一、總則
二、管理體制
公司依據情況，設立門衞值班、週末值班和節假日領導值班制度。
三、管理要點、內容和規定
(一)、門衞值班。
目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失，美化環境。 值班時間：每天24小時值班。
值班要點：
1、保證辦公環境內公共區域的衞生整潔及綠化工作;
2、防止公司財物失竊;
3、及時排除公司火災、漏水事故;
4、監查下班後公司人員進出情況;
5、接待來賓，保存分發郵件。
6、及時維修辦公樓內外的設施、設備。
值班規定：
1、遵守值班紀律，有事須先請假。
2、值班時堅守崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。如下棋、聚眾打牌等。
3、加強巡視，做好防盜、防火工作，尤其加強重點部位的監管。如庫房、財務室、微機室、車庫等。
4、接待來賓外鬆內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善於鑑別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂説。
5、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢於負責，一方面大膽採取應急措施，以免貽誤;另一方面及時彙報主管領導或向公安部門報警。
6、保證辦公環境內公共區域的衞生(辦公樓的樓道、走廊、衞生間、痰盂、辦公大院、院內廁所、門前水泥路等)整潔。及時清理垃圾。
7、每日按時整理髮送郵件，以免貽誤公司業務。
8、做好各部(科室)郵寄信件登記。應記錄發信時間、收件地址、收件部門，郵寄人簽字為準。
9、及時維修辦公樓內外的設備、設施。
10、做好綠化工作，按時加強院內及機關周圍花草樹木的水、肥、修剪及病蟲害防止工作，美化公司環境。
(二)、週末值班。
目的：維護公司週末工作秩序，及時聯絡、處理事務。
值班時間：週末上午8：00起至下午6：30(可隨辦公時間的變更而變更)。
值班要點：
1、接待來客;
2、處理未完成工作;
3、處置下班後的突發、緊急事件;
4、值班人員接聽值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容;
5、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見;
6、值班人員要按規定準確填寫值班表。並在機關大廳黑板上寫明值班人員姓名、樓層、房間號。
7、領導交辦任務。
(三)、領導值班
目的：以公司業務工作、安全生產為主。
以節假日為值班時間。
值班要點：同上三.(二)
(四)週末值班、領導值班規定
1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。
2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、喝酒。
3、在規定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。
4、接待來賓外鬆內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善於鑑別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂説。
5、值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯繫。須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門地址、電話、路線等信息瞭解清楚，以備應急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢於負責，一方面大膽採取應急措施，以免貽誤;另一方面及時彙報主管領導或和公司部門報警。
(五)、接聽值班電話應注意：
1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名、如對方未通報，應客氣詢問清楚。
2、使用文明語言，切忌粗聲粗氣。
3、對重要或較長的電話內容，可請對方複述一遍，並做好電話記錄。
4、對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然後婉轉回答“請您銷等，我給您找一下”之類的話再處置。
5、對打聽事情、諮詢類要態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
6、除緊急情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告。
四、附則
1、加大節假日值班力度，由公司領導帶班，徵求下屬同意後排定值班表，印發各有關部門和人員。
2、根據需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內抵達用車地點。
3、值班人員在值班時間內擅離職守，記大過處分。因情節嚴重造成損失者，從重論處。
4、值班人員因病或其他原因不能值班的，應先行請假或請其他員工代理並呈准，出差時亦同，代理者應負一切責任。
