1 物業概述
1.1 物業名稱(以下簡稱該項目):
1.2 物業地點： 市 區 街 號
1.3 物業規模：
1.3.1 建築面積 萬平方米，其中地上佔 萬平方米，地下佔 萬平方米;
1.3.2 停車場規模 個車位;
1.3.3 物業管理區內人口 人;
1.3.4 物業管理區佔地面積 萬平方米;
1.3.5 物業管理區內的其他設施： .
1.4 物業管理合同形式：小區業主委員會委託物業公司管理，簽訂專業的委託管理合同。
1.5 招標範圍：
1.6 招標方式：邀請招標。
1.7 本次招標將按照《中華人民共和國招投標法》和北京市的有關規定遵循公開、公平、公正的原則進行。
2 合格條件與資格要求
2.1 投標人應至少滿足以下合格條件
a 具有物業管理 級資質;
b 有獨立法人資格;
c 有相關小區管理經驗;
d 信譽良好、實力雄厚、管理科學、能使本小區管理上一檔次，滿足小區居民的要求。
2.2 為了被授予簽訂合同的資格，投標單位應按招投標書附表格式提供令招標人滿意的資格文件。為此，所提交投標文件中至少應包括下列資料：
a 有關確立投標單位法律地位的原始文件的複印件(包括營業執照、資質等級證書等其他相關資料);
b 投標單位近年完成小區管理和現在正在管理小區的情況;
c 提供小區物業管理經理、各部門主要負責人(物業經理)簡歷及擬投入本項目的其他管理和主要人員情況;
d 提供為完成本小區管理擬採用的主要經營策略;
e 投標銀行保函;
f 投標保證金契約擔保書;
g 投標人保證書;
h 授權書。
2.3 由兩個或兩個以上單位組成聯合體共同投標時，除按本條上述要求提供參加聯合體的每一成員資料外，還應符合下列要求：
a 投標人的投標文件及中標後簽署的合同協議書對聯合體的每一成員均有法律約束力;
b 聯合體的各成員應簽訂聯合體協議書，明確所有聯合體成員按合同條件實施合同所共同和分別承擔的責任、義務及連帶責任，聯合體協議書須由所有成員的合法代表共同簽署，該協議書副本應隨投標文件一同提交招標人;
c 在聯合體協議書中必須明確一家聯合體成員作為主辦人，該主辦人被授權代表任何或全部聯合體成員承擔合同中的一切責任和接受指示，合同的整個實施應由該主辦人負責，聯合體主辦人授權書應由聯合體所有成員的合法代表共同簽署，並附在聯合體協議書中;
d 儘管委託了聯合體主辦人，但聯合體各成員在投標、簽訂合同協議書及履行合同的過程中，仍負有共同和分別的法律責任;
e 參加聯合體的各成員不得再以自己的名義單獨投標，否則，有關投標將被拒絕。
2.4 除非另有規定或説明，本須知中“投標人”一詞亦指聯合體各成員。
3 投標費用
3.1 投標人應自行承擔編制、遞交投標文件所涉及的一切費用。招標人無須對投標人因本次招標事宜引起的任何費用或損失負責。
4 管理目標
該項目無論從設計上、建築上以及規模上，都可在本地及乃至全國名列前茅，因此在管理上也應達到與之相匹配的水平，具體管理目標是：
4.1 樹立正確的物業管理觀念，以“服務至上，客户第一”為管理宗旨，從而達到一流的管理、一流的形象、一流的效益，以提高整個物業的檔次和社會形象。
4.2 該物業入夥開園後1年內，使該物業的管理水平達到本地區先進。
4.3 2年內使該物業達到省(直轄市)內先進水平。
4.4 3年內力爭達到全國物業管理優秀的標準。
5 投標文件的組成內容
5.1 投標人準備的投標文件至少應包括以下各項內容：
a 投標書及其附錄、附表格式;
b 授權書(法定代表人及項目經理授權書);
c 物業管理建議書;
d 合同協議書格式;
e 履約擔保格式;
f 證明合格條件和資格的其他材料。
5.2 投標人應認真閲讀招標文件的全部內容。如果投標文件不能滿足招標文件要求，責任由投標人自負。
5.3 凡獲得招標文件者，無論投標人中標與否，均應對招標文件保密，並承擔因其泄密而引起的一切責任。
6 招標文件的修改
6.1 招標人在投標截止日期前的任何時候，可因任何原因對招標文件進行修改，並以向投標人發出補充招標文件的形式做出。
6.2 招標補充文件將以書面形式發給所有獲得招標文件的投標人。投標人收到招標補充文件後，應在24小時內以書面形式向招標人確認收到。
6.3 如果招標人對招標文件進行了修改，當他認為必要時，可以通知投標人延長投標截止日期。
7 現場考察
7.1 投標人應按投標邀請書規定的時間和地點，參加由招標人組織的對現場及周圍環境進行的考察，有關費用由投標人自理。
7.2 招標人組織的現場考察僅是對招標物業現場基本情況的初步考察，並不承擔滿足投標人獲取投標所須全部資料的責任。投標人應自負其責地獲得與編制投標文件有關的一切必須材料。
7.3 現場考察後，投標人將被認為已瞭解該物業的基本情況，物業的地理環境、各種配套設施、文化背景、市政配套情況、通訊、交通、周邊物業狀況、工作環境及一切可能對該物業管理構成影響的現場和周圍環境情況，並已充分認識到自己應承擔的義務、責任和風險，以便將所有因現場環境因素產生的費用包括在投標報價中。招標人不再接受任何與現場環境有關的索賠。
7.4 在現場考察過程中，投標人如發生人身傷亡、財產或其他損失，不論何種原因所造成，招標人均不負責。
8 語言
8.1 投標文件及投標人與招標人之間的一切往來函件均應使用中文。投標人隨投標書提供的證明文件和印刷品可以使用其他語言，但必須附中文譯本。投標書的解釋以中文為準。
8.2 投標人準備的投標文件必須毫無例外地使用招標文件所提供的投標文件格式。
9 報價編制要求
9.1 投標單位按物業管理目標及管理預算方案、北京市有關規定、結合市場實際情況編制該項目管理費用概(預)算書。
9.2 該物業業主保留對中標人某項報價偏高且明顯不合理而無法接受的單價進行調整的權利，並以此作為簽訂合同協議書的條件之一。
9.3 該投標價將被認為是全面達到本招標文件中已明確的優質物業管理標準的報價。
10 投標貨幣
10.1 本招標物業項目採用人民幣。
11 投標書有效期
11.1 自遞交投標書截止日算起60天。
11.2 在原定投標書有效期屆滿之前，招標人可向投標人提出延長投標書有效期的要求。這種要求和答覆應以書面形式進行。拒絕延期的投標人將失去中標資格，但不會失去投標保證金或保函。接受延期的投標人，不需要也不允許修改它的投標文件，但必須相應地延長投標保證的有效期。
12 投標文件的形式和簽署
12.1 投標人應按本投標書第5條的規定，向招標人遞交一式五份投標文件，正本一份，副本四份，並應在文件封面上標明“正本”和“副本”字樣，當正本與副本不一致時，以正本為準。
12.2 所有文件均應打印(簽字除外).
12.3 “投標書”應由投標人的合法代表(法定代表人或其授權的代理人)簽署。投標文件中正本的任何一頁，都要由“投標書”簽署人小籤。投標文件不應有任何改動，否則應由“投標書”簽署人在改動處簽字並加蓋投標單位公章。
13 投標文件的密封與標識
13.1 投標人應將投標文件的正本和副本分別密封在內、外兩層信封中，並在內、外兩層信封上均標明“正本”、“副本”字樣。
13.2 遞交投標文件時，正、副本應分別包裝在兩個密封袋中。
內層信封上應分別寫明投標人(作為收件人)和招標人(作為發件人)的名稱及地址，以便因標書遲到或其他原因宣佈不能接受時，招標人得以將標書原封退回。內層信封的封口外應加蓋投標單位公章和法定代表人名章。
13.3 投標密封必須在投標文件袋背面上方開口外密封，並填寫密封日期。封條上加蓋投標單位公章和法人代表印鑑各兩枚。投標文件袋正面按照規定加蓋投標單位公章和法定代表人印鑑各一枚。
14 投標截止時間
14.1 投標人應在投標邀請書規定的遞交投標書截止時間之前，將投標文件送到招標人指定地點。未密封的投標文件將不予接受。遲到的投標文件將被原封退回。
14.2 投標人在遞交投標文件的同時必須退回全部資料。否則，投標文件將不被接收。
15 開標
15.1 本招標項目將按投標邀請書中規定的時間和地點，對所有已簽收的投標文件進行開標。投標人應派法定代表人(持本人身份證明)或其授權代表(攜本人身份證明及授權書)出席。
15.2 在開標時，招標人將當場對已簽收的所有投標文件的正本進行開封，並核查每一份投標文件的密封、簽署、投標書內容等有關情況，以確定其完備性。
15.3 在進行上述核查後，將宣佈不符合要求的投標人的名稱，並同時宣佈符合要求的投標單位名稱。
15.4 開標結果宣佈完後，由各投標人的合法代表人對開標結果當場簽署確認。投標人不出席開標活動，將被視為自動放棄投標。
15.5 有下列情況之一者，將以廢標處理，予以拒絕：
a 投標文件簽署不全或不符合要求;
b “投標書”中未填報總價;
c 投標文件將招標文件的格式、文字進行任何改動;
d 投標文件未按招標文件規定的內容、格式、順序編寫。
16 投標文件的評價和比較
16.1 在評標階段，招標人認為需要時可要求投標人澄清投標書中的問題，或要求補充部分其他資料，或要求對其管理方案進行答辯。對此投標人不得拒絕，並應以書面形式送交招標人。但投標人不得借澄清問題的機會，對原投標報價和標書內容提出任何形式的修改。
16.2 在對投標文件進行評審前，招標人將首先對投標文件按照本招標書中的有關規定進行符合性審查。
16.3 對於通過符合性審查的投標文件，招標人將對其管理方案和管理(概)預算進行校核，並對管理(概)預算在算術上或累加運算上的錯誤予以修正。
16.4 招標人將只對合格的招標單位管理費用(概)預算符合性和算術性審查，並對符合招標文件規定的投標文件進行評價和比較。經招標人對所有符合投標進行加權平均，計算出複合標底。
複合標底=各符合投標報價之和/符合投標單位個數
高於複合標底+50%以上(不含+50%)的投標，將被視為無競爭性而不進入評比，低於複合標底-20%以下(不含-20%)的投標，將被視為低於成本價也不進入評比。
16.5 除評標價之外，招標人還將進行商務評審和技術評審，一經評審後合理代價中標。
商務評審的主要內容是：
a 總管理(概)預算標價應合理;
b 其他影響該物業內業主增加或減少支付的因素;
c 投標價與複合標底價相比較;
d 未提出與招標文件中合同條款相悖的要求;
e 良好的信譽和優良的業績。
技術評審的主要內容是：
a 總經理及各項目經理部項目經理、總工的資質、資歷;
b 現場組織機構，項目經理部其他人員資質、資歷;
c 以往類似項目經驗、管理情況;
d 物業管理方案的合理、可行、科學及技術先進性;
e 對該物業周邊環境的保護措施;
f 物業管理各項應急措施;
g 質量、消防、交通、環保及安全保證體系及措施;
h 專業技術力量能否滿足物業管理目標要求。
16.6 定標方式
招標人將從管理方案的可行性、投標報價、物業管理技術的先進性、質量、安全、消防、交通、環保等保證體系、投標人履約能力、履約信譽、社會聲譽等多方面進行商務評審和技術評審，以經評審後確定中標人。
16.7 招標人沒有義務必須接受最低報價的投標。
17 接受和拒絕投標的權利
17.1 招標人在發出中標通知書前有權接受和拒絕任何投標，宣佈投標無效或拒絕所有投標，並對由此引起的對投標人的影響不承擔責任，也不解釋原因。
18 中標通知書
18.1 評標結束後，招標人將在投標文件有效期截止日前向中標單位發出中標通知書。中標通知書中寫明該物業業主委員會(如在未成立業主委員會前，由該物業的開發商代表全體業主)將與中標單位所簽訂委託管理合同規定實施和完成本物業項目管理費用總價(即合同價格).
