實習單位：鄭州管城回族區福利幼兒園
實習時間：20xx年05月16日至20xx年06月10日
一、實習機構簡介：
該機構分為兩部分，一個是鄭州市管城回族區福利幼兒園，即該機構的主體部分，另一個是管城區奇色家園託養中心。
(一)管城區福利幼兒園
該幼兒園主要是做學前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內有櫻桃班2個，橘子班2個，蘋果班1個，即小班、中班、大班，還有一個資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。
(二)管城區奇色家園託養中心
1、中心的成立：智障青年職訓中心於20xx年3月在中國之友基金會的資助和中國台灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供 家庭式 服務。
20xx年7月，智障青年職訓中心得到了西安 慧靈身心障礙者服務站 的幫助，把 社區化 的觀念引入到服務中。
20xx年8月，在省、市殘聯和區委、區政府的關懷支持下，成立了管城回族區奇色家園託養中心，為身心障礙者提供專業的、人本的 社區化家庭式 服務。
2、遠景：讓社會大眾瞭解、接納這羣純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社區建設，促進社會的平等融合。
3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區化服務模式，提高他們的生活品質和社會地位，促進社會和諧。
4、服務目標：
1)培養身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓和就業的快樂。
2)引導大眾正確地認識智障問題，為身心障礙者爭取 平等機會、平等參與 的社會環境。
3)為社會工作專業大學生提供專業化的實習基地，以推動社工行業在中國的發展。
4)通過 社區化家庭式 服務模式的示範效應，為其他機構提供成功經驗，推動非盈利機構的發展。
5、服務內容：
1)日間活動
日間活動站近500平方，通過評估學員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閒生活、社區生活、實用學科、健康維護等八大領域的情況，為其設計個別化服務計劃。利用社區資源(如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區等)為智障青年提供小組活動和個別輔導，讓他們在自然的環境中學習日常生活所需要的技能，幫助他們發掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質。
2)職業培訓
音樂及戲劇調理室
讓服務對象接受職業培訓，主要是為中輕度智障青年提供職業技能訓練。
從社會技能和清潔技能入手，通過評估學員的興趣愛好、勞動技能和社會適應能力等相關方面的情況。課程中融入手工製作、烹飪、藝術調理等內容，為他們參與社會工作做準備，重點培養其工作意識，工作人格和工作技能。
3)家庭式住宿服務
為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區內租賃了一套293平方的複式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設備、設施和生活，增強學員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學員能夠更好更快的融入社會。
但這些家庭並不封閉，經常安排學員走出去參加社區活動，如與鄰居聊天、唱卡拉OK、迴歸大自然、購物等，從日常的生活訓練、清潔服務發展到手工美勞、藝術調理形式多樣的社區活動。
二、實習目標：
1. 與有經驗的一線社工交流，向其學習並尋求知指導;
2. 通過為期一個月的實習接觸學習社會工作領域新的知識內容並驗證自己是否適合從事社會工作
3. 通過實習查漏補缺，知道自己該學什麼，怎麼學習更有效，更容易應用，使自己返校後可以有方向有目標的學習，提高學習效率;
4. 通過實習積累經驗，為今後的學習和找工作打下基礎;
5. 調整認知心態，瞭解並學習智障服務的實務技巧
6. 體驗完整正式的社會工作實習模式並從中有所收穫
實習單位：鄭州管城回族區福利幼兒園實習時間：XX年05月 16日至XX年06月10日
一、實習機構
該機構分為兩部分，一個是鄭州市管城回族區福利幼兒園，即該機構的主體部分，另一個是管城區奇色家園託養中心。
(一)管城區福利幼兒園
該幼兒園主要是做學前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內有櫻桃班2個，橘子班2個，蘋果班1個，即小班、中班、大班，還有一個資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。
(二)管城區奇色家園託養中心
1、中心的成立：智障青年職訓中心於XX年3月在中國之友基金會的資助和中國台灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供“家庭式”服務。
XX年7月，智障青年職訓中心得到了西安“慧靈身心障礙者服務站”的幫助，把“社區化”的觀念引入到服務中。
XX年8月，在省、市殘聯和區委、區政府的關懷支持下，成立了管城回族區奇色家園託養中心，為身心障礙者提供專業的、人本的“社區化家庭式”服務。
2、遠景：讓社會大眾瞭解、接納這羣純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社區建設，促進社會的平等融合。
3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區化服務模式，提高他們的生活品質和社會地位，促進社會和諧。
4、服務目標
1)培養身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓和就業的快樂。
2)引導大眾正確地認識智障問題，為身心障礙者爭取“平等機會、平等參與”的社會環境。
3)為社會工作專業大學生提供專業化的實習基地，以推動社工行業在中國的發展。
4)通過“社區化家庭式”服務模式的示範效應，為其他機構提供成功經驗，推動非盈利機構的發展。
5、服務內容
1)日間活動
日間活動站近500平方，通過評估學員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閒生活、社區生活、實用學科、健康維護等八大領域的情況，為其設計個別化服務計劃。利用社區資源(如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區等)為智障青年提供小組活動和個別輔導，讓他們在自然的環境中學習日常生活所需要的技能，幫助他們發掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質。
2)職業培訓
音樂及戲劇調理室
讓服務對象接受職業培訓，主要是為中輕度智障青年提供職業技能訓練。
從社會技能和清潔技能入手，通過評估學員的興趣愛好、勞動技能和社會適應能力等相關方面的情況。課程中融入手工製作、烹飪、藝術調理等內容，為他們參與社會工作做準備，重點培養其工作意識，工作人格和工作技能。
3)家庭式住宿服務
為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區內租賃了一套293平方的複式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設備、設施和生活，增強學員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學員能夠更好更快的融入社會。
二、實習目標
1. 與有經驗的一線社工交流，向其學習並尋求知指導;
2. 通過為期一個月的實習接觸學習社會工作領域新的知識內容並驗證自己是否適合從事社會工作
3. 通過實習查漏補缺，知道自己該學什麼，怎麼學習更有效，更容易應用，使自己返校後可以有方向有目標的學習，提高學習效率;
4. 通過實習積累經驗，為今後的學習和找工作打下基礎;
5. 調整認知心態，瞭解並學習智障服務的實務技巧
6. 體驗完整正式的社會工作實習模式並從中有所收穫
三、實習內容及過程安排
我實習以周為階段，共分四階段，每階段的具體實習內容
1、第一週
這是我實習的第一週，張金寶讓我首先再幼兒園和職訓中心都試一下，然後再決定要去哪實習。鑑於我身高比較矮，他建議我去幼兒園，幼兒園做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊兒童和普通兒童;職訓中心是為事青年智障人士服務的，這裏的學員都是十八週歲以上的成年人，主要是培養他們的獨立生活能力和社會適應能力。第一天我是在幼兒園觀摩學習的，我所在的大班共有三個特殊孩子，而且這三個孩子的程度都比較輕，我個人感覺與普通的學前教育差別很小，所以我感覺這裏的環境並不適合我的實習;第二天我跟着張金保去了中心，這裏的學員都是成年的特殊羣體，昨天晚上我就已經和這些學員有過接觸了，我們都住在寄養家庭裏。在這裏實習一天後我感覺還可以，相比幼兒園，這裏的環境更適合我的實習，於是我決定要留在中心這邊實習。而金保哥説這裏的學員都是成年人，而我的身高有點矮，在這邊不是很合適，他建議我去幼兒園的資源班，資源班的學員都是八至十二歲的特殊孩子，不過本週他們的老師都去廣州參加培訓了，孩子也都放假了所以讓我下週去資源班，再我的要求下，他同意這周讓我現在中心這邊實習。
中心主要有三位老師：張金保、李利、王可，其中張金保老師時畢業於內蒙古工業大學的06級社會工作專業學生，我感覺他在這方面悟性很高，實務做得很不錯。在這一週裏我的工作主要是協助老師們的日常教學工作。
2、第二週
這一週我是在資源班實習的，資源班有兩名老師，即時明老師和苗老師。班裏有七名學員，他們都是八至十二歲的特殊孩子，本週是我第一次接觸他們，所以這周的主要任務是協助老師的日常教學，此外我要用一週的時間來觀察他們的行為習慣，瞭解他們的生活習性，同(銀行實習報告)時向老師學習一些處理這些孩子不良行為的方法。
