20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳諮詢服務活動，全面展示全區工商和市場監管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環境，自治區工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區工商局將聯合自治區消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者諮詢、投訴和舉報。與寧夏電視台聯合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業消費黑幕、開展消費宣傳。召開“品質消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發佈會，公佈20xx年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開闢專題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及知識，發佈商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區流通領域商品質量抽檢結果發佈專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費教育資料，普及消費知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的`，引導幫助消費者提起民事訴訟；重點關注生活困難羣體和弱勢羣體消費者的投訴，在調解處理的。同時，聯繫有關部門開展幫扶救助；對因消費者證據不足或其他原因難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止採取極端行為。
三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，淨化消費環境。堅持商品質量線上線下一體化監管要求，提高網絡交易商品質量監管水平，維護互聯網領域消費者合法權益。
消費人類生存的基本條件，是人與生俱來的本能行為，消費是人類社會經濟活動的重要組成部分。消費分為生產消費和生活消費兩種。生產消費是指人們在勞動過程中，對勞動工具、原材料、燃料等的消耗，從而生產出某種新產品。生活消費是指人類為了生存和發展，以及人類自身的繁衍對生活資料的消耗。生活消費按消費需要的主體又分為個人消費和社會公共消費，我們通常所説的消費是指個人消費。個人消費的內容包括物質消費和精神文化消費兩方面。衣、食、住、行、用等消費屬於物質消費。文化教育、休閒娛樂、藝術欣賞、度假旅遊以及享受服務性的消費行為都屬於精神文化消費。
現代大學生的日常消費重要集中在幾個方面，第一當然還是吃飯問題。大多數大學生會選擇在學校的食堂解決平時的飲食需要。遇到特殊情況會以班級、宿舍或者社團為單位去學校附近的餐館聚會。其實很多情況下單獨一個人吃飯的時候大家基本不會注意自己吃的是什麼，可以果腹就已足矣。接下來的就是一個不特殊的特殊情況了---戀愛。沒有什麼事情比戀愛更讓人自覺地掏錢包了。找個戀人就意味着花錢如流水的日子來臨。既然有戀人相伴，就免不了要消費，其實這一點誰都明白，有調查結果顯示認為戀愛費用偏高的大學生佔六成以上，戀愛費用有7.6%的學生是由家裏特別提供；84.3%的學生是從生活費中支付。看來從錢的角度能夠理解了愛情兩價目字好辛苦！
現如今，擁有一台手機算不得什麼。但對大學生來説，無論是電話本身，還是話費的支付，都是一筆不小的開銷。在手機消費上大學生用上了各種來錢的手段，一個小小的電話牽扯了各方精力。據瞭解，攜帶手機的學生基本分成兩類，一是真有工作為了方便聯繫，以處實習階段的學生居多；一是純屬虛榮，各個年級的學生都有。看來大學生中有相當一部分人將其作為炫耀的奢侈品，實在有悖於手機的用途，如此看來，只要手機對於大學生説沒發揮應有的作用，那就應該算是個昂貴的物件了。
還應看到，在追求時尚的大學生消費羣體中，存在着無計劃、盲目攀比、奢侈浪費等一系列問題。一學期結束後，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出了計劃範圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費。為了擁有一款新手機，有的同學情願節衣縮食，甚至犧牲自己的其它必要開支；一些同學家裏貧困，但是為了追求時尚，他們只好在學習的同時，通過家教，幫人設計軟件，到公司兼職等賺些外快，來補貼家中匯款不足；還有些人不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的慾望，以至走上犯罪的道路。
毋庸諱言，大學生其經濟來源主要靠父母，自己兼職掙錢的並不多，許多大學生花錢還是十分謹慎的，力求“花得值”，他們會盡量購買那些價廉物美的商品。為了能在畢業時找份滿意的工作，大學生不得不參加各種各樣的考試，取得相應的資格證書，僅考試費用就是一筆不小的.支出了，而為準備考試進行的考前投資遠遠超過考試費本身的數目。一位大三學生的話頗具代表性：“平時要買書，不得已時還得上培訓班，但不管怎麼貴，也得咬咬牙，否則過不了關反而誤了大事。”像這樣把錢花在購買學習資料上的學生並不少。
當然，更應看到，很多貧困大學生並沒有被生活的困難嚇倒，他們在許多方面表現出了對未來生活的美好預期。在學習、擇業和麪對事業的競爭上他們表現出了比非貧困生更大的信心，他們大都相信憑藉自己的努力，前途是可以改變的，這都源於貧困生比非貧困生更為強烈的自尊心。
