尊敬的酒店領導和全體同事：
大家好!
今天在這裏能夠獲得這項殊榮，我感到十分榮幸，心中除了喜悦，更多的是感動和感激，自進入酒店以來，正是一種如家的温暖，領導和同事們的幫助與包容讓我有機會在今天取得這樣一點成績。
在此，首先感謝酒店領導一直以來對我的期望，使我們能夠在一個尊重勞動、重視人才的人文環境中得到更好更快的發展，其次，感謝領導和同事們給予我們的殷切關懷和無私幫助，使我的業務水平有了顯著提高。感謝領導和同事們不斷給我鼓勵，並幫助我釋放壓力，才使我能夠從普通員工中脱穎而出，獲得此獎!
在這一年多的工作中，我積累了幾點心得：
目標不止，作為一名優秀員工，不應僅僅滿足把自己眼前的工作做好就行了，還要有想法、有追求、有好學上進的精神。僅滿足於為工作而工作，那麼工作將變得單調無味，所以，我們要在工作中去學習，去體會，讓自己經手的每項服務、每件工作都成為精品。
讓工作成為快樂，讓專注成為習慣。每個人都有自己的夢想，都有自己的目標，但所有的夢想和目標都要靠快樂的工作來實現的。有了平和的心態和過硬的業務水平，我們才能積極的參與競爭、愉快的迎接一切挑戰。
以感恩之心回報酒店。我們每個人的成長，都離不開森泰這個大集體的精心呵護與關懷。這個”家”是我們生存與幸福的根基，需要我們大家的共同經營和維護。我們應該加倍的努力工作，以優異的成績作為回報，做到”森泰為我，我為森泰。”
感謝領導和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷的感謝你們。人們常説，一粒種子，只有深深的根植於沃土才能生機無限，作為一名員工，只有置身於拼搏創業的氛圍，才能蓬勃向上。我一定不負眾望，再接再厲，做好、做優、做精本職工作，努力在業務上有更新的建樹、有更大的提高，為森泰中洋酒店的健康發展貢獻自己的力量!
最後，祝各位領導和同事們工作愉快、身體健康!
謝謝大家!
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好!“新春伊始，萬象更新”，在這新春佳節來臨之際，請允許我用三個詞來表達我對酒店的感激之情。
第一詞是感謝。首先我要對酒店的各位領導表示深深的感謝，在我來酒店的這一年中，酒店領導不管是在工作中，還是生活上都給予了我很多幫助，在這裏，我要對他們説聲“謝謝”。
第二詞是自豪。人們常説，一粒種子，只有深深的植根於大地泥土之中，才能茁壯成長。我非常自豪自己在人生的燦爛之年來到公司這片沃土，正是因為有了酒店領導以及同事們對我的照顧，小小的我才得以成長。
第三個詞是行動。今年是個吉祥好運的一年，為了感謝酒店領導和同事們對我的幫助，我要把這份感謝和感恩化作實際行動回報酒店，在未來的道路上，執着前行，努力做到最好。在此，我由衷的祝福我們酒店全體人員新年新氣象，酒店的明天更美好!
尊敬的各位領導和親愛的全體同事：
大家上午好!
我叫範勇，來自廣西南寧，是一名實習生。今天有幸成為一名酒店的優秀員工，並站在這個舞台上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽，心情無比的激動!首先，我要感謝酒店領導對我們這些普通員工的關心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協作，才使我們的今天煥發了生機。因此，這份優秀員工的榮譽不僅僅是屬於我個人，更應該是屬於我們整個西餐廳的全體同事。我之所以被評為優秀員工是因為我本着積極向上的態度和真誠的微笑，盡心盡力為每一位客人服務。
毛澤東説：吃水不忘挖井人。來到這裏，如果沒有各位領導的關心和支持也不會有今天的我，特別是我們西餐廳經理lucy，以及五位主管的貼心照顧和指導，讓我學到了很多的酒店知識，讓我從什麼都不懂的毛頭小子到現在遊刃有餘的懂事之人。做起事來非常上手，不怕苦不怕累。所以非常感謝她們!
