為了認真做好20xx級新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，結合我校的實際情況，制定了以下方案。
一、時間安排
1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續辦理時間為9月21日8:00至22：00;
2. xx科技學院新生報到時間為9月11日;
3. xx科技學院新生報到時間為9月22日。
二、報到地點
1. xx校區：體育館(部門)、成功廣場(學院)。
2. xx校區：圖書館(部門)、行政廣場(系)。
三、前期準備工作
1. 營造迎新宣傳氛圍，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的製作(宣傳部)。
2. 迎新宣傳櫥窗、網頁等內容的及時更新(宣傳部、各部門、各學院)。
3. 校園周邊交通管制協調、停車場地的安排及校內車輛停放調度、宿舍區車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區各開放門口的.監管及秩序整治等(保衞處)。
4. 交通示意圖的製作、沿路指示牌、與交警的協調溝通(保衞處)。
5. 校園營銷的管理及監控(學生處、保衞處)。
6. xx校區及xx校區迎新場地佈置(含體育館及圖書館內各部門辦理報到手續場地的佈置)，校門迎新照明燈具安裝等準備(後勤服務處、學生處、xx學院)。
7. 新生入學指南專題網頁(招生就業指導處)。
8. 制定xx學院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續辦理場地位置安排、新生報到註冊流程圖(學生處)。
9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印製(學生處、招就處、技術學院)。
10. 落實迎新接待人員、老生教育與志願者組織安排(有關部門、各學院)。
11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業指導處、各學院)。
12. 新生各項接待準備工作檢查(校領導、辦公室、學生處、宣傳部、後勤服務處、保衞處、技術學院)。
四、報到接待工作
1. 新生接待(各學院、校團委、學生會)。
2. 新生家長座談交流活動(各學院)。
3. 新生報到統計等工作(各學院、招就處)。
4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經濟困難學生入學手續(各學院)。
5. 收費、校園卡製作、户口遷移、身份證辦理等(計劃財務處、保衞處)。
6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝製、新聞宣傳報道(宣傳部)。
7. 迎新現場臨時醫療服務點(後勤服務處)。
五、始業教育
1. 制定新生始業教育工作方案(學工部、各學院)。
2.《學生管理規章制度彙編》、新生自律承諾等始業教育材料(學工部、學生處、xx學院)。
3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料(保衞處)。
4. 圖書館入館教育(圖書館)。
5. 學校成立55週年成就展(宣傳部)。
6. 新生體檢工作(後勤服務處)。
7. 學生軍訓準備工作(體軍部)。
8. 始業教育教室、新生晚自習專用教室安排(教務處、各學院)。
9. 開學典禮的組織(學生處牽頭，方案另行制定)。
六、後勤保障工作
1. 校園美化、淨化工作(後勤服務處)。
2. 新生入學宿舍安排、牀上用品準備、餐飲延時準備(學生處、後勤服務處、各學院)。
3. 新生家長住宿、少數民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備(後勤服務處、各學院等)。
4. 學生繳費情況瞭解、相關票據打印、校園一卡通製作(計劃財務處)。
5. 校園衞生大掃除、環境衞生檢查整治(含宿舍)(後勤服務處、學生處)。
6. 迎新車輛調度及使用(團委、後勤服務處)。
7. xx校區體育館及定海校區圖書館網線佈置(公共實驗與網絡中心)。
8. 新生教材發放等教學準備工作(教務處)。
七、其他
1. 新生班主任及新任輔導員培訓(學生處)。
2. 天氣因素、安全問題等應急方案准備(辦公室、學生處、保衞處、後勤服務處等)。
3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。
4. xx學院、xx學院迎新工作方案可參照本方案執行。
5. xx學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。
6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。
一、成立領導小組
組長：柳偉岸（總經理）
成員：廖維平朱海李伍萍吳雲萍吳順張小軍張木貴防損部
二、視察時間和路線
1、時間：2.6.18（具體時間待定）
2、路線：招商部辦公室（公司領導簡要介紹君安商業大廈籌備進展情況）
→乘坐電梯至頂樓（在頂樓選定3個觀測點看湖口縣城全貌）→步行樓梯下至16樓15樓→14樓（考察酒店標準客房）→乘電梯下到四樓（或者步行樓梯下到四樓）→三樓→二樓→再從側門步行下到地下室停車庫→從車道走出來慢步至君安商業大廈廣場
（公司領導可簡短介紹車道進出規劃設計，大廈廣場規劃設計等）→招商部現場對接會（視情況定）→考察君安員工培訓基地（視情況定）→就餐（視情況定）
三、司容司貌要求
為了更好的展示君安商業大廈良好的企業形象和員工良好的精神面貌。從而提升君安商業大廈在政府領導心目中的美譽度，領導視察當天，全體辦公室人員着正裝，要求男員工白色襯衣，深色西褲，皮鞋，系領帶；女員工着有領有袖白色上衣，深色褲子或裙子。所有現場工程施工工作人員必須佩帶安全帽。
四、具體分工
行政部
1.負責接待當天的大廈內外的清潔工作（包括領導視察整體路線的清潔及視察完畢個人清潔的設施設備的準備）；
2.負責接待辦公室的點心水果的購置；
3.負責視察領導的就餐預訂；
策劃部
1.負責現場的攝影、攝像工作；
2.照片、視頻存檔；
工程部
1.現場工程施工人員必須佩帶安全帽；
2.提供安全帽若干（領導視察備用）；
3.檢修及清潔升降電梯；
4.頂樓施工垃圾的清理；
5.現場電線亂拉亂搭的整理；
防損部
1.手勢引導視察領導車隊，以軍禮致敬；
2.視察路線的安全保衞工作；
3.培訓基地學員歡迎方陣拉練預備
電腦部
1.負責相關網絡信息更新工作
XX集團有限責任公司專門人員一行3人，於3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳祕書
（一）、下榻賓館：上海華園賓館
住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日
（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）
1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）
2、 房間配置： 能上網、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
（三）用車安排
需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)
16: 00晚餐
地點： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專訪人員（
宴會： 會場佈置、注意座次安排（負責人：陳祕書）
3月2日（星期四）
8:00早餐
地點： 華園賓館二樓
參加人員： 專訪人員、王主管、陳祕書
9:00專訪人員赴星海店進行檢查
參與人員：專訪人員（
11: 00午餐
地點：華園賓館水仙廳
參加人員：專訪人員（
13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查
參加人員：專訪人員（
15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查
參加人員：專訪人員（
16：00晚餐
地點：華園賓館水仙廳
參與人員：專訪人員（
宴會：會場佈置、注意座次安排（負責人：陳祕書）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳祕書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭）
8: 30座談
地 點：華園賓館一樓B會議室
座談內容 ：交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳祕書、各店店長、各部門經理
XX集團來訪領導名單：
姓名 職務房間號
王源升 XX集團市場部經理20xx
盧立華 XX集團人事部經理20xx
宮志強 XX集團技術部經理20xx
1、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。
(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前台、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，牆上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業務知識和能力的準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古蹟、遊覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯繫方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、瞭解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速瞭解外賓的基本情況後，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3.接待經費列支：包括 (1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用; (2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、遊覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
