時光荏苒，某某年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來説，都免不了會在年終對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，深入學習，掌握技巧，加強管理，改進服務，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
行政部是公司水廠的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、藥檢、質檢、税務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂閲報刊雜誌、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政咳嗽彼淙簧伲但在這幾個月裏任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。某某年，在公司水廠領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將某某年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、人事管理方
根據水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、理好各證照並如期到各單位進行年審換證工作。
2、和相關職能機關如工商、税務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
四、工作中的收穫
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了;上傳下達;。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
六、某某年工作計劃
作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨着;九千年冰川泉水;;企業標準;的正式發佈，對於我們來説，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。某某年行政部將從以下幾個方面着手工作：
1、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合水廠公司的管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，某某年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。某某年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是某某年行政人事部工作的重心。其實正所謂;天下難事始於易，天下大事始於細;。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
轉眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領導的幫助下通過認真的總結經驗，仔細的分析，從已經出現的問題中吸取教訓，在困難中鍛鍊能力，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年裏個人能力有所提高，工作有更大的進步，根據領導的要求現將我個人一年的工作總結如下;
一、老員工帶新員工
年初，生產線開的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員對工作的學習能力，並安排老員工手把手教學，使新員工在短期內能夠適應本崗位的各項操作。
二、減少消耗
__月—__月在生產過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對於上機紙管進行嚴格的檢查，並逐步淘汰回用次數多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。
三、強調安全紀律
__月__日，因員工______和____上班期間嬉戲打鬧，導致____工傷事故，對於班組安全教育的不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的安全教育，並對不合理的行為加以制止杜絕。
四、全年數據統計
20__年末，本班卷繞員工共計__人，新進員工____人，辭職及自動離職共計____人，其中因工作需要調離卷繞崗位__人，現有人員__人(__人為工傷假)
五、工作中存在的不足
1.在處理不是我分管的工作時，表現不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節奏慢;
2.對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創新不夠;
3.班組的管理還不夠細緻，員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的__起安全事故。雖然事後也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但應還是預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質量意識，從根本上減少安全事故隱患的發生。
以上的缺點我將通過不斷的學習，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的幹勁為公司事業的發展添磚加瓦。
我進入銷售部，並於_被任命銷售部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我銷售部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客户。
為建立信任的關係，與每個客户進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本着“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客户追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裏對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客户交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什麼。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨着公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售一部因為在此工作而驕傲;明天，銷售一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
20__年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：
一、培訓工作情況：
20__年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20__年的培訓工作比起20__年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區域市場的工業產業密集度低，在消費水平和餐飲業的發展也較遜色,相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作為待機市場,先入為主。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20__年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
校黨委對發展黨員工作十分重視，始終把此項工作列進黨委工作的要點，多次在有關會議上強調此項工作的重要性，去年三月學校專門召開發展黨員工作會議，張錦高書記在會上對做好發展黨員工作的重要意義、對如何把握黨員條件、如何考察加入共產黨的動機、如何培養創新人才和拔尖人才等問題作了詳細的闡述，並要求各單位在發展黨員工作要解放思想、與時俱進，開拓創新。
四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，並進入到全公司前五名之列。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在黨的領導下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名真正的人。
加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最後，主管護師是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是主管護師必須做到的。
五、由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發生倒塌事件,要求所有包材供應商卸貨後的堆碼尺度不能超過限高2米,並相應要求所有包材卸貨後用拉伸膜進行打包防護。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
幹好工作要處理好大家與小家的關係。由於工作忙，不顧家，取得家裏人的理解，爭取全家人的支持也是幹好工作的前提，這也算是我的一點收穫。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今後努力的方向。
從參加工作開始到上半年結束，我擔任班主任__年了，運氣一直很好，所帶班級成績一直走在年級前列，所以班主任當上癮了，突然這學期不當班主任了，前幾個月還真有些不適應，心裏空落落的。
20__年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。
一年來，雖然自己在工作、學習方面取得了一定成績，但和領導的要求仍有很大的距離，仍存在着一些缺點，如工作方法不到位，工作方法創新不夠，有時對學習抓得不緊，今後我要加以克服，使自己在實踐中不斷成長，成為一各合格的工商幹部。
六、要檢討的是部門各種規章制度那都是“聾人的耳朵—擺設”，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於各種規章制度。
轉眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領導的幫助下 通過認真的總結經驗 ，仔細的分析，從已經出現的問題中吸取教訓，在困難中鍛鍊能力，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年裏個人能力有所提高，工作有更大的進步，根據領導的要求現將我個人一年的工作總結如下；
一 、年初，生產線開的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員對工作的學習能力，並安排老員工手把手教學，使新員工在短期內能夠適應本崗位的各項操作。
二、6 月— 7 月在生產過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工 工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對於上機紙管進行嚴格的檢查，並逐步淘汰回用次數多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。
三、10 月 19 日，因員工許夏雨和鄧凱上班期間嬉戲打鬧，導致許夏雨工傷事故，對於班組安全教育的不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的安全教育，並對不合理的行為加以制止杜絕。
四、全年數據統計： ....
五、工作中存在的不足：
1、 在處理不是我分管的工作時，表現不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自身的工作思路，致使工作節奏慢。
2、 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創新不夠。
