一年來，在局黨組的正確領導下，認真學習黨的xx屆四中全會和省、市、局有關黨風廉政建設的有關文件，在思想上、工作上始終堅持以"三個代表"重要思想為指導，在自己的工作崗位上，自覺做到紮實工作，廉潔自律，立黨為公，勤政為民，各方面都能夠嚴格要求自己，保持了一名黨員幹部的應有本色，盡到了一名黨員應盡的責任和義務。
一、認真學習，提高理論素質和拒腐防變的自覺性。
200X年X月份以前，我是X辦公室一名普通的黨員，從200X年X月份開始我的工作崗位由運管處變更到客運總站，並擔任總站黨支部書記、站長職務，工作的崗位變了，職務變了，使自己更有了一種要認真抓好理論學習，不斷提高思想政治素質和理論修養水平的緊迫感，有了需要自己能夠認清是非，增強辯別能力、自覺抵制不正之風和拒腐防變的責任感。
上半年，在運管處做為一名普通的共產黨員自己能夠認真地按照局、處黨組織的安排，積極參加處黨支部組織的各種培訓、學習活動，並利用先進的電子網絡傳播媒體來學習有關黨的政策理論知識，不斷提高自身的理論水平。積極參加局處組織的警示教育活動，從年初""案例的警示教育到觀看《鄭培民、任長霞、汪洋湖、樑雨潤先進事蹟》電教片，觀看《王懷忠兩面人生》的警示電教片，通過正反兩方面大量現實的事例教育，使自己深有體會，認真寫出了觀後心得。通過對《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》的認真學習，充分認識到《二個條例》是發展黨內民主，加強黨內監督，嚴明黨的紀律，有效防止權力失控、決策失誤和公職人員行為失範的重要黨內法規，是促進黨員和領導幹部廉潔自律的思想武器。通過這一系列的學習、警示、教育活動，使自己深刻地理解和體會到了黨紀國法的嚴肅性和成為腐敗分子的慘痛教訓，提高了自已不敢腐敗的警惕性和遠離腐敗的自覺性。加深了自己向先進人物學習，努力做一個廉潔從政的黨員幹部的自信性。
二、努力工作，找準切入點，開創新局面。
200X年X月根據根據局黨組的安排自己調任客運總站工作，上任伊始，面對着各種亟需解決的問題，一時也感到茫然，無從下手。通過短暫的適應和了解，確定了以建立健全黨支部組織，發揮黨支部的戰鬥保壘作用為核心，以抓好"雙評"工作是客運總站新班子上任後所面對的一項重要工作，客運總站不但是市交通局的"窗口"形象單位，也是全市的一個"窗口"，"雙評"工作的效果關係到全局"雙評"工作的成敗，為此站領導班子團結一致，統一思想，積極行動，制訂措施，以抓好回頭看為出發點，開展自查、互查和徵求意見活動，與聘請的27名行風監督員召開專題座談會3次，召開經營車户座談會6次，與行風監督員、經營車户進行面對面對話，共徵得5個方面，26類68條意見和建議。我們從系統整理徵求到的各方面意見入手，以落實制訂的各項整改措施為重點，從基礎管理，優質服務、站務秩序、環境整治、安全管理等五個方面進行整改，推出了八項便民服務措施和"六心""五勤""四要""十不準"的服務人員工作標準，
通過整改總站的各項基礎工作和職工人員的精神面貌發生很大的變化，在"雙評"過程中總站的各項基礎管理得到了加強，員工受到了教育，環境得到了整治，站務設備設施得到了完善，規章制度得到了健全。管理上健全了35項管理制度，制訂了44個崗位的工作職責，完善了5個管理辦法，出台了2類服務語言標準，規範了11類服務崗位的工作程序、作業內容及質量要求標準。安全上採取了嚴格的管理措施，落實了"三關一監督"的安全管理制度，建立了進站車輛安全檔案，進站車輛的安全運行情況隨時能得到體現，確保了進站車輛運營的安全。在優質服務上，旅客至上，服務第一的宗旨得到了體現，少了與旅客吵嘴，解答問題不耐煩，旅客問事一問三不知的情況，處理經營違章違約簡單粗暴的現象沒有了，沒有收到過一起站務人員吃、拿、卡、要，影響車站管理廉政形象的舉報。文明服務慰然成風，好人好事不斷湧現，一年來，車站站務人員陸續撿拾到旅客丟失的現金10965元;存款折2個、1147元，存有大額款項的銀行卡4張，價值約1.5萬餘元的各種行李物品20餘件，全部送到失主手中，車站收到感謝信2封，錦旗3面。
三、不斷嚴格要求自己，遵守各項制度紀律，帶頭廉潔從政。
從新的領導班子上任到目前約四個月的時間，我們車站黨支部X名黨員幹部，緊密團結，分工協作，時刻牢記自己肩上的責任，真正做到了分工不分家，齊心協力共同為搞好車站的建設而努力。上任以來，我們班子成員，沒有吃過經營户一頓請，沒有收過經營户一分錢，沒有利用手中權力為自己謀過任何私利，有的是沒有休息過一個節假日，沒有耽誤過一天的集體衞生清掃日工作，從七月份到十月底的防洪值班，三名站領導一個月每人值10天夜班，沒有拿過一分錢的加班費。
但我認為這隻僅僅是個開始，今後的道路漫長，現在我作為一個部門的負責人，手中有了一定的權力，因此必須時刻警鐘長嗚，牢記教訓，嚴守紀律，遵守制度，從開始就要有一個高的起點，落實黨風廉政建設的責任制度，充分發揮班子成員領導集體的作用，堅持集體領導與個人分工負責相結合，一級抓一級、層層抓落實的原則，用責任制度使工作中的每件事、每項工作都自始至終處於監督之下，使每個環節都滲透着廉政責任，每項工作都接受廉政責任制的監督。認真落實"四大紀律、八項注意"和廉潔自律的各項規定，自覺遵守《黨內監督條例》和《紀律處分條例》，始終牢記二個"發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措"，把車站建設成一流的文明服務窗口單位。
關於三項治理工作，我們四個車站領導原來屬於運管處支部領導，因此全部在運管處參加"三項治理"工作。第一本人及站其它三名領導沒有超標住房現象。第二目前站裏沒有公務用車。第三，車站班子初建，各項工作剛剛起步，沒有搞奢侈浪費現象。
四、存在的問題。
1、由於班子初建，再加上我們車站管理工作經驗少，特別是從事黨建方面的經驗更少，因此基礎工作還需要紮實過硬，雖然制訂了一些支部制度和廉政建設方面的制度，但還不完善，形不成體系，如考核的辦法與責任追究的具體操作方法等需要進一步健全。
2、沒有形成有自身特色的系統工作方法和議事規則，有些事項還在處於被動應付，工作缺乏超前意識，過細的羣眾工作做的不好。
3、領導班子成員普遍需要提高理論素養和水平。
五、今後的努力方向
