我們公司的產品以出口為主，這使我們在生產經營中不僅可以學到兄弟廠家抓管理，提高產品質量的先進經驗，在業務交往中我們也看到了歐美髮達國家對產品質量的態度。在這種環境下，對提高產品質量我們也逐步形成了自己的認識和做法。
一、從法律的角度看待質量問題
在國內供貨商業務交往中，對產品質量出現的問題我們通常是從管理上找原因，從經濟的角度尋求解決辦法，可以通過協商，退貨，補償的方法給予解決。和歐美工業發達國家業務交往，對產品質量問題不僅要承擔經濟責任，還要承擔法律責任和企業信譽上的損失。因此我們是從遵守法律，維護公司信譽的角度出發來管理產品質量的。例如我們生產的牀上用品有六十多個品種近四百種規格，上千種包括條形碼、法律標識、注意標識，在內的各種標識，這些標識用錯一枚就會引發法律訟訴。因此在質量教育中我們始終把提高法律意識作為一項重要內容，讓員工認識到既使理論上允許的誤差在實踐中也是不允許的。為了確保產品質量，在組織結構上，我們公司實行產品部門化。建立了旅遊用品分公司、家紡製品分公司，在產品部門內細分職能部門，使生產某一種產品的所有活動完全置於同一個部門內，力求做到職能集中，資源共享。為了避免生產管理和質量管理兩張皮，甚至相沖突，我們實行分公司總經理直接兼任品管科科長，使生產管理和質量管理一體化，廠長是質量的第一責任人。廠長對質量所承擔的責任再細分到車間主任、班組長和操作者。從組織結構和行政職能上為產品質量提供了必要保障，增強了質量管理的力度，確保各項規章制度和工藝紀律等得到充分執行。今年三月份分公司發出商品51289箱合計54萬件，分公司發出商品35萬件，總公司平均日產量3萬件，在生產任務十分繁忙的情況下出口包裝的差錯率仍然為零。與此同時一些廠家卻因品種、規格、數量等方面的誤差受到外商的警告、索賠甚至罰款。-
二、既要堅持制度也要以人為本
在質量管理中，我們需要不斷地完善制度。但是質量活動是靠人去做的，人的因素在產品形成過程中發揮着重要作用。所以在質量管理過程中我們又堅持以人為本，通過提高管理者和操作者的質量意識來保證制度的落實，通過提高質量意識解決一些靠制度無法解決的問題。由於國內生產條件侷限，布在染色中普通存在色差。對布的色差判斷主要是靠目測，目測的結果因人而異，具有很大的主觀性。配色相對一致又是產品質量至關重要的方面。雖然我們採取四人判斷一票否決的辦法，判斷色差的出發點還必須站在用户的角度，這種換位思考的方法主要還是靠職工要有高度的質量意識。在執行標準中也同樣存在人的因素。我國推行標準化有二十年了，強制執行標準計量單位也近十五年了，貫徹標準化為企業組織生產，企業之間相互協作創造了條件。但是在來樣加工中我們經常接觸到不同的計量單位，如英寸、盎斯等，實行非標準計量單位為生產組織和質量管理帶來一定的困難。不僅需要職工有高度的責任感，還需要提高職工的文化水平。才能不斷地調整自己去適應顧户的不同需要。我們從班組長培訓入手，來提高員工的整體素質，不僅依靠專業人員的業務指導，還依靠班組長在生產組織和質量管理中的骨幹作用，使公司對客户的各種需求有較強的適應性。
三、努力縮小對產品質量的認識差別
對於產品質量的內涵，生產廠家和用户之間由於各自的利益不同，往往在認識上存在一定的差別，對同一個問題會產生不同的解釋。只有縮小這種差別，實現“雙贏”才能和客户建立長久的合作關係。我們不主張犧牲自己的利益來滿足客户要求。主要做法是從客户的利益出發，利用我們的業務、技術條件向客户提供有價值的參考意見，儘可能地為客户提供更多方便，對客户長遠利益負責這幾方面贏得客户信任。例如在產品包裝上，如何更美觀，更直觀，對此我們有比較豐富的經驗。在這方面我們曾多次向客商提出建議都被客户所採納並受到客户讚賞。去年國內一家代理商定購一批出口產品，他所提供的包裝要求存在明顯缺陷，我們向他提出建議，這家代理商唯外商是從不予採納，對此我們履行一定確認手續後才為他提_____品。事後外商提出了異議，由於事先做的合情合理，我們既維護了自己的合法利益，又贏得了客户的信任。
由於我們按照質量管理的一般要求做好基礎工作，又結合自身的特點實行質量管理，初我們公司順利通過了iso9000認證，目前正在爭創名牌和國家名牌。不論是狹義的質量管理還是廣義的質量管理都是一個系統工程，不僅需要宏觀管理，還需要微觀管理。我是從我們公司自身特點出發，從客觀的角度談一點我們的做法與大家商榷。
甲方：__________
乙方：___________
合同條款
1、合同日期：自_______年______月_______日至_________年______月_______日。
2、在工作期間，乙方按照甲方的門衞職責與住宿生管理實施細則進行門衞與住宿生的管理工作，確保甲方的師生能有序的開展教育教學活動;管好大門，勸阻及杜絕社會青年等人走進校園;在工作期間與正式教職工同工，工資報酬金額為每月______月，其中零就業指標撥款_____元，學校負擔其生活與社保醫保等費用______元，甲方不再給乙方上繳社保醫保等費用，由乙方自行上繳醫保社保等費用。在工作期間的福利待遇與學校正式教職工同工同酬。
