20xx年，我院在縣委、縣政府和縣衞計局的正確領導和指導下，承蒙社會各界人士的鼎力支持和全院幹部職工的共同努力下，深入貫徹落實公立醫院改革方針政策，紮實努力，鋭意進取，開拓創新，提出“保基本，創特色”的辦院方針，始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的辦院宗旨，以三好一滿意、優質護理示範工程、平安醫院創建等活動為載體，加強黨風廉政工作建設，切實履行院長職責，高效完成了各項目標任務。現將20xx年工作情況總結如下：
一、醫院工作穩步發展，成績顯著
截至目前完成門急診250餘人次；收治住院病人820人次；醫療收入120萬元，同比去年增長20%；門診醫療收入115萬元，增長20%；住院藥品收入150萬元，上升12%；門診藥品收入150萬元，增長45%；病牀使用率20%；平均住院日100天。
二、主要工作開展
1、提高醫療質量，在內涵建設上取得新突破
進一步加強全院職工的質量意識，持續推進“優質服務”，不斷健全質量體系建設，強化核心制度執行，有力促進了醫療、護理、感染控制等管理水平全面提升。
一是切實抓好醫療質量安全。建立健全相關制度、規範服務流程，加大核心制度的執行落實力度，嚴抓病歷質量，積極推進臨牀路徑工作。
二是提高護理質量，提升服務能力。重新制定護理質量安全考核標準，定期護理質量考核，並進行彙總、持續改進，強化“三基三嚴”培訓、督查工作。
三是做好醫院感染管理控制工作，認真貫徹落實《醫院感染管理辦法》，組織醫院感染管理委員會督查指導，認真排查隱患，有效降低醫院感染率的發生。
四是做好臨牀藥學工作，定期開展處方點評，指導臨牀抗菌藥物的合理使用。處方合格率達97.1%，基本藥物使用率達40%。
2、優化人才隊伍，在增強核心競爭力上有新提升
通過引進和培養方式優化人才隊伍。做好人事制度改革工作以及人才引進工作。採取“送出去、請進來”方式加強人才培養。一是今年共派出2名醫務人員到上級醫院進修培訓。二是積極參加各級各類醫療行政管理、護理培訓，共20餘次。三是繼續外聘眼科專家長期在我院坐診指導工作。四是通過畢業院校招聘會、微信、網絡、自主招聘接納人才，今年共招聘大專以上學歷畢業生8人次。五是強化繼續教育學習，今年中級職稱考核通過x名，高級職稱x名，執業醫師x名，護師x名，專科本科學歷共xx名，充實了技術人才隊伍，極大地提高了醫療質量技術水平。
3、多措並舉惠民生，在醫院公益性上樹立新形象
醫院不斷完善公共衞生工作防控體系，建立健全了各類突發事件和公共衞生事件應急預案，使職工的應急素質和醫院的整體應急能力得到增強。積極開展下鄉體檢、健康教育、健康諮詢和義診等公益性活動。全年開展健康教育xx餘次，印發各類宣傳手冊5000餘冊，開展健康扶貧下鄉活動xx次，家庭簽約服務520人次。
4、醫院精神文明建設，在醫院全面發展上取得新成就。
全力推進醫院文明建設，創建平安醫院。深入開展優質服務活動，大力表彰各類先進典型，今年共推選“向上向善好青年”1名，“長治好人”道德模範4名，“優秀青年醫生”3名，“特殊貢獻獎”2名。
5、加強文化建設，在醫院軟實力上實現新提升。
高度重視文化內涵建設，以迎接“三.八”婦女節、“五.四”青年節、“五.一二”護士節、“七一”建黨節為契機，積極開展文藝演出、演講比賽、運動會等活動，充分展現了我院幹部職工積極向上的精神風貌。
6、創新管理，在激發工作積極性上開創新局面。
堅持用制度、用規矩來管人、管事、管財以職工代表大會為平台，醫院的重大決策、重要人事任免、重要項目安排、大額資金使用等事項，均向職工公開。通過公開欄、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫療服務價格、醫務人員信息，徵求患者和職工意見和建議，及時發現解決醫護人員和患者的問題，不斷提高管理效率；強化醫院科學管理，切實保障職工權益。
7、加強黨風廉政建設，增強班子凝聚力。
一是加強領導班子自身建設，強化“四個意識”，抓好黨的建設，推動全面從嚴治黨，落實“九不準”要求，實行一崗雙責制度。
二是嚴格執行民主集中制原則，實行院務公開制度。對於幹部選拔任用，重大工程專項建設，發展新黨員、技術職稱晉級等重大事項按議程進行集體討論決定，廣泛徵求意見，接受監督。
三是經常性開展批評與自我批評，做好自我投訴處理，廣泛徵求病人對醫院醫德醫風建設的意見和建議。以上率下，厲行節約，反對浪費。杜絕私收費、亂收費、收取紅包等現象，今年共收到錦旗面，病人滿意度達96%以上。
儘管在一年的工作中，在縣委、縣政府及上級主管部門的大力支持下，醫院有了大跨步的發展。但是，在肯定成就的同時，也要正視存在的不足和差距。一是醫院專業技術人才短缺，結構不合理，臨時人員多，高層次人才缺乏，學科建設有待進一步完善；二是學科帶頭人缺乏，重點專科、特色專科優勢仍然有待進一步加強。
總之，成績的取得離不開全院各級職工的共同努力，更離不開區縣委、縣政府及上級主管部門的領導。我們將在下一步工作中，繼續推進公立醫院改革，上下一心，同舟共濟，以更加飽滿的工作熱情、更加堅定的信念、更加務實的作風、更加得力的舉措投入到工作中，建設一個讓社會滿意、政府滿意、羣眾滿意、我們自己滿意的人民醫院。為滿足人民羣眾不斷增長的醫療服務需求，建設做出應有的貢獻！
20xx年已經過去，新一年的工作已經開始，回顧20xx年，在院領導的帶領下我院實現了醫院整體搬遷，也是從這一年起我院實現了跨越式的發展，迎來了前所未有的發展機遇。在這一年我們在院領導的正確領導下以縣局“三優一滿意”工作要求統領全局，以“二級甲等中醫醫院評審細則”為工作標準，積極進取，勇於創新，按照年初制定的計劃，紮實工作，堅持以推進醫院醫療質量作為中心，維護醫療質量與安全，不斷提升醫院中醫內涵建設，突出中醫特色，提高中醫診療技術應用比例，堅持西學中繼續教育，加強業務學習、繼續教育和臨牀帶教等方面提高醫務人員素質做工作，努力做好醫院的各項工作，實現了經濟效益和社會效益穩步提高。下面我代表醫務科就20xx年工作向各位領導和同志們彙報如下：
一、各項醫療指標持續提升
在20xx年中，我院全年業務收入達到歷史新高，全年總接診門診病人21.6萬餘人次，住院患者6571人次，人均住院10.96天，全院藥佔比41.2%，其中中藥收入佔藥品收入的56.7%，中藥飲片收入佔中藥藥品收入的58%，牀位週轉次數為29.5次，牀位使用率為91.1%。
二、積極開展各項醫療核心制度檢查與病案質控，使我院醫療質量管理持續提高
1、在20xx年，我們按照《二級中醫醫院考評標準》中關於醫療質量的要求及醫院管理規定，繼續在院長及主管院長帶領下每週組織院醫療質控小組進行全院醫療質量查房，加強現運行病歷及醫療各項核心制度的環節質控，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，並提出整改意見，對醫療行為實施獎，尤其是在20xx年隨着質控小組對醫療質量完成內容的深入質控，使我院的醫療質量較前有了更進一步的提高，全年共發現各科室存在的醫療質量問題100餘項，提交至每月院醫療質控例會60餘項，充分發揮了質控小組全程監督管理的作用。
2、為了更好的將醫療質量管理的各項工作落到實處，20xx年在院領導的支持下我們按照《二級中醫醫院考評標準》的相關要求在第一季度成立了我院醫療質量管理委員會，並召開第一季度的全院醫療質量管理委員會全體會議，通過此次會議的召開，使我院各科的醫療質量得到更全面的持續改進。
3、自20xx年1月開始，醫務科就把病案質量管理工作做為貫徹全年工作重要任務來做。截止20xx年12月31日，病案室全年完成6000份病歷（共約6570份，其中新農合、職工醫保送往保險公司審查約有600份）的收集、編碼、病案統計、歸檔工作。有效的避免了病案不能及時歸檔及隨手亂放現象的發生。
三、醫療安全防範工作得以改進和提升
醫療安全是醫院發展的生命線，離開了醫療安全無從談起發展。如何落實相關醫療安全的制度則是我們在20xx後重點需解決的問題，針對我院重點科室的問題及缺陷，在20xx年醫務科做了如下工作：
1、手術室是我院外科系統病人流轉的重要環節，也是醫療隱患較為集中的場所，為避免醫療差錯事故的發生，自元月份開始，醫務科就聯合其它相關職能科室對手術室工作予支持和幫助，並組織外科系統與手術室舉行了溝通協調會，通過各科的溝通協調，落實了《手術安全核查制度與查對制度》與《手術安全管理制度》並協調了手術科室的接送病人的工作流程，通過以上工作的開展，使我院外科系統各科室與手術室工作達到了更加安全有序規範開展。
2、規範並落實了《危急值報告制度》，為了使《危急值報告制度》在臨牀工作中真正的落到實處，使臨牀醫師需要及時得到檢查或檢驗信息，迅速給予患者有效的干預措施或治療，避免醫患糾紛的發生，從第二季度開始，醫務科根據各級主管部門及我院實際情況制定了我院的《危急值報告制度》並要求各科認真如實報告記錄，通過以上工作的開展，更加完善了臨牀各科與醫技科室之間配合溝通。
四、中醫特色管理持續改進
在本年度開作開始之初，我們就按省中醫藥管理局關於河南省中醫醫院十大監控指標及《二級中醫醫院考評標準》，每月對各科室中醫藥診療技術及中藥應用率進行了檢查及統計，並在每月質量點評會上予以通報，尤其在醫院搬遷工作後在院領導的大力支持下此項工作得到了較大的提升，通過每月的督導各科中醫診療操作項目實際應用得以大幅提高，其中全院全年各科共開展中醫診療技術項目共開展60餘項，共計120015人次，全院住院病人中藥飲片應用率繼續維持在60%以上，中醫院中醫特色進一步得到顯現。
五、新技術應用不斷提升
隨着我院整體搬遷後的業務量不斷增長以及社會各界羣眾對我院要求的不斷提高，原有各科開展的診療技術已顯的不能滿足患者日益增長的健康需要，進入20xx以來，在院領導的支持下，醫務科大力鼓勵臨牀各科開展適用於本科新的診療項目，在20xx年全年各科共開展新技術31項，其中醫技科新項目22項，臨牀病區開展新技術9項，新開展我院首例手術共計14台，其中多台為我縣首例開展。這些新型診療技術及新手術的開展標誌着我院醫療水平的進一步提升。
六、業務學習與院內西學中繼續教育持續提升
1、在20xx年醫務科在院領導的大力支持下，嚴格按照《二級中醫醫院評審標準》在全院範圍內按照中醫“三基三嚴”標準組織全院高年資醫師、各病區主任及骨幹醫師和所有進修回院醫師給全院醫務人員授課，並邀請及組織國家級、省市級專家來我院授課，至少每月進行2次中醫藥知識培訓，並要求使西學、中學中的教育形成常態化。全年共組織各類西學中學習18次，其中邀請上級醫院專家授課8次，參加人數均達95%以上，通過這些院內培訓及相關活動工作的開展，使我院學習氛圍得以持續提升。
2、在20xx年，按照醫務科年初的工作計劃，自第一季度開始，醫務科有意識的在每一季度進行一次相關醫療安全法律或醫德教育的培訓學習，全年共進行相應培訓共4次，使我院醫務人員在醫德教育方面取得了明顯的改進。
七、對外宣傳健康講座持續進行
在對外宣傳及健康講座方面，本年度繼續利用科普講座及電視台、報社等機構宣傳我院中醫技術、中藥食療及治未病等健康教育知識；並繼續加強與各鄉鎮衞生院醫師及村衞生所人員聯繫，組織我院骨幹醫師深入宣傳，推介我院新技術，新業務，宣傳我院，從而在一定程度上提高我院的知名度和社會影響力；長期保持與我院轄區內各村醫聯絡，加強我院醫師與村醫之間聯絡與溝通，實行雙向轉診，互惠互利，並定期到各偏遠山村開展義診活動，服務羣眾，鎖定病源，提高我院經濟效益、社會效益。
八、臨牀帶教實習工作進一步提升
隨着醫院業務的不斷開展及醫院業務力量的不斷壯大，為提高醫院整體水平促進臨牀教學科研能力，提高人才培養質量，提升醫院社會影響力及品牌，進入20xx年以來，我們就在院領導的帶領下把臨牀帶教實習工作做為全院的重點工作來做，尤其在4月份我院正式成為河南中醫學院的臨牀實習醫院。全年我院共接收河南中醫學院、南陽醫專、漯河醫專、洛陽市中醫藥學校等。
20__年是我院繼續深入開展醫院管理年活動、參加公立醫院改革試點的一年。科教科作為醫院科研、繼教、教學管理的職能部門，緊緊圍繞醫院中心工作，認真履行各項工作職責，較圓滿地完成了各項目標任務。現將一年工作總結如下：
1、完成全院專業技術人員的學分審核工作。按市衞生局要求，完善繼續醫學教育工作，嚴格審核我院技術人員的學分，保證了我院專業技術人員學分的達標率。
2、完成了繼續醫學教育項目的申報、開展工作。今年，我院共申報並通過六項市級繼續醫學教育項目，科教科與開展項目的科室齊心協力，使繼教項目順利開展，獲得參會人員的好評。為推進學科的發展，我院現已完成20__年省級繼續醫學教育項目申報工作，以提高我院人員的專業水平。