附：公司一般部門
總經辦、行政部、人事部、計劃部、財務部、市場營銷部(市場部、物流部、銷售部、營銷部、採購部、生產部……)……
總經理辦公室：負責全公司協調，包括制度、接待、會議等，屬於公司中心決策;
財務部：財務經理，出納員，記帳員等負責費用收支、預決算、工商税務等;
銷售部(營銷部)：市場營銷、客户服務等
人力資源部：公司人事、培訓、勞資、考勤、保險、職稱等;
行政部：如果是生產型的公司部門相對比較多點，比如企管部，技術研發部，生產部，後勤部，基建設備部，採購部等等經理，財務部，銷售部都是基本部門一般都是要有的，其他的部門看公司的性質及情況而定。
另附：
一、賓客到達前要做好如下環節的準備工作：
1.來賓的基本情況：單位、姓名、職務、性別、民族、人數、來訪目的和要求、抵達時間、抵達方式、日程安排;
2.及告主管院領導，聽取領導對接待工作的意見;?
3.制定接待計劃，向主管主任報批，重要客人要向院領導報批;?
4.協調有關部門落實接待計劃。
二、賓客到達後應做好以下服務工作：
1.接站;?
2.根據客人具體情況安排住宿;?
3.與來賓負責人商議活動日程安排，及時將結果報告負責接待的領導;?
4.根據客人特點協調有關部門做好各項活動安排;?
5.隨時徵求客人意見，及時調整活動安排。?
三、賓客離去時應做好如下收尾工作：?
1.徵求來賓對接待工作的意見;?
2.將訂購的返程票交到來賓手中;?
3.協助來賓結算住宿費等;?
4.落實返程安排及送行車輛，送站;?
5.通知來賓單位接站;?
6.將接待工作中的有關文字材料整理歸檔。
一、工作小組
組 長：趙羅海
副組長：齊學軍 陳術根 李新毅
二、工作分工和職責
（一）資料、牌匾等準備
1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯誼活動場地安排”、“接待聯繫電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分佈示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印製。17號審方案，22號到位。負責人：趙羅海。
2、捐款公佈牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負責人：陳術根。16號設計方案，22號製作到位。
3、桌籤：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領導簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號製作到位。
4、標牌：8cm×12cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀念品領取處1塊，來賓紀念品領取處1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號製作到位。
5、校友聯誼場地安排：25cm×4cm，用紅紙寫“××年畢業校友聯誼室”，劉俊才書寫，1月24日前完成。15號審方案。陳術根負責。
6、指路牌：8塊，8cm×12cm，“校友、來賓簽到處由此去”。“省市縣領導簽到處由此去”。負責人：陳術根。17號審方案，24號到位。
7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術根負責。22號到位。
8、工作人員符號：24個，“湘潭縣一中6週年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負責。
9、紀念品券：來賓券15張，校友券3張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負責。17號審方案，22號由印刷廠印製到位。
1、簽到台：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。
（二）簽到和紀念品發放組（責任人：陳術根、李新毅）
1、製作簽到簿、紀念品券：設計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備註等要素。紀念品券樣式分校友和來賓兩種規格，15號審方案，1月18日前完成。趙羅海負責。
2、佈設簽到台：在教學樓門廳設1個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負責。
3、在校內佈設校友和來賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負責。
4、簽到、收禮金、禮品發放、餐票發放：
（1）禮品裝袋人員安排：
組長：陳術根
成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥
馮怒江 張映湘 楊正春 陽義軍 羅玉蘭 趙佩芝
職責：負責紀念品裝袋、存放，張貼標籤，佈設指示路牌，佈置簽到台。紀念品存放處：南教學樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時值班：楊紅負責安排人員。
（2）校友來賓簽到：（1月27日下午2：開始到南教學樓門廳）
（三）諮詢、引導組
組 長：何豔紅
成 員：許 欣 高 亞
引導員：學生4人（校門主幹道兩側至簽到處、展室，統一服裝）
（四）賓館接待
賓館名稱 工作人員名單 主要職責
五洲通賓館 劉建民、付舉紅
學生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負責生活安排。
瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清
學生2人
三、來賓、分屆分班校友聯誼活動室安排：
（聯誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機、學生接待3人（兩女一男），每名學生準備開水瓶兩個，早上7：3之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應開水。）
北教學樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯誼室，同時請老師分別到曾經所教年級、班級學生聯誼室參加聯誼活動。
北教學樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室
辦公樓二樓會議室：來賓聯誼室
辦公樓三樓會議室：來賓聯誼室
四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等
1、指示牌
2、校友捐款榜
班級 姓名 金額 班級 姓名 金額
3、祝賀單位賀信
單位 賀信 單位 賀信
4、祝賀單位捐款榜
單位 捐款 單位 捐款
5、教職工捐款榜
姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額
6、紀念品券樣式
省公路局XX年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作檢查考核將於12月27日進入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現提出如下接待方案：
一、省局檢查組人員：
帶隊領導：王 林
幹線養護組：舒 森 郭小鈺
農村公路組：高永樹 西秀梅 李栓良 李建臣
路政治超組：王永安 王 超 謝辛興 張 浩
司機：3人
聯繫人：郭小鈺 高永樹
王永安
二、寶雞局陪檢人員：
賈書義 田振鋒 李滿屯 晁鳳年 潘公民 趙紹平
劉正榮 劉文玉 董鎖常 馮軍科 晁琮琪 王亞玲
郝建利 王 娟
司 機：張萬青 張建科 王小明 邰紅星 李 強
楊海明 市局3人
三、檢查安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞，入住扶風招待所；28日干線公路養護組走310國道、212省道至千陽，後返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈；路政治超組28日檢查扶風、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經省道212線檢查縣功路政大隊、局機關、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈；農村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農村公路，晚入住寶雞；29日上午幹線公路檢查組走310國道至柴關嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所；農村公路29日上午檢查陳倉區農村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開彙報會，會後檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責，辦公室負責協調。在眉縣開彙報會，會場由眉縣段負責。
