20__年是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，現將工作總結如下。
一、培訓方面
1、托盤要領，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3、賓館相關制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關安全意識。
5、對本班組進行學習醬料製作。
二、管理方面
1、上級是下級的模範，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20__年傳菜全年離職人數_人，20__年傳菜全年離職人數_人，20__年是比較穩定的一年。
三、作為我本人，負責傳菜工作
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協調。
四、在操作方面的幾點
1、人手不足，忙時導致菜餚造型變形，體現不了本公司的精華。
2、由於國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會幹活，只追求金錢!
3、為什麼招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什麼叫發展、什麼叫進步、什麼叫改進、什麼叫管理、什麼叫誰管誰、要怎樣才能穩定。
5、望上級瞭解其它同行業傳菜人手配製。
五、本班組在本年度做的不到位
1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關標準操作。
3、由於後勤部分人員思想過於反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。
總之，20__年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最後祝願我們賓館生意興隆、財源廣進!祝願各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同事在新的一年裏續寫人生新的輝煌。
一、搞好配合及協調工作
協助部長督促部內各職能部門用心做好工作。認真、科學地搞好科室與科室之間的溝通協調工作，避免出現工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統籌協調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋樑，顧大局、識大體，維護好我部的團結，提高工作效率。
二、加強辦公室建設，做好協調和服務
1、努力把辦公室建立成學習型科室，創設良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業務水平，認真學習有關政策法規，進一步強化工作職能和工作職責，提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規範程序。
2、廣泛瞭解與我部有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度;及時瞭解和收集我部各項工作的開展狀況，加強與各科室的信息溝通。
三、做好正規化建設
(一)建立有序的運轉機制
認真做好考勤工作，做好籤到工作，並及時彙總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知的工作。
(二)上傳下達，創設暢通的信息渠道
及時收發文件，根據審閲意見，轉達給相關科室或通知相關個人。建立來電登記制度，根據信息來源和資料恰當及時地進行處理。
(三)建立規範的辦公流程
籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。
(四)建立建全衞生制度
堅持班前十分鐘到崗，打掃室內外環境衞生，持續辦公室內應窗明几淨，桌面排放有序，不堆雜物。做好每週四大掃除的衞生迎檢工作，確保衞生值班制正常運轉。
一、宣傳工作
內部宣傳：希望各部門積極加入公司宣傳隊伍中，部門最新動態，宣傳活動、業績增長等都可以作為信息報道內容，這一點，吳總也有提要求。
外部宣傳：制定對外宣傳計劃，爭取向福清電視台每月提供兩次簡訊，每季度一個小專題。
二、教育培訓
年度規劃：1月配合經理室制定年度培訓計劃。
課程設置： 結合實際，在聽取意見的基礎上，設置大家更感興趣、更需要的課程。
新員培訓：培訓時間要相對集中，培訓內容更重實際一些、具體一些。
考核制度：以前有制定，按規定嚴格執行。
三、文祕工作
注重學習，每個季度至少看一本文祕相關書籍;主動請教，不懂的地方多向劉慧、王珊請教。
重視公司的各類徵文，積極參與，利用公司的活動提升自己。
定期瀏覽公司內網，瞭解兄弟公司動態，尋找信息報道點。
四、文明創建
把文明創建活動與公司的各種活動結合起來，比如把青年文明號示範月活動與公司的客户節活動結合起來，在宣傳客户節的同時，也可以向客户表明我們是得到政府認可的文明單位。
創建材料要定期整理、存檔，材料的整理嚴格按照考核細則要求，逐項分類，讓考評員無可挑剔。
新人培訓的時候把文明創建作為內容之一，文明單位是全司的事情，大家都應該知道。
五、企業文化
文化活動：協助雪蓮經理制定活動方案，爭取每季度舉辦一次全司參與的文化活動，至少保證兩次集體活動。
公司內刊：一是進行內刊製作培訓，減少大家摸索的時間，同時也增加大家辦好內刊的信心。二是換一家好些的廣告公司，好的內容也需要好的包裝。三是制定一套更完整的方案，包括如何選書、如何催交書評等內容，讓一切有章可循。
六、黨務工作
儘快弄好雄總和雪蓮經理轉預備黨員的事情，發展兩名黨員，擴大支部黨員隊伍，結合上級黨委要求，做好黨務工作，按時填寫黨務工作手冊和報送組工信息。
軍訓的生活已經結束了，這次軍訓讓我受益匪淺，它讓我明白了團結就是力量以及讓我學會了頑強不屈的精神。軍訓彷彿就是一次沐浴，它讓我們脱胎洗禮，變得成熟了，變得懂事了。它是對自我的一次考驗，同時也是對自己能力的一種提高。軍訓，意味着我們已經不再是懵懂的國中生，而是一名富有活力的高中生，它讓我們在今後面對困難時，多了一份耐心，與堅強。使我們在今後的生活中能夠更好的面對挫折。
在這次軍訓中，我們學會了站軍姿，走正步……在學習的過程中經歷了許多困難，但是都被我們解決了。現在想起來，還回味無窮。在我們解決的問題中，最讓我難忘的就是我們班展示我們的軍訓成果。
在即將結束我們的軍訓生活的時候，教官告訴我們，我們在第二天的閉營儀式上要展示我們的軍訓成果，其中要展示我們走的正步和齊步，而且這兩個交接要自然。我們聽了以後，立刻認真的跟教官學習這個新的走法。我們一步一步地走，確保每一個動作都正確。
儘管我們這樣刻苦的練習，但是很多同學在兩種走法切換的時候，都做還是不對。於是我們的教官又真對這個地方，手把手地教我們。我們一點一點地學，教官也一點一點地教，終於，我們全班的這個問題都搞定了。可是這個搞定了，下一個問題又迎面而來了。這個問題就是我們的口號聲不夠嘹亮。由於我們之前已經在太陽下站了一個小時了，所以這時的我們都很疲憊，聲音喊出來有氣無力的。
經過一次又一次的“有氣無力”，教官終於怒了。我們不希望教官因為我們而發怒，所以一個個鼓起精神，儘自己最大的力喊了出來。雖然喊聲不是很大，但是我們盡力了，看着老師露出笑容，我們更加努力了。
我想一個人面對的是重重困難與艱難險阻，在你面前只有一條路勇往直前，不應該有退縮的想法，也不能退縮。無論這時的你是痛苦還是千千萬萬個不願意，也不該有任何怨言。你應該有別人沒有的頑強的意志與堅強;因為你是軍人，你就不應該有所謂的累與苦，而擁有的是更多的勇敢。
温室的花朵，永遠都經不起風雨的考驗。平靜的湖面，永遠都訓練不出精悍的水手。我們要懂得吃苦，更要經得起磨練，這樣我們才經得起大風大浪，才不會被社會淘汰。
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