在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了完美的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業實習了。由於上學期末在主校區招聘會時經過了______廣州__網絡技術有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在__公司那裏進行實習工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，可是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉折點，也是將來工作的必經階段。想到以後就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等着我們去應對，雖然有點緊張、害怕，可是內心又有點嚮往……畢竟自我從來沒有經歷過啊，以後路就是由自我走下去了!
我們公司是一家港資企業，於1990年成立至今，是一間極具規模的_____聯絡中心，已於1998年獲得了ISO9001認證，具備一流的專業設備、先進的____中心繫統。龐大的聯絡中心營運規模，構築穩健的業務平台，在綜合資源配備下，能同時為多個不一樣行業、不一樣規模的企業機構供給專業全面的__、__服務，客户聯絡，設施管理……在廣州的這個分公司是在20__年設立的，主要負責中國移動通信集團廣東有限公司客户中心10086外呼服務，包括電話服務通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進公司的職務就是_________專員，就是經過____與廣大中國移動品牌客户進行移動產品介紹、推廣，同時，也負責進行電話回訪、電話營銷、社會調查等工作，並注意處理好與客户關係。
經過為期一週的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變本事，以及公司的各項規章制度，工薪待遇，節假期，提升制度等……但，並不是所有參加培訓的學員都能夠成為公司的正式員工的!我們還要進行考核……所幸我與另外5位新同事經過了測試，也經過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。本事不夠強的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們僅有經過自我的不懈努力，戰勝各種障礙，才能步向成功。
與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區別。在學校裏，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自我在芸芸眾生之中脱穎而出，成為社會的棟樑，讓人信任自我，主要就是靠自我的實際本事!這也讓我想起了輔導員教師對我們説過的：在大學裏要學會“做人，做事，做學問!”，原先這真的是很有道理的。因為我們在學校裏學得好並不代表就能夠在工作中做得好，所以我們平時在學校就應當鍛鍊好自我各方面的綜合本事，這是很有必要的。並且，此刻的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……所以，只要能把平凡的事情做好，就已經很不平凡了。經過各種瀝煉，讓自我真正地成為一個能安心、能吃苦、能創業的“三能”應用型人才!
最終都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經詳細地學習過了業務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對着現實中的客户，並且每個客户都有着自我不一樣的情景需要解決，加上自我以往也沒有正式的工作經驗，怕做得不好遭客户投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!可是導師也常常鼓勵我們，説經過考核挑選出來的我們，已經具有必須的本事能夠自我解決問題了，並且，無論我們遇到什麼問題，他們都會繼續幫忙我們的。沒錯，我們要相信自我，並且，只要認真，就必須能夠做好，必須能夠勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其餘時間都是坐着對着電腦。看似簡便，可是公司交給我們的任務還是要按時保質保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要注意自我的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鈎的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權益日期間，社會各界各方面都十分地關注。
而我們呢，更是不能鬆懈，稍有差池就可能遭到客户投訴。所以主管們更是經常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態度、注意業務知識、注意客户反饋、注意語音標準……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，並做好回訪工作;要善於聆聽，滿足客户需求……但我覺得其實主要都是細節方面，因為我們都是經過電話形式與廣大客户聯繫的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業，其次是業務專業，這樣客户才會相信你。並且你要細心聆聽明白客户需求，主要就是回答這是什麼業務，有什麼功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用(開通取消設置)，還有就是客户異議處理，幫忙客户解決實際問題。注意好細節，工作起來就不會感覺到有什麼困難了。
眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實基礎。隨着時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫忙、互相鼓勵之外，工作之餘有時我們也會相約一齊外出，吃飯唱K、聚餐郊遊……這不但能夠排解一下工作壓力，調整自我的情緒，畢竟能夠適當休閒娛樂、慰勞一下自我也是好的。並且，有較好的人際關係能夠幫忙自我快速地融入新環境，調整工作心態，發揮自我的最佳水平。經過在那裏進行實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客户要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自我能認識這麼多待我這麼好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧!
經過這次難得的畢業實習，我的工作本事得到了一次實質的昇華。雖然在學校我也有擔任學生幹部，但畢竟多數都是在學校為同學們服務，與社會上形形色色的人交集較小，而此刻就是真真正正地需要自我的處世應變本事，因為此刻是與社會的人們打交道了。在現實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務需要處理、需要解決，這就相當於是對我們全面本事的一次綜合考驗了!同時也讓自我的工作、交際、分析、口才、學習等本事得以鍛鍊，具有了必須的工作經驗和社會經歷，讓自我更明確奮鬥目標。
總的來説，在進行畢業實習的三個月中，我的總體表現還不錯，能做到認真負責，進取主動。態度良好，理解本事也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛鍊。在接下來的工作、生活中，我會繼續努力，多方面地學習，注意經驗的積累，總結收穫，讓自我能更好地融入社會，適應社會需要!為實現夢想而奮鬥!加油!
