2022護士工作心得體會_護士工作心得體會（精選19篇）
六月的綿綿細雨滋潤着四平這座英雄城市，空氣總是那麼清晰，令人心馳神往，心情也是格外的清爽。在CCU工作近半年了，每天的工作可以説是既飽滿又充實，科室裏每天都忙的不可開交，雖然每天工作結束時都是一身的疲憊，但是每次下班回家時，我都不會忘記在樓下停留片刻，去摸一摸門前那幾棵高大的楊樹和常青的松樹，每每都還會想起小時候父親教我吟誦的“大雪壓青松，青松挺且直，要知鬆高潔，待到雪化時”那時候的我懵懵懂懂，只知道咿咿呀呀的和父親一遍又一遍的讀着，卻體會不了陳毅元帥的內心抱負和遠大理想，也就是從那時候起，父親給我改了現在這個名字-楊松!
每次看到那些鬱郁常青的松樹的時候，我都會想到，它們和如今的自己是那麼的相似。往事不堪回首，猶如一葉孤舟盪漾在茫茫的大海之上，轉眼間，從在校的大學生轉變為社會上的上班族，助理護士這份工作幹了已經半年了，在這半年裏，我曾經因為思念家鄉而偷偷流淚過，也曾經因為領導的鼓勵而振奮過，曾經因為朋友的無暇相約而抱怨過，也曾經因為患者的一句誇獎而興奮過……我飽嘗了人生中的酸甜苦辣，我知道我不再年少，我應該用另一種眼光去思考未來，思考人生……
記得剛剛乾助理護士的時候，我豪情滿志，儘管是助理，但是我還是想靠着自己的勤勞和智慧在這裏拼搏出屬於自己的一片天，可謂“海闊憑魚躍，山高任鳥飛!”我想管理好每一位患者，想成為在醫患中最受歡迎的新護士，我不斷的夯實自己的護理技能，積極主動地向老護士們學習，每天都早來晚走，可是無論我怎麼努力，也趕不上患者們提出新問題的步伐。現實並非像我想象的那麼美好，儘管你工作的時候笑臉相迎，但總還會有對你不滿意的家屬出現，或者是指着你的鼻子説找領導，或者説他們的事我管不着。我很委屈，甚至開始懷疑自己的能力，或者説懷疑自己當初對專業的選擇有沒有意義，十年的寒窗苦讀就是為了在這裏更好的生存嗎?我開始茫然了，加之自己護理知識的極度匱乏根本不能讓患者心服口服，黑夜裏病房的恐怖和生物鐘的顛倒，在那段時間裏，讓我整個人陷入了崩潰的狀態，我無數次想過放棄，想灑脱的甩甩長髮，告訴自己條條大路通羅馬，但是我知道欺騙自己太不容易!我知道這份工作對我來講來之不易，我不能放棄。有時候，真是恨不得拿幾片優氯淨給有些家屬洗洗腦，但是想象終歸是想象，我每天必須告誡自己努力去扮演好助理護士這個角色，畢竟不講道理的人是少數。我不知道自己和理想之間還有多大差距醫|學教|育網整|理。
工作累了的時候，總喜歡用文字來表達一下真實的自己，但是每每寫出來的東西總是有點青澀，有點孩子氣。記得小時候我的理想就是像魯迅一樣成為一名優秀的文學家，他執起筆，國人的命運就改變了。可是理想再美，他終究是夢，當夢醒十分，我已經打着“健康所繫，性命相托”的旗號，開始戰鬥在臨牀護理的最前端。記得很久以前，看郭敬明的《夢裏花落知多少》為陸敍的死而落淚，現在再看心裏難過的卻是姚珊珊打林嵐時顧小北的無動於衷;很久以前，滿腦子裝的都是安徒生筆下的王子和灰姑娘，心裏總是猜測誰會是我的誰。現在再看，我不再相信安徒生的美好結局，更不再期待我的誰會出現;很久以前，我總是暗戀班級上某個男生，上課時候偷偷看人家後腦勺。很久以後，我不再搞暗戀，而是執起筆，大膽的為心儀的男生填上一曲歌詞，甚至寫上一部小説《那一年，我們一起追過的男孩兒》甩在他面前，大聲地告訴他“我愛你”雖然大人們説那並不是愛情，連我自己都無法改變，縱然隔着萬水千山漠然發現，90初的我已經不再像原來那樣靦腆!也許這就是成長的過程，我我經歷了人的生離死別，經歷了陰陽輪迴，我長大了!
也許成熟是每個人成長過程中都要經歷的良性過程，但是在我成長過程中，對我影響最深的，讓我明確了該不該繼續努力的人就是科室裏一位叫王海斌的患者。記得今年春節剛過，科裏組織優質護理服務，要求助理護士每晚都要給患者送去洗腳水以改善患者的血液循環。記得那天我把熱乎乎的洗腳水端到王大爺面前的時候，王大爺的眼睛濕潤了，他拉着我的手，顫顫巍巍，用沙啞的聲音跟我説“姑娘啊，你們真是好人，我這麼大歲數那你都沒嫌棄我!大爺謝謝你了!”説完便雙手合十向我鞠躬，我趕緊扶起大爺告訴他這是我應該做的，還告訴他別有什麼心理負擔，記得那天和王大爺聊了很多，從生活習慣聊到了飲食習慣，從大爺的工作性質聊到了退休保健。那是我第一次心貼心的和患者聊天，這讓我對患者的心理活動有了進一步瞭解，人的感覺都是相互的，你敬我一尺，我敬你一仗。聊完之後，王大爺囑咐家屬説“給我找一張大紙，我要給楊護士寫封表揚信!”熱情洋溢的感謝文字體現了我的價值所在，這是我收到的第一封表揚信，我拿着表揚信熱淚盈眶。從那天起，我明確了自己的目標，認認真真的做好每位患者的基礎護理服務，幫助年邁的老人剪指甲，給癱瘓的病人梳頭髮，更主要的是現在我學會了與患者溝通，每一天的進步，都有不一樣的心情，在接下來的每個月裏，我都會收到不同患者的表揚信，我心底產生一種莫名的欣慰，同樣的工作已經沒有了以前的疲憊，和家屬的關係越來越和諧，面對家屬的疑問也沒有了心跳加速的感覺，我和護士共同配合過醫生搶救，也不會再為工作的繁重而焦躁，我的付出換回了患者的健康和家屬對助理護士的尊重。成熟的感覺真好!
我很慶幸自己選擇了一個優秀的醫院，一個優秀的科室，這裏有先進的醫療技術和優質的護理服務，這裏有互幫互助的團體和可親可敬的領導班子。有人把護士比作白衣天使，那麼我想把助理護士比作那鬱郁常青的青松，她們百折不撓，她們心中有一種永不磨滅的理想，不需要任何言語，都會散發出生命不息、奮鬥不止的拼搏精神。作為醫專的學子，作為醫院的助理護士，我被醫院感動了，感動在生活的點點滴滴，感動在醫院對我們無微不至的關照，感動在同行們的耐心教導，我們要拿什麼回報?也許是一張滿分的答卷，也許是幾年甚至幾十年的努力工作，無論怎樣，我都願意用自己的青春和智慧為中心醫院譜寫感動，創造奇蹟，直到永遠!
