1、安裝承諾書
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調採購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司承諾:
1、遵循貨物運輸與安裝在“安全、健康、環保” 環境中進行的要求，指派遵紀守法的工作人員，確保貨物與安裝人員的安全，嚴格執行空調安裝施工相關國家標準。中標人除根據使用單位的要求視安全允許範圍與環境條件統一安裝佈局規劃，達到美觀整齊，便於日常維護保養外，還需：
（1）外牆整機的安裝要牢固,採用熱鍍鋅防鏽支架；緊固螺栓採用“兩墊圈一彈簧一螺母”成套緊固。
（2）室內機的安裝,牆面懸掛一律採用打塑料子加螺絲固定。
（3）根據使用單位的要求視安裝環境使用不同材質的冷凝水排水管。
（4）金剛取孔（保持施工現場環境不留污跡並有一定傾斜角）。
（5）插頭選用16A扁三腳電源插頭。
（6）遵守使用單位安保制度及聽從安裝所在地物業單位施工安裝作息時間的安排。
2、安裝空調時還應做到：
A、安裝前：
①安裝前應與使用單位核對機器型號和台數，確認無誤後再安裝；
②上門服務人員應着品牌工裝；
③安裝前應檢查使用單位的電源電壓是否安全穩定，如有問題，應及時告知使用單位，協商整改；
④應與使用單位確認安裝位置，如安裝人員認為使用單位選擇的位置存在事故隱患或不合理時，應向使用單位説明並提出建議供其參考；
⑤因談判採購的產品基本為同一型號產品，當安裝地點與空調型號不匹配時，安裝人員應與使用單位解釋清楚使用時會發生的情況，確認使用單位接受後再安裝；
⑥成交供應商應尋找專業的取孔人員取孔，金剛取孔需收費時，應嚴格按照承諾的價格收取，並提供發票。
B、安裝過程中：
①安裝過程中，應嚴格執行空調安全作業規範，保證安全服務；
②新機開箱破損或發現新機故障的，安裝單位應立即免費為使用單位更換同型號新機為其安裝；
③安裝過程中需要增加材料時，應向使用單位解釋並嚴格按照中標人承諾的價格收取材料費用，收費應提供發票。
C、安裝完成：
①安裝完畢，應試機半小時以上，確認產品的正常運行；
②安裝完畢，應認真填好包修卡, 交由使用單位妥善保管，作為日後的包修憑據；
③安裝完畢，應向使用單位詳細講解使用操作方法和日常維護保養措施，耐心解答使用單位提出的問題，並留下服務電話；
④工作完畢，應把工作現場打掃乾淨，將桌椅等物品復位。
3、成交供應商安裝空調時，應免費提供安裝所需的支架；安裝櫃機空調時，還應免費提供安裝所需的插頭。
2、主要部件説明函
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調採購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司供貨的空調型號採用松下、三菱電機、谷輪高性能品牌壓縮機，選用章丘海爾電機關鍵零部件和優質材料可以滿足房間空調器設計使用壽命達到10年以上的要求。
3、關於為服務人員投保的承諾
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調採購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），為保證安全服務，我司承諾：按照“中華人民共和國國家標準GB-17790-1999房間空氣調節器安裝規範”的要求，保證上門的服務人員有相應電器、燃氣產品的工作經驗，懂得電子線路基礎知識，懂得相應產品基本工作原理及應用,安裝完畢後能夠獨立完成調試工作，並經過身體健康檢查可從事安裝作業的人員，無心臟病、貧血症、癲癇等病症；責令作業者在作業時應注意自身安全；我司已為服務人員投保人身意外傷害保險，且意外險額度不得低於20萬元。
4、質量保證承諾
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調採購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司承諾：提供的所有海爾空調是未經拆封、原廠全新正規合格、品質優良的產品，技術資料齊全、滿足談判文件基本要求。
5、同意採購合同條款的承諾
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調採購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司承諾：完全同意採購合同條款及附件。
6、海爾空調售後情況
1、海爾空調保修期的長短及保修範圍、維保費用、提供免費配件等情況
海爾空調售後在空調行業內是服務響應時間最快、服務質量最好的售後。海爾空調的包修期是國家對空調產品包修期要求的6倍，為包修6年，終身保修。維保費用按照包修期外不收取維修費，僅收取更換部件成本費。空調安裝免費，在包修期內提供各項免費配件。
以下為各項情況説明：
對於本次談判中提供的貨物按照以下售後服務條款執行：
（1）包修期限與範圍：
①對本工程中我方提供的海爾空調設備（含相關附件），承諾：自合同設備經最終驗收合格之日起整機免費包修六年，壓縮機免費包修六年；
②包修期內空調由於非人為因素造成的故障，我方負責免費維修；同時負責在整機包修期內每年對設備提供一次免費保養維護服務；
③包修期內因人為使用不當或不可抗拒的自然災害導致的故障及包修期外發生的故障，我方提供免費服務，只收取更換部件的成本費。
（2）維保費用：
包修期內所有配件免費更換。包修期外只收取更換部件的成本費。
（3）提供免費服務：
免費每年三月份進行上門檢測、清洗、保養工作（含加氟）。
a） 製冷循環系統檢測：壓力測試、檢漏、進出風温度檢測；
b） 電控系統檢測：電腦板輸入輸出檢測、電壓電流的輸入輸出檢測；
c） 空氣循環系統檢測：過濾網、內外蒸發器通檢及電機風扇檢測。
免費提供熱鍍鋅防鏽支架。
免費提供櫃式空調的電源插頭。
免費提供日常維護所需儀表及工具：壓力錶、測温儀、萬用表、鉗式電流表、真空泵、小型焊具、安全帶、扳手和螺絲刀等日常工具。
7、售後服務部分合同條款及服務考核細則
售後服務部分（包括但不限於技術服務、人員培訓及技術資料）
7.1乙方應按新三包規定執行售後服務，產品出現性能故障的，應嚴格按照《部分商品修理更換退貨責任規定》處理。
7.2乙方應自合同設備經最終驗收合格之日起對合同設備應提供終身免費維護的服務。
7.3合同設備的保修期自最終驗收合格之日起計算；乙方必須提供六年免費上門保修服務；保障空調的正常使用。乙方應開通廈門本地的售後服務專線電話，供所有甲方採購的空調服務專用。售後服務專線電話應全天候響應(7*24)；接到甲方或使用單位的報修電話，應在1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，到達後8個工作小時內修復；若在8個工作小時內無法修復的，應及時告知甲方並與使用單位協商,經使用單位同意後在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。保修期內，發生產品性能故障維修2次及以上仍不能正常使用的，乙方應負責為使用單位免費更換同型號的新機。若與該設備同一型號機器停產，乙方應與使用單位協商，更換其他型號的新機，更換的新機型性能不得低於故障機。換機後保修期限重新計算
7.4乙方應確保空調的安裝質量，安裝維修率將作為乙方售後服務考評的重要依據（注：安裝維修率=半年新裝空調發生維修的數量/半年內新裝空調數量，維修率的高低直接説明安裝質量的好壞，維修率越高説明安裝質量越差）。
7.5乙方應留存完整的合同設備的相關資料，保修期內，當合同設備發生維修，而使用單位無法提供發票或保修卡時，乙方應根據自身留存的檔案，為使用單位提供應有的保修服務。
7.6在空調銷售的.旺季（即每年的4-10月）也應保證上門服務的及時性：乙方的服務工程師上門之前15分鐘與使用單位聯繫，準時上門服務；如果工程師不能準時上門，要提前半小時聯繫使用單位，説明原因並致歉,爭取使用單位的原諒並協商好重新上門的具體時間；如果使用單位不同意更改上門時間，乙方應統籌安排，按照使用單位先前預約的時間，準時上門服務；如果使用單位主動要求更改上門時間，乙方應按照使用單位新預約的時間上門服務。