3、健康教育工作。成立醫院健康教育領導小組，建立和完善院、科、病室三級健康教育網絡，為健康教育工作提供組織保障；每年都堅持開展健康教育專題培訓，使醫護人員不斷的提高健教知識和健教工作能力；在各病區工作中，有針對性的對住院病人開展入院、住院、出院健康教育，減輕患者心理負擔，增強戰勝疾病的信心；有計劃、有組織地開展院外各類健教宣傳活動，積極主動地參與社會性健教宣傳，結合開展創先爭優等活動，共組織30人次的醫務人員，開展義診和健康諮詢活動，義診達300人次，發放宣傳資料約400份，取得了積極的社會效應，同時，認真做好企事業單位員工健康體檢工作，今年全年共計體檢單位約43家，體檢人次3200人次，為我縣企事業單位員工健康提供有力保障。
4、加強教學活動。院內學術講座的開展也是我科的重點工作之一，在分管院長、科主任的指導下，我院共邀請院內、外知名教授，為我院職工、實習生、進修生進行學術講座40餘次，其中院內講座30餘次，內容涉及臨牀內外科、急救、醫技、及論文撰寫、醫療糾紛等方面；全年聘請院外專家講學10餘次。同時按照上級要求開展了“人禽流感與手足口病”“甲型H1N1流感”全員培訓工作，這不僅提升了醫院的學術氛圍，還為職工提供了獲取院內繼續教育學分的機會。
5、做好院內醫務人員的學術論文發表、登記歸檔工作。全院專業技術人員認真總結臨牀研究成果和經驗教訓，積極撰寫論文
6、根據年度進修計劃和醫院發展需要，選派專業技術人員進行外出進修學習。今年我院共有31名醫務人員到外院進修學習，有50名醫務人員外出參加學術會議。
7、其他培訓情況。20__年，我院參加在職學歷教育共118人，13人在今年獲得畢業證，其中大專3人，本科10人。
一、獲得的成績1.加強進修，強化一個“真”字。__年我加強了理論進修，不斷進步本人的理論素養。在任務中利用一切機會進修。在進修的工夫上重視一個“鑽”字，在進修的範疇上表現一個“廣”字，在進修的內容上強調一個“深”字，在進修的使用上突出一個“活”字。努力於處理預備役部隊的各種繁雜成績，盲目加強政管理論特別是科學發展觀、__屆六中全會精神的進修，經過網絡、書刊和報紙進修其他單位的保守經歷和相關專業學問，發揮“拿來主義”精神，在學用上找準分離點，不斷進步政管理論程度和指導任務理論的能力。
經過進修，感到本人有了“三個新的進步”：一是政管理論程度有新的進步。能夠正確掌握科學發展觀的精神本質和豐厚內涵，對黨的最新理論有了比較零碎地掌握。二是政治鑑別力和政治尖鋭性，施行政策的能力有新的進步。三是統攬全局、協調各方的能力有新的進步。在任務中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點，抓次要衝突，帶動全面。能夠把羣眾羣眾擰成一股繩，充分調動方方面面的積極性和主動性。
2.堅定信念，做到一個“信”字。
作為黨委常委、部門首長，本人深感只有歪門邪道做人、踏踏實實做事，才幹博得人們的擁戴和信賴，才幹更好地勾結和率領廣大黨員羣眾創始新功績，才幹不孤負組織的懷疑和官兵的重託。本人始終保持加強思想涵養，保持“三種形態”，建立優良抽象。一是始終保持着開闢創新的精神形態，不斷保持着爭創一流的任務熱情。二是始終保持着務實的精神形態。一年來，本人始終保持着激烈的事業心和義務感，以建立務實高效的司令機關為己任，保持“説了就算，定了就幹，幹就幹好”的原則，不搞方式主義和表面文章。三是始終保持着艱苦鬥爭的精神形態。近年來，本人能夠保持發揚艱苦鬥爭的優良作風。在生活上艱苦樸實，節儉浪費，不橫攀豎比，不奢侈浪費;在任務上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和鋭氣;在思想上能夠建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，盲目抵抗吃苦主義和極端個人主義等不良思想的腐蝕，時辰進步警惕，嚴以自律。
3.身膂力行，常念一個“帶”字。
在任務中常常處處發揮“領頭羊”應有的示範、表率、帶舉措用：做進步素質的“帶路人”、做政治上的“明白人”、做羣眾的“貼心人”、自然風上的“正派人”、做經濟上的“潔白人”、唱任務上的“帶頭人”。一是發揮典範帶頭作用。着眼製造務實、高效、一流的司令部機關，身先士卒、身先士卒，保持請求部屬做到的，本人帶頭做到，請求部屬恪守的，本人典範恪守，充分調動和發揮了同志們積極努力任務、爭創一流功績的積極性，凝結了司令部任務的合力，進步了任務效率和任務程度。一年來，我沒有一次無故遲到，早退，不上班的景象。節假日、雙休日值班也從不擅離崗位，都是二十四小時在位。二是進步謀事能力。保持“謀事在先”，加強任務的預見性，在謀全局、抓大事上超前運作，變主動為主動，及時、客觀、有效地為指導決策提供可資自創的消息導向和參考價值較高的建議、看法。三是保持辦實事、務實效，進步協調能力和督促落實能力。主動協調好方方面面的關係，凝結各部門任務合力。加強對團隊核心任務、重點任務的督促檢查，進步抓落實、務實效的任務能力，使黨委的嚴重決策得到較好地貫徹和落實。
4.請求部屬，保持一個“嚴”字。
按照“學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的事業，保護黨的紀律的原則，請求本人和部屬必需保持做到“三常”：常學，在吃苦進修中夯實本人履行職責所需理論程度的根基;常思，在創新中進步履行職責的能力程度，努力在感性考慮中進步判別成績、籌劃任務和指導落實的能力素質;常用，在任務理論中研究新情況、策劃新思緒、處理新成績、求得新成效。成為學問型、策劃型，務實型，開闢型，複合型的參謀人才。盲目並請求所屬人員做到“政治上不麻痺，具有政治上的尖鋭性;政策上不懵懂，具有辦事的原則性;紀律上不淡薄，具有謹慎的紀律性;管理上不鬆弛，具有自律的束縛性;生活上不失控，具有作風的鬆散性;任務上不務實，具有求真的結實性。”
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧一年來的工作厲程，收穫及感觸頗多。特將__年工作總結如下：
一、關於人員的招聘及培訓。
1.人員招聘按公司要求必須品德優良、身體健康，年齡25週歲以下。根據這一精神要求招聘部隊退伍軍人，退伍人員經過部隊的培養教育，具有一定的防範知識，能夠很好完成執勤守衞任務，有維護內部治安的業務能力，在紀律上經過部隊集體生活鍛鍊，軍事知識訓練，具備團結友愛的合作精神，為保安隊伍的人員打下可靠基礎。
2.經常進行有針對性的培訓，不斷提高保安人員政治、業務、素質。對新招人員崗前進行崗前職責，公共道德、着裝整齊等培訓才能上崗，上崗一個月試用期，經考核合格後正式錄用。
3.在日常工作中每季度進行一次法律、法規培訓，如憲法、消防法、安全法、治安條例、公民道德等內容學習培訓。通過上述培訓，做到遵紀守法辦事，文明禮貌執勤，團結友愛共事。
二、嚴格考核、高度負責地履行保安職責。
保安隊伍的任務，主要負責保衞公司的內部財產。從實際出發，重點工作，維護內部治安，確保安全。經常教育全體保安，管好自己的人，辦好自己的事。在突出重點，做到勤巡邏、細檢查。每逢法定假期如“五一、十一、春節”等，保安隊員全部集中，做到一旦發生情況或其他險情發生做到召之即來，處理髮生的治安等事件。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味着新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我們將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份力量。
結合上級衞生行政部門及我院院內感染控制工作要求，為提高我科院內感染管理質量為目標，我科根據《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》和《傳染病防治法》等有關文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃如下：
一、完善管理體系，發揮體系作用
1、為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，重新調整充實臨牀科室感染監控小組，完善三級網絡管理體系。
一門診院內感染控制小組
組長
副組長：
醫生院內感染控制成員：
護士院內感染控制成員：
2、將醫院感染管理部分加入了我科醫療護理質量督察中，制訂相應獎懲辦法。
3、制定月計劃、周安排，日重點，在實施的同時做好記錄備案。
二、醫院感染監測方面
1、病歷監測：控制感染率並減少漏報
2、環境監測方面；對門診環境、空氣、衣物、醫務人員手、消毒液、無菌物品定期監測。
3、消毒滅菌監測：每日對全科使用中消毒液進行監測；對使用中的紫外線燈管進行監測，並執行照射小時數登記，定期更換，以確保消毒質量。每週對我科使用的消毒劑及一次性醫療器械和物品進行自查。
4、抗生素使用調查
定期對全科抗生素使用情況進行檢查，防止濫用抗生素。
三、門診嚴格實行分診制度。
四、嚴格執行醫療廢物分類、收集、運送等制度杜絕泄漏事件。
七、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。
八、對發生的院內感染及時完成上報。
九、採取多種形式的感染知識的培訓 ：
將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。
十、將手衞生與職業暴露防護問題納入我科院內感染控制工作中的重點，加強手衞生及職業暴露防護。
市口腔醫院開展“為了誰，依靠誰，我是誰”大討論 4月4日上午，市口腔醫院黨支部在七樓會議室進行了“為了誰、依靠誰、我是誰”專題大討論。聯繫點負責人紹教副局長參加並主持討論會。
會上，市口腔醫院領導班子緊密結合工作實際，暢談了對“為了誰、依靠誰、我是誰”的深刻認識和自身體會，分析了弄清楚“為了誰、依靠誰、我是誰”的現實意義。通過認真討論，醫院領導班子弄清“我是誰”，正確把握了自己的定位;弄清“為了誰”，找準了工作方向;弄清“依靠誰”，正確找到了力量源泉。
最後，紹教副局長充分肯定了院領導班子能很好的結合醫院工作實際闡述了對“為了誰、依靠誰、我是誰”的理解，邵局長結合黨史，向大家介紹了大討論內容的出處以及三者順序之間的內在聯繫，明確了大討論的開展對工作方法和思路促進作用的現實意義。
__年對醫院來説是異常艱難的一年，又是站在新起點、轉變觀念、奮力拼搏、開拓進取、取得實績較多的一年.一方面醫院經過近三年的國企產權制度改革，已經到了無法運行，難以維持的地步，職工連基本的生活都難於保……，另一方面，黨支部在市勞動局局黨委的領導和支持下，從醫院的實際情況出，牢牢抓住醫院穩定、改革、發展這個中心，一心一意抓職工思想觀念的轉變，一心一意的抓醫院業務建設，一心一意抓醫院制度建設，一心一意抓“一科一病一突破”。多方籌集資金，逐步改善了醫院的內、外部環境，在一定階段內，有序開展了“推廣宣傳活動”，“業務建設活動”，“醫院文化建設活動”，成功組織“創新思維，感動服務演講比賽”、積極組織了對四川、汶川大地震的愛心捐助、慶元旦文藝晚會等幾項大項活動，同時在職工中廣泛深入開展“愛崗敬業、做新時代的主人翁”為主題的教育活動。通過以上工作的開展，為醫院今後的快速發展奠定了紮實基礎。現對的黨務工作做如下總結：
一.做好醫院穩定工作，為醫院發展夯實基礎
醫院經過近幾年的產權制度改革，職工人心渙散、情緒低落，都為自己的前途命運，今後的工作生活感到擔憂，部分職工思想波動，工作期間敷衍塞責，對患者不能認真負責，應付了事，甚至推諉病人。針對這種情況，黨支部一班人深入職工之中，召開不同形式的坐談會、中層幹部會，對科主任、骨幹個別談心等形式，反覆申明一個道理，醫院劃歸勞動局後，改制已經結束，醫院有了一個穩定發展的外部環境，只要同志們靜下心來，紮紮實實的做好本職工作，自己的生活是有保障的，工資水平是會逐步提高的，醫院的明天會更好……。通過深入細緻的思想工作，有針對性的解釋疑惑，廣大幹部職工的思想逐步統一到醫院工作上來，在此基礎上，我們又進行了工資分配製度的改革，真正體現多勞多得，分配收入向負責任大、技術含量高、貢獻大的方面傾斜。通過這些工作，職工主動工作的多了，設身處地為患者想的多了，有的科室不等、不靠、不要，自己設計、自己加工製作了康復按摩艾薰等設備;有的科室主動走出去宣傳醫院、宣傳科室、推廣自己、主動上門為患者服務。在這個過程中廣大共產黨員確實起到模範帶頭作用，他們早來晚走，不計個人得失，以院為家，自覺奉獻。為了讓廣大幹部職工看到希望，支部一班人又根據醫院實際，制定了我院發展的中長期目標：在短期內(2-3年)力爭使我院成為在地區有較深影響康復專科醫院，3-5年內，使之成為在運城、渭南黃河“金三角”地帶有廣泛的社會認知度的康復專科醫院，在5-__年內，力爭使我院的專科特色在全省乃至全國有一定影響。通過這些工作，同志們在工作中嚐到了甜頭，在工作中看到了醫院的希望，在貢獻中實現了自我的人生價值，同時，在改革發展中，保持了醫院的穩定，為醫院今後的快速發展奠定了堅實的基礎。
