11月15日，根據上級領導要求和自身情況，中游水文局組織了青年職工水文業務知識培訓班。培訓班在吳堡水文站開班，韓淑媛副局長、人事部門負責人、吳堡水文站領導和來自中游測區一線的24名青年職工參加了開班典禮。
培訓內容包括水文基礎知識、水質採樣與處理、水文測量、新儀器新技術應用、機電維護等。培訓班採用半軍事化、自我管理模式，並制定了嚴格的考試、考核獎懲制度。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓是一種學習的方式，是提高職工素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，韓局長着重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到氣象管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業務水平的需要。加強培訓與學習，則是提高基層水文業務水平最直接的手段之一，也是我們提高業務水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能瞭解和掌握和提高水文業務，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛鍊，要不斷強化責任意識。表現在工作上是一種良好的姿態。韓局長在培訓班上強調要求：“中游水文局年輕職工業務能力偏弱、缺乏大洪水的歷練、治黃隊伍建設需要高技能人才的現實，強調了培訓學習的重要性，要求學員端正學習態度，珍惜機會，刻苦鑽研，勤于思考，遵守紀律和規章制度，力爭使本次培訓學有所成、學有所獲。”不斷增強使命感和社會責任感，提高自身業務能力素質和調整好精神狀態，為水文事業的發展獻計獻策，貢獻力量。要樹立單位利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔，鍥而不捨地推進水文事業持續健康發展。
三、是要敢於吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人着想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。水文基層職工就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
四、要想自己有所作為，首先得加強水文業務的學習並且精通。其次得時刻站在領導者的角度考慮問題，把自己當做基層水文站的主人公，時刻保持積極的工作態度。就像《荀子勸學》中寫道的“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”加油吧，年輕的基層水文職工!
春去秋來,寒暑更替。轉眼之間,XX年已經悄然走到盡頭。我們又將邁入1個嶄新的年頭。回首即將成為過去的XX年,在集團公司董事會的指點引導下,我們金甲藥業公司一班人在解玉武司理的不錯帶領下,連合一致,發奮拼搏,開拓創新。克服了資金極度短缺和生產暫時陷於停頓等造成的重重困難,確保了全年各項工作任務和管理方針的全面完成,我們在困境中謀發展,在挑戰中尋機遇,在公司的重大項目設置裝備擺設上實現了歷史性的突破。面對取得的業績,我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業必勝的信心和勇氣。
即將成為過去的XX年,是我們藥業公司發展史上具備開創性意義的一年。在過去的一年裏,公司面對着搶抓機遇加快實施中藥現代化工程設置裝備擺設,推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產品需求兩大中心工作任務。一方面,國家對未通過gmp認證的藥品生產企業實施的停產措施,迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬件設施的設置裝備擺設和軟件的配套完美。另外一方面,公司外部市場的成熟和發展,也對我們的藥品生產、質量保障和辦事程度提出了嚴苛的要求。所有這一切,都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來,我們緊緊圍繞中心工作,從強化公司內部管理上着手,以全面提升員工隊伍的綜合素質為依託,以突破重點工程項目設置裝備擺設為核心,以科技項目申報為着力點,在強化開拓能力和創新能力上下功夫,全面提高企業的保存能力和核心競爭能力。
一年來,我們主要完成了以下幾項工作任務:
第一,在保運轉,保市場供應的思想指導。
第二,是在國家地盤政策日益嚴格的情況下,先後辦理了公司現址臨近振興街的2.地盤和公司原租用的38.地盤的徵用手續,辦理了國有地盤使用證,徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題,為公司的發展奠定了堅實的基礎。
第三,在公司資金嚴重短缺的情況下,開創性地運用現代房地產開發管理模式引進資金,使金甲綜合樓破土動工。
第四,是在公司中藥現代化工程設置裝備擺設陷入困境的情況下,解玉武司理臨危受命,採取積極的合作與協作方式,順利完成了工程主體車間封頂的年內工作方針。
第五,是通過縣、市及省科技主管部門,成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目,從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位,大大提高了公司的知名度和美譽度,進一步拓寬了公司的發展空間。
企業員工培訓工作總結就會最好檢驗企業是否成功的保障，我們也也可以通過這次企業培訓的最終結果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結果，也是企業全體員工共同努力的結果。所以我們要經常性的舉辦員工培訓活動，增加員工的工作能力。
我參加了寧陽縣教育局組織的暑假教師全員培訓，對我來説，來得及時，來得實在，我覺得受益非淺，深受啟迪。這次培訓的內容十分豐富，我對教材又有了一個新的認識，體現了現代教育理念所倡導的人與文本的對話關係。此次培訓與以往的教師培訓不同，不單單在理論上有依據、在實踐中有實例，而且又能從實踐中回到理論，找到焦點，指導實踐，進行操作。在實踐中提高自己的認識，昇華自己的理論水平，讓人信服。對自己在今後工作中發現自己，完善自我有着深刻的意義。這一次暑假培訓是學習時間最久的一次，通過這次認真的培訓和自己的努力學習，我感到收穫很大，現將自己的心得和體會寫出來與大家分享。