5、周未值班、領導值班為義務值班。門衞值班為正常工作制。 本制度由企業管理部解釋、補充、執行，經總經理批准頒行。
第一條 為保障公司正常工作秩序，維護公司財產安全，特制定本制度。
第二條 公司依據各單位的生產情況，設立值班崗位，由本單位劃分各值班崗位管轄區域，保證24小時有人值班。
第三條 各單位負責人要高度重視值班工作，對值班崗位建立相應的崗位責任制，明確責任區域和範圍，與值班人員簽訂責任書。切實做好本單位的防盜、防火、防災等安全工作，發生事故，同時追究單位負責人的責任。
第四條 值班人員要認真負責，遵守值班紀律，按時交接班，做好交接班記錄，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。嚴格審查所負責區域內人員的進出，無關人員不得隨意進出。
第五條 值班人員要堅守崗位，不得串崗、脱崗，不得酒後上崗，不得在崗位上打牌、喝酒、睡覺。
第六條 值班人員要加強區域內巡視，看護好責任區域內的設備和設施，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。
第七條 值班人員在當班時間內違犯值班制度，按《勞資人事管理制度》予以處罰，並停止其工作，不再安排崗位，按停薪留職對待，其各項社會保險費均由自己承擔。
第八條 值班人員玩忽職守，發生失盜、損壞設備設施，由責任人全額賠償損失，並按《勞資人事管理制度》處理。
第九條 值班人員應是本公司股東員工，一旦失職給公司造成損失，從責任人工資中賠償損失，工資不足以賠償時，用其股份抵頂，保證公司利益不受損失。
第十條 值班人員要相互協作，服從分配，服從管理。
第1章 總則
第1條 目的
為了處理公司在節假日及工作時間外的一些事務，除主管人員堅守崗位外，公司需另外安排員工值班。
第2條 值班處理事項
1.突發事件。
2.管理、監督保安人員及值勤員工。
3.預防突發事件、火災、盜竊及其他突發事項。
4.治安管理。
5.公司臨時交辦的其他事宜。
第3條 值班時間
1.工作日值班
週一至週五每日下班時到次日上午上班時。
2.休息休假日值班
實行輪班制，日班上午8：00至下午5：00，夜班下午5：00至次日上午8：00(可根據公司辦公時間的調整而變更)。
第4條 各部門根據業務情況自行安排本部門員工值班，並於月底公佈次月值班表。
第2章 值班紀律管理
第5條 值班室是公司的重要崗位部門，值班人員的工作狀態直接影響到公司的安全和工作秩序，
第6條 值班人員應堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與工作無關的事情。
第7條 值班人員應自覺保持值班室的環境衞生。
第8條 值班人員應嚴格遵守公司規定，禁止無關人員進入值班室。
第9條 值班人員應堅守崗位，在電話鈴響三聲之內接聽電話。
第10條 任何值班人員不得使用值班室電話撥打或接聽私人電話。
第11條 值班人員遇有特殊情況需換班或代班者，必須經值班主管同意，否則責任自負。
第12條 值班人員按規定時間交接班，不得遲到、早退，並在交班前寫好值班記錄，以便分清責任。
第3章 值班事項處理
第13條 值班人員遇事可先行處理，事後再報告。如遇其職權範圍以外的事情，應立即通報並請示主管。
第14條 值班人員遇到重大、緊急事情時，應及時向上級業務指揮部門和公司領導彙報與請示，以便及時處理並在第一時間通知相關負責人。
第15條 值班人員應將值班時所處理的事項填寫“報告表”，並於交班後送主管領導檢查。
第16條 值班人員收到信件時應分別按下列方式處理。
1.屬於職權範圍內的，可即時處理。
2.非職權所及的，視其性質立即聯繫有關部門負責人處理。
3. 對於密件或限時信件，應立即原封保管，於上班時呈送有關領導。
第4章 值班津貼與獎懲
第17條 值班人員可領取值班津貼。具體數額參照《公司值班人員津貼費用規定》。
第18條 如果值班人員在遇到緊急事件時處理得當，公司可視其情節給予嘉獎。嘉獎分為書面表揚和物質獎勵兩個等級。獎勵辦法參見《公司值班人員津貼費用規定》。
第19條 值班人員在值班時間內如擅離職守，公司應給予處分，造成重大損失者，應從重論處。
第20條 值班人員因病或其他原因不能值班的，應先請假或請其他員工代理並呈交領導批准，出差時亦同。代理值班人員應負一切責任。
第5章 附則
第21條 本制度由行政部負責制定和解釋，並報總經理審核批准。
第22條 本制度自公佈之日起實行，每年修訂一次。
一、 管理處應合理調配人員，保證全天24小時有人值班。
二、 值班人員由物業工作人員輪流擔任，值班人員是值班期間的辦公室負責人。
三、 值班員每天準時到崗，30分鐘以內視為遲到，30分鐘仍未到崗者視為曠到(罰款50元)。
四、 值班員首先檢查上一日工作記錄，處理上一日交接的工作。
五、 值班人員代替房管員處理日常事務，檢查水、電、暖使用情況，避免浪費，對破壞設備、設施現象及時制止，檢查防火防盜的工作開展情況，定期巡視並檢查小區內情況，認真做好值班記錄。
六、 值班期間如遇重大突發事件，值班人員不能自主決定時由值班人員上報相關領導。
七、 值班時按規定着裝，佩帶工作證，值班期間不做與值班無關的事(如：打撲克、打麻將、喝酒等)一經發現首次罰款50元，第二次150元，三次以上情節嚴重者將開除。 八、 值班期間有事外出須先向部門領導請假，經領導批准並有