當代大學生在消費上出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比奢侈浪費等尷尬問題，與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關係。作為學校更應該關注校園環境對學生消費觀念的培養的重要影響作用，幫助學生樹立正確的消費觀。
3月15日，區局市局專賣工作要求，聯合公安，工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳，直假煙鑑別服務，現場諮詢，非法捲煙銷燬等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醖釀，成立了以xx局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位，部門進行協調，安排出了詳細的計劃口程，並對系列活動的落實情況進行監督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的`法律意識及自我維權意識，xx區局在辦公樓門口設置法律宣傳諮詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規疑難解答，真假煙鑑別講解，受理投訴，諮詢服務，提高廣大羣眾的自我維權意識，營造良好的捲煙打假社會氛圍。
2、假煙銷轂活動，區局與區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的煙草專產品在xx區進行集中公開銷燬，進一步震懾捲煙違法人員。本次活動共提供現場諮詢服務xx人次，分發《專賣舉報宣傳單》多份，公開銷燬查獲的非法生產捲煙xx個品種規格共計xx條，煙絲千克。
三、活動效果
活動當地，由於我局準備充分，前來我局宣傳點的社會羣眾絡繹不絕，我局專賣人昂提供直假的鑑別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
3月15日，陝西省圖書館聯合西北政法大學校團委舉辦了“20xx年‘攜手共治，暢享消費’3·15消費者權益日系列宣傳活動”，面向市民讀者開展維權電影賞析、消費維權法律諮詢、維權書目推薦及法律科普知識展等消費指導和消費教育活動，向廣大市民讀者傳播科學知識、消費知識，普及法律常識。200餘名市民讀者現場參與活動。
上午9點30分，“維權電影賞析”活動在省館一樓多功能廳舉辦，現場170為市民讀者一同觀看了中國首部消費者維權電影《干戈玉帛》，該部電影從一起涉及人身損害的消費糾紛切入，從關注老百姓切身利益的角度出發，為人民羣眾提供了生動鮮活的案例教材。市民讀者在欣賞影片的同時，切實地瞭解了消費常識和維權知識，特別是出現消費糾紛後應當如何維護自身正當權益、如何尋求適當和有效的救濟途徑，並不斷強化自我保護意識和權利意識，避免在以後的消費過程中再發生權利被侵害的情形。
與此同時，省圖一樓扇形大廳的消費維權法律諮詢活動也在火熱進行。30餘名市民讀者向西北政法大學選派的大學生法律顧問團的同學們進行了法律諮詢。諮詢的問題均是讀者在日常生活中遭遇的消費問題，如“超市出售過期牛奶”、“商場電器維修困難”等。大學生們運用過硬的專業知識，耐心細緻地解答讀者提出的各類消費問題，給予了積極的法律援助。為更好地在市民讀者中宣傳和普及法律知識，活動現場還向市民讀者免費發放法律宣傳資料200份。
通過此次活動的舉辦，不但積極促進了廣大消費者的維權意識，還增長了市民讀者的法律常識，為創建法制社會營造了良好的環境。
為了增強廣大學生的維權意識，維護大學生消費權益。3月15日，由現代科技學院大學生權益監察委員會主辦的“315”消費者權益日活動在現代科技學院孝義校區成功舉辦。孝義市市場管理局辦公室郭主任指導了本次活動，現代科技學院大學生權益監察委員會負責人樑勝文及現代科技學院孝義校區部分在校學生參加了本次活動。
上午10時30分，活動正式開始。本次活動以“和諧消費促發展，維權意識進校園”為主題分校外和校內兩方面展開。校外一方面，首先，市場管理局辦公室郭主任與權益監察委負責人樑勝文在義都工商局前交流此次校外現場活動流程。接着，現代科技學院權益監察委部分學生現場諮詢相關問題，學習維權知識。隨後，大家和孝義市永潔垃圾處理有限責任公司一起去垃圾場填埋銷燬假冒偽劣產品，進行銷假活動。
另一方面，校內活動過程中，通過在餐廳門口設置現場諮詢，隨機採訪，發放宣傳單和有獎競答的互動，同學們深切的體會到大學生消費維權的重要性。活動以不記名的方式收集學院學生對此活動的'建議，很多人都積極參與。現場還準備了條幅供大家簽名，同學們紛紛在宣傳橫幅上簽字，寫下對廣大消費者的祝願，表示了勇於維護自身權益、努力營造和諧消費環境的決心。
本次活動不僅增強了現代科技學院學生的維權防範意識，提高了對法律知識的瞭解，豐富了現代科技學院學生的校園生活，而且使現代科技學院學生在消費權益受到侵害時即使熟練的拿出應急方案做了堅實的鋪墊，為我院營造一種良好的和諧權益法制氛圍。
3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為了宣傳法律知識，提高消費者的維權意識，我院學生在校內外積極開展了各種活動。
校內權益保障宣傳，促同學維權
