0904010082 鑽石，又稱金剛鑽，礦物名稱為金剛石。英文為Diamond，源於古希臘語Adamant，意思是堅硬不可侵犯的物質。鑽石是公認的寶石之王，它具有最高的硬度，絢麗的色彩，極好的化學穩定性，被人們當做“永恆”的象徵，就如同那句膾炙人口的廣告語所言：鑽石恆永久，一顆永流傳。一顆堪稱完美的鑽石是極其珍貴的，可遇而不可求。
一、鑽石概述
鑽石的質量好壞取決於鑽石的4C標準，鑽石的4C即鑽石的顏色(Color)、重量(Carat)、淨度( Clarity)和切工(Cut)。這四個方面是人們在評價和選購鑽石時考慮的主要依據。
大部分的鑽石屬於無色鑽石分級，簡單可分為“無色透明”至“接近無色”及“淡黃色”，D、E、F三個級別屬於無色級別，G、H、I、J四個級別屬於接近無色級別，K、L、M為微黃色，N以下為淺黃色。在無色鑽石分級裏，鑽石越接近無色，價值越高，色調越深，價值越低。但是，在Z以下的鑽石稱為彩鑽，它可以是黃色、綠色、藍色、褐色、粉紅色、橙色、紅色、黑色、紫色等，極其罕見，屬於鑽石中的珍品，價格昂貴。鑽石的彩色稀有性與顏色的濃豔程度決定了彩色鑽石的價值，彩色鑽石的顏色越稀有，顏色等級越高，價值也就越高;顏色越濃、飽和度越高，價值也就越高。彩色鑽石價值以稀有的紅色系列最高，藍色與綠色系列次之，黑色鑽石的價值最低。紅鑽按色調分有血鑽和紫紅色鑽石。血鑽色澤鮮紅如血，豔麗無比，是彩色鑽石中極為貴重和罕見的極品。
鑽石重量的國際標準計量單位是“克拉”，通常縮寫成ct。1克拉=200毫克=0.2克，重量在1克拉以下的鑽石通常也用“分”作為計量單位，1克拉=100分。重量也有級別之分，0.30ct-0.39ct，0.40ct-0.49ct，0.50ct-0.69ct，0.70-0.89ct，0.90-0.99ct，1.00ct-1.50ct，1.50-2.00ct，級別不同，就算差一分，價格也會相差很多。鑽石的等級越高，重量對價格的影響越大，幾乎成正比，重量越大，價值越高，但必須以鑽石的其他3C都屬於較高級別為前提。
用10倍放大鏡觀察鑽石內部及表面瑕疵的數量，分佈，大小及對鑽石光彩的影響，可以將鑽石淨度等級由高到低分為FL、IF、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3。鑽石的瑕疵越多，所在位置越明顯，則質量越差，價格也相應越低。
切工賦予了鑽石第二次生命，切工優良的鑽石能夠散發出耀眼奪目的光芒。切工由高到低可以分為EXCELLENT、VERY GOOD、GOOD、FAIR、POOR五個等級。頂級切工的鑽石，對於光線反射可以達到一個最接近完美的比例，讓鑽石的光澤、色彩能夠得到充分的展現，因此，對於鑽石的切工不容小覷。市場上美麗的鑽石除了擁有各不相同的顏色，往往也被切割成各種不同的形狀，常見的切割形式有圓形、橢圓形、心形、公主方形、枕形、八心八箭、梨形等等。
美麗的鑽石深受人們的喜愛，珠寶設計師根據鑽石的大小、顏色、形狀，將鑽石製作成形式多樣的首飾，以供人們選購自己喜歡的飾品。其中，鑽石戒指是最豐富、最帶有象徵意義的鑽石首選首飾類型。它既是一種裝飾品，也是一種標
志，是美好婚姻的象徵，象徵着婚姻的長久幸福。此外，鑽石也常被用於項鍊、手鍊、手鐲、耳飾、胸針等中，這些都是倍受女性青睞的鑽石首飾，它們能夠充分發揮女性的魅力。合適的首飾能起到極大的調整和映襯作用，更突出女性的美麗。當然，鑽石也同樣倍受男士的喜愛，鑲鑽的手錶、戒指、男士項鍊、袖釦、領花等等。鑽石體現了一個人的身份、儀表和修養，要善於選擇適合於自身特點、氣質的鑽石首飾。
二、市場現狀和銷售前景
近幾年，隨着國家的繁榮，市場經濟的高速發展，居民收入不斷增加，人們越來越有能力購買鑽石、黃金等高檔商品，對這些高檔商品的消費需求也越來越大。就我國的鑽石市場來説，競爭日趨激烈，市場日趨成熟。放眼我們周邊的百貨大樓、珠寶商店，眾多鑽石品牌爭奇鬥豔，競爭激烈。除了這些實體店外，鑽石網店也層出不窮，越來越多消費者選擇網上訂購鑽石，既省時又省錢。據上海鑽石交易所公佈的資料顯示，20xx年上半年，上海鑽石交易所鑽石交易總額達到12.17億美元，同比增長76%;我國一般貿易鑽石進口額達到歷史新高5.77億美元，同比增長92%，遠超日本同期鑽石進口金額3.34億美元，是全球第二大鑽石消費市場，僅次於美國。