今年，在市委、市政府的領導下，我局緊扣服務大局，服務企業，服務羣眾這一主線，按照“依法、規範、提質、高效”的工作要求，狠抓隊伍建設，全體房管人廉潔自律意識有明顯增強，為民服務能力有明顯提高，工作作風有明顯轉變，機關效能有明顯提升，得到了廣大羣眾的充分認可，為我市經濟社會發展作出了積極貢獻。
一、主要工作成效
(一)強化監管，引導市場健康穩定發展
今年，我市完成房地產開發投資計6.37億元，同比減少18.75%; 新開工面積完成15.73萬平方米，同比下降57.11%; 竣工面積完成12.9萬平方米，同比下降34.18%; 銷售商品房約1400套, 銷售面積20__方米，同比增長75.53%; 銷售金額9.5億元，同比增長38.08%;商品房均價4676元/平方米，同比上漲4.19%。
今年，受國家對房地產市場宏觀調控的影響，全國整體量、價齊跌，在此大環境下，我市房地產市場供需關係整體保持平衡，成績取得來之不易，這與我們始終堅持不懈地嚴格監管，提供優質服務有着密切的關係。
一是規範房地產開發行為。嚴把房地產開發市場準入關、預售許可審批關及交付使用綜合驗收關，落實約談制、承諾制和價格備案制。
二是強化制度建設，堵塞漏洞。全面落實《關於進一步規範房地產市場行為的實施意見》、《市商品房預售資金監督管理實施辦法》、《關於規範辦理房地產開發項目在建工程抵押登記工作程序》和《關於禁止房地產項目非法集資和社會融資行為有關事項的通知》，確保了房地產預售資金全部用於項目建設，規範我市了在建工程抵押登記，保護抵押權人，抵押人及相關權利人的合法權益，禁止了房地產項目進行非法集資和社會融資行為。
三是強化市場監管，規範交易行為。建立健全了房地產市場信息網上公示，嚴格要求各樓盤售樓處按照省廳和市局要求的20__示內容現場公示，增強了房地產市場信息透明度。四是加強市場研判，做好市場分析。今年，共撰寫市場分析報告6篇，準確把握房地產市場趨勢，為政府決策提供依據。
(二)保障民生，全力構建梯級住房供應體系
我局按照“保障低端、重視中端、支持高端”的住房發展原則，着力完善廉租房、公租房、棚户區改造、安置房、普通商品房等多層次住房供應體系，不斷加大保障性住房建設力度，滿足不同收入階層的住房需求。
1、保障性住房建設穩步推進
我市20__年度保障性住房建設任務共12019，其中廉租住房488套、公租房712套。廉租住房項目1個，目前正在進行施工圖設計和招標前期工作，7月底可完成招標，8月份可開工建設;公租房項目5個，目前3個公租房項目448套已開工建設;公租房正在進行招標，7月份可開工建設;經開區公租房正在進行初步設計，8月份可開工建設。
2、保障房建後管理工作分步推進。75套大學生公寓已銷售60套，剩餘15套因申購人自動放棄，轉為輪候資格人購買;3月30日對大布廉租房退出216套房源進行公開搖號，目前中籤家庭已基本入住;開展公租房租售並舉工作，草擬的《市公共租賃住房出售管理實施細則(試行)》文稿，已徵求各部門意見，現已呈報市場政府審批。向上爭資資料，經市審核並報省廳認定通過。
3、城市棚户區改造紮實推進
周邊區域棚改項目：1#樓完成地面3層樓面澆搗，2#樓完成地面2層樓面澆搗，4#樓完成地面5層樓面澆搗。另外，對房屋拆除的被徵收人,完成安置房選房工作。勝利巷及周邊區域棚改項目：A區1#樓完成13層樓面澆搗，2#樓完成11層樓面澆搗，3#樓已封底;D區現處於基礎開挖階段。在目前項目拆遷處於掃尾，工作困難的情況下，簽訂2户房屋拆遷協議。
(三)房地產交易及權屬登記管理水平不斷提高。1-6月份，共完成各類登記6821宗，其中工業企業10宗、轉移登記1953宗，預告登記238宗，抵押登記1718宗;出具房產證明共計5854份次，錄入918份房產檔案入系統。辦理房地產交易轉讓手續1482宗(其中新建商品房1077宗、存量房405宗)，交易總面積18.04萬平方米，交易成交金額7.33億元;辦理房地產抵押手續703宗; 實現121.47萬元經濟收入。
(四)房地產市場監管執法力度不斷加大。根據年度工作安排，開展了為期一個月，全市房地產開發企業代收住宅專項維修資金監督檢查工作，對紅都國際城、和園、錦繡花園等22個正在銷售的房地產開發住宅項目進行專項檢查。對問題企業下發整改通知，要求相關企業限期整改，規避政府風險，維護了羣眾利益，維護了房地產市場秩序。
(五)攻堅克難，努力完成交辦任務。我局有8個重點工程項目為牽頭單位，還作為責任單位參與了全市42個重點項目，8個牽頭項目分別是棚改項目、棚改項目、大布廉租房建設項目、大學生公寓、保障性住房建設項目，所涉項目都能盡心盡責做好工作。
一是紮實推進集體土地上房屋辦證工作。擬定了《市集體土地房屋登記辦法(試行)》、《關於開展我市集體土地房屋登記試點工作的通知》、《市20__年度集體土地房屋登記試點工作考評方案》等細則，建立集體土地發證工作聯動機制，形成鄉村配合，土管、規劃發證工作跟進，金融部門開展放貸支持，房管部門登記的有效聯動，以點帶面、加速推進該工作的開展。目前，各鄉鎮根據方案要求開展工作。
二是全力以赴參與市重點工程。完成全市所有重點工程建設項目房屋測繪工作，加班加點完成73萬餘平方米的測量及面積核算工作。
二、存在的主要問題
1、市場存量土地過多。目前市場存量土地已達1600畝，年銷售商品房35-40萬㎡(20__年僅為23萬㎡、20__年為31萬㎡)，用地僅為250畝-300畝，存量土地需6-7年消化。存量土地過多，一是未實現土地利益最大化; 二是易造成項目集中投資市場，造成市場供需失衡。
2、房協對報建、審批等方面有些意見。一是規劃方案審批耗時長; 二是報建和驗收涉及十幾個部門，有的部門還涉及中間環節，如市場可行性分析報告、環境影響評估報告、水土保持評估報告、氣象影響評估報告、抗震評估報告等等; 三是執法檢查偏多，如技監、工商、物價、税務、紀檢等執法檢查，房地產開發協會對此多次向政府反映。
3、企業融資困難。一是融資困難。項目在啟動建設時，無法向銀行融資; 二是資金回籠困難。我市房地產信貸規模緊張的局面日益加劇，20__年按揭規模約8.5億元，實際放貸的不足60%，今年據信息反饋信貸規模更為緊張，這一是影響開發企業的資金回籠，二是會影響市場購買力，將直接影響房地產市場的健康發展。應加大協調力度，力爭擴大信貸規模。
4、集體土地房屋登記開展工作緩慢。我市實形土地、規劃發證以來，因各種歷史原因，農村村民建設的房屋大多數只取得了鄉鎮一級的建房批准手續，少部份人取的了集體土地使用證，但未取得城鄉規劃許可證，嚴重製約了農村房屋產權登記的工作。
三、下步打算
1、切實抓好保障性住房建設項目。根據省、市下達我市保障性安居工作建設計劃數，配合市房產置業公司，抓好工程推進，棚改項目繼續保持高壓的徵收態勢，督促企業加快安置房建設工程進度;棚改項目A區全面竣工，D區完成基礎部分施工，完成全部房屋拆除工作。
2、全面貫徹落實《市公共租賃住房出售管理實施細則(試行)》，推行廉租住房、公共租賃房“租售並舉”，實現租住對象安居樂業，政府回籠資金。
3、優化房地產開發投資環境，依法及時化解房地產企業碰到的實際問題。加強部門協調，提高服務質量，通過建立健全相關制度和召開聯席會議等措施，及時解決房地產企業碰到的諸如土地權屬糾紛、政府配套的市政建設滯後、綜合驗收時部門不同步等問題，幫助房地產企業發展壯大，並通過開發商的良好發展推動各個領域的招商引資。
4、繼續規範和優化物管企業服務。加大對物業服務企業的管理，對各小區業主委員會的業務指導，逐步理順小區建設、管理、服務機制，擬定《市物業管理工作聯動機制》，開展創建“和諧平安小區”活動，努力提高小區綜合管理水平。
5、加快信息建設，不斷提升權屬登記管理水平，全面運行數字房產系統，加快房屋權屬電子檔案的建設速度。全面提高管理服務水平，不斷加強房地產交易與權屬登記工作規範化工作，在服務環節、服務方式、服務效率上下工夫，全面提升房產管理水平。
xx年，是房管局學習上水平、管理上水平、服務上水平、成效上水平”見成效的一年。房管工作在縣委縣政府領導的關懷下，在主管部門的正確領導下，以行風評議為契機，以效能建設為動力，堅持“關注民生、服務人民”的工作理念，發揚“團結進取、奮力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建設、房屋信息系統建設、公積金對帳查詢、物業法規監管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度，在推進管理創新、工作創新、效能創新、機制創新工作中，取得了明顯的成效。
一、以廉租房項目建設為重點，加大住房保障工作力度
﹙一﹚廉租房項目建設高效快速
1、加快對開工建設的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。
今年以來，抓緊對開工的廉租房項目進行續建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了內外裝飾、管網安裝、綠化、道路硬化，在通過各類單項驗收的基礎上，於8月8日徹底竣工並順利通過了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙福康二、三期﹚，目前正在抓緊管網、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍牆等附屬工程的施工，將在11月中旬全部竣工並驗收。同時擬定出了廉租房分配方案、管理辦法，並報送給了縣人民政府，待審批發文後，做好廉租房分配，確保分配公開公正公平。
2、艱苦努力，啟動xx年花園廉租房工程
該項目位於丹陽路，規劃建設用地總面積24398平方米，建築總面積為26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。計劃總投資2660萬元，其中中央預算內投資補助1330萬元，地方投資補助1330萬元。在xx年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實事”之一。該項目在辦理建設用地規劃許可證，建設用地批准書，完成地勘及工程設計工作，招投標工作之後。到目前為止，的確經歷了不平凡的工作。徵地羣眾不理解不支持，青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過國防光纜受阻，賠償損失;遷移高壓輸電線路，協調、遷移，並投入近40萬元;場平滑坡搶險4次;開挖傾倒土石方外運受阻協調3次，人工檔土培治理處米。目前正在進行人工控孔樁和擋土牆施工。預計11月中旬正式舉行開工典禮建設，xx年8月竣工，年底完成項目主體工程施工。
3、創新思路，積極申報xx年廉租房建設項目。
為實現“人有所居、居有其屋”的工作目標，我局經縣政府同意，與有關單位商議，積極向省、市申報了xx年廉租房和經濟適用房建設項目3個。其中花園二期廉租房項目18744㎡，計劃投資2156萬元，392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡，計劃投資4641萬元，840套;三峽物流園經濟適用房項目90000㎡，計劃投資1.35億元，942套。上述建設項目的建成，將大大減輕城鎮低收入無房户的住房困算。
4、拓展渠道，收購九里原工業技校校舍用房。為增加房源，滿足城鎮低收入無房户的住房需求，我們拓展思路，工作創新，投資800萬元，收購九里原工業技校校舍用房4500㎡，用於改建廉租房。
﹙二﹚開展城鎮居民低收入無房户調查和租賃補貼發放
1、開展城鎮居民低收入無房户調查。城鎮居民低收入無房户租賃補貼涉及面廣，事關和諧穩定，黨的方針政策的貫徹落實，我們請示縣政府批准召開了相關單位、部門參加的低收入無房户調查工作會議，副縣長梅常春對此項工作提出了具體要求，目前正在聯合相關部門開展了一年一度地低收入無房户調查，為完成今年新增廉租補貼1607户、廉租房分配奠定基礎。
2、繼續做好城鎮居民低收入無房户住房補貼工作。我縣自開展住房保障工作以來，共累計爭取廉租補助資金1459萬元。截止xx年6月，全縣累計發放補貼708户，補貼人數1645人，補貼金額172萬元(補貼面積標準為建築面積10m2/人，其中城區補貼標準為5元/人·月·m2，鄉鎮補貼標準為3元/人·月·m2。)現結存專項補助資金1287萬元。
二、以房屋產權信息化系統建設為突破口，加大解決房屋權屬遺留和產權產籍遺留問題的力度
﹙一﹚加快個人房屋信息系統的建設
我們把房屋信息系統的建設作為一項重要工作來抓，取得了階段性成果。
1、提高認識、明確任務
加快個人住房信息系統建設是貫徹落實房地產市場調控政策的重要舉措，是提高政府公共服務能力的具體體現，是提高政府市場監管能力的重要手段。個人住房信息系統建設涉及面廣、任務艱鉅、時間緊迫。根據要求必須建立部、省、市三級住房信息系統網絡和基礎數據庫，為科學制定相關政策提供技術支持，為實施房地產市場宏觀調控政策。個人住房信息系統建設，主要是加快完成系統資源的整合，建立統一的數據庫，實現數據的集中統一和互聯互通;加快推進房地產紙質檔案數字化進程，完成已有數據的清理、錄入、關聯等工作;加快實現全市住房信息的全覆蓋，推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。
二、加強領導、專班主抓
為使住房信息系統建設早日完成，我局成立了個人住房信息系統建設領導小組和相應的協調機構。一是由分管局長掛帥，切實把信息系統建設作為一項重要工作來抓。堅持統一基礎數據庫、統一業務操作規範。二是科學組織實施。統籌規劃，結合實際，制訂工作計劃，分解任務，倒排工期。加強數據安全管理，在進行系統完善、系統銜接以及數據採集和整理分析時，保證了數據安全。三是協合作戰。針對我局人員少的實際，我們還10萬元聘請了8名具有一定專業素質的人員，協助數據錄入，到目前完成數據錄入0份，整理產權檔案盒，預計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設備為保證系統採集的數據全面、及時、準確，提高市場監測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬元，新建檔案室，添置更新設施設備和新系統。新建的檔案室面積超過120平方米，更換檔櫃40組，專門用作存藏房屋產權檔案，且按國家、省廳標準進行了裝備，既能防火、防盜、防潮、防蛀，又能在近50年來不會淘汰，確保了房屋產權人的檔案不受任何損失。添置電腦10台，保證住房信息系統的安全。為避免出現誤差，我們在建數據庫的同時，一邊檢測一邊應用，發現問題及時整改，確保準確，萬無一失，從目前情況來看效果是比較好的。為上一級系統提供了可靠數據支持，為提高服務能力做出了應有的貢獻。
﹙二﹚“三服務”便捷便民
1、窗口服務實行“四制”。“四制”即分管局長坐班審批制、業務股長首問負責制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉鎮來辦理證件的，只要要件齊全，可當天發證。抵押貸款者由原需在服務中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次，其餘手續辦理由工作人員自理，充分體現了實實在在的“一站式”服務，其服務窗口被評為“紅旗窗口”。
2、落實縣政府專紀文件精神。今年初，我局會同有關部門處理了茅坪港旅遊客運有限公司站房權屬遺留問題和房屋權屬登記。處理了廟咀經濟園區房屋權屬遺留問題，正在協調有關部門徹底解決商業步行街房屋產權登記遺留問題。據統計，到目前為止，今年共辦理各類登記2343件，登記面積659625.90平方米。其中產權初始登記277件，登記面積169219.60平方米;交易登記610件，登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件，備案面積37153.33平方米;商品房預告登記258件，登記面積49990.03平方米;商品房預抵押登記258件，登記面積49990.03平方米;現房抵押登記606件，登記面積213598.72平方米;更正登記1件，登記面積330.00平方米;變更登記6件，登記面積4603.98平方米;遺失補證9件，登記面積793.93平方米;查封登記8件，登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續650件，註銷檔案430份，移交產權登記檔案730件抵押檔案502件，檔案查詢1500餘份。按時按質完成各項統計報表。建立完善產權登記信息系統，全年完成產權系統檔案掃描錄入數據庫0份檔案，整理盒。3、全力服務全縣經濟發展
