1. 負責管理處的客户接待、辦公接待及其他一些會務接待;負責客服中心前台的秩序及資料整理。
2. 入住(更户)手續辦理、登記等各種手續,並及時更新業户資料;住户報修接待安排,裝修備案
手續辦理。
3. 負責接聽服務電話,及時跟進反饋客服問題。
4. 負責協助收繳物業管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費
用。
5. 負責客户一般問題的初期處理及上報,對責任區域內居家服務的投訴處理、跟蹤處理及回訪。
6. 對責任區域內業户的定期走訪,執行管理處組織開展的業主活動項目。
7. 嚴格遵守公司環境及職業健康安全制度規定執行,遇危害職業健康安全情況及時向直屬領導彙報,
並知曉環境因素及危險源。
8. 負責對質量記錄的整理及歸檔。
9. 完成上級領導安排的其他工作。
1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身業務水平。
2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。
3、為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、為公司各類客户提供業務諮詢。
5、收集客户信息和用户意見,對公司業務提升提出參考意見。
6、負責公司客户資料、合同等資料的管理、歸類、整理工作。
7、及時做好客户的接待和電話來訪工作,及時轉告客户信息,妥善處理。
8、負責接聽客户電話,做好電話記錄。
9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
1、負責接聽客户服務熱線,解答客户業務諮詢並做好相應的工作記錄;
2、負責解答客户諮詢及對客户進行跟進處理;
3、對所負責版塊的工作數據進行彙總,同時定期彙報工作計劃和總結;
4、領導臨時指派的其他工作。
1、負責公司客户諮詢電話的接聽及精準客户資源回訪,分析客户潛在需求,根據學員水平提供合理的課程選擇建議,促成客户報名。
2、熱情耐心地解答客户的疑問及諮詢,持續跟蹤客户的需求變化,和客户建立良好的夥伴關係,提高客户滿意度與認知度。
3、根據公司發展規劃,達成個人既定銷售指標,完成月度銷售任務。
1、認真貫徹公司保密制度和各項管理制度。
2、認真貫徹公司標準化管理制度。
3、按照質量管理體系(最新)要求開展售後、支持、服務、信息反饋等(包括顧客溝通、運行策劃和控制、生產和服務提供、顧客滿意等)的相關工作。
4、組織實施產品的技術支持、配發、入網測試、維修維護等工作。
5、篩選物流供應商並監督物流工作。
6、收集競爭對手的產品信息,分析比較本公司產品的優缺點。
7、維護合作單位的業務關係。
8、管理公司代儲產品交付及代儲庫相關工作。
9、審核部門財務預算,控制部門管理費用。
10、負責本部門員工團隊建設,提出對下屬的調配、培訓、考核意見。
11、對其他部門的接口管理與協調等管理工作。
12、負責客户檔案和客户服務檔案管理和日常回訪工作。
13、客户服務需求同意輸入、出口,處理客服相關事項,跟蹤督促處理過程,完成閉環工作。
14、受理一般性客户投訴、退換貨等客户問題,提出處理建議並協調解決。
15、負責為客户提供產品使用相關的電話諮詢。
16、售後服務檔案錄入。
17、據庫系統管理,定期形成有效數據分析報告。
18、營銷政策的制定提供數據支持。
19、領導交辦的其他工作。
1、 熟悉本崗位業務知識、操作流程及操作系統,獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務;
2、 負責及時接聽訂票電話、查看官網信息、查看中航信及航空公司的通知,時時瞭解航班動態完成訂票工作,定期做好處理和訂單清理工作。
3、 規範訂票,正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯繫方式,交接傳遞信息清楚,不得遺漏。
4、 能準確為客户下預訂單、能對客户所諮詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答。
遇到航班延誤情況,及時聯繫航空公司,幫助旅客解決改簽及退票手續。負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務,保持電話暢通,服務用語規範。
1、通過千牛工作台為顧客的諮詢,提供專業的問題解答、諮詢回覆;
2、處理客户的投訴、問題件跟蹤,使客户投訴得到高效和圓滿的解決;
3、瞭解一般線上客户的購買操作流程,能對客户提出的問題給予解答;
4、認真做好登記、統計、收集客户對商品及店鋪反饋任何信息,並歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論;
5、及時回訪客户,快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;
6、協助後勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。
1、負責工程部的工程資料編制,竣工結算資料的編制和裝訂出版,資料交付的流程手續辦理;
2、負責工程資料、圖紙的編制和彙總收集管理;
3、負責會議紀要、周工作計劃、月度總結等文件的整理;
4、完成上級交辦的其他任務。
1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、按照公司規定的採購流程進行採購操作;