18.2 中標通知書是合同的組成部分。
18.3 招標人將通知未中標的投標人，但不負責解釋未中標原因。
19 履約擔保
19.1 中標人在收到中標通知書後10天內，應按招標人的指定或合同條款的規定，向招標人提交一份由銀行出據的履約保函，擔保金額為合同總價的10%.
20 合同協議書
20.1 中標人應在接到中標通知書後10天內，持履約保函，與招標人簽訂委託管理合同協議書。
20.2 合同協議書須經雙方法定代表人或其授權的代理人簽署，加蓋公章後生效。
20.3 如果中標人未能遵守前款規定，招標人可宣佈中標無效，將合同授予下一個預期中標，或重新組織招標。
物業管理招標書招標須知(示範文本)
1 物業概述
1.1 物業名稱(以下簡稱該項目):
1.2 物業地點： 市 區 街 號
1.3 物業規模：
1.3.1 建築面積 萬平方米，其中地上佔 萬平方米，地下佔 萬平方米；
1.3.2 停車場規模 個車位；
1.3.3 物業管理區內人口 人；
1.3.4 物業管理區佔地面積 萬平方米；
1.3.5 物業管理區內的其他設施：
.
1.4 物業管理合同形式：小區業主委員會委託物業公司管理，簽訂專業的委託管理合同。
1.5 招標範圍：
1.6 招標方式：邀請招標。
1.7 本次招標將按照《中華人民共和國招投標法》和北京市的有關規定遵循公開、公平、公正的原則進行。
2 合格條件與資格要求
2.1 投標人應至少滿足以下合格條件
a 具有物業管理 級資質；
b 有獨立法人資格；
c 有相關小區管理經驗；
d 信譽良好、實力雄厚、管理科學、能使本小區管理上一檔次，滿足小區居民的要求。
2.2 為了被授予簽訂合同的資格，投標單位應按招投標書附表格式提供令招標人滿意的資格文件。為此，所提交投標文件中至少應包括下列資料：
a 有關確立投標單位法律地位的原始文件的複印件(包括營業執照、資質等級證書等其他相關資料);
b 投標單位近年完成小區管理和現在正在管理小區的情況；
c 提供小區物業管理經理、各部門主要負責人(物業經理)簡歷及擬投入本項目的其他管理和主要人員情況；
d 提供為完成本小區管理擬採用的主要經營策略；
e 投標銀行保函；
f 投標保證金契約擔保書；
g 投標人保證書；
h 授權書。
2.3 由兩個或兩個以上單位組成聯合體共同投標時，除按本條上述要求提供參加聯合體的每一成員資料外，還應符合下列要求：
a 投標人的投標文件及中標後簽署的合同協議書對聯合體的每一成員均有法律約束力；
b 聯合體的各成員應簽訂聯合體協議書，明確所有聯合體成員按合同條件實施合同所共同和分別承擔的責任、義務及連帶責任，聯合體協議書須由所有成員的合法代表共同簽署，該協議書副本應隨投標文件一同提交招標人；
c 在聯合體協議書中必須明確一家聯合體成員作為主辦人，該主辦人被授權代表任何或全部聯合體成員承擔合同中的一切責任和接受指示，合同的整個實施應由該主辦人負責，聯合體主辦人授權書應由聯合體所有成員的合法代表共同簽署，並附在聯合體協議書中；
d 儘管委託了聯合體主辦人，但聯合體各成員在投標、簽訂合同協議書及履行合同的過程中，仍負有共同和分別的法律責任；
e 參加聯合體的各成員不得再以自己的名義單獨投標，否則，有關投標將被拒絕。
2.4 除非另有規定或説明，本須知中“投標人”一詞亦指聯合體各成員。
3 投標費用
3.1 投標人應自行承擔編制、遞交投標文件所涉及的一切費用。招標人無須對投標人因本次招標事宜引起的任何費用或損失負責。
4 管理目標
該項目無論從設計上、建築上以及規模上，都可在本地及乃至全國名列前茅，因此在管理上也應達到與之相匹配的水平，具體管理目標是：
4.1 樹立正確的物業管理觀念，以“服務至上，客户第一”為管理宗旨，從而達到一流的管理、一流的形象、一流的效益，以提高整個物業的檔次和社會形象。
4.2 該物業入夥開園後1年內，使該物業的管理水平達到本地區先進。
4.3 2年內使該物業達到省(直轄市)內先進水平。
4.4 3年內力爭達到全國物業管理優秀的標準。
5 投標文件的組成內容
5.1 投標人準備的投標文件至少應包括以下各項內容：
a 投標書及其附錄、附表格式；
b 授權書(法定代表人及項目經理授權書);
c 物業管理建議書；
d 合同協議書格式；
e 履約擔保格式；
f 證明合格條件和資格的其他材料。
5.2 投標人應認真閲讀招標文件的全部內容。如果投標文件不能滿足招標文件要求，責任由投標人自負。
5.3 凡獲得招標文件者，無論投標人中標與否，均應對招標文件保密，並承擔因其泄密而引起的一切責任。
6 招標文件的修改
6.1 招標人在投標截止日期前的任何時候，可因任何原因對招標文件進行修改，並以向投標人發出補充招標文件的形式做出。
6.2 招標補充文件將以書面形式發給所有獲得招標文件的投標人。投標人收到招標補充文件後，應在24小時內以書面形式向招標人確認收到。
6.3 如果招標人對招標文件進行了修改，當他認為必要時，可以通知投標人延長投標截止日期。
7 現場考察
7.1 投標人應按投標邀請書規定的時間和地點，參加由招標人組織的對現場及周圍環境進行的考察，有關費用由投標人自理。
7.2 招標人組織的現場考察僅是對招標物業現場基本情況的初步考察，並不承擔滿足投標人獲取投標所須全部資料的責任。投標人應自負其責地獲得與編制投標文件有關的一切必須材料。
7.3 現場考察後，投標人將被認為已瞭解該物業的基本情況，物業的地理環境、各種配套設施、文化背景、市政配套情況、通訊、交通、周邊物業狀況、工作環境及一切可能對該物業管理構成影響的現場和周圍環境情況，並已充分認識到自己應承擔的義務、責任和風險，以便將所有因現場環境因素產生的費用包括在投標報價中。招標人不再接受任何與現場環境有關的索賠。
7.4 在現場考察過程中，投標人如發生人身傷亡、財產或其他損失，不論何種原因所造成，招標人均不負責。
8 語言
8.1 投標文件及投標人與招標人之間的一切往來函件均應使用中文。投標人隨投標書提供的證明文件和印刷品可以使用其他語言，但必須附中文譯本。投標書的解釋以中文為準。
8.2 投標人準備的投標文件必須毫無例外地使用招標文件所提供的投標文件格式。
9 報價編制要求
9.1 投標單位按物業管理目標及管理預算方案、北京市有關規定、結合市場實際情況編制該項目管理費用概(預)算書。
9.2 該物業業主保留對中標人某項報價偏高且明顯不合理而無法接受的單價進行調整的權利，並以此作為簽訂合同協議書的條件之一。
9.3 該投標價將被認為是全面達到本招標文件中已明確的優質物業管理標準的報價。
甲方：
業主大會：
執行機構：
住所：
聯繫電話：
業主委員會及負責人：
乙方：
法定代表人：
住所：
聯繫電話：
資質等級：
統一社會信用代碼：
甲方將學校物業管理服務方面的工作委託乙方管理服務。
乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優質的服務為學校的教學、科研和生活創造整潔、優美、舒適、安全、寧靜、便捷、及時、可靠的環境，為此雙方達成如下協議：
一、甲方責任、權利、義務
1、對校園內的一切公共設施及設備享有所有權，並有對國有資產的保護、使用和監督權。
2、負責對乙方管理與服務進行工作查詢與質疑。
3、負責制定學校綠化、美化及設施的更新改造計劃。聽取和採納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負責按規定向乙方支付物業經費和運行費。
5、負責瞭解掌握乙方經費運行情況，對違反財務規定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業管理的優劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責任、權利、義務
1、按協議內容保質保量地完成物業管理與服務工作。
按文明校園建設標準保持學校已獲得的相關榮譽稱號。
2、對院內的公共設施及地面不得擅自佔用或改變其使用功能，如需要改變應經甲方同意後方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務執行。
4、未經甲方同意不得將本物業管理內容和責任轉移給第三方。
5、乙方應建立並保存詳細的物業管理檔案資料。
三、委託管理主要內容
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衞生保潔服務和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環境、公共場所的保潔服務和管理工作。
4、公共設施、設備的維修、保養、運行和管理工作。
5、公共建築部分的維修保養工作。
6、自管家屬樓的維修和保養工作。
7、水電暖的維修管理與服務工作。
8、院內創收經營水電費和供暖費的收支工作。
9、節能工作。
10、家屬水、電費的統計、收繳工作。
11、飲用水供應和洗浴工作。
12、院領導辦公室的保潔和開水供應工作。
13、家屬區門衞的管理工作。
14、校內各商業網點的管理工作。
15、學校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委託的工作。
四、服務標準
乙方應按以下標準實現物業管理目標。
校園綠化美化工作：
1、做到三季有花，四季常青。並承擔甲方大型活動及重大節日的花卉擺放工作。
2、按不同季節對花卉苗木的養護要求進行養護，並做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應達到%以上。
3、校園綠化面積應達到應綠化面積的%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調整工作應本着美觀合理的原則進行規劃管理。對各種古樹應重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內的建築物能進行立體綠化的，應進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應達到總面積的%以上。樹木澆水應有計量。
環境衞生工作：
1、道路環境應整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。
3、衞生間應保持乾淨整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應封閉集裝箱上蓋。應根據垃圾日產量及時調整集裝箱數量。垃圾樓吊裝設備應及時檢修和保養，杜絕事故發生。
5、院內垃圾應日產日清，無暴露垃圾，無衞生死角。垃圾箱及果皮箱應完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建築物內外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要幹道的地面衞生應在每日早上：以前清掃完畢。公共場所應定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建築材料應按指定地點擺放整齊。建築垃圾應按指定地點堆放並及時清運，對建築垃圾影響道路通暢和環境衞生的現象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應符合門前三包的標準和要求。
10、應及時清理院內主要幹道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內。
1、根據節假日的要求及時掛收彩旗、燈籠;開關大門彩燈、射燈。
教室衞生工作：
1、教室衞生應在每日晚自習(：)後清掃完畢，鎖門。第二天早上：應將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應保持教室地面清潔、四壁潔白、牆裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關及各類設備應完好無損。維修要及時，保持良好狀態。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應保證供給並擺放整齊。要保持講台、講台桌的完好整潔。
5、制定教室服務制度化、規範化、科學化的管理制度，確保教學需要。以上要求的完好率應在%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應在%以上。
公共場所維護工作：
1、各樓道(包括家屬樓物業範圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，牆裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應在%以上。
2、電梯應按規定做好年檢並取得合格證及運行證，兩證應掛在電梯間內。電梯應定期維修保養，不允許在有故障時啟用電梯，運行應正點。電梯間應乾淨、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脱崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設備齊全，服務維修及時到位，設備完好率應在%以上。
4、水、電、暖維修應24小時值班。要制定應急處置方案。確保服務安全、到位。
5、節能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現象。
6、按規定做好飲用水箱的衞生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衞生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內衞生、各種設施應及時檢修，杜絕發生事故。
8、按要求每年應集中時間對外收取供暖費。
9、按要求努力回收學校創收水電費。
10、按要求統計、收繳、上報家屬住户水電費。
11、按要求對院內人防工程進行檢查，防止發生意外事故。
五、違約責任
1、甲方違反合同規定，使乙方未能完成合同規定的服務和管理目標，乙方有權視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協商)。
如逾期仍未解決，乙方有權終止合同，所造成乙方經濟損失由甲方予以經濟賠償。
2、乙方違反合同所規定的內容或未達到服務標準的，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權要求乙方限期改正(雙方協商)，如逾期不改，甲方有權終止本合同，另行安排其它物業管理機構替代。
給甲方造成的經濟損失，乙方應給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務標準，甲方有權要求乙方改正並清退多收費用。
六、其它
1、本協議未盡事宜由雙方協商解決，並以書面協議簽訂補充協議。
補充協議與本協議有同等效力。
本協議有效期為年，自年月日至年月日止。
2、本協議之委託協議書均為本協議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、在履行協議中，如雙方發生爭議，雙方應本着互諒互讓原則友好協商解決，協商不成，可向人民法院提起訴訟。
4、本協議一式份，甲、乙雙方各執份，具有同等法律效力。
本協議經雙方簽字蓋章後生效。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
甲方代表簽名：
簽訂地點：乙方代表簽名：
簽訂地點：
年月日年月日
甲方(業主大會)：
組織名稱：
業主委員會代表人：
地 址：
聯繫電話：
乙方(物業管理企業)
企業名稱：
法定代表人：
地 址：
聯繫電話：
根據《中華人民共和國民法典》、《物業管理條例》、《重慶市物業管理條例》等有關法律、法規的規定和本物業區域《業主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自願、平等、協商一致的基礎上，就(物業名稱)實施本物業區域的物業管理服務的相關事宜，訂立本合同。
第一章 物業管理區域概況
第一條 物業基本情況
物業名稱： 物業類型：__________
座落位置：
佔地面積： 平方米;建築面積： 平方米
四至： 東至： 南至：
西至： 北至：
其他： 。
第二條 具體物業構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。
第二章 委託服務事項
第三條 甲方委託乙方提供的物業服務的主要內容為：
1、物業共用部分的日常維修、養護和管理。物業共用部分具體包括：房屋的承重結構(包括：基礎、承重牆體、樑柱、樓蓋等)，非承重結構的分户牆外牆面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。
2、物業共用設施、設備的維修、養護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯 。
3、市政共用設施(不屬市政部門管理的)和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_ ______。
4、公用綠地、花木、建築小品等的養護與管理。
5、附屬配套建築和設施、設備的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、公廁、_____________。
6、公共場所、房屋共用部位的清潔衞生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。
7、交通秩序與車輛停放的管理。
8、協助做好物業管理區域內的安全防範工作。
9、物業檔案資料管理。
10、物業項目使用專項維修資金的預算和計劃。
11、裝修管理。
12、物業服務費和本合同規定的其他費用的收取。
13、法律政策規定應由乙方管理服務的其它服務事項。
第四條 在物業管理區域內，本合同特別約定的物業管理事項為：
接受業主委託，對其物業的專有部分進行維修養護(服務價格由雙方另行商定);
第三章 物業服務質量
第五條 乙方提供的物業管理服務應達到約定的標準(具體服務標準見附件三)。
第四章 物業服務費用
第六條 本物業管理區域的物業服務收費選擇以下第種方式：
1、包乾制(物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定税費和物業管理企業的利潤)
根據本物業管理區域的實際情況和重慶市物業服務收費指導價格確定的原則，雙方約定物業服務費用按月、季、年收取，其收取的標準如下(按建築面積計算)：
(1)住 宅：________元/月·平方米
(2)寫 字 樓：________元/月·平方米
(3)商業物業：________元/月·平方米
(4)其他物業：________元/月·平方米；業主向乙方按約定的標準交納物業服務費，乙方按本合同約定的服務內容和標準提供服務，盈餘或虧損由乙方享有或承擔。