提高學習興趣，變“要我學”為“我要學”新一輪課程改革很重要的一個方面是改變學生的學習狀態，在教學中更重要的是關注學生的學習過程以及情感、態度、價值觀、能力等方面的發展。在平時的教學中，要注意根據不同的教學內容、不同的教學目標，結合學生的特點選用不同的教學方法，努力創設一種和諧、愉悦的教學氛圍和各種教學情境，精心設計教學過程和練習。在課堂上給予學生自主探索、合作交流、動手操作的權利，讓學生充分發表自己的意見。
“沒有愛就沒有教育”，教師對學生的“愛”應是真誠的、無私的、廣泛的、一視同仁的。儘管孩子情況不同，但要相信每個學生都能在老師愛的教育下長大成才。對每一個學生的關愛，都應該是毫無保留的，無論是對品學兼優的學生，還是對頑皮、學習成績不理想、需要心理疏導的學生，教師都要主動去親近和關愛他們，讓學生感到
老師是自己最信賴、最尊敬、最親近的人。
在教學過程中，教師必須尊重每一位學生做人的尊嚴和價值，尤其是智力發育低下的學生、學業成績不良的學生、被孤立和拒絕的學生、有過錯的學生、有嚴重缺點和生理缺陷的學生，教師不僅要尊重每一位學生，還要學會激勵每一位學生，面對學生的活動成果，教師應喜出望外、讚歎不已：“科學的發現總是屬於孜孜不倦、頑強探索的人”;面對學生的創新想法，教師應不恥下問：“這麼新奇的想法你是怎麼想出來的?”面對學生的暫時失敗，教師應熱情引導：“換個角度想想，説不定會柳暗花明呢。”同時還特別應處理好和自己意見不一致的學生，讚賞每一位學生對學習內容中的知識的質疑和對老師的超越。這樣，學生始終處於被激勵的氣氛中，能夠激發他們的求知慾，讓學生煥發出生命的活力。
教師要以最新的教育理念構建課程目標。在新課程目標下，教師自身應具備寬厚的基礎知識和現代信息素質，形成多層次、多元化的知識結構;有開闊的視野，善於分析綜合信息，有創新的教學模式，創新的教學方法和以創新思維培養為核心的評價標準等。因此，為了適應教學，教師應通過自學或培訓等方式，提高自己的專業理論水平。其次，通過報刊，雜誌等收集有關的教育教學資料，充實知識。總而言之，教師一定要通過學習後以最新的教育理念構建課程目標。教師要在掌握紮實的專業知識上，學習自然科學、社會科學研究前沿的最新成果最新知識，還要學習與提高對人的認識，現代教育技術手段的運用以及教育研究等方面的知識，構建多元化的知識結構，使自己不全員培訓心得體會僅會教，而且有自己的教育追求與風格。現代教師不再比喻為“一桶水”，而應當被比喻為“一條不斷流動的河流”，“裝滿一桶水，享用一輩子”的思想已不適應現代社會的發展。
作為一名教師，我必須以良好的心態對待工作中的困難和挫折，努力學習充實自己，用一個教師的標準來要求自己。雖然我經驗不夠，但我有最大的耐心與熱心，我有充足的信心，只要我肯努力，相信以後再大的困難我都能克服的，愛我的職業，愛我的學生，這是我最大的目標。我決定在今後的教學與管理中不斷地落實， 至此之後，我將努力地追尋前輩們的步伐，踏踏實實地做好每一件事情，一步一個腳印的走好以後的路，儘快地成長為一名優秀的人民教師。
新教師培訓工作接近了尾聲，不知不覺中，我已在教師崗位奮鬥了快一學期，回顧這一學期的工作，想説的真是太多太多。人民教師這一職業是非常辛苦的，尤其是作為一名新老師，擔負着二年級兩個班的數學教學及班主任，不僅教學重，而且面對的學生較多，各種突發狀況及學生的個體差異無時無刻不在考驗着我的工作能力。通過這一次的新教師培訓，我受益匪淺，不僅全面認識了教師的義務和權利，還感受了各個教師的風采。快速適應學校環境，把握教育教學工作的途徑莫過於學習和實踐。這次培訓為我提供了一個很好的機會，培訓的內容涉及教師素養、學科教學、班主任工作、學生心理以及天河區諸多的多年教學經驗的分享，內容充實，而且是我們年輕教師現在最需要的。雖是短暫的培訓，但是我的收穫非常大。具體講來，我覺得有以下幾個方面：
在集體培訓中，給我們上課的老師談到了教師專業成長的問題，師剛入教，首先進入適應期，專業思想和專業能力都不成熟，這段時間確實得勤奮刻苦。我們還年輕，我們要為教育事業奉獻微薄的力量。接着進入發展期，這是一個矛盾不斷爆發的時期，我們在教育事業奮鬥，一定會碰到許多的困難，只有不斷髮現問題，之後通過努力不斷解決問題，人才會成長起來。然後，會過渡到成熟期。在接着進入高原期，這時人很難再發展，會出現停滯現象，但如果不斷努力，就會達到突破。再者，也非常人體能夠教師的成長公式，經驗+反思=成長。讓我不再彷徨，因為每一份職業都有它的成長過程。
兩位老師的公開課讓我明白，上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課後及時做課後記，找出不足。
從崔校長的講話中，我得知：加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清對於新老師來講，是非常重要的。對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。教育學生要注意保持環境衞生，增強主人翁意識和責任感。利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
張校長談到，上好一節課，可以多上網查查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，應積極查找課件，製作課件，準備、製作教具。有的老師把每一單元的詞語、重點內容用電腦打印在四裁的圖畫紙上，為的就是讓學生有個清晰的複習印象。充分利用各種教學資源，為教學工作服務，儘量豐富教學手段，加深學生的學習印象。每節課的教學目標要具體，自己要做到心中有數。對於課堂教學，要有一個整體上的設計，不光是在知識講授方面，在其他的細節方面也應當注意，比如板書、語言的組織。在上課的過程中，要認識到自己只是教學過程中的引導者，而不是主體，學生才是課堂上的主人，不能束縛他們的嘴巴、大腦、雙手，應當引導他們動起來。
由於自己不是師範專業畢業的，對於教學方面的認識確實很淺薄，其中有一個環節——教學反思，我以前以為只是隨便做做樣子，通過培訓我才認識到，這是必不可少的一環，可是我們卻常常忽視了它。有反思才有進步，那麼通過怎樣的途徑進行反思呢?我記得有一位培訓的老師講到，首先我們應當多聽聽學生的反饋，因為他們是教學的對象，他們對我們的教學才是最有發言權的;其次，多聽取周圍同事聽課後的評價，這裏一方面綜合了大家的經驗、智慧，另一方面，別人也能看出很多自己平時根本注意不到的問題;還有就是通過自己的反思，其實一節課上的好與不好，自己心裏是最清楚的，那麼，好在哪，不好在哪，把它找出來，不就成了我們的經驗嗎?
