實行政務公開制度是提高工作效率，促進為政清廉，優化服務質量，實現機關職能和作風轉變，密切聯繫羣眾的重要保證，是促進依法行政。確保政令暢通的最有效途徑。幾年來,我們按照省工商局和市委、市政府的部署,全面推行了政務公開,形成了從上至下,全方位的政務公開體系,有效地促進了依法行政,基本實現了職能到位,提高了服務水平,樹立了執法形象，其主要做法是:
一、圍繞內容職責，實行政務公開。
在推行政務公開以來,我們緊緊圍繞自身職責以行政許可、行政處罰、行政收費為重點內容,積極採取各種形式,全方位推行政務公開。
1、以執法公示製為主要形式全方位推行政務公開。工商行政管理部門是政府監管市場和行政執法的重要機關,為實現公開、公平、公正執法,我們主動接受社會監督，以執法公示製為主要形式的政務公開工作已在營口市工商系統全面鋪開。市局在登記大廳內設置了諮詢、收件、收費、核發執照和投訴等十三個窗口，每個窗口配置了專用外線電話和傳真機。在諮詢窗口處放置各部門的辦事須知及登記服務指南，在大廳門外一側設公告版，在大廳正中設觸摸屏，將職責範圍、辦事依據、工作標、辦事程序、辦事時限、收費標準和項目、登記條件和程序、年檢辦照事項、預約登記服務、首問負責服務等十項公開內容錄入其中。同時各市(縣)、區工商局、各基層工商所也全部推行了政務公開。大石橋市工商局、鮁魚圈分局的政務公開工作抓得早、落得實，一直走在全系統的前列，積累了很多成功的經驗，並多次受到地方政府的表彰。
2、以解決執法中存在的問題為重點,狠抓政務公開。首先,針對“辦照難”、“關係照”的問題,推行政務公開,規範行政許可行為。幾年來,市局和各市(縣)、區工商局都先後設立了註冊大廳,開展窗口服務,使登記註冊工作由原來的科室單獨分散辦理,變為一個窗口受理、審核、發照、收費，形成了“一條龍式”、“一站式”服務的工作模式,有效地克服了暗箱操作的不良傾向，實現了過程到結果的透明服務、文明服務、便捷服務。
其次,針對人情案、亂罰款等問題,實行政務公開,規範行政處罰行為。對普通程序處罰案件實行了立案、核審、定案三分離,對簡單程序處罰案件實行備案制度，保證了行政執法工作程序合法,引律規範,處罰恰當,減少了人情案和錯案的發生,同時也提高了辦案質量,避免了為查而查,為罰而查、查必罰的不良傾向。
第三,針對亂收費、隨意費的問題,進行政務公開,規範行政收費行為。按照收支兩條線的規定要求,我們建立了嚴格的財務審計制度,使各種收費項目和標準全部公開,統一收費票據和台帳,實行了定、收、管、查四權分離和基層“兩費”日清月結季審計制度。我們還下發了《營口市工商局公開收費暫行管理辦法》,使隨意收費,超標準收費,強行收費,搭車收費等問題基本得到解決。蓋州市工商局實行了“收費公開”,將收費項目、標準、對象、額度全部公開上牆,公示於眾,接受社會監督。大石橋市工商局實行了“收費三分離”,將定費、收費、日常監督管理分離,相互制約。這些做法,都收到了很好的效果,有力地促進了公開辦公、文明服務向更高的標準邁進。
3、以樹好窗口形象為目的,貫徹政務公開。實行政務公開以來,我們各級工商部門將政務公開工作溶於日常工作之中,做到了着裝上崗,持證執法,實現了公開、公正、文明執法。在工作中，積極貫徹落實省局“50條”措施，開展上門辦照、上門送法、上門服務活動,簡化和規範企業註冊程序,為非公有制經濟發展、國有集體企業改革服務,支持企業利用外資進行資產重組,搞活經營。特別是去年以來,為落實省局關於“執法服務環境年”的要求,我們在窗口建設上着重抓了四件實事:一是企業註冊登記實行了“並聯審批”制度，減少了審批環節;二是改革了原有的“三級審核”制度，推行了“一審一核”制度;三是實行了首問責任制度、“綠色通道”制度、預約登記制度和收費明示制度等，並在註冊大廳設立了專用窗口，予以明示;四是強化了基層窗口建設，工商職責、收費標準、執法程序等，通過板報上牆、散發宣傳材料等全部向業户公示，樹立了良好基層工商形象。
二、圍繞制度建設，保證政務公開。
推行政務公開,制度建設是關劍我們從加強制度建設入手,不斷完善規章制度,使之成為順利實施政務公開的有力保證。
1、落實行政執法責任制。根據工作職能和法律、法規、規章的規定,明確劃分各個部門的執法內容、執法類別、執法依據、執法範圍、執法權限、執法程序和執法責任,將其分解到各個科、室、隊、會,進一步完善內部執法監督。我們還將市場主體登記註冊、行政處罰、合同鑑證、抵押登記、廣告許可、商標印製審批、市場主體年檢等執法程序分別用圖表的形式予以明確,便於瞭解和掌握。
2、完善與之相關應的配套制度。為推行行政執法責任制的落實,保證政務公開的順利實施，我們完善了相關的配套制度。一是執法監督制。明確執法監督的機構、內容、範圍、形式以及處理方法,對執法工作進行監督。二是過錯追究制。對執法機構和人員在具體行政過程中出現的過錯和不當行政行為進行責任追究,有利於實現權、責統一,使權力受到制約。三是案件核審制。我們建立了三級案件核審制,即辦案單位初審,法制部門再審,立案的案件局長辦公會定審，保證了處罰案件的質量。四是評議考核制。通過定期檢查,不定期抽查和聽取社會意見等不同渠道,進行評議考核,作為各執法單位評先評優的重要依據。
三、圍繞依法行政，落實政務公開。
幾年來,通過實施政務公開，使廣大工商幹部充分認識到政務公開工作的必要性和重要性，極大地提高了依法行政的自覺性和積極性，有力地提高了工商行政管理各項工作的不斷髮展，收到了顯着的效果。
一是規範了執法行為，提高了工作效率。為了嚴格執法,依法行政,急事急辦,特事特辦，把上門指導、幫扶、辦照、解難作為依法行政的辦公宗旨。把熱情、方便、快捷、周到的辦公要求貫穿於整個工作的始終。極大地方便了羣眾，受到社會各界的好評。
二是提高了隊伍素質，樹立良好形象。實行政務公開以來，我們以提高隊伍素質為基礎，以依法行政為落腳點,積極開展了法律、法規知識培訓和全員學法考法活動。還通過典型示範來推動和促進全員爭先創優、文明執法活動的開展。大大提高了隊伍的執法水平,促進了公開執法,廉潔執法,文明執法。
三是接受社會監督，改變工作作風。推行政務公開以來，我們主動接受社會監督，在全系統積極開展了“正行風，樹形象”活動，僅去年就向社會各界發徵求意見信2669封，召開座談會23次，走訪企業和個體工商户774户，共收集問題31個，並全部進行了整改，進一步改進了自身工作。與此同時,我們還加大隊伍整治力度,認真貫徹落實了國家局、省局“六條禁令”，通過狠剎工作日中午飲酒,執法不着裝,隨意脱崗,工作時間打麻將,簡單粗暴管理的歪風,明顯地改善了工商幹部形象。由於我們從多角度入手加強了隊伍建設，使系統上下人心思進,幹勁倍增,行為規範,面貌一新,使我市政務公開工作落到了實處。
我們局政務公開工作在縣委、縣政府的正確領導下，以“”重要思想和“十七”大精神為指導，認真落實科學發展觀，努力構建和諧社會，權為民所用，利為民所謀，情為民所繫，幾年來政務公開工作取得了一定成績，現總結如下：
一、提高認識，加強領導，明確責任
為作好政務公開工作，局裏成立了政務公開領導小組，組長由孫局長擔任，成員有相關科室和基層單位一把手，同時各基層單位也相應成立了政務公開組織，制定了《政務公開實施方案》。我們於3月份和5月份兩次召開政務公開工作調度會，認真傳達了省、市、縣關於政務公開有關文件和會議精神，對今年的政策公開工作進行了具體的佈置，堅持“一把手負責制”，堅持“誰主管，誰負責”的原則，制定了實施方案，加大了政策公開宣傳力度，通過實行公示制、承諾制、首問負責制、監督制等各項陽光政策，全面實行政務公開，把政務公開工作當作構建和諧社會的主要內容來抓，執法為民、執政為公思想。並且局機關把制度都制定上牆。
二、加大政務公開工作力度，建立健全信息發佈平台和各種公開渠道
我們局建立了交通網站，並與縣委、縣政府的政府門户網站對接，並且通過宣傳板、單及宣傳車等各種形式的社會各界羣眾公開：
1、公開我們交通系統各個單位的機構設置組成、主要職能、服務範圍、工作人員崗位職責、辦公地點、便民服務電話、辦事依據、辦事時限、辦事流程、辦事結果、工作紀律及聯繫方式和舉報投訴途徑等，工作制度、行為準則、服務標準、服務承諾、違諾責任追究及處理辦法。
2、及時公開局機關和黨委發佈的無密級文件，本系統發展規劃、工作目標等。
3、交通系統的各項收費標準依據及收繳辦法公開。
4、交通系統的處罰標準依據公開。
5、交通系統的所有審批項目辦理的條件、依據、程序、時限等公開。
6、公開本系統、本行業有關的法律、法規。
7、公開本行業的發展規化、年度計劃、工作總結。
三、公開工作行為，打造便民為民服務平台
1、交通局及所屬單位各科室工作人員都設立了職能牌，明確了各科室和工作人員的職責和任務，方便了羣眾辦事。
2、運輸管理所的各項審批收費、年檢項目都進入縣行政服務中心，實行一站式辦理，陽光操作，辦理時限大大縮減，辦理程序大大簡化。
3、交通系統的執法人員公路局的路政所、運輸管理所上路稽查人員實行“一證、一冊、一據、兩卡”的明示制度。“一證”就是執法人員的行政執法證;“一冊”就是行政執法依據的有關法律法規、文件等合訂成的手冊;“一據”就是財政部門的有效收據;“兩卡”就是工作人員執法檢查和收費要佩帶胸卡。
4、交通系統的各項公路工程及基礎設施建設工程都是對外公開招投標，實行陽光操作，認真落實工程的“四制”方針。
四、暢通申訴渠道，努力提供利民措施
我們公開了投訴、舉報電話：，今年我們接到投訴、舉報案件6件，接到縣、市行風熱線轉來的羣眾反映問題8件，縣投訴中心轉來的羣眾反映問題3件，我們一一都做了認真的調查、處理，給羣眾一個滿意的答覆。
我局政務公開工作已初見成效，增加了機關工作透明度，提高了辦事效率、工作質量和領導水平，強化了對權力的監督制約，規範了權利行為，從源頭上和機制上預防了腐敗。政務公開組織機構、監督、責任體系的建立，為推動我係統政務公開工作提供了堅實基礎，確保了政務公開工作全面開展。在現在基礎上，我局還應借鑑他人經驗，將政務公開工作與民主評議政風、行風工作結合起來，加強監督與檢查，把政務公開工作做的更好。
～年上半年，我委按照縣委、縣政府的統一安排部署和要求，深入推行政務公開工作，把政務公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。
一、深入學習貫徹《政府信息公開條例》