3、 班組的管理還不夠細緻，員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1 起安全事故。雖然事後也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但應還是預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質量意識，從根本上減少安全事故隱患的發生。
以上的缺點我將通過不斷的學習，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的幹勁為企業事業的發展添磚加瓦。
回顧一年來在保潔主管工作中的表現自然是成長了許多，我在年初階段便對這一年需要完成的保潔工作進行了部署並將其嚴格執行下來，隨着時間的流逝讓我較好地完成了保潔工作並得到了領導的認可，但我也能夠感受到自身的工作能力還是存在着些許不足之處，而且我也希望通過自身職責的履行來更好地完成保潔工作，現對我在這一年保潔主管崗位上的表現進行相應的總結。
認真執行工作計劃並根據情況的不同來收集信息，得益於年初階段制定的計劃讓我在工作中取得了不錯的進展，但隨着時間的流逝也會在工作中存在着意料之外的狀況，所以我會根據保潔工作中的表現來收集相應的信息，主要是為了邊完成工作邊改進計劃以便於在今後做得更好，而且從中積累的經驗也能夠讓我明白自己在保潔主管工作中存在哪些不足，對我來説能夠在能力方面有所提升自然可以更好地完成保潔主管工作，而且無論是進行保潔人員的管理還是參與到實際的保潔工作中去都能夠有着不錯的表現。
重視對保潔人員的管理從而對日常工作進行部署，作為主管人員讓我明白管理好底下的員工是完成工作的關鍵，所以我能夠加強對保潔人員的管理以便於完成相應的任務，定期對負責的區域進行清潔工作從而保持乾淨整潔的環境，對我來説這項工作中的努力也能夠讓領導感到滿意，但對我來説這項工作的完成也存在着不少問題需要自己去解決，主要是高層的垃圾清理工作往往需要耗費大量的精力，尤其是部分沒有電梯的區域很容易中途出現垃圾袋破損的狀況。
認真彙報每月保潔工作的完成狀況並親自進行監督，由於保潔工作的完成是自己的職責所在自然要認真進行監督才行，一方面我會安排人員對負責的區域進行多次打掃，這樣的話也能夠維持區域的乾淨整潔從而方便後續工作的展開，另一方面我也會通過巡視來監管底下員工的工作狀況，對沒有打掃乾淨的情況會進行嚴厲批評並要求員工進行整改，這份對工作認真負責的態度讓我在保潔主管崗位上得到了領導的認可，而且我也需要對工作的安排進行詳細的規劃以便於更加高效地完成任務。
往後我會繼續做好保潔主管的本職工作從而讓領導感到放心，而且我也會通過嚴格的監管來保證保潔工作的質量，既然選擇從事保潔工作自然會通過嚴謹的態度來將其做好。
在公司各領導的支持下，和各部門的緊密配合下，財務部圓滿的完成年初制定的工作任務，現總結如下：
一、不斷提高人員素質
1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防範風險起到了積極的作用。是針對x、x月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出台了“制度”，有效地遏制了風險的蔓延。
2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鈎的機制，按月考核差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，採取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，解決問題，有效地防範了經營風險。
3、以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規範化治理。年內主要做了以下七點工作：
（1）主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識。
（2）堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑。
（3）堅持考核與經濟效益指標掛鈎。
（4）成立了以骨幹為主的結算小組。
（5）積極地組織櫃員上崗考試。
（6）培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。
（7）開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
二、加強成本意識，提高經濟效益
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，並於每季、年末進行具體地財務分析；在資產購置上做到了先審批後購置，在固定費用上，全年準確的計算計提並上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，並按照營業費用子目規範列支。
2、費用支出實行了專户、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業費用專户，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工枱賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費用總額為xx萬元，較上年增加了xx萬元，增幅為x%；實現收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增幅為x%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，並將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行説明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為x%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象。
在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。加強團結合作，不搞個人主義。
大家好，本人於20__年_月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報
一、立足本職，完成各項工
作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，主動進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用文寫作大全》《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件。向市建委上報各種文字材料，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的優良形象。
3、熱度細心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用户來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話 ，收發傳真材料，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用户出現 用水問題，每天辦公室接聽用户來電都能夠及時、耐心的為用户解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平台，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。在新的一年裏，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。主動主動做好領導的參謀，利用各種方法加強同各部門之間聯繫溝通，提高工作效率。取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一
一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
學校財務工作，直接關係到學校的穩定與展，關係到全體教職工工作用心性的發揮。20xx年度，學校財務人員團結努力，實行量入為出、保證重點、兼顧一般的原則，使其工作取得了必須的成績。現總結如下：
一、加強領導，完善制度，保障財務工作有序運轉。
學校切實加強對財務工作的領導，成立了財務工作領導小組，由校長任組長，後勤副校長任副組長。財務工作堅持做到一日一清，一月一結，及時監控資金流動狀況，做到心中有賬本，心中有預算。財務工作賬實相符，賬賬相符。學年初，學校即時召開行政會議，專題研究和討論學校財務工作。繼續堅持實行一支筆審批制度，個性是對貨物採購實行嚴格規範的管理制度，有效地從源頭和制度上築起了一道防止資金不良流動的堤壩。
二、強化管理，注重挖潛，提高有限資金使用效益。
為切實提高有限資金的使用效益，學校從內部做起，注重內部挖潛，降低內耗。學校落實職責，規範管理，對學校辦公用品，水暖器材、維修材料實行統一採購，進入學校校產保管室專賬，防止了鋪張浪費，防止了重複投入，防止閒置呆賬。
三、突出重點，加大投入，促進各項工作正常開展。
提高資金使用效率，就是要將有限資金用得合理，用得實在，用在該用之處。本年度，學校堅持保證重點的原則，着力保障教師工資和待遇及時足額到位及教育教學一線的需要。學校透過切實加強管理，保證了教師課時工資和應有待遇的落實，確保了學校大局的穩定，充分調動了全校教職工的用心性和主動性。與此同時，離退休教師的醫藥費和政策性福利同樣也已做到按時到位。教育教學工作是學校的核心工作。學校財務應當也就應服務於這一核心工作。學校切實加大了對教育教學工作的投入。如為提高幹部隊伍素質和促進教師業務水平的提高，學校用心支持領導、教師外出進修或培訓。
四、着眼長遠，內抓外引，用心做好消赤減債工作。
在收入不斷減少的狀況下，學校着眼長遠，內抓外引，用心做好了消赤減債工作。學校行政羣眾研究，制定了消赤減債預算目標，並採取過硬措施，確保預算目標的按期完成。
五、問題
即將過去的一年，儘管學校財務工作在困難的狀況下取得了不錯的成績，促進了學校的改革、穩定和發展，但是問題也不容迴避和忽視：
1、學校仍處在負債運行狀態，資金週轉困難。
2、學校硬件、軟件建設上台階，所需費用缺口較大。
六、20xx年計劃
應對新的一年，學校財務工作任務重、壓力大。為此，需要從以下幾個方面入手，切實加強財務工作，確保學校正常運行。
1、繼續堅持量入為出、保證重點、兼顧一般的原則，切實提高資金使用效益。
2、繼續加強財務管理，注重內部挖潛降耗，透過完善制度、嚴格把關等措施和方法，做好增收節支工作。
3、繼續全力做好消赤減債，確保局下達的任務目標如期完成。
我們滿懷信心地迎來新的一年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，做出更好的成績。現將公司年終總結如下：
一、公司管理機構制度整改。
201x年是我公司進行機構調整，保安服務邁入法制化、規範化、職業化道路的一年，這一年中我公司於9月1日換了新的法人，重新組織開業，新的法人帶來了新的管理經驗和理念，公司總經理的嚴格管理下，嚴格規範了公司管理制度、保安員職責、保安員紀律規定、巡查制度等各項制度後，抓住市場發展的良好機遇，不斷拓展業務，提高服務水平和管理質量。本着“真誠、守信、專業、優質”的服務宗旨，力保客户單位和人民羣眾的合法權益，保安安全工作是保安服務的重中之重，公司堅持“安全第一、預防為主”的方針，以“安全無事故”為目標，重點完成安保工作。
二、保安服務工作總結。
1、保安人員的管理。
(1)、逐個簽訂勞動協議，確保勞動關係，保障雙方的權益和義務;
(2)、對人員進行業務培訓和發放保安培訓教材、保安人員工作職責手冊等，要讓進入公司的每一位職員都要深知保安公司的管理制度，嚴格遵守;
(3)、對保安人員着裝的統一、整潔、規範加強管理，要求保安隊伍正規化、規範化和職業化建設，提高保安人員形象和素質，促進保安服務業持續、健康發展;
2、擴展業務範圍，提高服務質量和管理水平。
回顧今年上半年，我公司因管理不善，受到經費不足的影響，招來的員工素質參差不齊，而保安人員短期更換頻繁，服裝費用增大，導致公司運行成本的增加，資金短缺等問題;再來，因客户單位對《勞動法》和《勞動合同法》認識未到位，支付我公司的服務費實在太少，因而我公司無法按照法律的要求為保安員購買保險，同時造成人防崗員工的工資普遍偏低。