1、加強學習，保持清醒。不斷學習黨的有關廉政建設的重要論述，深刻認識搞好廉政建設的重要性，貫徹落實有關廉政建設的紀律、規定，以"三個代表"為指導，以黨員幹部的標準嚴格要求自己，在廉政建設中作表率。
2、抓好班子、帶好隊伍。做為一個領導班子的帶頭人，要圍繞建立一支政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良的車站幹部隊伍，來加強內部管理制度建設。對幹部要嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督、嚴格紀律，又要在工作、生活、政治上足夠的關心。班子領導成員要按照"政治過硬、作風紮實、勤政廉潔"的要求，帶頭遵守領導幹部廉潔自律的規定，以實際行動當好先鋒模範。要求全體黨員幹部要自覺加強黨性鍛鍊，加強業務鍛鍊，提高素質，養成無私奉獻、吃苦耐勞的精神。
3、嚴以律已，接受監督。嚴格遵守廉潔自律的有關規定，要求班子成員做到的，自己首先要做到，要求黨員做到的，自己首先要帶頭。虛心地接受上級黨組織、班子成員和廣大職工羣眾監督，認真做好自己的本職工作。
公司領導、各位同仁大家好：
我於__年被聘為___加油站長，一年來在_分公司領導的指導和培養下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、協調能力等方面有了較大的進步與提高。同時也找出自身存在的不足與差距，從而更好地為今後的管理工作打好基礎。下面我就這一年的所作的工作及今後的工作思路作以下彙報：
一.思想與品德：
自從20__年被聘為___加油站站長之後，在這一年期間，在師分公司的嚴格要求和幫助教育下，無論在政治上，還是在思想上都有很大的提高。明確了一名基層管理者必須擁護黨得政策。目前我們正處在教育改革時期，作為加油站的管理人員，就要積極投身到加強加油站管理，提高經濟效益中去，為企業的發展做出貢獻。明確了當一名合格的基層管理者，必須提高自己為人民服務的本領。在日常工作中，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治責任感，認真履行工作職責，積極向黨員同志學習，充分利用業餘時間刻苦學習油品知識、潤滑油知識、消防知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長。
二.素質與能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個人只有投身集體才能迸發出勃勃生機。作為加油站的一名基層管理者，如何才能帶領全站人員為公司爭光?如何才能更好提高銷售量?如何降低應收款?是每時每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此我在一站在手，寫作無憂!]日常工作中，嚴格執行《兵團石油公司規章制度》、《加油站規範服務》。強抓內部管理，努力使加油站的管理工作步入規範化、程序化的軌道，進一步提高加油站的經營管理水平和服務質量。
三.“內強素質，外樹形像”。
人才成就企業，企業造就人才。當今石油產業突飛猛進的新形勢下，沒有遠大的理想就要掉隊落伍。所以必須學習、學習再學習，創造、創造再創造，是擺在我面前的首要任務。今年是___加油站和___北路加油加氣站合併的第一年，而我最大的困擾就是員工隊伍不穩定。於是我要把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起兵油人的現代形象。我站每週選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鑽技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。以全面實現維護和發展廣大員工的經濟利益、政治利益和文化利益為落腳點，增強員工戰勝困難的信心，消除零售過程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，堅持以人為本的管理方式，做到政治上相信他們，工作上支持他們，生活上關心他們，並做出表率帶動他們。把本職工作做好做紮實，激發了員工的工作熱忱。在工作中儘量以真誠、寬容、理解的態度處理好工作、生活中的點點滴滴，關心和幫助站內員工在工作和生活中遇到的困難，融洽處理與新員工的關係，並謙虛謹慎的感悟和學習中國石油的先進管理理念和工作作風，使日常工作正常高效的發展。
四.以身垂範，努力奉獻
人們常把成功歸為三要素“天時、地利、人和”，説到底是凝聚力的問題。我總認為“人心齊，泰山移”，因此我從“以人為本”的管理做起，從自身垂範做起，在工作中倡導集體主義，團隊協作精神和愛崗奉獻精神，自律，垂德、垂範，常常從我做起。要求別人做的我自己先做。在這一年中，每逢過年過節我都會帶頭值班，並給本站當班員工準備一頓豐盛的晚餐。一年來我從未和家人過過一個節假日。遇上員工的生日，會給員工買蛋糕，開生日party。今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室温度低的問題。為結束___加油站零綠化的歷史，我自己動手建綠化帶、栽花、育花、上肥，使我站室外有了綠色亮點。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五.工作中不足之處
1.精細化管理工作中做還不夠。各種文本填寫不夠及時和完整。
2.今年___北加油加氣的銷售量不理想，未完成分公司下達的銷售任務。其主要原因是我缺乏開拓市場的主動性。
3.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
六.20__年的工作思路
1.加強市場佔有率，積極開發新客户，努力提高銷售量。
2.嚴格控制應收款，不再發展紅字客户。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
