對於作為一名出單員來説，不單單只是錄入一張保單那麼簡單，隨着公司業務的順利開展，我在這個勇於創新、不斷進取的大環境裏，慢慢地成長着，並在專業知識和業務技能上有了一定的進步。現就將20xx年工作總結如下：
1、出單工作
出單工作是我的本職工作，作為前台人員必須有熟練的出單技能。20xx年我的KPI指標變化較大，前半年因出單業務不熟練，以及對KPI係數理解掌握的不夠準確，導致KPI係數較不穩定。通過對自身原因的查找，和向其他優秀出單人員的學習，逐漸掌握了技巧。20xx年下半年的指標較為穩定，連續幾個月KPI係數控制在100分，但因前台主要為批單業務較多，出單量不足，導致綜合排名較低。在系統操作中，能熟練掌握核心系統和簡易系統，但是由於出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優秀出單人員還有一定的差距。
2、服務工作
前台服務主要分為客户服務和業務服務。客户服務是我們工作的基本，熱情、專業地對待每個客户是我們的主要職責。我對待每一位客户都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心周到，專業嚴謹。客户的每一張保單、每一張批單都是最-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--
重要的，客户的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客户能從我這裏得到清晰滿意的解答。業務服務是我們的根本，一線的業務需要我們強有力的支持。對待客户經理和代理人員我們將會更加耐心，可能因為説話方式和角色角度的問題導致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的.努力，為大家解答疑問。
3、複核工作
20xx年下半年，中支從初審的基礎上新增了複核權限。雖然複核工作我只是協助，但是我感覺自己的責任又多了一些，我應該更加認真對待每一個單子，發現有可能出現的風險，對其做到有限的管控和防範。
4、流程工作
我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程，驗車驗證流程，內部流程，財產險流程等。
工作整整兩年了，從初出茅廬的畢業學生到如今有些工作經驗的員工，從開始説話的唯唯諾諾到現在對待保户的遊刃有餘，從萬事均要詢問的學習型員工，到現在將所學教給新員工，可以説這兩年給我的不僅是工作這兩個字。
年初沒有開始的新鮮感，取而代之的是每天的繁忙，決心甚至不像開始那時的堅決，加之有有難度的問題的堆積，心中更有來自責任兩個字的。是年初的車險見費出單年底的出單，是核保的費率因子法上線電腦部車船税平台的運行，工作上的每一點點，系統上的每一步更新，我都，嘗試，全力以赴。而每當上線的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悦，而恰恰是這份喜悦支撐着我前行。
除了面對保員，為上門客户批改諮詢服務更是我工作重中之重的一。面對專業的保險術語，我會化繁為簡，用通俗的話語讓客户明白。面對焦急緊張的客户，我會用最簡單的表情微笑來安撫。而面對暴躁的客户，我也會從容面對，耐心的聽他發完牢騷，在與他尋找解決辦法。的確，聽到客户之間不經意的讚許和表揚，我的嘴角也會多了一份得意的微笑。此刻的我僅代表我，更代表整個出單中心，乃至平安品牌。
現在的我並而沾沾自喜，相比優秀的同崗人員我差的還很遠。從未離過家的我，即使有像朋友般的長輩在身邊鼓勵和支持，心中也不免有些或那樣的不自信。面對各地有經驗有能力的出單精英們，我深知身為全才得，車、財、意，樣樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。聽着大家對我最小的妹妹説的那些鼓勵的話，心中就有學習的勁頭。我開始向意健險的核保人和同事學習了起來，從漸漸的概念在腦海中，到熟悉簡單的操作流程，再到疑難問題的獨立面對，我相信，在不久，險種會被我“征服拿下”，甚至是財產險。
對20xx年的期許也頗多，改掉慌張毛躁的毛病是首要，身為初審崗的我深知工作多一份仔細少一分疏忽的忠告。身在團結奮進的大家庭，我會與大家共進步，幫助臨到和同事帶好每新員工，管理類，這既是幫助他人提升，在新的一年裏真正的好幫手，同事的號搭檔，跟隨“聰明經營，健康超越”的思想，幹好每一天，健康的成長，超越昨天的，從而真正的享受着這其樂融融的，享受着這快樂的工作。
轉眼間出單中心成立到現在已經一年多，回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來説每一次都是很好的鍛鍊。我，作為一名年輕的學者需要學習的東西還很多很多。現將有關20xx年年度個人工作情況作如下總結：
1、工作思想出單中心成立以來到7月底我是一名簽單員，我的一言一行會第一時間受到客户的關注，因此必須具備相當高的綜合素質。要對我們的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的瞭解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規範，而且還要處事機智，能夠隨機應變。是的，作為一名前台簽單員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。今年8月份我從一名簽單員轉為了綜合管理崗。對於一個剛剛接手，什麼都不懂的我來説，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為綜合管理崗來説，主要工作就是任務的精確性及數據的及時性報送、處理異常數據、及時落實與反饋領導安排的工作、上傳下達、文件管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍思考，甚至讓自身泄氣煩燥，可是後來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。做為自身來説，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。
2、主要工作情況
（1）重視公司規章制度的`學習，堅定工作信念，明確公司的企業宗旨。
響應總指揮的工作要求，在領導的組織領導下，針對公司的企業文化、規章制度和辦公室工作責任特點，擠出時間學習有關文件、報告和規章制度，明確自己的工作職責和範圍，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領導和員工服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
