軟件技術支持工程師的崗位職責（精選16篇）

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇1

職責：

1、根據合同內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用户與技術的溝通橋樑;系統日常測試、用户日常問題處理等職責。

2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、會議紀要、工程日誌等。

3、根據項目需要，對客户進行產品培訓，指導客户正確使用本公司產品。

4、與客户進行有效溝通，以客户滿意為目標，提高客户滿意度。

5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業優先。

3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用户服務意識，能承受一定的工作壓力並敢於面對挑戰。

4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇2

職責：

1、為全省用户提供公司自研軟件維護服務;

2、即時響應全省客户現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

6、軟件環境部署;

崗位要求：

1、瞭解關係型數據庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

3、強烈的責任心與主動性 ;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客户服務意識。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇3

職責：

1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。

2. 負責為客户進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。

3. 負責為客户講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

4. 軟件產品的諮詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平。

3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇4

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客户演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客户需求提供項目方案及培訓。

3、 能夠按需完成項目彙報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客户培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇5

職責：

1，負責售出設備與醫院HIS系統接口方案實施;

2，負責項目方案相關軟件程序的二次開發、維護、升級等工作;

3，在技術層面承擔客户產品應用的日常服務工作，包括及時解答客户電話諮詢，遠程或現場解決客户在產品應用上的問題;

4，負責設備售後服務、軟硬件維護;

5，設備的點檢、維修、保養;

6，售後相關的商務工作。

崗位要求：

1，計算機或相關專業大專以上學歷，

2，有數據庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

3，熟悉醫院HIS系統者或ERP項目開發經驗者優先;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇6

職責：

1、負責公司體感應用的版本發佈;

2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;

3、負責公司體感內容demo的開發。

任職要求

1、熟悉Android開發， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗;

2、熟練使用C++語言;

3、有獨立開發Unity3D遊戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;

4、有過體感遊戲或電視遊戲開發經驗者優先;

5、有遊戲運維、故障處理經驗者優先;

6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇7

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及權限管理。

2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT合同及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種信息並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇8

1. 石化、化工、空分、冶金等行業技術支持工作;

2. 協助銷售人員完成過程分析類項目的技術交流和方案製作;

3. 協助銷售人員制定招投標的技術文件和報價;

4. 協助銷售人員解決項目中的技術問題。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇9

1.負責政府抽檢項目的技術支持工作，收集和整理相關的最新法規、標準、測試方法等，為業務同事、客户和客服提供技術支持，並負責並負責與實驗室溝通相關的技術問題;

2.負責項目市場信息的收集，制定項目市場推廣策略，與銷售及市場人員合作，舉辦研討會等工作;

3.負責為研發團隊開發新項目提供市場參考信息，及新項目的市場推廣工作。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇10

職責：

1. 為客户進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

2. 解答客户在產品技術方面的諮詢;

3. 定期與合作客户進行溝通，及時反饋客户使用產品時遇到的問題，瞭解客户需求;

4. 維護客户的業務，建立良好的長期合作關係。

應聘要求：

1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

4. 工作技術支持、客户回訪、市場信息收集為主

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇11

職責：

1、處理日常技術服務工作;

2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

3、負責對客户軟件實施的諮詢;

4、負責對客户軟件使用中的指導工作;

5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

招聘要求：

1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

2、活潑、開朗，善於溝通;

3、懂基本的數據庫知識;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇12

職責：

1. 負責與客户日常的溝通交流工作，理解客户的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客户的需求轉化為成熟的開發需求;

2. 負責解決客户在產品使用過程中的技術問題,並根據公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;

3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,並能獨立處理客户問題，負責跟蹤與反饋,建立客户檔案的管理與維護;

4. 對客户操作員等進行操作培訓，並給與日常使用支持;

職位要求：

1. 計算機、電子通信大類相關專業本科以上學歷，有同類項目經驗者優先;

2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

3. 掌握常用辦公軟件和公司產品的使用和基本維護技能;

4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

5. 掌握開發技術，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發經驗者優先;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇13

職責：

1、參與用户培訓、交流，提供技術諮詢、問題答疑、技術服務等;

2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

3、負責AnyChat產品的售前、售中、售後技術支持工作;

4、對公司內外進行產品培訓和講解;

5、瞭解客户需求以及解答客户對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

6、協助客户部署、集成測試AnyChat產品;

7、對意向客户保持跟進，最終促成商務合作;

任職要求：

1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

5、能夠適應高強度出差。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇14

職責:

1.快速定位解決直播課程中用户遇到的技術問題;

2.日常技術運營相關數據的收集和整理;

3.直播間的軟硬件、網絡維護;

4.線上用户問題的跟進處理。

任職資格:

1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;

3.複雜問題的分析、定位能力;

4.數據收集、處理、分析能力;

5.具備軟件開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇15

職責：

1. 負責Windows平台應用的部署和管理工作，包括但不限於系統安裝、服務器環境搭建、安全漏洞修補等工作;

2. 配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;

5.負責公司windows安全事件的應急處理;

6.負責Windows業務服務器的配置，維護，監控，調優，排除故障等;

7.完善相關監控系統的策略，並定期分析相關服務的運行狀況，並給出改善建議;

8.負責突發事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;

要求：

1.熟悉Windows客户端和服務器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，

2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經驗為佳;

3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;

4. 有一定運維管理和流程方面的經驗，能比較好地理解客户的變更管理、流程規範等要求

5.具備良好的溝通能力和團隊協作精神及較好的文檔能力;

6. 積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇16

職責:

1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

3. 文件系統訪問權限分配與管理;

4. 計算機(台式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

5. 辦公計算機系統的安裝、維護;

6. 會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

7. 打印機、傳真機以及複印機的維護與故障報修;

8. 建立詳細的內部IT處理流程文檔。

任職資格:

1. 計算機或網絡相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

2. 熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

3. 熟悉各類桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4. 熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5. 熟悉Networks基礎知識;

6. 學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。