印度詩人泰戈爾曾經説過“果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，而葉的事業是平凡的。”加油站的工作就是一種平凡而艱辛的職業。在這平凡的職業中，不知不覺已過了6年多時間。“工作着是美好的”。當工作進展順利，獲得一些成功的時候，我覺得“工作着是美好的”;當克服了困難取得成功以後，我更覺得“工作着是美好的”。追求人生的完美，儘管那伴着的是千辛萬苦，可我還是沒有放棄我的追求。為之我付出了幾乎我的全部。但是，看着加油站天天有變化，員工天天有進步，我覺得自己活得很踏實，活着很有質量。“當好主人翁，為零售做貢獻”，是我的出發點和落腳點。當前，開放的市場給了我們施展本領的寬廣空間，我們要在創精品油站，在數量、環境、優質服務、人員素質上多下功夫，苦練內功，全方位參與市場競爭，樹立公司品牌，為企業做出更大的貢獻。
我叫，現任35kV變電站站長。今年，在調度所的正確領導下，認真執行上級和公司的一系列指示精神，抓安全、抓管理，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持以人為本，使我站的各項工作都取得了比較好的成績，現將一年來在本職崗位上的工作、學習情況向各位領導彙報如下：
一、安全管理
在全站人員的共同努力下，我站將安全管理工作做的比較紮實、細緻，年初先後補充完善了站上的安全工器具，並將不合格的更換，重新修定了典型操作票，現場運行規程，本站標準化，危險點分析與預控防範措施等，組織職工自查互查，從中吸取教訓。結合每期的安全簡報和事故通報，根據我站實際情況，及時組織反事故演習，增強了大家的安全意識，提高了反事故能力。由本人主持，全員參加，結合實際，認真搞好每期的運行分析。為了把安全活動工作落到實處，使大家在安全活動中能夠及時總結經驗教訓，表達自己對安全工作的想法，每次交接班的安全活動會都根據學習內容，組織大家進行集體討論，把好的建設和意見提出來，共同研究，以便運用到我們的實際工作中去。總之在大家的共同努力下，我站各項工作都能夠在安全的前提下高質量的完成。
今年五月份，全站設備三年一次的大型預試工作，我組織全站人員提前一週認真學習工區下發的“預試標準化流程”、“工作票標準化許可”、“操作票的填寫及標準化操作”及“安全工作規程”、“運行規程”。牢固地樹立“安全第一”的思想，提高了職工安全思想意識和自我保護意識。為預試工作的順利開展打好了安全基礎和技術基礎。並提前制定詳細的預試保安措施，使全員心中有數，經三天緊張嚴格細緻的工作，在全站人員的共同努力和工區領導的指導監督下，圓滿完成了預試大型操作。在今年的預試倒閘操作方面，標準化作業程度、操作的快速性方面都有很大的提高。
我站的兩票合格率一直保持較高的水平，年初我站新修訂的典型操作票順利通過了工區的審核。在日常工作中我們嚴格執行“兩票三制”和工作標準化，截至20xx年6月30號、全站共執行操作票458份，共執行第一種工作票9份，第二種工作票24份，無差錯。合格率均為100%，我章台無責任事故安全運行達9762天。
二、技術管理與培訓
在技術管理方面，全站人員都嚴格遵守規程及各種規章制度並嚴格貫徹執行，搞好了各項檢查和維護工作，認真巡視設備，全年全站共發現並上報缺陷處，處理缺陷處，及時的消缺保證了設備的健康運行。各值能切合實際認真進行事故預想，全站經常進行各種事故處理步驟的討論，並制定了比較詳細的事故預案，方便大家在日常工作中隨時參考。重新整理了全站的各種圖紙資料，並按資料標準化進行存放。
由於我站人員技術水平分佈不均，我根據各人的具體業務水平制定了不同的培訓計劃，大家認真學習，虛心請教，全員的業務水平總體上得到了很大的提高。全年共組織了14次專題講課。今年我站有2人蔘加了局、組織的運行培訓班，培訓效果良好。
三、文明生產
今年，根據工區及站上制定的年計劃，月計劃和周計劃，全站人員在值班期間能夠認真的完成相關各項工作，全站環境整潔，設備無油污，工器具存放整齊，各種報表、記錄、資料、文件存放整齊有序，房屋無嚴重滲漏。
四、生活方面
為了搞好生活，讓大家安心工作，工區配備了冰箱，空調、飲水機、衞星電視等生活用品，提高了大家的生活質量。以前我站存在垃圾亂堆亂放的現象，局為我們配備了專職保潔人員，再也沒有出現垃圾亂堆亂放的現象，方便了生活，淨化了環境。同時，我定期和每個人談心交流思想感情，及時瞭解人員的家庭情況和思想情況，帶領全站人員對有病的家屬進行看望慰問，增強了我站的團結、和諧和凝聚力。
在過去一年中，全體人員以站為家、團結奮進，使我站的各項工作都取得了很大的成績，但是與一流班站的標準和工區的要求還有一定的距離，與兄弟班站相比也存在不足之處。在以後的日子裏，我將帶領全體人員以嶄新的面貌，高昂的鬥志，努力將各項工作做的更好。
尊敬的各位領導、同事們：
20xx年是承赤高速運營第一年，也是我在收費站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設期管理理念向運營管理的轉變，在管理處領導與辛偉站長的指導幫助與支持下，發揮年輕活力優勢，與各位同事們一起工作，一起學習和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實踐的工作中堅持分工協作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，較好地協助了站長的管理工作，履行了一名副職的責職。同時也磨練了自身的工作能力，使業務能力和管理水平有了很大提高。現將一年來的思想工作總結如下：
一、注重政治思想學習，不斷提高自身業務素質
為使自己能夠儘快適應新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質做起，樹立顧全大局，團結協作的良好思想意識，加強政治理論學習，深入貫徹“八項規定”和“”文件精神，並將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實幹、求真務實的工作新風，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以管理處開展的紀律作風整頓活動為契機，嚴格要求自己，加強自身工作紀律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對自身收費業務經驗不足情況，積極主動加強收費業務能力的培養，通過到一線現場實踐，同收費人員一起認真摸索經驗，處理收費難題，加強業務理論知識的學習，不斷總結日常工作經驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。
