客户諮詢熱線崗位職責（精選5篇）

客户諮詢熱線崗位職責 篇1

1、向客户提供業務支持，獨立完成業務受理;

2、負責回答客户的業務諮詢，處理客户的業務投訴;

3、負責跟蹤並處理客户訂單及用户回訪;

4、需從事夜班工作;

客户諮詢熱線崗位職責 篇2

1、客户諮詢熱線接聽;

2、線上用户諮詢回覆(官網、微博、微信);

3、客訴解決及記錄;

4、客户滿意度回訪;

5、日常工作範圍內的其他工作安排。

客户諮詢熱線崗位職責 篇3

-交叉銷售：向公司內部優質客户羣體推薦新的產品和服務;

--通過電話為客户定製產品和服務，滿足客户消費夢想;

--挖掘客户需求，為客户推薦合適的貸款方案、介紹辦理途徑;

--確認客户信息，幫助客户填寫在線申請;

--接聽客户來電，解答客户疑問，與意向客户做進一步溝通。

客户諮詢熱線崗位職責 篇4

1、負責接聽客户諮詢熱線，解決用户問題，詳細做好問題記錄;

2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，並及時回覆客户;

3、負責收集和整理用户建議，並提交部門主管;

客户諮詢熱線崗位職責 篇5

1、以呼出電話為主，為已經辦理了保險的客户推薦公司服務，並下載平安的APP;

2、與客户建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客户需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客户滿意度。