20__年7月9日從廣西南寧出來至今，我已在上海x酒店工作了近三個月，x酒店團結、務實的工作作風已深深地紮根在我的心底。從西餐廳到酒店前廳部、各個部門辦公室、人事資源部和現在的天禧八號，雖然我還沒見過天禧八號，但我也能感觸到它的凝聚力，處處都給我留下了深刻的印象。我的經歷告訴我：只有領導同志上下一心、相互合作，依靠酒店的力量，才能創造一流的工作業績和上等的服務意識。
事實證明，我們的汗沒有白流，我們歷經的風雨寒暑和辛勤勞動換來的，嶄新的天禧八號有限公司已經順利對外服務了。
今天，酒店把這份榮譽給了我，這是大家對我的信任，同時也是對我更大的鞭策，使我有了前進的動力。在以後實習的半年或者畢業以後再來x福的日子裏，在酒店新的發展時期，我一定不辜負酒店的期望，不滿足已有的成績，不放棄幹事創業的激情，繼續發揚我們x福人敬業務實、艱苦奮鬥的精神，時時刻刻維護酒店的大局和形象，以一流的狀態，一流的業績，做出一流的服務，為實現酒店奮鬥目標、為酒店健康發展再立新功。
最後，感謝在坐的各位在百忙之中抽出時間在這裏傾聽我的感言!我衷心的祝願在坐的各位領導、各位同事工作順利、步步高昇，也祝願上海x酒店的將來輝煌無窮!
謝謝大家!
尊敬的老師親愛的同學們，大家早上好!我是五年二班的李點，很榮幸今天能站在這裏。
我酷愛看書，特別是有關歷史、天文地理方面的，在班上我有“小博士”的美稱。我也愛好體育，雖然我的體育成績不太好。奧運期間，我關注着每一場賽事，看到有些項目我們中國的運動健兒成績不夠理想，我很遺憾也很不甘心。想到《水滸傳》裏的108個好漢，個個身懷絕技，如果讓他們來參加奧運會，那結果會怎樣呢?在媽媽的鼓勵下，我把這個奇妙的想法交給紙筆，再加上當時的一些小靈感，就寫出了《水滸奧運》這篇文章。
很幸運《水滸奧運》居然獲得了長沙市“創作杯”迎奧運徵文活動特等獎。
在這裏我要感謝我的學校，他給我提供了這麼好的學習環境，我更要感謝我的班主任鄭老師，如果沒有她每天要求我們閲讀摘抄，我就沒有這樣的積累，也就寫不出這篇好文章。
我的演講完了。謝謝大家。
首先，我要感謝政府的相關政策，這不僅是對於個人的肯定與獎勵，更是對企業人才引進與發展的鼓勵。在我進入創業園工作的一年中，深深體會到市、區各級政府相關部門對於創業型公司的扶持和幫助。從創就業培訓到項目孵化，從優惠政策到資金扶持，從科技經費到人才補貼。一個個企業在政府的關懷支持下，在滄浪這片土地上成長壯大。雖一片綠葉，卻已知青山。點點綠意必將在美麗的滄浪染出絢麗的畫卷。
其次，作為能在這片土地上貢獻微薄之力的一員，我用快樂平和的心態，用熱情認真的態度，用喜歡而投入的方式去工作。選擇了一種工作，就是選擇了一種生活方式，最快樂的事情不是做你喜歡的事情，而是喜歡你做的事情。慶幸我能在喜歡的地方，喜歡上了所做的事情，所以我會一如既往儘自己所能在滄浪這幅美麗的畫卷上增加更絢爛的色彩。
謝謝大家!
尊敬的集團公司郭總、公司各位領導、酒店殷總、各位經理、全體員工朋友們：
大家好!
