一年來，本人能認真學習馬列主義，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況彙報如下:
一、20--年年工作總結
從20--年2月份離開學校進入公司以來，到目前為止已經工作差不多一年了，在這過去的大半年時間裏，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的來説，這一年是屬於我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以説也算是很豐收的一年。經過在公司從畢業至今的工作歷練，和之
前經受過的挫折，畢業時期的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來，並從中學習到了很多專業的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養，並且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由於工作經驗的不足、閲歷少，情緒波動大，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己後悔不已。
通過這半年多的接觸和學習，一些有關照明設計的專業性知識，我在這方面的能力和經驗基本是空白。這一年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關係。在20--年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇於接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態是關鍵，20--年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應公司的發展，迎接金融危機的挑戰。
1、協助銷售人員與客户進行交流與溝通
剛開始進入照明行業，對這方面一點都不懂，但通過在工作的過程中領導對我的指教，和不斷的積累與學習，現掌握了一定的專業技能及經驗，能夠有系統的去思考與設計方案，能夠做到有條理的設計。
2、改造及新建項目的現場勘察
3、照明方案的全面設計
4、工業照明配電施工圖設計
5、標書的製作
二、 技術分析：
1. 公司技術力量的分析：優勢和劣勢
優勢：1)技術部人員適中，尤其是在金融危機的非常時期，可以更多的節約公司的各項支出。
劣勢：1)技術部人員都是半路出家，技術欠缺
2)缺乏主觀能動性，
3)工作量較大，工作效率不高
5)管理制度不夠嚴格，個人管理能力有限
6)缺乏進取精神，藉口較多
7)缺少新知識的培訓
2. 20--年的工作計劃和部門建議
工作計劃
1)在金融危機來臨之際，加強專業知識的學習
2)加快重點項目的工作步驟，提高工作質量
3)對以前所做的方案及設計，進行全面化的總結，改掉以前寫方案的弱智習慣
4)加強户外亮化的學習，通過書本和網站
5)利用工作外的時間，學習控制系統的照明
6)提高效果圖的製作能力，
7)儘量避免其他方面的干擾
8)及時與客户、銷售人員保持聯繫和溝通
部門建議
1)技術部人員經驗不足，沒有形成一套完成的知識體系，沒有合作精神，需要組成一個好的學習環境，共同提高。
2)户外亮化技術欠缺，樓宇控制系統設計的相關知識欠缺，建議增加相關人員。
3. 20--年要提高和改良的部分(個人、部門)
個人
1)做事欠缺纖細部分，設計時加強對一些細節的處理。
2)對心態方面加強，對自己的知識進行系統的整理、加強學習。
3)與他人交流能力需要加強，多學習一些相關的專業知識。
4)加強對户外照明方面的認知，加強與他人交流和溝通的能力，多學習管理方面的相關知識。
部門
1)加強部門人員的溝通、及時反饋，配合有序的完成領導或銷售人員所交特工作，達到理想狀態。
2)增強與其它團隊的工作配合，合理有效地計劃工作。
4. 部門管理：
1)技術部每月及時上報工作情況
2)部門學習：規定時段交流心得，虛心向領導和他人學習相關知識
3)工作標準：做事要徹底,反饋要及時,善於鑽研
三、 明年的個人提升的計劃
1) 對工業照明設計方面的知識進行加強學習
2) 對户外亮化和控制系統進行全方位的學習
由於我是今年剛畢業，經驗嚴重不足，對管理方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教，虛心學習。
四、20--年希望的鍛鍊或工作機會
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在户外亮化和控制系統方面多一些鍛鍊，瞭解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。儘可能多的與客户溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻!
