隨着第一場大雪的降落，我知道這一年馬上又要過去了，雖然我來公司的時間不長，但是在入職之後，我積極向有經驗的老同事請教，並且積極配合部門的培訓與考核，在工作當中我也盡心盡力，我想以我最大的能力為公司的發展、為部門的建設添磚增瓦，現在我對入職以來的工作進行總結如下：
一、全面熟悉工作
在入職後全面學習公司企業文化，同時瞭解公司各項規章制度，在工作中，系統的瞭解管委會項目設施設備現狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監控系統、給排水系統、供電系統等。
二、管理工作
我應聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之後，我利用工作和工作之餘的所有時間主動和老員工、新員工交流，瞭解部門的運行狀況，之後我發現目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣於被動召修等問題。於是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法並帶頭工作，最終使部門實現了劃區管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。
三、工作的計劃與組織實施
工程管理的精髓在於有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間裏，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會排污井，並劃分井蓋標識。
2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養，測量、緊固零、地線系統並同步完成箱式變壓器內外衞生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。
3、檢查消防系統，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯繫並組織施工單位調試，並投入運行。之後組織人員同時清理了消防水箱間設備衞生。
4、組織人員給供水系統閥門加油，並清理井內衞生。
四、日常工作中，關注細節、發現並解決問題
在巡檢中發現庭院草坪燈、中心廣場高杆燈螺絲生鏽，這件事情雖然不大，但不予更換會對日後的維修工作帶來諸多不便。之後，申請材料採購並及時組織更換，確保以後便於維修中省時省力。
五、新一年的工作重點
1、協助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養計劃》，同時編制《停電預案操作規程》呈報公司領導。
2、完善管委會各管道的保温工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保温。
3. 在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季採暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來説，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以後的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優秀的管理者，為管委會增光添彩。
以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事給予指正和幫助。
時間過得很快，轉眼就到了豬年年末，在這一年的工作當中，我在公司領導和同事的關心與幫助下圓滿地完成了工作中的各項任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，但是由於經驗不足，在工作當中也給領導和同事帶來了不必要的麻煩，本年度的工作總結主要有幾下幾項：
一、學習方面
雖然這幾年我從事文祕工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位祕書，如果沒有紮實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好祕書這行工作，就不能真正成為一名合格的祕書。我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規及任長霞、徐正虎、李斌等先進事蹟的學習，認真領會精神實質，並自覺地貫徹落實到行動中去，統一到市委的重大決策上來。堅持每天閲讀各類文章，並認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯繫實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。並根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、幹好工作的強烈願望。敢於面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。
二、業務方面
我作為政法委的祕書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種彙報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，並撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰鬥的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區行署、阿克蘇軍分區的聯合通報表揚，並頒發了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規章制度
我嚴格要求自己， 認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。
四、存在的問題及打算
1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限於自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年裏我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。
3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。
我自從而200*年工作以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：
一、思想政治學習及民主管理方面
我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以精神指導生產實踐。
積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。
二、安全生產方面
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓學習方面
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機牀電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，並用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改進，受到一致的好評。
四、在節能降耗方面
在節能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。
五、實踐生產方面
在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。電氣方面：1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確;2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象;3、通電檢查在上述檢查後末發現問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多台電機查找故障，並將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，並記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。
總之，在生產實踐中做到規章制度上牆，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
時間飛逝，轉眼一學期已經過去了。在這一年中，我們班的兩位老師，以團結協作、共同努力的良好風氣，共同做好班內的各項工作。具體體現在以下幾點：
一、班級情況
我班幼兒大部分都是剛入園的新生，在幼兒入園前我們班兩位老師進行了家訪，在家訪中，我們對每一個幼兒個性特徵、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進行了調查，使幼兒還沒來園，我們就對他們的情況有了一個瞭解，為幼兒入園後在很短的時間內就適應幼兒園的生活奠定了良好的基礎。
幼兒入園以後，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班三位老師齊心協力，和孩子一起做遊戲、玩耍。在遊戲：我是小司機、大家都是好朋友等活動，引導幼兒儘快適應幼兒園的生活。同時在家教園地中，指導家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒儘量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這裏。
本學期剛開始，幼兒年齡小，走路不穩，情緒波動大，每次到了午睡時間，我們都忙得不可開交，兩位老師任勞任怨，付出更多的愛心和耐心去安撫每個幼兒的心，讓她們逐漸適應幼兒園的午睡環境。平時，我們以大局為重、積極工作、不分彼此，處處以幼兒園的工作為重，從不計較個人的得失。尹老師的腰不太好，家裏的母親卧牀不起，孩子正在讀高中，家裏的事情全落在她一個人的肩上，但她還是兢兢業業、工作搶着幹，從不叫苦叫累。王老師每天早早到園把教室內外打掃的乾乾淨淨，盡職盡則的把工作做好。正是由於老師這種高度負責的責任心及奉獻精神，半年來，我班的孩子快樂茁壯地成長着。
二、教育教學工作
1、本學期，我和尹老師負責教學工作，學期初，我們根據大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學計劃。
幼兒園是幼兒生長學習的場所，幼兒園應為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易於身心發展的經驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，上學期針對幼兒自我服務意識不強的特點，開展了自己的事情自己做，大大提高了幼兒的自我保護能力。在教育教學活動中，我和施老師緊密結合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學活動和日常生活中進行安全教育、文明禮貌教育、團結友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習慣。在和家長交流的過程中，針對家長們的意見並結合我班的實際情況，我們班推出了幼兒講故事、幼兒英語律動等活動，大大提高了我班幼兒的語言表達能力，激發幼兒對英語律動的興趣，得到了家長們的好評和關注。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進步，家長們也都很滿意。
2、教室環境的佈置
環境是為教育教學活動服務的。根據教學活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些有特點的裝飾佈置，同時為節省紙張，還利用一些廢舊物品。在佈置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動手去製作。
三、衞生保健及常規教育
1、衞生保健
我們與全脱班共用一個教室，給衞生打掃工作帶來很多麻煩，尹老師盡心盡責地進行衞生保健工作，她嚴格按照園裏的要求執行各類物品的消毒工作，踏踏實實從不因全脱班給我們帶來的不便而影響工作。讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環境中。因為我班幼兒剛入園，所以我班的衞生保健工作一向也較為細緻。我們兩位老師每天都兢兢業業、細心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時瞭解她的要求。特別在幼兒吃飯方面，我們三位老師更是細心照顧，不怕麻煩，引導幼兒吃好吃飽。半年來，我班幼兒基本上都學會了獨立吃午飯，養成了良好的進餐習慣。在幼兒喝水方面，家長們也比較關注，我們開展了“給汽車加油”的活動，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時應及時補充水分。
2、常規教育
我們十分重視孩子常規的培養。在幼兒入園後不久我們進行了一日常規教育，培養了幼兒良好的生活和衞生習慣。如：入廁、洗手喝水、吃飯、午睡等都有秩序的進行。此外，我們還教幼兒學會做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由於我們三位老師統一要求、統一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養成良好的行為習慣。
四、家長工作
在幼兒教育中，家庭教育佔有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓。通過家訪、家園聯繫冊、電話等方式，讓家長們瞭解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發現問題及時與家長溝通。在家教園地中，把家長們最關心的問題及時解答，得到了家長的好評。
在這個學期中，我班兩位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作，儘管也存在一些不足，在新的學期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步!
