一 立足本職幹好工作 回顧XX年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痺事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪裏人就要在哪裏，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒後駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閒談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節約。在XX年的車輛維修方面，自己做到了先請示後修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節約降低企業費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。
平時能夠保持車輛整潔，衞生、乾淨，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以幹一行愛一行，對外樹立我們三門峽煙草企業的形象，文明做人，老實辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業幹好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經常出車在外，局機關組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今後的工作中，要積極參加機關組織的各項集體活動，工作中要加強團結，服從管理，樂於助人，平時要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦幹、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局XX年的工作方針及指導思想，並肩作戰，齊心協力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發展潛力，恪守經濟效益、求真務實、長遠發展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。要有一種良好的敬業精神，把企業的發展要視自己的生命一樣在前進，要求真務實，埋頭苦幹，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業的發展一致，企業沒有發展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，步調一致，力爭圓滿完成各項工作任務。
回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在着這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，説話有時不太注意措辭，容易發脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年裏，我要不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不苟。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業的蓬勃發展做出自己應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
20__年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。20__年是一個忙碌而充實的一年，忙併收穫着、累並快樂着，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟。現就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
在這一年裏，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉正定級工作;協助部門領導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作[]。
同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統計網季報年報和建築網季報年報等各類工作報表的上報工作。從8月底到10月除這段時間，進入建築工地協助提供相關指導工作，極大地提高了自己處理施工現場問題的能力。最後，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領導交付的工作任務，同時在崗位工作之餘也負責撰寫了工作報道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。
這些充實的工作內容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現的問題時更樂於去鑽研業務知識，努力提高自己的職業素養。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發。另外，我也會樂於去向領導或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。
我的成長也是在不斷遇到問題，而後分析問題，最後解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作裏，我也表現出了許多不足的地方，比如：對一些公司細緻到點的流程需要進一步熟悉、溝通協調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20__年的工作中，更加註重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
正如開篇提到的那樣，20__年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力;獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對於已經開始的20__年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應和調整，提前做好工作計劃。
同時，在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經驗，使自己的工作能力步入一個新的台階。在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這將是20__年工作的主線。最後，在20__年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。最後，我希望把缺點和不足留在20__年，把優點和成長帶到20__
在過去的一年裏，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心與支持下，堅持學習，完善自我，在各個方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績，較好的完成了各項工作任務。現將工作情況作以下簡要彙報。
一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在 “爭先創優”活動開展之際，全體監控中心的同事在領導的帶領下，開展了“爭先創優”活動的演講比賽，進一步學習公司下發的各項本站文件規定、加強業務知識的學習、建立《監控中心突發事件應急預案》、積極準備迎接國檢。做為監控中心的一員，在學習工作中，能熟練掌握監控員的業務知識與上機操作的工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。