二、立足崗位職責，完成各項分管工作
1、組織業務技能培訓，加強職工思想教育
組織開展了收費人員理論知識與肢體禮儀培訓、考試和業務大比武活動，通過活動的開展，使收費人員增長了知識，提高了業務技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強收費員的廉潔自律意識，嚴禁任何貪污票款的現象，瞭解職工思想動態，發現問題，及時化解，引導職工樹立正確的思想價值觀與文明服務意識，提升業務素質，促進崗位成才。
2、建立各項工作制度，規範收費秩序，塑造良好的收費窗口形象
結合本站實際情況，建立了考勤、內務、崗亭紀律、交接班等制度，為職工的各項工作制定了標準，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監控錄像與現場排查，規範文明服務與操作中行為，保證良好潔淨的收費環境與良好的收費秩序。
3、公平考核，樹標兵、選先進，營造趕超工作氛圍
在星級收費員考核標準基礎上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進行考核，做到獎懲分明，表揚先進，由標兵模範帶頭，調動了收費人員學業務、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學習氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。
4、開展多項文體活動，豐富職工業餘生活
為職工配置各項娛樂設施，充分利用留營與工作閒餘時間，組織開展演講比賽、運動比賽等各種活動，豐富站內文化生活。發動職工積極性，參加管理處與高管局運動會，並取得很好的成績。
5、狠抓安全生產，完成各項保暢任務
站內成立了安全生產小組，簽訂了安全生產責任狀，建立了事故隱患排查機制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節假日、惡劣天氣啟動保暢預案，很好的完成了全年的保暢任務，無一起安全責任事故。
6、充分保障後勤服務，創造良好的生活環境
發動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作;對損壞的生活設備，積極維修上報，對內務衞生和公共衞生進行定期和不定期的檢查，保障衞生舒適的生活環境和良好的站容站貌。
在過去的20xx年，全站職工在辛偉站長的帶領下，營造了極具歸屬感和認同感的濃厚站區文化氛圍，全年收費秩序良好，超額完成了收費任務，未發生任何安全事故，並開展了具有特色的微信公共平台、微電影、青年文明號等多項活動，得到各級領導與社會廣泛認可。20xx年，我將繼續堅持紮實的工作作風，率先垂範，勤勉敬業，團結同事，以高度的責任心和事業心，恪盡職守，真抓實幹，組織帶領職工以辛偉站長為核心，以收費管理為己任，促進班子凝聚力，以奮發進取的精神、求真務實的作風，推進全站工作不斷攀升新的台階，為承德西收費站的建設和發展作出自己應有的貢獻。
20xx年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年裏在上級領導的正確指導和幫忙下，透過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共髮卡330張，現就近一年的經營和管理工作各方面狀況彙報如下：
一、抓好經營工作
今年我站憑着中國石化質優量足的品牌形象，並在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發放春耕惠農的宣傳單，並根據實際狀況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發動站內每一位員工喊着人人都是推銷員的口號，在業餘時間也不忘宣傳油品，發動每一位員工挖掘潛在客户，建立客户檔案，按照客户消費狀況進行分類，維護老客户、拉攏新客户。在IC卡上線之際，站內每一位員工都用心向顧客宣傳IC卡的優惠政策，提高發卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經營的是危險化學品，能夠説安全是最重要的，在這一年裏站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實七想、七不幹、《現場九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏狀況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，着重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數質量管理
堅持按照卸油十步法進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免跑冒滴漏，每日計量庫存數量及温度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站內經營策略不明確不靈活，未能充分發揮地理優勢，未能完成經營指標。
2.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
3.員工規範服務意識還有待提高。
4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5.站內衞生清掃不夠及時，存在衞生死角。
五、下一步工作計劃
在留下的一個月裏用心聯繫客户銷售成品油、發放IC卡、銷售非油品，努力完成經營指標，加強站內的管理和監督工作，內務管理、環境衞生、賬務及各項記錄等方面規範要求、細緻要求，及時清理衞生改善站容站貌，加強數質量管理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
各位領導、同志們：
大家好!