7.7乙方每次上門都應按使用單位的要求對空調進行全面的保養、檢查，確保空調的正常使用。
7.8每年3、4月份，乙方應主動與使用單位聯繫，約好時間上門，對空調進行全面的檢測、清洗保養工作（含加氟），保證產品的正常使用，並將維護結果及時反饋至甲方。
7.9使用單位要求乙方對原有各種型號的空調進行拆機、移機時，乙方應提供服務，服務費用按承諾的價格（收費標準）收取，服務費用應事先與使用單位確認，並提供正式發票。
7.10乙方應向甲方如實反饋每次上門服務的處理結果，不得隱瞞虛報，若甲方在回訪過程中發現與反饋情況不相符，經核實後，將視情節嚴重，對乙方作出相應的處罰（詳見考核細則）。
7.11除本合同另有約定外，乙方應嚴格執行空調廠家的售後服務承諾。
7.12乙方在廈門地區擁有充足的備品備件，可以保證空調在正常損壞情況下，及時給使用單位提供保修或更換；對超出保修期的空調，乙方應保證在保修期後的4年內能及時提供產品維修所需的零配件。
7.13超出保修期的維修，乙方應向使用單位説明產品已超保，更換配件需收取配件費，並出示收費標準，徵得使用單位同意後再維修,維修收費應提供發票。
7.14售後服務保證金：
7.14.1每批次空調安裝調試完畢並經最終驗收合格後，甲方留取該批次貨款總額的2%，作為售後服務保證金，待保修期第二年滿後甲方憑乙方根據7.14.2提供的履約保函無息付清。
7.14.2在保修期第二年屆滿之日起的五日內，乙方應提供見索即付的銀行履約保函作為保修期第三年至第六年的售後服務保證金，保函金額為人民幣100萬元，該保函有效期限4年（具體格式詳見附件2）。
7.14.3甲方有權直接從售後服務保證金中扣除乙方應付未付的違約金、賠償金等。
7.15乙方同意甲方按附件1《服務考核細則》對乙方進行考核。
附件1、《服務考核細則》：
在本項目保修期內，甲方將定期對使用單位進行回訪，跟蹤瞭解空調的使用情況及乙方的售後服務質量，依照以上的服務要求，制定以下考核細則。(考評服務滿分為100分，98分以上為優秀，95~98分為優良，93~94分為合格，93分以下為不合格。每年年終時根據服務的考評得分，不合格者甲方有權視乙方的違規情節的嚴重程度及處理結果直接從售後服務保證金中扣除相應的違約金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，違約金金額至少1000元/分。如招標採購單位就空調採購項目在下一年度重新進行談判的，年終的考核評分並將作為第二年的報價評分參考依據。)
金水區財政局
“向社會承諾,讓人民滿意”公開承諾書
為進一步明確職責,認真履行職責,全力推進財政局窗口工作有序規範高效運行,為廣大羣眾提供優質便捷的服務,接受社會和公眾監督,現向社會公開承諾:
一、服務承諾
1、開展文明辦公、不斷加強窗口創建工作。對辦事羣眾比較關注的問題，及時提供政策諮詢和技術服務。實行首問負責制，凡屬職責內的工作，首問責任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖；不屬職責內的事項，要及時轉告有關責任人和相關科室，負責到底，不能一推了之。對前來辦事人員，禮貌相待，做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個滿意答覆”。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象，提高服務水平。
2、認真積極地工作，不斷提高工作效率。切實樹立高度的責任感，做到恪盡職守、勤政為民、創先爭優、便民利民，推動依法行政，規範服務標準和質量。實行限時服務，提高辦事效率。對符合條件，手續、資料齊備的事項，嚴格按有關規定和承諾時限按時辦結，不無故拖延。
3、營造優質服務環境,不斷提高服務效能。嚴格執行廉潔從政有關規定，堅決禁止吃拿卡要，堅決不出現人難找、
門難進、臉難看、話難聽、事難辦“五難”現象，切實做到政務公開、主動詢問、及時引導。堅持以創建“優質服務窗口”為目標，推行首問責任制、直接辦理制、超時默認制、服務承諾制、明確答覆制、預)約辦理制、一次性告知制、限時辦結制、扎口收費制，嚴格按照政策、法規、程序辦事，不斷提高服務效能和水平。
二、承諾事項
《會計從業資格證書》辦理工作標準
1、範圍
本標準規定了財政局窗口《會計從業資格證書》的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。
本標準適用於財政局窗口《會計從業資格證書》辦理工作。
2、辦理依據
《河南省會計從業資格管理實施辦法》
3 、 申報材料
3.1 申領會計從業資格證書
3.1.1 河南省會計從業資格證書申請表
3.1.2 申請表中所涉及的相關證件原件及複印件
3.1.3 單科考生提供符合免試條件的學歷（位）證書或會計電算化證書的原件及複印件
3.1.4 委託代理人提供有效身份證原件及複印件
3.1.5 與會計從業資格考試准考證同一底片1寸免冠照片1張
3.2 省內、外調轉
3.2.1 會計從業資格證書；
3.2.2 河南省會計從業資格證書省內調轉申表或中華人民共和國會計從業資格註冊、變更、調轉登記表（表中要有單位公章）
3.2.5 1寸照片1張
4、辦理程序
申領會計從業資格證書程序：材料齊全，窗口當即辦理。 省內外調轉程序：受理—審核（上報）—批准—辦結
5、辦理時限
1個工作日（申領會計從業資格證書）
1個工作日（省內調轉會計從業資格證書）
30個工作日（省外調轉會計從業資格證書）
6、收費標準 ：不收費
《會計專業技術（初級、中級）資格考試報名》工作標準
1 範圍 本標準規定了財政窗口《會計專業技術（初級、中級）資格考試報名》的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。 本標準適用於財政窗口《會計專業技術（初級、中級）資格考試報名》工作。 2 辦理依據 河南省發展和改革委員會豫發改收費[20xx]1468號文件。 3 申報材料 3.1 申請表1份； 3.2 學歷證原件； 3.3 身份證原件； 3.4 會計從業資格證書； 4 辦理程序 受理—批准（上報）—辦結 5 辦理時限 收到資料30個工作日。 6 收費標準及依據 河南省發展和改革委員會豫發改收費[20xx]1468號文件，每科40元。
《代理記賬許可證》審批工作標準
1 範圍 本標準規定了財政窗口《代理記賬許可證》的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。 本標準適用於財政窗口《代理記賬許可證》審批工作。 2 辦理依據 中華人民共和國財政部令第27號《代理記賬管理辦法》 3 申報材料 3.1 代理記賬機構申請書； 3.2 預先核准名稱通知書或營業執照副本複印件； 3.3 機構的協議或者章程； 3.4 代理記賬業務規範和財務管理制度； 3.5 辦公地址及辦公用房產權或者使用權證明； 3.6 從業人員身份證明、會計從業資格證書、主管代理記賬業務負責人具備會計師以上專業技術職務資格的證明材料； 3.7 主管代理記賬業務的負責人、持有會計從業資格證書的專職從業人員在機構專職從業的書面承諾。 4 辦理程序 受理—審核—批准—辦結 5 辦理時限 20個工作日 6 收費標準 不收費
1 範圍 本標準規定了財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。 本標準適用於財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批工作。 2 辦理依據 根據《河南省城市生活垃圾處理管理辦法》（河南省人民政府令第125號） 3 申報材料 繳款通知書、銀行回執專用票據、收費基金專用票據。 4 辦理程序 材料齊全，窗口當即辦理。 5 辦理時限 1個工作日 6 收費標準 《鄭州市物價局、鄭州市市政局關於規範和調整城市生活垃圾處理收費項目和標準的通知》（鄭價公〔20xx〕9號）
監督電話：
《生活垃圾傾倒證》審批工作標準