2、酬金制(酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其餘全部用於物業服務合同約定的支出，結餘或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務資金的構成包括物業服務支出和物業管理企業的酬金)本物業管理區域的物業服務資金預收標準如下(按建築面積計算)：
(1)住 宅：________元/月·平方米
(2)寫 字 樓：________元/月·平方米
(3)商業物業：________元/月·平方米
(4)其他物業：________元/月·平方米
乙方選擇以下第種方式對物業服務資金提取酬金：
(1)乙方每月/每年按________元的標準從物業服務資金中提取;
(2)乙方每月/每年按預收物業服務資金數額________%的比例提取。
預收的物業服務支出為所交納的業主所有,由乙方代管，並由乙方按已公示的預算方案主要用於以下開支：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;
2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
3、物業管理區域清潔衞生費用;
4、物業管理區域綠化養護費用;
5、物業管理區域秩序維護費用;
6、辦公費用;
7、物業管理企業固定資產折舊;
8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
9、________________________________。
預收的物業服務支出應當全額用於本合同約定的支出。物業服務支出年度結算後結餘部分，轉入下一年度繼續使用，物業服務支出年度結算後不足部分，由業主承擔。
第七條 共用的專項設備運行的能源消耗，應獨立計量核算，採取____________方式向業主分攤計收。
第八條 業主應於 之日起交納物業服務費用或物業服務資金。
已納入管理服務範圍的，開發建設單位未出售或未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納;業主的空置房(經乙方與業主雙方認定，其水、電、氣表起止數均未走動的)，其物業服務費用或物業服務資金由業主按50%的比例交納。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或物業服務資金的，從其約定，物業使用人不按照約定交納的，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的繳費約定，業主應當自約定之日起書面告知乙方。物業服務費用或者物業服務資金按 (年/季/月)交納，業主或物業使用人應在(每年/每季/每月)前 日內履行交納義務。
第九條 物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主書面報告物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，並每年 次向全體業主公佈物業服務資金的收支情況。
對物業服務資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委託雙方共同認可的專業審計機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由 承擔。
第十條 停車收費分別採取以下方式：
1、停車場屬於全體業主的，使用人應按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，該項停車費中________元/個·月的停車管理服務費歸乙方所有，其餘停車費為全體業主所有，可根據業主公約或業主大會的決定用於業主委員會的辦公經費支出或納入維修資金管理;
2、停車場屬於開發建設單位所有的，業主享有優先使用權，車位使用人應按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位________元/個·月、車庫車位________元/個·月標準提取停車管理服務費;
3、車位權屬系業主的，應按露天車位________元/個·月、車庫車位________元/個·月標準或按佔地面積(包括公攤面積)________元/m的標準，向乙方交納停車管理服務費。
第十一條 乙方應與業主或物業使用人簽訂書面的《停車協議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權利義務關係。
第十二條 本物業管理區域內的會所屬全體業主或開發建設單位所有，委託乙方經營管理，業主或物業使用人使用會所，應按下列標準支付使用費：
1、
2、
3、
第十三條 乙方經營管理會所，可按 標準提取管理服務費;乙方經營配套商業設施，可按 標準提取管理服務費;乙方經營管理其他共用部位、共用設施設備，按標準提取管理服務費。
第十四條 乙方利用屬於全體業主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設備設施進行經營(如：設置商業廣告招牌)，應當徵得甲方相關業主的同意，所得收益扣除乙方管理服務成本和佣金後剩餘部分的本金和利息歸全體業主所有，可根據業主公約的規定納入物業專項維修資金進行管理。
第十五條 乙方接受業主委託，提供專項服務的，專項服務的內容和費用按其約定執行。 第十六條 其他約定 ________。
第五章 雙方的權利義務
第十七條 甲方的權利義務
甲方享有以下權利：
1、監督業主和物業使用人遵守業主公約和物業管理制度;
2、審定乙方擬定的物業管理方案、年度管理計劃、維修養護計劃、年度財務預決算報告和大中修方案的財務預算和決算，監督檢查乙方各項方案計劃的實施;
3、制訂物業共用部分和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衞生的維護方面的規章制度;
4、審批物業維修資金的使用項目和使用預算，負責組織對物業設施、設備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗收;
5、定期聽取乙方關於物業服務合同履行情況和物業維修資金的使用情況的報告，並定期向業主公佈報告;
6、代表本業主參加因物業管理活動發生的訴訟;
7、對乙方違反法律、法規和政策規定的行為，提請有關部門處理;
8、監督乙方實施物業服務的其他行為;
9、實行酬金制物業服務收費方式的，有權與乙方共同委託雙方認可的專業審計機構對年度財務收支狀況進行審計; 2
10、依據法律、法規規定享有的其他權利。
甲方應履行的義務：
1、甲方應向乙方移交下列資料：
(1)竣工總平面圖，綠化圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工資料;
(2)規劃設計資料;
(3)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
(4)物業質量保修文件和物業使用説明文件;
(5)物業管理所必需的其他資料。
2、協助乙方督促業主或物業使用人依約按時交納物業服務費;
3、協助乙方因維修物業或者公共利益，需臨時佔用、挖掘道路、場地的，配合做好相關業主的工作，並協助乙方在約定的期限內恢復原狀;
4、聽取業主、使用人的意見和建議，協調業主、使用人與乙方的關係;
5、負責本物業區域內的物業專項維修資金的歸集和續籌;
6、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動;
7、協助乙方對業主和使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;
8、協調、配合乙方共同處理本合同生效前發生的相關遺留問題;
9、法律、法規規定的其他義務。
第十八條 乙方的權利義務
乙方享有的權利：
1、按照國家和本市有關物業管理的技術標準、行業規範以及本服務合同進行管理，提供專業化的服務;
2、按照本合同和有關規定向業主或物業使用人收取物業服務費用和其他費用;
3、可以根據業主或物業使用人的委託，提供本合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定;
4、可以將物業管理區域內的專項服務業務委託給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一併委託給他人;
5、自主開展各項經營管理活動，但不得侵害業主、物業使用人的合法權益，不得利用管理事項獲取不當利益;
6、對欠費業主停止約定服務或進行法律訴訟，直至其履行交費義務。
7、根據甲方授權，制定必要的規章制度，並以有效方式督促業主和物業使用人遵守;
8、根據甲方授權，採取批評、規勸、警告等措施制止業主和物業使用人違反《業主公約》及公眾管理制度的行為;
9、根據甲方授權，在物業管理區域內公佈違約業主的姓名及其違約情節;
10、依照法律、法規規定和本合同約定享有的其他權利。
乙方應履行的義務：
1、履行合同、提供物業服務;
2、及時向全體業主通告本區域內有關物業管理服務的重大事項，及時處理投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督;
3、在承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗,並做好書面記錄和籤認工作;
4、在物業管理區域內公示物業服務合同約定的收費項目和標準以及向業主提供特約服務的收費項目和標準;
5、結合本物業管理區域的實際情況，編制物業管理方案，年度管理計劃，維修保養計劃，年度財務預決算報告(僅適用酬金制收費方式)，經依法議定後組織實施;
6、制止本物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面規章制度的行為，
甲方：日期：
乙方：日期：
委託方(以下簡稱甲方)：_________________
組織名稱：_____________
代表人：________________
地址;_________________
聯繫電話：_____________
受委託方(以下簡稱乙方)：_________________
企業名稱：_____________
法定代表人：________________
註冊地址：_____________
聯繫電話：_____________
根據有關法律、法規、在自願、平等、協商一玫的基礎上，甲方將________________(牧業名稱)委託乙方實和行物業管理，訂立本合同。
第二條物業基本情況
物業類型：_____________
座落位置：______________市_____________區_____________路(街道)_____________號
四至：_________________
佔地面積：______________平方米
建築面積：______________平方米
(委託管理的物業構成細目見附件)
第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章委託管理事項
第四條房屋建築共用部位的維修、養護和管理，包括：_________________樓蓋、屋頂、外牆面、承重牆體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院_____________。
第五條共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：_________________共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、_____________、_____________、_____________。
第六條公共設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、_____________、_____________、_____________、_____________。
第七條公共綠地的養護與管理。
第八條附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育場所_____________、_____________、_____________。
第九條公共環境衞生，包括房屋共用部位的清潔衞生，公共場所的清潔衞生、垃圾的收集、_____________、_____________、_____________。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、_____________、_____________、_______________。
第十二條管理與物業相關的工程圖紙、住用户檔案與竣工驗收資料。
第十三條負責向業主和物業使用人收取下列費用：_________________
1.物業管理費：_____________
2.保潔費：_____________
3.保安費：_____________
4.房屋設備運行費：_____________
5.維修養護費：_____________
第十四條業主和物業使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方須接受委託併合理收費。
第十五條對業主牧業使用人違反《業主公約》的行為，針對具體行為並根據情節輕重，採取批評、規勸、警告、制止、_____________等措施。
第十六條其他委託事項
第三章委託管理期限
第十七條委託管理期限為_______________年。自_______________年_______________月_______________日_______________時起至_______________年_______________月_______________日_______________時止。
第四章雙方權利義務
第十八條甲方權利義務
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益;
2.制定《業主公約》並監督業主和物業使用人遵守公約;
3.審定乙方制定的物業管理方案;
4.檢查監督乙方管理工作的執行情況;
5.審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;
6.在合同生效之日起_____________日內向乙方提供_____________平方米建築面積管理用房(產權仍屬甲方)，由乙方按下列第_____________項執行;
(1)無償使用;
(2)按建築面積每月每平方米_____________元租用，其租金收入用於_____________。
7.負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於合同生效之日起_____________日內向乙方提供;
8.當業主和物業使用人不按規定交納牧業管理費時，負責催交或以_____________方式償付;
9.協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題;
(1)___________________
(2)___________________
10.協助乙方做好牧業管理工作和宣傳教育、文化生活。
第十九條乙方權利義務
1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定牧業管理方安;
2.對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;
3.按本合同第十五條的約定，對業主和物主使用人違反業主公約的行為進行處理;
4.選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方;
5.負責編制房屋、附屬建築物、設施、設備、綠化的年度維修養護計劃，經雙方議定後由乙方組織實施;
6.向業主和物業使用人書面告知物業的使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，並負責監督;
7.每_______________個月向全體業主和物業使用人公佈一次維修養護費用收支使用情況;
8.對本物業的公共設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商後報有關部門批准方可實施;
9.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料。
第五章物業管理服務要求標準
第二十條乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到_______________%。
1.房屋外觀：________________
2.設備運行：________________
3.房屋及設施、設備的維修、養護：________________
4.公共環境：_________________
5.綠化：_________________
6.交通秩序：_________________
7.保安：_________________
8.急修：_________________
小修：_________________
第六章物業管理服務費用
第二十一條物業管理服務費
1.管理費由乙方按建築面積每平方米_______________元或按套每户_______________元向業主收取;
2.保潔費由乙方按建築面積每平方米_______________元或按套每户_______________元向業主或物業使用人收取;
3.保安費由乙方按建築面積生平方米_______________元或按套每户_______________元向業主或物業使用人收取;
4.高層住宅電梯、水泵、_______________運行費按實結算，由乙方向業主收取;
5.管理服務費標準的調整，按_______________調整;
6.對業務和物業使用人逾期交納物業管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的_______________倍收取。
第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取;
1.露天車位：________________
2.車庫車位：________________
第二十四條乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計付。
第二十五條乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：_________________
1.________________
2.________________
第二十六條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅區建築面積比例共同承擔，在物業維修基金中列支或直接向業主收取。
第七章違約責任