在資源班我們平時八點上班，中午十一點半吃飯，下午兩點半起牀，六點半下班。在日常的教學中孩子們的課本都是根據他們自身的情況專門設計的，每個孩子的課本都是不同的。例如他們有一門課是“我的家庭及成長史”，書中有孩子自己各個年齡段的照片，還有他們家人的照片。再練習夾夾子的課堂上，老師會根據孩子不同的情況分發不同的夾子，讓他們夾不同的東西，以此來鍛鍊他們的手部肌肉以及手的協調能力;還有玩小球的課程，及所有成員圍成一圈，所有學員圍成一圈，將紙球在桌子上推來推去，此課程是鍛鍊孩子手的抓握能力;還有一個挺有意思的課程是撕紙片，老師給孩子拿一些報紙和硬一點的紙讓孩子們去隨意的撕，這是屬於精細動作，是鍛鍊孩子手的協調能力和加強手部肌肉力量，此外，這節課還有一個很重要的功能就是通過撕紙遊戲為孩子們提供一種發泄情緒的方式，通過我的觀察發現這些孩子特別喜歡上這節課，喜歡撕紙。鍛鍊手的協調能力的課程還有穿鈕釦。
在資源班，每個孩子都有一套自己的照片，裏面有他們自己的相片，也有他們家人的。上課時，老師會讓他們從這些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、媽媽，並叫他們説出他們的名字。很多孩子沒有自我認知能力，他們並不認識照片中的自己，課程中還穿插着教他們口語發音。
在這為期一週的實習中，我對這些孩子有了一定程度的瞭解，與他們建立了很好的關係，能夠理解他們的一些非言語信息。
此外我對資源班的課程設置及其目的有了一定的瞭解，作為特殊孩子的老師，他們平常的言行大部分都具有一定的治療性和目的性。其中老師們經常用的一個指令就是要求孩子在固定的時間內完成一件事，這是一個經常使用的方法。如果孩子老是拖着不喝水，而在他又有能力能夠把水喝完的情況下，老師就可以命令他在五個數內把水喝完，並開始數數，如果孩子再規定的時間內不能把水喝完就不能吃點心，若是完成任務了就可以給與一定的獎賞，這就是指令。時老師強調説，這個指令的發出一定要根據孩子的實際情況，要確保孩子確實有能力完成這項任務，如果你已經輸到第四個數他還沒有完成任務，你可以適當的拖延一下時間，多數幾個四或是增加數字之間的間隔。若孩子沒有完成任務，則先前規定的懲罰措施一定要執行，相反，要是孩子真的完成任務了，你也一定要履行自己的諾言。這個指令要長時間的訓練才能形成習慣，形成習慣後，一聽到指令後就會意識到要去完成任務。
3、第三週
此外我利用午休時間閲讀了他們的評估系統，這套評估系統是他們從中國台灣引進的，他們用isp評估系統對每個孩子進行評估，通過評估來確定孩子在那一領域哪一方面比較弱勢，之後根據評估結果制定一套個別化服務計劃，即個案。這裏麪包含：服務需求評估摘要表、短期目標記錄評量表、個別化拂去計劃、長期/短期目標與評量記錄表、生活品質評估表。其中生活品質評估包含九大領域：將抗生活、居家生活、社區生活、休閒生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、學習生活、物質生活，每個領域都很詳細。除了學員的個別化服務計劃，班級還有一個整體的長期/短期服務目標。這次實習讓我對特殊領域內個案的開展程序有了一個整體的把握，同時也讓我明白了一個服務計劃的制定一定要經過嚴格科學的服務需求評估後才能提供滿足服務對象需求的服務，才能讓服務對象有質的改變。而反思一下我以前的實習或所設計的活動都是根據自己想象中服務對象的需要來制定計劃，導致的結果是再付出那麼多的人力、物力、財力、時間、和精力後，卻仍不能真正滿足服務對象的需要。
4、第四周
這是我實習的最後一週，週一是端午節我們放假了，我週五就要坐火車返回學校了，因為買的是站票，所以週四就沒去上班了，我一方面時覺得週四去幼兒園上班週五坐火車會累，另一方面是因為我想週四去中心那邊看一下馬燦的個案。就這樣我這週週二、週三在幼兒園，週四、週五在中心上班了。
週二時，幼兒園來了一批志願者，據説他們是鄭州某一專科學校的學生，他們來了很多人，被分配到幼兒園的各個班級。我們班也來了好幾個志願者，他們這次來主要是教孩子們畫畫，一個志願者負責一至兩個孩子。我負責協助這些志願者，因為他們對這些孩子的習性不瞭解，怕出現什麼意外，特別時有個別孩子有抓人、掐人、咬人的行為。
下午我們上的課時穿鈕釦，以此來鍛鍊他們手指。
週三上午我們帶孩子到學校附近的小區玩，時老師告訴我説，帶孩子們來小區一方面是為了讓他們學會利用小區內的資源，讓他們知道出了家庭和學校之外還有很多資源可以供他們利用;另一方面也是為了增加這些特殊孩子與外界接觸的機會，鍛鍊他們的社交能力。
週四是我在中心協助老師輔導這些大學員的日常教學。
當然，在這種融合中不免會存在一些負面影響，比如説時間長了大學員會感覺吵，感覺煩。如果可以採取一些措施規避這些問題的話，我想大學員與國小員的融合一定會取得很要好的收效。
週五還是浩浩的生日，他爸爸買了一個大大的蛋糕，我們大家一起給他過生日，我們所有的老師和學員一起吃蛋糕，我感覺真的非常開心，我感覺上帝對我真的很好，這次實習他竟然給了我一個這麼完美的結局。
這次實習是我經過了反覆的思想鬥爭後才決定去的，因為去鄭州路途很遙遠、路費很昂貴、還要耽誤一些學習時間，而且，在鄭州我沒有同學，沒有親人，有的只是一個比較聊得來的社工同仁。抱着對社工的信任，對實習的期望，我一個人孤零零的去了鄭州，但實踐證明我的決定是對的，這次鄭州之行對我來説是值得的，通過這次實習，我學到了很多課堂上所學不到的東西，對本專業也有了更為深刻的認識。
1、通過這次實習，我的實習目標我之前給自己制定的目標基本實現。
首先，我想通過這次是實習驗證自己將來是否適合從事這一領域，通過這次實習更加堅定了我的社工之路，我認為自己很適合從事社工，我喜歡這種工作的人文環境，周圍的同事友好、善良，工作中與服務對象的相處很愉快，我感覺我可以接納他們，尊重他們，像對待正常人一樣去對待他們。而且從我的性格來看也是比較適合這一領域的，我比較樂觀、開朗能比較好的與服務對象溝通。
其次，我想體驗一次完整正式的社會工作專業實習，在這次實習中，我接觸到了個案，對個案和團體再特殊領域中的應用有了一定的瞭解和把握，對社會工作的理論知識和技巧有了更深的理解。
2、紮實的學好理論知識，並能與自己和周圍他人相聯繫，做到理論與實踐相結合。
在學習專業知識特別是學習一些助人的方法和技巧時要與自身聯繫起來，將那些技巧運用在自己身上，這樣專業知識才能學紮實，並且可以活學活用。在交流時，張老師告訴我，如果仔細想想，社工的很多專業技巧都可以用來解決自己的問題，例如理性情緒療法、abc理論。
這樣才能把所學的知識掌握紮實，真正做到活學活用。
3、對團體、個案有了新的理解。
之前我理解中的個案就是工作者運用社工的專業方法和技巧與案主進行一對一的對話，這次實習讓我對個案在特殊領域中的應用有了全新的瞭解，對個案的整個流程有了整體的把握。這裏的個案從某種意義上來説是對案主的一個個別化服務的具體方案。特殊領域中的團體也與普通羣體中的團體有所不同，它比較注重成員對團體活動的參與，與其他成員的互動，較少有分享。
4、積極溝通並制定一個完整具體的實習計劃。
在我為期一個月的實習中，本來是要給自己制定一個實習計劃，但由於種種原因，未能制定實習計劃，給自己留下了一些遺憾。實習中我主要是協助老師的正常教學和觀摩學習，有很大的被動性，自己能夠主動去做的比較少。不過這次實習讓我認識到制定一份完整具體的實習計劃的重要性。由於實習計劃的存在，我們才能根據計劃的步驟一步一步由淺入深的實施自己的工作，並在工作結束後對自己的實習進行評估和總結。
5、對志願者活動的反思。
在我的實習過程中，幼兒園來過兩批志願者，一批時鄭州某一專科學校兒童康復專業的大一學生，他們來着呆了有兩個小時，主要是教孩子們畫畫，一個人負責一至兩個孩子;另一批是來自社會上的志願者團隊，他們來主要是到各個班級給孩子們發一點糖，跟孩子玩一會兒。我不能否定他們服務的意義，可是我不得不懷疑他們的服務到底是滿足了誰的需要?是孩子的還是他們自己的?這些志願者只是偶爾來一次，每次只是呆一會兒並且每次來時並不只為某一特定的孩子提供服務，對這些孩子一點都不瞭解，又如何去開展服務?如何來滿足孩子們的需求?如果不能滿足孩子們的需求他們的服務又有什麼意義?特別是對那個社團來説，他們給我最大個感覺就是亂，他們來了之後好幾個人將孩子團團圍住，就像鬨動物一樣去跟孩子玩。有些孩子看到這麼多的哥哥姐姐來並且給他們帶糖吃會很高興，有些孩子則會討厭這種嘈雜的場景。
這兩次志願者隊伍的到來引發了我對“志願服務”這個概念的深刻反思，當然我承認大學三年裏我做過很多所謂的志願服務活動，但我還是不得不反思這些所謂的志願服務活動到底是在為誰服務?到底是誰幫誰?是志願者幫助弱勢羣體減輕了困境還是那些弱勢羣體幫助志願者實現了人生價值?
在大學校園裏，這些志願團體更是常見，當然也有很多是很有價值的。我們感覺那些志願者很偉大，願意拿出寶貴的時間來去幫助別人是很令人敬佩的，當我們自己去做志願者時感覺自己很高尚，可是我們不妨反思一下，那些弱勢羣體再我們的幫助下到底有多大的改變?他們真能從中受益嗎?我們所提供的服務是他們所需要的嗎?這一連串的問題一直困擾着我，當然我不能否認絕大多數的志願者還是很有愛心的，但我們不得不承認很多人之所以願意去做志願者是想借此豐富自己的生活，讓自己單調乏味的生活多些意義，多些存在的價值，讓我們感覺自己的生活很精彩，這種想法也沒有錯，關鍵是我們在幫助別人的時候要選擇正確的方式。也就是説，在我們決定去幫助別人時，要明確我們可以給服務對象帶去什麼，他們需要我們做什麼，我們的服務能否滿足他們的需要。
我們不得不承認，志願服務成了現代人證明和實現自己人生價值的一種手段，成了空虛乏味者消遣的一種方式，我感覺很悲哀，為曾經的自己悲哀，也為那些所謂的“志願者”悲哀。
如果我們真的想去做志願者，發自肺腑的想去幫助弱勢羣體，我認為我們需要明確以下三個問題
1) 服務對象需要我們做什麼?
我們可以不用像機構那樣用科學嚴謹的評估程序去評估服務對象的需要，但我們需要通過各種途徑去收集與服務對象有關的資料，瞭解服務對象的需要和生活習性，以此來明確服務對象需要什麼，這樣我們就可以有針對性的開展服務，讓我們的服務更有成效。
2)我們能為服務對象做什麼?
根據服務對象的需要，結合自己的專業知識和能力，以及自己所擁有的資源，我們不妨制定一個完整具體的服務計劃，來明確我們能為他們做什麼，根據計劃來為他們提供服務，我們才能更有效的去幫助他們。
3)我們所做的是不是服務對象所需要的?
