物業管理員崗位職責
1、在公司物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、全面掌握公司區域內物業公共設施、設備的使用過程。
3、協調物管中心與各部門交接來往的相關配合工作，給租户及業户傳達有關精神。
4、參加物管部的工作例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
5、負責發現運作中不正常的事態動向，進行跟蹤、驗證、處理，並及時向領導彙報。
6、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
7、負責公司門面租户的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處理穩健。
8、負責為租户提供各種便利條件。
9、負責物業費收繳及配合維修工作協調，定期巡查，排除隱患，確保公司的利益正常。
10、負責街區環境的督促，廠區內車輛停放有序，不亂堆雜物，協助安保、保潔等部門的工作。
11、完成物業經理臨時交辦的其它工作。
一、崗位概述
1、崗位名稱：倉庫保管員
2、直屬部門：物業部
3、直屬上級：物業部經理
二、崗位職責
1、合作部門經理制訂各類物質平安庫存規範、倉管軌制；
2、負責公司庫存商品、工具、辦公用品的保管；
3、按財務制度準確及時有序天辦理庫存商品、工具、辦公用品的出入庫，對所管理物品的破壞、拾失、帳目、報表的精確性負責；
4、及時填寫出入庫單並錄入電腦，準確登記庫存亮細帳、工具帳、辦公用品帳；
5、定期做好庫存清點工作，做到日渾月結，帳實符合；
6、編制庫存商品的週報表，做好庫存分析，及時反映存貨異常情況，編制庫存商品、備查品、工具、辦公用品的月報表，及時通報殘次商品數目；
7、做好庫房的清算、整齊工作，做到庫存標識清晰、堆放整潔；
8、協助會計做好其他有關財務工作；
9、負責出入庫物料管理，填寫公司倉庫物資動態管理台帳；負責物料的安全、消防管理工作；
10、無審批手續或手續不全不得出入庫；
11、按時、精確登記台帳，編送存貨報表，不得耽誤；
12、每季進行片面盤點，每月沉面盤面，確保帳實相符，嚴禁漏盤、少盤、錯盤；
13、每週至少清算庫房一次，確保庫房潔淨、通道疏通、貨物堆擱整潔；
14、增強殘次品管理，每週報表中須列亮殘次品明細。
15、出庫產品檢測。
16、公司發導交辦的其他工作；
三、主要工作
1、保證庫存卡、物對應，及時填寫庫存卡片變化內容；
2、公司出產、經營、基建、維修資料的'庫存管理；
3、倉庫環境的清潔衞生管理；
4、負責倉庫保管物品回類清楚、擺放有序、數目瞭然；
5、輔佐部門經理完成倉管制度、物資平安庫存規範的制訂；負責編造公司物資倉庫管理台帳；
6、有權謝絕未經檢修的物料入庫；
7、有權回絕未經各部門經理允許的領取材料；
8、對採購員和其它未及時入庫的，有權向上級領導彙報；
9、有權謝絕未經公司領導容許的外來無關人員進入庫房內參觀。
安管員崗位職責
一、領班職責
負責對各崗位履行職責情況進行監督，負責人員的臨時調配，處理各種糾紛和突發事件。
1.主持安排本班的日常工作，帶領和督促隊員做好安全管理工作；2.及時傳達上級的各項指示、精神，並具體組織落實；3.熟悉各崗位職責、掌握重點部位及預防措施；4.做好當班值班記錄和交接班工作；
5.自覺遵守公司和安全管理部的各項規定，做到以身作則；6.檢查隊員儀容儀表，帶領隊員準時出操，做好每日訓練工作。
職責範圍：整個商場的巡邏檢查，現場安防管理及安管隊員整體工作情況的管控。
二、安管員各崗位職責
1.外圍崗位職責
1.1對破壞商場公共配套設施行為進行制止、取證等。
1.2對偷竊行為進行制止、取證，嚴重的通報或送往公安機關。 1.3對進出的可疑人員及物品進行檢查。 1.4制止機動車、非機動車亂停亂放行為。 1.5禁止非法商販的佔道經營行為。
1.6規範、制止不文明行為（如亂扔垃圾、吐痰行為、破壞花草樹木及公共設施等）
1.7禁止顧客在景觀休閒椅上躺卧及其他不文明坐姿行為。 1.8維護、監督、檢查所轄區域的衞生情況。 1.9監督售賣亭等多種經營秩序與管理行為。 1.10對不安全因素的排除，並及時向上級報告。 2.交接內容及規範
2.1物品交接如公用物品、對講機、鑰匙的數量及完好程度，並在交接記錄
上記清楚。
文件編號：版本狀態: A/0
2.2衞生狀況的交接：瞭解商場上較大範圍垃圾或污漬的來由及如何處理等。
2.3照明、綠化、標識等設施的交接：查看數量有無減少，有無被損壞等。 2.4活動布場情況的交接：布場進度、人員及器具的進出、水電等公共設施的使用：建立班前/班後會議制度。
2.5嚴格按照崗位順序進行交接班，不得私自更改路線。交接班時要列隊行走，走路要端正。
2.6未經批准不得空崗、缺崗接班，特殊情況缺崗交接班須主管批准。 2.7交班人員在接班人員來後共同巡視一遍，經檢查情況正常後，方可下班。 2.8對需下班跟進處理的事件，在交接記錄上記清楚。如有緊急事件交接暫停並由交班領班繼續負責處理，接班負責協助交班領班進行緊急事件處理。
2.9接班人員未到，交班人員不得離崗或下班。 3內場崗位職責：
