在很多人的心目中，前台工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前台文員工作總結中得知，前台工作也是一項極為鍛鍊人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前台工作計劃中的資料便知了。
我的個人工作計劃範文中從四個方面出發：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級領導於各部門做好協助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我必須遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3.提高個人修養和業務潛力方面，我將做到以下三點：
(1)用心參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)透過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的潛力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。此刻是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人潛力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自我，首先要一個良好的平台，我認為公司就是我最好的平台，我必須會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際狀況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位職責制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我必須注意辦事到位而不越位，帶給服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
20__年，我校工會在上級教育工會的正確領導下，按照“組織起來，切實維權”的工會工作方針積極開展工作，切實維護教職工的權益，在構建和諧校園中發揮着積極作用。以學校工作大局為重，服從服務於學校的中心工作，按照科學發展觀的要求搞好工會工作，依照工會章程依法依規維護好教職工的合法權益。在學校黨支部和校行政的關心支持下，全體工會委員團結協作，熱心為教職工服務，全體教工積極參與工會組織的活動，積極主動開展工作努力使工會組織成為有吸引力的“教職工之家”。
1、加強民主管理和推進校務公開工作
組織召開教工大會，徵集提案11項，將提案的落實情況進行公示;民主測評幹部，測評情況統計彙總，並予以公示;評優評先職稱評定都是先組成有教職工代表參加的評審小組進行評比，最終將評定結果在公佈欄公示無異議後再以學校文件形式下發;學校的食堂、商店貨物採購請工會委員或教職工代表參與調研;學校重大事情交由工會委員工會、教研組長和工會小組長聯席會議討論通過;全面審核了上年度學校財務情況，並在教工大會上予以通報公示。
2、關心女教職工的工作
“三八”節組織了女職工召開慶祝會並開展女工文娛活動和慰問女教職工工作，很好的保障女教職工的特殊權益，女教工(含退休)全體參保了女性防癌保險。
3、豐富教職工文化體育生活，積極組織開展活動
(1)教職工集體跳繩比賽;
(2)教職工健身活動;
(3)“關愛生命安全我做主”的主題演講活動;
(4)教職工書法、繪畫、攝影作品比賽;
(5)教職工教育技術應用技能比賽。
4、參與上級工會組織的各項活動
(1)積極參與教育局組織的“關愛生命安全我做主”的主題演講比賽，我校選送某某老師參賽並取得二等獎;
(2)積極組織教師參加縣教育工會組織的教職工書法、繪畫、攝影作品比賽，共選送四件作品，獲得縣一等獎二個、縣三等獎一個。二個縣一等獎作品送市參評獲市二等獎一個、市三等獎一個;
(3)積極上交工會工作論文。
5、關心教職工生活，營造和諧氛圍
(1)繼續開展教職工生日發送一條祝福短信祝賀生日快樂;每季度開展一次教工生日慰問會餐，通過這一活動，增進了友誼，促進了校內和諧;
(2)為全體教職工參保了意外傷害保險，一旦知道有教職工發生意外傷害時主動了解其受傷情況並及時為其辦理理賠手續。本年度共有兩位教師的意外摔傷得到了及時的賠付;