過去一年裏，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大幹部職工堅持以“三個代表”重要思想和xx屆六中全會精神為指導，以“文明收費創業績，優質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實幹，奮力拼搏，鋭意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費徵收工作紮實穩妥地運行，文明行業創建邁出了堅實的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：
一﹑圍繞一箇中心即我站今年的工作口號，“咬定徵費中心，內抓精細管理，外樹鶴大形象”。
今年處下撥我站的徵費任務是699萬元，年初根據管理處的“十六字”方針，我站適時提出工作口號，制定相應措施，在年底達到了超收200萬的工作目標。
首先，明確目標，分解目標，分步實現。完善崗位責任制，實行班長問責制，引進競爭和激勵機制，開展“流動紅旗班組”活動，把收費任務按季度、月份分解，再分解到班，落實到人頭，以徵稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。
其次，以“優質服務為生命線”，開展軍訓大比武和交接崗比賽活動，開展優質服務活動，規範文明用語，實施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導三字”經，以優質的服務增效益。
再次，加大培訓學習力度，有針對性的制訂學習計劃，組織職工利用業餘時間學習，進行正確的引導教育，以考促學，舉辦知識競賽，考核學習成果，提高整體素質，降低工作失誤率，從人員素質要效益。
最後，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監控員認真填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄，由徵稽辦審帶比對記錄，以便及時發現工作中的缺限並改正。為簡化工作程序，方便收費員工作，縮短單個車輛收費流程時間，對大噸小標車輛設立特殊車型記錄，對超限車輛設立超限車輛記錄，對假軍車設立假軍警車輛登記薄，從而規範了作業行為，減少了收費環節的漏洞，更好的做到了應徵不漏。
在以徵費為主開展主要業務工作的同時，精心養護，科學養護，規範執法，維護路產路權的完整，為爭創全國文明樣板路建設奠定基礎。
為實現公路的綠化、美化、香化，對養路工實行養護責任制，包乾到人，每週一召開養路工組長碰頭會，總結佈署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費區未發生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機的好評。
為使路政工作法制化、規範化、效能化，我站推出“六大工程”，即規範工程、發展工程、穩定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質高效，廉政建設有花有果勞動法》規定執行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應分擔的責任，使職責分清，權責分清;制定了《站務管理手冊》和《安全管理手冊》。通過對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀律嚴明的徵費隊伍。
收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這裏不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站後開展的各項工作，擇其重點做了彙報，不能以點代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強，在完善自我思想素質的同時還要教育廣大職工提高素質等。
20××年已經過去，新的一年已經來臨，我們有決心也有信心，在各位領導的正確領導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績，揚長避短，再展新姿，再創佳績，再塑新風，為××的發展壯大做出更大的貢獻。
謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一台超限車”，所有執法人員實諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少。在執法過程中做到依法行政，公正執法，文明執法，使國家損失降低至最底限。
二﹑開展兩項創建活動，一創“青年文明號”，二創“省級文明單位”。
為對創建工作進行科學、規範、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設團支部、黨支部、工會、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會聯手，共求發展，均衡開展文體活動和社會公益活動，制定了相應的活動計劃和工作方案，使創建活動得到有計劃的指導、組織、監督和實施，並取得良好的成績，共收到錦旗9面，表揚信十幾封。20××年4月份××林場職工在高速公路上突發急症，我站職工積極救助，×電視台記者對此事進行了專項採訪報道。20××年5月我站順利通過了市委的驗收，被授於市級“青年文明號”稱號，並在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗收。
三﹑實現三個提高，即現代化辦公水平、檔案管理和行風建設。
1﹑改善辦公環境，提高現代化辦公水平。
隨着社會的發展，辦公日趨現代化、信息化。現代化辦公水平的高低已成為企、事業單位綜合實力的重要標誌。我站為達到現代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設了計算機培訓班，由專門人員負責對機關人員進行辦公自動培訓，同時在職工中普及計算機知識。為各班辦配置電腦、彩色打印機、數碼相機等現代化辦公用具，並在近期擬對養護辦電腦上網，開通網絡，加強與外界聯繫。為改善辦公環境，在處領導的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囱和排水系統，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。
2﹑對檔案實行規範化、科學化管理，實現檔案管理升級的目標。
我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負責，辦公室主抓，文祕和各科室內業分工負責，形成檔案管理網絡。以便對內業材料及時整理，及時歸檔，並組織檔案管理人員走出去學習，取長補短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標準提供保障。
3﹑加強行風建設，實現服務質量的提高。
收費站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風，樹新風，優化發展環境是一項必要工作。針對於此，我站在處黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，以“為人民服務”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念，開展行風建設。推行政務公開，開辦站長信箱，舉行站長見面會，徵集合理化建議，聽取職工意見，做到科學決策，民主管理。為做到廣納諍言，設立監督舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您服務、聽民聲、訪民意”活動，在創造內安環境的同時也加強了與外界的交流和溝通，增進了職工服務意識和服務水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務質量。