又到了期末總結時間，這學期本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，並順利完成教育教學任務。
一、政治思想方面
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
三、工作考勤方面
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實幹，並能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閲有關教學資料。同時經常在課外與學生聯繫，時時關心他們，當然在教學工作中存在着一些不足的地方，須在以後進一步的努力。
這一年，在學校領導的正確領導下，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨，順利結束了本學期工作。為使今後更好地開展工作，緊跟時代的步伐，現將本人在這一年來的思想工作表現總結如下:
一、思想方面:
一年來，我堅持學習毛澤東思想、鄧小平理論，認真學習、踐行XX大精神，堅持時事政治的學習和新聞報紙的收看，積極參加黨課的學習，認真做好政治筆記，積極參加學校組織的各項活動，處處以一個黨員的標準來嚴格要求自己，用教師的職業道德要求來約束自己，為人師表、教書育人、愛崗敬業，服從組織分配，對工作盡職盡責，任勞任怨。能嚴格遵守校級校規，嚴格按照作息上下班，團結同志，能與同事和睦相處。教育教學中，始終把關愛學生，使學生的身心健康發展當作自己德育工作的終結點。時時事事以平等的、愉快的、平常的心態善待每一件事，每一個人。一年來，我從不因故請假、遲到、曠工。不怕苦，不怕累，以負責為己任，以助人為樂趣，以百倍的熱情積極的工作。
二、教學及教育工作上:
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大主體參與教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在:
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閲各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對學生特點，以主體參與教學模式為綱，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，自己執教兩節公開課，尤其本學期，自己執教的公開課得到了學校領導和教師們的肯定，同時也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今後講課的方向和以後語文課該怎麼教和怎麼講。本年度外出聽課2節，在校內聽課22節。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
5、我虛心向同事請教，積極參加教研及網絡教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，合理有效的利用遠程教育資源進行教學，堅持把微笑帶進課堂，把愛心帶給學生，注重學生身心的全面發展，認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課。為能把工作做扎做實，工作中我不恥下問，堅持學中幹、幹中學，邊學邊幹，在教育教學中，我努力將新課程理念及網絡教研中較好的思想及方法充分運用到教學設計的全過程，同時為使自己的工作有方向，我堅持學習課改理論知識，與同行共同探索交流，不斷更新觀念積極參加網絡教研，認真書寫案例、反思，總結自己教育教學中的成敗，並將它撰寫成論文，以求不斷提高自己的教育教學水平。
回顧這一年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛鍊成長的平台，學校領導給予自己很多工作上的關心，老教師給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步。當然，自己也存在着許多需要改進的地方。在今後的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
xx年即將過去，回顧過去的一年，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞着集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背後總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在着一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬於自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看着人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。
二、平時總是處於一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕着做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。
三、由於自己專業水平的侷限，上半年對企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發生不穿工作就上班。
五、缺乏創新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線瞭解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司祕書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進，以下為下年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀廠規，及時並保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發揮個人的專業特長，做一名合格的祕書
當好公司領導的助手，充分發揮自己所學。
三、搞好企業文化宣傳工作，使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。
四、深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，並積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。
五、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正!
一，經營業績穩步上升，經營調整成效明顯，增加新的品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現15%以上的增幅。
二，服務體系不但完善，現場管理，全面推行微笑服務體系，服務意識，對店面硬件設施進行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。
三，抓住啇機貨物調節，發展經營結構與目標協調，經營方法，要掌握好季節商品，貨源及時更換，這是本店的一大經營方式。
四，春節市場保障供給，以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一，二月份開門紅及年度目標的順利實現，調高經營檔次，引進部分高檔產品，打造區域日化商品。
五，薄利多銷，讓利與顧客，營業上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質量，杜絕偽劣產品進門，嚴格把好質量關!不出售過期和變質產品!確保老顧客不走!發展新顧客加入!讓曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進一步!
一、部門內的交接工作
1. 通過半年的工作參與，各試用委員對部門的各項工作有了初步的瞭解與認識。因此，在本學期初，部門進行了換屆工作，選出了一批正式委員與新的部長，為部門這個學期各項活動的順利開展提供優勢條件。
二、一如既往的做好各項常規性工作
1. 在開學初，對上學期各班同學績點和操行分進行統計。
2. 每週收集各班課堂考勤表，統計、整理考勤情況，及時公佈考勤情況和通知缺勤的同學補上假條;與各班學委做好溝通工作。
3. 一如既往地做好每天早上的院檢和每週一次的校檢，期間(第七至八週)對大一的進行了改革，在三飯進行院早檢一週。後來收集和整理各班同學對早檢制度的意見後，根據民意對我院的早檢制度進行了修改。
4. 本學期部門定期組織大一學生到指定的草坪進行常規性草坪勞動，在蝴蝶湖進行了一次義務草坪勞動。提高同學們愛護綠地的積極性和保護環境的意識。同學們勞動認真積極，活動進展順利
5. 部門負責了本學期院學生會每一次例會的考勤，工作實事求是，認真負責。
三、積極開展各項活動，豐富同學的校園生活
1.在三月底，我們分別與航海學院、信息學院和法學院共同舉辦了三場辯論隊友誼賽。我院辯論隊在三場友誼賽之後，經過充分的總結，為“海大杯”辯論賽做好了充分的準備。部門經過友誼辯論賽之後，不僅增進了與各學院之間的感情，還發現和總結了從籌備活動到舉行活動中的存在的問題，為以後舉辦同類活動提供了經驗。
2.在四月中旬，我們舉辦了“海大杯”辯論賽，我院辯論隊不敵寸金學院，無緣往後的比賽。這場辯論賽中，我們與寸金學院共同準備這場比賽，在過程中向他們學習與借鑑了不少經驗。
3.在五月中旬，舉辦了我院第二屆主題為“MY IDOL”的英語演講比賽。這場比賽從準備到舉行經過了重重障礙，最後還是順利的完成了比賽。王曉彤贏得了這場比賽的第一名並代表了我院參加了校英語演講比賽，獲得了優秀獎的成績。在這場比賽之後，部門內從活動的各個階段，現場的各個方面做出了詳細的總結。
4.在五月底，“海大杯”辯論賽落下帷幕不久，我們舉辦了一場風采辯論賽。邀請了眾多學院辯論隊領隊到場作為評委，共同切磋辯論的精粹。這場辯論賽吸取了過去眾多辯論賽總結的經驗，因此，從籌備到結束都十分順利的進行。尤其是溝通方面，這場辯論賽，我們部門與辯論隊做了十分充分的溝通，因此出現的誤解歧義大大減少。
5.在春意盎然的四月，我們部門舉行了政治與行政學院第三節草坪標語牌設計大賽。參與比賽的各個隊伍都比較熱情，水準較高，令這次比賽的水平獲得評委的一致贊同。創新了比賽形式，設置了現場最佳人氣獎;專業的評委也選出了令大家信服的獲獎作品。
四、協助各兄弟部門工作，服務xx同學
1.協助體育部舉行的“師生盃”乒乓球賽和第一屆羽毛球賽和班際杯乒乓球賽，在比賽中主要負責記分計時等工作。
2.協助勤工監管部的徵文評比活動。
這個學期即將過去，我們將會對過去的全部工作進行深入總結，發現和改正工作中的不足，以完善我們部門日後的工作，為部門進一步的發展提供空間。同時，還會繼續發揚團結、協作、分工的精神;繼續以滿腔的熱情，揚長避短，積極面臨新學期的挑戰，努力為同學們營造出一個更好的學習、休息環境!
