__年是公司持續發展的一年，對行政人事部工作來講，迎來了很多公司各部門新的人員的加入，期間也經歷了司機的人員更替，整體工作受到一定程度的影響，我部積極推進工作的完成。在這一年裏，李總對我部工作進行正確的指導，及時給我的工作明確的方向和寶貴的意見。在此，我真誠的感謝李總的關心與幫助和對我工作的指導，使我在工作中少走彎路，較好的完成各項工作任務。
在此現將__年度工作情況總結如下：
一、 人事管理方面
1.管理架構的完善：自__年5月份先後3次對公司的管理架構進行完善和調整，使公司在持續發展過程中管理架構不斷適應公司發展，形成科學和良性促進作用。
2.關鍵崗位崗位説明書的完善：為適應公司快速的發展情況對關鍵崗位的崗位要求隨着發生更為科學和細緻化的要求，自__年5月以來對關鍵崗位的崗位説明書的完善工作持續進行;爭取在__年5月1日前能夠經審核執行。
3.建立、健全、規範人力資源檔案。重新進行了建檔梳理工作。辦理新進、離職等手續。對新近員工進行勞動合同簽訂，廠牌、工卡製作，工傷處理等事項。對離職人員辦理離廠手續。時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
4.招聘：根據部門人員的實際需求有針對性合理性招聘員工，以配備各崗位。通常採取一系列切實措施，如張貼招聘信息，大佛山人才網招聘，動員內部員工介紹招聘等各種辦法攬用人才。
5. 宿舍管理：合理安排員工住宿情況。每月對宿舍氺、電進行檢查統計。並張貼對水、電費的扣款明細，對有異常的進行處理。適時檢查宿舍安全情況並進行紀律整頓，通告，對有異常的進行處理。
6.嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，規範考勤制度，杜絕代打卡現象。加強請假制度、放行條管理，對於不履行請假而又未打卡的，予以查實並作處理，這樣即維持考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而改善公司的工作作風。
7. 人事報表統計：每月將全廠各部門人員明細表發給財務作為工資核算/發放的依據。
8.安全生產工作：建立健全了工傷處理流程及工傷人員待遇規範，對突發工傷依據流程進行快速處理，對工傷後進行工傷認定和評殘等處理的事件依據相關程序進行處理。不定時對車間現場進行安全檢查，對發現的安全隱患向有關管理人員進行通知通報以進行快速安全排除。定期對員工進行安全生產知識培訓，使大多數員工能夠熟練使用消防器材。
9. 公司宣傳工作，每月對職業健康宣傳欄的更新和消防安全知識的張貼宣傳。
二、 行政後勤事務
1、 做好公司文件的通知、傳達加強公司文件、檔案的管理。
2、 完善、制定公司制度，並進行相關培訓，對執行貫徹公司制度情況進行監督檢查。
3、 加強溝通：與員工面對面解決問題，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支持行政後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
4、 定時對公司環境衞生、消防器材和設備設施、工廠紀律等進行檢查，在檢查中發現的各種不問題及時通知各部門負責人進行處理。
5、 建立了打印複印及耗材的管理和維護及維修聯絡的管理。
6、 公司會議的管理。
7、 對保安上報的各種表單及日常工作進行審核、查閲，對有異常的進行處理。
8、 對公司的車輛年審、保險、年票、違章等進行登記，對車輛的清潔和保養情況每週一次進行檢查;督促司機及時進行清洗清潔。
9、對飯堂工作管理，接受有關對飯菜衞生和其他情況進行投訴，並督促廚工進行整改;每天對運貨司機及其他要在飯堂就餐人員情況進行收集並及時通知飯堂做好應對，避免出現飯菜不夠等情況發生。
10、清潔和綠化工作：定期對公司環境衞生、綠化情況進行檢查，督促對綠化樹木的灌溉和環境衞生死角進行整治。
11、公司日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級臨時交辦事項。
三、生產現場檢查督導工作
1、對生產車間依據7S標準進行監督檢查，每月檢查拍照並將檢查結果，報總經理同時報廠長/主管進行整改;並就整改情況進行監督檢查。
2、就上年度的7S工作來看，仍然存在一些問題。7S應是每一個員工的一項重要的工作習慣，是一項長期、細緻而艱苦的`工作。應在不斷摸索、積累、改進中一步步提高的，在改進中完善，在完善中優化，對公司來説沒有最好，只有更好。
四、 績效考核工作
績效考核的工作始於__年10月份，最早在行政後勤崗位進行試運行，自11月對倉管人員進行考核;3個月以來的工作成效逐步提高，被考核人員對自己的崗位和公司的要求也越來越明確。
五、職業衞生
職業衞生防治工作關係到員工的身體健康，也關係到公司安全生產和經
濟的健康持續發展。為有效地保障了員工的健康，行政人事部也做相關的工作：
1、職業衞生制度建立健全情況：包括職業危害防治責任制度、職業病危害警示與告知制度、勞動者職業健康監護及其檔案管理制度、職業危害項目申報制度、職業病防治宣傳教育培訓制度，等制度。
2、職業衞生檔案健全情況：初步建立了職業衞生相關管理檔案。
3、安全警示標示、防護設施、勞動防護用品發放記錄等。訂製了安全警示標誌牌、職業危害告知欄等。
4、對工人配備防塵口罩、等個人防護用品，並督促員工嚴格按照使用規則佩戴、使用，確保從業人員健康。