二.奉獻愛心，支援災區
__年5月12日，這是一個在中國歷史上永遠無法抹掉的日子。在這一天，四川汶川發生了8.0級的強烈地震，那麼多人在瞬間失去生命，那麼多人在此之後杳無音訊，這一巨大天災強烈的震撼了國人的心絃，也同樣震撼着我院的幹部職工的心。在地震發生的第一時間內黨組織成立的防震避震抗災組織，組織全院職工將危重病患者，用輪椅推到空曠地帶，將全院職工召集到馬路邊，在這一過程中醫院幹部職工、廣大患者感受到了黨組織的力量，感受到了黨組織的温暖，有幾位老同志激動地説“生死時刻，還是有黨好，有組織感覺不孤單……”，在此後黨組織發起的“心繫災區，愛心捐助”活動中，廣大幹部、黨員、職工都積極向災區捐款，向災區奉獻愛心，外出進修學習不在醫院的同志讓同科室的同事代辦捐款，退休的老黨員、老同志在退休金裏獻出一片愛心……在不到三個小時內我院共捐獻善款元。我們在醫院門診大廳召集全院職工同全國人民一起哀悼四川遇難同胞，在舉行悼念活動的三天裏，全院幹部、職工、患者心情
沉重，默默工作。通過對四川汶川災區的遇難同袍悼念及愛心捐獻活動，同志們感受到了活着是美好的，工作是幸福的，我們激發了廣大幹部職工的愛國激情，激發了同志們腳踏實地幹好本職工作，以實際行動支援災區的決心。在這段時間裏，沒有人叫苦叫累，沒有人要求待遇。
三.轉變觀念、創新思維，為醫院的健康發展提供思想保障院的前身是化工部廠醫院及醫院，是國有企業醫院，在歷史的長河，醫院一代代醫務工作者毫無疑問的為企業職工及社會大眾的身心健康做出了巨大的貢獻。但是隨着社會的發展，時代的進步，醫院的服務對象，醫院的工作內容、醫院的經費來源及管理模式正在發生着巨大的變化，面對如此巨大的變化，部分職工思想上一時還不能跟上變換了的形勢。這就造成了工作被動，工作起來不能盡心盡力，甚至和患者之間產生不必要的誤會，不能從內心深處為患者着想等不應該出現的現象……。面對這種情況，醫院黨組織決定根據醫院實際在幹部職工中開展“創新思維、轉變觀念，以前瞻性服務帶動醫院業務建設”的思想大討論活動，支部書記李健同志親自做動員報告，分析醫院改制後的實際情況，從工作內容、工作重心、工作對象、經費來源、管理模式等進行一一分析，使同志們逐步意識到醫院和過去確實不一樣了，醫院今後要走專科之路，大力發展康復醫學，經費來源主要來之於各種社會保險及社會醫療市場，這就要轉變觀念，由過去的面向上級、被動服務、要求奉獻轉變為面向市場、主動服務、實現自我，要求醫院的領導班子成員必須率先轉變觀念，醫院各部門必須根據已經變化的實際而轉變觀念、創新思想，開展卓有成效的工作。黨支部通過組織學習、討論、演講，同志們統一了思想，理清了工作思路，形成了符合醫院的實際的操作規程、工作制度。
通過以上活動的開展，我們達到了轉變觀念、創新思維，為醫院今後的發展提供了思想保障。
四.開展“新時代主人翁”教育活動，豐富了醫院文化建設的內涵，增強了黨組織的凝聚力、戰鬥力，醫院黨支部在加強黨員政治學習、提高全院職工政治素養、豐富醫院文化建設方面，也進行了有益的嘗試。依據我院長期發展規劃及年度工作計劃，在第四季度，我們利用3-4個月時間，集中進行了“做新時代的主人翁”為主題的醫院文化建設活動。為了使醫院文化建設有序開展，黨支部召開醫院文化建設專題會議，討論文化建設實施方案，確定“立足崗位、愛崗敬業，爭做新時代的主人翁”為近階段醫院文化建設主題。支部書記李健同志做了題為《你是主人翁?》的醫院文化建設動員報告，為了使學習不流於形式，支部還擬定了討論題，學習資料，指導各科室學習相關文件，針對自己所從事的崗位，對照“尊重、關愛、責任、敬業”查找自己的不足。全院醫生、護士、醫技、藥劑、行政後勤人員等，都能立足自身崗位，制定切實措施，在工作中改進自己，在工作中提升自己，在工作中充實自己。
醫院通過開展“立足崗位、愛崗敬業，爭做新時代的主人翁”這項活動，確實調動了全院幹部職工工作的積極性，極大地激發了同志們的主人翁情懷。現在醫院逐步形成人人愛崗敬業，爭做崗位技術能手，爭做崗位技術專家，人人都是醫院形象，人人都是醫院窗口的喜人形象。
今年醫院還投資了近萬元添置音響燈光設備，使職工們在緊張的工作之餘，娛樂身心，豐富職工的文化生活。
月日，經過一段時間的精心準備，我院在六樓會議室舉辦了“文藝晚會”，各科都積極準備踴躍參加，節目豐富多彩，有相聲、雙簧、獨唱、合唱、舞蹈、戲曲等，參演節目二十餘項，勞動局機關黨委、醫療保險科、局團委、離退休職工醫院等都派人蔘加了晚會，院黨政領導班子亦登台展示才藝。
醫院黨組織通過豐富多彩、健康向上的文娛活動，提高了黨組織的凝聚力、戰鬥力，增強了廣大幹部職工的向心力，使每個職工都能感覺到醫院這個大家庭的温暖，同時也豐富了醫院文化建設的內涵。
當然，今年黨組織的工作也有不足，思想工作還不夠細、不夠紮實，有時還不能根據變化了情況開展有效的工作。
明年黨支部工作計劃
醫院在市勞動局和社會保障局局黨組的領導支持下，將繼續貫徹落實黨的__大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以理論和“____”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，將進一步轉變觀念，創新思維，圍繞專科建設這一中心開展黨的各項工作。
一.繼續保持醫院改革、穩定、發展
醫院將繼續保持醫院的穩定。在此基礎上，加大改革力度，以加速醫院的快速發展。黨支部深知大發展大困難、小發展小困難、不發展更困難，發展才是硬道理，我們將用改革的辦法解決發展中遇到的各種艱難險阻。
二.為發展特色專科醫院提供強有力的思想保障、組織保障、人才報障
大力發展特色專科，尤其是康復特色專科，已經被確定為醫院堅定不移的辦院方針。今年，黨組織將圍繞這一主題開展多項活動，仍將選拔一批有發展潛力的同志送到高一級專科醫院進行深造，培訓一批新的專業人才;把工作出色、業務能力強、黨性黨悟高的同志選拔到重要崗位上來，確實為發展特色專科醫院提供強有力思想保障、組織保障、人才保障。
20__年是我院五年規劃的最後一年，通過幾年的努力，我院的社會影響，經濟效益得到了提高，全院職工的精神面貌煥然一新，有團結一致謀發展的信心。院容院貌、醫療環境得到了改善，醫療設備基本能滿足臨牀對常見病多發病的診療需求，達到了國家對縣級中醫院設備的最低要求。今年門診量5.2萬人次，比上年增長15%。住院1560人次，比上年增長12%。業務收入700萬元，比上年增長25%。其中醫療收入376萬元，藥品收入324萬元，藥佔比47%。人均業務收入8萬元。圍繞今年的工作計劃，主要做了以下工作。
1、抓醫療質量，確保醫療安全。醫療安全是醫院的頭等大事，通過中醫醫院管理年活動，加強對職工的醫德醫風教育、素質教育，完善和落實各項醫療制度，建立健全院科2級質量管理體系。重點檢查醫療文書書寫及醫療核心制度的執行情況。全面落實醫療安全責任制。努力降低醫療糾紛的發生；對每年、每季度的醫療安全情況進行總結分析，從中發現問題並及時整改。定期對全院醫師、醫技人員進行三基三嚴和法律法規的培訓（侵權責任法）。做好應付突發公共衞生事件處置的應急預案，努力提高醫院對突發事件的處置能力，各臨牀、門（急）診和醫技科室不斷提高醫療水平、抓醫療服務質量，確保患者安全。及時處理好醫患糾紛。
2、努力提高醫院的社會效益和經濟效益。堅持一切以病人為中心和以患者滿意為標準，文明行醫，誠信服務。嚴格執行國家醫療收費價格標準，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費的原則，今年制定了控制藥佔比處罰條例，每超標1個百分點罰款50元，藥佔比去年同期降低了8個百分點。
3、醫院的異地新建。城市西拓，縣委縣政府決定將我院整體搬遷到新城區。近幾年我市我省各級醫院的規模都在迅速擴大，大多數縣級醫院都已整體搬遷，或正在新建。搬遷後的醫院社會效益，門診量住院人數、醫院收入都是以非常快的速度增長。醫院整體搬遷是我院快速發展的一個重大機遇。醫院目前經濟困難的情況下是難點，但也是中醫院上規模、上檔次，提高醫院品牌、進入快速發展的新起點。新院址佔地面積50畝，依山傍水，靠近主要交通幹道，有十分顯著的地理優勢。建築面積1.32萬平方米，住院部面積7538平方米，門診部面積4629平方米；醫技樓面積1038平方米，總牀位數200張。建設投資約3500萬元人民幣。建築總體要求是規模適宜、結構緊湊、佈局合理、外觀簡潔、造型美觀。目前正在做土地徵收、規劃設計等前期工作，設計圖紙多方徵求意見。我院要積極爭取政策扶持，爭取建設資金。
4、農村衞生均等化及殘疾人康復年活動。今年為1.4萬居民，400殘疾人建立了健康檔案。為此醫院抽調兩名專職人員負責體檢、建檔、資料管理等工作。到目前為止，為殘疾人健康檔案工作已基本完成，為社區居民建立健康檔案工作正在進行。
5、加強中醫專科建設，充分發揮中醫藥簡便驗廉作用，提高中藥飲片使用率。把鍼灸推拿理療康復作為重點科室建設，設備投入，外出學習予以優先，醫師在武漢參加全國鍼灸醫生培訓班，在北京學習了小針刀技術。產生很好的社會效益和經濟效益。去年中藥飲片26萬元，今年38萬元，增長44%。佔藥品銷售的10%。
6、開展中醫藥文化建設工作。通過電視、宣傳欄及醫院內的滾動電子屏幕宣傳中醫藥文化及中醫藥養生保健知識。協同舉辦了第二屆中國杏林文化論壇。
7、積極開展各種文化體育活動。我院參加市衞生系統乒乓球比賽獲得男單第一名，我院參加男子團體賽獲第一名。
深圳市梅林醫院是福田區衞生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫院，是市醫保定點醫院，是深圳市急救網絡醫院。獲“愛嬰醫院”稱號，是梅林轄區唯一能簽發出生證的醫院。
我在深圳市梅林醫院當保潔員已多年，每當看當病人恢復身體出院時，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情並不能起到大作用，但我能為他們提供一個良好舒適的.環境。
我的職責是梅林醫院門診保潔員，所負責的是門診衞生工作。負責各科室和查抄科室的桌、椅和牀的乾淨消毒;做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌乾淨消毒事變;打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、牆面、地面的衞生;認真護士台的桌、椅和血壓器等乾淨衞生;幫忙護士調換牀單位，一樣平常一週一換，有髒污時及時調換;及時乾淨門診大眾衞生間、洗手間，並嚴格消毒;及時消除病人的吐逆物、分泌物等;及時整理診室的污物、垃圾。根據消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認真污物車的洗濯和保管;為醫護職員衣物盤點外送盤點領用，被服洗濯外送盤點並歸放整潔，創建被服和事變服登記本，逐日盤點;下雨天幫忙保安認真病人雨具保管，發放包袋，認真地面整潔乾爽。
目標：使門診成為一個乾淨衞生、無污垢、無衞生死角，無蛛網等良好舒適的就診環境。
___醫院自籌建工作以來，在公司各部門領導班子的長期指導及全體員工的全力配合下，我們醫院於6月10日正式對外面開診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫院從事於開業前期的籌備工作，並於6月8日正式接手男科醫院，在短短半年時間內，經過我們醫院全體員工的共同努力，使我們醫院逐步向正規化邁進，通過實踐與總結，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。
一 企業已經完成合法化的建設，並且與相關管理部門建立良好的社會關係，在一定的條件下，醫院能夠順利的開展各項經營管理工作。
在6月份衞生局的(醫療機構執業許可證)審批下來之後，經過我們醫院領導班子的共同努力，先後又在民政局辦理了(個體企業合夥登記)，在技術監督辦理了(組織機構碼證)，在此期間我們公司領導的相關外關政策，即"集體利益個人化，個人利益經濟化”的思想指導下，在接受檢查與核准的過程中沒有出現大難題，並且遇到重大節日時，我們與其各管理部門都有進行物質與情感的溝通交流，使醫院在政府部門的宏觀調控下，能夠順利地開展各項經營管理工作。
