尊敬的各位、各位來賓、各位同仁:
大家晚上好!在這個辭舊迎新的時刻，在這個收穫的歲月，在這個充滿激情的夜晚，我們歡聚一堂，共迎充滿美好和希望的年。在此，我謹代表控股集團董事會向你們表示最美好的祝願，祝你們身體健康，工作順利，萬事如意，闔家幸福!並通過你們向全體幹部、員工表示最誠摯的節日問候，祝大家新年好!
跨過新年的門坎，讓我們再一次回首即將逝去的歲月，愛撫奮鬥的足跡，親吻成功的喜悦，感受收穫的汗水。年，是xx集團具有里程碑式的一年，是大發展、大布局、大跨越的啟程之年。集團上下在控股集團董事會的下，織帶、錦綸等傳統產業繼續領跑全國，全集團實現企業效益增長30%以上。工業、大健康、旅業、金融業、新興產業等五大產業板塊着手實施多元化戰略佈局， 齊肩並進，正在向實現“三千目標、偉大夢”強力邁進，展現了偉業無窮的生機和活力，取得了可喜可賀的成就，主要有以下六個方面:
一、狠抓生產經營，確保穩中求進
集團產業在年克服了重重困難，在下游廠家訂單減少，需求不旺，供需狀態失衡的狀態下，通過大家的努力拼搏，仍然穩中有升，銷售業績，企業效益都取得了較好的增長，企業效益與上年同比增長了30%以上，值得可喜可賀。
二、積極推動改革，科學管理，創新發展
年集團緊密圍繞“集團改革、績效提升年”的主旨內容，把家族治理、董事會運作、集團管控、財務管控四大體系成功落地，已陸續在推進運行。控股集團設置十大事業部，實施多元佈局戰略，創新了“創新+3:4:3”工作法，建立了訂單、派工單管理，全面推行預算管理，制度體系建設不斷優化科學，工作成果得到量化展示。集團把科學管理從集團向分公司、車間、班組延伸，提升工作效率，形成了發展合力;創新了8大管理體系建設，有效地推進科學管理。
三、全力推進項目建設，增強集團發展實力
項目建設是集團年最閃光的亮點。商業廣場項目建設已進入尾聲，xx酒店已基本竣工，已在籌備開業;全面進入裝潢階段;xx項目設備安裝基本完成，目前正在進行調試;xx項目前紡主體工程已結頂，後紡已安裝24台加彈機;大豐石化項目廠房正在打樁，宿舍主體已完工，設備陸續進入訂貨階段;未來城和天絲項目作為xx市重大產業項目已經簽約，目前已全面啟動籌備工作，進入申報省重大產業項目階段;辦公大樓正式竣工，喜遷入駐;環球公司、整治項目取得實質性成果，正式投入試運行。這些項目的實施，增強了未來發展的競爭實力。
四、科技創新層出不窮，充分挖掘科技潛力
科技創新是企業的生命。年，在科技創新工作中，成效顯著，實現國家知識產權管理標準貫標成功，成為義烏市首批貫標樣板企業;成功申報國家外觀專利4項;通過省級新產品驗收和“浙江省AAA標準化良好行為示範企業”的複審;榮獲“浙江省AAA守合同重信用企業”稱號、環保專項資金獎勵、和x科技進步獎、政府質量獎，引領了同行業的技術水平。推廣的針織、機織、包覆紗、織襪新產品20多項，取得豐碩成果。
五、優化組織結構，大量招賢納才，匯聚發展智力
企業的競爭就是人才的競爭。過去的一年集團始終把人才作為企業發展的根本，從優化組織結構着手，大量招賢納才，共引進各類中高端人才100多名，實施“鑄鼎工程”，建立多層級人才培養體系，加強了幹部十五個能力的培訓提升，不少優秀人才脱穎而出，成為企業發展的中堅力量，真正實現人盡其才、才盡其用，適才適用、優才重用的機制，為人才搭建了廣闊的施展平台，為實現集團“三千目標”和偉大“夢”奠定了堅實的基礎。
六、提升文化理念，激發發展動力。
文化理念的提升，是一個企業發展的動力所在。年，控股集團對“夢”進行了深刻闡述，不斷豐富“三穩三進”和“三千目標”的發展，以“高、大、宏”的戰略眼光，順大勢、做大事”。全集團發揚“雞毛換糖、延安、亮劍”，凝聚人心，鼓舞士氣，穩定隊伍，激發了發展的強勁動力。
收穫着這些豐收的喜悦，我們不會忘記與我們共同奮鬥的全體xx人。這些成績的`取得，既是我們共同奮鬥的結果，更是全體xx人汗水和智慧的結晶。年已在向我們揮手告別，讓我們把這些難忘的、美好的記憶，載入發展的光榮史冊，讓未來，銘記住我們今天的每一個人。
各位同仁：
今天我們在這裏隆重集會舉行加運美20xx年度年終大會，我想在座的各分公司負責人大多數人對我一定很陌生吧，我作為公司的董事成員，雖然每年公司舉行類似的大會議我都會參加，但由於沒有參與公司的直接管理，所以很少有機會與大家見面。這次承蒙公司董事會及王樹先生的推薦與厚愛，讓我來擔此重任，説實在的，這分擔子相當之重，但是無論肩上的擔子再重，我必須要承擔起這份重任，各位也必須無怨無悔地把你們肩上的“擔子”挑好。在以後的日子裏，我將全心全意地把時間和精力投身到加運美的事業之中，帶領大家把我們的品牌打響，把我們的事業做大、做強！大家有沒有信心！
在這裏，我還要感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所做的重要貢獻！
