政府辦公室年終工作總結會議講話

政府辦公室是各級行政領導的參謀和助手,它協助領導決策,執行領導決定,連接上下,溝通左右,協調各方,工作千頭萬緒,關係紛繁複雜。下面是本站小編給大家整理的政府辦公室年終工作總結會議講話，僅供參考。

同志們：

在中國傳統節日春節即將來臨之際，我們召開年終總結表彰會，認真總結20xx年的工作，積極謀劃20xx年的工作，大家也相互交流，放鬆一下，我覺得很有必要。這對於總結過去一年的工作經驗，並以此激勵和動員全體幹部職工再接再厲，團結奮鬥，以更加蓬勃的朝氣、昂揚的鋭氣，投身到新一年的工作中去，全面完成今年的各項目標任務，為實現**跨越式發展和全面進步再立新功。藉此機會，我首先向受表彰的先進個人表示熱烈的祝賀!希望大家在新的一年，再接再厲，奮發進取，百尺竿頭，更進一步。

一、正確估價20xx年工作成績

20xx年，是我市加快發展的非常重要的一年，也是政府辦公室狠抓落實、推動各項工作取得新成效的關鍵一年。一年來，政府辦公室面對行政區劃調整的重大變化，按照市委、政府的總體工作要求，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞第一要務，解放思想，鋭意進取，開拓創新，求真務實，積極履行“參與政務、辦理事務、協調服務”的職責，較好地完成了全年各項工作任務，為促進**改革、發展、穩定作出了積極貢獻。歸納起來，有以下幾個特點：

一是狠抓學習，幹部職工理論素養不斷提高。認真組織幹部職工集中學習黨的xx大及xx屆三中、四中全會精神，領會各項政策;學習法律法規知識、辦公自動化科技知識，提高工作技能;學習任長霞、牛玉儒、康有喜同志先進事蹟，陶冶道德情操。學習活動做到有計劃、有重點、有專題、有效果，確保學習質量。深入開展了“爭先創優年”和“作風建設年”活動，努力創建“學習型、服務型、創新型”機關，積極開展爭創市級“文明單位”、“五好黨總支”、“先進集體”競賽活動，使機關幹部職工的思想作風明顯轉變，道德素質明顯提高。為了掌握大量知識信息，辦公室積極籌措20多萬元資金，給政務人員購置了電腦，使大家開闊了視野、拓寬了知識層面，提高了辦文效率。通過學習，辦公室全體幹部職工拓寬了新視野，開拓了新思維，提高了理論水平，增強了為民興市的執政理念和工作技能。

二是思路清晰，參謀作用充分發揮。行政區劃調整後，面對新的市情，辦公室緊緊圍繞市委、政府的中心工作，按照階段性工作重點，集中力量研究、解決區域經濟和社會發展中存在的熱點、難點問題。在禽流感防治、招商引資、建立工業新發展平台、壯大農業產業化龍頭等影響和事關全局的重點工作中，我辦認真抓落實，雷厲風行，高效服務，為實施園區上山、工業上山、探索工業發展新路子發揮了參謀助手作用。為了使**移民開發區和青銅峽新材料產業基地這兩項重大戰略決策能夠早日啟動，發揮作用，辦公室組織專門人員協助兩名副市長主抓，制定工作進度表，搶時間，搶進度，同時積極爭取自治區黨委和政府以及有關廳局的支持。經過積極努力，目前，**移民開發區的人畜飲水工程已開工建設，**新材料產業基地前期工作進展順利，已有8家企業進入開工置業。在工作中，班子成員都十分重視深入基層調查研究，對工業強市、農業興市、農民增收、國有資產管理等重大課題，做為重點進行專題調研，廣泛聽取各方意見，反覆討論，抓準主要矛盾和關鍵癥結，實施科學決策，確保政府各項目標任務的圓滿完成。實踐證明，我們協助領導制定的這些加快**發展的思路和辦法，是符合**實際的。同時，信息督查、會議協調、辦復人大建議、議案和政協提案工作又得到新加強，保持政令暢通，有效地推動了政府工作。

三是狠抓落實，牽頭工作全面完成。積極發揮整體合力，着力協助政府領導解決發展中的困難和問題，緊盯各項經濟指標、政策措施、熱點難點問題和領導交辦的工作抓落實。辦公室牽頭成功舉辦了高峽長河旅遊節、行政中心遷址掛牌等重大活動。先後安排自治區黨委和政府主要領導到**調研20多次。抓好行政中心建設管理工作，在資金十分困難的情況下，確保行政中心的正常運轉。認真落實政府下達的招商引資任務，通過內引外聯，引進項目4個，引資8600萬元，實際到位2400萬元，完成計劃任務的3.6倍。積極組織參加了市直機關首屆運動會，獲得團體總分第5名、廣播操比賽第一名、乒乓球男子團體第2名、跳繩比賽第3名、乒乓球男子個人第1名和第8名的好成績，展現了辦公室良好的精神風貌。

