一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調 研、文件起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體 現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身， 從而影響到公司的形象。 自擔任行政主管後， 迅速投入到各項工作中， 完成了各類文件起草、 會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別 對倉庫物品出入、 印章管理等工作要求嚴格按照制度執行， 避免因責任心不強造成公司經濟 損失和產生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力 堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識， 通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用 文寫作大全》《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作 完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日 常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告 318 份。校對、印發 黨委、行政、工會、團委各類文件共 198 份。向市建委上報各種文字材料 163 份，做到了及 時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作 耐心接聽、解答用户來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話 2860 餘個，收 發傳真材料 500 餘份，接聽率 100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用户出現 用水問題，每天辦公室接聽用户來電 80 餘個，都能夠及時、耐心的為用户解答。接受、處 理、反饋市建委 12319 服務平台，市消費者協會 12315、市長信箱、市人大、政協提案，累 計 40 餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待 任務，一年來共接待來訪 53 次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、 領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作 根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於 xx年 4 月、9 月和今年 1 月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫 綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建 委。
5、認真負責，加強行風建設工作 編寫、制定了公司 xx年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、xx年度公司行風 建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用户提出的各種用水投訴，滿足 用户的用水需求，為用户提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾 風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯繫，做好水價調整工作 積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯繫，瞭解相關信息，掌握最 新水價動態。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作 及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章 52 篇，其中在《中國 供水節水》《中國水星》《河南供水》等報紙網站發表文章 40 篇，《中源水務》報發表稿件 12 篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質 加強本崗位員工培訓教育， 制訂學習計劃， 重點學習本崗位工作職責、 業務流程、 各種制度、 專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
9、參加活動，樹立公司良好形象 積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得 團體第三名; 參加了公司慶建國六十週年籃球比賽， 獲得亞軍; 參加公司迎國慶書畫攝影展。 積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難羣眾、職工獻出一片 愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年裏，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作 水平。 積極主動做好領導的參謀， 利用各種方式加強同各部門之間聯繫溝通， 提高工作效率。 取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。 在此我要特別感謝他們， 我為有這樣的團隊 感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相 協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感 恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
20__年，在酒店領導的正確指導下，面對星級酒店相繼 崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝 通等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方 面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項工作任務，現將這一年 的工作情況彙報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作 內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責， 加強與其他部門的協調與溝通， 為公司各項工作的開展創造了良 好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的 溝通，積極瞭解員工的思想動態。