不知不覺中，八月份已經過去了。八月份迎來了秋季，天氣逐漸涼爽，同時雨水也多了起來，澆灌着生長即將收穫的農作物。八月份繁忙而充實，現將我八月份工作彙報如下：
一、工作開展
1、不安定因素排查
按照鄉政府綜治辦的工作安排，八月份每週五我們對社區進行不安定因素排查，維穩綜治工作，維護社區穩定，切實做好社區的穩定工作，對安全生產、土地徵用承包、產權糾紛、排查上訪、幹羣關係等不安定因素全面進行排查，確保早發現、早化解、早處理，並將排查結果上報綜治辦。
2、信息統計收集
按照鄉政府綜治信訪辦朱慶福書記的要求，對張莊社區村民身份證號和手機號信息做統計、收集並整理上報。
3、搞好村委辦公大院的衞生
八月份工作，每週一我們對張莊社區委大院進行打掃，保持村委大院的乾淨衞生。室內衞生，我們做好每天打掃。讓村委大院名副其實的成為社區的形象代表。
4、關愛弱勢羣體精神病人
8月4日，按照綜治信訪辦的要求，對村中患有精神病的弱勢羣體及其監護人的信息做統計。我們挨家進行走訪，對他們親切看望同時做好信息統計工作。
5、治安巡邏
為全方位加強治安防控，維護社區和諧穩定。我們進一步加強治安巡邏組織建設。 按照鄉政府綜治信訪辦的指示，我們對社區採取不定時巡邏，在巡邏的過程中，如果遇到鄰里糾紛、家庭矛盾的現象，他們會出面調解、勸和，把大事化小、小事化了。經常提醒居民關好門窗、注意防火防盜，加強社區各個角落、街面周邊及校園周邊等地方的巡邏，確保一方安全。
6、專題組織民主生活會
(1)8月15日，根據上級要求，為響應“黨的羣眾路線”教育實踐活動第二階段的開展，要求各社區開展專題組織民主生活會。按照生活會的總體要求，我今天對民主生活會所需的七個材料做了準備，包括：社區簡介、專題民主生活會的方案、會前情況通報、梳理出的突出問題、問題的整改措施、班子的對照檢查材料、支部書記個人對照檢查材料、支部書記表態發言。
(2)8月16日，今天的工作內容是對於參加會議的人員，全體黨員、村民代表、會議時間、地點的通知。由於黨員的聯繫方式大部分都換了，所以此項工作有一定的麻煩。對於那些難以聯繫到的黨員，我們不得不找到他們的地址，挨個上門通知。今天圓滿完成工作，對於需參會人員全部通知到位。
(3)8月18日，今天上午在村委會一直準備會場，包括：準備足夠多的凳子，購買水，調適設備，做打掃，對會場做整體佈置，準備好民主評議時所需用筆。為下午民主生活會的順利召開做好了鋪墊工作。
(4)8月18日，下午，支部黨員和村民代表開始陸續到場，我對他們做好接待和引其就座，並給他們發放水以消暑解渴。在兩點半的時候，民主生活會開始召開。我負責會議記錄和照片拍攝。會議結束後對會場做了打掃和整理。民主生活會召開的很成功，我為我們的付出感到高興。
7、平安建設 8月25日鄉政府點名會上，樑軍書記對於各社區平安建設工作做了強調和佈置。點名會結束後，我們根據領導的指示和安排對張莊社區開展平安建設工作。具體內容包括：(1)在村內拉上宣傳橫幅;
(2)號召村民對社區內的雜草進行清理，做好衞生工作;(3)在社區的宣傳欄裏貼上“平安建設”的宣傳標語;(4)利用廣播向村民宣傳平安建設相關知識和信息。
二、工作收穫
1、增強了我的羣眾意識。通過這一個月來進一步與羣眾的接觸，我認識到，只有學會了尊重羣眾，才能贏得羣眾的尊重;只有學會了融入羣眾，才能真正地瞭解羣眾;只有學會了宣傳羣眾，才能使黨的方針政策落實到位;只有學會了親近羣眾，才能更好地服務羣眾。
2、增進了我的工作才幹。通過下基層、深入一線，不僅拓寬了視野，增長了知識，積累了經驗，增強了才幹，還做到了學以致用，把學習到的知識運用到實際生活和工作中去。
八月，讓我收穫踏實，收穫經驗，收穫温暖，收穫快樂。我發現我工作以來做的都是一件件的小事，而恰恰是這些小事、瑣事磨練了我，不再像學生時代那麼理想主義，在理想與現實的磨合中開始與浮躁漸行漸遠。基層工作給了我磨礪的機會，給了我演練的環境，也給了我成長的空間和施展的平台。
“兵馬未動，糧草先行”，後勤供給是部隊良好戰鬥力的重要保障。從一名戰士走上後勤處長，我深知後勤對一支精良部隊意味着什麼，做好後勤工作，保障部隊的供給就是我工作的全部。回顧過去，現將工作總結如下：
一、思想方面
1、堅持勤奮學習、勤于思考，不斷提高自身理論素養。認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、精神等重要思想，努力提高自身的政治覺悟，貫徹落實好上級的方針指示，用科學的頭腦武裝自己，不斷提升自身的綜合素質。
2、有計劃地學習了《軍隊後勤綜合保障與現代化、信息化管理全書》和上級領導的講話精神。學習中，自覺做到學以至用、學用結合，結合思想和工作實際，堅持寫讀書筆記和心得體會。通過學習，自己的政治觀念得到了加強，開闊了視野、理清了思路，提高了理性思維層次和政策理論水平。同時，針對工作需要全面學習了有關法規制度和上級指示精神，為了全面把握工作全局的能力，還系統學習了相關營房、車輛、給養等方面的專業知識以及上級對後勤業務工作的相關規定和指示精神。結合處理實際，注重在統籌工作、解決問題上下功夫，進一步增強了組織指導和協調工作的能力。
二、工作方面
(一)完善制度強化管理，着力提高後勤建設質量
工作中，我始終圍繞“抓學習，強素質;抓管理，正秩序”的工作思路，堅持以制度為綱，狠抓後勤業務建設。一是完善各項制度。“沒有規矩，不成方圓”。針對工作中出現的新情況、新問題，及時組織修訂《處財務管理規定》、《基層財務管理規定》、《工作施工財務管理規定》、《營產營具管理規定》、《車輛維修管理規定》、《衞生用藥管理規定》等各項管理規定，進一步促進了後勤管理制度化。二是積極培養人才。針對後勤保障任務重，人員缺乏的實際，採取強化訓練、外送培訓的辦法，選拔了新任司務長並組織其業務強化訓練，對基層財務人員進行業務培訓。組織炊事人員外送培訓、新學駕駛員複訓等短、實、快的形式，及時補齊崗位，有力地滿足了保障工作的迫切需要，較好地提高了後勤保障能力。三是加強基礎設施建設，促進環境美化。堅持以人為本，服務官兵的思想。
(二)加強財經管理，車輛管控
1、嚴格落實黨委理財，執行經費源頭控。從經費預算、工程立項、財務審核、物資採購、經費報銷等環節把好關，切實落實大項經會研究，軍政主管聯審會簽制度。在經費管理中，能夠精打細算，站在花最少錢，辦最好最急的事，特別是在部隊工程建設材料採購中，能夠多跑市場，瞭解行情，貨比三家，把價格壓到最低，就這幾次工程就累計節省約x萬多元。加強財經跟蹤保障。任職以來，部隊大部分在外施工，我能夠隨部隊一道前指揮做好經費保障。加強跟蹤檢查指導，有力地促進了工程施工的經費有效保障，保證了資金安全運轉。
2、加強車輛管控。部隊常年處在“動，散，重”的運轉中，對車輛的使用非常頻繁，平均日出車台次，全年行駛多萬公里。
(三)注重改進工作作風，不斷增進工作成效
堅持以“老老實實做人，踏踏實實做事”勉勵自己，認真貫上級指示精神，切實抓好工作落實。任職以來，自覺弘揚求真務實作風，“心繫基層，情繫官兵“，多次帶着後勤助理員與基層官兵招開座談會面對面交流，經常帶着問題下基層搞調研，廣泛聽取官兵意見，真正掌握官兵及基層建設真實情況。與此同時，還努力在真抓實幹，求真務實，着力加強幹部建設上下功夫，結合後勤工作實際，積極倡導良好的學習風氣，着力提高大家的“六種思維”能力，使後勤人員在辦公秩序規範、制度落實等方面的工作都有很大的起色。作為後勤支部書記，我平時注重營造良好的民主風氣，每次有業務性強重大問題，首先徵求各方面的意見，經過論證研究後再作決策。平是時經常與其他成員交流情況，溝通思想，經常組織招開民主生活會，開展批評與自我批評，進一步增強了民主和團結。
(四)堅持按章辦事，樹立良好的個人形象
