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車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結(通用16篇)

欄目: 工作心得體會 / 發佈於: / 人氣:1.72W

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇1

無危則安,無缺則全。這是對安全的一個最基本的理解和詮釋。對於化工生產這一行業來説;身體免於傷害、財產免於損失、生產保證安全是化工企業的一門重要課題。董事長説過;為了安全怎麼做都不過分。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結(通用16篇)

作為精細化工廠的一名班長,即是生產的領導者又是直接的生產者和上級命令執行者。必須做到以身作則,端正自己的思想態度,從嚴要求,敢抓敢管;還要不斷提高自己的能力,拓寬自己的專業知識視野,注重與時俱進,而這些能力和專業知識終將有用武之地;對日後工作中 的生產管理、應急應變起着決定性作用。一個不學習不思進取的人是做不好一個班長、搞不好安全生產操作的,最終會被企業和社會所淘汰。

作為化工車間的一名班長,還要帶領全班的新老員工從本質上對自己的工作崗位、工作環境、所接觸的化工產品有一個深入的瞭解和認識。因為有所畏才能從心裏提高警惕,不懈怠、不偷懶、居安思危,抓住生產過程中的安全問題和疑點,盡最大能力做到更好。所以有所畏是好事,他是一種督促、一種鞭策,當這種督促和鞭策使得你心中的安全之弓隨時繃緊時,恭喜你已經有所不畏。

看着一座座新車間的建成,企業不斷地成長壯大,深感自身的安全責任也越來越大。本着一級對一級負責的態度,我們廠狠抓6s管理,貫徹執行各項規章制度。熟練掌握各類應急措施,摒棄老思想老觀念。拿‘’1.28’‘中毒事件來説吧,如果安全防護做到位,清洗工作做到位就不會慘劇重演了。但現實是沒有如果的,無知就無畏,一知半解也一樣,甚至於這種是懂非懂更容易讓人放鬆警惕釀成可怕的後果。

人人事事保安全,車間組織的一系列安全宣傳教育和培訓使得員工的安全意識有了一個更深層的提高。員工們從’‘要我安全’‘轉向’‘我要安全,我懂安全,我能安全’‘。這是一個質的飛躍。安全是企業的生命,是企業穩定發展的基礎和保障,安全責任重於泰山。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇2

一:建立了一套符合我們班生產運行的新線運行模式二次創業初期,有許許多多需要我們思考的問題,如何有效歸範生產中各種細小環節是我們當前的基本任務,需要我們首先將所預料的各種環節進行規範和部署,以便員工們有章可循,大家做到心中有數;再加上“三定”工作的有效開展,使員工們的危機感進一步增強,進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前,必須選擇一套較為符合新線的運行模式,來適應我班的經營活動,以便提高班組的各項工作。我們班班委經過幾個月的不斷探索和實踐,總結出一套較為適合我班的運行模式。

二:建立了新線設備保養制度.

“產品質量的體現在現場”,我們車間一向注重車間形象,現在我們車間設備增加了一倍以上,搞好現場管理和設備保養是新線管理工作的重要組成部分,也是產品質量得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是今年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養的規章制度來規範現場管理。

三:嚴格執行生產調度指令,認真組織生產

一個企業的生產是否能夠正常進行,取決於生產調度的合理調度,我們生產班堅決服從生產調度指令,為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先,在實際生產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作,能從培養員工素質和提高工作效率兩方面着手開展各項工作,並且能有效運用人力資源進行合理安排,認真組織生產,今年同期生產產量比去年增長百分之十以上;其次,班組為提高班組員工的綜合素質,逐步將員工崗位進行輪換,讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能,班組為他們提供崗位輪換機會,使員工們的綜合素質得到進一步提高。

四:確保“XX版質量保證體系”在本班正常運行,進一步嚴格工藝管理,抓好過程控制,並杜絕質量事故的發生。

我們班組始終緊緊圍饒XX版質量保證體系的運行,因面臨技改工程後不久,設備的各項工藝指標的控制有很大難度,班組在車間及工藝員的正確指導下,通過不斷的探索、不斷調整,逐步將每個工序的各項指標控制在工藝要求範圍之內,再加上不斷對員工進行有關質量方面的培訓和指導,很快從過渡期成長到成熟期。在實際生產過程中,我們主要通過員工的相互配合來控制產品質量,前後工序相互監督、相互驗證,使產品質量得到較好的控制.

五:強化班組管理,搞好班組文化建設,提升班組凝聚力。

今年因為各項還需努力規範,加上“非典”因素的影響,沒有過多的時間來搞班組活動,但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發揮好整體作戰能力的關鍵,所以我們組織了兩次十分有意義的户外活動,這幾次活動不但使班組成員之間增強了瞭解,關鍵是使大家感覺到一種自重感,對以後的工作有很大幫助。其次,班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡,班組將很多工作讓班委來完成,讓班委們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性,使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合,班組已經成為一個完整的整體,大家處於這個整體之中,相互配合、相互理解,為將來的工作打下了基礎。

六:作好政治思想工作和職業道德教育。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇3

一、班組是最基層的生產組織,是實現安全生產的基礎,因為班組是一個企業的細胞,是生產經營的最小單位,是生產經營任務的直接完成者,因此能否將安全管理的有效性深入到班組的安全建設,是大幅度降低傷亡事故,實現安全生產的關鍵。班組安全工作的好壞,直接影響着企業的安全生產和經濟效益,而班組安全建設的成效大小,取決於班組長對安全生產的認識程度及所具備的安全技術知識水平和實際的組織協調能力。為此必須重視和加強對班組長的安全教育工作。班組長在抓班組安全工作中除切實加強班組建設,提高班員安全素質外,還要有三種意識。

(一)要有超前意識。所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預見性、敏感性、超前性。如果班組長沒有這種超前意識,就抓不住安全工作的要害。班組長一要吃透上頭,弄清上級對安全工作的要求,把握安全工作方向;二要吃透下頭,要掌握班組的安全狀況,分析班組成員的思想動態,注意情緒變化,對容易發生事故的崗位、工種心中有數。

(二)要有監督意識。一要加強對周圍環境和設備狀況的監督,一旦發現隱患要及時處理,把事故消滅在萌芽狀態。二要加強對本班人員上崗前安全防護準備工作的監督,發現忽視安全的現象及時制止。三要加強班組成員在生產過程中執行安全規章制度的監督,看每個職工是否按安全規程操作。四要加強對重點人員、重點崗位的監督。

(三)要有事後總結意識。班組長抓好安全工作,一要總結成功的經驗,找出成功的祕訣;二要總結失敗的教訓,找準失敗的原因,使二者上升為理論,以指導今後的安全工作。

二、要以崗位安全操作為重點抓安全教育。這是因為崗位安全操作規程十分具體,明確地規定了職工的安全作業規範,每一個職工不但要牢記,更應將其融入工作、指導工作。班組長要以此為目的持之以恆抓好安全教育,尤其對職工返崗與換崗的安全教育更應重視。

三、要在班前做好確認。班組長一定要想全局,作好包括上崗人員的體力、精神狀態、作業環境及事故隱患整改情況的確認,這是保證安全生產的前提條件。

四、要對危險因素的預知預防。班組長對班組中可能發生或導致危害安全的因素要有前瞻性和預見。如進入作業環境複雜現場等情況,要對職工做出明確的提醒並佈置防範措施。要利用安全活動時間及工前較短時間進行的羣眾性的危險預測預防活動。此類活動是控制人為失誤,提高職工安全意識和技術素質,落實安全操作規程和崗位責任制,進行崗位安全教育,真正實現三不傷害的重要手段。

班組長只要抓好以上各項工作的落實,班組安全管理工作就能更上一層樓,就會有效控制種類事故的發生。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇4

曾看到這樣一個故事:有一次,蘇東坡和佛印禪師來到一座寺廟內,看見觀音菩薩的身上戴着念珠,蘇東坡不禁起了猜疑,問佛印禪師:“觀音菩薩自己已經是佛了,為什麼還要戴念珠,她是在念誰呢?”佛印説:“她是在念觀世音菩薩的名字。”蘇東坡又問:“她自己不就是觀世音菩薩嗎?”佛印禪師説:“求人不如求己呀!”

サ娜罰求人不如求己。其實,我們對學生的管理也是如此。我們的方法再巧、情感再摯、措施再好,但最後總歸要落實到學生自己的認識、思想和行動上。因此,班主任工作不如因勢利導,優化學生的角色意識,激發學生的上進心,養成學生參與班級日常事務活動,讓學生學會自主管理。

所謂學生自主管理,實際上是學生自我管理,是在班主任指導下依靠班級主體自身的力量進行自我教育和發展的一種管理方法。因為現在的學生獨立意識有所增強,他們不再像國小時那樣,處處依賴於老師,事事離不開班主任,絕大部分學生有獨立處理和安排自己的強烈慾望,有着展示自己的才華的衝動,有着嚮往獨立工作的心理渴求。

在當前實施學生自主管理具有重大的現實意義。首先,學生自主管理班級體現了健康班級的健康理念。學生在管理班級的過程中,目標是自己制定的,做起來心情是愉悦的,不在是傳統的“管、卡、壓”,班主任的作用只是疏和導,班級自主管理體現了民主、開放的教育觀念。其次,實行班級學生自主管理有利於增強學生的民主意識和責任意識。每一個學生從單一的被管理者成為管理者,他們既是被管理的客體,又是管理的主體,都處於管理和被管理體系之中。這樣,民主意識得到增強,因而煥發出管理的積極性和對班級的責任感。

バ驢緯談母鐗暮誦睦砟釷牽何了每一位學生的發展。在教學工作中要體現這一理念,班級管理也要體現這一理念。為了體現這一理念,班主任從以下方面讓學生學會自主管理班級。

一、以學生為本,班主任作為一個班級管理的參與者。

過去的班級管理中,班主任作為命令的下達者、班級的決策者、懲罰學生的執行者,使學生望而生畏、見其止步,使班主任在學生中的形象變為學生激情的閥門。學生在這種情況下要麼指到哪打到哪,要麼南轅北轍,也使班主任在思想上眾叛親離、不得人心。新課程改革下的班級管理理念是以學生為本,民主化管理,讓每一個學生都動起來。班主任作為一個班級管理的參與者,已不簡單是一個班集體的管理者,而且是班級的服務者、組織者和集體的一員。全班同學有與班主任平等對話的權力;班主任也放下昔日的高姿態,坐下來與全班同學平等交流,與大家心靈相通融為一體,充分尊重學生的意見,及時改正自己的不足之處。

