第三屆全國保險明星候選人於長兵的事蹟材料

“保險明星”候選人：於長兵

天安保險股份有限公司上海業務總部特級業務主任

主要事蹟：傳播保險理念的誠信使者

保險兩個字，八年前對於於長兵來説還是一個很朦朧的概念，當時他放棄了事業單位穩定而又收入不錯的工作，憑着一股不安於平淡的衝勁加盟了天安保險股份有限公司，成為天安上海市閔行支公司的一名普通營銷員。風裏來雨裏去的八年裏，他到過無數次災難現場，經歷過保險人痛失親人的悲痛場面，而每當他把保險賠償金送到飽受痛苦的保險人面前，幫助企業恢復生產，喚起生者生活的勇氣時，他的心靈都受到一次洗禮，他為自己從事一項崇高而又博愛的事業而感到驕傲。 “人生在世都有危難的時候，都需要有人為他們化險為夷，為他們分擔痛苦，傳遞愛心。保險就擔當這一角色，保險就是給人以保障。” 現在的於長兵對保險是這樣感悟的。

當初於長兵決定加盟天安從事保險營銷工作的時候，來自家人、朋友的不解和反對異常激烈，放棄一份穩定而收入不錯的工作，去滿街推銷保險產品、看別人的臉色，在身邊人看來完全是頭腦發熱之舉。初涉保險的他屢吃閉門羹，有一次陌生拜訪一家公司，保安硬生生地把他攔在門外，轟他走，還説再不走就打110。那一霎那，他的自尊心被深深地刺痛了。轉身走的時候，不知不覺雙眼已潮濕……但他在內心裏勉勵自己：堂堂一個七尺男兒，要想成就一番事業這點委屈又算得了什麼呢?然而，一件事情深深刺痛了他的心，他想到了放棄。一次，學校開家長會，兒子一直在後面緊跟着他。他一和別的家長聊起工作，他兒子就趕緊岔開話題或者拉着他就走。兒子的舉動一下子讓他明白了—兒子不想讓別人知道他是賣保險的。開拓業務的困難，沒有打垮於長兵，而家裏人對保險的鄙視，讓他有了打退堂鼓的念頭。

正當他考慮是否放棄保險工作的時候，他的客户出險了，當他趕到火災現場，看到孤兒寡母坐在廢墟旁痛不欲生時，既為客户感到遺憾，又為自己半年前多次苦口婆心地向他們營銷保險產品而感到欣慰。孤兒寡母拿着他和理賠員及時送來的賠償金，感動得熱淚盈眶，握住於長兵的手哭泣道：“我們家老頭子就是不聽你的，當初買保險的時候，你就勸過他廚房電線老化嚴重，要儘快更新，可他就是不聽，要不是我和兒子回孃家，我們一家人都完了。當初買保險時，我對你態度不好，都是我不好，多虧保險了，否則我們娘倆該咋活啊!”經歷了這件事，於長兵對保險有了更多的思考，也堅定了把保險事業作為他畢生為之奮鬥的理想和信念。

保險,究竟該營銷什麼?為什麼社會上那麼多的人對保險不理解，只有出險了，才知道保險的必要性。難道非得用血的代價，才能喚起人們的保險意識嗎?經過痛苦的思考後，於長兵對保險營銷工作有了深刻地認識：保險營銷工作不是硬性的推銷，在推廣產品之前，要幫助人們樹立保險意識，多站在保户的角度考慮問題，切切實實地幫助客户規避風險，不要誤導客户，實事求是地推薦產品，不誇大其詞，要誠信展業，以誠待人，以信取人，要對消費者負責任，保險行業的社會威信和地位要靠我們一線的保險營銷人員一點一滴地樹立，這是全體保險人義不容辭的責任。

XX年4月，《中國青年報》上的一篇《欺瞞是我們追求業績的手段—　一位保險業務員自曝行業內幕》的文章對他是一種強烈的震撼，令於長兵很痛心。他下定決心，一定要用他和他的團隊的誠信展業，為保險業挽回影響，樹立保險業良好的社會形象。

於長兵不僅自己在展業中貫徹這樣的理念，而且一有機會就把自己對保險的體驗和理解與同事們分享，還抓住各種機會向人們傳播保險理念，普及保險知識。“給別人一碗水，自己要有一桶水。”沒有熟練專業的業務知識，怎能夠為客户提供優質服務呢?又怎麼能夠向大眾普及保險呢?於長兵深知這個理。他發奮鑽研業務，一本本展業手冊，他熟記在心，在為保户講解保險條款時他耐心細緻，用通俗的語言把複雜的條款解釋的清清楚楚、明明白白，從不用模稜兩可的語言推薦產品，從不弄虛作假，只有客户完全無疑惑了，他才給客户簽單。看到客户滿意的微笑，他心裏無比的甜蜜。

在很多人看來，保險要麼是價格取勝，要麼是關係鋪路。但於長兵卻總説，價格和所謂的關係都有太多的變數和不可控性，而個人的人品和優質的服務，想顧客之所想，急顧客之所急才是最可靠的營銷法寶。於長兵以他及時、全面、專業、周到的服務，贏得了保户的信賴，保户有事都願意找他商量。這麼多年來，他的手機全天24小時開着，隨時聽候客户的召喚，八年來無一例客户投訴。

“將心比心，以心換心。” 於長兵對客户的滿腔熱情，也為他贏得了驕人的業績，他連續兩年年保費收入超過XX萬元。

作為一個團隊負責人，於長兵非常清楚：不單自己要做好誠信表率，更重要的是要讓所有的夥伴都提升服務意識，培養誠信觀念，要為整個保險行業塑造誠信的社會形象。為此，他經常在晨會上對夥伴們講：“我們從事的是保險工作，誠信是關鍵，客户相信我們，我們更要對得起客户，對得起公司!隱瞞和誤導也許會帶來一時的業績，但接踵而來的必將是大量的退保和投訴，這不僅影響個人業績，損壞公司和行業的形象，更為嚴重的是會改變保户對保險行業的印象，這可是全行業的大事啊，不能有半點疏忽。”

在積極展業的過程中，於長兵和他的團隊也不忘回報社會，積極參與公益活動。八年來，他入工廠，下農村，進學校，城鄉內外到處留下他義務宣傳保險，傳播保險理念，普及保險知識的身影。這些回報社會的活動，引起廣泛的社會反響，每年都有很多錦旗、感謝信寄到公司。在客户和社會中，於長兵和他的團隊為保險人樹立了良好的社會形象。

如今已是特級業務主任的於長兵，已經痴迷於保險事業了。每天他都以最佳的狀態出現在自己的工作崗位上，“每一點成功不僅帶給我喜悦，更多的是鞭策自己永遠在平和的心態中保持追求卓越的激情。我已把保險銷售當作一份崇高的事業來做，展業已經成為我生命中不可或缺的寄託。”於長兵説。

“化險為夷，補天愛人”的理想信念激勵於長兵在展業過程中兢兢業業，誠實守信，處處為保户着想，通過自己點點滴滴的勞動，用自身的優秀品質，向社會、向人們傳播着保險理念，喚起人們的保險意識，為社會的穩定和持續繁榮發展，於長兵默默地工作着。