作為後勤處長，我始終把手中的權力當作責任，把管好錢，用好物作為對自己最基本的要求，任職以來，處裏在營區工程建設方面投入多萬元新建了公寓樓、信息訓練中心、士官招待所、連隊宿舍樓出新以及營區道路、綠化整治等等項目。期間我能夠嚴格要求自己，按制度原則辦事，自覺做到不吃請、不收施工單位一份好處，處處以廉潔奉公作為開展工作的最高標準，平時能夠自覺學習條令條例等規章制度，學習黨風廉政建設有關規定，不斷增強遵紀守法、依法辦事的意識。針對後勤工作的特點，堅持以“自重、自省、自警”的要求約束自己，自覺做到守規矩、聽招呼，公道對人，公道處事，對於基層官兵反映的一些實際困難，能解決的想辦法解決，不能解決的及時向處黨委反映並做好解釋工作，較好地維護了廣大官兵的切身利益。
三、生活方面
(一)開展多樣活動，促進互動交流
為了提高全體後勤人員的整體競爭力，定期組織黨員過組織生活，對黨的創新理論及先進性建設的學習，進一步提高後勤人員的思想政治素質，堅守大家的理想信念。通過開展民主生活會，分析查找存在的問題，進行相互提醒幫助，努力改變大家的工作作風，不斷提高大家的整體籌劃工作及協調工作的能力，從而使全體後勤人員的整體競爭力得到明顯提高。
(二)認真做好士兵家屬安頓工作
咱們當兵的為國家為人民犧牲自我保家衞國的精神固然值得發揚，但這與軍屬們的支持是分不來的，切實落實好探親軍屬的安頓工作，是我們後勤的職責更是我們的義務。讓他們真正感受到部隊的熱情和黨對他們的關懷。
過去已然，我們的戰鬥還在繼續。過去的工作離不開上級的領導和同志門的支持。我將在上級的領導和同志們的支持下，不予餘力，努力奮戰，細化管理，完善措施，積極配合工部門的工作，確保部隊各項任務的順利實施。認真落實貫徹黨的“學習型、服務型、創新型”的方針政策，做好模範帶頭作用，為建設社會主義事業而努力奮鬥，爭取取得更好的成績，給黨和人民交上一份滿意的答卷。
進入八月份以來，公司財會部根據公司的工作任務要求，認真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領導交辦的各項任務，現將八月份個人工作總結報告彙報如下：
1.關於招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況。
在公司行政領導的關心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及後勤倉庫配備了有生力量，經過一段時間的會計崗位培訓，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統一佈置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質量，充分發揮會計人員是企業經濟參謀的作用，不斷完善企業內部報銷制度，為企業的發展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會計管理水平。
2.關於公司租賃材料核算的專題分析情況。
長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業經濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重複計算較多，多算天數等，通過我財會部認真核對，進行專題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發生計算錯誤，但我們以耐心細緻的工作態度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。
3.往來賬款核對工作情況。
一轉眼，我來到已經3年了，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，無論在思想意識、還是業務能力等各方面都得到了一定的提高。為了更好地做好自己今後的工作，讓自己在今後的工作中更加的出色，並總結經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好本職工作，現將20xx的工作情況總結如下
我擔任的是琿春項目部資料員工作，今年的工程項目有
1、濱河藍天小區3-5#樓
2、明輝家邑二期7#樓
3、國泰小區5#樓
作為資料員，對於資料這一領域，我把它定義為沒有隻有更好。要做到的更好，只有在鍛鍊中才能得到提高，在分析中才能更快成長。在公司領導和同事的信任與幫助下，得到了很好的提高，我也在不斷的要求自己，在工作中尋找方向，在總結中堅定信念。儘管有很多的不足與欠缺，但堅定了目標，就明確了方向，紮實了基礎也就有了飛翔的翅膀，所以，面對着20xx年的到來，我會微笑着面對，更會無懼着迎接挑戰。
資料工作看似輕鬆，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好並不容易，從4月上班以來就投入到了緊張的工作中，因為隨時面臨着上級領導及其相關部門的質量檢查。但是現有的資料不論是從驗收報告還是現場的施工資料還存在着些許不足和空缺之處。
收集保存好公司及相關部門下發的文件工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，為查閲文件提供方便。做好各類文件、圖紙下發、傳閲及傳遞工作並將文件原件存檔。根據公司質量手冊規定，對文件進行相關部門的下發、傳閲、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，並將文件原件整理、分類、存檔。
在這段時間裏，我也在不斷的學習着新的知識，並積累着與他人溝通、交流的方法，來提高自己的專業知識和人文素養。通過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯誤。這給我指明瞭改進的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平，並讓我意識到工作中還需要多認真學習好，規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
工作是我們每天都必須面對的，工作不是一件差事，我們不應該把目光侷限於眼前。告訴自己，工作給我們提供了一個提高自身能力的場所，一個能展現能力的舞台、一個實現夢想的機會。所以我不僅要珍惜這份工作，我會懷着感恩的心去對待我的工作，然而，我在工作中也有過抱怨的情緒，可我還是立馬調整過來，因為我知道抱怨會讓人的心越來越狹窄、會讓人停滯不前。而心態的好壞也直接影響着、甚至決定着工作的質量！我也相信，好的心態絕對會給我的工作、乃至人生帶來意想不到的收穫。而我也不想因為一些繁雜瑣碎的事情影響了我的工作，因為我愛我的工作。我也明白，只有這樣的愛上自己的工作了，工作的興趣、工作的動力才會自然而然的產生了，工作的熱情才能源源不斷地迸發出來。懷着一顆感恩的心去工作，工作才能變為一種快樂的享受，進而讓我每天都充滿了激情地去工作。我對自己説“讓自己每一天都充滿了戰鬥力，充滿了活力！”
都説不想當將軍的士兵不是好士兵，然而我們卻往往忽略了一點，要想當上將軍的前提就是要做好一個士兵，如果連起碼的士兵都做不好，如何來當將軍？説的就是一個人不僅僅是要有一顆上進的心，更要有腳踏實地的去做！
不管你學的是什麼專業，你做的什麼工作，如果你不愛你的工作，不愛你現在手上的工作，那麼你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的工作、努力的工作、才能激發你的鬥志、燃燒你對工作的激情與熱愛！只有愛自己的工作，並腳踏實地、堅持不懈的努力，才能出類拔萃、才能在眾多競爭之中脱穎而出，才能鶴立雞羣！
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，不斷完善自己，使自己工作做得更好。提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展。希望領導及廣大同行給我的工作，提出寶貴的意見和建議，我一定會再接再厲，搞好每一個工程的資料檔案。使自己在日益激烈的競爭大潮中立於不敗之地，併為公司的日益壯大獻上了新年的賀禮。
