前台的工作職責（精選23篇）

前台的工作職責 篇1

1、 負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

外或協助有關人員處理。

2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

3、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，並做好轉達工作。

4、 保持前台環境清潔。

5、 負責公司文件打印，協助複印等工作。

前台的工作職責 篇2

1、負責公司前台接待、登記及引導工作。

2、負責公司電話接聽接轉記錄，信息傳達，公司快遞信件、包裹的收發等工作。

3、協助管理公共辦公區及總經辦區域衞生清潔、綠植維護工作。

4、行政部及總經辦其他臨時工作。

前台的工作職責 篇3

一、 接待

1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前台文員的接待一定程度代表公司形象。

2、 着裝大方得體，須穿着有袖上裝，最好是職業裝。

3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯繫後帶入辦公室。接着送上茶水。

4、 客人離開後，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前台有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

6、 不準在前台崗位聊天、喧譁。保持崗位環境整齊、潔淨。

7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

8、 為領導泡茶。

二、 清潔衞生

1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

2、 每週吸塵一次，如太髒立即吸塵。經常清理吸塵器。

3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

4、 來到公司先將開水器開關打開。每週一早上將開水器裏的積水放完，換水。

5、 原則上半年清洗一次地毯。如太髒則增加次數。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

7、 下班後管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。颱風天氣要檢查全部辦公室窗户關緊，提醒每個部門關緊門窗。

三、 綠化業務

1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防範。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

3、 要求澆花工注意清潔，不準弄髒地毯和桌子。

4、 換花木弄髒過道時，要及時清潔。

四、 分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

1、 每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

2、 及時分發郵件到個人。

3、 前一天舊報受到接待室夾好。

4、 領導辦公室報紙整理好。

5、 每週五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

五、 聯繫維修事務

1、 維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯繫維修公司人員，安排維修時間等。

2、 經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯繫管理處，瞭解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

3、 桌椅維修時，如保修期內的新物品，查看購物單聯繫維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

六、 考勤事務

1、 做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

七、 複印資料

1、 有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

2、 負責資料複印，傳真。

八、 會議室、接待室管理

1、 確保會議室隨時可以進行會議。

2、 會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

3、 會前佈置會場：清潔衞生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺台卡、煙灰缸、紙巾盒。

4、 洗手間放紙巾。

5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

6、 會後清潔會場：撤下橫幅、收好台卡、清理茶杯和煙灰缸。

7、 中午不得讓人在會議室午休。

8、 不得在裏面用餐。

9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

10、 平時要關閉會議室窗户、窗簾，以防座椅曝曬老化。

前台的工作職責 篇4

1、負責中心來電諮詢，來訪人員的接待工作;

2、負責學員訂課服務跟進;

3、負責客户數據錄入及教員滿意度調查;

4、負責新客户刷卡、收費、打印收據等;

5、負責部分內勤行政管理;

6、負責團隊管理，部門員工的培訓工作;

7、完成領導交辦的其他相關工作。

前台的工作職責 篇5

1、負責公司日常的來賓接待及快遞管理;

2、負責客户來訪時指引及會議內勤服務;

3、負責公司車輛管理及司機出車時間管控;

4、負責公司司機的薪資考核及考勤;

5、負責公司出差時住宿、交通、酒店等訂票管理;

6、完成領導交辦的其他行政總務類事宜。

前台的工作職責 篇6

1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

2.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

4、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

5.配合律師部完成文件的打印、複印、文字工作;

6.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養

7.維護前台區域及所內各辦公室的整潔監督工作;

8.執行考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總

9.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

10.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見

11.完成領導交辦的其他或臨時工作

前台的工作職責 篇7

1、能正確處理現金、銀行存款的收付業務，做到日清月結，賬實相符;

2、建立現金與銀行日記賬並管理;

3、負責公司往來業務及現金的日常數據統計工作;

4、需要在室內動物園任職部分收銀工作;