四、用餐安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風招待所，（扶風段負責，局辦公室協調）；12月28日午餐幹線養護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐（鳳縣段負責保障）；29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座籤（由眉縣段負責，局辦公室負責協調）。
五、寶雞住宿安排
1、省局農村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協調確定有關接待事項。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時前，與怡和酒店聯繫，設定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務等事項。
六、接待、保障人員：
肖康琦 王育才 趙敏紅 張永濤 茹 珺 韓紅梅
七、機關檢查及會議安排：
1、28日下午機關檢查先安排檢查組人員到機關九樓小會議室，然後由對口科室分領至科室對口檢查。
2、29日在眉縣午飯彙報和通報會由眉縣段負責，彙報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局XX年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作寶雞彙報會”，由辦公室具體協調。彙報材料各打印30份裝袋，由辦公室負責，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體彙報由路政科安排人員於29上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。
3、由眉縣段負責彙報會的籌辦，會議室擺放座籤和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。於12月29日上午12時前擺放到位。
4、各內業受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區域內衞生，營造好受檢環境，備檢資料要擺放整齊有序，根據檢查組需要能隨時調閲受檢。
八、具體事項分工：
1、在局機關檢查期間局機關公共衞生由後勤服務中心宮靈華主任具體負責。（預計28日午飯前後檢查）
2、給省局檢查組提供的彙報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負責。
3、局機關小會議室、領導辦公室及科室水果擺放、座籤擺放、會場引領、會場服務等由辦公室張永濤具體負責，韓紅梅協助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座籤製作、房間歡迎座籤製作、有關人性化服務、入住入席引領、房間水果、香煙（打火機）擺放等，由趙敏紅具體負責，茹珺協助。
5、局機關車輛指揮停放後勤服務中心具體負責安排。
6、檢查組經過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責安排。
7、檢查期間的`車輛調度、乘車安排等由局辦公室具體負責。
8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責落實。
9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關門口統一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風縣招待所。
九、乘車安排：
陝C－23111 賈書義
陝C－51001 田振鋒
陝C－12583 趙紹平 董鎖常 王亞玲
陝C－82809 劉正榮 郝建利 王 娟
陝C－B8961 劉文玉 馮軍科 晁琮琪
陝0－A9809（路政備用）
十、幾點要求：
1、參與迎檢查及後勤保障人員，要明確職責，認真做好所擔負的工作任務。
2、認真組織，注重標準，及時溝通，搞好協調。要樹立大局意識，嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。
3、驗收期間用餐均要保證用餐環境靜雅乾淨衞生。（酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓）。12月27日下午擬出28日干線養護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴禁出現誤人誤事的現象發生
為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時間
20xx年x月日—月日
二、接待地點
接人地點：
下榻酒店：
考察地點：
三、考察組成員大區總經理： 辦事處主任： 隨行人員：
四、接待負責人員總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：
熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
（一）xx月xx日午：和開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。
（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統一協調安排。
七、責任分工及安排
負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），併為會場服務。
負責照像。
3、後勤負責落實以下工作：
（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區域環境衞生，無衞生死角，衞生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實店堂環境衞生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衞生間徹底打掃乾淨，物品擺放整齊。
（三）各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統一着工作裝，佩帶胸卡。
八、有關要求
1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規範要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細緻，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能説明問題，又不囉嗦。
3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面，負責調度車輛，保證服務。檢查時視情況進行安排：商務車部。
根據省人大辦公廳和十堰人大通知，全國人大環資委全體會議暨“保障飲用水安全環境保護”研討會部分與會領導一行約60人，將在省、十堰市領導陪同下，於5月15日前來我市開展南水北調水源區考察調研活動。為做好接待工作，擬定方案如下：
一、參加陪同領導：孫、徐、張、潘、黃x、王、劉。
二、具體接待日程5月15日（星期二）
11：30政府大院集中，警車開道到土關埡高速路口迎接全國人大環資委調研組一行。（參加迎接領導：潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）
12：30市賓館一樓餐廳午餐。（陪同領導：孫、徐、張、潘、黃、王、劉）
14：30警車開道，省、十堰市和我市陪同領導在市賓館集中乘坐考斯特大車，陪同全國人大環資委調研組一行參觀丹江口大壩，並乘船實地考察水源保護工作情況。（在船上，孫代表市委、市政府向全國人大環資委調研組彙報丹江口市工作情況）
具體路線：警車開道由市賓館———人民路———漢江大橋———漢江大道———參觀考察大壩———乘船到小太平洋實地考察丹江口南水北調水源區保護情況（在船上聽取工作情況彙報）。（市委辦、人大辦、政府辦、南水北調中線辦、環保局、接待辦負責人陪行，市人大辦、接待辦工作人員及新聞記者隨行。）
17：00由小太平洋返回後，警車開道送行全國人大環資委調研組一行到土關埡高速路口。（參加送行領導：潘、黃、王、劉）
三、有關工作分工：
1、彙報材料由政府辦組織市南水北調中線辦、環保局等相關部門起草、審定後印120份，考斯特大車由政府辦落實；
2、午餐接待、遊船聯繫佈置由市接待辦負責；
3、市南水北調中線辦負責聯繫參觀大壩、介紹南水北調中線大壩加高工程情況；
4、市委宣傳部負責做好新聞報道；
5、市公安局負責警車開道工作；
6、市人大辦負責綜合聯繫協調。
10月，_X公司將對_進行_X檢查，為全面做好“_X”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時間、地點：
(一)時間：__年X月_日中午
(二)地點：__機關及基層各單位
二、議程：
(一)_X路迎接檢查組，檢查組在_X檢查時由迎檢辦人員負責講解_X概況。(講解員:)
(二)觀看_X宣傳展板。(講解員:)
(三)參觀_基礎設施。(引導員_X;門廳洗手處門迎：_)
路線：職工醫療室(衞生員：_)---娛樂廳(門迎：_，觀看四人樂隊表演)---職工學習屋(門迎：_X，觀看書法、繪畫才藝展示)---職工活動室(門迎：_X)---職工服務部(門迎：_X)---職工宿舍(迎檢時要把房門全部打開)。
(四)召開“_X”工作彙報會
(1)地點：_X會議室
(2)_X參會人員：_X領導班子
(3)議程：_X領導主持會議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會_X領導;③檢查組組長講話;④觀看__X“__”彙報專題片;(_X負責放映)⑤_X主要領導彙報“_X”工作;⑥二樓資料室查閲內業資料。
(五)檢查內業資料。(每個對口部門確定一名資料講解人員)。
三、_X織機構：組長：_X副組長：___領導小組下設四個工作組