四是強化服務，工作質量明顯提高。力求改革，大膽創新，辦文力求精。全年共辦理收文3062件，比上年增加了12%;辦理編號發文360件，沒有發生大的差錯;辦會力求好。全年共承辦和協辦政府全體會、政府常務會、市長辦公會、各類專題會各類會議共130多次，積極承擔了全市經濟工作會議、農村工作會議、工業經濟會議、城市建設工作會議和對外開放工作會議等重要會議的組織工作，件件圓滿成功。辦事力求實。積極推行依法行政，規範完善市政府政務大廳工作程序，實施“陽光政務”，提高政府工作的透明度。截止目前，市政府政務大廳累計受理辦結事項5.6萬件，收費64萬多元，窗口辦件量保持正常運行勢態。在政務信息組織、收集、整理縣(市、區)政府和市直各部門信息稿件逾6000條，編髮信息256條次。上報信息工作名列全區第1名。積極籌建網絡信息中心，加快實施政府專網建設和政府上網工程，促進了全市網絡信息資源共享。在接待工作方面，全年接待考察50餘批1500多人次。為市領導外出考察活動和來*考察諮詢、合作交流和投資洽談的外市黨政代表團及各界人士，牽線做好科技合作、項目及人才引進、產品外銷等工作。後勤保障力求規範，加油實行定點制，維修實行委派制，安全實行責任制，一年來，原政府辦公樓和新遷入的行政中心大樓沒有發生一起失竊失盜案件，辦公室沒有發生一起交通事故。

五是促進廉潔，公僕形象牢固樹立。按照“立足教育、着眼防範，關口前移、責任到位”的原則，把廉政責任分解落實，在全體黨員幹部中開展了黨性黨風教育。通過組織學習黨中央關於黨風廉政建設和反腐工作的重要指示和相關黨規政紀條例，教育黨員幹部加強廉潔從政意識，注重黨性修養，自覺遵守黨紀國法，提高防腐拒變能力。狠抓民主集中制和黨內監督制度的落實，搞好廉潔自律。對辦公室的各項財政資金支出、機關人員錄用、項目工程招標等集體研究決定。結合辦公室實際，重點抓了通訊工具、公務接待、財務管理等問題，沒有超標準購買小汽車，沒有借開會之機發放紀念品，沒有發生一起違法違紀案件。加強機關黨的建設。全年發展新黨員1名，轉正3名，充實了黨的新鮮血液。改進機關作風，加強從政道德建設，基本形成了廉潔、勤政、務實、高效的政風。

經過我們一年的辛勤工作，先後被自治區政府辦公廳授予“政務信息先進單位”，被市政府授於“民族團結先進單位”，被市政協授於“政協提案辦理先進單位”，被市直機關工委授予“文明機關”，1名同志被自治區人民政府辦公廳授予“政務信息先進個人”,“人大建議、政協提案辦理先進個人”,2名同志被授予“優秀共產黨員”。

以上成績的取得，都傾注了大家的心血和汗水，正是由於大家團結一致、甘於奉獻的精神創造了辦公室的輝煌業績，開創了新時期政府辦公室各項工作的新局面。實踐充分證明，我辦幹部職工隊伍工作紮實，作風優良，在外有較高的威信和信譽，在內有較高的信任度，是一支召之即來，來之能戰，戰之能勝的隊伍;是一支識大體，顧大局，勇挑重擔，甘於奉獻的市直機關的排頭兵;是一支愛崗敬業，展示主流，弘揚發展主旋律，樹立良好政府形象的先行者。正是由於大家不懈努力，我市經濟社會發展已進入了一個全面提速、全面優化、全面升級的新時期。在此，我代表市政府和辦公室領導班子向你們，並通過你們向支持工作的家屬表示親切的慰問和衷心的感謝!同時，也希望大家切實增強光榮感、自豪感和責任感，再接再厲，再立新功，為我市改革開放和現代化建設作出新的更大的貢獻。

艱難困苦，玉汝於成。在改革開放和現代化建設實踐中，辦公室幹部職工已經形成了以實鑑真、只爭朝夕的精神，這是一種實事求是，尊重科學的精神;無私奉獻，頑強拼搏的精神;團結一心，勇於勝利的精神。這種用意志和智慧鑄就的發展精神，是新時期保持共產黨員先進性精神的充分展現。這是一筆彌足珍貴的精神財富。必將成為我辦增創新優勢，實現新發展，開創新局面的強大精神動力。我們要相信，有了這種精神，無論遇到什麼困難和挑戰，我們一定能夠戰而勝之。

二、務實創新，全面實現20xx年各項工作的新跨越

20xx年，是我市貫徹落實xx屆三中、四中全會精神的重要一年，也是辦公室全面推進保持共產黨員先進性教育活動的關鍵一年，更是大力促進我市改革與發展的提速之年。政府辦公室工作總的工作思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以促進政府工作提速增效為目標，以提升綜合協調服務質量為重點，緊扣市委、政府中心工作，健全“職責明確、行為規範、運轉高效、服務優秀”的工作運行機制，努力開創辦公室工作新局面。當前，辦公室全體幹部職工團結一心，蓄勢待發，人心向上，志在奔康。我們要按照“明確一個主題，開展兩項活動，做好三項工作，突出四項內容，凸現五個工作亮點”的思路抓好工作。

明確一個主題：就是要牢牢把握保持共產黨員先進性這一主題。通過三個階段的學習教育，實現提高黨員素質，加強基層組織，服務人民羣眾，積極履行“參與政務、辦理事務、協調服務”的職責，促進各項工作目標的圓滿完成。

開展兩項活動：就是要組織開展好“作風建設年”和“爭先創優年”兩項活動。具體講，就是以“三個代表”重要思想為指導，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以促進政府工作提速增效為目標，緊緊圍繞第一要務，努力創建學習型、服務型、創新型“三型”機關，爭創市級文明單位、“五好黨總支”、“先進集體”，大幅提升學習調研、參謀助手、協調服務、督辦落實、隊伍建設水平，真正落實“愛崗敬業、為民務實、勤政廉潔、高效服務”十六字總要求，推動辦公室各項工作邁上新台階。

