1、協助銷售經理對銷售部進行合理的管控及改善流程。
2、建立銷售客户資料及銷售檔案的保管工作。
3、對庫存車輛進行管理。
4、銷售報表的填寫、製作,銷售業績統計。
5、與公司各部門進行協調相關業務。
6、DMS系統數據的管理。
7、交車審核。
8、完成銷售經理交辦的任務。
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1.公司銷售助理職責
1、負責銷售部營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫,並隨時答覆領導對銷售動態的質詢;
3、負責收集、整理、歸檔市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息數據資料,向主管提交參考建議與方案,用於改善經營活動;
4、協助主管做好部內收支、往來賬核對、各種會議記錄、客户意見記錄,及做好售後服務工作;
5、使用電腦信息系統處理營銷資料,妥善保管電腦資料,部泄露銷售祕密。
6、接待來訪客户及綜合協調日常行政事務並完成銷售主管臨時交辦的其他任務。
1.蒐集、整理相關產品的市場行情以及客户需求等情況,為銷售代表提供銷售信息;
2.幫助銷售代表聯繫客户,發掘客户需求;
3.幫助銷售代表做好客户的接待以及溝通工作,負責記錄客户或者顧客的投訴並聯系相關部門協助處理;
4.整理銷售資料,管理銷售合同以及其他銷售文件,做好歸檔工作;
5.協助銷售代表做銷售數據的統計、分析工作,並製作銷售報表;
6.為客户提供諮詢服務,建立與客户的良好合作關係;
7.完成領導交給的其他任務。
1.依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關規定,做好銷售合同、營銷文件等資料的整理工作,並對各種資料進行分類彙總、建立賬冊並歸檔保存;
2.對公司的客户資料、訂單、説明書等等相關的原始文件進行維護,確保資料的完整性、準確性;
3.整理與彙總訂單、退貨單、投訴單等數據資料,協助部門做好年度、季度、月度的銷售計劃,並對數據進行分析;
4.蒐集、整理市場銷售信息、價格等相關資料、定期做成分析報告幫助公司的決策提供依據;
5.定期收集及彙總銷售工作人員的工作報告、資金預算、銷售報表、應收款項等等數據資料,並進行核查校對,確保各項信息的準確記錄,對上級領導諮詢銷售情況時能夠及時彙報,並按照要求上報上級;萬馬奔騰
6.協助做好市場客户開發及維護工作,整理客户信息,參與編制合作協議,協助向客户傳達公司的產品信息、銷售政策;企業文化等,爭取奪得訂單;
7.協助做好銷售訂單的處理工作,按照公司的流程,在接收客户的訂單之後及時進行登記、整理,並聯系財務部門、倉庫部門等人員,跟蹤產品的生產發貨情況,並及時向客户、銷售人員溝通反映;
8.對客户的意見及建議、投訴等信息進行蒐集整理,並向生產部門、上級等反饋產品的質量、價格、活動等問題,參與質量問題的分析,並提出合理的建議;萬馬奔騰
9.幫助銷售工作人員做好後勤工作的資料,協助提供需要的證明書、授權書、投標資料等等文件;
10.做好辦公室物品的申購及管理工作,根據公司的流程,相關的宣傳資料、展會用品、單據、以及其他辦公用品的管理領用及發放工作,並做好登記;
11.協助做好辦公室內部事務,對公司下達的各種消息、政策及通知等及時通知部門成員,幫助做好消息的溝通傳達工作;
12.若是有來訪客户或是電話來訪時銷售人員碰巧不在的情況,幫助銷售人員做好客户接待及重要消息的記錄,妥善處理好辦公室的工作;萬馬奔騰
13.幫助做好辦公室日常業務性工作,幫助提高辦公室效率,完成領導安排的工作任務。
一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先準備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不至於慌亂。
(4)有了充分的準備,自信心就會增強,心理比較穩定。
2.訪前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客户吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客户進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客户角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產品,而換一個立場從客户的角度來看,就是把客户當成“攻打對象”。
2.拜訪的目的重點放在與客户溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客户帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客户在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客户需求是不一樣的。每個客户的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要蒐集資料,調查、瞭解他們的需求,然後對症下藥。