人替值後方可離開，擅自離崗按有關規定進行處置。
九、 管理領導應不定期對值班情況進行巡視，及時處理突發事件，對違規或擅自離崗者進行處置。
十、 值班人員在值班時間內必須開機，節假日期間保證24小時開機，違者按違紀處置。
1.0 管理處值班分管理人員值班和財務值班
1.1 管理人員值班：節假日及每天晚上，管理處須安排一名管理人員值班。
1.2 財務值班：由管理處在每週星期六上午須安排一名財務人員值班。 2.0 管理處值班時間
2.1 節假日管理人員值班時間： 上午： 9：00—11：30
下午：14：00—17：00
2.2 晚上管理人員值班時間： 晚上：17：30—20：00
3.0 管理處值班安排
3.1 管理處每月底須安排好次月值班表，上牆公佈，公司相關部門隨時抽查。
3.2 值班人員因故請假、調班，須經主任同意，安排好代班人員。
3.3 當值人員因故需離崗，須安排好代班人員。
4.0 管理處值班紀律及要求
4.1 當值人員須穿着工作服，佩戴工作牌。
4.2 當值人員不能遲到、早退、脱崗。
4.3 當值人員不得擅自調班，否則按脱崗論處。
4.4 當值人員值班地點為管理處辦公室。
4.5 當值人員遇到不能處理的事應立即向上級領導彙報。
4.6 當值人員違犯值班紀律，按《員工獎懲條例》與《考勤細則》規定處理。
4.7 當值人員須認真填寫《值班記錄表》。
5.0 管理處值班人員權限
5.1 值班管理人員有權調動本處的所有員工，有權糾正本處員工違紀行為。對違紀人員，有權建議管理處按《員工獎懲條例》予以處罰。
5.2 管理人員值班人員對本處的突發事件有臨機處置權。
5.3 財務值班人員只負責本處的費用收繳工作，不辦理退款手續，特殊情況須由主任簽字方可辦理。
5.4 財務值班人員對未結清費用而需搬離本小區的業户，有權要求管理人員值班人員採取相應措施。
6.0 補休
6.1 管理處值班不計加班工資。
6.1.1 節假日管理人員值班可安排補休。
6.1.2 只有一個財務人員在晚上值班的管理處，財務人員工作日的上班時間由原八點調至九點。
6.1.3 管理人員值班人員補休須經主任同意。
7.0 遇強颱風、暴雨、洪水及公司組織的各項活動等特殊情況，管理處全體人員均須留守管理處。
8.0 本規定由公司管理人員部負責解釋和監督執行。
一、目的
為確保物業服務中心工作的順利進行，增強所有工作人員的責任感，為小區住户提供更好的物業管理服務，維護物業服務中心的良好形象。
二、適用範圍
適用於物業服務中心
三、客服電話
24小時服務電話：0539-5125000 0539-5125022
四、方法與過程控制
3.1春夏季：7:50-17:30 秋冬季：7:50-18:30為正常上班時間，期間，所有日常事務工作都正常進行。特殊節假日適當調整。 3.2週一至週六：17:30 -20:00 安排客服組二人，其他業務組一人在服務中心前台值班，處理日常業主的報修、建議與投訴、車位租用等工作。期間，家政維修工作正常進行。
3.3每天：20:00-次日9:00由監控中心負責值班，主要負責處理一些緊急事務(如：業主家裏沒水沒電等情況安排技術員上門急修)，對重大投訴或重大事件的處理和及時報告公司領導進行處理。同時安排有兩名技術員值班到晚上22:00;22:00後有一名技術員留宿，確保對緊急維修事務及時處理。
3.4保安值班制度：實行三班24小時值班制度，對小區內實行安全監控。
3.5值班要求：值班人員準時到各崗位值班，不得無故遲到、早退或缺席。特殊情況不能到崗位值班，要經部門經理同意，並作好調配，以確保工作的順利開展。
3.6各位值班人員的着裝必須符合公司的標準要求。
3.7各位值班人員必須做好值班記錄和值班的交接工作。
物業服務有限公司
1.為加強公司勞動管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規定。
2.日常考勤規定
2.1員工正常工作時間為每週一至週五上午9時至12時，下午2時至6時。(如果週末加班，那麼就是上午九時30分至12時，下午2時至5時30分。)
2.2員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。
遲到：超過規定上班時間未到崗位為遲到。
早退：未到規定下班時間離開工作崗位為早退。
2.3員工日常考勤實行打卡制。
2.3.1公司員工一律實行上下班打卡制度，所有出勤員工每天(包括加班)須保證至少兩個考勤記錄;
2.3.2員工上下班需打卡，違反此規定者，給予雙方各書面警告一次並處以100元罰款;
2.3.3員工因公外出不能按時打卡，應最晚於下一工作日內填寫《未按時打卡説明書》，註明因公外出時間及原因，由授權領導簽字，報公司考勤員留存;
2.3.4公司考勤員：人事專幹、文員;
2.3.5遲到早退的處罰：
考慮公司辦公地點比較偏遠，目前公交車不太方便，員工在上班途中因不可抗拒原因(如電梯故障、交通堵塞等)而延遲到崗十五分鐘以內，不處罰，但必須對考勤員説明遲到原因，但每月累計5次以上(含)9:00以後到崗的，給予口頭指導一次;每月累計10次以上(含)9:00以後到崗的，給予書面警告一次;單次遲到超過15分鐘不足1小時或早退一次按以下標準扣罰。
總經理級：200元/次
部門經理級：150元/次