由此可見，我國鑽石市場的消費行情是相當可觀的，這也便吸引了眾多品牌進駐中國市場，彼此競爭以追求最大的經濟利益。在眾多鑽石品牌競爭、發展過程中，我國的鑽石市場越來越呈現出兩極分化的態勢。許多港台地區的一線品牌和國外的知名品牌幾乎佔據了所有好的資源，囊括了眾多的消費者，分割了大部分的鑽石市場份額。而我國內陸由於缺少知名鑽石品牌，多為中下級品牌，資源優勢不足，在消費者中缺乏好的口碑，在市場競爭中則處於劣勢地位。消費者在購買鑽石時，往往會出現一邊倒的狀況，優先選擇港台地區的鑽石品牌，而對我國內陸地區的品牌則不屑一顧。我國鑽石銷售的市場發展迅速，形勢良好，我國應把握好時機大力發展本土的鑽石品牌，以取得更好的經濟效益。
從我國鑽石市場發展的現狀可以預見，我國鑽石市場銷售的前景是非常可觀的。我國經濟發展態勢良好，儲蓄增長迅速，人們越來越注重生活品質的提高，對高檔珠寶首飾的消費需求也越來越旺盛;我國人口眾多，市場潛力巨大，隨着城鎮居民收入的穩步增長，消費結構發生變化，高檔消費比重增加;政府實行積極的財政政策，積極引導鼓勵消費;政府保護消費者的利益，打擊假冒偽劣，整頓和規範市場環境。
三、存在主要問題及其原因
1、我國鑽石品牌眾多但集中度低，多為地方品牌，而沒有形成強勢品牌，與港台地區的知名品牌競爭不足。原因可能在於國家對國內鑽石行業的管理不夠統一規範，發展力度不足，缺乏強烈的品牌競爭意識。
2、市場價格透明度低，品牌價格體系混亂，產品質量沒有保障，嚴重危害消費者的利益。政府對鑽石市場管理規範的建設還不是很完善，沒有形成專門的價格、質量監督管理機構;國內鑽石品牌雜多，集中度低。
3、促銷乏力，區域不均，缺少有效的促銷活動和推廣措施，區域市場差異懸殊。品牌鑽石商店多集中於商業繁榮地段，且呈現出集中趨勢，這就極大地縮小了銷售範圍，而且我國地方品牌還沒有形成跨地區連鎖發展。宣傳力度不足，沒有充分利用電視廣告、報紙雜誌、網絡等媒體資源。
4、人才匱乏，後勁不足。我國鑽石市場起步較晚，專業的技術營銷人才缺乏，企業發展後背力量不足。
20xx年以前，中國市場沒有形成真正意義上的飾品行業。當時的飾品主要是伴隨傢俱行業、禮品業、鮮花、牀上用品等產品的分散式銷售。20xx年後，隨着中國的經濟的不斷升温，廣州、上海、北京等地飾品消費費用方面開始上升，所以在20xx年後出現了一些小型的飾品專營店。但仍採用的是傳統的批發經營模式，最終導致產品雷同，缺乏個性，價格混亂、產品品質無保障，傳統競爭模式存在很多弊端和服務的欠缺，使投資者風險加大，廣大的投資者迫切需求一種新的經營模式——品牌經營模式。
在國外，飾品是新經濟增長點的新興行業，在發達國家已逐步走向成熟, 各種檔次的專賣店、銷售點星羅棋佈，世界四大時尚之都巴黎、紐約、 倫敦、米蘭以及亞洲的漢城、東京、香港等國際著名的飾品之都，年貿易總量近1000億美元，已形成一個龐大、規範的市場 化體系，領導全球飾品行業的潮流和發展，各種款式各種層次的產品充分滿足了日益增長的市場需求。
從中國飾品行業發展的歷程來看，目前飾品行業處於一個穩定、快速發展的階段，未來3-5年內，隨着經濟的持續快速增長及人們物質文化生活水平的不斷提高，飾品的消費必將更加大跨步地向前發展。同時，隨着社會的發展，人們的觀念不斷進化，創業意識不斷增強，人們不再將錢當作“死錢”，而是“以錢生錢”，將有限的資金投入到有前途的事業，通過奮鬥實現資金的無限回報，必將為飾品行業帶來大量的代理商和加盟經銷商等渠道新生力量。
隨着中國與國際社會的全面接軌，崇尚時尚、追求流行已成為生活主旋律，中國飾品行業藴藏着無限商機。據中國權威機構對中國女性飾品市場的調查，女人佔據飾品消費市場的最大份額。世界四大時尚之都以及漢城、 東京、香港等城市的飾品年貿易總量近1000億美元。中國女性飾品人均 佔有率不足5%，而東京68.2%、新加坡48%、香港54%、韓國68%、馬來西亞為47%，泰國為68%。市場經濟的飛速發展，女性的生活品味、生活質量，正在發生着質的飛躍。隨着國內經濟的不斷髮展和國民收入的高速增長，女性對飾品的需求劇增，她們變的更為時尚，追求不斷塑造個性和魅力，更崇尚文化和風情。據專家預計，未來3—5年，中國的飾品需求旺盛、潛力巨大，極具開發價值。有明顯飾品消費需求的女性從 8歲-55歲，中國約有5億人。如此龐大的消費羣體，每年的消費需求達數百億元，中國將成全球最大的飾品消費市場.
