(1)在直接主管的領導下,具體安排本班各項工作;
(2)對秩序維護組班組工作負責;
(3)督導檢查本班崗位員工的工作落實情況,及時糾正工作偏差,發現問題及時處理或向上級報告;
(4)如實記錄本班工作情況,監督本班隊員做好交接班工作並認真審閲交接記錄,確保各類物品列項交接清楚並簽字;
(5)兼負機動巡邏職責,與各崗位保持聯繫,如有情況,及時前往處理;
(6)深入瞭解本班隊員的思想狀況,並定期向直接主管彙報;
(7)掌握與秩序維護工作相關的信息,提高預測能力;
(8)保持良好的儀容儀表,禮節禮貌;
(9)正確傳達上級領導指示,並落實到本班各成員及督促做好準備工作;
(10)熟記公司領導、物業服務中心辦公室、管段民警及其他報警電話,必要時及時聯繫或請示;
(11)根據工作需要負責合理調整秩序維護崗位人員的調配;
(12)完成上級交辦的其它臨時事務
1、嚴格執行公司各項管理規定,負責轄區內的站崗、巡邏、檢查、防衞等工作,協助處理轄區內刑事、治安事件及災害事故;
2、負責轄區內的執勤檢查,安防設施設備的巡查,可疑人員/物品的排查,並做好巡查記錄、交接班記錄等;
3、負責轄區內的零星工程檢查,對違規情況及時制止上報;
4、負責為轄區內客户提供物業禮賓服務,協助處理客户反饋的物業服務事項;
5、完成公司安排的臨時性工作。
1、負責開展小區的安全防範、消防設備設施的檢查及消防防範工作。
2、對外來人員及車輛的登記工作;
3、住宅小區內車輛交通的指揮、疏導工作。
1.負責對進出服務區的人員、物品及車輛進行管控;
2.負責責任區域內公共設施、設備的監管;
3.負責對責任區域內違反管理規定的人員進行勸導、制止;
4.負責對責任區域內進行巡查;
5.負責填報、整理及保管本崗位各項記錄,做好交接班工作;
1、負責商場內外圍公共秩序維護及安全管理執行;
2、及時妥善處理商場安全突發事件,確保正常營業秩序;
3、及時解決公共區域及消防設施安全隱患,營造良好安全的購物環境;
4、瞭解、熟悉商場各樓層店鋪佈局,能夠準確的為顧客引導;
5、做好晚間清場、夜間施工各項安全檢查及監護工作,確保商場利益不受損;
6、完成上級交辦的其他工作任務。
1、項目日常安全巡邏、安全保障服務工作,同時做好巡視記錄;
2、小區管理責任範圍內的消防安全管理;
3、責任區域來訪人員登記、物品進出登記管理,以及突發事件的處理;
4、售樓部、大堂客户到訪接待及服務工作;
5、維護小區安全設施設備的正常運行,並協同工程部進行日常維保養護。
1、注意儀態儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待來訪客户。
2、負責維護區域內治安、消防、交通秩序,以及環境衞生。
3、負責指揮到訪車輛停放、登記,以及停車場的巡查。
4、負責相關執勤器材的安裝和回收,規範使用交通器材及崗位電氣設備設施。
5、開電瓶車接待來訪客户(電瓶車司機)
6、上級安排的其他工作。
1、保持儀容儀表整潔上崗,規範交接班,詳細登記。
2、熟悉轄區範圍內信息,確保現場安全,確保及時發現問題並及時處置。
3、熟悉轄區內消防器材數量和具體位置,以及相關突發事件處置方案。
4、完成領導安排的其他工作內容。
1、在秩序維護領班的領導下、負責大廈出入口的安全保衞、維持周邊道路的通暢和值勤區城內鐵序的工作;為來訪人員提供問訊、引路等服務、保障物業安全。
2、樹立良好的服務意識、待客有禮節、談吐得當;處理問題機智果斷、進退有度;展示物業鐵序維護員良好形象。
3、租户進入時主動上前禮貌核實、如需幫助、主動提供能力範圍內幫助。
4、疏導人員車輛、保障通道暢通有序;注意出入口周圍動態,勸阻任何車輛在區內亂停亂放。
5、完成領導交辦的其他工作任務。
1、負責項目的形象展示,維護售樓部治安秩序;