一、實習説明
(1)實習時間：20__年3月25日至20__年5月1日
(2)實習地點：廣東深圳市歐宇實業有限公司
(3)實習性質：畢業實習
二、實習單位簡介
深圳市歐宇實業有限公司是一家獨資企業，成立20__年，位於深圳市寶安區觀蘭鎮橫坑社區三棟。是一家專業從事精密塑膠結構件和及外觀件模具的設計，製造，精密塑膠製品的注塑成型及後加工處理的民營企業，公司一貫重視質量，注重員工教育，嚴格內部質量和環境管理，建立了較為完善的質量和環境管理體系，並致力質量和環境管理體系的持續改善和有效運行。幾年來，公司全體員工以勤奮務實 進取的工作態度，使公司在激烈的竟爭中得以迅速發展，為使公司後續良好的發展。20__年10月公司順利通過了 ISO900，20__ 及 ISO4001：20__的認證。本公司一貫追求先進的技術和專業品質，致力於向客户提供品質的產品及服務，公司先後從中國台灣、瑞士、美國、日本引進先進的模具注塑製造設備及檢測設備，採用先進的製造工藝，廣納各類優秀的技術和管理人才，以科學的管理先進的技術嚴格的品質控制優良的售後服務和大膽的創新精神，本公司為生產從事各類花邊的設計，生產，銷售為一體的專業實體公司。主營業務純棉線花邊，及銷售其它各類相關輔料，水溶花邊，網布花邊，蕾絲花邊。本公司品種齊全，廣泛適用於：服裝、枱布、鞋帽、玩具、禮品、牀上等生活用品。贏得了APPLE MAY-MIZU FOXCONN QSMCASUS華為等忠實長久的客户和高度的國內同際評價。
公司秉承;“ 不求最大，只求最好” 的發展目標，以人為本、真誠相待、精益求精、共創輝煌、永急一流的企業宗旨，以誠實的態度 ,互惠互利的原則，與海內外朋友精誠合作，共同發展。
公司兼承“信譽至上，客户第一”的經營理念，以誠摯的服務，完善的經營管理，精益求精的專業態度對待每一位客商賦予我們的每一次機遇，珍惜與你們的合作。
我們尊重人、併為所有員工創造良好的工作和發展環境，為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。
您的需要即為我們前進的動力，每一次與您的攜手都會是我們的一個新的開始。
三、實習環境
實習期間，我在實習工廠的注塑車間(部門)工作，注塑部門主要從事於在生產第一線生產並簡單加工產品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個生產小組有組長1名，技術員1名，加料員1名。每個生產小組有生產員工10多名左右。
四、實習過程
(1)瞭解過程
起初，剛進入車間的時候，車間裏的一切對我來説都是陌生的。車間裏的工作環境也不怎麼好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學着加工該產品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。
作為初次到社會上去工作的學生來説，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我對車間裏的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閲讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的瞭解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程
對車間裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做
一下工作前的準備工作，於是我便到我們小組的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：膠料袋子、脱模劑、產品標識單等)。在機台位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好，並將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現異常(比如：產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現上述情況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現的問題，小組長、技術員通過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。
在工作期間有些產品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產品質量也不怎麼的。讓人苦惱的，於是我便向小組裏的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學着加工這有難度的產品，從中體會加工產品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產、加工產品的有效方法和技巧。有時在開關機生產、加工產品時，對產品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質檢員)，按評管提供的要求進行生產、加工包裝產品。
(3)實際操作
經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的瞭解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試着去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學着運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
在所開的機器不出現大的故障的情況下，在確保產品質量的基礎上儘自己的努力提高工作的效率。儘量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自己工作區域內的衞生打掃乾淨，垃圾放入垃圾袋中並放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，嘿!這工作任務也較艱鉅的啊!