一、飾品市場前景
飾品行業是從珠寶首飾、工藝禮品行業中分離出來，綜合形成的一個新興產業。飾品作為新經濟的增長點，發達國家已逐步走向成熟。各種檔次的專賣店、銷售點星羅棋佈;各種款式、各種層次的產品充分滿足了日益增長的市場需求。而在中國內地，這一行業尚處於初期發展階段。隨着社會經濟、文化的飛躍發展，人們正從温飽型步入小康型，崇尚人性和時尚，不斷塑造個性和魅力，已成為人們的追求。據我國權威機構對中國女性飾品市場的調查，女人佔據飾品消費市場的最大份額。世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿易總量近1000億美元，我國女性飾品人均佔有率不足5%，而東京68.2%、新加坡48%、香港54%、韓國68%、馬列來西亞為47%, 泰國為68%。市場經濟的飛速發展，女性的生活品味、生活質量，正在發生着質的飛躍。崇尚人性和時尚，不斷塑造個性和魅力，更崇尚文化和風情。隨着國內經濟的不斷髮展和國民收入的高速增長，女性對飾品的需求與俱增。僅20xx年，女性飾品的消費量全球超過800億人民幣。據專家預計，到20xx年中國的女性飾品佔
有率將增加由現在的5%增到55%以上。 需求旺盛、潛力巨大，極具開發價值。中國有13億的人口，6億多為女性,按每十人有一件飾品計算,需要6000多件。
時代的飾品文化顯示出強大的發展勢頭和越來越廣的市場，從事飾品銷售有着廣闊的利潤空間。時尚飾品讓女人釋放美麗,美麗情結讓女人慷慨解囊。而街上的女性人流四處尋找着時尚飾品，可是卻零零散散， 專業時尚消費經濟圈仍是一個空白。因而經營飾品市場潛力巨大，女人無奈的歎氣聲，敲擊和觸動着商家投資者的神經。 女人天性愛美，當擁有了從生存消費向享受型消費轉化的條件，她們對美的追求也在昇華，審美情趣的時尚化和生活品位的提高，使當代女性對飾品愛不釋手，因為有飾品的裝點，女人變得更加嫵媚動人。飾品所展現的魅力，使女人成為它最大的消費羣。
二、飾品營銷市場現狀
從營銷方式來講由於飾品行業在大陸尚處發展階段，所以仍採用傳統的、落後的營銷方式。產品經過幾道環節後才最後到達終端顧客手中。這種經營方式的弊端是：商品流通週期長，層層加價使商品價格居高不下，零售店利潤小;產品雷同，缺乏個性，價格混亂，市場缺乏規範的管理和服務。
按產業結構來講以香港、日本、中國台灣和韓國生產的高檔飾品佔據了內地部分大型商場，昂貴的價格使不少顧客望而卻步。而一些大型企業(主要是外商投資企業)生產的高、中檔產品主要以出口為主。充斥國內市場的產品多數是一些小型作坊企業的低檔產品。價格低，質量卻太差，使人們對飾品的品質和信譽產生懷疑。最後由於飾品品種多，款式翻新快，新工藝，新材料應用層出不窮。零售店對季節性、流行趨勢的把握和預測缺乏經驗。在經營中遇到問題往往不知所措，缺乏應對措施。品牌經營由於現在顧客對品牌意識、質量意識越來越強，對有質量保證和服務保障的品牌商品信任度提高。而在內地，幾乎沒有一家企業能夠提供品牌支持，缺乏持續經營的潛力。
三、飾品的消費需求量
飾品的消費需求內地總人口為12.8億多，有明顯飾品消費需求的女性從8歲-55歲，約5億人。如此龐大的消費羣體，每年的消費需求達數百億元。
飾品傳統的批發已經不是主要模式，由終端主導的多渠道分銷的業態成為現階段服裝行業渠道主體，同時品牌專營連鎖以自己規模化經營的優勢形成了新的商業佈局。儘管流通領
域的變革使飾品分銷以終端為主導，但傳統飾品批發市場、中小商店及個體飾品專營店等分銷渠道，與飾品連鎖專營店、品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網上訂購等新興終端並存於同一個市場。
對服飾網絡化營銷即有快捷性又極大的降低經營成本，提高服飾企業利潤。形成和促成網絡化營銷經濟性的諸多原因：如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的鋭減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關係和影響，都需要我們進行進一步的探索性和開拓性研究
目前，飾品連鎖店在我國還不是很多，很有市場潛力。成立或加盟飾品連鎖店是個不錯的主意，通常能獲得比其它產品的連鎖經營更高的投資回報。下面讓我們一起來仔細分析一下飾品連鎖店的市場前景及其它各方面的情況。
時尚飾品讓女人釋放美麗，美麗情結讓女人慷慨解囊，而街上的女性人流四處尋找着時尚飾品賣家，可是卻零零散散，找不到成型的女性時尚專業經濟圈。女人無奈的歎氣聲，敲擊和觸動着商賈投資者的神經。
要選對品牌和產品