為深入推進肇慶州端區教育行政部門和各級各類學校辦事公開制度，更好地為全區羣眾提供優質的教育服務，依照《義務教育法》、《行政許可法》等有關規定現向社會公開承諾如下：
一、州端中學社會服務的總體要求
堅持依法治教、依法辦學，推動教育科學發展，促進教育公平，強化全心全意為人民服務的宗旨意識，積極探索為民服務新途徑，拓展為民服務新領域，改進服務方法，提高服務效能，建立辦事方便、高效快捷的為民服務體系和長效機制，辦全區人民滿意的教育事業。
二、州端中學社會服務的承諾內容
1、堅持依法治教，對違反教育法律、法規的辦學行為予以制止並根據有關文件要求對相關責任人進行處理。
2、對涉及教育有關問題的政策諮詢、投訴，要做到有問必答，有訪必應。在服務過程中，堅決杜絕生冷硬和推諉扯皮現象，做到文明用語，熱情服務，努力為羣眾排憂解難，多辦實事。
3、充分利用州端區電視台、信息中心和管委會政務辦公網等媒體，對教育政策、教育動態、政務信息、招生考試等相關內容主動向社會公開，增強教育工作的透明度，推行網上便民服務，提高辦事效率和服務水平。
4、義務教育階段實行就近入學，不設重點班，嚴格執行國家《課程計劃》，開齊、開足課時。
5、做好接收農民工子女進入我校就讀工作，並確保在校就讀的農民工子女在收費、評優獎勵、入隊入團以及其他各項教育教學活動等方面與本地學生同樣對待。
6、嚴格按照有關規定辦理學籍相關事宜，實行“一次告知”制度，簡化辦事程序，為辦理學生轉學入學提供方便。
7、規範教育收費管理，實行教育收費公示制度，嚴格執行省定教育收費項目、標準和範圍，嚴禁學校違規收費。
8、落實農村免費義務教育政策，免除城市義務教育雜費，完善社會扶困助學體系，不讓任何一個低收入家庭學生因貧困而失學。
三、州端中學社會服務的社會監督
為強化社會監督投訴工作，現將諮詢投訴方式向社會公佈如下：
1、教導處電話：
2、學籍管理窗口電話：
廣大羣眾可通過上述方式對承諾內容進行監督，對違反服務承諾的行為和個人進行反映和投訴。反映或投訴者要留下真實姓名和聯繫方式，對投訴內容查實後，我們將依據有關規定對有關責任人進行處理。
20xx年xx月xx日
為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，打造優質服務公積金品牌，樹立良好形象，接受社會監督，特修訂住房公積金中心服務公開承諾。
一、公開辦事
住房公積金政策法規和業務操作程序在公積金服務大廳和隨州住房公積金網站予以公佈。服務大廳擺放宣傳資料，供職工瞭解政策法規和辦事程序；公積金網站動態更新宣傳內容，及時將國家法規、上級文件和業務政策、辦事指引向職工公佈。
二、服務承諾
（一）實行“一站式”服務。開展公積金內部流程“一站式”服務，為單位辦理開户和職工辦理提取、貸款、轉移等事項提供“一條龍”服務。
（二）實行“首問負責制”。對來到服務大廳諮詢、辦理業務的單位和個人或電話諮詢，第一個接觸來人來電的工作人員即為“首問責任人”。首問責任人應主動熱情接待來訪人員或來電，負責答覆併為其解釋相關提問，引導來訪人辦理業務。屬責任人本職範圍內的業務要及時解答和辦理，不屬於責任人經辦的業務則負責聯繫和協調。
（三）實行“一次性告知制”。對前來諮詢住房公積金業務的單位經辦員和職工個人，工作人員必須準確地、全面地一次性告知辦事程序、規定和要求。
（四）實行“限時辦結制”。
1、諮詢政策規定，在受理人員職權範圍內的事項，當場答覆。
2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續齊備的，即來即受理，3個工作日內審核完畢並通知申請人。特殊情況下，5個工作日內審核完畢通知申請人。
3、住房公積金提取。凡符合提取政策規定、資料齊備的，即來即辦。
4、住房公積金開户登記。凡符合繳存政策標準、資料齊備的，即來即辦。
5、實行“預約服務”。對於特殊情況需要在休息時間辦理公積金業務的，可事先預約辦理時間。
三、服務標準
（一）主動熱情。工作人員對來辦事的職工羣眾要熱情接待，服務周到，使用文明禮貌用語。
（二）掛牌上崗。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。
（三）廉潔高效。工作人員應廉潔自律，不以工作之便為單位和個人謀取私利。不與服務對象發生爭執，答覆諮詢時要耐心誠懇地解釋，為服務對象提供快速、便捷、優質、高效的服務。
四、服務監督
在管理中心服務大廳設立意見箱、意見薄，公佈監督電話，建立網絡諮詢、投訴通道，接受客户和社會各界的監督。工作人員在服務過程中如有違背服務承諾的，實行責任追究。對於服務質量方面的投訴，經核實屬實的，給予當事人批評教育和相應處罰。
我公司以“ ”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。
我院承諾：對於工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應；對於一般性問題，24小時內給出解決方案；對於重大問題，及時配合招標方儘快解決；對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協助解決。
提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以通信有限公司技術骨幹為主體組成實力強大的工作組，向各運營商提供從方案確定、現場勘察、彙總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。
（1）我院承諾：在設計文件中編制彙總冊，彙總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體説明、各單項工程修正後經批覆的概預算彙總。編制彙總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。
（2）我院承諾：我方將積極配合委託方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。
（3）我院承諾：我方將積極配合委託方技術工作，與委託方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。
（4）我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委託方，做好與委託方合
作的其它設計單位的協調工作，及時提供設計協調配合所需的各項技術資料。
（5）我院承諾：在工程期間，如委託方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，並以書面形式給予確認。
（6）我院承諾：對委託方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程
質量問題，保證儘快協助解決。
（7）我院承諾：我院向委託方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。
（8）我院承諾：保證不在設計文件中指明建築材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。
（9）我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。
（10）我院在設計過程中將協助委託方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作；
（11）我院將針對重點設計項目在設計交底後，繼續進行設計跟蹤。
（12）我院以資源普查為基礎，為移動公司形成完整準確的基礎網絡圖；
（13）我院將主動、緊密聯繫設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員提供培訓；
（14）我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調並保障各環節的溝通流暢順利。
我公司鄭重承諾如下：
一、勘測、設計服務承諾