我們可以將自己的服務計劃或是想法與服務對象及其家人或服務機構進行協商，共同修訂服務計劃，計劃的制定要徵求服務對象的需要，這樣我們的服務才能真正是服務對象所需要的。
此外，作為大學生，我認為如果我們是真心的想去做志願者，我們服務的對象最好是固定的，不要經常更換服務對象，否則我們的幫助或許會在無意中給他們造成二次傷害，給他們帶來更大的痛苦。
一、實習目的
1、建立 專業自我 ，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為;
2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法;
3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感;深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題;
4、在具體的工作中中鍛鍊自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧;
二、實習時間
20xx年xx月25日至20xx年xx月24日
三、實習單位背景材料的介紹
XX年7月20日,河南省首家 社工進社區 試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社區啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師範學院、河南財税高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以 助人自助、救難解困 為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。XX年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。20xx年9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。20xx年，註冊為河南省志願者聯合會團體會員。
目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨幹人員18人，註冊義工5600餘人
。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了 黨 團 站 聯動、 職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與 的具有本土特色的運作格局以及 義工社工化 的特色道路，在國內率先實施 黨組織+團組織+自組織 聯動、 青聯委員+專業社工+義工 聯動模式，提出了社會工作發展的 五化 方向：專業化、職業化、網絡化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問;我們的口號是： 有困難找社工，有時間做義工!
乘車路線：市內乘坐41、91、88、b1、b11路公交車
到農業路豐樂路站即到。
四、實習主要內容
1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
(1)3月28日的 助寒門學子救母慈善義演義賣義捐
(2)4月10日的 文明交通 綠城社工在行動
(3)4月16日的 愛心傳遞 白血病妹妹救助白血病哥哥
(4)4月18日的 關愛留守兒童 商丘之行
(5)4月13日 20日的 第二屆感動綠城 優秀義工評選
4、設計佈置個案工作室
5、協助拍攝社工站宣傳片
五、實習反思：
(一)社會工作前行的路還有多遠
1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長;又要避免同一個時間段內安排活動較多，過於匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的 住寒門學子救母慈善義演義賣義捐 活動。當天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養良好的人際關係，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對複雜的人際關係，而且社工站是一個外向型機構，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對於我們的應激處理能力是個很大的考驗。
一、安排方式
根據學校要求，個人自己聯繫單位，實習兩週。
二、實習時間
本次實習共有十一天，從20xx年7月4日到20xx年7月15日，每天9：00到7:30，週六週日休息。（第一天由於台裏得介紹人出差，因此正式實習是在7月5日）
三、實習地點
大連廣電中心社區廣播台（新城鄉廣播台）FM95.6
四、實習目的
經過兩年的專業學習，我們基本掌握了一些專業知識和方法。在實踐中如何應用，這對我們這些在校大學生來説幾乎還是一個空白。通過本次實習，我可以更加深刻地認識和理解“社會工作”，學到一些課堂上學不到的知識，開闊視野，增長見識，並且可以在實踐中檢驗我們所學的理論，讓我能夠更加深入的瞭解社會的需求和發展方向。通過與實習單位的人的接觸交流，也能夠讓我增加社會經驗，積累了一定的人脈關係，為以後進一步走向社會奠定良好的基礎。
社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，並運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。
同時作為現代社會的的一員，越早了解社會越能讓我們更加熟悉社會，更加清楚的瞭解自己喜歡什麼樣的工作方式和內容，更快的適應社會生活，為今後的工作奠定良好的基礎。
五、實習主要內容
1、每天打掃衞生，做力所能及的事情；
2、協助《文藝小兩口》節目提供直播時能夠用到的資料文案；
3、幫助台裏所有人做好臨時交代給我的（我會的）任務：打表格、計算收聽率、制
作簡單的文案、錄製音頻、接打電話、記錄信息、發放禮品等等
六、實習收穫
1、理論收穫：
觀察學習是社會學習理論的一個基本概念，指通過觀察別人的行為及其結果而進行的學習。在電台，多數情況下，我這個開學剛剛大三的實習生都是以這種方式進行學習的，這讓我我體會頗多，主播以自己的經驗去體會聽眾所反映的各種情況，以自己的感悟去開導啟發聽眾；領導組織各項活動條理分明，分工合理，發揮每個人的個性特點為他們安排適合自己的工作。
2、能力收穫：
在本次兩個禮拜的短暫實習生活中，各方面的能力較之前都有所提高。我認為自己待人接物的能力有所提高，同時也讓我學會更加謙虛的面對周圍的人和事。這與在校園中的體會是完全不同的，在工作單位中，每個人都如此謙虛樂觀積極，無論領導還是職員，每個人見面都會相互打招呼，這與在校園中有時候見等於不見的狀態是完全不同的，這更讓我體會到禮貌在工作中是何等重要，良好的禮貌是人與人相互認知和深一步認識的基礎，也是人脈積累的前提。
3、認知收穫：
在觀摩中我領悟到我的組織協調能力、團隊合作能力、人際溝通能力都需要在不斷的學習與實踐中加強。
在工作中更能體會到助人自助的重要性和方法性。今後更要注重學習專業知識和社會常識。
在工作當中我還清楚的認識到，無論做任何事都要講究條理，如果不想讓自己在遇見緊急情況時手忙腳亂，就要養成有條理的好習慣，分清主次先後，這會讓處理各種事情的人事半功倍，讓我在工作中受益匪淺。
七、實習心得體會
還記得第一天去實習前的時候，心理非常忐忑，雖然他們名字是社區廣播台，但我 這個社會工作專業的學生來這裏實習還是不那麼專業對口的，因此感到很不自信，怕自己什麼都不會，別人在忙而自己閒暇無措。但是，在那兒實習幾天之後感到那兒的人都很親切自然，對待實習生也很尊重，大家相處的很好。我還發現這項工作真的與我們這會工作者有着異曲同工之處，他們是用自己的思想來豐富大眾的生活，解開生活的迷惑，
為生活增添樂趣，讓人們的精神世界更加美好；我們是用切實的行動幫助需要幫助的人，為他們解決生活中的各種困難，讓他們更加健康的積極的面對生活。雖然服務的方式、種類不同，但歸根結底都是為了廣大人民更好的生活而努力奮鬥，為他人更好的生活儘自己的一份力量，也都是服務性行業。
下面具體説下我在實習中的心得體會：
首先，作為一名社會工作專業的大三在校學生，在課堂上學習的與在實習中和未來的工作內容會有很大不同的。在實習中，我做事的積極主動性還遠遠不夠，顯然在剛開始的幾天我都不知道如何主動，在很多情況下我都是被動的等候別人來給我安排點兒什麼活兒幹，而不是主動的去問別人需要什麼幫助。這也是我在實習中意識到得不足之處，由於在實習中包括我一共有四位非正式員工，在他們身上我也學到了很多優點，比如“眼力見兒”的問題，在恰當的時機主動提出去幫助他人，會大大的提升別人對你的好感，這對我們未來的工作是相當重要的，尤其是我們社會工作專業的人，因為社會工作本身就是一項與各種不同的人打交道的職業，雖然在未來我們不一定從事本行業，但無論什麼行業一定要會用真誠去打動人，很快的建立起相互之間的初步信任，這樣才有利於把工作做的更快更好。
其次，這次實習還讓我認識到，口才和文筆都是非常重要的，這兩項東西起碼要有一個長項，你可以沒有口才但一定要有文采，尤其是我們文科專業的學生，以後會有很多要寫的材料、報告、總結之類的東西的機會，而文采這種東西是與長期的積累分不開的，不是一朝一夕所能成就的。這是我所欠缺的，在今後的日子裏要在這方面着重加強。實習中，有一位姐姐在雙休日舉辦活動，需要人手，我剛好沒什麼事就去幫忙，作為回報，她贈給我一本她自己寫的書，名為《紫嫣日記》，裏邊的每一篇日記對我來説都是精華，讓我若有所思，她對生活的感悟是我這淺薄的閲歷所表達不出的，但又那麼的深入人心，讓我感同身受，相信看過的人都有這種感覺。還有在寫有關“發現幸福”的文案時，我頭腦中對主題的內容和可以擴展的東西無從下手，僅僅能寫出一點自己的看法和問卷調查等一些我所接觸過的內容，這還多虧了上學期在社會研究方法中學到的問卷調查，但是在看了一同實習的中國傳媒大學新聞學專業的那位實習生所寫的文案之後，我就感到很慚愧，發現自己所寫的內容既不夠全面也不夠深刻，我想這是我不得不承認的差距，因為這與平時的鍛鍊積累是分不開的，在我們熟識後，在她的電腦中我看到好多她曾經學過的大篇大篇的WORD文檔的作業，這更加讓我意識到自己還差的遠的，非常的，迫不及待的需要加強自己的在文字上的底藴。
第三，在實習中我還注意到，每個人都非常的自信，這不是別人給的，而是源於自己在工作和生活中的積累。而且很多事情上缺點往往可以轉化成優點，就比如説，在工作中有時候記性會不太好，會忘事，這點就可以用記事本來彌補，還會讓工作更加有條理。
八、實習不足
1、理論不足：
實習中我發現自己對理論知識的欠缺，這些是在課堂教學中所不能反映出來的缺陷，在今後要更多的儲備專業知識和技能，汲取專業理論，爭取在下一次實習中克服不足，發揮的更好。
2、能力不足：
在課堂上開展的小活動中，偶爾會出現沉默不知所措的現象，在實習中也是。工作中有時會很急躁，導致任務完成的不夠完善。這些在實習中認識到得缺點都是我要改進的地方
3、其他方面的不足：
由於實習時間短暫，我對社區廣播只是有了初步的瞭解，不夠深入和詳細。在實習中專業技能的用處也不是很多。
一、實習目的
1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為；
2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法；
3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感；深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題；
4、在具體的工作中中鍛鍊自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧；
二、實習時間
20xx年xx月25日至20xx年xx月24日
三、實習單位背景材料的介紹
20xx年7月20日，河南省首家“社工進社區”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社區啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師範學院、河南財税高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、單位指導支持、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。20xx年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。20xx年9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。20xx年，註冊為河南省志願者聯合會團體會員。
