對所售產品我公司提供以下服務:
1、我公司所提供的產品嚴格按照購貨方所規定的各項技術質量參數生產及安裝調試。
2、嚴格把關，不合格產品絕不出廠，沒有通過國家相關規範的產品堅決不代理或銷售。
3、堅持“服務至上，信譽第一”為原則，全天二十四小時隨時為客户服務。
4、安裝、調試完畢並驗收合格交付使用時，我方會按照工程量指派相關技術人員對貴方的使用人員進行操作培訓，直至貴方工作人員能夠熟練操作，以保證設備正常運行。
5、保修期內貴方如在操作中出現故障，我公司維修部門在接到報修電話24小時內到達現場，爐灶類故障保證由維修人員(或工程師)在一天內修復;食品機械類故障保證由維修人員(或工程師)在三天內修復。
6、我公司對所售產品保修壹年，(人為損壞、易損件不在保修範圍內)保修期內一切費用由我公司承擔，保修期滿後我公司對所售產品實行終生維修保養服務，所產生的費用只收取材料成本費，維修費及人工費等免收。
維修電話;0871-7015088
手機;
聯繫人;楊志華
雲南鑫玉不鏽鋼廚房設備工程有限公司
一、技術服務
1.向貴方提供設備型號、規格、技術性能、參數及質量報告、試驗資料等相關的資料文件。
2.向貴方提供設備平面圖、供水、供電等設計圖紙資料，派出技術人員指導供水、供電配套設施施工。
3.及時配合貴方和有關設計部門進行方案論證及設計，無償提供技術資料和數據分析。
4.無償提供貴方在設備安裝調試、使用、維護保養期間所需要的技術指導、技術培訓、技術諮詢。
二、售後服務
1.我公司設有完善的售後服務部，擁有一名專業的售後接待人員，一名專職配件管-理-員，專線電話(6853110)，一部專用車輛，並具有雄厚的技術力量和專業的維修隊伍，對國內知名品牌的廚房設備、食品機械、製冷設備、消毒設備、清潔設備掌握着全面的技術要領和操作方法，並經常與生產廠家進行技術交流。
2.公司率先採用先進的電腦管理，並建立完善的客户檔案。每一位客户都具有自己單獨的檔案號。一旦客户出現任何問題，可以通過查詢電腦檔案，瞭解客户信息，及時派出維修人員。並實行客户滿意簽字制度，使顧客享受更加優質服務。
3.凡我公司提供的設備和產品均保修一年(詳見保修細則)，所有設備終身維修。
4.設備安裝調試完工後，我公司無償派出技術人員對貴方設備使用人員進行設備性能、使用方法、維護保養等方面的技術培訓，協助貴方建立起自己的工程維修部。
5.保修期內，公司派維修人員定期上門保養設備，詢問使用情況，提示注意事項，發現問題及時解決。
6.平時接到用户電話，公司將根據用户説明的情況和要求，派人員前往解決，緊急情況下芝罘區、福山區、開發區、萊山區一小時之內到達，正常情況下24小時之內排除故障。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
我公司是集生產、製造、售後維修為一體的專業生產廠家。本公司對用户負責，並以認真、積極的態度做出如下承諾:
一、我公司有專業維修人員20人，專門備有兩部維修車。
二、我公司設有專人每天24小時接聽用户報修電話。聯繫方式，電話:022-26950256
手機:
三、對市區用户，在接聽電話後，我公司維修人員會在12小時內到達此現場，力爭用最短時間排除故障。
四、對於離市區較遠的地方(如:薊縣、寶坻)，我公司維修人員會在24小時內到達現場。
五、對於維修，本公司只收取所需配件費用，人工費用免除。
六、對用户購買我公司的產品，我公司承諾保修1年，1年內免費包修、包換，實行“三包”的措施，終生維護。
七、為防止設備發生故障，影響用户正常使用，本公司實行月訪、季訪最多半年會對用户進行一次回訪，隨時對用户使用的產品進行檢查，以求設備能達到最佳運行狀態。
本公司信守承諾，這對於提高本公司知名度、信譽度是十分重要的。對於我公司向客户作出的承諾，我們將認真遵守，完全落實到底。
天津市盛世天河廚房設備有限公司
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