二、帶領學生自主確立班級的目標,自主制定班規班紀。

針對班級特點與學校管理體制,班主任帶領學生討論創建優秀班級,有了班級總體目標,就有了明確的發展方向,下一步就是要如何才能實現這些目標。班主任在解決這一問題上採取了學生自主制定班級制度的辦法。先組織學生討論需要制定什麼樣的班級制度?為什麼制定?在學生討論時,允許學生出現不同意見,在出現不一致的意見時,班主任採取民主協商的方式,妥善解決協調一致,學生結合《中學生守則》《中學生日常行為規範》等各項規章制度,自己確定本班的班規班紀並由學生書寫貼在牆上。通過學生自主參與制定的班級制度,充分體現了班級管理民主,尊重了學生的人格,體現了以人為本。學生們在制定各項制度的同時,既理解了《中學生守則》和《中學生日常行為規範》的內容,又將這些呆板的規章制度轉化成自身發展的動力。學生有了自己制定的班規就會自覺去遵守,慢慢的班級同學違反校紀校規現象少了,老師也由“消防員”變成了引領人。在實際操作中班主任還把學生德、智、體、美、勞全方位的考核細則,進行量化,每一位同學有加分有減分。每天的紀律情況由值日班長負責檢查,全班監督,期末看看誰表現最好,得分最高。班委根據每個學生的總積分,由高到低排列名次,記錄在案,以備作為班級評比“三好生”、“優秀學生幹部”和發展團員的依據。這樣,學生人人心服口服,個個心情舒暢,從而更加激發他們蓬勃向上的決心和信心,形成人人追求健康向上的良性發展風氣。

三、建設班級文化,創建温馨的“家”。

建設良好的班級文化,會讓學生高興來學校上課,還能呵護他們的學習積極性,讓他們從班級這個“大家”中感受到温馨,從而自主參與到班級管理中來。比如,讓學生自主設計班級文化牌:名人畫像、名言格言、學生書畫等等,散發出濃郁的文化氣息;“學習園地”展示了學生各類優秀作品;“班級之星”激發了全班同學的學習熱情。創建健康、和諧、文明、優雅的班級文化,對學生具有枯燥呆板的説教所無法奏效的教育影響力和感染力。

四、培養班級學生學會自主管理,促進學生自身發展。

俗話説:“火車跑得快,全靠車頭帶。”一個好的班集體,班幹部所起的作用不容忽視,其作為班級的火車頭,起着“唯餘馬首是瞻”的作用。因此,培養班級學生學會自主管理,要發揮班委會的核心力量。班主任組織班級同學自己選舉班幹部,要求新當選的班幹部既要以身作則,身先士卒,從小事做起,從我做起,又要積極開展工作,大膽管理。剛開始時他們能力很欠缺,需要精心指導,在恰當的時候還要放權給他們管理。如:班幹部有權力對班上的好人好事給予加分,給予表揚;對一些不良行為要及時用恰當的方式進行批評指正;樹新風,揚正氣;充分激發學生自我管理的意識和參與慾望。為此要教育學生牢固樹立自己是班集體的主人的思想,讓學生明確自己是班集體的一份子,應該羣策羣力、熱愛集體、關心集體、為集體爭光;充分發揮學生在自我管理中的主體作用。在班委的組織下,學生們可以對班級事務進行民主評議,對班上的量化考核人人蔘與。例如每個同學在做好教室衞生及保潔之外,還要互相監督,互相勉勵,對做得好的同學給予表揚,對做得不夠好的敢於揭發,敢於批評,讓正氣壓倒邪氣。這樣,班主任就可以從幕前退到幕後,充當起參謀來。同時,班主任要承擔學生幹部解決不了的難題。這種難題主要集中在個別思想工作上。因為通常個別談話的對象都是存在某方面的問題,所以這種交流必須以客觀、平等的態度、高度的責任感和愛心為前提,班主任要耐心細緻做工作,曉之以理,動之以情,引導他們健康成長,才能達到預期的效果。同時班主任要教會學生幹部學會處理問題的方式方法,便於他們遇到問題時也知道該怎麼處理。

五、培養集體榮譽感,增強班級凝聚力,促進自主管理。

著名的教育改革家魏書生曾這樣説過:“班級像一個大家庭”。班集體作為學生成長過程中的一個重要組成部分,她是學生成長的搖籃。因此,建立好一個班級,首先要培養好一個班級的集體榮譽感。班主任首先從全班同學共同關注的焦點出發,激發他們對集體事情的關注的熱情;其次,從班級共同利益和榮譽出發,培養全班同學的共同榮譽感。班主任要善於利用學校開展的各種活動競賽作為提高班集體的凝聚力的東風,同時在班級中經常組織一系列特色活動,如主題班會活動、文體比賽、聯歡會、小組智力競賽、小組常規評比等活動,都是培養學生集體榮譽感的極好機會。通過比賽,學生感受到集體的力量,找到了歸屬感,真正體驗到了“我以班為榮”、“班以我為榮”的自豪感,這樣無形之中促進了學生自主管理班級。

六、及時總結,促使學生自主管理能力的不斷提高。

在日常各項活動後,我注意指導學生自我檢查和總結。通過自我檢查,總結評比,學生既能看到自己的成績,又能認識到自己的不足,從而促使其自主管理能力的不斷提高。例如,利用每週班會課前的幾分鐘進行小結,由值日班長總結本週情況,表揚好的,指出不足,再提出新的要求。

總之,在班級的管理上,班主任要把重點放在“把班級還給學生,讓每個學生都參與班級的管理活動”,培養學生的主人翁精神和提高自尊心、自信心,充分發揮學生的內在潛能。讓每個學生在學校中得到最好發展,讓每個學生都品嚐成功的快樂,是新課程改革下每位教師必須樹立的全新理念,我們要創造機會讓他們脱穎而出,在班級的自主管理中茁壯成長。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇5

在學校精神的號召下,我們三年級4班本着自我管理,鍛鍊自我的目標,我們班積極採取了一系列措施,讓學生學會自我管理,學會自我約束。孩子們的表現大有起色。班級管理更是有條不紊。

事事有人幹:我們通過集體尋找班裏需要同學管理的事情,做到事事就有人管。學習、宣傳、衞生、勞動、紀律(課堂內、課堂外)、課桌的擺放、抽屜洞內的乾淨整齊、書櫥和牆壁廚子的擺放整理、講桌窗台的整潔,課間操室內的檢查、大活動室內的檢查,值日生的分工,等等。

人人有事幹:以上工作都安排專人負責,責任落實,人員的安排都是通過全體同學的集體推薦和自我報名結合而成。

通過一段時間的實施,孩子們的自覺性都有所提高,孩子們的自立意識增強,自我管理能力得到提高。各項任務執行的都比較有條理。老師在平時多觀察,發現問題多指導,及時糾正不足,儘快提高孩子們的各項能力。

通過班級教育活動,讓每一個學生實實在在的感覺到自己是班級中的重要一員,正視自己在班級中的角色,讓他們都能自信地説:“我很重要!”從而提高他們參與班級自主管理的積極性和主動性,實現從他律走向自律。事事有人幹:我們通過集體尋找班裏需要同學管理的事情,做到事事就有人管。學習、宣傳、衞生、勞動、紀律(課堂內、課堂外)、課桌的擺放、抽屜洞內的乾淨整齊、書櫥和牆壁廚子的擺放整理、講桌窗台的整潔,課間操室內的檢查、大活動室內的檢查,值日生的分工,等等。

人人有事幹:以上工作都安排專人負責,責任落實,人員的安排都是通過全體同學的集體推薦和自我報名結合而成。

實現班級管理“從自律走向自覺”。通過學生自我管理實踐,讓學生人人心服口服,個個心情舒暢,每個學生都能心底裏自豪地説:“我能行!我是真的很不錯!”從而更加激發他們蓬勃向上的決心和信心。

1、 定期變換管理角色,為學生自主管理創造條件。

為了給每一位學生以平等的鍛鍊機會,鼓勵學生主動參與班級事務, 採用全員性的輪換制。給每位學生提供嘗試當班長的機會,提供其施展才能與使用權力的機會,目的是讓每個學生都成為班集體建設的主人。 任期一天,職責是:

①記錄出勤,檢查儀表;

②維護課間秩序,報告偶發事件;

③督促兩操,監督衞生;

這樣不但使每個學生都有了展示了自我、施展才能的平台,不僅在體驗過程中有光榮感、責任感和成就感,而且增強了他們自我約束能力,也體現了做好管理工作的決心和信心,同時也減輕了常務班長的工作量。

2、班級事務人人做,各盡其職。

加強自主管理,豐富班級管理角色,讓更多的學生在班級中擔任責任、服務集體,以增強同學們的集體意識和班級的凝聚力,並讓他們從管理者的角色中學會以身作則,在管理他人中實現“班級的人有事做,班級的事有人做。”

本學期,在日常學習、事務中,我增設了許多管理崗位。如:“領讀員”負責組織班內同學進行早讀;“紅領巾監督員”督促同學戴好紅領巾…… 班級的每一扇門、每一扇窗、每一樣物品都有負責的學生。例如:教室內光線暗淡或明亮時,有人及時開燈、關燈;課間黑板上有字,有人擦…… 班級產生了一批“崗位標兵”,同時也帶動了一班人,人人有崗位,人人有責任,這樣由被動管理轉向主動自我管理、自我服務,從自律走向自覺,積極向上的內驅力得到了充分發揮。

實行班級學生自主管理,使學生從被管理者成為了管理者,有了主人翁意識,“為集體爭光”蔚然成風。人人自信 “管理班級我最棒!” 形成了樂於自主管理,善於自主管理的濃厚氛圍,進而實現了自我超越。

人人有事幹,事事有人幹。實行班級學生自主管理,一個個機會,一個個成功的喜悦進一步激發了學生的主動參與意識,特別是性格內向、能力較差的學生的進步更加明顯。學生自主管理,學生不僅在人格上受到了尊重,很大程度上也滿足了學生的表現慾望,一學期過後,師生關係更加融洽,班級凝聚力明顯增強,整個班級呈現出平安、文明、和-諧、向上的良好局面。當然,良好的自我管理必須持之以恆,同時還要根據情況的變化不斷地加以完善。 老師在平時多觀察,發現問題多指導,及時糾正不足,儘快提高孩子們的各項能力。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇6

店面形象是吸引客户進店的首要因素,業績是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿品牌展示的窗口,其店面形象、裝潢風格是吸引路過顧客駐足的第一步,其次顧客才會考慮產品的款式、價格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場的影響力與號召力,還得益於新老客户的口碑相傳。

當天時、地利俱備,我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務、到位的溝通、細緻的工作、人性化的售後、安裝等都讓客户滿意,最終達到一傳十、十傳百的口碑效應,讓更多的人知道、瞭解、鍾情於勁華元吉商貿運營的家居品牌。口碑的形成源於店面銷售人員的必備素養與專業技能,店面導購的水平與店面的業績息息相關,一個優秀的導購員必須做到以下幾點。

首先,必須非常瞭解產品知識賣點、清楚各種銷售技巧。針對不同客户,採取不同的方式去了解分析,通過解説、展示、體驗讓顧客有購買的慾望。

其次,站在顧客的角度分析解決問題。導購員通過進一步瞭解客户的需求與觀察正在發生的顧客需求變化,適時展示產品性能細節讓顧客瞭解、肯定我們的產品。

第三,通過個人學習、接受專業培訓提高自身職業素養與銷售技能。導購員可通過店面實戰豐富自身銷售經驗,與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法,學會察言觀色,針對每個顧客做到永不放棄,珍惜機會在互相溝通的過程中刺激顧客的購買慾望,引導顧客朝着成交的方向邁進。

作為店員,如何通過後期的努力提升店面的業績?