直至公司於20xx年9月1日歸於雲縣鴻運保安服務有限公司接管後逐步步入正軌。公司在總經理領導和局黨委的和諧正確領導和支持下，嚴格按照《保安服務管理條例》和省公安廳有關文件規定，以嚴格政審、擇優錄取為基本原則招收錄用保安員，並嚴格執行先審後用，先培訓後再安排上崗的崗前培訓程序，加強保安員的培訓和教育，提高保安員的法律意識、安全意識、規範操作等不斷拓展業務，提高服務水平和管理質量。
在下半年中，公司在業務、管理、培訓等方面都取得有效進步，現公司為我縣行政單位、企業等23家客户單位，67個工作崗位提供的保安服務比往年有所增長。今年來，隨着縣經濟形勢的好轉，社會化押運、協查服務時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇，於下半年中為煙草公司等企業客户派駐協查員幫助客户單位協查違法、違禁運輸盜賣等巡查工作;此外，縣娛樂業也趨勢增長，治安管理力度隨之加大，因此，公司也承接了一些娛樂場所的保安派駐。
3、以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩定的服務團隊。
公司的發展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻，而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎之上，公司一向堅持以人為本的理念，改善員工福利待遇，提高員工的勞動報酬，千方百計的關懷員工。隨之，公司結合本公司員工勞動和勞動報酬現狀，重新調整了員工勞動報酬標準，調整後的員工月勞動報酬普遍上漲了10%至20%以上;尤其是水泥廠的保安人員，由於環境簡陋，公司領導更是關懷備至，不僅更換了新的住所、日用品，各方面待遇也隨之提高。此外，公司還為本公司人防保安員購買了意外傷害保險，員工從而得到了人身保障。
同年公司頒佈了《績效工資考核辦法》充分調動全體隊員的工作積極性，獎勤罰懶，促進全體保安隊員養成遵章守紀、愛崗敬業的良好習慣，樹立保安隊伍的良好形象，圓滿完成各項保安工作任務。
4、積極協助公安機關維護社會治安穩定，加強公司對社會面治安防範力度，積極創造社會效益。
今年下半年，公司累計協查、調解各類糾紛20多起，防止災害事故10多起。有力的維護了社會的穩定。公司作為有力輔助公安機關的一個企業，始終將經濟效益和社會效益放在第一位。長期以來，公司堅持安排人員配合各單位進行應急事件的處理等;各崗位隊員中在維護社會治安方面湧現出的先進事蹟不可小計。
如:201x年11月20日，我公司派駐的煙草公司協查員在凌晨1點中查獲一輛違法運輸煙草貨車，抓獲盜賣煙草犯罪人員3名，煙草價值8.7萬元，因此得到客户單位一致好評。
三、存在問題及下步工作打算。
一年以來，公司保安工作逐步步入正軌，但仍然存在很多不足之處，保安服務市場還沒有完全理順，保安業務沒有完全拓展開，好多單位還存在自行招用和使用無保安資格證的保安，不培訓就上崗，部分保安員的素質和保安業務水平還需進一步提高。針對這些問題，結合保安公司實際，公司下一步的工作計劃是：
1、 加強公司在崗保安員工各方面素質、業務、技能的提高，為各客户單位做出更多貢獻。
2、 嚴格按照公司規章制度、管理制度規範公司的常規管理，實行逐級管理，提高工作效率。
3、 積極督促與配合公安機關開展清理非法保安組織，規範保安服務市場專項整治工作。
4、 公司嚴格加強督查力度，全面推進文明優質崗點創建活動，全面提高保安人員的執勤規範行為。
新的征途，新的追求，在不斷迎接新任務的日子裏，我們將團結一心，誠實守信，盡心經營、勤奮工作，進一步推進公司業務的發展，樹立保安公司的良好形象，不斷鞏固公司在客户單位和人民羣眾心中的地位，切實提高社會效益和經濟效益，為維護我縣的治安穩定，構建和諧平安耿馬做出新的更大的貢獻。
20xx 年的工作總結和 20xx年的工作計劃時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的 一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段 不平凡的考驗和磨礪。
在新的一年裏， 我們將繼續圍繞公司中心工作， 克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務; 大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為集團公司的 健康快速發展作出更大的貢獻!一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分， 電話 招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路 和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作
(一)銷售回款 20xx 年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 件 ( 目 標 件 ) ， 元，鄉鎮醫院部分完成件(計劃件) ，收款**元。共計回款**元 (目標*元) ，超額完成*元，完成比是 113%。上半年完成 元，完成全年 30.8%。電話招商全年回款客户 340 個，成功開發新客 户 223 個。
(二)客户羣的建立 在 20xx 年的銷售中，我們共積累到 340 個客户，成功開發 223 個新客户，成交貼牌客户**個，在談貼牌客户**個，年進貨過萬元的 客户*個，單次拿貨件以上的客户*個，建立了初步客户羣。
(三)團隊建設 人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動 器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從 零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。
經過包括客户查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨 幹，並正為公司創造着越來越多的市場價值。
(四)營銷體系初步形成 根據營銷工作的具體內容和工作流程， 我們建立了詳盡而明晰的 客户檔案，將包括客户基本信息、客户重要度分級、客户聯繫過程、 報價、合同銷售情況、客户關係維護、後續服務等在內的一系列的信 息都記錄在案，形成了豐富的客户字典，以備銷售人員隨時調閲。
根據以上信息，對市場及客户進行多種分析，以掌握營銷活動的 一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之 重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊 伍對完成公司年度銷售任務至關重要。
“工欲善其事，必先利其器” ， 本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標， 銷售部開展了不間斷的職 業技能培訓工作，與招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在 濟南招商部門的幫助下， 銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提 升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分， 成績微不足道， 但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程， 將是我們不斷髮展和持續前行的過程， 並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所 在。問題有四
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常 説的要性不強 。
2、 溝通不夠深入。
銷售人員在與客户溝通的過程中， 不能把我們公司產品的情況十 分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。
在和客户溝通時不 知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度， 在被拒絕之後 沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣， 銷售工作處於放 任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良 的後果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作 計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努 力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將 迎刃而解。
三、20xx 年工作計劃
(一) 、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團 隊。
人才是企業最寶貴的資源， 一切的銷售業績都起源於有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業 的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才 能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高 效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
團隊建設方面人員擴充到 20 人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造 電子商務平台。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
(二) 、電話銷售部分銷售業績總量過件，年銷售額過萬。
鄉鎮醫院部分銷售突破件，年銷售額過萬，銷售總回款萬。
(三) 、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕 鬆、規範、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售 人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題， 總結問題目的在於提高銷售人員綜合素 質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務 能力提高到一個新的檔次。4 具體
( 1) 、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務流程標準化②日常工作 表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、 培訓例會化⑥服 務指標進考核。
(2) 、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每 周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
(3) 、客户管理方面，建立客户檔案，細化客户的分類，針對不 同的客户提供不同的解決方案，提高客户服務質量。
在新的一年裏，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘 市場，用心服務客户，爭取取得更好的銷售業績。
藉此機會，恭祝大家在新的一年了新年吉祥，馬到成功。
污水處理廠年終工作總結
一、污水處理徵收標準順利調增
按照郴政辦號文件精神，自年1月15日起全市開徵污水處理費，徵收標準為0。2元/噸。但經物價部門測算，我廠單位運營成本高達0。812元/噸，正常生產難以為續。為保證我廠正常生產的順利進行，在市委、市政府的大力支持下，城區污水處理徵收標準調整聽證會於4月28日順利召開，幾經努力，自2年6月1日起污水處理費徵收標準調順利調增至0。4元/噸。
二、全年實現安全生產，經營指標喜人
(一)、全年實現安全生產，圓滿完成生產計劃
安全生產是企業經濟工作的生命線。我廠以六月安全生產月為契機，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針，透過張貼宣傳畫、發放資料、組織安全知識培訓等手段，使安全意識深入人心。在工作中，廣大員工嚴格遵照操作規程，全年順利實現了無事故安全生產。