找一個已經投放市場並佔據了一定市場份額的品牌飾品來連鎖經營(加盟)，可贏得最大商機，其理由如下：
1.這些產品譜系全，品種繁多，廣告投放已成一定的市場，在一定程度上可以滿足不同層次、不同職業、不同年齡、不同民族的消費者。
2.由於這些飾品設計本身就具備自己的風格，並有着與眾不同的特色，飾品也與世界流行元素同步，所以在市場上吸引了很多愛美的女性。
3.鬼斧神工的創意，奇思妙想的款式，傾注了專業設計師的心智結晶。品牌效應突出，產品附加值高。
4.這此產品通常選擇考究，精工製作，價格實惠。與一般粗糙的手工製品存在很大不同。
5.這些產品的製造商一般都有較強的實力，所以他們的產品更新換代比較快，能始終刺激消費慾望，從而提顧客回頭率。
投資預算分析
根據地勢、店面大小來決定投資金額。10~20平方米的店面首次投資大約為1-2萬元，20-40平方米首次投資大約為3-5萬元。如果先在鬧市區，則相同面積的費用則要上漲30%-40%，尤其是一些地點比較好的攤位，費用會更高一點，但是投資回報率也會相應提高。店面月租金大約為1200-20xx元，人工2-3人一般就夠了，人均工資約在800/月，水電雜費約500元/月，工商税務等合計約為800元/月。每月經營投資合計為5000元左右。
效益分析
以目前飾品的市場狀況來看，一個產品一般都能產生3倍的利潤回報。以15平方米店面每天營業額300元講，月經營投資5000元，月純利潤為5000元左右。年終還能獲取返還的銷售獎勵。
營銷建議
1.品牌飾品連鎖店可選址在城鎮或市區白天或晚上人流量較多處，也可在大型超市、商場設專櫃專賣，也可在一些批發商城專設批發櫃枱。
2.開業期間及時做好宣傳策劃工作，雖然品牌店本身已具一定的知名度，但也需印製一些宣傳單分發或張帖於居民小區和各單位、院校，也可製作條幅掛在街區顯眼處。深入到消費者的生活角落。
3.年輕男女是最追求時尚，也最具購買力的消費羣，可以在品牌上稍作廣告宣傳，品牌本身的名片效應和風格就可將他們牢牢吸引。
4.裝修格調規範、顯眼、強化品牌的情感性、時代性，讓招牌成為免費宣傳廣告。
5.節假日可適當開展促銷活動，刺激顧客購買慾、提升銷售額。還可做些累計消費返還，藉以吸引年輕一族。
6.適當的時候，還可製作一些會員卡跟蹤服務，即可以把最新的消息傳遞給消費者，又可以固定自己的客源。
連鎖經營的優勢分析
美國商務部的統計表明，加入連鎖經營的企業成功率高達90%以上，21世紀將是連鎖業稱雄商界的世紀。連鎖經營的優勢有：
1、經營所需商品由總部統一提供，其投資成本遠遠低於普通經營性投資;
2、能獲得連鎖經營更為規範統一的營銷培訓;
3、享受品牌的知名度和整體廣告宣傳帶來的經營效應;
4、統一的整體店面設計、經營策劃、管理模式，可使分店快速啟動，一經開辦即可獲利;
5、一個知名品牌的連鎖店更易取得消費者的依賴。
從上面分析，在未來的飾品業中，飾品連鎖經營將是市場的又一大看點
總 監：邱秀晨 主 策 劃：馮麗丹
市場調查：劉丹、劉穎、郭月 文案撰寫：呂 也、賈雪梅
美術設計：宮 穎 電腦操作：李 凱
一、前言
日前，文章的劈腿事件引起了社會公眾的廣泛關注，特別是在廣大的中青年網民中，更是一片譴責之聲，甚至對如今充滿慾望誘惑的時代是否還存在真愛表示困惑，這再一次證明了公眾對純真、專一愛情的美好向往。香港戴瑞珠寶集團旗下求婚鑽戒Darry Ring，是國內首屈一指的專注真愛文化的珠寶品牌，以實名制購買，強調“一個男人一生只能購買唯一一枚”的獨特形式，成為了全球首家真正意義上賦予了鑽戒情感的珠寶企業。每一枚Darry Ring都綁定男士的身份證號，一生只有一枚，寓意“一生唯一真愛”。自上個世紀九十年代開始在香港從事裸鑽批發業務以來，公司不斷髮展壯大。20xx年以來，在珠寶行業整體增長放緩，戴瑞darry ring珠寶卻異軍突起，在大陸一線城市的市場上取得不俗的戰績。為了瞭解鞍山消費者對鑽戒的需求，對Darry Ring品牌的認知、感受和態度，順利打開鞍山市場，我們開展了此次調研活動，以下就是我們對此次調研的結果的分析。
二、調查目的
通過本次調查，瞭解DR在鞍山鑽戒市場的銷售情況以及未來發展前景，具體內容如下：
(一)瞭解鞍山鑽戒消費市場狀況。
(二)瞭解鑽戒在鞍山消費者心中的需求程度，消費觀點及習慣。
(三)分析鞍山消費者對鑽戒的消費行為與消費特點。
(四)瞭解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
三、調查對象及抽樣
1、調研對象：準備結婚的人羣，已婚的小資階層，以及正在戀愛的青年男女。
2、抽樣方法：調查是採用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。
