物業管理員崗位的基本職責（通用12篇）

物業管理員崗位的基本職責 篇1

1、 負責合同、文件收發、租户資料、合同文件修改整理歸檔並錄入思源系統工作;

2、 各商户水電錶系統錄入工作;每月商户費用的收繳情況及時與各區負責人對接完成收費指標;

3、 管理並建立項目租户一户一檔，做到檔案完整齊全、保密

4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、並詳細做好記錄，及時彙報;

5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;

6、 商户證照的辦理及資料提交審核，及商户信息更新

7、 本部排班、考勤、員工績效彙總、合同文件的核查工作

8、 對項目租約即將到期的租户及時提醒告知負責人及部門做好續簽溝通工作

9、 負責整個項目的維修單下單及彙總，每月費用單的分發各區負責人;

10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業機密文件，決定等屬於保密的事項

11、 負責各區工作彙總，文件打印、複印等工作

12、 負責辦公用品的申購領取、保管、發放登記工作

13、 協調與行政文員日常工作的對接和協調;

14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

15、 負責與其他相關部門日常工作上的協調;

16、 負責發放、張貼需向租户告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好籤收工作;

17、 積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

18、 商户優惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業管理員崗位的基本職責 篇2

職責：

1、接受租户諮詢，並耐心解答;受理租户投訴，做好投訴記錄，及時將報障事項報工程部;

2、協助工程部檢查工程維修單的完成情況;

3、負責公司物業的公共區域的安全、綠化、衞生巡查;

4、負責受理租户室內裝飾報修申請，待審批後辦理裝修手續，並對裝修現場進行監理糾正違規行為;

5、按放行規定和程序辦理租户放行條手續;

6、負責各項租金、管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

7、負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

崗位要求：

1、企業管理、物業管理專業優先;

2、大專以上學歷，品貌端正，良好的溝通協調能力;

3、有1年以上物業管理相關工作經驗優先，持物業管理從業人員上崗證書;

4、能力突出者可相應降低要求。

物業管理員崗位的基本職責 篇3

1、為商户提供專業的經營管理服務，規範、監督及指導商户經營行為;

2、負責受理顧客投訴和滿足商户合理需求，及時處理和上報經營中發生的投訴及突發事件，協調商户與顧客的關係，保障本商場良好的消費與服務形象;

3、負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

4、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

5、負責二次裝修施工過程的現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止並採取有效處理措施;

6、負責跟進商户促銷活動/方案審批流程，經審批確定後通知商户開展促銷活動;

7、向商户宣貫公司管理舉措、服務理念及物業相關法規意識，以取得客户的理解與支持;

8、按時按質完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業管理員崗位的基本職責 篇4

1.1熟悉掌握所管轄區域房屋、公共設施的基本狀況。

2.2負責(協助)房屋的接管驗收和交房工作。

2.3負責房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作。.

2.4負責房屋、公共設施設備維修保養協調和跟進工作。

2.5負責接聽客户服務熱線和接待客户，做好值班記錄，為客户提供信息諮詢，並及時聯繫相關人員，及時反饋和處理客户提出的服務要求、投訴。

2.6定期對房屋和公共區域進行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標準要求。

2.7負責業主水、電錶的查抄及收費核算工作。

2.8負責空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

2.9負責業主/住户資料的收集、設置、管理、完善業主/住户檔案。

2.10負責與住户的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調查、社區活動等，瞭解住户意見、建議並及時反饋。

2.11負責住户的郵件收發管理工作。

2.12負責物業管理相關費用的收繳，為客户提供各項代辦服務。

2.13負責起草對住户的通知等文件。

2.14保障部門管理範圍的固定資產處於良好狀態。

2.15完成上級交辦的其他工作。

物業管理員崗位的基本職責 篇5

職責：

1、接受客户各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客户，與客户建立良好的溝通;

2、負責客户接待來訪，做好相關登記工作;

3、負責園區的日常巡查，保持物業衞生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

4、定採集客户對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導彙報物業管理髮生的情況，並及時跟進處理;

5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客户領取發票;

6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

7、協助招商工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、具備較好的客户服務意識，良好的溝通表達能力，較強的協調能力;

2、1年以上工作經驗，持有物業上崗證，有相關崗位工作經驗者優先;

3、熟悉行業有關管理的法規、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

4、在移動、聯通從事過服務工作的人員優先錄用。

物業管理員崗位的基本職責 篇6

1、負責業户資料管理工作;

2、負責客户接待、客户訴求等綜合管理工作;

3、做好信息管理工作;

4、對小區現場進行巡視，發現問題直接通知相關部門進行整改，並跟蹤落實完成情況;

5、以訪談、回訪等各種形式接觸客户，瞭解客户需求，滿足客户需求，與客户建立良好的客户關係;

6、及時處理業主各類訴求，並跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;

7、負責收集、處理業主個性化服務需求;

8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理員崗位的基本職責 篇7

1、協助物業部派發租户租金通知單及租金欠費催繳工作;

2、負責項目相關資料的整理和歸檔工作;

3、每日巡查相應的物業區域，督促相關工作人員做好衞生，安全的檢查;

4、每月物業檢查整改表，跟進處理各種存在的整改問題;

5、協助管理處客户投訴並負責跟蹤回訪;

6、積極向管理處提出改善管理工作意見和建議，完成領導交辦的其他工作。

物業管理員崗位的基本職責 篇8

1、協助負責管理處管理工作，依據公司要求推進項目工作進度;

2、協助處理項目點日常事務，如：維護客户關係;人員招聘;巡崗監督;保潔衞生檢查等事項

3、協助處理勞動糾紛、維護好員工關係;

物業管理員崗位的基本職責 篇9

1、負責樓宇的驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導。

2、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣。

3、負責業主入住相關設施的開通。

4、負責日常業主的報修、投訴處理，並做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導彙報。

5、完成上級領導佈置的工作。

物業管理員崗位的基本職責 篇10

1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層佈局方位及設施設備;

2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作;

3、做好物業部各二級部門之間與租户之間的溝通、銜接工作;

4、負責租户的日常接待、租户日常事務的處理及租户的維護工作;

5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業管理費收繳等物業相關工作的處理;

物業管理員崗位的基本職責 篇11

1、負責制定集團商業地產使用管理的相關制度，並抓好對制度的檢查和落實。

2、負責做好集團商業地產、招商及物業的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業管理檔案。

3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協調等相關工作。

物業管理員崗位的基本職責 篇12

1、負責管理區域商户的接待工作，包括商户入駐、裝修、擴租或退租、聯絡、報修、回訪、意見徵詢等事宜的接待處理;

2、掌握管理範圍內的商户基本情況，落實市場管理制度和規範，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

3、消防安全管理;

4、定期檢查商場消防設施。