五、實習期工作總結和實習收穫
實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產、加工包裝產品的整個操作流程有了一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關係，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
此次畢業實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來説最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們1次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會.自走進羅蒙開始我本着積極肯幹，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的瞭解，對企業分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我佈置的工作任務。
實習收穫，主要有4個方面：
1、通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進1步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
2、提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了1些寶貴的實踐經驗。
3、學生在實習單位受到認可並促成就業。併為畢業後的正式工作進行了良好的準備。
通過實習，我對我國注塑的發展有了大致的瞭解，也準備在實習結束後，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收穫是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。我一直以為現實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來幹嘛呢?要買房子，要買車子，要享受生活記得在和公司領導的依次交談中他説過這樣1句話：“一個優秀的男人，所追求的就是房子這麼簡單?他所追求的是能呼風喚雨!”的確，一個優秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂，關鍵在於一個人的檔次問題!”檔次?什麼是檔次，就是你素養，你所懂得的，你所成就的很多，這些才是真正的實力，這些才是一個優秀的男人的所要追求的，作為優秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵!從一開始赤裸裸的來，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分!
六、致謝
感謝廣東深圳市歐宇實業有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能，感謝我們生產小組組長、技術員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師黃建紅老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
有那麼一段時間叫實習，有那麼一段時間叫經歷，它是每位大學生，畢業生必須擁有的一個符號，它讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。經介紹，我很榮幸地來到了中山大學腫瘤防治中心醫務科實習。回想當初來到這裏的第一天，對我來説，神馬都是浮雲，不知從何入手，什麼都不懂，門特、公醫用藥、深圳醫保操作、市外醫保、會診邀請等等之前從未碰過，與我專業更是相甚遠去，心想，這份實習適合我嗎?我可以做下去嗎?在我猶豫不決的時候，心靈的某個角落傳來一聲慰藉“偉人也不過是從零開始，相信自己，堅強地走下去”。終於，在老師們的開導下，我熟悉了窗口的相關業務，也基本可以幫助病人解決相關的問題，無需再每件事都去請教老師，麻煩老師，因為我也知道，老師們有他們自己要做的事，有他們自己要完成的任務。漸漸地，我基本可以獨立地解決窗口的很多問題，在每次幫助病人解決問題之後，內心真的很愉快，很舒服，那種感覺不知從何談起，不過我知道，他們嘴角上微微地笑容就是對我工作的認可和肯定，希望這笑容一直笑下去，笑得更甜，更美。隨着時間的累積，自然而然，我也在科室扮演着一個“重要的角色”，成為這個大家庭的一份子，真的很感謝老師們一直以來的教導和關心，真的很希望能和您們這樣一直相處下去。
時間流逝，不知不覺，在醫務科已經實習一個多月了，實習生活也即將遠去，回顧這段時間的點點滴滴，心中確實有些許激動和不捨，畢竟，在此我付出過許多努力和汗水，也留下了很多情感，更學到很多為人處事的道理。而現在卻要離開帶領我、教導我的老師們，心中不捨之情難以表達。天下無不散之筵席，此次別離是為了下次更好的相聚。各位老師，以後有時間我會去探望您們的，因為，我早已習慣了那富有磁性和親切感的稱呼——“小楊,……..”還有周老師那直爽和深情地呼喊“楊___……”真的很開心和您們這樣近距離的相處。
藉此，我想跟各位老師道一聲：(先從何處長開始吧)
“_處長，男人那種穩重大度的氣質在您身上表露得淋漓盡致，特別是給人一種大敵當前臨危不亂的氣勢，真的很欽佩您。”<蓮山課 件 >
“_科長，您那祥慈隨和的笑容給人一種平易近人的感覺，很有親切感，希望這笑容一直笑下去，笑得更甜、更美……”
“_老師，因為窗口的工作經常過去請教您、打擾您，真的抱歉，也很感謝您耐心地教導，希望您的以後工作越來越輕鬆、越來越漂亮。”
“_老師，女人那股特有的氣質在您身上流連忘返，韻味無窮，感謝您一直以來對小楊的關心和愛戴。”
“_老師，太平洋另一邊的生活還習慣嗎，希望美國前衞的生活讓你越來越年輕，越來越漂亮。”
“_老師，在我們面前一切言語顯得蒼白無力，我們無需再多的話語來表達，不過還是想道一聲，工作之餘別忘了世界某個角落有您的另一半在等待您哦。”
“_哥，還是覺得這樣叫您親切點，雖然只是跟您相處一天而已，但感覺您會是一位很不錯的朋友，相信您很快就會融入我們科室這個大家庭的，加油哦。”
最後，祝各位老師及家人萬事安康，虎年大吉………
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