第一,認真接待每一個進店的顧客,向其介紹品牌、產品,同時分析、瞭解顧客需求。顧客進店時都有一定的目的性,在他們還沒有找到目標或發現讓自己稍有興趣的產品之前,店員就要提前介入顧客的思想,詢問顧客家裏的裝修風格,根據其家裏的裝修格調來仔細介紹產品。

第二,針對不同的顧客,用不同的方式接待。對於那些猶豫不決的顧客,店員就是趁機為其下訂決心,讓其認定選擇這樣的產品適合他家的裝修風格,然後逐步實現銷售的目的。

第三,找對方法、方式,店面銷售除了有語言表述,還要有肢體動作。在店面介紹產品時,要充分利用產品的可比性,讓顧客親自去體驗產品、體驗實服務,顧客體驗感受越深刻,購買的慾望就越強烈。

第四,主動尋找資源,積累客户信息。例如在商場門口尋找客户或資源,勁華專賣店一店店長到商場門口尋找顧客,正巧當時有2位男士在門口品牌架上尋找什麼品牌,這位店長便主動上前詢問2位顧客的需求,當得知顧客要買紅木傢俱時主動提出帶領顧客上樓至某紅木傢俱專賣店並趁機瞭解其家裏是否已選擇其他家居建材,當得到的答案是肯定時,這位店長就順勢向顧客介紹我們品牌並把其帶到店面,經過大致的產品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售,要做到永不放棄,更要懂得把自己推銷出去,讓顧客接受認可了你,就等於成功了60%,再努力一下,目的就達到了。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇7

學期,學校把班級管理工作的重點放在對學生自主管理能力的培養上,我積極響應,從以下幾方面去做:

一、温習規則,明確目標

開學初,我組織學生重新温習了《國小生守則》和《中國小生日常行為規範》,讓學生明明白白地知道哪些行為是對的,哪些是錯的,規則熟記於心,明辨是非,用來約束自己的行為,也用來監督同學。

二、制定班規,有法可依

學生根據《國小生守則》和《中國小生日常行為規範》,經過討論,制訂了詳細的班級公約,該罰該獎,做到有法可依。

附:班級公約

(一)學習紀律

1.課間即做好下堂課準備,桌面放好有關材料及學習用品;上課一走進教室即保持絕對安靜,違者扣2分。

2.上課不得小聲説話,不得做與當堂課無關的事,違者扣5分。

3.早晨到校後不得在教室外逗留,應立即進教室作學習準備,看書,不得説話。違者扣2分。

4.早晨進教室即將有關作業放在組長的課桌上,由組長統一收齊交科代表;預備鈴一響,不再收作業。違者扣2分。

5.不得抄作業和趕作業。違者扣4分;超過3次通報家長配合教育。

6.上課無故遲到全期不超過2次。違者扣2分。

7.課堂上被老師點名批評者,扣4分;並寫一篇不少於300字的文字,向同學和老師表示歉意。

(二)清潔衞生

1.清潔每天做3次,6人一組,分上午、下午、二節課後。

2.在教學區內不得吃任何零食,也不許把任何飲料和麪包帶進教室。違者扣2分。

3.每人負責自己座位周圍的紙屑髒物,負責周圍的保潔。違者扣2分。

4.課堂和課間均不得向垃圾桶遠距離扔垃圾。違者扣2分。

5.按時按要求高質量完成所承擔的清潔任務。違者扣2分;並重做衞生。

6.亂扔紙屑、髒物、粉筆,牆上亂畫,隨地吐痰者,一經發現,扣5分,罰其掃教室。

7.打掃教室衞生,責任到人,脱逃者,罰其獨自打掃教室一天。扣4分。

(三)體育鍛煉

1.升旗、放學站隊、做操時,不準大聲説話、打鬧,經提醒不改者扣2分。

2.認真做好課間操。做課間操不認真者、無故遲到者,扣2分;並重做課間操,無故不做課間操者,扣4分。

3.做眼保健操必須認真,動作標準,違者扣2分;並重做2遍。一週發現三次不認真者,扣5分;重做2遍。

以上累計扣10者,寫300字認識,累計扣50分者,家校結合進行反思。

三、設計表格,自主管理

有了班規,那怎麼執行,是培養學生自主管理的關鍵。在本班,我們是這樣做的:

1.設計表格,依約登記。根據班級公約,我和學生共同設計了進行登記的表格,以小組為單位,設有12個小組,每個小組又有三大塊,每組扣分加分情況分別登記,一目瞭然,一週一統計,表格每週兩張,一張上面6個組。

2.人人蔘與,輪流管理。誰來管理,誰來登記,我鼓勵學生人人蔘與,自願報名當值日班長,值日班長每次兩人,三天一輪流。我根據學生個人能力的不同,強弱合理搭配,依據公約,公正“執法”。

四、利用班會,反思提高

值日班長認真記錄當天的情況,每週二的班會上總結上週情況,好的表揚,差的提出批評,讓該組反思上週不當的行為,並制定出下週提高的目標。

實行一段時間以來,學生們都努力按照班級公約來嚴格要求自己,出現了你追我趕、互相提醒的良好班風,雖然一些孩子依然會犯錯,但我覺得他們都在盡力剋制自己,我依然感到欣慰:一天一小步,十天一大步,班級紀律就在這一天天的堅持中,比以前好了很多。

每一項工作都是在實踐、總結、改進的過程中獲得成功的。這種方法從一定程度上強化了學生的自主管理意識,並培養了學生的集體榮譽感。但如何能長期有效地堅持下去,還需要有進一步的考慮。我將在不斷改進中堅持下去。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇8

自20xx年x月接管物資以來已快四個月了,回顧過去的工作,使我深刻的認識到物資管理在整個企業運行的重要性,形成閉環管理的必要性。物資管理工作涉及到各個部門、環節多、性質複雜、極易發生問題。如何加強管理,提高工作水平?

通過近段時間的學習與實踐總結出以下兩點:

一、 要先建立健全物資管理制度以便於管理。

1. 明確完善物資人員的崗位責任,提高工作質量

2. 建立廢舊物資台賬及回收處理流程。做到定期配合網運

部、項目部清查廢舊物資,管理上清晰化、明確化,既杜絕漏洞又便於日後領導考查,同時也體現出物資人員的工作價值。

3. 建立獎懲辦法可充分調動物資人員工作上的積極性和主

觀能動性,也更好的發揮個人的工作能力。

4、嚴格執行定期到倉庫實地盤點制,確保每項物資台賬的準確性,真實性..

二、在公司領導的重視和支持下建立了物資軟件系統,大大的提高工作效率。

物資系統上線後,既統一材料編碼又便於各個相關部門時時掌握庫存物資情況,在管理上可查詢到各個部門、各施工隊、各項工程、各種材料的出入庫彙總數據,有利於物資

管理規範化。

存在問題:

因原移交人遺留下來的“三不一”(即財務庫存數與實物庫存數、上報省公司的控制在35萬元以下的庫存數)不一致的嚴重問題。

1、 處理“三不一”的問題難度係數大,單純物資口無

法處理,需領導的大力支持與關心及網運部、項目

部的積極配合才能慢慢調整。

2、 由於接手不久,欠缺管理經驗,還無法做到面面具

到,工作期間會虛心請教其他分公司處理辦法。爭

取在半年內做到平衡。

工作目標:

在新的一年裏,我將虛心學習,嚴於律己,認真執行公司政策,積極配合各部門,加大管理力度,增強管理意識。確保物資供給的及時性。賬務數據的準確性、真實性,資料完整性,做到賬證相符、賬實相符、賬表相符。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇9

忙碌而又充實的20xx年即將過去,回顧一年來的工作,對於我所負責的工資管理工作,我也一如既往地兢兢業業、不斷改進,做了如下一些工作:

一、 理清思路,從思想上不斷提高認識。

20xx年新公司成立我開始負責工資管理的工作,一切從頭做起,首先一步步建立了工資庫、檔案庫的全電子化管理體系;與財務處協作,完成了工資由現金髮放轉變為銀行代發的工作,與財務處實現工資數據的電子化報送,大大提高了工資效率,更有效地保證了工資發放的準確、及時。與此同時,不斷規範嚴格考勤、請假等各項制度、加強員工的請假、缺勤管理,逐步實現工資的一級管理。隨後,隨着公司的穩健發展,物價的不斷上漲,本着工資公平性和激勵性的原則,面對有限的資金,逐步增加了出勤獎、基礎獎,更是於20xx年x月對全體員工進行技能工資的調升。一項項工作有條不紊地推進、完成,我也因此獲得了大家的認可、公司的獎勵 。當一切步入正軌,我覺得似乎可以鬆口氣的時候,公司去年的全員培訓叫我深深認識到:工作沒有最好,只有更好!要想更好,就要發揮主觀能動性,積極主動地去工作。

工資涉及到每一個員工的切身利益,影響着員工的工作積極性,對待這項工作,我不能僅僅滿足於認真、仔細、不怕繁瑣。我更應該認識到,人事管理中的人員錄用、考核、任免、獎勵、懲戒等各項工

作最終都反映在工資管理中,註定了這項工作政策性強、情況複雜。於是,這一年裏,我不斷學習公司的各項制度、國家的相關政策法規,並且平時就注重這些資料的整理、收藏,以備不時之需。這樣才能嚴把制度關、才能保證工資管理工作的嚴密、公正,更好地完成這項工作。

二、 平凡的崗位做出不平凡的成績

工資管理工作繁瑣複雜,我本着一絲不苟的態度,認認真真 地對待每一天的工作,我的宗旨就是:不是做好一件事,而是做好每件事,我的工作不允許有一絲一毫的失誤。具體如下:

1、 計劃預算工資總額,全年預計完成工資總額2690萬,比去年實際完成工資總額2486萬提高8%。

2、 準確及時按月完成工資發放表,月均800餘條;協助財務處,每月完成工資的銀行代發工作及其他現金部分的發放。同時針對政策面的變化,及時作出調整。如夏季的高温補貼,我根據公司的文件精神,不嫌繁瑣,做好每月的統計工作,保證了每個員工的利益。截止11月,工資總額完成2495萬,使用狀況良好。具體地:工資總額平均:2586元∕月·人,較去年增長9%;實發工資平均:2143元∕月·人,較去年增長9%。在有限的條件下,平均工資增長幅度較去年有較大提高,有效地提高了員工工作的積極性。