根據污水進水潛力及污水廠調試要求，今年省建廳下達的全年任務指標為污水處理量882萬噸，我廠各月完成任務指標如下：1月完成污水處理量93萬噸;2月完成污水處理量78。4萬噸;3月完成污水處理量88。6萬噸;4月完成污水處理量74萬噸;5月完成污水處理量98萬噸;6月完成污水處理量112萬噸;7月完成污水處理量103。11萬噸;8月完成污水處理量120198萬噸;9月完成污水處理量133。82萬噸;10月完成污水處理量131。6萬噸;11月完成污水處理量131萬噸;12月完成污水處理量154。24萬噸;全年完成污水處理量達1318。55萬噸。超額完成省建設廳下達的全年任務指標的49。5%(436。55萬噸)。從市環保局環境監測(定期和不定期抽查)的狀況來看，出水水質各項必檢指標平均值檢測狀況如下：codcr27mg/l(標準值≤60mg/l)，bod59mg/l(標準值≤20__/l)，ss12mg/l(標準值≤20__/l)，總磷0。5mg/l(標準值≤1。0mg/l)，，氨氮4。5mg/l(標準值≤15mg/l)，貼合《城鎮污水處理廠污染物排放標準》(gb18918—)國家一級標準的規定。
11月12日，污泥脱水間設備調試成功，迴流污泥實現正常脱水出泥，泥餅含水率≤70%，貼合國家的有關標準。
(二)、活性污泥培養取得圓滿成功
我廠採用的是改良型氧化溝工藝，為確保污水的處理效果，首先需要對活性污泥進行培養和馴化。自4月2日起我廠着手開始進行活性污泥培養工作。在近一個半月的培養時間內，我們的技術人員克服經驗不足、資金緊張等困難，在曝氣機、推流器設備不正常的狀況下，制定了一套詳細的、可行的方案。確保了菌種部分成活。6月，設備調試均趨於正常。我們又開始進行第二輪的培菌工作。菌種繁殖呈上升態勢，活性污泥濃度到達正常值，有效的保證了出廠水達國標。
三、強化節約意識，成本控制卓有成效
為用心響應國家提出的建立節約型社會的號召，根據公司的統一部署，結合我廠實際狀況，污水處理廠在全廠範圍內開展了一系列的建立“節約型污水廠”的活動。
廠領導主持召開由各科室負責人、班組長參加的生產專題會議，要求廣大員工自覺提高節約意識，從身邊的小事做起、從工作的點滴入手，開展“節約一張紙、節約一度電、節約一滴水、節約一升油”活動，使節約意識深入人心。
污水處理費徵收標準雖調增至0。4元/噸，但相對於我廠的現行運行成本0。812元/噸來説，這個標準遠遠不能滿足我們正常生產需要。所以怎樣節能降耗，把成本減至最低，是我廠面臨的最大的問題。我廠重點抓瞭如下工作：
(一)、推行技術革新，節約增效
活性污泥培養和馴化是我廠上半年的一項重要工作。但自4月2日活性污泥運至我廠開始，經過十幾天的培養和馴化，雖然曝氣機等大功率的設備全天開機工作，但並未到達預期的理想效果。針對這一狀況，我廠技術人員在參考廠家意見、結合前期經驗後決定大膽啟用以保證菌種存活為主要目的的生產工藝來降低生產成本。此措施分兩步實施：第一步是間歇式進水、間歇式曝氣;第二步是啟動2系統，實現連續進水，連續出水。透過該方案的實施，加之天氣轉暖有利於菌種生長，活性污泥菌種繁殖呈上升態勢，活性污泥濃度到達正常值，而且生產電耗也由原先的3880元/天降至2187元/天，後期30天的培菌共節約資金50790元。
在運行過程中，我們發現原有套筒閥由於技術缺陷，不能實現水流的順利阻隔，影響正常生產。經多方進行比較，我廠技術人員集思廣益，自行設計了“內筒頂部加蓋鍆板”的改造方案。在安裝公司的大力支持下，僅用一天時間就順利改造完畢。由於改造方案合理，此刻運行狀況良好，操作也變得更為方便，真正做到了“工期短、費用少、效果好”。據估算，與其他的方案相比可節約資金近6萬元。
同時，我廠還完成了廠區內的回用水改造。改造後，廠區內的脱泥機用水、綠化用水、道路沖洗、消防用水均能夠採用回用水。以脱泥機用水為例，每一天開機6個小時耗水240噸，以一年20__的運行天數計算，一年下來可節約用水48000噸，節約水費96000元;以綠化用水為例，夏季氣温高時一天的綠化用水高達12019一年下來大約需要15000噸的綠化用水，採用回用水後，預計可節省水費近30000元。
(二)、從細節入手，將“節約一度電、節約一升油、節約一張紙、節約一滴水”活動落到實處
節約不是空口憑説，就應落到實處，分解到每個崗位、每個員工。辦公室一是加強了辦公用品及食堂日常易耗品的管理。制定出台了《辦公用品管理辦法》，堅持“事先計劃、統一購買、統一發放”的原則，控制非工作需要的辦公損耗;二是抓好“三節工作”，即節電、節水、節紙。下班時，關掉電燈、空調、電風扇、排氣扇、取暖器、飲水機等設施電源，做到“人走燈滅、人走機關”。透過文檔的合理編排，儘量減少用紙、打印數量，打印時提倡雙面用紙，且注重打複印紙張的再利用。要求員工做衞生和上洗手間時隨手關掉水龍頭，如遇水龍頭有滴漏現象，及時通知機修人員進行維修。三是規範用車管理，出台了《車輛運行管理辦法》，出車務必事先填寫申請表，辦公室可根據輕重緩急進行合理安排行駛線路，節約油耗。車輛維修、保養應填寫維修(保養)申請表，對於不合理的項目給予刪減，控制修理費用。個性是今年9月，針對交通車單位油耗大的特點，逢週末時，我們使用單位油耗較低的五十鈴接送員工，實施3個月以來，共節約用油42019四是控制各部門話費。核定統一的話費標準，對於結算時超支部分嚴格分解到個人，電話費得到了有效的控制。
透過以上舉措的實施，我廠的各項費用得到了明顯的控制，節能降耗取得了階段性的成效。
四、管理人性化、規範化、科學化，員工整體素質不斷提高
(一)推行競聘上崗、定崗定薪，實現改制後的平穩過渡
在公司的統一部署下，我廠透過嚴格、規範的考核選撥出了自我的管理隊伍，一般員工的工種分配也隨後完成。在執行公司薪酬制度的基礎上，我們結合本廠的實際狀況，靈活思考了各種綜合因素，對部分員工的工資做出了必須調整，並得到了廣大員工的理解和支持。在運行中，依據生產實際進行了幾次小範圍的人員調整，人力資源得到了最合理的優化。現廣大員工心態平和、穩定，安心本職工作。
(二)完善規章制度、建立激勵機制，員工工作積級性大大提高
為規範管理，我廠將各科室(班組)的崗位職責、操作規程以及相關的管理制度彙編成冊，發放到科室(班組)組織學習。在實際工作中，堅持制度化、科學化管理，員工自我約束潛力不斷增強。透過規章制度的落實與執行，我廠的日常管理更為規範。同時，為規範經營，在公司投資發展部的前期大力支持下，經過省市環保局專家多次嚴格的檢查、審核，我們最後在9月30日取得了《環境污染治理設施運營資質生活污水甲級證書》，成為今年國家環保總局審批領證的八家單位之一。
今年4月起，在公司的統一部署下，我廠實施了績效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責為基礎，透過對員工工作業績、工作潛力和工作態度進行正確評價，利用浮動薪酬、調動、晉升以及教育培訓等管理手段，提高每個員工的素質、潛力和工作熱情，從而提高公司的經濟效益。我廠在此基礎上，進一步出台了獎勵先進的相關措施，即每月評選出在工作中湧現出來的吃苦耐勞、樂於奉獻、勇於創新的優秀員工，給予全廠通報表揚和必須的物質獎勵。到目前為止，我們已經獎勵表現突出的員工22人次，員工工作積級性大大提高，精神面貌煥然一新，團隊精神明顯增強，厂部構成一個團結、向上、民主、和諧的工作氛圍。(三)多種形式相結合，加強業務培訓，提高員工隊伍素質
為使企業立於不敗之地，只有不斷提高員工素質，增強企業團隊精神。為此，我廠採取“引進來”的方式，多次組織員工進行業務培訓，培訓資料涉及：工藝流程基礎知識、城市污水處理操作規程、污水廠運行管理要求、自動化控制系統基本原理、安全生產知識、環保政策法規等知識，進一步加深了員工對本廠基本狀況的瞭解，掌握本崗位各種機械設備的運行操作規範，具備處理突發、應急事件的潛力。同時，我們還採取“走出去”的方式加強技術骨幹的業務潛力。今年，先後派出技術人員去往長沙二污、惠州污水廠實地考察、學習，為活性污泥菌種馴化、自動化運營管理以及生產設備的運行、維護積累了寶貴的經驗。我們還委派員工參加了由省排水協會組織的為期半個月的化驗人員業務培訓，污水化驗人員的業務素質得到增強。除此之外，我廠還用心開展愛崗敬業活動，並將該活動與績效考核緊密結合起來，透過這一系列的連動措施，員工的業務技能和實際操作水平得到大幅的提高。
(四)營造人文管理氛圍，建立有自我特色的企業文化，為員工帶給一個成長和發展的空間
“綠色人文、治污淨水、開拓創新、造福人類”是我廠的質量、環境方針。我們也是這樣努力去做的。年齡結構輕、思想活躍是污水廠員工的一大特色。怎樣順應年輕人的特點，充分發揮他們的優勢與特長，是廠領導一向思考的問題。廠領導不是一味的牴觸，而是加以適度的引導。為鼓勵那些有必須寫作基礎熱愛文學的青年，厂部經研究決定，對在公司內部刊物《南方水務》《郴州日報》等省市報刊上用心投稿的員工給予必須的物質獎勵。為員工帶給了一個展現自我才華的平台。
同時，根據員工工作的實際需要，我廠在原員工食堂僅開設中餐的狀況下，增設了節假日餐及晚餐，解決了上倒班人員的後顧之憂。此外，還增設了活動室，解決了廠區地理位置偏僻、員工中午回家不便的“老大難”問題。另外，我廠還從有限的活動經費中劃拔出資金，添置了乒乓球枱、羽毛球拍等體育用品，極大地豐富員工業餘文化生活。
污水處理工程作為保護郴江河水體，持續我市可持續發展，造福郴城的基礎設施建設項目，對於解決城市污染問題，提高市民生活質量，為我市建立“全國優秀旅遊城市”和“全國衞生禮貌城市”發揮了不可替代的作用。同時，污水廠也是各級主管部門關注的焦點。今年我們理解了楊正午書記、省市環保局專家組、省建設廳視察組、省建設廳領導、省“八件實事”督察組以及“質量萬里行”記者團的檢查，並得到了領導和專家們的一致好評。
五、存在的問題和下年度的工作計劃
污水處理行業是個新興的朝陽企業，不管是在經營管理還是在具體的業務操作上，我們都還處於摸索階段。只能邊學習邊工作，從業人員的業務水平和排故潛力、應變潛力都還有待提高。
年我們的主要工作目標是：確保安全生產，努力完成省建設廳下達的污水處理量指標。在完成生產任務的同時狠抓內部管理，實現四個“確保”：確保安全生產、確保設備正常運行、確保生產消耗控制到最低、確保出廠水質達標排放。同時，我廠還將繼續加強對從業人員的專業技術培訓，提高從業人員的操作技能。
本人任職xx乳業有限公司食品部主管有七八年時間了。xx乳業有限公司作為xx市政府的招商引資企業，於xx年6月21日在註冊成立。公司集草場改良、飼料加工、奶牛養殖、乳品生產於一身，是草、畜、乳一體化的鏈條項目，公司於xx年11月竣工並投產，目前主要生產2段嬰幼兒配方奶粉及全脂乳粉。幾年來，我公司在延邊州和xx市兩級質監局的熱心指導和幫助下，在抓食品安全工作中強化企業主體責任意識，秉承“食品安全從我做起”經營理念，有效的推進了食品安全工作的健康開展。
築牢基礎，做到有法有章可循
“民以食為天，食以安為先”。作為食品生產企業，是確保廣大消費者食用安全的第一道防線，所以採取有效措施注重從抓基礎工作入手，緊緊把住生產源頭這一關，確保了生產的有章可循和有章必循。
一是依法規範管理。
為了落實抓食品安全企業主體責任，提高質量安全意識，依據《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《乳品質量安全監督管理條例》、《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等法律法規的規定，嚴格按照《乳製品生產加工企業落實質量安全主體責任情況自查表》定期對公司主體責任落實情況起行全面的自查，以便及時發現問題，把食品安全事故消滅在萌芽狀態。
二是強化制度建設。
成立伊始，即按照現代企業制度要求，在領導的高度重視下，規範公司法人治理機制，採用gmp、haccp食品安全制度，緊緊圍繞“質量安全是根本，持續改進是永恆”的方針及“使用1%安全的原材料、出廠產品安全指標1%合格、食品安全事故為零”的質量目標，建立健全企業管理制度，制定了進貨查驗和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關鍵過程控制制度、產品出廠檢驗和記錄制度、食品安全事故應急處置制度等企業管理制度，確保產品從採購、生產、包裝、檢驗、貯存到配送等各個環節實行嚴格質量管理，按照《食品安全法》等規範生產，依法經營。成立質量安全小組，組織了部門負責人為主體的學習和宣貫，後以部門為單位組織所有員工進行學習和宣貫。