下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。
F---Feature(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Benefit(產品的利益)
在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客户的心。從銷售產品的立場來説,我們很容易認為客户一定關心產品的特徵,一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去説服客户,其實不然,產品的利益才是客户關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客户的心。
三、拜訪後:
1.一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做,把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼,如何才能達成。
(3)從客户的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客户有所貢獻。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什麼地方需要更好的改善。
2.採取改進措施。
(1)只做分析不行,應積極採取改進措施,並且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,對於拒絕與排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反覆嘗試,一定能帶來好的業績。
1. 協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、彙總銷售數據;
2.進行成本核算,提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理;
3.依據統計整理的數據資料,向主管提交參考建議與方案,用於改善經營活動;
4. 整理公司訂單,合同的執行並歸檔管理;
5. 協助公司做好售後服務工作;
6. 內部收支、往來賬核對等賬目處理;
7.接待來訪客户及綜合協調日常行政事務。
1、日常事務管理
公司制度的傳達、執行、監督;做好考勤管理,記錄銷售現場的考勤情況;每週每月按時提交排班表和考勤統計表現場辦公設備的保管、使用、維護、保養,出現問題報修及時;辦公用品領用管理,做好與各對接部門的良好溝通突發事件的及時上報並有效處理,協助銷售經理做好相關日常管理工作,按時完成銷售經理下達的各項任務並且保質保量
2、數據管理
統計銷售、回款數據,編制銷售報表,按時提交日、周、月、年報
3、培訓管理
統一禮儀規範的貫徹與做好現場監督,專業培訓的輔助組織培訓情況反饋彙總及時上報
4、文檔管理
5、售樓處日常行文格式正確,文件齊全、內容完整,登記及時各類報表及相關文件分類、編號正確,存檔及時、準確、完善文件交接、傳送或借閲手續完備,有詳細交接記錄
6、收款管理
根據公司要求,及時與甲方進行對賬,為結款提供依據。
1.負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫,並隨時彙報銷售動態;
3.負責收集、整理、歸納市場行情,提出分析報告;
4.協助銷售經理做好電話來訪工作,在銷售人員缺席時及時轉告客户信息,妥善處理;
5.協助銷售經理做好部門內務、各種內部會議的記錄等工作;
6.負責辦公室日常行政事務;
7.負責辦公室日常行政事務;
8.領導交辦的其他相關工作。
1、協助項目經理監督項目內部順暢執行公司制定的各種規章制度和流程。
2、負責整理項目日報、週報、月報並上報相關部門及總經理。
3、每週、每月的項目銷售分析報告,每月工作述職報告。
4、協助項目經理完成對置業顧問的績效和晉升考核工作。
5、每月按時詳實製作全體銷售人員的業績報表並上交公司財務。
6、負責客服工作。
7、協助置業顧問談判的後勤工作:客户到來時,積極達成置業顧問與客户之間的溝通;在置業顧問的談判過程中,配合談判進度與程度,適時地提供談判所需資料,並協助製造銷售氣氛。
8、積極、認真、負責地做好銷售代表的成績、業績統計工作,使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。
9、根據前一天置業顧問的工作狀態和組員歸屬關係安排置業顧問當天的見客次序。
10、接聽來訪電話,通過簡潔明快的電話交流獲取客户的需求意向、基本資料,並努力邀請客户上門拜訪。
11、預約客户:對銷售代表留下的客户電話要確認其有效性並邀約上門;回訪客户打進的諮詢電話,再次邀請看房。
12、負責全體銷售人員的晨會簽到,嚴明工作紀律。
13、每天總結售樓處的運轉概況:記錄當天客户的來訪情況,並按照客户信息來源進行分類處理;記錄置業顧問的談判進度;銷售代表的工作效果與工作狀態。