20__年的到來寓意着20__年的工作即將畫上一個句號，在這一年裏首先感謝各位領導和同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領下，護理工作緊密圍繞《軍隊三級綜合醫院等級評審標準和細則》這一主幹線展開，現根據日常工作情況，將本年度工作做出如下總結：
1、輔助護理部主任完成護理教學和護理科研。
2、負責草擬工作計劃，承辦日常事務。
3、輔助護理部主任完成護理質量管理的各項資料整理，包括重新修訂、編制醫院新核心制度;認真對不良事件、患者滿意度調查等進行登統記，每月彙總並總結，報告。
4、按年初計劃每月組織聘用護理人員進行護理技術操作考核，試聘護理人員進行生活費理論和操作考試及輔助完成護理人員半年、年終理論和操作考核。
並認真做好理論、操作考試成績的登記工作，反饋分析工作和試卷等資料的保存 工作。
5、輔助完成“5.12”國際護士節軍區聯勤部組織的聘用人員比武競賽活動和20__年度“星級護士”、“優秀護士”的評定工作及頒獎典禮和獎金髮放的慶典活動。
6、每月按課程計劃安排組織護理人員進業務學習，通過遠程教學、外聘專家、外出學習、院內授課等多種方式進行新技術、新理論的學習。
7、負責各大院校實習生的接收工作，制定出科學合理的實習計劃、輪轉安排和科室帶教工作，並妥善協調安排好實習生的住宿問題。落實實習生的崗前培訓、實習期間的各項調查、信息反饋、結業考核等一系列管理工作。
8、根據計劃安排，協調組織新聘和試聘護理人員進行崗前培訓。分批次組織了3次，共培訓人員73名。嚴格制定出了詳細的計劃安排，協調各項工作，確保了培訓優質高效。
9、輔助完成了三批護理人員的合同的簽定工作，新籤合同48份，續聘合同62份。並協助醫務處完成了新聘人員保險的購買。
10、輔助完成新聘護理人員、護師、主管護師的資格證、執業證的辦理和執業證的變更工作。
11、嚴格管理各類文件、檔案，包括醫院內部各種資料、護理人員各種證件，合同、資料、檔案不外流、不外借，確保醫院及護理人員利益。
12、管理示教室用物，保證用物齊全，方便護理人員操作訓練。
13、團結行政其他科室，需要協助工作時，能積極、主動配合。
在工作中存在許多的不足：
第一個方面是工作不夠細緻，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒有足夠的細心，忽視細節就容易帶來矛盾、問題。
第二個方面是業務學習不積極，缺乏創新意識。雖然有一定的專業理論知識，一些基礎的護理操作技能，但隨着社會科技的不斷進步，一些新設備、新技術、新知識廣泛運用於臨牀，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，但自己在閒暇的時間下，也沒有積極的的去臨牀一線學習，差距越來越大，不能更好的理論聯繫實際。
第三個方面是對工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上個人綜合能力提高還不夠快，離領導的期望和要求還有一定差距。
第四方面是對教學、科研方面，缺乏主動性，創造性。沒有很好的瞭解護理學科發展動態，及時向主任提供信息資料。
這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和同事能夠及時對我工作中的不足提出批評加以指正。
為了把20__年工作做的更出色，並適應新形勢下本職工作的要求，爭取來年的工作更上一個新台階。20__年工作打算：
1、工作中要學會開動腦筋，主動思考，具有開拓創新的能力。要加強學習和掌握本崗位相關知識，提升護理專業能力;要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。
2、積極與領導和各部門間進行交流學習，使工作能夠更加完善。
3、具有良好的思想道德素質和心理素質：工作沒做好，要勇於承擔責任，並找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質和情感意志修養，要認真幹實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛鍊和提高自己。
4、在工作中，運用科學發展觀，根據護理工作全局的需要，根據各項具體工作與全局工作的內在聯繫以及它們之間的內在聯繫，區分輕重、難易、緩急進行科學統籌來安排自己的日常工作。
5、擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，正確處理好與領導，同事間相處的尺與度，加強協調溝通能力。
6、提高文字表達能力，對書信、計劃、通知、報告、總結、論文等公文的寫作能力進行鍛鍊，注意文字修養。
7、提升微機辦公能力，對運用電腦等現代信息工具收發信息、管理信息、撰寫公文、制定表格、設計圖畫、播放錄像等全方面加強學習，提高實用技能。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。在這一年工作中，由於工作經驗不足，理解不到位，或是處理方法不當，出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩。在領導的幫助下我瞭解到了自己工作的不足，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與修養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
*年即將過去，回顧這一年，取得了一定的進步，但也有不少缺點，半年來，在院領導及口腔科謝主任的關心支持下，忠實履行工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨牀、修復正畸等科目各方面取得了進步。我堅持認真學習“三個代表”重要思想及“科學發展觀”，並在實際工作中，以“八榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為。我知道，要做一名合格的口腔醫生，就一定要樹立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識、堅定的信念，才能經受住各種困難和風險的考驗，在工作中要勇於開拓，大膽創新，積極認真地、保質保量地完成自己的各項工作。病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習查看訂閲的業務雜誌及書刊，學習有關口腔知識，即時寫下了相關的讀書筆記，以此來豐富擴大自己的知識面，因此也少不了科主任及同事的耐心指導，在工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，儘可能的避免了差錯事故的發生。
1、基礎理論首先温習了口腔解剖生理學、口腔組織病理學、口腔微生物學、口腔修復材料學、醫學藥物學等。
2、臨牀醫學理論：熟練掌握口腔內科學、包括牙體牙髓病學、牙周病學、口腔粘膜病學、兒童牙病及預防學的理論。
3、技術理論和知識：掌握牙體手術學、牙髓治療學、牙周治療學、牙科器械學的理論和知識。
生活中，隨着生活水平的提高及社會競爭的日益加劇，人們越來越重視個人的形象。而在影響形象的諸多因素中，牙齒的健康及美學因素也越來越受到人們的重視。我們每個人都可能面對以下的煩惱：口腔異味、牙齦出血、牙結石沉積、乳牙反頜和兒童牙齒排列不齊：成人牙齒畸形、四環素牙、氟斑牙、缺損牙、成人齲齒、牙髓炎和根尖周炎、牙本質過敏、牙齒鬆動、牙齒缺失等，隨着口腔疾病的與日俱增我會積極配合科主任的工作，把我院口腔科辦的更好，為更多的病人解決更多的口腔問題，以此來努力提高完善自己。
其次自身還要處理好和諧的醫患關係也是醫療服務發展的必然趨勢，也是我們深入學習實踐科學發展觀的要求和體現。和諧的醫患關係，自身首先要重視並克服我們自身存在的題目，不要只抱怨病人、抱怨外部的環境，要從構建和諧醫患關係的角度，熟悉和解決自身的問題。對我自己來説就要以病人為中心。