（2）加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加會議和培訓等機會提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業務、流程、技術等知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，豐富自己，努力適應新要求、新任務對本職工作的要求。
1、在出單中心成立這一年來，我不僅做好自己的本職工作，還細心教導新同事，將自己在公司所學全部教與給他們。帶領新同事學習各項車輛業務知識以及上機實際操作一系列流程。還會教大家制作常用的表格以及填寫各種申請表。為同事講解簽單所遇見的問題，與同事一起分享工作經驗。到現在為止我為我自己還是感到驕傲的，因為我帶領出來的同事在籤
單各方面表現的都比較不錯。從7月份開始，每天下午還會去銀行存摩托車的保費。在閒暇之時會幫助同事簽單、裝訂保單及各種雜事瑣事。在出單中心成立時，曾擬定過《單證檢查、保單裝訂及台帳整理規章制度》、《機動車輛保險承保手冊》以及與同事共同翻譯《核保規則》。
2、從8月轉為綜合管理崗一職時，配合其他各部門的工作的需要，處理出單中心與出單分中心每日情況與問題及突發狀況，協調出單中心與各經營單位的各項事項，做到隨叫隨到，儘自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題；
3、加強辦公用品、設備入庫和領用工作的管理，解決工作中先領用後入庫的錯誤工作流程，避免出現工作失誤，錯誤改正及時到位；
4、加強了倉庫的單證管理，使管理工作更加細緻、規範；
5、每天對電子聯繫單、非標及數據修正的上報和反饋
6、每週對各個人員工作總結的彙總與反饋，跟進。對各出單點台賬及差資料表彙總，按歸屬機構發放到個經營單位
7、做好本部門每個月的出勤考核，做到及時準確、實事求是，對己對人都嚴格要求。
8、任務的精確性及數據的及時性報送、處理系統的異常數據9、為了加強管理我們還制訂了《崗位職責卡》、《工作考核辦法》和其他各類規章制度、通知要求，從而加強規範了員工的工作職責和工作方法；
10、及時落實與反饋領導安排的工作3、工作中存在的主要問題一是由於工作千頭萬緒，加上前台簽單業務較多，有時難免忙中出錯。有時工作有急躁情緒，有時工作
急於求成，反而影響了工作的進度和質量；
處理一些工作關係時還不能得心應手。有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之後不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現在我明顯比以前有了更強的承受能力。二是本職工作需要有更好的條理性和規範性，從而進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，缺少在創新中去實踐的積極性。
四、今後努力方向不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應今後工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象出單中心：劉小瑜20__年十二月九號
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助，
自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和支公司車險部經理李剛來到支公司。
在支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的`工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，xx年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會，並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；
始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上温暖過我的人。
轉眼入司已經了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作夥伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在着一些不足，現就來的工作總結如下：
在思想上，我嚴於律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。
現階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客户，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客户熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客户進行溝通交流時能主動説明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩定客户，促成客户在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重複的，但即便每天重複着同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱着嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。在這段時間的工作中，自己還存在着許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關於車險理賠方面還不能更詳細的向客户介紹等等。
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今後的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能;更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。
一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領導下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面聯合我的詳細分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對於公司發展的一系列重要求，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環繞“立足改革、加快發展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的奉獻。
全方面加強學習，盡力進步本身業務素質水温和管理程度。作為一名領導幹部，肩負着上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業心，不斷提高本人的業務能力和管理才能。
