__年的_月已經過去，新的挑戰又在眼前。在_月裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
1、不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。
2、瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。
3、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4、保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客户的信任度。
6、團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
1、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在_月的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,轉眼來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品;公司為我們提供的平台很大，產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平台，就看自己怎麼去發揮。
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客户，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然後，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客户、與客户交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。幾天過後，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最後成為朋友;看着一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閲歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。
在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：
1.具有責任感
不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
2.養成學習的習慣
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客户有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
3.善於總結與自我總結
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，電話銷售，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
一、通過12月份日常工作和學習積累的一點認識。
在___描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業務素質和解決問題的能力還不夠，以後要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找藉口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作。我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什麼有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。
二、認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這一個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，企業執行力決定企業的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習加強提高工作能力。
這個月我的主要工作任務是(1)負責開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)餘熱發電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過的客户工作;(3)河北鋼鐵集團發電信息蒐集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、良好的執行能力。
四、不足和需改進方面。
我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷提高業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處於高速發展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業務不斷熟練，從而保持旺盛的工作幹勁，才能使企業能夠健康、快速發展。
一、月銷售工作總結注意事項：
1、總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣眾商量。一定要避免領導出觀點，到羣眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內容：
1、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。
2、行動報告：當月都幹了什麼工作，都去了什麼地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明瞭。
3、市場情況總結分析，包括：
(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期;
(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;
(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析;
(5)市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什麼問題，有什麼機會。
(6)市場問題彙報：當月市場上存在什麼需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兑現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
一、經過10月份的工作，我全面瞭解了工作流程。
我剛來公司後，對所有的業務和流程都不清楚。在經過人力資源部的培訓和指導人的幫助下，我對公司所經營的各項業務和產品由了全面瞭解。在研發流程方面，我熟悉了敏捷開發流程，明確了產品開發過程的需求調研、設計開發的分工界面以及如何去做客户調研;此外，我全面瞭解了公司的產品，初步能講解產品的功能要點並能編寫相關的文案。
二、遵守各項規章制度，認真工作，不斷提升自己的職業素養。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這一個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，上班以來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
在讀了公司推薦的《執行力》後，知道如何去提升自己的工作能力和執行力。但理論歸理論，自己也嘗試將理論落到實處，在網上下載安裝了idodo待辦手機軟件，把每一項上級交辦的任務記錄下來，實時督促自己將每一件事情按時完成。指導人看到我這種工作認真風格後，連連稱讚。我也把這種使用軟件的心得積極和其他新同事進行分享，幫助其他同事共同成長。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責部門培訓工作;(2)負責部分後台程序的測試工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的員工應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力、很強的執行能力。
隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。
一、積極做好成本核算和費用報銷工作。
負責公司成本核算工作，成本管理是財務工作中重要的一項工作內容，只有掌握生產工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學習公司生產工藝流程，主要包括產品結構構成、產品生產工藝、設備運轉基本知識等，在費用報銷和付款單據審核過程中，做到及時準確，嚴格把關，把不符合公司報銷規定和付款條件的單據予以退回，責令整改。具體工作如下：
(一)積極協調各部門做好成本核算的基礎工作。成本管理工作來説，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據我自身工作特點，發揮成本崗位主導作用，積極協調生產統計和倉庫保管員對賬，到生產現場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協調各部門，做好成本管理基礎工作。
(二)及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產和倉庫、財務對賬正確，現場成品、廢料盤點結束後，三日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作後，認真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內部各有關單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業的經濟效益。
(三)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節約開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據過程中，嚴格按照國家有關成本費用開支範圍和開支標準，以及公司各項制度和規定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規定辦理，籤是否齊全等，並積極探求節約開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節約成本，提高效益。
二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務部長交接，接手財務部工作 。