我局在服務社會、服務企業、服務羣眾中，前移服務窗口，擴大服務半徑。服務企業實行進工廠入企業，為企業排憂解難，先後進工廠入企業，特事特辦35家次，減免費用達20餘萬元。下鄉入户服務上門，辦理房屋產權登記150人次，為殘疾人、老年人上門服務達25人次。長期有8人被借調、抽調，為三峽物流園、九里工業園、三峽翻壩高速路、地質災害滑坡，進行危房鑑定、評估1000餘棟20萬平方米，且派出3人長期為服務國家、地方經濟建設進行房屋拆遷、實物調查。
三、以宣傳政策法規、普及物業知識為先導，加大做好物業監管工作的力度
﹙一﹚加大對《業主大會和業主委員會指導規則》和物業權屬管理的宣傳力度。
1、印發資料。印發國家住房和城鄉建設部制定的《業主大會和業主委員會指導規則》，申報縣政府辦公室轉發到鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處及縣直有關單位和部門。
2、多形式多渠道宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，攝製專題片、宣傳櫥窗、展牌、召開業主大會等形式，宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，使全社會知曉業主、業主大會和業主委員會的基本概念，業主大會的組成，業主委員會的產生、職責和義務等。為明確物業管理職責。物業權屬管理應屬鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處。房管部門只能應邀參加指導物業工作，但其本職是對物業公司資質的管理，督促做好物業服務。據統計，今年指導協調成立業主委員會4個，協調物業糾紛4起，召開業主大會5次。
3、積極開展“創文明城做文明人”主題活動。為貫徹落實縣委、縣政府關於創建省級文明縣城迎檢的工作部署，切實提高市民思想道德素質和城市文明程度，號召廣大市民投身文明創建，形成“全民支持文明創建，人人蔘與文明創建”的濃厚氛圍。我局根據住建系統自身工作職能和特點，承辦了“創文明城做文明人”法規宣傳活動。並與城區各學校聯手開展物業知識進校園進課堂進社區的“三進”宣傳活動。將物業管理知識編印成單行資料，分發給各學生手中，學校除利用社會實踐課學習外，還帶回家，組織家庭成員學習。通過“三進”宣傳活動，讓所有市民增強文明意識，共同為創建文明城做出努力。
4、科學準確，做好房屋安全鑑定工作。為全縣地質災害房屋安全鑑定、拆遷出具報告63份，54幢，鑑定面積22014.36㎡。完成翻壩高速路隧道炮損房屋鑑定、羣訪事件實物調查7户計㎡，為九里工業園房屋清查200餘棟0㎡。
5、做好維修金收繳和監管使用。一是做好維修資金個人帳户繳交明細登記、對帳工作，及時和財政部門做好對帳工作，做到數據準確無誤。準確填寫維修資金證，及時錄入計算機系統，對個人帳户進行電算化管理，為及時查詢個人數據提供保障。二是及時辦理維修資金歸集手續。到11月房屋維修資金歸385户，建築面積4.69萬平方米，歸集金額304萬元;房屋維修資金交易變更户數為17户，面積為1445.24平方米。三是完成了至的維修資金數據錄入。錄入户數為445户，繳交金額為183萬元。四是搞好房屋維修資金支取工作。嚴格按照房屋維修資金支取管理辦法做好支取工作，對原始憑證的合法、合理性進行審核，按工作程序及時撥付應支取的維修資金。支取單位9個，金額為12.22萬元，填制維修資金證27本。6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發《白螞蟻預防和治理知識》張貼於社區，通過媒體、櫥窗等平台大力宣傳白螞蟻預防和治理知識，使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性，形成羣策羣防氛圍，早發現早報告;採取正確措施治理。一經發現白蟻羣害，不要亂用藥物噴灑或塗抹，應及時報告白螞蟻防治部門，讓專家按科學方法治理，以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養，力爭有自己的專家、設施設備。據統計，白螞蟻已預防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災害奠定基礎。
四、以解決羣眾反映住房公積金查詢問題，做好住房公積金收繳、放貸及帳户清理、信息化管理力度。
一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元，超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%，實現行政事業單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。
二是採取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題，在全市率先推行“憑藉金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業務能手組建工作專班深入到各單位，一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金，另一方面與單位財務人員和賬户本人精心核實數據、對清賬目，確保數據精確、可靠。目前，己核實對賬70多個單位4000多個賬户，到12月底核實對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元，現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實際，該局投入資金23萬元，對硬件設備和電子管理系統進行了改造升級，為方便羣眾查詢打下了基礎。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時，及時與縣建行進行勾通協調，利用建行先進的技術設備和完善的網絡自助平台，對兩個部門的信息資源、科技資源和網絡資源進行了有效整合，並向住户發放免收年費的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活，受到社會好評。
三是提取使用規範操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元，其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時，實行貸委會體集審核。杜絕了人情關、面情關，有效規避風險。
四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147户繳存人家庭發放貸款3700萬元，超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務。為了防範公積金貸款的風險。採取貸委會集體審核，在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度，確保資金使用規範進行。近幾年來，公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象，連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。
五、以政風行風評議為契機、政務公開為陣地，加大對人大、政協提案和信仿件調查、落實、回覆的力度
一是民主評議政風行風工作。按照全縣民主評議政風行風工作會議的部署，根據秭辦發〔〕25號文件要求，結合我局實際，紮實開展民主評議政風行風工作。行評期間解決了一些實際問題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監管理，請羣眾支招，己起草《房改房維修金使用補充規定》，報縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開登記申請廉租房、補貼工作，將有4000户6000多人得實惠。4、宣傳《業委會規則》，並與城區學校開展物業知識“三進”活動，協助成立5個業委會。5、已協調為經濟園區168户、集體“三資”、商品房、私房5000户辦理產權，正在辦理商業步街、江峽綜合廠200多户辦產權證。二是認真做好政策法規和政務工作方面的宣傳。把政務公開工作作為加強基層黨組織建設、政風行風、黨風廉政建設，促進依法行政，密切黨、幹羣關係的重要措施來抓，按照公開、公正、規範、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開、真實公開、全面公開、規範公開，強化高效快速、接受監督的原則，做到以公開增合力，以公開獲理解，以公開促廉政，以公開正行風，以公開樹形象，有力地推進了房管事業的發展。在電視台“今日視點”欄目製做專題片，加強項目資本金和預售許可、公積金、產權登記、住房保障、物業監管等政策法規宣傳，多形式多渠道公開公示。
三是行風政風熱線。投訴及諮詢件9件(維修基金3，物業管理3，產權辦證2，住房保障1)，辦結率100%，滿意率91%。羣眾工作部轉辦信訪件10件(涉及到產權辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來人來訪9起(中介收費1件，產權3件，住房保障2件，物業管理1件，開發企業2件)，參加了廟咀和公路段信訪協調會，宜昌廣播電台行風熱線投訴1件。
今年以來，市房產管理局在市委、市政府的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以規範服務程序為抓手，以服務項目建設為重點，以強化內部管理為基礎，以打造“魅力房產、活力當陽”為目標，務實進取，開拓創新，全市房產管理工作了步入了持續健康發展的軌道，全局各項税費入庫均超歷史。上半年共徵收白蟻防治費、登記費等行政性收費531812元，同比增長256%，全部上繳市非税局管理;協助地税入庫房產交易税收612.73萬元，同比增長81%;累計徵收住房維修基金5570327.25元，其中今年徵收176萬元;廉租住房已入住132户，惠及249人，擬新增入住對象24户66人;新納入租金補貼31户67人，正在社區進行公示;累計為771户1350人發放房屋租金補貼181932元，收繳廉租住房租金25368.1元;徵收交易手續費55萬元，已納入國資局年度目標考核。
一、嚴格落實政策，房產市場健康發展
今年以來，我們認真貫徹落實國務院頒發的“國十一條”、“國十條”以及住建部關於促進房地產市場健康發展的有關文件精神，嚴格市場監管，促進了房地產管理規範有序，房地產市場持續升温。
(一)房產開發市場管理有創新。一是市場管理進一步規範。嚴格了房地產開發樓盤月報制度，掌握全市房地產開發樓盤的銷售情況，瞭解房地產的市場動態，為市場監管做好充足的準備;加強了房地產項目手冊備案的督辦，以房地產市場秩序整治為契機，對擬建和在建的房地產開發樓盤的項目手冊備案進一步督辦，加強房地產市場監管;針對維修基金收繳及面臨使用的現狀，組織開發企業學習維修基金網上申報系統，上半年共收繳維修基金176萬元。二是企業隊伍進一步壯大。今年我市新增房地產開發企業7家，其中本地註冊5家，外地備案2家。房地產開發企業總數達到17家，位居宜昌縣市區第二位。三是預售許可進一步嚴明。在商品房預售許可中嚴格執行國家宏觀調控政策，今年共辦理商品房預售許可4件，全市新投入市場的商品住房602套56405.02平方米，商鋪9872.13平方米，與去年同期相比上升100%;元至6月商品房銷售量達386套48437.26平方米,同比上升325%，與歷史相比呈現健康發展態勢;目前全市在建樓盤8處，預計商品房可投入市場1962套，建築面積267015㎡，還有3家企業計劃下半年動工開發，開發量為902套，建築面積157200㎡。
(二)物業管理有新突破。今年結合新出台《業主大會指導規則》和相關物業管理條例，組織物業企業在學習掌握新法規、新政策的基礎上，針對我市近年來陸續建設的小高層和高層的物業管理問題，以當陽房地產業協會為平台，分兩次組織物業企業外出學習，結合自身實際做好了小區的物業管理，促進了企業做大做強。為了維護社會穩定，全力做好了原煙廠轉軌變型後金葉小區物業管理市場化工作，規範了錦屏花園小區的物業管理。同時，按照市委宣傳部關於在全市窗口服務行業開展“創文明窗口，樹行業新風”優質服務競賽活動的文件精神，我局結合實際，制定了物業服務行業文明創建活動方案，全市11家物業企業創建活動正有序推進。
(三)拆遷管理有新進步。今年嚴格加強了拆遷市場監管，以拆遷資質年審為契機，將拆遷人員的資格管理納入範疇，對拆遷單位的人員資格重新進行了審查，確保拆遷人員執證上崗，文明拆遷、依法拆遷。全力服務市屬重點工程建設，上半年，對一橋南舊城改造、玻璃廠擴建等5個項目實行跟蹤服務，認真落實市拆遷補償標準，確保拆遷户的利益。今年，我市三家拆遷機構已進入拆遷市場，上半年全市城市房屋拆遷共215棟(套)21040平方米，確保了市屬項目建設的順利進行。
(四)協會工作有新發展。協會隊伍不斷壯大，截止上半年，房地產業協會會員單位由成立時的18家發展為34家，個人會員也由成立時的32人發展到48人，今年4月按照協會章程進行了協會換屆選舉，協會工作思路更新;會員單位交流頻繁，企業之間相互學習、取長補短的風氣日盛，協會的聯繫企業的橋樑和紐帶作用得到充分的發揮。
二、規範業務程序，窗口服務績效俱佳
房屋產權產籍的管理，涉及到所有權人的切身利益，為了保證服務質量，提高辦證效率，規範了業務服務流程，促使窗口服務績效俱佳，受到了社會的好評。
(一)規範服務程序，實行陽光操作。今年，我們結合實際修訂、完善了房屋登記申報程序、材料及收費標準，並出台了房屋登記補充規定，使房屋產權產籍的管理制度更加完善;對房屋所有權初始登記實行實地查勘制度，出具實地查勘報告;理順產權產籍手續，仔細調查產權來源的真實性、合理性、合法性、有效性，認真負責好資料的收集、填寫、整理、歸檔工作，建立健全各種工作台帳，嚴把資料審核關，貫徹落實責任追究制，為今後產權產籍管理掃清障礙，確保辦證質量。上半年，共辦理房屋登記2479宗。其中：初始登記217宗2.37萬㎡;存量住房轉移登記647宗8.92萬㎡，成交額198萬元;新建商品房轉移登記426宗3.17萬㎡，成交額2996萬元;房屋他項權利登記824宗60.14萬㎡，抵押權利價值7.22億元;預購商品房抵押權預告登記抵201宗1.73萬㎡，抵押權利價值5023萬元;更正登記宗621㎡;房屋換證72宗2.92萬㎡;遺失聲明及公告宗;遺失補辦宗;辦理查封、解封36宗。實地查看房屋(房屋初始登記)棟;完成安全鑑定49宗，建築面積9396㎡。開展白蟻預防4宗，建築面積17.6萬㎡;白蟻滅治3宗，建築面積400㎡。
(二)開闢綠色通道，服務全市大局。近年來，我市招商引資項目日漸增多，我們認真履行首問負責制、限時辦結制、專人負責制、特事特辦制，提高工作效率，先後為湖北寶加利陶瓷有限公司、盛泰置業開發有限公司、帝豪陶瓷公司、湖北三峽新型建材股份公司、當陽宇通機械有限公司、宜昌當陽賓館有限責任公司等多家招商引資企業及市屬骨幹企業辦理房屋權屬登記，在此過程中，我們開闢綠色通道，堅持遵循特事特辦，急事急辦，當天受理當天辦結，以高效的工作作風和熱情的工作態度受到社會各界的好評。同時，建立房管局、銀行、企業三家聯合辦制度，為企業搭建寬鬆、快捷的融資平台，切實化解企業融資難度，先後聯合辦公6次，為企業融資2.2億元。
(三)轉變工作作風，化解遺留問題。為了維護人民羣眾的切身利益，我們切實轉變工作作風為人民羣眾提供便民服務，組織工作專班下鄉，上門為河溶民和村63户村民集中辦理房產證書，上門為三線單位七三六處集中辦理房屋所有權證32宗，為弱勢羣體服好務，半年來上門為老弱病殘上門服務12人次。同時，為了解決歷史遺留問題，為改制企業糧食、蜂業公司、原農機局等15家單位按程序及時辦理了房屋所有權證。紮實開展安全鑑定專項服務，先後為羣力村、北門村、副食品公司等49户因建築施工造成房屋損壞進行安全鑑定，並及時協調化解矛盾，既較好地維護了市民的合法權益，又促進了項目建設的順利進行。
三、切實關注民生，住房保障管理有序