目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨幹人員18人，註冊義工5600餘人。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨團站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發展的“五化”方向：專業化、職業化、網絡化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問；我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工！”
乘車路線：市內乘坐41、91、88、B1、B11路公交車
到農業路豐樂路站即到。
四、實習主要內容
1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
（1）3月28日的“助寒門學子救母慈善義演義賣義捐”
（2）4月10日的“文明交通綠城社工在行動”
（3）4月16日的“愛心傳遞白血病妹妹救助白血病哥哥”
（4）4月18日的“關愛留守兒童商丘之行”
（5）4月13日20日的“第二屆感動綠城優秀義工評選”
4、設計佈置個案工作室
5、協助拍攝社工站宣傳片
五、實習反思：
（一）社會工作前行的路還有多遠
1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長；又要避免同一個時間段內安排活動較多，過於匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學子救母慈善義演義賣義捐”活動。當天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養良好的人際關係，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對複雜的人際關係，而且社工站是一個外向型機構，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對於我們的應激處理能力是個很大的考驗。
3、機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不瞭解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社區進行宣傳，擴大社工的影響力。我們不但要在面上進行宣傳，更重要的是從點上開展針對弱勢羣體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機構的義工，用他們所瞭解到的知識，在社區中進行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什麼，取得怎樣的效果，這樣會讓更多的人信服。
4、機構如何解決資金的短缺問題。任何一個機構的發展和運行，首先要考慮的是資金，沒有足夠的資金支持就無法開展日常的工作活動和維持機構的正常運行，而綠城作為一個非盈利性機構，資金的來源主要單位撥款和企業贊助，且大部分是單位。這些都要求做外聯的人有豐富的知識、豐富的工作經驗、寬闊的視野和良好的人際關係等等。而綠城只有站長一人承擔着資金來源的重責，故資金相當緊張。如果有一天單位撥款遲遲沒有到位，而同時遇到資金短缺，我們怎麼辦呢？因此我想，我們除了要極力爭取單位撥款外，我們也要立足於企業、單位，充分利用資源，加快項目建設，解決了資金的問題，機構才能得健康持續的發展。等我們的機構發展壯大後，我們還可以考慮做其他合作性的產業。
5、形成一套規範的社工實習流程。高校實習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會工作專業的大學生提供專業的實習基地，不但推動了社工專業的發展，同時也加快了機構的服務向專業化發展。然而，怎樣在短短的一個月裏，讓廣大實習生得到充分的鍛鍊？這是一個值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機構裏進行實習。特別是在瞭解適應機構環節，應該儘可能的讓實習社工在最短的時間內適應和了解環境。而現在社工參與實習，好多時間都浪費在瞭解和適應的環節上，邊工作邊瞭解，效率低。因此，機構對社工實習生的“培訓參與實際工作結束”，應該有一套規範的程序，讓廣大實習生在有序的規範中得到更快更有效的鍛鍊。在實習的第一個星期，實習社工除了到機構的各部門、各項目組中直接瞭解機構、員工的情況外，更需要在辦公室閲讀各種資料對機構進行間接的瞭解。什麼時候該做什麼事情，什麼時候要開始觀察個案，什麼時候需要評估，什什麼時候要干預……，各種工作都要明確的納入到社工實習流程中。
6、機構應儘快建立健全監督評估機制，過程評估與結果評估並重。機構的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來自義工與志願者，人數少的話還便於管理，隨着機構影響力不斷擴大，前來參與活動的人越來越多，機構陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來越多的人蔘與到公益事業中來，機構發展越來越好，而實際上，前來參與活動的人良莠不齊，動機也不都是向着公益而來的，而機構往往在活動過程中方面缺乏監督，這樣的評估監督機制不健全必然導致項目執行力低，出現問題也必然影響機構的聲譽。還有，比活動前籌備更重要的是結果評估，總結經驗與教訓才能更好的進行以後的工作，而實際上在活動結束後每個人不自覺的就鬆懈了，總結流於形式，在機構內部也是隻擴大優點，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長此以往，總會導致機構停止不前，對民眾也會失去吸引力。
（二）、自我反省：實習可以説是圓滿的結束了，但在整個實習中，發現自己也存在着許多不足之處：
1、在對知識的掌握方面還是不夠。實習是要加強對專業知識的理解與應用，而實際上除了加強專業知識的學習外，還要加強對其他各類知識的學習。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。例如：要注重關注新聞，關注國內國外發生的大事，進入社會後發現很多事情都是牽一髮而動全身的，特別是國家新頒佈的各類新政策制度，及時掌握，深刻理解才能充分運用。
2、應加深對各種問題的思考。在學校裏總是學到一點東西都要想去實踐，而實際上很多時候太過理想化，思考問題還是過於簡單，未能很好全面地對問題進行快速有效的思考，社會上辦任何事情都要考慮周詳，各方機構利益混雜在一起必然會出現問題。例如：一個活動有兩個主辦方，每個機構都想要突出自己，而實際情況是不管怎樣盡力去追求平衡，必然會有所偏頗，這樣如何平衡各方利益就是一個很現實的問題。
3、人際溝通方面仍需加強。要加強自身語言的訓練，儘量在最短時間內讓別人聽懂自己所表達的東西。我個人在活動中語速太快，有時可能別人根本不知道我在表達什麼，這就造成了一種尷尬的局面。例如：418去商丘活動，我帶領國小生做小組遊戲時語速太快，且現場控制力不強，一時又緊張，出現失誤，後來被活動主辦方的主持人搶了風頭。這還是因為經驗不足所導致的。
4、思考問題不夠全面。理想與現實之間差距還是很大的，過於自信時就會好高騖遠，不自信時做事又會畏首畏尾。如何把握好這個度就需要縱觀全局，全面的思考問題。例如：在尋找實習單位問題上，曾一心想去社工發展較好的廣東，而實際上自己的準備並不充分，先不説時間上已經不太合適，自身實力也是一大問題，並沒有什麼可以讓人眼前一亮的才能。自己不優秀怎能要求別人聘用呢，這對於我自己是個很不錯的經驗教訓，只有不斷充實自己才能達到自己所想。
短短一個月的實習生活已經結束，回到學校，仍有些意猶未盡的感覺：在和一個月的實習過程中，進一步加深了對社會工作這個專業的理解，社工是個主張平等公平開放的職業，他的熱情與愛心深深感染着身邊每一個人；實習也讓我認識到了自身的優點和缺陷，更讓我看清了前方的路，知道自己努力地方向。“贈人玫瑰，手有餘香。”無償地付出更能讓人體會到自身的價值，這對於我而言是個不錯的選擇。
一、實習目的
1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為；
2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法；
3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感；深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題；
4、在具體的工作中中鍛鍊自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧；
二、實習時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實習單位背景材料的介紹
XX年xx月xx日,河南省首家“社工進社區”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社區啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師範學院、河南財税高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。XX年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。20xx年9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。20xx年，註冊為河南省志願者聯合會團體會員。
目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨幹人員18人，註冊義工5600餘人。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨―團―站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的`運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發展的“五化”方向：專業化、職業化、網絡化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問；我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工！”
乘車路線：市內乘坐41、91、88、b1、b11路公交車
到農業路豐樂路站即到。
四、實習主要內容
1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
（1）x月xx日的“助寒門學子救母慈善義演義賣義捐”
（2）x月xx日的“文明交通――綠城社工在行動”
（3）x月xx日的“愛心傳遞――白血病妹妹救助白血病哥哥”
（4）x月xx日的“關愛留守兒童――商丘之行”
（5）x月xx日―xx日的“第二屆感動綠城――優秀義工評選”
4、設計佈置個案工作室
5、協助拍攝社工站宣傳片
五、實習反思：
（一）社會工作前行的路還有多遠
1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長；又要避免同一個時間段內安排活動較多，過於匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學子救母慈善義演義賣義捐”活動。當天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
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一、實習目的 1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為；2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法；3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感；深入到...