二 按照總公司上半年度經濟工作會議的相關指導思想，我們承德男科醫院已基本完成“一箇中心，兩條主線”的現代化企業管理格局建設。
公司在上半年經濟工作會議的相關管理要求中提出，我們男科醫院的領導班子始終堅持：醫院以總經理領導院領導分工負責製為核心不動搖，設：總經理與院長為醫院的領導核心，專門從事於醫院經營管理的研究與決策工作。設：企劃主任 營銷 主任 辦公室主任護士長為醫院的中層管理幹部，主要從事與落實與執行醫院發展相關決策工作，設：醫院各部門的負責人組長為基層管理幹部，主要是從事與執行漁船大醫院相關會議精神及落實醫院各項管理制度等相關職責，這樣已基本形成“登記制度話 矩陳式管理”模式，確保我們醫院各項工作落到實處，落到好處。並且把醫院的經營與管理協同發展做為兩條主線，把醫院中層管理幹部的崗位職責進行細分，督促各個中層與基層的領導按職責辦事，充分體現醫院以經營為龍頭，管理出效益，經營監督行政，管理不參與經營的現代化企業運作體
系，不斷完成企業的文化建設。
三 按照總公司對企業的定位與發展要求，把走：專科化品牌發展道路，做為我們男科醫院市場企劃工作的主導方向。
按照總公司的相關要求，承德男科醫院的領導班經過長期的探討與磋商，把走專科化品牌發展道路，堅持以快速導入式的來經營承德男科醫療市場，但是由於媒體，政策等因素的影響，而後改為預熱式的市場啟動模式，即以農村包圍城市的操作手段進行廣告宣傳，先啟動承德地區的八個縣城，然後加大營銷力度，啟動市區的醫療市場以達到我們企業發展的戰略目的具體的操作方法如下
我們將承德地區的男科醫療市場擴展到八縣三區，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜誌做為互動媒體，把户外和網絡做為形象工程加以補充，在文案的寫作和媒體的投放上
第一階段，主要引導市民對男科醫院的認識和醫院整體形象的推廣(已經按照相關程序成功推廣)
第二階段，主要宣傳醫療品質服務及六大專科建設由於地方政策的我們只宣傳了前列腺專科和性功能專科
第三階段主要推廣醫院的診療技術及強大的專家陣容，並且在適當的時候對診療技術進行升級與再造也由於地方政策的原因，我們還在等待更好的時期與政策的空白點給予推廣。
在此期間我們在8個縣城的黃金時間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時間段大約共計30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預報掛腳，節目冠名和電視劇掛腳等形式。
在户外廣告方面我們採取載體和固定載體相結合的方式進行廣告投放，共計500輛出租車頂燈，100輛工交車坐位靠背廣告和300面小區重要路段的看版廣告，户外廣告已基本覆蓋市區的每一個角落
另外，我們醫院自開業以來在承德晚報上共刊登16期廣告，在承德電視報上共刊登5廣告。並且製作6期醫療雜誌共計30餘萬冊進行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區，在取到一定的社會價值的同時，也贏的一定的經濟效益。
四 醫院內部的經營細節，我們在實踐過程中摸索到新的認識並且把相關理論做為實踐的指南，逐步落實到日常經營工作中去，其中主要體現在以下幾個方面：
1我們完成了經營報表體系的建設，在我們男科醫院，不管任何時間，到任何部門去了解工作，經過綜合分析都可以判出醫生經營的薄弱環節，以便於溝通工作的及時開展。
2我們完善了醫院各個部門經營配製的建設，在遵循醫療原則，不引起醫療糾紛，不損害醫院品牌的前提條件下，我們把好兩道經營配合關，讓各部門儘量服務於醫生接診，以便於日常經營工作的順利開展。
3建立醫患溝通的信息平台，對醫生的經營數據進行長期跟蹤，對於當天中斷的患者，我們及時地把信息反潰給醫生，讓醫生想辦法動員患者定期來院複診。
4醫院內部營銷的框;架已基本形成，其中包括導診營銷，醫生問診與檢查營銷，醫助交費營銷，治療，手術，輸液的輔助營銷等，並要求各部門在營銷過程所收集到的相關信息及時反潰給醫生，使醫生對患者進行重新分析與定位，並對診療方案進行戰略性調整
5建立在經營工作會議制度，對醫生每階段的工作業績進行分析與評估，對醫生的工作業績進行考核。
五、在人力資源管理方面的建設，我們做了很大的工作
我們始終堅持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對醫院的整個結構進行調整，把適合的人員放在最適合的崗位進行專業化培訓與引導，讓他們充分發揮個人的潛能並將賦予重任，對於經營重要崗位如：b超、化驗、等部門的人員已全面更新，另外，經統計我們醫院在本年度共引進新員工36人，辭退人數32人，人員的隊伍基本保持平衡因此使我們的經營工作還是比較順利開展，使人力資源的管理走上良循環的軌道。
六、後勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現在以下幾方面：
1醫療物質用品的採購、庫存、管理、發放等四大環節和程序已基本正規，能夠做到急時的調控與配備。
2醫院員工的住宿與休息問題已全面解決，特別是外來工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對象參與工作，防止優秀員工跳槽的現象出現，
3在員工的飲食保障方面，我們已經保證一日兩餐制，並且由員工自願的方式解決飲食問題。
醫院目前存在的問題及改正措施：
1、醫院所處的綜合環境比較複雜，在一定程度上影響經營管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經營管理工作的順利開展，我們要處好理好周邊的社會關係和行政方面的公共關係。
2、由於地方的政策因素制約，我們醫院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年裏我們必須完善這方面的工作。
3、由於醫院內部的人員結構比較複雜，特別是各部門的配合工作與整體不協調，也在一定程度上分散了經營管理的注意力。
4、醫院的行政管理比較薄落，勞動紀律糾察不嚴，顯得醫院的工作比較懶散，全體員工沒有一定的上進心。
5、財務的管理制度和醫院的審計制度基本健全，院內的盤點制度也基本落實，但是由於客觀因素的制約，我們財務與收費和藥房還有庫房的盤點與監督不是很到位，偶有出現收費與藥房、庫房對不上帳的現象發生。
6、醫院整體的執行力比較差，特別是基層各部門的主管和各組長負責人的工作責任心不強，對所屬部門的員工管理不嚴格，基層的工作秩序與流程比較不科學，從而影響醫院的正常動作
7、由於客觀因素的存在，本年度我們醫院的經營狀況還未達到公司所提出的相關指示，做為醫院的第一責任人，我有不可推卸的責任，我今後的工作中會不斷學習，探索與總結，提升自身的經營管理素質，為公司所提出的目標而不懈奮鬥。
20__年，晉江____醫院在上級衞生主管部門的正確領導下，繼續深化“以提高醫療服務質量核心，努力構建和諧醫患關係”的醫院管理年活動。醫院本着“尊重生命、關愛健康、平價為民、醫療助民、服務便民”的宗旨，傾情打造“全院、全員、全心全意、全面全程”的服務體系，全面構建“醫患零距離、質量零缺陷、服務零投訴、環境零污染、保障零障礙”的晉江醫患和諧醫院。
今年以來醫院進一步提高醫務人員技術水平和服務質量，注重提高醫務人員小專科大綜合服務能力的培養，打造醫院特色專科，以增強核心競爭能力和發展能力為目的。強化醫院文化建設，突出外科以及男性泌尿生殖系統診療特色;強化醫護“三基三嚴”培訓考核，加強醫療文書書寫規範，院感管理以及醫療服務水平;美化醫院就醫環境，加強人才培養更新醫療設備。醫院各方面工作均取得了一定成績。現回顧總結如下：
一：醫務人員概況
副主任醫師：__主治醫師：__
西藥藥師：__中藥藥師：__
檢驗師：__檢驗士：__
主管護師：__護士：__其它衞技人員：__
二：診療科目
預防保健科、內科、外科、婦科、眼耳鼻咽喉科、中醫科、急診醫學科、醫學檢驗科、醫學影像科(放射、B超心電)。
三：醫院工作要點
1、醫院住院牀位__張，年住院人數__人;醫院全年總診療人次
數約__萬__千餘人次，其中急診人次__餘人次，預約診療人次__餘人次;醫院年營業額達__萬元。
2、切實改善醫療服務水平，加強醫德醫風和醫療法律法規、規章
制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平;切實提高醫療服務質量，醫療質量安全事關羣眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恆主題。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節之中;創新服務流程，優化診療環境。
3、加強醫院物價管理工作，嚴格按照泉州市物價標準收費，不多
收費，亂收費，做到儘量讓病人在我院少花錢，看好病。建立物價公示制度，每日清單制，未發生患者對我院收費不滿意的投訴。繼續推進“質量放心藥房”工程。
4、傳染病管理方面，作為基層民營醫院，要嚴格按照上級部門的
指示和要求，認真管理我院傳染病工作。為了更好作好傳染病管理工作，在加強傳染病管理工作中，先後組織全員培訓：《重點傳染病防治培訓》《甲型H1N1流感防控》《手足口診療規範》，培訓各崗位人員。
5、依法妥善處置醫患糾紛，依據有關法律法規，把醫患糾紛處置
納入法制化、規範化軌道，維護醫患雙方的合法權益。根據《醫療事故處理條例》、《侵權責任法》成立了醫院醫療糾紛協調處理小組，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，努力化解各類醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發羣體性的事件和惡性事件。
6、我院努力構建安全生產長效機制，進一步規範安全生產管理，
提升安全生產水平，有效防範各類事故發生，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衞措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫、配電室、門診、倉庫等)，對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。醫院始終堅持院領導帶班，總值班24小時在崗，隨時處理各種問題。病區醫護人員定時巡視，重點科室加強管理。通過人防、物防、監控防三結合的全面落實，使醫院年內無被盜、火災、等惡性事件的發生，認真完成新一輪“安全生產三年行動”各項工作。
7、“三基”考核方面，作為一項最基礎的“三基”考核，我們的
動機和出發點是鼓勵自學為主，基礎醫學重點突出基礎知識《診斷學基礎》、《解剖學》、《藥理學》、《檢驗學》、《急救》、《心電圖》《常見×片閲片》及《醫學臨牀“三基”訓練護理分冊》等基礎醫學知識。
8、建立了各項規章制度(制定了醫生工作職責，護士工作職責)，
醫生嚴格執行“首診負責制”，護士執行“三查七對”，加強查房制度，每週定期對各科室的工作進行檢查，包括病例規範、處方書寫、門診登記、婦科各項登記、科室各種登記記錄，規範門診病人、住院病人的管理。業務院長主抓十項核心醫療管理制度，由醫務科組織學習並具體實施。結合醫院工作實際，進一步完善了各項工作制度，術前討論和疑難危重病例討論制度。加強了醫護人員的基礎理論、綜合技能的各種培訓，使相關的醫護人員在技術上得到了進一步的提高。
9、“兩非”專項整治工作方面，計劃生育是我國基本國策，全院
員工對此有高度的認識，按市衞生局要求分別與B超工作人員鑑訂了責任狀。在各相關科室張貼了“禁止非醫學要求做胎兒性別鑑定”的警示牌。嚴禁非醫學需要胎兒性別鑑定和選擇性終止妊娠。對B超檢查患者實施了第二代身份證讀卡器，並實行全程監控。對妊娠十四周以上孕婦需B超檢查患者實行雙人雙鑑定登記制度。紮實推進上級部門關於“兩非”工作的佈置任務。
10、在思想政治教育方面，堅持以重要思想為指導，
認真學習黨的__大精神，繼續深入學習和貫徹黨的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務。加強精神文明建設，醫院在醫療工作中堅持把精神文明建設作為醫務人員的“靈魂工程”來抓，作為構建和諧醫院的載體。以醫德醫風建設為突破口，教育廣大職工換位思考，設身處地為患者着想。積極參與社會公益事業，走進__X敬老院，給老人獻愛心，送温暖。提倡“人道、博愛、敬業、利民”的八字院訓，努力營造團結温馨、愛崗敬業、積極向上、務實進取的醫院文化氛圍。目前，我院有些方面也存在不足與缺陷，也清醒地認識到了__醫療市場充滿的機遇與挑戰。展望20__年，只有進一步提高醫院的管理水平和綜合服務能力，才能在晉江的醫療市場獨樹一幟。今後，我們將繼續把“創建羣眾滿意醫院”作為工作追求，立足本職，注重實效，努力做好上級主管部門交給的各項工作任務。