三是完善工序控制。xx年11月取得乳品加工生產許可證，是吉林省第一家獲證的嬰幼兒配方奶粉生產企業。擁有國內先進水平的嬰幼兒配方奶粉專用生產線，嚴謹的生產工藝，嚴格執行要求的內控標準，產品標準遠遠高出國家標準。xx年初，國家對乳製品行業進行換證整頓，再次通過嚴格審核，是全國第一批通過乳製品生產許可證企業。公司先後通過haccp(危害分析和關鍵控制點)、gmp(良好質量管理規範)認證，並在全國率先通過誠信企業業體系評價。
嚴把“三關”，做到管理萬無一失
一是原輔料進廠檢驗關。建立原輔材料進貨台賬，要求奶源供方提供收購許可證，每車奶隨車攜帶生鮮乳交接單，對原料奶按照生奶驗收標準進行批批檢驗，不合格原料奶堅決拒收。奶源部按時組織人員對奶源供方進行現場評審，評審不合格的奶源供方，限期進行整改，進行復審，複審不合格的供應商與其解除供奶合同。輔料供應商每年要進行合格供應商評價，要求供應商提供三證，每批輔料必須配備檢驗合格報告及第三方檢驗報告，輔料入廠後要對輔料的包裝、標籤、標識、運輸條件、資質、檢驗報告進行驗證，品控部對輔料進行全項檢測合格後方可接收。
二是監督生產過程關。
嚴格執行和符合《嬰兒乳粉優質生產規範》和《乳製品良好生產規範》及《食品企業通用衞生規範》規定和要求。
3.2倉儲部對食品添加劑進行備案，建立食品添加劑台賬，記錄食品添加劑的使用情況，嚴格按照《食品添加劑使用衞生標準》使用。品控部對車間的空氣清潔衞生狀況及設備的清潔衞生狀況進行檢查，並進行空氣沉降、塗抹試驗，記錄不合格項，並對不合格情況進行分析，採取糾偏措施，由生產部進行整改。動力車間定期對設備進行維護保養，並對設備狀況每天巡檢，保證設備設施的正常運轉，每季度對設備維護故障情況進行統計分析，對易損壞部件加大維護頻次。生產部、品控部對收奶、配料，殺菌等關鍵控制點進行監控，並保有記錄，做到可追溯。
三是出廠檢驗關。
斥資5萬購入國外、國內先進的檢驗儀器，購入了一台氣質聯用儀、三台液相、兩台氣相、一台原子熒光，一台原子吸收，一台瑩光分光光度計，具備滿足檢驗要求的檢驗設備設施，並定期對檢驗設備進行強制計量檢定，並定期安排專人做手工樣，對設備進行比對，確保出具數據的準確性。對出廠的產品嚴格按照出廠檢驗項目進行檢驗，能做到54項出廠檢驗項目批批全檢，檢驗合格後，出具檢驗合格報告，產品方可出廠，堅決不允許不合格產品出廠，並保有對不合格品的處理記錄。質量制度、檢驗制度、檢驗規範完備，質量一票否決權，質量部質量第一責任人制等制度，保證了產品出廠合格率1%。
在這裏特別應該指出的是，在抓食品質量和安全的這幾年時間裏，州市兩級質監局給予我們巨大的幫助，我們取得的每一項成績都浸透了他們的辛勤汗水。州局領導及相關部門多次到我公司現場辦公，幫助企業協調解決許多實際問題，指導協助我們把好質量關，市質量技術監督局委派人員駐廠對我公司進行駐廠監管，對我公司原料乳採購進行驗證，生產加工過程進行監控，對原料乳及使用添加劑類數量進行監管，保證原輔料使用的安全可靠性，將原輔料對品質的影響降到最低;對生產車間殺菌消毒及技術參數進行驗證，降低了生產過程中出現異常的現象;對產品出廠檢驗及銷售進行監控，準確的掌握我單位產品質量與銷售情況，從進廠至出廠進行步步把關，協助我單位產品質量更好的提升。1.3在狠抓食品質量過程中，xx市質量技術監督局對我單位加強監管力度，加大食品預警分析和應急處置工作的建設和演練，提升應急處理能力，穩定的推進我單位發現問題到位，處理工作到位，整改到位，消除隱患到位。xx市質量技術監督局食品科的同志們不定期對我單位品控部一線員工進行技術交流，溝通最新技術及國家最新消息，協助我單位信息溝通流暢，法律法規及國家標準實時更新，始終保持其有效性。
強化培訓，增強全員質量意識
每年制定年度培訓計劃，由人資中心、生產部、品控部各部門對員工進行培訓，側重點不同，使每位員工能夠受到全方位培訓。對每位新入職的員工進行食品質量安全知識的培訓，並保持相關記錄;對入職員工進行崗位培訓，培訓合格後方允許獨立上崗，定期對員工進行技能考核，對培訓效果跟蹤驗證;對新員工健康體檢合格後，方安排正式入職，建立從業人員健康檔案，對員工健康狀況統一瞭解。
培訓引導員工樹立正確的安全責任意識，自覺遵守、執行企業制定的各項安全管理規章制度，切實把制度落實到位。
為了把質量安全主體責任落到實處，我公司不斷加大宣傳教育培訓的工作力度，廣泛普及食品安全知識，提高整體食品安全法律意識和責任意識，提高了落實主體責任的自覺性，我單位實施互相監督制度，員工之間相互監督，嚴格遵守行為規範及操作手冊，將人為帶給產品的風險降到最低。
由於採取上述措施，有力地促進了產品質量的提升，確保了產品的食用安全，達到了產品出廠合格率1%，產品全部運往xx集團安溪基地統一分裝上市，其產品供不應求，xx年實現銷售收入x萬元，計劃xx年完成嬰幼兒配方粉產量x噸，產值x億元，實現銷售收入x億元，保底x億元。公司度被評為x農業產業化龍頭企業。xx年度x省農業產業化重點龍頭企業。
以上是近年來抓食品安全的幾點做法，成績的取得，得益於市委、市政府及各級質監部門的正確領導和大力支持，我們決心在今後的工作中再接再厲，積極總經驗，不斷增強企業主體責任，把食品安全工作推向新的高度，為地方的經濟和社會發展做出新的更大的貢獻。
20xx年年我協助何總經理分管財務和內控工作，現將一年來的工作情況彙報如下，請各位代表審議。
第一部分 20xx年年的主要工作
20xx年年在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規範財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，着力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。
在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10餘項;二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規範事項200餘項;三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料;四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反覆討論、修改三省公司及各部門的答覆，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。
通過“嚴格、紮實、細緻、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨幹，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的並行。並行後的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、紮實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建築行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處於板塊領先水平，得到了板塊的認可，並委託我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計20xx年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬户餘額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平台，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升。
在資金管理方面，以“降低宂餘資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬户管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止20xx年年底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比20xx年提高73個百分點;pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長8.5倍;清理宂餘賬户、合併賬户39個，賬户數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和複查覆蓋面平均達到60%，並根據板塊《關於開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500餘座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500餘項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止20xx年年底在建工程餘額61596萬元，與年初相比在建工程佔資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依託資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬餘張，充分發揮了存量資產的使用價值。並組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細緻的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。
四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標範圍內;二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算彙報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，税企環境進一步優化。
通過加強協調、強化內部管理、提高税務人員業務素質，取得了較好地成績。一是通過努力，實現了湖北地區增值税預徵率的再次下降，年節約利税800餘萬元;二是通過大力協調，湖北省黃石等地區税務部門糾正了在零售環節按收入比例徵收印花税的違規政策，年節約印花税200餘萬元，擺脱了企業被動納税的局面，淨化了納税環境，提高了企業在税企分配格局中的話語權;三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平台，是税企關係的一次歷史性突破;四是組織了一次財税大檢查，查處整改問題20餘項，並根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規範了票據的使用，降低了税務風險。
六、充實力量、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高。
一是進一步充實各級管理機構財務力量。20xx年年對機關財務處領導崗位進行了充實，同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人，充實了兩級機關財務部門骨幹力量，地市營銷中心財務隊伍進一步發展，基層的財務管理能力不斷提升;二是全年財務系統共參加內外部培訓500人次以上，重點是放在資金、資產、税務和財務系統更替等應知應會技能，短期內迅速提高了各級財務人員的職業技能，豐富了財務系統的知識儲備;三是學術理論和實踐緊密結合，積極探討財務管理的熱點、難點問題，20xx年年舉辦不同層次財務研討會4次，在湖北財會週刊和中油內部刊物等省部級刊物上發表論文7篇，標誌着財務隊伍從技能操作型逐步向學術研究型團隊轉變。
七、強化執行、嚴格考核，內控體系持續有效運行。
20xx年年，公司內控工作以提升企業管理水平為宗旨，以加強風險管理為導向，以“零缺陷”做為內控工作奮鬥目標，不斷加大內控執行力度，不斷豐富內控檢查、測試手段。
一是發佈20xx年版《內部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。
二是強化宣貫，注重溝通，營造和諧內控環境。20xx年年舉辦內控培訓班59期，培訓2362人次，篩選、整理出與庫、站業務密切相關的流程13個並彙編成冊。
三是反覆測試，嚴格考核，保持內控體系持續有效運行。20xx年年先後組織3次自我測試，覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。
在財務工作取得新進展的同時，我個人在政治理論學習和專業知識方面也有了長足的進步。我認真學習了公司的工作會議報告和各類書刊，學習了20xx同志在中紀委會議上和黨的xx大會議上的講話，學習了20xxxx大政府工作報告和在中央經濟會議上的講話。通過不斷的學習，增強了黨性修養，豐富了知識儲備，優化了知識結構。