部門主管級：100元/次
部門專員級：50元/次
部門文員級：40元/次
員工級：30元/次
2.4 所有人員上班須先到公司報到後，方能外出辦理各項業務。特殊情況需經部門主管批准，不辦理批准手續者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業務前，須向部門主管説明外出理由，得到批准後，方可外出，否則按外出辦私事處理。上班時間未辦請假手續外出辦私事者，一經發現，扣除當天工資的70%，並給予警告一次。
2.5缺勤：下列情形按曠工處理：
2.5.1不經請假或請假未獲批准而擅自不上班者。
2.5.2請假期限已滿，未續假或續假未獲批准而逾期不歸者。
2.5.3不服從調動和工作分配，未按時到工作崗位報到者。
2.5.4超過1小時未到(或離開)崗位，且無充分理由辦理補假手續者。
2.5.5請假原因不屬實者。
2.5.6曠工的處罰：按照月薪資標準÷28÷8×曠工時數×300%扣罰。年累計曠工達五天及其以上或連續曠工五天以上，解除勞動合同。
3.員工請假的規定
員工因各種原因需要離開工作崗位時，應辦理請假手續，員工未經批准擅自離開工作崗位達一小時以上者，按曠工處理。
3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應事先辦理請假手續，並經公司領導批准後方可離開工作崗位;
3.2因突發事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時向部門主管報告，部門主管應向公司領導報告，並應於返回工作崗位的當天補辦請假手續。
3.3請假報批程序：
3.3.1請假二天以內(含二天)，填制請假單,説明請假事由報部門主管簽字批准;
3.3.2請假二天以上者，須經公司領導簽字批准。
4.假期計算及待遇：
4.1事假
4.1.1事假須提前一天辦妥請假手續，部門主管憑本人在請假單上説明的詳細事由准假，如請假理由不充分或足以妨礙公司業務者，公司有權不準假或縮短、暫緩准假。
4.1.2公司員工事假天數原則上年累計不得超過15天，月累計不得超過3天。
4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時限的，須經總經理簽字批准，否則按曠工論處。
4.1.4員工請事假期間按事假時間扣除薪資。
4.2病假
4.2.1員工因病必須治療及休養時，憑市級以上醫院診斷書辦理請假手續，一天以內的病休可以免附診斷證明;
4.2.2員工連續病休超過三天，但不超過三個月時，按本人日工資的70%計發病假工資，福利照發，獎金按實際休假天數扣除。
4.2.4病休連續三個月以上為長期病休，長期病休須憑醫院住院證明或醫師病假建議請假，並須經總經理簽字批准。
4.2.5長期病休人員按政府規定的最低生活標準，發給基本生活費。
4.3年假
4.3.1公司員工自入職之日起，工作滿一年後具備享受年假的資格，年假期間薪資照發。年假遇節假及公休順延。
4.3.2年假標準：員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假，1-20xx年可享受5天年假，10(含)-20xx年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。
4.3.3每年元月一日為核定基準日，核定下年度年假天數。在當年度3月31日前(含)入職的員工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入職的員工下一年度可有2天年假，10月1日後(含)入職的員工下一年度無年假。
4.4公傷假
4.4.1員工因執行公務受傷需休息時，須持省級醫院的休息證明，經公司領導同意，辦理請假手續，才能休假。否則，病休一律無效;
4.4.2公傷假待遇，參照國家及地方政府有關規定執行。
4.5婚假
4.5.1員工請婚假必須憑本人的結婚證明辦理請假手續，進入公司前已領取結婚證的員工不可申請婚假，婚假需在結婚證書登記之日起12個月內申請;
4.5.2員工婚假為七天，遇節假日順延，超過時間按事假處理;
4.5.3員工請婚假需連續一次申請完;
4.5.4婚假期間不扣除薪資。
4.6產假
4.6.1員工本人分娩憑醫院證明,按<<中華人民共和國勞動法>>規定準假。
4.6.2員工配偶分娩憑醫院證明，准假3天;
4.6.3妊娠三個月以上的流產或死產，憑醫院證明，按國家有關規定準假;
按照公司領導的要求和指示，加強公司辦公用品管理，倡導勤儉節約的現代辦公方式，特制定本制度。
一、辦公用品發放管理責任部門
辦公用品發放管理統一歸由公司綜合辦公室負責。做到辦公用品發放統一管理，統一配發。嚴控指標，厲行節約。
二、辦公用品
本制度所稱辦公用品為：辦公耗材、易損配件、辦公傢俱等。辦公耗材包含：筆、刀、紙、墨水、筆記本、複寫紙、膠水、釘書機(針)等;易損配件包含：墨盒、硒鼓、U盤、鼠標等;辦公傢俱包含：辦公桌、椅、沙發、文件櫃等。
三、辦公用品領用標準
辦公用品分為兩部分：個人所需用品和部門所需用品。
(一)個人所需用品
1、個人所需用品包括：簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、橡皮、文具刀、尺子、墨水、筆記本、雙面膠、透明膠、膠水(膠棒)、釘書釘、回形針、大頭針、燕尾夾、雙面夾、橡膠手套等。