1、在接到勘測設計任務後，第一時間成立勘測、規劃設計工作小組，具體如下：5萬畝以上項目勘測、規劃設計工作小組人員不少於6人；1萬畝至3萬畝項目勘測、規劃設計工作小組人員不少於4人；1萬畝以下項目勘測、規劃設計工作小組人員不少於3人。並配備熟悉、懂業務、做過類似項目的有經驗的工程師作為項目負責人。工作小組中至少配備勘測、土地、農田水利、工程預算等方面的專業人員各一名。如在檢查過程中未達到自述要求，自願被處以勘測、設計總費用10%的罰金。
2、除了測量人員外，現場勘測、設計專業技術人員、技術負責人也每天跟蹤測量，真正的做到深入現場、真實全面的瞭解項目區實際情況；測量的過程中在現場就對項目區做初步的規劃設計，以確保設計的深入和可靠。根據實際情況原則上計劃：5萬畝以上項目現場踏勘不少於30天（每天10人）；3萬畝至5萬畝項目現場踏勘不少於25天（每天8人）；2萬畝至3萬畝項目現場踏勘不少於20天（每天6人）；1萬畝至2萬畝項目現場踏勘不少於15天（每天5人）；1萬畝以下項目現場踏勘不少於10天（每天3人）。確保技術人員力量能夠滿足項目勘測、設計的需要，並製作現場踏勘工作記錄及影像資料。如在現場勘測過程中未達到自述要求，自願被處以勘測、設計總費用10%的罰金。
3、項目實地測量和規劃設計期間積極主動與業主、鄉鎮、村社代表和當地土地、水利專家溝通，廣泛徵求意見，及時處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，確保設計成果科學、合規、合理，能夠真正體現業主的意圖和村社以及農民的意見；為達到上述目的，在項目區現場就確定總體布臵方案，與村社詳細對接規劃圖的合理性，並與之一起確定土地平整工程、灌溉與排水工程、田間道路工程、農田防護與生態環境保護工程以及其他工程的工程量及單項工程安排的合理性，真正的讓受益羣眾對我們的規劃設計高度認可。如未達到自述要求，自願被處以勘測、設計總費用20%的罰金。
4、在項目的勘測尤其是項目總體布臵與村社對接階段，保證不離開項目區；並且，我公司配備專用車輛，以解決現場人員的交通問題；另外，為勘測、設計隊伍提供滿意的後勤服務和生活保障。
二、勘測、設計質量承諾
1、我公司設計文件均按國家及土地行業最新技術規範、標準、規程進行勘測、設計，在設計過程中尊重業主的意見；按合同規定的進度要求提交合格的設計資料，並對勘測、設計質量始終負責。在交付設計資料及文件後，按規定參加有關的設計審查，並根據審查意見負責在規定時間內修改完善到位。如果沒有按規定的時間及時提交成果或修改到位，每延期1天自願被處以人民幣5000元的罰款。
2、項目開工後，負責向業主及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加工程驗收。項目開工到竣工驗收期
間，我公司始終派駐設計代表跟蹤服務，確保勘測、設計成果滿足項目順利實施。如果在開工、施工及竣工過程中沒有及時服務或服務不到位，每次自願被處以人民幣5000元的罰款。
三、變更責任承諾
1、在項目實施中如因勘測、設計原因導致發生一般變更或重大變更，我公司同意由甲方核減勘測、設計總費用分別為10%和20%的金額作為違約責任款。如因勘測、設計不能指導項目實施需求，造成嚴重後果，我公司自願放棄勘測、設計費，對因此造成的嚴重後果負賠償責任，並承擔相應的法律責任。
本承諾書共三份，市國土資源局、各旗縣國土資源局、分局、勘測設計單位各執一份。
致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與永州移動公司管理部門協調管理措施，中標後，我公司將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目。
其主要措施:
(1)選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按技術規範施工。
(2)每3--5天召開項目例會，由監理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保每季度工程的順利進行。
(3)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(4)認真做好施工日記。
(5)充分重視貴公司的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄貴公司的指示，並予以貫徹。
第二、質量與安全方面：自覺接受使用貴公司、監理單位以及相關的管理部門對維護工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承
攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對維護安全工程的施工質量負責。
(3)按照永州移動空調設備維護技術規範施工，不擅自修改規範設計，不偷工減料。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
(6)依法履行維護工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對維護工程項目的安全負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(11)在維護施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，
制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程。
(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)採購、租賃具有生產(製造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件。
(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
投 標 人：
投標人代表：
日 期： 20xx 年月 日
致：政府採購中心
我公司承諾：
有限責任公司主要經營：辦公設備及耗材、計算機產品網絡集成、軟件開發及工控、監控等項目。技術服務部18名員工全部為計算機專業大專以上學歷，現已成為一支技術力量雄厚的後續服務隊伍。對用户本着“客户是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：
一、質量承諾：
1、凡我公司所提供的所有產品為原裝正品、質量合格，設備質量均都符合國家及國際相關行業標準。
2、本公司提供的產品必須在用户指定的地點，現場拆封。
二、服務、維護承諾：
1、針對本項目監控系統，我公司承諾提供現場安裝程序文件和安裝、維修時的特殊工具以及技術支持。
2、我公司為xx市註冊的企業，從註冊日至今一直從事安防工程的設計、安裝、維修，因此我公司可擁有長期的本地售後服務隊伍和技術支持，包括現場安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術支持能力。
3、針對本次項目，我公司承諾，對零備件的供應，國內調配時間不超過48小時，國外調配時間不超過30天。
4、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時，在業主的要求下，我公司派遣有經驗的`工程師到現場進行技術支持。
5、我公司承諾，對所提供的系統如在今年有任何可靠性改進，免費提供軟件與硬件的修改。
6、我公司在貨物清關和商檢過程中，依據國家的有關規定和買方的要求，提供貨物單據、證明材料等文件，配合買方辦理通關商檢。
7、我公司在中華人民共和國境內常設服務機構，應晝夜24小時提供足夠的備品、備件和技術服務。
8、當設備出現故障或不能滿足業主要求時，承包商應按業主要求排除故障，直到業主滿意為止。
9、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時，在業主的要求下，承包商應派有經驗的工程師到現場進行技術支持。