15日，校園內的各種維權活動相應展開。我院法律援助中心與招商局漳州開發區工商局聯手開展了“推動消費維權，提振消費信心，促進經濟發展”的消費者權益保障宣傳活動，邀請開發區工商局三位工作人員到場為同學解答各種消費權益問題，幫助同學們運用法律武器保護自己的權益。本次活動還通過有獎問答等方式向同學們宣傳各種法律知識，讓同學們從不同的角度瞭解“消費者權益保障”的真正含義。
我院學生會權益部也在南區食堂門口舉辦了以“校園維權”為主題的3·15活動，主要通過分發傳單的形式向同學們宣傳法律知識。值得一提的是，本次活動所採用的傳單全部都是DIY手工製作的，同學們首先將傳單摺疊成精巧的形狀，然後寫下一些常見的、適用的法律知識和法律規定，有的同學還巧妙地搭配了一些風趣幽默的漫畫。
除了派發傳單外，活動現場還設立了幾個意見箱，同學們可以將對學工部、物業、後勤集團以及學院其他組織機構的意見和建議投放到意見箱中，學生會權益部統一整理後會將同學們的意見反饋給相關組織機構。活動現場吸引了許多同學的關注，一位同學表示：“這種做法為同學與學院管理層之間提供了一個良好的溝通橋樑，同學們可以將遇到的一些問題直接表達出來。”學生會權益部部長劉薇認為，舉辦3·15活動的初衷是為了更好地幫助同學們提高維權意識，維護同學們的合法權益，讓學院的管理制度更加完善。
校外法制宣傳，為市民普法
15日，我院法學社、法律援助中心攜手漳州市薌城區工商局，在漳州市區延安北路、漳州市中閩百匯展開“學習消費責任，構建持續消費”3·15大型法制宣傳活動。今年“3·15”國際消費者權益日的主題是“消費與發展”，根據這一主題，同學們在傳單上寫下“你我互動，使今年的3·15更有力量”的話語，並在分發傳單的同時，向市民認真講解傳單上的真實案例。同學們還細心地在傳單上附上了法學社的郵箱，方便有法律問題的市民隨時向法學社諮詢。
漳州市薌城區工商局的鄭祕書説：“提高消費者的維權意識是十分必要的，同學們現在宣傳消費政策，能夠提高消費者維權意識和消費信心，有助於構建消費和諧，促進當今的社會經濟發展。”
3·15國際消費者權益日：為了擴大對消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，促進國家、地區消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護消費者權益工作，國際消費者聯盟組織於1983年確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動，通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費者的權利、消費者組織的義務，顯示消費者的強大力量。
20xx年3月15日，為了使同學們更多的瞭解消費者的合法權益，維護自身利益，由我院學生會維權部組織的“3·15國際消費者維權日”宣傳活動在食堂門口擺攤進行宣傳。
當日上午十點，維權部部員在食堂支起帳篷，並準備好橫幅“消費維權手牽手，和諧校園心連心”，一條貼在教學樓對面的欄杆上進行宣傳，一條貼在帳篷上，購買好籤名筆，等待同學下課進行宣傳與簽名活動。十點五十分大部分學生下課，維權部部員對經過的同學進行消費者權益日的宣傳與維權的小知識的普及，讓同學更加的瞭解消費者的權益並懂得維護自身權益，大部分的同學還在橫幅上進行了簽名，宣傳活動一直進行到中午十二點半左右，下午四點一直到六點也同樣在食堂門口進行宣傳，此次維權宣傳活動普及範圍廣、時間適當且深入同學，宣傳活動圓滿完成。
本次宣傳活動志在宣傳3·15消費者權益日，增加同學們的消費者權益知識，提高同學們維權意識，懂得維護自身合法權益，爭做一位優秀的懂得維護自身權益的大學生。
接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權益日廣場宣傳活動的環節之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在”品牌。
20xx年消費維權年主題是“品質消費美好生活”。“如何識別假產品？”“買到假冒偽劣產品怎麼維權？”在活動現場，市場監督管理、宣傳部、質監、衞生、住建、農經、煙草、旅遊等20多個部門設立了宣傳諮詢台，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供諮詢服務，把消費者維權服務宣傳單發放到羣眾手中，並現場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者諮詢412人次，發放各類資料x餘份。
活動中，百貨總經理肖作了放心消費示範單位創建的倡議。自銀泰的家商家代表，在放心消費示範單位創建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權益受損時將實行極簡快速賠付。活動現場對市級先進消費維權聯絡站及先進個人進行了頒獎。
當天活動中，縣消費維權義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠羣眾、社會參與、預防為主、就地解決”的消費維權新機制。消費維權義工、食品安全義工、記者維權團、鎮（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。
在活動“慧眼識真品”中，現場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，並現場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權氛圍濃厚。
為了使隊員們瞭解作為公民應享有的消費權益，培養正確的消費意識，解放路第一國小開展了“3.15消費者權益日”主題教育系列活動，向隊員滲透有關消費者自身權益保護的知識。本次活動通過國旗下講話、主題班隊會、自制手抄報為少先隊員們普及消費相關法律知識進行教育。
