1、協助負責廣場營運期模塊化節點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;
2、協助負責廣場保潔、綠化、環境温度、保安、保潔等物業管理;
3、協助負責廣場的消防、財產及客户的安全管理;
協助總經理進行與客户、物業洽商及談判;
熟悉物業管理前中後期工作流程、條例及相關法律法規;
全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;
負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;
負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作,監管項目的運行情況;
有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力,建立良好關係;
領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;
根據公司要求,編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。
1.負責現場和內部的工程管理工作,及時瞭解工程員工的思想動態,為員工解決實際疑難問題,定期向項目總監彙報。
2.定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練,制定月度培訓計劃及工作計劃。
3.負責新到工程人員的崗前培訓。
4.制定和完善工程部的各項維修管理制度,確保各項工作的有序進行。
5.負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住户居室維修等日常工作的安排、實施和管理。
6.負責工程部內部管理和溝通以及指導下屬開展工作。
7.在小區發生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。
8.負責項目外包的洽談、監管、驗收質保及考核。
9.負責電梯年檢組織,日常維修的監管、考核。
10.定期對設備、設施維修、運行做好記錄,建立設備設施檔案和所有台賬。
11.負責各種裝修圖紙審批,組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。
12.完成上級領導交給的其它任務,協調與其它部門的相關工作。
13.每日抽查部門工作運行情況,並在相應記錄表確認簽字。
14.每週檢查設備設施保養情況,指導員工按規範進行保養,並在相應記錄表確認簽字。
15.每月對設備進行專項檢查一次,指導員工按規範進行保養,並在相應記錄表確認簽字。
1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度
2、推進分公司主營業務的完成情況,主導物業費的收繳工作
3、負責地產委託事項的經營及管理工作,包括案場,前期介入等
4、組織跟進並審核各分公司、服務中心預算編制情況
5、依據總部對分公司的考核指標,制定項目經營收入指標、平台流水指標、物業費收繳率指標,分解至各項目,制定相應的績效考核
1、根據崗位職能,領導本項目開展物業區域內各項工作
2、組織做好物業各項管理工作
3、指揮做好應急事件處置工作
4、能與業委會,街道,物業辦等各部門有效溝通
5、全面督導項目部運行工作
6、服從總經理與分公司其他工作安排
職責
1、受理客户來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳,並按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關專業大學專科以上學歷,具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業日常客户服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實,責任心強,能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
1、負責巡視公司所出租房屋區域,掌握各處水、電等的供應和運營情況;
2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳
3、熟悉各租客的背景情況,建立租客檔案,所有租客資料必須保密,妥善保存
4、熟練掌握突發事件應急處理方當,以便及時處理出現的各類緊急情況
5、做好回訪工作,虛心聽取租客的批評和建議及時上報,經常和租客溝通,保掛彼此良好的關係,限度滿足業主的需求
6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、租户情況、小區結構、功能等。
2、熟悉租户資料,負責檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯絡。
3、園區公共區域的巡視、檢查工作,監管客户服務人員的工作表現及工作內容。
4、負責租户的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監管、巡查租户裝修現場。
6、協助租户的日常辦公需求,配合有關部門維持好小區公共秩序,同時陪同有關部門做好租户承租區域內各項服務工作。
7、支持配合園區前台服務工作,根據管理工作實際需要調配及協助前台服務崗位工作。
8、負責受理接到的各項諮詢,報修,投訴,做好登記記錄並及時跟進客户回饋回訪工作。
9、熟悉並正確操作保修保養系統,彙總系統中所記錄的數據,並以此為依據定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題,及租户的需求。
11、及時完成上級領導安排的相關工作。
1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;
2、負責接聽、處理客户的各種投訴並跟進處理工作;
3、全面掌握和管理物業管理範圍內的公共設施設備的具體維護運行工作;
5、協助物業公司領導完成各項日常工作。
1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衞生清潔、綠化等全面監督。
2、負責租户投訴的分析、處理及跟進,並進行回訪;對於不能處理的,及時上報部門負責人。
3、協助上級做好物業管理工作;
4、撰寫各種公文,包括會議紀要、通知、管理辦法等;
5、處理項目各種突發情況;
1、 負責監督檢查項目內的外派清潔衞生、環境綠化、創造良好的營商環境;
2、 對項目內的隱患部位、重點部位,發現問題須及時上報;
3、 負責日常巡邏檢查工作,發現異常情況及時通知相關崗位處理;
4、 協助處理各類突發事件,並根據突發事件流程及時上報;
