隨着第三季度的結束，我們也該開始對工作情況做一個自我總結了。
回顧第三季度，作為淡季，在銷售的成績方面實在是説不上出色。再加上入秋的到來，天氣變化後，衣服換季也必須及時處理庫存，所以在工作方面還是非常忙碌的。
在這一季度的工作中，我嚴格的管理着自己，並通過對市場和產品的瞭解積極的改善着自身的工作能力，儘管成績一般，但也同樣在者一季度中取得了不錯的收穫。現對自身這一季度的工作情況總結如下：
在第三季度的工作開始前，我就一直在觀察着市場的變化，並在的工作中積極的向店長學習，較為充實的掌握了目前的市場情況。此外，我在-月-日加入---店，因為自身經歷的原因，所以對於夏裝的知識並不是特別的瞭解。加上---品牌的服裝種類眾多，更是的讓我陷入了工作的瓶頸。甚至一時間不知道怎麼去做好導購工作。
但好在，我並不是在孤軍奮鬥，在銷售方面，我們有一支出色的團隊。而在我瞭解到自己在這方面知識的缺乏之後，我開始積極的向其他前輩請教和學期，其中店長的教導給了我很大的幫助。在店長的指導下，我不僅對夏季服裝進行了學習，還掌握了很多在導購銷售方面的技巧和能力。這不僅大大的提升了我在工作的能力，還讓我對市場分析。店面管理方面有了很大的強化。有了這樣的收穫，我在第三季度的工作情況也在一點點的提升上來。
回顧第三季度的工作，儘管淡季工作比較難，但我們也在這個季度的工作積極應對：
一、積極加強服務和銷售能力
在工作方面，面度淡季的問題，我們積極從自身方面尋找問題，並通過店長的積極籌備，展開了幾次對員工和團隊的培訓鍛鍊。在這幾次的鍛鍊上，我們不僅對過去自己工作中的問題進行了嚴格的改進，並大大的強化了我們這支團隊的配合和力量!
二、對店內管理的全面加強
除了對銷售和配合的提升之外，我們還學習了對店內情況的管理。從商品擺放、衞生保持，再到自我服裝和禮儀的要求。這段時間來我們一直都沒閒着。
在這個第三季度裏，我們儘管沒有其他旺季這麼大的成就，但卻一樣有非常豐厚的收穫，並且，我們已經做好了準備，相信面對今後的工作，我和其他的同事們一定能表現的更加出色!
一、加強學習，充實自己
作為剛剛走出校門進入基層工作的大學生，由於專業知識不對口，對農村情況不瞭解，加強學習是很有必要的。在工作中，一是向領導、村委幹部學習，學習他們分析問題、處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力。--包村幹部--鄉長是一位工作紮實，平易近人，經驗豐富的好領導，工作中一遇到難題，我就向她請教，她總是耐心地告訴我應怎樣做，對我的工作提供了很多指導和幫助;二是向黨員、農民羣眾學習，學習他們的實踐經驗，學習農業知識。三是要加強理論學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，利用村裏有遠程教育的優勢，每天收看新聞，加速知識的更新，認真學習黨和國家涉及“三農”問題政策和法律法規，學習農業專業知識，經常閲讀有關“三農”問題的報刊、書籍，努力提升自己的政治素質，為工作的開展奠定理論和實學踐習基網礎。
二、戒驕戒躁，踏實工作
“上面千條線，下面一根針”這話説的正是農村工作的特點，農村日常工作較為繁瑣，在經歷了憧憬、彷徨之後，我們迅速地調整心態，克服急躁心理，找準自己的位置，虛心學習，不斷求教，掌握農村所特有的工作方法和工作技巧。計劃生育工作開展期間，我每天跟隨計生委幹部到村民家中做工作，為村民耐心講解國家的計劃生育政策，督促村民到衞生院做相關手術，通過參與這項工作，使我漸漸熟悉了計劃生育工作的工作方法，對村裏的情況有了進一步的瞭解。
到村後不久，新農業合作醫療工作開始進行。我協助本村會計為村民辦理合作醫療。這是一項考驗人細心和耐心的工作，既要有條不紊迅速地做好手頭的工作，又要對村民們提出的有關合作醫療的問題耐心地回答。漸漸地，我與更多的村民熟悉起來，有的村民[此文轉貼於宿遷生活網]辦完了合作醫療還願意坐下來跟我們聊聊村裏和家裏的事，這項工作既使我得到了鍛鍊，又使我更加深入瞭解了農民。
計劃生育迎檢期間，我們積極主動配合，投入到迎檢工作當中，努力完成領導安排的工作，雖然很辛苦，但迎檢工作的順利完成讓我將連日來奔波的辛苦忘到了腦後。
三、深入農村，貼近羣眾
剛到村裏時，村裏的人和環境對我來説是那麼陌生，後來，在鄉、村幹部的幫助下，我到村民家中進行了走訪，瞭解了村民的基本生活情況。平常在村裏、地裏遇到了村民，都要跟村民們聊聊，各項工作的開展也使我對這個村的瞭解逐漸深入。--村共有居民1200餘人，有4個村民小組，有黨員32名，兩委幹部5名。人均年收入3600元。支部書記為人忠厚、熱情，村主任領導工作到位，村委會有很好的凝聚力，村民覺悟高，意識強，村各項工作任務能夠良好完成，該村多次被授予為“先進集體”和“紅旗黨支部”。
三個月的農村工作，使我們逐步適應了農村的工作環境，逐步實現了從學生到基層幹部的轉變，但同時我也看到了自身的許多不足，今後工作中我要不斷完善自己，以便將來更好地服務於農村，服務於社會，今後我決心從以下幾方面做起：
一是多觀察、多思考、多總結。農村工作對那我們來説大多是從無到有的嘗試，日常工作中要做個有心人，多觀察，遇事要勤于思考，善於從實踐中總結工作方法，努力提高自己的工作能力。
二是要發揮主動性、積極性。自覺服從安排，發揮主動性，抓住機遇，多渠道鍛鍊自己，不斷提高自己的文字、寫作能力。做好政策的解讀者，法律的傳播者。提高村民意識，紮實推進新農村建設。,,
曾經，作為剛剛跨出校門的大學生，剛到農村時，面對陌生的一切，我的確感到過茫然，然而各級領導和組織對我們無微不至地關心和幫助温暖着我，村委幹部們一心為民的精神感動着我，村民們的樸實和熱情感染者我。如今，我已被這片土地深深地吸引着，我要牢記組織部領導對我們的諄諄教導，不怕吃苦，不畏艱難，以滿腔熱情投入到新農村建設中，在農村這片廣闊的天地中，充分實現自己的價值。
我站是一家以物流運輸為主業的公司，辦事站也是在本來的自保站的根基上轉型的。
今年上半年因為我公司購買了一批中國重汽的車輛，辦事站也相應的跟着公司新購置的車輛運行。
第三季度環境總結：主要的工作是落實運動，在運動範圍的車輛正好是--年-月-日至-日的車輛。我站通過統計維修記錄對車輛進行辦事。由於我公司車輛廣泛去了--。而我們辦事站的基地在-遠程的跟蹤辦事很有艱苦。正在申請在--店建自保站。