20xx年，我局領導團結和帶領全局幹部職工，在縣委、縣政府的領導下，按照市局年初工作會議的要求，牢固樹立和全面落實科學發展觀，緊緊圍繞經濟建設這個中心，依法行政，認真履行管理職能，積極推進我縣房管房改工作及房地產市場的健康發展，實現了經常性工作時間過半完成任務過半，重點工作取得突破性進展，行政管理水平進一步提高，為圓滿完成年度計劃夯實了基礎，現將半年工作情況作自我總結如下：
一、工作任務完成情況
1、綜合業務收入：1—6月份649萬元。
2、產權登記：初始登記3016件，面積15788.98平方米;交易1663件，面積242958.60萬平方米。
3、二手房交易：辦理轉讓1632件，面積21.99萬平方米，總
評估額7億元，同比增長3.77億元。辦理抵押2540件，面積83.39萬平方米;評估額17.67億元，同比減少2億元。
4、房屋安全管理：20__年受理房屋安全鑑定208件，面積4萬平方米;排除安全隱患95處，建築面積8000平方米。
5、白蟻防治、房屋測繪服務：白蟻防治公建户數38户，施藥面積268143平方米;私建户數70户，施藥面積25590.5平方米，防治總收入134萬元。超額完成了半年的各項指標。房屋測繪收入40餘萬元，測繪面積50萬平方米。
6、物業管理：進一步規範了物業管理，小區維修專項資金繳納已達503元。
7、公積金歸集：1—6月份歸集住房公積金2700萬元，與上年同期持平;xx年度住房公積金貸款指標分配工作已完成，計劃安排發放額度為10萬元一份的公積金貸款500個。
二、認真貫徹落實中心工作
以積極負責的態度，穩步推進第二批經濟適用房建設工作，在去年申購的基礎上，細心耐心地做好羣眾來信來訪工作，認真地核對各單位上報的經濟適用住房指標，確定名單向全縣作了公示，現已上報縣政府。該項工作紮實有效，有力地促進了我縣的社會穩定工作。為進一步規範房改房上市管理，制定《**縣房改房上市管理辦法》，促進房地產市場的發展和存量住房的流通。進一步推進了
我縣廉租住房建設，出台了《**縣城鎮最低收入家庭租賃任務補貼實施辦法》，對我縣各建制鎮最低收入家庭租賃住房實行住房補貼。截止6月底，經審批列入保障體系的最低收入家庭有2户。做好了住房分配貨幣化工作，對縣農行、縣工行等企業實施貨幣分房，現已申領住房補貼1000餘萬元。
20xx年，我局認真貫徹縣委、縣政府的中心工作，認真抓好計劃生育工作，與基層房管所簽訂了xx年度計生工作目標管理責任書。大力開展扶貧幫困工作，今年20__年走訪扶貧掛鈎鄉和貧困户，共送上慰問金2.5萬元。切實做好蒼坡古村落的拆遷工作，派出一名副局長駐村現場辦公，做好第一期拆遷評估和第二期80户舊村復古房屋拆遷評估服務工作。同時，着力做好諸永高速公路、繞城高速、甬台温鐵路、104國道改建等重點工程的房屋拆遷前期工作，協助縣政府制訂出台《**縣xx年房屋拆遷貨幣補償基準價等10項拆遷配套政策規定》。
三、黨建工作有特點
今年20xx年我局把開展保持共產黨員先進性教育活動作為黨建的主要工作來抓，按照市、縣委的要求和統一安排，我局聯繫實際，精心組織，認真部署，措施到位，工作紮實，富有創新性地開展該項活動。在活動的第一階段，我局開展形式多樣的學習教育活動，以提高局機關黨員的思想認識。推出了“背誦三字訣、實踐先進性”
活動，結合房管實際，編寫了240字易學易記的先進性教育活動三字訣，成立黨員志願服務隊，開展上門送證服務、扶貧結對、抗災救災、房管諮詢等活動;開好學習會，創新學習會，學習先進作法，每個黨員學習時間都超過40小時，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，參學率、參與率都達100%。在第二階段，我局組織開好專題組織生活會和民主生活會，各黨支部認真開展談心活動，黨員認真撰寫黨性分析材料。並採取以下新舉措搞好評議工作：一是開門納諫，“三管齊下”。即召開羣眾代表座談會、印發徵求意見表徵求兄弟單位意見、印發徵求“金點子”表徵求局內工作人員意見。通過三方面措施，共徵得意見和建議60多條。二是推行“一室兩制”促評議。1、騰出辦公室建立談心室，供各黨支部談心之用;2、建立打分制公示制，對每個黨員的德能勤績廉進行打分;3、建立傳幫制，對個別自身存在突出問題的黨員，指定局機關的老黨員、優秀黨員對其進行思想教育，幫助改進，促其提高。第三階段裏，我局開展現場投訴活動、上門辦公活動、 “黨員示範崗”活動、扶貧幫困活動，促進整改，不斷提高。
XX年，是房管局學習上水平、管理上水平、服務上水平、成效上水平”見成效的一年。房管工作在縣委縣政府領導的關懷下，在主管部門的正確領導下，以行風評議為契機，以效能建設為動力，堅持“關注民生、服務人民”的工作理念，發揚“團結進取、奮力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建設、房屋信息系統建設、公積金對帳查詢、物業法規監管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度，在推進管理創新、工作創新、效能創新、機制創新工作中，取得了明顯的成效。
一、以廉租房項目建設為重點，加大住房保障工作力度
﹙一﹚廉租房項目建設高效快速
1、加快對開工建設的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。
今年以來，抓緊對開工的廉租房項目進行續建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了內外裝飾、管網安裝、綠化、道路硬化，在通過各類單項驗收的基礎上，於8月8日徹底竣工並順利通過了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙福康二、三期﹚，目前正在抓緊管網、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍牆等附屬工程的施工，將在11月中旬全部竣工並驗收。同時擬定出了廉租房分配方案、管理辦法，並報送給了縣人民政府，待審批發文後，做好廉租房分配，確保分配公開公正公平。
2、艱苦努力，啟動XX年花園廉租房工程
該項目位於丹陽路，規劃建設用地總面積24398平方米，建築總面積為26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。計劃總投資2660萬元，其中中央預算內投資補助1330萬元，地方投資補助1330萬元。在XX年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實事”之一。該項目在辦理建設用地規劃許可證，建設用地批准書，完成地勘及工程設計工作，招投標工作之後。到目前為止，的確經歷了不平凡的工作。徵地羣眾不理解不支持，青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過國防光纜受阻，賠償損失;遷移高壓輸電線路，協調、遷移，並投入近40萬元;場平滑坡搶險4次;開挖傾倒土石方外運受阻協調3次，人工檔土培治理處米。目前正在進行人工控孔樁和擋土牆施工。預計11月中旬正式舉行開工典禮建設，XX年8月竣工，年底完成項目主體工程施工。
3、創新思路，積極申報XX年廉租房建設項目。
為實現“人有所居、居有其屋”的工作目標，我局經縣政府同意，與有關單位商議，積極向省、市申報了XX年廉租房和經濟適用房建設項目3個。其中花園二期廉租房項目18744㎡，計劃投資2156萬元，392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡，計劃投資4641萬元，840套;三峽物流園經濟適用房項目90000㎡，計劃投資1.35億元，942套。上述建設項目的建成，將大大減輕城鎮低收入無房户的住房困算。
4、拓展渠道，收購九里原工業技校校舍用房。為增加房源，滿足城鎮低收入無房户的住房需求，我們拓展思路，工作創新，投資800萬元，收購九里原工業技校校舍用房4500㎡，用於改建廉租房。
﹙二﹚開展城鎮居民低收入無房户調查和租賃補貼發放
1、開展城鎮居民低收入無房户調查。城鎮居民低收入無房户租賃補貼涉及面廣，事關和諧穩定，黨的方針政策的貫徹落實，我們請示縣政府批准召開了相關單位、部門參加的低收入無房户調查工作會議，副縣長梅常春對此項工作提出了具體要求，目前正在聯合相關部門開展了一年一度地低收入無房户調查，為完成今年新增廉租補貼1607户、廉租房分配奠定基礎。
2、繼續做好城鎮居民低收入無房户住房補貼工作。我縣自開展住房保障工作以來，共累計爭取廉租補助資金1459萬元。截止XX年6月，全縣累計發放補貼708户，補貼人數1645人，補貼金額172萬元(補貼面積標準為建築面積10m2/人，其中城區補貼標準為5元/人·月·m2，鄉鎮補貼標準為3元/人·月·m2。)現結存專項補助資金1287萬元。
二、以房屋產權信息化系統建設為突破口，加大解決房屋權屬遺留和產權產籍遺留問題的力度﹙一﹚加快個人房屋信息系統的建設
我們把房屋信息系統的建設作為一項重要工作來抓，取得了階段性成果。
1、提高認識、明確任務
加快個人住房信息系統建設是貫徹落實房地產市場調控政策的重要舉措，是提高政府公共服務能力的具體體現，是提高政府市場監管能力的重要手段。個人住房信息系統建設涉及面廣、任務艱鉅、時間緊迫。根據要求必須建立部、省、市三級住房信息系統網絡和基礎數據庫，為科學制定相關政策提供技術支持，為實施房地產市場宏觀調控政策。個人住房信息系統建設，主要是加快完成系統資源的整合，建立統一的數據庫，實現數據的集中統一和互聯互通;加快推進房地產紙質檔案數字化進程，完成已有數據的清理、錄入、關聯等工作;加快實現全市住房信息的全覆蓋，推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。
二、加強領導、專班主抓
為使住房信息系統建設早日完成，我局成立了個人住房信息系統建設領導小組和相應的協調機構。一是由分管局長掛帥，切實把信息系統建設作為一項重要工作來抓。堅持統一基礎數據庫、統一業務操作規範。二是科學組織實施。統籌規劃，結合實際，制訂工作計劃，分解任務，倒排工期。加強數據安全管理，在進行系統完善、系統銜接以及數據採集和整理分析時，保證了數據安全。三是協合作戰。針對我局人員少的實際，我們還10萬元聘請了8名具有一定專業素質的人員，協助數據錄入，到目前完成數據錄入0份，整理產權檔案盒，預計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設備為保證系統採集的數據全面、及時、準確，提高市場監測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20__元，新建檔案室，添置更新設施設備和新系統。新建的檔案室面積超過12019米，更換檔櫃40組，專門用作存藏房屋產權檔案，且按國家、省廳標準進行了裝備，既能防火、防盜、防潮、防蛀，又能在近50年來不會淘汰，確保了房屋產權人的檔案不受任何損失。添置電腦10台，保證住房信息系統的安全。為避免出現誤差，我們在建數據庫的同時，一邊檢測一邊應用，發現問題及時整改，確保準確，萬無一失，從目前情況來看效果是比較好的。為上一級系統提供了可靠數據支持，為提高服務能力做出了應有的貢獻。
﹙二﹚“三服務”便捷便民
1、窗口服務實行“四制”。“四制”即分管局長坐班審批制、業務股長首問負責制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉鎮來辦理證件的，只要要件齊全，可當天發證。抵押貸款者由原需在服務中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次，其餘手續辦理由工作人員自理，充分體現了實實在在的“一站式”服務，其服務窗口被評為“紅旗窗口”。
2、落實縣政府專紀文件精神。今年初，我局會同有關部門處理了茅坪港旅遊客運有限公司站房權屬遺留問題和房屋權屬登記。處理了廟咀經濟園區房屋權屬遺留問題，正在協調有關部門徹底解決商業步行街房屋產權登記遺留問題。據統計，到目前為止，今年共辦理各類登記2343件，登記面積659625.90平方米。其中產權初始登記277件，登記面積169219.60平方米;交易登記610件，登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件，備案面積37153.33平方米;商品房預告登記258件，登記面積49990.03平方米;商品房預抵押登記258件，登記面積49990.03平方米;現房抵押登記606件，登記面積213598.72平方米;更正登記1件，登記面積330.00平方米;變更登記6件，登記面積4603.98平方米;遺失補證9件，登記面積793.93平方米;查封登記8件，登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續650件，註銷檔案430份，移交產權登記檔案730件抵押檔案502件，檔案查詢1500餘份。按時按質完成各項統計報表。建立完善產權登記信息系統，全年完成產權系統檔案掃描錄入數據庫0份檔案，整理盒。3、全力服務全縣經濟發展
我局在服務社會、服務企業、服務羣眾中，前移服務窗口，擴大服務半徑。服務企業實行進工廠入企業，為企業排憂解難，先後進工廠入企業，特事特辦35家次，減免費用達20__元。下鄉入户服務上門，辦理房屋產權登記150人次，為殘疾人、老年人上門服務達25人次。長期有8人被借調、抽調，為三峽物流園、九里工業園、三峽翻壩高速路、地質災害滑坡，進行危房鑑定、評估1000餘棟20__方米，且派出3人長期為服務國家、地方經濟建設進行房屋拆遷、實物調查。
三、以宣傳政策法規、普及物業知識為先導，加大做好物業監管工作的力度
﹙一﹚加大對《業主大會和業主委員會指導規則》和物業權屬管理的宣傳力度。
1、印發資料。印發國家住房和城鄉建設部制定的《業主大會和業主委員會指導規則》，申報縣政府辦公室轉發到鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處及縣直有關單位和部門。
2、多形式多渠道宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，攝製專題片、宣傳櫥窗、展牌、召開業主大會等形式，宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，使全社會知曉業主、業主大會和業主委員會的基本概念，業主大會的組成，業主委員會的產生、職責和義務等。為明確物業管理職責。物業權屬管理應屬鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處。房管部門只能應邀參加指導物業工作，但其本職是對物業公司資質的管理，督促做好物業服務。據統計，今年指導協調成立業主委員會4個，協調物業糾紛4起，召開業主大會5次。
3、積極開展“創文明城做文明人”主題活動。為貫徹落實縣委、縣政府關於創建省級文明縣城迎檢的工作部署，切實提高市民思想道德素質和城市文明程度，號召廣大市民投身文明創建，形成“全民支持文明創建，人人蔘與文明創建”的濃厚氛圍。我局根據住建系統自身工作職能和特點，承辦了“創文明城做文明人”法規宣傳活動。並與城區各學校聯手開展物業知識進校園進課堂進社區的“三進”宣傳活動。將物業管理知識編印成單行資料，分發給各學生手中，學校除利用社會實踐課學習外，還帶回家，組織家庭成員學習。通過“三進”宣傳活動，讓所有市民增強文明意識，共同為創建文明城做出努力。
4、科學準確，做好房屋安全鑑定工作。為全縣地質災害房屋安全鑑定、拆遷出具報告63份，54幢，鑑定面積22019.36㎡。完成翻壩高速路隧道炮損房屋鑑定、羣訪事件實物調查7户計㎡，為九里工業園房屋清查20__棟0㎡。