二、擺正態度，做好服務工作
工作中，我隨時提醒自己擺正態度，樹立良好工作的服務意識，做好“四個服務”。對內，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導彙報，使領導及時掌握最新情況;對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求着裝，整齊上崗，使用文明用語。監控部門與收費部門一樣都是窗口行業，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。
三、團結同事，努力工作
平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴於律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。 監控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正;同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺;二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到;三是長時間繁忙工作時容易鬆懈，持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;五是對突發事件的應變能力需要提高;六是對一些工作關係的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。
在今後的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我呂梁高速的建設與發展貢獻自己的力量。
在本學期，我認真學習黨的今年的政治和會議精神，提高了自己政治理論水平和思想素質，同時克服自身各種困難，積極調整心態，嚴格遵守學校各種規章制度，積極主動參加學校各種教育活動，加強師德修養，嚴格約束自己，教書育人，為人師表，服從領導安排，注意與同事、學生搞好團結。注意多閲讀書籍，幫助解決工作中遇到的問題，並且在日常工作中虛心向取得成功的老師學習經驗。現就我的工作總結 如下：
一、教學工作：
在教學工作中，我積極鑽研新課標，研究新課標的教法，認真好備課、上好課、多聽課、評課，做好課後有關工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，多挖掘教材，多思索教法，多研究學生。平時上課嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，順利的完成了本學期的教育教學任務。
在制定教學目標時，注意學生的實際情況。認真編寫教案，並不斷歸納總結經驗教訓。注重課堂教學效果，針對學生特點，以愉快式教學為主，堅持以學生為主體，教師為主導、教學實效為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。在教學過程中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
二、師生關係
作為教師，我取得了家長對我的支持和信賴。因為我深知要想教育好學生，就必須得到家長的支持，為此我從多方面做家長的工作，站在家長的角度談孩子，和家長達成了共識，無論是家裏發生的事，還是學校發生的事，家長都願意和我説一説
通過本學期的教育教學，認識到任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面對優生的優點是顯而易見的，對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到老師的肯定，而後進生轉化成功與否，直接影響着全班學生的整體成績。所以，我一直注重抓好後進生轉化工作，用發展的觀點看學生，因勢利導，化消極因素為積極因素，幫助後進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。以平常的心態對待每一位學生，真正做到曉之以理，動之以情。
總之，怎麼樣讓學生和老師關係和諧，怎麼讓學生成績提高，學習有成功感。怎麼讓班級民主氣氛,形成了良好的班風。怎麼經過鍛鍊，讓學生正確表達能力越來越強。這些都是我們的教育教學內容，使我們的學生學習到應具備的高素質的能力，這些在本學期的教育教學中都是我努力完成和實踐的目標
時光飛逝，轉眼間從配電室調出來工作已近半年。在這半年裏，我在厂部和科室的正確領導和關心支持下，本着積極的工作態度和熱情的服務精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學習新知識。為機電組和科室做了一些實實在在的事情，取得了一定的成績。但還存在一些不足，有待提高和改進。現將半年來有關工作情況作工作總結。
一、工作內容
我的工作內容大致分為機電組工作和設備科科室工作。
機電組工作
組織班組成員做好車間設備的巡檢、維護和維修工作;
2. 參與巡檢和重點維護、維修工作;
3. 負責機電組和變配電室的現場規範和管理;
科室工作
安全工作：填寫安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報表、安全季報表;
2. 質量工作：整理維護設備檔案資料;收集整理冰機、鍋爐、變配電運行記錄、設備用油記錄和車間設備保養記錄;統計設備完好率和監視測量裝置有效率;
3. 完成領導安排的其他工作;
二、主要成績
在機電組規範了個人用品的擺放，如：茶杯、工作鞋等;
2. 公用工具、備品備件和資料等實行專人分管整理;
3. 組織機電組成員及時完成車間設備的巡檢、維護和維修，保障了車間生產設備的正常運行;
4. 組織班組頂酷暑參與車間新設備安裝、放線、接線及調試等工作，為新設備早日投產作好準備;
5. 參與能源組設備的部分維修，保證了能源設備的運行;
6. 在q10機液位控制系統故障時，實現了q10機的液位控制系統的改造、並修復原液位控制器，恢復原控制器控制液位後運行正常，至今無異常;
7. 參與前加工段均質冷卻水系統改造的電氣部分安裝工作;
8. 參與cip中心站系統改造的電氣和氣動部件的安裝和調試工作;
9. 完成車間設備巡檢表的更改，加大了設備巡檢力度;
10.做好安全工作的各種記錄、報表;
11.做好設備檔案的維護和設備運行、設備用油、車間保養記錄的收集;做好設備完好率和監視測量裝置有效率的統計;
三、經驗體會
1.踏實刻苦提高專業技能
作為一名技術人員，專業技術水平是根本。搞技術是學無止境的，還要發揚吃苦耐勞的精神。不光要學習書本上的理論知識，還要聯繫實際，在實際中不斷摸索、不斷積累。同時，也要虛心求教，掌握各種相關專業知識。
2. 努力鑽研提高管理能力
對於剛從事機電組管理工作的我來説，面對的一切都是嶄新而富有挑戰的。就需要充實自己，我經常用業餘時間，看些與管理相關的書籍，或者上網查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運用這些管理知識到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。
重視思考，有時遇到同一個問題，有的人處理得恰當，而有些人就處理得草率。作為一名管理者，就要養成勤思考的習慣，那就是平時碰到問題，要勤于思考，以至帶領班組以最佳的方案處理問題。
同時還要經常性的與班組成員工進行溝通，鼓勵成員提出一些自己的看法，及部門存在的問題。以便及時改善!