用户對中國重汽產品的真實看法：用户反應，以前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以本身辦理，現在不可了，很大部分司機上車要很長光陰能力適應新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都觀不到使用闡明，而保修卡都在車主有單位車隊長手裏保管着。對付新車的瞭解只能在駕駛車輛後獲得積累和習慣。
對分公司辦事及中心庫人員的要求：希望分公司領導可以或許瞭解區域內各辦事站的特點，並創造一些條件給各辦事站一個相互學習相互共同的機會，在補綴遇到問題時能在辦事司理的指導下，各辦事站共同，能省時省力一起辦理用户的問題;能常巡察一下各辦事站的工作，現場處置懲罰一些突發變亂。可以或許把我站的一些無法徹底辦理的問題辦理一下。例如：針對夏天有一批車水温高無法排除。
在不能調件的一些配件希望中心庫能奉告我們當地的什麼地方可以購買。舊件收受吸收的看法：在一線通報的舊件，只要是票據通過了。闡明配件廠家便是對的。只要上交的舊個把肯定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以後紕謬應上報的，效果自付。現在這樣上交舊件“勞師動眾”其他重卡廠家在你站區域內的販賣、辦事環境彙總：車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了。現在想做報修的，做個里程或者找個銘牌只是費點勁，用這兩樣根本做不到限制作假。而歐曼、陝汽都沒有這些問題。
不經意間，在雲山點校支教的第三季度過去了，回顧本季度來自己的工作和表現，能夠贏得學生的喜愛，受到同事的好評，得到受援學校的肯定，對於我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同時也得到了昇華，無論在思想上、業務上也可以説獲益非淺!在學校領導的大力支持下，同事的無私關懷下，我順利完成了本季度的支教工作，現總結如下：
一、降低重心，做教學一線的普通人
我並沒有因為支教就有了“光環”。自從我踏進雲山點校校園那一刻起，就沒有把自己當成一個“流水的兵”，而是以高度負責的主人翁精神，在每一個平凡的支教日子裏揮汗潑墨，辛勤付出。首先，服從領導工作安排;嚴格遵守學校的各項規章制度和紀律要求，做到按時到校，不遲到不曠課，有事先請假，堅持集體辦公，按時完成領導交給的各項工作任務;其次、與羣眾打成一片，不搞特殊化。在學校食堂裏就餐，並利用茶餘飯後或工作之餘與老師們聊聊天，敍敍家常，談論一些生活和工作上的瑣事。生活上從不向學校領導提出過多的要求，平時與老師交談中，從沒有居高臨下的優越感，一律按學校的要求去辦事;第三，樹立主人公的意識。凡是涉及到學校利益的事，我總是從“雲山點校”這個角度去考慮，凡是關係到學校聲譽時，我總是以一個“雲山點校教師”的身份去爭取……這樣過了一段時間之後，我打心眼裏高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入雲山點校這個集體而高興。
二、關心學生，奉獻愛心，做學生的良師益友。
我在所教學生身上，傾注了全部的愛。課前，我認真備課，瞭解每一個學生的各種情況，因材施教。課堂上我展現教師的風采，精彩的講述，循循的誘導，積極地鼓勵，深深的吸引着每一個學生。課後，我認真批改作業，按“四精四必”處理好學生作業，並對差生進行重點輔導，總是讓每一個學生都理解消化了才肯罷休。工作中，我發揮吃苦耐勞的工作作風，兢兢業業地教學精神，很快便與學生、家長、校領導和老師建立了和諧的關係。我還非常注意學生的養成教育，個人衞生教育，幫助他們養成良好的生活習慣。我還非常關心學生的生活情況，能夠和學生談心，瞭解每個學生的生活，噓寒問暖，幫助有困難的學生，我還針對學生課外知識面狹窄這一實際情況，經常從自己家裏帶書借給學生看，擴大學生的知識面，增強課外知識儲備量。
我現在所能做的就是儘自己所能，用熱情，愛心做到讓學生滿意，讓自己滿意，給學生們帶來一點點陽光，一點點快樂。面對他們我要做的就是以絕對的自信，百分的熱情，的愛心去滋潤他們。當我看到孩子們能流利的回答出問題的那一刻，我感到莫大的欣慰，為我的學生，也為自己，我體會到了身為人師的驕傲與責任。
隨着金融體制改革的不斷深化和業務的不斷髮展，新線風險防控的出台，銀行現行的內部管理機制和業務操作手段已越來越與目前形勢的發展要求不相適應，內部經營管理反映出來的問題不少。一是沒有形成一套科學的、完整的、相互制約的內部管理機制;二是營業網點部分人員工作量大且政治、業務素質低，影響了規章制度的執行和經營管理水平的提高;三是在全新的營業體制下業務操作方面存在着突出的問題。
為了適應銀行營業網點的新形勢和業務不斷髮展的迫切要求，根據上半年營業網點內部管理工作的實際情況，就全新的營業網點下半年內部管理工作如何開展，業務操作方面的問題以及新線風險防控等提出相關建議：
一、必須建立一套科學的、完整的、相互制約的內部管理機制
首先，對現行的規章制度應加以修訂完善，並增訂有關內部管理制度，在修訂和增訂過程中，應從實際出發，堅持既要高標準、嚴要求，又要切實可行、便於考核的原則。其次，把執行各項規章制度的責任落實到每位員工身上。要使每個幹部、員工既有壓力、又有動力，充分發揮主觀能動性，達到有效管理的目的。
二、必須建立一支有較高政治、文化和業務素質的銀行隊伍，以適應當前金融發展
隨着科技知識日新月異的變化，今後金融機構對業務發展的貢獻度在逐步提高，這就要求在人才隊伍建設方面必須培養一支“懂管理、會經營”的員工隊伍，建設一支熟悉--素質較高的人才隊伍，從制度、技術、機制和人才等方面保證--業務的健康發展。因此，提高銀行在職人員的素質，高素質人才的引進已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上。在提高員工素質諸多選項中在職人員的培訓應是首選。
三、加強內部文化建設，構建和諧風險防控環境
