為了能讓藥店工作順利開展，讓各位員工工作更開心，使大家在競爭中不斷進步，取得更大的回報，特此作出以下規定。
1、上班制度：
上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個員工休息。經藥店負責人同意調配後方好決定，如果假期已休息完，非特別情況才能請假。員工詳細上班時間由負責人另有安排。
2、銷售制度：
見到顧客要問好，保持微笑狀態，聲音要清晰、爽朗、多問多關心顧客，引導式銷售。對藥物品種數量、存放、劑量用法、成份、價格記得清楚，要搭配藥品銷售，真正為顧客着想再造效益工作。對待每一位顧客要關心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷量。每個月有負責人總結一次銷售存在問題，專業知識抽查，做出相應對策。
3、禮儀禮貌制度：
見到顧客要問好如：早晨、您好、老闆、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什麼幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時穿着一定要整潔、雅觀，精神保持良好狀態，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷售過程中一定要認真、耐心、反應能力快。
4、衞生制度：
早上抹枱面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平時自覺把放亂藥品及物品整理好，（衞生內容：營業廳、藥架、玻璃櫃、涼茶台、風扇）每星期六晚衞生大檢查。
5、藥店工作分配製度：
專人負責GSP工作、下單工作要有計劃。醫師坐診、中藥養護、處方審核等等，員工職責分工負責人到時會另有安排。
1.設備規劃、選型、購置
(1)設備規劃、選型應遵從技術上先進、經濟上合理、經營上適用的原則,充分考慮其工作需求、可靠性、維修性、節能性、環保性、靈活性、經濟性等因素,力求達到最佳的投資效益;特種設備選型,應遵守國家有關規定和符合國家的標準;
(2)國內通用設備的選型,由工程部和使用部門負責;
(3)精、大、稀設備及進口設備的選型,由主管領導組織工程部、使用部門及其他有關部門人員參加的領導小組負責;
(4)自制設備(包括委託設備製造廠專門設計製造的專用設備)的選型由主管領導負責,設備使用部門參與設計的審查,包括設備的結構、性能、精度及設計的先進性、合理性、維修性及技術文件的完整性、標準化等內容;
(5)儀器、儀表的選型由計量管理部門負責;
(6)交通及運輸車輛的選型由客務部負責。
2.設備選型、訂購審批
(1)一般設備,由本單位設備管理部門填寫《設備購置(調撥)審批單》,經本單位主管領導審批;
(2)重點、重要及進口設備,由本單位設備管理部門填寫《設備購置(調撥)審批單》,並寫出技術、經濟論證報告,經總經理批准後,報管理公司經核部、工程部審批;
(3)《設備購置(調撥)審批單》經批准後,方可由本單位、採購部門進行訂貨、採購,並嚴格按《設備購置(調撥)審批單》執行;進口設備訂貨,要明確提出修理技術資料和維修配件方面的要求,並遵守商檢部門的有關要求。
3.開箱驗收及安裝、調試
(1)新設備到貨後,由設備使用部門和工程總監廠經理、採購部門共同做開箱驗收工作,檢查主機、附機、備件及技術文件是否相符,運輸過程中有無損傷和鏽蝕,並填寫《設備開箱驗收單》,發現問題應及時按訂貨合同與有關單位聯繫解決;
(2)隨機技術文件、技術圖紙由工程總監/經理整理後,交部門總監祕書存入技術檔案;