我是客房部服務中心文員，非常榮幸地能代表酒店的優秀員工發言，這是對我和我們客房部最大的褒獎和鼓勵。
在這裏，我首先代表盛世國際酒店全體員工向各位老總、各位經理表示衷心的感謝，感謝您們的關心、支持和幫助，您們辛苦了。(鞠躬)
在已經過去的一年裏，是我們酒店具有重大而深遠意義的一年。在集團公司郭總的親切關懷下，在以殷總為核心的酒店管理團隊的正確領導下，繼往開來，與時俱進。對內，狠抓團隊建設;對外，積極開拓市場，使酒店初步走上了制度化、規範化的管理軌道;市場營銷和酒店服務水平不斷上水平、上檔次，並獲得了豐厚的回報，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。
盛世國際酒店，就像一顆熠熠生輝的明珠，鑲嵌在淶水這片神奇的熱土上。盛世國際酒店勵志網，就像那冉冉升起的旭日，她的光輝照射保北京南，正如一位來賓讚頌的那樣：好雨隨風感盛世，祥和伴君盡歡歌。花紅柳綠徜徉處，疑是九天星滿坡。
做為一名親身經歷其中的普通服務人員，我只是做了我份內的工作，但酒店卻給了我如此巨大的榮譽，我感到無比的光榮與自豪。我要再一次衷心地發出內心的感謝：謝謝您，我們敬愛的老闆!謝謝您，我們熱心的領導!謝謝你，我可愛的同事!
逆水行舟，不進則退。成績與輝煌，屬於已逝去的20__，光榮與夢想，則屬於已到來的20__、我們相信，在新的一年裏，在公司領導和酒店的正確領導下，我們本着踐行“十八字準則”，落實“二十字準則”為首的管理方針，團結一致，同心同德，定能發揚和鞏固已取得的成績和進步，克服和改進存在的問題與不足，為盛世國際酒店再續輝煌而做出我們的貢獻。
我堅信，盛世國際酒店的明天會更加美好!
謝謝大家。
尊敬的領導同事們：
大家好!
我於20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，下面作一個發言。
時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲.這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精 彩而美好的回憶.在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容,支持和幫助,讓我充分感受到了 領導們"海納百川"的胸襟,感受到了工業園人"不經歷風雨,怎能見彩虹"的豪氣,也體 會到了工業園人作為拓荒者的艱難和堅定. 在對您們肅然起敬的同時, 也為我有機會成為工 業園的一份子而驚喜萬分.一年前,一羣大膽創新,勇於開拓的人們在這片荒蕪的土地上,開始了艱難的旅程,而我也 希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子.我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕鬆活 潑,將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量. 在這三個月的時間裏,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面 均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下彙報. 記得初次應聘時, 我對工業園的認識僅僅侷限於企業的聚集地, 對招商主管一職的認識也僅 侷限於從事入園企業與各行政機關的協調工作及工業園的網站維護上. 除此之外, 便一無所 知了.所以,試用期中如何去認識,瞭解並熟悉自己所從事的行業,便成了我的當務之急.
一,通過理論學習和日常工作積累使我對工業園有了較為深刻的認識. 記得初到工業園時, 我拿到的第一份資料就是工業園的一期招商畫冊, 然而對於楊市長致辭 的理解也僅停留在字面上, 這裏所有的一切對於我來説, 既新鮮也處處存在挑戰. 不懂就學, 是一切進步取得的前提和基礎. 在這段時間裏我認真學習了工業園的各相關資料, 閲讀了 《招 商引資運作全攻略》《成功的引資》並從網絡上攝取了大量的有用素材,再加上日常工作積 , 累使我對工業園有了較為深刻的認識, 也意識到了工業園的建設對推動懷化工業化進程的巨 大作用.我們的工業園她不僅僅是企業的聚集地,更重要的是作為入園企業的孵化器,工業 園的各項政策對入園企業均有着舉足輕重的影響, 我國大部分高新技術企業, 大中型企業均 分佈在工業園區內. 如今的工業園建設也是一個地區工業發展的重要因素和衡量地區經濟發 展程度的指標之一.目前經濟發展的大環境則是西部大開發,產業梯度由沿海向內地轉移, 工業園正是順應了這一發展趨勢, 抓住機遇成立了懷化市生態工業園這樣一家擁有先進體制 的企業化運作的行政機構. "一級財政,一級金庫""一站式服務""最低收費區"等一系 , , 列優惠政策的實施,這一切都讓我對工業園充滿了信心和憧憬.