做好三項工作：一是要推進政務公開工作。按照“一門受理、全程代理服務”的原則，組織市政府所有審批、服務項目進入政務大廳，全面落實“首問責任制、服務承諾制、過錯追究制”等六項制度，轉變工作作風，提高工作效率。二是要搞好扶貧幫困。把同心縣預旺鎮金家源村作為我辦黨員幹部聯繫點、深入基層調查研究點、參加社會實踐勞動的學習點，加大人力物力支持，幫助金家源村早日脱貧致富。三是要強化協調服務。進一步規範市行政中心各項管理服務工作，儘早建成機關食堂，建設電子網絡系統，儘快開通市行政中心上網工程，積極爭取設立市行政中心幹部職工文體活動室;儘快出台《**市國家行政機關公文處理辦法》、《**市人民政府公文格式規定》，建立《**市人民政府常務會議、市長辦公會議決定事項督辦制度》、《**市人民政府領導批示件督辦制度》等。同時，進一步規範信訪接待、考核督查制度，為領導、為部門、為基層、為羣眾提供優質服務。

突出四項內容：一是要學先進人物。把“學習牛玉儒，甘當人民公僕”活動同保持共產黨員先進性結合起來，把學習自己身邊的先進人物同保持共產黨員先進性活動結合起來，結合辦公室實際，集中力量推出先進典型。二是要讀優秀作品。把學習《xx論加強和改進執政黨建設〈專題摘編〉》、《保持共產黨員先進性教育讀本》等必讀書目，同我辦開展的精讀一本書《沒有任何理由》活動結合起來，以促進各項工作順利開展。三是要受傳統教育。組織全體黨員分批赴延安、西柏坡等革命聖地參觀學習，接受再教育。四是要樹工作新風。轉變機關作風，提高工作效率，切實做到兩不誤、兩促進。

凸現五個亮點：一是要發揮政務大廳對外窗口作用，真正作到“一門受理，全程代理服務”。二是要切實做好市政府常務會議、市長辦公會議決定事項及市政府領導批示件的督查督辦工作，取得實質性突破。三是要將政府工作報告的有關事項進行量化，分解落實到各單位，並積極探索建立較為科學的考核體系。四是要加快電子政務建設，要在今年內開通電子政務，同自治區政府網聯接，逐步實現網上審批。五是要規範行政行為，按照行政許可法要求，全面清理行政審批事項，規範市政府公文處理辦法、辦文程序和規定。

為確保以上目標的實現，我們要力求在以下幾個方面取得新進展。

一是精神狀態要有新氣象。面對新形勢、新任務和新要求，全體幹部職工必須以只爭朝夕、與時俱進的精神狀態，樹立“爭創一流”的思想意識，錘鍊“不用揚鞭自奮蹄”的精神風貌，勇於自加壓力，頑強拼搏，奮發向上。要進一步增強責任感和使命感，勤勤懇懇，孜孜以求，務實苦幹，精細認真，雷厲風行、務求實效。

二是服務意識要有新加強。要進一步樹立強烈的服務意識，端正心態，不擺架子，不要派頭，不打官腔，的的確確以“公僕”的姿態和形象，盡心竭力搞好各自的本職工作。要樹立政治意識、公僕意識和形象意識，進一步提高服務質量和效率，增強主動服務、超前服務的意識，把工作做深、做細、做到前頭，積極發揮參謀助手作用，增強服務的針對性，全心全意，滿腔熱情，熱情周到地為各方面做好服務工作。

三是整體素質要有新提高。要以創建學習型機關為目標，把學習作為頭等大事來抓。不斷加強學習，廣泛涉取政治、經濟、文化、哲學、歷史等各方面的知識，提高政治素質和業務素質。要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力權、地位觀、利益權，作到政治堅定，堅持原則，愛崗敬業，恪守職守，保守祕密，慎言慎行，甘幹奉獻，自重、自省、自警、自勵，不斷加強政治理論修養、業務素質修養和道德人品修養，提高整體素質。

四是各項工作要有新突破。要充分發揮每個人的主觀能動性和創造性，以新的視角、新的思路、新的舉措推進各項工作有新突破。文稿起草要樹立精品意識，以“新提法、新思路、新舉措”為標準，嚴把政治關、文字關、數據關，改進文風，言有新意;協調服務要慎密籌劃、細緻安排、精心組織、銜接緊密，準確無誤;信息保送要及時準確、信息真實，力求有一個質的飛躍;督查工作要緊扣中心，督查重點、難點、熱點問題，促進解決關鍵問題和主要矛盾;文檔文印工作要快捷高效、安全周密、及時規範;後勤服務要拓寬領域、兼顧各方、積極熱情、豐富內容，提高質量。

同志們，今年的各項目標任務已經確定。我堅信，只要我們乘勢而上，奮發有為，大膽開拓，勇爭一流，繼續保持昂揚向上的精神狀態，繼續創新與時俱進的發展理念，繼續增強敢打勝仗的必勝信念，繼續落實以實鑑真的工作舉措，履行好辦公室職責，就一定能夠圓滿完成全年的各項目標任務，就一定能夠為全市經濟社會發展再立新功。

最後，在傳統新春佳節即將到來之際，我給大家拜個早年，祝大家新年愉快，工作順利，身體健康，閤家歡樂。

謝謝大家!