3、乙方在工作時間內，服從甲方經過教職工大會通過的學校各種規章制度及條例的管理，遵守國家法律法規，不得違反教師與門衞的職業道德，在工作崗位上做一名合格的校園安全執行者。
4、甲方在實施管理過程中，遵照國家法律法規，保障乙方按甲方限定標準獲得合理的勞動報酬，甲方按月按時以貨幣形式支付乙方的勞動所得。
5、甲方按照國家規定的工作制時間工作，乙方享有與甲方相同的工作制時間進行正常的上班與休息。甲方進行加班等活動時，乙方與甲方工作人員一樣在校執行門衞與住宿生管理的加班工作。
6、乙方按甲方的工作制度與性質及時完成好門衞與住宿生管理與督查工作，出現問題及時彙報與處理，認真履行好職責，保證管好住宿生以及通宿生進出管理，在學校臨時性安排的工作中遵照職責要求去完成。
7、甲方與乙方雙方必須按照此用工勞動合同的協定全面履行好各自的責任義務。此合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，此合同自簽字之日起生效
甲方(簽字或蓋章)：_____
乙方(簽字或蓋章)：_____
簽字日期：_____年_______月_______日
甲方：_________________身份證號碼：_________________
乙方：_________________身份證號碼：_________________
甲、乙雙方就乙方服從甲方管理，承攬完成甲方所安排工作，經協商一致，訂立如下協議：
一、承攬工作內容
乙方按甲方的要求，完成甲方安排的相關工作，所需的必要用具由甲方提供，承攬工作中的風險由乙方承擔。
二、甲方對乙方的要求
1、甲方有權根據其所承攬________汽車運輸總站安鋪分站的部分站場管理工作(站務、安檢、保衞等)需要，靈活安排乙方在一定時期內完成其中一項工作。
2、在不違反國家法律法規及相關部門的規定的前提下，乙方須服從甲方管理，配合甲方或甲方派出人員，按時、按質完成甲方安排的工作。
3、遇突發事件時，乙方應及時處理，必要時要儘快向甲方彙報並配合甲方進行處理。
三、協議期限。
從________年________月________日至________年________月________日。
四、費用及支付方式、時間。
1、費用：每月________元(￥________)。
2、費用支付方式、時間：每月支付1次，由甲方在次月15日前將費用支付乙方。
五、甲方權利義務
1、為乙方的工作提供必要的場所、條件與支持;
2、對乙方工作的進度及完成情況進行監督、驗收;
3、乙方按要求完成工作，甲方須按時足額支付費用給乙方。
六、乙方的權利義務
1、按時按質完成甲方安排的工作。
2、承擔因承攬工作所發生的一切税費與責任，包括乙方工資、福利、社保、住房公積金及其他經營管理過程中所發生的各種税金和費用，以及發生各種事故、事件(含工傷)所產生的責任。
3、接受甲方的監督，嚴格按協議要求，安全、有序完成承攬的工作。
4、按協議要求完成相關工作的，按時取得承攬費用。
5、不經甲方書面同意，乙方不得以任何形式將本協議所述工作轉包或交由第三方完成。
七、其它約定
1、為確保協議的順利履行，乙方同意在本協議簽訂的當日一次_____給甲方壹仟元(￥1000.00)風險押金。若乙方沒有任何違約或其他被投訴影響甲方形象或信譽的行為的，協議期滿，雙方協商終止協議或因外界不可抗力因素(包括甲方上級部門指令性要求)導致協議無法繼續履行的，甲方將乙方所交的押金(無息)退還乙方。
2、協議期內，若乙方不按甲方要求完成承攬工作，或不服從甲方或其上級監督的，或有其他違反本協議行為的，乙方同意將所交給甲方的壹仟元(￥1000.00)的風險押金轉為違約金支付給甲方，且乙方同意甲方隨時終止本協議，因此造成的損失與責任由乙方承擔。
3、若乙方已按協議約定完成承攬工作而甲方不按時支付費用給乙方的，視為甲方違約。甲方須支付壹仟元(￥1000.00)違約金給乙方，且同意乙方隨時終止本協議，因此造成的損失與責任由甲方承擔。
5、協議期內，若出現乙方未給甲方同意，擅自將本協議約定工作交由第三方的，視為乙方違約，乙方同意甲方沒收風險押金並隨時終止履行本協議，由此產生責任和費用由乙方承擔。
6、若因外界不可抗力因素(包括甲方上級部門指令性要求)導致協議無法繼續履行的，協議自然終止;乙方單方面提出解除協議，須提前一個月書面提出申請，待甲方同意後方可解除。
八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字之日起生效。
甲方：_________________
乙方：_________________
________年________月________日
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