(一)陪檢工作組組長：_X
成員：_X/_X/_X1、外業組
成員：_X/_X/_X主要職責：
1、主要負責與檢查組的信息聯絡工作。
2、_科工作人員對_X情況進行介紹彙報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。
3、內業組
成員：_X/_X/_X/_X主要職責：
負責資料室內業資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內業資料並認真細緻做好資料解釋工作)。
4、安全保暢組成員：_X/_X/_X
職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。
(赴_X應急繞行線路：_路---_橋---_路---過境線---__，返程繞行過境西線。)
(二)禮儀引領工作組組長：_X副組長：_X
1、車道禮儀：_X/_X/_X/_X/
2、院落迎接：_X/_X/_X/_X/_X/(着正裝或制服，佩戴工作牌)。
3、院落停車安排：安排_X人員指揮檢查組車輛在_X機關院落引導停放工作(引導員：_X)。
4、才藝表演：__(寫字)、四人組合樂隊。
(三)會務接待組
組長：_X
成員：_X/_X/_X/_X/_X主要職責：
1、會議室座位、桌籤擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息採編工作及會場服務工作。
2、做好_X參與檢查組人員的引領和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：__)
(四)後勤保障組組長：__
成員：_X/_X/_X/_X/_X/
職責：檢查組人員的食宿安排、彙報會的會場準備、，製作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。
1、檢查活動車輛安排：
接待車為_X(_X)、__(__)、
後勤保障車為陝__(_)，__(_X)，__(_)
2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領和用餐提醒服務。
長春金成集團有限責任公司專門人員一行3人，於3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳祕書
（一）、下榻賓館：上海華園賓館
住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日
（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）
1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）
2、 房間配置： 能上網、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
（三）用車安排
需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)
16: 00晚餐
地點： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專訪人員（
宴會： 會場佈置、注意座次安排（負責人：陳祕書）
3月2日（星期四）
8:00早餐
地點： 華園賓館二樓
參加人員： 專訪人員、王主管、陳祕書
9:00專訪人員赴星海店進行檢查
參與人員：專訪人員
11: 00午餐
地點：華園賓館水仙廳
參加人員：專訪人員
13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查
參加人員：專訪人員
15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查
參加人員：專訪人員
16：00晚餐
地點：華園賓館水仙廳
參與人員：專訪人員
宴會：會場佈置、注意座次安排（負責人：陳祕書）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳祕書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 3人）、王主管、陳祕書 、宴會菜單（負責人：王主管）
8: 30座談
地 點：華園賓館一樓B會議室
座談內容 ：交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳祕書、各店店長、各部門經理
以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，並且服裝設計走在休閒服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關係，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。
一、來訪人員基本情況：
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經理、羅祕書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。
三、接待日程安排：
四、落實工作人員：
由總經理及其祕書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，並引領客人進接待室。所需用品由後勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。
五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：
1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，並放臵在會議桌上。
2、布臵主席台：會議桌上擺上桌籤、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
（1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
（2）握手的方法：
雙方在介紹之後，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開並前指，其餘四指自然併攏，用手掌和五指與對方相握並上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空着，並貼着大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
（1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝着對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐着，應起身或欠身遞送，遞送時應説“我叫，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。
接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，並輕聲説“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片後，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨後將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。
（2）遞接其他物品：
遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿着茶杯的中部，左手託着杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右後側奉上同時要説“您請用茶”。
（2）、奉茶的順序：
一般應為先客後主；先女後男；先長後幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可採取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來後到為先後順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。
（3）、注意事項：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、並把握好續水的.時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一後即可續水。
4、引導禮儀：
a.與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或後面走，有急事需超越時要先道歉。
b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在後面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。
c.引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝着客人。
d.賓主並排進行，引導者應走在外側後面或偏後一些的位臵上；如果三人並行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。
e.上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會衝倒後面的客人或上級。
f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來後到，出來時應由外而裏。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先後次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。