一分耕耘，一分收穫。20xx年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悦，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。去年我們有很多經驗值得，有很多果實值得我們珍藏。去年，雖然我沒有參與公司的直接的管理，但很多的成績、很多的改變我是看得見的，去年大家在王董事長的帶領下雖然我們的業務增長沒有達到年前制定的目標，但我們的增長同比全國快遞行業22%的平均增長高出一個百分點，代收貨款業務的金額同比增長了58%，特別是去年我們通過戰略品牌升級後，我們在行業中及社會上的影響力增強了，知名度也提高了。此外，也讓我驚喜地看到，去年通過加強內部管理，加大培訓力度後，以往那種鬆散、懶漫的現象不見了、各分公司相互扯皮的現象少了等等。這些就是最大的收穫。我們是不是要把掌聲送給在去年對公司進行大刀闊斧改革的王樹董事長。
新的一年，新的起點，新的希望。大家都通過我們會場的背景牆看到了我們今年的奮鬥目標：“投入，提升運營時效；優化，提升派件質量”。目前我們已經投入了鉅額資金正在修建新廠房，預計上半年投入使用，今年我們還將在車線、內部管理、員工培訓、一線操作員工福利待遇等方面加大資金投入力度。今年公司準備從以下幾個方面去開展工作：
一、絡運營成本的投入
今年公司搬遷新址後，業務量必將有一定的增長，這就勢必會增加我們運營成本的投入，總部準備在今年根據發展趨勢一是加大車線費用的投入和監管力度，保障車線這一塊的時效，各分公司也要做好擴大經營發展的心理準備，把你們的硬件設施、人員配置等增加投入和進一步進行優化，跟上公司的發展節奏和步伐；二是為提升操作分撥的時效，總部準備在3月份對一線操作分撥員的工資進行一次大調整，操作員的工資統一上調300元，月平均工資可達到1700元左右。相信通過對操作員工資的調整後，對穩定一線操作員工，減少搬運貨物過程中破損率、出錯率及提高分撥時效必將收到良好的效果。各分公司也要順應公司的發展嚴格控制好破損、丟失、大字寫錯等事情的出錯率，切實降低我們的成本，提高運營時效。
二、絡的開發與管理
絡的穩定，離不開嚴格的管理、完善的規章制度和鐵腕的執行手段，今年，我們在去年的基礎上將進一步加強和規範這一塊的管理和執行力度，一是管部在今年開發新加盟點時，一定要嚴格執行審核標準，引進有實力、有基礎、對我們絡有信心的人加盟我們絡；二是堅絕淘汰那些屢次不遵守公司相關規章制度，我行我素，極不負責任的點；三是進一步加大和完善我們的貨款監控力度；四是進一步優化我們的各種工作流程；五是全力抓好我們的服務水平和派件質量，今年總部將把這一塊列為重中之重來進行落實和抓好，希望各分公司一定要引起高度的重視，嚴格按照制度和要求全力以赴地去做好這一塊的工作，服務水平和派件質量直接關係到公司的生存發展（新的客户由派件的溝通來決定，派件派的越好，收件就會越多）；六是進一步加大我們規章制度的執行力度，在這一塊上我們去年確實做得不錯，但是大部分分公司負責人的觀念仍然沒有轉變過來，對待總部的規章制度、總部下達的各種重要通知沒有認真去落實好。各位一定要重視起來，執行力是否到位既反映了企業、團隊的整體素質，也反映出管理者的角色定位。可以説沒有執行力就沒有競爭力！
三、加大各種培訓力度，提升員工整體素質
培訓工作是每個企業年度的重要內容之一，這一塊投入的人力和物力也不少，但是一個企業要發展的話就必須做好員工的培訓工作，這樣才能保障公司有更好、更大的發展空間。我想在今年主要抓好以下二個方面培訓工作。
（一）公司管理層、分公司負責人的培訓工作
作為公司的管理層，特別是分公司負責人其個人的素質、處事辦法、辦事能力直接影響到下面的員工。因此，做好公司管理層的培訓工作至關重要。今年，我們在這一塊的計劃是，準備上半年舉行一次以“ 力”為主題和下半年舉行一次以“企業文化”為內容的高、中層管理人員户外拓展培訓。此外，還準備由行政部和管部主持舉辦二次片區負責人溝通交流會。
（二）員工培訓活動
我們作為服務行業的快遞公司，員工的業務技能和服務水平也直接影響着公司的聲譽和發展。今年我們準備根據工作實際舉辦至少二次全絡客服人員業務技能及服務意識方面的培訓活動，對一線操作分撥人員、跟車員每個月有針對性地進行一次專業技能培訓活動。此外，我們還準備在全絡中開展一次業務技能競賽活動來提升員工的勞動技能和勞動積極性。
一個公司的發展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊塗。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這裏，我還要向大家強調四個字：
第一個字——品
我們常説“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人説：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎麼能把事做好呢？比爾·蓋茨曾説過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮僱用他。”我們公司用人的原則是德才兼備，以德為先。打個比方説，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。我相信，沒有好的人品，是難以生產出好的產品的。