(3)設備的安裝、調試,應由能勝任工作的單位和人員承擔,設備使用部門和工程部按技術要求進行質量檢查、精度、性能試驗;空運行及負荷試驗等,發現問題及時與有關單位聯繫解決;
(4)設備安裝、調試竣工後,填寫《設備安裝竣工報告單》,並辦理移交使用的正式文件,同時辦理轉人固定資產手續;
(5)自制設備須經一年以上使用驗證,精度和性能達到預定技術要求,圖紙資料齊全,經過驗收後,辦理移交使用手續,正式移交使用,轉入固定資產;
(6)設備在初期使用中(一般在半年到一年內),要加強管理,及早發現問題,收集信息並分析處理,屬於設計、製造上的問題,同設計、製造單位反饋;屬於安裝、調試上的問題,向安裝、調試單位反饋;屬於須採取維修對策的,向維修部門反饋;屬於規劃、選型方面的問題,向規劃、採購部門反饋;
(7)進口設備在開箱驗收、安裝調試及試運行期間,應加強管理,及時發現問題,若有供貨方責任問題,必須在索賠期內要求索賠
4.停用、閒置設備的封存
(1)連續停用六個月以上的設備,由使用部門就地封存,填寫《設備封存單》報工程部、財務部門及主管領導審批;
(2)封存設備應切斷電源,放淨油箱,將設備擦拭乾淨;導軌及光滑表面塗油防鏽,覆蓋防塵罩,掛牌標明保管人,負責妥善保管,未經批准任何人不得隨意拆卸零部件,以保持完好;所有附屬設備、附件及專用工具均應隨同主機清點封存,防鏽保管;
(3)現場封存設備需啟封使用時,使用部門持原封存單到工程部和財務部門辦理啟封手續並填寫《設備啟封單》;
(4)停用封存一年以上或已確定不需要的設備,由工程部彙總,經主管領導審批後報管理公司經核部和工程部列入閒置設備管理,並積極做好利用和轉讓。
5.設備移裝
(1)凡正式安裝並列入固定資產的設備,使用部門不得擅自移位,確須移裝者,必須由原使用部門、調人部門會籤《設備移裝單》,經總經理批准後方可實施,重要設備的移裝須上報管理公司經核部和工程部審批;
(2)設備移裝前,要經過技術論證,做好技術準備,保證設備在移裝後,不降低原有技術性能和壽命。
6.設備內部調撥
(1)調撥雙方填寫《內部調撥單》,逐級上報審批;
(2)設備調撥後,及時修正設備台賬和財務各賬項記錄
7.設備更新、改造
(1)改造、更新方案的審批,一般設備的改造與更新由酒店工程部和使用部門聯合提出方案,報總經理批准;重要設備改造、更新由單位主管領導組織技術經濟論證,填寫《設備改造(大修)審批單》逐級上報審批;設備改造應結合大修進行;
(2)設備更新原則上是用技術性能先進的設備替換技術性能落後又無法修復、改造的老設備,凡達到報廢條件的設備必須更新;
(3)設備改造竣工後,由設備管理部門組織驗收,並填寫《設備改造(大修)竣工報告單》。
8.設備報廢條件
(1)經過測試,並大修理後,技術性能仍不能滿足需要;
(2)設備老化,技術性能落後,耗能高,效率低,經濟效益低;
(3)大修後雖然能恢復精度,但不如更新經濟;
(4)嚴重污染環境,危害人身安全與健康,進行改造又不經濟;
(5)國家明令禁止使用的設備;
(6)因工藝變更、技術改造等換出的舊設備,又不能利用和調出;
(7)其他應當淘汰的設備。
(一) 總則
第一條 為加強本公司內部生產、運輸、吊裝、辦公設備的管理，正確、安全地使用和維護設備，特制定本制度。
第二條 設備使用、維護規程是根據設備使用、維護説明書和生產工藝要求制定，用以指導正確操作使用和維護設備的制度。公司各部門都必須建立、健全設備使用規程和維護規程。
(二) 規程的制定與修改
第三條 各部門首先要按照本制度規定的原則，正確劃分設備類型，並按照設備在生產、運營中的地位、結構複雜程度以及使用、維護難度，將設備劃分為：重要設備、主要設備、一般設備三個級別，以便於規程的編制和設備的分級管理。
