大家好!20xx年已經過去，我現將我們團隊20xx年工作做一個總結。
來六維公司已經快一年的時間了，在這一年裏，我團隊在領導的指導關心培養下，在同事們的支持幫助密切配合下，我們在不斷的加強學習，對工作精益求精，我團隊每個人的思想政治素質和業務能力都取得了一定的進步，為今後的工作學習也打下了良好的基礎。
回首一年，我團隊每個成員的成長速度都非常的快，大家都是從零開始，到現在對整個教育培訓行業有了一個全新的認識，業務水平和專業知識都有了很大程度上的提高。每個人都在克服自身的缺點，努力的提高自己，服務於整個團隊，也取得了一定的成績，但還存在很多不足的地方。第一，參加集體活動的積極性不夠，工作氛圍不夠活躍，團隊凝聚力還需加強。第二，我們團隊的業務水平還有待於在提高。大家已經具備了最基本的業務水準，但在與客户溝通時不能深入話題，瞭解客户的真實需求，尤其在避彈這一塊，技巧欠佳，不能及時的達成客户成交。
隨着公司制度的不斷完善，公司的不斷髮展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，掌握的知識也更廣，我們團隊將吸取09年的經驗，在搞好業務的同時，提高自身的綜合能力。現將我團隊20xx年的工作做一下計劃：
第一，我們將打造一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都來源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團隊是企業的根本。在20xx年的工作中，我們將自己打造成為一支和諧具有殺傷力的團隊，創造更好的業績，同時，針對我團隊的業務技巧方面，我會不定期的進行系統的培訓，提高大家的業務技巧。
第二，我們將會建立一套明確的系統業務管理辦法，加強團隊之間的溝通，提高團隊的凝聚力。
第三，培養我們團隊成員每個人養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的良好習慣，使大家的綜合能力迅速提高。最後，在以上基礎上，加大業務量，我們的目標是積累更多的意向客户，使我們的準客户資源化。
20xx年我團隊取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我團隊將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和專業知識，緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，20xx年將是具有挑戰性的一年，我相信，只要我們大家眾志成城，羣策羣力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天會變成現實!
一學期來，學區團隊工作在上級團委和學區各級領導的關心指導下，繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為重點，不斷加強日常行為規範養成教育，積極開展豐富多彩的活動，全面紮實地推進學區團隊工作的順利開展。現就一學期來的主要工作總結如下：
一、認真貫徹執行《公民道德建設實施綱要》，切實加強少年兒童思想道德教育
一學期來，在學區團總支和少先隊大隊部的帶領下，各校少先隊大、中隊組織和各級輔導員始終把少年兒童思想道德教育放在首位，把養成教育作為少先隊工作的重點。認真學習貫徹《中共中央關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神。為把這項工作引向深入，學區在4月份以開展清明節系列活動為契機，在全學區少年兒童中廣泛開展了“革命先烈永不忘，民族精神代代傳”活動。活動包括三個階段：一追尋革命先烈的足跡，二傳承精神文明新風尚，三立志奮發有為建小康。學生從歷史中尋找民族精神，從身邊小事中體驗社會新風尚，從“奮發有為建小康”讀書徵文中表達自己對美好未來的嚮往，充分地認識和體驗到做為一名當代少年兒童，弘揚和培育民族精神的重要意義。同時，今年9月1日，新頒《中國小生守則》和《國小生日常行為規範》即將正式實施，學區抓住這一契機，結合各校實際，自行修訂了一份《國小生日常行為規範實施細則》，並在各校中廣泛開展學習宣傳活動。各校均能通過晨會、早操、班隊會課、國旗下講話等途徑組織全體學生開展各種形式的學習教育活動，比先進、找差距、促提高，有效地加強了學生的日常行為規範水平，促進了良好校風的形成。在4月30日舉行的《中國小生守則》、《國小生日常行為規範》知識競賽活動中，埔兜國小陳梅珠、埔兜國小姜達煌兩位同學分別以98分和89分的好成績獲得中、高年段第一名。
二、重視業務培訓，提高團隊工作效率
在當前課改形勢下，廣大團員教師、各級輔導員大部分能重視學習，積極探索新時期團隊工作的新思路、新做法，不斷地提高自己的工作能力，提高思想素質。其中，多位老師撰寫的團隊和班級工作論文在縣級獲獎或收入縣、學區彙編。