第二十七條甲方違反本合同第十八條第_______________款的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方_______________元的違約金;造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第八章附則
第三十一條雙方約定自本合同生效之日起_______________天內，根據甲方委託管理事項，辦理接管驗收手續。
第三十二條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有相同等效力。
第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印製條款的本意。
本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第三十四條本合同正本連同附件_____________頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。
第三十五條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑑定為準。
第三十六條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十七條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請_____________市仲裁委員會裁決(當事人雙方沒有達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴)。
第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該事同期滿_____________天前向對方提出書面意見。
第三十九條本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：________________
代表人：___________________
乙方簽章：________________
代表人：___________________
附：_________________業主公約
為加強_____________(以下簡稱“本物業”)和管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據國家有關物業管理的法規政策制訂本公約。全體業主和物業使用人均須自覺遵守。
一、在使用、經營、轉讓所擁有物業時，應遵守物業管理法規政策的規定。
二、執行業主委員會或業主大會的決議、決定。
三、委託物業管理企業負責房屋、設施、設備、環境衞生，公共秩序、保安、綠化等管理，全體業主和物業使用人應遵守物業管理企業根據政府有關法規政策和業主委員會委託制定的各項規章制度。
四、全體業主和物業使用人應積極配合物業管理企業的各項管理工作。
五、業主或物業使用人對物業管理企業和管理工作如有意見或建議，可直接向物業管理企業提出，發生爭議時可通過業主委員會直轄市解決。
六、加強安全防範意識，自覺遵守有關安全防範的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。
七、業主或物業使用人裝修房屋，應遵守有關物業裝修的制度，並事先告知物業管理企業。物業管理企業對裝修房屋活動進行指導和監督，並將注意事項和禁止行為告知業主和物業使用人。業主或物業使用人違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象(如滲、漏、堵、冒等)，應當及時糾正，造成他人物業損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業管理公司可採取相應措施制止其行為，並及時告知業主委員並報有關行政管理部門貪污處理。
八、業主發委託物業管理企業對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養護，應支付相應費用。
九、凡房屋建築及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全、或有礙外觀統一、市容觀瞻的，按規定應有由業主單獨或聯合維修、養護的，業主及時進行維修養護，拒不進行維修養護的，由業主委員會委託物業管理企業進行維修養護，其費用由當事業主按規定分攤。
十、與其他非業主使用人建立僉租賃關係時，應告知並要求對方遵守本業主公約和物業管理規定，並承擔連帶責任。
十一、在本物業範圍內，不得有下列行為：_________________
(1)擅自改變房屋結構、外貌(含外牆、外門窗、陽台等部位的顏色、形狀和規格)、設計用途、功能和佈局等;
(2)對房屋的內外承重牆、樑、柱、板、陽台進行違章鑿、拆、搭、建;
(3)佔用或損壞樓梯、通道、屋面、平台、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設施及場地;
(4)損壞、排除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施;
(5)隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物;
(6)違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等;
(7)踐踏、佔用綠化用地;損壞、塗畫園林建築小品;
(8)在公共場所、道路兩側亂設攤點;
(9)影響市容光煥發觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌;
(10)隨意停放車輛;
(11)聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為;
(12)違反規定飼養家禽、家畜及寵物;
(13)法律、法規及政府規定禁止的共他行為。
十二、人為造成公共設施設備或其他業主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。
十三、按規定交納物業管理企業應收取的各項服務費用。
十四、業主使用本物業內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規定交納費用。
十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。
十六、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處，共同創造良好的工作和生活環境。
甲方(委託方)：_____________________
乙方(受託方)：_____________________
為加強_________(物業名稱)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據《_____》、建設部第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自願、協商一致的基礎上，就甲方委託乙方對_________(物業名稱)實行專業化、一體化的物業管理訂立本合同。
第一條?物業管理內容
1.物業基本情況
(1)物業類型：_________。
(2)座落位置：_________市_________區_________路(街道)_________號。
(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。
(4)佔地面積：_________平方米。
(5)建築面積：_________平方米。
2.委託管理事項
(1)房屋建築本體共用部位(樓蓋、屋頂、樑、柱、內外牆體和基礎等承重結構部位、外牆面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養護和管理。
(2)房屋建築本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囱、共用照明、天線、_____空調、暖氣幹線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、中水系統等)的維修、養護、管理和運行服務。
(3)本物業規劃內附屬物業管理範圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養護和管理。
(4)本物業規劃內的附屬配套服務設施(網球場、游泳池、商業網點)的維修、養護和管理。
(5)公共環境(包括公共場地、房屋建築物共用部位)的清潔衞生、垃圾的收集、清運。
(6)交通、_____行駛及停泊。
(7)配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作(但不含人身、財產_____保管責任)。
(8)社區文化娛樂活動。
(9)物業及物業管理檔案、資料。
(10)法規和政策規定及授權由物業管理公司管理的其它事項。
第二條?委託物業管理形式
承包經營，自負盈虧。
第三條?物業管理服務費用和住宅公共維修基金
1.本物業的管理服務費按下列第_________項執行：
(1)按政府規定的標準向業主(住用户)收取，即每月每平方米建築面積_________元;
(2)按雙方協商的標準向業主(住用户)收取，即每月每平方米建築面積_________元;
(3)由甲方按統一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建築面積_________元。
2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執行：
(1)按政府規定的標準調整;
(2)按每年_________%的幅度上調;
(3)按每年_________%的幅度下調;
(4)按每年當地政府公佈的物價漲跌幅度調整;
(5)按雙方議定的標準調整_________。
3.住宅共用部位共用設施設備維修基金
(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執行。
(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業管理委員會研究決定，按建築面積比例向產權人續籌或由產權人按實分攤。
(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過户。
4.乙方在接管本物業中發生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執行：
(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;
(2)由乙方承擔;
(3)在_________費用中支付。
5.因甲方責任而造成的物業空置併產生的管理費用，按下列第_________項執行：
(1)由甲方承擔全部空置物業的管理成本費用，即每平方米建築面積每月_________元;
第四條?其他_____費用
1.車位及其使用管理服務費用：
(1)機動車：_________;
(2)非機動車：_________;
2.有線電視：_________;
。
第五條?代收代繳_____服務
受有關部門或單位的委託，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳_____服務(代收代繳費用不屬於物業管理服務費用)，_____標準執行政府規定。
第六條?物業管理期限
委託管理期限為______年，自______年____月____日起到______年____月____日止。
第七條?雙方權利、義務
1.甲方權利義務：
(1)根據本合同規定甲方將住宅區委託乙方實行物業管理;
(2)監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，並按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
(3)按市政府規定的比例提供商業用房(總建設面積的_________%)_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，並負責辦理使用手續;
(4)給乙方提供管理用房_________平方米(其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米)，按月租金_________元租用;
(5)負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料____套並在乙方管理期滿時予以收回;
(6)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;
(7)對乙方的管理實施監督檢查，就物業管理的有關問題向乙方提出意見和建議。每____年____次考核評定，如因乙方完不成第六條規定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同;
(8)負責確定本住宅區管理服務費_____標準;
(9)委託乙方對違反物業管理法規和規章制度以及業主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業責任人進行催交、催改;
(10)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關係;
(11)政策規定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方權利義務：
(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度;
(2)遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督;
(3)根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過後，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費;
(4)接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督並報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門報送____次財務報表，每____個月向全體業主張榜公佈____次管理費收支帳目;
(5)對住宅區的公用設施不得擅自佔用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批准後方可實施;
(6)乙方須本着_____、精幹的原則在本住宅區設置管理機構和人員;
(7)建立本住宅區物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況;
(8)負責測算住宅區管理服務費_____標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過的_____標準收取，不得擅自加價;
(9)有權依照甲方委託和業主公約的規定對物業主公約和物業管理規章制度進行處理;
(10)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料;
(11)開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作;
(12)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務並支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第八條?物業管理目標和經濟指標
1.各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管後_________年內達到_________標準。
2.確保年完成各項_____指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。
第九條?風險抵押
1.乙方在合同簽訂之日起____日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。
2.乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿後三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由於甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金並賠償乙方經濟損失。
4.如由於乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，並應賠償甲方經濟損失。
第十條?獎罰措施
1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節餘，甲方按節餘額_________%獎勵乙方。
3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。
5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住户經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。
第十一條?合同更改、補充與終止
1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，補充協議與本合同具有同等效力。
2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須於期滿前的_________個月向對方提出書面意見。
3.合同終止後，乙方可參加甲方的管理招標並在同等條件下優先承包管理。
第十二條?聲明及保證
甲方：_________________
1.甲方為一家依法設立併合法存續的企業，有權簽署並有能力履行本合同。
2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續_________均已辦妥併合法有效。
3.在簽署本合同時，任何法院、_____機構、_____或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效後即對合同雙方具有法律約束力。
乙方：
1.乙方為一家依法設立併合法存續的企業，有權簽署並有能力履行本合同。
2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續_________均已辦妥併合法有效。