3. 注重細節逐步成長
在工作中，任何細微環節的差錯都可能導致整個工作的失敗。所以要重視每一個環節，一絲不苟的做好。學會記錄每一件事和每一個重要環節，為今後學習和回顧提供材料和依據。
本學期從2月26日至6月29日，短短一學期，也是我第一次擔任團支書工作的一學期。我班共xx人，其中xx名為團員，一名非團員也已遞交入團申請書。為了讓同學們學習到更多體驗到更多，我支部結合學校要求安排了一系列活動，包括各類主題團日活動、志願者活動及雙學小組活動。44名同學都積極參加各類團支部活動，在學習生活之餘豐富了自己課餘生活，學到了很多，也充實了很多。下面我分4方面總結一下這一學期的團支部工作。
一、 黨課學習
我們現報名黨課學習的共有xx名學生，其中女生xx名，男生xx名。本學期由於學期太短，各方面事務又較繁多，黨課一共安排了兩次，分別由x老師和x老師執講。我班報名同學除有事提前請假的之外，其餘皆按時出席，認真聽講，並且作了完整的筆記。有大家反映來看，同學們從黨課學習中獲益良多，從x老師的教育中明白自己今後的高中生涯和人生之路該怎麼走，從馬老師的分析中更瞭解人民表大會制。兩次黨課講座，對同學們的教育和啟示作用是十分顯著的。
二、 團日活動
本學期我們應時應景共舉辦了8次團日活動，其中包括學校安排的3月5日學雷鋒活動和5月1日廢電池換盆栽環保大行動，以及我支部自己組織的 3·12美化教師全班大行動，3月13日和5月20日的博物館參觀之行，4月7日繼承烈士遺志主題活動，5月27日大學城之行，還有較為轟動的運動員xx活動。大家參與其中，樂在其中，也學在其中。
(1)3月5日學雷鋒活動
本次活動由學校發起，各班團委自行組織。我們同學參與度100%，分別進行了慰問孤老，打掃大街，清理教室，以及街頭調查4項內容。我們走訪的兩位老人是我們的常駐服務點，特別是奶奶，很是熟悉，對我們都像對她自己的孩子一樣，和同學們和老師交談甚歡。中山中路打掃組的同學們是十分累十分辛苦的，他們撿垃圾、除地面髒污、通水道，還邊清潔邊自發地對路人進行宣傳教育，責任意識十分強;而我們調查問卷這一組的同學是感受最深的。
他們詢問了不同人羣關於雷鋒的事蹟，發現現在的年輕人對於雷鋒不甚瞭解，而有些即使知道雷鋒也説不上雷鋒的事蹟，而雷鋒形象在中老年人中卻如扎進心中一般深深銘刻。同學們不禁紛紛發出感概，覺得發揚雷鋒精神迫在眉睫，不應讓中華民族的優秀之魂在新時代逐漸褪色、消逝。
此次活動，是我們眾多同學首次於課上時間參加的大型學雷鋒活動，也是我進高中以來第一次組織安排的集體活動，從聯繫孤老、製作並印發問卷、分配人員到安排事務，我也有倉促也有不周到，所幸的是整個活動圓滿結束了，從同學們的反饋來看，大家都覺得這次活動是籌劃得不錯的，也很有意義。而我也在這一過程中汲取了不少知識，豐富了自己的經驗，為我以後更好地安排支部活動墊後了基礎。
(2)3·12美化教室全班大行動
3·12植樹節，學校也於升旗儀式進行了宣傳，我們班迎着節日，也進行了一次美化教室的全班大行動。首先我捧來了一些花花草草，對大家進行了環保美化的資料教育，和大家一起以班級的形式認養了這些植物並決定大家輪流照顧。接着由宣織同學們開始佈置教室，在全體同學的協力同心下，一箇中午傳委員組我們教室成功變了個樣，遙望好似一個原始森林，被綠葉包圍，配以紅花點點。
這一成功，讓我們班在美化教室的評選中成功榮獲第二名的好成績，是大家的努力所得也讓同學們更願意為班級付出。
(3)4月7日繼承遺志緬懷先烈主題活動
4月5月清明，我們也就定這一個月的主題為“繼承遺志，緬懷先烈”。那一個週末，我們分了兩批同學，分別參觀了x1烈士陵園與x2烈士陵園。x1烈士陵園由同學們自發前往，而x2烈士陵園由我組織所有市區同學並帶隊前往參觀。
當天眾多機構來緬懷烈士羣芳革命先烈事蹟，我們也是其中一支，來到紀念碑前，望着江民同志題寫的“丹心碧血為人民”，我們心潮澎湃，也莊嚴肅穆。隨後我們參觀了地牢、囚房、紀念館以及無名烈士墓，很多地方不乏恐怖與陰森，我們在膽戰心驚的同時，也深深感到眾多革命先烈在此不屈不撓英勇就義的可貴與偉大。在一烈士墓前，我們所有男生也以簡單的身體語言表達了自己心中的決心。
緊張充實戰鬥的一學期就這樣走到了盡頭，回顧一學期的工作，想説的有很多。本學期我擔任九年級和七年級兩個年組的數學教學工作，深感責任重大，絲毫不敢放鬆自己。特別是九年級同學面臨會考，教學任務較重。但是經過一個學期師生的共同努力，提高了同學們學習的興趣，取得了較好的學習效果。可以説完滿地完成了學習任務。現總結如下： 一、思想方面
我熱愛教育事業，很少因為個人私事耽誤工作的時間。教學中平時注意學習新的教育理論，及時更新教育觀念。積極參加校本教研和其他各類培訓。在參加教研和培訓過程之中我還做了大量的筆記，以便日後仔細體會並努力去做一名新形勢下的德育教師。
金無足赤人無完人，在教學工作中我難免有缺陷，例如有時在課堂上缺乏激情，九年級考試成績也曾經出現低谷。走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓進取為教育事業多做貢獻。 二、教育教學方面
要提高教學質量關鍵是上好課。為了上好課我做了下面工作：
1、課前準備：認真備課、備教材、備教具、備學生、備教法。作為一名年輕的教師，我認真向老教師學習學習他們的經驗以及對學生認真負責的態度，不斷提高自己的業務水平。根據要求提前一週備好課。為了上好一節課我經常上網查閲資料，集中別人的優點，確定自己的教學思路。為了讓學生能夠更直觀地感受所學內容我還積極製作多媒體課件。
2、認真專研教材，瞭解教材的結構重點與難點，掌握知識的邏輯能運用自如。平時注意收集資料在備課時知道應該補充那些資料，怎樣才能較好。
3、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，主義信息反饋，調動學生的有意注意。同時通過各種案例、故事激發學生的情感，調動他們的學習積極性，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛。 三、團結合作方面
在此方面我的感受頗多。九年級的成績曾經出現低谷，究其原因，分析如下：教師對學生要求不夠嚴格。良好的課堂紀律能夠保證良好的課堂效率。教師課上不夠嚴厲，課堂紀律稍差一些。後期經過學校領導、九年級班主任以及任課教師的通力合作，通過十餘天的艱苦的期末複習後，九年級學生在本次期末考試中取得了優異的成績。團結的作用是巨大的，這種團結合作的團隊精神值得學習和發揚。
時光飛逝，20xx年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住户的物業公司人員， 文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文物業財務個人年度總結。