同志們：

今天我們召開政府辦公室全體會議，目的是總結XX年上半年政府辦公室的工作，明確下半年的工作思路和主要任務，研究探討如何適應新形勢、新任務的要求，圍繞中心，求真務實，開創政府辦公室工作的新局面。

一、上半年工作的回顧

XX年是我區新一屆領導班子成立的第一年,政府辦公室在區委、區政府領導下，全體同志認真貫徹落實“三個代表”重要思想，緊緊圍繞全區中心工作，不斷深化服務意識，改進服務方式方法，進一步發揮了參謀助手、督促檢查、協調綜合、後勤保障作用，牢固樹立服務、效率意識，全面地履行了各項職責，完成了年初確立的上半年工作目標。

(一)認真履行參謀助手職責，為政府決策提供服務。

政務信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領導關注的重點、羣眾關心的熱點和改革進程中的難點，向各級領導報送了大量有價值的信息，為領導掌握情況、指導工作、科學決策提供了較好的信息服務。截止5月底共編髮《西城快訊》146期，其中普(專)刊81期、內刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》採用信息124條，被市政府評為優秀信息3條，被市領導批示的信息13條，暫位居18個區縣的首位。

綜合文字工作，緊緊圍繞區委區政府的發展思路和中心工作，通過調研和收集各方面工作情況，為領導起草區委全會報告、政府工作報告、政府全體會上的講話等一系列講話稿、報告稿，在文稿起草過程中為領導決策和指導工作提供服務。

總值班室工作得到了進一步加強，到今年5月底，我區便民電話工作共受理羣眾來電6045個，其中諮詢3956件;反映問題的2089件，已解決20xx件，市長電話交辦107件，均已辦結。全部交辦，均得到辦理解決或答覆;區長信箱收到來信36封，全部給予瞭解決。堅持編輯《便民工作簡報》和《值班專報》4期;關注電視、廣播報道有關西城的各類問題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結。保障258電台良性運轉;參與防汛、供暖、防災應急指揮等方案的制定。

(二)切實發揮督促檢查職能，推動政府決策的貫徹落實。

堅持“把握中心，服務大局，狠抓落實”的工作原則，圍繞區域發展和政府決策的落實，創新督查工作思路，進一步完善制度，規範程序。今年已立項167件決策和專項督查，辦理xx等市領導批示件9件，區領導批示18件。承辦市政府60件實事、摺子工程、重大工程、危改責任書、優化發展環境、治理大氣污染第九階段任務等33項工作的督察落實，對區政府重點工作目標分解、為羣眾辦實事及政府常務會等107項決策事項進行督察，保證了年初確定的各項任務的落實。圓滿完成建議、政協提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區人大建議、政協提案491件，平時建議、提案40件，確保了區兩會的順利召開以及各級代表、委員的視察檢查工作。

(三)充分發揮辦公室綜合協調作用，保證政府日常工作正常運轉。

發揮辦公室職能，及時研究協調重大工作安排，認真做好全區每月重要會議、重要活動安排、組織和服務工作。截止目前，承辦區政府全體會1次，政府常務會議8次，區長辦公會議16次，起草各種會議紀要41期。進一步規範了政府常務會議、區長辦公會議辦理流程，確保了會議的秩序和質量。圍繞全區中心和重點工作,共制發各類公文102件，辦理請示報告191件,基本做到了急文急辦、急件急送。做好領導聯絡工作，編制政府季度工作要點2期、月重大會議、工作安排6期、週日程安排24期，及時安排好領導的會議、活動等，方便了領導的日常工作。

公文運轉做到及時、準確、安全、保密。共收到並送傳閲中央、國務院、市委、市政府機要文件500餘件，收發其它類文件近萬件，無一差錯。

街政科完成了街道辦事處XX年重點考核，制定《西城區街道辦事處主任聯席會議制度》，並召開了XX年辦事處主任聯席會第一次會議，進一步修改和完善了《關於進一步加強居住區內社區公共服務配套設施建設管理的意見》，組織完成了XX年街道系統“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調研工作。

繼續作好幫扶工作，已落實幫扶資金及物資130萬元。協助外省市駐京機構解決一部分工作和生活方面的問題，增進我區同外省市的聯繫和溝通，半年來共接待外省市友好訪問13批次。

機關財務管理水平進一步提高，對各部門的財務開支基本上能夠把好關，按照財務規定辦事，使每一筆開支合理合法，即節約資金，又保證工作的順利開展。行政後勤保障能力進一步增強，半年來，安全行車近20萬公里，已收發機要等文件30多萬件無差錯。總務室精打細算地做好辦公用品的採購，保管和發放工作;積極配合有關部門完成獻血任務、紅十字會捐款、體檢和計劃生育工作。

作為西城區非典辦的主要成員單位，上半年在區委、區政府的領導下，政府辦積極發揮綜合協調的職能，堅決執行區委、區政府一系列重要決定，按照“四早”的原則，依法監督落實了各項最為嚴格的防控措施，保障了社會穩定和廣大人民羣眾的身體健康與生命安全，為我區以最低的成本和代價控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻。

(四)加強自身建設，幹部隊伍呈現良好的精神面貌和工作狀態。

年初伊始，區委區政府根據工作需要，對辦公室班子進行了調整，新班子在總結了以往辦公室工作經驗的基礎上，對辦公室全體人員提出了“責任、服務、效能、合作”這一總的要求，明確進一步加強基礎建設，全面提高工作質量，以更好的精神面貌為區領導、全區基層單位和羣眾提供更加優質的服務。

加強制度建設，使辦公室各項工作更加規範。為增強工作的規範性，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規則》，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴格的操作程序。辦公室還舉辦了區各單位參加的公文、信息培訓班，邀請市政府辦公廳領導進行講課輔導，提高了基層單位辦文和信息報送的水平，同時我們還成功地承辦了全市十八區縣的信息工作會議。