教師素養也是這次培訓的重要內容，教師自身的行為對學生有着非常重要的影響。這種影響遠遠超過了我先前的認識，為人師表，自已的一言一行都會給學生帶來影響。培訓的內容讓我明白，教師素養首先是教師的師德修養，師德高尚的老師會用自己的言行影響學生，潛移默化的感染學生，在傳授知識的過程中，也教會學生如何做人，而我們教育的最根本的目的也正在於此;其次，在教學方面也應當逐步的形成自己的風格，這當然不是一朝一夕就能形成的，也是一個逐步積累和借鑑、總結的過程，而這種具有人格魅力，具有師者風采的老師，也必然會是學生尊敬和信服的老師。雖然我現在離這樣的水平還差很遠，但我已經知道了努力的方向，我相信，堅持就是勝利。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。我真的很慶幸自己能夠參加這次青年教師培訓，正是有了類似這樣的各種活動，我們才能更快的成長起來、自信起來。通過這次培訓，我們在很多方面有了新的認識和感悟，這對於未來的工作必然是有幫助的，我們也一定會在教師崗位上更加堅定的走下去。也謝謝區教育局及各位老師對我們新老師的支持、指導和鼓勵。你們的幫助，給了我了莫大支持和信心。在這樣的良性循環下，我相信，假以時日，我們天河區的教育事業將越來越輝煌。
説真的，培訓之前。到分公司報到有15天了，根據公司安排在運發部學習了兩週，通過兩週的資料學習，我還處於迷茫之中，不知道怎樣運用學習的知識去開展工作。通過五天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來的觀念。使我找到了新的起跑點。讓我在從學生到職業人的轉變中有了很好的目標與方向。
五天的課程，首先是對公司企業文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的瞭解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們瞭解到了作為國企的鐵塔公司優厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對未來的工作充滿了更多的期待。然後是對工作中需要用到的網絡操作系統、基礎技能以及專業知識進行了詳細的學習，使我們對公司生產經營的全過程有了更深入的瞭解，以便將這些技能很好的運用到今後的工作中。
培訓的後三天，基本屬於素質拓展類，公司考慮到我們均是應屆畢業生，缺乏工作經驗和社會知識。聘請了知名的心理諮詢師和企業人力資源管理專家為我們授課，通過《新員工職業化培訓》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓班的大家庭。學到了許多初入職場的寶貴知識，諸如如何完成從學生到職業人的轉身;樹立卓越的工作理念和心態;實用、高效的工作方法;如何平衡工作與生活之間的關係;團隊協作理念等。通過《有效溝通技巧與時間管理》這門課程，我學到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進行上下級之間、部門之間、與客户之間的溝通。認識到了很多我們平時不在意的時間管理問題，如何在工作中合理規劃工作時間，協調好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時間創造出更高的價值。
最能激起我們活力的是培訓課課間的小遊戲，它把我帶回了校園時代，我喜歡這種培訓與遊戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂。快樂而又短暫的三天讓我們各地市分公司的小夥伴聚在了一起，也產生了許多年輕人的友誼、情感。無論以後走到哪裏都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!
五天的培訓時間所學到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝公司給予我這樣的一次學習機會，讓我能夠在這個優秀的大家庭裏不斷成長，更加優秀!
20xx年3月3日是一個特殊的日子。這一天公司組織我們聆聽了胡教授的專題講座——《成為企業人》。
這堂長達一天的專題講座讓我感觸頗深。胡老師在課上帶領我們從未來世界變化的速度引入主題；再講到什麼是企業，告訴我們為什麼要成為企業人；然後講了思維決定行為，告訴我們要想成為企業人先要從思維上改變；最後説了如何成為真正的企業人，企業人應該具備的素質。整堂課程中胡老師講解的非常生動，深入淺出的把企業人剖析在了我們面前，使我們真正的理解到成為企業人對於公司和自己的重要性。尤其是胡老師課上提到的兩個詞讓我感觸最深，那就是“平台感”與“工匠精神”。下面我便談談我對於這兩個詞的理解。
許多人在自己的工作崗位都抱怨工作辛苦，工資又少，我幫老闆賺了不少錢，到我手上的卻沒多少，諸如此類抱怨公司，抱怨領導的話時常能在耳邊聽到，就連我自己也有時會想：我和別人做的事情都一樣多，為什麼工資比別人少？因而心裏產生了不平衡的感覺。從而忘記了，我能在這兒工作已經是一件幸運的事情。是公司給了我一個在這兒上班的機會！是公司讓我有了一份可以養家餬口的事情可做！更是公司讓我有了可以實現自我價值的崗位！而我卻因為和他人的比較，忘了這最初的根源。聽了胡老師的課讓我感到羞愧。我忘記了懷抱感恩之心，忘記了公司對我的付出，忘記了自己在公司得到的一切。聽了胡老師的課，讓我心中警鐘鳴響。我應該始終銘記，是公司給了我一個發展的平台！
“平台感”讓我知道了感恩，而“工匠精神”則讓我懂得了做事的態度。
愛馬仕作為百年的奢侈品牌，其工匠精神起着不可或缺的作用。在當今這個機械化社會，大家都已經習慣了用機器代替人工，而愛馬仕卻堅持着手工作業，為了作品精益求精的態度，令其百年而不倒。這種不追求極致不罷休的氣派正是需要我使用在工作當中的做派，做工作力求腳踏實地、專注持久。使工作做的越來越好。中國的崛起需要極致的工匠精神。我們公司的崛起又何嘗不是呢？只要我公司人人都有工匠精神，又何愁公司不壯大不發展？
今天的課程讓我切實的發現自己存在諸多問題。這是我今後需要改變的地方，感謝胡老師給我們帶來的這一堂精彩絕倫的課，更感謝公司給我們聽這一堂課的機會。這將是一堂影響我終身的課！
能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收穫，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、儘快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的藉口。今天我們坐這裏，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、儘快融入公司這個大家庭。
2、着力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞台。因此，我們應該懷着一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢於吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來證明自己的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，儘快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善於從小事做起，通過小事鍛鍊能力、積累經驗、實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於公司、無愧於中水電人的工作業績!親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮鬥!謝謝大家!