前台的工作職責 篇8

1、教育機構前台，負責來訪家長的傳達工作;

2、負責打印資料;

3、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

4、對來訪客人做好接待、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

5、保持前台區域的衞生，展示學校良好形象;

6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

前台的工作職責 篇9

1、負責前台的接待、諮詢服務工作;

2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續;

3、負責前台收銀工作;

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;

5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管;

6、服從上級主管的安排，認真完成任務。

前台的工作職責 篇10

1、負責日常訪客接待工作及電話接聽，並做好相關傳遞與記錄性工作;

2、協助學費收取及對接財務;

3、負責簡歷篩選和電話邀約及招聘相關的其他事宜;

4、薪酬績效考核體系制度的修訂與完善工作;

5、彙總、統計、歸檔績效考核數據，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎資料及依據;

6、績效考核結果的獎懲執行跟進，各類考核相關數據的日常統計、跟蹤分析;

7、協助建立和諧的員工關係，規避人力資源風險;

8、負責維護公司日常行政事務的處理。

前台的工作職責 篇11

1、接待來中心上課的會員，負責中心會員寶寶的安全

2、配合排課老師完成中心規定的消課率

3、陪會員寶寶玩耍，並及時給予家長幫助

前台的工作職責 篇12

1、前台電話接聽及來訪人員的接待

2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

3、快遞接收郵寄管理

4、辦公用品採購及領用管理

5、每月各賬單核對及付款安排

6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衞生維護

7、領導和老闆的差旅安排和訂餐管理

前台的工作職責 篇13

1、負責做好收費結算工作;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、製作、打印、核對收銀相關憑證;

4、妥善保管收銀設備;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前台的工作職責 篇14

1：根據公司對員工儀表與行為規範的要求，負責訪客的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

2：根據信件安全的要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發與保管;

3：根據公司往來業務的需要，負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，保證信息不遺漏、不延誤;

4：根據公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作，保證公司會議服務的針對性與準確性;

5：根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，並按需輪崗與輪班，保證前台接待崗的優質在崗率、到崗率。

前台的工作職責 篇15

1、 公司總機接聽、轉接、並提供相關資詢;

2、 樹立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;

3、 負責孕媽開課前的準備、確認工作;

4、 負責客户入住、離店等手續的辦理工作;

5、 完成領導安排的其他工作。

前台的工作職責 篇16

（1）協助前台主管檢查、督導前台員工按照工作程序和標準為客人提供優質服務。

（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。

（3）確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規定。

（4）通知有關部門關於換房、VIP房和特殊安排房等情況。

（5）每天檢查和準確控制客房狀態。

①每日定時根據客房部提供的房態表核對客房狀態。

②每天定時認真檢查已經結賬的房間是否已從計算機中消號；

③如有換房或調價情況，應及時記錄存盤。

（6）詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的`事情都應詳細記錄，並在交班時簽上自己的名字。

（7）準確發送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

①每天定時檢查郵件、信件、留言；

②若發現有未送出的郵件、信件，應及時通知或檢查。

（8）遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。

（9）完成經理分派的其它工作。

前台的工作職責 篇17

1.保持良好的儀表儀容，着裝整潔大方，保持工作環境衞生清潔;

2.負責前台顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

3.負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責製作會員合同及報送報表事宜;

4. 熟悉健身房的各類設施及活動，回答客户問詢、受理和協助處理客户投訴;

5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對後勤保障用品進行保管及領用手續;

7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人彙報;

7.接受上級領導工作安排並協助協調其他對接部門的工作。

前台的工作職責 篇18

一、微笑面對客户。

這個其實就非常簡單了，我們都知道酒店的前台是服務行業，既然是服務行業就需要以笑臉來應對各種客户。看到有客户來到我們前台的時候，首先要面對為客户進行微笑，然後詢問客户的登記信息是否有進行預約或者是直接過來的。如果是有進行預約的話，那麼我們只需要讓客户提供出預約的信息，我們就會按照預約上面的信息給客户辦理入住的房間。如果沒有預約信息的話，那麼我們可以現場為客户辦理又住着手續延後，讓客户進行面部的掃描和身份證的掃描。