要積極培育符合銀行實際的內部文化，讓風險意識和內部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內控成為每位員工的自覺行動，熟悉自身崗位工作的職責要求，理解和掌握內控要點，及時發現問題和風險，確保各項業務的健康發展。
四、加強業務學習，提高全員的業務素質
為減少差錯，避免陷入無知性違規，首先從提高員工綜合素質入手，加強對各項業務的學習，特別是系統學習各項規章制度和業務操作規程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結合支行組織的技術練兵活動和營業網點“雙零”考核，在營業網點內樹標兵，經常性地開展優秀技術能手和服務標兵評比活動，使大家樹立起“業務精則榮，業務差則恥”的榮辱觀，形成良好的學習氛圍和積極進取的工作作風。
五、加大考核力度，重視考核效果
為充分發揮收入對工作質量的調節和導向作用，把內控工作納入綜合績效考評。一是統一規定了違規和差錯的認定辦法。二是對各類違規和差錯加大了經濟處罰力度，對連續出現同一錯誤的，加倍處罰。三是對違規出錯人員，在進行經濟處罰的同時，要求撰寫具有一定認識深度的書面反省材料，並落實可行整改措施。
20__年4月是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，製造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質。
將對20__年4月婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平台。
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的資料，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人蔘加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公佈各部門每月質量狀況。
20__年5月將根據___質量檢查標準對餐飲部各部門的衞生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等資料進行全面監督檢查，每月定期公佈檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，構成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新台階。
4、以貴賓房為平台，製造服務亮點，樹立優質服務窗口。
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典範，樹立餐飲部的優質服務窗口，製造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量。
出品是餐飲管理的核心，20__年4月度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
自2月份到公司實習以來，不覺已走過一個季度，20--年的第二季度，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來説，定期對工作進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現將今年第二季度的工作做如下簡要回顧和總結。
本季度工作重點：①招聘。招聘網站的更新，篩選簡歷，製作招聘統計報告。四大招聘網站每天更新，根據領導要求及時增加或暫停職位，每季度挑選簡歷、搜索簡歷，連續兩週每週週五下午準時提交招聘統計報告。②職位牌設計。根據領導要求，設計公司的新職位牌，對於新拍的工作照片進行PS處理，製作好各個員工的職位牌。
這一季度日常工作包括：①文具管理。文具的`及時添置、補給，特殊文具的訂購。不定時檢查文具存貨量，及時補給，根據各部門的需求，訂購所需的文具，訂購文具後及時錄入表單，收拾歸類文具等。②設備維護。打印機、傳真機、電腦、電話等的故障處理。對於打印機、傳真機、電腦、電話等的故障做應急處理，簡單的使用教學等。③考勤管理。日常考勤統計與核對，製作考勤統計報表。歸檔請假條、出差申請表、正常出勤證明，並及時更新記錄表;每月上旬統計核對上月份的日常考勤，製作上個月考勤統計報表。④名片印製。按提交的申請表印製名片。在收到名片申請後的一個工作日內，核對信息，聯繫製作商下單，下單後4個工作日內送達提交申請人。⑤新員工入職的辦公用品配發、填寫各類表格。對於新入職員工，配給所需的辦公文具;在一個月內，跟進完成《安全試卷》、《三級安全培訓表》、《員工信息採集表》、計劃生育合同，填寫並收集《安全教育合格證》。⑥IP地址調配、網線提供。新員工的IP分配，臨時的IP地址調配，網線的提供。⑦文件簽收、管理。收到下發的文件後，做好記錄並呈報領導閲畢，跟進傳閲情況，然後整理歸檔、以及日常查找。⑧固定資產
管理及相關資料的存檔。⑨末位離開安全檢查表管理。定時檢查“末位離開安全檢查表”的填寫。每天早上檢查末位離開安全檢查表的填寫，每兩月及時更換新表，收集舊錶。⑩另還按時保質保量完成停車票的管理、員工信息更新、快遞賬單，費用報銷等領導交辦的其他工作。
行政人力部是公司的職能部門之一，旨在完成管理、服務、協調各部門等方面的工作。行政人力部人員雖然少，但大家都任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過這三個月的磨練與洗禮，自身的綜合能力相比之前又邁進了一步。回顧這三個月，在公司領導的正確領導下，在中心領導的大力支持下，在部門經理的耐心教導下，我們的工作着貫徹着公司的經營方針、宗旨和效益目標，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。我要努力總結經驗，繼續發揚成績，同時也要克服目前存在的不足，由於工作經驗不足，做事常粗心大意，對公司的瞭解也不深入，所以，有什麼不合理的地方，做的不好的地方，還請領導多多包涵與指教。
在今後的工作中，我將努力克服粗心大意的毛病，總結分析經驗與教訓，使自身更加清晰工作的方向與思路，並在實際管理中學習、發揮與應用。望領導給予批評指導!