當然，我們絡中的絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而譭譽，不因私利而廢公。我們公司就是需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
我們常説人品即產品，有了好人品就不怕生產不出好品質的產品。品質是什麼？品質到底是怎樣來的？有人説是：檢驗出來的？製造出來的？設計出來的？管理出來的？習慣出來的？
那麼，你的答案呢？其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質目標才是我們想要的。但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是説品質是靠大家做出來的。我們所從事的是服務行業，“客户就是上帝”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。
沒有好的服務，品牌就是無源之水、無本之木。服務得到了客户的認可，我們的品牌效益也就出來了。
第二個字——責
我在這裏説的責，即責任。古人云：責有攸歸，義無旁貸。這句傳唱千年的佳話，講述的就是責任。而如何盡到責任，則是我們每個人時時面對的現實問題。
我們無論做什麼事，若是沒有責任心，必定是做不好的，因為天下無難事，只怕有心人。並不是説一件事，只要用心去做就不難，所以責任心是非常重要的。但是要怎樣才算是有責任心呢？就是要每位員工在自己的崗位上竭盡心力。譬如我們作為服務行業的快遞公司，就要做到以客户為中心，客户事情無小事。因為不盡職，事絕對做不好。我們工作做不好，就直接影響到客户感知，容易引起客户強烈的不滿。
責任心是一種擔當，一種約束，一種動力，一種魅力。一個人只有有了責任心才能夠實現自己的承諾，只有有責任心才能夠正視困難勇往直前，只有責任心才能夠得到別人的尊重，塑立高尚人格。其次，我們在生活和工作中也要培養勇於承擔責任的態度，像我們的王樹董事長，他曾在20xx年度的年終大會上向大家承諾20xx年業務量增長40%的目標，但後來由於受市場大環境的影響，我們沒有達到這個目標，作為企業的最高者，他堅守了承諾，負起了這個責任——引咎辭職，辭去了董事長和總經理的職務，這就是一種責任的態度，一種大智大勇的風度，更是一種灑脱的氣度。在以後的工作中，大家是不是要學學王董事長這種大智大勇的風度？！
前幾天曾在一本書上看到這樣一個故事：有一個人去一家大公司應聘，經過與老闆的交談，老闆覺得這個人其實並不適合他們公司的工作。因此，他很客氣地和這個人道別。這個人從椅子上站起來的時候，手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老闆桌子上的鎮紙，把跳出來的釘子砸了進去，然後和老闆道別。就在這一刻，老闆突然改變了主意，他留下了這個人。事後，這位老闆説：“我知道在業務上他也許未必適合本公司，但他的責任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會很放心。”
第三個字——贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這裏包括三層意思：
1、企業與客户雙贏。客户是我們的衣食父母，客户的利益就是企業的利益，讓客户滿意，我們才能賺到錢。我們的客户越多，我們的收入就越多。
2、企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個是不可能的。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3、企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可或缺。企業要對區域發展獻一份力，要熱心公益事業，支持環境保護，樹立良好的社會形象。最終使社區更多的人擁護我們、支持我們。
第四個字——和
和，就是和睦和諧。《詩經》説：“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。”團結就是力量，這句話至今是許多企業裏的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解；團結，任何對手都可以戰勝；團結就是力量，團結出凝聚力、出戰鬥力、出生產力、出社會活力。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會乾涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語説，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經濟社會才會持續快速和諧健康發展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。