在自己剛剛進入這一份工作之時，我就感覺到了十分地慌亂，於是在領導的安排下，我參加了這次的前台員工培訓，這才使我真正的理解這一份工作，更是知道接下來我需要不斷努力的方向。
這次的培訓其實形式比較簡單，主要就是將身為前台會涉及的工作內容進行了一個羅列，雖然我知道前台的工作是比較瑣碎的，但是這般羅列之後才讓我更加明白這份工作在運作起來還是有一定的難度的，畢竟每一件事物之間沒有太大的聯繫，所以相互之間更是容易忘記，這就是需要一段較長的時期來慢慢適應每一點的內容。
當然既然是培訓就是一定對工作有極大幫助的，很開心的是培訓老師將他在前台崗位上的經驗也總結了一番，將自己開展的工作進行了一個安排，這樣的安排下來，感覺一切的工作就更加有序了，更是可以連接起來，這樣就不會容易忘記一些應該要完成的事情。突然我感覺到自己好像是收穫到了一件至寶一般，讓我可以在自己接下來的工作中做到更好。這一點經驗是對我來説相當寶貴的，在我十分認真地的去感受老師的課堂培訓之後，更是清楚的明白了這樣安排的好處，並且讓我對這份工作有了更深的感受，這次的培訓真是讓我大開眼界。
隨後最為重要的便是答疑環節，其實每一個人的工作以及每一個公司面對的工作都是有極大的差異的，而這次老師所講授的方式只是完全的適應於他自己，在我們自己運用起來也還是需要自己好好斟酌一番的。當然老師憑藉相當豐富的經驗，也是可以較好的回答每一位同學的問題，這就是在這份崗位上已經達到了較高的境界吧。我很難想像自己有一天能變成這般模樣，而如今我更應該明白的就是現在應該要在自己的崗位上堅持的做下去。
果然生活是需要不斷地進行自我總結，也只有這樣才能完全的讓我們明白自己所處崗位還需要不斷進步的東西，只有不斷的總結才能夠讓我走得更遠。我想之後的生活更是需要我堅持做好自己，在目前的崗位上持續的努力，儘量將自己的工作都完成好，這樣才是可以讓自己在這份工作上有進步。
這次培訓我所收穫的東西，我都會與我的工作進行完美的結合，找出真正適合於自己的工作方式，努力在這份工作上好好做下去，更是不斷地提升自我，讓我能夠在這份工作中感受到自己非常期待的東西。更是要不斷地激勵自己，使我可以在這般的激勵之下越發的成長。
在__水電公司參加培訓的第一週，領#心得體會# 導語重心長的寄語、授課老師繪聲繪色的講解、學員敞開心扉的交流、拓展活動心照不宣的配合都讓我受益匪淺。這短暫的一週時間也給我帶來了很多感動、感觸和感悟。以下是這些天最為深刻的幾點體會：
一、我們的到來適逢其時
上完培訓第一堂課，我對__公司的概況和前景有了初步的瞭解。__公司的規模雖小，但現有的產業大部分是清潔能源項目，正在籌建的項目也均為風電。當前國家政策鼓勵和支持發展新能源項目，__公司的發展後勁十足，三個百萬千瓦基地的建設工作也在如火如荼地進行。作為今年的新入職員工，我們正好趕上了__公司蓬勃發展的大好時機，既有前輩們留下的基礎和經驗為我們保駕護航，又有新的領域等着我們去開拓。
同時，__公司還是“五大發電集團之一——國家電投集團”的二級單位，員工未來事業發展的空間十分廣闊，且集團公司現階段正在實施積極擴展海外業務的戰略給予了員工更多走向世界的機會，相信不久的將來我們就會有許多的機會去實踐所學、實現理想。每一名員工無論在哪一家公司就職，都會有一種期待，都希望通過自身的奮鬥來實現自我價值並獲得合理公平的回報。__公司倡導的正是“讓奮鬥者上前、讓平庸者靠邊”理念。所以，在這樣一個發展有前景、有平台、有回報的公司工作，我們應好好珍惜，盡的努力履職盡責。
二、安全高於一切
“坐後排也要把安全帶繫上”、“工作時間務必正確地穿戴有反光條的工服、絕緣鞋和安全帽”，__水電公司內的安全警示語，每次上課和開會前的會議安全時刻……這一幕幕場景，讓我在還未正式開始培訓前，就感受到了__公司“以人為本，安全第一”的理念和安全管理的細緻程度。
在第一週為期3天的培訓時間裏，公司為我們安排了2天的安全培訓課程。這足以證明公司對安全工作的重視。這次的安全培訓課程很有效地向我們灌輸了安全知識，提高了大家的安全意識，激發了大家的安全意願。流血流淚的真實安全生產事故視頻案例切實教會了我們各種事故預防措施和應急自救技能，也提醒我們在工作和生活中要高度重視身邊存在的安全隱患，也教育我們在保護好自己的同時也要保護好他人。從企業層面看：企業沒有了安全，出現了安全生產事故，一切發展和利潤都是零。所以，無論將來我們從事什麼崗位的工作，安全問題人人有責，必須時刻緊繃一根“安全”弦。
三、有效的協作才能發揮團隊力量
關於團隊，我們都明白“一個人走得很快，一羣人走得更遠”的道理，但這並不表示只要有團隊的存在就可以發揮集體的力量與優勢。發揮團隊優勢還需要隊員們有效的協作。在本週六的拓展訓練中，一個簡單的翻牌遊戲就帶給我們如何發揮團隊作用的很多啟示。
1、要明確團隊中個人的責任，知道自己應該做什麼，避免出現相互推脱的情況。
2、開展行動前要有計劃。磨刀不誤砍柴功，做任何事不要急於開始。更重要的是，要制定應急預案以應對失誤或突發情況的發生，確保在危急時刻不慌不亂。
3、要充分利用資源。團隊中每位隊員都有自己的長處與短處，我們應找準自己的位置，發揮自己的特長，將短板效應降到最低。正如__公司由各個不同的職能部門組成一樣，完成每一項工作都需要多個部門分工協作、配合完成，都要根據工作性質指定最相關、最擅長的部門作為牽頭部門，其他配合部門全力協助完成。
4、要有效地進行溝通。在團隊中應選取適合全員的語言和方式進行最快、最準確的信息傳遞，以提高工作效率。
在今後的工作中，我們只要做好以上四點，就能更好地發揮協同作戰功能，實現__公司領導對年輕員工“能幹事，更能共事”的期望。
一週的培訓不僅讓我憧憬了事業發展的美好未來，對安全知識學習和拓展訓練有了很多感悟，更讓我明白了“學以致用”才是培訓的終極目標。因此，我們應將這些感悟帶進今後的工作中，不斷地提高自己，為__公司的發展貢獻自己微薄的力量。
(一)瞭解了集團的文化
通過半個多月的課程學習，瞭解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。
(二)員工職業素養的生成
這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的應該是具有以下特點：1、以實用為導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時間上的侷限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。2、以專業為導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。3、以價值為導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決於企業價值觀的認同。4、以成果為導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。5、以敬業為導向的職業態度。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。
(三)團隊合作意識的提高
在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是後來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協作。為什麼在訓練中大家都能如此的團結?因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲説出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到昇華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那麼真切，是那麼具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論着訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
(四)個人責任意識的提高