2、個人所需用品的領用標準
各部室工作人員每人每月按規定標準領用，如有所需，另行申報。
各部室工作人員物品領用時要求做到交舊領新;對於因個人原因造成的物品損壞，由個人負責。
(二)部室所需用品
1、部室所需用品包括：複印紙、打印紙、墨盒、硒鼓、鼠標、辦公桌、椅、沙發、文件櫃等。
2、部室領用標準
部室負責人每月按需要和規定標準領用向經理申報。
四、其它規定
1、部室使用的辦公傢俱桌、椅、文件櫃等應由個人負責保管，公用文件櫃由使用部門指定專人管理，單位監督。綜合辦公室對在用辦公傢俱負責統一檢查管理，統一登記、存檔。每年核對1次。
2、職工如有調動，所領辦公用品不可隨身攜帶，由接替人使用或由綜合辦公室收回;新安排或新調入的管理人員，提交申請方可辦理領用手續。
一、用車原則
車輛使用堅持為工作服務、為急需服務和統一凋配的原則，淡化用車意識，加強車輛調度，保證車輛安全，提高用車效率，節約車輛開支，嚴禁公車私用。
二、用車
1、局領導不設專車。
根據需要上下班可採取按居住路線方向集體接送，車輛輪流接送，每車一個月。
市外出差在5天以上者，一般不帶車，但可酌情接送。
2、科室下基層工作，屬機關統一安排或急需者，視車輛情況，予以安排車輛。
3、短途用車實行送達再接制度。
4、辦公室統一協調派車，實行出車在登記薄和小黑板上登記制度，平衡司機工作量，避免疲勞駕駛。
5、司機負責填寫“出車登記簿”。
出車登記簿分為里程、地點、用車人、油票數量等項目，由司機本人如實填寫，一天一登記、一月一小結，交辦公室主管人員審核後，做為司機領取補助及年底考核司機的依據。
三、開車
1、司機和辦公室主管人員通訊工具要24小時保持暢通。
辦公室主管人員和司機的通訊補貼按有關規定執行。
司機上下班不準遲到早退，上班時間司機必須堅守崗位，隨叫隨到。
2、司機行車時應保持良好的精神狀態，身心不適隨時報告，嚴禁疲勞駕駛。
3、車管人員和司機要保持車況良好，嚴禁派、開病車，消除事故隱患。
4、司機不準私自用車和酒後開車、讓他人開車，否則扣發本月出車補助，同時，後果自負。
情節嚴重者，另行研究處理。
5、機關所有工作人員不準私自開車，否則，需寫出書面檢查，並處以一定數額罰款。
四、車輛停放
1、市內工作時間以外一律將車輛停放在指定地點，並將鑰匙和存車牌隨身攜帶;
2、市外停車，應交有關人員看管，或司機本人看護，不準將小車停放在不安全的地方，否則出了問題按濮綜治辦(1994)12號文件精神，除追究有關人員責任外，還要對直接責任人實行經濟處罰。
五、油料管理
1、車輛燃料實行定點加油。
加油時憑車管人員開具的加油批准單，司機到定點加油站加油，加油後2個工作日內將加油站工作人員簽字的回執聯經車管人員登記後交計劃財務科留存。
2、長途出車途中加油，可由司機掌握適量購買，用車人審籤後及時報辦公室主管人員登記報銷。
3、車管人員每月將油料購置、使用情況盤點一次，在辦公室主任碰頭會上通報情況。
每輛車的行駛里程、耗油情況，半年統計一次，將統計結果送領導傳閲。
六、車輛維修
1、首先要加強車輛保養。
要定期按要求進行保養，防患於未然。
車輛需經常保持車內外清潔衞生，機件要定期檢查、擦拭、保養，確保行駛安全。
2、車輛出現故障時，要先進行自修。
3、送修理廠維修。
自修不成時，由機關二名以上司機及車管人員進行會診。
大額維修由司機、車管人員和採購小組成員共同辦理，按照採購程序的要求，擬定維修目錄，講定價錢，編制預算，填寫車輛維修申請審批單;小額維修(預算金額200元以下)由司機、車管人員辦理。
憑維修申請審批單到指定廠家維修。
修理時，本車司機要一直在場，監督修理。
修理完畢，車管人員會同司機或有關人員一起檢查維修情況，確保修理效果。
並按有關財務規定及時報送維修回執單。
為規範廠區停車秩序，保障廠區交通順暢，辦公環境秩序井然，確保員工車輛安全，特制訂本管理辦法。
1、進入廠區的機動和非機動車輛必須按照指定停車區域停放;
2、嚴禁車內攜帶易燃易爆、劇毒等危險品進入廠區;
3、任何車輛嚴禁佔用、堵塞廠區內，辦公樓前的主幹道;
4、機動車在廠區內行駛，時速不得超過15km/h，嚴禁鳴號;
5、嚴禁在廠區內試剎車，學習駕駛車輛的行為，造成損害的責任自負;
6、機動車必須停放在劃定的車位界限內，並且不佔用相鄰車位;
7、機動車停放時注意觀察前後左右的車輛安全，鎖好車門，貴重物品帶離;
8、因個人原因在停放車輛時對公物造成損壞或對他人造成傷害的，必須承擔賠償責任;
9、摩托車、電瓶車、自行車必須整齊停放在西側停車棚，不得亂停亂放; 10、
11、 任何車輛的車主不得隨意丟棄車內垃圾、雜物; 門衞有權勸阻、制止亂停亂放行為，並上報辦公室對不按上述規定執行的當事人進行處罰;
12、 對違反上述規定的車輛當事人，每次罰款100元。由辦公室下發罰單，當事人簽字後在當月工資中扣除。
山東思源水業工程有限公司
第一節 總則
第一條 為了加強通訊管理，保證公司通信暢通，業務正常運行，確保信息的及時傳遞，提高工作效率、減少失誤，制定本制度。
第二條 公司人力資源部是手機管理歸口管理部門，主要負責公司各部門手機、手機卡發放、監督檢查、維護、回收等管理。
第三條 各單位/部門須設專職或兼職手機管理員負責本單位/部門手機管理工作。