和，主要注意以下三點：
1、家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭才能使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家裏卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希處理好家庭關係。
2、團隊要和睦。我們各分公司之間、分公司與總部各部門之間若有良好的關係，絕對有利於你的工作和健康。我建議大家用心處理好這層關係。閒談莫論人非；靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關係相處得非常融洽，工作也將會更加順暢。
3、社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和社區搞好關係，讓社區成為我們成長的土壤。
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、責、贏、和四個字，努力實現物質和雙豐收！
最後，衷心祝願大家春節愉快，身體健康，閤家歡樂，生活美滿！
尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：
大家晚上好！關起昨天的門窗，推開新年的大門，我們已向20xx年闊步走來。新的一年，我們要整合各方面的資源和力量，勵精圖治，奮力進取，以昂揚的鬥志，以巨大的智慧之筆，書寫20xx年發展的美麗華章，向創業20週年慶典獻上一份豐厚大禮。為此，20xx年我們將重點抓好六個方面工作：
一、積極爭取政策資源，推動產業轉型升級
20xx年，是集團實施多元化戰略的開局之年，是轉型升級開拓創新鑄就偉大夢的關鍵之年。我們要認真貫徹落實十八屆三中全會和中央經濟工作會議精神，認真做好國家、省、市相關政策解讀，積極爭取政策資源，分享政策紅利，推動產業轉型升級。科學編制集團“五五”發展規劃，集團十年戰略發展規劃綱要，提早進行戰略佈局調整，着力圍繞兩大目標：一是以建設財團型企業集團為目標，為集團持續穩定發展提供強有力的金融支撐；二是以轉型升級為目標，推動產業提升，深化科技研發和品牌建設工作，構建航母級企業，為集團的百年基業打造堅實的產業支柱平台。
二、加大深化改革力度，提高企業經濟效益認清形勢，審時度勢
面對出現的新情況，新變化，我們要提高認識，統一思想，迎接新挑戰。加大集團深化改革力度，完善落實董事會運作體系，推動集團“智庫”建設；加大風險防控體系和機制建設；深化推進集團母子管控體系改革、集團財務管控體系改革、人力資源體制與薪酬制度改革；積極探索研究完善集團事業部制管理模式、體制與機制。全面推進集團信息化管理系統建設，完成ERP項目和網銀系統項目等信息化項目的實施和提升。創新管理，打造科學管理平台，開源節流，降低成本，壓縮投資，降低負債，縮減人員，減少費用，經營目標增長計劃在30%以上，提高企業經濟效益，增強企業核心競爭力。華鼎錦綸確立20xx年為“組織、服務、學習、管理提升年”，多項改革齊頭並舉；織帶集團將20xx年確定為“產業提升年”，重點開展“機制創新、產業提升”，強化管理，穩中求進。
三、推進人才隊伍建設，打造尖端人才團隊
我們要以先進的人才理念為指導，加大人才引進，加快人才培養，加強人才隊伍建設。進一步貫徹落實“六人”、“八才”的用人理念，構建科學的職業經理人平台體系，加強“人文、人才、人心”建設，把人才隊伍建設納入長期發展戰略規劃，建立一支高素質、高技術、高學歷、高水平的人才隊伍，為實現偉大的“夢”提供強有力的人才支撐。
四、加快推進項目建設，打造多元發展空間
20xx年，是集團重大項目全面推進年。一是抓住十八屆三中全會的政策機遇，推進成立民營銀行和企業上市的籌備工作；二是未來城項目和天絲項目的落地和開工；三是力爭大健康項目的啟動；四是全力推進一批在建項目投入運營。開元酒店擬定於2月18日開業試運營；萬豪國際酒店建成開業試運營；杭鼎切片一期項目一季度末進行試生產，二期項目建設啟動；大豐石化爭取一期一階段建成投產，二階段正式啟動；華鼎三期項目建成投產。建立完善融資保障平台，為項目建設服務，構建多層次的戰略資源，推進政經聯盟、產經聯盟關係，開拓創新，積極有為，建功立業。
五、深化企業文化內涵，打造xx人精神家園
文化是xx20年來科學發展的結晶，是先進思想和理念的積澱，是xx人共同的精神支撐。20xx年，是控股集團建企20週年，屆時將開展20週年盛大慶典活動。加強企業文化建設，深化企業文化內涵，關愛員工，尊重知識，積極開展各項文化活動，豐富完善企業文化核心價值體系，架構多元的企業文化建設平台，努力將打造成文化型、知識型、學習型、創新型、活力型的偉大公司。