比如在前廳工作的 PA 阿姨們，雖然人數不多，但其幾年下 來，相互之間存在着一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作 到現在的 PA 唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產 生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本 已提交辭職書的唐阿姨留了下來， 為酒店挽留了一位優秀的老員 工。客房部服務員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員 工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊 天時，發現她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況 做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影 響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持 在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監溝 通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅持給員工最好的工作環境， 為員工提供人性化 的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、 愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強 酒店的凝聚力和戰鬥力。
二、加強企業文化建設，豐富員工生活
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春 節之後，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面 的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在 一步步中完成並實施。
最終實現網站內容與員工天地欄內容同步 更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了 一個表揚好人好事的發佈平台， 真正使員工在一種文化的潛移默 化中接受共同的價值觀念。酒店網站建立起來了，也得到了客人 的關注，有些客人已經開始在網站上面提交預定信息，只是我們 酒店沒有專人負責，酒店在線預定這一塊成為了一個空缺。
在 3 月 7 日舉辦的迎“三八”員工卡拉 OK 比賽中，員工都 積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的 精神生活和業餘生活，更加促進了員工的音樂素養。後來又在 4 月 25 日—5 月 4 日酒店開展了“踏青?運動?休閒” 為主題的外 出春遊活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家遊玩，使員 工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活， 增強了團隊意識和團隊凝聚力。
由於進入 6 月以後酒店也進入了升學宴的高峯期， 四樓多功 能廳一直有宴席接待，1-6 月份的員工生日晚會也因故推遲到 9 月 26 日晚舉辦，上半年度的壽星共有 95 人。晚會當天，恰逢潛 江七喜國際大酒店的管理人員到訪，並邀請了他們一同參加。晚 會上大家和到訪嘉賓一起同台歌唱、載歌載舞，現場氣氛異常活 躍，所有人一起唱着生日快樂歌、吹着蠟燭，一起分享甜蜜的生 日蛋糕，併為壽星們發放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對 員工的體貼與關懷。
我堅持聯繫實際、學以致用，把理論學習作為指導實踐、推動工 作的重要方法，不斷增強理論學習的實效，深入做好工作。
時光飛逝，轉眼間年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來説，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
年終工作總結：
行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時瞭解及時撐握.行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂閲報刊雜誌、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月裏竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1.本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2.搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在着諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓於學習。
3.對後勤保障工作做到讓員工用上健康、衞生的食品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4.搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5.充分引導員工勇於承擔責任瞭解職責。要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收穫
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來説年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨着年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。年行政部將從以下幾個方面着手工作：
1.搞好新廠的基礎建設和規劃佈局。
2完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，年行政部的工作將以此為中心。
3加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。
4協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是年行政人事部工作的重心。
自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。
在這四個月期間，我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協作能力，能積極配合同事們完成各項工作業務;主動學習新知識、新技能，注重自身發展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業務素質。
現將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：
一、 業務工作情況
(一)招聘工作
每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，並對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
(二)員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含週末)員工加班情況記錄管理工作;每週定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員;每月按時(5日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。
(三)行政部質量管理體系工作
融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板;對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進，確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審核。
(四)日常行政工作
認真做好公司日常文件(含紅頭文件)的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送(共計35批次)、報刊雜誌信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
(五)保密資質認證工作