六（5）中隊的“十佳美德少年”王翼文為大家帶來國旗下演講《立足3.15，爭做誠信小衞士》，通過列舉關於誠信問題的案例，激勵隊員們做以誠信為本之人，並呼籲隊員們做一個問心無愧、一諾千金的誠信少年！
各中隊輔導員結合“3.15消費者權益日”開展了主題隊會。隊員們通過學習、交流、探討生活中的消費事例，反思誠信行為，引導隊員們要學會保護自身權益，共同努力構建一個以誠信為本的消費環境。
在全體美術組老師的帶領下，全校開展了“3.15消費者權益日”手抄報製作評選活動。隊員們用實際行動學習宣傳消費者權益日的相關知識，引導隊員懂得用法律武器來維護自己的合法權益。
此次3。15教育活動的開展，有力地增強了同學們的維權意識、自我保護意識和綠色消費意識，正確引導學生積極運用法律知識來維護自己的合法權益，為共同營造誠信、安全、文明、健康的校園保駕護航。
今年以來，縣消費者協會以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞中消協、省、地消協工作安排的精神，全面樹立和落實科學發展觀、認真履行法定職能，以“我的權利我作主”年主題為主要內容，不斷深化消費維權的工作內涵，不斷提高依法保護消費者合法權益的能力和水平。
一、積極籌備20xx年“3.15”消費者權益日宣傳
縣工商局、縣消協為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日主題活動，積極牽頭協調，邀請有關行政單位、機關團體負責人共14人、義務監督員4人、企業、個體户代表共12人、學校負責人3人蔘加，組織召開了威XX縣消協20xx年第四屆二次理事聯繫會，討論通過20xx年“3.15”活動方案，對活動議程及相關工作進行安排部署。
同時壯大義務維權志願者隊伍，徵集消費維權志願者， 9人，為他們頒發志願者徽章，充分發揮他們的社會監督作用，積極參與消費維權活動。
二、舉辦“3.15國際消費者權益日”系列活動
今年“3.15”國際消費者權益日縣工商局、縣消費者協會按照中國消費者協會提出的“我的權利我作主”年主題，組織社會各界開展了系列的紀念活動。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
縣工商局、縣消費者協會同消協有關成員單位、企業、新聞媒體等共同主辦了20__年3.15國際消費者權益主題系列活動。形成了聲勢浩大、內容豐富，主題突出，參與面廣的局面，充分體現了全社會共同關心消費者維權事業是我們共同的責任。
3月15日，由XX縣委、縣人民政府組織工商、質監、食藥、煙草、公安、環保、學校等多家部門在大方和諧廣場舉行“3.15”國際消費者權益日紀念活動。XX縣委常委縣人民政府陳主軍副縣長出席活動並作了重要講話。XX縣工商局黨組書記鄧光平局長也作了講話。
活動緊緊圍繞主題，倡導抵制和反對鋪張浪費;倡導經營者誠實經營，文明經商，杜絕虛假宣傳、欺行霸市、強買強賣、短斤少兩、拉客宰客、製假售假等損害大方形象的不良行為發生。倡導消費者拿起手中的法律武器維護好自己的權益。
活動現場：設有12個諮詢服務枱，包括現場受理、處理消費者投訴台，假冒偽劣商品辨別展示台等多個展台，在展示台上擺滿了將要給老百姓講解如何識別的電線、煙、酒、家電、裝飾材料等假冒偽劣商品和老百姓需要了解的宣傳資料。多家部門現場向消費者現場進行法律法規知識宣傳。
活動現場：表彰了20xx年度XX縣消費者協會基層分會站點先進單位和行進個人，由縣陳祖軍副縣長，縣局鄧光平局長等有關部門領導向獲獎的7個消協分會和12名先進個人頒發了獎牌。
活動現場：活躍着一支消費維權自願者，這支自願者隊伍由段虹號召9名青年自發組建，主要職責是向全縣消費者宣傳法律法規，對侵權行為進行監督和舉報，為執法部門提供準確的執法信息。
活動現場：XX縣微企辦組織XX縣名星微型企業到現場展示XX縣微型企業發展成果。大方漆器、農民畫、核桃工藝品、十字鏽等獨具特色的產品，吸引前來前來參觀的人。
活動現場：XX縣工商局、XX縣消費者協會向消費者發放《XX市電信服務質量和消費者滿意度調查問卷》，對供電、供水、有線電視、聯通、電信、移動等單位的服務質量和消費者滿意度調進行問卷調查。
活動現場：工商、煙草、公安等部門將全縣假冒偽劣產品向大眾展示並進行銷燬。
“3.15”活動前後，XX縣8個基層工商分局(站)、基層消費者協會會同相關部門，開展以農資打假、校園環境、節日市場整治等專項整治行動。以消費維權為主要內容的“3.15送法下鄉、紅盾護農”法律法規宣傳諮詢服務活動。向社會各界曝光一系列典型行政執法和消費投訴案例，並下發農資、霸王條款、最低消費等一系列消費警示。
此次活動懸掛宜傳橫幅17條，展示展板4塊，散發宣傳資料1萬餘份，公開銷燬假冒偽劣、過期變質商品、低俗光盤、盜版書籍等價值20.5萬餘元，接待消費者諮詢28人(次)，現場受理消費投訴一件，深受廣大消費者好評。
xx縣工商局、消費者協會緊緊圍繞＂消費與民生＂年主題，按照自治區、xx市工商局和消費者協會關於開展20xx年＂3.15＂國際消費者權益日宣傳諮詢活動的安排部署，集中開展了＂3.15＂國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。現將活動情況總結如下：
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢
首先，接到自治區工商局、消費者協會《關於開展20xx年＂3.15＂國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動的通知》後，xx縣工商局領導班子帶頭學習文件精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了＂3.15＂活動內容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協分會組織幹部職工認真學習＂消費與民生＂年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導思想、真正目的，增強了全體幹部職工營造安全、放心、和諧消費環境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協分會積極行動起來，深入到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及＂消費與民生＂年主題的主要內容、涵義，為廣大企業員工、商場營業員、農民羣眾、學生、社區羣眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為紮實有效的開展＂3.15＂活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴格規範農資市場經營行為
為了確保全縣農資商品的使用安全，打擊假劣農資坑農害農的不法行為，積極服務＂三農＂，推進新農村建設，我局專門成立了＂紅盾護農＂行動領導小組，制定下發了《中寧工商局20xx年＂紅盾護農＂行動實施方案》；充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農資市場輿論氛圍；嚴把農資經營者的市場準入關、商品質量關、進貨關，對農資商品實行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促指導2家種子批發企業設立了種子留樣專櫃，對12個批次不同品種的種子進行了留樣備查；積極支持引導經營户進行連鎖經營，實行統一配送，確保了上市農資商品的質量；完善農資市場長效監管機制，在農資經營户中全面推行＂一賬通＂制度。各工商所與全縣282户農資經營户簽訂了《農資商品質量安全責任書》，並對農資產品購進、倉儲、銷售等環節進行全程跟蹤監督；充分發揮農村12315消費維權網絡的作用，及時與各村信息員（聯絡員）溝通信息，切實快捷地為農民羣眾解決農資消費糾紛，從而保證了農民利益。
三、採取有力措施，大力開展＂產品質量和食品安全專項整治＂活動
自2月份，我局加大了對農村食品市場的監管，嚴厲打擊製售假冒偽劣食品、無證無照經營食品等違法行為，檢查經營户1520户（次），取締無照經營3户，查處各類違法違章案件1件；沒收過期變質食品、劣質商品1個大類22個品種5公斤。
四、中寧工商開展紀念3.15中學生＂消費與民生＂主題辯論賽
三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協會結合紀念第29個＂3.15＂國際消費者權益日，在中寧中學會議室開展了中學生＂消費與民生＂主題辯論賽。辯論賽包含＂消費與誠信＂、＂消費與責任＂、＂消費與民生＂三個方面的主題內容進行三場辯論賽。通過這次中學生辯論賽，豐富了消費教育知識，認知社會，感恩社會，教育青少年敢於承擔社會責任，維護社會公平與正義，培養文明修身、加強道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學生社會綜合素質。也是給中學生提供一個鍛鍊自身和教育的平台，使中學生辯手機智犀利，默契配合，充分展現我縣中學生琢學、踐實、勵志、創新的良好精神風貌。
辯論賽設置紀念3.15中學生＂消費與民生＂辯論賽集體優勝獎、組織獎、中學生辯手優勝獎和紀念獎，辯論賽由專業老師現場打分評獎。通過中學生的精彩激烈辯論，中寧中學最終獲得紀念3.15中學生＂消費與民生＂辯論賽優勝獎，中寧一中獲得紀念3.15中學生＂消費與民生＂辯論賽組織獎，6名中學生獲得紀念3.15中學生＂消費與民生＂辯論賽優勝獎、12名中學生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長黃華作了重要講話。
參加辯論賽的主要領導有縣委常委、縣政府副縣長郭鬆華同志，縣人大副主任於佔忠同志，縣政府副縣長黃華同志，縣政協副主席龐立忠同志，xx市工商局黨組成員、副局長鄧樑同志。縣委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅遊廣播電視局、工商局、消協、中寧中學、中寧一中的主要領導參加了辯論賽。
參加觀看大賽的有縣工商局的40名執法人員，中寧中學的120名同學、中寧一中的60同學感受了這場精彩生動、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設、文明建設、健康、持續、繁榮發展。
五、以＂3.15＂國際消費者權益日為契機，開展有聲有色的宣傳諮詢活動