(一)4月份根據公司安排着手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續穩定的開展做好了基礎。
(二)6月末根據公司人事調整安排，進行財務部門工作交接。
1、接手部門日常事務和基礎工作。
2、核對現金、銀行賬務，盤點現金、銀行和承兑匯票。
3、做好銀行、税務和項目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對，完善交接手續。
三、協調財務部工作，保持財務工作的一貫性和穩定性。
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。工作總結主要包括這些內容：基本情況、成績和做法、經驗和教訓、以及今後打算。工作總結具有自我性、回顧性、客觀性、經驗性這些特點。
一、寫作要點
1、要簡潔、清晰、全面
上司在面對下屬長篇大論式的工作總結免不了會頭痛，尤其當下屬不只三兩人時，但工作總結通常關係到業績評估，既要寫全面，又不可能一一道來，怎麼辦?要保證年度工作總結簡潔，使用ppt的形式寫總結是一個值得提倡的方式。
2、要用數據説話
在上例中也能體現該點，用數據對工作進行彙總，既簡單明瞭，又能清楚地説明總結者的工作能力。但在工作中搜集、彙總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結的數據，來自於每月、每週、每日，甚至每時的工作總結。在向陽生涯，公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓，每個人每天都有詳細的工作計劃表，一天中計劃完成幾項工作，實際完成情況如何等，都有記錄，有備可查，這就是積累數據的好方法之一。
3、要有成績，也要有不足
成績肯定是工作總結的重頭戲，但人無完人，總不能事事都做得那麼圓滿，沒有一點進步空間也不行。不足該怎麼提?既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法。可以在工作總結中，將問題以挑戰的形式表現，儘量表現問題的客觀原因，及外部形勢發展變化所引起的新挑戰。
二、注意事項
1.要堅持實事求是原則
實事求是、一切從實際出發，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中誇大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮誇邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。
2.要注意共性、把握個性
總結很容易寫得千篇一律、缺乏個性。當然，總結不是文學作品，無需刻意追求個性特色， 但千部一腔的文章是不會有獨到價值的，因而也是不受人歡迎的。要寫出個性，總結就要有 獨到的發現、獨到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當，突出重點
有人寫總結總想把一切成績都寫進去，不肯捨棄所有的正面材料，結果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點，不能給人留下深刻印象。總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用 ，寫得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫或捨棄。
在這個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把接下來的工作做的更好。下面我對七月份的工作進行簡要的總結：
關於七月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：
第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我七月份的工作進行總結：
1、沒有完成自定的業績目標。
2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。
6、關於公司的制度沒有明確化，執行不到位。
7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最後由於自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心裏滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這裏是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，並利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的聖神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。
下面是我對下半年乃至八月份的工作計劃與安排：
第一，嚴格執行公司的一切規章制度。
第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。
第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。
第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。
第五，組織三堂以上關於房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關於七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：