責任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的幹勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重於泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而鬆懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向着成功前進。
以上就是我在培訓中的收穫。通過培訓，我提高了自己的業務能力，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的角色轉變。最後感謝領導們給我們安排了這麼完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收穫與感動!謝謝大家!
經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司於2月27號在會館員工之家，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細緻的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從職責感，從規範化的管理等都有了一個深刻的認識。在那裏向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平台，但更期望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自我變得更加的職業，讓我們更加的專業為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自我更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業後日積月累的知識的累積，然後將知識轉化為技能。對於半路出家的我更就應不斷的給自我充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自我制定好自我的人生規劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然後朝着目標執着前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人就應有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管帶給了理論依據。做為一個項目經理務必首先對服務有更深層次的認識，讓自我的言行影響大家為我們的業主服務。透過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，透過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改善，不能做到的，尋找原因，及時改善，結合公司的規章制度，開展自檢，總結，定期回訪客户把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，並指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，透過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什麼沒有做到，什麼時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未到達標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發，用心發現，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業人十個心態。其中的老闆心態印象深刻。只有將自我融入到這個公司中，將公司的事情視為自我的事情，用老闆的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老闆，更對不起自我。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
透過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們期望公司能夠給我們帶給更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓資料融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力!
在這次崗前培訓中，我對三院有了更進一步的瞭解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規範等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防範、院內感染等相關知識，瞭解到了以後在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”’的辦院宗旨。今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫院服務質量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫院發展作更大的努力。
在培訓中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發人深醒，不由地想起大學老師對我説的：作為醫生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務於病人。做任何事要做得很難，但我們要力求做得更好。在今後的從醫路上，我們要以優秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫務人員。沒有規矩，不成方圓，規章制度與規程，規範我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規章制度、工作程序的介紹，讓我們瞭解了工作中各部門的操作程序，為以後的相關工作提供了執行依據，為臨牀工作帶來便利。醫生工作職責為我們明確了工作內容與責任，有利於提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨牀工作中各項基本操作要求的學習，有利於我們進一步提高操作
通過為次崗前培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關係融洽，將有利於醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關係對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來温暖、安慰和希望;同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人着想，要好好用所學去實踐，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫患關係形勢緊張，要當好醫生，在現在的醫療環境中，首先要學會保護自己，醫患關係課的培訓為我們提高防範意識，謹慎規範，依法行醫作了提醒，醫患關係處理程序的學習為我們以後發生醫療糾紛提供處理方式，為正確處理發生的醫療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以後的發展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內瞭解到了醫院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以三院主人翁的姿態積極投身到醫療衞生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!