5、做好維修金收繳和監管使用。一是做好維修資金個人帳户繳交明細登記、對帳工作，及時和財政部門做好對帳工作，做到數據準確無誤。準確填寫維修資金證，及時錄入計算機系統，對個人帳户進行電算化管理，為及時查詢個人數據提供保障。二是及時辦理維修資金歸集手續。到11月房屋維修資金歸385户，建築面積4.69萬平方米，歸集金額304萬元;房屋維修資金交易變更户數為17户，面積為1445.24平方米。三是完成了至的維修資金數據錄入。錄入户數為445户，繳交金額為183萬元。四是搞好房屋維修資金支取工作。嚴格按照房屋維修資金支取管理辦法做好支取工作，對原始憑證的合法、合理性進行審核，按工作程序及時撥付應支取的維修資金。支取單位9個，金額為12.22萬元，填制維修資金證27本。6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發《白螞蟻預防和治理知識》張貼於社區，通過媒體、櫥窗等平台大力宣傳白螞蟻預防和治理知識，使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性，形成羣策羣防氛圍，早發現早報告;採取正確措施治理。一經發現白蟻羣害，不要亂用藥物噴灑或塗抹，應及時報告白螞蟻防治部門，讓專家按科學方法治理，以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養，力爭有自己的專家、設施設備。據統計，白螞蟻已預防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災害奠定基礎。
四、以解決羣眾反映住房公積金查詢問題，做好住房公積金收繳、放貸及帳户清理、信息化管理力度。
一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元，超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%，實現行政事業單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。
二是採取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題，在全市率先推行“憑藉金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業務能手組建工作專班深入到各單位，一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金，另一方面與單位財務人員和賬户本人精心核實數據、對清賬目，確保數據精確、可靠。目前，己核實對賬70多個單位4000多個賬户，到12月底核實對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元，現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實際，該局投入資金23萬元，對硬件設備和電子管理系統進行了改造升級，為方便羣眾查詢打下了基礎。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時，及時與縣建行進行勾通協調，利用建行先進的技術設備和完善的網絡自助平台，對兩個部門的信息資源、科技資源和網絡資源進行了有效整合，並向住户發放免收年費的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活，受到社會好評。
三是提取使用規範操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元，其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時，實行貸委會體集審核。杜絕了人情關、面情關，有效規避風險。
四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147户繳存人家庭發放貸款3700萬元，超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務。為了防範公積金貸款的風險。採取貸委會集體審核，在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度，確保資金使用規範進行。近幾年來，公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象，連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。
五、以政風行風評議為契機、政務公開為陣地，加大對人大、政協提案和信仿件調查、落實、回覆的力度
一是民主評議政風行風工作。按照全縣民主評議政風行風工作會議的部署，根據秭辦發〔〕25號文件要求，結合我局實際，紮實開展民主評議政風行風工作。行評期間解決了一些實際問題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監管理，請羣眾支招，己起草《房改房維修金使用補充規定》，報縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開登記申請廉租房、補貼工作，將有4000户6000多人得實惠。4、宣傳《業委會規則》，並與城區學校開展物業知識“三進”活動，協助成立5個業委會。5、已協調為經濟園區168户、集體“三資”、商品房、私房5000户辦理產權，正在辦理商業步街、江峽綜合廠20__户辦產權證。二是認真做好政策法規和政務工作方面的宣傳。把政務公開工作作為加強基層黨組織建設、政風行風、黨風廉政建設，促進依法行政，密切黨、幹羣關係的重要措施來抓，按照公開、公正、規範、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開、真實公開、全面公開、規範公開，強化高效快速、接受監督的原則，做到以公開增合力，以公開獲理解，以公開促廉政，以公開正行風，以公開樹形象，有力地推進了房管事業的發展。在電視台“今日視點”欄目製做專題片，加強項目資本金和預售許可、公積金、產權登記、住房保障、物業監管等政策法規宣傳，多形式多渠道公開公示。
三是行風政風熱線。投訴及諮詢件9件(維修基金3，物業管理3，產權辦證2，住房保障1)，辦結率100%，滿意率91%。羣眾工作部轉辦信訪件10件(涉及到產權辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來人來訪9起(中介收費1件，產權3件，住房保障2件，物業管理1件，開發企業2件)，參加了廟咀和公路段信訪協調會，宜昌廣播電台行風熱線投訴1件。縣長信箱答覆一件，三個政協提案和一個人大建議的見面徵求意見和回覆
六、以“兩項制度”鎖定購房安全，加大房地產開發市場監管力度。
一是建立項目資本金制度。對商品房開發企業實行開發之前交一定保證金﹙項目資本金﹚，以確保商品房開發安全。其資本金佔項目總投資的比例不得低30%，在督促房地產開發企業繳納項目資本金後，由房管局負責項目資本金的監控，根據項目建設的進度及配套設施建設情況對項目資本金實行管理、解控和返還。確保了有技術力量、資金雄厚的開發企業進入市場開發。僅今年上半年就有兩家公司欲在茅坪城區從事房地產開發，但因缺少項目資本金而被拒之門外。
二是建立商品房預售許可證制度。開發企業在商品房預售之前，應當向縣房管局辦理預售登記，在取得《商品房預售許可證》之後，方能上市交易。在接到開發企業銷售申請後，經過詳細查驗各項證件和資料，併到現場進行查勘後。經審查合格的，核發《商品房預售許可證》。在房屋銷售中，曾有一家商品房銷售樓盤達不到銷售條件，而未經許可而擅自提前上市交易，房管局在得知情後，迅速組織人員到現場督促撤消售房信息。同時，對購房者的預付款也進行了銀行專户存款，由房管局、銀行監控，按現場形象進度批准反還撥付。
三是現場監管。採取不定時地開展檢查，對操作不規範的行為，責令限期整改。同時還加大了對兩項制度的宣傳力度，讓廣大購房者增強消費安全、自我保護意識，
兩項制度的建立，確保了我縣房地產開發市場平穩健康發展。近幾年來，在茅坪城區未出爛尾樓和開發商捲款逃逸的現象。
七、以基層黨組織創建、文明創建為動力，加大內部管理、工作創新、健全機制的工作力度
1、圍繞“單位爭創文明機關、個人爭做工作標兵、本職工作創佳績、黨建工作創特色”，紮實有序開展“雙爭雙創”活動。
根據縣“雙爭雙創”活動領導小組和主管部門的要求，把“雙爭雙創”活動貫穿於內部管理、日常工作、服務羣眾、保增長、保民生、保穩定之中，單位制定了“雙爭雙創”工作方案，個人擬定了爭做工作標兵創業績計劃，還在全局幹部職工中以“五比五看”作為“推進器”，促使活動紮實有序開展。“五比五看”即比學習，看誰政策水平高，法治觀念強，業務技能強，執行能力強;比工作，看誰想幹事，能幹事，幹好事，不出事;比服務，看誰想他人之所想，急他人所急，服務便捷，對象滿意;比作風，看誰勤政，廉潔，務實，高效;比創新，看誰思路新，辦法新，打造新特色，開創新局面。2、以科學發展觀統攬全局，統籌兼顧、整體推進，圍繞職能抓黨建，抓好黨建促發展。
一是堅持隊伍建設，提高支部領導水平和黨員隊伍素質。為充分發揮黨組織對房管工作的領導，夯實黨的執政基礎，我局注重加強隊伍建設，一方面，把黨組織的領導班子建設放在重要位置。另一方面，嚴格按照發展黨員的“十六字”方針，制定並落實發展黨員計劃，做到成熟一個，發展一個，着重加強對入黨積極分子、發展對象和預備黨員跟蹤考察培養，嚴格程序和要求，保證發展質量，夯實黨的執政基礎。
二是堅持制度建設，提高制度的約束力。切實加強制度建設，用健全的規章制度管人管事，是做好各項工作的關鍵所在。為此，我局十分重視加強制度建設，結合實際健全和完善各項規章制度，還定期自查學習、檢查制度的落實和執行情況，要求黨員帶頭愛崗敬業，做到遵紀守法，在崗位上講文明，樹新風，幹一行，愛一行，專一行，樹立“我與房管共榮譽”的敬業思想，做到一個黨員一面旗幟，促使制度的要求成為黨員的自覺行動，充分發揮制度的約束力，實行黨務公開、制度上牆。
三是堅持高效運作，提高房管形象。按照縣委縣政府的統一部署，從相關業務股室中選派4名思想品德好、政治素質高、業務能力強、服務意識好的黨員進入縣行政服務中心開展日常業務，共有行政審批事項5項、非行政許可審批事項20__一般業務管理事項目錄3項等28項業務納入行政中心辦理，取消了進駐事項在縣房產交易中心的受理及辦理窗口。為確保“一站式”辦事、“一條龍”服務、“一口價”標準、“一窗口”收費“四個一”目標的實現。
四是廉政建設突出“五早”。廉政責任早簽訂。堅持年終抓班子述廉述職工作，開展民主評議班子、民主測評局領導的活動。並還聘請了12名作風效能監督員，廣泛徵求全社會對房管工作的意見和建議;堅持年初制定廉政建設實施方案，班子成員層層簽訂廉政建設責任書。二是廉政承諾早公開。堅持年初班子成員在全體幹部職工會上公開勤政廉潔承諾，並決定一把手不直接管理財務、人事工作，且不經手報銷一分錢，不籤一筆支出賬，實行多人經手的“一支筆”審批制度;重要人事任免由支部成員票決;局領導幹部不得參與工程發包、原材料和辦公用品採購。三是廉政財產早申報。局主要負責人在上任局長時，就及時向有關部門申報了個人財產，事先己打好預針，向領導以示拒腐防變決心，向幹部職工表明帶頭反腐倡廉。並個人表態不抽煙、不喝酒、不穿高檔服裝、不使用電器，乾乾淨淨做人，實實在在做事。四是廉政項目早監督。自保障性住房項目建設以來，嚴格“四制三專”管理，實行“雙合同制”，即簽訂工程建設合同，一併簽訂廉政合同，分標段建立廉政檔案。工程招投標、工程量變更、工程款撥付，工程預決算等“三公開”陽光作業。並主動邀請縣紀委參與工程標底製做、項目建設全過程監管，請第一紀工委書記、財政、審計人員參與工程預決算。五是廉政文化早建立。堅持將廉潔從政的思想道德要求，使其作用於執政者的內心世界，形成廉潔從政的文化動力;堅持在全社會營造良好的廉潔從政的文化氛圍，形成以廉為榮、以貪為恥的社會風尚，用健康向上、追求清廉的文化充實人們的精神世界;堅持恪守職業道德、愛崗敬業、廉潔自律、奉公守法的職業文化。不經一番寒徹骨，哪來梅花樸鼻香。XX年，我局在各方面都取得了可喜成績，我們將一如既往地勤奮工作，在關注民生，服務人民方面再做新貢獻。
縣房管局“十二五”規劃思路
一、加大住房保障工作力度。
再建套廉租房，公租房面積達萬㎡，資產達3億元，真正實現“人有所居、居有其屋”的目標。
二、加快信息系統建設速度
產權信息系統和檔案建設達到省標，為全國房屋產權信息查詢、遏制房價上漲做出貢獻。
三、深化住房資金管理
通過信息系統提檔升檔、規範公積金查詢、擴面歸集，公積金總額過2億元。
四、繼續做好房地產市場監管
採取系列措施強化房地產市場監管，徹底解決房價增漲過快現象。
一、全年工作目標完成情況
1、辦理各類房地產交易15095起，成交面積141萬平方米,實現房地產交易額25億元，為市級目標任務的178.57%。
2、積極推進經濟適用房和廉租住房建設，認真做好住房保障工作。目前我市正在落實的經濟適用房項目共2個24萬平方米，其中，陶店一期安置房項目15萬平方米已開工;戴湖安置房工程8.98萬平方米，已完成招投標工作，計劃年底開工建設;陶店2萬平方米廉租房建設項目已開工。實現了經濟適用房20__方米、廉租房2萬平方米年內開工的目標。
3、全市共完成廉租住房保障5554户，其中市區3800户。倍受關注的大板樓危房改造項目進展順利，累計完成投資近億元，16棟多層還原安置房已全面開工建設，其中14棟已完成主體工程建設，部分棟號已完成主體工程驗收，預計春節前部分樓房可交付使用。
4、辦理房地產權證20190本，發證面積396萬平方米。房屋所有權登記率達93%以上，發證率達到91%以上，發證合格率達99%以上，均達到國家建設部部頒標準 。
5、驗收物業管理小區24個，其中5萬平方米以上新建住宅區3個，實現了5萬平方米以上新建住宅區實施物業管理率達100%。歸集房屋專項維修資金2892萬元，歸集户數13057户，撥付專項維修基金98.74萬元，受益户數達5948户、面積45.72萬平方米共維基金的歸集、使用、管理均符合省、市規定標準。
6、實施白蟻預防面積176萬平方米，為市級目標任務的160%，防治合格率達100%;完成房屋安全鑑定面積6.19萬平方米。
7、受理批准新拆遷項目6個，拆遷總建面3.18萬平方米，辦證準確率達100%。
8、實現安全生產無事故，計劃生育達標。
9、完成招商引資xx萬元，為市級目標任務的100%。
二、認真做好議案、提案辦理工作
全年共辦結人大議案、政協提案20__其中，人大議案1件，政協提案19件。面商率、辦理率、滿意率均達100%。
三、工作成效
國家宏觀調控政策得到較好貫徹落實，我市房地產市場持續健康發展
一是充分發揮房地產市場宏觀調控聯席會議作用，加強成員單位之間的協調配合，定期對房地產市場的市場準入、土地開發、建設成本、房貸政策等有關問題進行調研，加強市場動態分析，適時提出房地產市場運行分析與建議，為促進我市房地產市場發展建言獻策。一年來，共召開相關部門和開發企業座談會6次，上報市政府關於我市房地產市場狀況的分析報告4份，配合省建設廳完成有關房地產市場調研4次。
二是加強商品房預(銷)售管理和網上登記備案制度，不斷提高市場銷售透明度，進一步完善了商品房預警機制。目前，我市商品房預(銷)售合同網上登記備案管理系統運行正常，工作穩定。通過一年多來的探索和實踐，加強各開發企業操作人員的培訓，現在所有開發企業的房源信息、銷售信息都已納入該系統進行備案管理。初步實現了供銷信息對稱，為廣大消費者提供了真實可靠的信息平台。
三是積極開展了房地產市場秩序專項整治。一年來，以打擊房地產開發、交易環節中違法違規行為為重點，工商、税務、房管等部門密切配合，對商品房預(銷)售中的捂盤惜售、惡意炒作、哄抬房價等擾亂市場秩序行為，以及利用虛假信息、合同欺詐等損害購房者利益的行為進行了嚴厲查處。今年以來，共查處房地產違法經營案件26件，其中對7起房地產開發企業違規預(銷)售商品房行為實施了行政處罰，使我市房地產市場環境得到進一步淨化。
隨着黨的十八大勝利召開，20__年也到了歲末之際。我作為一名共產黨員，認真學習貫徹十八大精神，深刻領會"科學發展觀"重要思想，同時在實踐中不斷加深對十八大精神的理解。現將20__年全年工作總結如下：
1、立足本職、認真學習、努力工作，以實際行動貫徹十八大精神。
在過去的一年中，我一直以一名合格黨員的標準要求自己，求真務實。通過單位，黨支部開展的各項政治理論學習，使自身的黨性修養和覺悟有了進一步提高。在本職方面，努力提高對人民羣眾的服務質量，盡力為廣大人民羣眾提供方便、快捷、優質的服務。真正將"科學發展觀"重要思想所提出的"人民羣眾的根本利益"落實在為人民服務的工作實踐當中。努力把"全心全意為人民服務"的宗旨體現在每一項工作中。具體工作方面，一是不讓房產檔案在我手中積壓，按時出證;二是認真做好窗口服務，不讓來詢問的人民羣眾受冷落，努力做到有問必答，耐心細緻。三是通過對房屋登記辦法進行認真地學習，努力使自己能更好的配合房管局做好領證、善證工作。