在離校的那幾天滿學校都穿透着“我的未來不是夢，我會認真的度過每一分鐘”的韻律，讓僅有理論知識沒有社會經驗的我對未來增長了幾分信心。帶着無限的憧憬和嚮往，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載着夢想，期望在美麗的首都北京實現豐收的喜悦。
深冬的北京，呼嘯的北風，飛舞的黃葉，乾冷的天氣，初到北京，我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不明白何時，我開始懷疑起自我的選擇，我的安身之處在何方。來到長城是個偶然的機會，人們都説偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長城工作人員的帶領下，來到了我們即將維持三天的培訓地__雲趣園。在那裏培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活，看到培訓室裏沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了一片温暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括着長城物業企業文化介紹、企業的經營理念和服務宗旨、公司各個部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務資料和對服務資料的實地演習……
在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務流程的實地演習。每一個人扮演不一樣的主角，有刁蠻無理的業主，有初到無經驗的客服人員，有經驗深厚的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不一樣情景下客服人員的應變本事。經過實地演習，我基本瞭解了作為客服人員的基本服務資料，遇到不一樣業主不一樣突發事情時的應變本事和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會和明白了物業管理的真正意義。雖然整個培訓的時間不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多。
很榮幸三天培訓完後我分配到了雲趣園管理處，並在一區開展自我的實習工作。來到客服服務中心，發現自我實際掌握得到東西很少，需學習瞭解的東西太多。一區亢文順主管看到我茫然的樣貌，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學。要求其他同事多給予我幫忙，以及接觸各種服務工作的機會。來到客服中心的第一天，我便學會了開收據、入流程單、開採暖證明、接聽電話等基本的服務工作。記得第一次接電話，心中充滿了恐懼感，很機械的回答業主的一些簡單問題，同事聽到後，指出了我説話的機械，告訴我這樣説話不容易與業主拉近關係甚至容易得罪業主，
這與我們的服務標準是遠遠不相付的。明白了事態的嚴重性，我時刻提醒自我，放鬆自我，在接電話時時刻堅持微笑，把業主當做自我的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子，在同事的熱心幫忙引導下，我學會了辦理地上地下車位、續卡、以及在辦理車位過程中的注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業主息息相關的多種問題的瞭解和掌握，以便獨立的更好的給業主服務。同時，經常和同事一齊下小區巡查，及時的發現問題，處理問題。
今日，我已經能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發現，但我學會了細心的問，以此來減少自我工作的失誤量，與此同時來豐富自我的工作經驗的積累。
在以後的日子裏，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學習，聽從上級的安排，認真的完成各項工作。
1.從細微的工作入手，進取調整自我的心態，完成主角的轉變。從學校到工作崗位，環境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。異常作為客服的我，服務的人多且雜，問題多且亂，我必須規整自我的心態，低調做人，高調做事，顧客就是上帝。
2.對於小區，自我還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區，多發現問題，及時解決，隨時跟蹤。
3.對接觸業主，熟悉和了解業主。在服務和本事範圍內幫忙解決業主的需求和遇到的麻煩。讓業主真正感受到長城的的服務宗旨：服務業主，報效社會。做到讓業主滿意和放心。
4.加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。作為新員工自我工作經驗缺乏，很多東西都是靠想象來理解，在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關係，團體合作，互相幫忙，共同為長城物業的發展貢獻力量。
來到長城物業北京分公司雲趣園管理處有一段時間了，自我也成熟的很多。感激身邊每一位幫忙我的人，因為他的幫忙，他們的關心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業雲趣園管理處這個團結向上，温馨友好的大家庭。很榮幸能在雲趣園管理處打造自我演繹人生的舞台，還記得國優複檢，自我被安排負責宣傳欄，當時真的很怕，怕自我做不好，怕完不成任務。在領導的鼓勵下，自我樹立了信心，最終圓滿的完成了任務，心中滿是喜悦和自豪，自我能夠為國優，為團體貢獻一份力量。在以後的日子裏我會滿
從8月份參加工作到此刻，雖然僅有短短的四個月，卻讓我獲益匪淺，學到了許多，也發現了許多自我的不足，讓我不斷地從自我找原因，不斷去提高、發展。四個月似乎比之前22年得到的東西都多，在韶關和黃山這兩個項目中，讓我對工作有了全新的認識，明白了看似瑣碎簡單的工作，卻都會因為自我的認真負責或者粗心大意而導致完全不一樣的結果，與我之前對工作的認識完全不一樣，所以我十分珍惜自我在工作中的這個主角，以進取的態度投入工作，，將今年參加工作的心得體驗總結如下：
1敬業精神。感覺自我在這個崗位上充滿了期待，我很看重這個發展平台，雖然是最基層的工作，可是我認為僅有從最基層做起，不斷的學習前輩們的工作方法，工作技巧，不斷的完善自我，提高自我的本事，補充自我的不足，才會讓自我變得優秀。雖然拋卻了安逸的生活，可是這樣的歷練讓我成熟的更快，能更快的適應工程中的工作，這是我成長的重要機會。所以我盡滿腔的熱情去工作，也感覺異常盡心盡力，我把它看得至關重要，因為這份工作對我來説來之不易。