組織幹部職工認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對政府信息公開的主體和原則、範圍和內容、方式和程序，監督和保障等有了明確的瞭解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動，規範公開內容，建立健全工作機制和制度等作了強調和安排。
二、認真開展政務公開工作
1、加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面
結合工作實際，通過製作政務公開專欄、板報、設立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監督。
2、強化監督制約機制，確保政務公開工作紮實有效開展
實行監督檢查和責任追究制，專門抽調政治素質高，業務能力強，紀律作風硬的人員組成政務公開監督小組，對各科室政務公開情況進行經常性監督檢查。設立了投訴意見箱，自覺接受羣眾監督，廣泛聽取各方面意見，及時發現和解決政務公開工作中存在的問題，政務公開工作取得了實質性進展。
3、以公開促工作，推動各項事業快速健康發展
政務公開工作的深入紮實開展，不僅提高了人民羣眾對我們工作的滿意率，樹立了發改委的良好形象，同時，也使全委幹部職工的整體素質得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了工作的快速健康發展。
三、切實安排好下半年政務公開工作
進一步結合工作實際，深入開展政務公開工作，認真學習，加強隊伍建設，加強管理教育力度，強化督查，保證政務公開工作有效開展。進一步完善相關工作制度，建立健全政務公開工作長效機制，通過規範和完善，紮紮實實推進政務公開工作開展。把涉及人民羣眾切身利益的各類事項作為公開重點，進一步梳理、規範信息公開內容，加大網上公開力度，全面、規範做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開創政務公開工作的新局面。
市體育局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關要求，不斷拓展公開內容，創新公開形式，完善公開制度，強化公開監督，取得了一定成效，通過加強領導，強化措施，突出重點，狠抓落實，堅持以公開便民，依法行政，加強公共服務為基本要求，及時制定完善了政務信息公開指南、規範了政務公開內容、建立健全了相關規章制度，切實做好了網上信息公開，有效地提高了政務公開工作的質量和管理服務水平。現將工作總結如下：
一、20xx年政務公開工作總體情況
(一)政務公開工作成效
1、加強領導，建立健全組織機構。局領導高度重視政務公開工作，將其列入重要議事日程，切實加大領導力度和工作力度，研究部署政務信息公開工作，狠抓措施落實，做到了三個到位。
一是思想認識到位。局班子成員充分認識到推進政務公開是實踐科學發展觀，堅持立黨為公、執政為民，加強黨的執政能力建設和落實科學發展觀的具體體現。進一步解放思想，改進作風，提高工作效能，努力為優化發展軟環境，提高服務水平，促進我市加快發展營造良好的政務服務環境。因此，全局把政務公開工作擺上了重要議事日程，加強領導，狠抓落實。
二是領導體制和工作機制到位。局領導高度重視政務公開工作，堅持把落實政務公開工作列入“一把手”工程，納入了重要議事日程，納入了黨風廉政建設和依法行政工作之中。我局建立了主要領導親自抓，分管領導具體抓，落實了辦公室、法規科的同志專人負責的領導機制和工作機制。推進政務公開工作。由局長張玉霞同志任組長，副局長袁天才同志任副組長，相關科室為成員。建立起了一把手為第一責任人的政務公開領導小組。做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，把政務公開工作分解到單位內部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、落實到人頭”的工作機制。
三是工作措施到位。為確保政務公開工作落到實處，按照市政府的統一部署，我局推行一站式行政審批工作 ，將我局的政務公開工作納入了市政府的標準化管理與建設體系之中。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規範化的軌道。
2、深入學習，提高政務公開服務水平。
一是深入學習，確保工作開展。為保證政務公開工作的順利開展，我們認真學習了《政府信息公開條例》、《行政許可法》、佳木斯市政務公開領導小組關於印發《20xx年全市政務公開工作要點》等相關的法律法規和政策文件等。通過學習掌握了政務公開信息的範圍、信息的填報方法等內容，進一步增強了政務工作的主動性，提高了辦理政務公開工作的水平，較好地完成了政務公開各項工作任務。對政務公開的範圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。
二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。
三是公開重點更加突出。堅持把羣眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，並且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。
3、完善政務公開各項制度，切實改善政務服務環境。
我局在加強制度建設，嚴格按照制度辦事上做了大量的工作，保障了政務公開工作的長效有序推進。
一是健全日常工作機制。結合上級文件精神，我局建立了保密審查機制，信息發佈協調機制，社會監督評議制度等政務公開的具體工作制度，促進了政務公開規範化、程度化。 把網站列為公開信息的重要途徑，開設了解體育健身、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網發佈。局還每月舉辦“網上局長接待日”和局長信箱，接受羣眾現場諮詢，全年舉辦8次，接待人數11人，共回答各類問題23個。
二是建立了責任追究機制。認真貫徹執行了“首問責任制”，所辦理的審批事項實行行政許可一次性告知制;實施行政許可公示制;嚴格執行“責任追究制”;認真執行“限時辦結制”。 制定了《市體育局政務公開監督制度》、《市體育局政務公開責任追究制度 》等制度，切實推動政務公開工作紮實深入開展。提高了工作效率和服務質量，全年所受理的事項按時辦結，人民羣眾滿意。一年來沒有因政務未公開及公開不及時而造成的事故或羣眾投訴。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。採取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用，通過聘請政務公開監督員，定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大幹部、羣眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加紮實、有序開展。
(二)政務公開工作存在的困難和問題
目前，我市體育系統政務公開工作儘管呈現出了可喜的發展勢頭，但縱觀政務公開工作全過程，也面臨着一些突出的問題和矛盾急需解決，主要體現在以下幾個方面：
1、思想認識不夠到位。政務公開作為行政行為的延續，部分領導幹部及職工對政務公開重要性的認識還不夠到位，對有關文件不學習，不瞭解、不熟悉政務公開工作的有關政策和措施，認為政務沒有什麼需要公開，公開的範圍和內容不好確定，尤其是基層運動校隊，認為行政上垂直管理，業務上依法辦事，工作職能單一，只要帶好隊伍，完成訓練比賽任務就行了，公開不公開無所謂，導致政務公開的廣度和深度不夠、效果不好。
2、公開內容不夠全面。局直屬有的事業單位對政務公開有所戒備，擔心在單位內外引發新的矛盾和問題，擔心削弱領導班子權威和領導威望，害怕暴露矛盾和問題。特別是以下內容公開有難度：領導班子決策重大事項的公開;領導幹部自身思想作風建設、執行廉政準則和召開民主生活會情況的公開;選拔任用幹部情況的公開;人財物管理及公務消費等情況公開。往往從穩定和安定團結上考慮，政務公開有時“避重就輕”、“蜻蜓點水”，存在走形式、走過場的現象。
3、公開形式比較單一。現在公開的內容缺乏應有的監督制約;職工的權責利尤其是福利待遇、公務員考評、幹部的選拔任用大多是事後公示而對其過程往往一代而過，最終成了幹部反映的焦點。
4、公開機制不夠健全。政務公開必須配備必要的協調和辦事機構，對政務公開的形式、內容、效果等全面負責。作為政務信息公開的牽頭單位，除對各項內容進行保密性審查外，對內容的真實性審查無從下手，難以獨立承擔審核的重任，導致公開的內容缺乏全面性、真實性、針對性、實效性，透明度不高;公開的內容缺少幹部羣眾普遍關注的熱點、難點等實質性內容;公開的程序不嚴格，隨意性大。
5、管理體制不夠完善。體育系統具有一定的行業特點。特別是內部行政管理，與地方上其他部門比，可能特殊性更大，管理體制不夠完善。
6、公開的效果不夠明顯。各級運動校隊，場館管理處等羣眾反映最集中、矛盾最突出的基層單位，矛盾在基層反映、最終也要在基層得到解決。就目前情況看，由於在政務公開中只注重公開的形式和內容，而對公開所取得的效果和要達到的目的不明確，不能保障政務公開的長效機制。通過對外對內的政務公開發現問題並得以妥善解決，而不是對公開後發現和反映的問題充耳不聞、視而不見，依然我行我素，只會使問題越壓越深，矛盾越積越大。不但達不到政務公開的目的，反而使矛盾更加激化。
二、20xx年推進政務公開工作的思路和目標
為進一步加強體育局20xx年度政務公開工作，提高政務工作透明度，有效發揮政務公開對人民羣眾健身、生活和經濟社會活動的服務作用，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、佳木斯市政府政務公開政府信息公開工作的有關要求，結合我局實際， 20xx年市體育局政務公開工作總體思路如下：
(一)加強組織領導，完善工作機構