第四條 凡是安裝在用設備，必須做到台台都有完整的使用、維護規程。
第五條 對新投產的設備，技術裝備部應在在設備投產前30天制訂出使用、維護規程，並下發執行。
第六條 當生產準備採用新工藝、新技術時，在改變工藝前10天，技術裝備部應根據設備新的使用、維護要求對原有規程進行修改，以保證規程的有效性。
第七條 崗位在執行規程中，發現規程內容不完善或有缺陷時，要逐級及時反映。規程管理專業人員應立即到現場核實情況，並對規程內容進行增補或修改。
第八條 新編寫或修改後的規程，都要按專業管理的有關規定分別報送分管副總經理審批。
第九條 當設備發生嚴重缺陷，又不能立即停產修復時，必須制定可靠的措施和臨時性使用、維護規程，由分管副總經理批准執行。缺陷消除後臨時規程作廢。
(三) 規程的內容
第十條 設備使用規程必須包括的內容：
1、設備技術性能和允許的極限參數，如最大負荷、壓力、温度、轉速、電壓、電流等;
2、設備交接使用的規定，兩班或三班連續運轉的設備，崗位人員交 第十一條 設備維護規程應包括的內容：
1、設備傳動示意圖、液壓原理圖、氣動原理圖、蒸汽原理圖、電氣原理圖主要零部件圖;
2、設備潤滑“五定”圖表和要求;
3、定時清掃的規定;
4、設備使用過程中的各項檢查要求，包括路線、部位、內容、標準狀況參數、週期(時間)、檢查人等;
5、運行中常見故障的排除方法;
6、設備主要易損件的報廢標準;
7、安全注意事項。
(四) 規程的貫徹執行
第十二條 新設備投入使用前，要由主管技術裝備部的副總經理佈置貫徹執行設備使用、維護規程。規程要發入到有關專業、崗位操作人員以及維修人員手裏，並做到人不離崗。
第十三條 生產部門要組織設備操作人員認真學習規程，設備專業人員要向操作人員進行規程內容的講解和學習輔導。
第十四條 設備操作人員須經公司組織的規程考試及實際操作考核，合格後方能上崗。
第十五條 生產部門每月都要組織班組學習規程，車間主管及設備管理人員，每年要對生產班組規程學習情況進行定期或隨機抽查，發現問題及時解決，抽查情況納入考核。
(五) 設備技術狀況的管理
第十六條 對所有設備按設備的技術狀況、維護狀況和管理狀況分為完好設備和非完好設備，並分別制訂具體考核標準。
第十七條 各部門的生產設備必須完成上級下達的技術狀況指標，即考核設備的綜合完好率。專業部門要分別制訂出年、季、月度設備綜合完好率指標，並層層分解逐級落實到崗位。
(六) 設備潤滑管理
第十八條 對設備潤滑管理工作的要求
1、各部門設專職潤滑員負責設備潤滑工作。
2、每台設備都必須制訂完善的設備潤滑“五定”圖表和要求，並認真執行。
3、各部門要認真執行設備用油三清潔(油桶、油具、加油點)，保證潤滑油(脂)的清潔和油路暢通，防止堵塞。
4、對大型、特殊、專用設備用油要堅持定期分析化驗制度。
5、潤滑專業人員要做好設備潤滑新技術推廣和油品更新換代工作。
6、認真做到廢油的回收管理工作。
第十九條 潤滑“五定”圖表的制訂、執行和修改
1、各部門的生產設備潤滑“五定”圖表必須逐台製訂，並和使用維護規程同時發至崗位。
2、設備潤滑“五定”圖表的內容是：
(1)定點：規定潤滑部位、名稱及加油點數。
(2)定質：規定每個加油點潤滑油脂牌號。
(3)定時：規定加、換油時間。
(4)定量：規定每次加、換油數量。
(5)定人：規定每個加、換油點的負責人。
3、崗位操作及維護人員要認真執行設備潤滑“五定”圖表規定，並做好支行記錄。
4、潤滑專業人員要定期和不定期抽查潤滑“五定”圖表執行情況，發現問題及時處理。