5、饋贈禮儀：
a.賀禮：企業開張、大廈落成等。
b.喜禮：朋友結婚、長輩生日等。
c.節慶：教師節、六一兒童節等。
d.探望病人：親友、同學、領導等。
看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選着不同的饋贈品。
一、目的：通過與專家組的交流，加強公司的生產質量及確保生產順利，以促進公司不斷的發展
二、主題：經驗交流促進發展
三、具體事項
（一）接待前的準備工作
x、提前掌握來賓的具體情況
（x）瞭解來賓總人數
（x）來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況 （x）來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
x、根據對來賓的情況瞭解做出相應的食宿安排
飲食方面要針對來賓的風俗習慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，儘量在菜色上能體現地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。
住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風或靠窗的地方
x、擬定日程表
x、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發放給公司員工
x、邀請媒體電視做本次專家來訪專題採訪
x、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫療儲備工作以防突發情況
x、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。 x、預訂好來賓回國機票
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品 x、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處（注意：不準遲到）
x、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
x、接到客人後，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮
（三）確定陪車人員及送行人員的安排 x、準備x份具有紀念性意義的禮物送給來賓 x、提前把路線安排好，以防交通不方便
（四）做好宴請人員的安排
宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來乾杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行乾杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，説完祝酒話後，需一飲而盡。接待方案篇x 一、安全保障組織機構、人員的聯繫方式和職責 x安全保障組織機構、人員的聯繫方式： 組長：廈門市旅遊局局長
副組長：
安全員：
x、職責：
（x）組長：整個事件的總負責。指導、監督接待車隊做好安全保障工作。
（x）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進行處理決定。
（x）安全員：整個事件的具體經辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案並對救援組長彙報。
二、預防保障
x、車隊選用車隊最優秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必
須達到五年以上，愛崗敬業，品德優良，並且三年內無重大交通事故記錄。
x、在接待前召開安全學習會議，向駕駛員講述全國發生的各種交通事故，用血的教訓讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規。
x、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
x、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車後都要對車輛檢查，發現問題應及時解決，消除隱患。尤其在執行任務前，應對車輛進行全面的檢查，核查範圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內外是否衞生清潔。
x、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協議，以便車輛外出發生故障是搶修。
x、每輛車都必須配備一些醫藥箱以備應急，醫藥箱內必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
x、車隊準備三台全新大客車做為應急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保分鐘內到達事發現場。
x、安全員應購置一些車輛易壞、易損的配件，存放於公司倉庫。
x、公司調度員全天候守候在電腦前，應用公司對車輛的監控系統，隨時檢測、調控每一台車輛的運行情況。
三、安全事故應急預案
x、報告程序：
（x）第一時間向、報警。（須在突發事件的三分鐘之內）
（x）再向組長、副組長報告。（須在突發事件的十分鐘之內） （x）然後向車隊的安全員、調度員報告。 x、應急措施：
（x）立即組織搶救傷者；
（x）組織乘客離開車輛；
（x）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。接待方案篇x 一.活動目標：
x.在家長的陪伴下，熟悉幼兒園環境，願意親近老師和同伴，願意參加集體遊戲，進而喜歡幼兒園。
x.消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合羣的態度。 二.重點與難點：
喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。
三.材料及環境創設：
x.各組拼搭積木材料散放在教室裏。 x.製作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。 四.設計思路：
由於對社會環境的'陌生，小班幼兒剛人園時，對家庭的依戀表現在對幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識的萌芽卻又缺乏獨立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動通過遊戲，讓幼兒消除對老師的陌生和懼怕的情緒，萌發幼兒與同伴建立快樂的玩伴關係的願望，培養合羣的性格。
活動中，教師應調整心態，理解和滿足幼兒的需要，創設寬鬆的人際氛圍，儘可能地讓。幼兒體會到集體生活的快樂。這一活動類型以體驗為主。
五.活動流程：
熟悉環境、體驗內化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節目——親子游戲“做企鵝”
（一）熟悉環境
x.帶領幼兒和家長熟悉我班環境，幼兒在教室裏自由拼搭積木。
x.與個別幼兒交談，消除陌生感。
（二）看小朋友表演節目
（三）和爸爸媽媽玩
老師準備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導動手做企鵝寶寶。
一、接待時間：20xx年12月4日—12月8日
二、接待地點：
接送機地點：廣州白雲國際機場
下榻酒店：廣州香格里拉五星級酒店
會議地點：廣州香格里拉五星級大酒店會議廳
三、接待對象：
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員：
總負責：接待辦
跨部門接待小組：相關領導，祕書組，行政組，宣傳組，保衞組
五、接待前期準備工作：
1.制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2.食宿安排，提前預定
3.迎接車輛安排
4.迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5. 相關接待人員，負責相關接待工作
六、機場接待
1.機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓後負責引導至接待處（簽到台桌子規格1.8×0.5×0.75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。
2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80×180cm以下易拉寶）。
3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。
4.對於重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。
硬件附註：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條……
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。
2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進入酒店後，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。
4.如飯後休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐後安排客房服務人員帶入房間休息，並問詢是否需要叫醒服務。