繼續健全和完善政務公開工作領導小組，指定具體工作人員負責政務公開日常工作，負責本單位政務信息的採集、撰寫、報送等具體工作。落實公開信息分管領導把關，主要領導審批制度，及時調整和充實領導小組成員。通過健全信息公開組織機構，有組織、有領導、有計劃，積極穩妥地推進我局政務公開工作。
(二)加強學習，提高政務公開工作能力
一是組織幹部職工深入學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》和市委、市政府政務公開、政府信息公開有關規定，進一步提高對推進政務公開工作的重要性和必要性的認識，增強做好政務公開工作的主動性和自覺性。二是召開政務公開工作專題培訓會，加強對全局人員政務公開內容、格式的培訓，加大信息採集、整理的力度，提高工作人員的思想認識和工作技能，提升能力，並以辦事公開帶動便民服務，提高我局行政效能。
(三)完善工作制度，建立長效機制
進一步完善我局政務公開相關工作制度，推動我局主動公開政府信息工作制度、政府信息依申請公開制度、政府信息發佈協調製度、政府信息公開保密審查制度、澄清虛假或不完整信息工作制度、依申請公開政府信息不予公開備案制度、政府信息採集形成和發佈管理辦法等條例的貫徹實施，明確相關工作任務，落實工作責任，完善工作制度體系，為工作的長效性提供製度保障。
(四)明確責任，加強督促檢查
市體育局政務公開工作領導小組負責組織、協調、指導、推進政務公開工作;政務公開工作領導小組辦公室負責編寫指南、目錄、實施方案、年度報告等相關文件;梳理政務信息，並及時在網上發佈;加強與市政務服務中心辦公室的業務聯繫。同時，進一步加強我局各科室日常檢查監督，將該項工作列入年度考評工作重要內容，定期不定期對政務公開工作情況進行檢查和通報，檢查情況作為年終評先評優的依據。通過加強檢查監督，不斷提高信息公開的質量和效率。
(五)突出20xx政務公開重點，深化公開內容
在20xx年已取得成效的基礎上，進一步加大信息公開工作力度，圍繞市委、市政府重點工作和社會關注的熱點、難點問題，繼續重點推進與我局職能密切相關以及社會公眾關注度高、公益性強、涉及面廣的政務信息的公開工作。公開重大決策、年度計劃、發展規劃的制定和執行情況;公開幹部選拔任用、考錄招聘、任前公示、離任審計等;公開為民辦實事項目的工作部署、實施進度、工作措施和成效。
(六)推進規範化建設，提高公開質量
繼續規範公開信息的採集、編輯、公開程序，切實完善依申請公開工作流程。對屬於主動公開的公文通過市政府門户網站發佈;對屬於依申請公開的，根據公民、法人或者其他組織的申請，依照法律規定和職權，向申請人公開;屬於不予公開的，應註明不予公開理由。
市電子 政務辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公眾關切，認真落實中央、省政府政務公開工作要點的要求，細化政務公開工作任務，加大公開力度，做好政策解讀和社會關切迴應，不斷增強公開實效，切實保障人民羣眾的知情權、參與權、表達權和監督權，助力深化改革、經濟發展、民生改善和政府建設，使政務公開提升到了一個新的水平。
一、政務公開基本情況
1.工作機構情況。3月20日，本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會議，研究政務公開工作，明確了常德政府網站配合市政務公開辦統籌全市政務公開工作，明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負責本辦政務公開工作，日常工作機構設在單位辦公室，另外每個業務科室設置1名對口信息兼職上報人員。
2.制度規範有關建設及落實情況。根據市政務公開要求，建立了常德市電子政務辦信息主動公開制度、依申請公開制度、發佈協調製度、保密審查制度、監督考核制度，制定了網上政務公開實施辦法，本單位各科室嚴格按上述制度公開信息。
3.培訓情況。4月7日上午，召開全市政府網站建設工作會議，各區縣市分管副區縣(市)長、政府辦分管負責人、電子政務辦主任、市直和中央、省駐常有關單位分管負責人、網站負責人等共230餘人參加了會議，市委、常務副市長朱水平出席會議並發表重要講話，明確各級政府網站是黨委、政府發佈權威信息的官方平台，是百姓獲取信息的重要橋樑、重要平台、重要載體、重要窗口、重要舞台，要求政府網站成為公眾獲取權威信息的首選平台。10月18日，市電子政務辦召集區縣市、五小區、市直單位電子政務辦、政府網站負責人(信息科(中心)負責人)160餘人研討網站普查、政府信息公開和網站集約化建設等工作，並邀請省電子政務中心黨組成員、副主任黃紹紅、網站管理處處長彭谷前和副處長嚴潔圍繞網站建設要求、網站常態化監測、政府網站績效評估指標體系、網站集約化建設等進行了培訓。同時，多次對全市網站建設進行調度，督促網站整改，確保網站成為全市政務公開的主要渠道，網站建設綜合情況全省排名第一梯級。
二、主動公開政府信息情況
本單位20xx年到11月25日主動公開政府信息80條，全文電子化率達90%，公開的內容有：綜合動態、公示公告、業務工作、技術評審等。
1.依申請公開政府信息方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《信息公開申請表》。
2.實施重大行政決策預公開制度方面。《常德市政府數據資源共享管理暫行辦法》《常德雲計算中心管理辦法》《20xx年全市政府網站績效評估指標體系評分細則(徵求意見稿)》等都發布了徵求意見稿，《常德市政府數據資源共享管理暫行辦法》作為市政府規範性文件發佈後，本辦黨組書記、主任進行了解讀，並將解讀圖片在常德晚報上進行了公開公示。
3.組織專家論證情況方面。成立並更新了專家委員會，對所有報批的電子政務和智慧常德建設方面的工程和項目都聘請了專家進行了技術評審，審減資金3000多萬元。
4.重點領域信息公開情況方面。及時公開了人員招考錄、財務、固定資產投資、公車管理等方面的信息，並對國家、省、市重要決策部署進行公開公示，對發展規劃安排進行了公開，重大項目驗收聘請了第三方監理機構進行評估，按照上級要求對提案和建議的辦理情況進行了公示。社會治理網格化政務服務情況在《湖南電子政務》上採用。
5.數據共享開放和互聯網+政務方面。今年來，遷入雲中心達到28個單位44個系統;《常德雲計算中心運行維護管理辦法》已於5月24日以市智慧領導小組名義發文，《常德市政府數據資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規範性文件形式發文;完成政府政府數據資源共享交換平台的開發和部署，對58家單位數據進行了調研、梳理、反饋、發佈，採集工商、公安等27家單位2億多條數據，進一步促進了數據共享;支撐了不動產登記管理系統、企業事中事後部門協同監管系統、“我的常德”公共服務系統。正在建設“我的常德”城市公共服務平台，12月份將上線，將進一步提升網上辦事水平和促進數據共享。
6.政府信息公開諮詢處理情況方面。本地本單位20xx年度共接受市民諮詢131次，其中公共查閲室接待0次，諮詢電話接聽60次，當面諮詢41次，網上諮詢30次。本單位20xx年度政府信息公開專欄訪問量為900多次，點擊率排第一第二的政府信息公開欄目依次是：綜合動態、公示公告。
7.政府信息公開復議、訴訟情況方面。我辦20xx年度沒有發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政複議、訴訟。
8.政府信息公開支出與收費方面。政務公開工作人員工資福利均由市財政負擔，20xx年公開信息沒有收取任何費用，與訴訟(行政複議、行政申訴)有關的費用支出為零，對公民、法人和其他組織的收費及減免情況為零。
9.其他相關工作情況方面。20xx年，為認真貫徹落實《湖南省行政程序規定》，根據實際工作情況對原來項目技術評審時間精簡整合為10天(資料完備情況下)，減幅達33%;修改完善了工作流程圖，對所有經辦業務進一步修訂完善，並公佈在市電子政務辦網站。同時，正在制定出台《電子政務工程和智慧常德建設項目管理辦法》，將進一步完善電子政務工程和智慧常德建設工程項目技術評審程序;正在建設常德本地CA審批平台，將進一步完善CA審批時間。編輯印刷了《常德信息化志》，製作了智慧常德宣傳片，接待了50多次省級領導、外省和本省市州、區縣市單位的考察，同時成為市委黨校學員培訓的培訓項目，加大了智慧常德建設工作的宣傳和公開力度。通過一系列政務公開工作措施，有效推動了電子政務和智慧常德建設工作進程。
三、存在的主要問題和改進措施
信息公開工作存在的主要問題和困難：公開的內容和形式有待進一步豐富，對政府信息公開的宣傳力度還不夠大。
20xx年，我單位將按照市政務公開領導小組辦公室的要求，進一步加強信息公開工作，力爭在規範化、制度化、程序化等方面取得新進展。在創新工作思路、完善工作平台上取得新突破，更好的服務於黨政和羣眾的信息公開需求，使電子政務信息公開工作再上一個新的台階。
XX年以來，××市物價局以xx大重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，結合物價工作實際，不斷加大政務公開工作力度，有效保障了人民羣眾對物價工作的知情權、參與權和監督權，促進了和諧社會建設。現將政務公開工作總結如下:
一是實行價格收費公示制度，保障人民羣眾的知情權。先後開展了涉農價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫療收費公示、物業收費公示等工作，按照“看得見、説得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學校、9家醫院、10處物業小區設立了價格收費公示牌(欄)，為確保公示牌(欄)能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務監督員，具體負責價格收費公示牌(欄)的更新維護工作，實現了價格收費公示的長效機制，提高了人民羣眾的價格維權意識。
二是推行辦事公開，保障人民羣眾的監督權。通過印發《物價局辦事指志》、設立展版、散發宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務承諾等向社會進行了公示，並公開“83264215”為監督電話，羣眾如發現我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現象發生，可以電話或寫信舉報。有效增加了我局執法工作的透明度。
