為了保障POS機的正常工作，降低故障的發生率，規範收銀操作，現對收銀機常見的故障以及簡易維護保養方法介紹如下。僅供參考哦!
POS機是一台集成打印機的電腦，對環境的要求比較高。我們必須保障收銀台的乾淨整潔。要求如下：
1. 每日早班收銀員必須用微濕的布將機身、顯示器外殼、鍵盤擦乾淨。
2. 顯示器屏幕是液晶屏，不用經常擦。如果擦屏幕，必須用較軟的布或乾淨的衞生紙輕輕的擦。
3. 針式打印機要注意色帶是否打印得太淺。不要將打印機的壓桿(控制打印頭的打印距離，位於打印頭右邊)壓得太緊，否則會出現卡色帶的現象。
4. POS關機需按住電源開關4秒種，確定電源不亮才算關機完成。
5. 請不要在POS機上貼粘紙。
6.閒置或備用在商場的POS機必須用大的塑料袋包好，避免灰塵。
7.磁卡刷卡時請輕刷，速度中等即可。如果該卡磁性較弱或沒磁，可建議顧客到電腦室補磁。
8. 收銀磁道清理方法：將乾淨的紙張(如收銀機打印紙)包住磁卡，在收銀磁道上來回輕輕刷，可清理磁道上的污垢。此法並不規範，在沒有正規清理工具時不得已而為之，不宜常用。
POS機常見故障的簡易維護l 開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。可用其它電器檢測一下。
②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動櫃枱商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。
l 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。
②檢查顯示器數據線是否插緊。顯示器數據線在POS機後，一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關是否關掉。如關掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關是否調到最暗。
l 開機啟動後打印機發出嘀嘀響，不能打印。
①檢查打印機是否蓋好。
②檢查打印機狀態燈是否亮着。
l 針式打印機色帶不轉。
①如果是使用原裝色帶，色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應將壓桿調到垂直方向，最多往裏壓2～3格，再往裏壓很容易發生卡色帶現象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內卡住。可先用手轉動色帶上的轉動軸，如果依然轉不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
l 針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色。
舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉動打印機進紙齒輪(右邊的大齒輪)，配合鐵夾夾出。
l 收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數據出來要很久(大約10秒以上)，這時可退出軟件，重新啟動POS。如問題還存在，那可能是網絡阻塞現象，如局域網內正在拷貝大量數據或服務器處理數據，這時要稍微等待一段時間。
l 脱機功能説明：
①脱機功能是用於網絡斷線、服務器故障情況下，POS無法正常銷售，這是才需使用脱機功能，收銀員輸入的銷售數據暫時存放在本機，當網絡恢復後再上傳到服務器。
②要使用脱機必須在網絡正常情況下事先從服務器下載商品信息、收銀員數據。只有商品數據最新，才能保障脱機功能的正常銷售。
③脱機以後在屏幕左下方有一個脱機標誌。
④脱機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。
2收銀操作過程中POS死機。造成死機因素很多，如果在POS操作過程中死機，可直接關閉電源再開，重新啟動POS，基本上可解決問題。
3以上為收銀機常見故障，正常情況下重啟POS可以解決很多故障，如果非POS本身故障，是電源線或電源故障則重啟也無法解決，所以碰到問題要對症下藥，不要手忙腳亂。
如果還無法解決故障，可撥技術部門電話，但必須描述清楚收款台號、故障情況及出錯的提示信息，以便技術人員對症下藥，儘快解決故障。
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