3.在簽署本合同時，任何法院、_____機構、_____或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效後即對合同雙方具有法律約束力。
第十三條?保密
雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業祕密(技術信息、經營信息及其他商業祕密)予以保密。未經該商業祕密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業祕密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為____年。
第十四條?不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預見，不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、_____、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，並應在_________天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可後協商終止合同或暫時延遲合同的履行。
第十五條?通知
根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
各方通訊地址如下：_________。
一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第十六條?爭議的處理
1.本合同受_________國法律管轄並按其進行解釋。
2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
(1)提交______________委員會_____;
(2)依法向人民法院起訴。
第十七條?解釋
本合同的理解與解釋應依據合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閲讀方便而設，不應影響本合同的解釋。
第十八條?補充與附件
本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充協議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第十九條?合同效力
本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字並加蓋公章之日起生效。有效期為______年，自______年____月____日至______年____月____日。本合同正本____式____份，雙方各執____份，具有同等法律效力;合同副本____份，送____留存____份。
甲方(蓋章)：________________乙方(蓋章)：______________
______年____月____日______年____月____日
第一章 總則
第一條 本合同當事人
委託方(以下簡稱甲方)：
組織名稱：
代表人：
地址;
聯繫電話：
受委託方(以下簡稱乙方)：
企業名稱：
法定代表人：
註冊地址：
聯繫電話：
根據有關法律、法規、在自願、平等、協商一玫的基礎上，甲方將 (牧業名稱)委託乙方實和行物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業類型：
座落位置： 市 區 路(街道) 號四至：
佔地面積： 平方米
建築面積： 平方米
(委託管理的物業構成細目見附件)
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章 委託管理事項
第四條 房屋建築共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重牆體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院 。
第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯。
第六條 公共設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場 。
第七條 公共綠地的養護與管理。
第八條 附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育場所 。
第九條 公共環境衞生，包括房屋共用部位的清潔衞生，公共場所的清潔衞生、垃圾的收集 。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤 。
第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用户檔案與竣工驗收資料。
第十三條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：
1. 物業管理費：
2. 保潔費：
3. 保安費：
4. 房屋設備運行費：
5. 維修養護費：
第十四條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方須接受委託併合理收費。
第十五條 對業主牧業使用人違反《業主公約》的行為，針對具體行為並根據情節輕重，採取批評、規勸、警告、制止、 等措施。
第十六條 其他委託事項
第三章 委託管理期限
第十七條 委託管理期限為 年。自 年 月 日 時起至 年 月 日 時止。
第四章 雙方權利義務
第十八條 甲方權利義務
1、 代表和維護產權人、使用人的合法權益;
2、 制定《業主公約》並監督業主和物業使用人遵守公約;
3、 審定乙方制定的物業管理方案;
4、 檢查監督乙方管理工作的執行情況;
5、 審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;
6、 在合同生效之日起 日內向乙方提供 平方米建築面積管理用房(產權仍屬甲方)，由乙方按下列第 項執行;
(1) 無償使用;
(2) 按建築面積每月每平方米 元租用，其租金收入用於 。
7. 負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於合同生效之日起 日內向乙方提供;
8. 當業主和物業使用人不按規定交納牧業管理費時，負責催交或以 方式償付;
9. 協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題;
10. 協助乙方做好牧業管理工作和宣傳教育、文化生活。
第十九條 乙方權利義務
1. 根據有關法律、法規及本合同的約定，制定牧業管理方安;
2. 對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;
3. 按本合同第十五條的約定，對業主和物主使用人違反業主公約的行為進行處理;
4. 選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方;
5. 負責編制房屋、附屬建築物、設施、設備、綠化的年度維修養護計劃， 經雙方議定後由乙方組織實施;
6. 向業主和物業使用人書面告知物業的使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，並負責監督;
7. 每 個月向全體業主和物業使用人公佈一次維修養護費用收支使用情況;
8. 對本物業的公共設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商後報有關部門批准方可實施;
9. 本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料;
第五章 物業管理服務要求標準
第二十條 乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到 %
1. 房屋外觀：
2. 設備運行：
3. 房屋及設施、設備的維修、養護：
4. 公共環境：
5. 綠化：
6. 交通秩序：
7. 保安：
8. 急修：
小修：
第六章 物業管理服務費用
第二十一條 物業管理服務費
1. 管理費由乙方按建築面積每平方米 元或按套每户 元向業主收取;
2. 保潔費由乙方按建築面積每平方米 元或按套每户 元向業主或物業使用人收取;
3. 保安費由乙方按建築面積生平方米 元或按套每户 元向業主或物業使用人收取;
4. 高層住宅電梯、水泵、 運行費按實結算，由乙方向業主收取;
5. 管理服務費標準的調整，按 調整;
6. 對業務和物業使用人逾期交納物業管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條 住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的 倍收取。
第二十三條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取;
1、 露天車位：
2、 車庫車位：
第二十四條 乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計付。
第二十五條 乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：
第二十六條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅區建築面積比例共同承擔，在物業維修基金中列支或直接向業主收取。
第七章 違約責任
第二十七條 甲方違反本合同第十八條第 款的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條 甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方 元的違約金;造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第八章 附則
第三十一條 雙方約定自本合同生效之日起 天內，根據甲方委託管理事項，辦理接管驗收手續。
第三十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有相同等效力。
第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印製條款的本意。
本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第三十四條 本合同正本連同附件 頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。
第三十五條 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑑定為準。
第三十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十七條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請 市仲裁委員會裁決(當事人雙方沒有達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴)。
第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該事同期滿 天前向對方提出書面意見。
第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
代表人： 代表人：
年 月 日
甲方(委託方)：_________業主管理委員會
乙方(受委託方)：_________物業管理公司
為加強_________小區(大廈)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據_________市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協議，以便共同遵守。
第一條物業管理內容
1.甲方將位於_________區_________路的_________範圍內的物業委託給乙方實行統一管理，綜合服務。
2.管理事項包括：
(1)房屋的使用、維修、養護;
(2)物業範圍的公用設施、設備及場所(地)(消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修、養護和管理;
(3)清潔衞生(不含垃圾運到中轉站後的工作);
(4)公共生活秩序;
(5)文娛活動場所;
(6)便民服務網點及物業範圍內所有營業場所;
(7)車輛行使及停泊;
(8)物業檔案管理;
(9)授權由物業管理公司管理的其他事項。
第二條委託物業管理形式
承包經營、自負盈虧。
第三條物業管理期限
委託管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第四條雙方權利、義務
1.甲方權利、義務：
(1)根據本合同規定甲方將住宅區委託乙方實行物業管理;
(2)監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，並按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
(3)按市政府規定的比例提供商業用房(總建設面積的_________%)_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，並負責辦理使用手續;
(4)給乙方提供管理用房_________平方米(其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米)，按月租金_________元租用;
(5)負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套並在乙方管理期滿時予以收回;
(6)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;
(7)對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同;
(8)負責確定本住宅區管理服務費收費標準;
(9)委託乙方對違反物業管理法規和規章制度以及業主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業責任人進行催交、催改;
(10)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關係;
(11)政策規定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方責任、權利、義務：
(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度;
(2)遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督;
(3)根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過後，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費;
(4)接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督並報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業主張榜公佈一次管理費收支帳目;
(5)對住宅區的公用設施不得擅自佔用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批准後方可實施;
(6)乙方須本着高效、精幹的原則在本住宅區設置管理機構和人員;
(7)建立本住宅區物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況;
(8)負責測算住宅區管理服務費收費標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價;
(9)有權依照甲方委託和業主公約的規定對物業主公約和物業管理規章制度進行處理;
(10)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料;
(11)開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作;
(12)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務並支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第五條物業管理目標和經濟指標
1.各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管後_________年內達到_________標準。
2.確保年完成各項收費指標_________萬元，合理支出_________萬元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。
第六條風險抵押
1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。
2.乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿後三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由於甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金並賠償乙方經濟損失。
4.如由於乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，並應賠償甲方經濟損失。
第七條獎罰措施
1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節餘，甲方按節餘額_________%獎勵乙方。
3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。
5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住户經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。
第八條合同更改、補充與終止
1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須於期滿前三個月向對方提出書面意見。
3.合同終止後，乙方可參加甲方的管理招標並在同等條件下優先承包管理。
第九條其他事項