積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批覆、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。
(六)行政部部分文件撰寫工作
認真做好行政部部分日常文件(安全生產、創建工作、報告總結等)編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。
(七)新聞宣傳工作
撰寫公司新聞稿件八篇，併發布至公司新聞主頁;三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，並投稿至集團宣傳部;做好公司文化宣傳牆管理工作，配合製作安裝公司文化宣傳牆並張貼年度季度優秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業文化氛圍。
(八)其他工作及活動
積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。
(九)積極完成好領導交辦的其他事務。
二、存在問題和不足之處
四個多月來，我在x總、x經理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業、公司產品和服務的認知仍處於初級階段，對公司的發展歷史理解也不夠深刻，後續工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業素養不足，屬於典型的“半路出家”類型，在後續工作學習過程中尤其應該紮實自己的專業素質，在休息時間段主動閲讀學習人力資源專業書籍，系統學習人力資源管理理論，提升實戰能力;同時考慮在20xx年度內報名參加人力資源管理師(三級)培訓課程並取得三級證書。3、在近期工作中時常發現存在粗心大意的情況，出現了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認真細緻，因此在後續工作中應更加強調嚴謹性，思考更全面、更充分一些，儘量避免出現不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發揮到最大值，對工作的預見性和創造性還不夠，常常拘泥於傳統模式，離領導的要求還有一定的差距，對於這個問題自己應該引起高度的重視，工作中要充分發揮主觀能動性，對工作的細節和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最後，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發更大的潛力。
三、鍛鍊學習和技能提升
在進入公司之後，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味着新的挑戰，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經驗教訓。像電話面試不僅需要有紮實的專業知識，也需要有一顆嚴謹細緻的心，我缺乏專業素養和實戰經驗，在具體工作中就向x經理、x師兄和虛心請教，在人力資源學習網站(中國人力資源開發網、中國人力資源網等)上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，並在實際操作中不斷修改完善;像質量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認真的工作態度是缺一不可的，我在認真學習程序文件和20xx年度行政部質量管理體系文件的基礎上，認真聆聽朱總和陳經理的教導，積極請教和等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了20xx年度行政部質量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域;在收穫豐碩成果的同時，但也發現了自己存在的一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經理及同事們的幾次交流後，我終於找到了完善自己的方向：在快速完成工作內容的同時，也要時常反省和自查，檢閲工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發揮個人主觀能動性，多發問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務為目的，要儘自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。
四、20xx年度工作學習計劃安排
(一)招聘工作
做好公司“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，為公司物色各領域優秀人才。
(二)培訓工作
嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，並做好上下半年培訓工作的分析總結和持續改進工作。
(三)員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日(含週末)員工加班情況記錄工作;每週定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上;每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。
(四)行政部質量管理體系工作
在20xx年度行政部質量管理體系工作基礎上，認真做好20xx年度質量管理體系工作，對體系文檔資料及時梳理完善，並持續改進，力爭做到20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無缺失、無紕漏，能有效促進業務工作改善提升。
(五)日常行政工作
認真做好公司日常文件(含紅頭文件)的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送、報刊雜誌信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作;積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
(六)行政部文件撰寫工作
認真做好行政部部分日常文件(安全生產、創建工作報告、總結等)編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足相關要求。
(七)新聞宣傳工作
及時準確撰寫公司重大新聞宣傳稿件，併發布至公司新聞主頁;每月度搜集整理公司各部門新聞稿件至少一篇，投稿至集團宣傳部(含《九洲通訊》、《九洲報》等);做好公司文化宣傳牆管理工作，及時準確張貼年度季度優秀員工、公司文體活動照片等，豐富公司文化氛圍。
(八)文體活動
主動組織或參與公司各級各部門舉辦的各類文體活動，增進交流、促進溝通。
(九)學習安排
學習恰如“逆水行舟不進則退”，作為一個現代職場人，必須時刻強調自我的“充電”學習和業務素質的提升，才能適應快速發展的職場環境。在20xx年度，自己應着重加強專業素質和綜合素質的提高，充分利用下班休息時間段，學習相關書籍和視頻。20xx年度學習目標：每月度閲讀學習一本經營管理類書籍，每兩月深入學習一本人力資源管理類書籍，全年累計完成學習18本書籍。
(十)其他
積極完成好領導交辦的其他事務，做到不拖延、不敷衍，優質高效完成領導交辦的各項工作。
五、20xx年度工作感想和體會
通過四個多月的工作學習過程，我充分感受到了xx公司是一個團結凝聚、積極進取，同時又是充滿競爭的高效團隊。在這樣一個團隊中，我能夠快速健康成長，能夠汲取到源源不斷的新知識、新技能，對自己專業知識和綜合素質的迅速提升有着巨大推動作用。我熱愛公司團隊的高效協作、團結進取、充滿激情與活力的良好工作氛圍，在公司的每一天都感覺自己時刻充滿鬥志，朝着一個又一個的挑戰去不懈努力奮鬥，工作激情和個人成就感被最大化地釋放了出來;每天都能看到自己的成長和提高，確實是一件值得自豪和驕傲的事情。我樂意為這樣的一個團隊奉獻自己的青春和熱血，願意為公司團隊共同的崇高目標而不懈努力。