10、在本公司售出的產品中，無人為損壞或交貨十五日內的情況下，對該產品提供包換、包退服務。
11、用户產品出現硬件故障，接到電話後30分鐘響應。硬件故障當場無法解決時，公司提供同檔次的產品代替，絕不影響用户的正常工作，對於在規定的時間內不能解決問題的故障，公司應提供相同檔次的替代產品供給用户方使用。
三、培訓計劃：
公司在長期的為客户提供優質的服務中，逐漸建立了一套行之有效的技術培訓體系。能根據用户的具體需求提供相應的技術培訓，提高智能化系統管理人員的日常維護能力。技術培訓可以分為一般培訓和專項培訓，一般培訓主要是一些關於系統操作、計算機操作的培訓，專項培訓是一些針對系統的日常維護培訓。
此項目弱電及智能化作息系統是一套具有高度智能的系統，它的穩定、高效運行有賴於具有高素質的工程師。因此，對使用人員的培訓至關重要，它是整個系統運行過程中不可或缺的一環。為了更好的促進今後的工作，保證設備的良好工作狀態，我公司制定下述培訓計劃。
1、培訓方案
有效地培訓工作是系統得以正常發揮功能的首要保證，我方負責對業主進行技術培訓，包括進行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見故障排除等一系列的專業培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備並能進行常見故障排除，並提供系統操作維修手冊及各類設備的説明書。
2、培訓計劃
(1)我方編制並實施必要的培訓課程，負責對使用人員的技術培訓，使業主的操作人員能熟練地操作和維護各種系統及其設備。課程計劃將區分系統管理人員和維護操作人員。
(2)根據項目特點規定培訓課程的時間和地點，每門課程的最多培訓人數等，具體培訓計劃見項目培訓計劃表。我方將在培訓前把詳細培訓計劃包括內容和時間安排交由業主方審批。
(3)訓教程應該按不同等級的受訓人員分別制定，每一組應能對所有系統的特性、操作要求和維修有一個完整的瞭解，其中特別對軟件系統進行專項培訓。
3、培訓對象
(1)人員由業主方指定：針對用户與系統運行相關人員職責分工和層次的不同，對培訓對象分成系統管理人員培訓和維護操作人員培訓兩種。
承諾人：
時間：X年XX月XX日
為規範道貨運市場秩序，打造誠信文明行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民羣眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。
二、加強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要保持和發揚服務民生、方便羣眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用户滿意為宗旨，增強法制意識，規範經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要積極拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。
三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客户滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標誌醒目，服務承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善並落實好各項安全生產製度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒後駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。
五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。
讓我們攜手並肩，誠信經營，為人民羣眾提供更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。
承諾人：
XX年XX月XX日
根據單位實際，為充分發揮好黨組織的政治核心和戰鬥堡壘作用，支部鄭重承諾：
一、加強學習，做學習型黨組織。深學理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學習、黨員終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍。副處級以上領導幹部每年寫一篇調研報告，黨員每年看1～2本好書、寫2～3篇心得體會。
二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員幹部帶頭遵紀守法，拒腐防變、提升職業道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴查違紀現象，從根本上落實源頭治腐，紮實推進黨風廉政建設。牢固樹立民主思想，虛心聽取羣眾意見，主動關心羣眾疾苦，不斷改進工作作風。
三、模範帶頭，做實幹型黨組織。自覺加強事業心和責任感，埋頭苦幹、無私奉獻，充分發揮先鋒模範作用。每年開展1～2次傳統教育或紅色考察活動，做好黨員發展、入黨積極分子培養和黨費收繳工作。
四、求真務實，做服務型黨組織。牢固樹立為機關服務的觀念。進一步強化服務意識，為中心工作提供一流服務條件，為機關大院幹部職工提供水、電暢通、寧靜、乾淨、安全、美化的生活環境。為羣眾生活提供便利周全硬件。
五、開拓進取，做創新型黨組織。全體黨員以後勤發展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動權。深化創先徵優活動的開展，增強黨組織的生機和活力。
以上承諾，請廣大黨員羣眾監督。
20xx年x月x日
為加強機關作風建設，提高價格部門辦事效率，更好地服務於羣眾，服務於企業，近日，邳州市物價局出台了“六項”服務承諾制，公開接受社會各界的監督，全力打造高效優質服務型機關。
一是推行服務承諾制。要求全體工作人員在接待辦事羣眾時做到熱情服務，禮貌待人，文明用語，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現象的發生。
二是推行公開承諾制。全面推行辦事“七公開”機制，即辦事內容公開、辦事程序公開、辦事權限公開、辦事時限公開、辦事結果公開、監督投訴渠道公開、違規責任追究公開。
三是推行首問承諾制。要求首問責任人員在辦理價費業務時，做到自己能辦的事應儘快辦理，當天能辦的事應在當天辦理，自己不能辦或不能馬上辦理的事，要熱情耐心地做好解釋工作，使來訪人員高興而來，滿意而歸。
四是推行限時承諾制。明確規定：收費標準審批時限為7個工作日，價格審批時限10個工作日，《收費許可證》、《服務價格登記證》核發時限5個工作日。其中重要的、涉及面廣的價費標準審批可在規定的時限內適當延長，因情況變化，需要申請單位補報材料的，最長時限不得超過30個工作日。
五是推行告知承諾制。當事人辦理有關業務因材料或手續不完整的，承辦的工作人員要當場一次性告知須補交的材料或補辦的手續，並及時做好業務指導和解釋工作。
六是推行追究承諾制。凡發現機關工作人員違反上述公開承諾者，一經查實，將嚴格按照局效能考核的相關規定，給予嚴肅處理。
承諾人：管理資料下載
20xx年x月x日
服務承諾書
致：華西希望集團·廣元市家園置業有限責任公司 為保證工程在施工完成後達到招標單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足招標單位要求，我公司就工程質量保修向招標單位做如下送重承諾：
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確説明,並附製造商售後服務承諾;
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應：
6.1、我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到進行處理，確保產品正常工作;