一、人事管理方面
1、做好人事年度，制定並落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有着至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的信息複印並分發給x公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳户
由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以説完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裏頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否
。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。
好在x公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，並能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這裏凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先後為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。
填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有着不同的條件和政策、都有着各自不同的表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。
在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和儘可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
3、彙總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務於公司發展的。
也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊x公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收穫的時候。
入職一年以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客户接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣才可以給客户提供更多的購物建議，更完善的解答客户的疑問。工作總結
本人在這一年的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。首先是售前導購。
售前導購的重要必不僅在於它可以為顧客答疑解惑，更在於它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。
自動回覆可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裏附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裏的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備着回答親們提出的任何諮詢。
在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。
本學期是國小階段的最後一學期，也是國小生學習道路上一個重要的轉折點。作為六(2)班的語文教師，在學生畢業之後，靜下心來，收拾一下一年的忙亂，反思自己笨學期語文教學工作的得失。現總結如下：
一、重視基礎知識
雖然學生已經是六年級的學生了，但是語文的基礎知識和基本技能仍然不能忽視。這個學期，我要求學生從把字寫認真、清楚開始做起，明確了學生學習目的，端正了學習態度，平時加強了生字和新詞的默寫，從源頭上堵住了出錯的概率。其次，以專題形式注重了對語文基礎的回顧和複習，如：結構相同找詞語，修辭手法、改病句、縮句的操練，名言警句的積累、重點句的理解、把握課內外閲讀、加強了寫日記和寫作文等。此外，對於語文的作業，要求上課專心，不懂多問，力求掌握於課內。在充分了解、分析學生的基礎上，因材施教，精講精練不斷提高學生的基礎知識和基本技能。
二、重視學習方法指導
最重要的學習莫過於方法的學習。搞好了學習方法的指導，對提高學生學習成績有事半功倍的效率。首先，我認為成功的教學方法除了抓好課堂教學、課後反饋和複習以外，課前的預習也是很重要的。因此，我強調學生的預習習慣的養成，平時，常抓學生的預習情況。其次，我強調上課專心聽講，每人必須準備一本課堂筆記本，課堂上做好筆記，及時對知識進行鞏固，然後還要及時複習。再者，重視指導學生一天學習的回顧。如睡前回顧當天所學，也是一種良好的學習方法。方法多，但要適用，易行，便於操作，還要督促學生堅持，因此，我要求小組長每天檢查同學的上述任務情況。
三、進行歸類複習
為使複習儘量做到全面、有條理。我按《語文課程》的要求，將知識進行了歸類，哪些知識主要屬於背誦、記憶，哪些知識主要指導練習等我都做了細緻的安排。屬於背誦記憶的知識我主要安排在早自習背誦，並且佈置為家庭作業抄寫強化記憶 。對於指導練習的內容主要在課堂上講解，對於這樣的知識我也不是平均分配時間及氣力，而是根據知識的難易程度及學生掌握的情況進行復習。對於複習題，我根據學生掌握情況精心設計，儘量做到典型、有效。在複習偏於能力方面的題型時，我儘量鼓勵學生自己動腦思考，提高學生獨立分析問題和解決問題的能力，開啟學生思維，使學生的思維向廣度和深度發展。
四、重視營造教學氛圍
首先創設平等的民主氛圍，消除老師的神祕感和權威性，將師生活動建立在友好、親切、和諧的氛圍之中。學生可以向我大膽地提出不同的觀點及疑惑，我對於他們這些有新意的想法也不一定要説服，這樣學生就會敢於提出疑問，自信心也會增強許多，獨立分析、解決問題的能力也就會相應地提高。
其次倡導平等參與課堂教學的雙邊活動。課堂上的教授過程由明到隱，特別是在感受新知識後的問題探究階段，更應該讓學生仁者見仁，智者見智地主動學習，使學生的主體意識充分地體現出來。
再次教法設計儘量做到靈活多樣。我通過新鮮的刺激來引發學生的興趣，創設愉悦的氛圍，想方設法讓學生通過各種活動獲得學習的樂趣，喚起求知的慾望。
五、對後進生進行耐心輔導
對於後進生，我將嚴格與慈愛相結合，我對他們嚴格要求，培養他們良好的學習習慣，多鼓勵他們，揚起他們自信的風帆。對後進生，我除了在課堂上多讓他們發言，還在課外進行輔導，強化他們的學習意識，提高他們的學習興趣。
在本學期的教學中，學生的語文興趣得到了激發，語文基礎知識得到了提高，語文能力得到了增強，學生的畢業語文考試中也考出了好成績。在做好教育教學工作之時，我也認真學習教育教學理論知識，不斷探究教育規律、方法，在實踐中得到了鍛鍊和成長。
這一年裏，南京公司從試投產到逐漸步入正軌已邁出了成功的一步,同時我們也隨南京公司共同成長、共同進步。在公司各級領導的關心幫助下，以及部門全體同志的大力協助和支持下，按公司生產計劃安排，我已較好地完成了自己的本職工作。現將一年的工作總結如下：
一、思想政治方面
在公司的領導的指導下，我一直嚴格要求自己，認真完成公司黨委布臵的學習任務，積極參加團委組織的活動。在參加籃球比賽活動中，我和我的同事們，發揮團隊合作精神，勇敢拼搏，最終我們部門獲得籃球比賽的冠軍。在工作中，團結同事、勇於創新，具有強烈的責任心，認真積極地完成本崗位工作。
二、工作方面
在這一年裏,我主要負責鋼。
1.