通過這周發生的事情，我不想再為自己的錯誤找任何藉口。俗話説"吃一塹長一智"再這次的錯誤中我深深瞭解到自己的不足也清晰的感受到了這些不足的惡劣的影響如果在以後的工作中我還保留的自由散漫，漫不經心，沒有時間觀念感，那怎麼能及時把工作落實好，做好呢?我以後工作的提高將無從説起，業務也只能是紙上談兵。就像領導説的那樣"那你就不適合當一個業務員"。首先我是喜歡我現在的工作，我承認我的工作經驗不足，但經驗的累積來自無數次的錯誤的判斷。沒有無數錯誤的鋪墊，就無法攀上成功的巔峯。這次錯誤讓我懂得了於其當心未來，不如現在好好的努力，這條路上只有奮鬥才能給自己得到昇華，當你在猶豫的時候這個世界就很大，當你勇敢踏出第一步的時候這個世界就很小。我相信一切都來得急。在這次錯誤我深刻檢討。發現本人思想中的致命錯誤有以下幾點：
1.思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。
2.思想覺悟不高的根本原因是因為本人遇事的隨遇而安，自以為是，對問題的分析不夠透徹，遇到緊急情況自認為自己可以解決而沒有及時的反饋導致問題不到的擴大最大無法彌補釀成大錯。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到團隊的意義。
對此我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，並認清其可能造成的嚴重後果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優秀的表現來彌補我的過錯。
3、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。
4、做事又有詳細的計劃要清晰的明白自己的目的，怎麼做，有沒有做好，怎麼做好
5、平時要多多問自己做事的目的，做人做得要清醒，做事要大膽，道理要融會貫通
還有在這次接到李經理的時候我有幸參與其中再這過程中雖然我發言不多但收穫很多市場信息，比如跟競爭產品我們的存在成本低，分類包裝挺高了利用率，避免物資的浪費等。這次對以後我怎麼跟客户面談怎麼進一步瞭解客户的需求與解除客户的異議問題一個啟蒙的作用。與此同時我認識到要加強學習怎麼跟客户交流的，處事的禮節，自己的表達能力。
領導反覆教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，不能辜負領導和同事對我的一片苦心謝謝領導能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以後我要努力工作，認真負責，爭取為公司的發展做出更大的貢獻。
時光荏苒，轉眼間20x年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領導的教育、培養、幫助和關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網工程建設到供熱運行管理，無論什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務。可以説20x年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來説都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵之年。現對過去一年的工作總結如下：
一、20x年工程建設完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規格的主、枝幹管70Km，安裝閥門、補償器200餘個，強度試驗70Km，焊口探傷、保温1萬餘個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚1萬m，砌築75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。
陽城縣縣城集中供熱項目是是20x年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使羣眾真正達到温暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優為重要。在質量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制;其二就是施工工藝水平的質量控制。
(一)原材料是供熱管道質量控制的基礎
首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，製作工藝水平先進，產品質量合格的企業作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任;通過公開招標確定材料供應廠家;其次，對於進入現場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保温、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。比如，對於管材。我們要求現場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁鏽蝕情況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術標準(GB/T9711—20x)，且具有製造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗;對於補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有製造廠的產品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。
(二)施工過程質量控制
1、測量放線的質量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位臵後，要進行復測，其誤差符
要求後才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建築物須避讓時，要求監理單位和設計單位共同協商，在適當的位臵增設彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設臵泄水閥。同時，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質量。
2、溝槽開挖的質量控制