6.2、若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;
6.3、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到第一時間到達事故現場;
6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;
以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：成都炳豐裝飾工程有限公司
作為一名共產黨員，我志願響應學校黨支部關於開展為了服務創先爭優活動的號召，進取投身創先爭優活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發揮先鋒模範作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：
1、自覺加強學習，積極進取。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。
2、切實轉變作風，認真履行職責。認真鑽研業務，加強崗位本事鍛鍊，不斷提高履行崗位職責的本事。
3、愛崗敬業，開拓創新黨員志願的服務承諾書黨員志願的服務承諾書。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業，多做貢獻，開拓創新。
4、帶頭服務羣眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。
5、帶頭遵章守紀，自覺理解羣眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐本事。
6、講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。
7、熱情服務羣眾，為廣大學生、家長和社會羣眾服好務，盡好責。以上是本人向廣大黨員羣眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監督。
承諾人：
日期：
根據單位實際，為充分發揮好黨組織的政治核心和戰鬥堡壘作用，支部鄭重承諾：
一、加強學習，做學習型黨組織。深學理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學習、黨員終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍。副處級以上領導幹部每年寫一篇調研報告，黨員每年看1～2本好書、寫2～3篇心得體會。
二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員幹部帶頭遵紀守法，拒腐防變、提升職業道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴查違紀現象，從根本上落實源頭治腐，紮實推進黨風廉政建設。牢固樹立民主思想，虛心聽取羣眾意見，主動關心羣眾疾苦，不斷改進工作作風。
三、模範帶頭，做實幹型黨組織。自覺加強事業心和責任感，埋頭苦幹、無私奉獻，充分發揮先鋒模範作用。每年開展1～2次傳統教育或紅色考察活動，做好黨員發展、入黨積極分子培養和黨費收繳工作。
四、求真務實，做服務型黨組織。牢固樹立為機關服務的觀念。進一步強化服務意識，為中心工作提供一流服務條件，為機關大院幹部職工提供水、電暢通、寧靜、乾淨、安全、美化的生活環境。為羣眾生活提供便利周全硬件。
五、開拓進取，做創新型黨組織。全體黨員以後勤發展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動權。深化創先徵優活動的開展，增強黨組織的生機和活力。
以上承諾，請廣大黨員羣眾監督。
公司是我鄉7月簽約引進的進開發區工業項目。該項目是一個以稻米精深加工為主的高科技生物工程項目，佔地面積119.67畝，總投資1.2億元，註冊資金2400萬元。該項目還成功申報獲得國家科技部和農業綜合開發兩項資金獎勵。項目建成後，將對加快本地資源優勢向產業優勢轉化，推進農業規模化和產業化發展，進一步提高農民收入水平、達到富民富鄉富財政目的，實現經濟社會效益雙豐收具有十分重要的意義。
目前，該項目註冊資金、土地款已全部到位，項目的立項、環評和註冊登記等各類手續證照齊全，整體規劃、項目設計已經完成，相關專家、科技人員已部分到位，設備的選型、定購工作已全面展開。項目計劃於8月底前一期工程主體竣工。
會後，我們將嚴格按照此次會議的統一部署，以不畏難不畏苦的精神，以只爭朝夕、時不我待的鋭氣，突出“三強化”，打好攻堅戰，全力以赴，全程跟蹤，全力做好幫辦服務工作，確保項目早開工快建設早達效。
一、強化服務領導。我鄉專門成立康特爾項目服務工作組，由黨委書記掛帥、三名副科級幹部具體負責、具體落實，強化跟蹤服務，全程協調幫辦，強力推進項目快建設早達效。
二、強化服務措施。為確保幫辦服務項目到位，我們將明確工作任務，倒排項目進度，集中精力、集中時間、集中投入，想方設法為公司排憂解難，盡心盡力幫助公司謀求發展，做到工作重細節、措施重落實、落實重成效，保證項目順利施工投產。
三、強化服務責任。為進一步強化和落實責任，我們將明確工作職責，把幫辦服務工作的每一項任務細化到人，做到專事專人專管，要求每一位幫辦人員認真做好份內工作，盡心盡責為企業服務，促企業做大做強。我們堅信，在區委區政府的正確領導下，在上級各有關部門的支持幫助下，我們一定能夠按時、高效、全面完成區委區政府下達的任務。
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客户滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2、產品交付一週內，我公司售後服務部的'工作人員會根據客户的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客户滿意為止。
3、所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客户排憂解難。
5、保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6、保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客户手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢後，由客户查看、驗收後方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的説明。
2、用户在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用户得到及時的維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a、產品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經授權的修理。
d、產品的正常的磨損。
e、超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。
承諾人：
日期：
廣大乘客朋友們:
你們好!我是瀋陽客運集團公司的一名駕駛員，我自願參加客運集團組織的“告別陋習，冬運文明服務承諾”活動，在此，我鄭重承諾:
我將做一名合格的駕駛員，按線行駛、按規定進出站，行車途中不接打電話、不戴耳機、不閒談。
我將做一名合格的“安全員”，仔細例檢、規範操作，嚴格遵守交通安全法規，摒棄交通陋習、抵制交通違法。
我將做一名合格的“服務員”，自覺實踐“明禮誠信、乘客至上”，行車途中語言文明、尊老愛幼、熱心答疑、周到服務。
承諾人:瀋陽客運集團3078名公交駕駛員
不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。...