(1)完成各種試驗及工藝卡的編制，保證了公司道順利完成。
根據淬火工藝以及機牀工作特點，編制了淬火工藝守則，使操作工能夠快速理解工作流程及操作注意事項，有力的保證了生產效率以及產品合格品率。
(2)完成槽護引軌器的設計。在有效的防止槽型鋼鋼打火的同時，增加了生產效率，同是時也增加了操作的安全性。
(3)完成淬火機牀新風箱改造以及工藝試驗。新的風箱能夠增加類大斷面鋼軌噴風面積，有效的提高了鋼軌熱處理質量。
(4)對公司道岔系列尖軌進行熱處理質量複驗。
(5)最近正在協助廠家對機加二淬火機牀進行控制系統的安裝及調試。
2.壓型後正火熱處理工藝及壓型段形式檢驗
(1)完成正火試驗。
(2)完成公司壓型段正火試驗及工藝卡的編制。
(3)完成壓型產品形式檢驗工作。
3.熱處理專檢工作
根據相關要求，每日對公司現淬火後的產品進行抽檢，加強對熱處理質量的監督和控制。
4.實驗室工作
監督前期實驗室建設及輔助試驗設備安裝調試。不僅使讓我對實驗室的設備有了更深刻的瞭解和認識和、也加強了自己的動手能力，而且豐富了自己在產品質量控制方面的相關知識。
三、工作中的不足
在這一年的不斷學習過程中，無論是業務水平還是思想境界都得到很大的提高。，同時也發現了自己的許多不足。
(1)工作總結性不強。導致業務能力進步不快。
(2)工作方式需要進一步轉變。必須加強和與領導的溝通，紮實仔細的地把工作落到實處。，只有這樣才能更高效率的地完成自己的工作。
當然，我的不足和缺點可能還有許多很多，懇切(可以考慮換個詞)希望領導和同事們多多給予批評指正和幫助。，我將盡快改進和彌補，使自己更好的融入到團隊中去，為企業發展儘自己的努力。
四、下一步的工作思路及重點
新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰，我必將決心一定會再接再厲，努力更上一層樓。
(1)在新的一年裏，在完成本職工作的同時，認真學習好道岔產品及本專業相關知識與技能，把讓自己向一個全面型人才的方向發展。
(2)加強自己的繪圖能力，學習感應器的設計及製作，努力創新。
(3)經常向同事請教，多多與領導溝通，加強團隊合作。
(4)經常總結自己的工作，加強個人文筆和文字功底。我一定要在今年的工作基礎上，明確自己的奮鬥目標，端正工作態度，虛心向同事們學習、請教，加強團隊合作，爭取在20xx年必將取得更大的進步。以上是我的本年度的工作總結，如有紕漏，望敬請領導提出批評並指正。
歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來説，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識作為後盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，儘量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流 留住新客人並發展成為回頭客 ，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一 ，保障人們安全用藥 ，監督GSP的執行 ，時刻考慮公司的利益 ，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工 ，起好承上啟下的橋樑的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在併發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒佈的各種藥品的政策、法律法規，瞭解同行業和藥品的信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性 ，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對症下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發 ，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低於藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關係或是因為顧客的砍價就低於這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價採購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
過去的一年，在局黨組的堅強領導下和各兄弟科室的大力配合下，辦公室堅持以服務全局為宗旨，緊扣財政工作的熱點與焦點，抓住本職工作的重點與難點，彰顯系統形象的特點與亮點，恪盡職守，真抓實幹，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。
一、公文嚴把關，力求精品力作。
一是嚴格處理公文。辦公室專人負責，嚴格按照統一的格式制發公文，按照規定的程序處理公文，按照規範的操作管理公文，堅持發文原則，規範發文程序，嚴格公文簽發，嚴把公文質量，嚴肅公文處理責任，做到一般文件及時辦理，急件隨到隨辦，特急件辦理，維護了機關的形象。二是精心撰寫材料。財政局的材料歷來數量大，要求高，任務相當繁重，加班加點是常事。我們大概估算過辦公室每週撰寫、處理的公文不下10篇，一年下來，完成的各類文字材料達600多份，合90餘萬字。其中被省廳和市局報刊採用的有篇，被採用的有篇，採用的有篇。
二、服務重細節，力求高效規範。
在堅持原則的情況下，講究靈活性，站在全局的角度，始終以服務員的角色，為機關運行、為兄弟科室的協調配合搞好服務。從辦公室相關服務工作滿意度測評活動結果來看，綜合滿意度較高。一是做好後勤服務。安全保障方面，安裝了電子樓層巡查系統，加強保安人員日常管理，實行定位定人定時執勤制度，強力執行考核獎懲辦法，保安人員工作更到位，更細緻;食堂管理方面，保證食品安全衞生，儘量做到飯菜味道可口，同時，完善了食堂收支管理制度，開展了食堂人員健康體檢;機關衞生方面，積極配合文明機關創建工作，督促清潔員做好日常衞生工作，定期進行大掃除，並經常與機關事務局交流學習，不斷提高管理水平;車輛調度管理方面，在僅有3台可調度車輛、2萬元租車費用的情況下，科學調度，合理安排，基本滿足了14個科室及局領導的用車需求，全年沒有發生一起安全事故;機關文印方面，建立了內部資料印製台帳、正式公文印製台帳和涉密資料印製台帳，並針對局裏出台的臨時人員管理辦法，完善了文印室工作人員管理制度和考核辦法。二是做好會務接待。日常接待方面，熱情接待來訪來客，為前來辦事的同志提供方便;會務工作方面，統籌協調，會前部署周密細緻，會中服務確保周到，會後工作落實到位，全年為近100次大小會議做好會務工作，如工作會議，省廳領導及市縣領導共70多人蔘加，為確保會議正常運轉，我們提前半個月做策劃，周密細緻地部署每一項工作，受到了省廳領導的一致好評。
三、財務控支出，力求精細節約。
一是認真執行機關財務制度，建立了機關固定資產添置、物資採購和會議、接待審批程序，堅持厲行節約，四項費用均無超標情況。二是完成了機關會計賬務收回的接交手續，做到了賬務日清月結、報表準確及時，確保了機關財務的有序運行。
四、協調重溝通，力求服務大局。
搞好上下左右的協調是辦公室的職責所在。辦公室人員嚴格分工，加強協調合作，努力協調好了省、市財政部門和縣級相關部門，為我局工作的開展贏得了先機，取得了主動;正確處理好了各級來訪、來信、來電，及時化解了問題矛盾，不把問題矛盾往上推，維護了機關辦公秩序;抓好創先爭優活動，為全縣樹立了典型和表率作用，增強了信心，堅定了信念。
總之，我們在**年的工作中取得了一些成績，但是我也清醒的認識到我們的工作還存在一些不足，一是食堂飯菜口味還不盡如人意，二是部分維修工作由於種種原因沒能迅速到位。我們決心在新的一年裏、新的環境下，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，提高工作的主動性和前瞻性，提高工作效率，樹立奉獻意識，為把我局辦公室工作不斷推向新水平而努力奮鬥!