第二節 管理及使用規定
第四條 凡公司正式職員均可申請手機與手機卡。
第五條 公司銷售系統的手機、手機號與各銷售區域綁定，不隨人員變更而更換號碼;公司人力資源部指定的非銷售系統崗位號碼與崗位綁定，不隨人員變更而更換號碼。
第六條 凡已申請公司手機號碼的人員進行業務聯繫時必須使用公司號碼。
第七條 公司手機、手機卡自領用之日起由個人保管，若丟失或損壞的應及時彙報人力資源部辦理，並由本人負責相關費用。
第八條 如發現本人公司手機、手機卡私自交於他人使用，按次計算，首次扣當月25%的話費補助，第二次扣當月50%話費補助，第三次扣當月所有話費補助。
第九條 公司手機、手機卡自領用起使用人必須保持24小時開機，在手機發生故障(沒電、被停機、手機丟失等)暫時不能使用時，可自行安排使用其他手機，並設置呼叫轉接，同時通知公司。
第十條 如個人原因造成無法接通且影響工作者，按次計算，首次扣當月25%的話費補助，第二次扣當月50%話費補助，第三次扣當月所有話費補助。
第十一條 使用公司手機、手機卡的人員，離職時需辦理公司手機、手機卡交接手續，若出現損壞或欠費的由本人照價賠償後方可辦理離職。
第十二條 公司手機、手機卡的使用由公司統一支付話費，如超出話費補貼標準，超出部分的費用在個人工資中扣除。
第十三條 公司手機、手機卡相互綁定，不可機卡分離使用，如違規按次計算，首次扣當月25%的話費補助，第二次扣當月50%話費補助，第三次扣當月所有話費補助。
第十四條 人力資源部負責監督檢查，對違反本制度規定使用的進行相應的處罰。
第十五條 凡違反本管理制度的，由人力資源部下發罰單，每月進行統計提交財務管理中心，由財務管理中心扣除話費補助。
第三節 申請流程
第十六條 公司各單位/部門如需申請公司手機、手機卡的，於每月25日前統一進行申請後報人力資源部辦理。
第四節 手機話費補貼
第十七條 話費補貼為 每人200元/月。
第十八條 各單位/部門所有公司手機的話費補貼由本單位/部門承擔。
第一章員工績效考核管理辦法
一、目的:
實施全員目標管理，保證公司總體目標的實現和任務的完成。公正地評價員工的工作表現和工作成績，加強員工工作過程的控制，鞭策和激勵員工。提供員工的獎勵、崗位待遇及績效係數的調整、教育培訓等方面的依據。結合績效+6s考核細則執行
二、適用範圍:
公司在職的全體員工。
三、考核依據:
以員工在被考核期間的工作表現(工作過程)與工作成果(工作結果)為依據。
四、考核原則:
1、績效考核是為了實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避免，有所改進和提高
2、考核者必須遵循以下原則:
(1)明確公開原則。考核者要向被考核者明確説明有關考核的標準、考核程序和評價方法等事宜。
(2)客觀原則。對被考核者的任何評價都應有事實依據，儘量避免摻入主觀因素和個人感情色彩。
(3)反饋原則。考核結果要定期反饋給補考核者本人，肯定成績，指出不足，並提出今後努力改進的方向。被考核者認為有失公正的地方，有權進行必要的解釋和申述。
(4)差別原則。考核不搞平均主義。對被考核者評定等級應有明顯的差別。這種差別，最終要通過崗位待遇、崗位績效係數的調整，以及獎金的分配得到體現。
五、執行機構
公司總經辦統一負責績效考核的組織實施以及綜合協調工作。各類考核表由總經辦統一印發。考核完畢，最終考核評定成績由總經辦彙總。公司各類人員的最終考核結果將記入員工檔案。
六、申訴渠道
公司員工如對考評結果有異議，可直接向總經理投訴箱投訴。
員工工作考核表(100分)。(省略)
6s考核細則
工作績效的工作標準和考核細則，由各二級主管根據各崗位工種設置情況、工作性質、工作範圍，按照各崗位職責和質量標準化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強。
員工6s考核表(40分)。(省略)
管理人員6s考核表(100分))。(省略)
2、工資分配計算方式。
3、建立激勵機制。
根據員工和管理人員得分情況，月末相加彙總出月度考核總分和月均分，並進行排名，按優秀員工(18%)、合格員工(80%)、末位員工(2%)的比例，評選出月度“三工”。對優秀員工在給予通報表揚，上光榮榜的同時，每人嘉獎100元;對末位員工進行通報批評，並給予50元的處罰，同時作為末位淘汰、內部待崗的後備人選;對連續三個月被評為末位員工的，內部待崗三個月，只發最低生活費。
(四)推行文明用語和規範公司文化用語。
要求所有人員要按照規定的文明用語與人交流，進行對話。此項規定已納入6s管理“素養”考核之中。各單位要嚴格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時，要以公司文化規範用語來指導各項工作，成為全公司員工的行動指南和工作標準，落實到具體日常工作中去。
1、文明用語(8類):
(1)問候語
A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!
(2)接洽語
A、歡迎光臨B、請C、請坐D、請進
(3)辭別語
A、再見B、歡迎再來!
(4)致答語
A、謝謝!B、沒關係C、請別介意D、很樂意為您服務
(5)致歉語
A、對不起B、請原諒
(6)祈使語
A、請問B、請指教C、勞駕D、請讓讓E、請幫個忙!