5、崗位操作和維護人員必須隨時注意設備各部位潤滑狀況，發現問題及時報告和處理。
第二十條 潤滑油脂的分析化驗管理
設備運轉過程中，由於受到機件本身及外界灰塵、水分、温度等因素的影響，易使潤滑油脂變質，為保證潤滑油的質量，需定期進行過濾分析的化驗工作，對不同設備規定不同的取樣化驗時間。經化驗後的油品不符合使用要求時，要及時更換潤滑油脂。
第二十一條 設備潤滑新技術的應用與油品更新管理
1、各部門對生產設備潤滑油跑、冒、漏情況，要組織研究攻關，逐步解決。
2、油品的更新換代要列入公司年度設備工作計劃中，並經過試驗，保證安全方可加以實施。油品更新前必須對油具、油箱、管路進行清洗。
(七) 設備缺陷的處理
第二十二條 設備發生缺陷，崗位操作和維護人員能排除的應立即排除，並在日誌中詳細記錄。
第二十三條 崗位操作人員無力排除的設備缺陷，要詳細記錄並逐級上報，同時精心操作，加強觀察，注意缺陷發展。
第二十四條 未能及時排除的設備缺陷，必須在每天生產調度會上研究決定如何處理。
第二十五條 在安排處理每項缺陷前，必須有相應的措施，明確專人負責，防止缺陷擴大。
(八) 設備運行動態管理
第二十六條 設備運行動態管理，是指通過一定的手段，使各級維護與管理人員能牢牢掌握住設備的運行情況，依據設備運行的狀況制訂相應措施。
第二十七條 建立健全系統的設備巡檢標準
各部門要對每台設備，依據其結構和運行方式，定出檢查的部位(檢查點)、內容(檢查什麼)、正常運行的參數標準(允許的值)，並針對設備的具體運行特點，對設備的每個檢查點，確定出明確的檢查週期，一般可分為時、班、日、周、旬、月、季、年檢查點。
第二十八條 建立健全巡檢保證體系
生產崗位操作人員負責對本崗位使用設備的所有檢查點進行檢查，專業維修人員要承包對重點設備的巡檢任務。各部門都要根據設備的多少和複雜程度，確定設置專職巡檢工員的人數和人選，專職巡檢員負責承包重要的檢查點之外，要全面掌握設備運行動態。
第二十九條 信息傳遞與反饋
生產崗位操作人員巡檢時，發現設備不能繼續運轉需緊急處理的問題，要立即通知值班主任，由值班主任組織處理。一般隱患或缺陷，檢查後登入檢查表，並按時傳遞給專職巡檢員。
專職維修人員進行的設備點檢，要做好記錄，除安排處理外，要將信息向專職巡檢員傳遞，以便統一彙總。
專職巡檢員除完成承包的巡檢點任務外，還要負責將各方面的巡檢結果，按日彙總整理，並列出當日重點問題向技術裝備部彙報。
技術裝備部應列出主要問題，除登記台賬，輸入計算機外，要進一步檢查落實，以便於綜合管理。
第三十條 動態資料的應用
巡檢員針對巡檢中發現的設備缺陷、隱患，提出應安排檢修的項目，納入檢修計劃。巡檢中發現的設備缺陷，必須立即處理的，由值班主任即刻組織處理;本班無能力處理的，由技術裝備部確定解決方案。重要設備的重大缺陷，由分管副總經理組織研究，確定控制方案和處理方案。
第三十一條 設備薄弱環節的'立項處理
下列情況均屬設備薄弱環節：
1、運行中經常發生故障停機而反覆處理無效的部位;
2、運行中影響產品質量和產量的設備或部位;
3、運行達不到小修週期要求，經常要進行計劃外檢修的設備或部位;
4、存在不安全隱患(人身及設備安全)，且日常維護和簡單修理無法解決的設備或部位。
第三十二條 對薄弱環節的管理
本公司技術裝備部要依據動態資料，列出設備薄弱環節，按時組織審理，確定當前應解決的項目，提出改進方案。分管副總經理負責組織有關人員對改進方案進行審議，審定後列入檢修計劃。
設備薄弱環節改進實施後，要進行效果考察，做出評價意見，經分管副總經理審閲後，存入設備檔案。
三優範文網