六、加強安全監管，樹立和諧形象
安全是企業發展永恆的主題。新的一年，我們要把安全工作放在各項工作的首位，堅持“預防為主、安全第一”，完善安全工作細則，強化安全生產責任，落實安全生產措施，建立安全生產理念，增強安全生產意識，加強安全工作管理，營造安全生產氛圍，實現安全、文明、和諧、健康發展。
各位領導、各位來賓、各位同仁，新年的鐘聲即將敲響，明天會更加輝煌。讓我們攜起手來，昂首闊步，邁向20xx年。新的一年，新的夢想，新的追求，新的希望，已向我們敞開了胸懷，迎接並擁抱智慧的你，勤勞的你，果敢的你，讓我們跳起歡快的舞步，為美好的明天激情高歌！
謝謝大家！
尊敬的各位、各位同仁：
大家下午好！
一元復始，萬象更新。今天能在這裏參加物業公司的年終會，我感到很高興。XX年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨着新班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。
XX年已經落幕了，XX年才剛剛開始，我們任重而道遠。物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、和交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年裏，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規範；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能幹好乾壞都一樣。
在新的一年，我媚勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平台更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與xx地產的企業文化相一致的；同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
物業正處於一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮鬥，才能締造一個真正強大的物業！
我是XX年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，XX年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在總的下，我定會全力以赴，與物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為物業貢獻自己的一份力量！
最後，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
同志們：
大家好！
今天，我們鄭州x公司在此召開這次年度工作總結會議，主要是對20xx年的工作進行總結，並對20xx年的全面工作任務進行安排部署，動員公司各有關部門進一步統一思想，振奮精神，鼓足幹勁，乘勢而上，推動我公司整體工作再上新水平。上面，副經理已經總結了全面工作，在此我不再細談，整體來看，過去一年公司經營發展所遇到的困難比預想的要多，但運行的狀況比預期的要好。歸結為一句話，成績顯着，振奮人心！這是全公司廣大幹部羣眾團結拼搏，爭先進位，苦幹實幹的結果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司領導班子全體成員向你們、並通過你們向你們的家人，向支持和關心我公司發展的所有同志表示誠摯的感謝！因為沒有你們的努力工作、沒有家人的支持理解、沒有客户的關懷信賴，就沒有公司今天發展的美好前景。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到存在的問題和困難。主要是由於汽車維修業競爭形勢日益嚴峻，企業運行成本、費用增長較快，出現了利潤減少的趨勢。下面，根據公司領導班子集體研究的意見，我講三個方面的問題。
一、統一思想，切實增強加快公司建設和發展的責任感和緊迫感
汽車是一個現代城市的重要載體，是帶動一個地區經濟發展的驅動力，作為汽車維修行業，我們就是城市驅動力馬達的維修師、保養師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。
近段時期以來，公司把汽車維修、零件供應、售後服務、基礎設施建設及公司的總體建設擺上突出位置，通過一系列強有力的措施，推動了公司建設的超常規發展，取得了令人矚目的成績。但是，對照先進兄弟服務站的發展速度，對照鄭州市乃至河南省的經濟社會發展形勢，對照廣大客户的願望和要求，都還存在不小的差距。我們務必要保持清醒的頭腦，統一“三種認識”。