三是認真實行聽證會制度，保障人民羣眾的參與權。在制定和調整涉及羣眾切身利益的供水、供氣、物業收費等涉及羣眾切身利益的價格和收費標準前，我們均召開價格調整聽證會，廣泛聽取社會各界對價格調整的意見建議。近年來，先後召開供水、供氣、公園門票、物業收費等價格調整聽證會10餘次，邀請政協委員、人大代表、企業代表、消費者代表等200餘人次，吸收社會各界的合理化建議20餘條，保證了價格制定和調整的公開、公平、公正，有效的疏導了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧××”建設。
四是拓寬公開渠道，優化公共服務.為適應新形勢、新任務的要求，進一步推動我局政務公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網站(網址為)。網站目前設有“機構簡介”、“辦事指南”、“工作動態”、“物價新聞”、“價格認證”、“監督檢查”、“價格信息”、“政策法規”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設立了“公告欄”、“服務承諾”、“收費公示”、“友情鏈接”、“站內搜索”等欄目，方便用户快捷點擊瀏覽。××市物價局網站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務，為我局的政務公開工作提供了良好的載體。
一、概述
20××年，西南街道辦事處(以下簡稱街道)認真貫徹落實《條例》的有關要求，深入推進政府信息公開工作。在不斷強化政府信息公開的權威性和實效性的基礎上，進一步拓寬信息公開渠道，擴大主動公開信息範圍，豐富信息公開內容，提高信息的質量。
(一)強化組織領導。街道從建立和完善政府信息公開長效機制、提升信息公開規範化和制度化水平出發，加強組織領導，落實政府信息公開工作責任制，爭取上級有關部門支持並督促下轄各單位加強協同配合，做好職責範圍內的政府信息公開工作。
(二)加大重點領域信息公開力度。20xx年，街道在全面提高政府信息公開權威性和實效性的基礎上，重點圍繞幹部人事、財務資金、工程建設、招投標採購等重點領域和關鍵環節，加大政府信息公開力度，確保權力在陽光下運行。
(三)加強政府信息公開工作監督檢查。街道將政府信息公開監督檢查與黨風廉政工作相結合，加強了政府信息公開的制度落實、資金使用管理相關信息公開工作的檢查。
(四)加強建設和管理。繼續完善各項制度，有針對性地開展政府信息公開工作。街道按規範制定了政府信息公開指南。進一步梳理、確定了主動公開政府信息目錄、依申請公開政府信息目錄和免予公開政府信息目錄。認真做好每月政府信息主動公開、諮詢、申請、答覆情況的統計工作。
二、主動公開政府信息情況
街道20xx年度主動公開政府信息達1323條，其中政務(工作)動態類信息佔大部分，近1000條;通過網站公開信息數量達530條;通過新聞媒體公開信息數量達793條。
(一)豐富內容，方便查詢。將主動公開政府信息分按體裁分類，分為11大類，內容涵蓋街道各項工作。
(二)多渠道、及時發佈政府信息。已形成立足佛山市三水區政府網站，同時向西南街道辦事處網站延伸的多種政府信息的發佈渠道。
三、載體建設情況
20xx年，新增或承接行政審批服務事項285項，更新各部門辦事指南，共辦理各類業務達8734項;在原有兩個大LED顯示屏的基礎上，新增4個觸摸屏，進一步加強信息公開及提升服務效能。
四、依申請公開政府信息情況
街道20xx年度共受理政府信息公開申請0件。
五、政府信息公開諮詢處理情況
街道20xx年度共接受市民諮詢120次。
六、政府信息公開復議、訴訟情況
街道20xx年度發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政複議案及行政訴訟案均為0宗。
七、政府信息公開支出與收費
(一)工作人員情況
街道黨工委辦負責政府信息公開的日常管理工作，共有6名工作人員具體跟進落實政府信息公開申請、諮詢處理;街道綜治信訪維穩辦(司法所)負責政府信息公開復議、訴訟等相關工作。
(二)經費情況
我街道對政府信息依申請公開中涉及到的檢索、複製、郵寄等服務均為免費提供，全年沒有收取任何政府信息公開費用。
八、存在的主要問題和改進措施
(一)當前存在的主要問題
1.信息公開工作發展不夠平衡，部分重點工作、政務文件、辦事流程的信息公開工作未能充分展開。
2.街道承接更多事權下放項目，部分工作需要以網站公示的形式進行，但街道網站並未設置相關項目，暫時只能以最新公告等形式發佈，影響信息發佈的準確性。
3.信息公開的硬件設施不足，特別是政府門户網站和街道社區服務中心建設相對滯後，影響了信息公開和便民服務的開展。
4.部分單位的信息公開工作只停留在方便羣眾辦事這一層面上，在如何規範行政行為、加強重大決策的事前、事中、事後公開方面還缺乏有效的措施。
(二)下一步的整改措施
1.促進行政權力公開透明運作。通過全面清理審核行政職權，編制職權目錄，繪製行政事務運行流程圖，完善行政事務網上公開，實現行政事務公開透明運行。繼續深入貫徹落實《條例》，增強政府依法行政的透明度，切實保障公民、法人和其他組織的知情權、參與權和監督權。
2.抓好社會熱點難點問題公開。要緊緊圍繞統籌城鄉發展建設，加大公共事業投入、集體資產資源處置、徵地補償、涉農補貼等事關羣眾切身利益的信息和基層民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督制度的公開力度，提高羣眾的政府信息知曉率。要認真做好促進經濟增長措施和化解社會矛盾及解決重大事故事件的信息公開工作，促進行政機關按照法定權限和程序行使權力、履行職責。
3.推進行政服務中心辦事公開。以區行政體制改革為契機，強化行政審批事項操作流程、規範的公開，建立健全工作制度，擴大公開範圍和內容，拓寬公開渠道，創新服務形式，增強行政服務中心的辦事透明度，提高行政服務的水平和質量，切實為羣眾創造便捷、高效的服務環境。
上半年，我委按照縣委、縣政府的統一安排部署和要求，深入推行政務公開工作，把政務公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。
一、深入學習貫徹《政府信息公開條例》
組織幹部職工認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對政府信息公開的主體和原則、範圍和內容、方式和程序，監督和保障等有了明確的瞭解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動，規範公開內容，建立健全工作機制和制度等作了強調和安排。
二、認真開展政務公開工作
1、加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面
結合工作實際，通過製作政務公開專欄、板報、設立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監督。
2、強化監督制約機制，確保政務公開工作紮實有效開展
實行監督檢查和責任追究制，專門抽調政治素質高，業務能力強，紀律作風硬的人員組成政務公開監督小組，對各科室政務公開情況進行經常性監督檢查。設立了投訴意見箱，自覺接受羣眾監督，廣泛聽取各方面意見，及時發現和解決政務公開工作中存在的問題，政務公開工作取得了實質性進展。
3、以公開促工作，推動各項事業快速健康發展
政務公開工作的深入紮實開展，不僅提高了人民羣眾對我們工作的滿意率，樹立了發改委的良好形象，同時，也使全委幹部職工的整體素質得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了工作的快速健康發展。
三、切實安排好下半年政務公開工作
進一步結合工作實際，深入開展政務公開工作，認真學習，加強隊伍建設，加強管理教育力度，強化督查，保證政務公開工作有效開展。進一步完善相關工作制度，建立健全政務公開工作長效機制，通過規範和完善，紮紮實實推進政務公開工作開展。把涉及人民羣眾切身利益的各類事項作為公開重點，進一步梳理、規範信息公開內容，加大網上公開力度，全面、規範做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開創政務公開工作的新局面。
根據《xx市XX年政務公開工作要點》和《xx市XX年政務公開工作目標考核辦法》，xx市文體局在市政府及有關部門的關心支持下，全面推行政務公開，堅持“兩集中兩到位”，優質、高效、便捷、依法辦理行政審批和政務服務，全面完成了政務公開工作。現總結如下：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德全面提升
1、以科學發展觀為指導，認真貫徹落實xx大和xx屆四中全會、三中全會精神，服從領導，聽從安排，窗口人員上下齊心，維護了單位政令的嚴肅性和統一性;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、認真按照《四川省政務服務監督管理辦法》和xx市人民政府關於實施《xx市政務服務中心統一受理集中辦理政務工作目標考核要求》等細則，從德、能、勤、績、廉等方面嚴格要求自己，對辦事羣眾熱情服務，幫助羣眾排憂解難，無吃拿卡要現象。
3、積極參加市政府的“百萬軍民齊行動，整治優美環境”的專項工作。以“清潔化、秩序化、優美化、制度化”為標準，以本窗口環境衞生和容貌秩序為重點，營造清潔、整齊、優美的工作環境。
二、業務工作情況
1、年初111家網吧參加了年審;變更情況：藍天網吧(變更經營地址)、夢幻星空網吧等變更共計10家，網限網吧及星航網吧申請停業。
2、40家音像製品參加了年審;XX年音像製品新辦統計：xx市西西音像製品經營部、三星堆青銅藝術禮品部、xx市博古珍藝術品有限公司，新辦3家，共計43家。
3、XX年32家打字複印參加了年審，新辦1家，共計33家。
4、XX年43家出版物參加了年審，新辦10家，共計53家。