我的職責主要是：認真做好住户物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前台文員的各種票據台賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前台做好接待工作，以及及時修改住户的數據庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。現就去年工作情況總結匯報如下：
1.堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對。
每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本着客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峯期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。
2.態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。
因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核本站原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，説明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，經得起隨時檢查。
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作情況作簡要總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了鄧小平理論、“”重要思想和xx大報告、xx屆六中全會決定等篇章。二是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等;三是隨領導下基層調研時注意聯繫實際學習。
在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所瞭解，也有利於調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐。四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閲示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是儘可能根據領導關注的“三農” 問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閲;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習市委辦關於《加強市級領導同志祕書管理的意見》並在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導彙報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況瞭解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。在新的一年裏，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
轉眼間輝煌的20xcx年已離我們而去，盼望已久的二零一六帶着神祕的微笑正向我們招手!光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨着我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年並不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，不由捫心自問，我應該如何才能讓20xx年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實?故有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年自我提升，自我完善。
我是一個剛入社會的新手，對自己的工作沒有一點的信心，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣，不管是工作還是生活都能互幫互助，好是和諧。
首先感謝公司的各位領導和同事給於我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定得成果。設計行業本是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨有挑戰的繪圖設計任務時充滿了壓力，又充滿了興奮，從開始蒐集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，到接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，和終於有了滿意的創意時的倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。20xx年，對我來説，是自我調整的一年。
作為一名繪圖設計師我靜下心來想想，自己來居泰隆已經有小半年的時間了，綜合考評了一下自身，認為自己還是有些浮躁，有些迷茫。設計來源於生活，又運用於生活。當然，工作中首先要有愛崗敬業的強烈責任感和事業心。
因為熱愛自己的工作，所以要求精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。
嚴與律已預示着平穩的成績，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己工作當中去，要求自己要加班加點，毫無怨言，很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作，為部門的工作做出應有的貢獻。
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心瞭解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!計劃明年能把業績提一個新的台階。在以後的工作中要保持着良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在着不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!