2、對客户的車輛進行指揮入位,做好禮貌指引工作;
3、負責售樓部日常安全巡查;
1、嚴格交接班制度,做好執勤記錄,認真履行職責,不無故離崗,維護好本區域內安全,交通安全有序。
2、舉止文明,熟悉環境,維護秩序,防範到位
3、熟悉園區地形、熟練掌握和規範使用技防設備,學會使用消防器材,懂得一般救護知識。發生突發事件,及時處理並上報公司領導及有關部門,做好現場保護工作,積極配合有關部門進行搶救和善後工作。
4、對所管理區域執行巡邏任務,嚴格按照規定巡邏路線行走,採集好每一處信息,不折不扣、高質量高標準完成巡邏任務。
5、值勤時,按季節着制式服裝,衣着乾淨整齊、姿態端莊大方,保持良好的精神面貌和形象。
6、防範和制止各種不利於社會安定和人身安全的違法亂紀行為。
7、巡視時,必須保持高度警惕和責任心,凡小區內出現的異常情況均應及時報告,及時阻止,確保一方平安。
1、負責維護轄區的公共秩序;
2、處置各類應急突發事件;
3、巡查轄區,發現問題及時處理;
4、做好裝修巡視和監管;
5、 積極參加部門組織的各類培訓,不斷提高自身能力;
6、管理處安排的其他工作。
1.在責任範圍內維護好人員、車輛通行的安全秩序。
2.嚴格落實門崗交接班制度,規範操作動作和程序,樹立公司品牌形象。
3.認真落實車輛進出檢查規定和流程,規範車輛出入,保障暢通無阻。
4.對非本項目人員、車輛,加強查驗、核實登記工作,提高服務意識。
5.認真執行物品出入放行規定,杜絕危險物品、違規裝修材料(經物業公司批准的除外)進入項目。
6.認真落實客户服務中心停放車輛收費規定,提高公司經營收入。
7.對業户提出的問題,應及時上報領班進行處理,如遇重大情況需通知經理,協調相關部門及時處理,並做好詳細登記。
8.配合客户服務中心各崗位發生突發事件人員、車輛的控制工作。
9.完成上級安排的其他工作。
1、負責小區責任範圍內的安全防範;
2、負責引導小區現場交通秩序的正規有序;
3、負責小區管理責任範圍內的消防安全管理;
4、負責對各門崗及區域進行人員疏導和引領,負責責任區域來訪人員登記、物品進出登記;
5、維護小區安全設施設備的正常運行,對管理區域的設施設備協同工程部進行日常維養;
6、負責對小區安全管理範圍內所有突發事件的處理;
7、上級安排的其他工作。
1、主要負責別墅的消防、保安工作,對消防設施、監控設施定期維護;
2、嚴格執行保安制度,確保正常安全的辦公秩序;
3、有較強的消防安全知識及技能,組織紀律性強,熱愛保安工作,工作責任心強;
4、及時處理突發事件發生並及時向上級報告。
1.寫字樓巡邏,排查消防隱患;
2.電梯使用管理;
3.寫字樓消防設備點檢,並上報領導;
4.緊急事件處理和領導臨時安排的事。
1、在秩序維護部主管的直接領導下,負責小區夜間業主接待、投訴業務,做好夜間訪客記錄,於次日及時彙報給客服督導;
2、做好工作值班記錄,與監控室保持聯繫,在工作記錄薄上填寫接收到的任何發生的事件及結果;
3、定時巡視本樓棟安全、衞生工作、定時巡更打點工作;
4、完成領導交辦的其他工作事項。
1、自覺遵守公司各項管理規定、制度,維護公司形象;
2、對秩序維護班組班長負責,積極主動彙報日常工作遇到的問題;
3、上崗必須穿着統一制服佩戴規定裝備,未經接替不可離崗;
4、熟悉所在崗位的任務和作業標準;
5、堅守崗位,提高警惕,對崗位內發生的情況要及時認真的處理,遇到緊急突發情況要及時向主管領導請示彙報;
6、上崗時要認真檢查設施設備,發現問題立即查明並及時報告上級主管;
7、熟悉滅火器的位置與使用方法,熟悉電源總閘、水閘的位置;
8、接待來訪人員當好向導,協助其解決困難;
9、完成上級臨時指派的任務。
1、負責對巡邏區域內裝修户進行檢查,發現安全、消防隱患等問題,及時制止並立即上報;