四﹑做到一個突破，即突破舊的不合理的管理機制和服務體系，建立健全新的完善的管理機制和服務體系。
在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結不斷改進，使管理機制和服務體系日趨完善，逐步建成一套科學的、人性的、民主的、合理合法的管理服務體系。
2020__年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年裏在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525、02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0、92%，其中汽油3094、73噸，柴油5424、65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4、31%，IC卡共髮卡330張，現就近一年的經營和管理工作各方面情況彙報如下：
一、抓好經營工作
今年我站憑着中國石化質優量足的品牌形象，並在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發放“春耕惠農”的宣傳單，並根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發動站內每一位員工喊着人人都是推銷員的口號，在業餘時間也不忘宣傳油品，發動每一位員工挖掘潛在客户，建立客户檔案，按照客户消費情況進行分類，維護老客户、拉攏新客户。在IC卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優惠政策，提高發卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經營的是危險化學品，可以説安全是最重要的，在這一年裏站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實“七想、七不幹”、《現場九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交_檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，着重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數質量管理
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數量及温度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1、站內經營策略不明確不靈活，未能充分發揮地理優勢，未能完成經營指標。
2、員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
3、員工規範服務意識還有待提高。
4、設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5、站內衞生清掃不夠及時，存在衞生死角。
五、下一步工作計劃
在剩下的一個月裏積極聯繫客户銷售成品油、發放IC卡、銷售非油品，努力完成經營指標，加強站內的管理和監督工作，內務管理、環境衞生、賬務及各項記錄等方面規範要求、細緻要求，及時清理衞生改善站容站貌，加強數質量管理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
從XX年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的XX年我們工作的不足，XX年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發揮團隊合作精神，讓團隊合作產生的價值！
XX年工作職責與工作重心：
1、掌握當地汽車售後市場及客户需求動態，分析公司售後服務業務的經營狀況，發掘業務及市場潛力。
2、負責部門員工崗位調整，培訓發展計劃，並監督技術類培訓的實施。
3、配合客户與服務部關係管理工作。
4、監督服務部流程及服務部基礎業務管理。
5、整理客户資料建立客户檔案基本資料表
（客户名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養日期。）
6、根據客户檔案資料，研究客户需求。
（如：通知客户按期保養，通知客户按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）
7、已高密為中心向周邊業務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。
8、增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。
售後運營及目標產值計劃：
1、完善售後的制度以及制度的執行力。
2、嚴格按公司制度執行。
3、把售後各部門之間溝通好。
4、XX年服務部總產值萬，挑戰萬，其中三包產值萬，挑戰萬，配件外銷萬，社會維修萬。
努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平為把建成修理行業競爭力的企業而努力！
以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監督！
謝謝大家！
各位領導、同志們：
大家好!
時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年已經過去。在這一年裏，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費徵收為重點，超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單彙報：
一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。
認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“xx大”會議精神，並把“三個代表”的重要思想貫穿到現實工作中去，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。
20xx年，我站的收費任務是1600萬元，任務十分艱鉅，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。
3、進一步擴大稽查的範圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衞生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。
4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經常化，每週組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然後根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。
6、熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務，截止到12月30日，通行費徵收達1755萬元，同比增長22%。
