4S展廳的接待禮儀

汽車銷售顧問要想贏得客户，就必須知道4s店展廳接待流程。汽車銷售顧問熟知4s店展廳接待流程，能為自己及企業帶來更多的客户，也就意味着將會為自己和企業創造更多的價值。4s店展廳接待流程中的每一項都是非常重要的。下面本站小編就為大家整理了關於4S展廳的接待禮儀，希望能夠幫到你哦!

4S展廳的接待禮儀

客户進入4s展廳前

客户進入4s店展廳前，值班保安要對來訪客户表示問候和致意，並要為客户指引展廳入口，若果客户是開車來店的，值班保安要引導客户車輛停放到停車場，並安排熱暖未客户擦洗清潔車輛。如果下雨的話，值班保安要主動拿出雨傘出門迎接客户。4s店展廳接待流程起始於此，汽車銷售顧問要做好汽車銷售工作，也就必須從這裏開始做好。

客户進入4s展廳時

這是4s店展廳接待流程中，汽車銷售顧問與客户接觸的開端。當客户來到4s店展廳時，值班汽車銷售顧問要走到展廳門外去迎接客户，要主動向客户打招呼，對客户的到來表示熱烈歡迎，並幫助客户打開展廳大門。打招呼時要注意保持微。在適當時機介紹自己，並遞上自己的名片，禮貌的請教客户的稱謂，詢問客户來訪目的。

引領客户去4s展廳看車

客户休息好了後，汽車銷售顧問應引領客户去4s店展廳參觀，並在客户身旁為其做產品的介紹。如果客户希望自由參觀，則汽車銷售顧問應告知客户自己在旁侯，並於客户保持一定的距離，關注客户的舉動。當客户對戰士商品有所興趣時，汽車銷售顧問應主動上前服務。這是4s店展廳接待流程中一個重要階段。

與客户洽談

邀請客户就近入座，並立即安排好茶水飲料等。汽車銷售顧問在徵求客户同意後可入座於客户側面。在與客户交談時，要隨時關注客户的同伴。汽車銷售顧問在執行4s店展廳接待流程時，必須讓客户感到賓至如歸。

在銷售過程中，展車介紹是一個非常重要的環節。客户就是有疑問才來展廳看車的，所以銷售顧問的介紹不止要告訴客户，這是什麼車、這車性能怎麼樣，更要告訴客户你賣的車能夠滿足甚至超出他的需求。

客户買車不止是為了買車，尤其是車的檔次較高時。不能太讓自己成為一個汽車專家，這會傷害顧客;但是更不能對汽車表現得比顧客無知，否則賣不出汽車。