5、XX年49家歌舞娛樂參加了年審;新辦有xx市水晶糖果練歌場、xx市天姿舞廳、xx市凱旋歌城、xx市愛尚音樂酒吧、xx市翡翠歌城、xx市沸點酒廊，共6家，歌舞娛樂共計55家。
6、XX年電子遊戲(電玩)共計20家，已有8家參加了換證工作。
7、包裝裝潢37家重新登記。
8、其他印刷共計20家參加了年審工作。
三、工作態度和工作績效
1、窗口工作人員熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，對工作投入，在開展工作之前做好工作計劃，有主次的保質保量完成各項工作。
2、認真遵守政務中心工作紀律，按時上下班，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成。
3、認真貫徹落實中心領導要求學習，提高認識、加強思想，使“工業強市”、“企業興則興”等觀念真正深入人心。以“人人關心企業發展、人人關心經濟建設”和“尊重企業、尊重企業家、尊重勞動”做導向，着力標準化建設、提升服務質量，深入推進“兩個集中、兩個到位”。強化並聯審批建設，推行一站式服務。從貫徹落實科學發展觀、加強黨的執政能力建設的高度、牢固樹立“服務就是競爭力，效能就是生命力”的理念，做好窗口的本職工作，創新思維，為文化企業真心誠意辦實事。( 勵志天下 )
四、XX年工作要點：
1、嚴格依法行政、依法審批，對於行政審批和政務服務事項嚴格按照法規辦理。
2、繼續堅持“兩集中兩到位”，堅持授權審批制度，不搞體外循環。
3、從嚴考核窗口工作人員，督促政務服務熱情、周道、方便、快捷、文明行政。
4、計劃安排好新的一年文化娛樂、新聞出版市場年審登記工作。
5、辦理好市府法制辦及政務中心安排的其它工作。
今年以來，市交通運輸局以科學發展觀為統領，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署的推進落實，結合20xx年全市政務公開政務服務工作要點，把推進政務公開與依法行政、效能建設和廉政建設緊密結合，不斷健全完善工作機構和工作制度，加大公開力度，深化公開內容，創新公開形式，拓展公開渠道。政府信息公開工作積極、穩妥、有序推進，有力地保障了公眾的知情權、參與權和監督權。截至12月31日，市交通局信息公開網主動發佈政務信息2171條，在安慶市直部門信息發佈量排行版上位居第一。市政府辦關於第四季度全市政務公開工作督查情況通報中對市交通局全面推進重點領域信息公開工作給予了充分肯定，認為：“市交通局行政執法信息發佈較好”，“各地各部門信息公開網重點欄目更新方面市交通局基本符合要求”。
一、強領導，提認識，促進機制不斷健全
過去幾年裏，實施政務公開工作對我市交通事業的促進和對羣眾滿意度提升有着顯著作用。今年以來，我局進一步將政府信息公開工作上升為年度重點工作任務內容，尤其是強化信息化平台建設，對實施政務公開補齊短板，不留盲區，極大地拓展了政務公開的深度和廣度。到目前，我局已經多次召開專門工作會議，將政務公開工作與踐行“安慶精神”相結合，與市交通系統重點工作相結合，統一干部思想，加快工作步調。
1.推行政府信息公開領導責任制。為規範開展政府信息公開工作，我局及時調整了政府信息公開工作領導小組，局主要領導擔任組長負總責，分管領導任副組長具體抓落實，各部門負責人為領導小組成員，為本部門信息公開第一責任人。政府信息公開工作領導小組辦公室設在局辦公室，專人專職負責信息公開日常工作和組織協調職責，安排兩名信息員從事信息公開工作，藉助信息化手段不斷探索和豐富信息公開報送和考核機制，有效整合省市政務公開任務體系和公開渠道。市局系統各單位部門及縣(市)區交通系統都確定一名信息聯絡員，形成層級負責機制和網絡化管理體系。
2.推行政務公開目標考核制。年初，局政府信息公開工作領導小組向機關各科室、事業單位、縣(市)區交通局下發年度政務公開工作目標要求、政務信息任務分解等，制定了《安慶市交通運輸局辦公室關於印發20xx年政務公開政務服務工作要點的通知》、《市交通運輸局關於開展政務公開政務服務“信息化平台提升年”活動的通知》，量化分解落實牽頭部門和協辦部門的責任，並納入目標管理範圍，列為年終考核的內容。政府信息公開工作作為黨風廉政建設責任制和人事幹部年度考核的一項重要內容，考核結果作為幹部獎懲的重要依據，列入績效管理考核之中，確保政府信息公開工作年年有重點、年年有考核、人人有責任。
3.推行政府信息公開領導小組例會制度。將政府信息公開作為一項經常性工作列入日常議事日程並常抓不懈，公開工作不但年初有工作佈置會，年中有工作通報會，年末有工作考核會，還成為局長辦公會常設議題之一。領導小組根據政務公開工作要點，查缺補漏，每季度羅列、總結信息公開階段性的工作難點、問題和存在不足，並在例會中集體分析問題並研究解決方案。
二、抓制度，補重點，有效保障狠抓落實
依據《中華人民共和國政府信息公開條例》，認真對照省、市有關文件，對現有制度進行了全面梳理和審查。
1.抓好制度的完善。針對梳理中存在的問題，結合安慶市交通工作實際，修訂完善政府信息公開《指南》、《目錄》，修正了主動公開和依申請公開工作機制;新制定了《政務輿情收集研判和迴應機制》;所有制度編製成冊發到各部門參照執行。
2.抓好制度的落實。為保證制度落到實處，局政府信息公開辦公室定期通報各單位信息公開工作及制度落實情況，發現問題，及時督促整改，並追究相關人員責任，使信息公開工作真正做到制度化、經常化。切實落實公開是原則不公開是例外的規定，屬主動公開的信息發佈及時，屬依申請公開確保渠道通暢，確保信息公開暢通便捷。
3.抓好制度評價機制建設。及時對照上級部門發佈的信息公開相關文件精神，完善現有制度內容。定期對照考核目標開展自查、互查活動。精心編制辦事指南和政務公開指南方便羣眾查閲，接受社會各界和廣大羣眾的監督,多種渠道徵求社會公眾、人大代表和政協委員對我局政府信息公開工作的意見，對有效合理的建議都貫穿落實在工作改進過程中。
三、強舉措，穩推進，真抓實幹務求實效
1.以信息化手段推進政務公開。我局政務公開的主要特點就是依託信息化技術，整合信息公開職責和政務公開渠道，在信息公開軟件系統建設和運行工作方面，職能定位較好，資金保障充分，保障了相關工作順利開展。紮實推進電子政務建設,初步實現交通運輸管理部門政務辦公和信息交換數字化，行業信息採集能力進一步加強;加快推進政務外網和行業專網建設,全面公開交通行政職權事項，交通工作透明度和辦事效率進一步提高。
2.完成市信息公開網目錄升級與數據遷移工作。根據市政務公開辦《關於做好新版市政府信息公開網基本目錄升級具體實施工作的通知》要求，市交通局安排技術人員進行對接工作。對照《安徽省政府信息公開基本目錄規範》和《信息公開網歷史數據遷移操作指南》等，市交通局相繼完成了交通信息目錄調整、欄目數據遷移、用户角色賦權、測試等工作。目前，新版市政府信息公開網已正式上線，交通信息目錄在原來基礎上進行了適當調整，細化了行政審批事項的欄目分類，增加了羣眾關注度高的交通運輸和“三線三邊”環境整治等欄目，優化了信息檢索功能，辦事企業和羣眾可通過信息公開網快速查詢相關信息。此外，為擴大信息公開範圍和渠道，市交通局保留了民生工程專題、黨的羣眾路線教育實踐活動等特色欄目，進一步滿足了公眾交通知情權。
3.以“安慶市交通局政府網站”和“安慶市政府信息公開網”為政務公開主陣地。嚴格遵循政府網站建設規範，參考政府網站績效考核體系，重點突出“政務公開、在線辦事、政民互動”三大特色，強調信息的權威公開、辦事的流程規範、界面的親和友好，以更好地實施信息公開，為民服務。及時公佈我市交通系統工作動態、人事信息、財政預決算、各類交通行政執法等信息。
4.強化交通在線辦事及信息公開。以政務公開和政務服務“信息化平台提升年”為契機，加大網上辦事公開的力度。利用信息技術整合網上投訴和電話投訴系統，實現7*24小時交通服務熱線全暢通。
5.創新形式強化政務公開載體。創建“安慶交通運輸政務公開”QQ羣，將局屬各單位，機關各科室政務公開工作機構具體工作人員納入QQ交流羣中，上級文件精神貫徹、日常工作動態以及政務公開問題諮詢等均在QQ羣中實現實時交流，及時反饋，局屬各單位，機關各科室對上級政務公開部門工作部署的落實和參與情況將作為對本單位年度政務公開考核的重要參考。通過“安慶交通運輸政務公開”QQ羣的建立，加強了上下和平行政務公開工作機構之間的聯繫，拓展了工作方式，節約了工作成本，提高了工作效率。
6.拓寬依申請公開渠道。堅持民意導向，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求開展依申請公開工作，對羣眾提出的信息公開申請，經保密審查等法定程序後允許公開的，及時公開並向申請人反饋;依法不予公開的，本着對申請人高度負責的態度及時做好解釋工作。今年共受理依申請公開信息5件，辦理率100%，申請人均對市交通局相關工作表示滿意。部分依申請公開信息因年代久遠、涉及部門較多等原因，給信息公開工作帶來了較大的困難。市交通局將羣眾需求放在首位，通過去檔案部門查找檔案、與信息涉及單位(部門)協調溝通、向知曉信息內容的同志諮詢瞭解等方式，認真細緻收集並梳理信息，確保信息真實性、準確性、完整性。今年一起依申請公開事項涉及20多年前的一項工作，信息收集難度很大。市交通局及時安排專人多方面查找相關檔案材料並及時提供給申請人。該申請人表示十分滿意，並在市民心聲發帖表示感謝。
7. 強化重點領域公開。進一步完善行政審批、財政預決算以及公共企事業單位辦事公開等重點領域信息公開工作，積極提高財政科學化、公開化管理水平，按照“統一模式、統一時間、統一平台”的要求進行公開。在面臨重大決策時向社會公開徵求意見，強調“不拘形式、注重實效”。同時，定期對大建設、大開發、大民生、大項目等政府決策事項進行督查、督辦，做到了決策參與民主化、決策過程科學化、決策內容法制化、決策監督常態化，促進行政決策更加透明、民主、科學。及時公開全市民生工程開展情況，每個年度都抓好調查摸底、審核評議、公開公佈“三個重點”環節，真正做到政策公開、程序透明，提升羣眾的滿意度。
四、特色經驗做法