一、工作回顧
過去的一年，我院在縣委、縣政府及衞生局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，牢固樹立以病人為中心的服務理念，緊緊圍繞“堅持以人為本、提高服務質量，規範醫療行為、保證醫療安全，優化診療環境、加快建設發展，加強科學管理、提高兩個效益，為羣眾提供安全、有效、方便、廉潔的醫療服務”的總體工作方針，深入開展了學習實踐科學發展觀活動、“醫療質量萬里行”活動、醫院平安建設先進單位創建活動、構建和諧醫患關係活動、護理知識競賽和業務技術操作比武活動、醫療質量評比活動、整頓醫療秩序等活動。科學管理、強化措施、狠抓落實、注重實效，促進了醫院的各項工作，推動了醫院工作的全面建設和發展。
(一)深入開展學習實踐活動，強化思想教育，提高整體素質，務求工作實效
1、團結帶領全院黨員幹部和職工認識開展深入學習實踐科學發展觀教育活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛徵求意見，深入開展談心活動，認真撰寫分析檢查報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習實踐科學發展觀活動的各項工作。
2、認真貫徹落實民主評議行風工作的要求，及時成立了以院長為組長的醫院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，並制定實施方案。自覺廉潔行醫，堅持誠信服務，嚴格以法執業，實現了全年醫療零事故的目標。
3、認真開展醫德醫風教育，引導全院醫務人員，努力發揚人道主義精神和“嚴謹、求精、務實、奉獻”的精神，大力弘揚白求恩精神、抗擊非典精神和“病人至上、創優服務、凝聚力量、共建和諧”的精神。在醫療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。
4、在醫院範圍內深入開展整頓醫療秩序為主線、貫穿醫院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內紀檢、監察和審計工作的力度，紮實有效地開展了行風評議工作。
5、加強醫院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣裏舉辦的文化廣場演出活動、獲優秀組織獎；積極參加縣裏舉辦的紅歌大賽，並代表縣裏參加全市人事系統舉辦的紅歌大賽、榮獲特等獎；利用節假日、紀念日、重大節日，舉辦宣傳活動、演講比賽、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
6、堅持“積極、穩妥、嚴謹、求實的原則，採取分級管理、逐級考核、層層落實、責任到人的方法和措施，實行成本核算和績效考核、並將考核結果與工資掛鈎的管理模式，從而加強了醫院的科學管理，使醫療、護理水平、服務質量得到全面提高。
7、遇事嚴格照章辦事，遇有重大事情，經班子成員集體討論論證、主管領導實地考察、報請上級領導批准、由政府採購辦統一招標等程序來完成。我們堅持財務會審會簽制度和來客接待派餐制度，嚴格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既達到廉潔自律的效果、又有效地控制浪費和不良現象的發生。
(二)深入開展“醫療質量萬里行”活動，提高管理水平和服務能力
認真學習貫徹落實《河南省“醫療質量萬里行”督導檢查標準》，嚴格按照標準要求，成立活動領導小組，制定醫院“醫療質量萬里行”活動工作實施方案，貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，大力開展衞生法律法規和醫療安全宣傳教育，不斷強化“三基三嚴”培訓和考核工作，努力提高醫務人員的理論水平和業務素質，增強醫務人員法律、責任、質量意識和安全意識，全面提升醫院質量安全管理能力。
通過深入開展“醫療質量萬里行”活動，我院的管理水平、醫療服務質量、醫療技術水平同步得到提高，使管理更加貼近實際，服務更加貼近百姓，技術更加貼近需求，在解決老百姓“看病難、看病貴”的實際問題方面，取得了明顯的成效。由於全院幹部職工的共同努力，在全市組織的“醫療質量萬里行”活動督導檢查中，又一次站在了全市醫院機構的先進行列。
(三)加強質量管理、保障醫療安全
1、規範醫務人員的醫療行為，嚴格做好依法執業。組織醫務人員認真學習省衞生廳印發的《醫院管理問題警示錄》，結合“醫療質量萬里行”活動的具體要求和我院實際，針對工作中存在的問題開展自查自糾，並制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫院管理工作制度化、規範化、科學化。
2、強化“三基三嚴”訓練，認真落實核心制度，並制定了我院《急危重病人的管理規定》，有計劃、有目的的開展對醫護人員進行“三基三嚴”訓練和考核，組織業務學習，傳輸新的知識，訓練業務技能。緊緊圍繞加強“三基三嚴”訓練、落實核心制度等重點工作，開展理論知識學習與考試、業務技術訓練與比武工作，在全院營造了重學習、重安全、重質量、重技術、重服務、重實效的良好氛圍。
3、加強醫院感染控制工作。積極開展感控知識培訓，採取分散與集中、理論與實際、共性與個性相結合的辦法舉辦各類培訓班，提高全院職工對院內感染控制的意識，有效預防了院內感染。
4、堅持藥師查房，保證合理用藥。定期召開專題會議對臨牀用藥情況進行分析、評價、指導、監督、檢查，每月對抗菌藥物用量前十位的人員實行排名並監控及時預警及公佈，促使臨牀用藥安全、有效、合理。
5、加強醫技科室管理、提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規定和制度，醫技科室制定了質量管理方案，建立了質量管理小組，完善了相關制度和操作規程，為臨牀提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨牀服務。堅持做到了管理嚴格、操作規範、檢查結果準確、報告時間及時，滿足了臨牀業務工作需要。
(四)加強對手足口病、甲型H1N1流感的醫療救治工作，維護社會大局穩定
為了做好手足口病的醫療救治工作，提高手足口病的防治水平和應對能力，我院及時成立了手足口病防控工作領導小組，專家救治小組，設置諮詢台、印發宣傳單，成立專家門診和病區，添置兒童呼吸機、X線機，治療手足口病人362例、轉診29例，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，為全縣的經濟發展和社會穩定做出了積極的貢獻。
為了做好甲型HINI流感的預防和醫療救治工作，根據國家《甲型HINI流感診療方案》、《河南省甲型HINI流感應急預案》的要求，建立完善了預檢分診制和發熱門診，並添置設備100萬元，建立了獨立的PICU。同時，加強對醫務人員進行診斷治療、消毒隔離和個人防護等相關知識的培訓，提高醫務人員的防範意識，提升了甲型流感的防治綜合能力。
(五)努力完成“白內障患者復明”工作
積極開展“白內障無障礙縣”的創建工作。本着“一切為了病人”的服務宗旨，熱情接待好、服務好每一名患者。領導小組做到了對創建工作的領導、組織協調、檢查指導等工作；專家組努力做好篩查和手術前的準備工作，把握手術質量關，嚴格執行有關規定，確保白內障復明手術做到了“服務優、技術精、效果好”。全年完成手術病例1160例，在接受國家衞生部組織的“百萬白內障患者復明項目”工程督導檢查工作中，受到衞生部領導和專家們的一致好評，為我省、市、縣爭了光，超額完成了工作目標和任務。
(六)規範學科建設，提高醫療質量
積極貫徹落實《重症醫學科建設與管理指南》和急診急救的相關規定，規範學科建設，整合人才、設備資源，投資300餘萬元建立了重症醫學科和新生兒科。為新科室配置了專業護理和搶救的設備、設施，選配了優秀技術人員派往省內、外“三甲”醫院重症醫學科和新生兒科進修學習和培訓，保證了兩個新科室的工作規範運轉。重症醫學科和新生兒科的建立，大大提高了基本醫療服務水平和危重急重症病人的搶救能力。為了規範科室的管理，實行按病種收治病人，努力糾正科室超範圍執業的現象，根據實際工作情況，新分設了婦科、產科、產房，新增設了內四科、骨二科，有效解決了部分科室工作量大、專業劃分不清、醫務人員超負荷工作的困難和問題，即引入了競爭機制，又提高了醫療服務質量和專業技術水平。
(七)加快醫院建設、提高服務功能
我們努力按照縣級醫院規範化建設標準，已新建了影像樓，擴建了病房樓，改建了手術室、消毒供應室、產房等重點科室。為改善就醫條件和環境，搶抓機遇加快醫院建設步伐，20xx年我院爭取到國家投資建設項目資金，正在建設高標準的門診綜合樓；同時，通過籌資、融資、投資667萬元購買添置電子胃鏡、眼科手術顯微鏡、全自動生化分析儀、呼吸機、血凝儀、C型臂、五分類血球計數儀、高頻乳腺X線機等醫療設備，利用外國政府貸款1500萬元裝備的核磁、16排CT、DR等大型醫療設備已招標結束，近期逐步到位。以上項目的實施必將對我院全面貫徹落實“以病人為中心、持續改進質量、確保醫療安全”起到重要的.作用。
20xx年，通過全院廣大幹部職工的共同努力，門急診人次達到194524人次、同比增加2781人次、增幅1.5%；手術人次5667人次、同比增加492人次、增幅9.5%；入院病人26524人次、同比增加3976人次、增幅17.6%；出院病人26365人次、同比增加3902人次、增幅17.4%；實際平均開放牀位508張、同比增加51張、增幅11.2%；牀位週轉次數53次、同比增加4次、增幅8.2%；牀位使用率102.2%、同比增加14%；全年經濟收入10367萬元、同比增加2144萬元、增幅25.9%；各項指標均達到建院以來歷史最高水平，圓滿地完成了全年工作目標和任務。在20xx年的工作中，我院榮獲全市“醫療質量萬里行”活動先進單位、全縣“平安建設工作先進單位”、全縣“誠信先進單位”、全縣“三八紅旗集體”、全縣衞生工作“綜合獎”等榮譽稱號。
二、目前醫院存在的問題和不足
我院通過開展各項活動、紮紮實實的工作，進一步規範了我院的管理和醫療服務行為，保證了醫療安全，醫療技術水平和服務質量得到明顯提升，醫療環境和條件得到明顯改善，使醫院的工作得到了廣大人民羣眾的認可，患者的滿意度得到不斷的提高。但是，在看到成績的同時，按照醫院管理工作評價標準和上級領導的要求審視我們的工作，我們清醒的看到醫院目前還存在着許多問題和不足，主要有以下幾下幾個方面：
1、病區少、病房少、牀位少、病人多，不能更好的滿足住院病人的需求。
2、人才引進滯後，技術力量斷層，開展新業務、新技術、新項目較少。
3、院內和科室衞生有死角，高峯期間車輛擁堵，環境秩序有待進一步改進。
4、醫療糾紛增多，賠付金額較大，存在安全隱患。
5、個別醫務人員在醫療服務活動中還存在着生、冷、硬現象，缺乏溝通技巧和溝通藝術，語言表達不準確，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿，醫院的形象不同層度的受到影響。
真對上述問題，我們全院黨員、幹部和職工一定要精誠團結，齊心協力，克服困難，逐步解決存在的問題和不足。我相信，有全院職工的共同努力，有上級領導的關心和支持我們將在為期不遠的時間內，建設一個讓社會滿意、政府滿意、羣眾滿意、我們自己滿意的人民醫院。
20_年，在各級政府、衞生系統相關領導的關懷下，全院員工嚴格按國家的法律法規執業，勵精圖治、艱苦創業，以自己的智慧、勞動和忠誠，積極投入醫院的建設和發展，取得了一定的社會效益和經濟效益。現將本執業年度執業情況彙報如下：
一、建章立制，完善規範，構建合理組織結構
去年我院搭建了基本結構，確定崗位職責，制訂了各項基本規章制度。隨着醫療實踐的深入，隨着各級主管部門的檢查指導，我們認識到一些制度及規範還不符合州內實際情況。今年我院院長又到中國台灣、成都、南京及本市眾多公立醫院、民營醫院取經，尋求民營醫院經營之道，把優秀的口腔醫療技術和醫院管理經驗帶回來，優化醫院制度，完善各種管理。醫療護理工作是醫院的核心工作，醫療護理質量管理又是醫院管理的重中之重，因此，醫務、護理部門今年重新整理相關制度，修訂了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、各崗位職責，值班交接班制度、查對制度、轉診會診制度、醫療護理安全管理制度等。為醫院規範運作打下堅實基礎。