一個學期很快結束了，在領導和各位老師的關心和幫助下，順利走過了一學期。現在就把一學期的工作情況總結一下。
一、我所做的主要工作
九年級是整個國中重要的時期，我深知自己肩負的責任重大，不敢有絲毫的怠慢。學生在心理和生理上都發生了很大的變化，對於這一變化，學生的精神上有更多的壓力，而大多數的學生在這個轉折時期顯得無所適從。怎樣讓學生儘快適應這一變化，順利度過轉折時期，這是擺在我眼前的首要任務。
我當班主任力爭做到兩點：一是尊重每一個學生，滿足學生尊重的需要，承認的需要，情感的需要，努力克服固執己見，偏激的思維方式，尊重學生個性發展，為孩子的成長創造一個愉快的心理運動空間;二是善待每一個學生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對於優等生，不掩飾他們的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到卓越。我班的張周同學各方面表現相當不錯，是一個品學兼優的學生，但就是缺乏膽量，上課時很少積極發言。針對這一點，我找她談心，幫她找原因並鼓勵她大膽發言。在我上課時，有意找她回答問題，並適當給以鼓勵，鍛鍊她的膽量。通過這樣的鍛鍊取得了一定效。
對於後進生，不歧視他們，善於發現他們身上的閃光點，激勵他們一步一步自我完善。我班的王帥同學學習很差，上課不注意聽講，作業經常不交，課上、課下紀律不能保證，是典型的後進生。對於這樣的孩子如果只是批評、指責，他的自信心肯定會越來越少，甚至還會自暴自棄。我發現他的足球踢得不錯，於是就鼓勵他，如果你在學習上能象踢球那麼專注，你的學習成績一定會取得大進步。對於他身上的每一點進步，我都及時發現，並且及時予以鼓勵，培養他的自信心。對於後進生，我動員學習好的同學幫助他們，帶動他們把學習成績提高上去，組成一幫一學習互助小組。劉翔宇同學主動承擔起幫助王帥的任務。經過大家的共同努力，王帥有了很大的進步。
這個班的學生整體給人的感覺就是思維活躍，反應敏捷，但就是組織紀律性差，紀律鬆散，缺乏自我約束能力。如今的孩子已經今非昔比，他們接觸面廣，思維活躍，自尊心強，但又有着現代青少年極大的弱點即缺乏勤奮刻苦拼搏的精神，這些都表現在一言一行中。在隊列隊行訓練中表現尤其明顯。他們自由散漫，在隊列裏有説話的、打鬧的，無精打采，步伐隨便。我向孩子提出要求，從起步到走步，從轉體到每一個動作，都給他們提出規範化的要求，親身示範，身體力行。通過這些訓練，使孩子們體會到嚴格有序管理帶來的效果。
現在的孩子普遍自私，在小事上斤斤計較，不能寬厚待人。這表現在處理同學關係上，同學之間有了矛盾，出言不遜，動輒大打出手，拳腳相加。針對這一現象，我教育學生怎樣正確處理同學關係，並以此開展主題班會，對學生進行教育。在處理鬧矛盾的學生時，我讓學生多做自我批評，在自己身上找不足，以比來培養學生寬厚待人的精神，學會以寬容和大度之心對待周圍的人。
勞動更培育學生德育思想品質的機會。現在的孩子一提起勞動就有厭煩心理，這些獨生子女平時幹活的機會很少，養成了懶惰的習慣。首先必須得教會學生怎樣幹活，從掃地到拖地，從擦玻璃到擦牆圍子，我都示範指導並嚴格檢查，及時表揚做得好的同學，批評做的不認真和逃跑的同學，讓孩子們知道老師不僅在意他們的學習更注重他們的人品。
二、主要收穫和體會
我覺得當班主任應該做到以下兩點：
1、把微笑送給學生
很多人在提到教師時，總會與“嚴肅”、“不苟言笑”聯繫在一起。其實，“微笑”的力量才是無窮的。每天給學生燦爛的微笑，會讓學生的身心感到愉快，智能得到發展。中國有句諺語：“誰也説不清哪塊雲彩會下雨。”而我卻相信我的每塊“雲彩”都會“下雨”。因為，我擁有一種特殊的教育手段――微笑。我們班有個學生，剛開始每天的作業總是愛拖着不做，因此考試成績總是不如人意。怎麼辦呢?訓一通吧，不行!我試着尋找他的優點，結果發現他這個人還真有不少優點： 比如，愛勞動，每次教室裏的飲用水一吃完，他總是自告奮勇地去總務處把水給換來了。另外他非常懂禮貌，每次見了老師總會笑嘻嘻地打招呼。於是只要一發現他做了好事，我便在晨會課上表揚他，然後在課後再悄悄地微笑着問他：“作業好了嗎?要抓緊一點喲!”他總是邊紅着臉邊搔着頭對我説：“還有一點點了。”我還是笑着對他説：“等一下我可是要來查的。”他從我的目光裏讀到了鼓勵，久而久之，找到了自身的價值，後來還變得在課上敢於發言，在考試中取得了好成績。在學生取得成功時，我會用微笑送去欣賞;在學生感到失落時，我會用微笑送去鼓勵;在學生犯錯時，我會用微笑送去寬容。因此，我用微笑贏得了學生的尊重和愛戴。我想説：微笑，是一把閃閃發光的金鑰匙，能開啟教育成功的大門，幫助學生們茁壯成長。
二、把真情送給學生
真誠關心和愛護學生，不僅在思想上、學習上、生活上等給予關心，而且要具體體現在實際行動上，平等對待每一位學生，不論是成績好的還是成績差的，不論是家庭富裕的還是條件較差的，不論他是否犯過錯誤，班主任都要一視如仁，不搞特殊化，不偏見，要尊重學生人格，公平、公正、平等對待班上每一位同學，融洽師生關係，增強師生情感交流渠道，讓學生學習有一個温馨和諧的場所，這樣他們才能好好學習，才會有學習的動力。比如，學生病了，我會打個電話通知家長，或者親自把他送回家;學生病假回校，我會主動為他補課;並且時時注意天氣情況，提醒學生添減衣服。這些雖然是小事，但在學生的心目中留下的記憶卻是很深的。我送出的是真情，收穫的是更多的真心回報。每每讀到學生們發自真心的感激之語時，我總有一種幸福的感覺充盈心頭。
三、存在的問題
班級管理工作有條不紊，還得加一個“嚴”字。對學生的熱愛不可無，但對學生的嚴格更不可丟。雖然我意識到這一點上，但我要求的還不很嚴。在班內雖實行了幾次嚴打，但只是雷聲大，雨點小。在這一點上，還需要向各位老師請教。
以上僅是我在班級工作中所做的一些嘗試和努力，回首這半年的工作，幾多感慨，這其中有經驗，然而更多的是教訓。如果問我當班主任的感受的話，我會説，是很累，但很充實。是領導、家長及學生的信任使我揹負着責任，是強烈的責任心使我激流勇進。我可能不會取得太大的成功，但面對學生，我可以説一句：你們的老師面對過去，他將無怨無悔!我知道，在班主任工作上我做的還遠遠不夠，與領導的要求以及和優秀班主任相比還有差距，但我永不放棄
我於18年x月份擔任x公司項x目經理以來，到現在為止已經有四年時間了，在這幾年中，我經歷了很多很多，也感受到了從來沒有過的壓力，自己為此已改變了不少，在競爭中摸索着一步步往前走，不斷總結和汲取教訓。以下是我對幾年做工程以來的一些總結：
一、加強學習，提高了自身素質
我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業有關的知識的學習，先後閲讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。
二、廣泛宣傳，樹立了公司形象
我藉助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，儘量使他們能對公司有一個全面的瞭解，同時取得他們的信任，建立長期的聯繫，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表着公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客户留下了深刻的印象。
三、完善制度，強化了施工管理
沒有規矩，不成方圓，針對以往工地制度不完善，管理比較鬆散的實際，我經過細緻的調查研究，先後制定了《獎懲制度》和《材料管理制度》，規範了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，發現問題就及時招集大家一起商議解決，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規範，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人説情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。
四、深入協調，推進了工作進程
每個工程在剛開工時，各項工作同時起動，在眾多頭序，我做到了抓大在放小，分清主次。因為一個工程的成功與否，關鍵就是對施工成本、進度和質量的把控，並要認真解讀全同條款。合同本應該是項目管理中很重要的一部分，然而，合同管理不到位，對項目來説便成了一種負擔，合同不合理及漏洞直接影響到合同的簽訂。除此之外，合同的效力沒有真正的用到施工管理中，如果加強及完善合同管理，合同將是約束各方的主要工具。
五、培養項目自己的管理團隊和施工隊伍