強化政務公開網絡建設，拓寬政務平台。抓縱向網絡。建立了局辦公室——局屬各單位辦公室——行業管理單位辦公室三條政務信息網絡帶，擁有兼職人員數十人。在每個局屬單位和行業管理單位都確定了1名專職人員負責政務公開。抓橫向覆蓋。在加強同各職能部門聯繫的同時，以局辦公室、組宣科為樞紐，重點推進三類重點信息公開：即綜合型信息、監督型信息和測報型信息。綜合型信息點主要從職能部門中獲取一些綜合性、典型性強的重點信息和涉外信息，監督型信息點主要從職能部門中獲取一些突發性、動態性和熱點性的信息，測報信息點主要從職能部門中及時瞭解廣大人民羣眾和社會各界人士的思想動態以及普遍關注的一些問題。
五、工作意見和建議
1.建議加強市政府各部門間的聯繫溝通、信息共享，及時互幫互助、互通有無，並提高政府信息時效性，形成比趕幫超的良好局面。
2. 建議進一步制定和完善獎懲辦法，提高政府信息公開意識。
3. 建議進一步規範政府信息公開機制，加強信息實用性，讓社會公眾能夠看得懂，保證社會公眾的知情權。
今年以來，我鎮把政務公開作為促進黨風廉政建設的一項重要內容，認真貫徹落實上級關於政務公開工作一系列方針、政策，把《XX年明光市政務公開工作要點》放在首位，圍繞着為羣眾辦好事辦實事，全面推行了政務公開制度，做到了組織領導、制度、內容、形式、程序和時限公開，並收到了較好的成效。下面就把我鎮推行政務公開制度的基本情況及做法自查如下：
一、基本做法：
(一)建立、健全領導機制，加強對政務公開工作的組織領導。
我鎮迅速貫徹落實明政務公開發()第1-9號文件精神、《政府信息公開條例》，把這一工作作為實踐“”重要思想，堅持立黨為公、執政為民的具體體現。XX年初，我鎮成立了政務公開工作領導小組，由鎮長趙林海任組長，分管領導劉飛任副組長，鎮職能站所負責人任成員，負責組織、監督和檢查我鎮政務公開工作。政務公開辦公室設在鎮司法所。今年上半年，又成立了由紀檢、民政辦、財政所參加的政務公開監督小組，負責政務公開工作的監督檢查。形成了一級抓一級、層層抓落實的領導機制。
(二)、實行政務公開首先從鎮黨委政府做起
鎮黨委政府班子在學習提高的基礎上，制定了實施政務公開制度的原則和規劃，把行政權力公開透明與行政管理體制改革、行政審批制度改革結合起來，統籌考慮，同步推進。鎮黨委政府對作出決策的重大問題都一律實行公開的原則，做到了決定前搞好調查研究和論證，研究時充分發揚民主，集思廣益，決定後及時向廣大幹部通報並具體實施。黨委政府將工作目標，人員分工、職責、招待費、發展黨員公示、信訪接待等事宜一律通過公開欄公佈和公示。
(三)做好政務公開的宣傳教育發動工作
我們結合今年“性情農村改革新潮流、普選科學發展新篇章”學教實踐活動，利用廣播、板報和召開各種會議等多種形式，深入搞好政務公開的宣傳教育發動工作，使政務公開達到家喻户曉，人人皆知。我們把政務公開的內容、方式向社會公佈，採取了承諾制，溝通黨委政府與人民羣眾的聯繫。全鎮各村各單位自今年以來利用廣播宣傳27次，出板報19期，召開各種會議75次，張貼公告78次，建立了永久性公開欄20個。鎮黨委政府對各村各單位的公開欄規定了公開的時間和公開的內容。通過政務公開，在幹部和羣眾之間架起了一座連心橋，給了羣眾一個明白，還幹部一個清白，由過去的公道不公道只有天知道，轉變為公道不公道一看就知道。
(四)、把政務公開與糾正行業不正之風有機地結合起來
在鎮黨委政府的統一要求下，各站所根據不同行業的特點制定了各自公開的內容，把部門的職責、權限、辦事程序、工作紀律公諸於眾，使羣眾辦事有規可循，有理可講，有怨可訴，行業的不正之風大為改觀。
(五)、以政務公開推動村務公開的開展
我們的政務公開工作至上而下，由鎮到村，全面推行。根據四個民主的原則，我們在全鎮6個村全面推行了村務公開制度，各村都有公開欄。鎮黨委政府統一規定了必須公開的內容，特別是羣眾關心的村級財務管理、佔地補償標準、土地承包問題、招待費、宅基地等。要求各村務必上公開欄，接受羣眾的監督，同時接受鎮黨委政府的監督檢查。
(六)、抓好行政服務中心典型引路，做到六個相結合
根據我鎮的實際情況，我們主要抓了行政服務中心、古沛醫院、高王國小等單位的政務公開典型，用典型引路，在全鎮普遍推行政務公開制度。由於增強了工作的透明度，將收費標準、辦事程序，辦事結果都進行公示，受到了羣眾的好評。古沛醫院實行收費服務承諾制，違諾處罰制，實行了掛牌服務，院務財務全部公開。鎮計生辦對計生工作做到鎮村兩級大公開，即計生管理收費和處罰公開，生育指標公開、節育措施公開，三結合示範與幫貧户公開，獎懲公開，信訪結案率公開等。經過計生工作的大公開，使全鎮的計生率大有提高，出生率、綜合節育率、自然增長率、上環和結紮及時率、可靠節育率都好於去年。由於我們抓了政務公開的典型，以典型引路，所以在全鎮各站所全面推開，派出所、土地所、城建所、財政所、農技站、醫院、高王中學等四所學校等都普遍實行政務公開，陽光作業收到了良好的效果。全鎮實行政務公開設立意見箱18個，召開各類監督員座談會3次，有各類監督員36名。為了搞好政務公開，我們還做到了六個結合。即把政務公開與農村黨的基層組織整頓和落實黨在農村的各項政策，減輕農民負擔相結合;與農村產業調整，發展高效農業走養殖富民道路相結合;與解決羣眾關心的熱點、難點問題相結合;與科技培訓建設小康村相結合;與加快小城鎮建設相結合;與大力解放思想優化開放環境相結合。
(七)通過網絡公開，促進政務公開
我鎮於XX年7月建立局域網，進行網上辦公，設立了政務公開網站，將班子建設、招商引資、農村經濟、黨的建設、畜牧養殖典型、項目進展概況、發展規劃等內容全部上網。網站還可以接受羣眾投訴舉報和查詢辦事結果。此網站的建成，進一步拓寬了政府與人民羣眾的交流渠道，有效地擴大我鎮在各個領域的知名度，樹立我鎮的良好形象，為我鎮各項事業發展奠定宣傳基礎。
二、取得效果
通過兩務公開，進一步加強和改進了機關工作作風，使基層民主建設得到加強，讓人民羣眾及時監督政府，落實了黨要管黨，從嚴治黨，推進了依法治鎮治村活動，改革和完善了黨的領導方式，提高了行政機關的領導水平和工作水平，推動了全鎮改革發展和社會穩定的大局，達到了“給羣眾一個明白，還幹部一個清白”。
三、主要經驗
(一)領導重視，安排具體，準備充分。為了深入推行政務公開工作，鎮黨委、政府成立了政務分開工作領導小組和督查工作領導小組和下設辦公室，制定了實施方案，在全鎮上下形成了有人管、有人抓，早計劃、早安排的局面。
(二)深化政務公開內容，加大便民服務力度，鎮黨委、政府具體指導各單位、村的政務公開工作，強調政務公開公正、便民、廉政、勤政的原則，使廣大羣眾清楚的瞭解到了黨的政策、方針、路線和羣眾關心的難點、熱點問題的解決情況，使我鎮的政務公開受到了羣眾的歡迎。
20xx年以來，按照縣委、縣政府的統一部署，xx縣民族局把政府信息公開工作作為一項重要工作來抓，加強組織領導，健全工作機制，認真貫徹各項要求，及時、規範公開本部門政務信息，紮實推進政務公開政府信息公開工作，各項任務均按時按質按量完成。現將20xx年度政務公開政府信息公開工作情況報告如下：
一、20xx年度政務公開政府信息公開工作的基本情況
我局高度重視，把貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》作為一項重要工作內容來抓，我局政務公開政府信息公開工作領導小組充分發揮作用，分工進一步明確。領導小組負責指導、監督檢查制度落實情況等工作，督促按照八項制度做好主動公開、依申請公開政府信息的範圍和程序，並做好材料送交、公開信息保密審查，信息更新發布等工作20xx政務公開工作彙報20xx政務公開工作彙報。
二、組織培訓，規範信息公開
組織全體幹部職工認真學習《條例》，提高對政府信息公開重要性的認識，加強對《條例》實施的領導。並將《條例》內容要求融入到業務工作中。組織政府信息公開工作人員參加業務培訓，熟練掌握和規範政府信息公開的編制和發佈，提高執行《條例》的能力，提升政府信息公開的水平和質量。
三、完善網站，拓展公開形式
本單位利用政府信息公開網站進行政府信息公開，同時在機關辦公場所設置公開欄，公開單位職能、組織機構、辦事指南等情況。為拓展信息公開渠道，我們充分利用全縣開展民族團結創建活動為契機，加強民族工作的信息公開及宣傳，為全縣的民族團結進步創建活動營造良好的輿論氛圍。
四、依申請公開政府信息辦理情況
20xx年度，本年度未受理到依申請公開件，未收到公眾申請要求公開的其它方面政府信息，也沒有發生因政府信息公開申請行政複議、行政訴訟件20xx政務公開工作彙報工作報告。
五、政府信息公開工作下步計劃
(一)存在主要的問題
20xx年，我局在認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，主要是：政府信息公開無專職工作人員，兼職人員業務水務有待提高;網上公開還存在一些薄弱環節等。
今年,我處在區委、區政府的正確領導下，以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以法律、法規、政策為依據，以實際、實用、實效為原則，繼續圍繞增強行政機關工作透明度，加強民主監督，密切與人民羣眾的聯繫，促進依法行政、優質行政、廉潔行政，鞏固政務公開成果，規範政務公開要求，深化政務公開內容，提高政務公開水平，有效地促進全處經濟和各項社會事務更加健康、穩定、快速地發展。現將今年我處政務公開工作情況總結如下：
一、領導重視，政務公開工作擺上重要議事日程
我處為確保機關，轄區各企、事業單位，各村、居委會各項政務公開工作落到實處，切實提高我處行政工作的透明度，提高工作效率，調整了政務公開工作領導小組，多次召開專題會議，研究部署政務公開工作。
二、採取強有力措施，將政務公開工作落到實處
今年政務公開工作總體上是鞏固、規範和提高，全面提升政務公開的層次和水平。
1、突出重點，公開重要事項。我處將與羣眾利益關係最密切的重要事項，從內容和形式上重點加以深化，予以公佈，主要包括：年度工作計劃、財政預算及執行情況;上級政府部門下撥專項經費及使用情況和債權債務情況;計劃生育指標分配、違反計劃生育政策事件處理情況;救災救濟款發放，優待、撫卹和生活困難救濟情況;幹部職工錄用情況和幹部交流情況;財務收支情況等。切實方便了羣眾、機關工作人員查詢和了解我處基本情況，提高了工作效率。
2、加快電子政務建設，推進網上政務公開。我處去年建成了政府網站，將相關的政策規定、措施辦法以及服務承諾等內容在網站上予以公佈，使政務公開內容能在更大的範圍，以更加快捷的形式，及時、全面地向羣眾和社會公開。