1.本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(颱風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
2.本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、3、4、_________、_________為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業管理部門各執一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
附件
1.《_________住宅區物業情況一覽表》
2.《_________住宅區物業年收支測算表》
第一章、總則
第一條、本合同當事人
委託方（甲方）：__________________組織名稱：_________________
業主委員會主任：_______________地址：_____________________
聯繫電話：______________
受委託方（乙方）：__________________企業名稱：______________
法定代表人：______________註冊地址：______________
聯繫電話：______________
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將_________（物業名稱）委託乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條、物業基本情況。
物業類型：_________
座落位置：_________市_________區_________路（街道）_________號。
管理界線：東至_________；南至_________；西至_________；北至_________。
佔地面積：_________平方米。
建築面積：_________平方米。
委託管理的物業構成細目見附表。
第三條?乙方提供服務的受益人為本物業區域內的全體業主和使用人。
本物業的全體業主、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章、委託管理事項
第四條、房屋共用部位的維修、養護和管理。
包括：房屋承重結構部位（基礎、承重牆體、樑、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外牆面_________、_________。
第五條、房屋共用設備的維修、養護、運行和管理。包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監控、消防設施、信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________、_________。
第六條、公用設施的維修、養護和管理。包括：非市政道路、化糞池、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場、_________、_________。
第七條、附屬配套建築和設施及構築物的維修、養護與管理。包括：物業管理辦公經營用房、商業網點、文化體育娛樂場所等。
第八條、公共綠地、花木、建築小品的養護與管理。
第九條、公共環境衞生管理。包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_________、_________的清掃保潔及垃圾的收集。
第十條、實行封閉物業管理的住宅區內的停車車位，由乙方負責經營管理。對未參加_____損失_____、_____玻璃破碎_____、_____盜搶_____的，乙方有權制止停放。
第十一條、協助公安部門維護社區秩序。包括：安全監控、值班、巡視、門崗執勤、_________、_________。發生刑事案件依照法律規定報經公安部門處理。
第十二條、與房屋及附屬建築物改建、裝修相關的垃圾清運、_________、_________等的管理。
第十三條、物業檔案管理。包括：物業的工程圖紙、竣工驗收資料、產權資料、業主和使用人檔案、維修檔案、_________、有關財務賬冊、_________。
第十四條、維修基金利息及維修資金使用的財務管理。
第十五條、位於_________位置計_________平方米的物業管理辦公用房由乙方無償或按_________標準有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用於_________。
第十六條、位於_________位置計_________平方米的物業管理經營用房委託乙方按下列約定經營（在所選項目上打＂√＂），但不得分割、抵押、交換、買賣。
（一）乙方無償經營。經營收入扣除經營成本後，結餘部分按規定專户存儲，全部用於補充維修資金不足及業主委員會辦公費用。
（二）乙方每年向甲方繳納_________萬元，剩餘經營收入歸乙方所有。甲方所得按規定專户存儲，用於補充維修資金不足及業主委員會辦公費用。
第十七條、組織開展社區文化娛樂活動。
第十八條、組織開展社區便民_____活動。
第十九條、向業主、使用人收取物業管理服務費、電梯運行費、_________。按委託協議代收電費、水費、_________、_________。
第二十條、房屋自用部位、自用設備的維修、養護，若委託乙方維修時，乙方可以接受委託併合理_____。
第二十一條、規勸制止業主、使用人違反《業主公約》和業主委員會決議及物業管理有關規定的行為。
規勸制止無效的，報送業主委員會批准，可採取_________措施。
第二十二條、其他委託事項。
（一）_________。
（二）_________。
（三）_________。
第三章、委託管理期限
第二十三條、委託管理期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
第四章、雙方權利和義務
第二十四條、甲方權利和義務
（一）甲方權利
1、代表和維護業主、使用人的合法權益。
2、根據業主大會的決議與物業管理企業簽訂物業管理委託合同。
3、監督業主、使用人遵守《業主公約》及業主大會、業主委員會決議和物業管理有關規定。
4、審定乙方制定的物業管理規章制度和實施方案。
5、檢查監督乙方物業管理工作的實施及制度的執行情況。
6、審議乙方提出的物業管理服務年度計劃、維修財務預算及決算。
7、向業主籌集或續籌維修資金，審定維修基金利息的使用情況。
8、監督檢查公共建築、共用設施設備和物業管理辦公經營用房的使用情況。
（二）甲方義務
1、聽取業主、使用人的意見和建議，並及時將業主、使用人的意見和建議反饋給乙方；
2、保證業主、使用人遵守、執行物業管理有關法規、規章和規範性文件，遵守《業主公約》及業主大會、業主委員會決議和小區物業管理制度，按時交納物業管理服務費及其他費用；
3、協助乙方開展物業管理工作，完成和實現物業管理各項管理目標；
4、維修基金利息不敷使用時，負責向業主籌集維修資金；
5、向乙方提供建築面積_________平方米物業辦公用房（產權歸全體業主所有），並於合同生效之日起_________日內，移交乙方使用。
6、按物業管理區域總建築面積_________%的比例，向乙方提供_________平方米經營用房（產權歸全體業主所有），並於合同生效之日起_________日內移交給乙方使用。
7、於合同生效之日起_________日內向乙方提供物業管理所需全部工程技術資料和有關檔案資料，並建立交接手續。
8、當業主、使用人不按規定繳納物業管理服務費時，協助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定採取必要的措施收繳，委託乙方實施。
9、調解處理業主、使用人與乙方的糾紛，協調其之間的關係。
10、協助乙方搞好社區文化和社區服務工作。
11、協調、處理本合同生效前發生的建設及管理遺留問題：_________
12、完成政府交辦屬於物業管理區內應完成的各項任務；
13、_________。
第二十五條、乙方權利和義務
（一）乙方的權利
1、根據有關法律、法規、規章和本合同有關約定製定物業管理實施方案並實施管理。
2、編制物業管理年度管理計劃、維修資金使用計劃及預決算報告，經業主委員會審定，提交業主大會審議通過後實施。
3、編制房屋、附屬建築物及構築物、共用設施設備、綠化等年度維修養護計劃和大、中修方案，經業主委員會審定提交業主大會審議通過後組織實施。
4、依照本合同和市物價局核發的_____許可證收取物業管理服務費。
5、負責物業管理檔案資料、有關財務賬冊的管理。
6、規勸制止業主、使用人違反物業管理規定及《業主公約》的行為。
7、有請求業主委員會協助管理的權力。
8、有選聘專業公司承擔專項工程的權力；但不得將物業管理責任轉讓給第三人。
9、當業主、使用人裝修物業時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》，並按有關規定進行管理。
10、依法向業主、使用人追繳欠交的物業管理服務費。
（二）乙方的義務
1、履行本委託合同並依法經營。
2、接受業主委員會和業主、使用人的監督。
3、重大管理措施應提交業主委員會審議批准。
4、接受物業行政主管部門的監督、指導。
5、對本物業的公共配套設施不得擅自佔用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須經甲方同意並報有關部門批准後方可實施。
6、按照有關規定使用維修基金利息。
7、每半年向業主、使用人公佈一次物業管理服務費收支情況。每年7月份和12月份向業主委員會提交維修基金利息使用管理報告；每年1月份向業主公佈全年維修基金利息收支情況。
8、向業主、使用人提供優良生活工作環境，搞好社區文化和社區服務。
9、發現違法行為要及時制止並向政府有關行政主管部門報告。
10、定期對房屋設施設備狀況進行檢查，及時排除不安全隱患和險情。
11、物業管理委託合同終止7日內，必須向業主委員會移交全部物業管理檔案資料；經雙方共同認可並委託審計機構審計後，向甲方移交代管財務檔案資料和本物業的公共財產及物業辦公、經營用房。
12、_________。
第五章、物業管理服務質量及標準
第二十六條、依據國家、省有關規定和《濟南市物業管理辦法》及《濟南市住宅小區物業管理等級服務評定（試行）標準》，制定本物業管理服務質量及標準。具體內容如下：
（一）房屋及維修管理
1、房屋外觀完好、整潔，無髒損和妨礙市容觀瞻現象。
2、行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標誌，設有引導方向平面圖。
3、封閉陽台、空調安裝、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。
4、一樓護欄無探出牆面現象，二樓以上無護欄。
5、房屋完好率98%以上。
6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續，工程質量驗收手續齊全，決算書經過有關機構審計，有完整的竣工報告並建立有關保修制度，工程資料存檔備查。
7、房屋小修、急修及時率達98%以上，合格率達100%，險情排除及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。
8、房屋檔案資料管理完善，按幢、户立檔。
（二）共用設備管理
1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備台帳記錄清晰，管理完善，隨時查閲。
2、專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。
3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。
4、小區內生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衞生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。
5、電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衞生，通風、照明良好。
6、電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。
7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規章制度，運行正常，並有運行記錄。供暖期間，居室內温度應為18℃，不低於16℃。
（三）共用設施管理
1、小區內公共配套服務設施完好，並按原設計用途使用。
2、公共照明設施設備齊全，運行正常。
3、道路暢通，路面平坦無損壞。
4、污水排放暢通，溝道無積水。
5、危險部位標誌明顯，有防範措施。
（四）綠化及養護管理
1、公共綠地、庭院綠化佈局合理，花草、樹木、建築小品配置得當。
2、綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
（五）環境衞生管理
1、小區內環衞設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。
2、小區內實行垃圾袋裝化，日產日清。
3、樓梯間、通道、走廊的地面、牆面和樓梯扶手、窗台無灰塵，窗户明亮。樓道內無亂堆亂放現象。設備間清潔衞生，通風照明良好。
4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。
5、雪後及時掃淨小區內道路及樓間積雪；雨後及時清理污水。
6、小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序。
7、小區內無違章臨時建築。
8、小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。
9、共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現象。
（六）社區秩序維護
1、小區內實行24小時值班巡邏制度。
2、值班人員有明顯標誌，熟悉轄區情況，工作規範，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
（七）停車場及_____停放管理
1、甲方委託乙方經營管理的停車場，_____停放有序，場地清潔衞生無污染、無破損，_____管理制度完善。
2、_________。
3、_________。
（八）消防
1、消防系統標誌明顯，設備完好，可隨時啟用。
2、配備專職或_____消防管理人員。
3、消防通道暢通無阻。
4、_________。
5、_________。
（九）按《房屋裝飾裝修管理協議》實施改裝修管理。
（十）_________。
第六章?物業管理服務費及相關費用
第二十七條、物業管理服務費
（一）住宅房屋，乙方按建築面積每月每平方米_________元向業主、使用人收取；非住宅房屋乙方按建築面積每月每平方米_________元向業主或物業使用人收取；空閒房屋，乙方按建築面積每月每平方米_________元向_________收取。
委託物業管理合同範本【通用版】 委託方(以下簡稱甲方)： _____________________________ 受委託方(以下簡稱甲方)：____________________________ 按照《中華人民共和國民法典》及有關法律法規的規定，本着協商一致、平等互利的原則，甲方將__________(物業名稱)委託於乙方實行物業管理，訂立本合同。
第一條、物業管理基本情況
1、物業類型：____________________________
2、座落位置：__________市__________區__________路(街道)__________號
3、四至：東__________南__________西__________北__________
4、佔地面積：__________平方米
5、建築面積：__________平方米
第二條、物業管理內容
一、保潔
1、公共保潔
a、公區域院內及外圍衞生、南北生活區院內衞生
b、人員編制：__________ 人
c、保潔標準：____________________________
2、樓宇保潔
a、主樓__________ 層 __________ 層走廊、衞生間、牆面玻璃及地面衞生;
b、__________ 樓電梯口; __________ 層地面及電梯間及樓面平台衞生;電梯、安全通道及消防通道衞生;一樓室外平台及兩側通道;綜合樓兩側樓梯、__________樓走廊衞生間及玻璃衞生;羣樓兩側樓梯、二樓衞生間及走廊、平台衞生
c、人員編制主樓__________人、綜合樓及羣樓__________ 人
d、保潔標準____________________________
二、綠化
1、綠化範圍：辦公及外圍區域、生活區域的草坪及樹木管理
2、人員編制：__________人
3、綠化標準：____________________________
三、保衞
1、保衞範圍：生活區域的安全及公共交通秩序
2、人員編制：__________ 人 標準：____________________________
四、授權由物業管理公司管理的其他事項
1、____________________________
2、____________________________
3、____________________________
第三條、物業管理服務質量(乙方按下列約定，實現目標管理)
1、室外保潔：____________________________
2、室外保潔：____________________________
3、交通秩序：____________________________
4、綠化：________________________________
5、保安：________________________________
6、物業使用人對乙方的滿意率達到：____________________________
第四條、物業管理期限 委託管理期限為________年，自________年____月____日起到________年____月____日止。
第五條、物業管理費及支付方式 甲乙雙方就物業管理費計算約定為兩部分：
1、甲方為乙方物業服務人員支付水電費用、提供辦公場所及工作餐(以實際提供為準)。
2、甲方為乙方物業服務人員每人每月提供-----元服務費用。(此費用包含職工工資、五險一金、税費等的所有費用)。
3、甲方應在次月____日前，乙方提供等額正規發票後，以轉賬支票的方式向乙方支付當月的服務費。
第六條、雙方的權利與義務
1、甲方的權利與義務：
(1)根據本合同規定甲方將住宅區及辦公區域委託乙方實行物業管理;
(2)給乙方提供管理用房_____ 平方米(其中辦公用房_____ 平方米，員工宿舍_____ 平方米)