在過去的半年裏或多或少的成績但離自己的目標要求還有一定的差距，需要進一步提高，在新的工作單位一是要 進一步加強學習，二是工作的協調能力需要進一步加強。彌補更多的不足刻苦鑽研，努力提高自己的專業技術，我一定不會辜負領導科主任的希望，把從事口腔專業技術工作中所取得的本領應用於新的工作崗位中去，把臨牀工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。
20__年對於醫院、科室、個人來説都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨着挑戰和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。現將一年工作總結如下：
一、轉變觀念，提高管理水平
1、多學習：向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法;向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態;向科裏的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科裏的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防範護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事後有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科裏同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、週週總結，使護士自覺提高護理質量。
三、開展優質護理服務示範病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度
1、自開展優質護理服務示範病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，瞭解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，並按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。
2、嚴格要求護士按規範書寫，及時檢查並改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。
3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、加強院內感染的管理
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。
六、打造普內科自己的護理品牌——細微之處現温情
普內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心裏也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
在進我們醫院之前，我也做過一段時間的護士，所以有一些經驗，但是不算太多。剛來的時候適應的不太好。畢竟和之前的工作環境有些不同。但是在我的努力和同事的領導下，我逐漸把護理工作做好了，也得到護士長的認可。期間也認真學習。之前不太懂的，加上醫院科室的相關知識，知道自己水平不夠，要多付出，才能有所收穫，而不僅僅是努力。有些情況下，我會諮詢同事。在不確定的方面，做之前會和同事溝通。試用期間，我沒有犯過任何錯誤。我理解護理工作必須對病人負責，不能出錯。否則可能會有很嚴重的後果，連我都無法承受。
工作中積極配合同事一起做好護理工作。我想獨立做的事情也是按照護理制度來做的，保證是正確的，通過不斷的工作，我也更加熟練，能夠把事情做好。通過這段時間的護理，我也對科室應該做什麼有了更深的認識，也能做好，也得到了患者的肯定。我也清楚。有很多事情要做，每天的工作結束後，我會反思，我會不斷的調整和完善自己做過的可以優化的事情。雖然還有一些地方做得不夠好，但是和優秀同事的差距也在縮小，和我剛進醫院的相比，也有很大的變化。
護理工作很辛苦，但我也願意做。這份工作也讓我有成就感。除此之外，我們醫院的條件和醫院的工作環境也很好。現在想轉正。我也想在自己做得不夠好的地方繼續改進，有改進的空間，讓自己成為更好的護士，更好的為患者服務。在工作中，我也想不斷學習。優秀同事的經驗是通過學習和工作獲得的，我也想做好。轉正後，我不能放鬆。感覺試用期不太穩定，但是想給自己多點壓力。既然是醫院正式員工，就要做好本職工作。
兒科護士工作心得從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時代有着這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷着要回家，醫生還説需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴着白口罩，頭上還戴着一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉着針，一手拿着棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧!
隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己説：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6—7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶説本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就説打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望着我説：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他説了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人説過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語——“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於温馨與微笑”。進入新的世紀，特別是在加入WTO以後，我們的各項工作都面臨着新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!
人們常説：“眼睛是人類心靈的窗户”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衞生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏鋭的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，鋭意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，實踐着護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那麼單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!
作為新時代的護士，作為醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衞生改革發展的步代，為實現在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮鬥!
骨科，是我工作的第一個科室，在這個一骨折為主，另加燒傷的科室裏，使我真正體會到理論是實踐的基礎;看到了護理工作的崇高，懂得了護患關係的重要。