3、加大服務“窗口”建設，務求實效。
我處始終把服務“窗口”建設作為加強政風建設、推進和落實政務公開的突出重點。凡是屬於公共服務和行政執法的“窗口”單位、辦公室，都建立和完善了公開辦事制度，都有公開欄、辦事指南等，都做出了服務承諾，工作人員一律擺放標有姓名、職務等的桌牌，極大地方便了廣大來我處辦事的羣眾。
4、加大宣傳力度，在公開的形式上做文章。我處利用標語、宣傳欄、牆報等多種形式和媒介做好政務公開工作，收到良好效果。
三、監督有力，制度完善
1、辦事處紀委切實履行監察職能，認真地監督機關工作人員提拔任用、遵守黨紀政紀情況、表彰、村務、廠務公開等事項，並提出意見和建議。
2、辦事處政務公開辦公室每月組織一次檢查活動，深入各單位檢查政務、村務、廠務公開情況，對不按規定公開的，追究單位領導責任。
四、效果良好，羣眾滿意
自開展政務公開工作以來，各單位、部門的精神面貌有了較大的改觀，辦事效率有所提高。實行辦事程序和服務承諾公示以後，前來辦事的羣眾對辦事程序及所需要的證件、手續一目瞭然，避免了不必要的糾紛，羣眾、工作人員及辦事處領導都感到滿意。農村實行“兩務”公開後，方便了農民瞭解村、小組集體的收入和開支情況，增加了農民的知情權、監督權，推動了農村的民主化建設和黨風廉政建設，農民反映良好，有效促進了農村的穩定和集體經濟的發展，為建設和諧的社會主義新農村打下有利基礎。
五、20××年政務公開工作打算
1、進一步加強領導，完善政務公開工作組織領導體系，切實加強對政務公開工作的領導。
2、健全工作機制，形成工作有部署、實施有檢查、年終有考核、違規違紀有責任追究的工作機制。
3、圍繞政務公開工作，利用各種渠道，採取多種形式，向社會和廣大羣眾宣傳政務公開工作部署、取得的成效，營造政務公開的良好氛圍。
20xx年，我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關要求，不斷拓展公開內容，創新公開形式，完善公開制度，強化公開監督，取得了一定成效，現將工作總結如下：
一、 加強組織領導，政務公開工作機制逐步健全完善。
為使政務公開工作不流於形式，不走過場，我局着眼於建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關處室(單位)負責人蔘加的政務公開工作領導小組，統一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調和監督檢查。
做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內部的有關處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規範化的軌道。
二、規範建設，提高政務公開質量。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向羣眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內容更加充實。下發《金華市財政地税局關於深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的範圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。
針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把羣眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。
通過推行政務公開，監督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，並且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。
三、用好載體，完善政務公開形式。
在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。一是依託金華財税網站和金華市政府門户網站，推進電子政務建設和網上政務公開。
把網站列為公開信息的重要途徑，開設了解財税、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網發佈。設立局長信箱，專門接受羣眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網上局長接待日”，接受羣眾現場諮詢，20xx年舉辦12次，接待人數2103人，共回答各類問題1847個。
由於在政策宣傳、利民便民等政務公開相關工作中的出色成績，20xx年，“金華財税網站”再次被省地税局評為優秀網站。二是充分利用財政辦事大廳、税務辦税大廳等場所，通過印發辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為羣眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置於“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。
三是結合税法宣傳月、“作風建設年”、“創業富民、創新強市”等活動，通過召開市區納税大户座談會，由領導帶隊走訪企業，舉辦税法知識輔導班、座談會，發放調查問卷表，分發税收宣傳資料，輪滑環城税法宣傳等活動，送税法宣傳進學校、進鄉鎮、進企業、進社區，及時解決納税户的涉税問題。四是有效發揮廣電、報紙等傳統媒體的作用，讓不同層次的羣眾通過不同渠道獲取信息。
我局在金華電台開闢行風熱線;在金華晚報開闢專欄，進行事務公告、政策宣傳;在金華數字電視專門設立金華財税頻道，讓羣眾能以互動的方式瞭解財税信息。五是進一步發揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機短信服務，通過納税提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快税收信息在納税人與税務機關之間的快速傳遞。
方便納税人辦理涉税事宜，實現“貼近式”服務功能，滿足納税人個性化服務需求。六是依託114信息服務平台，推動陽光政務。根據省市統一部署，我局積極整合信息，及時發佈，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協委員監督，與代表委員溝通也是我們宣傳財税政策、聽取意見建議的過程。
四、強化監督，確保政務公開落實。
在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規範行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。
採取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用，通過聘請政務公開監督員，定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大幹部、羣眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加紮實、有序開展。
下一步工作打算：
一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規範的公開目錄。
二、進一步健全和完善政務公開制度，規範公開內容，提高公開質量。一是理順工作機制，調整政務公開領導小組，將政務公開日常工作由監察室劃轉辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協調，監察室負責監督檢查。
二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《金華市財政局地税局政府信息公開指南》、《金華市財政局地税局政府信息公開目錄》、《金華市財政局地税局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財政局地税局依申請公開政府信息工作規程》，促使我局政務公開工作朝規範化、制度化方向發展。
三、抓重點促深化。按照“統籌規劃，突出重點，切合實際，穩步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關規定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，並在工作質量、態度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。
繼續優化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發，將整個辦事流程詳細告知羣眾，對每個環節的疑難作出説明解釋。藉助計算機網絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓羣眾一目瞭然，方便辦事。探索行政執法過程中的權力約束機制，確保執法處罰公開公正。
今年,我處在區委、區政府的正確領導下，以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以法律、法規、政策為依據，以實際、實用、實效為原則，繼續圍繞增強行政機關工作透明度，加強民主監督，密切與人民羣眾的聯繫，促進依法行政、優質行政、廉潔行政，鞏固政務公開成果，規範政務公開要求，深化政務公開內容，提高政務公開水平，有效地促進全處經濟和各項社會事務更加健康、穩定、快速地發展。現將今年我處政務公開工作情況總結如下：
一、領導重視，政務公開工作擺上重要議事日程
我處為確保機關，轄區各企、事業單位，各村、居委會各項政務公開工作落到實處，切實提高我處行政工作的透明度，提高工作效率，調整了政務公開工作領導小組，多次召開專題會議，研究部署政務公開工作。
二、採取強有力措施，將政務公開工作落到實處
今年政務公開工作總體上是鞏固、規範和提高，全面提升政務公開的層次和水平。