在溝槽開挖前，要根據現場土壤類別、土質情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊築閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底後應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。
七月份,我公司在做好“安全生產月”活動總結工作基礎上，繼續貫徹“生命至上、安全發展”主題，鞏固“安全生產月”活動成果,加強作業現場安全監管，深化隱患排查治理，嚴查各類“三違”現為，持續保持安全生產紅線高壓意識，保證了本月安全生產無事故,現將本月安全重點工作開展情況進行總結。
一、召開月度安全工作會，部署落實安全工作
於20xx年7月5日組織召開了六月份安全工作會，傳達了公司安全會的文件精神,對我公司“安全生產月”活動開展情況進行了全面總結，對出現的各類安全隱患進行了分析彙總;同時對七月的安全重點工作進行了安排部署。
二、召開安全培訓效能監察工作專題會
於20xx年7月24日召開了七月份安全培訓效能監察工作會，就本月安全培訓考核出現的各類安全培訓問題進行了分析梳理,就上月安全培訓效能監察工作開展情況進行了總結，認真分析了存在的問題，及時安排整改落實；並就八月份安全培訓效能監察工作進行安排部署，明確工作目標，健全完善安全培訓制度，切實提高安全培訓質量，改善安全培訓管理水平
三、落實雨季“三防”安全管理工作
作為月度安全工作重點之一，我公司對雨季“三防”工作情況進行再排查、再佈置、再落實。針對近期雨水較多情況，我們密切關注天氣狀況，及時發佈強降水、雷電、高温等氣象信息；同時要求各施工項目部消除麻痺大意思想，要對基坑開挖等特殊作業進行重點關注，提前做好基坑及其周圍的排水工作。我公司於7月18日開展了雨季“三防”專項安全檢查，發現安全隱患6項，現已全部進行整改。
四、繼續開展隱患排查治理
公司於7月9日對木業加工中心、物業管理中心開展了隱患排查，查出安全隱患2項。針對查出的安全隱患，公司安全檢查組責令責任單位及有關人員高度重視，找準原因，立即着手整改，切實消除隱患。並將整改結果上報安全管理部，並由公司安全管理部相關人員進行了複查，確保所有隱患實現閉環管理。
五、開展月度安全管理考核工作
按照月度安全重點工作計劃，對兩家廠隊開展了六月份安全管理考核，考核全部合格。考核共發現各類問題9項，已下發隱患整改通知書，要求責任單位限期整改，實現閉環管理。
六、開展安全培訓效能考核工作
於7月24日開展了安全培訓效能考核工作，對各廠隊安全培訓基礎管理、培訓實施、培訓效果進行了全方位監察，共發現問題4項，已下發整改通知書，要求各廠隊對存在的問題認真分析，明確整改方式、整改時限，整改。
七、開展施工現場專項安全檢查
結合生產實際，於7月26日開展了施工現場專項安全檢查，對在建工程的模板支撐體系、起重機械、土方開挖、鋼結構網架工程等危險性較大分部分項工程進行了重點安全檢查，同時對各項目部安全生產管理制度、現場管控情況、主體責任落實情況、“一工程一措施”落實情況等進行了詳細檢查。共檢查出安全隱患2項，均在現場下達隱患整改通知書，要求責任單位高度重視，找準原因，責成專人進行整改落實，確保隱患閉環，安全施工。
八、在施工現場開展安全培訓
於7月3日在低熱值煤發電項目部進行了施工現場安全培訓。30餘名現場作業人員接受了施工現場安全生產管理、特種作業人員管理制度、違章操作的危害以及正確使用個人防護用品等方面的安全知識培訓，教育現場作業人員從最基本的防護用品安全帽、安全帶着手，嚴格落實安全生產規定，在施工過程中做好安全防護工作，築牢安全生產思想防線。
下月安全重點工作安排：
1.召開月度安全會
八月初召開月度安全會，對七月份安全工作進行全面總結，查找安全管理上存在的問題，對八月份安全工作進行安排部署。
2.開展月度安全管理考核
按照工作計劃，八月下旬開展月度安全管理考核，對安全目標、安全管理和安全生產責任制進行全面考核，實現安全管理過程可追溯，安全責任可追究，違規違章要問責，真正把安全責任落實到崗位。
3.開展安全培訓效能考核工作
在八月下旬開展安全培訓效能考核工作，對各廠隊安全培訓開展情況進行全面監察，確保安全培訓取得實效。
4.開展安全培訓管理效能監察工作
結合公司安全培訓管理效能監察工作方案，積極開展效能監察工作，召開階段工作會，總結前期工作不足，繼續改進，切實提高安全培訓質量。
5.加大隱患排查力度，確保隱患閉環管理
加大安全檢查及隱患排查工作，認真做好重點崗位人員、設備、作業環境、作業管理等方面的隱患排查治理工作，加大“九種人”排查力度，加大反“三違”工作力度。
6.繼續落實雨季“三防”工作
要繼續加強組織領導，進一步加強雨季“三防”宣傳教育，要對木業加工中心和物業管理中心進行全面排查，對建築現場加強監管，築牢雨季“三防”安全防線，確保公司安全生產工作平穩運行。
7.繼續開展施工現場安全檢查
繼續加大施工現場安全檢查力度，對施工現場逐一檢查，加強施工現場安全管控，做到安全監管全覆蓋。
一、作為整個企業的IT“管家”，首先應該對管理的資產情況瞭然於胸，比如説：
現在的IT規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什麼?都是什麼品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什麼”的問題以後，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什麼變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪裏?這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕鬆地“繪製”出來了。
二、業務構成及分析
一個企業裏，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以IT運維管理員的總結裏，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。
首先也應該勾勒出“業務”的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，為用户提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何…?這樣我們先直觀地把“業務系統”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主幹鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等。還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
三、事件處理情況