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實習單位：鄭州管城回族區福利幼兒園
實習時間：XX年05月 16日至XX年06月10日
一、實習機構簡介：
該機構分為兩部分，一個是鄭州市管城回族區福利幼兒園，即該機構的主體部分，另一個是管城區奇色家園託養中心。
（一）管城區福利幼兒園
該幼兒園主要是做學前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內有櫻桃班2個，橘子班2個，蘋果班1個，即小班、中班、大班，還有一個資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。
（二）管城區奇色家園託養中心
1、中心的成立：智障青年職訓中心於XX年3月在中國之友基金會的資助和中國台灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供“家庭式”服務。
XX年7月，智障青年職訓中心得到了西安“慧靈身心障礙者服務站”的幫助，把“社區化”的觀念引入到服務中。
XX年8月，在省、市殘聯和區委、區政府的關懷支持下，成立了管城回族區奇色家園託養中心，為身心障礙者提供專業的、人本的“社區化家庭式”服務。
2、遠景：讓社會大眾瞭解、接納這羣純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社區建設，促進社會的平等融合。
3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區化服務模式，提高他們的生活品質和社會地位，促進社會和諧。
4、服務目標：
1）培養身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓和就業的快樂。
2）引導大眾正確地認識智障問題，為身心障礙者爭取“平等機會、平等參與”的社會環境。
3）為社會工作專業大學生提供專業化的實習基地，以推動社工行業在中國的發展。
4）通過“社區化家庭式”服務模式的示範效應，為其他機構提供成功經驗，推動非盈利機構的發展。
5、服務內容：
1）日間活動
日間活動站近500平方，通過評估學員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閒生活、社區生活、實用學科、健康維護等八大領域的情況，為其設計個別化服務計劃。利用社區資源（如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區等）為智障青年提供小組活動和個別輔導，讓他們在自然的環境中學習日常生活所需要的技能，幫助他們發掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質。
2）職業培訓
音樂及戲劇調理室
讓服務對象接受職業培訓，主要是為中輕度智障青年提供職業技能訓練。
從社會技能和清潔技能入手，通過評估學員的興趣愛好、勞動技能和社會適應能力等相關方面的情況。課程中融入手工製作、烹飪、藝術調理等內容，為他們參與社會工作做準備，重點培養其工作意識，工作人格和工作技能。
3）家庭式住宿服務
為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區內租賃了一套293平方的複式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設備、設施和生活，增強學員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學員能夠更好更快的融入社會。
但這些家庭並不封閉，經常安排學員走出去參加社區活動，如與鄰居聊天、唱卡拉ok、迴歸大自然、購物等，從日常的生活訓練、清潔服務發展到手工美勞、藝術調理形式多樣的社區活動。
二、實習目標：
1. 與有經驗的一線社工交流，向其學習並尋求知指導；
2. 通過為期一個月的實習接觸學習社會工作領域新的知識內容並驗證自己是否適合從事社會工作
3. 通過實習查漏補缺，知道自己該學什麼，怎麼學習更有效，更容易應用，使自己返校後可以有方向有目標的學習，提高學習效率；
4. 通過實習積累經驗，為今後的學習和找工作打下基礎；
5. 調整認知心態，瞭解並學習智障服務的實務技巧
6. 體驗完整正式的社會工作實習模式並從中有所收穫
三、實習內容及過程安排
我實習以周為階段，共分四階段，每階段的具體實習內容如下：
1、第一週：
這是我實習的第一週，張金寶讓我首先再幼兒園和職訓中心都試一下，然後再決定要去哪實習。鑑於我身高比較矮，他建議我去幼兒園，幼兒園做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊兒童和普通兒童；職訓中心是為事青年智障人士服務的，這裏的學員都是十八週歲以上的成年人，主要是培養他們的獨立生活能力和社會適應能力。第一天我是在幼兒園觀摩學習的，我所所在的大班共有三個特殊孩子，而且這三個孩子的程度都比較輕，我個人感覺與普通的學前教育差別很小，所以我感覺這裏的環境並不適合我的實習；第二天我跟着張金保去了中心，這裏的學員都是成年的特殊羣體，昨天晚上我就已經和這些學員有過接觸了，我們都住在寄養家庭裏。在這裏實習一天後我感覺還可以，相比幼兒園，這裏的環境更適合我的實習，於是我決定要留在中心這邊實習。而金保哥説這裏的學員都是成年人，而我的身高有點矮，在這邊不是很合適，他建議我去幼兒園的資源班，資源班的學員都是八至十二歲的特殊孩子，不過本週他們的老師都去廣州參加培訓了，孩子也都放假了所以讓我下週去資源班，再我的要求下，他同意這周讓我現在中心這邊實習。
中心主要有三位老師：張金保、李利、王可，其中張金保老師時畢業於內蒙古工業大學的06級社會工作專業學生，我感覺他在這方面悟性很高，實務做得很不錯。在這一週裏我的工作主要是協助老師們的日常教學工作。
中心配有一個寄養家庭，家庭位於離中心不是很遠的紫光花園小區。家庭是學員們住宿的地方，從家庭服務模式的特色上來看，家庭服務的詮釋就是“是讓學員回到家庭這個真實的情景中去學習成長，提高個人認知，通過與家庭成員和社區鄰里的相處鍛鍊與他人社會和諧相處的能力”，從社會工作的角度來看，家庭服務模式從屬於社會工作工作手法中的團體社會工作範疇，旨在以團體的力量推動個人成長。我也住在家庭內，平時承擔部分照料學員的工作，早上時叫學員們起牀、洗漱，幫她們穿衣服、梳頭髮。吃完飯後和他們一起去中心上班，早上學員主要是做一下清潔工作。他們根據每個學員的不同能力和不同的特點分配不同的任務。做完工作後帶他們到音樂是去休息一會兒，在音樂調理室利工作人員播放一些調理學員心理的輕音樂，引導學員們唱歌，同時音樂調理也為學員們提供了一種發泄情緒的方式，同時音樂室裏還有各種體育器材，學員麼飯後可以適當的做些運動。過了大概一個小時左右，我們又到了工作室了，學員們在這裏可以喝點水、休息一會兒，還可以做一些訓練工作。這裏的中午飯是由老師做的，吃飯後就午休，三點鐘起牀。優勢我們會帶學員到周圍的小區或是公園裏玩，讓他們多一些與周圍人羣接觸的機會，增進他們適應社會生活，同時也可以加強社區的居民對他們的瞭解，能夠接納他們。
2、第二週：
這一週我是在資源班實習的，資源班有兩名老師，即時明老師和苗老師。班裏有七名學員，他們都是八至十二歲的特殊孩子，本週是我第一次接觸他們，所以這周的主要任務是協助老師的日常教學，此外我要用一週的時間來觀察他們的行為習慣，瞭解他們的生活習性，同時向老師學習一些處理這些孩子不良行為的方法。
在資源班我們平時八點上班，中午十一點半吃飯，下午兩點半起牀，六點半下班。在日常的教學中孩子們的課本都是根據他們自身的情況專門設計的，每個孩子的課本都是不同的。例如他們有一門課是“我的家庭及成長史”，書中有孩子自己各個年齡段的照片，還有他們家人的照片。再練習夾夾子的課堂上，老師會根據孩子不同的情況分發不同的夾子，讓他們夾不同的東西，以此來鍛鍊他們的手部肌肉以及手的協調能力；還有玩小球的課程，及所有成員圍成一圈，所有學員圍成一圈，將紙球在桌子上推來推去，此課程是鍛鍊孩子手的抓握能力；還有一個挺有意思的課程是撕紙片，老師給孩子拿一些報紙和硬一點的紙讓孩子們去隨意的撕，這是屬於精細動作，是鍛鍊孩子手的協調能力和加強手部肌肉力量，此外，這節課還有一個很重要的功能就是通過撕紙遊戲為孩子們提供一種發泄情緒的方式，通過我的觀察發現這些孩子特別喜歡上這節課，喜歡撕紙。鍛鍊手的協調能力的課程還有穿鈕釦。
在資源班，每個孩子都有一套自己的照片，裏面有他們自己的相片，也有他們家人的。上課時，老師會讓他們從這些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、媽媽，並叫他們説出他們的名字。很多孩子沒有自我認知能力，他們並不認識照片中的自己，課程中還穿插着教他們口語發音。
在這為期一週的實習中，我對這些孩子有了一定程度的瞭解，與他們建立了很好的關係，能夠理解他們的一些非言語信息。
此外我對資源班的課程設置及其目的有了一定的瞭解，作為特殊孩子的老師，他們平常的言行大部分都具有一定的治療性和目的性。其中老師們經常用的一個指令就是要求孩子在固定的時間內完成一件事，這是一個經常使用的方法。如果孩子老是拖着不喝水，而在他又有能力能夠把水喝完的情況下，老師就可以命令他在五個數內把水喝完，並開始數數，如果孩子再規定的時間內不能把水喝完就不能吃點心，若是完成任務了就可以給與一定的獎賞，這就是指令。時老師強調説，這個指令的發出一定要根據孩子的實際情況，要確保孩子確實有能力完成這項任務，如果你已經輸到第四個數他還沒有完成任務，你可以適當的拖延一下時間，多數幾個四或是增加數字之間的間隔。若孩子沒有完成任務，則先前規定的懲罰措施一定要執行，相反，要是孩子真的完成任務了，你也一定要履行自己的諾言。這個指令要長時間的訓練才能形成習慣，形成習慣後，一聽到指令後就會意識到要去完成任務。