四、調查方法
此次調查主要以問卷調查法為主，文案調查法為輔。
五、調查內容
(一)市場環境分析
1、宏觀環境分析
(1)人口環境：
珠寶首飾市場是由具有購買需求、購買慾望和購買能力的消費者所構成的。因此，人口的數量、分佈、構成、教育程度以及在地區間的移動等因素，就形成了珠寶首飾企業市場營銷活動的人口環境。我國的鑽石消費現已成為僅次於美國的全球第二大鑽石消費國，在全球鑽石產業中佔據重要地位。鞍山，作為遼寧省第三大城市，瀋陽經濟區副中心城市，近年來經濟增長迅速，且鞍山市人口約為364萬人，巨大的人口容量以及經濟發展水平為鑽戒市場的發展提供了巨大的發展機遇與前景。根據調查發現，年輕人佔據了市場的主要部分，他們喜歡浪漫，敢於追求愛情。而我們的目標羣體主要有喜歡浪漫的小資階層和已婚人士等。
(2)經濟環境
根據調查顯示，鞍山地區的社會購買力、消費者的收入、消費者支出、物價水平、消信貸及居民儲蓄等因素影響和制約着鑽戒行業的發展。由下圖可知，目前無收入者居多，它們大多是追求浪漫的未來潛在消費者，對市場的未來發展有巨大影響。收入在4000以下的小資階層且敢於追求真愛人數佔33%，4000-6000及以上人數佔10%，而收入在6000以上的佔6.14%。
2. SWOT分析
(1)優勢：鞍山的經濟發展水平呈逐年增長的趨勢，人民收入水平和生活水平不斷增加，這都為Darry Ring的發展和推廣奠定了良好的基礎。加之它的種類多樣，設計精美，適應不同收入的人羣，獨特的購買形式和“一生唯一真愛”的寓意，不斷激發消費者的購買慾望。
(2)劣勢：由圖表可以看出，Darry Ring 在鞍山本地的知名度還不夠大，很少有人真正的去了解它的品質與內涵，宣傳力度不夠，公眾的認可度還有待提高。
(3)機遇：由圖可以看出，消費者目前大部分是未婚人士，未來的鑽石銷售市場潛力巨大，推廣的空間也很大。
選項
小計
比例
已婚
13
11.4%
未婚
101
88.6%
此外，除了訂婚、求婚外人們認為戀愛紀念日時更適合購買鑽戒，婚慶和愛人的生日適合購買鑽戒的人數也很多佔41.2%，人們很重視這些節日。
選項
小計
比例
婚慶
26
22.81%
愛人生日
21
18.42%
戀愛紀念日
54
47.37%
其它
13
11.4%
從分析中發現，劣勢也是機遇的另一種體現，如果提升了它在鞍山市場的知名度和美譽度，做好良好的宣傳工作，憑藉其本身的產品優勢和美好內涵將會為Darry Ring的發展創造更大的機遇。
(4)威脅：鞍山鑽戒市場目前競爭壓力比較大，如I DO、卡地亞，周大福，蒂芙尼等，都是較為強勁的競爭對手。這都是Darry Ring發展存在的巨大威脅。
(二)消費者分析
1.由問卷分析數據可知，男女比例各佔38.6%和61.4%，且填寫問卷的人員年齡83.3%在20-30之間，消費者購買鑽石大多是在結婚時，而在戀愛時和婚後紀念日購買的人相對較少一些。
2.有64%的消費者對鑽石知識不太瞭解，大概瞭解一些的佔33.3%，非常瞭解的卻只佔2.6%，説明目前人們對鑽石知識，鑽石市場並不瞭解，我們以後可以介紹推廣的空間有很大，我們應加大對鑽石知識的普及，讓人們更深入的去了解他並有意願購買鑽石。而對於Darry Ring 鑽戒這一品牌，從未聽説過和了解一點的人數個佔一半，很瞭解的只有6%，所以大部分人對這個品牌都不太瞭解，我們可以做好前期的廣告宣傳，讓更多人瞭解戴瑞。
3.如圖可知，有一半的人選擇購買鑽石的情景是在老公求婚時，21%的人選擇老婆做主購買，16%的人選擇綜合兩人意見購買，這表明夫妻之間購買鑽戒大多數妻子佔主決策身份，因此，網上銷售應該注重個性化服務。
選項
小計
比例
老公陪老婆去買，主要由老婆做主
24
21.05%
老公求婚或給老婆驚喜
56
49.12%
老公老婆綜合意見
18
15.79%
其他
16
14.04%
4.在選擇購買鑽戒時，通過品牌專櫃渠道購買的人數佔87.7%，説明對於鑽石這種高檔的消費品人們更相信實體店的品牌專櫃，專櫃購買更具有可信度，而且可以親自體驗一下。可能擔心網上購買會帶來風險，認為專櫃更有質量保證。選擇網絡購買的只佔4.4% ，説明對於高檔的消費品人們還抱有遲疑的態度。因此，我們如果想網上銷售，一定要做好安全保障性的措施。
選項
小計
比例
品牌專櫃
100
87.72%
網絡購買
5
4.39%
其它
9
7.89%
5.購買鑽戒消費者更加註重的是鑽石顏色、款式，其次是鑽石純度質量，性價比及品牌服務，最後才關注克拉的大小。説明不管經營什麼品牌的鑽石，一定要被顧客喜歡，貨真價實，品牌服務當然是一種重要的隱形服務。