(3)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;
(4)對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同;
(5)如有重大活動有權支配乙方人員，乙方人員必須服從安排;
(6)對乙方人員有有任免權，如出現一個月內同一員工連續投訴三次有權要求換人
(7)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門的關係;
(8)政策規定由甲方承擔的其他責任。
2、乙方責任、權利、義務：
(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本物業管理的各項規章制度;
(2)遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本物業實施綜合管理，確保實現管理目標，並承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督;
(3)接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督並報告工作，定期向甲方報送財務報表公佈管理費支出帳目;
(4)對住宅區的公用設施不得擅自佔用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批准後方可實施;
(5)乙方須本着高效、精幹的原則在本物業設置管理機構和人員;
(6)建立本住宅區物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況;
(7)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料;
(8)開展卓有成效的社區便民服務工作;
(9)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務並支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第七條、合同更改、補充與終止
1、經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須於期滿前三個月向對方提出書面意見。
3、合同終止後，乙方可參加甲方的管理招標並在同等條件下優先承包管理。
第八條、違約責任
1、甲方違反合同的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
2、乙方違反本合同的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
3、乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予經濟賠償。
4、甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付___元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第九條、其他事項
1.本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(颱風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
2.本合同自簽訂之日起生效;招標書為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。 甲方(蓋章)：__________ 乙方(蓋章)：__________ 代表(簽名)：__________ 代表(簽名)：__________ 時間：_________________物業主要管理哪些方面 基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。
1、常規性的公共服務 是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：
(1)房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督;
(2)房屋設備、設施的管理;
(3)環境衞生的管理;
(4)綠化管理;
(5)配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作;
(6)車輛道路管理;
(7)公眾代辦性質的服務;
(8)物業檔案資料的管理
2、針對性的專項服務 是指物業管理企業面向廣大住用人，為滿足其中一些住户、羣體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。包括：
①日常生活類;
②商業服務類;
③文化、教育、衞生、體育類;
④金融服務類;
⑤經紀代理中介服務;
⑥社會福利類;
3、委託性的特約服務 物業管理企業在實施物業管理時，
第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第
二、
第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。 特約服務實際上是專項服務的補充和完善
甲方：_____________業主大會
執行機構：_______業主委員會
負責人：___________________
乙方：_____________________
法定代表人：_______________
住所地：___________________
資質等級：_________________
證書編號：_________________
根據有關法律、法規，雙方在自願、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方為 ___________(物業名稱)提供物業管理服務事宜，訂立本合同。
第一章 物業基本情況
第一條 物業基本情況:
物業名稱 __________________________ ;
物業類型 __________________________ ;
坐落位置 __________________________ ;
建築面積 __________________________ 。
物業管理區域四至：
東至 ______________________________ ;
南至 ______________________________ ;
西至 ______________________________ ;
北至 ______________________________ 。
(物業構成明細見附件1)。
第二章 服務內容與質量
第二條 在物業管理區域內，乙方提供的物業管理服務包括以下內容：
(一)物業共用部位的維修、養護和管理(物業共用部位明細見附件2);
(二)物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理(物業共用設施設備明細見附件3);
(三)物業共用部位和相關場地的清潔衞生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;
(四)公共綠化的養護和管理;
(五)車輛行駛、停放管理;
(六)公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理;
(七)裝飾裝修管理服務;
(八)物業檔案資料管理。
第三條 在物業管理區域內，乙方提供的其他服務包括以下內容：
(一)___________________________ ;
(二)___________________________ ;
(三)___________________________ 。
第四條 乙方提供的物業服務執行以下第_____項質量標準：
(一)乙方提供的服務質量按《石家莊市物業服務等級標準》_____級執行。 (服務等級標準見市價[]69號《石家莊市物業服務收費管理實施辦法》) 。
(二)乙方提供的服務質量執行雙方約定的物業服務質量標準，具體為：___________________________________________________ 。
第五條 單個業主可委託乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。
第三章 服務費用
第六條 本物業管理區域物業服務收費選擇以下第_____種方式：
(一)包乾制
物業服務費用由業主按其擁有物業的建築面積交納，具體標準如下：
多層住宅：_________元/月.平方米;
高層住宅：_________元/月.平方米;
別墅：_____________元/月.平方米;
辦公樓：___________元/月.平方米;
商業物業：_________元/月.平方米;
物業：_____________元/月.平方米。
物業服務費用主要用於以下開支：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;
2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
3、物業管理區域清潔衞生費用;
4、物業管理區域綠化養護費用;
5、物業管理區域秩序維護費用;
6、辦公費用;
7、物業管理企業固定資產折舊;
8、法定税費;
9、物業管理企業的利潤;
10、________________________ 。
乙方按照上述標準收取物業服務費用，並按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈餘或虧損由乙方享有或承擔。
(二)酬金制
物業服務資金由業主按其擁有物業的建築面積預先交納，具體標準如下：
多層住宅：__________元/月.平方米;
高層住宅：__________元/月.平方米;
別墅：______________元/月.平方米;
辦公樓：____________元/月.平方米;
商業物業：__________元/月.平方米;
物業：______________元/月.平方米。
預收的物業服務資金由物業服務支出和乙方的酬金構成。
物業服務支出為所交納的業主所有，由乙方代管，主要用於以下開支：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;
2 、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
3、物業管理區域清潔衞生費用;
4、物業管理區域綠化養護費用;
5、物業管理區域秩序維護費用;
6、辦公費用;
7、物業管理企業固定資產折舊;
8、_______________________ 。
乙方採取以下第_____種方式提取酬金：
(1)乙方按_______(每月/每季/每年)______元的標準從預收的物業服務資金中提取。
(2)乙方________(每月/每季/每年)按應收的物業服務資金_____%的比例提取。
物業服務支出應全部用於本合同約定的支出。物業服務支出年度結算後結餘部分，轉入下一年度繼續使用;物業服務支出年度結算後不足部分，由全體業主承擔。
第七條 物業服務費用(物業服務資金)由乙方按 _____(年/季/月)向業主收取，或者按雙方約定的時間、地點由業主向乙方交納。
業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用(物業服務資金)的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。
第八條 物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公佈物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，並每年_____次向全體業主公佈物業服務資金的收支情況。
對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意採取以下方式解決：
(一)___________________________ ;
(二)___________________________ 。
第九條 乙方應將物業服務(包括專業部門的委託服務、對業主物業的專有部分維修養護及其他特約服務)收費價格和標準，在物業管理區域內公示。
第四章 雙方權利義務
第十條 甲方權利義務：
(一)審定乙方制定的物業管理服務工作計劃，聽取物業管理情況報告;
(二)確定物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衞生的維護等方面的規章制度;
(三)決定專項維修資金的使用、續籌方案，並監督實施;
(四)(適用於酬金制)審查乙方提出的財務預算和決算;
(五)協助乙方作好物業管理區域內的物業管理工作
(六)協調、處理本合同生效前發生的遺留問題：
1、______________________________________;
2、_______________________________________。
(七) 其他：______________________________。
第十一條 甲方的業主委員會作為執行機構，具有以下權利義務：
(一)根據業主大會的授權代表業主大會簽定本合同。
(二)檢查、監督和協助乙方履行物業服務合同;
(三)督促全體業主遵守《業主公約》、《業主大會議事規則》和物業管理規章制度;
(四)督促業主和交費義務人按規定交納物業服務費;
第十二條 乙方權利義務
(一)根據甲方的授權和有關法律、法規及本合同的約定，在本物業區域內提供物業管理服務;
(二)有權要求甲方、業主委員會、業主及物業使用人配合乙方的管理服務行為;
(三)向業主和交費義務人收取物業服務費;
(四)乙方可採取規勸、_______、_______等必要措施，制止業主、物業使用人違反業主公約和物業管理規章制度和本合同的行為;
(五)選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務(但不得將物業的整體管理委託給第三方);
(六)每年度向甲方報告物業管理服務實施情況;
(七)(適用於酬金制)向甲方或全體業主公佈物業服務資金年度預決算並每年 次公佈物業服務資金的收支情況;當甲方或業主對公佈的物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況提出質詢時，應及時答覆;
(八)根據甲方的決定，申請和使用專項維修基金;
(九)本合同終止時，應移交物業管理權，撤出本物業管理區域，協助甲方作好物業服務的交接和善後工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目。
(十)其他：__________________________ 。
第五章 物業的經營與管理
第十三條 機動車和非機動車停放服務收費，按照市價[]70號《關於規範我市住宅區車輛停放服務費標準的通知》執行。
第十四條 乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。
第十五條 會所由乙方經營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業主或物業使用人收取費用：
(一)_____________________________ ;
(二)_____________________________ 。
第十六條 本物業管理區域內屬於全體業主所有的停車場、會所及其他物業共用部位、公用設備設施統一委託乙方經營，經營收入按下列約定分配：
(一)_____________________________ ;
(二)_____________________________ 。
第六章 物業的承接驗收
第十七條 乙方承接物業時，甲方應配合乙方對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。
(一)___________________________ ;
(二)___________________________ ;
(三)___________________________ 。
第十八條 甲乙雙方確認查驗過的物業共用部位、共用設施設備存在以下問題：
(一)___________________________ ;
(二)___________________________ ;
(三)___________________________ 。
甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：
(一)___________________________ ;
(二)___________________________ ;
(三)___________________________ 。
第十九條 乙方承接物業時，甲方應向乙方移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
(三)物業質量保修文件和物業使用説明文件;
(四)______________________________ 。
第二十條 甲方應於_______(具體時間)按有關規定向乙方提供能夠直接投入使用的物業管理用房。
物業管理用房建築面積______平方米，其中：辦公用房______平方米，位於_______ ;住宿用房_____平方米，位於______ ;_____用房______平方米，位於_______ 。
第二十一條 物業管理用房屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。
第七章 物業的使用與維護
第二十二條 乙方應配合甲方制定本物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衞生的維護等方面的規章制度。
乙方根據規章制度提供管理服務時，甲方、業主和物業使用人應給予必要配合。
第二十三條 乙方應及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受業主委員會、業主和物業使用人的監督。
第二十四條 因維修物業或者公共利益，乙方確需佔用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應徵得相關業主、業主委員會、業主大會的同意;佔用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。
第二十五條 乙方與裝飾裝修房屋的業主或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，並事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。
第八章 合同解除和終止