2、努力使工作水平上新台階，為開創本職工作新局面奠定基礎
這一年的工作中，我始終牢記黨員的使命和責任，努力做到細緻與效率相結合，合作與責任相結合。熱情與嚴肅相結合，努力把工作做細、做快、做好。在平時的工作中注重以工作任務為牽引，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。通過觀察，摸索，查閲資料和實踐鍛鍊，較快、較好地完成各項工作任務。另一方面，對這一年來工作中的重點與難點有了更深刻的認識，為今後自己的工作重點制定了目標。
在未來的工作中，我將認真履行好黨員的模範帶頭作用，按照黨中央在十八大報告中提出的目標，從思想上轉變工作作風和精神面貌，切實提高自身的素質，結合房屋登記工作實際，紮實工作、以奮發有為的精神狀態應對新形勢、新任務對本職工作的要求。
20__年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在市房管局的精心指導下，認真貫徹落實黨的十九大精神，以開展黨的羣眾路線教育活動為契機，全局上下團結奮進、創新發展，積極發揮行業管理作用，為解決城鎮中低收入家庭住房困難，促進房地產業健康繁榮發展作出應有的貢獻。
一、積極做好保障性住房建設工作
我局積極履行職責，不斷加強組織領導,強化責任措施，為完成省、市政府下達的保障性住房建設工作任務努力工作。
(一)20__年保障性住房續建情況
20__年安成小區保障性住房套，於去年9月份開工，目前已完成室內外裝飾裝修階段。正在進行附屬設施建設，即將投入使用。
(二)20__年保障性住房建設進展情況
20__年保障性住房任務為560套，其中新建公租房20__、廉租住房360套。公租房、廉租住房合併建設一個小區---小區。目前小區保障房已經開工，正在進行施工施工;直管公房改造項目已經完成規劃、勘察、施工圖設計、拆遷安置等前期工作，正在進行施工招投標的準備工作，預計12月底可完成施工招投標。
(三)保障對象審核情況
1、我局聯合公安、社保、公積金、工商等相關部門對所有保障性住房入住對象和租賃補貼對象的房產、收入、户籍、車輛、公積金、工商營業等情況進行了信息比對，共有22户入住保障房家庭不符合入住條件，3户不符合租賃補貼條件。目前已經按相關規定對不符合入住條件的家庭進行了清退和對不符合租賃補貼條件的家庭取消租賃補貼資格並退回已經領取 的補貼資金3600元。確保了公平公正，讓真正困難家庭納入保障範圍。
2、嚴格對已中籤未入住的保障對象進行審核。20__年6月搖號中籤333户，即將交付入住。在交付入住前，我們重新對保障對象的房產、收入等情況進行審核，經審核清退不再符合條件的對象2户。
3、嚴格對被舉報對象的進行審核。20__年全年經舉報核查共清退已入住對象2户。
(四)保障房小區後續管理工作
目前保障房小區已納入正常管理的有惠民小區，共計336户，1271人。
1、小區內日常管理工作。督促物業公司做好小區內的保潔、保安、綠化亮化等公共部位的維護工作，為創建平安和諧文明小區打好基礎。
2、解決保障房的維修問題。保障對象在入住期間發生的保障房維修問題，我們在接到業主申請後，第一時間安排工作人員上户勘察維修。20__年1月至12月，解決保障對象提出的維修問題，共計23户。
(五)做好保障對象檔案管理
一是對所有保障對象的資料進行整理，對原錄入的電子版資料重新審核，利用身份證校驗工具，對錄入錯誤的身份證信息重新比對原始紙質檔案，確保電子版檔案的準確率100%。
二是將所有信息進行動態管理，嚴格按規定申報和審核，不斷提高管理水平和工作效率。
二、認真做好職能管理工作
(一)房地產開發管理
為認真貫徹落實房地產市場調控政策，我局加強抓好對房產市場的監督管理工作，確保我縣房地產市場健康穩定。我縣1-12月份新開工面積 11.73萬平方米，同比增長6%;施工面積9.26萬平方米，同比增長11%;完成房地產開發投資2.7億元，同比增長9%;辦理預售許可證17份，預售住宅面積7.78萬平方米，預售非住宅1.95萬平方米;商品住房備案登記 609 套，商鋪0.61萬平方米;同比下降13 %。商品住宅均價為每平方米3600元，同比增長12%。存量住宅交易222宗，成交面積2.66萬平方米，同比下降17%。
(二)房屋登記管理
進一步制定完善和優化了產權登記監督審批規程，建立了房產交易和產權登記一體化管理服務體系，辦事效率和服務質量都有了明顯提高。1-12月份辦理房屋所有權初始登記132宗，轉移登記721宗，抵押權登記326宗。為社會各界提供查檔服務400餘人次，接待諮詢服務近180餘人次，開具房屋登記信息證明300餘件。
(三)物業服務管理
隨着我縣房地產業的快速發展和居民居住水平的不斷提高，物業管理工作尤顯重要。我局在貫徹執行《物業管理條例》的工作中，做到積極引導，嚴格要求開發企業完善建設項目的基礎配套設施，配套物業管理服務，有效地促進我縣物業管理工作的順利發展，積極推進了住房水平與居住環境的改善提高。
(四)國有土地上房屋徵收管理工作
我局堅持以公開、公正、公平為原則，嚴格履行徵收補償安置協議，切實維護好被徵收户的正當權益。20__年房屋徵收工作任務主要是一江兩岸房屋徵收。共涉及被徵199户，徵收房屋面積1.79萬㎡。全部實行貨幣補償。項目徵收指揮部根據實際情況，已分成若干徵收小組，將徵收任務分工落實到每個小組及責任人，明確推進時間節點和任務要求，所有徵收工作人員全天候、全身心撲在徵收工作中。目前，已完成房屋徵收任務100%。
(五)白蟻防治管理工作
一是積極開展白蟻防治宣傳活動。廣泛爭取政府支持和羣眾認可，提高廣大羣眾對白蟻危害的認識和對白蟻防治法規、政策的瞭解。
二是規範防治行為，樹立質量和安全意識。全年實現了安全生產無事故，施工質量無投訴的目標，進一步提高了服務品位，樹立了行業形象。健全管理機制。
三是規範收費行為，嚴格按照標準收費。
四是嚴格規範施工流程，嚴格按照施工操作規程，實施白蟻防治施工(包括現場勘察、施工方案制定、基礎、室內地坪施工、木構件等)。施工中嚴格按規定使用藥量和用藥濃度，使防治合格率和治癒率，項目實施率達到規定要求，確保防治工程不受白蟻侵害。全年完成房屋白蟻預防面積 8.92萬平方米，白蟻滅治面積0.59萬平方米。
(六)房產測繪管理工作
認真學習貫徹《測繪法》，建立健全各項規章制度，保證測繪服務工作有效開展。緊抓房屋產權辦證測繪、商品房面積測算等業務，強化測繪成果質量管理，提高測繪專業水平，滿足人民羣眾、業主單位的需要，達到堅守主業、增收增益、增強核心競爭力的發展目標，促進企業在提供優質高效服務的同時，取得較好的社會效益和經濟效益，20__年全年完成房屋測繪面積19.22萬㎡。
(七)加強基層黨建，增強組織活力。
1、按照縣委組織部的要求，積極開展“結窮親、助民富，爭做龔全珍式好黨員好乾部”活動，紮實開展了駐村幫扶建設，全年為新農村建設、扶貧掛點和結窮親扶貧等無償提供資金1.6萬元。
2、認真學習貫徹習近平總書記一系列重要講話精神，積極開展黨員學習活動，發展新黨員2名。
(八)積極完XX縣委、縣政府的中心工作
在完成本局各項業務工作任務的同時，積極完XX縣委縣政府下達的各項工作任務，如拆遷安置、農村危舊房摸底、城市創建、縣人大政協調研、信訪投訴等。
我局領導團結和帶領全局幹部職工，在縣委、縣政府的領導下，按照市局年初工作會議的要求，牢固樹立和全面落實科學發展觀，緊緊圍繞經濟建設這個中心，依法行政，認真履行管理職能，積極推進我縣房管房改工作及房地產市場的健康發展，實現了經常性工作時間過半完成任務過半，重點工作取得突破性進展，行政管理水平進一步提高，為圓滿完成年度計劃夯實了基礎，現將半年工作情況總結如下：
一、工作任務完成情況
1、綜合業務收入：1—6月份649萬元。
2、產權登記：初始登記3016件，面積15788.98平方米;交易1663件，面積242958.60萬平方米。
3、二手房交易：辦理轉讓1632件，面積21.99萬平方米，總
評估額7億元，同比增長3.77億元。辦理抵押2540件，面積83.39萬平方米;評估額17.67億元，同比減少2億元。
4、房屋安全管理：上半年受理房屋安全鑑定208件，面積4萬平方米;排除安全隱患95處，建築面積8000平方米。
5、白蟻防治、房屋測繪服務：白蟻防治公建户數38户，施藥面積268143平方米;私建户數70户，施藥面積25590.5平方米，防治總收入134萬元。超額完成了半年的各項指標。房屋測繪收入40餘萬元，測繪面積50萬平方米。
6、物業管理：進一步規範了物業管理，小區維修專項資金繳納已達503元。
7、公積金歸集：1—6月份歸集住房公積金2700萬元，與上年同期持平;xx年度住房公積金貸款指標分配工作已完成，計劃安排發放額度為10萬元一份的公積金貸款500個。
二、認真貫徹落實中心工作
以積極負責的態度，穩步推進第二批經濟適用房建設工作，在去年申購的基礎上，細心耐心地做好羣眾來信來訪工作，認真地核對各單位上報的經濟適用住房指標，確定名單向全縣作了公示，現已上報縣政府。該項工作紮實有效，有力地促進了我縣的社會穩定工作。為進一步規範房改房上市管理，制定《**縣房改房上市管理辦法》，促進房地產市場的發展和存量住房的流通。進一步推進了
我縣廉租住房建設，出台了《**縣城鎮最低收入家庭租賃任務補貼實施辦法》，對我縣各建制鎮最低收入家庭租賃住房實行住房補貼。截止6月底，經審批列入保障體系的最低收入家庭有2户。做好了住房分配貨幣化工作，對縣農行、縣工行等企業實施貨幣分房，現已申領住房補貼1000餘萬元。
上半年，我局認真貫徹縣委、縣政府的中心工作，認真抓好計劃生育工作，與基層房管所簽訂了xx年度計生工作目標管理責任書。大力開展扶貧幫困工作，今年上半年走訪扶貧掛鈎鄉和貧困户，共送上慰問金2.5萬元。切實做好蒼坡古村落的拆遷工作，派出一名副局長駐村現場辦公，做好第一期拆遷評估和第二期80户舊村復古房屋拆遷評估服務工作。同時，着力做好諸永高速公路、繞城高速、甬台温鐵路、104國道改建等重點工程的房屋拆遷前期工作，協助縣政府制訂出台《**縣xx年房屋拆遷貨幣補償基準價等10項拆遷配套政策規定》。
三、黨建工作有特點
今年上半年我局把開展保持共產黨員先進性教育活動作為黨建的主要工作來抓，按照市、縣委的要求和統一安排，我局聯繫實際，精心組織，認真部署，措施到位，工作紮實，富有創新性地開展該項活動。在活動的第一階段，我局開展形式多樣的學習教育活動，以提高局機關黨員的思想認識。推出了“背誦三字訣、實踐先進性”
活動，結合房管實際，編寫了240字易學易記的先進性教育活動三字訣，成立黨員志願服務隊，開展上門送證服務、扶貧結對、抗災救災、房管諮詢等活動;開好學習會，創新學習會，學習先進作法，每個黨員學習時間都超過40小時，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，參學率、參與率都達100%。在第二階段，我局組織開好專題組織生活會和民主生活會，各黨支部認真開展談心活動，黨員認真撰寫黨性分析材料。並採取以下新舉措搞好評議工作：一是開門納諫，“三管齊下”。即召開羣眾代表座談會、印發徵求意見表徵求兄弟單位意見、印發徵求“金點子”表徵求局內工作人員意見。通過三方面措施，共徵得意見和建議60多條。二是推行“一室兩制”促評議。1、騰出辦公室建立談心室，供各黨支部談心之用;2、建立打分制公示制，對每個黨員的德能勤績廉進行打分;3、建立傳幫制，對個別自身存在突出問題的黨員，指定局機關的老黨員、優秀黨員對其進行思想教育，幫助改進，促其提高。第三階段裏，我局開展現場投訴活動、上門辦公活動、 “黨員示範崗”活動、扶貧幫困活動，促進整改，不斷提高。
經過半年的先進性教育活動，我局的黨員先進性得到進一步體現，黨員的思想政治素質得到進一步提高，黨員的黨性得到進一步的鍛鍊，充分發揮了黨內民主，提高了全局和諧社會的能力，進一步樹立了科學發展觀和牢固的羣眾觀，全局的作風建設、文明建設得到進一步加強。由於先進性教育活動開展得紮實有效，得到縣委、縣政府領導的肯定。
四、文明創建有亮點
半年來，局領導班子統一思想，高度重視，把文明創建工作擺在重要位置，以公民思想道德建設為主線，結合效能革命、青年文明號、文明示範點、文明單位創建活動等載體，結合機關部門的行風評議活動，立足房管崗位實際，邊學邊整改，全面改善和提高房管形象。同時繼續推行政務公開，推出了縮短辦事時限的第三輪審改方案，提高為民辦事效率;繼續在辦事窗口開展“服務標兵”月評活動，提高服務水平，為羣眾提供優質服務。半年來，文明創建工作有聲有色，有力的舉措得到縣裏的肯定，我局被命名為第十二批縣級文明單位，橋下、巖頭、碧蓮三個房管所被評為第二批縣級文明示範點，至此，我局8個房管所全部被評為縣級文明單位或縣級文明示範點。現在，我局正開展文明系統創建活動，進一步提高房管文明形象，向文明系統單位穩步邁進。
20xx年，房管局信訪工作在住建局黨委關心支持下，在住建局信訪室的具體指導和大力支持下，認真貫徹落實信訪工作會議精神和信訪工作條例，以維護穩定為目標，緊緊圍繞住建局黨委中心工作，精心組織，多管齊下，標本兼治。
20xx年，房管局共主辦、會辦33件人大代表建議和政協委員提案，見面率、滿意率100%。接待來信、來訪共441件(其中信訪41件、網絡輿情96件、市長信箱98件、書記郵箱20件、數字城管89件、政府熱線“12345”97件)，各類投訴、諮詢處理率達100%，滿意率為98.5%。
走進直播室與老百姓進行直接交流，接聽並及時處理聽眾電話、網上諮詢20餘件，真正做到件件有答覆，事事有迴音。收到羣眾錦旗2面，接到感謝電話20多個，基本做到了當年無積案，及時化解了矛盾，維護了一方安寧，促進了房管事業的發展和大局的穩定，現將20xx年度信訪工作情況總結如下：
一、抓領導，落實信訪工作責任機制
信訪工作是維穩的前哨，是經濟發展的基礎。為此，房管局黨總支從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程。在新的時期，隨着中心城市建設步伐的不斷加快，城市房屋拆遷量進一步加大，人民羣眾各種利益訴求呈出不窮，信訪工作形勢一度十分嚴峻。
針對這種情況，房管局及時成立了信訪工作領導小組，由局主要負責人為組長，黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，對每一個信訪信息、信訪件及時介入，一抓到底。領導小組下設辦公室，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，有關科室各司其責，形成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。
二、抓預警，落實信訪隱患排查機制
20xx年，全市商品房開發(竣工)量規模空前，稻河古街區保護改造、老小區整治等一批重點工程項目建設，各種利益衝突時有發生，形成許多不穩定因素。對此，我們構建了“橫向到邊、縱向到底”多方位寬領域的信息網絡體系。
一是加強與城建熱線“12319”的聯繫，利用網絡等渠道，充分發揮各方優勢，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息;二是以各開發企業、徵收服務單位、物業公司為主體，通過了解社情民意，積極排查所在行業、所涉及領域的社會熱點、難點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;三是積極參與行風熱線、網絡對話等活動，主動接受羣眾的投訴，瞭解摸排社會不穩定因素，並做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解;四是安排開發管理科、房屋徵收辦2名同志分別在星期一、星期五到住建局信訪接待大廳接待信訪。
三、抓化解，落實基層矛盾調處機制。
在建立健全信訪隱患排查機制的同時，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發揮各開發企業、拆遷企業、物業公司的作用，特別是加強與社區居委會的聯繫，對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到對發生的信訪案件，積極配合依法解決;