6.消費者一般選擇購買的鑽戒價位人們對於鑽戒更能接受的價位在10000-20xx0之間，5000-10000之間也佔23.68%人們更願意花高價位購買鑽石，這更能體現鑽石的永恆的價值
選項
小計
比例
5000以內
21
18.42%
5000-10000
27
23.68%
10000-20xx0
39
34.21%
20xx0-50000
14
12.28%
50000以上
13
11.4%
7.表明能給顧客帶來信任和忠誠度的因素有帶有國際權威機構證書、商家為其購買鑽石險、有質量問題包退包換、貨到付款等。説明要想贏得忠誠顧客，首先就要給顧客誠懇有力的保證。
y Ring 寓意“一生唯一真愛”，94.8%的人願意為這美好希冀而去購買此款鑽戒，説明人們很認可這個寓意，其中57.02%的人會考慮它的性價比，如果太貴超出人們的預支太多，這部分人會選擇不購買戴瑞，所以要想銷售的更好，性價比高很重要。
選項
小計
比例
會
43
37.72%
會考慮，但也要看性價比
65
57.02%
不會
6
5.26%
(三)競爭者分析
1.鞍山地區珠寶行業的發展狀況
鞍山地區珠寶行業處於一個穩定，快速發展的階段。珠寶市場多元化，高檔市場空白，中檔市場競爭激烈，但行業同質化現象也比較嚴重，產品之間差異性較小。目前，鞍山地區存在很多的鑽戒品牌和DR進行競爭，有些鑽戒品牌在知名度上在鞍山已經打下了市場，這將為DR的市場開拓產生一定影響。主要存在的較為強勁的競爭對手主要有I DO ，卡地亞，周大福，蒂芙尼等。
2.競爭者們產品和服務
(1)產品：如圖，人們更信任I DO和戴瑞品牌的鑽戒，卡地亞和周大福居於第二，其次是蒂芙尼
(2)服務：對於戴瑞的競爭者，特別是一些知名品牌，他們的售前、售中、售後服務都做的不錯。
3.競爭者們的價位制定和顧客管理
(1)價位定製：Darry Ring ：價位為千元至百萬元
I Do ：價位為千元至百萬元
卡地亞 ：價位為萬元至千萬元
周大福 ：價位為千元至百萬元
蒂芙尼 ：價位為萬元至千萬元
(2)顧客管理：分為貴賓客户和普通客户兩種
貴賓客户除為其建立客户檔案，定期回訪以及宣傳以外，還可以提供超額退貨服務。例如提供15天內全額退款，一個月內9折退款。
對所有客户可以提供積分反饋和代金券計劃，即凡購買多少錢的產品便可以返一定數額的代金券，在下次購買時全額使用，積分卡用於顧客多次購買積累積分，當積分達到一定數額可以返現或贈送禮品，帶朋友來購買仍可參加累積積分。
四、總結和建議
根據調查我們發現，目前鞍山鑽戒市場整體呈現出平穩發展的態勢，市場具有一定潛在的發展空間，這對於Darry Ring的發展提供了良好的外部發展環境，消費者更加註重的是Darry Ring所帶有的美好寓意，這將是它打開鞍山鑽戒市場，佔領市場份額的一個突出的優勢。現在人們對DR的瞭解還停留在表層，如果對其進行很好的宣傳，將會有很廣闊的發展空間。相比於其他品牌的競爭者來説，由於現在珠寶產品同質化現象嚴重，所以，良好的宣傳以及設計上的創新都將為DR的發展創造出新的機遇。根據調查提出以下幾點建議：
(一)努力塑造本品牌的“誠信、專業、尊貴”的形象
形象在前，服務在後作為支持，提高認同度，擴大知名度。我們要加大Darry Ring的宣傳力度，側重於它的寓意推廣，從而提高它的知名度和美譽度一次增加銷量。通過本地媒體加大力度宣傳，既賺了眼球效應又宣傳了自身的實力。
(二)實施差異化價格策略，滿足多層次顧客的需求
價格實際上就是顧客的一種感覺，我們要在鑽戒設計的價位上要適當合理，價格居中較多一些，過高過低的適中即可，滿足顧客的多種需求。
(三)注重產品質量和售後服務
寓意很好但更應該注重鑽石的質量和售後，我們應加強Darry Ring的信譽度，可以從有權威的國際認證機構和承諾有質量問題可以包退包換兩個方面做。在設計鑽石方面，儘量多考慮幾種因素，可以滿足顧客多樣化的需求心理。現在鑽戒市場產品差異化程度較低，所以在製作工藝上應該有一定的突破和創新，積極地融入一些時尚流行的元素，打造出多種多樣的鑽戒風格，使其在凸顯出自身的自然特色的同時又不乏奢華和內涵。
(四)在品牌的推廣上，注重實地推廣和網絡推廣相結合
在投入期應該舉辦大型宣傳活動及相關公益活動，在不同的媒體、雜誌等上大量的投放廣告，對Darry Ring“一生唯一真愛”的美好寓意和其獨特購買形式進行宣傳，同時降低成本，以低價滲透策略打開市場，迅速佔領市場份額，吸引消費者和潛在消費者的眼球。網絡宣傳要與實地宣傳同步進行，網頁局面設計要秉承吸引消費者眼球原則設計，只有在產品的投入期佔據一定的市場份額才能在未來的市場上站住腳步。