(4)教職工(包括退休人員)因病住院組織行政幹部一同前去慰問;
(5)引導教職工參與身體鍛鍊;
(6)教職工有困難時，準確上報情況，爭取困難補助;
(7)教職工家裏的紅白喜事及時組織全體教職工參加。
6、關心離退休教師，支持退教協的工作
(1)重陽節召開慶祝會並開展趣味活動，爭取提了高退休教職工的活動經費，並組織部分退休教師到雲南旅遊;
(2)春節開展慰問退休教師活動並送去慰問金和慰問信;
(3)退休教職工因病住院組織校領導前去慰問;
(4)非生產性待遇與在職教職工同樣對待。
7、按時完成任務，紮實推進各項工作。
保質保量地按時完成上級教育工會佈置的工作任務，及時上交各種表冊。按照縣教育工會的要求成功接待市教育工會來校檢查和指導工作。
總之，我校工會一年來的工作按照科學發展觀的要求，切實履行工會維護、參與、建設、督促等的職能，在構建和諧校園的進程中發揮積極作用。
一學期來，我校教學教研工作在學校的直接領導下，以教學教研工作計劃和學校工作思路為指導，認真落實學校教學教研工作計劃。緊緊圍繞學校教研工作重點開展教研活動，加強管理，強化過程，嚴格要求，積極實施素質教育，充分發揮教研組教學研究，教學指導，教學管理和教學服務的職能作用，積極探索課改的新經驗，新方法，以教學質量建設為中心開展工作。
本學期我校各項工作開展得有聲有色，較好地完成初期制定的各項任務，現就本學期的教研工作總結如下：
一、強化了教師的培訓
教學質量高低的關鍵在教師，學校把教師的業務培訓放在一個極其重要的地位。學校積極鼓勵教師進修，如丁瑜、黃桂南老師利用業餘時間進行“中升專”林軍老師“專升本”的提高學歷學習，幷取得了學歷。學校還組織教師參加場教學觀摩、培訓，讓他們開拓視野，並且在實踐中加以運用。本年度全體教師積極參加了全國教育技術培訓和考核。
二、發揮各科組長的骨幹作用，積極推動教學交流，提高教研水平
教學工作是學校的中心工作，科組長是學校提高教學質量的關鍵人物。學校教導對科組在學校教學管理體系中的作用進行重新整合，進一步拓展科組活動的空間，實行科組長負責制，使之有職有責，把科組長直接推上台。科組長認真組織教研活動，做到了時間、地點、人員、主持人對於組內開設的常規課、示範課、集體備課、研討課等公開課，做到人人蔘與聽課、評課，幷形成了良好的教研氛圍，促進了教研活動適量的提高。
學校領導還經常深入課堂知道教學實踐切實改進課堂教學方法，用新課程理念指導新的教學行為，結合教學常規工作管理檢查，把新的教學評價貫穿老師的課堂教學評價中，引導教師改變評課方法，從而改變教學方法，高質量完成學期教研任務。
三、求真務實，加強了學校教學常規工作的管理
抓好常規管理是辦好學校的基礎。抓好教學常規管理是順利地進行教學改革的前提。開學初，要求每位教師制定工作目標，明確工作任務;期末，對達到目標的教師進行獎勵，樹立了教學榜樣，增強了教師間的競爭意識。每學期要求教師開學有計劃，期末有總結，全學期有學生成績記載和試卷分析。學校分別對語文、數學英語等學科進行了專題教研，每次教研組都精心安排，合理規劃。上課前老師們都踴躍報名，積極準備，大家出謀劃策，在查漏補缺，在修改教案，課後評課再交流經驗，總結成果，提高教育教學水平，真正達到示範課的示範作用。
業務學習，備課、上課、輔導、作業的佈置與批改以及聽課、評課、考查，均是教學管理的一部分，本學期，我校規範了教師的教學行為，建立良好的教學秩序，推動了課改的發展。
1、一學期來，開學前學校領導便根據新課程標準和教材要求，制定出本學期切實可行的教育教學與教研工作計劃，開學就組織全體教師學習、討論，使全體教師在具體的教育教學與教研工作中做到心中有數，有的放矢，明明白白地進行教育教學教研。我們還堅持利用時間或晨會加強對教育教研工作的指導。
2、在備、講、輔、批、改、評、考個教學環節上對教師的要求及監督檢查，都作了明確而且具體的規定，規範了教師的教學行為，使教師的教學行為，使教師出動自覺地遵照執行，使每個教師認真做到教學紀律嚴明，教學行為嚴謹，教學秩序嚴格。促使學校教師認真備課、認真上課、認真輔導、認真批改、認真組織考評。
3、規範了教師的教學行為，學校堅持每週檢查各科組教師的工作計劃落實情況，教研組還規範了教師的備課，要求教師提前備課，遵守課堂教學要求，杜絕了教師在教學上的盲目性和隨意性。