回顧即將過去的一年，我單位財務會計工作在總經理領導和上級財務部門指導下，根據財政部會計年度工作思路和財會工作要點精神，在如何做好資金收付，費用控制的同時，本年度做了以下幾方面工作：
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。
年初，為了加強會計基礎工作的規範性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯繫在一起，找問題找漏洞，並反覆消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有説服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，儘快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作幹得有聲有色。
為了提高員工的榮譽意識，針對公司出台的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判並作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了工商年檢的工作，為隨後通過企業貸款證年審做好了鋪墊。
為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證並做好憑證傳遞、彙總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠並週期性地與營銷人員的往來帳進行核對，並做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。
四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。
我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據彙總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有裏有外、有張有弛。
五、在上半年的税務工作中我們克服了許多困難
通過積極參加國、地税局舉辦的辦税人員崗位培訓以及查閲大量的財務資料，順利完成並通過了企業所得税納税清繳、增值税一般納税人年審工作。通過對税務籌劃的學習，提高了每月納税申報工作的質量，並且熟練掌握了統計局、財政局、税務局各項報表的填制工作。
明年工作計劃：
一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。
首先參加財務人員繼續教育,瞭解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規範要求,熟練地運用新準則等計劃,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後,彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理,做好日常核算。
1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,彙總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人建議措施
要求財務管理科學化,核算規範化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐。
總之在新的一年裏,我會借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項計劃,以限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
半年來，作為財務主管，我嚴格按照新運公司財務280號《新運工程公司財務主管委派制試行辦法》的規定要求，認真履行職責。起好了一定的監督和帶頭作用。具體代表性的工作元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，併為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。對春節期間財務室留守人員進行了工作安排。臨回成都作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。在成都作年度決算報表期間，認真完成了報表工作。二月份，針對莒南指財務資金緊張的現狀，加大了與局指的業務聯繫，時常電話或書面向局指提出用款申請計劃，以達到資金的正常週轉。積極參與湖南雙峯隊民工的合同簽訂，提出了關於税金的合理建議，進一步完善了民工勞務合同程序。進一步與預算、材料部門配合，嚴格把關軌料、普通材料的收發、定額管理。在對外付款方面，嚴格把關，為了確保施工生產的質量和工期，財務付款採用預付形式，提高了供貨方和勞務工的積極性。這期間，對銀行預留印實行了分員管理、內部牽制制度。
三月份，及時將單位職工借款催收，加大債權債務清理工作。對材料、總務物資報表進行嚴格審核，防止學習漏洞產生。預先向局指、材料廠做好了部分往來帳款的核對工作。為第一季度財務決算打好基礎，以相關方面準備好資料。並對二季度的財務工作進行認真安排、計劃。四月份，因為一季度財務決算工作已開始，圍繞這個重點，從多方面、多渠道入手，為一季度決算提供相關資料。由於驗工計價報表遲遲未到，便主動與公司財務部及時保持聯繫，密切關注着一季度財務決算動態、時間與其他新的要求。對職工一季度五金扣繳進行了全面的清理，並造冊。及時將五金工作順利完成。正值原指揮長唐國民離任期間，做到了及時向公司、部領導提供相關信息、資料。
五月份，親自帶頭對財務人員進行計算機培訓特別是會計電算化培訓。5月12日至5月28日，為期17天的職工計算機培訓，不僅帶動了財務人員的學習積極性，而且也掀起了廣大職工學計算機的熱潮。參加我主辦計算機培訓的人員多達40個，考試合格率100%，而且下屬財務人員的考試成績均80分以上。我將此次計算機培訓的相關資料已通過書面及光盤報公司財務部。
另外，單位正值菏日複線大戰七十天，針對經濟業務頻繁的現狀，在對外付款方面加大了把關力度。根據“新運公司財[20_]101號”文件精神，組織財務人員在開展《會計法》執行情況檢查方面做到了齊心協力、分工合作。
在平時工作中，深知：作為一名合格的財務工，不僅要幹好自己的本職工作，而且還要有良好的職業道德風尚和先進的政治思想。我被指揮部光榮評為先進黨員先鋒崗。我還利用業餘時間，為建黨__週年，通過FLASH動畫製作軟件，分別自制了MTV影片《咱們工人有力量》、《紅旗飄飄》。在指揮部試放期間，深得領導和職工的好評，也使下屬財務人員的政治思想倍受感染。我已將該作品已刻錄成光盤，報公司辦公室、人力資源部、組織科、宣傳科和公司財務部。
六月份，主要工作圍繞公司財務部擬發的《關於印發〈新運公司年財務工作要點〉的通知》展開的。組織了財務人員認真學習，關結合莒南指自身實際情況，切實實施。在會計核算方面力求規範化;在盤活存量資產方面，積極主動配合機電部門、材料部門;另外，加強了會計電算化的學習風氣。
六月份上中旬，正值菏日複線全線交驗期間，我帶頭密切配合相關部門，為交驗做好了應有的準備工作。六月下旬，為二季度的財務決算工作打好基礎，預先準備好一些相關資料、辦好相關事宜。
總之，這半年來，我認真幹好了本職工作，起好了一名財務主管的監督、先鋒作用，並時時不忘以身作則。
半年來，資金一直很緊張。連局指揮部資金都經常不到位，從而導致貨幣資金還未上交過。在成本費用方面，積極、主動和領導共商對策，對局材料廠的軌料、材料部門的普通材料、總務物資、日常報銷、定額工資管理進行了比較合理的控制，儘量做到了防止漏洞產生，在一定程度上降低了成本費用開支。在對外經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格把關。在經濟效益方面從而取得了較好的成績。
下面就完成公司財務部部置工作及主動彙報工作情況1按照要求每月書面向公司財務部彙報了本單位財務工作情況。
2、對於本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部彙報了。
3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。
在遵守本單位規章制度，當好參謀，協調工作情況方面，我認為基本做到了這點。
1、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。
2、認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，並提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。3、在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
存在的不足及整改措施：
1、作為經常上網的我，對上網入了迷，在一定程度上影響了自己的工作。下一步，我一定要認真總結經驗、汲取教訓，把主要精力放在自己的業務學習方面，多抽出時間加強對外相關聯繫，促進本單位的經濟效益為出發點。
2、在會計電算化方面，還仍在採用總公司的DOS版本的財務軟件，無法正常打印通知書，成了手工通知書，這在一定程度上沒跟上公司財務部的號召。下一步，從第三季度開始，一定將採用集團公司的光盤版Windows視察下的財務軟件處理會計帳務，將本單位的財務基礎工作力求規範化。
20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務員共同的天地!同時也中國人壽發展歷史上重要的一年，營銷區部在市公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展
工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將十三區部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃彙報如下：
一、20xx年的經營成果和工作總結
截至11月30日，十三區部在全體業務同仁和工作人員的共同努力下，共實現新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區部至11月有營銷代理人x人，其中持證人數x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經理x人，分部經理x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚着xx區部人頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。
總經理室多次在各種會議中強調，今後的市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xx區部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變區部各方面人員的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xx區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
從年初開始，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業務夥伴達到基礎目標，嚮明星業務員學習，並持續努力實現高要求。在全年的工作中，區部帶領業務夥伴始終沿着既定方向努力，實現了整體工作的持續性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初躉交銷售業務競賽，我區部配合市公司“”躉交推動方案，推出區部“金雞報喜”躉交業務競賽方案，全面提升規模保費，實現開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區部圍繞期交業務和增員工作，先後推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業務推動方案、“雄鷹行動”期交業務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業績增長。區部藉助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”，區部還藉機提出了“天天拜訪，週週舉績，月月增員，年年進步”的區訓，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰績。