1，自制户外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功籤一租了，效果比較明顯。
2，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。
3，嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作並要求各經紀無條件履行相關工作。
4，維繫及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加強對各經紀的工作技能與心態培訓。
6，重視網絡開發利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。
20xx年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱鉅而聖神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多麼重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最後，預祝20xx年度的銷售任務圓滿完成。
時間飛快，轉眼間緊張而又充實的9月已經結束。有人説，良好的開端是成功的一半。他告訴我們，做每一件事，走好第一步是十分重要的。我認為抓班級管理也是如此，因而，開學一個月來我就十分重視走好每個第一步。
一、抓好班級常規管理，培養良好班風
好的習慣可以讓班主任的工作事半功倍，所以每接手一個班級，我並不急於講課，而是花大力氣培養學生各方面的良好習慣，養成好的習慣比多講一節課重要的多，作為班主任，不能只顧眼前利益，要為學生終身發展奠定基礎。抓班風，要從每一處細節入手，所以我從生活習慣開始，根據仙源學校校園六禮儀進行教育，強調並引導學生學習學校的日常行為規範，並制定了我們四(1)班的班規，要求學生嚴格按照學校及班級的規定去要求自己，在穿着、儀容儀表、文明禮貌、就餐，住宿，行為習慣、課堂和宿舍紀律、做操、打掃衞生等方面嚴格要求自己。進入仙源，對於每一位新生來説，既新鮮又陌生。幾乎在學校裏的每一件事，大概幾點做什麼事情，甚至每一個細節，我都會告訴並指導他們。比如：就餐後怎樣清理餐桌。在宿舍裏，物品該如何擺放。到班後，讀書以及上課的坐姿。打掃衞生應該打掃到什麼樣的程度等等。作為班主任，每天都儘早到校接寢，檢查宿舍情況，再去班級查看衞生等一系列情況，遇到問題及時處理。通過這一個月的管理和監督，感覺到學生已經漸漸適應了學校生活，已經形成了比較好的班級風氣。
二、培養併發揮班幹部的作用
建設一個和諧上進的班級，需要全班學生的共同參與，其中班幹部的選拔尤為重要。俗話説：火車跑得快，全靠車頭帶。班幹部正是這種角色的最好演繹，他們在班主任與學生之間具有橋樑的作用。
分班後，在數學老師嶽老師的`配合下，我在班級成立了8個學習小組，由各小組成員推薦確立了組長，老師講明瞭作用，提出了要求，進行小組積分量化評估並指導學生積極開展學習活動。後來我們每個小組還自己命名自定口號和奮鬥目標。於是一個比、學、趕、超的學習氛圍，隨學習小組的建立而漸漸濃厚起來了。
當然在管理中也測定能夠遇到過困難，一開始，有些宿舍中午、晚上總是講話，我就讓每個成員都寫了總結，並在班會課上做了保證，並要求每個寢室的室長將宿舍的情況每天記載交給老師看，遇到情況，及時處理。通過這樣，發現宿舍的紀律情況明顯有好轉。當然我都儘量在班級上表揚班幹部，私下指出他們的不足，來樹立班幹部的威信。同時也會讓一些班幹部定時的給我反饋一些班級的信息，便於我更好的瞭解學生並管理他們。
三、和學生一起經歷，增強班級凝聚力和感情
新學期的九月，每年都有很多活動，我儘量抓住這個機會，和學生一起把班級活動搞好。比如，黑板報，一開始我就放手讓孩子們自己去完成，只是在他們完成的過程中給予建議和指導。還有在孝雅操活動中、快樂週末活動中讓全班一起參加，一起練習，用心對待，不僅增加了學生之間的情感，其實也是讓他們感受到了集體的力量。在這樣的一些活動中，如果他們做的不好，我經常會鼓勵他們，下次努力就好了，同時我也會毫不吝嗇地表揚他們為班級奉獻的點滴。目的就是想通過一些具體的活動，增強班級的凝聚力。
四、做好學生思想工作，俯下身多溝通
溝通是班主任在做好學生思想工作中的重要內容。沒有溝通，就談不上班主任工作。在溝通中，班主任可以瞭解學生個人的思想;在溝通中，可以瞭解了學生的個人興趣和愛好;在溝通中，可以瞭解整個班級取得的成績，存在的問題。
開學初班上部分新生還不能完全適應學校生活，很多同學由於學習內容的加深、增多，產生了畏難心理，成績起伏不定，對學習會失去信心。所以我常常抽空找他們談心，瞭解他們在原就讀學校的一些狀況和水平，以及現在的學習狀態及思想動態，尤其在每次練習之後，幫他們分析進步、退步的原因，告訴他們一些好的學習方法，讓每一個人樹立學習目標及學習榜樣。
然而正當所有的新生都步入正軌後，我們班的“調皮大王”艾宇峯又開始搗蛋了，科任老師不時的在我面前訴苦，説他課堂上不但不學習，甚至還影響其他同學，生活老師更是對他無可奈何。聽到這些，我急在心裏，我在想：這樣一個沒有目標、自由散漫、缺乏自信和我小孩年齡相仿的孩子，我該如何幫助他呢?正在此時，我發現他在上美術課時，態度很好，且畫的畫也很漂亮。於是我在班上好好的表揚了他，還把他的畫貼在了班級文化牆上。還時不時找他聊聊天，開導他。這幾天，我發現他課堂上發言積極了，課後不打鬧了，作業也能按時完成了。雖然目前艾宇峯的成績進步幅度還不是特別大，但他比原來自信了、積極了。