還記得進入骨科的第一天，我第一時間被帶去了一般治療室，指定我先暫時跟着一位正在嫻熟配藥的唐老師，她是我在骨科接觸的第一個老師，很年輕，工作也顯得格外遊刃有餘，她一邊配藥一邊教我——手把手的教，就這樣她第一個把我的理論變成了實踐，深深的印入了我的腦海，以至於在後來的一天，護士長突然問及我時，我居然還不由自主的一邊學着她當時教我的樣子比劃着，一邊回答“一看，二倒，三搖，四擰，五再看”好似手中正有那麼一瓶液體配着一樣，當時我滿足極了，心想：老師還真把我的理論變成了實踐，把死知識變成了活的運用印在了我的腦海裏。
過了兩天，護士長楊老師把我安排給李老師帶，當時還説“她是我們定科的新同學，你就親自帶帶，有可能將來成為我們的同事”當時聽了這話，我倍感親切與温暖，突然意識到實習不是在為別人做事，而是在為自己做事，這就更應該好好努力實習，常跟着老師學操作。。。學臨牀知識。。。淘臨牀經驗。李老師給人感覺特別親切，她也很博學，臨牀經驗豐富極了，經常帶着我們去做各種操作，並一一詳細為我們講解。。她更是那麼嚴謹，記得有一次我問她“為什麼200ml液體是加5ml鉀，250ml是加7.5ml鉀”她先是淡淡一笑告訴我“我們都是這麼配的埃”醫生是這麼開的而且你查對時發現不是這樣就要多問問哦。”我明白她的意思説這是經驗，可我想這不僅是經驗，而且是可以計算的，我便開始思考計算的方法，可還沒等我想出來，她便在我們另一個上班日給我開始了她的講解，我聽着很茫然，因為我腦子裏似乎隱約有那麼一個公式可以計算，所以拼命在回想，便沒有認認真真聽她辛苦查閲資料後的仔細講解，我有些不好意思，可她卻又一次耐心的給我講解起來，我終於明白了，突然那個公式也跳了出來，我欣喜若狂，和她交換了我的想法，她欣然德爾笑了，笑得那麼親切。。。
我又一次成為了幸運兒——遇到了一個好老師，李老師教會我的不僅是技術，而且還有為人處事，她用她的言傳身教告訴我們要善待每個病人，而且要把護患關係盡最大努力維繫到最佳狀態，這不僅是她一個人在做，而且我們整個骨科都在努力做好，從護士長每天帶我們查房進每個房間問候的第一聲“早上好”和給每個病人温馨的笑容，到老師們對病人做的每一項護理和每一句關心的話語，再到我們實習同學一絲不苟地做自己的每一步操作。骨科病房裏一片和-諧，護患關係是那麼的融洽。
今天是個特殊的日子，因為我在醫院裏渡過了一整天，不是做為患者，而是做為服務患者的志願者，一名獻愛心的義工。
在學校裏我是“愛心志願者社團”的成員，參加過許多志願者活動，但在醫院參加社會實踐還是第一次。懷着些許忐忑，我跟隨在醫院工作的母親來到了天津醫科大學總醫院，今天的工作崗位是在老年病門診做導診服務。穿好志願者服裝，我被帶到門診護士長面前，護士長聽明來意開心的笑了，“你來得正好，我們一位工作人員休病假，這裏缺少一個導診的崗。” 我聽完心花怒放，一種成就感油然而生。護士長帶我在門診部轉了一整圈，耐心地告訴我每一個診室的位置，更給我講了門診的具體工作是什麼，例如抽血要在治療室、驗尿要去化驗室、想照ct要先在一樓劃價等等。講完這所有的注意事項，已經過去了足足十五分鐘。此時我才能體會手握着檢查單，拖着得病的身體，心急如焚的病人獨自面對這偌大繁忙的大廳時無助而又焦急的心情。
經過簡單的培訓，上午八點半，我站在了門診部門口，心裏懷着期待與忐忑。我很期待我的第一個患者能儘早得到我的服務，但是我又很擔心如何開口説第一句話，他們會信任我這個高中生嗎?萬一我指錯了路怎麼辦?萬一病人的疑問我也解答不了怎麼辦?糾結中我迎來了今天第一個患者。我暗暗清了下嗓子，拋開腦子裏所有的顧慮，臉上掛上一個大大的笑容迎上去問：“您好，請問您要找哪個科室?”那是一位老先生，帶着黑框的厚眼鏡，拄着一棵雕着花紋的木頭枴棍。他停下蹣跚的腳步抬起頭，茫然地看了我一下，卻沒有做出回答。可能沒有聽清，老人都耳背。我趕忙湊得近了一些，在老人耳邊又重複了一遍問題。這回老人聽懂了，顫巍巍地伸出握着掛號條的左手，我接過來一看上邊的“部門”那一欄寫着內分泌科。這個診室離這裏較遠，老人行動不便又沒有家人陪伴，於是我就攙扶老人一直走到了內分泌科診室的候診椅上才離開老人。
有了這次成功的經歷，我有了信心，後面的工作變得順暢起來。一天下來我幫助了上百位的患者，也遇到了不少的問題。有些病人是從外地趕來看總醫院著名主任的門診的，可是老鄉們的方言我實在聽不懂，只能一個字一個字地核對。還有的患者在一樓繳費後上錯了樓層，走錯了路，我就會幫他們問好該去哪一層並給他們講清楚再離開。遇到 “壞脾氣”的急躁患者，我會用笑臉和耐心還有周到的服務來化解“危機”。我面對的最多的問題就是有的病人或家屬為了看病要在掛號處、診室、交費處、藥房間來回多次，我每次的詢問既耽誤了其他有需求的患者的時間，也容易讓焦急的病人和家屬的心情變得更煩躁，所以我默默觀察每個從門診部匆匆出去的人，記住他們的衣服和相貌，這樣他們一會兒進來時我就不會再去詢問他們要找哪個科室了。
看似簡單的工作，可一天的導診工作下來我卻口乾舌燥、腰痠背疼，休息時蹲下，覺得腿又酸又僵，好像變腫了一樣。雖然辛苦，但想想患者和家屬對我的感謝，還有護士長對我讚許有加，心裏充滿愉悦和感動，還有一點點的得意。這一天的導診工作給我的感觸頗多，我體會到了包括我母親在內的醫生護士們工作有多麼辛苦;感受到了患者的無助和病楚的痛苦;歷練了與人溝通的能力和技巧;而感受更多的是付出的快樂。在辛勤和汗水中我收穫了感動和慰籍，在付出和經歷中，我感受着真情和感恩，我在感動温暖他人的同時也讓自己收穫了快樂，淨化了心靈。
醫院是白色的，病人的心是灰色的，醫務人員的心是紅色的，而我的心是彩色的....
護理人員是醫院的 重要組成部分，在臨牀治療中要傾注 量精力與時間以患者的現存問題 中心進行工作，而問題的解決時常會令護理工作者感到沮喪 長期在此 環境下工作，累積的壓力會情緒化的影響自己，導致焦慮、抑鬱和精神耗竭。喪失工作熱情和樂於助人的品質，喪失責任心和同情心。如何發揮護理人員的主觀能動性，把快樂的瞬間擴大化，把痛苦的時間縮小化。達到工作快樂，快樂工作，把負性影響降低到最低程度，把護士全新的精神面貌展示給需要健康的生命，是近年來護理同行們比較關注的一個話題。
缺乏社會支持和醫院對護理人員待遇分配不公平 雖然國家對護士的地位在不斷提高，但白衣天使並不像詩人描述的那樣浪漫、美好。年的根深蒂固對護士存在着偏見，護士們在醫院屬於弱勢羣體，在工作場所無法維護自己和集體的權利，加上醫院科室的減員增效及獎金切塊分配不合理，使護士容易產生消極行為，表現為壓抑性羣體行為和沉沒行為，經常呈現一種循環性表現。在工作中開始缺乏自信，個體間感到無能為力，護士們缺乏公眾聲音，令人感到遺憾。再加上職稱晉升、進修深造、福利待遇等問題上的不合理，使護士心理上失去了平衡。
超負荷緊張的工作使護士心身疲憊，影響快樂心境 由於護理人員嚴重缺編，導致加班加點現象嚴重，經常早出晚歸。根據臨牀調查，要求護士提30～40min接-班，而又很少能準時下班。網上處理醫囑及一日清單的實施，也增加了護士的工作量。長期心理疲憊使正常生活規律被破壞，工作效率低，準確性下降，有時會發生反常反應，導致意外發生。
護患之間的矛盾，溝通受阻 護患關係是一個久遠的話題，自從有了患者，就有了交往。護理工作有服務性的性質，但與服務行業相比，工作繁重、緊張，有一定的強迫性，病房管理及疾病治療上必須有相對的遵醫行為。骨科患者卧牀時間長，心理容易出現失衡，所以對護士的要求也更苛刻。新的護理模式下，對護士的知識要求更高，不僅要付出體力、腦力勞動，更要付出較多的寬容與愛心，極度的情感奉獻容易導致職業心態偏差、失衡。
護理質量的標準要求過高，造成護士心理和體力過度付出[1] 一切以患者為中心，以質量為核心的整體化護理模式，強調了生物的、心理的、社會的各方面的完善狀態。個標準説起來簡單，但在實際工作中卻是無比的瑣碎和具體。需要付出許多精力和汗水。護理部定期或不定期的檢查，在主觀上起到督促和指導作用。但它反映出的只是工作的一個瞬間，可能會因為一次的不合乎要求而把整個工作予以否定。每季度滿意率的調查，無論是否存在患者方面的問題都要給予批評和扣分。護理病歷作為病案存檔，把護士推向舉證倒置前沿。量化管理的實施，檢查的細化，增加了臨牀護士的緊張感。患者期望值陡坡上升，使護患之間的距離再度拉大，但實際情況是，不論病房有多忙，患者病情有多重，護士都必須達到護理質量的標準。為了能適應新的需求，在業餘時間還要自修本科或翻閲雜誌。睡眠時間少，體力恢復欠佳，長此下去心理問題日益突出，得不到疏導。