在一首激昂的《怒放的生命》的歌聲中，公司組織的一次新進員工集體培訓開始了。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個瞭解，並就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發展史、公司未來的發展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，並且自己也有了努力的方向、奮鬥的目標。
以前的公司也有類似的培訓,但這次的培訓與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓後，現對其培訓內容進行簡要歸納並略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平台使自己飛得更高。在介紹公司的發展策略時提出，就説到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態來對待自己的工作。公司現在也處於轉型期，需要我們以創業的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。
第二，他提出，公司以後的發展方向是要進行整合營銷。而進行整合營銷是需要公司有相當大的實力，所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發展的腳步，不斷的提高自身的專業素質。因此，公司在擴大的同時，就需要正規有效的管理方式，就談到了“職業化”。職來化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，説合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規範和標準。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今後，我會不斷加強理論的學習，通過大量實踐去提高自己的專業水平。
第三，在整個培訓中，我們都是互動式的，在聽完一段培訓後，有一個時間可以發表自己的感想，雖然我也發表了，但感覺自己發言不太積極，可能是因為做設計的關係，這樣開會發言的機會不多，也有些緊張。劉老師説，其實這也鍛鍊自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最後，通過這次培訓，讓我對公司有了大體的瞭解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中，也特別感謝公司領導讓我懂得了一些新的知識，並相信我們的團隊的宏偉目標必將有我的成功相伴!
人的一生就像城市中的公交車，有着許許多多的驛站，每到一個驛站就意味着一個新的開始，通過兩年的努力，我有幸進入廣西三建直管工程公司，讓我的人生有了新的方向。
四天的入職培訓讓我們很快了解公司的發展歷史，公司的組織機構與企業文化，雖然整個培訓的時間不長，但各個培訓老師傳授相關專業和自身的經驗等諸多方面的系統學習，通過這次培訓，使我受宜非淺、深有體會。
培訓開始前校長小唐讓我們分成三個組，並給我們每人發了兩件隊服，我們三個小組分別自己起好了隊名和口號，我們也選好了自己本小組的組長和政委，在接下來的培訓中會不時的提問，答對了就可以加分，我們每一個組的成員都為了本小組的得分而努力着回答提問。校長還給我們發了員工手冊，通過手冊我們知道了公司對員工的要求，新進員工的待遇，假期和職稱等問題，還有一些公司的制度和行為規範。無規矩不成方圓，正因為公司有着良好的制度和規範，需要每一個員工的堅守，我們的公司才會不斷的壯大。
在學習了直管工程公司的發展史和企業願景，我對直管工程公司有了很大的認識，第一次這麼全面地瞭解自己以後要工作的公司，看到那一條條卓越的成績，讓我為之驕傲，彷彿一下子有了一股無形的力量，督促我去努力，讓我去為了拼搏
培訓中，讓我印象最深刻的一句話是莫書記講的——靠結果生存。光有好的態度，沒有好的結果，是不行的;我們既要有好的態度，也要做成好的結果，才是公司所提倡的。在遇到問題的時候，不要在別人身上找原因，這是藉口，要首先在自己身上找問題，只有深刻地認識到了自己的問題，吸取教訓，糾正錯誤，以後不再犯同樣的錯誤。只有做出好的結果，才能被認可。我對自己的要求是儘自己最大的努力完成領導安排的任務與要求，靠結果生存。
同時辦公室蒙主任給我們講解了儀容儀表，員工就是公司的形象，公司的代表，我們的穿着打扮、言談舉止都體現了自身的素養，通過這次禮儀課我們瞭解到社交方面的禮儀，在與客户打交道或是跟領導交談的時候，任何一個細節我們都要注意，將學到的知識運用到實際生活中去，從中積累經驗。
培訓雖然短暫，但它就像是我人生中的一面鏡子，讓我去思考，審視自己。更重要的是讓我對自己有了新的認識和新的奮鬥目標，在今後的生活中我講加倍的學習，提高自己的素質，同時我作為新的一名員工，要為公司不斷的發展需求而完善自己，相信自己，我可以!