第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎建設資金x元，實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程，現公司整體經營面積擴展到x平方米。而前段時間我參觀的（地址），僅去年一年，就投入基礎設施建設資金xx元，經營面積達到xx平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發愁思想，以資金大投入帶動城市規模大膨脹，推動公司經營效益大發展。
第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優勢不夠突出。現在，汽車維修保養行業各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服務態度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定着整個公司的整體發展前景。
公司通過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現有的基礎設施剛剛配套，經營環境才得到初步改善，還不能適應公司快速發展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態度這兩個方面不放鬆，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。
第三，我們經營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環境、提高人民羣眾生活質量的重要載體，而我們從事的汽車售後服務業是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣大客户和生產廠家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產廠家和廣大客户的要求，如售後服務缺乏主動、服務態度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠規範的問題等。我們必須牢固樹立抓裝為廠家負責、為客户負責，挖潛增效，創造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好服務站建設，樹立公司的良好形象，創造良好的工作業績。
為了實現公司的再發展，我們將在公司推行“四個一”工程：
確定一個明確的整體發展思路。新的一年裏，公司將在保持現有紅巖服務站、服務站定點維修站，能夠獨立承攬維修保養工作的基礎上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經營程序進一步規範，進一步壯大南陽分公司，爭取取得專業認證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養行業中，佔據一個不容忽視的席位。
營造一個友好、和協的發展環境。公司的發展需要一個安定的創業環境，離不開友好相處的同事關係。為此，公司在以後的經營中，將對周邊環境的創造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關管理部門友好相處，支持社區工作，為公司的發展創造條件。在公司內部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風格，不搞“窩裏鬥”，嚴禁內部鬧矛盾，使每一個人舒心地工作，高興地生活。
建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個環節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的幹勁、更精的技術投入工作，共同創造公司美好的明天。
培養一支業務精幹的技術隊伍。新的一年裏，公司將適度加大業務精幹人員的招聘工作，引入競爭機制。同時，在現有職工中開展比學趕幫超活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環節走向高效、規範，富有競爭力。讓每一位職工在公司裏，業務技術得到提高，同樣富有競爭力。
二、統一思想，明確任務，強化措施，～完成新一年的工作