二、整理好客户的資料進行存檔。

當然我們去酒店做前台接待，也不可能是每時每刻都有人過來入住酒店的，除非那個酒店都地理位置非常好。那如果沒有客户接待的情況下，我們每天要幹嘛呢？其實我們作為酒店的前台，最重要的一個工作就是收集好客人的資料進行存檔。我們都知道每一位客户過來之後都需要登記身份證信息和掃描面部信息的，因為這是公安局規定的每個酒店都要做的事情，而我們要做的就是把這些工作都做好，然後進行內容的歸檔。這份歸檔的意義在於我們可以把歸檔的內容進行存儲好，為了防止以後出現經濟的糾紛或者需要配合公安局的調查。

三、接待好酒店的VIP會員。

當然如果是一個大型的'酒店，我們還需要安排好一些其他的工作事項，比如説我們如果酒店有VIP客户的話，我們要親自去進行迎接。因為這是屬於前台的基本工作，不僅要服務好VIP客户，還要帶領客户去到房間，然後進行一番的詢問，確保VIP客户每一項工作都做到細緻精準。我們只有把VIP客户服務好，瞭解好他們的本質需求以後，才能更好的對他們進行服務，然後讓他們長期在我們酒店進行入住。

四、宣傳或者推銷我們酒店的客房以及其他服務。

如今的酒店都是綜合性的酒店，基本上在現在城裏的酒店都有着非常多的服務功能，比如説桑拿房或者按摩房，KTV房等。向梅酒店的前台在接待好客户之後，我們也需要對客户進行一些酒店的宣傳，讓客户知道我們酒店除了能入住以外，還有其他的娛樂設施。這是因為現在酒店的入住率雖然還不算很低，但是酒店入住後的盈利界非常的少，只有通過其他的途徑才能夠把這些客户全面的利用起來。

前台的工作職責 篇19

1、美術教育機構前台，接聽電話、接待來訪客人;

2、完成中心各類行政事務;

3、負責學員上課情況登記，並完成中心耗課統計;

4、協助收集潛在客户有效信息;

5、協助中心學員招募，配合公司品牌宣傳;

6、完成上級交辦的其他工作;

前台的工作職責 篇20

崗位職責：

1、負責公司前台接待及電話接轉，接待來訪客人；

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、文件等；

3、文檔資料整理存放，報刊管理；

4、協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；

5、預訂火車票、飛機票；

6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；

7、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理，固定資產管理；

8、維護公司日常辦公秩序和辦公環境；

9、與物業等相關業務部門的`溝通工作；

10、完成領導安排的其他臨時工作。

任職要求：

1、文祕、行政管理及相關專業大專以上學歷；

2、一年以上相關工作經驗；

3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件；

4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力；

5、形象好，氣質佳。

前台的工作職責 篇21

1、負責校區來電諮詢，來訪人員的接待工作;

2、負責學員訂課服務跟進;

3、負責學員數據錄入，新學員收費及打印收據等;

4、負責部分行政內勤;

5、完成領導交辦的其他相關工作。

前台的工作職責 篇22

1、負責公司日常行政事務管理;

2、組織企業文化和團隊建設工作，包括公司年會、生日會的安排、文體活動安排等;

3、負責辦公用品的採購和領用工作;

4、辦公設施及環境的管理和日常維護;

5、負責每月考勤統計、社保公積金繳納等相關工作。

6、負責招聘，員工入職、轉正、晉升、離職等手續的辦理，員工勞動合同的簽訂、續簽與管理;公司內部員工檔案的建立與管理;

前台的工作職責 篇23

1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄並保存;

3、客户的投訴處理溝通，報修維保並登記處理;

4、負責的分發，做好分發記錄並保存;

5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

6、完成領導交辦的其他事宜。