第三階段：九月份至年底，區部利用x培訓的有利時機，全面調動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，衝刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區部組織了200餘名夥伴參加xx公司的全套培訓，使廣大夥伴從全新的角度得到了思想的昇華和技能的提升。區部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展並炒作“”區部對抗賽的同時，積極開展區部內部的對抗競爭，先後發動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂台”等競賽活動，區部推出的“九月爭霸戰鼓急，歡度中秋衝桂林”、“金秋十月燃戰火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業務競賽方案以及“決勝XX大沖刺”十二月期交業務競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年衝刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
區部在年初制定了針對整個年度的工作方向，並將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊衝刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，並且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據説話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區部會公佈各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領着團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
區部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數逐年增加，至20xx年已有區部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調，為精英業務員提供更多優惠政策，有效地促進了團隊爭作優秀，努力加入俱樂部的熱情。區部在搬入新職場後，專門為精英俱樂部製作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學習，向精英致敬”，區部內形成了的良好風氣。為了加快精英成長，區部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來，區部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每週日上午進行半天培訓，邀請各區部高手、市公司領導和優秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客户溝通機會。這些舉措有力地提升了精英夥伴的水平，從觀念、態度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區部已有大批業務夥伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優人員的基礎越來越牢固。
3、針對區部工作人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
為了充分發揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用，我區部在部門架構調整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場後，區部專門設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區部還充分發揮組訓講師的特點，分派組訓協助各個團隊或網點的發展，使每個部門網點都有專人輔導;與此同時，區部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產品説明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場佈置”“新人培訓”“新人學校”等工作，都按照組訓講師的特長明確分配，專項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續深入開展奠定了基礎。區部每日召開組訓、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學習，保證了工作的順利開展和執行力的提升，同時提升了組訓講師的工作能力和協調互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品説明會，提高規模保費，保證目標達成。
抓好基礎工作，立足長遠發展，是十三區部長期以來始終堅持的方向，在20xx年，區部的基礎管理工作又上了新的台階。區部從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，區部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。特別是進入十月份以來，區部將早會密度從一週三次調整為天天早會，由於有多年來堅實的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數主管和營銷夥伴的歡迎。很多夥伴紛紛表示，天天早會使夥伴們的工作意識更濃了，學到的知識更多了，非常有利於展業習慣的持續性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區部長期以來基礎管理的紮實和高度的執行力。
為了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的説法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
為了使各層級業務人員得到相應的培訓支持，區部在早會經營之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”;針對入司半年內人員的“新人學校”;針對精英高手的“精英俱樂部培訓”，針對主管的“經策會培訓”，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等，區部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。
在職場建設方面，我區部本年度實現了質的飛躍。這首先得益於分公司總經理室的大力支持，區部借力使力，配合機關部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現大手筆改建裝修，使老公司煥發出新的活力，裝修後的職場、辦公室數量充足，環境優美，為團隊的發展創造了硬件基礎。藉此機會，再一次對總經理室的高瞻遠矚表達全體xx區部人的感激之情!搬進新職場後，區部從長遠出發，投入大量費用購置辦公傢俱、基本設施等必需品，並重新設計各類展板，佈置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場製作了“業績追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”、“區訓”等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發了全體夥伴的工作熱情，也向來區部參加説明會、辦理業務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區部在活動管理、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續的探索與實踐，為xx區部的持續健康發展奠定了堅實的基礎。
(五)積極響應保監委和總經理室的號召，進一步發展縣域保險，利用鄉鎮網點擴大公司影響，提升區部戰鬥力。
我區部多年來在鄉鎮網點建設方面成效顯著，已形成了以通州城區為中心職場，七個鄉鎮營業網點的合理佈局，鄉鎮網點成為目前xx區部的重要業績增長點。本年度區部成功育成次渠鎮營銷服務部，同時在鄉鎮網點建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。
區部為每個網點都配備了內勤和組訓，職場設備一應俱全，從根本上解除了網點發展的障礙。區部召開鄉鎮網點經理座談會，商討網點建設的新思路，並明確提出各網點的發展目標。今年二季度，區部專門將通州各村鎮擁有銷售人員的情況進行了彙總，從戰略角度進行區域規劃。區部輪流到各職場進行村鎮分配，要求夥伴認領發展目標，努力實現“村村都有夥伴，村村都有客户”，這些舉措為鄉鎮網點夥伴指明瞭方向，對增員和業績都起到了長期推動作用。
農村網點的代理人在辛勤的工作中向廣大農村羣眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網點的保費收入已經佔據整個通州營銷業務的半壁江山。在經濟效益顯現的同時，網點建設帶來的社會效益更加明顯，在設有營業網點的鄉鎮，xx人壽的影響力佔據突出地位，同業公司很難在當地站穩腳跟，這些都為我們事業的長遠發展奠定了堅實的基礎。
行政人事部是公司人才開發與管理的核心部門;是企業文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐。
20xx年下半年，公司管理層重新制定了經營戰略方針，改變了管理模式，在短時間內給公司內部帶來了極大的衝擊，公司各部門都經歷着前所未有的考驗。在公司領導的大力支持下，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵、共同協作，其它部門全力配合與監督，終於在2020xx年底，使公司行政人事工作逐漸步入正軌。
為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個台階，現將20xx年度工作總結匯報如下：
(一)以人為本、優化創新，尋求人力資源管理新突破
1.人力資源戰略管理：
行政人事部結合公司的發展規劃與領導的經營思想，在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：及招聘與配置、培訓與開發、勞動關係管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演
變到目前的服務和協助各部門管理的角色。
2.《員工手冊》編寫
20xx年10月行政人事部根據原有的行政人事制度以及公司正在執行而沒有文字説明的制度，編寫了《員工手冊》20xx年試行版，使員工在工作中有了獎罰準則，同時規範了員工行為。
3.組織優化
20xx年下半年，公司重新對各部門人員工作內容進行了梳理，針對銷售部人員多而工作效果差做出重大調整，重新對銷售部人員進行了合理計算與規劃，使人員達到人盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費。
4.員工招聘與入職管理
A.招聘管理：根據公司發展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作。
20xx年隨着公司銷售工作零的突破，工作量及工作難度加大，公司的招聘情況也一度陷入僵局。行政人事部面對這種情況，採用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已與5家職業中介機構建立聯繫，並免費註冊了3個招聘網站，其中一個為中國LED照明專業人才網，專門獲取LED高技術人員求職信息。
同時，部門建立了公司的招聘和麪試管理流程，從20xx年10月開始，新進人員的留崗率為80%左右，減少了在招聘費用上的不合理浪費。行政人事部在抓住“人力資源是企業的第一生產力”的這一前提下，努力把好招聘環節，根據公司發展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。