3、第三週
因為本週三是六一兒童節，所以我本週的任務是協助老師排練節目，我們班的孩子都是特殊孩子，藥性其他班級那樣去排練節目的可能性幾乎為零。因此我們班決定排練一個簡單的“粘巴巴”，是由老師、家長、孩子一起來做的。此外，上場時我們班是騎滑板車上去的，我們班的孩子大部分都不會起滑板車，這兩天我們就一直在院子裏練習。我們不要求孩子們騎得有多好、速度有多快，只要他們每個人都努力去做了，即使是在別人的幫助下完成這段路也是很棒的，我們注重過程，只要他們努力了，只要前進一小步就很棒。
此外我利用午休時間閲讀了他們的評估系統，這套評估系統是他們從中國台灣引進的，他們用isp評估系統對每個孩子進行評估，通過評估來確定孩子在那一領域哪一方面比較弱勢，之後根據評估結果制定一套個別化服務計劃，即個案。這裏麪包含：服務需求評估摘要表、短期目標記錄評量表、個別化拂去計劃、長期/短期目標與評量記錄表、生活品質評估表。其中生活品質評估包含九大領域：將抗生活、居家生活、社區生活、休閒生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、學習生活、物質生活，每個領域都很詳細。除了學員的個別化服務計劃，班級還有一個整體的長期/短期服務目標。這次實習讓我對特殊領域內個案的開展程序有了一個整體的把握，同時也讓我明白了一個服務計劃的制定一定要經過嚴格科學的服務需求評估後才能提供滿足服務對象需求的服務，才能讓服務對象有質的改變。而反思一下我以前的實習或所設計的活動都是根據自己想象中服務對象的需要來制定計劃，導致的結果是再付出那麼多的人力、物力、財力、時間、和精力後，卻仍不能真正滿足服務對象的需要。
4、第四周
這是我實習的最後一週，週一是端午節我們放假了，我週五就要坐火車返回學校了，因為買的是站票，所以週四就沒去上班了，我一方面時覺得週四去幼兒園上班週五坐火車會累，另一方面是因為我想週四去中心那邊看一下馬燦的個案。就這樣我這週週二、週三在幼兒園，週四、週五在中心上班了。
週二時，幼兒園來了一批志願者，據説他們是鄭州某一專科學校的學生，他們來了很多人，被分配到幼兒園的各個班級。我們班也來了好幾個志願者，他們這次來主要是教孩子們畫畫，一個志願者負責一至兩個孩子。我負責協助這些志願者，因為他們對這些孩子的習性不瞭解，怕出現什麼意外，特別時有個別孩子有抓人、掐人、咬人的行為。
下午我們上的課時穿鈕釦，以此來鍛鍊他們手指。
週三上午我們帶孩子到學校附近的小區玩，時老師告訴我説，帶孩子們來小區一方面是為了讓他們學會利用小區內的資源，讓他們知道出了家庭和學校之外還有很多資源可以供他們利用；另一方面也是為了增加這些特殊孩子與外界接觸的機會，鍛鍊他們的社交能力。
週四是我在中心協助老師輔導這些大學員的日常教學。
週五到中心上班時，我驚訝的發現資源班的老師帶孩子來中心這邊了，我真的很高興，沒想到在我離開之際還可以看到我呆過的所有成員，和他們一起度過我實習的最後一天，聽老師資源班每個月來一次中心這邊。他們所有的學員都在音樂調理室，我發現這些大學員和國小員的融合是一件非常有意思而且特別有意義的事情。平常時，在我們這些老師面前，這些大學員的表現就是一個孩子，他們實施需要老師的呵護和照顧，他們是一個永遠長不大的孩子。而國小員的到來讓他們產生了成人感和責任感，在國小員的面前他們的表現是一個十足的成年人。它們摁下哦我們知道他們一樣去指導、批評國小員，像成人一樣抱着國小員，去哄他們，帶他們去洗手、去上廁所。資源班的孩子總會把音樂調理室弄得亂七八糟的，那些體育器材滿地都是，而這些中心的大學員們雖然有點煩了但還是總能夠去收拾整理。我感覺他們的融合真的很有意義，他們的融合一方面可以給大學員提供一些主動成長的機會，讓他們知道自己已經是成年人了，不再是小孩子，他們需要去承擔責任；另一方面，這種融合也減輕了老師們的負擔。
當然，在這種融合中不免會存在一些負面影響，比如説時間長了大學員會感覺吵，感覺煩。如果可以採取一些措施規避這些問題的話，我想大學員與國小員的融合一定會取得很要好的收效。
週五還是浩浩的生日，他爸爸買了一個大大的蛋糕，我們大家一起給他過生日，我們所有的老師和學員一起吃蛋糕，我感覺真的非常開心，我感覺上帝對我真的很好，這次實習他竟然給了我一個這麼完美的結局。
四、實習總結與體會
這次實習是我經過了反覆的思想鬥爭後才決定去的，因為去鄭州路途很遙遠、路費很昂貴、還要耽誤一些學習時間，而且，在鄭州我沒有同學，沒有親人，有的只是一個比較聊得來的社工同仁。抱着對社工的信任，對實習的期望，我一個人孤零零的去了鄭州，但實踐證明我的決定是對的，這次鄭州之行對我來説是值得的，通過這次實習，我學到了很多課堂上所學不到的東西，對本專業也有了更為深刻的認識。
1、通過這次實習，我的實習目標我之前給自己制定的目標基本實現。
首先，我想通過這次是實習驗證自己將來是否適合從事這一領域，通過這次實習更加堅定了我的社工之路，我認為自己很適合從事社工，我喜歡這種工作的人文環境，周圍的同事友好、善良，工作中與服務對象的相處很愉快，我感覺我可以接納他們，尊重他們，像對待正常人一樣去對待他們。而且從我的性格來看也是比較適合這一領域的，我比較樂觀、開朗能比較好的與服務對象溝通。
其次，我想體驗一次完整正式的社會工作專業實習，在這次實習中，我接觸到了個案，對個案和團體再特殊領域中的應用有了一定的瞭解和把握，對社會工作的理論知識和技巧有了更深的理解。
2、紮實的學好理論知識，並能與自己和周圍他人相聯繫，做到理論與實踐相結合。
在學習專業知識特別是學習一些助人的方法和技巧時要與自身聯繫起來，將那些技巧運用在自己身上，這樣專業知識才能學紮實，並且可以活學活用。在交流時，張老師告訴我，如果仔細想想，社工的很多專業技巧都可以用來解決自己的問題，例如理性情緒療法、abc理論。
這樣才能把所學的知識掌握紮實，真正做到活學活用。
3、對團體、個案有了新的理解。
之前我理解中的個案就是工作者運用社工的專業方法和技巧與案主進行一對一的對話，這次實習讓我對個案在特殊領域中的應用有了全新的瞭解，對個案的整個流程有了整體的把握。這裏的個案從某種意義上來説是對案主的一個個別化服務的具體方案。特殊領域中的團體也與普通羣體中的團體有所不同，它比較注重成員對團體活動的參與，與其他成員的互動，較少有分享。
4、積極溝通並制定一個完整具體的實習計劃。
社會工作特別強調溝通能力，良好的溝通能力是獲取信息的關鍵。在對智障人士提供社會工作專業服務初期，想通過介入紙張學員，與學員進行交流直接獲取信息是比較困難的，因為他們不善於交流，導致實習生要用很長時間來進行學員個人基本資料的掌握和評估，最好的方法時求助身邊的工作人員，就所需要了解的情況請教，再結合自己的觀察，對學員現狀能力進行評估，從而再有限的時間內掌握學員的基本情況，根據需求展開工作。同時，在沒有智慧藏服務工作經驗的基礎上，實習生看問題很容易發上主觀片面現象，如果能夠得到實習老師的建議會有利於實習計劃的制定和實習工作的進行。
在我為期一個月的實習中，本來是要給自己制定一個實習計劃，但由於種種原因，未能制定實習計劃，給自己留下了一些遺憾。實習中我主要是協助老師的正常教學和觀摩學習，有很大的被動性，自己能夠主動去做的比較少。不過這次實習讓我認識到制定一份完整具體的實習計劃的重要性。由於實習計劃的存在，我們才能根據計劃的步驟一步一步由淺入深的實施自己的工作，並在工作結束後對自己的實習進行評估和總結。
5、對志願者活動的反思。
在我的實習過程中，幼兒園來過兩批志願者，一批時鄭州某一專科學校兒童康復專業的大一學生，他們來着呆了有兩個小時，主要是教孩子們畫畫，一個人負責一至兩個孩子；另一批是來自社會上的志願者團隊，他們來主要是到各個班級給孩子們發一點糖，跟孩子玩一會兒。我不能否定他們服務的意義，可是我不得不懷疑他們的服務到底是滿足了誰的需要？是孩子的還是他們自己的？這些志願者只是偶爾來一次，每次只是呆一會兒並且每次來時並不只為某一特定的孩子提供服務，對這些孩子一點都不瞭解，又如何去開展服務？如何來滿足孩子們的需求？如果不能滿足孩子們的需求他們的服務又有什麼意義？特別是對那個社團來説，他們給我最大個感覺就是亂，他們來了之後好幾個人將孩子團團圍住，就像鬨動物一樣去跟孩子玩。有些孩子看到這麼多的哥哥姐姐來並且給他們帶糖吃會很高興，有些孩子則會討厭這種嘈雜的場景。
這兩次志願者隊伍的到來引發了我對“志願服務”這個概念的深刻反思，當然我承認大學三年裏我做過很多所謂的志願服務活動，但我還是不得不反思這些所謂的志願服務活動到底是在為誰服務？到底是誰幫誰？是志願者幫助弱勢羣體減輕了困境還是那些弱勢羣體幫助志願者實現了人生價值？
在大學校園裏，這些志願團體更是常見，當然也有很多是很有價值的。我們感覺那些志願者很偉大，願意拿出寶貴的時間來去幫助別人是很令人敬佩的，當我們自己去做志願者時感覺自己很高尚，可是我們不妨反思一下，那些弱勢羣體再我們的幫助下到底有多大的改變？他們真能從中受益嗎？我們所提供的服務是他們所需要的嗎？這一連串的問題一直困擾着我，當然我不能否認絕大多數的志願者還是很有愛心的，但我們不得不承認很多人之所以願意去做志願者是想借此豐富自己的生活，讓自己單調乏味的生活多些意義，多些存在的價值，讓我們感覺自己的生活很精彩，這種想法也沒有錯，關鍵是我們在幫助別人的時候要選擇正確的方式。也就是説，在我們決定去幫助別人時，要明確我們可以給服務對象帶去什麼，他們需要我們做什麼，我們的服務能否滿足他們的需要。
我們不得不承認，志願服務成了現代人證明和實現自己人生價值的一種手段，成了空虛乏味者消遣的一種方式，我感覺很悲哀，為曾經的自己悲哀，也為那些所謂的“志願者”悲哀。