3、 工資管理負責的工資,和發放工資的財務部密切相關,我本着一切從工作出發的原則,積極配合財務部門的工作。

1) 根據國家政策,調整個税代扣,截止11月,代扣個税:

36566.24元。今年x月起,税務部門要求上報個税為電子化報送,我研究報税軟件,根據要求,首先整理全體員工的資料,完成人員信息的初始化,然後每月完成人員增減變化、工資資料的整理、導入、上報資料的導出,為財務處上報個税提供了便利;

2) 每月根據工資表明細,為財務處整理出保險掛賬人員,方便財務處進行賬務處理;

3) 今年機構變更以後,財務部門也對工資分配做了相應調整。我根據財務部的需要,每月按相應班組分類,進行工資的分配、彙總,為財務部門分配工資提供了很大的便利;

4、 根據陝西省最低工資標準,07月份調整養老及醫療基數,多退少補,我反覆核對,保證了零失誤。截止11月共計扣除個人需繳三險一金3717923.05元,其中公積金:1112607元、個人養老金:1893072.48元、個人醫療保險:489372.98元、失業保險金:222870.59元。

5、 按照去年的計劃,今年實現工資庫與人事檔案庫的合理分離,實現了人事、工資、保險三大體系的電子化管理,並進一步優化工資管理程序,提高工作效率的同時,為各項統計工作提供更大便利。

6、 為了公司更好地向前發展,為了公司管理向扁平化、高效率轉變,公司今年x月份進行了組織結構的調整。這一調整,也使工資管理工作真正步入一級管理,達到去年制定的目標,相應的,也大大增加了我的工作量。為了保證平穩過渡,我做了大量的工作:

1) 根據公司機構變動,整體規劃、調整工資管理程序,建立起了臨時工及返聘人員工資檔案庫,結束了臨聘人員手工製作工資的歷史,真正實現了全部人員工資的電子化管理。規劃程序時既考慮了管理的規範和嚴格,還要考慮下面各單位工資員的可造作性,儘量減少大家的工作量,提高工作效率。

2) 準備了完善的培訓資料,對各車間、部門工資員進行培訓,明確制度、政策;規範上報資料;講明工作流程。

各位工資員是工資資料報送的直接操作者,同時也是面對職工的第一解釋員,所以,首先配着內容詳實、易懂的培訓資料,向工資員明確了公司的相關工資制度、相關規定、工資發放的管理等各項制度性內容;其次,就重點強調了工資資料的上報時間和格式要求,配上打印好的各種上報表格、表單,規範上報資料、工作流程,以保證工資資料上報的及時、準確。上報的資料也考慮了個車間硬件條件的差異,分為電子版資料和手寫資料兩種,有效保證可操作性。

3) 工資資料錄入認真仔細,負有強烈的責任心。做為工資管理員,在工資錄入的每一個環節都不能疏忽大意。例如各單位上報的資料,即使是電子版轉盤的,我也要細細審核,

一經發現有差錯的,及時和工資員溝通,予以改正。一月月下來,避免了一次次的失誤,下面的工資員也逐步成長起來,為以後的工作打下了好的基礎。工資表生成以後,我更是將每月變動的加班、獎金、各項保險等逐一核對,這樣才保證了工資發放的準確無誤。

7、 按期完成對內對外各種勞動工資報表及數據統計:對外,完成每季度未央區的統計報表、完成每月西安市統計局的網上直報、完成人社部20xx年企業薪酬調查的統計上報等,尤其是企業薪酬調查工作,全體人員要一個個落實其職業代碼、職位代碼、職稱代碼、學歷代碼以及出生年月、工作時間等等各項內容,工作量非常大,我沒有退縮、沒有畏難,認真解讀上報的指導手冊,再利用自己的計算機特長提高工作效率,完成全體員工的分類、編碼、薪酬彙總、上報。完成工作的同時,自己也學習到了不少有關統計的知識,工作也更加自信、更加有成就感。對內,完成對工業公司的各種報表、給財務部、工會、黨委工作部等部門準確及時地提供所需的數據、資料等。

8、 認真完成領導交付的其餘各項工作、對部門內其他同事的工作予以協助。

三、再接再厲,不斷改進

1、 在去年的基礎上,進一步加強工資管理工作,如:

完善工資管理制度;

在工資程序中建立統計模塊;

進一步規範工資彙總表及發放表;

解決職工工資條發放問題;

2、 加強個人的業務進修,為以後更好地工作做好儲備。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇10

餐廳管理者是餐廳經營活動的核心,是餐廳內外部溝通交流的橋樑,而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項管理工作,就要求餐廳管理者在具備良好的人際關係處理能力、正直和熱情的個人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質的同時,擁有良好的溝通能力,那麼,餐廳管理者應當具備哪些溝通的品質,在溝通過程中應充當哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。

在餐廳中,管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍,以平等的身份去和員工進行溝通,而不是“上下”的溝通。一位經理若只站在自己立場上,而不去考慮員工的利益、興趣,勢必加大與員工間的隔閡,從而給溝通製造了無法逾越的障礙。對管理而言,發佈信息的管理人員應當實事求是、言行一致,才能獲得員工的信任。因為言語上説明意圖,只不過是溝通的開始,只有化為行動,才能真正提高溝通的效果,達到溝通的目的。

溝通首先是傾聽的藝術。作為一名管理者,要善於傾聽別人的意見,尤其是下屬的意見,即使不同意對方的觀點也應該充分表示傾聽的誠意,不可抱着冷漠的優越感或批評的態度聽人説話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區別。松下幸之助把自己的全部經營祕訣歸結為一句話:“首先細心傾聽他人的意見。”

在溝通過程中,應試着去適應別人的思維構架,並體會他人的看法。就是説理解別人的處境,培養站在別人的角度理解問題的方法並付諸使用,也有人稱之為“心理換位”。換句話説,不只是“替他人着想”,更要能夠想像他人的思路,體會他人的世界,感受他人的感覺。一旦你體會了他人如何去看事實、如何去看他自己,才能對他有更多的理解。沒有什麼能比站在別人的角度理解問題更能增進溝通了。

身為一名管理者,你的目標是要溝通,而不是要抬槓。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權。有效的溝通不是鬥智鬥勇,也不是辯論比賽。你或許可以強制對方的溝通行為,但是卻沒有辦法指揮對方的反應和態度。如果一位領導者居高臨下,自恃高明,官僚主義、命令主義作風嚴重,下屬會不買你的賬,或敬而遠之,或產生逆反心理,結果自然是阻塞了上下信息的暢通。

管理者(總經理)必須出席許多法律性和社會性活動的式。這對掛名領袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下,掛名領袖要通過微笑、致意等形體語言,以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達來顯示餐廳企業的自信和能力。因為掛名領袖的一言一行都代表着餐廳企業的形象。

作為領導者,管理者主要負責招聘、培訓、激勵、獎懲和人員配備等統籌所有下屬參與的活動。這個角色同樣要求管理者要擅長會談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領導者必然要依靠口頭和形體語言來激勵和鼓舞員工。因為,面對面的口頭溝通加上相應的肢體語言能夠更快、更有效地傳達管理者的意圖。

管理者必須要與提供信息的內部或外部來源者接觸,這些來源包括餐廳內部或外部的個人或團體。如銷售經理從人力資源部經理那裏獲得信息,這種關係屬於內部聯絡關係;當銷售經理通過市場營銷協會或與其他餐廳企業的銷售經理接觸時,他就有了外部聯絡關係。這就要求管理者必須具備優良的會議、會談等口頭和非語言溝通能力。

作為監聽者,管理者尋求和獲取各種特定的、即時的信息,以便比較透徹地瞭解外部環境和組織內部的經營管理現狀。如經常閲讀各種期刊雜誌、政府報告、財務報表等,並與有關人員如政府官員、客户、員工等保持私人接觸。換句話説,管理者充當了組織的內部、外部信息的神經中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外,還要有好的理解和傾聽能力。

管理者起着向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以採用所有的信息溝通形式傳播信息,如面對面會談、電話會談、報告會、書面報告、備忘錄、書面通知等形式將相關的信息傳播給有關人員。因此,管理者必須懂得如何針對信息內容選擇恰當的溝通形式。

作為發言人,管理者通過董事會、新聞發佈會等形式向外界發佈有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息。這要求管理者掌握和運用正式溝通的形式:包括報告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。

作為企業家,管理者必須積極探尋組織和競爭環境中的機會,制訂戰略與持續改善的方案,督導決策的執行進程,不斷開發新的項目。換句話説,管理者要充當餐廳企業變革的發起者和設計者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力,善於通過與他人溝通來獲取信息,幫助決策。

作為混亂駕馭者,當組織面臨或陷入重大或意外危機時,管理者負責開展危機公關,採取補救措施,並相應建立“預警系統”,防患於未然,消除混亂出現的可能性。這包括召開處理故障和危機的戰略會議,以及定期的檢查會議等。因此,管理者要具備嫻熟的會議溝通技巧。

負責分配組織的各種資源,如時間、財力、人力、信息和物質資源等。其實就是批准所有的組織決策,包括預算編制、安排員工的工作等。在執行資源分配時,管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式,如批爾、指令、授權書、委任狀等。

在主要的談判中作為組織的代表,為了組織的利益與其他團體討論和商定成交條件,如為了採購設備、購買物品等與供應商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇11

轉眼20xx年已經過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定,規範化、程序化地進行操作,以一切為了公司效益為原則,保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,所有員工均經培訓後才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能),培訓後要進行考核,不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,現將一年來的工作情況做以下總結:

一、管理檢查制度

為了確保作業計劃、衞生標準、責任制的貫徹執行和落實,確保保潔的管理目標的實現,將實行檢查監督制度。

1、員工每日自查:員工依據本崗位責任制、衞生要求、服務規範,對作業的效果進行自查,便於及時發現問題、解決問題,崗位員工每天向主管彙報當天的工作,主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查:對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查,同時結合檢查所發現的問題及時處理,及時會報。

3、 領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查,制定考核計劃,完善保潔工作。

4、制定日常、每週、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據計劃實施保潔工作。

5、 安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態和工作質量。

6、 對本部門員工的行為規範、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和清潔保養水準。

二.形象規定

1、 經常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、乾淨,要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。

3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.