加強廉政勤政教育，完善和落實黨風廉政責任制。結合工作實際，明確規定了廉政考核、情況報告、民主評議、巡視檢查等內容，明確辦公室主任對全室黨風廉政建設負總責，重點抓好班子成員的學習教育和廉潔自律;副主任負責

分管科室的教育管理和監督。此外，進一步完善了辦公室工作制度，加強廉政建設教育，辦公室還及時傳達區紀委、監察局下發的文件，組織大家深入學習認真討論，通過在廉政建設上採取的一系列措施和加強監督檢查，使黨風廉政責任制得到落實。

發揮黨支部的戰鬥堡壘和員模範帶頭作用，抓好乾部隊伍建設，深入貫徹《西城區文明機關達標活動方案》。在工作多、任務重的情況下，黨支部加強對黨員的教育和管理，注重入黨積極分子的培養教育，有4名同志正式成為員，有1名同志加入到黨組織中，計劃“七一”再發展2名同志。在黨支部的帶領下，在黨員模範作用引導下，辦公室廣大幹部擰成一股勁，為完成今年各項工作奠定了良好基礎。

進一步加強對幹部的培養，嚴格按照《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《西城區科級幹部選拔任用工作條例》的規定，提拔使用並調出了2名同志為助理調研員，提拔1名同志為科長，保持了辦公室的生機和活力。

通過開展春遊、參加紅五月歌詠比賽等活動，豐富了幹部羣眾的業餘生活，提高了辦公室的活力，增強了工作人員的凝聚力。

總之，在區政府區長們的支持與領導下，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績，得到了區領導和各單位的肯定。在此，我代表政府辦全體同志，向區政府林區長以及各位副區長對政府辦工作的支持表示衷心地感謝!

同時，也要清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與區領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在着差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內涵的認識還有很多不到位的地方，在自身形象、文明用語等方面也需要進一步規範;二是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識不強;三是還沒有建立更加完善有效的工作機制，如何實現工作的規範化制度化、辦公手段和管理方式的現代化，提高辦公室工作效率和質量等方面還有待進一步研究;四是辦公室整體功能還需進一步增強，各科室之間協調配合不夠等等;這些都需要在今後的工作中不斷探索和改進。

二、對下半年工作的安排

辦公室的工作既是一項常規性工作，又面臨着需要不斷探索、不斷創新的新課題。下半年，政府辦公室要順應時代、社會和環境的發展變化，堅持與時俱進，求真務實，緊緊圍繞“責任、服務、效能、合作”這一主線，強化“我們是區領導身邊工作人員”的工作形象和標準，在抓制度、抓作風、抓效率、抓協調、抓隊伍建設上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開創新的局面。

(一)加強制度建設，規範工作程序。

綜合協調是辦公室的一項重要職能，要充分發揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運轉，必須抓好制度建設。政府辦全體人員要認真學習《西城區政府辦公室工作規則》，嚴格按照各項工作規範、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規則》的下發，在全機關開展“學習規則、規範流程、塑造形象”的學習、比武、檢查、評比、考核活動。我們還要進一步建立月主任負責制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內部各項學習、交流工作。要嚴格按照《工作規則》定期召開主任辦公會、科長例會、政府辦全體會以及業務交流會，實現日常工作流程化、規範化。我們還要加強監督檢查，進一步細化、量化辦公室工作人員業績考核標準，建立工作崗位責任追究制，強化責任意識，努力做到公平、公開、公正。下半年，我們還要組織好全區政府系統辦公室主任會議，對全區辦公室主任進行綜合培訓，提高全區辦公室工作水平。

(二)抓好作風建設，營造服務氛圍。

要大力傳承延續和弘揚政府辦多年養成的優良傳統作風，不斷創新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設成為一個工作的羣體、團結的羣體、正派的羣體、高效的羣體。我們要樹立正確的世界觀、價值觀、權力觀、地位觀和政績觀，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經得起考驗。這裏要特別強調一下“服務”問題，服務是辦公室的基本職責和第一要務，下半年我們要強化超前服務意識，實現由被動服務向力爭主動服務轉變，創造性地開展服務工作，做到能辦大事，不忽略小事，會辦難事，敢辦新事，既要做好領導交辦的各項工作，更要積極、主動地尋求工作的着力點;既要想領導之所想，更要想領導之未想，及早發現工作中可能出現的困難和問題，並提出相應的對策，努力爭取做好工作的主動權，用現代、開放的理念做好各項服務工作。共3頁,當前第2頁2

(三)提高工作效率，做到快速反應。

在做好日常工作的基礎上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應機制，提升處置突發事件的能力，為政府排憂解難，為維護社會穩定做出貢獻。堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統工作的快速處置預案，建立辦公室內部快速反應、處置突發事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責任明確，反應迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同時，要加快辦公室信息化、網絡化建設，儘快實現主要業務部門的數字化、網絡化和一體化，提高工作效率。

(四)加強協調配合，堅持整體聯動。

針對政府辦公室各科室之間協調配合不夠的問題，我們要大力弘揚團隊精神，做到大事講原則，小事講風格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協作，互相補台。下半年我們一方面要加強政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進班子合力建設;另一方面要加大幹部交流和輪崗工作的力度，通過交流和調整，不斷促進隊伍的整體優化和每個工作崗位的具體優化，逐步打破科室壁壘，增加透明度，實現資源共享，降低工作成本，提高工作質量。要弘揚愛崗敬業、樂於奉獻精神，做到幹一行，愛一行，專一行，精一行，形成辦公室圍繞中心、整體聯動、政令暢通的良好局面。