二,堅持政治,經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高. 一直以來, 我始終堅持學習鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論, 關心我國的民主政 治進程, 在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策, 注重學習與工作有關的各經濟法律法 規,注重經濟大環境走向. "新聞調查""經濟半小時"等欄目都是攝取該類知識不錯的途 , 徑.通過上述學習,使我堅定了中國民主政治的信念,使自身的政治經濟理論素養得到了進 一步的完善. 勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的 保障.在這三個月的時間裏,兢兢業業做好本職業工作,從未遲到早退,並積極自覺利用節 假日參與工業園的加班加點工作.用滿腔熱情積極,認真地完成好每一項任務,嚴格遵守工 業園的各項規章制度,認真履行崗位職責,自覺按章操作;平時生活中團結同事,不斷提升 自己的團隊合作精神.一套拿破倫希勒的《成功學》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態,一種良好的習慣,一份計劃並按時完成竟是如此重要,並最終決定一個的人成敗.這本書讓 我對自己的人生有了進一步的認識, 渴望有所突破的我, 將會在以前的工作和生活中時時提 醒自己,以便自己以後的人生道路越走越精彩.
三,認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高. 根據崗位職責的要求,我的主要工作任務是(1)負責對外宣傳,具體包括工業園網站建設, 二期招商畫冊的設計製作及參加相關展會等; (2)日常接待工作; (3)相關活動的策劃及籌 備; (4)擔任講解工作; (5)領導交辦的其他工作.通過完成上述工作,使我認識到一個稱 職的招商主管應當具有良好的語言表達能力,流暢的文字寫作能力,網站建設維護能力,大 型活動的策劃及籌備能力.目前我在網站建設,大型活動的策劃方面存在不足.在網頁製作 的過程中我發現,frontpaeg 根本無法適應精美網頁的製作要求,於是重新學習了新的網頁 製作軟件 dreamweaver mx 及圖形處理軟件 fireworks mx. 目前我已熟悉了上述軟件的常用功 能並能運用其進行基本的網頁製作及圖形處理. 為了讓自己做一個稱職的招商人員, 我閲讀 了網上的部分策劃案例,以便在以後的策劃工作中有所幫助.
年又是一個充滿激情的一年,在今後的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝 着以下幾個方向努力:
1,學無止鏡,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異.我將堅持不懈地努力學習各 種招商引資知識,並用於指導實踐.
2, "業精於勤而荒於嬉" ,在以後的工作中不斷學習業務知識,通過多看,多學,多練來 不斷的提高自己的各項業務技能.
3,不斷鍛鍊自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,並在工作過程中慢慢克服 急躁情緒,積極,熱情,細緻地的對待每一項工作.
我的發言完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領導、各位同事，大家好!
今天我有幸作為公司的員工代表上台發言，與各位同事一起分享20某某年度的工作成績，我感到非常的榮幸和高興。20某某年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益於我們公司各位同事的支持與默契配合，更得益於公司優良的團隊氛圍和全新的管理感理念對我們的薰陶。在這裏，我要真誠地向各位果斷決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。
眾所周知，20某某年對於我們某某連鎖有限公司有着重要的意義，作為一名公司員工，在具體的工作崗位上親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，並從內心深處為公司的快速發展而驕傲。
某某連鎖作為一家以眼鏡零售為核心的連鎖公司，零售市場是我們的生命線，同時也是檢驗企業運營實力的唯一標準。事實上，隨着市場競爭日趨激烈，眼鏡零售行業出現連鎖發展，廣告戰、價格戰有的已偏離了行業發展規律。
眼鏡行業不同於其他零售業，它屬於視光學應用領域，是滿足人們矯正視力需求的行業，從業人員的專業素養和設備投入直接影響着人們的視力健康，而過度競爭勢必影響眼鏡行業的健康發展。
因此公司品牌定位的“國際化、專業化、時尚化”，正是順應了時代的發展需求。這一切都向社會、向市場證明了某某連鎖公司的運營實力和前瞻性決策能力。
有容乃大，無滯則華。要在激烈的行業競爭中佔有一席之地，就必須隨時保持一種健康的學習和競爭狀態。之所以公司一直在發展壯大，就是因為整體的運營比市場快一拍，而作為員工至少應該跟上公司的運營層面，隨之提升自身的綜合素質和專業技能。
今天，某某連鎖公司上下濟濟一堂，其樂溶溶，共同分享着歲末成功的喜悦，共同體味着新年新景的快樂。在我們的心裏，“敬業，誠信，進取，創造”成為唯一的信念，“無私奉獻，穩健務實，追求完美”是唯一的目標，“勤勉盡責，努力學習，追求上進”更應在我們的每一件工作當中得到具體落實。
古人云：上下同欲者勝。展望新年，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我們有理由相信，某某因為有我們更強大，我們因為某某更驕傲。
謝謝大家!