二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門，我們注重協調，合理配置部門資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。根據部、省廳的統一部署，開展“信訪積案化解年“活動，我局非常重視拆遷信訪積案化解工作，結合該活動，對拆遷遺留問題進行了排查，共排查出拆遷遺留問題28件，其中信訪積案3件，對排查出的拆遷遺留問題一一建立檔案，落實到人，明確辦理時限。目前已化解10件，6件已達成初步意向，在春節前能解決，還有12件正在協商。
對信訪積案，我們採取領導包案制度，包案領導高度重視，不定期召集拆遷人、拆遷實施單位以及相關主管部門的負責人與拆遷户見面，進一步協調，逐個提出解決辦法，做好安撫、穩控情況。目前3件信訪積案已化解一件，另兩件已達成解決的初步意向。
四、抓處理，妥善處理房屋質量問題，切實維護社會穩定。
近年來，隨着老百姓維權意識的不斷高漲，以商品房工程質量為主的各類投訴不斷增加。今年，我局根據《關於進一步加強市區商品房工程質量投訴處理工作的通知》，完善商品房工程質量投訴處理機制，加強對商品房工程質量管理，牽頭組織實施對商品房工程質量投訴的協調處理工作，並建立了我局開發管理科對質量投訴進行受理、質監站對質量問題進行認定、開發管理科督促建設單位實施維修的處理流程。
20xx年，我局參與協調處理大規模羣訴羣訪事件4件，答覆並解決了“書記信箱”、“市長熱線”、“熱線”、“12319城建熱線”等商品房工程質量投訴79件，維護業主合法權益，切實做到“民有所呼、我有所應”。
五、抓規範，落實信訪工作長效機制。
為使我局的信訪工作依法、有序的開展，我們先後制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領導接待日製度》、《信訪辦理制度》、《信訪紀律》，信訪數據統計和信訪隱患排查制度等一系列規章制度。我局嚴格規範信訪辦理程序，無論是書記信箱、市長信箱，還是“12345”政府熱線、“12319”城建熱線、數字城管來電來訪，每件均經領導閲示，相關科室、單位調查處理，答覆意見須分管領導審核後答覆羣眾，確保處理和答覆質量。同時，定期或不定期召開局信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。
另外，我們還實行信訪工作一把手負總責，推行責、權、利相結合，將信訪工作作為領導幹部任期目標和政績考核的重要內容。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應責任，真正實現了“制度管人，規範管事”，使我局的信訪工作朝着規範化、制度化、法制化軌道邁了一大步。
六、抓作風，落實處理問題效率機制。
做好信訪工作，幹部的作風是關鍵。
為此，我們切實改變工作作風，一是變羣眾上訪為幹部“下訪”，在日常工作中經常主動深入拆遷現場，深入住宅小區，以深厚的感情，滿腔的熱情，瞭解百姓疾苦，傾聽羣眾呼聲。
二是變消極待訪為積極探訪。立足抓早、抓小、抓實，經常深入信訪重點單位、重點小區，開展調查研究，瞭解羣眾的思想動態，主動接待羣眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態。
三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事相結起來，千方百計解決羣眾實際困難和問題。對來訪羣眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一説就吵，一談就崩，一定就跳”現象的發生。對反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件儘快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。
在小結信訪工作成績的同時，我們也清醒地意識到，隨着社會經濟的不斷髮展，重點工程項目實施和建設步伐的加快，各種深層次的矛盾和問題逐漸顯現，加之一些問題由於成因複雜，未能得到及時、有效的處理，信訪工作仍面臨着非常嚴峻的形勢。
目前主要存在以下幾方面問題：
一是在新形勢下全局信訪幹部的理論與實踐水平有待進一步提高;二是全局信訪工作發展不平衡，個別科室、單位仍存在處理信訪問題迴避、推諉和扯皮現象。三是各種規章制度還有待進一步完善和提高。
對此，我們在今後的工作中在以下五個方面狠下功夫，加以解決：
1、在重視學習上下功夫。
進一步深入學習貫徹十九大精神，更新觀念，拓展思路，抓住重點，改進方法，開創性地開展信訪工作，充分發揮信訪工作“為民作主，為黨分憂，為社會服務”作用。
2、在落實責任上下功夫。
繼續深化信訪工作“一把手工程”，真正把信訪工作責任制落到實處，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，班子成員合力抓，有關科室配合抓，條塊聯手共同抓的工作格局。
3、在抓重點上下功夫。
把減少羣眾上訪作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓，加強排查信息工作，對集體上訪和異常信訪苗頭，落實責任及時做好疏導工作，把矛盾化解在基層，以遏制上訪越訪勢頭，並將信息及時、準確地向上級及有關部門反映，形成上下貫通、精幹高效的信訪信息隊伍和網絡體系。
4、在轉變作風上下功夫。樹立為民服務的意識，走羣眾路線，注重調查研究，放下架子，撲下身子，為民排憂解難，為民辦實事辦好事，堅持“信訪無小事”思想，做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留後遺症，杜絕不作為，亂作為，無所謂及久拖不決的工作態度，切實轉變工作作風。
5、在隊伍建設上下功夫。
定期召開信訪領導小組會議，交流信息，分析形勢，同時以會代訓，使工作人員政策理論水平和業務水平得以提高，協調處理問題能力得以加強，建立一支素質好、業務精、能力強的信訪工作隊伍。
1.啟動靜脈治療示範病房籌建工作
為了更好地踐行靜脈治療行業標準，增強全院護理人員靜脈治療安全意識，加強對靜脈治療的主動評估與管理，全面提升我院靜脈治療的技術與服務水平，201#年11月在全院護理單元內啟動《靜脈治療安全示範病房》創建活動，“示範病房”按照靜脈治療護理技術操作規範[WS/T433-20__]為基本評選標準，目前全院人手一本《規範》，鼓勵全員積極參與創建活動。擬201#年10月，創建小組根據依照標準對各護理單元的：靜脈治療的現況調查、數據分析器材種類佔比、護理人員主動靜脈治療理念、運用管理手法進行靜脈治療質量提升等進行評比，最後進行《靜脈治療示範病房》掛牌。
2.完成全院護理人員《PICC穿刺資格》及《中心靜脈維護資格》考核、頒發證書工作
201#年9月經院技術管理委員會根據PICC置管技術准入管理規定對30名護理人員進行了PICC置管技術資質審核，審核形式包括筆試、現場操作考試，經審核後，共對x28名審核合格的護理人員授予相應PICC置管資質，對全院護理單元42名護理人員授予PICC維護資質。保證了全院PICC穿刺質量及後期維護的同質化。
3.進一步梳理靜脈治療組結構，將全院護理單元劃分片區，由各區組長進行分管片區內靜脈治療質量評估及持續質量改進工作
輸液組制定《病區靜脈治療質量評價標準》，將全院護理單元分為6個片區，由輸液組核心成員每月對所負責的責任片區進行靜脈治療質量評估及現場整改，數據彙報到各分區小組長，每年終由輸液組收集各分區數據分析現狀，並對下一年輸液治療組活動計劃作出指導和調整。
4.發佈市一院《中心靜脈維護操作考核流程》
根據201#年5月衞計委發佈的《靜脈治療護理技術操作規範》(WS/T433-20__)制定適合我院的《PICC維護(中心靜脈換藥包)操作考核流程》，為我醫療集團輸液治療護理建立院級統一標準。該《標準》出台後，為保證全院護理單元PICC維護有據可依，以期實現中心靜脈維護質量同質化：以《流程》為標準對全院輸液組核心成員進行培訓，同時靜脈門診全天開放指導，提供見習。以《流程》為標準舉辦了512理論及操作比賽。一些列舉措，全面提升了全院中心靜脈維護水平。
5.學科建設：全院輸液核心成員能力培養+重點培養重點科室核心骨幹
5.1按照201#年初制定的學習計劃定期對輸液組核心成員培訓，由核心成員對所在病區護理單元再次理論培訓。旨在提高全院護理人員靜脈治療理念規範化水平。
5.2組織全院護理人員參加全國網絡直播會議，會議由意大利醫學博士MauroPittiruti：《中長期輸液管理的前沿和實踐》;北京護理學會祕書長李春燕教授：《中長期輸液管理探索與發展》;北京大成律師事務所彭吉嶽律師：《醫患溝通中如何保障醫護人員權益》培訓班課程內容豐富新穎，涵蓋了201#年靜脈輸液高峯論壇、INS分享，PICC置管及護理，輸液管維護及相關問題處理，靜療學組運作與管理探討、輸液安全與輸液工具選擇、醫務人員法律防護，導管相關性血流感染防治新進展。此次網絡課程的科學性、內容的實用性和組織的規範性得到了與會專家和學員的好評。
5.3重點科室核心骨幹強化培訓：先後選拔放療科、化療科、胃腸外科共6名成員參加靜脈輸液治療專業培訓，共對全院腫瘤放化療、燒傷等科室重點科室人員共11人次進修操作、理論加強培養，提高了重點科室PICC穿刺水平及併發症處理經驗。
5.4選送護士x8參加靜脈輸液治療專業省級專科護士學習。
6.新規範、新技術、新理論引進及普及
各項新技術引進獲得肯定：201#年市衞生局公佈了《新生兒PICC穿刺技術》、《輸液港技術》、《改良塞丁格技術原位置換導管》獲得了新技術引進獎。
目前輸液組正陸續有新技術在臨牀應用並推廣：
6.1ZIM穿刺法：應用超聲進行PICC穿刺達到全院PICC穿刺90%以上，穿刺成功率接近100%，穿刺區域選擇上臂中段目前已成為全院PICC超聲穿刺共識，覆蓋率100%。
6.2心電導聯定位PICC導管末端技術：通過心電導聯繫統引導PICC尖端定位，減少導管移位率，提高導管末端位置正確率，目前已在全院護理單元開展了30餘例，準確率100%，將技術播散到贛榆、虛構等地醫院，既不增加患者經濟負擔和痛苦，提早鑑定導管末端位置，又提高了專科操作。
6.3新技術引進推廣基礎上，進行技術改進，申請專利及進行課題立項，同時收集數據，撰寫論著進行發表，201#-201#共發表關於輸液專科論文5篇，關於輸液的兩項課題《老年阿爾茲海默症患者應用輸液港及PICC對比研究》、《應用超聲穿刺PICC在上臂區域的對比研究》全部結題，論文已經發表。靜脈輸液專利申報工作《小兒留置針保護套》獲得國家實用新型專利。
6.4新技術應用的宣傳報道及健康大講壇開講《輸液組為重度燒傷達95%患者置入PICC導管》、《多學科聯合為低齡患兒置入PICC導管》、《輸液組發展軌跡》等技術進步的報到讓更多醫院的同事及患者瞭解了技術發展程度，讓靜脈輸液治療越來越被更多的人瞭解。
7.繼續教育活動
7.13月組織全院護理人員參加一次全國網絡視頻會議《輸液安全會議》。
7.24月根據制定的《中心靜脈維護標準流程》對全院輸液組核心成員進行理論、操作培訓。
7.36月針對上半年出現的PICC典型個案尤其是導管體內斷管進行分析原因，尋找對策，制定應急預案。
7.48月舉辦一次市級繼續教育學習班《安全輸液新進展》學習班，共有100多位來自連雲港市各級醫院的護士長、護理骨幹參加。
7.512月將舉辦外出學習人員學習心得彙報會議。
8.靜脈治療門診工作開展順利
8.1靜脈治療門診從201#年6月專職人員坐診以來，現月維護人次330人/月，較前120人次/月翻了近三倍，會診置管量從10例/月到現在35例/月，經濟收入也從前12000元/月至現在51000元/月，門診工作順利開展，維護操作正規，服務態度良好，獲得本地及周邊患者的一致好評。
8.1門診帶教共對x醫院的5名進修生進行靜脈輸液專科知識正規帶教，使學員順利完成進修任務。我院12個護理單元的16名護理人員來門診進行院內進修PICC穿刺或中心靜脈導管維護及併發症處理，目前各家醫院在技術支持下已開展首例PICC穿刺置管術，後期運行良好，各病區維護質量同質化。
9.建立PICC(連雲港市)維護網絡通過各醫院來我處進修及學習、舉辦繼續教育學習班等機會，培訓各兄弟醫院PICC維護操作，現已在x等各地建立PICC維護點，方便PICC患者就近維護。
10.學科會診、技術幫扶：實現專科護理組價值及學科
10.1截止201#年11月輸液組共接到兄弟醫院21例護理會診邀請，幫助解決PICC置管、輸液治療併發症等技術難題，同時設立市靜脈治療羣，涵蓋x及周邊醫院的靜脈治療相關人員109人，由我院輸液組核心成員在線及時準確解答問題，藉助連雲港市護理學會靜脈輸液委員會平台，極力提升地區靜脈治療水平及護理理念。
20xx年我局信訪工作，在市、縣領導下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，為了穩定社會秩序，構建和諧，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策諮詢21起，66人次，縣信訪轉辦3件，市局轉辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結案率達95%，息訪率達90%。
通過努力和紮實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領導親自抓，安排部署工作。
在全年排查和國慶節布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全局幹部大會，調動了全局廣大幹部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發生。
從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局諮詢人員200人次，主要諮詢農村土地徵佔和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，並對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學文件，使他們能息訪、罷訪。
二、主要領導接訪，暢通信訪渠道。
20xx年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，幹部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神後，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，並根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，並根據法律、法規和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、瞭解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態。
1、主要領導接訪時間：每週一。
2、分管領導和工作人員下訪：每週二、四、五。
三、信訪組織建設。
20xx年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發，我局建立了系統的信訪工作機制。規範信訪專業化，建立網絡機構，與全縣各鄉、鎮聯網，各項信訪制度公開、上牆，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網絡)，有基層信息員(各鄉鎮土地所長)，檔案規範，信訪登記薄和信訪台帳，資料齊全，每年會信訪業務培訓。
信訪工作制度化、規範化、系統化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。
四、認真學習，抓好新形勢下信訪工作。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民羣眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規範來信、來訪程序。20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節期間和領導大接訪，幹部下訪活動中，更是對信訪幹部的一次大的考驗。