風險意識增強，極易導致心理出現倦怠 最讓護士擔心的莫過於職業自身的風險。護士每日為患者輸液、打針、發藥，加上病情的多變，稍有不慎就可能導致事故發生。據臨牀調查顯示，越是年齡稍大、經驗豐富的護士心理負擔越重。自身缺乏法律意識，工作中如履薄冰，總怕出事。而醫院及社會對護士的保障機制不完善，一旦出事，醫院首先把護士推向法律前沿。投訴制度的使用不當，忽略了護士在工作中應有的工作權利和人格權利。護士長期工作在缺乏理解和尊重的“應激源”壓力環境中，面對千差萬別的患者，極易導致心理負荷加重和身體疲勞。
建立良性支持系統，尋找可傾訴的對象 (1)醫院領導應支持、尊重、愛護護士，更新觀念。一切從護士的角度出發，作為一個科室，每天抽出一點時間，互相交流上班時的心得體會、痛苦及煩惱，使壓抑情緒得以釋放。(2)護理管理者應站在護士的角度關心體諒護士。給護士提供最大限度地社會支持及良好的社會回報，在獎金核算上適當的傾向於護士，使護士感到自身價值的實現。同時提高護士對成功的體驗和自我成就感，也是減少情緒障礙的關鍵。(3)經常向社會呼籲護士的重要性，抓住每一個宣傳的機會。作為管理層在管理層呼籲，作為科室可以在醫院呼籲，如抓住春節聯歡會、5·12護士節等場所，採用大家喜聞樂見的方式宣傳護理事業，作為護理個體向周圍小範圍的宣傳。
呼籲管理層增加護士人，積極學習應對策略 (1)適當增加護士人數，實行工作輪休假期制度，採取彈性排班制度。後勤及輔助科室應改善對臨牀一線護士的服務態度及服務質量，服務到病房，減少臨牀護士的護理工作量，緩衝臨牀護士的工作壓力。(2)積極學習應對策略，防止出現嚴重情緒障礙。掌握一些一般常規處理方法，如適當的鍛鍊、調節心理變化、加強飲食和營養，增強機體免疫力。應用時間管理技術，做到勞逸結合。
學習溝通技巧，掌握溝通方法，減少矛盾發生 (1)多年來，日常工作中，雖不斷的加強職業道德教育及管理力度，但護患關係仍有不盡如人意的地方。作為一名護士應經常不斷的學習新理論、新知識、新方法，必須具備良好的溝通能力，精湛的專業技術，高尚的職業道德，富有博大的寬容友愛之心，才能應對千差萬別的患者。患者需要的是優良的特色服務，只有具備良好的技術和服務能力，才能更好地與患者溝通，在贏得患者的同時提升自己。(2)住院患者應不斷的告知強化其必需的遵醫行為。對於不合理的要求要耐心、有理有節的予以解釋和説明。改善其認知上的偏差，積極的予以配合。(3)培養自身良好的健康心態，有一定的情緒修養，正確對待各種心理困擾因素，掌握溝通技巧。 同時嚴格照章辦事，工作中一絲不苟，嚴防差錯事故發生，減少護患糾紛，使護理工作順利開展，也為自己創造一個良好的心情。關心患者的身心痛癢，切實為患者服務到實處，讓患者感到親人般的關懷和照顧，從而減少矛盾發生。
護理管理者要關心理解護士，維護護士心理健康 當護士發生職業心態偏差，與患者發生矛盾衝突時，護理管理者不能一味的訓斥、批評，而是要確定原因的性質，注意護士的心理健康水平，設身處地去體諒護士，化解矛盾，關心理解護士的感受，從而提高護士對工作的積極性。(2)因人而異采取不同的人本管理辦法，人的身心健康不是千篇一律，護理管理者應有針對性地的予以管理。在不影響整體工作的情況下，儘量使護士在班內全身性的投入，班外完全放鬆，做到張弛有度，勞逸結合。(3)加強自身心理修養，提高自身品位及各種應對能力。
護士作為醫院的一個主體，維護着千千萬萬美麗生命的安康。各級管理人員應關愛護士，關心護士的身心健康，發揮護理工作在維護人類健康中的積極作用。從而使護士品嚐到被重視、被理解、被尊重的滋味。身心愉悦地投入工作，減少或降低因社會心理因素及工作壓力對護理人員健康造成的不利影響[2]。
兒科護士工作體會俗話説：“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對只會哭鬧而不會表達和配合的小兒，兒科護士除了具有相當的理論知識，熟練操作技能，良好的心理素質外，還必須有處理應急的能力和較高的職業素質，隨着衞生體制改革的全面鋪開，聘用護士佔護士比例的60%，其中低年資聘用護士佔50%，而聘用護士入學門檻低，綜合素質均較低。為了提高兒科護理質量，更好為病兒提供優質服務，使病兒得到真正實惠，加強對聘用護士培訓是當務之急，筆者將從事兒科五年護理管理工作來，對聘用護士培訓的經驗總結如下，供護理同仁參考。
一、培養愛崗敬業的精神
兒科護理工作繁瑣，責任心強，家屬不易理解，收入低，隨時有聘用護士跳槽，為了穩定護理隊伍，保證護理質量，除了對每批新進聘用護士進行崗前教育外，還要定期進行職業道德教育，培養她們熱愛護理事業，具有為護理事業獻身的精神，只有從內心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。
二、加強醫療安全教育，提高法律意識和自我保護意識
新的《醫療事故處理條例》出台，將病人的合法權利還給了病人針對護理人員法律意識淡薄，科室應定期組織護理人員學習《醫療事故處理條例》及配套文件，使護理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規、操作規程，依法行護。
查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會。不斷查找，並制定切實可行的防範措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。
三、轉變觀念，加強以人為本的服務意識
21世紀，客户成為企業的第一資源，服務成為競爭的主體，護士的服務態度，服務質量，最直接反映了一個醫院的素質形象，是病人瞭解醫院的第一窗口。護士應明確，醫院沒有病人，就沒有護士存在的必要，醫院就要關門，護士就要失業，護士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務理念和行業準則，進一步樹立以人為本的主動服務意識。
四、加強專項技能和應急能力的培訓
隨着物質、文化生活水平的提高，家長對服務期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個家庭的小皇帝，家長都希望護士為病兒的每一項操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分佈，病兒疾病，護士的心理素質，臨牀經驗等因素影響，如果一次未成功，家長就會投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對聘用護士採取一幫一帶教，並利用小白兔練習頭皮靜脈穿刺。
五、加強專科理論知識培訓，提高病情觀察能力和護理記錄書寫質量
兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護士只有具備一定專科理論知識，才能準確觀察病兒病情，及時發現病情變化，在工作中護士要善於勤巡病房，勤於觀察病情，這樣才能準確發現病兒病情變化，及時為醫生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項工作，護士必須有紮實的專科理論知識。因此，除了科內每月根據收治病人的情況組織一次業務學習和護理查房外，還要鼓勵護理人員參加院內外的學術活動，參加不同學歷層次繼續學習，閲讀相關的雜誌，拓展知識面，另外在工作中還要不斷總結經驗，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應護理工作。
護理記錄作為病歷的一個組成部分病人可複印，它可作為護患舉證倒置的依據，這就要求記錄真實、準確，大多數聘用護士均為國中畢業後讀護校，知識水平缺乏，而要準確、規範書寫護理記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個管理者，一定要重視聘用護士的理論知識培訓。
六、加強美感意識
有句話是“給好人學好人”，小兒處於生長髮育階段，護士的言行舉止對兒童起到潛移默化的作用。護士舉止端莊，着裝整潔，儀表大方，説話禮貌，和藹可親，病兒家長就會感到親切、信賴、安全，反之就會持懷疑態度，對護士信任度下降，而許多醫療糾紛就是因為對護士不信任而誘發的，為此對每批新進聘用護士進行禮儀培訓，包括：儀表、語言、情感等。