此項工作是項目部所面臨的極具有挑戰性的工作，在大型工程中項目部直接管理以個人為單位的施工作業人員，是項目部及我本人從未接觸過的，毫無經驗可言。由於不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領域，對於此類人才的缺乏成為制約我們發展的一個瓶頸。除了在市場物色一些相關的技術人員外，項目部還要對原有人員進行一些相關專業的基礎培訓工作，佔用了大量的管理資源和寶貴時間。但付出總是有回報的，經過項目部精心的篩選、培訓與管理，幾年時間已初步帶出了一支人數不多但基本能滿足當時施工要求的管理團隊和施工隊伍。在今後的工作中我們肯定還會遇到更多的問題，只有不強化自身隊伍的建設才可能在問題到來的時候迎刃而解。
作為一個現代的工程人，我們會戒驕戒躁，踏實穩健的走好每一步，不斷提高業務水平，順應大形勢的要求，依託於公司平台在市場中立於不敗之地。
本學期在學校領導的正確領導下,我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務,還在業務水平上有了很大的提高.立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教育工作更上一層樓。這半年的教學歷程，是忙碌的半年;是充滿艱辛的半年;這也是收穫喜悦的一學期.現將有關方面總結如下：
1、熱愛並忠誠於人民的教學事業，教學態度認真，教風紮實，嚴格遵守學校的規章制度.
2、認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材 內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具，課後及時對該課作出總結，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。
3、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上課數學課。
4、 在課堂教學中，堅持啟發式教學，堅持向45分鐘要質量。以學生為主體，以訓練為主線。教學過程重視知識與技能，學習過程和方法，情感態度與價值觀，培養學生自主學習，合作學習，探究性學習的精神。
5、真批改作業：佈置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常通過互聯網蒐集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
6、做好課後輔導工作，注意分層教學。在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的拌腳石，在做好後進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕鬆，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。
總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。 一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時我也收穫了充實與快樂。在以後的工作中我將一如既往用心去教誨我的學生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。希望在以後的工作中能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，使教學工作更上一層樓。
電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員瞭解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感。
一、崗位介紹
客服部這個分為很多組。大致分為話務組，業務處理組，投訴組，質檢組，採編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用户記錄要求或建議。業務處理組負責幫用户開通取消業務。投訴組很明顯受理投訴，並給用户回覆。質檢組也就是質量檢測，主要是監聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然後把監聽情況，包括合格和不合格的情況整理後再反饋給話務組。採編組的主要工作是負責接收上級下達的業務，整理後，進行採編，給各組培訓。
二、對專業崗位職責的認識
我是作為聯通公司委託客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客户溝通了。我們主要是為客户辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對於這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不説;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客户之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我説：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就説明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客户能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要説：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。
三、對理論與實踐結合的認識
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客户溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客户他們有很多方面要諮詢，如意郵箱以及小祕書等有關業務方面要諮詢。還有呢?有些用户會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只着眼於自己的產品，更多的是瞭解公司的其他產品，這樣才會有助於更好地營銷自己的產品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明瞭了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“Sorry,Idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人願意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。
四、對企業文化的認識
xx有限公司成立於1994年7月19日。中國聯通的成立在我國基礎電信業務領域引入競爭，對我國電信業的改革和發展起到了積極的促進作用。中國聯通在全國30個省，自治區，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯通是國內一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務企業。
中國聯通就企事業單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網絡。CDMA起源軍事保密技術，廣泛應用於軍事領域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯通CDMA網絡安全，保密性能超羣並在多個領域成功應用得到認可(例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等)。
實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄着的一排排熟悉的數字號碼，彷彿是很久以前的事了，那也在無聲訴説着在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閲歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收穫，有結果。
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