資料來源主要有書籍、期刊雜誌和網絡,隨着經濟的發展,人們對服務營銷的認識也在提高和加深。詳細內容請看下文大學本科畢業論文提綱。
資料收集計劃
國內外許多學者先後對商業銀行服務營銷開展了研究,本文撰寫過程中研讀了以下資料:
1.王超主編,服務營銷管理,中國對外經濟貿易出版社,1999年版
2.[美]a佩恩,服務營銷,中信出版社,1998年版
3.[意]g佩裏切利,服務營銷學,對外經濟貿易大學出版社,2017年版
4.蔡鄂,生張鋼主編,商業銀行經營管理全書,中國金融出版社,1994年版
5.韓慶祥,營銷制勝的商業模式,銷售與市場 營銷版,2017.10
6.賈昌榮,服務營銷戰之繳槍不殺,現代營銷 營銷學苑,2017.06
7.李曉軍,營銷服務溝通八法,現代營銷 經營版,2017.09
8.曾體,商業銀行服務營銷戰略透析,中國經貿,2017.10
完成論文的條件和優勢
前期學者和專家們對商業銀行服務營銷問題的研究,已經積累了一定的理論基礎和實踐基礎,因此本課題的研究具有相當的理論和實際意義;