當然，在對團隊學生小幹部的培訓方面，各校普遍重視不夠，其中包括大、中、小隊幹部的培訓、校園文明督導隊的培訓和指導、每月“三賽”評比員的指導和評比制度的落實等。希望在以後的工作中，能引起各校的重視。
三、進一步建好、用好少先隊教育陣地，充分利用社會各種教育資源，保證少先隊事業可持續發展
本學期，結全學區教學常規管理檢查工作的開展，德育處、少先隊聯合推出了《德育工作常規管理檢查記載表》。這一檢查記載表採用量化評分的方式對學校德育常規工作做了指導性評價。突出了少先隊工作在學校德育中的重要地位。其中，關於少先隊工作方面的檢查項目就有27項，內容涉及綠化美化、班級佈置、禮儀推普、隊幹培訓、思品班隊等方面，為學校行政、各級輔導員順利、有效地開展少先隊工作提供了努力的方向，促進了少先隊教育陣地建設的進一步深入。
伴隨着《德育工作常規管理檢查記載表》的實施，我們迎來了許多令人欣喜的成績：其中，做為少先隊工作與新課改銜接的“圖書角”已走進大部分班級，成為隊員獲取課外知識的一個窗口;中心國小升旗儀式以陣容強大、訓練有素、服裝整齊獲得各級的好評;“景觀大道保護行動”深入開展，拓展成除“警校共建”外我學區德育工作的又一特色陣地，獲得縣團委、教育局的好評;鼓號隊和腰豉隊的訓練成果初顯，在5月份舉行的觀摩評比活動中，中心國小、後店國小分獲鼓號隊和腰鼓隊比賽第一名。
四、以體驗教育為主要途徑，深入開展各項教育活動
一學期來，學區少先隊組織以少年兒童為主體，以“養成好習慣我能行”為主題，以學校為主陣地，密切聯繫社會、家庭，開展豐富多彩的體驗教育活動。為進一步引導和激勵少年兒童弘揚雷鋒精神，學區在三月份開展了“學雷鋒，見行動”系列活動，各校結合實際，組織學生開展了故事會、主題中隊會、綠化美化、清除白色污染等活動。在此後舉辦“我身邊的小雷鋒”徵文活動中，我們從隊員們的字裏行間欣喜地發現，一個又一個的小雷鋒正在我們身邊茁壯成長。後西趙瑩婷、中心陳小霞、下阪鄭傑婷等三位同學還獲得本次徵文一等獎。
另外，圍繞體驗教育這一大主題，本學期學區還組織開展了“讓地球媽媽重現光彩”主題中隊觀摩活動、一年級“做誠信好兒童”講故事比賽、國小生校園歌手比賽、國小生美術書畫比賽、環保徵文活動、保護景觀大道手抄報展評、“愛國愛鄉”社會實踐活動等。特別是尾園國小林燕玲同學的環保徵文還獲縣級一等獎。
由於我學區少先隊工作始終保持蓬勃向上的朝氣，開拓創新的作風，有着一支團結協作的輔導員隊伍，得學區少先隊工作穩步走在全縣的前列。在各級評優評先活動中，也湧現出一系列先進集體和個人。如：中心錢偉豪同學獲省“四星雛鷹獎章”;中心陳雲龍、後店何文彬兩位同學獲市“三星雛鷹獎章”;陳煌山、林凱麗、楊傑鴻、錢婉霞、陳學超等五位同學獲得縣級三好學生;陳慧萍、朱婷婷、鄭傑婷、錢偉豪等四位同學獲縣優秀學生幹部;埔兜301、榮西501、松溪501、中心403等四個班級獲縣先進班集體。
五、存在問題及努力方向
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到工作中存在的不足。主要體現在：
1、各校團隊工作開展層次參差不齊;
2、部分輔導員責任意識不強，工作缺乏激情和創意;
3、主題中隊活動普遍受到忽視，隊員活動機會少，隊幹素質得不到切實提高，少先隊向心力不足;
4、上級文件及學區少先隊活動方案不能有效地傳達到廣大輔導員中，導致部分活動不能有效開展等。這些問題我們要在今後工作中努力解決，以促進我學區團隊工作再上新台階。
高二年級的第一次班級團體輔導活動於上週三下午活動課時間在體育館準時拉開了帷幕。這次進行活動的班級是1班和2班，對這樣的活動同學們充滿了好奇與期待，同時又有些放不開，這在接下來的活動中有所體現。
我們的第一個熱身活動“桃花朵朵開”，同學們在轉動的過程中羞於開口，大聲喊出來，但在抱團組合時都很踴躍、興奮，同學們的熱情卻因為男女生性別差異而各自為陣，在分享時當問及男生“為什麼落單，還這麼多人?”時，男生竟然回答“我們男生很少，你給的數字我們不夠分。”從他的回答中看似有理實則也暴露出他們的問題“沒有集體的意識，和女生們劃開了界限，沒有意識到男生女生在一起是個團隊。”遇到這樣的情境，我很想通過活動的啟發讓學生們意識到這一點，但由於時間的限制無法深入下去，又要進行下一個活動，希望在以後的活動中能夠逐漸完善這方面。
第二個活動“松鼠大樹”，雖然很有意思，同學們由於太聰明瞭而形成了兩兩小組合作，發出指令後，都在各自的小範圍內活動，嘗試錯開他們的封閉性，他們極力反對不願挪動，使活動無法向深處、高潮處發展，而一直不温不火，使活動本身失去應有的意義，如何避免這樣的情況再度發生，是我們需要改進的地方。
第三個活動“蜈蚣翻身”，可以説這個是今天同學們進行的最成功的活動，全體同學分成四組，男生一組，女生三組，分組pk，組與組的競賽調動了同學的積極性，是每一個人都參與進來，又使同學們形成一股合力，意識到集體的勝利需要每一個人的付出與努力，一個都不能少。在整體的競爭中不但沒有影響班級的和氣，反而加深了之間的聯繫，當別的小組在進行闖關中，其他組員以掌聲、吶喊為其助威加油。
總結不足，爭取在下次的活動中做的更好!