在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心羣眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪幹部，在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作，不但要做好羣眾工作，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年，是繼續奪取全面建設小康社會，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續努力，把我局信訪工作做的更好。
20xx年1-3季度我局根據區政府安全會議通知精神，安檢局及區消防部門的佈置，發動全局職工人人重視安全生產，確保人民羣眾生命財產安全，維護社會安定穩定，杜絕各類事故發生。現具體彙報如下：
一，領導班子身體力行落實責任制，紮實開展安全工作。
新年伊始，領導班子即組織召開安全工作會議，彙報上一年工作情況，制定新一年的工作計劃。本人與區政府簽訂了《晉安區領導幹部20xx年安全目標管理責任制》後，回到局機關，立即召集局屬各部門、各企業負責人召開會議，明確行政領導和企業法定代表人是安全生產第一責任人，對安全工作負有全面的領導責任。層層落實責任制，責任分解到人。根據新一年人事安排，對局安全工作領導小組進行調整。王培棋局長任安全工作領導小組組長，郭孟營書記、林鸞強副書記、吳敏捷副局長任副組長，局屬各部門、各企業負責人任成員。下設辦公室。從組織上、人事上保證了對安全工作的領導。以確保安全工作常抓不懈，一抓到底。
在具體工作中，領導班子以身作則，一季度召開一次安全工作會議，每次參加區安全工作會議，或派員參加安全工作相關會議，第二天即向全局通報情況，佈置工作。每季度和王莊街道紫新社區領導一起全面檢查我局的安全工作。每次檢查，和局屬各科室部門企業負責人一起參加，逐項落實，檢查責任制項目，不走過場。
定期下基層進行社會調查，堅守在拆遷工作第一線。根據區政法委的文件規定，區屬機關要和社區結對子，搞好社區的安全工作，我局和象園街道的連翔社區結成對子。為此，領導班子決定由郭孟營書記帶隊，多次到連翔社區進行社會調查，走訪了社區居民，聽取了社區領導班子關於社區建設的設想，和象園街道領導林孝信共同回顧社區創建的歷史，探討共建方案。針對社區建設存在的困難和需要幫助的問題，郭孟營書記提出了自己的意見，拿回來和房管局領導班子共同研討，經研究，決定對象園街道連翔社區實施幫助計劃：在經濟上分期予以資助。在社區建設和房地產物業管理方面進行技術指導。雙方幹部定期進行走訪，互相學習，互相監督，取長補短，共同促進。
二，從日常工作抓起，把好安全工作每一道關。
局機關大樓的空調有原來的中央空調改為普通空調，節約了用電，避免浪費。電工重新安裝了各樓層各科室的電源線，避免電線老化和超負荷運轉，定期檢查各科室的用電安全。
局機關大樓及周邊安裝了閉路電視和安全監視探頭，加強車輛安全管理，防止盜竊，也保障了辦公秩序。
和屬地社區聯防，由紫新社區增派保安人員在局機關大樓門口，採取定點布控和巡邏相結合的方式，強化安全保衞。
定期檢查大樓的安全設備，定期更換滅火器藥物，保證氣壓充足。定點安放滅火器。為防止滅火器壞損移動，今年我局又添置了滅火器箱子。利用更換滅火器的契機，組織幹部職工進行使用滅火器和相關滅火器材的培訓，現場使用，輪流操作。
局機關大樓安全防範工作由局辦公室主任王允同志負責。建立了門衞制度，《晉安區房管局大樓安全守則》、《晉安區房管局安全管理制度》，配備了門衞、電工6名專職人員，每天24小時堅守崗位。下班前各科室人員自行檢查，再由值班人員巡視大樓各層，做到關閉所有電器開關。節假日由局領導帶班，全體職工輪流值班，加強對局辦公大樓及所站的安全保衞工作，每季度及節日均開展安全大檢查。重點部門會計室、檔案室、廚房設置了防護設施。加強對單位內部交通工具管理。節日假日車輛回庫，公出須經領導批准。
安全工作不是一項封閉性的工作，是一項人人蔘加的羣眾性工作，同時也是開放性的社會性工作。我局在開展生產安全工作中，引進社會監督機制，按照屬地管理原則與王莊街道及紫新居委會共建，根據上級佈置與象園街道連翔社區結對子，積極主動參與所在地區的“平安社區”創建活動，每次安全工作自檢自查後均請居委會驗收。請社區領導前來指導檢查，請社區領導當評委。我局還利用到各社區聯合行動的機會學習安全工作先進經驗。
拆遷工作中，均請鄉鎮、街道村居委會幹部參與決策，參與宣傳發動，請求檢查督促拆遷工作全過程，其中包括檢查監督安全工作。
三，根據區安檢局和區消防大隊的工作部署和文件要求，配合搞好物業小區的消防安全，今年，我局派出二期專項任務工作隊，每期15--20人，到各物業小區，搞好文明小區的建設，督查文明小區配套的完善，配合小區消防安全宣傳和消防器材的配備檢查，訓練。為促進物業管理服務公司和社區、業主及時簽訂社區平安建設合同，落實防盜竊責任制，管理好社區車輛，深入各社區各物業小區，宣傳督促，落實門衞保安的統一着裝，人員編制，制度上牆。摸清情況，針對存在的問題，及時向區委區政府及相關部門彙報，並提出建設性意見。
安全工作事關大局，頭等重要，全局上下努力為安全工作作出貢獻。
20x年我局信訪工作，在市、縣領導下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，為了穩定社會秩序，構建和諧x，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策諮詢21起，66人次，縣信訪轉辦3件，市局轉辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結案率達95%，息訪率達90%。
通過努力和紮實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領導親自抓，安排部署工作。
在全年排查和國慶節布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全局幹部大會，調動了全局廣大幹部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發生。
從20x年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局諮詢人員200人次，主要諮詢農村土地徵佔和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，並對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學文件，使他們能息訪、罷訪。
二、主要領導接訪，暢通信訪渠道。
20x年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，幹部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神後，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，並根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，並根據法律、法規和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、瞭解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態。
1、主要領導接訪時間：每週一。
2、分管領導和工作人員下訪：每週二、四、五。
三、信訪組織建設。
20x年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發，我局建立了系統的信訪工作機制。規範信訪專業化，建立網絡機構，與全縣各鄉、鎮聯網，各項信訪制度公開、上牆，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網絡)，有基層信息員(各鄉鎮土地所長)，檔案規範，信訪登記薄和信訪台帳，資料齊全，每年會信訪業務培訓。
信訪工作制度化、規範化、系統化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。
四、認真學習，抓好新形勢下信訪工作。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民羣眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規範來信、來訪程序。20x年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節期間和領導大接訪，幹部下訪活動中，更是對信訪幹部的一次大的考驗。
在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心羣眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪幹部，在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作，不但要做好羣眾工作，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年，是繼續奪取全面建設小康社會，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續努力，把我局信訪工作做的更好。
20xx年我局信訪工作，在市、縣領導下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，20xx年共收到傳真、文件、轉辦單共計16件，其中縣6件，市局6件，市局轉辦單4件，階段性活動如：20xx年1月12日縣政府召開信訪問題聯席會議，關於交辦開展“解難題，促和諧”實踐活動重點信訪案的通知，xx市電發、國土資源信訪[20xx]2號，關於落實《全市“解難題，促和諧，保穩定”工作座談會》緊急通知，以及xx省處理信訪突出問題及羣體性事件，聯席會議辦公室，關於做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等。
由尤在國慶期間我局根據上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩控工作，做出承諾，並立下軍令狀，保證在國慶期間無進京、去省上訪等現象出現。根據我縣實際，我局還安排領導大接訪和幹部下訪等活動，認真學習從領導到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實踐活動領導幹部親自到成平鄉調查研究為貧困户送温暖，使人民羣眾體會到黨對他們關心愛護。
為了穩定社會秩序，構建和諧，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策諮詢21起，66人次，縣信訪轉辦3件，市局轉辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結案率達95%，息訪率達90%。
通過努力和紮實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領導親自抓，安排部署工作。
在全年排查和國慶節布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全局幹部大會，調動了全局廣大幹部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發生。
從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局諮詢人員200人次，主要諮詢農村土地徵佔和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，並對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學文件，使他們能息訪、罷訪。
二、主要領導接訪，暢通信訪渠道。
20xx年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，幹部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神後，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，並根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。
按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，並根據法律、法規和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、瞭解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態。
1、主要領導接訪時間：每週一。
2、分管領導和工作人員下訪：每週二、四、五。
三、信訪組織建設。
20xx年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發，我局建立了系統的信訪工作機制。規範信訪專業化，建立網絡機構，與全縣各鄉、鎮聯網，各項信訪制度公開、上牆，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網絡)，有基層信息員(各鄉鎮土地所長)，檔案規範，信訪登記薄和信訪台帳，資料齊全，每年會信訪業務培訓。信訪工作制度化、規範化、系統化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。
四、認真學習，抓好新形勢下信訪工作。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民羣眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規範來信、來訪程序。
20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節期間和領導大接訪，幹部下訪活動中，更是對信訪幹部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心羣眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪幹部，在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作，不但要做好羣眾工作，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年，是繼續奪取全面建設小康社會，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續努力，把我局信訪工作做的更好。
20__年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進制度化、規範化建設，一年來，市房管局信訪工作取得了一定成績，現將工作總結如下：
一、加強領導，明確責任，增強信訪工作重要性認識
今年來，市房管局切實加強社會管理和服務職責，引導全系統幹職工強化政治意識、大局意識和責任意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為了解社情民意、接受羣眾監督的重要途徑。跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作納入全市房管總體工作中來思考，堅決實行一把手負總責，分管領導親自抓，局屬單位和科室負責人具體抓，一級抓一級，一級對一級負責的齊抓共管式分工負責制。
二、加大力度，建章立制，切實形成信訪調處工作新機制