不斷提高公司業務人員步隊的整體素質水平。一年來，我始終把造就展業職員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“不規則不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，並真正貫徹到行為中去，才幹出成績、奏效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、依據市公司下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規劃。制定打算時本着捕風捉影、根據各個險種特色、客户特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現的目標。在目標肯定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監控，來確保各部室目的方案的順利實現。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思惟和業務素質教導。一年來，我屢次組織局勢發動會、業務研究會，發展業務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技能的知識上，並且強調對團隊精力的培養。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的連續、穩固發展打下紮實的基礎。 3、輔助經理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鈎的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發員工踴躍性和發明性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務重要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先創辦了針對營業性貨車的`貨運險。貨運險的開辦既為客户供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經由不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保障。
四、工作中的不足
因為工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統計數據呈現偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯時還不能得心應手。總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴厲的制度規範，在我的率領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，持重經營，價值為上，服務社會”為經營主旨，剋意改革，不斷立異，規範運作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續堅持較好的發展態勢，必需進一步解放思想，更新觀點，衝破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新台階。我信任，在上級公司的準確領導下，在全體員工的獨特努力下，高低二心，艱難鬥爭，風雨同舟，全力拼搏，我們公司必定可以創造出更加光輝的事蹟。
光陰荏苒，時光飛逝。20__年是公司推行行業改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。業務二部所有人員跟隨公司步伐，在公司領導的正確指導下，圓滿完成1500萬業績任務。我本着真誠，熱情，耐心，細緻的工作理念，服務於車行，客户。現在將一年來的工作總結如下：
在出單方面，出單員的'工作是枯燥重複的，但即使每天重複同樣的工作流程，我都必須認真仔細錄入每一份保單。我深知自己工作的重要性，督促自己更快更好熟悉掌握各保險條款和系統核保細則。負責渠道的出單，客户諮詢，報價跟蹤工作，協助做好客户服務工作，完成保單生成，保單批改及單位車付款等的確認。
在20__年工作中，自己還存在不足的地方，例如報價出單過程中，不太靈活處理特殊的車型和非優質客户區分，導致出單時候，系統核保員下發修改。關於車險理賠方面還不能詳細地向銷售和客户解析。
20__年公司經營發展需要，加強管轄各業務單位銷售隊伍建設和管理，提升銷售隊伍發展能力，完善公司銷售組織架構，明確崗位職責，提高銷售隊伍工作效能，將目前的出單崗位轉為業務經理崗位。在新一年，盡力完成業務經理崗位職責，負責全渠道工作和改善措施，續保管理工作，完成續保短信提醒，續保電話報價工作，急客户所急，積極跟進。兼顧渠道的出單，客户諮詢，報價跟蹤工作，協助做好客户服務工作，完成保單生成，保單批改及單位車付款等的確認。
KPI分析，有三個加分項目，加分項目其一，廣汽品牌新車份額佔比達成目標，按上年分析，廣汽本田，廣汽豐田，廣汽三菱這3個品牌，我們新車達成比較緩慢，應跟店裏溝通下，分析是推，送修問題還是費用問題，還是客户不接受品牌問題。加分項目其二，提前續保率，跟蹤客户到期可續，添加客户微信或者企業微信，對客户需求進行報價，以小禮品贈送客户，提高客户滿意度和忠誠度。加分項目其三，新車車牌修改率，跟各店銷售溝通商量，交車時候，引導客户關注公眾號進行線上批改，既可以保護客户私隱又可以提高新車車牌修改率。
新的一年即將開始，讓我們展望未來，以高昂的鬥志，團結拼搏，乘風破浪，力求20__年保費目標。
尊敬的領導，同事們：
大家好！
轉眼間出單中心成立到現在已經一年多，回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來説每一次都是很好的鍛鍊。我，作為一名年輕的學者需要學習的東西還很多很多。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
1、工作思想出單中心成立以來到7月底我是一名簽單員，我的一言一行會第一時間受到客户的關注，因此必須具備相當高的綜合素質。要對我們的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的瞭解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規範，而且還要處事機智，能夠隨機應變。是的，作為一名前台簽單員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。今年8月份我從一名簽單員轉為了綜合管理崗。對於一個剛剛接手，什麼都不懂的我來説，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為綜合管理崗來説，主要工作就是任