新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身繪圖水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20xx年實現自我突破，邁上一個新台階。
時光荏苒，歲月流轉，轉眼間參加工作一年了。我於20xx年6月7日進入北京城建集團水務部小紅門項目部業已滿一年了。回顧一年的工作，在工地領導及各位同志的幫助下，在思想意思、工作能力等各方面都取得了一定的進步，在這裏衷心的表示感謝。為了更好的做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將過去一年的工作情況總結如下：
一、在去年6月份我進入水務部小紅門項目部工作，在工地一年的時間裏，使我對圖紙、儀器、工程質量要求、文明施工、安全管理等有了進一步認知。
1、在圖紙方面使我認識到，在施工之前要仔細查看圖紙，把圖紙的每個細節都要了然於胸，不懂得地方要及時請教同事或領導，不能想當然施工。要做到按圖施工，百分百確定以後再施工。但凡有圖紙更改，以及有施工圖不符的地方，必須詳細記錄。
2、在儀器方面讓我知道，算數據時要專心，算完必須複查，以免出現錯誤，在使用儀器的時候要專心致志，仔細觀察確認好數據後要趕緊記錄，以免前後觀測的數據在腦子裏面混淆不清，儀器要經常效驗，保證準確度。
3、在工程質量問題必須要嚴格要求，不能差不多就行。按照規範要求施工，嚴格要求自己以及施工人員，精益求精。
4、在文明施工及安全管理方面，再進入施工現場時要佩戴安全帽，注意安全。抓好施工進度、工程質量和安全措施。及時清理現場，做好施工成果的保養與維護。
二、在這一年的進展的工作中接觸到了許多以前沒有碰到的新鮮事物，產生了許多新的問題，並着手解決了一系列問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，在以後的工作中我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和心得，及時糾正和彌補自身的不足之處。
三、在以後的工作當中我要做到以下幾點：
1、做好四勤：勤思考、勤跑腿、勤動手、勤問，對工作負責，有責任心，嚴格要求工程質量及安全文明施工。
2、堅持每天寫施工日記，對每天的工作內容及工程進度做出總結，以便合理安排明天的工作。土建施工員工作總結3、要在工作中學習，補充課堂上沒有的知識，做好總結記錄。
4、在工作期間要比以往更加嚴格要求自己，認真學習，吸取工作經驗;在工作閒暇時間多看施工規範，加強自己的專業知識。以後的工作要求自己，但求更好。
以後工作期間不管在任何崗位，都要努力工作，與其他同事進行良好的配合，積極完成領導安排的工作任務。總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，鞭策自己充實自身，提高自身素質與技術水平，以適應時代和企業的發展，與公司同成長、共進步。
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一年結束了。自上一年換屆以來，我們部門謹記“服務於廣大同學”為宗旨，在分院各領導的關懷和指導下，我部門各成員團結一致，積極開展本職工作，認真落實部門工作職責和目標，工作中得到了各班委的積極配合和支持，使我部門工作取得了較好的工作成果，同時也順利地完成了各項工作。回顧本學年我部的工作歷程，既有值得我們高興的成績和成功的經驗，也有許多不足之處。下面，我就被本學期本部的工作情況進行總結，彙報如下：
一：成績
在本學年紀檢部工作中，我們主要做了以下幾件事：
(一) 完善了紀檢部的制度建設。
為了加強我院學生會幹部的自身建設，樹立良好的工作作風，充分發揮學生幹部隊伍的戰鬥堡壘作用，督促每位學生會幹部進行自我教育，樹立高度的責任感，增強服務意識，提高工作能力和工作效率。提高學生幹部工作的權威性和透明度，進一步完善學生幹部自我管理，自我教育，自我服務更好的發揮學生會幹部的作用，特制定幹部考核制度。我部嚴格運用此制度對學生會幹部進行了考核。在我們的共同努力下，我工程學院學生會幹部變成了一隻強大的隊伍。另外，對班級也進行了嚴格的考核。違紀學生給予了相應的處理。
(二) 檢查早晚自習。
我部對早晚自習採取了檢查的形式，對我院各班每天早、晚自習檢查，檢查各班的出勤，並對各班的不足，提出意見和建議，希望能及時的改善。
(三) 舉辦本年度的廣播操比賽
我部為了堅持良好體育風氣的優良傳統，積極推進全院體育活動的開展，豐富我院學生的業餘生活，提高大學生的綜合素質。 此次比賽是以鍛鍊身體，提高自身境界，增強團隊意識，集體榮譽為目的，使更多的同學關注和參與體操這項體育活動。特舉辦現代管理學院第五屆廣播體操比賽。
(四) 內部管理。
自身素質建設是部門建設生命力的源泉。它既能樹立部門的誠信，又有利於學生幹部自身業務素質和工作能力的提高。為了確保學年工作能夠有序進行，我們要求每位紀檢部幹部本着“嚴謹，認真，務實”的工作態度。加強自身素質建設，力爭在各方面做同學們的表率。我部門內部具體情況如下：
① 通過一學年的相處，部門間的感情日益深厚。在做每一項工作時，各成員相互配合，互傳信息，發揮了團隊的精神，有時即使一個人有事不能到場，另一個會及時的補充，使工作得以保證。
② 本階段內我們部門各成員得到了很大的鍛鍊。本學期新干事的加入，使我們部門更充滿了活力，委員工作更加的順手，新干事們認識了很多的朋友，開闊了自己的視野，磨礪了自己的性格，鍛鍊了自己的工作能力，使自己的人生得到了一次昇華。
③ 我們部門積極參加我院各種活動。在活動中一邊放鬆，一邊與其他部門進行交流。提高各種效率，增強工作激情。同時加強與兄弟部門的聯繫，團結互助，共同奮進，增強情感的交流，推動團總支學生會的發展。
④紀檢部不僅維持活動秩序，並配合其他部門搞好每一項活動和工作。
二.體會
通過一學年的真抓實幹，我們有以下體會：
(一).作為幹部，必須加強自身素質建設。
(二).作為幹部，必須增強自我服務意識。
(三).作為幹部，必須提高自身的工作能力和服務他人質量。
三.存在的問題
(一).本部幹部工作不夠積極。
(二).在活動中還有許多不足的地方。
四.建議
針對我們紀檢部工作不到位的地方，請各位位領導，老師，同學們見諒並及時指出我們在工作中存在的其他問題，以使我們及時更正改善便於今後的工作能夠開展的更好。
最後，我希望我院各部門每一位同仁們堅守自己的崗位，把我們現代管理學生會建設得更加美好!展望新的一年的學生會發展更上新台階!