為保證制度落實，今年我院加強監督，違反紀律者一概處罰，今年累計處罰的員工20餘人次，有效地維護的制度及規範的嚴肅性，提高了全員執行制度的自覺性。
修訂制度的同時，我們還調整了各項醫療流程。去年，我們重新梳理了醫療、護理、體檢的各項流程，並在人員素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規範，以使之更規範，更簡捷、更科學、更滿足病人的要求。
二、廣納人才，強化訓練，提高醫護人員素質
人才是醫院最寶貴的財富，是保證醫療質量、維護醫療安全最重要的因素。目前，我院醫院管理及專業醫護人員，共計120人，其中衞生技術人員89人。其中主任醫師5人，副主任醫師6人，主治醫師4人，醫師18人，技術人員5人;護理人員51人;行管及後勤人員31人。
開業之初，由於各類人員文化背景、職業經歷、工作習慣、價值理念皆不相同，醫療和服務質量參差不齊，醫療安全不能得到有力保證，隊伍思想也較為混亂，為了改變這一現象，今年我院花大力氣，樹新風，提醫技，換新貌：
1、培訓。我們先後以院、科室、小組為單位，以請進來，送出去等方式，開展了崗前培訓、業務培訓、專科培訓、操作培訓、服務培訓等各類培訓21場次，內容包括觀念轉變，接診技巧、員工手冊(各項規章制度)、醫療質量、醫療安全防範、護理業務、涉醫法律、醫療器械的管理、全面服務、國家醫療政策等眾多課題。通過培訓，提高醫護水平，統一醫療質量，增強了大家對醫院的認同感，強化服務意識，杜絕江湖遊醫習氣，憑良心做人，按法規行醫。
我院下屬口腔種植研究所，邀請全國各地專家來院指導，探討國際先進的牙科技術，目前種植牙已成為我院的特色項目，種植技術成熟可千靠。
2、考核。為促進員工自我提升，保證醫院醫護水平，我院定期和不定期對員工進行考核，考核的內容主要有醫護水平(根管充填、粘冠、粘託槽、取模、注射、急救、血常規、血凝等)、服務水平(接診、標準用語、普遍話交流等)、管理水平(是否服從領導安排、創新性等)。考核的結果與員工工資掛勾，當月考核不合格，工資按考核結果領取，次月可申請補考。
3、樹楷模。為形成“爭、趕、超”的積極氛圍，強化培訓和考核的實際意思，醫院每月評選醫院之星，予以精神和物質獎勵，號召員工爭相學習。
三、狠抓質量，提升服務，不斷提高醫院管理水平
質量是醫院的核心，效益的基礎，是長遠發展的保證。基於這種堅定的理念，我們在醫院運行的各個時期、各個環節，都狠抓質量不動搖，並把“安全第一、質量第一、效益第一”作為全院員工的基本理念。同時建立綜合質控崗位，全面把握醫療質量和政策法規，嚴格監督各項制度的執行情況，定期、不定期進行自檢自查，全面推動醫院向前發展。
質量因素中醫療、護理質量是核心成份。為此，醫護兩大部門經常注意對醫療護理環節質量和終末質量的追蹤和動態跟蹤，發現問題及時阻斷。對門診病歷、處方、住院病歷等醫療文書的書寫質量以及查房質量、會診、轉診等醫療關鍵環節實施多
點監管，以保證規範、安全。
服務是衡量醫院好壞的顯著標志。本執業年度，我們狠抓服務。首先以“服務之星”活動為契機，制訂各科室、各崗位的服務標準與要求，以達到規範化服務;在規範化服務的基礎上，為了提升服務水平，把以服務對象(及家屬)滿意不滿意作為衡量服務好壞的標準，提出了“滿意服務”活動，取得了較好的效果，得到了病人、家屬及社會的肯定。
四、維護醫療安全，降低醫療風險
1、用質量維護醫療安全，本執業年度無任何一起醫療事故、民事賠償(補償)情況發生，也無衞生技術人員違法違規執業。
2、我院聘請專業律師做常年法律顧問，定期開展與醫療衞生相關的法律法規培訓，增強員工的責任感，切實保證醫療安全;重新整理各類合同，保證合同雙方合法利益，讓錢掙得合理、合法、光明正大。
五、合法宣傳，提高聲譽
作為一家新興的醫院，要想得到大眾的認可，得到社會的肯定，必須要加強宣傳。但醫療行為相乎生命，我院嚴格按國家規定製作廣告內容，不誇大、不虛假，不使用“紅十字會”標識，也不以“紅十字會”的名義開展任何活動，今年醫療廣告年審後的證明文號：_________
六、醫保定點，便民就醫
為了方便患者就醫，我院加強管理，除原定點的縣市城鎮居民基本醫療保險、地區級職工基本保險、州新農合外，本執業年度，我院又成為__、__、__、__、__、__等縣的醫保定點醫院。
七、治病救人，環保先行
醫院患者複雜，院部感染可能性較大，而醫院的廢水、廢物是傳染源的關鍵，本執業年度，我院已按衞生和環保要求建立了廢水處理池、桶，各環節產生的醫用廢水已全部消毒處理;醫療廢棄物完全按要求收集、暫存並由具有清運資質的單位清運。各種醫療廢物(含廢水)台帳齊全，流向清楚。目前已通過環境評估，符合環保局要求。
另外，我院按要求設立了吸煙區，吸煙區外的其它場合設專兼職禁煙勸導員，侯診區按要求設置清潔用具。
八、嚴格要求執業
本年度我院嚴格按核定經營性質執業，未開展特殊醫療技術項目，大型設備設施也無變更情況，校驗期內未發生任何醫療事故，也未進行過任何醫療民事賠償(補償)。但因首次校驗不清楚時限，故超時校驗扣4分，除此外未有扣分罰款處罰。每次領導來院指正後，我院都自發地及時開展自查自糾、限時整改，力爭把醫院越辦越好，懇請校驗過關。
在未來一年裏，我們以更大的熱情，更豐富的經驗、更全面的技術、更現代的管理知識辦好醫院，給主管領導、社會各界以及我們自己一個更好的交待。明年主要從以下幾個方面着手開展工作。
1、以__博士團為技術支撐，進一步開發種植這一前沿牙科技術，提高成功率和可靠性，推動種植牙在我市的臨牀應用。
2、充分利用研究所這一平台，繼續引進做好技術引進，學術交流和年青專家培養，提高我院綜合業務水平。
3、成立___口腔醫院黨支部，凝聚黨員的力量，團結好全院員工，提高二個效益。
4、引進各類人才，以新思路新行動辦好民營醫院。
5、購置大型數字化設備，提高治療水平。
大家好！首先恭喜榮獲先進集體和先進員工的各位同志！藉此機會，我首先代表公司，向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工，致以最誠摯的感謝！
回首20xx年，XX醫院全體員工腳踏實地、迎難而上、執着前進、不斷創新，實現了很大的突破。全體員工對內狠抓醫療質量和醫療安全，對外積極擴大市場影響，顧客滿意度不斷上升，醫院品牌影響力持續擴大，在獲得了廣泛的知名度和美譽度，贏得了跨越式的進步。
過去的一年，是醫院突飛猛進的一年。通過昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。 所有成績的取得，是XX醫院各級領導和所有員工共同努力的結果。
20xx年對於我們將是極其關鍵的一年，XX醫院將迎來更大的發展機遇，也面臨着新的挑戰，我們還要朝着更高更強的目標邁進。因此，我在此提出幾點希望：
第一，要堅持狠抓醫療質量和醫療安全，強化全員質量意識，落實核心制度和規範。保障醫療質量和安全，是社會對醫院的要求，更是醫院自身發展的需要。
第二，要全面開展人性化服務，以贏得病人信任為基礎。我們要把人性化服務作為一個整體工程來抓，從服務語言、服務行為、服務制度、服務設施、服務環境和服務流程等各個方面全方位積極落實。
第三，希望全體員工能進一步轉變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節流，控制成本，倡導節約型醫院；另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現醫院在新的一年經濟效益與社會效益的雙豐收。
最後，希望各部門在鞏固已有成果的基礎上，凝聚團隊，強化協作，規範管理，提前謀劃好20xx年的各項計劃。要繼續努力，進一步完整準確地落實各項戰略部署，認真總結經驗，發揮已有優勢，依靠全體員工的齊心協力，圓滿完成各項工作任務，實現質的飛躍，把醫院的整體水平推向一個更高的發展層次。
各位同仁，再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年，讓我們更加振奮，勵精圖治，以全新的精神風貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰。
最後，祝大家在新的一年裏，身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！ 謝謝大家！
尊敬的各位領導，同事們：
大家好，我是藥械科____!_____年對於我而言，是提高的一年，收穫的一年，也是對自我重新認知的一年。當然，這每一滴的進步都離不開各位領導的悉心關照和栽培，同時也得益於各位同事、前輩的細心幫帶與指導。下面允許我從思想、工作、不足與未來展望這幾個方面來與大家分享這一年的點點滴滴。
在思想方面，給我感觸最為深刻地莫過於對“中國夢”的感悟。以前聽説過美國夢，那是對個人幸福與價值的推崇，而我心中的中國夢則是對整個中華民族偉大復興的企盼與奮鬥，這是更遠大的夢想，因為只有每個人的價值到實現才會有在中國夢的美夢成真。作為一名青年黨員，我有義務和能力為中國夢的實現奉獻我的力量，也只有端正思想，務實工作，團結同事才能實現自己的夢想，____的夢想，中華民族的夢想!為此，我心潮澎湃!在工作方面，這一年裏，我的崗位從中心藥房調至藥庫，所經手的工作也大不相同。個人感覺在中心藥房的工作主要考驗的是一個人的仔細程度，因為大部分時間所做的工作都是周而復始的發藥，對每一張處方的嚴格審核，對每一個病患的用藥指導都
需要認真仔細的完成。而在下半年裏，我的主要工作崗位調換到了藥庫，在這個全新的崗位上，首先我要感謝高敏老師的悉心指導，正是因為她的細心幫帶和她對工作的嚴格要求，使我能很快的熟悉新的環境。藥庫的工作和藥房相比，明顯更復雜，在下半年。。。。。(做了哪些事情)
雖然在這一年我取得的成績比較豐碩，但我自認為學無止境，只有不斷髮現自身的不足才能有一個更高的台階讓我去超越。首先，工作協調問題，統計每月醫療賬目是我的主要工作，這需要協調各方面的統計數據並進行彙總歸類。但在協調上我常常力不從心而導致賬目彙總與核對的工作效率遲緩，最後不得不話費更多的時間完成，有時候，加班成了習慣。在接下來的時間裏，我將對每週的工作做好計劃，提前通知協調，確保工作能按時按計按量完成!
其次，工作態度問題，由於工作量大，任務雜，很多時候會因為各類各樣的問題而使自己充滿情緒，抱怨，牴觸，懈怠等等思想接踵而來，我知道這對於我，對於工作而言都是十分不利的。在面對多而雜的工作上，我還不夠老練，不夠圓滑。因此在面對這些問題時，我需要放鬆心態，努力使問題簡單化，矛盾平淡化，心態健康化，不能走進工作影響心態，心態耽誤工作的死衚衕裏。我相信，這可能也是大家所共同面對的問題。為此，我將向前輩，
特別是高敏老師這樣富有工作經驗的同事請教，爭取將工作更上一層樓!
最後，在來年我希望自己能進一步熟悉我的工作，爭取能都全面瞭解掌握藥庫工作，為高敏老師分憂解難。同時改正不足、端正態度全心全意為醫院醫療工作的正常開展提供強有力保證!加強學習，為早日考取職業藥師資格證做準備!放眼未來，我對我自己，對______的未來充滿信心，好的領導班子加上一羣朝氣蓬勃的青年，我們沒有理由不相信我們的明天更美好!我的彙報到此結束，如有不足之處還請各位領導、同事批評指正!
醫院後勤工作總結 醫院後勤工作總結 光陰似箭，一學期轉眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體後勤工作人員的勤奮努力的工作下，學校總務工作取得了一定的成績，現將xx年春季後勤工作總結如下：
一、服務教育、無私
後勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的後勤保障，醫院後勤工作總結。作為後勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據後勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。半年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。
二、同心協力、齊抓共管
今年春季，結合學校的工作計劃，為使學校環境進一步優化，為教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開始拆除老辦公樓，於是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學樓建設的順利進行，後勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工，工作總結《醫院後勤工作總結》。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。