務的精確性及數據的及時性報送、處理異常數據、及時落實與反饋領導安排的工作、上傳下達、文件管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍思考，甚至讓自身泄氣煩燥，可是後來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。做為自身來説，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。
2、主要工作情況（1）重視公司規章制度的學習，堅定工作信念，明確公司的企業宗旨。
響應總指揮的工作要求，在領導的組織領導下，針對公司的企業文化、規章制度和辦公室工作責任特點，擠出時間學習有關文件、報告和規章制度，明確自己的工作職責和範圍，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領導和員工服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
（2）加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加會議和培訓等機會提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業務、流程、技術等知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，豐富自己，努力適應新要求、新任務對本職工作的要求。
1、在出單中心成立這一年來，我不僅做好自己的本職工作，還細心教導新同事，將自己在公司所學全部教與給他們。帶領新同事學習各項車輛業務知識以及上機實際操作一系列流程。還會教大家制作常用的表格以及填寫各種申請表。為同事講解簽單所遇見的問題，與同事一起分享工作經驗。到現在為止我為我自己還是感到驕傲的，因為我帶領出來的同事在籤
單各方面表現的都比較不錯。從7月份開始，每天下午還會去銀行存摩托車的保費。在閒暇之時會幫助同事簽單、裝訂保單及各種雜事瑣事。在出單中心成立時，曾擬定過《單證檢查、保單裝訂及台帳整理規章制度》、《機動車輛保險承保手冊》以及與同事共同翻譯《核保規則》。
2、從8月轉為綜合管理崗一職時，配合其他各部門的工作的需要，處理出單中心與出單分中心每日情況與問題及突發狀況，協調出單中心與各經營單位的.各項事項，做到隨叫隨到，儘自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題；
3、加強辦公用品、設備入庫和領用工作的管理，解決工作中先領用後入庫的錯誤工作流程，避免出現工作失誤，錯誤改正及時到位；
4、加強了倉庫的單證管理，使管理工作更加細緻、規範；
5、每天對電子聯繫單、非標及數據修正的上報和反饋
6、每週對各個人員工作總結的彙總與反饋，跟進。對各出單點台賬及差資料表彙總，按歸屬機構發放到個經營單位
7、做好本部門每個月的出勤考核，做到及時準確、實事求是，對己對人都嚴格要求。
8、任務的精確性及數據的及時性報送、處理系統的異常數據9、為了加強管理我們還制訂了《崗位職責卡》、《工作考核辦法》和其他各類規章制度、通知要求，從而加強規範了員工的工作職責和工作方法；
10、及時落實與反饋領導安排的工作3、工作中存在的主要問題一是由於工作千頭萬緒，加上前台簽單業務較多，有時難免忙中出錯。有時工作有急躁情緒，有時工作
急於求成，反而影響了工作的進度和質量；
處理一些工作關係時還不能得心應手。有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之後不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現在我明顯比以前有了更強的承受能力。二是本職工作需要有更好的條理性和規範性，從而進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，缺少在創新中去實踐的積極性。
四、今後努力方向不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應今後工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象出單中心：劉小瑜20__年十二月九號
轉眼入司已經x年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作夥伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在着一些不足。
20xx年來的工作總結如下：
在思想上，我嚴於律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。
現階段，我主要在車行出單，是一個直接面對客户，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客户熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客户進行溝通交流時能主動説明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩定客户，促成客户在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重複的，但即便每天重複着同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱着嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。
在這段時間的工作中，自己還存在着許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關於車險理賠方面還不能更詳細的向客户介紹等等。
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今後的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能;更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。
20xx年x月份開始暫代業管經理一職，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司於今年6月9日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年裏充滿了激情與挑戰。
隨着公司業務規模迅速發展，業務團隊逐漸增加，保險監管部門的嚴格管理下，我的業務業技能力都有了更多提高，下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，“從我做起，從點滴做起，從現在做起”。