六、小結
回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己過去一段時間內的收穫，無疑是一件愉悦的事情，就像農人手鞠碩果，內心充滿欣喜一般;盤點自己在一個時期內的工作，同時也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是能夠也有能力做得更好，但往往因為自己的疏忽讓它無法完美，也着實讓人遺憾。好在還有今天和明天，工作還在繼續推進，總結工作經驗和教訓，勢必有利於自己的前行，未來必定是更加美好的。
最後衷心感謝在這段時間給我教導、鼓勵和幫助的領導和同事們，我堅信在這個温馨大家庭裏，我能學到很多，也將會做得更好!嶄新的20xx年馬上就要到來，同時明年也是“”規劃的第一年，在這一里程碑式的新起跑線上，我定將不負眾望，“開好局、起好步”，全力奉獻自己的忠誠和才智，為xx公司“輝煌”美好明天揮灑青春和熱血!
20__年2月9日至20__年3月21日近一個半月時間，我在____集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習，顧名思義，在實習中學習。在經過一段時間的學習之後，或者説當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因為任何知識源於實習，歸於實習。所以要付諸實習來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以説是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裏，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
二、單位簡介
__集團有限公司前身__皮鞋廠創建於1988年，1995年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800餘名，集製鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技於一體的無區域企業集團。目前作為主業的__鞋業生產基地位於中國鞋都工業園騰飛路2號，佔地面積近100畝，建築面積12萬平方米，擁有先進的意大利等國家和地區生產的製鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。__集團是在__民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從20__年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對__產品進行同步研發，在製鞋行業開發新品種方面始終保持領先地位，並建立了標準化實驗室。20__年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，並率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。
公司本着“以人為本”、構建和諧勞動關係的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，20__年斥資1000萬打造面積近20__平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、枱球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。並創辦了__報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。
三、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知複試通過者試工，並做好登記;
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;
4、送文件至各級領導，簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;
6、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;
10、製作20__年全廠管理人員年休表;
11、協助接待最大客户德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
四、收穫及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。
工作幾天之後，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之後，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對於我來説簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什麼地方，是管什麼的，部門主管是誰，手下員工有什麼人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎麼辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。於是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終於把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收穫卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體瞭解，以後哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實習與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過祕書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這裏都得到了實習的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是祕書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做e_cel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以説學校所學的知識並不是像有些人説的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實習，只要學會把理論聯繫到實習中去，那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不着覺。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須剋制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其
所不能。”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑着這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以後，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。
五、單位及自己存在的問題