（一）以＂五進＂消費維權服務站為平台，大力開展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導，以推動全民消費教育為突破點，着力引導消費維權工作從受理投訴、事後補救向事前防範、引導消費方向轉變，圍繞消費理論、消費觀念、消費技能、消費方式、消費者權益保護等方面開展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領導的支持，提高對社會消費的重視程度，加強對消費教育、維權工作的`領導和分類指導，開展＂關愛消費者＂、＂情繫消費者＂等行動，建立相應的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協牽頭、企業配合、社會廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網絡，將我縣消費者權益保護工作推上一個新的發展台階。xx縣工商局從3月1日開始，針對消費維權服務站羣體不同特點，製作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文並茂的課件，指定專人到消費維權服務站進行講座。舉辦消費教育講座24場次，企業、商場、超市員工、市場管理人員共計1200餘人聆聽了講座，增強了企業保護消費者合法權益的自覺性。
（二）舉行紀念＂3.15＂國際消費者權益日宣傳諮詢活動。3月15日上午，我局xx縣消協聯合衞生、質檢等行政執法部門和供電、電信等企業在縣城富康廣場設立大型＂消費與民生——20xx年3.15國際消費者權益日＂宣傳諮詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰場市場分別設分會場，展開大規模的宣傳諮詢服務活動。共設立受理投訴台5個、諮詢服務枱15個、假冒偽劣商品展示台24個；設置擺放拱門13個；懸掛橫幅80條；張貼標語162條；發放宣傳資料15000餘份；接待諮詢羣眾800餘人次。宣傳諮詢活動結束後，將收繳的54餘個品種，價值2、45萬元的假冒劣質食品、化粧品、農資產品予以了集中銷燬。
（三）充分發揮12315消費者申訴舉報網絡的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。＂3.15＂活動期間共接到消費者申訴20件，已調解23件；舉報3件，處理3件，為消費者挽回經濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴12件。
通過一系列有組織有意義的活動，有效地宣傳、深化了＂消費與民生＂年主題，使廣大消費者、社會各界進一步瞭解了＂3.15國際消費者權益日＂宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。
“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業蓬勃發展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多羣體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環境。
一、是在xx公園開展“3·15”國際消費者權益日現場宣傳諮詢服務活動；
二、是對去年創建活動表現突出的申報“創建放心消費示範店”經營主體，授予年度“放心消費示範店”牌匾及證書；
三、是圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社區、進學校、進企業、進景區”，針對農村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網絡消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉”廣泛開展“品質消費教育鄉村行”農村消費教育系列活動；
四、是對公共服務、食品安全、旅遊市場開展調查和體驗活動；
五、是利用中消協“i維權”App開展農村消費維權志願者招募活動；
六、是在全市持續開展“放心消費示範店”創建活動；
七、是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，最大程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。
3月15日是國際消費者權益日，國小生作為消費者中的弱勢羣體，消費知識缺乏，消費維權觀念淡薄。為了讓學生從小提升維權意識以及對商品真偽、優劣的辨別能力,培養科學的消費觀念和健康消費習慣，3月15日上午，綿陽市江油市彰明國小開展了“3.15消費者權益日”主題教育活動。
少先隊輔導員利用課間操時間為同學們講解有關食品安全消費的相關內容。她結合生活實際，從辨假識假、食品安全、消費維權等三方面進行詳細講解，引導同學們關注食品安全問題，掌握消費維權知識，自覺抵制“三無”商品。
為了迎接第35個“3•15”國際消費者權益日，3月14日上午，湖南省岳陽市消委牽頭在瞻嶽門前設立主會場開展消費者權益日活動。工商、旅遊、質監、電商協會、移動、電信等30多家單位及企業在現場設立宣傳展台、展板，發放宣傳資料，現場解答疑問，受理投訴。形式多樣的消費維權宣傳活動，吸引了眾多市民朋友前來問詢。
今年消費者權益保護工作的年主題是“網絡誠信消費無憂”。近年來，隨着電子商務的興起，網絡購物已融入大眾生活，網絡交易糾紛和消費投訴也在逐漸增多。為加強網絡市場監管，維護消費者合法權益，20xx年，市工商局大力開展“紅盾網劍”行動，線上檢查網站、網店9685個，查處網絡違法經營案件92件，有效淨化了網絡市場環境，保護了消費者合法權益。
結合年主題活動，20xx年，工商、消委將重點引導社會*關注網絡消費熱點問題，推動網絡誠信建設;發佈網絡消費預警，提高電商企業依法履責意識，提高消費者自我保護意識，增強網絡市場消費信心;加強對網絡商品交易和服務的監督，重點打擊侵權假冒、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為;創新維權機制，開展比較試驗、消費調查和消費評議工作，探索網絡消費糾紛快速解決機制，推動消費維權關口前移。