八、用餐（早餐、中餐、晚餐）
1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。
2.餐後安排客房服務人員帶入房間休息，並問詢是否需要叫醒服務。
九、會議前的籌備工作
1.選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。
2.會場佈置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕鬆盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席台上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗乾淨，擺放美觀、統一
3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會議接待
1.歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導”
2.會場整理及佈置
1）提前30分鐘清潔並佈置會場，保持會場整齊有序，空氣清新
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗乾淨，擺放美觀、統一，香煙可交於陪同人員級別最高者代為分發，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3.聯繫陪同人員，講解員。根據客户考察目的及需要，確定陪同人員並及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員
4.領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
十一、座談
1.企業宣講（集團，產業宣傳片，企業介紹PPT）
2.技術交流（技術人員PPT講解，互動）
3. 會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）
4. 拍照（依重要程度，進行拍照留檔）
5. 攝像（依重要程度，進行攝像留檔）
十二、會後服務準備
做好會後服務的準備。提前將場地、椅子等佈置好，攝影師做好攝影準備。會後用車在會議結束前妥善安排。
十三、會後服務
會議結束，攝影師做完攝影工作後，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。
為充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關於迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。希望項目全體管理人員在今後的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作。
一、迎接小組成員名單：
組長：_X
副組長：_X
組員：__X
二、任務分工：
(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，並在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。
(二)根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全文明施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。
(三)針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對於現場存在的質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量)。同時，將工程實際實施情況形成書面文字彙報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。
(四)根據工程實際情況，由吳鋭負責將合同履約情況形成書面彙報材料，此項工作由田雯協助實施。
(五)由吳建鬆負責迎接檢查的後勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衞生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。
(六)迎接活動中：
1、全體管理人員統一着項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場後的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。
2、進入施工現場後由魏友斌陪同，其餘管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際情況，魏友斌介紹工程概況並對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。
3、現場檢查後，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議並首先做工作彙報。彙報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約情況。彙報後懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建鬆做會議紀要。
上述方案根據項目部實際情況制定，希望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。
武漢電子商務公司考察團一行擬於12月7日來我公司進行參觀學習。該公司在湖北省具有很高的市場口碑，對我公司近些年也有很大的幫助和指導，與之交流經能達到雙贏的合作效果。此次的副總經理帶隊的十人考察團，務必要提前做好準備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案：對於公司企業間的參觀學習接待按對等規格接待，來訪的十人當中，八男兩女。其中有兩名少數民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16：00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長沙火車南站，我公司的接待小組（三輛車）到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務快捷酒店。
18：30‐20：30歡迎晚宴地點：西湖樓飯店參加陪同人員：公司副總經理，陳主任及祕書等共計十人。
21：00接待小組專車送回酒店12月8日。
9：00‐12：00考察學習交流座談會地點：我公司會議室參加人員：公司副總經理，陳主任及祕書及主管部門領導。
12：10‐14：00午餐地點：西湖樓飯店參加人員：公司副總經理，陳主任及祕書及部分主管部門領導。
16：00‐19：00參觀我公司參加陪同人員：公司副總經理，陳主任及祕書及部分主管部門領導陪同。公司接待員小劉負責接待講解。
19：10‐20：00晚餐。
20：10‐23：00娛樂安排。
23：00安排接待組驅車送回酒店。
5月9日
9：00‐12：00參觀學習交流會，對公司發展的建議、心得及交流。
13：30‐15：00告別宴會西湖樓飯店。
16：00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團一行返程。
二、有關工作負責
1、公司會務組負責做好參觀團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作（掛橫幅、海報）。
2、祕書組做好相關介紹材料的準備工作。
3、後勤組做好考察團的茶水、保暖工作。
三、經費預算
十人兩天住宿標準間5*200*2計20xx元
兩晚宴兩午餐共計4000元
娛樂安排1000元
返程車票75*10計750元
接待用橫幅、材料費120元
共計7870元
一、做好接待環境準備工作
(一)學習目標
要求：做好辦公室硬環境和軟環境準備。
(二)接待工作環境準備
會客室(辦公室)環境一般可劃分為硬環境和軟環境。硬環境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的佈置等外在客觀條件。軟環境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養等社會環境。
制約會客室環境的因素很多，有自然因素、經濟因素，最主要的還是人的素質修養因素。
會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這裏工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。
(三)相應知識
1.綠化環境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內綠化要合理地配置花木，會給室內增光添輝。
2.空氣環境。空氣環境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內通風與空氣調節對提高接待工作效率十分重要。
3.光線環境。室內要有適當的照明。如長時期在採光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。
4.聲音環境。室內要保持肅靜、安寧，才能使祕書人員聚精會神地從事接待工作。
(四)注意事項
1.在接待工作中要加強門衞登記制度。
2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現象發生。
二、做好接待工作物質準備
(一)學習目標
會客室應做好接待物質準備。
(二)接待工作物質準備