經過不斷探索創新，有效整合各方資源和力量，我局逐步形成並完善了信訪調處工作新機制和大格局，具體體現在四制。
一是建章立制。我局制定了信訪辦理工作流程，健全工作制度，落實經費及場所，切實做到責任到人，推進拆遷信訪工作的規範化、制度化和常態化。
二是全面實行領導包案制。對重點難點案件實行班子成員包案制，即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包穩控的“五包”責任制。包案領導對本人包案的信訪案件親自過問、親自部署、親自參與調處化解和穩控工作。並和有關領導及局屬單位一同剖析解決，維護社會穩定。
三是建立信訪台帳預警制度。在排查信訪隱患的基礎上，將主要問題逐一建立台帳，做到早預防，早控制，增強工作前瞻性。制定和完善信訪突發事件應急處置預案，主動掌握通過網絡渠道發佈的信訪事項，按有關程序及時予以處置，消除不良影響。
四是實行定期接訪制度。堅持定期開展接待日活動，由局領導親自接待來訪羣眾，相關責任單位與科室負責人到場與信訪人面對面，聽取訴求。對於羣眾的合理訴求，儘快解決;不合理的訴求，給予解釋。
三、立足本職，採取措施，努力解決信訪工作突出問題
徵地拆遷、房屋辦證、物業糾紛、開發商違規操作等問題是近年來我局涉及信訪工作的重點和難點所在，今年我局重點加強了對這方面問題的協調處理力度。在化解積案、解決問題的過程中，嚴格落實包案責任制，沒有發生一起激化矛盾的事件，切實維護了良好的信訪秩序。
我局在日常工作中，特別注重及時瞭解和掌握信訪突出問題及羣體性事件的情況和動態，制定化解對策和措施。經常排查信訪突出問題和不穩定因素，對排查出的重點上訪對象和存在的不安定因素，積極採取有效措施，對症下藥。安排有關人員加強監管力度，一旦發現異常情況，及時做出處理，同時向相關部門通報情況，加強聯動。同時儘可能採取上門調解、會商協調等手段，穩妥地處理各類影響社會穩定的問題，最大限度地杜絕越級上訪和影響穩定的情況發生。
x年我們將認真貫徹市信訪工作會議精神，更加務實穩妥地做好信訪工作，確保五到位。
一是排查到位。按照標本兼治、綜合治理的原則，繼續深入開展矛盾糾紛排查調處工作，做到“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”，確保將矛盾和問題解決在本單位。特別加強對房屋辦證、物業管理、拆遷安置等情況的排查，確實排查到位。
二是重視到位。在認真排查不穩定因素的基礎上，加強對被拆遷户x徵地拆遷、x要求享受房改待遇、原內衣廠職工x拆遷安置糾紛、原省x等人辦理房屋產權等四大重點信訪人思想動態的監控、疏導、政策解釋等工作，並與馬家店街辦及相關部門保持聯繫，一旦發現不穩定的苗頭，及時趕赴現場調解，防止事態的擴大。
三是妥處到位。繼續加大徵地拆遷、房屋辦證、物業糾紛、開發商違規操作等問題的協調處理力度，多策並舉、多管齊下，及時妥善處理相關問題。
四是督查到位。不斷加大對矛盾糾紛排查調處的督查督辦力度，落實排查調處責任制，對信訪件專人負責、及時處理、限時解決。最大限度地從源頭遏制非正常上訪問題的發生。
五是宣傳到位。繼續加大對有關法律、法規的宣傳力度，教育、引導羣眾依法維護自己的合法權益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐級、有序地進行信訪活動。繼續加強對輿論動態的掌握，加大正面宣傳力度，為推動房管事業發展，促進社會和諧營造良好的輿論氛圍。
20__年，房管局信訪工作在住建局黨委關心支持下，在住建局信訪室的具體指導和大力支持下，認真貫徹落實信訪工作會議精神和信訪工作條例，以維護穩定為目標，緊緊圍繞住建局黨委中心工作，精心組織，多管齊下，標本兼治。
20__年，房管局共主辦、會辦33件人大代表建議和政協委員提案，見面率、滿意率100%。接待來信、來訪共441件(其中信訪41件、網絡輿情96件、市長信箱98件、書記郵箱20件、數字城管89件、政府熱線“12345”97件)，各類投訴、諮詢處理率達100%，滿意率為98.5%。
走進《x》直播室與老百姓進行直接交流，接聽並及時處理聽眾電話、網上諮詢20餘件，真正做到件件有答覆，事事有迴音。收到羣眾錦旗2面，接到感謝電話20多個，基本做到了當年無積案，及時化解了矛盾，維護了一方安寧，促進了房管事業的發展和大局的穩定，現將20__年度信訪工作情況總結如下：
一、抓領導，落實信訪工作責任機制
信訪工作是維穩的前哨，是經濟發展的基礎。為此，房管局黨總支從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程。在新的時期，隨着中心城市建設步伐的不斷加快，城市房屋拆遷量進一步加大，人民羣眾各種利益訴求呈出不窮，信訪工作形勢一度十分嚴峻。
針對這種情況，房管局及時成立了信訪工作領導小組，由局主要負責人為組長，黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，對每一個信訪信息、信訪件及時介入，一抓到底。領導小組下設辦公室，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，有關科室各司其責，形成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。
二、抓預警，落實信訪隱患排查機制
20__年，全市商品房開發(竣工)量規模空前，稻河古街區保護改造、老小區整治等一批重點工程項目建設，各種利益衝突時有發生，形成許多不穩定因素。對此，我們構建了“橫向到邊、縱向到底”多方位寬領域的信息網絡體系。
一是加強與城建熱線“12319”的聯繫，利用網絡等渠道，充分發揮各方優勢，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息;二是以各開發企業、徵收服務單位、物業公司為主體，通過了解社情民意，積極排查所在行業、所涉及領域的社會熱點、難點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;三是積極參與行風熱線、網絡對話等活動，主動接受羣眾的投訴，瞭解摸排社會不穩定因素，並做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解;四是安排開發管理科、房屋徵收辦2名同志分別在星期一、星期五到住建局信訪接待大廳接待信訪。
三、抓化解，落實基層矛盾調處機制。
在建立健全信訪隱患排查機制的同時，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發揮各開發企業、拆遷企業、物業公司的作用，特別是加強與社區居委會的聯繫，對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到對發生的信訪案件，積極配合依法解決;
二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門，我們注重協調，合理配置部門資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。根據部、省廳的統一部署，開展“信訪積案化解年“活動，我局非常重視拆遷信訪積案化解工作，結合該活動，對拆遷遺留問題進行了排查，共排查出拆遷遺留問題28件，其中信訪積案3件，對排查出的拆遷遺留問題一一建立檔案，落實到人，明確辦理時限。目前已化解10件，6件已達成初步意向，在春節前能解決，還有12件正在協商。
對信訪積案，我們採取領導包案制度，包案領導高度重視，不定期召集拆遷人、拆遷實施單位以及相關主管部門的負責人與拆遷户見面，進一步協調，逐個提出解決辦法，做好安撫、穩控情況。目前3件信訪積案已化解一件，另兩件已達成解決的初步意向。
四、抓處理，妥善處理房屋質量問題，切實維護社會穩定。
近年來，隨着老百姓維權意識的不斷高漲，以商品房工程質量為主的各類投訴不斷增加。今年，我局根據《關於進一步加強市區商品房工程質量投訴處理工作的通知》，完善商品房工程質量投訴處理機制，加強對商品房工程質量管理，牽頭組織實施對商品房工程質量投訴的協調處理工作，並建立了我局開發管理科對質量投訴進行受理、質監站對質量問題進行認定、開發管理科督促建設單位實施維修的處理流程。
20__年，我局參與協調處理大規模羣訴羣訪事件4件，答覆並解決了“書記信箱”、“市長熱線”、“x熱線”、“12319城建熱線”等商品房工程質量投訴79件，維護業主合法權益，切實做到“民有所呼、我有所應”。
五、抓規範，落實信訪工作長效機制。
為使我局的信訪工作依法、有序的開展，我們先後制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領導接待日製度》、《信訪辦理制度》、《信訪紀律》，信訪數據統計和信訪隱患排查制度等一系列規章制度。我局嚴格規範信訪辦理程序，無論是書記信箱、市長信箱，還是“12345”政府熱線、“12319”城建熱線、數字城管來電來訪，每件均經領導閲示，相關科室、單位調查處理，答覆意見須分管領導審核後答覆羣眾，確保處理和答覆質量。同時，定期或不定期召開局信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。
另外，我們還實行信訪工作一把手負總責，推行責、權、利相結合，將信訪工作作為領導幹部任期目標和政績考核的重要內容。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應責任，真正實現了“制度管人，規範管事”，使我局的信訪工作朝着規範化、制度化、法制化軌道邁了一大步。
六、抓作風，落實處理問題效率機制。
做好信訪工作，幹部的作風是關鍵。
為此，我們切實改變工作作風，一是變羣眾上訪為幹部“下訪”，在日常工作中經常主動深入拆遷現場，深入住宅小區，以深厚的感情，滿腔的熱情，瞭解百姓疾苦，傾聽羣眾呼聲。
二是變消極待訪為積極探訪。立足抓早、抓小、抓實，經常深入信訪重點單位、重點小區，開展調查研究，瞭解羣眾的思想動態，主動接待羣眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態。
三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事相結起來，千方百計解決羣眾實際困難和問題。對來訪羣眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一説就吵，一談就崩，一定就跳”現象的發生。對反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件儘快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。
在小結信訪工作成績的同時，我們也清醒地意識到，隨着社會經濟的不斷髮展，重點工程項目實施和建設步伐的加快，各種深層次的矛盾和問題逐漸顯現，加之一些問題由於成因複雜，未能得到及時、有效的處理，信訪工作仍面臨着非常嚴峻的形勢。
目前主要存在以下幾方面問題：
一是在新形勢下全局信訪幹部的理論與實踐水平有待進一步提高;二是全局信訪工作發展不平衡，個別科室、單位仍存在處理信訪問題迴避、推諉和扯皮現象。三是各種規章制度還有待進一步完善和提高。
對此，我們在今後的工作中在以下五個方面狠下功夫，加以解決：
1、在重視學習上下功夫。
進一步深入學習貫徹十九大精神，更新觀念，拓展思路，抓住重點，改進方法，開創性地開展信訪工作，充分發揮信訪工作“為民作主，為黨分憂，為社會服務”作用。
2、在落實責任上下功夫。
繼續深化信訪工作“一把手工程”，真正把信訪工作責任制落到實處，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，班子成員合力抓，有關科室配合抓，條塊聯手共同抓的工作格局。
3、在抓重點上下功夫。
把減少羣眾上訪作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓，加強排查信息工作，對集體上訪和異常信訪苗頭，落實責任及時做好疏導工作，把矛盾化解在基層，以遏制上訪越訪勢頭，並將信息及時、準確地向上級及有關部門反映，形成上下貫通、精幹高效的信訪信息隊伍和網絡體系。
4、在轉變作風上下功夫。樹立為民服務的意識，走羣眾路線，注重調查研究，放下架子，撲下身子，為民排憂解難，為民辦實事辦好事，堅持“信訪無小事”思想，做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留後遺症，杜絕不作為，亂作為，無所謂及久拖不決的工作態度，切實轉變工作作風。
5、在隊伍建設上下功夫。
定期召開信訪領導小組會議，交流信息，分析形勢，同時以會代訓，使工作人員政策理論水平和業務水平得以提高，協調處理問題能力得以加強，建立一支素質好、業務精、能力強的信訪工作隊伍。
我局對照縣目督辦、縣信訪辦《關於分解下達20xx年信訪工作專項目標的通知》(發[20xx]19號和《xx信訪工作責任書》認真做好信訪工作，不斷規範信訪行為，全力解決羣眾的信訪問題，為“創建平安構建和諧社會”作出了積極的貢獻，現將我局20xx年信訪工作專項目標完成情況總結如下：
一、提高思想認識，完善落實信訪工作責任制
進一步健全和落實信訪工作責任制，我局成立了由局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人任成員的信訪工作領導小組。由局辦公室確定人員負責信訪日常工作。對信訪突出問題實行“一個案子、一個領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作辦法，局領導班子成員年包案3件以上。同時將科室信訪工作完成情況納入單位目標管理。
二、加快機制建設，努力構建信訪工作新格局
(一)充實信訪工作隊伍，健全信訪工作機構。
局辦公室人員少，綜合性事務較多，辦公場地有限，仍安排了2名政治思想、業務素質高的幹部兼職信訪工作。同時對外公佈了投訴接待電話。信訪接待人員在日常工作中耐心地運用政策做好疏導、調解等宣傳工作，及時依法合理處理羣眾反映的問題，努力從源頭上防範損壞羣眾利益的情況發生。
(二)積極參加信訪培訓，努力提高業務素質。
今年3月我局抽調一名幹部到縣信訪辦進行為期三個月的鍛鍊培訓。5月安排人員參加縣信訪辦舉辦的《信訪條例》知識培訓提高了信訪幹部處理和解決信訪問題的能力。
三、落實工作措施，全力促進羣眾信訪問題的解決
(一)領導閲批人民來信率達100%，來信來訪處理率達100%，羣眾息訴罷訪率不低於60%。
(二)副職及其以上領導閲批羣眾投寄本人信件達100%，領導親自參與調查處理達60%;來信來訪出具《處理意見書》達100%。
(三)實行領導包案、處理信訪大要案責任制。對上級領導和部門交辦的信訪案，由局領導進行包案，直接參與調查、處理、落實、思想疏導等工作，確保信訪案件辦好辦實。
(四)建立完善快速報送和排查機制，嚴格執行信息報送制度，重大事件做到及時上報，無遲報、漏報、瞞報、謊報現象。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報，做到早發現、早控制、早處理。
(五)認真督辦落實處理信訪案件。認真辦理縣領導批辦件和上級部門交辦件，在辦案過程中，認真調查處理信訪案件，並及時與信訪人面，將處理結果反饋給信訪人，使一個個信訪案件得到了有效的化解。督辦件在規定時限內報送結案材料，辦結率達100%。
(六)全面推進並健全信訪事複查複核制度，職權範圍內信訪複核工作到位。
(七)積極創建“無集體訪、無越級訪、無重複訪”活動，向職工及企業宣傳《信訪條例》，普及率達80%。
(八)嚴格按照《羣眾逐級上訪處理制度》處理羣眾上訪事項，到省、市、縣越級上訪未超過本信訪總量的2%、3%、4%。
(九)全年我局接待羣眾來訪265件次，處理羣眾來信10件，上級部門轉辦信訪類辦件24件次，回覆“縣長信箱”電子信函68件。做到了辦信程序合法，相關材料齊全，辦結報告規範，上報報告及時，做到“件件有着落，事事有迴音”確保把問題解決在基層。全年未發生進京上訪行為，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市、縣非正常上訪現象。
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