1.服從客户服務中心的安排,保質、保量、按時、細心、周到地完成家政服務工作,做到使顧客滿意、放心。
2.當顧客有特殊需求時,徵得主管的同意後方可到顧客的家中提供服務。
3.在每天服務前都應備齊維修用具或用品,保證準時到達顧客家中開展家政服務。
4.在進行服務的過程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結束應及時填寫《家庭服務情況記錄表》,請顧客簽字確認工收取相應服務費後馬上離開。
5.不得隨意使用顧客家中的`電話或其他生活娛樂設施。
6.不得將親友或家人帶到顧客家中。
7.不得隨意與他人談論顧客家庭、供職公司的情況。
8.接受顧客的意見和建議,及時改進或糾正工作中的差錯。
9.及時收集和彙報顧客對管理處工作的意見和建議。
10.完成領導交辦的其他工作。
1.熟悉小區各類公用設備的管線路和控制位置、機電設備的性能及使用狀況。
2.發生停電、停水、火警或其他事故時,及時趕到現場,配合同事迅速查明原因,採取應急措施。
3.實施對小區水泵房進行日常管理及維修保養工作。
4.實施對小區水、電自動抄表系統進行日常管理工作。
5.實施對小區消防系統進行日常管理及維修保養工作。
6.參加各類培訓,不斷提高維修保養及設備維修技能水平。
7.協助班長處理維修工作中出現的突發事件。
8.完成領導交辦的其他工作。
1、組織對項目內安裝的電梯進行驗收並投入正常使用;
2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作;
3、在操作使用過程中發現問題及故障要及時報修、彙報上級領導;
4、監督維保單位的保養及維修工作;
5、做好設備的完好準備，每年向質檢部門申報年檢;
6、保管好電梯的技術文件，保管好各項維修記錄;
7、完成領導交待的其它事項。
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