3.1巡視場內有無違規經營及違規操作（如佔道經營、違章多種經營、亂張亂貼、私自發放宣傳單），如有發現立即令其糾正。
3.2檢查場內各消防設備的完好性並做好登記。
3.3巡視場內有無可疑人員，發現後立即上報，並與各商鋪做好預防工作。 3.4巡視場內電梯、空調、照明等設施設備的基礎運行情況。 3.5檢查、監督衞生情況。
3.6大廳內植物租擺、景觀佈置及導視系統等情況。 3.7負責各消防通道、出入口大門的開啟與關閉。
3.8檢查開店前進場人員的相關證件，對進場人員進行管控。 3.9禁止顧客在景觀休閒椅上躺卧及其他不文明坐姿行為。
3.10禁止衣冠不整等不文明顧客進入內商場，場內嚴禁出現吸煙、溜旱冰等現象。
崗位職責：
1、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標，按照質量體系運作要求，制訂本部門各崗位職責，確保本部門工作符合質量管理體系要求。
2、負責金融管理中心各管理區域安管事務方面的監督檢查、指導、協調工作。
3、指導各管理處安保人員做好訓練，幫助各管理處提高安保隊伍整體素質和業務水平。
4、根據培訓需求調研彙總情況，制定安保年度培訓計劃並落實相應培訓授課工作。
5、負責管理處相關安保文件的審閲工作。
6、督促各管理處組織訓練義務消防隊，並負責安排各管理處消防學習事宜。
7、督促檢查各管理區域內消防安全事宜。
8、完成領導交辦的其它工作。
宿舍樓管員崗位職責
1、全面瞭解所負責的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。（宿舍管理制度和宿舍分佈圖上牆，標明宿舍長、樓層長、黨員幹部的電話）
2、每天至少要深入公寓樓三次（早、中、晚），重點做好晚上在公寓樓樓門口值班工作（8：50-10：00）並做好記錄，瞭解學生思想動態，並排查存在的安全隱患等問題。
3、參與樓層長的選拔、使用、管理、考核等。
4、加強學生宿舍紀律，安全教育並參與宿舍考評，違紀處理（協助系院）等。
5、指導學生做好整理內務、衞生、財物保管等工作。
6、協助輔導員做好所在宿舍樓的日常管理工作。（重點畢業生宿舍的檢查及管理工作）
7、負責衞生員的管理；宿舍樓內外衞生的檢查情況上報系（院）裏。
8、負責公共設施的檢查與報修，安全隱患及時發現和上報。
小區樓管員崗位職責
1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各項規章制度。
2、熱情接待業主、用户和來訪客人，對業主、用户的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用户的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元户數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、瞭解住户、業主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯繫，並抓好落實監督。
6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。
7、負責每日督察衞生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。
8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、颱風、盜竊等突發事件的應急處理方法。
9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。
10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。
12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業樓管員崗位職責
一、認真貫徹執行物業管理法規和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區各類與業户簽定文件的服務要求，全面掌握管轄區域的樓宇結構、樓屋排列、單元户數、業户基本情況等，建立業户檔案。
三、熟悉經濟、行政法律法規，具有一定的組織協調能力，善於溝通並做好相應的書面記錄。
四、負責受理業户二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，並依據二次裝修協議內容對業户二次裝修工作進行全程監督直至驗收合格。
五、依據質量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，並詳細做好原始記錄。
六、做好代管房屋及空房的月養護及“五防”工作。
七、對公共設備、設施的養護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業户進行回訪抽查。
八、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協調工作，做好上傳下達工作。