對一年中所做的事件處理情況進行彙總。你是否能説清楚IT部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年裏產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個IT系統的影響是什麼?是否針對此進行過全面的分析，並給到過改進的意見?採取了哪些措施保障了核心業務的SLA?這些數據也有助於對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要説清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。並且作為一個合格的IT運維管理員，眼界應該更寬一些，除了着眼於本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，並去分析這些新技術對本企業的IT規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什麼?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什麼樣的IT業務能為企業可持續發展帶來先機，哪些IT系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
201#年度職工培訓工作，緊緊圍繞公司“標準化工作落實年活動”，從確保水質達標、安全穩定生產、提升營銷管理、重點項目建設、設備工藝改造、降低產銷差等主要任務出發，直面時間緊、任務重的挑戰，在公司領導親自指導和基層單位的大力支持下，以提升公司全員整體素質和創新能力、推進公司各項工作有效落實為宗旨，全面完成本年度培訓計劃。現就培訓工作總結如下：
一、培訓開展情況：
本年度開展培訓21大類，112項，累計培訓8867人次，1128課時，培訓覆蓋率100%。主要培訓內容包括：
1、思想政治素質培訓
圍繞公司“標準化工作落實年”活動，結合唐山市精神文明建設要求，緊跟黨的步伐，提倡奉獻精神，全員思想政治素質得到提升。同時，我處開展“每週一題”模式，由宣傳部等專業處室提供時事新聞和專業評論，作為輔助培訓材料發放給各單位，目前已發放18期，得到基層單位和專業處室的普遍歡迎。全年共培訓1588人次，256.5課時。
2、標準化培訓
標準化培訓是培訓工作的重點之一，與公司“標準化工作落實年活動”及“社會管理和公共服務綜合標準化試點創建工作”保持同步。本年度進一步對體系文件和管理手冊深入宣貫學習，細化“國標試點創建工作”培訓計劃，強化了“標準化”培訓工作的督導與考核。尤其是在基層考核方面，自國標試點創建工作開展以來，每月進行筆試抽查考試，結合口頭考核鍛鍊口語表述能力，要求達到工作標準“懂得透、記得牢、説得清、用得對”的水平。全年共培訓1425人次，88課時。
3、設備改造項目培訓
針對公司本年度設備改造項目，充分發揮相關處室服務基層職能，結合“請進來”的培訓模式，多角度、全方位的開展培訓，為新設備投產掃清技術障礙。尤其是次氯酸鈉投加系統項目，設備廠家人員、安監處從各水廠實際情況出發，因地制宜的對加氯新工藝、新設備進行了全面講解，提高了水廠幹部職工對於新設備的適應能力，為平穩過渡打好了基礎。目前各項改造共培訓67人次，19課時。
4、培智引智工程
“走出去”與“請進來”相結合，從生產單位設備維修保養，到原水水質的保護，涵蓋生產經營全方位。為公司整體發展定向提供了有力輔助，為解決各項突出困難與問題開拓了思路。共培訓268人次，69課時。
5、工程師講堂
發揮公司中高級職稱人員專業技術優勢，結合公司生產經營實際，開展專業技術培訓。強化專業處室服務基層職能，就本部門或基層單位具體要求進行隨時性靈活講授。形成了公司內部的專業技術網絡，為解決很多生產經營實際問題營造了專業化氛圍，基層職工的專業理論層次進一步提高。共培訓939人次，247.5課時。
6、師徒傳幫帶
經過多年的學習與實踐，徒弟們的職業技能有了長足的進步，已經有足夠的信心和實力成為師傅們的合格接班人。在活動開展三年之際，對16位師傅的23名徒弟，進行了201#年階段性考核，成績全部合格。本年度共培訓92人次，44課時。
7、安全知識培訓
安全知識培訓，是公司一直堅持不懈的重點培訓之一。本年度以貫徹落實《新安全生產法》為總綱，組織了安全生產知識競賽等大型活動，進行了消防安保、司機及兼職司機安全生產等培訓課程，各生產單位分別開展了“百日安全供水考核”、“安全生產雙想培訓”等活動，在強化安全意識，提高安全素養的同時，着重細節的安全管理知識培訓，為安全生產保駕護航。共培訓1289人次，26課時。
8、突發事故和應急處理培訓
各生產單位高度重視，根據以往工作經驗和公司現階段生產環境，緊密結合生產實際，針對季節性事故隱患，在全年安排了突然停電、高濁度水進廠和防汛等多項應急演練。提升了生產單位全體幹部職工的應急處置能力。共培訓109人次，16課時。
9、特殊工種培訓
本年度完成了148人的《特種作業操作證》培訓與考核工作。併為各生產單位的維修電工、焊工兩個崗位職工申報辦理了《國家職業資格證書》。進一步加強職工隊伍建設，規範了特殊工種職業技能管理。外培148人次，20課時。
10、崗位練兵和技能比武
本年度公司工會開展了水泵工技能比武，增進了各生產單位間的技能交流，活躍了職工磨練技能的學習氣氛。各生產單位也在開展安全生產知識培訓、標準化培訓等其他培訓活動的同時，以各種靈活形式進行了技能比賽，統計時未重複計算。共培訓76人次，5課時。
11、水廠混崗培訓
進一步強化職工在水泵、配電兩崗位上的綜合能力，結合水廠設備實際運行的具體操作步驟，講求細節，並在處理突發情況時，捋順操作邏輯。共培訓67人次，13課時。
12、生產崗位技能培訓
由各單位根據培訓計劃安排，從知識水平、技術能力和熟練程度入手，進行鍼對性培訓。結合公司考核評價機制，確保了培訓效果。因加氯設備工藝改造，較側重於加氯崗位技能培訓。共培訓319人次，46課時。
13、水質檢驗工培訓
主要針對二級化驗室加強水質檢測能力的培訓。因目前水質問題比較突出，該項培訓進一步加強。在考核方面，採用筆試與盲樣檢驗相結合的方式。通過培訓，將本年度各水廠的水質檢測經驗共享，從實際出發，提升化驗員技能水平。共培訓15人次，9課時。
14、水廠主要設備知識培訓
為加強水廠設備管理提供了技術保障，同時為設備檔案建設工作服務。直面水廠設備新老不一，圖紙參數資料不全，各水廠管理程序各異等困難，從專門負責人員入手進行培訓，努力提升管理水平。共培訓61人次，7課時。
15、職能處室管理培訓
各職能處室結合實際工作情況，制定學習計劃，開展業務知識、自身建設等方面培訓，並在此基礎上發揮專業知識優勢，深入基層、主動服務，開展應對各種生產經營實際情況的專項培訓。在這種多層次培訓工作中，處室人員業務能力不斷提升。共培訓1469人次，224.5課時。