作為班主任，要多學習周弘，賞識賞識;多學習魏書生，商量商量。一個善於談心的班主任，一定是一個優秀的班主任;是一個事半功倍的班主任;是一個細心的充滿教育智慧的班主任。
以上是我在班級建設方面的幾點淺陋的認識和不成熟的做法。這些做法在班級建設中不可能起到一勞永逸的作用，它要發揮作用，也只是細細春雨，潤物無聲的作用。班級的發展、學生的成長有賴於學校先進的辦學理念和管理制度，有賴於班級學生、科任老師、班主任、家庭、社會等一系列要素的共同作用。教育百年事，得失寸心知。班級管理、學生教育是一項複雜的系統工程，留待我們要做的事還很多;需要我們用心的地方還很多。我相信，在這平平淡淡、酸酸甜甜、瑣瑣碎碎的班主任工作中，只要我們付出了心血，付出了汗水，我們一定能夠收穫一個金光燦爛的秋天!
經過__月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收穫，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把__月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”__月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
一、團隊建設方面
制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單。實施辦法，ERP跟蹤客户方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以説是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1.新客户的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客户訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客户量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，不能瞭解客户的真正想法和意圖，對客户給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環節上，總是去理解客户，給客户找藉口其實就是給自己找藉口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
二、市場分析
現在__做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬於最好的。當然百度方面就更不用説了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能説明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業績100%增長完全沒有問題。
三、__月份工作計劃主要幾點
1.必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源於能有一批牛B的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
4.培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎麼講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提高業績。
轉眼xx月就這樣過去了，通過這個月的學習，自己感覺還是有所收穫的。
一、通過XX月份日常工作和學習積累的一點認識。
在描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業務素質和解決問題的能力還不夠，以後要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找藉口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作。我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什麼有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。
二、認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這一個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，企業執行力決定企業的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習加強提高工作能力。
這個月我的主要工作任務是(1)負責開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)餘熱發電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過的客户工作;(3)河北鋼鐵集團發電信息蒐集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、良好的執行能力。
四、不足和需改進方面。