九、負責業户檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
安管部安管員停車場崗位職責
1.熟悉所有停泊之車輛的車型牌號、顏色，業主房號、駕駛員特徵等。
2.對進入之車輛引導至其固定車位。
3.對所停放車輛記錄好停泊時間，核對車輛泊位是否正確，車輛外觀是否有異常，如有可疑情況立即向車主提出，並在車輛登記表上請其簽名。
4.不定時地對停車場進行巡查，檢查所有泊車與泊位是否符合。
5.檢查停車場場地清潔衞生狀況，禁止駕駛員在場地上用水洗車或修車。
6.注意停車場內是否有閒雜人員，一旦發現立即上前詢問，如有疑問立即送安管部或物業公司客服前台處理。
7.注意停放車輛的門鎖和車窗是否關閉，若有門鎖、車窗異常情況立即通知車主。
8.對陌生人動用車輛立即盤問直至弄清原委並核實後方可讓他啟動，否則送安管部或報警處理。
9.對臨時停泊之車輛核准其來訪目的，引導其在指定/臨時車位停泊。
10.車輛外出須記下時間，如有異常情況立即用對講機通知其他安管員（各崗位）前來協助，經核實無誤後方可放行。否則，送有關部門處理。
安管部安管員停車場崗位工作細則：
1.提前做好上班前的準備工作，按時接班，着裝要求統一、整齊，雙方隊員交接班時須互相敬禮問好。
2.交接班時首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責任區域內通道是否暢通無阻、衞生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無跟進處理的事項
3.當值期間如有公司主管以上領導經過或巡邏隊員到崗時，必須立正敬禮並主動問好。
4.熟悉所有停泊之車輛的車型牌號、顏色，業主房號、駕駛員特徵等。
5.檢查停泊車輛有無異常情況（漏油、門窗未關閉等）
6.指引臨時車輛的停泊
7.登記車輛進出場的時間。
8.如發現有異常情況應及時與巡邏隊員/領班聯繫處理。
9.夜班從2時30分起，每15分鐘向領班報崗。
10.每月30日負責其崗位消防滅火器的檢查記錄。
11.嚴禁在崗位/崗亭內閒聊、玩耍手機、抽煙、或坐姿不正。發現一次處罰一次，每次扣罰30元。
物管員崗位職責
1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。 4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業户投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業户接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業户辦理入夥、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。
11、負責接待及處理業户諮詢、投訴工作，並定期進行回訪。 12、負責為公司業户商務、票務收發等項服務工作。 13、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業管理員崗位職責
一、負責所管物業區域內的日巡檢協調違章和投訴的處理工作；
二、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續並陪同業主看房；
三、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，並辦理裝修驗收手續；
四、完成管理處其他工作職責內容和管理處安排和委託的其他工作任務；
五、對所管區域內房屋現狀進行檢查，並按規定上報管理處彙總制定年度維修養護計劃；
六、熱情接待來訪業主，樹立良好公司形象，對業主的建設或投訴要及時登記並處理；七、負責管理費和各項費用的催繳工作；
八、每月進行倉庫盤點一次；
九、積極完成上級領導交辦的臨時任務維修工崗位職責
1、主持全班工作，堅決執行上級指令，帶領全班人員依據各自職責認真做好安全保衞工作。
2、熟悉各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區域內保安工作規律特點，加強重點崗位的安全防範。
3、處事公道，言行文明，對自己缺點要及時改正，虛心接受工作建議和意見。
4、做好護管班的日常訓練、消防知識、崗位知識學習的月工作安排。
5、經常檢查各崗位工作情況，做好每天1次的夜間查崗及記錄工作。
6、每週召開至少1次全員班務會議，保存會議記錄。
7、及時作好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。
8、帶領護管班執行管理任務，制止、糾正各類違章行為。
9、每週對區域內消防器材進行檢查、熟練掌握各種滅火器的功能原理、適用範圍和使用方法。
10、帶領護管班完成工作指標，負責隊員伙食管理、內務管理、考勤和考核工作。
11、兼任倉庫管理員，負責管理處倉庫管理，認真填寫物品出入庫記錄，定期盤點倉庫物品。
12、監督主管領導工作情況，發現問題，及時指正。
13、及時完成上級領導交辦的其它工作。
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