20xx年我主要從事證券交易系統技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作。
工作主要成績如下：
1、20xx年由於一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，瀋陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括櫃枱系統、外圍系統、銀證產品方面維護;銀證產品調試安裝、電話委託安裝等。在五月份，公司推出剩餘配售產品後，由於瀋陽地區安裝比較早，一方面需要儘快、儘早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客户使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時彙總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客户有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，儘量把服務做得細緻到位，讓客户感覺到我們的技術服務沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業部櫃枱系統數據、金傭系統數據合併至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終於比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合併工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩餘配售有了深入瞭解;對其它xone、移動櫃枱、開放式基金代銷系統等也有了一些基本瞭解。
成績的取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細瞭解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前後台間關係，數據流向、資金流向等問題。
3、數據集中項目順利完成是得益於在平時維護中對證券業務知識和櫃枱系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不瞭解，到現在對已經對流程有了清晰瞭解，增強了分析處理問題能力，並有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
1、技術業務還有待深入全面瞭解。
2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，並形成文檔，這樣便於大家來共享，減少不必要的重複勞動，提高部門的工作效率。
4、在以後的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
1、平時注重知識技能積累，刻苦鑽研，在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
3、在工作中善於總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
4、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。
5、對公司推出的新產品及時瞭解。
20xx年工作計劃：
1、爭取維護工作做得更加細緻、更加有特色。
2、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
3、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協調能力。 部門及公司下一步發展的建議
部門：
1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
2、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。
3、部門能有一個值班手機。
公司：
1、多提供一些培訓機會給大家。
2、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當地採取獎懲的制度，這樣才有利用發揮員工的積極性。
3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協作精神。
本人從 20xx年7月參加工作以來，在施工單位從事造價工作。 在工作中，認真學習建築相關專業技術知識，在實踐中努力推行 “新工藝、新設備、 新材料”，對工程預決算部分，嚴格按照清單計價規範及定額計算規則，對每個項目努力做到無漏套、錯套 清單及定額，人工費及材料費的調整均嚴格執行國家相關的文件進行。通過自己的努力以及領導和同事們的幫助， 能紮實有效地完成日常事務工作。 任職以來，我積極承擔各項工作任務，立足本職，刻苦鑽研業務技術，努力的幹好本職工作。能夠做到兢兢業業，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，從不為自己的私事影響正常工作。
以工作事業為重，不計個人得失，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動， 作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把一般理論同工作實際相結合。
作為一名造價工作者，為了更好地適應本職工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續再教育學習，多次參加各級部門組織的技術培訓， 20xx年5月參加創制開源學校組織的土建實物培訓班，更加系統的學習了造價知識; 20xx年10 月參加廣聯達公司舉辦的清單講座培訓班， 20xx年 11 月參加福萊公司組織的13新清單的學習培訓講座。20xx年6月通過了建築專業二級建造師考試，併成績合格。
參加工作以來，我積極承擔造價各項工作任務，能夠做到兢兢業業，圓滿完成組織交辦的各項工作任務，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機關組織的各項活動，由於工作出色，多次受到領導的肯定。主要參加的工程項目如下：
(1)20xx年10月至20xx年2月，在**市經濟技術開發區小井村委會綜合樓工程中擔任預算員工作，該工程建築面積1073.69m2，總造價1219599.89元，本工程質量一次性驗收合格。
(2)20xx年3月至20xx年12月，**市大村鎮後茂村社區服務中心綜合樓及活動中心中，該工程規模2400m2，造價3314795.7元，本工程現已竣工驗收，工程質量一次性驗收合格。
(3)20xx年5月至今，書畫院2#、3#樓工程，面積11234.88m2，現本工程正在施工中。
通過在工作中的不斷學習和造價專業人員的指導，已經掌握了一般建築工程、預算的編制方法，工程預算流程及工程量計算已熟悉掌握。能獨立靈活運用專業知識和積累的經驗及知識進行預算的編制及投標預算的編制，在建設項目的具體實施過程中，對施工單位而言，根據施工圖預算編制出材料計劃、勞動力計劃、機械台班計劃、財務計劃及施工計劃等，進行施工準備，組織施工力量，組織材料備料，推行先進的施工方法，可以達到提高勞動生產率，加強建築企業內部經濟核算，降低工程成本目的。
做好造價這份找工作在工作中我認為應該做到以下幾點：