週一下午開始了廣州市公司的培訓。培訓的主要內容有：廣州分公司的歷程和前景介紹，人力資源管理制度介紹，企業文化，廉政建設要求還有拓展訓練。其中令我印象最深的就是為期1天半的拓展訓練了。
拓展訓練開始先是組建團隊，這讓我深刻體會到了團隊文化建設的重要性!團隊的名稱，logo，隊歌，口號等信息成為了整個訓練時期我們團隊的象徵。然後就是開始各項拓展項目了。“信任靠”培養了人與人之間的信任與合作關係;“機器人”讓我們在黑暗無助中體會到了如何信任別人，如何指引別人;“蜘蛛網”則讓我們明白了要進行詳細的計劃以及明確的分工;“珠行萬里”培養了我們溝通與協作的能力;“背摔”讓我們克服恐懼，並體驗到了團隊對個人的支持;最後的“畢業牆”讓我們感受到了團結就是力量!
這些項目中令我感觸最深，收穫最大的就是“畢業牆”了。當我們126人剛站在高4.8米的牆前面時，我們根本無法想象能爬上它。足足有3個我那麼高，怎麼可能爬的上去!這時教練教了我們攀爬的方法：首先由兩個人先搭建人梯將一名隊員送上畢業牆，接下來由其他隊員繼續搭建人梯，將其餘隊員通過“下頂”、“上拉”的形式，依次送上畢業牆。雖然瞭解了攀爬的方法，但我們依然對成功缺乏自信。當教練問我們多久能完成時，我們大都説2個小時，2個半小時。
翻越畢業牆開始了!一個個身材高大的隊員面朝牆壁，站定雙腳，探出堅強的肩膀;一個個隊員將膝蓋頂在了一起。第一個我們組的趙陽在人梯隊員的雙手託舉下爬上了畢業牆，隨即，一個又一個的隊員一一踩在人梯隊員的身上由上面的隊員拉引下翻越了畢業牆。當人梯的隊員們的衣服早已濕透，上面拉引的隊員汗如水下，在下面作保護的大羣隊員都高舉雙手，仰望着畢業牆的上方，很多人都被感動了，眼裏含着淚水。最後，我們終於成功了，竟然只花了30分鐘!這是多麼短的時間啊!可以説這是我們事先都沒想到的!不知何故，此時的畢業牆顯得那麼可愛，那麼温順，那麼平靜;每個人的臉上顯得那麼堅強，那麼自信，那麼幸福!
單就畢業牆這個項目，我感觸頗多：
1、團隊凝聚力建立於目標上的共識。目標上所達成的共識時團隊凝聚力的基礎。這是因為有着共同的目標，所以從根本上激發了每位隊員的主觀能動性，增強了團隊的凝聚力。
2、團隊凝聚力藴藏着對團隊的尊重。在整個團隊登頂的進程中，團隊中每個人都客觀存在着與其他隊友不同的想法、不同的個性、甚至不同的性別。但是為了整個項目的成功，大家必需擰成一股繩、尊重團隊的最後意見、服從團隊的整體安排。當面臨三米的高牆時所有人都有恐懼感，也許沒有隊員從心底一開始就甘做人梯。但為什麼大家都按部就班的做了呢?因為大家都很瞭解，要想完成項目必需捨棄個人利益、必需服從團隊的安排、必需執行團隊的決定。而這“捨棄”、“服從”、“執行”都藴藏着對團隊的尊重。
3、團隊凝聚力體現在成員間的協作。不難看出，整個項目的每一個環節就如一個個單列的珍珠，是相互間的協作把每一個環節整體的串聯在一起，最後形成一個完美的“珍珠項鍊”。而大家的協作是以相互間的信任為前提。就是人與人之間的這種相信，使得最下面的隊員甘做人梯;中間的隊員敢於伸出救助之手;上面的隊員勇於伸出援助之手。
雖是短短的一天半，我不僅進一步認識、提高自己，同時更感受到團隊的作用。團隊，不是“團伙”，一個優秀的團隊具備的是團結、信任與協作並有很好的團隊文化。相信我們公司的每位成員在這次拓展中都受益非淺，把自己的體會、感受轉化為實際行動，在我們廣州電信這個大平台上發揮我們團隊協作精神，早日實現企業戰略目標，那就是真正的成功。
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