尊敬的董事長，各位老總及同事們：
大家好!
今年陽春三月，神聖而偉大的 事業吸住了我，它是我人生的又一個轉折點，使我留戀和興奮，留戀的是曾經為之奮鬥了二十五截春秋的工作崗位和那些熟悉的同事，興奮的是第二次走上了新的工作崗位事業，並得到了公司領導的關心和同事們的熱忱幫助和支持，使我倍受感動，現將工作總結於後：
我來到公司已工作了近十個月，在這期間，自己在思想上發生了質的飛躍，即由一個多年的管理者成為一個被管理者，一切得從零開始，從起步做起，首先是適應公司的管理模式和管理理念，道隧精神之所以偉大，就是能夠吸引各方能人志土參與道隧事業的建設共造輝煌，企業的宗旨更有説服力。在工作中，不懂就問，虛心向同志們請教，在較短的時間內由陌生到熟練，有時許多事情都堆在一起，幾個同志都忙不過來，有時又格外清靜，就利用這個時間學習一些相類的知識補充能量。在公司領導和部門經理的領導下，自己認真工作，一絲不苟、紮實肯幹、積極主動、見機行事、靈活機動、以工作為重，以大局為重，該加班的決不休息，為了招投標文件的準時送出，不撿輕怕重，有時通霄達旦任何怨言，工作中分工不分家，不分彼此，在搞好行政部份內工作的同時，圓滿完成領導臨時交辦的其他工作任務，比如7-8月間，伍總裁交辦到市有關部門辦理印刷廠證件，自己冒酷署，戰高温，到有關部門跑手續辦證件，在很短的時間內將特種待業許可證以最低的收費標準辦理完畢。只有印刷經營許可證未辦下來，這裏的原因很複雜，就不細説。其次是按時發放職工出操餐券，做到不重不漏，使領導和職工滿意。三是協助物業管理部清查公司財產，到目前為止，已填表造冊達120多頁，已交財務審計部查閲單價(XX元以上的財產)後再彙總。行政部是企業的一個窗口，左鄰右舍的來人第一感觀就是行政部，所以要給客人留下美好印象，熱忱接待，端茶送水，文明用語，以及環境清潔都是很重要的。力求做好做細，使客人滿意。加強同事之間的感情交流，達到團結、友好共同搞好工作，為領導排憂解難。
缺點是由來公司的時間不長，對有些工作還不熟練，有待在今後的工作中不斷學習，改進工作，提高效率。
心若在，夢就在，身體健康，希看就在，只不過是從頭再來。尊敬的各位老總、同事們，我情願專心血和汗水譜寫一曲忘我奉獻的凱歌，情願像燭炬一樣為團體公司的興旺發達默默燃燒，讓我們同心同德，共同創造團體公司美好的明天。謝謝大家。
尊敬的領導同事們：
大家好!
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為一份子而感動高興。
記得當初應聘時，公司和和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司後的三個月時間裏，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：
一、對公司的認識
是從事、經營的專業公司，經營網絡遍佈省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規模居xx省第一。
以正確的經營和管理理念為指導，依靠精幹的團隊，成為行業的佼佼者。
二、工作成績：
1、與一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。
2、將總公司下發的紅頭文件及前期xx公司各品牌三證整理分類，並製作電子檢索，使調閲、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準備工作，會後及時整理會議紀要。
4、完成優秀員工先進材料的起草工作;規範綜合科對外聯繫函的行文格式並幫助其整理、修改對外行文;協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，並製作每月油費、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作VIP客户檔案管理系統。
7、通過在xx科的兩天實習中，初步瞭解公司的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。
8、能做好其它的行政後勤工作。
三、存在問題及對其改進方法
1、由於在原公司從事的是機要祕書工作，未涉及業務操作，對於零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入瞭解與熟悉。當然，我並不能以此為理由，我將會在今後的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨鍊意志，增長才幹。
雖然只有短短的三個月，但對於我來説受益匪淺。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經理室對我的期望與栽培。
我的發言完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好!