也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離職時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我認同，但是為什麼入住時要員工自己配，公司一個房間準備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我結束實習前向有關領導反映過，不知道能否得到解決。2、算考勤時有請假條者和無請假條者並無區別。員工請假和曠工實際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的，可實際上並沒有操作。3、勞動合同只有一份，公司保存，勞動合同由用人單位和勞動者各執一份。我問有關人員時，他們只是回答説如果你要可以給你再印一份。
六、結語
在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我瞭解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實習中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今後的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
本人20__年春季報告就讀_行管本科班以來，一邊學習本專業的所有課程，一邊在貴州省羅甸縣平巖中心校參與學校行政管理工作，在此，我將學校管理工作歸結為以下七個方面：
一、確保學校平安，在做好常規工作的基礎上。
1、成立學校安全領導小組，落實分管領導的責任。
2、強化學生掌握安全常識。
3、及時消除安全隱患。
4、完善應急預案。
5、組織安全演練。
二、推進改革，在學校各項工作正常運轉下，推進管理體制改革。
以提高管理質量為核心的管理體制改革。實行年級分治，以年級為單位，由副校長包年級，在原有年級主任管理的基礎上，配備副班主任，負責德育管理。學校制定統一的質量管理評價標準，成立由校長任組長的質量督導評價小組，定期督導評價工作，持續改進，提高工作質量，從根本上解決責任歸屬不明，管理重心偏高，管理大而不實，實效差的弊端。
三、努力提高隊伍專業化水平。
1、切實提高班子的責任意識和工作執行力，加快教師隊伍專業化水平的提升，鼓勵教師學歷進修。有計劃派有發
展潛力的教師到名校培訓。
四、穩步提高德育管理的實效。
1、加強德育隊伍建設，提高管理班級的能力水平。着力提高班主任工作的務實性和規範性。加強優秀班主任的經驗交流與推廣。
2、加強各年級對學生管理的日常檢查，評比做到及時、公開、公正，提高班主任工作的積極性和實效性。
3、政教處和各年級要加強“三結合”教育，開好家長會，建立暢通的學校溝通渠道。
五、努力提升學生綜合素質。
1、嚴格落實體育工作條例。加強“三操一課”，努力達到學生每天鍛鍊1小時，開好學校計劃進行的各項文體活動。
2、開展好學校成立的興趣小組。
3、開展心理諮詢室，全天候開展心理諮詢，及時解決學生心理問題，完善學生心理健康檔案。
六、穩步提高教學質量。
1、加強考勤和辦公秩序管理，將教師的精力引導到身心投入教學上來。
2、要進一步落實督導檢查備、講、批、輔、考五個環節落實情況，特別加大隨機聽課，引導教師關注學生，盯住學生，形成合力。多研究學生，教學質量自然而會逐步上升。
3、抓好日常教研，集體備課要內明確，計劃周密，準備充分，注重實效，引導教師研討案例，互相聽課學習、指導，向教科研要效益。
4、下大力抓好九年級學生的會考成績完成每年的既定目標500分5至10人，600分1至2人。
七、確保學校工作正常運轉。
1、加強各部門、各處室之間的協調配合，確保各項工作高效、有序進行。
2、強化財經管理，嚴格收費制度，完善季度內審，堅持民主理財。3、壓縮支出，經費以保障正常運轉為主。
總之，我在實習中感受到學校管理是一門藝術，讓我們在實踐中慢慢去感悟他的真理。
日月如梭，時光飛逝，我在鹿回頭高爾夫球會的實習生涯轉眼已接近尾聲。經過4個多月的實習，我在人事行政部學到了很多東西，也充分感受到了這個小家庭的温暖，這裏的一切都讓我受益匪淺。通過這些學習和鍛鍊，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以後的工作積累了一定的經驗。同時，也認識到自己的很多不足，我將在今後的生活、工作、學習中加以克服，再接再厲。
現將個人工作總結匯報如下：
一、辦理新員工入職手續方面
這是一項很細緻的工作，很能體現人際交往的藝術。剛開始的時候雖然經過一些培訓，但是由於心理素質的短板和經驗的缺乏，還是有點捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費很多時間才能辦好。經過一個多月的學習和實踐，加上自己根據文件認真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續辦理環節均能獨立完成，從__年10月至__年1月，辦理近60人的入職手續。現已能熟練地獨立地完成，並且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛鍊了自己的心態。
人事方面的工作事無鉅細，需要耐心、細心、專心，更需要責任心。因為我們面對的是不同的員工，每個人都有自己的個性，所以需要我們及時調整心態，既要站在公司的立場上嚴格按規定做好新員工入職手續辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來説，新員工總是想和自己熟悉或認識的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習慣而要求調換宿舍，這時候就需要我們在按照公司規定安排的情況下儘可能協調，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產生衝突。人事工作很好地體現了人事行政部作為公司和員工橋樑的作用以及調節公司與員工矛盾的職責，同時也滲透着人際交往的藝術。高爾夫球會是旅遊企業，更是服務企業，我們的員工服務客人，那麼人事部就是為員工服務的部門，我們必須牢記這個角色。
二、寫會議紀要方面
正常情況下，人事行政部在每週一下午都會開部門例會，我的工作是在會議期間記錄每位同事的上週工作總結和本週工作計劃以及經理對重點問題的指示，並在會後整理成電子文檔，經理修改後打印成紙張版，由經理簽發與會同事確認簽字後進行存檔。目前已完成7次部門例會紀要和2次實習生座談會紀要。通過記錄和整理會議紀要，我學會了如何在一次會議中抓住重點記錄核心內容，充分鍛鍊了我的語言組織能力，夯實了文字寫作基礎，這也是辦公室工作必備的一項素質。
寫會議紀要是一項簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項會議重點。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住儘可能多的信息，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會漏掉很多重要信息。後來我在網上找了關於如何寫好會議紀要的一些文章，學到了"一快、二要、三省、四代"的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是儘可能只記錄要點，再次是對於熟悉的內容可以省略，最後是用自己的"語言"代替一些專業名詞。這些技巧對我後來寫會議紀要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。
三、審核考勤方面
我覺得這是我接觸到的最艱鉅的工作了。球會有十四個部門，幾乎每個部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確認情況異常是否扣款;又要核對上月餘假、假期申請單、加班申請表等，確保假期數據和考勤表上的一直，再進行累計。10月份主要以學習為主，看了之前審核好的考勤表，瞭解了一些考勤和假期方面的規則。11月第一次獨自審核考勤表，花費了4天時間，出現了很多問題。一方面是因為第一次實踐，很多特殊情況不知道該如何處理;另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認真總結了上一次的經驗和教訓，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯率也相對較低，但由於一時粗心，漏看了一項部門在打卡記錄後的異常情況備註，導致工資發放時沒有對一位員工的早退扣款，後來在登記電子版餘假時發現，向經理承認了錯誤，並採取了相應的補救措施，維護了相關規定的嚴謹性。