新的一年裏，我們要進一步增強公司的凝聚力和向心力，並肩攜手，共創新一年的輝煌。為了達到這個美好的目標，我想請大家思考一個問題：四川長虹集團是怎樣由一個民營小企業走向國際性的大集團的？廣西x公司是如何由只有幾個人的小作坊發展壯大起來的？甚至名揚天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手中騰飛的？經過思考，我想答案有很多，天時、地利、人和缺一不可，但我認為最重要的一條是：人和！這一點尤其關鍵。如果創業之初長虹集團中幾個元老過分考慮自己的得失，如果廣西合作伙伴同牀異夢，如果微軟幾個兄弟不放眼未來。他們的發展會迎來讓人如此眩目的秋天嗎？回顧我們自己的公司，我們已經擁有了他們並不擁有的創業基礎，我相信在我們的共同努力下，一定會有一個美好的發展前景，我相信我們在座的每一個人，也請你們相信我！
當然，我們都清楚，發展對公司來説決不是一句空話，發展需要我們都付出紮實的工作和艱辛的勞動，發展需要我們每一個人都為公司的發展獻計獻策。新的一年裏，我們要腳踏實地，從公司發展的高度出發，從一切為了客户的服務宗旨上出發，明確目標，突出重點，紮實工作，切實做到“四個確保”，我們才有可能迎來美好的發展空間。
（一）搶時間、爭主動，確保工作進度。
公司工作的各個環節都一定要牢固樹立速度就是質量、速度就是效益、速度就是責任的意識，緊抓速度這個環節不放鬆，早計劃、早安排、早設計、早行動。要制定周密具體、切實可行的維修保養方案，科學安排，每項維修保養工程什麼時候開工，什麼時候完工，都要有詳細的進度打算，在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖後。
（二）嚴格維修標準，確保工作質量。
汽車維修保養工作是銷售廠家關注的焦點，是客户關注的焦點，是評價一個維修企業水平的重要指標，如果質量上出現了問題，我們無法向客户交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可幹這個活，也不要幹“豆腐渣”活，對此，我們公司的態度是十分明確的。不論哪個承辦單位，只要在工程質量上出現問題，我們就要嚴肅追究責任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強對維修保養全過程的管理，確保工作質量達到要求，真正把每一個維修項目建成精品項目、招牌項目。
（三）堅持規範作業，確保安全生產。
在工作的每一個環節，我們要始終堅持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產的隱患。現在我公司的安全生產形勢是好的，這一點一定要得到保持，如果一旦發生安全事故，對公司的經營一定會造成嚴重的影響，更為嚴重的是會給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財力浪費。這一點作為我們每一個維修行業的從業者都應該有切身的體會。
（四）堅持規範運作，確保資金的有效利用。
公司發展需要資金支持，這一點是肯定的，另一方面，作為公司的各個部門也要樹立節約的意識，爭取讓每一分錢都用在應該用的地方。各部門要合理使用有限資金，保證公司正常運轉。所有資金支出必須由嚴格控制，實行“一支筆”審批，嚴禁亂開資金支出口子；維修保養造價要嚴格按照預算，每一個環節都要精打細算，儘量減少不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴，節省投資。
三、切實加強對公司整體經營的組織領導
公司經營方略能否順利實施，事關公司在新的一年裏，將在激烈的市場經濟大潮中處於什麼地位，事關公司的發展將走向何處，事關我們公司每一個人的經濟收入是否能得到較大的提升，事關我們每一個人的努力是否能得到合理的回報。可以説是全公司各項工作的重中之重，必須重點部署、重點督導、重點推進，切實做到“四個到位”。
（一）責任落實要到位。
公司各部門、部門責任領導和責任人要嚴格按照分工，認真幹好本職工作，各負其責，紮實推進。部門責任領導要把任務細化分解到每一個承辦工作人員，實行嚴格的責任制和獎懲措施，幹好幹孬不一樣，完成完不成有説法。今天，就是要把發展這副沉重的擔子交給大家共同來扛，可謂責任重大，大家要義無反顧地挑起來，並要想盡千方百計把它幹好。
（二）協調配合要到位。
公司各部門都要以大局為重，自覺把思想和行動統一到公司的整體決策上來，以實際行動支持公司建設。對公司發展經營中遇到的問題，要多支持、多配合、多提建議、多出主意，一切為公司的發展讓路，絕不允許消極應付、推諉扯皮，更不允許設置障礙，這要作為一條嚴明的紀律去執行。
（三）督促檢查要到位。
公司的各位領導要加強檢查，定期調度，及時掌握各部門經營進展情況。公司也將定期召開研討會，認真聽取各部門對公司發展的意見和建議，並根據各部門經營情況進行檢查評比，對速度快、質量好的部門予以表彰，對因工作不力拖後腿的部門進行經濟處罰。
同志們，今年公司的發展任務已經非常明確。公司的經營狀況與我們每一個人的根本利益息息相關，希望大家按照公司的要求，自我加壓，負重奮進，認真負責地把各項工作辦好、辦實，努力開創公司發展的新局面。
謝謝大家！
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