(五)抓好隊伍建設，提升整體素質。

政府辦幹部應該具備綜合素質，抓綜合素質培養是我們今年隊伍建設的關鍵與重點。一方面，要破除論資排輩、求全責備的陳腐觀念，放手使用好現有的工作骨幹;另一方面，要從長遠發展的高度，積極培養優秀年輕幹部，實現新老交替與合作，逐步形成幹部隊伍的梯次結構。下半年要重點加強科級幹部的培養，不斷加強政治理論、業務知識、歷史、法律、現代科技、市場經濟等方面知識的學習，使他們達到一專多能，廣聞博覽，培養拿筆能寫、開口能講、有事能辦的才能。對於辦公室的整體學習，要適應我們的工作特點，採取研討會、講座、現場參觀、跟隨領導調研等多種形式，拓寬大家的視野，不斷增強辦公室工作人員的學習意識，使整個辦公室始終處在不斷學習、不斷創新、不斷提高的良性循環之中。同時，辦公室也將繼續關心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實際困難。

總之，我們要緊緊圍繞全區即定工作目標開展工作，進一步落實責任，提高效能，服務大局，加強合作，努力開創西城區政府辦公室工作新局面!

尊敬的王市長，各位領導、各位同志：

根據市政府安排，今天我們創新會議形式，集中召開政府辦公室、機關事務管理局兩個部門的年度總結會議，這充分體現了政府務實高效的工作作風和對做好服務保障工作的高度重視。市委、常務副市長王正喜同志今天也親臨會議，並將作重要講話，這對我們是極大的鞭策和鼓舞。下面，我先就政府辦公室工作講兩點意見：

一、20xx年工作回顧

過去的一年，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府工作中心，以創先爭優為主線，高標準要求，高效率工作，高質量服務，充分發揮中樞協調作用，圓滿完成了各項目標任務，先後榮獲了省政務信息先進單位、市目標考評先進單位、市創新創優一等獎等多項表彰。

一是參謀助手作用進一步發揮。政策研究有新成果，牽頭開展向省爭取專項扶持政策工作，促成了省委省政府23號文件的順利出台，為加快我市科學跨越發展注入了強大動力。文稿質量有新提高，倡導出精品文字，共撰寫領導講話、彙報材料、會議紀要等各類文稿700多篇、500多萬字，特別是今年的政府工作報告，語言精練、文風樸素、內容實在，受到與會代表一致好評。調查研究有新氣象，圍繞推進縣域經濟發展、白馬湖退圩還湖、城鄉統籌發展等課題，完成調研報告和理論文章70多篇。政務信息有新位置，編印《要情快報》249期、《專報信息》125期，上報信息在全省排名較20xx年上升4位，網站信息報送工作在全省地級市中唯一獲得“省政府門户網站內容保障工作一等獎”。

二是統籌協調能力明顯增強。服務議事決策，超前對政府領導年度、季度、每月、每週工作安排提出建議，面向社會徵集對政府工作的意見，做好政府各項例會的組織和服務工作。狠抓督查督辦，對政府重點工作、城建重點項目、民生實事工程等推進情況實行全程督查、跟蹤問效，共開展督查112次，編髮《督查專報》42期、《督查通報》18期，承辦市長批示轉閲件230件。加強應急管理，進一步完善應急管理工作體系，增強應急反應能力，及時處置10多起突發事件;堅持24小時值班制度，保證了上傳下達無間斷。推動項目落實，促成了敏實集團電動汽車等重大項目順利落户，接待了台玻集團總經理等重要客商，參與組織了市政府赴福建、浙江招商等重大活動。服務企業招工，推動校企合作，疏通招工渠道，有效緩解了招工壓力。

三是綜合保障水平不斷提高。文電處理規範及時，確保了公文運轉順暢、準確、安全、保密，共辦理各類文件5000多件。會務接待嚴謹細緻，做到準備充分、組織嚴密、程序規範、服務周全，共承辦大型會議129次，完成接待任務896批次、9546人次。後勤保障高效低耗，切實抓好設施檢修、物品採購、財務管理、綠化保潔、安全保衞、報刊發放和出行保障等工作，着力營造清潔、舒適、安全的工作環境;強化對用水、用電、用油和辦公易耗品使用的監督檢查，杜絕跑、冒、滴、漏現象發生。

四是服務羣眾理念充分體現。認真落實建議提案，共辦理市人大建議198件、市政協委員提案333件，辦復率達100%，滿意率在95%以上。真誠迴應羣眾訴求，市長公開電話受理羣眾投訴、舉報、諮詢、建議等有效問題19265件次，綜合辦結率達100%;辦理《省長信箱》來信109件，辦復率達100%。紮實推進信息公開，督促整改存在問題，切實抓好政府門户網站升級改版、內容保障、依申請公開、新聞發佈等工作。熱心開展掛鈎幫扶，抓好水衝村、城南社區扶貧濟困工作，開展走訪慰問100多人次，落實資金40多萬元，實施幫扶項目6個，解決就業崗位6個。

五是奮進和諧氛圍更加濃厚。全辦同志都能以事業、工作、大局為重，互相尊重，以誠相待，加強溝通，密切協作。牢固樹立“馬上辦、零差錯、爭一流”工作標準，深入開展“七個不太在意”、“五個不應該”討論活動，大力推進道德品質、學習能力、紀律素質“三大建設”，全辦同志的責任意識、敬業精神、紀律觀念進一步增強，工作效能顯著提高。堅持“德才並舉，以德為先”的選人用人標準，引導黨員幹部誠實做人、踏實做事，一批同志得到提拔重用。組織了春節團拜會、職工運動會等團體活動，盡力解決個人實際困難，做好健康體檢、生日祝福、老幹部慰問等工作，增強了團隊凝聚力。

以上成績的取得，是市委、市政府領導關心幫助的結果，是辦公室領導班子通力協作的結果，更是全體幹部職工辛勤努力的結果。在此，我代表市政府辦公室領導班子，向大家表示衷心的感謝!