“科教興國”是國家提出的把建設有中國特色社會主義事業全面推向二十一世紀的重大戰略，是增強綜合國力、強國富民的戰略方針。科教興國戰略為科技和教育事業的發展提出了重要任務，企業職工教育培訓作為教育大系統中的重要組成部分，擔負着提高勞動者素質、促進科學技術發展的重任。做好企業職工教育培訓工作，有利於科教興國戰略的實施，有利於經濟的發展和社會的進步。職工培訓是人力資源管理與開發的組成部分和關鍵職能，企業要生存和發展，必須重視職工培訓。隨着科學技術的進步、職工個人的發展以及企業發展的需要，職工培訓越來越重要;由於傳統和計劃經濟體制的影響，一些企業對該工作存在諸多誤區：成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等。因此要從觀念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創新職工培訓工作。只有這樣，企業才能在市場競爭中立於不敗之地。因此研究和探討企業職工教育培訓工作意義深遠重大。
企業職工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，職工培訓在幫助企業迎接競爭性挑戰的過程中扮演着重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業創造價值或贏得競爭優勢，重視職工培訓工作的企業會比他們的競爭對手錶現出更好的經營業績，更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強職工本人的素質和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發職工的幹勁和熱情。企業同時
應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，並通過培訓溝通上下級的聯繫，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業職工思想現狀，瞭解企業對職工培訓要求和規劃，建瞭解統化、結構化的企業內部培訓體系。本人在成都某企業範圍內採取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。
二、調查時間、地點、方法
1.調查時間：X年XX月
2、調查地點：某國有企業
3、調查方法：問卷式調查和查閲資料相結合
三、調查內容及分析
(一)目前企業培訓存在的問題
1、對培訓工作不夠重視。隨着科技技術的飛速發展對職工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養後勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和安全生產水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業發展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒有根據企業的整體發展合理地進行佈局規劃，缺乏分專業分層次和循序漸進的培訓。
3、沒有調動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由於沒有建立起有效的激勵機制，企業需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的。些根本性問題，因而難以充分調動職工培訓的積極性。
(二)
人才管理與技能
1、
在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為企業的中堅力量，肩負着不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80%左右的職工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、
部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯繫，而部門負責人溝通比例也僅佔55%。對於部門內部的職工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。
3、
中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數職工認為，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。
四、今後的對策與建議。