1、突出重點，公開重要事項。我處將與羣眾利益關係最密切的重要事項，從內容和形式上重點加以深化，予以公佈，主要包括：年度工作計劃、財政預算及執行情況;上級政府部門下撥專項經費及使用情況和債權債務情況;計劃生育指標分配、違反計劃生育政策事件處理情況;救災救濟款發放，優待、撫卹和生活困難救濟情況;幹部職工錄用情況和幹部交流情況;財務收支情況等。切實方便了羣眾、機關工作人員查詢和了解我處基本情況，提高了工作效率。
2、加快電子政務建設，推進網上政務公開。我處去年建成了政府網站，將相關的政策規定、措施辦法以及服務承諾等內容在網站上予以公佈，使政務公開內容能在更大的範圍，以更加快捷的形式，及時、全面地向羣眾和社會公開。
3、加大服務“窗口”建設，務求實效。
我處始終把服務“窗口”建設作為加強政風建設、推進和落實政務公開的突出重點。凡是屬於公共服務和行政執法的“窗口”單位、辦公室，都建立和完善了公開辦事制度，都有公開欄、辦事指南等，都做出了服務承諾，工作人員一律擺放標有姓名、職務等的桌牌，極大地方便了廣大來我處辦事的羣眾。
4、加大宣傳力度，在公開的形式上做文章。我處利用標語、宣傳欄、牆報等多種形式和媒介做好政務公開工作，收到良好效果。
三、監督有力，制度完善
1、辦事處紀委切實履行監察職能，認真地監督機關工作人員提拔任用、遵守黨紀政紀情況、表彰、村務、廠務公開等事項，並提出意見和建議。
2、辦事處政務公開辦公室每月組織一次檢查活動，深入各單位檢查政務、村務、廠務公開情況，對不按規定公開的，追究單位領導責任。
四、效果良好，羣眾滿意
自開展政務公開工作以來，各單位、部門的精神面貌有了較大的改觀，辦事效率有所提高。實行辦事程序和服務承諾公示以後，前來辦事的羣眾對辦事程序及所需要的證件、手續一目瞭然，避免了不必要的糾紛，羣眾、工作人員及辦事處領導都感到滿意。農村實行“兩務”公開後，方便了農民瞭解村、小組集體的收入和開支情況，增加了農民的知情權、監督權，推動了農村的民主化建設和黨風廉政建設，農民反映良好，有效促進了農村的穩定和集體經濟的發展，為建設和諧的社會主義新農村打下有利基礎。
五、20××年政務公開工作打算
1、進一步加強領導，完善政務公開工作組織領導體系，切實加強對政務公開工作的領導。
2、健全工作機制，形成工作有部署、實施有檢查、年終有考核、違規違紀有責任追究的工作機制。
3、圍繞政務公開工作，利用各種渠道，採取多種形式，向社會和廣大羣眾宣傳政務公開工作部署、取得的成效，營造政務公開的良好氛圍。
我們局政務公開工作在縣委、縣政府的正確領導下，以“”重要思想和“十七”大精神為指導，認真落實科學發展觀，努力構建和諧社會，權為民所用，利為民所謀，情為民所繫，幾年來政務公開工作取得了一定成績，現總結如下：
一、提高認識，加強領導，明確責任
為作好政務公開工作，局裏成立了政務公開領導小組，組長由孫局長擔任，成員有相關科室和基層單位一把手，同時各基層單位也相應成立了政務公開組織，制定了《政務公開實施方案》。我們於3月份和5月份兩次召開政務公開工作調度會，認真傳達了省、市、縣關於政務公開有關文件和會議精神，對今年的政策公開工作進行了具體的佈置，堅持“一把手負責制”，堅持“誰主管，誰負責”的原則，制定了實施方案，加大了政策公開宣傳力度，通過實行公示制、承諾制、首問負責制、監督制等各項陽光政策，全面實行政務公開，把政務公開工作當作構建和諧社會的主要內容來抓，執法為民、執政為公思想。並且局機關把制度都制定上牆。
二、加大政務公開工作力度，建立健全信息發佈平台和各種公開渠道
我們局建立了交通網站，並與縣委、縣政府的政府門户網站對接，並且通過宣傳板、單及宣傳車等各種形式的社會各界羣眾公開：
1、公開我們交通系統各個單位的機構設置組成、主要職能、服務範圍、工作人員崗位職責、辦公地點、便民服務電話、辦事依據、辦事時限、辦事流程、辦事結果、工作紀律及聯繫方式和舉報投訴途徑等，工作制度、行為準則、服務標準、服務承諾、違諾責任追究及處理辦法。
2、及時公開局機關和黨委發佈的無密級文件，本系統發展規劃、工作目標等。
3、交通系統的各項收費標準依據及收繳辦法公開。
4、交通系統的處罰標準依據公開。
5、交通系統的所有審批項目辦理的條件、依據、程序、時限等公開。
6、公開本系統、本行業有關的法律、法規。
7、公開本行業的發展規化、年度計劃、工作總結。
三、公開工作行為，打造便民為民服務平台
1、交通局及所屬單位各科室工作人員都設立了職能牌，明確了各科室和工作人員的職責和任務，方便了羣眾辦事。
2、運輸管理所的各項審批收費、年檢項目都進入縣行政服務中心，實行一站式辦理，陽光操作，辦理時限大大縮減，辦理程序大大簡化。
3、交通系統的執法人員公路局的路政所、運輸管理所上路稽查人員實行“一證、一冊、一據、兩卡”的明示制度。“一證”就是執法人員的行政執法證;“一冊”就是行政執法依據的有關法律法規、文件等合訂成的手冊;“一據”就是財政部門的有效收據;“兩卡”就是工作人員執法檢查和收費要佩帶胸卡。
4、交通系統的各項公路工程及基礎設施建設工程都是對外公開招投標，實行陽光操作，認真落實工程的“四制”方針。
四、暢通申訴渠道，努力提供利民措施
我們公開了投訴、舉報電話：，今年我們接到投訴、舉報案件6件，接到縣、市行風熱線轉來的羣眾反映問題8件，縣投訴中心轉來的羣眾反映問題3件，我們一一都做了認真的調查、處理，給羣眾一個滿意的答覆。
我局政務公開工作已初見成效，增加了機關工作透明度，提高了辦事效率、工作質量和領導水平，強化了對權力的監督制約，規範了權利行為，從源頭上和機制上預防了腐敗。政務公開組織機構、監督、責任體系的建立，為推動我係統政務公開工作提供了堅實基礎，確保了政務公開工作全面開展。在現在基礎上，我局還應借鑑他人經驗，將政務公開工作與民主評議政風、行風工作結合起來，加強監督與檢查，把政務公開工作做的更好。
xx市體育局按照市委、市政府政務公開工作的統一部署，結合我市體育工作實際，切實加強組織領導，認真制定活動方案，不斷加大宣傳力度，通過紮實推進集中宣傳和分散展開兩種模式，有力地推動了政務公開和政務服務工作。現將我局201x年政務公開宣傳活動開展情況總結如下：
一、加強政務公開組織領導
(一)切實加強組織領導。把開展政務公開政務服務工作集中宣傳活動納入年度工作重點，由局政務公開領導小組負責組織協調和督促檢查，明確我局紀檢組長分管此項工作，安排責任科室負責活動的組織安排落實。
二、強化各項措施，推進政務公開宣傳活動深入開展。
(一)通過學習教育加強宣傳。認真學習宣傳《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發〈關於深化政務公開加強政務服務的意見〉的通知》(中辦發〔20xx〕22號)、《國務院辦公廳關於印發20xx年政府信息公開重點工作安排的通知》(國辦發〔20xx〕26號)、《中共安徽省委辦公廳安徽省人民政府辦公廳關於深化政務公開加強政務服務的實施意見》(皖辦發〔20xx〕37號) 以及《xx市人民政府關於做好政務公開重點工作的通知》的主要內容和精神實質。同時我局還組織每季度一次的幹部職工政務公開學習、培訓交流會，先進經驗學習會等，通過學習，提高了全系統幹部職工對政務公開工作的認識，進一步增強了做好政務公開、政務服務工作的責任感和自覺性。
(二)採取多種形式加強宣傳。
通過新聞媒體、省體育局辦公網、xx市政府信息公開網、市民心聲、我局門户網站、政務公開欄等各種渠道廣泛開展宣傳，積極營造深化政務公開加強政務服務的良好氛圍。
(1)聯合新聞媒體加強宣傳。聯合《安慶日報》、《安慶晚報》不定期進行體育政策、體育工作宣傳報道;聯合安徽衞視、xx市電視台對安徽省第十三屆運動會、全民健身大型活動、體彩工作、大型場館建設進展情況進行了公開宣傳。
(2)利用門户網站加強宣傳。我們主要利用四個電子政務平台加強體育宣傳。一是我局的門户網站。20xx年8月我局門户網站正式建成並投入運營，我局建立了網站工作管理制度，專人負責網站運營及宣傳。在網站首頁專門設立了“政務公開”欄目，及時上傳需要公開的各類政務信息，方便羣眾及時瞭解我局工作的一些動態。同時，還設立了“局長信箱”、“建言獻策”2個互動平台，對於羣眾來件來信及時答覆和解決。二是xx市政府信息公開網，全年在政府信息公開網發佈各類體育信息超過百餘條。三是“市民心聲”網站。政務公開領導小組下設的辦公室專人負責“市民心聲”網站的來件來信回覆和辦理工作，得到羣眾的一致好評。四是省體育局辦公網。截止目前，我局在省局辦公網發佈信息已近200條。
(3)開展集中宣傳活動。我局在全民健身、市十二運會活動期間通過製作展板、懸掛條幅、現場諮詢等形式，解答羣眾諮詢，推進政務公開、政務服務深入基層、深入羣眾。
(4)利用其他形式加強宣傳。通過開闢宣傳專欄、設置宣傳櫥窗等多種形式，不斷擴大宣傳成果，提高社會和羣眾對體育系統政務公開、政務服務工作的認知度。
三、加大政務信息公開發布力度。我局選派專門工作人員負責信息公開發布工作，今年以來， 20xx年我局在安徽省體育局辦公網發佈信息大大超過往年，截至目前共發佈信息達188條。在《安慶晚報》、《安慶日報》發表體育類文章57篇，涉及到體育賽事、體育產業、場館建設、體育彩票等各個方面。在xx市政府信息公開網發佈信息110條，做到每天瀏覽、每週更新，同時，局機關辦公室專門負責省局辦公網和xx市政府信息公開網的信息傳達和督辦。
四、積極分類拓展政務公開內容。除法律、法規和紀律規定必須保密和不適於公開的內容外，凡涉及重要工作、關鍵環節，羣眾關心、社會關注、與羣眾利益關係密切的事項，全部及時公開。職能類信息、法規文件類信息、工作動態類信息以及其他各類信息公開工作都能按時發佈。
五、不斷創新政務公開方式。在公開方式上，我局以羣眾看得到、看得清、看得懂，方便羣眾辦事，便於羣眾監督為原則，創新公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。特別是利用門户網站和政府信息公開網進行公開。我局的門户網站開設了政務公開、政策法規、局長信箱、建言獻策等各項專欄，內容豐富，涵蓋法規規章、政務動態、政府文件、辦事指南等各類政府信息;並及時更新、完善，做到每天都更新、時時在完善。
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