七、培養團隊意識
只有團結協作，才能提高工作效率，而每一個護士都有自己的人生觀、價值觀，還存在工作經驗，能力差異，作為管理者要對她們進行協調、整合，如進行合理分工、搭配，並給予幫助、引導、鼓勵，大家只有團結協作，步調一致，觀念統一，才能搞好護理工作。
八、重視對聘用護士的人文關懷
聘用護士已成為護理隊伍生力軍，後備力量，關愛她們的今天就是關愛她們的未來，部分聘用護士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴格要求她們以外，還要盡心盡力為她們提供一個寬鬆、和諧的工作氛圍，給予生活學習上更多的關懷，使她們安心工作。
兒科聘用護士經過培訓後，綜合素質均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責任心強，服務態度好，服務質量高，深受病兒家長和同仁的好評，她們工作真正使病兒和家長滿意，兒科護理質量已逐步上了一個台階。
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20__年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。用心配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個温暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營造了温馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的這天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作用心性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，最後打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我最後打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。
四、注重服務細節，提高病人滿意度
比如説，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士説得少了，資料涵蓋不全，説得多了，因為時間有限，就會説得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助於病人掌握，也節省了護士超多時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話説，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。於20__年5月參加了心理諮詢師考試，望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在、省級雜誌上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2~3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新
技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人羣對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標。 (三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。 (三)進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員~護士長~護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
在眼科工作的這一年，是我作為眼科護士工作的頭一年，我也是在這一年的眼科護理工作當中學到很多眼科護理方面的知識，和學校的相比，實際的操作讓我更加的懂得想要做好眼科的護士並不是那麼的容易，而且在工作之中，我也是進步很大，提升很快，從開始的不太熟悉，和不太敢操作到現在也是得到醫生的稱讚和病人的肯定，我也是要對我在眼科工作的這一年的護理工作去總結下。
一、個人成長方面
從進入眼科，跟着帶我的護士同事一起工作，我在這一年的成長是讓我自己都很驚訝的，在學校學到很多都是理論的知識，也有一些實操，但是和真正的工作相比，還是有一些差異，而且病人的情況也是每個病人都不一樣的，要去護理也是需要我們有各種方法和技巧，和病人的溝通也是特別的重要，有些病人覺得你是個新人，就不願意你來護理，或者有些病人的配合度也不是那麼的高，總是會有一些要求，所以作為護士，我們做好工作的同時也是需要多去學習眼科護理，跟其他的護理同事學習，從他們的眼科護理經驗裏瞭解如何的去對待病人，做好護理，一些病人的情況，以前在學校是不清楚的，也是要及時的去問醫生，問護士長，瞭解清楚再去操作，我也是抱着嚴謹的態度去工作，去學，讓自己能有更大的收穫，這一年來我也是學到很多，讓自己的工作能做好。
二、眼科工作方面
歷經一年的工作，在工作中不斷的學，我的工作也是做得很熟練，一些基本的護理操作可以説非常的熟練，和病人的溝通，和其他護士的交接，我都是可以順利的做好，讓病人滿意，讓護士長肯定我的工作，和醫生的配合，也是可以進行的很順利，在工作中，我不斷的對自己的工作去進行總結，每天下班之後，我都會覆盤我的工作，哪些做得不好的地方，我都是在努力的去改進，讓自己能在今後的一個工作中做好，一點點的進步，一次次的改進也是讓我明白，做好一名優秀的眼科護士，真的需要自己眼科護理工作中不斷地總結，不斷的優化自己的眼科護理工作方法。
當然我還是有不足的地方，做事情也依舊沒有老護士那麼熟練，自己的工作經驗也是需要繼續的去提升，既然做了護士的工作，那麼我只有不斷的提升自己的護理能力，讓自己變優秀。
作為護理部主任、一名光榮的*黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，做好工作計劃，讓工作更有條理，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨牀骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。XX年本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了本職工作。現將本年度個人工作總結
1.兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規範，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2.配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科的環境髒、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3.從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電台、電視台等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5.注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6.迎接市衞生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7.個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨牀經驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