下面是我的工作計劃如下：
一、進一步提高對於保險知識的瞭解與掌握
對於作為一名出單員來説，不單單只是錄入一張保單那麼簡單，因為對於一個保險公司來説，出單員保單的錄入是對於一張保單保險業務的開始，若出單部分出現問題，對於客户的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等後續工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點。經過xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓後，讓我重新學習了車險的專業知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關的知識、系統的錄入等。以後應當繼續加強提高出單技能，學習掌握車險、非車險的知識，進一步提高自身素質。
二、執行做好領導交辦的任務
做為自身來説，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情。同時積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。
三、遵守紀律，確保對工作任務的圓滿完成
嚴於律己，克服困難，遵守公司規章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準時上下班。明確目標，大力發揚艱苦的優良傳統，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為。
xx年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年裏公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給xx年的工作做一下小結：
在工作思想方面 ，積極貫徹省、市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。 作為一名展業人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平， 高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
在業務發展方面，我主要負責車商業務，這需要與各個4s店保持良好的合作業務關係及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統平台的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那麼優勢，但是我們可以在售後服務方面做到儘可能的讓客户滿意。同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
20xx年中工作總結20xx年3月份開始暫代業管經理一職，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司於6月9日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年裏充滿了激情與挑戰。
隨着公司業務規模迅速發展，業務團隊逐漸增加，保險監管部門的嚴格管理下，我的業務管理和專業技能都有了更多提高，現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、提高自我意識自加盟民安保險公司以來，一直從事業管部承保工作。以以往的工作經歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業知識，調整自身知識結構、提升自我意識與政策執行把握能力。
公司在承保面對業務量的迅速增長，承x程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承着認真鑽研，仔細調研，努力做到：不放走一個優質客户，不放進一筆不良業務，推動公司合規經營，降低風險努力做到規範化、專業化、標準化。
二、日常工作總結每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的1270萬密不可分的'。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認真仔細的做好每一單業務，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外。
三、下半年計劃在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業知識，夯實專業基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業務能力。
不辜負領導的信任和關懷。
“從我做起，從點滴做起，從現在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業務穩健、高效快速發展做出自己的貢獻。
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲!做為渤海中支一份子來説，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將一年工作簡要總結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到渤海中心支公司，從事財產保險這個陌生的行業。對於一個與財產保險一無所知的新手來説，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應出單崗工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個讓大家滿意的出單員。做為保險公司的出單員來説，主要工作就是學習好省公司的核保政策傳達給領導，業務員及客户、出單、單證歸檔以及與出單相關的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認真的去落實，現在保險市場競爭力大，渤海來時間不長，當時對於很多客户來説是陌生的，所以能做進保費是不容易的，每次業務員帶來的保户，公司領導和業務員都是耐心的解釋讓客户買得放心，我作為出單員此時就是要有一個好的態度做好我的本職工作，不斷學習，不斷進取。
2、認真學習核保政策，做好服務，當日事當日畢。
出單員是保險公司的一個窗口，服務好是自身必不可少的修養，讓客户滿意了，以後還會來光顧，業務員滿意了公司的效益也會越來越好，那麼我首先要認真學習省公司傳下來的政策，然後與領導彙報，與業務員和客户做好解釋，讓他們瞭解政策，收好質量的保費，讓渤海日益壯大。
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