14、協助開發商與客户的房屋交接:客户入住之前,做好鑰匙的交接登記並陪同客户驗收水電、配套及房屋主體質量,若有損壞,及時找物業管理進行維修處理。
15、協同項目經理審查售房合同:每一份售房合同的簽訂都要求認真審查,保證合同條款準確無誤,確保開發商、客户和公司三方利益能得到公平合理的體現。
16、管理售樓處的日常財務和辦公物用:每天整理客户房款的繳進、退出及售樓處的日常開支並及時入賬;按照公司與開發商的約定及時將房款交接到開發商財務;管理和合理使用支配案場基金;管理和分配公司配發到項目現場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。
17、準備、整理、裝放銷售資料夾。打印、複印各種銷售資料。
18、案場繁忙且置業顧問人手不足的情況下,代替置業顧問接待客户並在隨後交接給置業顧問。
19、管理並保持售樓處條理整潔,為全體工作人員創造清新、整潔的工作環境。
20、其他職責:服從並執行公司領導以及專案經理的其他工作安排;認真記錄會議要點以及領導的工作指示;認真記錄並及時反饋其他員工的工作建議;反省本職工作並向公司提出合理化建議。
第一條負責公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;
第二條負責各類銷售指標的日報週報月報年度統計報表和報告的製作編寫,並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢;
第三條建立並及時更新的銷售台賬數據庫,隨時為銷售部提供準確的房源,並及時準確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";
第四條負責收集整理歸納市場行情價格,以及新產品替代品客源等信息資料,提出分析報告,為部門業務人員領導決策提供參考;
第五條負責營銷中心考勤監督與統計,將每月考勤報人力資源部;
第六條負責新進員工的入職人員晉升離職手續的辦理;
第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協調工作;
第八條負責客户的投訴記錄,協助銷售經理妥善處理;
第九條協助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作;
第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售祕密;
第十一條應收賬款統計:銷售回款欠款催繳,與財務核對銷售數據,製作每月的結算佣金統計表;
第十二條負責各類文件的分類呈送,請相關領導閲批並轉有關部門處理;
第十三條負責各類申請文件通知公函的擬寫,經確認批准後傳達相關部門或人員;
第十四條協助銷售經理主管做好特殊客户的來訪接待工作;在銷售經理主管不在時,及時通知轉告;
第十五條項目結案期,業主資料歸檔與物業管理對接;
第十六條及時向領導彙報各項工作的進展情況,並完成上級臨時下達的其他任務。
1、協助大區總監,統計分析產品線各項業績數據,輔助管理全國銷售業務;
2、負責公司內各接口部門的溝通協調,保證部門的內部流程順利推進,及時反饋。
1. 和國外客户溝通訂單事宜, 跟蹤客户持續下單,完成銷售任務。
2. 參加國外户外運動產品相關展會
3. 良好的分析與判斷能力, 溝通與公關能力。
4. 極強的執行能力和開拓意識。
5. 責任感強,團隊合作能力強。
1.協助銷售做好訂單製作、跟進、出貨和對賬等工作,以及未收貨款的跟進等。
2.定期完成銷售報表、單據、文件、合同等彙總。
3.協助銷售做好客户的跟進和維護工作。
1. 全面負責營銷部內勤工作,為銷售人員提供支持。負責與外部銷售人員的協調工作。
2. 負責各類銷售報表的統計、客户檔案管理工作
3. 為業務人員準備所需資料,文件,材料,樣品,彩頁等
4. 協助整理差旅費票據,核實業務人員差旅費報銷單,完成報銷事宜。
5. 負責內外部來訪人員的接待工作
1、負責分配的客户訂單等處理事宜。
① 接聽客户下單電話,處理QQ、微信等客服事務。
② 認真記錄客户需求,耐心回答客户諮詢,分類登記處理情況(包括要貨登記、要票登記、資料索取登記等)。
③ 將當天收到的銷售訂單彙總,需要開票的定時定點交給財務統一開票。
2、投訴登記,書寫情況説明書,並反應到相對應的部門並跟進及回覆。
3、負責郵寄資料、樣品等物品,並將相關情況發短信通知收件人。
4、物流通報。
① 每天從物流公司收集發貨的貨運單號等信息,並以短信等方式通知給收貨人,以便收貨人在相應時間收到貨。
② 每天根據物流單號於網站上跟進貨物情況並做好登記,以便客户查貨催貨時及時回答。
5、負責客户單位資質管理
① 採集客户單位資質材料,並存檔;特別是新客户的資質及協議;
② 每月5號前,將所缺的客户資質單位名單彙總,並催收資質。
6、完成合同審批程序,蓋章郵寄給對方,將已簽訂好的合同掃描存檔,原件轉財務並作好登記。
7、完成上級領導交待的其它工作。
1、根據客户訂單,準確、準時的把訂單錄入系統。
2、分析客户訂單情況,每天及時整理客户欠料數據並跟進。
3、定期主動要訂單。
4、每月根據客户的對賬要求,準時對賬。
5、協助業務催款,提高公司回款率。
6、部門領導交辦的其它事項
1、負責項目客户信息資料的管理和日常銷售數據的維護;