4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衞生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的`進購、加工到銷售全程監控；
每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衞生安全事故；
食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上：陳佑貴身體一直不舒服，早就應該到醫院看病，怕耽誤工作，苦苦忍受着病痛的折磨，後來還是在學校領導的強烈要求下才到醫院治療；
齊菊英的女兒在北京生病住院，她出錢請人代替自己也不缺崗；
韓興國是從學校校長、黨委書記的位子上退下來的老領導，今年59歲，本學期被安排到食堂擔任事務長，他放下身段，踏踏實實的工作，起早貪黑從無半句怨言；
豐建平、方玉喜兩位班長工作責任心強，做事以身作則，處處為學校着想，在她們的帶領下食堂商店超額完成了學校定的銷售任務。
5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的牀鋪、水管龍頭等設施設備每週一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。
7、為管好、用好現代化教學設備，和教導處協作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由於措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機和蒸櫃，淘汰了用了近20年的木蒸籠。
9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室 、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。
10、完成了校園網的佈線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。
三、熱情周到、節約為先
總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化會考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。
總之，過去的一學期，在校長和校委會的領導下，學校總務工作做出了一點成績。
時光荏苒，20__年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年裏，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，並能堅持以馬克思、列寧主義，思想，理論和重要思想為指導，自覺認真學_“兩個率先”講話及黨的會議精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
一是認真學習重要思想，深刻領會重要思想的科學內涵，增強自己實踐重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的會議精神，自覺堅持以黨政策方針為指導。
二是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民羣眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民羣眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。
三是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃粧豔、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我先後在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要(衞生cnfla：;衞生資訊網：;衞生健康網：)想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨牀工作的重點。內科着重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脱落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。
記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。
遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。
在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。在已經過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。
回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
4、加強繼續醫學教育，努力提高醫務人員業務素質。為提高醫務人員的業務素質和診療水平，醫院十分重視繼續醫學教育和專業人員的業務培訓。採取請進來，派出去及遠程醫學教育等形式抓好繼續醫學教育。去年我院有9個專業選派23人次到北京等地知名醫院進修深造，有9人次參加各類短期培訓，請上級醫院專家來我院會診、開展新手術16人次，對我院新技術新業務的開展，人才培養起到了積極的促進作用。
5、想方設法籌措資金，改善醫院的硬件設施。醫院在財力緊張情況下，為滿足臨牀醫療的需要，今年投資300餘萬元，購進美國進口的貝克曼全自動生化分析儀、日本產的黑白B超、韓國產的C型臂機、除顫心電監護儀、電子結腸鏡、電子喉鏡、電動手術牀、手術整體無影燈等，使醫院的科技含量得到進一步提升。
(四)未雨綢繆，拓展醫院發展空間。
由於歷史的原因，我院目前業務用地面積僅有20__已經不能滿足醫療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今後醫院的發展。為使人民羣眾醫療保健的環境得到進一步改善，也為醫院的長遠發展奠定基礎，去年醫院審時度勢，從長遠發展結合城市建設、方便羣眾就醫角度出發，自籌資金350萬元，在於銀大道旁購置土地65畝，用於籌建人民醫院分院。
(五)積極參與全縣社會治安綜合治理，認真抓好醫院的綜合治理工作。
今年醫院認真貫徹落實省、市、縣政法綜治工作會議精神及綜治工作各項措施，綜合治理工作取得明顯成效。一是領導重視，組織健全。醫院把社會治安綜合治理工作擺到重要議事日程，綜治領導小組每季召開一次會議，研究綜治工作的問題。二是目標明確，責任到人。為實現全年綜治工作達到“五個確保、十個堅決防止”的目標，今年年初醫院與科室簽訂了社會治安綜合治理責任狀。三是強化檢查監督，防範案件的發生。為使各項制度有效落實，堅持了每季一次安全大檢查，加大對重點科室的巡查力度，對檢查出的問題及時提出整改意見，一年來醫院的公共秩序、社會治安較以前有明顯改觀，為醫院的改革和發展營造了和諧穩定的社會環境。
(六)依法加強對醫療廢物的管理工作
根據《醫療廢物管理條例》及有關規定，建立健全了醫療廢物管理的規章制度，認真做好醫療廢物的分類、收集工作，並統一送到市環保衞生行政部門許可的醫療廢物集中處置單位進行集中處置，杜絕了單位或個人買賣、丟棄醫療廢物和回收利用醫療廢物的現象，確保了醫療廢物的安全、有序管理。
(七)修訂了《醫院工作管理規範及獎罰條例》
為加強醫院制度化、規範化、科學化管理，提高醫療服務質量，獎勵先進，充分調動員工積極性、主動性和創造性，規範全院幹部職工的行為，在1998年制定的《縣人民醫院工作管理規範及獎罰條例》基礎上，經過全院職工反覆討論修改補充出台了《縣人民醫院工作管理獎懲辦法》，經20__年11月29日第三屆職工代表大會通過，於今年元月1日起實行。該辦法的出台為醫院的規範化、制度化管理提供了堅強的制度保證，為醫院今後的改革、發展、穩定勢必產生積極的影響。
(八)全面完成了縣委、縣政府下達的各項任務1、積極參加我縣創建文明衞生城市活動
積極響應縣委、縣政府的號召，參加省級文明衞生城市的創建活動，制定了具體工作方案，投入5萬餘元完善了院內及院外責任區的衞生基礎設施，對院外責任區的髒亂差進行了全面治理。該項工作達到了創建的要求，並得到上級的充分肯定，在全縣作了典型發言，電視台作了專題報導。同時積極開展創建文明單位活動，充分調動全院職工的積極性，改善服務態度，推廣文明禮貌用語，有力地促進了文明單位建設。20__年醫院被評為市級文明單位。2、積極支持和參與“十大體系”建設和新農村建設工作
策應“對接長珠閩，建設新贛州”的發展戰略，我院積極開展信息網絡建設，投資近100萬元建立醫院管理信息系統，有效地提高了醫院的運行效率和管理水平，同時滿足了病人高質量、高效率、個性化的醫療服務需要，也為醫院今後全面發展奠定了良好基礎。
積極響應縣委、縣政府關於大力開展新農村建設的號召，我院組織了以一名副院長帶隊的駐村工作組進駐嶺背鎮大窩村，開展了以下主要工作：一是入村組，訪農户，採取張帖宣傳標語、發放宣傳年曆和倡議書的形式宣傳新農村建設的意義，發動羣眾積極參加新農村建設。二是協助村民委員會擬定新農村建設理事會章程及職責和村規民約、“三清”考評細則。三是結合大窩村的實際情況協助村民委員會制定了階段性的工作實施方案。四是資助修建一條2.5公里長，6米寬的村級公路，以實現羣眾多年來的願望。
(九)積極支持羣團組織活動，充分發揮羣團組織的作用。
重視和加強對羣團工作的領導，注意發揮工會、共青團和女工委在醫院建設中的作用，利用元旦、5.12國際護士節、國慶節等主要節日組織開展豐富多彩的活動，既活躍了職工的文化生活，又凝聚了人心，樹立了醫院的新形象。
(十)加強普法工作領導，積極開展普法教育。
醫院把普法工作擺上了領導的重要議事日程，制定了普法學習計劃。在醫院普法工作領導小組的精心組織和全院職工的積極努力下，完成了上級規定的普法教育學習任務。
(十一)認真執行計劃生育政策，切實做好計劃生育工作。
按照上級部署，今年所有職工都與醫院簽訂了“計劃生育管理合同書”，確保了我院計育率、持證生育率和環孕合格率均達100，按時做好環孕檢工作。
(十二)其它工作
20__年免費為鄉鎮衞生院培訓衞技人員8人次，接受大、中專院校實習生97人。開展義診諮詢活動4次，免費為邊遠山村婦女進行婦科疾病普查23次，檢查人次500餘人。全年進行健康體檢3430餘人次。
以上成績的取得，是縣委、縣政府及縣衞生局正確領導的結果，是全院職工共同努力的結果，在此，我代表醫院黨政向各位領導和同志們表示最誠摯的敬意和衷心的感謝。
過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應該清醒地看到自己的不足，特別是與強勢醫院相比，在人才建設、科技發展上還有較大的差距;醫院的管理還跟不上形勢的發展和需要;醫院改革的步伐還不大;醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：
1、服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象，制約醫院快速發展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。
2、醫療質量還有薄弱環節，在去年組織的例行檢查中，多次發現病歷書寫不規範等情況。
3、醫院的學科發展不夠平衡，院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足於做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計劃，滿足於目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，責任意識不強，醫院學科的發展處於滯後狀態，某些甚至學科在倒退。
4、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象存在。
