時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊 家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;(1)網站內容不斷更新(確定每週進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站)(2)通過可憑藉的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，並通過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題;
7、企業內部培訓;企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品製作費。20xx年度的主體費用分佈較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客户的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼?做得怎樣?在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題
(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客户表述清楚，導致客户羣流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的彙總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的瞭解市場花費與效果!
(三)彙報意識弱需加強。由於彙報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強彙報制度的落實。
五、對學校發展建議
(一) 加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者説整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平台，從而得到整體提升和磨合。
(二) 加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三) 加強團隊建設工作
由於學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力!
(四)加強業務知識培訓
由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時瞭解市場最新動態，與客户進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列為常態化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部2020xx年度工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出最大的貢獻。
德育是學校實施素質教育的重要組成部分,它貫穿於學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面，對學生健康成長和學校工作起着導向、動力和保證的作用。為使我校的德育工作從師生之間、師師之間、生生之間的心靈溝通開始，從學生行為習慣得以體現，使諸方面教育相互滲透、協調發展，促進學生的全面發展和健康成長。
一、堅持科學管理，完善學校運行機制
任何組織都需要通過有效的管理來保持它的良性運行和健康發展，學校也不例外。而且，學校不僅是培養人才的地方，而且也是人才集聚的地方，所以説，學校是通過人才來培養人才的特殊組織。這樣的組織，科學的管理顯得更為重要，形成一套良好的管理運行機制，是促進學校改革與發展的根本保障。
1.堅持制度管理
一學期來，我們進一步健全各項規章制度，使學校任何一項管理活動都有章可循，任何一項教育教學活動都有法可依。學校在行政管理、隊伍管理、德育管理、教學科研管理、後勤管理、考核獎懲等方面都要形成良好的運行模式，並上升到制度層面加以確定，促進各項管理行為的規範和有序。
2.堅持目標管理
我校各個層級管理人員和全體教職工都能樹立強烈的目標意識，而且能夠根據自己的崗位任務和素質優勢，確定高一級的通過努力能夠達到的目標。“追求卓越、精益求精”逐步成為我們學校的核心價值觀念，並逐步提升為一種“朝陽精神”。學校為“有志、有為、有能、有績”的教師創造優越的發展條件，幫助他們不斷地實現目標和超越目標，在成就自己的同時也成就了學校。
3.堅持細節管理
教師肩負着傳承人類文明與優秀文化的使命，所以教師首先應該是一個具有良好文明修養的人。學校無小事，事事有教育;教師無小節，處處是楷模。在學校中，教師的一言一行、一舉一動，對學生都產生着潛移默化的影響。我們全體教職工都要形成這樣的共識，即“細節決定成敗”，細節折射修養，細節藴涵學校文化。以此來關注並規範教師的工作細節，更好地提高教師的職業素養，更好地改進教師的工作狀態，並進一步增強學校的管理效能。
4.堅持人本管理
學校努力關注、關心、尊重每一位教師的工作、生活與發展、成長，為每一位教師營造自身發展的空間，搭建施展才華的舞台，充分相信教師的潛能，激發廣大教師教書育人的積極性。在學校管理工作中，堅持在政治上引導人，在思想上教育人，在業務上錘鍊人，在體制上激活人，在生活上關心人，將教師的發展與學生的發展、學校的發展緊密地聯繫在一起。
二、加強基礎教育，培養文明學生。
1.充分發揮了少先隊組織作用，以重大節日、重要人物和重要紀念日為契機，通過豐富多彩的少先隊活動，提高了德育實效。本學年按照少先隊工作計劃，重點組織開展了“雛鷹行動”、“陽光少年”等主題系列活動。結合城市建設的日新月異，深化創建活動環境教育，引導學生熱愛我們的家鄉，培養愛護校園小主人。
2.本學年進一步加強了學生日常行為規範教育。將第一個月定為行為規範月，定主題、定內容，開展實實在在的主題教育，狠抓常規管理，目標小、定位低、抓深抓實，培養了學生良好的行為習慣、學習習慣和生活習慣。學期初我們制定了學規範、學守則具體措施，開展了“常規示範班“評比活動。班級環境要求做到美化、淨化、人文化、教育化，定期進行了”潔齊美”班級檢查。活動中，我們讓學生全員參與，主題突出了教育意義和人文關懷，培養了學生的集體主義精神、規範了行為。
在5月21日下午2;30分5.25心理活動月的團體活動開展了。這是一個面向我們心理健康協會內部成員的團體活動。這次活動的主要目的是讓我們心協各部門成員能有除了工作之外的交往，促進個成員之間友情，培養大家的團隊精神。因此，當天的活動都是以團隊合作的遊戲為主。這三個遊戲都是我們策劃部絞盡腦汁想出來，空前絕後的遊戲。
活動當天雖然只設有三個遊戲，但這三個遊戲就讓我們所有參與者玩的十分瘋狂。第一個遊戲“你爭我搶”是一個男揹着一個女而女拿着一個氣球。各組之間要想盡辦法把對方的氣球弄到地上或弄爆，而揹着男生的女生把女生掉到地上也算輸。在這個遊戲中看到了我們心協有些人平時看不到的瘋狂一面。相比第一個遊戲第二個遊戲就平靜許多。第二個遊戲主要測試大家的協調性和合作性。一個人拿着一個桶儘量把三個人掉出的紙球接住。
在一分鐘之內誰接住最多的就算贏。而整個活動最高潮就是在第三個遊戲“砸西瓜”。在第三輪遊戲中每個人都把平時隱藏在心中的野性一次爆發出來。每個男生都用盡全力把頭狠狠砸向西瓜上，而每個女生也不顧自己形象瘋狂吃西瓜。遊戲結束，大家平服精神上和身體上的激動後都表示在短短兩個小時內對平時比較陌生的人都有一定認識，而且過來一個難忘和開心的一天。我們這次活動宗旨就是讓大家擁有一個難忘的團體活動回憶。所以説我們這次舉行這次活動的目的達到了。
但這次活動仍有不足之處。
一、這次活動舉行比較匆忙時間安排不太合理。
二、活動參與人員很少，心協全體成員總共有60多人，但只來了20多個。
三、各部們成員之間互動較多，與其他不部門互動較少。
四、活動場面比較混亂。
五、活動後環境破壞嚴重，紙球和西瓜汁全灑在桌子和地面上。
但我們相信只要多舉行此類活動，我們心協各成員之間會更加和諧，更加友好。
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