因為審核考勤直接關係到員工切身利益——餘假和工資，所以需要考勤審核員非常仔細，如果其中一項出現紕漏，就有可能導致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發現一些問題。如：部門考勤員不按規定格式填寫考勤表、備註或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及餘假核算不準確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進行做考勤的培訓，嚴格按規定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節假日等休假用彩色筆突出顯示、對於打卡異常客觀地註明原因等做考勤的基本要求進行規範和統一，這樣一方面可以清晰明瞭地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。
四、質檢方面
質檢是為了保障球會更好地運作，由人事部組織各部門質檢員對球會及員工進行監督檢查的一項工作。質檢主要分為以下幾類：一是每週針對值班經理提出的一些問題進行跟蹤檢查;二是對不合格報告進行驗證;三是對員工儀容儀表的檢查;四是對各部門培訓效果的抽查。通過這些檢查，球會得以良性運轉，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質檢主管，登記檢查時間及檢查結果，做好備註。雖然是一項很簡單的工作，但是透過這項工作能夠更清晰地瞭解球會的整體運作以及解決問題的方式方法，對於熟悉高爾夫行業有很大幫助。
從10月份至今，我已經協助質檢主管做了17次質檢，其中比較多的是針對值班經理提出的問題進行的，另外還有對培訓效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質量方針的抽查。通過這些質檢工作，更多的是鍛鍊了我的心態。作為一個檢查者，其實在質檢過程中是不受員工"歡迎"的。一方面，員工意識不到質檢工作的重要性，本位意識比較強，不願意配合;另一方面，很多員工限於學歷心態方面的原因，對"檢查"有牴觸心理。所以作為質檢員，一定要有很強的心理承受能力和人際交往的技巧，在質檢時要做到不卑不亢，同時又要注意行事的風格和方式，耐心引導接受檢查的員工做好配合。質檢工作一定要認真，但不能較真，否則會引起員工的反感，產生負面情緒，不利於以後質檢工作的開展。
五、檢查員工宿舍衞生方面
人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衞生，這是人事口一項重要的工作。我們需要通知各部門時間地點，準備好評分表和筆，然後在規定的時間帶領其他同事對50多間宿舍逐個進行檢查評分，然後彙總檢查結果，張貼檢查通報。雖然是很簡單的一項工作，但要真正做好，還是要花點心思的。就拿檢查來説，因為球會部門多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個人，所以我們不能用很高的標準和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵和激發員工維持住宿環境的積極性。寫檢查通報也是一樣，在反映典型問題的前提下，儘可能彰顯好的一面，突出模範宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報不是目的，而是手段，是一種做好員工後勤工作的手段。
剛開始做這項工作我很被動，因為有人帶，所以自己對於怎麼組織、該注意哪些問題沒有獨立思考。在第一次檢查過後，我對自己存在的一些問題進行了反思，同時也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎麼能準確地對應到宿舍、計算平均分怎麼才能提高效率、做通報的過程中怎麼選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個組織者的角度理解了這項工作，並且在第二次檢查結束時創新了統分方式，自制了e_cel表格，減少了手動算分的失誤，大大提高了統分效率。從10月份開始，我已經連續參與了4個月的宿舍衞生檢查，不僅學到了與各部門溝通的技巧，還學到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報，為今後的工作打下了基礎。
除了以上五方面常規的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報球會用餐人數、每兩週定期通知六個相關部門更新宣傳欄海報、收集彙總排班表、協助行政祕書下發文件、填寫外來公文電話處理單、發放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協調等多方面的能力和素質，這些能力和素質都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴謹。
通過這段時間的實踐，我也發現了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動性和創造性，在工作中缺乏獨立意識和獨立思考，這兩方面問題一直是我的弊病，也正是我時刻反思並着力克服的地方。實習工作使我更加清楚地認識到了這兩方面的問題，我相信在以後的工作中我會有更明確的努力方向和更充足的信心去改進和完善。
依然記得轉正談話時經理對我的諄諄教導，指出了我的不足和學習的.方向，讓我的實習工作有了明確的目標，同時也鼓勵我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計劃完成實習任務，但在人事部工作的經歷作為我職業生涯的啟蒙，將會成為一筆寶貴的財富。
經過在ERP校內實習A區工商行政管理部門職員的1個月的實習中，本人從客觀上對自己在書本上所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。本人這次實習所涉及的內容主要包括企業運作模擬實習、制定計劃、工商檢查、優秀企業評選等。下面簡要説明一下工商行政管理部門在ERP實驗中的工作狀況。
A區工商管理行政部門共有工作人員4名，主要職責是從宏觀上監控虛擬實習環境的動態發展，指導模擬市場的各項活動按規則正常有序進行，干預、制止擾亂模擬市場正常運作的行為，以保證模擬市場健康有序地運行。在年度工作開始之前，我們部門內部進行分工，明確各人的職責，但並非各自為政，分工的同時我們也強調了在重大活動的時候如何協作的問題，真正發揮分工和合作的優點。
1.制定年度工作計劃
制定年度工作計劃是一年的工作中最重要的環節，由於工商部門的運作關係到全區所有企業的運作與市場秩序的維持，所以是每年工作的開始，也是最費功夫的環節。制定年度工作計劃主要包括制定明年的工作內容和工作的具體安排。
以下是第八年的工作計劃安排
時 間 項 目
第一季 1月 辦理企業變更登記
2月 開始接受市場開發登記
3月 常規檢查
第二季 檢查供應商、客户簽訂的合同
第三季 生產企業常規檢查
第四季 10月 開展“誠實守信，合法經營”評比活動的宣傳及資料的收集
2.辦理企業變更登記
這是我們工商部門運作的第一份工作，由於實習中心所提供的參考資料有限，變更登記表、營業執照正副本等都要我們自己製作。雖然之前做了充分的準備，對變更登記的程序作了詳細的規定，這既節省了企業登記的時間，也使我們的工作更順暢。但計劃總跟不上變化。在進行變更登記的過程中，出現了不少問題：由於首天的運作，各個部門都有大量的資料需要打印，使的我們的資料來不及打印。後來我們作了分流處理，早上辦理生產企業的登記，下午才對外部機構開放，這樣就解決了生產企業的迫切需要，也減少了大家的矛盾。另外有的企業註冊資本不明確，需要對之前的財務情況進行分析，給我們的工作帶來很大的麻煩。
3.開辦市場業務