很榮幸以一個優秀員工的身份在這裏發言。藉此機會，向在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝!
回想在公司的日子，我是20xx年7月進入公司的，主要擔負採礦設計任務。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態度，踏踏實實地做自己的事，儘量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因為我始終堅信：認真做事能為公司做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。
當選為2*年優秀員工讓我們覺得很自豪與光榮，它印證了我工作的進步和成績。同時它也是一種動力，促使我更加勤奮與努力，去更好地完成每一件事情，為公司創造更大的效益。同時我將戒驕戒躁，再接再厲，嚴格要求自己，發揚團隊精神，與所有同事們一起努力，以取得更大的進步。希望來年有更多優秀員工在這裏向大家分享自己成功的喜悦。
在今後工作中我將圍繞“突破”二字，在思想上突破，技術上突破，業務上突破，效益上突破，以“優秀”二字為起點，本着務實、勤奮、任重、不居功的牛精神，在公司領導的帶領下，腳踏實地、齊心協力，為中牛公司的繁榮與壯大貢獻自己的微薄之力。
採礦室：
20xx.5.21
大家上午好!首先請允許我代表陽光人壽安徽分公司全體員工，對各位嘉賓在百忙中蒞臨陽光人壽“第五屆客户服務節開幕式”表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎!對各位領導、新老客户和朋友們對陽光人壽一直以來的關心和厚愛表示衷心感謝!
陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業、中國服務業100強，集團註冊資本金超過67億元人民幣，目前擁有陽光財產保險股份有限公司、陽光人壽保險股份有限公司、陽光資產管理股份有限公司等多家專業子公司。依託集團優勢，以人文、科技為驅動，陽光保險集團有效整合旗下保險和投資資源，持續研發滿足客户需求的產品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務，着力打造強大的市場拓展能力、卓越的客户服務能力、傑出的風險管控能力和專業的資產管理能力，實現了健康、持續、快速的發展——成立3年躋身國內七大保險集團，5年躋身中國企業500強，7年成為集產、壽險和資產管理於一身的保險金融集團。
與不斷壯大的企業實力相匹配的是陽光保險的責任與擔當，在一系列重大事件中發揮了金融保險企業的社會責任。八年來，公司累計承擔社會風險超過64萬億元，累計支付各類賠款超過300億元，創造就業機會超過11萬個，上繳税收突破110億元，累計為1億客户提供保險保障，在各項公益慈善事業中累計投入超過7000萬元，“5·12”汶川地震、青海玉樹“4·14”地震、20__年海南洪澇災害、20__年北京暴雨、四川蘆山“4·20”地震等自然災害，以及南極科考、“全國青春建功新農村”、陽光保險博愛學校等項目中，都有陽光保險急難救助、公益捐助的身影。為促進公益活動機制化、常態化，20__年3月陽光保險率先在行業內成立了全國性青年志願者組織“陽光保險青年志願者協會”，注資成立了“北京市陽光保險愛心基金會”。20__年，陽光保險啟動員工父母贍養津貼計劃，20__年10月將這一關愛舉措擴大到壽險營銷員，目前每月為1萬多位員工父母發放父母贍養津貼。
創新的管理模式、優秀的企業文化和持之以恆的社會責任與擔當，得到了社會的高度認可，陽光保險相繼獲得：中國公益50強、中國紅十字勛章、最具社會責任保險公司、中國最佳商業模式、最佳管理創新獎、金融行業首家“全國企業文化示範基地”、最佳僱主企業、最佳企業文化獎、最佳理賠保險公司、最具競爭力保險公司、最具幸福感企業，董事長張維功先生當選20__cctv中國經濟年度人物等多項榮譽，公司品牌形象和影響力不斷提升。
秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的企業願景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創造價值”的核心價值觀，以“戰勝自我”的企業精神，陽光保險致力於成為國際領先的保險金融集團。
陽光人壽安徽分公司成立於20__年8月8日，近六年來，在省保監局、省行業協會的監管指導和幫助下，在媒體界朋友和社會各界人士的關心下，承賴廣大客户的厚愛，陽光人壽安徽分公司實現了穩健快速的發展，目前開設有11個地市級分支機構，19家縣級分支機構，為全省8萬多位客户提供人身保險服務。安徽分公司在經營管理中傳承陽光保險優秀企業文化和管理基因，在安徽壽險市場上形成了自己的特色，成為江淮大地壽險企業的一枝新秀。
陽光保險注重客户服務體系的建設，不斷完善和創新客户服務舉措。20__年，陽光人壽推出首屆“客户服務節”，至今已是第五屆，“客户服務節”拉近了公司與客户的距離，更好地回饋了客户與社會;今天，陽光人壽安徽分公司與全國30家兄弟分公司聯動，與您如期相約，自此進入為期三個月的“陽光人壽第五屆客户服務節”。
陽光人壽今年的客服節以“關注客户體驗、提升客户價值”為主題，再度推出一系列關愛活動，以期豐富客户業餘文化生活、回饋客户厚愛。除今天在合肥舉辦的開幕式暨專家講座活動外，在為期三個月的客服節期間，陽光人壽安徽分公司還將面向全省客户開展“七彩陽光夢金娃樂相隨”全國青少兒繪畫大賽、“陽光感恩在行動千億保障大回饋”贈險活動、“星耀陽光”客服中心升級工程、“e享陽光綠色生活”互聯網綜合服務體驗、“傾聽由心提升體驗”客户滿意度調查等活動。在此，我誠摯邀請大家在活動期間參與和體驗。