(1)準備資料在編制預算之前，要準備好施工圖紙、施工方案或施工組織設計，圖紙會審記錄、工程預算定額、施工管理費和其他費用定額、材料、設備價 格表、各種標準圖冊和有關技術經濟資料等編制施工圖預算所需的資料。
(2)熟悉施工圖紙，瞭解施工現場 施工圖紙是編制預算的工作對象，也是基本依據。預算人員首先要認真閲讀和熟悉施工圖紙、將建築施工圖，結構施工圖，給排水、暖通、電 氣等各種專業施工圖相互對照，認真核對圖紙是否齊全，相互間是否有矛 盾和錯誤，各分部尺寸之和是否等於總尺寸，各種構件的豎向位置是否與標高相符等。還要熟悉有關標準圖，構、配件圖集，設計變更和設計説明等，通過閲讀和熟悉圖紙，對擬編預算的工程建築、結構、材料應用和設 計意圖有一個總體的概念。
(3)計算工程量 工程量的計算，是編制預算的基礎和重要內容，也是預算編制過程中最為繁雜，而又十分細緻的工作。所謂工程量是指以物理計量單位或自然計量單位表示的各個具體分項工程的數量。現在在實際工作中大都使用廣聯達算量軟件，軟件方便快捷，出量快，為造價工作者提供了便利，但在工作中不能一味的依靠軟件，也要做到手算核算，對工程量的準確性做到心中有數。
(4)套用預算單價 工程量計算完並經自己檢查認為無差錯後，就可以進行套用預算單價的工作。首先，把計算好的分項工程量及計算單位，按照清單順序一一上機，即**地區現在大多單位採用福萊計價軟件，即得出該分項工程的預算價值。在套價工作中，要注意調整省價材料與市場材料的價差，做到預算價格要符合實際市場價格。
施工圖預算是確定工程造價、簽訂建築安裝工程合同、實行建設單位和施工單位投資包乾和辦理工程結算、實行經濟核算和考核工程成本的依據。計算時要認真、仔細、不能少算、漏算。同時要尊重實際，不能多算，不高估冒算，不存僥倖心理。編制時，不依編制對象與自己親、熟、好、壞而因人而異。要服從道理，不固執己見，保持良好的職業道德與自身信譽。在以上基礎上保證“量”與“價”的準確合理，做好施工圖預算。幹好造價這份工作。
我自**年**月**日入職公司，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53x60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：
一、兩個感謝
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在採購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬鬆的環境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定並不正確，從而使我放棄固執的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
二、幾點不足
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常衝動、發火，對同事説些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今後的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，儘可能的做到己所不欲勿施於人。
2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在x年7、8、9月，由於市場的因素和某些客户的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優異，產生異常的優越感。到10月份客户開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心裏想的全是事情的嚴重性和後果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今後的工作中調整自我心態的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客户資料及對其以前的瞭解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客户賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客户瞭解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的瞭解，並沒有通過對客户進行細緻的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的瞭解。常常是在完成銷售以後才考慮客户是否存在資金風險的問題。這方面，在今後的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的瞭解絕不放量，新客户一律先款後貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應商和終端客户在內的新客户的開發力度不夠，對已經做開的客户依賴性太強。由於炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的侷限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客户才是炒貨業務開展和提高業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客户依賴性太強的直接後果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業績，把正常的業務來往變成了賭客户無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題，後果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的範圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客户心態的判斷不夠。對已經合作一段時間的供應商和客户，我會輕信他們。從供應商報價和客户反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現採購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客户，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客户的真實情況。
三、工作失誤
20xx年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴重後果的多個失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間並不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況並沒有太大問題。由於去東莞的路程較遠，為了節約費用，我並沒有常經去實地考察瞭解其生產經營狀況。疏於對客户進行經常性的實地瞭解。這是導致後來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業務員的重大失職。
失誤二：東莞作為一個月生產能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑着自己對客户信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據。在其經常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以説是一種對公司資金安全不負責的表現。