會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有複印設備，當來客需求索有關資料時，能立即複印。最好能在會客室的牆上掛一面鏡子，它可以提醒祕書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現出優雅的儀表和風度。為使會客室內顯得生氣盎然，可以在窗台、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋後有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜誌、單位介紹等材料。
(三)相應知識
辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可採用自動升降辦公椅，以適應祕書人員的身體高度。同時應根據不同工作性質，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據不同情況，設置垂直式檔案櫃、旋轉式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便於隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便於移動。如有來訪者，就將其置於一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。
(四)注意事項
辦公室內部良好的人際關係與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環境，還應注意改善工作場所的人際環境。人際環境的內容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。
2.統一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。
3.融洽的`凝聚力。祕書人員要有吸引力和相融的態度。
三、做好接待工作心理準備
(一)學習目標
要求懂得接待心理，並做好這方面的心理準備。
(二)心理準備
祕書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現出優雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、温存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助於贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現象，令人反感。外面的人對於上司評價的標準，首先取決於祕書人員接待客人的情感。若一開始受到祕書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱着同樣的期待。反之，如果祕書人員對於來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產生連鎖反應，認為領導也不會熱情。因此，祕書人員應有真誠的待客心理。
(三)相應知識
要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態、服飾禮儀常識
祕書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態、服飾的禮儀常識。
1.儀容
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由髮式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。儀容在人的儀表美中佔有舉足輕重的地位。
(1)髮式
髮式美是人儀表美的一部分。頭髮整潔、髮型大方是個人禮儀對髮式美的最基本要求。整潔大方的髮式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養成每天修面剃鬚的良好習慣。目前，女士面容的美化主要採取整容與化粧兩種方法。
(3)頸部
頸部是人體最容易顯現一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養。
(4)手部
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。
為了做好來我園省三級幼兒園複查的各級領導等貴賓的接待工作，要求大家始終把接待工作放在第一位，增強責任心，提高服務意識，做好每一件小事，注重每一個細節，待好每一個客人。特擬訂如下方案：
一、接待時間：XX年4月16日--4月20日
二、接待地點：xx鎮第一幼兒園
三、接待對象：省教育廳、縣教育局學區領導。
四、接待工作
1、迎賓工作：門衞規範着裝，規範崗位工作要求；幼兒、教師、管理人員、衣服整潔大方、不穿高跟鞋化濃粧。
園領導：園長、業務園長。
陪同人員：教研組長、。
2、工作小組：
組長：（總負責）
組員：（負責年檢彙報工作）
（負責接待工作）
（負責後勤保障工作）
3、教學、工作秩序：教師管理好班級紀律，維護良好教學秩序。下課期間禁止觀看電視，組織好幼兒遊戲活動。
五、接待前的準備工作
1、精心設計考察路線，揚長避短，凸顯辦學特色。
2、迎賓（檢查人員到達前30分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作）。
3、現場整理及佈置：
（1）歡迎詞。
（2）確定接待場所（二樓會議室）。
（3）提前一天清潔並佈置接待室，保持室內整潔有序，空氣清新。
（4）正確擺放接待室內所需物品。
4、確定講解員和陪同人員，進行適當的'培訓。
負責講解，事先擬好講解稿，熟悉講解內容，重要數字等信息要一口清。驗收人員到來前1小時，再次提醒相關人員做好接待準備。
六、行程安排
實地考察路線：接待室—核查材料與報告—幼兒園食堂—參觀園環境—教學樓—視察陪同重點解説—領導組反饋—午餐。
七、應急方案
若出現臨時事件，小事可先自行處理，再彙報領導；若是事件難以解決必須及時彙報領導，不可輕易自己定奪。
八、後期工作
1、物資整理： 接待場地物資整理。
2、總結提升： 接待完畢後，組織總結大會，以改善不足，提煉經驗。
3、宣傳報道： 整理新聞稿件，在24小時之內進行宣傳報道。
九、根據實際情況，本方案可作適當調整。
一、時間
20__年11月21日（星期三），下午14：00——17：30
二、地點
農業科技發展基地和農科村
三、參加接待人員
1、縣領導：樑偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮
四、內容及線路
1、14：00從高新區前往郫縣
2、14：30——15：30參觀農業科技發展基地
（1）省農科院介紹農業科技發展基地情況；
（2）縣領導樑偉和農發局介紹郫縣農業發展情況；
3、15：00前往農科村
4、15：30——17：30參觀郫縣農科村
成都高新區——成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）——省農業科技發展基地參觀——郫縣農科村參觀——返回成都
五、具體要求
1、請農發局作好省農科院基地的參觀事宜，並作好發言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，並作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯繫。
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人於20__年8月30日下午5：30分左右到達,9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、 就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1 3桌,工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領導在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
説明：百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、台前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負責,各相關部門配合.
2、 住宿
a. 豪華套間(A501、B501)2間
b. 標準套間(B418、B518、B521)3間
c. 單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間
d. 標準間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間
e. 縣領導午休房：8.31日15間,9月1日15間
説明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間裏準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆豔、吳穎具體負責,各相關部門配合.
3、 會議
長江廳：彙報會(約1小時),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會議室：創建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈鬆華具體負責,各相關部門配合.
4、 備用活動
KTV：芙蓉廳、百合廳,準備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈鬆華負責,各相關部門配合.
游泳館：邱洪飛負責.
棋`牌室：安排四間棋`牌室,準備：水果、茶水、點心.由吳穎負責,各相關部門配合.
足療：常紅林負責.
夜宵：中廚房負責安排,何志剛負責,湯榮配合.