5、服從上級領導的工作安排。
1、負責小區日常事務的管理;
2、受理、處理用户的服務需求與投訴;
3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監督、指導;
4、負責小區相關費用的催繳。
1、統籌物業版塊的日常物業管理工作,根據公司的總體規劃,制定物業管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務。
2、負責執行公司各規章制度、決議等,並按規定向公司反饋過程和結果;
3、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況,保證管理費收繳指標按時完成;
4、參與新接管項目的驗收工作,組織編制項目物業服務方案,組織新開發項目物業前期籌備。
1、協助經理負責商場營運的全面管理;
2、負責對賣場內的巡視檢查,做好巡場紀錄;
3、監督業户出勤情況;
4、負責處理賣場的一般突發情況,如:顧客爭議、商户糾紛等;
5、本着誠信、雙贏的原則,與各專櫃商户保持互惠互利的業務關係;
6、完成公司交辦的其它工作。
1、業主及物業內部檔案管理;
2、規範業主入住手續,確保業主順利入住;
3、負責物業管理費及各項費用的收繳工作並做登記;
4、做好物業統計台賬的登記;
5、來訪業主的接待及電話的接聽。
1、客户接待、登記及與運營招商對接的工作,物業各類文檔歸檔;
2、維持物業秩序及整潔,管理公共區域,監察各設備的正常運轉;
3、協助上級管理業户對物業的使用規範,完善管理制度
4、發放物業中心對業户的通知事宜及相關公函,對業户疑問予以答疑,收集租户對物業中心的建議;
5、客訴處理,嚴重客訴轉接,報修電話接聽及記錄,維修維保對接;
6、物業費用催繳
7、活動籌辦支持
1.負責公司員工餐廳的管理;
2.負責公司環境衞生的管理;
3.負責公司園區和樓內的綠化養護管理工作;
4.負責公司員工宿舍的管理;
5.負責保潔員和保安員的日常管理工作;
6.協助處理轄區安全生產監管的相關事宜。
1、協助領導做好園區的日常管理工作,包括客户進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理,客户進駐、退租交接辦理等;
2、負責接聽電話、接待客户,打印文書,受理投訴和報修工作,並登記安排處理和回訪,對投訴和維修中需要協調的事項作及時的溝通處理。
3、負責收繳停車費、維修費等,催繳租金、水電、管理費;
4、負責協助領導做好保潔、保安的日常事務管理工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
1、負責小區樓宇、公區的巡查,發現問題及時報修,並負責跟進、檢查;
2、負責小區業户管理費用的派單、催繳及轄區範圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;
3、負責與業户日常關係的維護等;
4、負責小區活動的組織;
職責:
1、做好現場物業管理相關的保潔、綠化、消防、公共設施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。
2、對日常業主及租户的裝修進行檢查和記錄。
3、對所管理區域安全隱患進行排查,發現問題及時解決或上報主管處理。
4、完成報修複核、物業通知發放等物業服務相關的業務工作。
5、於突發事件發生時迅速應急支援。
6、熟練運用各類辦公軟件。
7、完成公司領導交辦的其他工作。
崗位要求
1、熟悉國家及本地政府法規及物業管理行業規章制度;
2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態度積極、服務意識強、具有親和力;
3、良好的執行能力和溝通能力;
4、優秀的組織能力和團隊合作精神;
5、思維周密、嚴禁,善於發現問題、分析問題、提出改進建議;
6、善於學習,業務及業務相關知識全面;
7、從事過物業管理工作或退伍軍人優先錄用;
1、對商場秩序經理負責,主持班組會議,佈置工作要求,檢查班內隊員的着裝儀表、值勤情況和崗位質量;
2、熟悉建築結構、消防重點部位和商户的基本情況,嚴格執行客户貨物出門憑證制度;
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品,做好保管、保養工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作,並每月上報秩序經理;
5、做好本班工作日誌記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行對口接班;
6、發現火災或火災報警,協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場,查明起火部位,迅速投入滅火搶救,及時疏散人員,減少傷亡事故和財產損失;
7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏,發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理報告,接受指令,妥善處理各種問題;
8、熟悉商場結構、安全重點部位和商户的基本情況,按照安全規範對裝修現場做好管理工作;
9、負責對商場內的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監管;
10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作;
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護,檢查消防設施設備;
12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查;
13、協助其他部門工作,完成上級交辦的其他任務。
職責:
1、確實掌握安全事宜,服勤於大廈內的指定之警衞崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況,立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內日常秩序維護,巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議,及時向上級或指揮中心彙報並做好記錄。
4、具有良好的協調能力,溝通能力,有責任心,有親和力,普通話標準流利。
5、完成領導交辦的其他工作等。
任職要求:
1、25-35歲,身高175cm以上,身體健康,容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力,從事過安保行業,有一定寫字間大廈物業大堂工作經驗、退伍軍人優先考慮。