我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷提高業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處於高速發展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業務不斷熟練，從而保持旺盛的工作幹勁，才能使企業能夠健康、快速發展。
x月份已經過去，現在總結一下x月工作總結情況：
一、市區新青年路工程：綠化工程，完成香樟、銀杏和部分小苗木的栽植工作，約佔總工程量的80%;亮化工程，完成116個路燈、1個變壓器基礎施工工作，頂管工程完成總工程量的50%;標誌標線工程，完成西湖路2個信號燈、國小附近2個信號燈、洪澤湖路1個信號燈施工，標誌標線完成工程量的90%。
二、清淤工作：完成太湖路、八一路等十條道路的清淤工作，共清理雨水管道8100米，污水管道5200米，雨水井207個，污水井118個。
三、完成市政零星維修相關工作。
四、完成全市燃氣安全生產大檢查工作。
五、做好《宿遷市燃氣專項規劃》修編的前期工作。
六、做好規範管道燃氣維搶修隊伍的建設工作。
七、完善《宿遷市燃氣管理細則》，並報局領導審批。
八、正在開展管道燃氣中期評估工作。
九、已完善標準化管理相關工作初稿並上報。
十、已完成《網上宿遷》信息2篇，《宿遷建設網》信息8篇。
十一、完成數字城管市政維修下單、派單、回覆463起;
十二、完成12319熱線投訴回覆10起;完成二級建造師註冊8人，增項註冊2人，小型項目管理師調動15人，完成資質證書變更2家。
嚴格來説，對於自己都是為追求進步和提升來説，回首一望，本人發現渡過了一個平淡的6月,本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業績，但也算是經歷一段不平凡的考驗和磨練。在部門領導的正確領導下，我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監督與執行、人員招聘與職位培訓、員工思想動態以及對生產部管理人員評價調查、協助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面重點展開工作。工作中已盡到了應盡的責任，為了總結經驗，繼續發揚好的一面同時也克服本月裏犯的幾個錯誤和不足，現將本月的工作簡單的分析與總結：
一、人事管理
1. 根據各部門人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務崗位人員，以基本滿足相關崗位;
2. 健全了人事各項規章制度性文件，按公司規章制度嚴格執行處罰一切違紀行為，並監督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項規章制度。
3. 與各部門領導溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時準確反饋到人事，確保人事查實與各工段上報的考勤核對無誤。
4. 配合財務部門把離職人員的離職手續、考勤和獎罰信息辦理上交。
5. 其它犯錯問題與存在不足方面主要是未能完全領會到領導的準確意思或受其它的因素導致自己判斷力下降造成小錯誤不該犯錯的都做錯了。
二、培訓計劃與實施方面
1. 本月裏能按個人計劃對基層管理人員進行電腦操作技能培訓。同時在本月裏也未列各部門的培訓需求計劃。
2. 後期工作制訂培訓計劃並加強各部門的培訓力度，同時也加強自己在培訓方面的知識度與膽量。
時光如梭，歲月如流。__年已成過去，本人現將在航飛項目一年來的工作情況做以簡要彙報。
首先，__年初我就被調到航飛項目做技術主管，作為技術主管的我一開始就意識到責任的重大，因為畢竟我以前沒有單獨幹過一個完整的高層項目，而且我項目部的其他技術人員也是剛剛畢業的大學生，缺乏施工經驗。但是我沒有畏懼，心想既然公司領導信任我，我就要把擔子挑起來，而且要做好。工程剛開始時，因為人員少，白天我和其他幾個技術員幾乎都在現場，一起抄平、放線。放置樓位定位線和基礎軸線時，我親自參與，對每條控制軸線都進行了複核，反覆多次進行校驗，確定無誤後才離開現場。因為白天沒有時間，內業只能晚上加班進行完成，在工程前期利用夜間加班時間基本上將工程數量計算完畢，把圖紙吃透。在工程資料方面，做到了工程資料和工程進度同步;施工技術方案優化方面，堅持選用2台qtz40塔，分別設在兩棟樓北側，既滿足了施工需要，又比較經濟合理;外挑架設計從2層開始懸挑，一次挑4層，既滿足了基礎回填土的條件，又不影響主體施工，而且挑架材料每棟樓只配2套(共8層)，週轉利用，比用落地架搭14層和16層能省一半的週轉料，大大降低了項目的成本;大模板配置，根據主體結構對稱的特點，每棟樓只配一半大板，把每樓層分成東西兩個流水段，既加快了施工速度，又增大了模板的週轉利用率，降低了租賃費用，節約了項目成本。
其次，在項目工作中，本人能夠吃苦耐勞，不怕苦不怕髒，在現場經常親自動手幹一些雜活。10月29日，為迎接閻良區質檢站基礎驗收，本人看見通往地下室的通道太髒，親自拿起掃把將通往地下室的通道打掃的乾乾淨淨。在8月份，月初我已感覺身體不適，胃部特別難受，但是為了不影響工作，自己只去診所隨便買了點藥吃着，每天堅持工作，當時正值主體施工搶工階段，工作任務特別緊，勞動強度也特別大，經常晚上一熬就是通宵，第二天繼續按時上班。由於過度勞累，導致身體實在是無法支撐下去，項目領導劉部長看着我天天用手壓着肚子，就催促我去醫院檢查治療。於是8月28日才請假去局醫院檢查，結果是胃潰瘍，醫院要求住院治療，住院6天以後病情好轉，醫院要求再住幾天，我堅決要求出院。出院後，醫生給我開了一個月的藥，要求繼續服用。回到項目後，我又進入了繁忙的工作之中，就是在住院的幾天裏我都天天打電話詢問項目部的情況。在大幹120天搶工期間，我連續兩個月都沒有休息一天，就連事假也沒請過，不是我沒有事，而是我時時處處把工作放在了首位，把其他事情給推開了。