三、加強行風建設，提高服務質量。
收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規範，在很大程度上影響着窗口形象是否美觀，針對於此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規範。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。
這兩項服務規範在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、加強團支部建設，提高整體素質。
我站現有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰鬥力的隊伍，團支部本着從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設，充分體現團支部的戰鬥堡壘作用。
1、完善團課制度採取輪訓形式，定期組織團員學習中央、盛市及管理處的有關文件，並根據工作需要，團支部自己編寫教材，由團幹部授課，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育;
2、我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展;
3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型，培養爭先創優意識;
4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、枱球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業餘文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。
五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。
2、為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
最後，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
尊敬的各位領導、同志們:
今年以來，在鎮黨委政府的堅強領導XX縣林業局的指導支持下，本人堅持以科學發展觀為指導，思想上積極進取，作風上務實創新，工作上勤勉盡力，生活上廉潔自律，嚴格按照鎮黨委政府XX縣主管局的工作要求，以繁榮一方林業，富裕一方百姓為己任，加強學習，解放思想，求真務實，盡職盡責做好林業工作，圓滿完成了上級交給的各項工作任務。現將本人今年以來的學習、工作、履行崗位職責和黨風廉政責任制等情況向各位領導作一彙報，講得不對，請各位批評指正。
一、加強學習，努力提高自身綜合素質
一年來，我始終把政治理論學習，提高自身素質放在重要位置，從思想上克服以幹代學、淺嘗輒止的傾向，注重提高實踐能力、增強工作本領。一是認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的精神，不斷加強黨性鍛鍊，努力保持政治上的清醒和思想上的堅定。二是認真學習社會主義市場經濟條件下的林業政策、經濟管理等各方面專業知識和法律法規。不斷創新工作方法，努力提高工作效率。三是學習黨風廉政建設的有關規定，發揚艱苦奮鬥的優良傳統，自覺抵制不正之風。四是在學習中不斷拓展知識面，增強政治觀念、羣眾觀念、大局意識和服務意識，使理論知識在實踐中得到鞏固和提升。
二、認真履職，全力推進林業經濟發展
林業，歷來被人們稱為“綠色銀行”，是持續發展之本，村民致富之根。因此，在林業工作上，本人能夠大膽負責，勇挑重擔，團結帶領全站工作人員全力推動林業平穩較快發展。主要抓了以下幾個方面的工作:
1、全面完XX縣局下達的造林任務。今年上春，完成全鎮造林3644畝，其中林業血防林工程508畝，造林試點補貼1171畝，石質山造林1405畝，其它造林560畝。森林經營1908畝，其中退耕封育510畝，現有林培育1398畝，完成育苗45畝，義務植樹14.4萬株。
2、紮實做好退耕還林補缺補差工作。根據20xx年底對全鎮20xx年度退耕還林(生態林)小班檢查情況，今年春季重點對不合格小班進行了補植、補造。對下達整改通知書後仍不合格造林户，取締了其退耕還林項目。
3、嚴格查處非法佔用林地行為。對轄區內20xx年林木採伐情況進行了全面檢查驗收，依照《森林法》對其中4起濫伐林木案件進行了查處。
4、做好森林病蟲害防治工作。11月上旬，接到羣眾反映梅山村大量毛蟲聚集村道、房舍。我站一方面及時向鎮黨委政府XX縣林業局作了彙報，一方面及時組織人員深入該村進行了現場勘察。立即對道邊、林緣進行了農藥噴殺，對受害程度輕、蟲口密度尚低的林木小班，進行了有效防治，對於受害嚴重造成樹勢衰竭、瀕死、枯死率高的林木小班，進行了清理。同時，對全鎮各山場進行了實地檢疫，消除了村民的恐慌，確保了松林安全。
5、紮實做好森林資源二類清查工作。二類森林資源清查是摸清森林資源家底，為合理利用森林資源、科學編制林業生態建設十年規劃提供可靠依據的一項重要工作，對建設現代林業，實現林業跨越式發展具有重要意義。在接到上級森林資源二類清查工作任務後，我立即組織帶領全站人員，發揚不怕吃苦的務林人精神，與大山為伍，與林木作伴，跋山涉水，過千溝萬坎，按照技術規程認真進行清查，嚴把質量關，於6月底全面完成了森林資源二類清查的外業調查任務。
三、強化措施，確保不發生一起森林火災
我鎮轄38個村居、社區，438個村居民小組，山場面積39.9萬畝，山多林廣，為全面做好森林防火工作，我站積極作為，加大宣傳，強化措施，嚴防死守，確保了去冬今春沒有發生一起森林火災。為進一步鞏固森林防火工作成果，我站針對今年先澇後旱，山上可燃物堆積和入秋後雨水偏少，氣候乾燥，野外用火機會增多，極易引發森林火災的實際，我站根據縣鎮森林防火動員會要求，對全鎮今冬明春森林防火工作進行了周密部署和安排。我作為林業站站長，森林防火責無旁貸，自11月1日開始，帶領全站人員深入各村進行廣泛的森林防火工作宣傳，督促各村居、社區狠抓森林防火各項工作措施的落實。截止目前，送發致林農一封信20xx0餘份，發送手機短信1000餘條，送達各村居防火彈共80箱;在重要十字路口、林區林道、入山出口懸掛橫幅108餘條，刷寫標語2190條，53名巡山人員，5支應急撲火隊共200人，全部到崗到位。同時，爭取鎮防火經費20多萬元。現在，每天都安排兩部車輛，在全鎮各村居、社區、林場進行宣傳和工作督查，確保全年不發生一起森林火災。
四、廉潔自律，紮實推進勤政廉政建設
作為林業站站長，一名黨的基層幹部，工作和生活中，我始終注意保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，堅持工作高標準、生活低要求，乾淨做事、清白做人，始終堅持以身作則，嚴格要求，處處以黨員的標準嚴格要求自己;認真貫徹執行《廉政準則》和中央“八項規定”;注重勤儉節約，堅決反對鋪張浪費和大手大腳，特別是在項目資金使用上，精打細算，嚴格把關，真正把有限的資金和資源用在刀刃上、用在發展上、用在為人民謀利益上。時刻自重、自省、自警、自勵，勤政廉潔，奉公守法。堅持下級服從上級，個人服從組織，自覺執行上級決定。堅持大事講原則，小事講風格，將自己的行為置於黨內監督、羣眾監督之下，嚴格執行民主集中制，堅持集體領導、分工負責的原則，尊重領導，團結同志，相互協調、相互配合、相互監督。正確行使黨和人民賦予的權力。鼓勵和支持全員放手工作，充分發揮每個人的才智和膽識，不斷增強班子的凝聚力和戰鬥力，推動全站各項工作有力紮實開展。