三 、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。

項目考核內容扣分標準

1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分

2、電梯地毯應無積塵,無明顯污漬 不達標扣2-10分

3、玻璃、鏡應無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明 不達標扣2-5分

4、衞生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分

5、天花板應無積塵、無蜘蛛網 不達標扣5-10分

6、牆身應無積塵,無污漬;牆角無蜘蛛網 不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2-5分

8、一層大廳地面、牆面、應無積塵、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分

9、花盆應無塵、無污漬 、無枯葉 不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

11、門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵 不達標扣2-5分

13、地腳線應無積塵 不達標扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分

15、洗手間、牆身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔 不達標扣2-5分

16、未沖洗坐廁,不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分

17、洗手盆、枱面、鏡面抹淨盆身、枱面,鏡面抹淨刮淨。 乾淨無污漬。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇12

20xx年開始就制定了三步走戰略規劃:第一步,按四星級酒店的標準完善硬軟件設備的投資;第二步,進行員工隊伍的素質教育和培訓,從根本上提高各級員工的素質,以五星級的管理和服務創建真正的四星級酒店;第三步,從管理中要效益,立足,向外輻射,推出x品牌。在過去的一年,為了實現我們既定的第二步發展戰略目標,我們實施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計劃,我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神,在競爭激烈的xx酒店市場,勇於創新,敢為人先,湊響着動人的奔馬交響曲,在同行中獨放異彩,與日爭輝!在奔馬計劃年中,我們全體員工思想統一、目標明確、工作紮實,以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的精神,勇於創新,積極開拓進取,在海燕計劃年的基礎,各項工作都再上一個新台階:

第1在酒店全體員工的共同努力下,我們酒店超額完成奔馬劃年的各項指標,同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高,實現酒店和員工的雙贏。

第2酒店刊物《員工之聲》被評為20xx年度旅遊飯店協會飯店優秀刊物;

第3經過大量的準備工作,酒店管理手冊和員工守則已出版,這是我們開業三年來工作經驗的總結,是全體員工智慧的結晶。

第4經過在奔豬年的一系列培訓,酒店員工得到很好的發展,一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脱穎而出。

第5“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中,改善了員工的工作和生活環境,使員工的服務質量和服務技能得到保障。

第6在9月份,酒店舉行第三屆技能大賽,實行矇眼擺台、矇眼鋪牀,使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來,充分展示了我們x大酒店員工技能和技藝的高超,在全國是首創,從而為創造x品牌打下了基礎;

第7在11月份,酒店成功地與明園×××酒店聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務研討會,對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;

第812月份,酒店在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。説明自從酒店加入金鑰匙組織以來,我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了酒店的發展。

以上優異成績的取得來之不易,是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的,其中凝聚着我們全體員工無數的心血和汗水。回顧開業的三年,我們走過的路很不平坦,從開業初的“不落的太陽工程”到“海燕計劃”和“奔馬計劃”,從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔豬年的大發展,我們一步一個腳印,一年上一個新台階。雖然是短短的三個春秋,卻滿載着我們x人風雨同舟共同的奮鬥史,湧現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模範、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的4優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮鬥在各個工作崗位上的x人,正因為有了你們,才有今天的好成績;正因為有了你們,這株幼苗才能有今日的茁壯成長!

誠然,成績是屬於過去的,屬於昨天所取得的成績沾沾自喜,我們更不應被昨日的輝煌衝昏頭腦。當新的一年來臨,歷史又翻開了嶄新的一頁,我們又站在了新的起點,開始新的征程,明天,我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭,迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上,我們x人永不言失敗,也永不言成功,對於x人而言,成功,永遠存在於明天!

今天,我們在此召開總結大會,更應反思我們自己工作上的不足和缺點,居安思危,未雨綢繆,為新的一年做好準備。總結過去的一年,在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面:

1、加強部門之間以及部門內部之間的溝通與協調

這個問題已經是個頑疾,是個老問題,去年開總結會的時候,曾經強調過,但是到時目前為止,並沒有多大的改善,現在酒店往往存在這樣一種現象:一個部門發生的事,與其相關的部門卻不知道;部門內領班、主管知道的事,部門經理卻不清楚。整個酒店是一具相互聯繫的有機整體,各個部門的運作構成了整個酒店的運行機制,在工用上,任何一信息環節的不通暢,都會導致工作上的脱節,都有會影響到酒店的其它部門的正常運轉,我們前段時間出現的結帳漏單現象,引起客人的不滿,客觀上就是由於工作人員工作時不細心,

檢查力度不夠造成的。在個別部門內,有些管理人員沒有堅持走“從員工中來,到員工中去”的羣眾路線,沒有深入到員工當中,出現下級員工有情況也不願向上級彙報,能應付就應付,不能應付就推脱的現象,從而引起客人的不滿,損害了酒店的形象。部門之間以及部門內部缺少有效的溝通與協調,在工作上沒有延續性,一但出現問題追究責任卻都是不關已,高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任,甚至召開部門協調會也解決不了問題,要總經理親自出面協調、溝通。這種現象是很不正常的,嚴重地影響了工作的質量和效益,最終必將損害酒店的利益,從而導致損害全體員工的利益。

2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領導作風

我們某些管理人員在工作作風和領導作風上存在嚴重的官主義傾向,眼睛長在頭頂上,眼睛向上看,不好學、不好問、不好研究,單憑一點工作經驗吃老本,在工作上喜歡做表面文章,擺官老爺架子,凡事發號施令,吩咐下面員工去完成,過後也沒有認真去檢查、監督和落實,我們的實際工作中還存在着好人主義、好好先生,紀律不嚴明,該管的不管,該處理的不處理,在工作上過於感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足於一知半解,沒有做到心中有數,瞭如指掌,沒有一套在工作上如何調動,支配本部門的人力和物資,從而實現利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經理責任心不強,敬業精神欠缺,工作未做完就提前下班,對員工的培訓太過於草率,未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法,也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及矇騙上級的行為,對工作監督不力,走過場,亂批評,推卸責任,在管理上強調過的事情是犯重複錯誤,這種現象歸根到底是管理人員工作太過於輕率,對工作事業不忠誠,有機會就瞞天過海,這種行為既不忠誠於自己的事業,又是對自己的不負責;前廳人員整體素質未有很好的提高,尤其是前廳收銀服務態度差,沒有笑容,處理問題的方法不當。大堂茶吧工作人員紀律鬆散,服務不主動。餐廳工作人員上菜、結帳的速度太慢,客房衞生不及時清理,這都給客人留下不好的印象,影響了酒店的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁,領導方法欠缺藝術性,執行的是“大棒政策”,熱衷於發官威,亂批評,沒有真正地去關心我們的員工,體會我們員工的感受。其結果往往是管理人員逞一時之快,而員工心裏受委屈,滋生不滿情緒,從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識:每一位員工都是酒店的寶貴財富,沒有滿意的員工,就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的,只有管理人員為員工提供好的服務,員工才能為客人提供優質的服務。

3、進一步解放思想,提高創新能力

各級管理人員的思維普遍存在一種惰性,思路不靈活,創新活力嚴重欠缺,大多是憑經驗辦事,小到一件裝飾品的擺設,某些管理人員都沒有去思考如何才完美。現在市場競爭日益激烈,一本皇曆唸到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求,各級管理人員要不斷學習新知識,積累新經驗、增長新本領。jzm同志在xx大報告説得好:創新沒有止境,我坐冷板凳突破前人,後人也必然突破我們。這是社會前進的規律。我們必須從目前市場競爭的現狀和未來着眼,進一步增強生存危機感,加強市場競爭意識,這樣,我們的事業才能不斷從勝利走向勝利。

二、20xx年的工作思路和指導思想

經過前三年的大發展,我們已經勝利地實現了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰略目標,第一年,打基礎;第二年,起步走;第三年,大發展。這為我們實施第二次部署戰略計劃打下了很好的基礎。20xx年是我們實施第二次部署戰略目標的第一年,是抓管理,樹品牌的一年,也是關鍵的一年,在這一年,如何加強、完善我們的管理,突破我們在服務工作中的盲點,如何打造我們的品牌,對能否實現我們的第二次部署戰略目標有着非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務的要求,x人要堅持與時俱進,堅持創新,時刻保持清醒的市場頭腦,既要繼承、發揚x人的優良傳統,又要在服務上有創新,有突破,從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作,注重每個服務環節,在管理工作上要做到“三個加強”,在服務工作中要做到“三逐步形成突破”,在投資方向上要做到“三個有利於”。

20xx年的工作指導方針

(一)加強管理

管理是任何一個企業的關鍵問題,酒店運行機制如何,能否在激烈的市場競爭中站穩腳跟,歸根到底是管理是否有招。酒店正常經營工作的開展,要求各部門各崗位的員工團結協作,嚴肅紀律,管理者更要抓住嚴格管理、嚴格紀律環節,開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素,掃除服務工作中的盲點,向管理要效益。結合各部門的實際,加強管理關鍵是處理好三個關係:

①處理好工作效率與經濟效益的關係,增強市場競爭意識。

我們民營酒店的優勢之一就是體制活,決策程序沒有國營酒店那麼複雜,信息的反饋速度快,對市場競爭的靈敏度高,能夠根據市場的需求迅速調整我們的戰略。綜觀酒店業的諸多變化,歸根到底是餐飲市場發生了根本的變化,是消費者的需求發生了變化。就我們酒店而言,餐飲的消費主體主要是本地的客源,因此,我們必須對xx市的餐館市場有充分的認識和充分的瞭解,要經常研究市場的變化,對市場的變化做出快速反應,找準市場定位,這樣我們才能有的放矢,採取針對性措施,以順應市場變化,滿足市場需足,只有這樣我們的工作效率和經濟效益才能得到提高,才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

②處理好管理與服務、服務與銷售的關係,增強對客的服務意識。

在管理年,我們酒店各個部門都要加強自身的管理,找出工作上漏的環節,堵塞好效益流失的黑洞。酒店人事培訓部在管理年要做好以下幾個方面的工作:一是制定酒店紀律考核標準,對故意或非故意違紀人員劃分不同的處罰標準,做到有案可,有章可循,進一步完善酒店的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓計劃,對提高員工的業務素質有一套切實可行的方案。三是圍繞酒店的發展,密切留意市場的動態,注意為酒店的長遠規劃儲備人才,同時嚴格規範相關文件檔案,做好檔案,做好檔案的分類存檔,熟悉酒店政策及相關法律條文,財務部是酒店的管家,在管理年要監督好物資流通環節,明確各崗位的責任,建立及保存財務相關檔案和單據,做到每貨有數可查,有單可核,同時強化收銀人員的業務訓練,注意服務態度和服務精神,餐飲部是酒店的一大支柱,餐飲經營得如何在我們酒店有着舉足輕重的作用,因此我們不能滿足於過去的成績,餐飲經營是一個動態的經營,是隨着市場的變化而變化,在管理年要把餐飲服務提升到一門藝術性服務,研究和把握顧客服務的心態,創造出充滿魅力的服務產品,嚴格把關,做好餐具的衞生和保存工作,在工作中形成嚴謹、學習、改善、創新的良性循環,最終在餐飲市場形成“滿園春色關不住,一枝紅杏出牆來”一枝獨秀的局面。客房部是酒店的另一大支柱,自從加入金鑰匙組織,客房部就成立了金鑰匙班組,服務工作的效率和質量得到很大程度的提高。管理年,我們在服務質量方面要百尺竿頭,更進一步,注意服務的每一個細節,尤其是客人入住後房間的後續衞生工作的服務過程,要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環節。目前,我們酒店各部門還有不少管理人員和員工認為,只要按部門還有不少管理人員和員工認為,只要按部就班地完成工作任務就問心無愧,至於自己的工作在多大程度上滿足客人的需求,適應市場形勢的變化,留住新老顧客,似乎不是自己考慮的問題,對顧客提出的問題,能應付就應付,不能應付就想盡一切辦法推脱,一些習慣生的錯誤反覆出現,員工認為自己做得不好,只要主管領導認可就行。