__年行政人事部將努力完成以下工作內容：
一、 完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全更加合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化。
1、 制定科學合理的公司管理架構;
2、 完善管理各崗位的崗位説明書，以指導公司對崗位的授權、人力資源配
置、要求、考核;
3、 完善並全面推行績效考核制度。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員特別是管理人員的管理水平距離公司發展的需要還有較大差距，需根據公司發展需要加強培訓，從真正意義上為他們和公司帶來幫助。
1、 定期或不定期對管理人員安排外訓，使其逐漸掌握現代企業管理及先進公司的管理理念及手法;
2、 引進對公司發展需要的相關培訓課程，鼓勵業餘自學;定期對學習成果以學習總結等形式進行考評。
三、推動7S工作，完善現場管理
7S的工作是長期、艱苦的工作，合理安排，認真組織，宣傳貫徹好7S管理，消除各種不安全因素影響。
四、加強企業文化建設，增強團隊凝聚力
針對公司企業文化工作不足的現象，建立員工投訴和合理化建議機制，瞭解員工心裏的想法和需求，對生產上提出合理化建議並給公司帶來直接效益的人員進行獎勵。
五、加強招聘力度，解決公司階段性崗位空缺
目前正值年底，有個別員工提出辭工;預計在1-3月份將迎來個別崗位缺人狀態。行政人事部將利用各種招聘渠道，動員員工返廠介紹新員工入職;並加大張貼招聘力度，爭取最大限度的解決公司人手的問題。
六、加強安全生產工作
1、加強安全生產監督檢查，明天不少於4次巡查車間;發現安全隱患及時通知相關人員糾正。
2、配合安檢部門做好安全生產和職業衞生防護及體檢等工作;
3、加強員工消防和安全生產培訓工作，做到全體員工都能熟練掌握消防器材的使用;管理人員對突發性安全生產事故都能按規定和要求及時合理現場處置。
自__年__月__日來公司上班，被擔任人事__，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情景及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“僅有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情景不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情景進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在__月底因公司人事調整，從__月__日起被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營供給周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營供給動力支持;加強制度執行力度等。自__月__日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感激!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發文件的執行情景，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;經過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情景。每月對員工的住宿情景進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度職責的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作來源理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的進取性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情景，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閲、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務供給了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和資料要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工應對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支持後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每一天對公司各部門環境衞生、消防、紀律檢查工作，有異常情景進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服務;認真收集信息，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好後勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客户，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客户、認真聽取來訪客户反映的問題，提出的要求、提議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情景、報銷單進行審核、查閲，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