根據目前企業的培訓現狀，為了讓企業的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、強化職工責任心的培養。針對本企業的工作情況和工作特性，對職工加強質量意識的培養，使職工充
分意識到缺乏責任心所造成的嚴重後果及給企業發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。
2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業職工進行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便於部門之間以及領導和職工之間的的相互瞭解和協調。
3、調整人員配置、促進職工技能發揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。
一、調查概況
我於20__年9月份，對我實習的一所省重點國小的學生的學習心理狀況進行了調查。通過調查研究，對國小生的學習心理有了初步的瞭解，為準確地把握當前中學生的學習心理動向，深化教學改革，加強教育教學的針對性，提高教育教學的實效性，探索實施素質教育的新路子，提供了客觀依據。
二、調查的具體目標和方法
(一)具體目標
1、國小生的學習心理現狀
2、當前國小生的學習心理特點
3、當前國小生的學習心理成因及對策
(二)調查方法
學生問卷，內容涵蓋教育價值觀、學習態度、學習需求和學習目的四個方面。問卷調查在六中學進行，共發問卷80份，回收有效問卷70份，接近理想的高效樣本數。
三、調查結果
對學生問卷調查分析，國小生的學習心理具有明顯的時代特徵。
(一)國小生的學習心理現狀分析
1、教育價值觀
調查顯示，大部分國小生具有較為明確的教育價值觀。74%的學生認為學習的作用是提高自身素質，10%的學生認為學習的作用是為了考大學，16%的國小生沒有考慮。
調查還顯示，國小生的教育價值觀帶有顯著的經濟社會特徵。他們認為，青年人的經濟收入與受教育程度成正比，其中65%的學生認為大學生掙錢多，25%的學生認為高中畢業生掙錢多，8%的學生認為國中畢業生掙錢多。
2、學習習需求
當前，“特長”是師生共同關心的熱門話題，在調查中我們發現，大部分學生對“特長”有正確的認識，其中，92%的學生有自己感興趣的目標，且有52%的學生希望得到教師的指導。同時，78%的學生希望學到較多的、實用的科技知識，使之能對他們以後的生活工作有所幫助。
3、學習目的
調查結果表明，對於高中畢業後的打算，99%的學生有讀大學願望。
(二)當前國小生的學習心理特點
調查顯示，當前國小生的學習心理與以往的中學生的學習心理相比，有明顯不同。
1、教育價值趨向多元化、務實化、功利化
他們中的大部分人已經認識到了教育的重要價值在於幫助他們提高自己的綜合素質，使他們掌握生存、生活所需
的基本的文化科學知識，以增強自己在未來社會的競爭能力。在此基礎上，部分家庭經濟條件較好且成績優秀的學生則致力於追求更高等的教育。
國小生的教育價值觀的另外兩個特點是務實化和功利化。國小學生越來越強烈地追求未來教育輸出的經濟價值，他們中的很多人從經濟的角度去衡量所學課程的價值，繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學更多地聯繫生活和生產實踐，滲透更多的實用技術。
我們知道，由於年齡和學識的制約，國小生的認知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩定。事實上，相當多的中生的教育價值觀是迷茫的。其原因在於：一是越來越多的大學生難以就業，從而使他們對考大學失去信心;二是學術性較強的中學文化課程難以滿足學生對職業技術的需求，難以使他們產生學習的內在刺激和利益驅動。這些原因使越來越多的學生厭學。
2、學習目的明確，但具有主觀性和不協調性
對學生的問卷調查表明，89%的學生具有明確的學習目的。但是，通過對調查問卷的對比分析和對學生本人的考察，我發現，學生的學習目的具有嚴重的主觀性和不協調性。學生學習目的主觀性突出表現在：他們已經認識到了未來進入城市就業的艱難性。很明顯，如此大的一個羣體具有這個想法是極不現實的。此外，40%的學生希望自己以後在事業上
能取得成功。學生學習目的的不協調性主要表現為思想與行動的不協調。調查結果表明， 37%準備考大學的學生中有相當多的人在學習上並沒有顯現出相應的積極性，而是呈現出一種消極等待的學習態度。
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