今年以來，在鎮黨委政府的堅強領導XX縣林業局的大力支持下，在同志們的幫助和配合下，我立足崗位職責，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和林農的期望還有一定的差距。主要表現在:沒有完全處理好工學矛盾，理論學習還不夠全面，綜合素質還有待於提高;面對周邊生態林業發展態勢，加快發展、實現趕超的創新辦法還不多、路子還不寬;工作作風還不夠深入紮實，敬業奉獻精神還不夠牢固。在今後的工作中，一定更加嚴格要求自己，以更加飽滿的工作熱情，圍繞“加快林業發展、建設綠色銀行，富裕一方百姓”的總體要求，深入學習科學發展觀和黨的三中全會精神，發揚成績，克服不足，鋭意進取，創新實幹，勤政廉潔，紮實工作，為促進堯渡的林業經濟騰飛做出新的更大貢獻。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年在分公司的正確領導和大力支持下，以強化內部管理，堅持文明經營誠實守信，用户至上的服務為宗旨，以確保加油站安全無隱患，保障分公司內部單位為目的，一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、規範服務及員工素質，經營水平等有了較大的提升和改善，我現將一年來的工作述職報告如下，請審查。
一、個人簡歷
我叫，大專畢業，於20xx年07月進入中國石油分公司，曾先後擔任核算員、便利店主管、加油站副經理、加油站經理等職務，並曾獲得20xx-20xx年度**公司優秀共青團員、20xx-20xx年度華中公司優秀共青團員、20xx年華中公司先進生產者、20xx年度**公司優秀核算員、20xx年度**市優秀共青團員、20xx年**公司安全生產先進個人、20xx年**公司“上保強促”勞動競賽先進個人、20xx年分公司演講比賽第二名、20xx年**公司優秀便利店主管、20xx年**公司先進工作者、20xx年分公司優秀加油站經理等榮譽。我積極參加分公司組織的安全培訓、加油站經理培訓，計量培訓等。職業技能鑑定已通過四級，加油站經理資格證初級等。
二、一年以來工作情況
1、經營情況
(1)成品油計劃銷售量4500噸，實際完成3982.445噸，完成計劃銷售量的88.50%。
(2)安全生產，全年加油站員工無人身事故，無非生產安全事故，實現了安全責任書的管理目標。
2、以客户服務為中心，全面提高營銷質量
從企業長遠發展的角度出發，樹立“客户為天”的經營理念，繼續細化客户分級管理制度，達到在資源充裕時利用好客户，資源緊張時保證好客户，日常營銷中要把優惠讓給客户，切實建立起一整套的客户開發、維護、管理體系，以服務贏得客户、留住客户。
3、強化員工安全意識，打造綠色安全環保銷售終端
在安全的問題上容不得半點疏忽和鬆懈，牢固樹立全員抓安全的意識，穩步推進HSE管理體系，逐步把安全管理工作由目前的傳統型過渡到規範化、科學化的管理，真正實現以預防為主的本質安全管理模式。同時加強以崗位責任制為主要內容的全員安全教育培訓，提高員工對所在崗位的風險識別和應知應會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海裏，思想上時時映現安危意識，操作上嚴格安全動作，使安全生產落實在細小環節、細微之處，20xx年我站安全事故為“零”。
4、促銷工作要緊抓“品牌價值”和“企業知名度”兩個關鍵主題。
品牌價值是一個企業的名稱、標誌、外觀形象、產品效用等外在的體驗，與企業精神、營銷理念、服務過程等深層次的文化內涵共同作用於消費者，久而久之，綜合感知和思維定勢就會在消費者腦海中形成，這便是企業的無形資產。隨着零售能力的逐步成熟，根據市場競爭需要和省公司職代會的會議精神，我站利用節假日對便利店進行促銷，按照分公司要求推出“辦油送好禮，加油享折扣、節日雙積分”IC卡、汽油促銷活動、端午節推出“佳節回饋，端午温情”促銷活動等，通過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升。
5、強化班組核算，實現管理目標
嚴格落實責任和考核制度，規範管理程序，明確管理目標，通過考核激發職工的工作熱情和責任心，市責任目標落到實處，嚴格實施班組核算，管理進一步明確責任人，細化班組管理，盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現節支降耗，經營增效班組核算管理目標。
6、關注員工心聲，豐富員工生活、穩定員工隊伍。
加油站員工來自五湖四海，人員素質參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩，一定程度上影響了加油站的經濟效益。管理是“人”的管理。只有穩定了人，管理才會出效益。我站本着“以人為本”的管理理念，通過座談、經驗交流等形式加強員工之間的聯繫，側面瞭解員工內心動態，對症下藥，從而達到穩定員工隊伍的目的。我站平均每週開展一次員工座談會，相互討論工作中遇到的問題，商量解決方法。“專管員”制度就是站經理和員工談心時想到的。回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在着不足，在業務理論和組織能力上，還有待進一步提高，綜合素質上距公司要求還差甚遠，在今後的工作中，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，誠信的希望各位領導和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個台階。
三、下一步工作計劃
1、工作目標
維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為分公司培養後備計量員、後備核算員，為公司的繼續發展輸送人才。加強內務管理，全面實行半軍事化管理，精細化管理。
2、加強HSE體系建設，全面落實消防安全工作
加強HSE體系建設，必須做到四個到位;“人員安全培訓到位、管理措施到位、現場安全監督到位、制度標牌設置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎，加強HSE體系建設，有效控制損益。積極開展“安全監督大比拼”活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務和加油站的實際情況，不斷完善應急預案體系，有針對性的加強預案演練，提高加油站對事故、災害的防治能力。深化HSE管理體系建設，對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監控，通過檢查、指導、整改三步落實，切實提高加油站風險控制能力。
3、堅持優質服務理念，不斷提高服務水平。
落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務規範的同時，加強服務手式、説話語氣和語調等各方面的培養，公開和服務承諾等，全方位的為客户提供服務。無論是司機半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調解，切實履行服務承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。
4、學習先進技術，引進先進設備，實現降廢增效，節能環保
先進的技術和設備在加油站的建設過程中佔據着不可替代的位置。我站將加大培訓力度，或請專家“走進來”，或讓員工“走出去”以學習先進的科學技術。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設備，只有學習到了先進的技術才能運用先進的設備，實現降廢增效，節能環保。
20xx年，我們在分公司的領導下，以紮實的工作作風和工作熱情為銷售工作，做出應有的積極貢獻。
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