2、巡邏時發現有搬離貴重物品等情況時,應禮貌引導客户到中心開具物資搬運放行條;
3、負責巡邏區域內設備、設施的巡查工作,發現問題立即上報;
4、負責巡邏區域內可疑人員、物品的監督、詢問工作,發現問題立即上報;
5、負責勸離巡邏區域內推銷商品、散發傳單等閒雜人員;
6、負責巡邏區域內環境衞生的監督檢查工作;
7、負責巡邏區域內各類突發事件的處理和彙報工作。
1. 負責所在區域日常巡邏工作,與各部門保持良好的合作關係;
2. 以飽滿的精神、標準的着裝、姿態,以及高度的責任心站好每一分鐘崗,並完成崗位相關工作任務;
3. 與人交流必須語言標準、方式準確,禁止對任何人實行謾罵、侮辱的語言行為;
4. 嚴格按崗位規程操作,確保管轄區內的安全和秩序,非營業時間,禁止非公司或營業人員進入,公司或其他人員必須走指定通道;
5. 所有車輛必須停放在指定位置,禁止機動車輛和非機動車輛進入內場;
6. 確保門崗通道通暢,禁止在通道內停放車輛,堆放雜物;
7. 禁止遛狗、社會商販、拾荒人員進入管轄區域內;
8. 禁止行為和穿着不雅的人員進入場內;
9. 負責對進入人員的卡證進行檢查,不符合公司規定的按相應的流程處理;
10. 對員工攜帶物品外出人員進行查包檢查,手續齊全才可帶出;
11. 禁止員工私自帶入非公司人員,如因工作需要,必須到安全管理部辦理相關手續入場;
12. 對顧客吸煙現象進行控制。防止出現消防隱患,做好火災預防工作;
13. 為顧客提供諮詢服務,正確引導顧客到達各目標位置;
14. 在服務區域內根據質量、環境和職業健康安全體系標準,負責本崗位責任範圍內的質量、環 境和職業健康安全體系標準相應的措施進行檢查和落實;
15. 上級安排的其他工作任務。
1、早間電梯指引、疏導服務及電梯指引崗位操作;
2、前台日常客户查詢服務,來人來訪登記工作,客户接待、諮詢及信息處理與跟進;
3、儀容儀表,包括工服、工牌穿戴等符合公司標準執行, 電梯禮儀、晨迎禮儀、前台對客禮儀等按標準執行,嚴格遵守崗位規範,崗位動作、崗位語言、接聽電話用語標準;
4、接受客户諮詢、投訴和建議,耐心解答,為客户提供有效的諮詢指引,並按照相應流程給予客户反饋;
5、觀察大堂的設施及設備管理(例如:大堂燈光、電梯等),品質管控(包括視覺形象、氣味、聲音等);如出現上述不正常情況,應立即通知相關部門處理並跟進整改及處理情況;
6、大堂秩序維護,密切關注大堂環境及大堂潔淨,大堂設施及設備上嚴禁坐人,嚴禁抄錄/拍攝公司水牌,發現形跡可疑的人員需及時制止;
7、嚴格遵守公司的各項規章制度,無遲到、早退、脱崗、曠工現象,無行政違紀記錄;
8、協助大廈節日裝飾佈置等社區文化的開展;
9、其他上級交辦的事項。
1.維持出入口秩序,引導車輛和行人的過往,確保出入口暢通和安全;
2.負責辦理外來車輛出入登記手續並引導車輛安全有序進出,解答各類車輛的服務規定,引導行駛路踐以及停放區域;
3.日常形象軍姿展示,站崗;
4.協助處理日常治安管理、公共衞生、區域消防巡查等事件;
5.完成上級領導交辦的其它工作事項;
6. 任勞任怨,有奉獻精神,以大局為重。
1、遵守制度,堅持原則,機智靈活,注意工作方式方法。
2、維持案場內外區域的正常工作秩序。疏導案場周邊車輛和人員的進出,保證案場周邊通道的暢通無阻。
3、加強對重點部位的治安防範,加強防盜活動,及時發現可疑人和事,並進行妥善處理。
4、對違反治安條例的行為,查清事實,收集證據向公司或公安機關報告。
5、做好下班後值班工作,正確記錄當班值班日誌筆錄並彙報案場安全狀況。
6、支持、協助相關部門履行工作職責。
1、負責項目的形象展示,維護售樓部正常治安秩序;
2、對客户的車輛進行指揮入位,做好禮貌指引工作;
3、負責售樓部日常安全巡查。