一)招聘與選拔
我公司採用的招聘形式主要有兩種：網絡招聘與人才市場招聘。網絡招聘主要用58同城招聘，有效期：__年2月-__年2月，招聘職位：20條、共篩選簡歷1535份、面試簡歷：805份，成功面試：52人、離職員工：89人、截止15年年底在職人數：122人。
不足之處：人員流動率比較大，大部分原因來自於薪酬水平偏低，沒有底薪。
二)培訓與開發
我公司採用的培訓方式主要是授課式培訓，共舉行兩次大型培訓，培訓內容主要以業務培訓和制度培訓為主。新員工培訓方式：制度培訓採用理論性培訓、業務培訓採用實踐性培訓不足之處：
1、人事部做為公司培訓工作的主管部門，培訓主導作用不足，組織的培訓課、員工活動較少。
2、培訓針對性差，培訓質量不理想，培訓效果也不理想。培訓成本較高、形式缺乏創新，形式單一，單純的講與聽的模式使員工缺乏興趣，影響培訓效果。
三)薪酬管理與績效考核
我公司薪酬核發方式主要以地市老闆核算為主、人事專員彙總審核，並報部門經理及上級領導審批，工資發放時間為第三個月5號準時發放。績效考核1-9月份主要實行KPI考核：維護終端量不低於90%、商户無投訴、商機轉介達成公司任務額度。10-12月份，公司新近人事經理調整公司考核策略實行上繳利潤單獨核算為主。
優點與不足：優點：舊考核能保證員工最低收入，新考核能提升地市的業績量與拓展量。不足：舊考核使員工在不變情況下運轉，利於老員工的存量積累商户，但新員工的流失率特別快，新考核雖能加快地市商機轉介的快速發展，但基本的維護質量上卻一直下降、上繳利潤不平衡，導致地市工資懸殊較大，因無底薪，嚴重影響人員招聘。這也是16年人事部將要作為重點工作之一。
四)檔案信息管理
完成公司員工的人事檔案和其他資料的蒐集、管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為往後的分析工作提供更正確的信息。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。
五)勞動關係管理
人事部在6月份組織統一的簽訂勞動合同，首次簽訂時間為3年，15年末人事經理擬文編寫保密協議制度，計劃在16年首次簽訂。人事部負責公司的入離職管理制度及辦理手續工，人員動態及時跟進。
二、行政工作
一)會議管理
公司前半年延續13年月度會議召開時間，每月人事安排月度會議召開的前期準備工作、會議內容主持、發言與記錄工作、會議後期整理工作。每週部門例會的安排與參與。
二)考勤管理
前半年人事每月根據考勤系統統計人員出勤狀況，並根據小票時間手工錄入出勤時間，以及未打卡説明的補寫，後半年將由行政入手。
不足：員工未打卡現象較為嚴重，大多數在運維外出員工，人事部沒有嚴格管理與要求。
三)儀表儀容
公司領導很重視員工的儀容儀表，人事部在3-10月份每天嚴查員工佩戴工牌和工裝情況，進行相應處罰措施，從而得到很好的改善。
不足：由於公司未佩戴員工基本的工裝問題，導致人事在嚴查期間和員工屢次發生矛盾，人事需在與員工處理的關係上需要改進。
四)辦公用品採購
人事部在公司9月份擬寫了相關的辦公用品採購管理規定及制度。15年共有3次大型採購，費用均在500之內。不足：人事擬寫制度沒有落地，採購較少沒能滿足員工的及時需要，人事部供給不到位。
五)OA 系統管理
人事負責員工的定期OA開通工作、OA信息的整理工作、OA請假審批流程、OA業務動態、OA通知公告及部門管理。
不足：OA系統有待提高。
__年工作規劃
員工招聘工作，人力資源部需先做好16年人員招聘分析，根據人員定編提前進行招聘，開展招聘渠道，以網絡招聘為主，現場招聘為輔，對於內部推薦要有公司內部推薦獎勵制度。薪酬管理工作，改善員工薪酬管理工作，申請工資發放時間提前，15年最大招聘弊端：有責任制工資。人事要在16年薪酬管理制度中重視員工薪酬體系，及時跟進員工動態，做出相應調整，要做到因崗調人，不要因人制崗。
績效考核工作，是公司最重要的工作，一個合理的考核不僅能提高員工工作積極性，更能改善公司的經濟效益，人事一定要積極配合人事經理制定的新考核方案，逐步實行並認真開展每一步，使公司走向正規且合理之路。
員工培訓工作，培訓使公司員工更加了解業務知識與思維轉變，公司採用定期的、簡單的、有質量的培訓使員工及時瞭解公司產品知識與制度，人事部一定要在培訓前後做到：培訓前有調查、培訓中有質量、培訓後有反饋。
勞動關係工作，員工勞動合同和保密協議是人事部製衣體，是員工與公司雙向的合法權益與勞動保障，人事部將在16年完善員工勞動合同，宣讀講解清楚向每一位員工。做到有法可依，違法必究。
企業文化建設，公司自成立到如今已有3年，但公司企業文化還未形成體系，零散的規章管理制度，使員工沒有歸屬感，使企業沒有屬於自己的形象，人事部在16年建立企業文化建設刻不容緩，同時又要考慮到公司的方方面面，比如中心體系是什麼，比如標誌是什麼、企業文化相當於公司的指南針。員工福利，眾所周知，員工福利與企業發展緊密相連，企業沒盈利，何談福利，16年年初，人事部會為員工基本福利爭取到位，15年是我們成長且痛苦的一年，16年更是，但人事部是員工的保障部門，讓員工感受到這個大家庭給予的温暖才是對員工內心真正的關懷。
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