當然我承認我上面的那些評論有些悲觀，有些以偏蓋全，有很多志願服務還是很有成效的，他們長期的堅持堅持做志願服務活動，與那些弱勢羣體結對幫扶，建立了親密、友好的聯繫，我們相信他們的服務是有效的，是能滿足服務對象需要的，是能讓他們真正受益的，因為他們的服務是長期、穩定的，他們瞭解服務對象需要什麼，知道該如何去幫助服務對象，並且通過志願服務他們能夠讓服務對象獲得真正的成長。
如果我們真的想去做志願者，發自肺腑的想去幫助弱勢羣體，我認為我們需要明確以下三個問題：
1） 服務對象需要我們做什麼？
我們可以不用像機構那樣用科學嚴謹的評估程序去評估服務對象的需要，但我們需要通過各種途徑去收集與服務對象有關的資料，瞭解服務對象的需要和生活習性，以此來明確服務對象需要什麼，這樣我們就可以有針對性的開展服務，讓我們的服務更有成效。
2）我們能為服務對象做什麼？
根據服務對象的需要，結合自己的專業知識和能力，以及自己所擁有的資源，我們不妨制定一個完整具體的服務計劃，來明確我們能為他們做什麼，根據計劃來為他們提供服務，我們才能更有效的去幫助他們。
3）我們所做的是不是服務對象所需要的？
我們可以將自己的服務計劃或是想法與服務對象及其家人或服務機構進行協商，共同修訂服務計劃，計劃的制定要徵求服務對象的需要，這樣我們的服務才能真正是服務對象所需要的。
此外，作為大學生，我認為如果我們是真心的想去做志願者，我們服務的對象最好是固定的，不要經常更換服務對象，否則我們的幫助或許會在無意中給他們造成二次傷害，給他們帶來更大的痛苦。
為了圓滿完成實習任務又能將自己所學的專業知識得以實踐，我給自己設定了兩項任務：
1、將能應用到實際工作中的文祕知識得到切實動用；
2、進一步瞭解旅遊行業。
這兩項任務一直貫穿整個實習過程。我實習所在的桂林美景旅行社，屬桂林最大的國有企業桂林連通運輸集團公司所轄，創建於20xx年。經多年經營拼搏，該社已發展成為目前桂林市經營規模最大，綜合實力最強的國內旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅遊界的著名品牌，屬下擁有旅遊巴士（美景旅遊車隊）及出租汽車（泰安出租車隊）250多輛，星級旅遊飯店一座、外聯業務部、門市營業部20多個，以及一批高素質的優秀導遊員。形成了規模齊全、設施配套、實力雄厚的接待能力，成功接待了來自國內各地的多批次旅遊專列，旅遊包機、各類大型會議、及大批團隊、散客。客人接待量多年位於同行前列，並獲得以下殊榮：廣西十強國內社（連續3年、20xx年榮登廣西十級社第二名）；桂林十強國內社（連續6年）；20xx年、20xx年桂林市級“青年文明號”稱號：連續多年桂林市“優秀導遊員集體”稱號，連續多年桂林市交通局“先進企業”、“優秀黨支部”稱號。桂林美景旅行社依託集團實力、網絡優勢，組客門市部遍佈桂林市及市轄12個縣城，並通過公司直達快巴車線路，旅遊業務輻射到廣西區內柳州、北海、賀州等地市，具有很強的組團外出能力。並與其它社合作成功組織了桂林至北海、桂林至黃山等地的旅遊專列，組客數量位居桂林市前矛，受到桂林旅遊局嘉獎和廣大市民的稱讚。桂林美景旅行社以誠信為本，真誠與各位同行攜手合作，互相交換客源，以最優惠的價格，最優質的服務，建立良好的朋友與業務關係，共同為發展和繁榮旅遊市場而努力。在美景旅行社雉山路營業部實習的前兩個月是鍛鍊、培養了我的耐性。二月份和三月份是旅遊淡季，遊客特別少。因此，並沒有多少學習、鍛鍊機會，也還沒有正式上班。雖有很多時間去了解和熟悉業務經營內容，但工作能力和工作技巧遲遲得不到提高。不得不承認，這兩個月給了我充足的時間讓我將文祕知識運用到工作中。
文祕工作與旅遊接待工作在許多方面有共同之處。
1、兩者都具服務性。祕書工作人員是以領導為服務中心；旅遊接待員是以遊客為服務中心，服務的對象比祕書工作人員的要複雜得多。
2、日常瑣事是基本工作之一。辦公環境的整潔與維持，接打電話，收發傳真，接待客人這些祕書工作人員的日常事務，也是旅遊接待員的日常事務。這些在學校，課本都有涉及，老要求來規範自己，是以祕書工作人員的心態，將文祕專業知識運用到其中並認真做好。在工作中我多次對實習單位提出合理的意見和建議，如：對辦公環境的美化，公物的合理利用，節約公共開支，尤其是在收據，單據，合同上規範書寫提出了科學的建議，這些都得到老師和同事的.肯定。鑑於平時做事用心，為人正直，謙虛好學，我慢慢得到老闆的常識與信任。他逐步將一些重要任務交給我獨立完成。這使我有更多的機會學到更多業務知識，獲得更多的社會經驗，交際能力得到很大的提高，工作更有自信。從第三個月（四月）開始，我正式工作。
一、實習背景介紹
我們在學習了企業社會工作的理論內容之後，老師為了我們更好的瞭解與理解企業社會工作的定義、內容、和方法，瞭解企業管理的內涵、特徵、及理念理論，讓我們更好的將理論與實際相結合，培養我們運用企業社會工作的方法適當介入企業，幫助企業員工解決與自己有關的個人家庭和精神上的問題，培養我們解決企業社會工作中存在的實際問題的能力，並以此促進員工福利和發展的基礎上提升企業效率為目的，特意安排了此次在淮安新亞國際商城為期2個星期的企業社會工作實習。
二、實習企業介紹
實習的第一天我們在老師的帶領下來到新亞國際商城，在短暫的等待之後，新亞人力資源部經理接待了我們。在經理的要求下，我們首先參加了新亞的升旗儀式，據經理介紹，這種升旗儀式是新亞獨特的企業文化，他們每天早上都會準時的在大門前升旗國旗和新亞及上級機構的錦旗，這不僅向當地羣眾宣傳了新亞這一大型國際商城及其獨有的文化，還潛移默化的幫助員工及百姓培養了高尚的愛國情懷。我想這種一箭雙鵰的做法值得每位企業家思考和學習。
隨後，經理帶領我們來到會議室，他給我們觀看了關於新亞及其上級機構中商集團和雨潤集團的視頻介紹資料，通過這一視頻我們瞭解了新亞與中商，中商與雨潤之間的關係。同時也瞭解了雨潤集團是一家集食品、物流、旅遊、商業、房地產、金融和建設等七大產業於一體的民營企業集團，成立於1993年，總部設立於南京市建鄴區。該集團旗下的食品工業企業是中國最大的肉製品生產企業之一。雨潤人奉行“真誠如雨，滋潤萬家，不斷創新，趕超一流”的質量方針，為廣大消費者奉獻更安全、健康、營養、美味的`食品，為實現“創造中國食品工業輝煌”的目標而努力奮鬥。其中食品主業是雨潤集團的主要產業。雨潤始終堅持“食品工業是道德工業”的核心經營理念，創建了一條從源頭到終端的安全食品鏈，覆蓋種植、飼料、育種、養殖、屠宰、精深加工、冷鏈貯運、生物製藥等各個環節，形成了冷鮮肉、冷凍肉、低温肉製品、高温肉製品等多個大類、上千個品種的全系列產品陣容。集團擁有“雨潤”、“旺潤”、“福潤”、“大眾肉聯”。
另外，雨潤集團還是一個極具社會責任的一個集團。她始終懷着“反哺社會”之心，不斷參與各類社會公益和慈善事業。在四川汶川特大地震發生以後，祝義材總經理在第一時間以個人名義捐贈錢物超過3000萬元。除了直接捐贈外，祝義材及雨潤還充分發揮國家級農業產業化重點龍頭企業的示範作用，加大對“老、少、邊、窮”地區的投資帶動，幫助困難農户脱貧致富。雨潤在全國“老、少、邊、窮”地區建廠超過100家，累計投資300多億元，大大增強了這些落後地區的造血功能。雨潤在社會公益慈善事業方面的不懈努力，贏得了社會各界的肯定與好評。在第二屆“中華慈善大會”中，雨潤集團董事局主席祝義材先生當選“中華慈善獎最具愛心慈善捐贈個人”、連續10年入選胡潤慈善榜;雨潤集團榮獲了“民政部十大慈善企業”、“中華全國工商業聯合會抗震救災先進集體”、“首屆中國光彩事業突出貢獻獎”、“中華慈善獎”等多項殊榮。目前，雨潤旗下擁有雨潤食品、南京中商兩家上市公司，而經理也告訴我們淮安新亞國際市場是隸屬於南京中商集團的企業，這也是經理為什麼要介紹雨潤集團的原因。隨後經理向提出了我們在新亞實習時需要注意的安全問題及注意事項，在瞭解完這些之後，我們便在經理的分配下，去了各自的實習部門。
三、企業實習內容
在經理的安排下我被分配到了新亞負一樓的胡慶餘堂蔘茸名補店面實習。在簡單自我介紹之後，我認識了胡慶餘堂的店長以及倆位銷售人員。店長在向我問明我的實習目的之後對我表示了熱烈的歡迎，並對我説如果有任何問題都可以問他，我為遇到如此配合的店長和銷售的倆位姐姐感到很開心。我也向他們詢問了他們店面的日常任務和銷售時需要的注意事項，知道了他們每日的工作是保持店面的整潔和主管交代的其他任務。同時她也告訴我即將到來的聖誕節是檢驗他們一年來銷售成績的日子，聖誕節那天新亞會為顧客制定出非常的划算的購物福利，以此來回饋廣大顧客的支持和為新亞一年的盈利錦上添花。他們在那一天必須銷售到指定業績。在接下來的十幾天中，我除了幫助店長和銷售員們做些簡單的日常工作外，也幫助他們銷售了一些商品。同時，我也在每天的實習中觀察這個企業中存在的問題，也詢問了一些員工的工作情況，他們對於企業的一些建議，瞭解企業的員工福利政策等方面是否符合法律的相關要求，新亞企業中的社會機構設置等。值得一題的是在這次實習的中，我看到了每位新亞員工積極向上，努力進取的精神面貌。而在聖誕節那天，我更每位員工服務顧客的完美態度和飽滿的精神面貌，這些是我很感動的地方。以另外在這實習一過程中，我也學到了那些蔘茸名補的食用方法和使用時間，我覺得這是我在新亞實習中另外學到的不小收穫。
四、企業問題探究
在新亞實習的短短倆個星期內，通過自己的觀察和詢問，我瞭解到新亞關於企業社會工作方面設置的不完善，問題主要分為員工方面和企業方面，現將所觀察到的
問題表述如下：
(一)企業社會工作機構設置不完善。
新亞企業基層黨組織與工會組織直接或間接地開展着職工福利，發展培訓，協調人際，幫撫困難等工作,但這些涉及企業社會工作的內容並不是企業基層黨組織與工會的核心職能,只是副業而非主業。企業社會工作作為維護員工福利，提升員工與企業工作績效主要的角色,一個企業應當設置專門的企業社會工作機構來解決這些問題，而在新亞的機構中幾乎看不見社會工作的影子。
(二)企業內缺乏專業的社會工作人員。