一、__縣人民醫院是為__廣大人民羣眾健康服務的公立性醫院，以“救死扶傷”為神聖職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。
二、一切醫療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。
四、嚴格執行醫療服務價格，在保證質量的前提下，控制醫療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。
五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規定標準。
六、全院幹部職工抵制一切商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。
七、不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。
八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回覆處理。
九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、採購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑑定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監督。
承諾人：_
日期：_年_月_日
各位__：
為進一步優化全市營商環境，鄂州市生態環境局向社會各界鄭重公開承諾：
一、優化審批流程，進一步提速增效。
1、進一步優化審批程序，縮短審批時限，建設項目環境影響報告書、報告表審批時限分別由國家規定的60、30個工作日壓縮至30、15個工作日辦結；
2、對於已完成區域環評的區域，其範圍內的'符合區域環評要求的工程建設項目實施告知承諾制；
3、排污許可證核發，承諾自受理申請之日起20個工作日內作出是否准予許可的決定。
二、規範環境監管執法，營造健康發展環境。
1、慎用停產整治措施。對符合國家產業政策的企業存在環境突出問題，不搞“一刀切”關停，實施“一企一策”整治；
如企業能把控生產過程中的排污行為，可邊生產邊整治；
2、防止環境行政處罰信息過度運用。對省級“金種子”、“銀種子”、“報輔”、“報會”、“隱形冠軍”等企業以及我市重點上市後備企業慎用懲罰性環境信息管理手段；
3、對存在輕微違法行為、未產生環境污染後果且能在規定的時間內完成整改的企業，可免予行政處罰。
以上承諾，堅決履行，敬請廣大羣眾和社會各界監督。
承諾人：__
__月__日
為進一步強化後勤工作人員的服務意識，規範工作行為，提高辦事效率，根據阿壩州衞生局《局屬醫療衞生單位後勤管理工作考核指標體系》的具體意見的精神，後勤管理處實行服務承諾。
一、後勤管理處服務承諾
1.依法辦事，遵章守紀。
認真貫徹執行國家、省、市法律、法規及學校有關規定，嚴格監管，秉公辦事，依法行政，為學校教學、科研和師生生活提供有力的後勤保障。
2.愛崗敬業，優質服務。
樹立敬業精神，掛牌服務，實行來電、來信、來訪首接責任制、積極作為與否定報備制度，嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，嚴格按規定使用文明用語，禁用忌語，禮貌待人，耐心回答問題，細心解答政策，杜絕門難進、臉難看、話難聽，事難辦的現象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度（有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些部門反應的問題還沒有答覆，有哪些棘手的事情還沒有解決，有哪些來信來訪需要落實。）。做到事接必辦、辦後必復,以此提高後勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以優質服務促進規範管，寓優質管理於熱情服務之中。
3.辦事公開，接受監督。
公開辦事程序、公開辦事結果，接受學校各部門和師生員工監督。
4.廉潔自律、不謀私利。
後勤人員在工作中，必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得以權謀私，不得在公務活動中收受禮金和各種有價證券，嚴禁在公務中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務。
5.實事求是，調查研究。
堅持實事求是的原則，深入調查研究，探索研究後勤工作在學校改革發展中如何發揮應有的積極作用，熟悉和正確掌握有關政策和法律、法規，務求實效。
6.限時服務，提高效率。
後勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪，能當日答覆的要給予明確答覆，需進一步落實或協調有關部門解決的，要在三個工作日內給予答覆;凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個工作日內作出答覆。需要請示上級或需要與有關部門協調解決的，三個工作日內轉報、轉送完畢,確因其它原因不能按時辦結的事項，必須向交辦（當事）方説明事由；對師生或部門反映問題和意見預約時間，務要準時，不讓師生多跑一次路；後勤工作人員深入基層現場辦公，不出現一次失約,能現場解決的馬上解決,需進一步落實或協調的，要在三個工作日內給予答覆；節假日實行值班制度，及時處理髮生的問題。
二、違諾責任
凡未按規定的要求和時限辦理承諾事項，且受到交辦部門或交辦人投訴並經查實的，責任人要向交辦部門或個人道歉，並在本科室內部公開檢討，年度考核失去評優資格，情節嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發生違法違紀行為的,經查實後,依照有關法規和校規校紀予以懲處。
上述服務承諾，衷心接受師生員工的監督，如果發現有違諾現象或對服務工作有異議，請用書信、電話、網絡、面談的方式向我們投訴，後勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內給予投訴部門、個人答覆或告知處理結果。
食堂、校醫室服務承諾：
（一）食堂
1.服務主動、熱情、耐心、周到；
2.提供符合營養、衞生要求的可口菜餚、麪點及米飯；保證不發生食物中毒；
3.提供整潔、舒適的就餐環境；
4.確保服務時間內的正常供應，做到熱飯、熱菜、熱湯；
5.菜牌與品種一致，價格合理、份量準確、明碼標價；
6.開設免費湯、調味品專窗；
7.開設服務投訴電話，接到投訴後24小時內予以答覆； 投訴電話：
（二）校醫務室：
“以病人為中心”，體現全心全意為全校師生員工服務的宗旨。堅持掛牌上崗，服務態度和藹，不亂開處方。設立意見箱，及時查證落實，接受羣眾監督。堅決貫徹執行《藥品管理法》，採購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄，禁止向無合法經營資格的單位採購藥品，嚴禁採購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規章制度，強化藥品的出入庫登記驗收，對在庫藥品定期清查，及時處理變質、失效藥品。
（三）學校綠化、衞生承諾：
學校環衞實行分片包乾、責任到人，教學區、主幹道、地下車庫、廣場每天清掃兩次，對指定區域按時清掃、巡迴檢查、無衞生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網走道、樓梯、大廳、牆面、玻璃、乾淨整潔、無雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味；物綠化帶內清潔無垃圾、無雜物。
（四）維修工服務承諾
定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物，維修結束保證現場清潔。工作時着裝整齊，配戴工號牌，語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事後回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務完成後，填寫報修單。
鹿邑縣地處豫東平原，總人口約120萬人，其中農業人口97萬人，轄區有22鄉鎮。現有6個縣級醫療機構，22所鄉鎮衞生院，擔負着全縣人民的醫療、預防、保健任務。