5、少數職工事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫院市場化的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計劃經濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發展格格不入。
6、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上不盡人意。
7、去年雖然沒有發生責任性醫療事故，但醫療糾紛不少，醫療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的後果。
8、醫院的硬件建設、就醫環境與羣眾的需求仍有較大差距，特別是醫院門診部、急診科、功能科的就診條件急待改善。
新的一年裏，我們要以理論和重要思想為指導，繼續認真學習貫徹落實黨的__屆三中、四中全會重要精神，緊緊圍繞第三屆職工代表大會工作報告提出的發展戰略，加強學科建設和人才隊伍建設，提高服務質量和服務水平，提高醫院管理質量和管理水平，深化醫院改革，依靠科技進步力量全面提升醫院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創新優勢，實現醫院發展新突破，再鑄新輝煌。
20xx年我院緊密圍繞醫療衞生體制改革和20xx年的衞生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫療質量為核心，以深入開展“創先爭優”、“三好一滿意” 活動為載體,堅持以人民滿意為出發點和落腳點，努力辦人民滿意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進。現將我院今年的工作開展情況總結如下：
一、加強醫院管理制度建設，提升執行力，建立醫院管理長效機制。
1、為確保醫療質量持續改進，保障醫療安全，激發全院職工的工作熱情，提升醫院的社會效益和經濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實際，制訂完善下發了《醫療質量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，並要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫院管理工作真正制度化和規範化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。醫院堅持每週一召開由中層幹部參加的院週會制度，業務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫院、科室的工作要求。院辦公室、醫務科、護理部、質控院感科堅持每月經常下科室，定期和不定期對醫德醫風、法規制度執行情況、醫護質量、病歷質量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施並督促整改。每月對檢查情況彙總打分、評比，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發現問題並糾正問題。經過努力，醫院執行力有了很大提升。
3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業道德教育，改變服務理念，提升病人滿意度。 醫院利用職工大會、院週會、科朝會對職工進行職業道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現人文關懷，踐行“五心”服務，牢記職責和責任，真正把 “以病人為中心”落到實處。為切實改善服務態度，提高服務質量，醫院定期進行滿意度問卷調查，廣泛徵求住院病人對醫院工作的意見，每月對滿意度調查結果進行總結。通過教育和監管，職工的職業道德有了明顯的改進，醫務人員主動服務意識進一步增強，醫德醫風和醫療服務質量有了明顯提高，全年病員滿意度均>95%。
三、堅持院務公開，透明管理。
醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工 - 2 -
公示。藥品價格、醫療收費項目、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業技術人員上牆公示，廣泛接受廣大人民羣眾的監督。
四、加強科室建設，提高服務質量。
進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程序，優化服務流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現場急救處置能力及處置突發公共衞生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診?次，其中?出診?次，接回病人?人次，轉診?人次，處理突發事件?次，圓滿完成各種指令性任務?次，參加大型事故急診搶救?次，急救工作有了明顯改觀。
五、加強人才培養，提高服務水平
醫療技術人才是醫院生存和發展的重要因素，醫院對人才建設很重視，通過以下途徑加強對人才的培養，提升醫務人員的服務能力。繼續開展“好醫生”網站繼續教育學習，全院共?人蔘加，開展華西遠程教育，組織聽課?次，共?人次參加。今年派?名醫務人員到上級醫院進修，?名醫師參加住院醫師規範化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫療、藥劑人員共?人蔘加，合格率?%。
六、深化優質護理服務活動
護理部認真貫徹落實優質護理服務，改變排班模式，在個臨牀科室實行APN排班模式，更有利於臨牀護理工作的開展，更方便病人，優化護理服務流程，實行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實施方案，成立護士崗位設置工作領導小組，合理配置各科護士。加強監督管理，保障護理安全，重視護理骨幹的培養，提高護理人員的業務素質，加強重點科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體温單進行了改進，規範了急診科出診記錄。5.12國際護士節，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座?次，護理操作培訓?次，參加人員達到?人次。選派?名護士到華西進修半年，?名護士到樂山市精神衞生中心進修?個月。通過加強優質護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業務水平。
七、醫院整體遷建工程圓滿完成
今年年初，為了切實推進整體遷建工程進度，儘快完成整體搬遷並投入使用，整體遷建工程建設領導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，整個工程項目在自治縣委、政府的親切關懷下、在縣衞生局的領導下，在各級相關部門的大力支持下，新醫院工程進度明顯加快，於20xx年12月10日通過綜合驗收。醫院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進行。20xx年12月20日醫院開始正式搬遷，經過全院職工共同努力，於20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時起至今，醫院已能基本正常運行，面對搬遷後繁雜的工作，全體醫務人員精誠團結、共同協作，不計較個人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫療安全事件發生。
八、穩步推進公立醫院改革
今年按照上級部門關於全面推動醫藥衞生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革，繼續實施黨務院務公開，開展抗菌藥物專項整治，繼續實施了基本藥物制度，基本藥物收入佔藥品收入比例?%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種佔?%，並按要求進行網上採購，符合規定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續開展臨牀路徑，開展“三好一滿意”活動，推進優質護理服務工作，覆蓋率?%。開展對口幫扶工作，派駐衞生職業技術人員?人，繼續開展臨牀路徑。
九、規範院感管理工作
醫院及時調整了醫院感染管理委員會、臨牀科室感染管理小組、門診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊內容，定期召開會議，持續質量改進。修改和完善了院感突發事件以及職業暴露等應急預案，重新修訂了醫院重點科室的院感質量考核標準，每月進行考核評分，並與科室績效掛鈎，每月分析、反饋、改進，發現問題及時解決。全年共監測住院病人?人次，發生醫院感染?例/次，感染率?%;全年共有手術?台，切口感染?例，切口感染率為?%。抗菌藥物使用率逐步控制在?%下。市疾控中心來我院進行高壓鍋滅菌效果監測，符合要求。對全院使用中的?只紫外線燈管進行了監測，?只合格，其餘不合格的及時進行了更換。開展《剖腹產手術醫院感染的目標性監測》，共檢測?例剖腹產手術產婦。
十、積極開展公益性服務，完成政府指令性任務
20xx年醫院開展健康教育講座?次，公眾健康諮詢活動?次，出版宣傳欄?期，義務派出醫務人員?多人次，免費接送孕產婦?人，危重病人?人，公共衞生事件病人?人次，派車?次參與公益性服務。今年大學聯考體檢，醫院共派出醫務人員?人次，共體檢?多人。派出車輛?次，人員?多人次，參加政府組織的應急演練活動，完成大學聯考、會考的醫療保障工作。
十一、公共衞生工作取得階段性成效
截止20xx年9月30日，新建?份健康檔案，項目內容完整、真實，紙質建檔率及電子建檔率達?%，並對我院轄區內的居民健康檔案進行了清理和完善，使居民健康管理規範化;建立健全了《傳染病報告管理制度》，定期對本單位人員進行傳染病法律法規、防治知識、診斷標準培訓，截止12月31日，共報告乙類、丙類及其他需網報傳染病202例，無漏報、緩報、瞞報;預防接種工作：對大坪社區0- 6歲的兒童進行了免疫接種。截止12月31日，新建卡證?人，共接種了一類疫苗?人次、二類疫苗?人次，接種率達標，按時上報了項目各類報表。足月健康住院分娩乙肝疫苗24小時內接種?人，接種率達?%，佔住院分娩活產數的98%以上;積極開展婦幼兩個系統管理，加強健康教育;認真開展死因監測工作，今年1-12月，我院死亡病例?例，均按規定上報。
十二、規範診療行為，廣泛宣傳醫保政策。
為規範診療行為，控制醫療費用不合理增資，醫院成立了以科室負責人為科室第一責任人，負責本科醫保工作的全面管理。醫保科對醫保政策和制度向全院職工進行了廣泛的宣傳教育和學習培訓，對於醫保政策和參保病員醫保報賬進行上牆公示。20xx年收治城鄉醫保住院病人?人次，統籌支付?元，農村孕產婦專項補助?元，民政補助?元;城鄉門診?人次，統籌支付?元;職工醫保住院病人?人次，統籌支付?元，職工特殊門診?人次，統籌支付?元;職工個賬刷卡?人次，金額?元，醫保中心無拒付、病人無投訴現象、無套取醫保現象發生。
十三、規範後勤物資採購，厲行節支
醫院後勤科積極完善相關規章制度，認真組織後勤服務，在確保後勤保障的同時厲行節支、規範管理，醫院物資採購嚴格按照科室需求→採購審查→領導籤批→比對採購的形式，在確保科室需求的同時嚴格控制消耗和成本。在大家共同的努力下，醫院各項支出有了較明顯的下降，其中，今年醫院購進後勤物資(含搬遷用品)?萬元，比去年節支?萬元;全院後勤維修費用?萬元，比去年節支?萬元。
十四、醫療業務指標完成情況
全年門診量?人次;住院量?人次;平均住院日為?天;病牀使用率?%，手術?例;入院出院診斷符合率?%、手術前後診斷符合率?%。全年醫院業務總收入?萬元，比去年?增長了?%。
回首20xx年，在醫院班子的帶領下，在各級各部門及全院職工的共同努力下，醫院工作取得了一定的成績，特別是圓滿完成了新醫院的整體搬遷工作，新的病房寬敞明亮、工作環境煥然一新，自治縣委、政府對醫院給予了大力的支持和關懷，醫院將積極完善設備投入和醫護人員的培訓，我們將在新醫院中樹立新理念、創造新氣象，進一步提高為民服務意識，努力提高醫療水平，積極轉變工作作風，切實提高服務質量，把我們的醫院建設成羣眾信任、病員滿意、社會讚譽、政府放心的好醫院。
三優範文網