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況彙報如下：
一是召開新聞發佈會。xx年3月14日，xx市消費者協會聯合xx市工商局、質監局、衞生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念xx3·15國際消費者權益日暨消費維權發佈會。同時邀請xx市新聞界、企業界和消費者代表參加，公佈了十大消費熱點。
二是召開座談會。xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，xx市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副祕書長甄濤到xx市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽。《xx市消費者協會在3、15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、諮詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣(市)、區消協3·15期間的宣傳諮詢服務活動。製作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，；通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20餘篇。
20xx年國際消費者權益日活動總結3
面對近期的3、15消費者權益日，為了瞭解我校學生生活中面對的'消費權益問題以及自身維權意識的強弱，同時普及維權知識、引起同學們對消費權的重視，我們在文理學部和信息學部範圍內舉行了一次隨機的街頭訪問活動。
針對本次採訪，我們做出如下總結：
1、絕大部分受訪者都對3、15有一定認識，然而仍舊有部分同學不甚瞭解。
2、消費權益問題在受訪人羣中普遍存在。其中校內的較少，大部分存在於網購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。
3、受訪者表示大致知道維權手段，具有維權的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程並不清楚。
4、遇到權益問題，同學們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗後再採取其他措施。而且是否維權常常與商品的價格掛鈎。
5、同學們反映有時遇到消費權益問題儘管知道維權方法也不採取行動，往往是因為維權成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。
6、為了更好的維護消費者權益，同學們認為不僅應該進一步加強監管，還要簡化維權途徑。
7、對於3、15消費權益日，有同學認為有其存在的必要，可以讓社會重視消費者的權利，在一定程度上解決問題；然而也有同學反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎麼樣還是怎麼樣，消費者的地位沒有實質性的改變。
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，切實保護消費者的合法權益，工商局按照政府辦公室下發的《xx20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動方案》要求，以民生保障重點為導向，本着貼近實際、貼近生活、貼近羣眾”的基本原則，從3月1日開始，在全旗範圍內組織開展為期一個月的宣傳、諮詢、受理投訴、執法維權等系列活動.現將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動情況總結如下：
我局以宣傳服務消費者，提升工商部門形象，促進和諧社會建設為宗旨，及時研究制定了切實可行的活動細則，明確了此次活動的目的和重點，並把具體工作責任落實到人，由分管局長直接負責，狠抓落實.為能將“3.15”系列活動開展的有聲有色，形式多樣，富有實效，我局積極與旗電視台、報社等新聞機構以及各有關單位取得聯繫，得到了他們的大力支持，為此次活動的順利開展奠定了良好基礎.
一是關注消費安全，加大宣傳.在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發佈食品安全、農資消費警示.活動現場發佈消費警示12條，鎮內各大商場張貼警示標語35條.
二是部門聯合，領導重視.參加宣傳活動的`共12個單位，其中理事單位6家，企業6家.並設置了展台，懸掛橫幅，為紀念活動增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協對此次宣傳活動非常重視，並組織三大班子的部分領導親臨現場進行視察和諮詢.
三是形式多樣，主題顯明.活動當日設置法律諮詢宣傳台，消費者投訴受理台，商品真假識別台及義務服務枱，並出動流動宣傳執法車，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動期間共散發宣傳材料3000餘份.
四是開展“萬家企業誠信承諾聯盟”簽名活動，我旗60多家企業參加簽名活動.企業代表鄭重承諾，主動承擔消費維權第一責任人的各項義務，以實際行動構建誠信和諧的消費環境.發放創建“首府放心城市”倡議書300餘份.