九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽光的呵護，大家都為心中理想的人生在奮鬥。看吧!在蓬勃發展的__院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。
通過為期五天的學習培訓，大家對___的企業文化有了更深刻的瞭解，對__院一路風風雨雨的發展歷程和各項制度也更加熟悉，為新員工更好的融入__的大家庭，更好的工作打下了堅實的基礎。首先，學習企業文化，最求自我發展。企業文化是一個企業的精神財富，是企業在長期實踐過程中取得的文化成果，要了解一個企業必須先了解它的文化，要認同一個企業，必須認同企業的文化，只有當員工的價值觀與企業文化的內涵相互一致，企業和員工才能夠共同進步，共創佳績。通過老師的精彩講解，大家知道了我們省公司的企業文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八個字言簡意賅，向員工提出了企業的發展方向和對員工的工作要求。這是一個不斷最求進步，不斷要求創新，努力最求發展的文化。這就給員工們提出了要求，樹立了目標，身為其中的一員我深感責任之重，壓力之大。就像老師講的那樣企業文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量，擁有在同樣的水平，所以我們唯有讓公司的文化內涵注入自己的思想，武裝自己的頭腦，才能像國網公司一樣在風雨的磨礪重不斷前進，不斷髮展。
其次，學習建設強大執行力。什麼是執行，老師告訴我們執行就是按照統一的標準，一絲不苟的去做，而執行力就是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。只有建設強大的執行力，員工才能更好的領會學校的發展戰略併為之努力奮鬥，才能夠在部門裏更好的領會領導的意圖，把部門的工作做到更好，更完善。那麼如何建設執行力呢?老師告訴我們：第一要認同企業文化。員工只有認同企業的文化，才能夠使之成為企業未來的一部分，隨着企業共同成長。第二，要統一觀念。一個團隊的價值觀不統一，無從來談凝聚力，沒有凝聚力人員則會一盤散沙，那麼後果不言即明，所以要建設員工的執行力，統一觀念使必不可少的一環。當人心思齊，團結一致時，沒有什麼困難還能夠被稱為困難了。第三，提高溝通能力。部門時由一個個人組成的團體，只有溝通舒暢，意見一致的時候，才能發揮出組織的力量。正如人體的循環系統必須暢通無阻，人的身體各部位就能協調運作，就能夠精力旺盛，身強體壯。所以組織中的個人必須具備良好的溝通能力，才能夠使大家人盡其才，和諧共處，創造佳績。
最後，學習了__基礎知識。正如書記所説，身為__院的一員走出去就代表了__院，如果對基本的__知識都一竅不通，肯定會貽笑大方，不但讓自己臉面無光，更重要的是有損__院的聲譽。所以，人資部派來一位__知識豐富的老師給我們補上了一個知識的漏洞，讓我們都瞭解什麼是電流，電能的轉換和__系統的工作流程，使大家受益匪淺。
培訓很快就結束了，通過培訓大家深刻體會到__對人才的重視和對新員工的期望，我們也會以自己的努力來回報__院的期望，謹記着“愛__，做主人”的訓言，不斷髮展自我，為__明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。
為期一個多月的培訓順利結束。這是公司領導根據發展需要，對各員工採取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是xx人”“我是形象”怎樣才能把服務做到最好？相信每一位xx人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衞生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們超市。
通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們為公司的發展獻上自己的一份情，一份愛。
一、培訓目的
通過在酒店客房部的培訓，能夠加深對酒店行業其中一部分業務的工作內容和工作性質的熟悉程度，學以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應用的狀況，進一步熟悉理論和實踐不可分割的關係，並認知當前酒店業客房部的發展現狀及發展趨勢。
三、培訓地點
__大酒店
四、培訓崗位
__酒店管家部服務員
五、培訓單位介紹
__市__大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的滿足。酒店行業的競爭歸根結底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關的培訓，從而使每個員工實現自己的發展願望。“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優質服務是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現“為顧客創造更大的價值、為酒店爭創更大的效益”的建店目標。
六、培訓內容
在酒店管家部培訓，上崗之前是要經過培訓。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的牀。培訓我們的是我們部門領班李小姐。
在鋪牀時每一步都有要求，而整個鋪牀進程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。接下來就是給牀單包角，即把牀單劃一地包進高低兩個牀墊之中，這裏的要求是不能讓牀單和牀墊之間有空隙，否則牀單就不能保持平整。然後就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應，然後用力向裏甩幾下，使被子在被套裏均勻分佈。整個過程完成後被子的中線要和牀、被單的中線重合，這就是鋪牀進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裏，要保持飽滿的一面朝向牀尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗户。在酒店行業中，這是很有講究的。
通過培訓後，我正式加入了管家部。經過幾天的工作後，我發現管家部服務員的工作不僅是鋪牀的複雜而已。客房服務員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。培訓時我瞭解到，服務員進客房進行服務要先敲門，進門之後第一步是打開窗户，然後拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換牀上用品，首先要撤下已經被客人使用過的被子、牀單和枕套等，按照鋪牀次序一一換上。這一切結束之後開始打掃客房的衞生，要注意的是，手上的濕布一般用於擦木製傢俱，乾布則用於拭擦金屬和玻璃制的傢俱，客房內每一個角落的衞生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環形。整個進程中還要把各種傢俱、器皿歸放原位，另外還要檢查房間裏耗費了的日常用品，並且補足到客房物品要求提供的數量。至於細節的地方，如電話該當擺放在牀頭櫃兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反覆檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之後要用吸塵器清算地毯，這裏還要讓吸塵器的吸口順着地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載並上報主管。培訓時期就發生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時客人在離店之際返回客房，服務員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，並對服務員大加讚許。客房部服務員的職責還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。
七、客房培訓體會與小結
經過在酒店客房部培訓，我認識到客房部工作內容和職責都是複雜繁多的。此外，我瞭解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪牀示範。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學校中的學習已經讓我瞭解到酒店行業是很重視理論和細節的，但是在培訓中才體現到酒店重視細節會細到連物品的擺放都有規則。在培訓中學到的都基層服務員的工作技能，在工作過程中我儘量結合理論知識加以熟練。另外，我瞭解到在管理的過程中要處理好和下屬的關係，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是這樣發為的，成功的治理者能把一切員工聯合起來，這樣完成的是整個企業的管理。所以，日後酒店需要的管理人才，必定是經驗豐厚的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務員也必定是很有操作技能，極為注重細節的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務員的角色，但我的服務也絕不是可以忽略的。在培訓期間，我發覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態度，用樂觀的心態去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由於工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無作用的。我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。__教師曾説過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關，不時地進步。