一、 本次活動領導小組名單
二、 車輛停放及安全
1、 責任部門：保安部
2、 負責人：沈鬆華
3、 保安：
4、 要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衞工作.
三、 迎賓及入住
1、 責任部門：前廳部、行政辦
2、 責任人：繆豔、丁昀昀
3、 門僮(二名)：
4、 禮儀小姐(八名)：
5、 要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確保客人安全下車,及時將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內容：“歡迎您”c.總枱人員提前做好房卡、入袋.d.總機人員負責叫醒服務; e.商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.
四、 房間安排
1、 責任部門：客房部
2、 責任人：吳穎
3、 服務員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店後,在4F、5F電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合採供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;g.配合採供部及時補充所有用房的小食品.
五、 會議室安排
1、 責任部門：客房部、康樂部
2、 責任人：吳穎、沈鬆華
3、 二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色枱布,空餘一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衞生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、 餐飲安排
1、 責任部門：餐飲部、中廚房
2、 責任人：陳小燕、何志剛
3、 服務員：
一、接待安排
1、確定具體行程
時間:待定
事宜:與_負責人聯繫確認此次的具體安排、行程安排、來訪人數、性別比例、到達地點、具體時間等
2、迎接安排
時間:待定
事宜:根據來訪人數、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、客人禁忌、到達時間訂好飯店並點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員:待定
5、車輛安排
時間:根據來訪人員的行程安排
事宜:全程專職為來訪人員服務
車輛台數(司機人數):根據來訪人員及陪同人員數量
司機:待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題:待定
時間:待定
會議地點:大會議室
參加人員:待定
(2)企業參觀
時間:待定
地點:待定
陪同人員:待定
司機(車輛):待定
7、送客時間
時間:待定
送到地點:待定
司機(車輛):待定
二、任務分工
1、由_負責組織此次接待任務，接待通知由_傳達，聯繫來訪單位負責人，確認來訪人數、行程安排。
2、由_負責聯繫安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。
3、由_負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到並負責佈置會議室(會議前後的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由_負責會議材料的準備、會議記錄、會議後的材料收集及整理工作。
5、由_負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
一、接待準備工作
1、接到來客通知時，首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況;瞭解來客的目的和要求;弄清來客抵達具體時光和所乘車次或航班。
2、擬訂接待方案送主任審閲。
3、按主任意見做好接待準備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團、英模報告團等要制定接待方案，在彙報資料、陪同人員、交通工具、費用開支、活動方式、日程安排等方面，提出具體意見，報有關領導批准。
4、按領導批示意見或接待方案，安排好接站和客人食宿;落實好彙報單位和彙報地點。
二、客人到達後的服務工作
1、迎接。根據不一樣狀況或接待方案的`要求，接待人員提前到達賓館或車站、機場迎接客人。對重要客人，接待人員要陪同領導前往迎接。
2、安排食宿。來客到達賓館後，如有領導迎候，接待人員要將客主介紹給對方，然後按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間，讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。
3、商議活動日程。食宿安排就緒後，接待人員要向客人進一步瞭解前來的意圖和要求，商議具體活動日程，然後逐項落實。
4、安排領導同志看望。如需陪餐或宴請，要提前安排妥當。
5、組織好客人的各項活動。聽取彙報，要事先安排好彙報人員、彙報資料和時光地點：參觀遊覽，要落實好用車和陪同人員及介紹人員等。
三、客人離去的收尾工作
1、為客人訂購返程的車、機票，並送到客人手中，或為客人租用返程車輛。
2、協助客人按規定結算食宿等費用。
3、安排送客的車輛，並由接待人員將客人送至車站、或機場等。如屬重要客人，安排領導人前往送行。
4、電話或電報通知來客單位或客人要到達的地方，客人何時乘何車、機班次離開，以便對方接站。
5、做好接待工作記錄。
一、檢查時間：
20xx年10月23日（星期五）上午
二、檢查內容：
家電下鄉工作組織和部署情況、家電下鄉工作監管情況、家電下鄉補貼審核兑付情況和保障政策落實情況。
三、檢查人員
趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會副主任
孔培聰 供銷總社經濟發展與改革部副部長
費全發 商務部綜合司政策協調處處長
高建忠 國家質檢總局產品質量監督司監督抽查處處長
王 莉 國家標準委工業標準二部電器與消費品處處長
趙維全 供銷總社經濟發展與改革部主任科員
姚超英 省政府辦公廳副主任
趙銀玉 商務廳副廳長
韓忠林 財政廳副廳長
張宏斌 財政廳副巡視員
劉孝奇 省供銷社副主任
四、陪同人員
擬請市政府主管領導，市政府主管祕書長，市商貿局、財政局、供銷社、質監局主要負責同志參加。
五、行程安排：
08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，並請市政府領導迎接檢查組。
08：30 西安市陪同人員統一乘麪包車前往閻良。
09：50 到達閻良區，由閻良區政府區長、主管副區長及相關部門負責人在高速出口提前等候。
10:00 前往泰利家電有限公司檢查。
10：20 前往萬匯（雪峯）家電商行檢查。
10：40 前往西飛酒店會議室座談。擬請主管副市長主持，閻良區區長、海爾公司負責人分別彙報家電下鄉工作開展情況。
11:40 在西飛酒店就餐
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負責檢查活動的組織協調工作和檢查用車安排，通知相關部門，聯繫西安電視台、西安日報、西安晚報。
（二）市商貿局、市財政局負責準備西安市家電下鄉工作彙報材料。
（三）閻良區政府負責區家電下鄉工作彙報材料，安排座談會務工作和就餐。
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