2周密性和嚴謹性。剛進入工作崗位的時候，覺得這些工作看似只是簡單的體力勞動，可是經過一段時間之後，發現自我的認識相當的狹隘。越是簡單的工作，越是不能夠大意，尤其是我們這種項目工程，因為工程的質量和效率直接影響着人民的利益，在電氣工程施工過程中，有很多電纜管、接地線須穿越樓板、隔牆，或是其它建築物，接地扁鋼則要與建築物底板鋼筋、基礎槽鋼等焊接。如有差錯，不僅僅返工困難，還埋下隱患，所以必須嚴格監控隱蔽工程的施工質量，這樣以來工作的周密性和嚴謹性就顯得尤為重要，在這個方面，我已經能夠驕傲的説：我完全能夠做的很好了。
3計劃性。這是我所欠缺的，也是一向以來我所想盡力到達的目標，經過幾個月的磨練，我發現其實計劃性與工作主動性密不可分，主動性加強了，就會不斷地對未來工作進行計劃和安排，尤其是到了黃山項目的這兩個月裏，我對計劃性的理解尤為深刻，由於公司領導的器重，讓我帶幾個民工做一些簡單的施工，讓自我的工作有了必須的自主性。這個時候，計劃性就顯得尤為重要，做好了計劃，任何工作做起來就會有條不紊，否則就覺得工作好像一團亂麻，降低了工作效率。我覺得自我在這一點上還有待提高，在以後的日子中，我必須努力加強自我這方面的鍛鍊，不斷跟前輩學習，避免避重就輕局面的出現。
4溝通合作性。任何工作都離不開一個團隊的力量，這是我工作以來最大的體會。工作上需要溝通，需要合作，發揮各自的優勢和特長，工作起來就感覺比較順心、快捷。一個人的力量和智慧是有限的，可是如果能和周圍的同事及時的溝通交流，把大家最好的智慧集合在一齊，那麼，不僅僅工作效益提高了，同時公司的人際關係也和諧了，這對中央提出來的構建和諧社會也貢獻了自我的力量。
5個人素質的提高。剛畢業的自我，覺得如同一張白紙，有很多的地方學要去完善，有很多課本上沒有的東西需要去學習，需要把理論轉化為實踐，同時工作中出現的新問題新思路需要不斷的去充電，去學習。我覺得在這個方面我做的還有些不夠好，剛工作的時候，應當儘快的明白公司是不會根據個人的學歷和知識的豐富作為評判標準的，而是個人能夠為公司創造的價值。所以無論何時何地，都要從小事做起從此刻做起，好好的學習，踏踏實實的幹活，多看多記，默默地無形給自我積累一些資本，不斷的提升自我的價值，我始終認為，今日努力的程度和提高的速度決定未來的位置!
在這個平凡的崗位上，讓我看到自我存在的好多不足之處，也讓我更多的是對自我的反思和對別人的尊敬，因為那裏需要大家的共同配合，需要每個人都盡心去做好工作，更多的是給自我供給了一個平台，一個能夠更多發展空間的平台，在那裏，能夠接觸一些項目領導，吸取他們身上所含藴的眾多優點，學習他們運籌帷幄之中的氣魄，對我來説，這是個提高自我的機遇，我想自我應當好好把握機會，不斷提升，挖掘自身潛力，讓自我能有所成就。那裏是一個充滿陽光和向上的環境場所，需要不斷歷練，不斷提高，才能適應這份我深愛着的工作。我應當慶幸，更應當珍惜!在那裏，心態很重要，進取向上的心態讓我每一天都充滿自信和感激，我相信，未來的我會更加的優秀，不斷的為企業創造更多的價值。
懷信心，認真學習，踏實苦幹，不斷積累，爭取早日成為長城物業的正式工作人員。
到公司已近一年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已經融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步瞭解。為了使自己不斷成長，現將二〇##年工作進行回顧總結為下一步工作起好頭。
一、思想轉變
結束了大學生活，我憧憬着自己能夠進入一個在社會上有良好發展前景的大企業工作。經過努力，終於實現了這一理想。我榮幸成為中國石油天然氣運輸公司信息網絡分公司的一名新員工，完成了從學生到公司職員的社會角色的轉變。通過近一年的工作鍛鍊，我自己不斷調整、不斷成熟，在工作中逐漸找清了自己的定位---成為業務精良的商務人員。二、認真學習
學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。為此我積極參加公司舉辦的有關商務和合同管理培訓課程，不斷積累理論知識。我的主要工作是負責商務工作和合同管理以及相應的信息整理工作，為了更好的整理數據做好相應的統計工作，給領導提供準確可靠的數據，我在工作中不斷學習office等辦公軟件使用技術，提高工作效率。
三、重點工作
業務報表製作，為及時準確統計業務數據，使公司、分公司領導瞭解部門業務動態。對所涉的業務合同進行統計彙總製作報表，分別對合同編號、合同類別、合同內容、合同簽訂時間、合同履行期限、合同金額、合同執行情況進行統計。尤其是涉及到合同金額方面，對總金額和實際付款金額做到及時更新嚴格審查，確保數據的準確。積極公司企管法規處同事聯繫溝通，按時上傳統計報表。合同管理，嚴格執行公司合同管理制度，做好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。為使合同明細準確對合同統一登記分類編號，及時更新合同管理總表做到數據一致。
嚴格執行公司合同會簽制度，經辦人簽名後，按審批權限分別由總經理或其他書面授權人簽署，做到責權明細。並從實際工作出發做好合同管理基礎工作：分類建立合同檔案，定期規整查閲。建立了合同管理台賬及時更新內容為合同管理提供數據支持。按時填寫、上報《合同情況月報表》真實向公司反映業務動態。為更好的完成合同管理工作，積極參加公司舉辦的合同管理培訓。
同時按照公司內控檢查的要求對合同簽訂方的營業執照、資質等級進行了集中檢查，確保合同管理正確無誤。
四、下一工作計劃
我工作的很大一部分內容，與信息統計、合同管理、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，也會更賦於人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。於是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在着一些不足之處，如過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為座標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
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