目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下：
在此基礎上，行政人事部儘可能地節約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
B.員工入職和轉正管理：
20xx年上半年，公司在員工入職及轉正方面比較隨意，既沒有轉正談話及入職工作監控，同時勞動合同也未及時簽訂，並且對員工檔案也十分疏忽，導致員工檔案及入職、轉正情況相當混亂。20xx年下半年，行政人事部對員工的所有檔案進行了造冊登記，錄入電子檔案，對未簽訂勞動合同的員工統一進行了補籤，減少在勞動關係方面的漏洞。同時對新進的人員在入職後一週內全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，並且讓公司主要骨幹人員補簽了保密協議，為公司技術和商業祕密免除了相關後顧之憂，防患於未燃。對於轉正的員工，全部進行轉正前談話，如有不合格試用員工，都提前與用人部門負責人聯繫，進行了離職前談話，或者對試用員工崗位進行合理的調整，優化人力資源，減少人力成本浪費。
5.培訓管理：
公司在20xx年下半年，實現了培訓機制從搭建到實施的零突破，目前已建立了入職培訓體系，主要是針對員工入職前後的培訓，包括：入職培訓、試用期在崗培訓、技能培訓，保證使每個新入職員工平均參加培訓時間每次為2小時左右。通過培訓，使員工更快融入公司環境，理解公司企業文化。
6.薪酬和福利管理
A.薪酬體系管理
目前仍延用公司從前的薪酬體系，行政人事部在20xx年對薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴謹，力求使公司付出成本和員工價值達到雙方共贏。
B.福利管理
公司在社保方面從一開始就遵守國家規定，使員工福利得到了保障。20xx年行政人事部對已辦理社保人員進行了梳理，完善離職後社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法，並補釦餘款，使公司利益得到保障。
在廣泛徵求了大多數生產一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規定》進行了合理的完善和修正，重新定義了加班的概念，並將加班結算變為費用結算和調休相結合的方式，降低了員工的抱怨，同時也降低了公司法律方面的風險。
6.企業文化建設
20xx年12月，行政人事部根據領導建議，利用內刊作為媒介，開始企業文化創建工作，目前內刊《小草家園》已創辦第一期。行政人事部將利用好內刊平台，加大企業文化修整及宣傳力度，使全體員工展現出更好的精神風貌和工作激情，讓員工和外部合作企業見證公司的成長。
(二)規範流程、優化制度，完善企業行政體系
1.制度管理
行政人事部根據原有的行政制度，完善了如《員工手冊》《員工行為規範》等制度，同時對制度的實行情況進行了管控，不定時對員工行為進行抽查，嚴格執行獎罰規定，使員工工作散漫的行為得到了改善。
2. 加強考勤管理，規範員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，明確了考勤管理相關詞語的定義，如：遲到的時間，曠工、加班等，同時加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規範行為，對違紀者進行了教育、批評、通報，使考勤工作真正做到 “公開、公平、公正”。另外對因公外出和請假手續也進一步規範和細化，從而杜絕了打着因公出門的招牌去幹私活、辦私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。
3. 文件和檔案管理
A.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閲便捷。
B.文件管理：對各部門、公司的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規範性和統一性。
C.印章管理：指定專人對印章進行管理，規範用印使用流程，對公司各類對外發文及合同進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。
4.加強資產管理
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產進行了盤點，並與財務部核對，建立工作台帳，按照誰使用，誰負責的原則，定期檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序。
5. 科技項目申報管理
20xx年行政人事部牽頭進行創新基金申報，由於時間緊迫，錯過了今年的申報時間，部門爭取在明天4月遞交申報材料。與此同時，通過此次申報工作，與區所在的各主管行政部門保持良好的溝通，爭取為公司獲得更多政府支持。
綜合部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、税務等機關單位的各項檢查。綜合部的工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂閲報刊雜誌、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證本站萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對綜合部工作人員也同時適用。綜合部人員雖然少，但在這幾個月裏任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，綜合部部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據各部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
⒈辦理好各證照並如期到各單位進行年審換證工作。
⒉和相關職能機關如工商、税務、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
4.對後勤保障工作也做到了保證。
5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先後接待過集團領導、業務合作單位、當地政務單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業形象，活動健康、正面，充分展現了企業積極向上、實幹高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇於承擔責任瞭解職責。以前公司各職能部門職責不清，現要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收穫
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，綜合部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、 由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、 抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
4、 對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來説20xx年的本站工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，但這一切的一切相信也會隨着 20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、20xx年工作計劃
作為綜合部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個方面着手工作：
1、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合公司的管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，20xx年綜合部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20xx年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
物業管理處於20xx年7月份成立，在近半年的時間裏，物管處始終貫徹業主至上的原則精神，根據小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，現將本部門成立以來的物業主管的工作總結如下：
一、日常工作目標的完成情況
(一)業主入住前期物業管理工作。
1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2.根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4.搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作;針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創底商辦理入住8户，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時創寫字樓和上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面彙總，跟進施工方的整改，並對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，並責任到人定期檢查。第一時創寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的第一時創寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。
環境衞生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。
小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區安全工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安採取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防範工作情況良好。
(六)其他
1.搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170餘次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。
2.加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們並根據小區實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，並堅持每天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。
業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難。
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細緻、高效。
建立並完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守並維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設，強化監督檢查。
(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。
(五)搞好對外協調工作，進一步理順各類關係，緊密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衞、電信、供熱等部門聯繫，以便順利開展物業服務。
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