第二十六條 本合同期限未滿，因乙方未按規定履行合同或嚴重侵害甲方利益，甲方經三分之二以上投票權的業主通過後可以解除合同。
第二十七條 本合同期限未滿，因甲方、業主或使用人嚴重違約，導致乙方不能提供約定服務的，乙方有權要求責任人在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權解除合同。
第二十八條 本合同期滿，甲方決定不委託乙方的，應提前三個月書面通知乙方;乙方決定不再接受委託的，應提前三個月書面通知甲方。
第二十九條 本合同期滿，甲方沒有將續聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業管理企業，乙方繼續管理的，視為此合同自動延續。
第三十條 本合同終止後，在新的物業管理企業接管本物業項目之前，乙方可應甲方的要求暫時(一般不超過三個月)提供物業管理服務，業主應繼續交納相應的物業服務費用。
第九章 違約責任
第三十一條 乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準，應按______標準向甲方、業主支付違約金。
第三十二條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業服務費用標準的，業主和物業使用人就超額部分有權拒絕交納;乙方已經收取的，業主和物業使用人有權要求乙方雙倍返還。
第三十三條 乙方未能按照約定提供相應服務，造成甲方單個業主經濟損失的，乙方應給予業主經濟賠償。
第三十四條 業主或物業使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業服務費用(物業服務資金)的，應按______標準向乙方支付違約金。
第三十五條 任何一方無正當理由提前解除合同的，應向對方支付違約金_________;由於解除合同造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第三十六條 在合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬於全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會;乙方不移交物業資料、物業管理用房，佔用物業共用部位、共用設施設備的，每逾期一日應向甲方支付委託期限內平均物業管理年度費用______的違約金，由此造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第三十七條 以下情況乙方不承擔責任：
(一)因不可抗力導致物業管理服務中斷的;
(二)乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的;
(三)因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的;
(四)因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的;
(五)____________________ 。
第三十八條 本合同在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向轄區物業管理行政主管部門申請調解;協商或調解無效的，可向石家莊市仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
第十章 其他事項
第三十九條 本合同期限自_____年_____月_____日起至_____年____月_____日止。
第四十條 業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業使用人違反本合同約定的，業主應承擔連帶責任。
第四十一條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十二條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同存在衝突的，以本合同為準。
第四十三條 本合同一式____份，甲、乙雙方各執_____份。
甲方：_______________ 乙方：(簽章)__________
執行機構：____(簽章) 法定代表人：____________
負 責 人：___________
______年_____月____
委託方(以下簡稱甲方)： ________業主管理委員會/房地產開發公司
受委託方(以下簡稱乙方)：________物業管理公司
為加強_________(物業名稱)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境。根據《中華人民共和國民法典》、《物業管理條例》、《_______市物業管理條例》等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自願、協商一致的基礎上，就甲方委託乙方對________(物業名稱)實行專業化、一體化的物業管理訂立本合同。
第一條 物業基本情況
1、物業名稱：_________;
2、物業類型：_________(住宅區或組團、寫字樓、商住樓、工業區、其他/低層、高層、超高層或混合);
3、座落位置：_________市 _________區 _________路(街道) _________號;
4、佔地面積：_________平方米;
5、建築面積：_________平方米，
其中：住宅面積：_________平方米(分別為別墅_________平方米、複式別墅_________平方米、高層_________平方米、多層_________平方米);
商業面積：_________平方米;
服務樓面積：_________平方米(含首層停車庫);
其它面積(配電房、地下室等)_________平方米。
6、住宅户數：_________户(截止_________年_________月_________日止，業主入夥户數_________户，_________户未入夥)。
第二條 委託管理事項
1、本住宅區房屋建築本體共用部位(樓蓋、屋頂、樑、柱、內外牆體和基礎等承重結構部位、外牆面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等)的維修、養護和管理。
2、本住宅區房屋建築本體共用設施設備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等)的維修、養護、管理和運行服務。
3、本住宅區規劃紅線內屬物業管理範圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等)的維修、養護和管理。
4、本住宅區規劃紅線內的屬配套服務設施(籃球場、兒童遊樂園、康樂設施、中心廣場等)的維修、養護和管理。
5、本住宅區公共環境(包括公共場地、房屋建築物共用部位)的清潔衞生、垃圾的收集、清運;小區消殺;公共區域綠化等。
6、本住宅區交通、車輛行駛、停泊及管理。
7、本住宅區的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規劃紅線內範圍進行全天候安全監控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助當地公安機關做好小區的保安工作。
8、本住宅區的社區文化的開展建設。
9、本住宅區物業、業主、管理服務檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關法規和行業政策規定的，和在本合同簽訂後新規定的應由物業管理公司承擔的其它事項。
第三條 合同期限
本合同委託管理期限為：_________年。自：_________年 ：_________月 ：_________日起至：_________年 ：_________月：_________日止。
第四條 雙方的權利義務
1、甲方的權利和義務
(1)代表和維護業主、使用人的合法權益;經常聽取業主、使用人的意見和建議，並及時將這些反饋給乙方;協調業主、使用人、乙方之間的關係;
(2)監督業主和物業使用人遵守業主公約及物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衞生的維護等方面的管理制度;採取措施督促業主、使用人按時交納物業管理公共服務費用;
(3)審定乙方擬定的物業管理方案;
(4)檢查監督乙方物業管理方案的實施及制度的執行情況;
(5)審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、維修養護計劃和財務預算及決算報告;
(6)審批物業維修專項資金的使用預算，並監督物業共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的竣工驗收;審查乙方提供的物業共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的書面報告;
(7)在合同生效之日起_________內向乙方提供_________平方米建築面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用於_________;
(8)在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建築面積物業管理用房，由乙方按下列第_________項執行;
a、無償使用;
b、按建築面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用於_________;
(9)與乙方辦理物業管理驗收手續時，應向乙方移交下列資料：
a、竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
b、設備設施的安裝、使用和維護保養技術資料;
c、物業質量保修文件和物業使用説明文件;
d、物業管理所必需的其他資料。
並於合同生效之日起_________日內向乙方移交;
(10)協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：
a、_________;
b、_________;
(11)協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動及完成物業管理各項管理目標;
(12)負責本物業維修專項資金的籌集，督促業主繳納物業維修專項資金;
(13)甲方有權指定專業審計機構，對本合同約定的物業管理公共服務費收支狀況進行審計;
(14)_________。
2、乙方的權利和義務
(1)根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理方案，自主開展物業經營管理服務活動;
(2)對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;
(3)可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方;
(4)負責編制房屋及其附屬建築物、構築物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定後由乙方組織實施;
(5)向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關注意事項和禁止行為，訂立書面約定，並負責監督;按養護計劃和操作規程，對房屋共用部位、共用設施設備狀況進行檢查，發現不安全隱患或險情及時排除;
(6)負責編制物業管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告;並於每年_________月，以_________方式向甲方提出這些計劃和報告。
(7)每_________月向全體業主和物業使用人公佈一次物業管理公共服務費用收支帳目和物業維修專項資金使用情況，將物業管理服務項目、收費標準在物業管理區域內公示;
(8)對本物業的公共設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或改善配套項目，須與相鄰業主協商同意並徵得業主大會同意後報有關部門批准方可實施;不得擅自改變房屋共用部位的用途;
(9)本合同終止時，乙方必須向甲方移交由甲方提供的全部經營性商業用房、管理用房及物業管理全部檔案資料;
(10)建立、妥善保管和正確使用物業管理檔案，並負責及時記載有關的變更情況;
(11)接受業主、使用人、甲方、物業管理主管部門等的監督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本合同履行情況;
(12)_________。
第五條 管理目標
乙方根據甲方的委託管理事項制定出本物業“管理分項標準”(各項維修、養護和管理的工作標準和考核標準)，與甲方協商同意後作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效後年內達到的管理標準;年內達到管理標準，並獲得政府主管部門頒發的證書。
第六條 管理服務費用
1、物業管理服務費
(1)管理費由乙方按建築面積每平方米_________元或按套每户_________元向業主收取;
(2)保潔費由乙方按建築面積每平方米_________元或按套每户_________元向業主或物業使用人收取;
(3)保安費由乙方按建築面積生平方米_________元或按套每户_________元向業主或物業使用人收取;
(4)高層住宅電梯、水泵、_________運行費按實結算，由乙方向業主收取;
(5)管理服務費標準的調整，按_________調整;
(6)對業務和物業使用人逾期交納物業管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
2、住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的_________倍收取。
3、車位使用費不得高於有權核定部門規定的現行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：
(1)露天車位：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;
(2)車庫：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;
(3)摩托車：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;
(4)自行車：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;
(5)_________。
4、乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計付。
5、乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：
(1)_________。
(2)_________。
6、房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅區建築面積比例共同承擔，在物業維修基金中列支或直接向業主收取。
第七條 獎懲措施
1、乙方全面完成合同規定的各項管理目標，甲方分別下列情況，對乙方進行獎勵;
2、乙方未完成合同規定的各項管理目標，甲方分別下列情況，對乙方進行處罰：
3、合同期滿後，乙方可參加甲方的管理招投標並在同等條件下優先獲得管理權，但根據法規政策或主管部門規定被取消投標資格或優先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任並管理成績優秀，多數業主反映良好，可以不參加招投標而直接續訂合同。
第八條 違約責任
1、如因甲方原因，造成乙方未完成規定服務標準或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改，並有權終止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成服務標準或損害物業共同利益的，乙方應給予甲方相應補償。給業主個人造成損害的，應向業主個人賠償損失。甲方有權要求乙方限期整改，並有權終止合同。 。
3、甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得物業管理服務權或致使對方失去物業管理服務權，或造成對方經濟損失的，應當承擔相應的責任。
4、 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任並按有關法規政策規定及時協商處理。
5、甲乙雙方以及業主因物業服務發生爭議的，應儘量平等協商解決，協商不成的，任何一方均可向羅湖區人民法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。
6、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業管理服務的;乙方不按時交接、撤離的，均應向甲方賠償實際損失。
風險告知：明確違約責任，在簽訂合同時，雙方就要想到可能產生的違反合同的行為，並在合同中規定相應的懲罰辦法，通過明確違約時需要承擔的責任，來督促各方真正履行應承擔的義務，一旦違約情況發生，也有據可依。
第九條 爭議糾紛解決
本合同在履行中如發生其他爭議，雙方應友好協商解決，協商不成時，任何一方均可以向人民法院起訴。
風險告知：關於爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權法院訴訟或者選擇仲裁，二者的本質區別是若約定仲裁解決仲裁一裁終局，約定向法院提起訴訟兩審終審。
第十條 其他事項
1、本合同的任何修改或補充，只有在雙方授權代表簽字後生效，併成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
2、除非遇到不可抗力因素導致本合同不能履行，未經甲、乙雙方一致書面同意，任何單方無權變更合同內容。
3、對於本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充合同，補充合同與本合同有同等法律效力。
4、本合同一式三份，經甲乙雙方簽字或蓋章後生效。甲方、乙方和乙方所在學校各執一份。
甲方簽章：_________ 乙方簽章：_________
法人代表：_________ 法人代表：_________
_____年____月____日 _____年____月____日
簽約地點：_________ 簽約地點：_________
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