在總結成績的同時，我們也清醒地看到工作中存在的差距和不足，主要表現在：工作的主動性、預見性和精細化程度還不夠，精品文稿特別是對全局有指導、前瞻性強的調研文章還不多，一些規章制度還沒有完全執行到位等。對此，我們將採取有力措施，認真加以解決。

二、20xx年工作安排

20xx年是我市全力實施“xx”規劃、全面落實省市黨代會精神的重要一年。今年政府辦的工作思路是：以服務大局為己任，以“提質、提速、提效”為目標，以加強能力建設為保障，大力弘揚“敬業奉獻、創新進取、團結實幹、誠信低調”的優良作風，重抓大事，細管小事，多辦實事，善解難事，努力在參謀輔政上有新作為，在優化服務上有新突破，在自身素質上有新提高。重點要完成八大任務：

——抓調研謀全局。圍繞全市總體發展戰略和階段性工作重點，主動研究政策、研究情況、研究問題，每個業務處室要完成2篇以上高質量的調研報告。

——抓文字出精品。突出“準、好、快”，超前謀劃每一份講話，精心起草每一篇文稿，着力提高工作貼近度、視角新穎度、領導滿意度和羣眾認可度。

——抓信息爭前列。寬渠道蒐集，嚴標準篩選，高質量編報，力爭政務信息工作在全省位次繼續前移。

——抓協調聚合力。多做溝通信息、平衡利益、化解矛盾之事，保障重大決策順利通過、重大活動順利舉辦、重點項目順利推進、疑難問題順利解決。

——抓督查促落實。組織督查活動100次以上，市長批示辦結率、人大建議和政協委員提案辦復率、《省長信箱》辦復率、市長公開電話綜合辦結率均達100%，確保件件有着落、事事有結果。

——抓管理建機制。建立健全應急值守、文電辦理、電子政務建設、新聞聯絡等工作機制，確保規範有序運行。

——抓服務求滿意。接待、會務、後勤工作要嚴謹細緻、熱情周到，不斷提高綜合保障水平和服務對象滿意度。

——抓隊伍強素質。全面加強幹部隊伍思想作風、業務能力、機關文化建設，不斷提升綜合素質、增強履職能力。

圍繞完成上述目標任務，要着力把握三個方面：

(一)在積極作為中保障政府高效運轉。

辦公室是政府的運轉中樞，每一項工作做得如何，都直接影響政府運轉效率。我們要明確角色，找準定位，當好領導參謀助手，保障政府各項工作有條不紊、快速推進。

一要用心謀事，讓領導省心。當好參謀是辦公室的一項重要職責。領導提出思路，我們要協助完善;領導作出決策，我們要制定方案;領導勾勒藍圖，我們要描繪細節;領導確定目標，我們要考慮路線。圍繞發揮參謀作用，大家要學會換位思考，站在領導的立場、角度和位置考慮問題，熟悉領導的思維習慣、講話風格和工作方法，留心領導平日對某些問題的看法、評價和指示;要深入一線調查研究，將基層和羣眾關注的熱點、難點問題反映上來，特別是要發現不易進入領導視線的潛在性情況;要提高以文輔政水平，用高質量、高水平的文稿、調研報告、政務信息展現謀劃成果，引起領導關注，爭得領導採納。

二要穩重行事，讓領導放心。在領導身邊工作，首先要成為領導信賴之人。要忠誠可靠。始終保持清醒的政治頭腦，在重大問題、原則問題、敏感問題上，不人云亦云，自覺維護市委、市政府的權威。要遵守保密紀律，不探密、不泄密、不信謠、不傳謠、不散佈政治笑話。要善於協調。搞好上下左右的關係，對有關工作分歧，要站在全局高度，聽取各方意見，通盤考慮，綜合權衡，凝聚共識，形成合力。協調中要注意方式方法，防止因自身失誤引起領導間的隔閡、部門間的摩擦。要低調謙遜。正確擺正位置，注意言行舉止，對領導要尊重服從，把握分寸;對基層的同志和羣眾，要以禮相待，熱情大方，不耍派頭，不打官腔，

堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。

三要周到辦事，讓領導安心。要統籌安排，注意研究和把握各個時期、每個階段政府工作的特點，在忙亂中講規律，在繁雜中理頭緒，在被動中求主動，凡是重要事項和重大活動，都要超前謀劃、提前運轉、精心準備。要注重規範，進一步完善調查研究、公文處理、政務信息、應急值守、會務籌備、人民來訪、後勤接待、財務管理、車輛管理等工作制度，從政務服務到事務管理，從外部協調到內部運轉，都要遵守制度、符合程序，從源頭上避免工作差錯。要保障到位，緊貼領導需求進行全方位服務，交待的事情要辦好，分配的材料要寫好，日常的生活要照顧好，出行的安全要保證好，盡力創造良好的工作條件。