16、新職工培訓
新職工和轉崗職工的崗前培訓及考核。通過培訓，使新職工和轉崗職工迅速進入狀態，達到崗位技能標準要求。共培訓25人次，25課時。
17、辦公自動化技能培訓
主要針對辦公軟件在日常生產中的應用方法進行培訓，提高工作效率。同時為公司未來發展過程中可能涉及的辦公程序進行培訓，提升全體幹部職工對於新技術的理解能力。共培訓21人次，2課時。
18、供水宣傳工作專項培訓
隨着新聞媒體的快速發展，自媒體等宣傳模式的進步，如何正確的應對媒體，尤其是在突發事件中如何搶佔宣傳高地，正確的引導社會輿論，已成為擺在我們面前的現實問題。本年度，宣傳部開展了“媒體應對與突發事件”專項培訓，用大量實例講解了正確的工作方法。同時，也對微信平台等內容作出指導，樹立公司良好形象。共培訓60人次，2.5課時。
19、普法教育培訓
法制建設、普法教育是市城管局系統本年度重點工作之一，公司也本着依法治企的宗旨，加強了培訓考核力度。法規處與各單位密切結合、深入基層，針對生產、生活實際情況開展培訓。全面提升公司廣大幹部職工的法律意識。共培訓234人次，5課時。
20、班組長培訓
班組長，是基層管理的一線操手，是公司各項生產管理的直接執行者。各單位根據培訓計劃自行組織了基層管理人員培訓，提升了班組長們的管理能力。共培訓7人次，3課時。
21、其他培訓
此外，為增強企業凝聚力，強化職工團隊協調配合能力，以運動會、趣味活動等形式開展，共培訓588人次。活動效果顯著，加強了職工歸屬感。
二、培訓工作中的主要做法
1、統攬全局、協調部署
培訓工作緊緊圍繞公司生產經營活動的整體佈局，服從和服務於公司各項重點工作。“標準化工作落實年”活動、“轉腦子、轉作風、轉方式”解放思想大討論活動、設備改造、水質問題等重點工作，均根據公司部署安排相應培訓，為公司各項活動的順利展開提供保障。同時根據各項工作的需要，與各單位密切溝通，調整培訓形式和規模，達到為公司生產經營服務的總體目標。
2、加強督導、主動服務
進一步加強了培訓督導工作，每月安排工作人員參加各單位培訓，瞭解培訓內容，收集培訓需求，並對培訓現場氛圍、考核評價等情況進行彙總，同時提出培訓要求，現場研討培訓方式方法。及時瞭解生產經營中突發的實際問題，協調安排相關職能處室進行鍼對性培訓，保障實際工作中的技術技能支持，切實做到按需培訓、按需服務。
3、靈活考核、確保質量
培訓工作採用“全覆蓋”考核模式。在形式上既有筆試答題，也有現場口試、實際操作測試；時間上既有按計劃進行的季度、年度考核，也有督導過程中隨機抽查考核；規模上既有公司集會考核，也有以水廠或班組為單位的考核。確保每項培訓都有相應適合的考核，檢驗培訓效果，確保培訓質量。同時也督促職工進行反覆記憶，深入理解。
4、綜合評價、深挖潛力
公司培訓工作建立了雙向考核評價機制，每項培訓過後，除了考核受訓者，也要收集職工對培訓講師的評價，以及對培訓的內容、環境、組織等各方面反饋意見，並形成書面形式記錄在案，用以研討改進措施。有的放矢地彌補培訓“短板”，提高培訓講師和配套教學水平，挖掘公司培訓工作的潛力，提升培訓整體工作能力。
三、取得的經驗
1、內容準
本年度培訓實施意見是建立在20xx年底的培訓需求收集，和公司201#年重點工作計劃基礎上，直接針對各單位實際工作、實際問題，按照“幹什麼、學什麼、缺什麼、補什麼”的原則開展培訓。比如法規處服務基層，到營業處和稽查處開展培訓，就是針對一些出現在日常工作中的現實矛盾。內容實用性強，充分發揮了培訓工作的現實作用，為公司各項生產經營活動提供了技術支持。同時，內容的準確也使培訓現場氣氛更加活躍，培訓效果更加明顯。
2、模式靈
培訓模式更加豐富，不再拘泥於傳統大型課堂式教育，而是根據培訓內容靈活選用培訓模式。一些針對性較強，涉及範圍小的培訓內容，多采用生產現場教學、小組授課。甚至是在設備旁一邊工作一邊教學。比如本年度的次氯酸鈉投加系統培訓，各水廠情況不同，集中授課只能在理論基礎和共性問題上概括培訓。各水廠加氯崗位單獨組織培訓，雖然場次多、人數少，但課程更加精細，在日常操作設備旁授課，理解更加直觀。每場培訓人數相對減少，培訓講師能夠更好的與參訓者互動，內容更加細緻，效果也進一步增強。
3、考核緊
考核是檢驗培訓效果的直接手段，也是激勵職工努力學習的加壓式方法。通過考核，也可以發現培訓工作中的薄弱環節，為整體工作的調整提供依據。通過閉環式考核評價機制，培訓質量進一步提高，提升了培訓效率。從供水行業特點來説，重複性的考核也有利於職工反覆記憶，保持職工熟練程度。因此，逢訓必考，已成為培訓工作的重點原則之一。
總的來説，201#年度是職工培訓工作豐收的一年，也是充分發揮出生產經營輔助效能的一年。培訓工作真正融入了公司生產經營的各環節，幾乎無處不在。為提升公司整體人力資源素質，直面困難與挑戰，尋求創新與發展做出了貢獻。
四、存在的問題
201#年度，職工培訓工作取得了一些進步，但仍存在一些問題。主要是：
1、專業理論培訓較弱
與針對生產經營實際問題的培訓不同，專業理論培訓需要的投入大、時間長、見效慢，因此在基層培訓工作中，多采用職工自學形式，培訓進度參差不齊，培訓效果難以衡量。
2、培訓交流不足
公司各生產單位的生產工藝不同，各職能處室的專業領域各異，培訓工作上的相互交流、相互促進較少。一般是處室服務基層的單方向培訓，並未建立雙向培訓交流機制。水廠之間以及處室之間的交流也存在客觀困難，公司通用培訓項目中，因缺乏橫向的比較和溝通，各單位的培訓側重點及重視程度不同，導致培訓效果不平衡，培訓質量有差距的現象。
3、外培師資素質參差不齊
從設備廠家聘請的培訓講師，有的介紹產品比介紹工藝多，講解設備時對某些要點故意略過，甚至以商業機密為由，拒絕講授所謂的科技成果。有些設備廠家提供的培訓講師本身業務能力有限，無法解答受訓人員問題。
三個月的時間很快就過去了，在中瑞誠工作的這段這期間裏，我被所領導安排到檔案室學習檔案管理的相關知識、主要負責整理底稿工作，現就職於諮詢事業部，在部門領導及同事們的關心與幫助下我圓滿的完成了領導交與我的工作任務，並通過這段時期的工作基本掌握了公司底稿資料的情況及工作的基本流程。這次從基礎做起的機會，不僅使我在思想上有了更深的覺悟，工作效率方面也有了更進一步的提高。
我是五月末來所工作的，擔任檔案室檔案管理員，協助李長穎老師整理所裏工作底稿，此項工作瑣碎，繁雜，多為重複性的工作。但為了搞好工作，我不怕麻煩，向前輩請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了檔案室的工作，明確了工作的基本程序和整理方向及方法，提高了工作效力和工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。檔案室的工作是我瞭解所裏工作進程的第一步，為我在所裏的工作和發展打下了堅實的基礎，我非常感謝領導給我這次機會!