最後，作為青年人的我，一直有一種危機感，時刻都不忘記提高自己的知識技能水平和政治思想覺悟。在項目白天特別忙，幾乎沒有時間學習，我經常是利用晚上的時間，查規範、翻圖籍、看圖紙、記筆記、寫總結，時刻反省自己，找出自己的不足，及時進行彌補。我現在已經開始複習一級建造師資料，準備參加今年的考試，爭取取得一級建造師證書。在提高技術水平的同時，我也沒有忽視個人政治思想認識水平的提高，經常觀看新聞，閲覽報刊雜誌，關心國家大事;在公司組織的數次捐款獻愛心活動中，雖然我的家境情況也特別不好，但是我每次都積極參與，盡最大努力獻上了我的一片愛心。
總而言之，一年以來，在公司領導的正確指引和大力支持下，在項目部同志們的積極配合下，我的工作取得了比較理想的效果，在我所負責的工程技術和質量方面沒有發生任何事故，同時在施工過程中也沒有出現過因為技術失誤造成返工或不必要的材料浪費。然而，由於參加工作時間不長，在實踐經驗方面有些欠缺，在今後的工作學習中，我將不斷地積累和總結，爭取要通過我自身的努力，成長為一名行業內技術和管理的能手，為企業和社會做出應有的貢獻!
作為一名進入一個全新工作環境的新員工來説，儘管在過去的工作中積累了一定的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。非常感謝新世紀環球中心給了我這個機會，作為一個新人，我可以預見公司會有一個輝煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作(我覺得確切的説是不斷的學習。來了一個月了，感觸最深的是時間過得太快，自問對部門工作貢獻幾乎是沒有，自己對公司瞭解還是一知半解。我想對自己做個總結和規劃，如下：
一、工作總結
從剛剛進來時以人事專員的工作轉為薪酬專員工作，針對此項工作調整，我非常的開心，薪酬這塊是6大模塊中我所想進入的模塊，所以非常感謝領導的安排。我在這個月大致的工作如下：
1、根據每月員工入離職情況，將人員的檔案梳理歸檔。
2、根據每天的員工入離職情況，更新人事系統檔案。
3、薪資核算工作(在這新入職一個月內，我還沒接觸)。
4、部門資料檔案的管理或下達。
5、上級安排的其他事項。
因為剛剛進入工作，對工作還不是很熟悉，因此還沒什麼建樹。之前
對薪酬並未解除過，可能還有點陌生。而且還有個問題，我所做的工作都是針對物，是“死”的東西。做HR，應該更多的是與人打交道，我也希望自己多與人交流，鍛鍊自己的口才和為人處事之道，特別是與部門及員工的溝通交流，處理各種問題的技巧，在這點上，我覺得我以後的鍛鍊機會會很少。
二、自己的不足
1、到公司一個月了，對公司的企業文化，制度(包括人事制度)還不是很清楚，來了之後還沒參加任何培訓和學習。
2、對公司一部分的人員，特別是領導還不認識。
3、儘管有一些人事工作經驗，自己在空閒時間也在不斷的學習，理論的知識日益積累，但是經歷太少，經驗不足，面對實際的問題，有點不知所措。
4、跟領導交流太少。
三、個人的改進方向(主要還是熟悉的過程)
1、我之前的工作並沒有接觸薪酬這塊，對於新的模塊，我非常感興趣，也對自己下了具體任務。但我必須先弄清一下問題：①瞭解我公司的薪酬福利有哪些?是怎麼操作的?②公司的薪酬福利制度?據瞭解，我公司還沒有該制度。那該制度是由公司制定，還是人事部制定?③目前公司的工資結構應該是最簡單的吧(個人覺得，如：一個員工，定級之後，一個單一的工資就有了，沒有績效部分的)!④調薪是怎麼回事，有沒有什麼標準?⑤行業薪酬福利情況是什麼樣的?⑥如何把薪酬福利做到更讓員工滿意(至少我會去思考)。
在這萬物復甦生機勃勃的季節裏，轉眼間三月份的工作已經結束，四月份的工作即將開始。在三月份的工作中，有很多收穫和喜悦，同時也遇到很多困難，存在一些問題。下面即本人三月份的工作心得體會。
首先，在這一個月的時間內對公司從不瞭解到現在對公司有了初步的瞭解，作為行政主管兼物業管理的我感覺壓力很大，同時也有很多收穫。身處這個職位，肩上有領導對我的信任和期望，更有工作的責任，因而感覺壓力很大。但是我自信不會被這種壓力所壓垮，“地無壓力不出油，人無壓力輕飄飄”，在未來的工作中我會迎難而上，找準自己的位置，不缺位，不錯位，不越位，在瞭解公司的同時也開始逐步的將工作開展起來。
其次在工作中我也有很多收穫。例如，在人際關係的處理上，以前接觸的大都是受教育程度相差不大的同事，交流起來得心應手。但是在這個新的環境中有不同年齡的同事，受教育程度不同的同事，由於每個同事的綜合素質不盡相同，因而對同一事物的看法也不相同，所以在交流上會存在一些問題，遇到一些困難，這也是在所難免的。但是我們每個員工都本着一個目標——將凱諦公司做大做強，相信隨着時間的推進和相互進一步的瞭解，我們一定會在業務上達成共識，我也會時刻的嚴格要求自己取人之長補己之短做好本職工作。
最後我力爭下個月的工作能再上一個新的台階。也許領導對我還不是十分了解，相對而言，我是一個做事認真仔細的人，接受過高等教育，而且從畢業到現在的幾年的工作中也積累了許多企業管理方面以及人事行政管理方面的經驗。我本人曾在廣州、東莞、深圳三地工作過，在天津工作了六年多的時間，見證了一些企業的發展。我力爭將所學到的理論和工作實踐結合起來，探索性的應用於日後的工作中結合公司現有狀況來處理和解決公司現在在管理方面存在的問題。在日後的工作中我會努力去完成領導部署的各項任務，爭取將自己的工作做得盡善盡美。
望領導在日後的工作中多給予我指教和幫助!
這個月的工作已經結束了，在這個月中我是有了一些進步的。很快就要開始新一個月的工作了，我想自己是需要為這一個月的工作做一個總結的，這樣才能夠知道自己這個月工作的完成情況和自己的不足，就能夠知道新一個月自己的工作方向，在下個月的工作中能夠有更多的進步。