3、監控物料的市場變化,採取必要的採購技巧降低採購成本;
4、及時協調解決採購物料、生產使用、客户服務過程中所產生的供貨及質量問題。
1、資料員是工程檔案資料管理的主要責任人,也是貫標工作的重要責任人之一。
2、在項目經理的領導下,負責對項目形成的各門類不同檔案資料進行收集、鑑定、保管、利用等工作。
3、負責施工圖紙、設計變更、圖紙會審記錄、技術交底等施工指導性文件的控制工作。
4、根據《檔案法》和公司有關檔案分類規則進行檔案資料的收集、整理、編目、統計、借閲和保管工作。
5、認真執行保密制度,嚴格履行檔案借閲手續,確保檔案安全,做好檔案的“八防”工作,經常檢查檔案保管狀況,對破損或或變質的檔案及時修補。
6、及時催收、鑑定、協助整理相關部門的各類不同的文件資料,做好立卷、歸檔工作。
7、項目竣工後檔案歸檔,並及時移交公司檔案室保存。
8、完成領導及上級部門交辦的其他工作。
1、按照公司檔案管理的要求,負責工程部門資料的收發、整理與歸檔工作;
2、負責草擬項目工程各類通知、聯繫函等文書,並做好歸檔工作;
3、協調與其他相關單位間文件資料的催繳、收發、匯籤等往來工作,保證項目順利進行;
4、負責各類項目工程業務流程的發起;
5、完成上級交辦的其他工作。
負責公司園林、景觀項目材料採購,根據採購計劃,及時採購、公園項目工程所需綠化苗木、石材、水電材料及相應雕塑、水景等;
負責相應材料供應商的考察及挑選,對供應商進行全面的瞭解和溝通,確保其供貨的準確性、及時性和質量;
根據施工進度,配合項目負責人進行景觀或綠化材料品牌、規格和價格的商定,及時與現場施工人員溝通,瞭解掌握材料的使用情況;
負責採購訂單中的樣品確認,價格對比,合同簽訂。在合同簽訂後,安排發貨及跟蹤到貨日期;
配合相關部門做好材料款項的支付和結算,為成本核算提供有效真實材料價格等相關數據。
1、在公司領導下,認真貫徹執行公司的各項規章制度和完成既定目標,服從項目領導的管理。
2、認真執行《建築工程資料管理規程》以及甲方、監理、公司及當地職能部門的相關規定、規程。
3、負責工程技術檔案資料的形成、填寫、報驗、簽字、彙總工作。
4、負責收集、編制、管理、保存施工全過程中的工程資料檔案,並按施工技術檔案和交工技術檔案分類建立目錄,裝訂成冊,按份數整理完整的移交檔案、竣工和存檔檔案。
5、負責接收設計變更與洽商工作,並將各變更和洽商及時下發登記。
6、負責收集和索取有關設備,構、配件,原材料的出廠合格證和有關説明書,技術鑑定證書和各種試驗報告。
7、工程竣工後收集、整理竣工資料和竣工圖。竣工資料和圖應完整無缺,分項裝訂,內容清晰。
8、在項目經理或技術負責人的領導下,負責收集管理有效文件的保管和收、發放登記,各類失效和作廢文件資料,應及時收回登記並蓋章作廢。
9、負責向主管領導彙報工作,完成公司交辦的其他工作。
1、開展采購日常工作,根據生產物料申購單編制採購計劃單。
2、與供應商詢、比、議價工作、付款方式、交貨日期。
3、負責生產所需原材料、輔材、包裝材料的下單採購。
4、跟進採購單的進展情況,及時與供應商進行溝通,確保材料及時到位,保證生產順利進行。
5、進行供應商資質的考核及資料的管理,做好市場調查,並建立合格供應商檔案。
6、完成上級領導臨時安排的其他工作。
1、負責上海分校用户增長部家長幫團隊的社區運營工作;
2、日常工作主要包括本地升學資訊、學校介紹相關的內容生產(圖文、短視頻等),以及對應學段家長用户的維護和運營;
3、基於社區運營提升論壇、社羣、公眾號等產品線活躍度,為上海有擇校需求的家長提供豐富的升學指導內容;
4、社區網站、APP固定位置的內容日常更新,併為內容的閲讀量負責;
5、定期組織線上線下的用户活動,以提升運營效果為導向;
1、負責公司團長羣維護,活躍羣氛圍,及時跟團長互動;
2、負責社羣活動的策劃、實施與效果跟蹤及反饋;
3、負責組織、帶動城市推品節奏,培養團長羣號召力,帶動團長退品節奏;
4、負責組織公司線上線下團長培訓;
5、負責公司內部溝通協調,搭建團長問題解決途徑;
1、答疑解惑:具備紮實的學科功底,幫助學?解決問題,掌握學習?法;
2、社羣運營:依據熟練的微信羣運營技巧,調動學習熱情,增加?户粘性;
3、學習規劃:跟進主講?師直播授課,規劃學習路徑,促進學?成長;
4、銷售轉化:通過電話&網絡相結合的?式,做好客户跟進,挖掘客户需求,實現短期班轉化長期班。
1. 協助採購組長安排果園打包現場的佈置;指導並監督打包工人按要求包裝果品。
2. 按合同要求檢查並挑選出不符合的果品
3. 登記過磅果品重量數據,填寫採購賬單,並與果農核對無誤
4. 安排包裝好的果品裝車
5. 做好產地出納或會計工作,登記好日常費用
6. 在對應的微信羣裏發採購信息
7. 完成採購組長交代的其他任務
1、負責微信社羣、微信好友等運營線上流量池,包括:拉新、維護、裂變等;
2、熟悉內衣/服飾產品賣點,搭配及促銷活動等,利用社羣、微信等聊天工具和客户溝通及引導消費,達成交易;
3、對微信、社交、批發等新零售營銷生態有深刻的理解,負責將品牌與產品做準確定位、切入合適的市場並開展營銷工作;
4、熟悉微商各類打法,對微信體系、電商體系的營銷進行活動策劃和文案輸出,如微信營銷軟文,微信朋友圈,微信海報等;
1、協助制定社羣運營策略,有效維護社羣的活躍;
2、協助社羣的組建及執行,負責整體社羣內容運營、社羣氛圍的營造;
3、深挖社羣用户需求,定期組織有效培訓;
4、培訓督導社羣對象實現業務目標的達成;
5、策劃有效的社羣活動,實現有效裂變和用户增長。