本人從1999年8月至20__年8月在廣州海運集團工作，先後做過輪助及三管輪;20__年9月就讀於大連海事大學研究生院，專業為輪機工程;20__年7月畢業後到深圳海事局至今，一直從事危管防污、船舶安檢工作。
一、在廣州海運集團期間的專業技術工作
1999年8月，我從集美大學航海學院畢業後到廣州海運集團工作，成為一名船員。按照公司安排，我在“大明山”輪進行了為期1年的見習。
機艙的工作繁重而千頭萬緒，但萬事萬物都有整理它的科學手段，機艙事務也是這樣，它需要巡迴檢查，週期性保養，及時排查異情。經常檢查，認真總結，才能掌握各機器的特點。每逢遇到不清楚的情況我就細心詢問帶班輪機員，由此他們經常會跟我展開熱烈的討論，結果總會得出不少鮮明的答案。對於日常的巡視檢查以及維護保養工作，我都儘量爭取動手機會，並利用業餘時間專心查閲船舶資料，結合實際，認真學習機艙管理、機艙保養和應急處理技術，豐富了專業知識。通過查閲各設備和系統説明書，我熟悉了主機、副機、鍋爐、電站、液壓和自動控制等系統及設備的工作原理，掌握其特性、注意事項和操作管理。歷經多次這種親身解決問題的過程，我已對該輪大部分設備原理及其操作相當熟練。一年見習三管輪結束後，我順利轉正為三管輪，並被派到優秀船舶“東平山”輪工作。
作為一名船員，必須有優良的素質，過硬的技術，有為船東提供優質服務的能力和意識。為了提高自己的業務水平，我非常注重對業務技術的學習，每天大部分時間都撲在工作上。晚上累了，有時就睡在機艙集控室的地板上。針對自己的電器理論和實踐知識的不足，我虛心向電機員學習，提高了電器理論知識水平。有時，我還協助其他輪機員做好設備的維護和檢修，如與二管輪一起修理船舶發電機。最後，在全體成員的努力下，我輪獲得了廣州海運集團船舶獎。
幾年遠洋船員生活，使我開闊了視野，學到不少先進船舶機械管理技術和理念。遠洋船舶輪機員工作平凡而又神聖，各種各樣的機械設備難題都遇到過，但都被排除了，做輪機管理工作，就是要認認真真、勤勤懇懇、兢兢業業地幹，無論幹哪一行都要立足本職，敬業愛崗，這是做好本職工作的前提。這就是我船員生活的最大收穫。
二、在大連海事大學學習期間的研究工作
從20__年9月起，我開始跟隨導師吳宛青教授研究油輪及液化氣船舶。20__年10月至20__年7月主要進行有關專業知識的學習和相關課題的基礎研究。20__年8月至20__年3月，重點研究液化氣船貨艙應力分析，並完成研究生畢業論文《液化氣船C型球罐貨艙失效風險評估研究》。
研究生畢業論文主要內容是分析球罐貨艙應力變化隨外界温度的變化規律，並研究了當貨艙壁應力超過艙壁材料極限時，發生泄漏事故的風險分析及評估。論文是液化氣船風險評估的一個子系統,重點研究的是液化氣船發生突發性非正常熱源事故後貨艙失效的風險評估。論文主要從以下幾個方面進行探討和研究:根據失效理論,研究和分析了液化氣船貨艙失效原因及機理,探索液貨艙失效事故發生的形成過程及失效模式;運用有限元原理對液貨艙在高温環境中液貨艙壁應力進行分析,範文寫作在應力計算中,文章對液貨艙僅受內壁壓力時的瞬態機械應力以及僅受温度載荷時的瞬態熱應力進行了計算分析,並對疊加後液化氣船貨艙的當量總應力進行了分析比較,獲得了艙壁的機械應力、熱應力及當量總應力的變化規律;分析了營運中液化氣船貨艙的疲勞與腐蝕機理,並詳細探討了疲勞和腐蝕對液貨艙強度的影響分析;最後，論文研究了當貨艙壁應力超過艙壁材料極限時，發生泄漏事故的風險分析及評估，並設計了專門應用軟件來實現上述評估功能。
三、在深圳海事局的專業技術工作情況
(一) 積極參加各項海事業務工作，提高專業技術技能
1、全面參與海事處各項業務工作。我積極參加海事處各項日常業務，認真仔細參與船舶安檢、船舶簽證查驗、危險品審批、現場監督、海事調查和防污染監督等工作。五年期間，共辦理船舶進出港簽證3100艘次，進出口岸查驗250艘次;積極參與本處船舶安全檢查工作，共完成FSC檢查290艘次，PSC檢查60艘次，現為A類船舶檢查官;負責轄區船舶及碼頭現場監督工作，積極帶領新同事做好岸線巡查，參與多起海事事故和污染事故調查工作。
2、發揮專業優勢，加強轄區LNG船舶監督管理工作。為了展示我局在LNG船舶監督管理所做的工作，與來訪參加學習的福建、山東、天津、洋浦、上海等兄弟海事局分享我局在LNG船舶監管中所取得的經驗，以提高我國整體LNG船舶監督管理水平，本人拍攝了很多圖片，蒐集大量資料，製作相關幻燈片，向來我局參觀學習的兄弟單位講解我局的經驗與做法，獲得了兄弟海事局的一致好評。過去兩年期間，由滬東中華船廠製造的國產LNG船舶來轄區進行載氣試航，為了試航工作順利進行，我們提前與船東、碼頭及船廠聯繫，制定了周密的監管方案，及時解決了試航船舶存在的問題，保證了載氣試航工作的順利進行，對試航中出現的問題提出了有益的建議，為我國船舶工業技術水平再上新台階貢獻了我們的力量。試航監管期間，我帶領同事上國產“大鵬星”LNG船進行載氣試航見習工作，使他們快速地掌握LNG船舶相關知識，使我處形成一支技術過硬的LNG船舶安全管理團隊。
3、參加各種培訓、學習活動。為了更好地參與各項海事工作，我主動學習國際海事公約、海事法律法規和各項規章制度，積極參加各種形式的專業技能培訓，如《國際危規》培訓、污染事故調查官培訓、海事調查官培訓及船舶安檢員培訓等並取得了船舶安檢官、海事調查官及污染調查官證書。除此之外，我積極參加中國航海學會學術研討活動、深港兩地PSC業務交流等活動，使本人的航政管理相關業知識得到了極大提高，有利於進一步開展各項海事工作，也使我對海事工作的理解有了質的飛躍。
(二)參與多項重要研究課題，積極撰寫研究論文
在努力完成各項海事業務工作的同時，我積極參加了多項重要課題的研究工作，並撰寫了數篇有價值的研究論文，具體情況如下：
1、參加《液化氣船安全作業要求》國家標準整合修訂的有關研究工作
20__-20__近兩年時間裏，我積極參與《液化氣船安全作業要求》國家標準整合修訂課題。該項課題主要目的是通過該項國家標準整合修改工作，來保障我國水域液化氣體船舶作業安全本人蔘與了該項國家標準的全部整合修訂過程，蒐集大量資料，赴武漢、寧波等地進行課題調研，與液化氣船舶公司、液化氣碼頭進行了多次交流、溝通及探討，收集了中國企業在執行上面兩個國家標準的反饋意見，並徵求了液化氣船舶專家的意見。在綜合上述所獲的資料基礎上，我與課題組成員進行了大量細緻的分析、研究和提煉工作，最終按時高質量地完成該標準的整合修訂工作。
2、完成部海事局課題《LNG海上運輸安全管理研究報告》
該課題花費了本人大量時間，最終在20__年12月通過了交通運輸部海事局組織的專家評審會，得到了與會各專家的好評。該課題主要內容是：總結幾年來深圳海事局在LNG海上運輸方面的研究成果，借鑑國外LNG船舶安全管理措施，基於深圳港LNG船舶管理經驗，結合現有安全管理體制，提出我國LNG海上運輸安全管理對策與建議。課題組通過調研分析，運用科學的評介方法，對課題研究對象LNG運輸船舶可能存在的危險源、有害因素，特別是對財產和人生會構成威脅的重大潛在隱患進行分析、預測，對重大危險源進行定性分析，對LNG船舶海上運輸過程中可能遇到的各種風險源進行分類研究，並就此做出定性定量的評估。課題組經過充分調研和大量分析研究工作，考慮我國LNG海上運輸安全管理的現狀，提出了一些有價值的安全管理對策和建議，如出台《中國船舶散裝運輸液化天然氣安全管理規定》等規定。
3、參加交通運輸部部令《中華人民共和國船舶散裝運輸液化氣體安全管理規定》起草工作
繼廣東LNG項目順利實施後，福建莆田LNG項目也投入營運，同時浙江、上海、山東、天津等地LNG項目也蓬勃發展。為加強船舶散裝運輸液化氣體的安全管理，保障港口、船舶和人命安全，交通運輸部將起草部令《中華人民共和國船舶散裝運輸液化氣體安全管理規定》的任務交給了深圳海事局並列入交通運輸部20__年二類立法計劃，本人有幸參加了該部令全部起草工作。為高質量完成交通運輸部交給的起草工作，我積極與課題組成員一起開展各項起草工作，廣泛閲讀國外相關文獻、規定等資料，蒐集了大量數據，通過對深圳大鵬、福建莆田、東莞九豐、長江沿岸等地液化氣體接收站和各類船東進行廣泛調研，結合我國過去液化氣船舶安全管理經驗，經過課題組成員艱苦卓越的分析和研究工作，最終按時完成了《中華人民共和國船舶散裝運輸液化氣體安全管理規定(送審稿)》並報送交通運輸部，得到了部領導的肯定。目前，該送審稿已交國務院法制辦並列為交通運輸部20__年一類立法計劃。