上述問題的存在説明我們的管理、服務工作同銷售工作之間存在着嚴重的脱節現象。我們的管理和服務工作都應該着眼於滿足客人需求這一中心開展工作,管理人員要服務好員工,解決員工在對客服務中出現的各種困難和問題,無論是管理工作還是服務工作,都要為銷售工作創造良好的條件。同時在我們的各項工作創造良好的條件。同時在我們的各項工作中要加大管理力度,加強理順內部管理關係,明確職責範圍,提倡相互配合、相互支持的工作作風,人人都是多面手,不做表面派,形成良好的工作合作關係,努力把工作提高警惕到一個新的服務水平。嚴格管理,狠抓各項工作任務的落實,徹底杜絕推委扯皮,不負責任現象。各級員工及幹部應該有一種責任前衞精神,在工作中,領導看不到的、想不到的、做不到的,應替領導看到、想到、做到的工作情操。

③處理好經營成本與經濟效益的關係,增強成本意識。

在酒店業市場競爭非常激烈的形勢下,加強成本控制,實施低成本發展戰略是酒店經營成功的戰略性選項。我們在實施每一次部署戰略計劃中,堅持“一手抓硬件,一手抓軟件,兩手都要抓”的方針,在硬軟件的建設上都加大投資力度,我們酒店的裝備在xx酒店業中是超前的,甚至在整個也是領先的,先進的設備,快捷的服務,高品味的享受,給酒店帶來了很好的經濟效益和社會效益。在競爭激烈的xx酒店市場,我們在發展的初期階段的高投入是必需的,也是必要的,這是由市場競爭的大環境決定的。我們在實施第二次部署戰略計劃過程中,在保證服務質量的前提下,減少沒必要的消耗,在大力開源的基礎上合理節流,加強計劃管理,該節約的地方要嚴格把關,堵塞好效益流失的黑洞。

(二)加強品牌建設

經過三年的大發展,我們勝利地實現第一次部署戰略目標,在同行中已具有較高的知名度,在客人當中也具有很好的口碑。在未來的三年,是我們為第二次部署戰略目標奮鬥的三年,是我們x品牌塑造的三年,面對新的任務要求,我們將啟動兩項工程,即酒店形象工程和酒店品牌工程,通過兩大工程來營造x品牌。

1、酒店形象工程

①形象工程的啟動

啟動形象工程,這是金鑰匙服務對我們提出來的新要求,金鑰匙服務理念倡導是服務個性化和親情他,我們啟動形象工程就是讓顧客來到我們酒店消費就如回到自己温馨的家中一樣,作為為顧客提供吃住行購娛樂於一體的酒店,最重要的一點就是關注客人,讓客人感覺到相當的親和力,這樣的酒店才是一家極具有競爭力的酒店,讓客人想用餐的時候,第一個想到的還是,因此,從酒店形象工程的角度講,我們員工的責任心在於提高酒店的親和力,真正地把顧客當作自己的親人看待。形象工程的啟動首先要求我們酒店員工要認真學習酒店的管理手冊和員工守則,熟悉酒店的各項規章制度,這是員工的基礎,也是我們酒店的基石,有了標準化、規範化的管理,再創造出個性化、親情化的服務、才能做好形象工程

②形象工程的核心

我們酒店形象工程在內涵設計上,以“潔、優、品”為核心。“潔”即整潔衞生,做到酒店的每一個角落都是乾淨清潔、第一件飲食餐具都嚴格按操作規程操作,經過消毒衞生處理。在我們酒店曾有過這樣一件案例:客人發現我們服務員用龍頭水清洗口杯,然後沒用沒有消毒的抹布擦乾口壞就套上消毒杯套,客人見後被嚇得以後再也不敢來我們酒店消費。這是一件典型的縮減服務程序,沒有嚴格按操作堆積操作的案例,這行為導致的後果是嚴重的,我們失去的不是一個顧客而是一羣顧客,因此,我們提出“人人都是pa員”的口號,人人練就一雙發現問題的金睛火眼。“優”即優質的服務意識,做到服務的個性化和親情化,讓客人在消費中享受到滿意加驚喜的超值服務。這種人性化、親情化的服務意識不是用條文或哪條規章制度規定出來的,而是服務人員服務意識的體現。“品”即品味,是指酒店的硬件設施、消費的環境和氣氛要給客人一種文化品味,達到一種很高的藝術境界,這也是我們一直努力追求的目標,我們酒店設備設施的設計,色彩色調的選擇無不體現出一種文化品味,使客人來到我們酒店消費的不僅僅是一種飲食,更重要的是享受一種文化、一種品味。

③形象工程的組成

形象工程由酒店員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和酒店的衞生質量以及酒店消費環境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表,注意自己的形象,在思想上充分認識到我們的對外代表着酒店,我們的一舉一動,一言一行代表着酒店的整體形象。其次,在酒店的整體佈局上,酒店從ci/bi/vi/mi幾個環節進行設計,形成整套工程式方案,比如在客房和餐廳的設計上,要求儘量接近“家”的標準員工的行為也要求親切隨和,與客人自然和諧地相處,視覺上讓客人有一種美的感覺,在感官上給客人一種美的享受。在色調的選擇上,以鵝黃色為主色調同時體現文化口味,烘托出温馨的消費環境氛圍。酒店的衞生質量是形象工程的一部分,乾淨、衞生和舒適是客人入住酒店的第一要義,因此,無論是我們員工的着裝還是酒店內外周邊環境都要時刻保持乾淨和整潔,給客人一種我們酒店值得依賴的信念。

2、酒店品牌工程

品牌是一筆無形資產,可以提升酒店和知名度和美譽度,造就一批忠誠的顧客,我們在開業時,目標就定位在高品味、大品牌,使客人來到享受的是一種高品味,一種文化氛圍。在現代,品牌是一種莊嚴的承諾,是一種標誌,也是消費者身價的體現,品牌已成為一種戰略性資源。把建成一個品牌酒店,這是一個長期性和系統性和工程,酒店品牌工程建設包含以下幾個方面:

①酒店的文化品味

一個酒店形成它自己的品牌,不是一日兩日就形成,而是經過長期的文化積累,在酒店品牌的背後,是一種文化和和沉澱,沒有文化沉澱和品牌不是品牌。我們酒店經過三年的大發展,已形成有自己特色的文化,關注顧客、關懷顧客是我們文化的根本定位。

②硬件的高品味

我們在開業時給酒店的定位就是高品味的酒店,所以我們一直都注重酒店硬件設施的高品味,我們酒店和設備在同行中是超前的,當然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好,而是突出一種文化氣息,一種藝術上的享受,無論是硬件設施的設計或擺設都體現出一種文化氛圍和人文關懷,給顧客一種藝術上的審美和高品味感。

③酒店的美譽度

酒店的美譽度即客人對酒店滿意口碑的程度,一個酒店品牌的知名度與酒店的美譽度成正比,美譽度高的酒店,它的品牌含金量就高,為什麼國際知名品牌酒店的口碑那麼好,就是因為它們在顧客中有很高的美譽度,如杭州的香格里拉酒店,它是間無星級酒店,五星級它評不上,四星級它又不想要,但它的生意卻是最好的,這靠的變是香格里拉酒店品牌的美譽度,靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑。可口可樂公司是世界品牌,其總部一夜之間化為灰燼,但用不了一年,可口可樂公司依然再現輝煌,因為可口可樂的品牌依然在,管理、服務的模式是燒不掉的,這充分説明了現代企業的價值觀以及品牌的巨大力價值。

酒店品牌工程的建設涉及到方方面面,是一項長期、複雜的工程,需要將以上五個方面綜合起來創造出一流的硬件設施(企業品牌)、一流的服務產品(產品品牌)、一流的服務素質(服務品牌),只有溶入三個一流,才能達到一流品牌的完成,具備成熟的管理技術、明確的戰略目標、完美的品牌形象才能達到我們完整的市場發展戰略。我們的市場發展戰略一是積極發揚創新精神,讓顧客在我們酒店消費常感服務的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場份額,不斷髮展,拓展新客户和採取積極的投資政策。只有這兩個市場發展戰略計劃才能保證我傘兵品牌戰略取勝,才能在市場中很好的發展。

④酒店的服務產品

酒店的服務產品就是我們的服務工作人員,酒店品牌的最終形成,有賴於我們全體員工的共同努力,因此我們每一位員工的心中都要有x大品牌和意識,要有永創一流的意識,抓好內部管理,抓好軟件的建設,抓好品牌和塑造,這要求我們必須做好兩方面和工作:一是全員參與。一個品牌的塑造,首先要得到內部的認可,品牌才有凝聚力和創造力,從酒店內部抓起,培育全體員工的大品牌意識,從服務質量、敬崗愛業、行為準則、酒店形象等方方面面力求達到盡善盡美,員工要熱心服務,埋頭苦幹,樹立嚴謹的務實的工作風格,勤于思考學習,不斷創新。二是聯絡和協調好外部關係。尤其是與業務客户、文化傳播等方面的關係,作好對外的宣傳工作的銷售工作,使x品牌在不同的客人中廣為傳誦。

(三)加強精神文化建設

一個目標:即x品牌

我們實施第二次部署戰略計劃第一步就是加強管理,推出跨品牌,這就決定了“一個主體”和“一個思想”的工作出發點和歸宿點必須是營造我們x品牌,我們的各項工作都必須圍繞x品牌展開,我們所有的服務工作,所有的一切一切都是為這個品牌服務,離開了這“一個目標”,則“一個主體”和“一個思想”就會喪失方向性,我們也會在激烈的的市場競爭中迷失了自己。所以堅持“一個目標”是我們第二次部署戰略目標得以實現的根本保證。