七月末，我被調到諮詢事業部，從事助理工作。在這段時間裏，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了自己的本職工作，為了適應工作的需要，我不斷加強學習，努力提高自身素質，業務水平和能力迅速提高，思想也逐漸走向成熟。
我熱愛本職工作，並且能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，上班至今沒有請假現象，沒有遲到和早退，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
每次在開展工作之前我都會做好個人工作計劃，有主次有先後及時的完成領導及部門主管交與的各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為部門工作做出了應有的貢獻。
幾個月的工作，讓我對中瑞誠有了進一步的瞭解，我們事務所不僅有健全的規章制度及完善的領導體系，而且各方面的管理及對員工的待遇也越來越人性化。這使得每個員工都有較大的發展空間。這不僅讓我的工作更加順心，順意，也讓我能夠身為其中一員而無比自豪。
儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面我還存在着不足。比如非會計專業，讓我的工作起步比較慢，但在我的不斷努力下，一定會彌補這方面的不足，我會多多學習這方面的知識，爭取更大的進步。但是有創造性的工作思路我接觸的還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在以後的工作中，我將認真學習各項政策及規章制度，及各方面的知識，充實自己的頭腦，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為中瑞誠的發展做出更大更多的貢獻。
在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正不足，開拓前進，為我所從事的這份光輝的事業奉獻自己的力量。
以上小結，如有不妥，敬請領導及同事們批評指正
20x年是碩果累累的一年，對於我個人而言，20x年是個人專業技能全面進步的一年。在過去的一年之中，作為瀘電工程汽機工程處一名具備工程施工經驗的技術幹部，我部分或者全程參與了汽機專業多個施工班組的技術工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在瀘電工程得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術知識進行了檢驗並加以進一步的深化，另一方面初步構建了自我的專業知識體系。
一、工作概況
整個20x年度我個人負責的技術工作從工程階段性施工重點來説大致能夠分為幾個時光段。
20x年新春伊始，由於公司海口、白馬這兩個重大工程項目均處於建設施工的關鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術幹部。而作為汽機隊唯一的技術幹部，汽機專業所有班組技術工作均由我負責執行。與此同時，汽機專業所有21個大的系統60多套施工圖冊的備料計劃也是一項時光緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。
從4月其他技術幹部進場到8月這段時光，我的工作重點有所改變，主要負責管一班及管二班日常施工技術工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務。這個時段我所負責的工作任務主要是1、2#汽機房鋼平台安裝、3台高壓加熱器吊裝拖運、循環水泵房行車軌道樑及行車安裝、廠區循環水管道安裝及管道一班工作任務中參與1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。
從8月份開始我所擔任的技術工作任務開始逐步的剝離，管道二班的工作任務在9月上旬完全交付新調入本現場的技術幹部，工作任務得已減輕。今年10月，我開始接手兩台汽動給水泵的安裝技術任務，應對全新的工作任務，我的專業技能積累進入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側重點主要是兩台汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負責施工的所有汽水管道系統的完善工作。
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息，我從來都以一個優秀工程技術人員的標準來要求自我，我自我也因這個要求而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創造，個人的發展需要自我用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以後的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮鬥，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自我燦爛的青春去實現公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。
__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。
一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客户自然就多，客户對產品的要求及認識都不一樣。一切對於我來説，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高
對於一個客服工作人員來説，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就説明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用户所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。
20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能説是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
20__年當中我所做的主要工作有以下幾項：山東省重大節能技術產業化專項資金、黃藍兩區建設資金、公司林業貼息、山東省農業貼息等，這幾個項目在領導大力協調和組織申報下，獲得不錯的資金支持。在此基礎上完成了山東省農業龍頭企業複審、山東省林業產業化龍頭企業複審、協助財務完成資源綜合利用企業複審、木業公司產品參加國際產品成果展示會等。並且迎接上級針對黃藍項目、林業貼息等各級單位的檢查工作。並且木業公司第一批黃藍資金驗收材料已基本完成。在公司榮譽方面申報了木業公司國家行業標準化企業、省級中小企業精細化管理企業、東營市專心特精科技型創新企業稱號、東營市科技型企業等榮譽的申報工作，與技術研發積極配合成功通過東營市企業技術中心論證會。在完成項目工作中，做好有關上級單位對企業各項調研調度工作。
項目工作重點不僅僅是資金爭取，兼顧公司直接與外界聯繫交流的第一窗口。所表現出任何有關行為都代表着泰然集團，也直接形象的讓他人對泰然集團的第一印象產生定位。並且隨着企業的發展及管理模式的改變，也要求我們普通員工一專多能、一崗多責。
項目資金要想實現高收益率，必要的高投入也是必然，但高投入不一定高回報，應該在申報項目之前做好預算，控制成本，應該要減少支出，控制不必要的費用，同時加強監管，合理配置。在低投入的情況下獲得較好的回報，避免大吃大喝、鋪張浪費，為公司帶來廉潔罡正之氣。
並且20__年公司成立項目與政務中心以來，轉變工作作風及工作方式，多向領導彙報、多同時聽取建議、相互交換意見，向同事學習借鑑，在對比中找出自身不足，在工作中改變思路，提高工作效率。也作為項目人員積極參與到辦公文化當中，為辦公人員做好輔助支持。當然通過這一年的工作，有了不小的改觀，但也暴露了更多的問題，這些我必須面對，在解決問題中成熟是必須的經歷。一個小小的會議會場佈置、人員分工，就能反映我在以前工作中存在的問題，小事見真章，細節見成敗。我想思想惰性原因為其一，最主要的是安排統籌能力尚淺，工作執行力不到位。因此在下一步的工作中，我會在工作前提早做好規劃預判，做到有條不紊、雜而不亂。與協同部門做好協調、溝通，細化責任主體，避免出現問題是推諉扯皮現象。從而為公司造成負面影響和不良結果。對於領導安排的管理方面，堅持自律、自正，用行動帶頭改變，讓同事之間從思想根源中糾正錯誤，讓項目工作在和諧共處，提高工作效率。
面對20__年，項目工作依然面臨嚴峻的考驗，戒驕戒躁，調整思路，是當務之急。規劃全年項目目標，正確分析項目風險、找準創新點。通過近幾年項目資金的政策方向，以公司科技技術為中心，以資源節約、環境保護、科技惠民為主題要點來組織實施項目有關備選。以新能源、材料科技為側重點發掘項目。以農業綜合開發、農業科技創新基金為方向。統籌34個有亮點、有科技含量的項目，可技改、節能，能夠充分滿足政策發展產業要素好項目。且不能因為項目而去造項目，要為企業自身發展而挖掘項目。這樣即能在降低部門費用的前提下，凝心聚力、和諧共進。我的目標是在泰然集團這個公正的平台下實現我的價值，做好項目申報及相關的協調工作，在20__年裏項目工作有更大的收穫。
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