五是與xx市浙加都商貿有限責任公司聯合舉辦了消費者有獎知識問答，此活動吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時增添了活動的熱烈氣氛.六是現場受理，羣眾滿意.為認真做好消費者的投訴工作，消協與12315投訴中心及各個工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人實行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴.並對投訴工作做到快速反應，快速處理.在“3.15”活動現場設置兩台筆記本電腦和流動宣傳執法車，現場受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，諮詢500人次.七是嚴厲打擊，媒體關注.對近期查獲的假冒偽劣商品進行了無害化銷燬，銷燬物品涉及9大類30餘種，總價值5萬餘元.旗電視台和報社對此次活動進行了全程採訪並進行及時報道.
一是在第一中學舉行了“拒絕三無產品過期食品”簽名活動.1200多名學生代表在“拒絕三無產品過期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學生講解了辨認識別垃圾小食品、三無、過期食品知識，同時發放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20xx餘份.
二是在察素齊鎮怡雅社區開展了消費維權進社區活動，設置了法律宣傳諮詢台、真假商品識別台、受理投訴台，發佈消費警示6條活動散發宣傳材料200餘份.
三是在x鎮以廣大農民最關心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質量問題為重點開展宣傳活動.活動期間，發放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場接待羣眾諮詢100餘人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等羣眾最關心的農資產品質量識假辨假及科學使用方面的知識.
此次“3.15”系列活動取得了圓滿成功.通過此次活動的順利開展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時也展現了工商部門在營造良好經濟發展環境方面，服務社會，服務企業，服務消費者的良好形象.提升12315的品牌效應，進一步擴大“3·15”活動的影響力，樹立工商執法，消費維權的良好形象和社會公信力，切實保護消費者的合法權益.
為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險防範意識，在3•15消費者權益日到來之際，蘇州工行組織開展了以“權利、責任、風險”為主題的金融消費者權益日宣傳活動。
活動中，蘇州工行採取户外集中宣傳和網點陣地教育相結合的方式，圍繞金融消費者八項法定權利，向羣眾解析《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，尤其與金融消費者密切相關的條款，如信息披露、個人信息保護等，同時加強防範電信詐騙、銀行卡防盜、非法集資風險等與羣眾日常生活相關的金融知識宣傳。
此外，蘇州工行充分利用網點數量多、分佈廣的優勢，在網點LED屏滾動播放金融消費者權益保護的宣傳標語，設置“3.15”宣傳資料擺放專區，由專人向前來辦理業務的客户發放資料及宣講金融知識，在醒目位置公示投訴電話，設立金融消費者投訴諮詢台，即時解決好客户服務中疑難問題，充分保護金融消費者的權益。
在“3.15”活動期間，蘇州工行還開展了多場保護金融消費者權益專場活動，如金融知識進社區、金融知識進車站、金融知識進廣場等集中宣傳活動。另外，蘇州工行還將建立長效機制，運用多種方法，使集中式宣傳和常態化教育緊密結合，切實履行金融消費者權益保護主體責任，廣泛普及金融消費知識，努力促進全社會金融安全意識，提高廣大市民金融風險防範、識別能力和自我保護能力。
在“315”國際消費者權益保護日到來之際，為紮實開展“六五”普法宣傳教育活動，加強消費者的維權意識，提高廣大羣眾的法制觀念，圍繞中國消費者協會公佈的20xx年“新消法、新權利、新責任”這一主題，所在廣場開展了保護消費者合法權益的法制宣傳活動。
今年是第x個國際消費者權益日， “消費與民生”成為今年的主題，針對此主題，本次法制宣傳活動的目的`是：一是提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全的產品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受損害；二是增強節約資源和環保意識，保障環境安全，維護消費者的長遠利益；三是要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢羣體的保護，採取措施，保障他們的安全權益；四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業規範發展，更好地保障消費者安全權益。結合這一主題，本次法制宣傳活動共發放宣傳單200餘份，提高了轄區羣眾的消費維權意識與消費安全意識，還現場向轄區羣眾講解關於購買到假冒偽劣商品後如何運用法律武器進行維權的知識。同時我司法所利用自身法律專業知識為羣眾的困難提供解決方法以及如何運用法律武器維護自身權益等，內容涉及《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《侵權法》等，現場解答法律諮詢20餘人次，司法所工作人員的耐心、細心、貼心的法律服務獲得了轄區廣大羣眾的好評。
本次消費宣傳活動取得了良好的效果，在宣傳消費政策，推進消費維權的同時，提高了消費者的維權意識和法制觀念。
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