酒店作為一個服務行業,在任何情況下,服務質量都是酒店的生存之本,是酒店的生命,因而,在管理年,我們在加強各方面管理工作的同時,在服務工作中要做到“三個突破”,切實提高我們服務工作的質量。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇13

根據市委組織部的安排,利用年底兩個月的時間,組織機關領導幹部參加公共危機管理與輿情應對在線培訓班學習。通過學習,對於公共突發事件以及如何應對有了全新的認識。現將自己的學習感想和體會表述如下:

我國正處在突發事件高發時期,每年因自然災害、事故災害、社會安全事件等突發事件帶來的人員傷亡和經濟損失無以數計。20xx年從無情的暴風雪到5.12汶川大地震……國人的心還沒有從冰冷中温暖過來,就又經歷了大地無情的撕扯;當前甲型H1N1流感在全國各地大面積流行,但並沒有引起太大的恐慌,在某種程度上,得益於我國政府充分、完善和快速的應急預警和處理機制。突發事件有其突發性和嚴重的危害性,我們清醒地認識到必須將應對突發事件管理工作提到重要位置。作為一名機關的領導幹部,我們也必須充分認識到學習應急管理相關知識的重要性,強化危機意識和憂患意識,踐行為人民服務的根本宗旨,妥善處理好各項工作,健全完善預防和處置公共事件的工作責任體系,確保能有效預防、及時處理公共突發事件。

首先,認清突發事件的內涵。突發事件是指突然發生,造成或者可能造成嚴重社會危害,需要採取應急處置措施予以應對的自然災害 、事故災難、公共衞生事件 和社會安全事件。它內涵包含了以下核心要素:一是突發事件具有明顯的公共性或社會性。突發事件應對法所要解決和應對的是“公共危機”,具有明顯的“公共性”。國家啟動制定突發事件應對法的核心目的是為了應對突發公共危機。二是突發事件具有突發性和緊迫性。突發事件的發生往往是突如其來,如果不能及時採取應對措施,危機就會迅速擴大和升級,會造成更大的危害和損害。三是突發事件具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發事件的本質特徵,一旦發生本法所稱的突發事件,就會對生命財產、社會秩序、公共安全 構成嚴重威脅,如應對不當就會造成巨大的生命、財產損失 或社會秩序的嚴重動盪。四是突發事件必須藉助於公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權力在突發事件應對過程中發揮着領導、組織、指揮、協調等功能,公權力介入突發事件的應對。

其次,積極應對突發事件。應對突發事件,把預防和應急準備放在優先的位置,真正做到防患於未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識,逐步把握規律,主動採取防範準備措施,才能從根本上減少突發事件的發生。同時,在無法完全避免突發事件發生的情況下,要總結探索如何制度化、科學化、專業化地應對各類突發事件。

第一,建立健全應急管理 制度。政府部門 應建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制,形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設,形成有效應急管理法制體系,把應急管理工作納入規範化、制度化、法制化軌道。

第二,制定完善應急預案 機制。認真制定突發公共事件應急預案,健全監測、預測、預報、預警和快速反應系統,加強專業救災搶險隊伍建設,健全救災物資儲備制度,搞好培訓和預案演練,全面提高政府和全社會的抗風險能力。

第三,加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發公共事件的能力,加強應急管理科學研究 ,提高應急裝備和技術水平,加快應急管理信息平台建設,形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。

第四,加強組織協調應急管理。加強政府相關部門的協調應急管理,落實好各自負責的專項預案,還要按照總體應急預案的要求,做好縱向和橫向的協同配合工作。健全應對突發公共事件的組織體系,明確各方面職責,確保一旦有事,能夠有效組織,快速反應,高效運轉,臨事不亂。

第五,積極開展應急宣傳培訓。利用多種方式,廣泛宣傳相關法律法規 和應急預案,特別是預防、避險、自救、互救、減災等知識,增強公眾的危機意識、社會責任 意識,提高自救、互救能力;深入開展應急專題培訓,特別要加強對公務員進行危機管理 專題教育及應對重大危機的培訓實踐,全面提升應對管理水平。

再次,提高突發事件中的處理能力。應對突發事件是一項全新的工作,無論政府還是公眾,都需要認真學習,努力探索,提高應對的能力。

第一,培養危機意識。危機意識是危機預警的起點。在和平發展時期,人們往往缺乏危機意識。通過模擬危機情勢,不斷完善危機發生的預警與監控系統 ,能夠使政府和公眾培養危機意識。如災情演練,通過演練可能在實戰中碰到的問題,培養民政幹部減災救災的意識,從而使他們具有防災的心理和物質準備。

第二、建立具有分權性質的危機管理體系。現在的突發性危機多具有跨區域甚至跨國界的高度流動性,但在政府的危機管理上,還是應該多發揮地方或下面的作用。這是因為,分權的政府不僅能促使政府管理從等級制到參與和協作轉變,使之具有更多的靈活性和創新精神 ,併產生更強的責任感和更高的效率;而且,隨着公民對公共政策 需求迴應性的提高,社會治理多元化的需要,政府建立分權性質的危機管理體系也成為可能。如應對台風災害,不僅僅是我們民政一家的事情,涉及財政、氣象、水利、交通、公安和糧食等部門,應通力合作,又應各負其責。

第三、穩定社會並動員社會參與危機救治。對社會來説,公共危機造成的最大危害在於社會正常秩序遭到破壞並由此帶來社會心理的脆弱,所以保持穩定的社會秩序,保持原有的社會運行軌跡是首要的選擇。在這一過程中,政府公關和信息公開是非常重要的。與此同時,需要動員社會力量參與。社會力量的參與,一方面可以緩解危機在公眾中產生的副作用,使公眾瞭解真相,祛除恐懼,消除危機制造者希望危機伴生的流言、恐慌等副產品,起到穩定社會、恢復秩序的作用;另一方面可以降低政府處理成本。

應對突發事件跟我們每一個人都息息相關,涉及到我們每一個人的切身利益,是我們大家共同的事情。在這個過程當中,只有政府與公眾都履行了自己的職責,充分做好了預防和處置各類突發公共事件的思想準備、組織準備、物質準備和技術準備,建立健全了社會預警體系和應急機制,提高了預防和處置突發公共事件的能力,我們的生活才能變得更加平安幸福,我們的社會才能變得更加和諧美好。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇14

在新一輪課程改革下,每位教師都已樹立了全新的理念,為學生創造機會,讓孩子們脱穎而出,創造展示自己的天地,培養自我約束、自主管理的能力。依據我校“自主管理”實施辦法慢慢地探索,讓學生成為班級的主人,營造一個自信、快樂、和諧、團結的班集體。現總結如下:

一、明確要求

根據學生的年齡特點,進一步學習我校制定的學生“自主管理”實施辦法,在已有的基礎之上提高要求。每一方面重點抓住一項,認真對待,充分尊重學生,讓學生從被動的管理者變為主動管理自己,做班級的主人,變“要我做”為“我要做”達到“我要做好”的目的,真正做到“事事有人做,人人有事管,人人有責任。”同時要引導學生積極參加班級的自主管理,發揮學生的主動性、創造性,使班主任從瑣碎的小事中解脱出來。

二、具體做法

1、在開展自主管理工作中,我發現每個孩子都是向善向美的,只是不知道該怎麼做,做到什麼程度才能達到標準。首先,注重引導學生明確自己的職責,然後引導學生獨立工作的能力,有時需要手把手的教,發現問題及時糾正,最後放手讓他們獨立完成。如,值日生值日時,有的不會掃地,有的不會拖地,值日後有衞生死角,投拖布不用桶等等,這些細節,我在開學初進行過培訓,告訴他們怎麼做,衞生的評價標準是什麼,對偶然出現的問題,幫助解決,經過一段時間後,他們知道怎樣評價,怎樣管理了,值日的事再也不用老師操心了。班主任就從瑣碎的小事中解脱出來了,這時候需要老師做的只有及時對值日好的組進行獎勵或表揚。

2、要樹立小負責人的威信。通過觀察瞭解,找出學習,自理能力比較強的學生分管班級事務,他們首先嚴格要求自己,給其他同學做榜樣,誠實守信,積極主動完成自主管理任務,這是對他們自身的要求。然後利用週一自主管理班會,提出本週重點抓兩項:(1)、班長負責安排值日班長,同時明確值日班長的責任。值日班長不僅要立崗,還要看管本班學生在走廊的紀律,本班走廊的衞生,以及牆上的書法作品不被損壞,每月進行評比選出自主管理小明星,以激勵學生盡職盡責。現在學生為了班級榮譽,遇到自己不能及時到崗的情況下,都有同學代替,責任心進一步加強了。(2)、怎樣處理老師不在的情況。學校突然召開會議,老師走了,班長負責安排自習,全體學生無條件執行,對於不遵守紀律的學生,由他自己選擇懲罰的方式,老師回來後,對學生的表現給予肯定或否定的評價。如,前幾天因為交通安全召開緊急會議,開會回來後,我班班級很安靜,進屋一看,同學們都在寫字,班長彙報説有幾個人説話已經寫到黑板上。我説班長做的非常好,大部分學生能自己管理自己,主動學習表揚,説話的那幾個人怎麼辦,同學們有的説值日,有的説抄課文,我説你們自己選吧,通過這樣的過程達到自我教育的目的。

3、真正的教育是自我教育,的確,對一個國小生來説,在這個關鍵的成長階段,假如他們養成了良好的行為習慣,學會自我教育,進而養成一種良好的思想品德修養,實在是比學會一些具體知識重要得多。從這個角度説,培養了學生的良好習慣,實際上就是提高了學生的素質。作為我們教師,如果在培養學生良好習慣上下了功夫,取得了成效,就是幹了一件使學生終生受益的事。就拿我班中午就餐來説,從一開始我就讓學生自己取餐盒,盛飯、菜、湯等,有的學生飯菜盛的不好,灑地上、桌子上、甚至灑到別人身上,於是,我就教他們怎樣盛飯,第一次去盛飯,要少一些,這樣不容易灑,速度還快,不容易造成剩飯現象,減少浪費,不夠再盛,學校的飯菜供應很足,這樣實行幾天以後,又出現新的問題,下課鈴一響,就排隊吃飯,擁擠説話頓時教室裏熱鬧起來,怎麼辦?馬上現場定規矩,吃飯時不説話,説話時不吃飯,誰擠誰最後吃飯,由學生選出的監督員監督執行,執行過程中出現的問題,及時糾正。現在良好的就餐秩序已然形成,選出的監督員不用了,每個同學都是監督員,誰控制不住犯錯,誰就按規定執行,長此以往抓下去,好的習慣蔚然成風,犯錯誤的學生越來越少,自我教育初見成效。