失誤三：當東莞拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望於客户的承諾和信用。並沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發現客户已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往後延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客户，簡單對客户寄於希望，在其多次的違背承諾時，表現出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時採取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今後的工作中，遇到問題時應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，採取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關係等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。
四、工作業績
我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業績的預計值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作侷限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑藉以往的銷售經驗和操作方式進行採購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客户和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子裏轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最後是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20xx年的工作業績微不足道，相反的是，出現的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在20xx年甚至更長一段時間裏，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
在經過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步瞭解後，這份工作對我多了一份責任感和使命感。
晚上有警的時候，不知道怎麼判斷這個警該不該出 碰到用户打電話來 不知道怎麼説 細細回憶這段時間以來的工作過程及目前的整個狀態，雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化，但是仍有許多的缺點和不足等着我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離合格的客服人員要求還存在較大差距，不管成功與否，我都將不斷地摸索和嘗試。
首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴，對本公司的名譽產生不良影響。
在今後的日子裏：
1、熟練業務知識和提高服務技巧
2、不斷地完善作為一個客服專員的職業心理素質
3、“顧客至上，服務第一”的工作思路
4、通過多方面的實踐,開闊了自己的視野,豐富了求實的經驗,使自己更好地為客户服務。
20xx年，我鎮社保所在鎮黨委、政府的正確領導下，嚴格按照市社保局的文件精神，通過加強社保所的管理，規範社保所業務的流程，進一步提高服務質量，樹立文明形象，較好地完成了上級部門部署的工作任務。我所按照市社保局《關於對社保所進行考評的通知》文件要求，現將自查情況報告如下：
一、成立機構
我鎮是一個農業大鎮，位於博羅縣的東部，全鎮有約六萬人。我所原為新型農村合作醫療辦公室，在鎮衞生院內辦公，辦公場所只有十五六平方米，於20xx年5月1日正式與社會保險局合併，成立社保所。在鎮黨委政府高度重視下，我鎮社保所搬遷到鎮文化站大樓辦公，在資金緊張的情況下，鎮黨委政府拿出二十多萬元，為我所辦公場所搞建設，加固防盜網，業務大廳、所長辦公室都裝有空調，新增電腦2台，添置沙發、辦公桌椅等。業務大廳有六、七拾平方米，另有所長室、檔案室，辦公場所是寬敞明亮的地方。上級部門下拔的設備有：電腦2台，打印機1台，觸摸查詢一體機1台，社保系統交換機1台，這些設備都已安裝完畢並投入使用當中，定期檢修，運轉良好。
社保所分管領導是由鎮黨委委員黃志堅擔任，所長由林運媚擔任。社保所的配備工作人員有5名，其中2名為居民醫療保險業務辦理檔案管理員、信息系統管理員，3名為新農保、農村基層幹部養老保險、被徵地農民養老保險和獨生子女純生二女結紮夫婦養老保險的參保登記和養老金領取資格業務辦理。
二、社保所的制度管理
我鎮社保所能貫徹執行國家和省社會保險法律、法規，為羣眾提供社會保險諮詢服務，依法辦事、規範操作。完成上級領導和部門交辦的其它工作任務。廣泛聽取羣眾意見，不斷改進工作方法，提高業務水平，同時積極參加上級部門的各種培訓課程，要求工作人員按照規章制度遵守上下班時間，並做好考勤登記表。制定了工作人員情況、工作職責、各崗位分工等規章制度和宣傳欄，這些制度張貼公佈在社保所顯著的位置，一目瞭然，方便羣眾瞭解諮詢。參保資料數據要真實，統計準確，分文別類，統一按要求裝訂歸檔並存放於檔案櫃上。
三、業務開展
我鎮社保所工作人員每月按時、按標準發放工資，從未拖欠。上級部門下拔的工作經費，都是規範開支。有經手人、證明人、所長、分管領導、鎮長簽名。
我鎮新農保工作自開展以來順利推進，穩步進展，積極開展新農保的政策宣傳，提高民眾參保積極性。下來，我鎮將繼續以認真的工作態度，全面完成全鎮100%全覆蓋的目標任務。20xx年鎮城鄉居民參保任務數為52303人，完成人數為51635人;新型農村社會養老保險全鎮任務數27028人，完成人數24400人。20xx年城鄉居民醫療保險在20xx年12月14日已全部錄入完。也積極宣傳被徵地農民養老保險政策，鼓勵失地農民參加養老保險，被徵地農民養老保險擴面工作開展順利，現我鎮所有被徵地農民都已繳納養老保險費。
20xx年，我鎮社保所主要工作目標推進有力運轉良好，彌足可貴，總結社保工作經驗，可以歸納為以下三個方面：一是鎮委、政府高度重視社保工作，確保人員到位，還有農村幹部的配合，確保了各項工作正常開展和穩步推進;二是重視政策宣傳，從源頭上提高居民參保率;三是各部門協調配合，社保工作得以協同推進。
取得成績的同時，我們也清醒地看到社保工作依然存在不足：一是新農保參保有待一步提高，由於部分農村居民參保意識不強，存在觀望心理，導致部分村新農保參保率一直較低;二是社保工作面寬量大，需加大投入力度;三是管理體制有待理順。
鎮社保所是為羣眾提供服務的一個重要窗口，我們非常清楚我們工作的方方面面，都直接影響黨委、政府在羣眾心目中的形象，因此，我們將進一步恪盡職守，本着以人為本、服務羣眾的原則，我們要以法辦理，加強機構的建設，提高隊伍的服務水平和辦事效率，打造優質的服務窗口。
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