我們鄭重承諾：醫院二十四小時應診，對急、危、重症病人開設綠色救助通道；根據本縣實際情況，各醫療單位要開設扶貧門診和扶貧病房。對享受低保的貧困人羣，如：下崗職工、城鎮居民、殘疾人免普通門診掛號費、免專家門診掛號費，檢查費用減免10%；對享受低保貧困的住院病人減免部分住院費；檢查費用減免10%，治療費用減免5%。免費接送住院病人。對急危重症病人，門診做到先搶救，後交費。
積極開展“中國扶貧健康工程”的活動，在醫療服務方面堅持“以人為本，誠信服務”的原則；開展免費到以服務，開展住院病人一日清單和單病種質量控制費用管理制度。醫院的一切工作緊緊圍繞提高醫療服務質量，一切以病人利益為重，為全縣人民的健康作出新貢獻。
特此承諾！
鹿邑真源源醫院
20xx年4月12日
趙縣仁濟醫院醫療服務承諾書
患者朋友：
為了加強醫療質量、醫療安全管理，為您提供優質化服務，使您早日康復，我科全體醫生特向您做如下承諾：
一、實行科主任負責制、住院醫師責任制。嚴格執行法律、法規及各項規章制度。切實履行自己的崗位職責。
二、您一經入住本科室，立即啟動首診醫師負責製程序。您的住院醫師將在5分鐘內(危、急、重症立即)接診。
三、進入診治程序後，住院醫師將進行詳細詢問病史→認真體格檢查→各種必要的輔助(影像、化驗等)檢查→科學制定診療方案→向您告知病情及初步檢查、診斷及治療意見。堅持應檢就檢、不需不檢、合理施治的原則。
四、實行三級醫師查房制。住院期間，除您的住院醫師負責診治外，每週在規定的時間內，還將由其上級醫師、科主任分別為您檢查並提出治療意見。
五、住院醫師會向您詳細介紹各種檢查的意義和必要性，告知根據您的病情所採取的治療方法。如您有疑議和要求，歡迎隨時提出，住院醫師將認真、詳細解答。如超出其權限範圍，住院醫師將立即向上級醫師請示，保證您得到滿意的答覆和温馨的服務。
六、在治療過程中，有些治療措施的採用可能需要與您簽署必要的醫學文件。在簽署文件前，相關醫師將向您履行告知義務。如您有不明白之處，敬請詳盡詢問，做到“明白治療”，風險共擔。
七、除去正常的治療過程外，住院醫師每日將為您進行3次查房，並保證每週為您做兩次全面查體。如有需要，您還可隨時打招呼。
八、嚴格落實醫患溝通制。對於危、急、重症患者，根據病情需要，適時進行醫患溝通。溝通時醫生要儘量使用通俗易懂的語言，使您及家屬真正聽得明白、易於理解。每次溝通都會在病歷中詳細記載(包括溝通時間、地點、參加人員、溝通內容及結果)。
九、堅持會診制度。如您的病情需要會診，我們會及時組織院內多科室會診。如需要外院專家會診，在徵得您同意後，我們會邀請上級醫院專家為您診治。嚴禁推諉病人。
十、誠信執業。我們將嚴格遵守患者至上、質量至上原則。嚴防過度檢查、過度治療。確保為您提供合法、安全、有效的醫療行為。我們將嚴格遵守本承諾，如有違反，願意承擔相應的法律、法規處罰，歡迎您的監督。
投訴電話：
趙縣仁濟醫院
一、主要職能
負責全縣各類培訓工作；負責失業保險工作；負責勞動力市場管理；負責小額擔保貸款等。
二、服務內容
各項培訓工作、全縣失業保險基金管理、核算和失業保險擴大覆蓋面工作、勞動力市場和職業介紹機構的管理，全縣農村勞動力轉移就業、勞務輸出工作、小額擔保貸款扶持創業工作。
三、服務對象
縣內下崗失業人員、有就業再就業意向人員、大中專院校畢業生、退伍軍人、有創業願望且符合小額擔保政策人員、有培訓需求各類人員等。
四、服務承諾
進一步貫徹落實科學發展觀，提高服務質量和水平；依法行政；認真履責；推行政務公開。
（一）牢固樹立公僕意識，熱情接待好每一位到就業局辦事的工作對象，並竭力做好服務工作，增強就業工作凝聚力，爭創就業再就業最優發展環境。
（二）堅持政務公開。認真做好辦事公開制度工作，做到及時公開、全面公開，自覺接受社會監督。
五、主要負責人信息
姓名：
辦公電話：
手機：
從政格言：勤政為民，克己奉公。
六、聯絡員信息
姓名：
聯繫電話：
承諾人：
20xx年xx月xx日
為切實加強社區的治安防範工作，確保轄區居民的生命財產安全，為轄區居民羣眾創造一個平安、和諧的生活環境，切實落實“熱情服務、巡防為民”的宗旨，推動我區社區巡防工作再上新台階，特提出如下承諾：
1、堅決遵守國家法律、法規，遵守社區巡防的各項規章制度。立足社區，認真細緻的開展巡邏防範工作。
2、堅守工作崗位，不擅離職守；巡邏時認真細緻，不放過任何嶷點和漏洞；盡職盡則、敬業愛崗，提高巡邏防範水平，切實做好社區的治安防範工作。
3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區巡防形象。
4、始終牢記“熱情服務、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區治安防範工作的同時，積極的開展各種為民服務工作。
5、樹立羣眾之事無小事觀念，無論事情的大小，只要羣眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。
6、接待羣眾來訪、求助時，態度熱情、語言文明、止得體，決不發生推委、拖拉、刁難現象。
7、積極協調社區與羣眾，羣眾與羣眾之間的`關係，努力促進轄區的和諧與穩定。
8、虛心聽取羣眾對巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。
9、及時、定期的查找、收集轄區內影響居民生活的不安全因素，詳細記錄並上報有關部門解決，預防減少災害、事故的發生。
以上承諾歡迎領導、羣眾監督執行（）
社區治安巡防隊
xx公司承諾如下：
xx公司一向恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用户的信賴與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所帶給產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：
1、技術質量保證
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用户帶給按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並帶給備品、備件，做好銷售服務工作。
1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。
2、質量信譽保證
我公司堅持為用户服務、對用户負責、讓用户滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平到達國內最先進的製造和裝配實踐，帶給的產品是全新的自主產品。
3、銷售服務保證
我們將為用户帶給優良的售前諮詢，設置了專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關技術資料，當好用户的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用户對質量不滿意，服務不停止。
4、所需原材料的質量保證
對產品所需的原材料，我們將選取那些品質優良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-20__質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。
5、交貨期保證
我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用户送貨到指定地點。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備製造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。
需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員帶給工作便利。
材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答覆供方是否派人蔘加。
我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。
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