(7)讚美語
A、好!B、很好!C、太美了!D、對!E、是的F、乾的不錯
(8)祝福語
A、祝你萬事如意!B、祝您成功!C、晚安!
2、公司文化規範用語:
(1)公司精神:精誠、奉獻、智慧、敬業、和諧、創新
(2)公司宗旨:讓您天天滿意
(3)服務宗旨:服務只有起點，滿意沒有終點
(4)管理方針:嚴、實、細、高
嚴:嚴標準、嚴獎罰
實:講實效、辦實事
細:細分析、細謀劃
高:高效率、高效益
(5)公司作風:規範、自省、協作、高效
(6)公司目標:創建一流員工隊伍，提供一流優質服務，壯大物業持續發展
(7)管理理念:凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監督，凡事有獎有罰
(8)公司形象:員工優秀，服務優質，環境優美
(9)經營方略:經營管理程序化，物業產業多元化，服務管理市場化
(10)公司價值觀體系:
工作觀——超前想好，想好就做，做就做好
創業觀——事在人為，業在人創
學習觀——學習能力決定公司成長能力
生存觀——不進則退，慢進也是退
經營觀——從小而大做起，從大而強努力
人才觀——競爭上崗唯才是舉，擇優聘任優勝劣汰
安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生
(11)管理思想——“五個四”:
倡導四個第一:把經濟效益當作第一任務，把員工利益當作第一目標，把員工情緒當作第一信號，把員工滿意當作第一追求
強化四個創新:理念創新，管理創新，經營創新，科學創新
發展四大基礎:好的理念，好的作風，好的機制，好的行為
提高四項修養:黨性修養，理論修養，道德修養，業務修養
發揚四種精神:創新精神，團隊精神，奉獻精神，公僕精神
管理的14條原則
一、勞動分工原則。同時適用與技術與管理的工作分工要適度，並且越細越好。
二、權利與責任原則。權利是下達命令，強迫服從的力量，權責應對等一致。
三、紀律原則。是組織各方達成的協議規定，當遭到破壞時，要合理地懲罰。
四、統一指揮原則。組織內的每一個人只能接受一個人的命令。
五、統一領導原則。各種活動只能有一個領導才能協調應用資源。
六、個人利益服從集體利益原則。為協調兩方面的利益，管理者應以身作則。
七、人員報酬原則。報酬制度可以多種多樣，應結合實際使用。
八、集權與分權原則。要根據組織的實際情況適時改變分權與集權的程度。
九、等級鏈原則。權利線是確保統一指揮，上下傳遞消息的必要途徑。
十、秩序原則。組織的每個要素都應該各有各位，各在其位。
十一、公平原則。對下屬要親切、友好、公正。這是組織人際關係的道德準則。
十二、人員的穩定原則。把保持組織中人員的穩定作為管理者的重要職責。
十三、首創精神原則。所有部門都應允許員工創新，這是組織力量的源泉。
十四、團結精神原則。應該努力維護和鞏固組織成員的團結協作和融洽的關係。
為切實維護患者的合法權益、提高病歷質量和創建和諧的醫療就醫秩序，根據衞生部20xx年9月1日發佈的《醫療機構病歷管理規定》，結合我院的工作實際，進一步規範和強化我院住院病歷複印的管理。
一、住院病歷複印時間： 根據我院工作實際及相關規定，我院住院病人複印病歷的時間為患者出院 72小時後。
二、住院病歷複印唯一合法地點：病案室，任何人不得以任何藉口將病歷在其它地方複印病歷。
三、病歷複印合法人員：根據相關法規，以下四種人為病歷複印的合法人員，病歷屬於患者的隱私 ，其他人員無權複印患者的病歷
1、患者本人或其代理人;
2、死亡患者近親屬或其代理人;
3、保險機構;
4、公檢法部門。
四、病歷複印必須向醫院提供有關證明材料：
1、申請人如為患者本人的，必須提供申請人居民身份證原件。
2、代理人申請複印病案應持患者身份證及代理人身份證原件、患者簽名及按指印的委託書。
3、申請複印未成年人病案需持監護人身份證、患者户口本或出生證原件。
4、申請人如是死亡患者近親屬應當提供患者的身份證明原件、死亡證明、近親屬的身份證、能證明與死者近親屬關係的 法定證明材料 。如申請人為死者近親屬代理人，還要有代理人身份證、死者近親屬簽名及按指印的委託書。
5、申請人為保險機構工作人員須提供保險合同、保險公司工作人員身份證、患者或其代理人簽名按指印的委託書。保險公司核保科查閲保户既往有無住院史，須提供承辦人員身份證、保險公司介紹信、保險合同上註明查詢以往住院史。 患者死亡的，應當提供保險合同複印件，承辦人員的有效身份證明，死亡患者近親屬或其代理人同意的法定證明材料。合同或者法律另有規定的除外。
6、申請人如為公安、檢察、法院等執行公務的， 查閲或複印病歷必須出具證明材料、本人工作證件、身份證件，須兩人以上且已立案，並先到醫務科備案並辦理相關手續，由醫務科開具證明到病案室進行查閲或複印。
五、病歷複印的內容：
六、醫療機構只為申請人提供複印的病歷資料是：住院病歷中住院志(即入院記錄)、體温單 、醫囑單、化驗單(檢驗報告)。醫學影像檢查資料、特殊檢查(治療)同意書、手術同意書 、手術及麻醉記錄單、病理報告、護理記錄、出院記錄。