我被評為優秀營業員，是我的榮幸!我取得的成績和其它導購的努力是分不開的。服裝銷售離不開好的貨源，這也是老闆的功勞。我會更加的努力，學習時尚服裝的搭配技巧，爭取全面掌握更多的服裝方面的資訊，提高自己的業務水平。謝謝老闆和同仁們!
我認為這個獎項是黃總為我度身訂造，如果説前兩次獲獎是幸運與僥倖，那麼第三次獲獎是實至名歸。團隊23名前線，2名祕書，共25人齊心努力讓我奪得獎項，獎項含金量極高。洲爺給了我極大的信心，他説只要我的團隊能夠贏二手市佔，即使沒有盈利也“養”我，所以我有信心繼續衞冕獎項!事實證明中原人的二手能力高強，絕對領先行家。我會擴大二手團隊，歡迎有志二手的同事加盟我的團隊!
熟悉多個項目並進行互推，不斷積累客户，重視舊客維護。人生並非一帆風順，調整心態，貴在堅持!
抓住分行人員多的優勢，平時不斷積累客户，遇到優質項目，引爆成交。日常教導同事做地產不能輕易放棄，要堅持，努力，就能達到目標。
積極“貼紙”宣傳盤源，接待的每一個客户都加微信聯繫，併成為朋友，建立專業形象。遇到困難，每天總結。入職時看到分行擺放的獎盃，夢想自己的獎盃也能擺在其中，不斷努力，終能圓夢!
拿到這個經銷商獎我非常高興，非常感謝銷售與市場雜誌社這麼好的一個學習跟交流的靜態，我相信在今後通過我們的努力，會創造出新的突破性的銷售業績。
重視工作細節，定好目標後盡心盡力，過程中不要過於擔心，為目標全力以赴，努力做好就無怨無悔!
尊敬的董事長，各位老總及同事們：
大家好!
時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收穫的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——。成為了普通的一員。成為了客户服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執着和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。
帶着對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月裏，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悦，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裏發呆，也有半夜從牀上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、萌芽階段(x月x日—x月x日)。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的諮詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急着要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峯期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追着工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解説。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那裏能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段(x月x日—x月x日)。
通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客户部的權證辦理工作、業主諮詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。
在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的諮詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務於業主。在這裏，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要儘快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了美譽度;其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規範;窗牆結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：牆面裂紋的裂紋、空鼓，牆體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規範等造成;空鼓是抹灰時牆體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
三、成熟階段(x年x月x日—至今)
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬於正常維修整改範圍。例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨着時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這裏我不一一闡述。
我的發言完畢，謝謝大家。
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