4、參加部海事局課題《中國船舶安全檢查員隊伍建設課題研究》20__年4月至今，我全程參與了部海事局課題《中國船舶安全檢查員隊伍建設課題研究》課題組研究工作。經過近兩年的辛苦工作，赴天津、上海等地調研，通過大家的精心合作，課題組及時完成了《中國船舶安全檢查員隊伍建設課題研究報告》並上報部海事局。在課題中，我和課題組成員通過客觀全面分析我國船舶安全檢查工作以及船舶安全檢查員隊伍建設現狀，有針對性地借鑑國外發達國家船舶安全檢查隊伍管理經驗，為打造一支結構合理、業務精湛、充滿活力、具備較強國際競爭能力的船舶安全檢查隊伍提供有價值的建議和意見。
5、在課題完成過程中積極總結經驗，公開發表10篇研究論文研究課題花費了本人大量業餘時間，但本人覺得很值，因為完成這些課題的過程中，我學到了豐富的課題研究知識、海事業務和LNG
醫院對20xx年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。
首先，通過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統瞭解。同時也學習了院內感染等有關知識，收穫豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：
1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人着想，對病人態度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鑽研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。
3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規範，還要崇尚學習，加強思想政治收養。
短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以後的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收穫，運用到今後的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。
匆匆忙忙的一年，身為急診科的一名護士人員，正如我們科室的名字一樣，一直以來都是急匆匆的。但是，這份“急”卻不不是我在工作中的急忙。這份急，來自於對病人治療的焦急，來自於感受病人痛苦的着急，來自於門外家屬們擔心的急躁。但這些，卻不會在工作中影響到我的心態。在作為急診科護士的過程中，我自始至終都保持着嚴謹、仔細、冷靜的心態，積極且有效率的去處理好自己的任務，為病人的健康和生命負責。
在工作中，我將病人和家屬們的“急”揹負在身上，這些在我的肩上，成為了責任，成為了動力。他們對“生命”的渴望，更加催促着我作為一名護士的愛心和關心。為此，我才能在這份忙碌的工作中堅持下來，一直默默的為自己的努工作而努力。以下是我的年終個人總結：
一、工作的思想上
作為一名護士，我在工作中一直保持着對病人的愛心和關心，努力的為病人努力和拼搏。但是在，在後來，我又感受到了一份新的心情。那是來源於病房們口的家屬們的“擔心”!在我們努力挽救病人生命的時候，家屬們卻只能在外面靜靜的等候，那種無助和煎熬，我已經見過很多次了，每次看見家屬，他們都會焦急的衝上來問病人怎麼樣了，看到病人家屬們在聽到病人安然無恙的時候舒緩下來的眉頭，我心中的一塊大石頭也彷彿終於落地，讓人感欣喜，感到暢快。但我也知道，生命是脆弱的，為此，我也才讓自己揹負上了這種期望，希望自己每次的努力都能多增添一份希望。
在思想方面，我在工作中能做到換位思考，認真體會病人和家屬的心情，在工作中嚴格的要求自己，加強自身的管理和要求，並積極的催促自己努力前進。
二、工作方面
在工作上，我總是帶着積極熱情的態度去面對每一位病人，給病人帶來積極樂觀的微笑，並嚴謹仔細的處理好自己的工作。在工作中，很多病人都喜歡我的微笑，能讓他們感到開朗也讓我很開心。但有些病人卻也喜歡對我們的工作嚴格要求，有時候還會刁難。但無論如何，我總是會保持着微笑前進，並努力的為病人帶來自己的服務。
在工作中，我一直都在積極的學習和強化自己。儘管工作忙碌，但我也會利用零散的時間去請教前輩，並自己通過書籍和網路積極充電，加強自己的專業知識儲備，並在工作中積極鍛鍊，加強自己的能力，讓自己能不斷的進步。
如今，一年來的工作已經結束了，在今年裏我還學會了調整自己，急診科的工作確實很累人，但我會好好的調整自己，讓自己帶着滿滿的熱情面對每一位病人!
轉瞬間，一個多月的外科實習生活已告一段落。在外科實習期間，使我全面瞭解了外的護理工作，掌握了外科常見的護理技術操作。
在外科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟習病人病情。能正確答覆帶教老師發問，規範熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，準確執行醫囑，嚴格執行三查七對，及時完成交接班記錄。
在老師的教導下，我能做好術前預備指導並完成術後護理及觀察，並完成了外科室老師交代的學習任務。
在工作中，發明問題能認真剖析，及時解決，能熟練進行各項護理操作，對科室的急、危、老、重患者，能敏捷熟悉病情並作出應答。
遇到不懂的操作、醫囑，積極虛心地請教老師答疑解惑，下班後自己再認真對照書本內容，努力將所學理論知識和基本技能進行融會貫通，不斷地總結學習方式和臨牀經驗。
通過學習，本人理論水平和實踐水平有所提高，在今後的工作中，本人將繼承努力，牢記護士職責，不斷加強思想與業務學習，全面提高自身綜合水平，做一名合格的護士!
每天早晨7：40準時站到導診台，擦拭枱面，擺上當日出診醫生護士的工裝照，擺好病歷，準備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的諮詢和掛號填寫病歷，這基本就是導診每天工作的流程，看似很簡單也很單調，但隨着我對導診工作的慢慢了解和親身體會，越來越感覺到導診工作的重要性和關鍵性，也慢慢有點心得體會。
這週四我上導診，犯了一個不小的錯誤，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來諮詢掛號準備做準分子的，我向他介紹了我們醫院的手術情況以及優惠政策，後來他們問了我一句“___醫院是不是一家?”我沒多想，實話實説不是一家，後來他們拿了一張__的優惠券給我看，我當時想的是他們是和__約好的，古人尚以信立於市，就好心的給他們指了去__的道。當時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤，直到快下班時代主任去問誰上的導診，早上我指道的那個病人本來也是和我們醫院預約的卻被我指道去了__，我才意識到自己犯了一個錯誤。這幾天一直在反思，代主任沒有批評我，好意的説我是太實誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當時只想着幹工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當時我把他們留下在我們醫院做，我們會給予他們更先進的技術、更優質的服務，一切都應該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務了病人，也顧全到醫院的利益，讓我們市場部的前期工作沒有枉做。
從上面這個例子，我首先要感謝領導對我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓，以後在導診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經驗，真正的做好導診工作!
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