這次培訓讓我對社會有了新的概念、新的認識，當我走在這座城市的街頭，穿越於芸芸眾生之中，我感覺到了自己的渺小，而這個社會是如此的繁雜、無邊無際。在酒店培訓過後，當我再次面對這大千世界，我的想法和觀念是如此的現實，然而我的襟懷卻不夠寬廣，我只能靜靜地去察看去感受去錘鍊。但是我已經處於畢業的邊緣，再沒有校園作為我的庇護，我只能在殘酷的社會中摸索，付出加倍的努力去贏取我的人生。
這半年來，商場着重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩定性，人員調動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎麼管才好。
經過領導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最後的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識。現在賣場內雖不能説沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續學習提高自身的理論與專業知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行各方面的瞭解。比如某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經過這半年的工作與學習，我才知道這裏面的學問很大。
一個商品銷售好不好取決於各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能儘可能的避免一些問題，提高銷售，創造更大的利益。這些也是我以後還要繼續學習的內容。
在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態度惡劣。後來在跟着同事一起處理客訴時，慢慢的學習經練，本着一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協商解決問題。每次解決客訴後我都有種滿足感，我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。
歲月如梭，時光飛逝。一轉眼，腳步聲已經離我們遠去。回首歷經瑣事，歷歷再現。一年來，在院長的正確領導下，在同事的關懷、支持和幫助下。全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務，履行了一個忠職於衞生事業的醫務工作者應盡的義務，彰顯了一個基層鄉村醫生務實、勤懇、踏實的優良作風，稟承“敬人樂業，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務，感動顧客”的服務理念，立足於超前的服務意識，用專業的技術，周到的服務，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。現將本年度的工作總結如下：
一、政治業務學習
本人積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病。多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過訂閲大量業務雜誌和書刊，網上查閲等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的提高。
二、遵守規章制度，強化作風紀律
作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴於律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恆的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁鬆垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有彙報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。
三、強化業務學習，增強服務意識
醫學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑瞭解和學習醫學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間，積極參與科室的業務學習並討論發言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。
通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了一些常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨牀經驗，增強了自己的服務意識。
四、腳踏實地的做好日常門診工作
嚴格按照工作要求，抓好“預防為主”這條主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發現的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易於接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關知識。認真開展門診工作，舉止莊重，態度和藹，工作服穿戴整潔。
20__，再見了，而作為基層的鄉村醫生，卻任重道遠，我將繼續秉承忠於職守，兢兢業業，腳踏實地的實幹精神，為把衞生事業貫徹執行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮鬥!
這次全員培訓的內容十分豐富，我對教材又有了一個新的認識，體現了現代教育理念所倡導的人與文本的對話關係。此次培訓與以往的教師培訓不同，不單單在理論上有依據、在實踐中有實例，而且又能從實踐中回到理論，找到焦點，指導實踐，進行操作。在實踐中提高自己的認識，昇華自己的理論水平，讓人信服。使我對新課標和教材有了新的認識，從中也對自己在教學中存在的問題有更多的反思，這次學習將會對我教學有更多的幫助，現在我談談學習幾點體會。
一、對新課程的功能與目標得以重新認識。
在促進學生數學基礎知識、基本技能和基本方法的掌握，促進學生思考問題、解決問題能力的提高，同時，也要促進學生情感、態度和價值觀的發展。在教學中更重要的是關注學生的學習過程以及情感、態度、價值觀、能力等方面的發展。在平時的教學中，要注意根據不同的教學內容、不同的教學目標，結合學生的特點選用不同的教學方法，努力創設一種和諧、愉悦的教學氛圍和各種教學情境，精心設計教學過程和練習。新的知識觀使課程目標走出了知識技能傾向。數學知識和技能的掌握必須以數學能力為前提，沒有最起碼的感受力、記憶力，感性認識就無法進行;沒有一定水平的比較、抽象和概括能力，理性的數學知識也難以理解和掌握;同時，數學能力的高低也影響着數學知識技能掌握的快慢、深淺、難易和鞏固的程度。
二、對課程標準的內涵理解更加清楚深透。
1、新的學生觀使課程的根本目標成為促進學生個性發展。新課程認為，每一個學生的個性既有獨特性又有自主性。新的學生觀更加關注學生髮展的潛力，關注學生潛能的開發，學生是具有主觀能動性、有可能參與教育活動的的人，他們是學習活動的主體。“更重要的是善於引導學生運用已有的知識和技能，在解決問題的探究過程中獲得成功的愉悦。這樣才能使學生的學習興趣持久地保持下去”、“在教學中，把“數學思考”和“解決問題”作為過程性目標的主要內容，而“數學思考”的目標直接指向學生在與數學相關的一般思維水平方面的發展。出乎學生意料的演示、生動形象的類比、深入淺出的解釋、學生生活中以及科技和社會中的有趣的事例、幽默風趣的教學教師不能只滿足於讓學生感到新奇或吸
引學生的注意，語言„„都是激發和保持學習興趣的重要手段。”
2、課程的改革並不僅僅是名稱的改變，更深層的是教育理念的更替和教育視角的轉變。新課程切實有效地給予教師自己的課程設計與教材選擇留有足夠的空間。學生自主探索、合作學習的精神和獨立獲取知識的能力得到了轉變。另外就是新課程以“課程標準”對提高教師的課程意識有着重要的意義，有利於激發教師參與課程開發。
三、對探究性學習教師更着眼學生全面發展。
“科學探究教學”提供了實現課程三維目標的平台。探究性學習在學科教學中，培養了學生的獨立性、自主性、創新能力等方面素質。學生在探究性學習過程中，既學到了知識，又得到了科學思維和方法的薰陶，使學生“魚”、“漁”兼得;能經歷失敗的挫折、成功的愉悦，使學生終身學習願望，同時受到潛移默化的培養，充分體現了數學的價值。全員培訓心得體會總之，通過這次學習，我學到了很多，感觸也很多，在以後的教學中我將積極參加業務知識、技能和先進的教育理念的學習，不斷提高自己的保教工作能力，適應時代發展的需要。
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