我們工商行政管理部門另外的一個重要業務是辦理市場開發業務，其中國內市場需要投入120萬，期間是6個月;國際市場需要投入200萬，時間是10個月。
很多企業並不清楚這個市場準入證需要等待一定的時間，他們以為一交錢就可以。所以有的企業對我們的工作表示不滿。但規則就是規則，不由人的意志而轉移，後來經過解析，企業對這個規定更加了解，就不再懷疑我們部門的工作。相反，他們還積極配合，使我們的工作開展的更順利。
4.常規檢查
每年我們都要對內部企業進行常規檢查，主要的項目有：執行合同、按時交費、弄虛作假、發佈虛假信息、被投訴次數等。在檢查的過程中，我們得到了企業的高度配合，工作變得輕鬆起來。在檢查的過程中，我們特別檢查他們所簽署的合同，因為這關係到整個市場的整體運作秩序是的維護。在我們的仔細檢查下，果然查出了一些問題。其中以弗利思特公司的案件為典範：由於在第八年的運作中，大家對實習的規則只是大概的瞭解，並沒有仔細的研究。弗利思特公司不知道只有在取得國內市場論證的情況下，才能跟國內市場的客户簽署訂單。他們跟國內市場的佳銘公司簽署了訂貨合同。雖然有“不知者不罪”的説法，但在現實的生活中，並不會因為你的無知就能逃掉法律的制裁，並且這兩家企業的作法確實對整個市場帶來很大的影響。經過我們部門與實習指導老師的討論，最後，我們給予各罰款7萬元，並取消合同有效性的處理。
20__，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了今年的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將今年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。行政管理是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
2、行政日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經理X的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閲讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
三、所學知識
1、行政部門經理X的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理X的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理X的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理X的指導：ps的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
一、加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閲歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。 (實習報告 )
目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前台的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集着不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
二、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設備、大桶水等各項台賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規範;其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前台工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前台大廳，二樓辦公大廳的衞生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。
(3)工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由於辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，着實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
不知不覺，時間已從指縫中流過，我正式加入__團隊已經兩個多月了，在這段時間裏，領導的關懷和導師細緻的指導以及其他新鋭隊友們無私的幫助讓我從一個剛走出象牙塔進入職場的大學畢業生較快地轉換角色，對公司和自己的工作也有了更深的瞭解，較順利地完成本職工作，這些都離不開領導、導師和其他同事的支持。現總結這兩個月的工作：
一、主要工作內容
1、薪酬部分。
薪酬是我到目前為止的主要工作，其主要包括月初勞務費、月中工資、月底勞務費、社險和協助獎金髮放。
前期需要對原始數據比如員工崗位調整，船舶考勤及項目獎金分配明細等數據進行收集，在規定時間內在系統中錄入和下載工資數據，並與派遣公司對員工工資和繳費的調整等進行密切的溝通，對收集的數據進行整理並製作成規範的表格，最後在與財務部門的協作下通過既有流程將員工的工資按時進行發放。很慶幸在這兩個月中，在導師細緻的指導下，我對薪酬的發放流程和表格製作方式有了基本的瞭解，在低錯誤率的情況下進行薪酬發放。
2、派遣員工管理。
在派遣員工入職時收集其各種證件(如畢業證、學位證以及其他職業資格證書等)和體檢資料，進行合同簽訂，以及和派遣公司保持密切溝通，為其提供所需的員工身份證、銀行卡等各種資料數據，並對缺失資料進行補充。在員工離職時通知停繳社保和公積金。
3、每月花名冊製作，人員系統維護，各類報表提交以及考勤伙食費審批等。
每月在月初對在冊和派遣員工的入職、離職和崗位調整等數據進行收集整理，製作成每月花名冊;在月初時按時對人員的調配和入職離職等在系統中進行調整;按時在系統中和向天航局人資部門提交各類報表(如年金報表、人員報表等);同時在OA平台對各項目部考勤伙食費進行審批等。
二、經驗總結
1、正確定位崗位工作。對於我這個剛剛大學畢業的公司新成員來説，身上依舊帶着學生時代的稚氣，對自己的第一次參加的工作內容還不夠了解，略顯浮躁，雖然是本專業，但是在校期間所學的知識和正式的工作所使用的東西還是有許多區別，工作開始對自己還是陌生的，工作上的大部分內容和方法都是得重新學起，當時甚至還有些迷茫，方向並不明確，但是導師和其他同事的幫助也讓我躁動的心也慢慢平靜下來，對自己的工作也有了進一步的認識，在人資的各個模塊當中，薪酬是其中一個重要模塊，工作內容直接關係到員工切身利益，如果薪酬發放不當，就可能直接影響員工的工作積極性，導致工作效率降低，影響項目工程進度，甚至有可能對公司的制度等產生質疑，如果處置不當，將導致公司員工流失率的增加，所以必須更加重視工作準確性，同時薪酬不是獨立存在的，它的工作並不能獨立進行，在對員工的工資、勞務費等進行報表製作之前，必須對員工的工作信息進行收集，如工作時間、崗位調整、員工調配等，這就要求在月初的時候對人員信息系統進行維護，否則對整個月的報表和員工薪酬產生巨大影響，將直接導致後續工作無法正確進行，因而作為主要工作的薪酬並不是獨立的單元，它和自己同時擔任的其他工作息息相關，要用一個整體來看待。
2、工作必須細緻。在自身的工作中，需要整理和製作多種表格，同時需要在表格和系統中錄入和導出多種員工數據，這時就極容易出現數據錯誤和偏差。自己在製作表格時有時也出現由於自身對員工數據的收集和了解不夠，而導致了一些員工數據的錯誤，雖然在導師的幫助和指導下對這些問題進行了補救，但是出現這類情況確實是很不應該的，需要儘可能避免類似情況發生。