以上這些只是“自主管理”實施過程中的幾個小片段,學生自主管理能力的培養不是一朝一夕的事情,必須反覆抓,抓反覆,才能收到好效果,同時還要不斷的根據情況的變化、修改、細化。對學生的工作方法加以指導,使每一個學生從單一的被管理者成為管理者,從自律走向自覺,自為,主動參與自主管理,成為自主管理的小主人。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇15

有人説班主任是世界上“最小的主任”,可這“最小的主任”管的事卻特別多、特別細。大至教育教學工作,小至掃把、粉筆之類的小事,樣樣少不了班主任操心。作為一名班主任,我一直在探索一種輕鬆快樂的管理方法,讓我們從一些瑣碎的小事中自我解放出來,讓學生成為班級管理的主人,培養他們自我教育、自主管理的能力。

一、自主管理的必要性

有人説,自主學習就是自覺學習主動學習;自主管理就是自覺主動管理班級事務;有人説,自主是相對於他主而言,自主學習就是做學習的主人,自主管理就是做班級的主人;還有人説,自主學習自主管理的內涵就是在學習和管理上學生能夠自我設計、自我控制、自我激勵、自我教育。我不想從理論上談自主學習和自主管理的概念,我僅舉兩個真實的案例,讓大家感受什麼是真正的自主學習、什麼是極致的自主管理。

管理的最終目的是學習。自主管理是為了培養學生的自主能力,樹立自主學習的意識,提高自我學習的能力,促進學生養成自主學習的習慣。

這個學校就是江蘇省泰興市洋思中學,一個以自主學習而成績斐然聞名全國的學校,以至進這所學校參觀,必須花15元/人購買門票,全國每年有幾十萬人前往參觀學習。

學生的自覺性決定着一所學校的高度,學校自主學習自主管理的水平決定着一所學校的辦學水平。

二、自主管理的可行性

其實在我們的班級中,還有很多因為學習成績不理想而備受冷落,長期被人管、受人氣,老師的訓斥、同學的白眼、家長的無奈,往往造就了一批社會“下層人”,但他們身上有閃光的東西,他們更有平等做人的權力,如果在學生時代得到轉變,也許對他一生都會產生深遠影響。

用個不是很恰當的比喻,這樣的孩子是給點“陽光”就“燦爛”,這“燦爛”是如此的炫目,我們何必憐惜那“陽光”呢?

蘇聯教育家蘇霍姆林斯基説:“真正的教育是自我教育。”班主任應該積極發揮學生的主體作用,給學生提供一個自主管理、自我教育的機會,讓學生自我成長,從而實現“以學生為中心”的“自主管理”。 在追尋“自主管理”境界的道路上,我已嚐到了一些甜頭,以下是我的一些思考。

(一)、以班委會作用為平台,以團支部為監督,創設自主管理的氛圍。

作為學生,都有這樣一個心理,希望自己的行為與努力能得到老師的肯定。反過來,老師的肯定與鼓勵又能促使學生不懈地奮鬥與努力,做出更為驕人的成績,對學生的發展起到至關重要的作用。而在傳統教育中,管理總是強調“唯師是從”,學生如練兵場上的戰士,時刻等待着命令,完全體現不出對學生素質的培養與提高。隨着時代的發展,社會更需要的是人才的創造潛能的發揮,這就需要在教育中幫助學生培養他們開拓、創新的精神,充分發揮學生在班級管理中的積極性、主動性和創造性。作為教育工作者,不僅在課堂教學中要體現學生的主體地位,在班級管理中也是如此。提倡學生做班級的主人,以積極的姿態投入到教育過程之中。尤其是班委會的成員,不應簡單地充當班主任與同學間的傳話筒,更主要的是作為班級管理的中堅力量。

班級管理制度的產生也應該由班級成員集體制定,用個不恰當的詞説,“取之於民,用之於民”。下面是一個學生的週記摘錄:

(二)、細化班級管理準則,實現“全員管理”。

應該説,沒有親身的體驗,就不會有覺悟。班主任的主導作用是讓學生在實踐中認識到自己的能力,充分鼓勵學生,培養學生的主動性和自信心,把自己手中一些可以放開的權利都交歸學生,由學生行使權利,這樣可以從根本上讓學生感到自己成為自己的主人。要達到自治,更應該注重公平和公正,應該把機會帶給每一位同學,在大家共同的管理和監督下把自己管好把班級管好。其中很有效的一個辦法就是實行“全員管理”。所謂“全員管理”,即讓全班所有同學都參與班級管理,成為管理者,與此同時,所有學生又都是被管理者,接受全班所有同學不同項目的管理。因此,整個班級層層管理,“面面俱到”,每個學生兼任管理者與被管理者,具雙重身份。換言之,即都是“執法者”,也都是“守法者”。在這樣的雙重身份下,他們便會更加遵守規章制度,更加主動、自覺地維護到班級的秩序,成為真正的班級主人。學生要充分的、公平的運用手中的權利,或給予處罰,或給予表揚,創造一個主動,積極的學習環境。

在具體落實全員管理的工作過程中,我首先要對班級管理工作加以分類,並且選擇學生擔任相應的管理工作。以“事事有人管,人人有事做”為準則,哪怕是關水、關電這樣的小事,都能落實到人。接着,要做好監督工作,要定期檢查評比,主持公正,並宣佈結果。再次要對學生工作中出現的問題及時處理,對好的給予充分肯定和鼓勵,對差的要及時給予糾正。

(三)、從生活細節入手,培養學生自理能力,促進班級自主管理

吃飯睡覺,看起來是一件非常簡單的事情,但究竟能有多少人能快樂的把飯吃完,安穩的把覺睡飽呢?禪,是生活的藝術,你在最稀鬆平常的事情上下工夫,讓自己的生活充滿祥和與快樂,飯吃得更香,覺睡得更甜,那也就是禪的意義。

要讓班級學生的自主管理從根本上得到提升,就不能忽視對全體學生各方面習慣的培養。培養學生的自理能力,既有學習方面的,又有生活方面的。生活中,在明確規範學生的文明禮儀的同時,積極倡導一種一種以日常小事來作為訓導學生習慣、創設良好的班風班貌的開端。

細節甚至也影響着一個國家在世界之林中的影響。中國對於細節的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了,筆記本常常會插入一張空空如也的白紙,衣服的小線點怎麼也剪不完,修好沒幾年的路總會有一道裂痕。其他國家也不乏這樣的例子。美國宇航局在製造航天飛機時擋流板短了0.3釐米,導致飛機無法上天,損失了上億美元。俄羅斯的“庫爾斯克”號潛艇由於安全系統有了小故障導致整個潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓更是在告誡我們,細節決定成敗!只有每位學生都能完成好自己的每次作業,整理好自己的課桌,做好自己的清潔,甚至是繫好自己的鞋帶扣好自己的領釦,等等,才能形成較好的班風。如果整體的班風班貌得到了提升,就一定能為班級自主管理起到推波助瀾的作用,甚至能達到事半功倍的效果。

(四)、大膽放手,正確充任班主任角色。

實行班級自主管理,班主任的角色定位很重要。我自己有一個小總結:教、導、幫、放。

高一剛入學時,班主任要事無鉅細的教,手把手的教,講清方法,講清要求,有時甚至要以身作則,親力親為。基本要求基本方法都得要領之後,就要引導學生自己開動腦筋想辦法管理好自己,管理好班級。在他們有困難時,班主任要暗暗地幫他們,為他們創造條件和機會。最重要的一點,要敢於放手,把班主任的權力下放,讓負責相關工作的人大膽工作。

正如魏書生所説,“管是為了不管”。因此,培養學生的自主管理的能力,主要是讓他們自己直接參與到班級管理中來,成為真正的主人。只有這樣,純正的班風,學風才可以形成,班級的民主意識也會出現,更能提高班級管理效益。學生們會對自己的班級充滿熱愛之情,在各方面都積極進取、爭取為班爭光。每一位學生都能追求真知、奉獻愛心,實現自我,感受歡樂與成功。

車間班長管理心得體會_車間班長管理工作總結 篇16

xx年在辦公室主任的正確領導下,我服從領導的指導與安排,着重圍繞員工薪酬管理、社保保險管理、後勤管理等三項工作重點,注重發揮總經辦“以人為本、服務第一”的管理理念。為總經辦作出了積極的貢獻。現將一年以來的工作情況總結如下:

我主要負責員工薪酬管理、社保保險管理、後勤管理職能。具體為:

1、公司的考勤管理工作:每月統計員工指紋記錄並對各部門考勤情況進行考核工作,收集並製作公司考勤表。

2、薪酬資源管理工作:根據考勤製作月度工資表,每月統計員工工齡並對工齡工資進行調整。結上20xx年底工資總額共使用529.84萬元,勞務費用共使用49.92萬元。今年制訂了新的工資管理辦法和績效考核辦法。

3、人事系統管理工作:每月將員工工資情況維護到SAP系統裏,並及時維護員工相關信息,及時檢查錯誤提示並及時修改。

4、招聘配置工作:結止xx年底公司共105人,合同化員工14人,市場化員工77人,勞務用工17人。本年度招聘市場化員工19人、離職1人,系統內調入合同化員工5人、調出1人,勞務用工離職3人,為員工食堂招聘員工7人。今年對公司組織機構和崗位設置時行了梳理工作,並編制了崗位説明書工作。

5、勞動合同管理工作:本年度新簽訂勞動合同24人、續訂勞動合同25人,將勞動合同簽訂、續訂、解除情況登記到市人事局的勞動用工備案系統裏,並打印勞動合同管理台帳到勞動局蓋勞動局勞動合同管理章。

6、人事檔案管理工作:本年度共接收員工人事檔案14份。 7、職業技術職稱工作和技能鑑定工作:今年職稱工作2名員工確認初級職稱、5名員工參加初級評審職稱、1名員工參加中級評審工作。技能鑑定工作23名員工參加初級工鑑定,2名員工參加中級工鑑定。

8、員工的社會保險工作:為了保障員工的利益,按社會局的要求按時完成每月申報和繳納税款的工作,本年度共繳納五險一金142.29萬元。

9、後勤、辦公用品採購服務工作,採購辦公用品工作、每月按要求為各部門領導辦公用品,並登記庫房用品出入庫及商品的分類錄入、記賬、出庫、彙總、庫存商品帳的盤點核對工作。今年共發放勞保4次,員工福利發放3次,今年統一訂製了公司員工正裝的工作共94人,採購防靜電服和防靜電棉鞋併發放工作。負責公司員工手機電話補的繳費等業務辦理工作。統一訂購了xx年報紙及雜質的訂閲工作。

10、報表工作:每月登記人事報表共14份、五險一金錶格共48份、上級交辦的其他報表工作均按時完成。配合財務部編制了xx年資金預算工作。

14、領導交辦的其他工作:負責組織安排公司搬家工作,配合新辦公樓物業管理辦理員工出入證的工作。