六、新的《醫療事故處理條例》對患者複印病歷、封存病歷的權力、內容以及複印病歷收費等問題做了明確的規定：
1.患者本人親自來院複印病歷的，須攜帶掛號證(病歷號)、身份證或户口簿等有效證件。
2.患者親屬代理(被委託)複印客觀病歷的，除上述證件外，還應攜帶代理人的身份證或户口簿 等有效身份證件以及病人的委託書，到醫務科登記填表後去病案室辦理。
3.正在住院的病人病歷中的客觀病歷資料須由科室指派的本院工作人員攜帶到病案室去複印。
4.糾紛病歷由科室領導、負責人或當班工作人員直接與醫務科、醫患協調辦公室聯繫，按照《條例》規定辦理。
5.按《條例》中規定可以複印的客觀病歷包括：門(急)診病歷，住院志、體温單、醫囑單、化驗單(檢查報告單)、醫學影象檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單 、病理報告、護理記錄及出院總結。
6.發生醫療事故爭議時，死亡病歷討論記錄、疑難病歷討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封。
7.按照規定病歷複印需收取一定的費用。
集團公司各部門：
因近期公司員工正常上下班做息時間存在紀律鬆散現象，對公司正常的工作秩序產生了一定的影響。為了確保正常的工作秩序，增強員工組織紀律觀念，提高工作效率，樹立企業良好形像，根據公司《考勤管理制度》，現將有關規定重申如下：
一、 工作時間
1、每週實行五天工作制，即週一至週五，週六、日為正常休息。
2、夏季工作時間(5月1日—本年10月31日)
上午：08：30—12：00
下午：15：00—18：00
3、 冬季工作時間(11月1日—次年4月30日)
上午：08：30—12：00
下午：14：30—17：30
4、如有特殊情況的部門可自行調整作息時間，經人力資源部審核，董事長批准後方可執行;
二、 考勤執行範圍
集團公司總部各部門及工程各項目部按照實際情況記錄員工考勤。
三、 監督與管理
各部門員工必須嚴格執行《考勤管理制度》，員工上、下班必須打卡，人力資源部將依據員工打卡情況及《請假單》計算員工出勤。若因故不能打卡的需填寫未打卡説明並由部門經理簽字確認後送人力資源部備查。如因外出辦事不能打卡的，需事先將情況告知部門經理及人力資源部考勤負責人，並回公司後填寫外出登記表。
2、員工上、下班執行打卡制度，每天打卡四次，上班時間前30分鐘內、下班後30分鐘內打卡為有效打卡;無效打卡必須執行籤卡程序,否則視為曠工。
3、有下列情形者，分別給以扣罰工資、警告、記過和辭退。
(1)在規定的上、下班時間內，遲到或早退每次處以扣薪10元;遲 到或早退半小時以上的，按曠工處理。一個月內遲到、早退合計五次以上的，給予扣除當月全勤獎。
(2)無故缺勤30分鐘以上，返回公司上班後當日內未補請假手續或補辦手續未獲批准的，視為曠工處理。
(3)代替他人打卡的，每發現一次，扣除雙方當事人50元/次，並給與通報處理。
4、 請(休)假。員工請(休)假須履行請(休)假手續，實行逐級申請、
複核、審批手續(所在部門—-人力資源部---總經理室)(三天以上的請(休)假須提前2天報總經理室審批)。
(1)請假:
a) 員工到人力資源部領取《請假單》，註明休假日期及原因; b) 部門經理根據員工需要給予審批意見;管理層人員由上一級領導簽署意見;
c) 不論請假是否批准，員工均需將《請假單》於休假日期前人力資源部;
d)《請假單》由人力資源部統一管理，經理隨時可以抽查員工在崗情況;
e) 請病假必須於上班時間前15分鐘內，致電所在部門負責人及人力資源部，且應於病假後上班第一天內，向公司提供規定醫務機構出具的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。
(2) 批假權限：
a) 員工請假1天以內由部門負責人審批;
b) 員工請假2天以內(含2天)由部門負責人審批，人力資源部審核;
c) 員工請假3天以上(含3天)由總經理室審批;
5、加班
(1)公司原則上要求員工必須在正常的工作時間內完成上級交辦的工作，不提倡員工加班。員工若因工作需要，確須加班，則由本人提出加班申請，填制《加班申請單》，經部門經理批准後，報一聯交人力資源部備案，以便人事專員查崗。 如不能提前提交加班申請，則視為無效加班。
(2)員工加班，參照公司《考勤管理制度》執行，加班時應實行打卡 制度，打卡時間按照公司規定或依照加班申請單註明的加班起止時間為準。
(3)員工平時加班及節、假日上班，其工資核算方法參照《薪酬管理 制度》。
(4)因參加社會活動請假，需經領導批准給予公休，薪金照發。
(5)如赴外地出差，應填寫出差單交人力資源部備案。
四、本通知自20xx年4月18日起執行，請各部門相互轉告，嚴格執行。
特此通知。
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