3、溝通很重要。在日常工作中，我需要經常和總部的導師和同事、項目部同事以及派遣公司進行溝通，對每月的員工數據進行核對和反饋，對員工的信息變更、入職和離職進行及時有效的信息溝通，如果信息傳遞不及時，那後續工作就可能出現延誤甚至錯誤，因而與各方進行有效的溝通對自己的日常工作來説是非常重要的。進入這個工作環境後，由於對流程和人員的陌生，對信息的傳達相對滯後，導致一些問題未及時得到解決，如人員信息的更新等，使得後續工作複雜化，對整體的工作效率和準確性造成了負面的影響，因而必須對信息進行及時的溝通和傳達，是讓工作順利進行的保障。
4、技術能力層面。在工作中經常要用人資系統到各種表格，對數據進行整理和編制，因而對於系統的正確使用，數據的整理和表格製作的效率是直接決定了整個工作流程的進度快慢，因而在技術上也必須認真對待，對於提高工作效率至關重要。而進入公司後，由於對HER系統的不熟悉以及對e_cel表格製作功能的不熟練，導致了有時本來簡單的問題被複雜化，有時出現e_cel部分功能不會使用的情況，如開始的分類彙總，打印標題等，使得對錶格的處理週期較長，對整個工作的完成時間造成不利影響。因而也需要在技術能力層面繼續加強。
三、改進措施
1、調整心態，儘快適應崗位工作。平時多和導師、同事交流，積極融入這個新的工作環境，建立良好的關係基礎，對工作中的疑難問題要積極請教，減少工作誤差，對工作內容建立良好的自信，儘快適應崗位工作。
2、工作要更加細緻認真。對前期的人員數據如入職離職，考勤等進行彙總整理，在製作表格時數據有不確定的要及時反饋確認，確保數據的準確性和及時性。
3、加強溝通技巧的訓練，增強溝通能力。通過書籍和網絡學習溝通技巧，以及導師和同事的指導，針對不同的人選擇不同的溝通方式，如語氣和用詞等，同時平時提高自己溝通的主動性和及時性，在工作時確保信息溝通的暢通和準確。
4、增強技術能力。通過學習系統使用説明和尋求導師的指導，儘快熟悉人資系統的使用方法，流程步驟，在流程上縮短工作時間，提高流程使用效率。同時通過對e_cel教程書籍的學習，熟練掌握表格製作和數據整理的方式方法，對e_cel的功能使用要有更深入的學習和了解，減少表格數據操作不必要的時間，提高工作效率。
兩個月的時間轉瞬即逝，我也慢慢從迷茫中走出，後面還有很多的困難和挑戰需要自己去面對，只有立足現在，紮實基礎，才能讓荊棘變成坦途，期待與公司共同成長，遇見更好的自己，也請大家監督。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。僅僅憑藉書本知識是不能掌握工作實務上的經驗的，因此，我進行了為期一個月的實習，鍛鍊自己的工作能力。在本次實習中，我積極協助各位前輩工作，抓住機會鍛鍊自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學知識。二十多個日出日落的時光中，我的工作主要是對文件進行整理建檔、數據統計和整理、打文件盒打印複印文件等一些瑣碎之事。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時我都戰戰兢兢，謹慎小心的去做好，用海爾張總裁的話説是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實習的流光好似花開剎那，轉瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經驗教訓一目瞭然。
一、實習目的
在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企事業單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的能力，並且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業後能快速地融入社會打下基礎。
二、實習時間
三、實習單位
__文化館
四、實習內容
實習剛開始時，我的指導教師根據我的專業特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習>會計實踐。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經驗。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手。由於現在還住校，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
20xx年，高新工商行政管理工作將以黨的精神為指引，不斷改進工作作風，認真貫徹市局和高新區的決策部署，在促進產業發展上要有新作為，在保障和改善民生上要有新舉措，在班子和隊伍建設要有新氣象。
一、以黨的精神為指引，謀劃和推動全局工作
(一)深入學習貫徹精神。以更高的標準和要求學習好貫徹好落實好黨的精神，將學習成果轉化為服務高新區產業和民生髮展的精神動力和實際行動。
(二)強化領導班子建設。突出抓好領導班子民主集中制和學習型黨組織建設，要做到思想上合心、工作上合力、行動上合拍，團結一心幹事業、羣策羣力謀發展，以實際行動凝聚、激發全體幹部職工的工作熱情和戰鬥合力。
(三)加強黨風廉政建設。圍繞全局中心和工作大局，認真按照局黨組和上級紀檢監察機關的要求，不斷創新和改革紀檢監察的監督工作方式和方法，在充分利用外部監督資源的同時，從組織領導、機構設置、人員保障、內容確定、時間安排等方面，加大內部監督力度，提升監督工作實效。
(四)切實改進工作作風。認真貫徹落實“中央八項規定”，增強憂患意識、節儉意識、廉潔意識，以優良的工作作風政風推動工作業務大提速、隊伍面貌大變化、工商形象大提升。
二、圍繞創新驅動發展，提升產業發展服務能力
(一)制定導向性政策，強化產業引導。全力服務天府新區高新片區等重點區域、高新區主導產業以及移動互聯網、現代高端服務業等重點行業、樓宇經濟等重點領域的建設與發展，促進市場主體和項目向高端產業、產業高端集羣集聚。
(二)總結小額經營社區備案制度試點經驗，適時在全區範圍內推廣;繼續探索“商事登記制度”改革，力爭在企業註冊登記的住所登記、驗資等環節和個體工商户豁免登記上取得突破。
(三)構建國際化的工商政務服務環境。不斷優化流程、提升效能，全面推行網上核名、網上審批、網上年檢的“三網”工作。與轄區街道辦事處、各職能部門建立聯動機制，開展“工商開放日”活動，向企業和羣眾宣傳工商政策，充分聽取服務對象的意見和建議，進一步優化政務服務。
(四)開展企業分類服務。加大對區內重點企業申報馳名、著名商標的引導、輔導和培訓力度;建成並完善高新區商標管理平台，提升品牌戰略信息化水平;深入開展“雙打”和“雙保”工作，維護品牌企業合法權益。做好動產抵押、股權質押、債券轉股權等工作，鼓勵發展股權投資企業，緩解中小企業融資困難。
(五)着力推動完善保護消費者權益社區聯動機制。將保護消費者權益網絡進一步覆蓋到社區內的醫院、學校、市場、院落，並推動在各社區建立一定數量的消費者義務監督員隊伍，督促落實工作經費和兼職工作人員的報酬。
三、以食品安全為重點，整頓規範市場經濟秩序
(一)加大針對肉品、乳製品、酒類產品等重點食品品種和重點區域、重點場所食品經營的專項檢查;指導大型商場、超市建立健全食品安全自律制度;積極推進社區食品安全員制度，夯實食品安全防控網的基礎;積極解決肉類蔬菜追溯體系建設中經營户堅持刷卡進菜、使用電子溯源稱等難點,確保全市食品安全追溯系統建設不斷推進。
(二)大力推進《xx區菜市場城鄉環境綜合治理工作方案》和《高新區菜市場考核獎勵辦法》，充分調動市場主辦單位、市場管理人員和經營户的主動性，不斷完善整體推進、部門協同、經營者自律的長效監管體制。
(三)嚴厲查處涉及食品安全、侵犯知名企業知識產權以及新類型新領域等危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全的違反工商行政管理法律法規的重大違法案件;拓展執法新領域，認真查處侵害經營者和消費者合法權益、擾亂市場交易和競爭秩序的侵犯商業祕密、商業賄賂、強制交易、虛假宣傳及網絡商品交易等違法案件。
(四)依託“金信工程”落實經濟户口的日常監管工作，逐步改變傳統“運動式”、“間歇式”、“被動型”監管模式，提升信息化條件下工商行政管理工作的效益和水平。
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