一、工作內容與表現
在這個月中自己是做了很多的工作的，完成了自己每天要做的工作，也做好了領導臨時分配給我的一些工作任務，在快速完成的同時質量也達到了領導的要求。也配合其它同事完成了部門的一些工作，做好了自己每一週的工作總結和計劃。在完成工作的同時自己也嚴格的遵守了公司的規章制度，在這一個月中我沒有遲到過一次，每天都按時上下班。這個月自己是學到了一些東西的，也是一直都有在進步的，我對自己的表現還是比較的滿意的。
我是非常的認真的在對待自己的工作的，我覺得自己的表現是很不錯的。雖然是出現了很多的錯誤的，但跟上個月相比自己是有了一些進步的，這讓我有了努力下去的動力。上個月自己犯的一些錯誤在這個月是沒有出現過了的，在這些地方我是會多加註意的，絕對不會讓自己在工作中出現同樣的錯誤。但這個月還是出現了一些新的錯誤的，我想自己是需要去提高對自己的要求的，在完成工作時要更加的專心，完成工作之後也應該要多花一點時間進行檢查。
二、不足之處
這個月中確實是發現了自己的很多的不足的，主要還是因為自己有時候會不專心，加上自己也是比較的粗心的，所以出現了很多不應該的錯誤。我想在犯錯之後自己應該是要反思一下的，去找到自己犯錯的原因，讓自己不要再出現同一類型的錯誤。也要去改變自己粗心的壞毛病，讓自己在工作中做到更加的細心，少出現一些錯誤。我知道自己還是有很多需要學習的地方的，所以之後也會多花一些時間去向優秀的同事學習。
做好總結是為了讓自己更加的清楚在這一個月中自己的不足和可以提高的地方，在之後能夠有一個努力的方向。我想我已經知道了自己在下一個月的工作中應該要做些什麼了。我想在我的努力和用心下我是一定能夠有更多的進步的。我很期待自己在下個月工作中的表現，我想一定會讓自己滿意的。
我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。手機業務員工作總結店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用户介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。 有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的瞭解與感悟。
由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
一、通過x月份日常工作和學習積累使我對大發有了一定的認識。在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神，
一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將月工作總結如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮幹事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、 今後努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作。
“德”堅持學習，鞏固正確的政治信仰。做為一名共產黨員，我始終堅定正確的政治信仰，擁護黨，服從黨。我注重個人品德、素質的培養，重視政治學習，堅持讀好書，讀廉政書，把加強學習做為鞏固正確政治信仰、增強黨性觀念、提高政治素養的重要途徑，今年，我從廉政學習書目中重點選讀了《淺談人的思想構成及其工作對策》、《可愛的中國》、《反腐風暴》等書籍，摘錄讀書筆記1萬餘字，完成讀書心得3篇。
“能”紮實工作，不斷從實踐中積累經驗，提高工作潛力。在監督所劃分後的兩年時間裏，按照領導安排，我從事過食品安全一線監管、辦公室文員及監管科室負責人等工作。在各崗位工作中，我均能根據工作實際需要，及時調整工作思路和方式，圓滿地完成領導交辦的各項工作任務。在領導及同事們的幫忙下，我透過不斷的學習和實踐，在食品藥品現場監管、文書資料製作和管理、部門協調、突發事件應急處置、分析問題和總結經驗等方面，均積累了必須的工作經驗，基本具備了一名業務科室負責人所應有的工作潛力。
“勤”勤奮踏實，認真履職。在工作中，我能夠始終持續勤奮踏實的工作態度，認真履職履責，任勞任怨，不計個人得失，激情工作。全年無遲到、早退，週末、節假日很少休息，具有較高的職責心。
“績”全面、高效完成工作任務。今年完成的工作主要分為三個方面：1、稽查科本職工作。在擔任科室負責人期間，配合領導完成了科室組建工作，完成了青山地區保健食品、化粧品經營單位電子檔案建檔工作，完成行政處罰5起，其中食品案4起，保健食品案1起，合計行政罰款6、5萬餘元，沒收食品、保健食品、食品添加劑約70餘盒(瓶)，妥善處置保健食品、化粧品投訴舉報3起，滿意度100%。2、辦公室文員工作。在做好本職工作的同時，兼顧所辦各項工作總結、宣傳信息的書寫、報送工作，較好的配合了所辦的文件資料管理工作。3、領導交辦的其他工作。協助完成大型公益廣告牌設置2處，食品安全進行社區宣講1次，協助支部開展學習型黨組織、羣眾滿意基層站所建立等工作。
“廉”以身作則、廉潔奉公。在廉潔自律方面，我能堅持做到自重、自省、自警、自勵，言行一致。能自覺抵制不正之風和腐敗現象的侵蝕，對工作實事求是，能嚴格按照優秀黨員的標準要求自我，嚴格遵守各項法律法規，遵守單位各項管理制度，能將廉潔奉公的職業作風貫穿於整個工作中。
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