企業社會工作運用的是社工等專業的技術, 而在新亞的企業中的組織結構是人力資源管理。目前企業社會工作尚不能有效融合人力資源管理,使專業企業社會工作者無法發揮專業優勢，幫助員工解決問題。另外我國企業社會工作內容龐雜,包括職工權益維護，心理疏導，教育培訓，人際溝通，矛盾調節，困難幫撫等系列內容,多處於簡單羅列階段, 缺乏與企業人力資源管理流程的有機契合,這也導致新亞組織機構中缺乏專業企業社會工作者的原因。
(三)企業員工福利水平較低。
通過詢問發現，新亞企業在員工薪酬方面存在同工不同酬的問題，例如男員工的工資高於同職位的女員工的工資。在福利方面也存在問題。在法律規定的企業為員工繳納五險一金的範圍下，新亞也實行這自己獨特的福利制度，員工與主管之間的福利不同，主管與經理的福利不同。基層員工告訴我説在他們的福利中雖説有五險卻並沒有住房公積金，這種做法新亞無疑是是違法的。
(四)企業員工心理等問題得不到及時疏導。
在新亞的內部競爭機制中，有些職工對自身職業生涯發展特別關注，但職業發展因受到不公平競爭阻撓，而又得不到幫助時，自我貶低感就會產生。另外在我的觀察中，員工內部關係也存在不協調的現象。有的企業主管盲目決策，過分相信自己的判斷力，憑經驗辦事，結果因利益矛盾激化，導致上下級主管，主管與員工，同級之間關係緊張，而不利於企業發展。
五、問題解決建議
(一)建立健全企業社會工作機構和招聘專業社工。
建立健全企業社會工作機構和招聘專業的企業社會工作者是解決企業中存在的問題，幫助於員工解決心理等問題的根本基礎。只有設置了專門的企業社會工作機構，
新亞企業的員工工會和企業人力資源管理部門才能更好的專注自己所需要專注的企業事項，三者各司其職，個美其工，這樣新亞企業才能更快更好的發展，才能為企業獲得更大的利益。只有設置了專門的企業社會工作者，員工的某些問題才能更好的得到解決，才能更好的幫助員工實現更好的職業發展。
(二)企業社工應為員工“維權”與“充權”。
在新亞工作的普通員工大部分屬於20到30歲之間的年輕羣體，很多員工對自己的合法權益不清楚，侵權現象發生也很難發現。企業社會工作者的重要職責就是保障員工的合法權益，企業社工在充分學習與理解各項政策、法令、方案、措施的基礎上，給企業員工進行諮詢，幫助他們提高自己的維權意識。在新亞企業內，我們可以發現，員工尤其是普通員工往往處於相對弱勢的地位，他們認識到併為自己爭取員工福利服務時，難免受到企業利益團體的阻擾。這時，企業社會工作者向員工提供信息，為員工需求正確性辯護，指導員工維護自己的權益。
(三)企業社工為員工提供諮詢服務。
企業社工的諮詢服務就是對有工作、生活、家庭、情感上面困難的員工，提供諮商服務，以便協助解決其個人問題，恢復其工作表現。在員工面臨個人、家庭、社會問題的時候，企業社工將社會工作的輔導方法運用到企業的具體員工身上，幫助他們解決遇到的問題，幫助員工解決心理等問題。
(四)企業社工幫助企業制定合理的福利制度。
通過觀察我們能夠看到新亞企業的福利制度是存在不合理的地方的。而企業社工作為在員工中活動的角色，能夠了解員工最基本、最迫切的需求。所以企業社工應該在對員工福利需求的充分的瞭解上，幫助企業制定切實可行的福利制度。從而緩解員工職業壓力、提高員工工作效率、優化企業形象、降低員工流失率等，使福利制度發揮最大的效益。
六、企業實習感悟
為期倆個星期的新亞企業社會工作結束了，在這倆個星期中我學會了很多在書本中無法體會的東西，不僅包括理論方面的，也包括實踐方面的。這次實習不僅幫助我更好的瞭解了企業社會工作這一門學科及其理論要點，也讓我有機會將這些理論知識和企業的實際相結合，做出更加符合實際的思考和建議。另外，在這實習中我也理解了作為一名社會工作者的自豪。她不僅可以幫助員工解決現實中的實際問題，也能在幫助員工實現精神上的滿足，讓他們獲得更加精彩!
為了更好的瞭解社區的結構和內部運作的過程，在實踐中發揮社會工作實務的技巧，解決實際問題。學習在日常的工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過日常生活去體會一名社會工作者的工作的原則和價值觀的內化情況。20--年5月，通過朋友與南山社區負責人的聯繫，我有了一次為期兩週的社區實習。
一、 實習的目的
根據老師和個人的要求，實習目的如下：
1、 完成本學期的社區實習任務，鞏固社區工作課程中所學到的知識。
2、 理論與實踐相結合，在社區實習中豐富的運用並掌握專業課知識和技能。
3、 瞭解實習機構的基本背景，運行情況等。
4、 發現實習機構的一些不足並就自己的看法給出建議。
二、 實習時間
20--年4月12日到4月25日為期兩週
三、 實習地點
石河子市新城街道南山社區
四、 南山社區和社區服務站概況
南山社區始建於20--年，是一個新興社區。現有社區人口8349人。社區是一個開放式的新社區，人員結構複雜，主要是南山煤礦和南山水泥廠的職工和家屬為主，輔以一些經商人員。它位於石河子西南65公里處，轄區面積比較大，還包含小溝分礦、大溝分礦、水溝分礦、紅溝分礦。轄區內有廠區、商業區、居民區等，還有很多小商販。人員流量複雜，管理難度較大。社區內樓房老舊，危房很多。保潔工作很細緻認真但很難保持整潔。社區以中老年人口居多，同時有一部分房屋出租給周圍山區的哈薩克牧民。有部分人已搬走但户籍還在社區內。社區服務站現在實行網格化管理，將街道網格化管理體系分為四個層次：第一層次為街道主要領導和分管領導，第二層次為街道各科室負責人，第三層次為網格片長，第四層次為網格責任人。將社區劃分成8個片區，12個網格，每個網格由一名社區工作人員負責。每個網格內管理和服務30-40户，人數約為600-700人，並製作網格劃分圖表按序號確定責任人，社區將網格責任人的姓名、聯繫電話、服務內容製作成標牌，在責任區公示。
社區服務站的工作內容：
1、 居民信息登記的內容。主要包括：基本情況、社會事務、綜治、維穩、人口與計劃生育、市容創建、其他信息等。
2、信息處理流程：網格管理責任人要建立工作日誌，對第一時間摸清住户的相關信息、服務要求，要及時登記並將登記的信息及時錄入電腦，通過網絡平台做到信息共享。
3、 信息收集、反饋的時間要求：要在當天發現、反饋和處理。一般性信息要在兩個工作日內發現、反饋和處理。
4、改變以往被動的工作模式，在各片區設立信息收集平台。如在樓道內、治安崗亭等地方設立意見建議箱，以及在網格責任區設立電子信箱和電話。方便居民反映社情民意。
五、 實習內容和形式
1、 將社區居民信息錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實習的機構有更多的瞭解，知道機構的結構、運行、軟硬件設施及各種情況。
2、 與社區的工作人員一道努力工作，並運用自己所學的專業知識，以專業的角度來看待社區問題，為社區良好發展提供參考意見。
3、 在社區內剷除小廣告，牛皮癬。雖然是體力活，但是是為了給社區創造一個良好的環境。
4、 與社區居民互動溝通，走入社會，與人溝通，處理良好的人際關係。
5、 跟着社區服務站的工作人員進行社區內的安全檢查。瞭解了一些必備的安全知識，學會辨別消防器材。
六、 實習心得總結
在將近半個月的社區實習後，我對社區的認識有了一個根本變化：以前我印象中的社區是一個很簡陋的辦公地點，內部的工作人員大部分是賦閒在家的老大媽、老大爺。他們用熱情去為社區居民服務。但是在實習了以後發現我的認識是完全錯誤的。
社區有完善的工作設施，包括辦公樓、辦公工具、電腦、傳真機和電話等硬件設施。更讓我驚訝的是工作人員，他們有着豐富的社區工作經驗。他們的成員有年輕化、高學歷、專業化的特點和趨勢。這讓我感到社區將是一個可以展現我們功夫的良好平台，也讓我對社區的發展有了更加堅定的信心。
實習期間，通過對社區的瞭解，以及在工作中的觀察，我發現了南山社區的一些優勢與不足。
在優勢方面，有以下幾個方面“
一、在組織上，社區的工作設置比較合理。重點突出。他們針對社區的可能存在下崗和失業人員辦理醫保的基本情況，設立了由專職人員負責的醫保社保專幹，很好的處理了社區大量人員對社會保障的需求，可以更及時、更專業的宣傳社會保障，從而提高社區居民的基本生活水平，促進社會和諧發展，實踐了服務與基層羣眾的基本宗旨。其次，針對社區的人口與計劃生育工作，社區設立了計劃生育專幹。由於社區將近九千社區居民，計生問題也就比較突出了。因此，社區設立這個職位從而較好的為居民提供了服務。計生專幹，在日常工作中，及時的瞭解社區情況，對有需要幫助的或者有計生問題的人員進行及時地提供幫助，經常對社區人員進行宣傳和教育工作。宣傳國家政策，讓社區羣眾更好的瞭解新的生育政策，更好的生活。
二、社區工作人員對待工作有熱情。社區的事情多是小事、瑣事。沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻的精神，是不可能做好這份工作的。社區的工作人員大多經過專業的培訓，他們知道居民的需要。因此，在工作中他們都會盡力的幫助居民解決生活和工作方面的問題。在日常工作中，居委會工作人員經常走訪社區的居民，瞭解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的困難。
社區內仍然存在一些不足：
目前，社區管理模式還存在着缺陷，同時關於工作方法與技巧方面還存在些不足之處，這些問題是必須要解決的。首先：工作人員的整體專業性不強，在工作方面缺乏專業方法和技巧。所以，社區工作人員要注意加強專業學習，提高自己的專業技能和工作方法。
其次：社區內容相對單調。社區基本服務除了包括社會保障、安全、計生之外，其他精神娛樂幫助的服務很少。增加社區文化建設、社區發展兩方面的內容，建立社區照顧網絡和自助組織，幫助提高居民生活質量，提高社區福利、促進社區和社會協調發展。
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