2、負責與當地替換房管局對接,進行合同備案工作;
3、協助案場經理工作上的管理;
4、積極維護客户,及時反饋和處理客户投訴;
5、負責案場日常工作。
1、負責銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫,並隨時答覆領導對銷售動態情況的詢問;
3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告。
1.配合銷售代表處理產品發貨、跟單、聯絡倉儲和配送。
2.按期協助銷售代表對賬催款。
3.負責登記銷售記錄,每月做銷售工作彙總,管理銷售部門文檔。
4.產品樣品及文件的收件、發件及登記工作。
5.與供應、物流、財務的對接工作。
6.完成近郊外勤工作任務。
1、積極向上,善於溝通,工作負責,熟練操作電腦;
2、有客户維護與銷售管理經驗者、會駕駛者優先考慮;
3、收集市場信息與動態,給公司提供合理的銷售建議;
4、團隊協作完成訂單處理與區域銷售目標任務。
1、負責營銷中心以及板樣房專業的講解,增添客户的信任感,以及提升整個銷售中心的專業化;
2、協助跟進的銷售顧問/高級銷售顧問完成簽約、認購等銷售工作;
3、協助完成現場銷售流程工作,提高客户的滿意度。
崗位職責:
1.通過微信公眾號,朋友圈推廣公司產品以及專業的服務內容。參加各類展會,以及運用口碑營銷推廣公司服務。
2.多於客户溝通,推廣公司運營能力,發送相對類目店鋪業績數據,以達到客户滿意值,提高簽約率
3.詳細像客户介紹,公司各項服務內容,以及溝通方面注意的事項
4.如客户羣體中配合較好的客户中挑選出配合度高、店鋪發展速度快的客户,增加與客户的信任度以及提升續約率。
任職資格:
1. 只生;大專以上學歷,吃苦耐勞;熱愛電商行業
2. 對電子商務有一定認識,有淘寶、京東、速賣通、wish和Ebay等平台相關工作經驗者優先
3. 熟悉Office辦公軟件操作,電腦操作熟練,做事細心。良好的表達溝通能力和邏輯思維能力
1、負責指導學員瞭解課程,針對於客户來電、學員在線提出的問題進行解答;
2、瞭解學員需求,推薦適合課程,有效管理自己的學員,進行定期回訪;
1、瞭解政府、金融、大型企業、教育等行業趨勢,理解行業和客户需求,能夠匹配平台和服務商產品能力,輸出行業方案;針對客户創新個性化需求,提供銷售部門定製化的產品組合方案;
2、負責騰訊全業態鏈產品的規劃設計、方案設計、招投標工作、推廣服務設計,協助銷售部門完成大客户攻堅;
3、熟練掌握產品技術細節,挖掘客户需求的本質,將客户需求轉化為產品需求,為銷售團隊研新功能特性的設計,加速客户價值的轉化;
4、輔助銷售部門完成全員拉活和應用系統接入,能有效整合平台資源和服務商資源;
5、負責線上行業推廣及策劃,產品功能宣講,能夠出色的策劃、組織、實施;瞭解行業動向,及時、準確地研究、監控、分析競爭對手動態,並提出相應的對策。
1.建立、劃分銷售區域,建立代理人銷售檔案、客户基本檔案、客户銷售檔案。
2.調研市場信息,改進客户合作,促銷產品。
3.根據市場情況,協同制定團隊、散客銷售政策並督導銷售政策執行。
4.根據市場情況,協調與競爭公司的合作。
5.負責收集航班銷售信息,監控航班銷售情況,並做好航班銷售。
1、熟練掌握銷售助理應具備的工作技能;
2、系統化的瞭解廠家的商務政策,並能熟練運用;
3、熟練掌握PPT及各類運營報表的製作
4、具備良好的溝通技能及職業素養;
5、具備較強的團隊協作意識,管理並發展助理團隊。
職責:
1、負責公司銷售賬號,快速認識公司產品,上傳公司產品,包括產品Listing編輯,產品優化和店鋪維護;
2、處理每日訂單,平台郵件,以及各類售後問題,保持店鋪的好評率、店鋪評分和維護各項指標;
3、解決客户經理提問,積極主動,維護好和客户經理的關係。
4、收集、分析市場情報及競爭對手狀況,對產品進行銷售策略的調整;
5、溝通能力強,能獨立解決各種客户問題,包括諮詢、售後、處理投訴等。
6、完成領導交代的其他任務。
任職要求:
1、 熱愛電商行業,有志於在跨境電商行業長遠發展優先。
2、英語類、電子商務相關專業,大專或以上學歷;
3、對電子商務有濃厚興趣,,有外貿客服經驗的優先;
4、英語四級以上水平,具良好的英語讀寫能力(未滿足條件者口語或翻譯條件優秀者亦可);
5、工作細心、負責,有足夠的耐心和良好的心態處理客户投訴或者調解貿易糾紛。
6、具備團隊精神,溝通能力好。
職責:
1、負責產品描述編輯上架工作,包括產品整理,上架,並且保證產品的利潤率;
2、負責產品的優化工作,包括產品的標題、詳情頁面、關鍵詞等修改和優化;
3、負責各部門之間的良好溝通,提高產品轉化率;
4、 統計、分析產品的銷售數據,及時瞭解同行信息及競爭產品的動態,尋找開發新產品
5、協同完成主管安排的其他工作,提升店鋪銷量。
任職資格:
1、大專以上學歷,良好的英語讀寫能力,英語四級及以上;
2、良好的Office使用能力,對Word, Excel能夠熟練的應用;
3、有電商平台操作經驗優先,對跨境電子商務有極大興趣和熱情;
4、良好的溝通能力和強烈的責任心,願意同公司共同發展;
5、熱愛電商並有意向長期從事電商行業的優秀應屆畢業生亦可。