(二)在嚴格要求中打造一流服務品牌。

辦公室工作的特殊性、重要性和影響力，要求我們必須保持工作的先進性，將爭創一流作為不懈的追求，為領導、基層部門和羣眾提供優質高效服務。

一要打造一流素質。我們要將學習作為立身之本，無論工作多忙，都要及時“充電”，向書本學、向實踐學、向領導學、向同事學、向基層學，不斷積累提高，形成與崗位要求相匹配的能力素質。要具備深厚的理論功底，系統深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等重要論述，不斷提高理論素養，增強執行黨的基本路線和大政方針的自覺性與堅定性。要具備較高的政策水平，及時學習領會上級最新決策部署，吃透相關講話、文件精神，並瞭解產業發展、規劃建設、財税金融、社會事業等領域的政策規定，準確把握政策界限。要具備嫻熟的業務技能，掌握調查研究、文稿起草、公文處理、綜合協調、公務接待等工作方法，做到“張嘴能説、提筆能寫、遇事能辦”。

二要錘鍊一流作風。加強作風建設是辦公室各項工作取得成功的重要法寶。要雷厲風行。增強效率觀念，對政府部署要速決速行，落實領導指示要立説立幹，處理重要工作要即説即行，養成“今日事今日畢、重要事超前辦”的良好習慣。要嚴謹細緻。辦公室工作無小事，擺錯一個席卡，寫錯一個字，用錯一個標點，都會造成不良影響。要杜絕憑經驗、憑感覺的輕率行為，將嚴謹細緻體現在自己經手和處理的每一項工作中，切實做到零失誤、零差錯、零缺陷。要密切合作。辦公室工作是一個有機的整體，各條線、各處室之間要在分工負責的基礎上，加強溝通協作，把辦文、辦會、辦事和信息、調研、協調工作統一起來，發揮整體效能，不能只管局部、不顧全局，更不能發生推諉扯皮現象。要不怕困難。困難無處不在、無時不有，工作中總會出現一些超出預見、從未經歷、挑戰極限的難題。我們必須克服畏難情緒，知難而進，迎難而上，攻堅克難，在排除難題中增強信心、豐富經驗、提升本領。

三要爭創一流業績。古人講，“取法乎上，得乎其中;取法乎中，得乎其下;取法乎下，得乎其無”。各項工作不能滿足於“過得去”、“一般化”，而要力爭“過得硬”、“站前列”。質量要上水平。樹立“完善再向前跨一步就是完美”的理念，對任何工作，要麼不做，要做就爭取做到最好、做到極致，起草每一篇文稿，接打每一個電話，準備每一次會務，接待每一位賓客，制發每一份文件，都要經得起推敲、不留下遺憾。創新要求突破。創新是工作進步的源動力。墨守成規、按部就班只會走向平庸、趨於落後。我們要努力超脱於常規、被動、重複的工作，創新工作理念、機制和方法，打破老規矩、老套路的束縛，努力走出新路子、幹出新特色、取得新業績。落實要見真功。辦公室必須成為推進政府決策落實的“急先鋒”。對領導交辦、黨組決定、職責範圍的工作，要不談條件、不講理由、不折不扣地貫徹執行。要強化工作責任制和責任追究制，凡因工作不力造成不良後果的，將嚴肅追究相關責任人的責任。對相關單位存在的一些消極落後現象，要敢於督查、敢説硬話、敢於較真，確保政府決策得到落實。

(三)在自重自勵中實現人生最大價值。

辦公室工作辛苦、艱苦、清苦，但也培養人、歷練人、鍛鍊人，充滿挑戰和機遇。大家要愛崗敬業，恪盡職守，憑傑出的才幹贏得認可，靠優異的業績贏得重視，以良好的形象贏得尊重，努力幹出一番事業來。

一要珍惜崗位，敬業奉獻。辦公室同志加班加點是常事，許多人長年累月超負荷工作。我們既然選擇成為辦公室的一員，註定要作出很多犧牲。要充滿熱忱，投入全部精力，充分釋放潛能，在忙碌中享受生活、在艱辛中體驗樂趣。要吃苦耐勞，殫精竭慮，夙興夜寐，任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔。要甘於奉獻，正確看待個人利益得失，謀事不謀利，不圖“等價交換”，不計“投入產出”，把心思花在工作上。有作為才會有地位，從這個意義上講，工作也是為自己乾的，作出了努力領導和同事都會看得到。

二要珍惜緣份，維護團結。大家從四面八方匯聚到一起共事，這是組織的安排、事業的需要，更是難得的緣份。我們既要做戰友，更要做朋友。每個人都要有容人容事、不計恩怨的雅量，相互諒解、坦誠相見的氣度，聞過則喜、從善如流的胸襟，相互尊重、相互信任、相互支持，做到政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切協作，生活上相互關心，感情上融洽相處，用心維護辦公室團結和諧的局面，依靠集體的力量、大家的幫助為自己贏得更多的發展機會。

三要珍惜自己，廉潔自律。廉貪一念間，榮辱兩重天。辦公室同志雖然沒有領導權力，但崗位特殊，涉及的人、事和利益關係很多，廉潔自律尤為重要。我們一定要把乾淨幹事作為做人、從政、為官的底線，對組織、家庭和個人負責。對法紀要常懷“敬畏心”，能做什麼，不能做什麼，都要了然於胸、銘記於心，絕不逾越制度這條紅線、碰及紀律這條警戒線、觸犯法律這條高壓線。對名利要常懷“平常心”，不爭權力大小、角色輕重、待遇薄厚、功過多少，留一份寧靜為自己，存一點淡泊在心間。對誘惑要常懷“明白心”，不該吃的不吃、不該拿的不拿、不該去的地方不去，更不允許借領導的名義、打辦公室的旗號拉關係、謀私事。

同志們，新一年的征程已經開始。讓我們在市委、市政府的堅強領導下，立足更高起點，瞄準更新目標，團結奮進，紮實工作，不斷開創辦公室工作新局面，為淮安的發展事業作出應有的貢獻!