4、一學期來加強了隨堂聽課的力度，加強課堂教學指導，一學期來教研組一些老師進行隨堂聽課，優化教師的課堂教學。行政能帶頭進行聽課，行政聽課都達到24節以上，教師聽課達到15節以上。
四、廣泛開展教學研究，提高教研質量
教學質量是學校的生命線，教育質量的優劣直接影響到學校與教師在社會上的聲譽和形象。我們針對本校的實際，舉辦了形式多樣的研討活動，達到了預期的目的。某月份，教研組組織教學交流研討課，幷組織年輕教師參與聽、評課，總結經驗。
通過聽課、評課，進一步領會了新教材的編寫意圖，提高了駕奴課堂、勇於探索創造性地使用教材的能力，廣大教師積極投身於改革大潮中，大膽實踐、勇於探索，總結出許多寶貴的經驗。我們把提高教育質量作為中心工作來抓。
1、更新教師課堂教學觀念。本學期認真組織教師參加新教材、新課程培訓，組織教師學習有關教研方面的材料，研究新課程標準、教材與教法，提高課堂教學水平，學習研究教育理論和專業知識。
語、數、英三科每月開展一次集體備課。我校集體備課的廣泛開展，對指導教師起到了很好的效果。
2、本學期，學校通過對各班各科進行中段檢測的方式摸底，深入分析各班現狀。根據各班教學質量的實際情況，找出存在的問題，分析問題的根源，增強教師的質量意識，尋求科學合理、切實有效的提高教學質量的對策。再通過教師對單元檢測的反思全面瞭解常規教學中存在的問題。同時舉行期中自查表彰，對有進步的班級及學生進行表彰。
3、學校處每月進行一次備課、作業等常規的教學檢查，定期召開教師座談會，全方位瞭解教師的教學情況。嚴格執行質量檢測、分析制度，表彰先進，加大宣傳力度，讓“質量是生命線"的口號深入人心，把教學質量與評優、考核聯繫起來，加強教師的質量意識和責任意識。
五、加強學科質量監控，營造良好的競爭氛圍
教學質量是學校的生命線。每學期，我們都經過充分醖釀，精心籌劃，嚴格把關，對全校語、數、英三科進行嚴格的全面期末考核，考試座位採取跨級插花的形式，採取不同班級交錯監考，每個教室2位監考老師，集中評卷，嚴格按照評分標準，統一進度，保證成績的真實性、可信性。
健全和完善激勵機制，對成績優異或有進步的班科任教師不僅給予精神鼓勵和榮譽表彰，同時給予物質獎勵，提高教師們的競爭意識，營造良好的教育教學氛圍，進一步調動全體教師的工作積極性，促進學校各項工作健康、有序、協調發展。
對於薄弱的水平較低的教師，成績較差的班級，及時督促，幫助他們尋找原因，幷進行有效調整，優化組合，努力提高教育教學質量。
監控的結果表明，各個年級語、數平均成績穩中有升，學生掌握基礎知識比較紮實，優秀生比較突出。同時進行認真的質量分析，分析錯題的原因，針對學生的知識薄弱點，提出合理有效的建議，尋找補救措施，為今後全面提高教學質量奠定基礎。
六、抓好畢業班工作
開學初，根據本校學生的實際情況，安排了教學及管理經驗豐富的教師帶畢業班。學校領導在日常工作中，要經常瞭解畢業班的學生及思想動態，幷積極協助班主任抓好班級管理工作;教學上要求各任課教師相互配合，積極交流教育得失，摸索教學和學習方式，引導全體師生能樹立信心、紮根班級、勇於拼搏;抓好培優補差工作，以提高合格率。要求教師在培養尖子做到不封頂，還要做好幫助引導後進生的趕上工作，輔差要做到有愛心、耐心和恆心。
同時，尊重學生個體差異，善於發現差生的特長和亮點，以正面教育為主，幫助他們樹立信心、搞好學習。
七、開展各類活動，重視學生素質培養
為了使學生各方面都得到全面發展，我校下大力氣加強對學生素質的培養，某月份在四、五、六年級中開展慶國慶“我為偉大的祖國而感到自豪”作文比賽活動。
一學期來，學校既重視教學質量又重視綜合素質發展，因此在各項工作中取得非常優異的成績。在教學工作中較突出的教師有黃桂南、丁瑜、高秀芳、鄭愛瓊、黃春麗。
一份耕耘，一分收穫。一學期來，從課改實驗中取的成效，到深入課堂與老師交流探討;從培養學生知識技能的各項競賽，到期末檢驗教學效果的質量監控;從人力到物力，我們做到了大量的工作，老師們也付出了辛勤的勞動，取得的成績有目共睹，教師們士氣高漲，學校的教學風氣煥然一新。
當然，成績只能説明過去，我們再肯定成績的同時，更看到了存在的差異和不足。教師的自身素質和綜合能力參差不齊，教師資源的分配不盡合理，個別班個別科的教學質量還有待提高。
在今後的工作中，我們還必須努力，發揚優點，正視不足，克服困難，迎難而上，努力把教學教研工作做得更好更紮實。相信有上級領導的關心和支持，有全體老師的協力配合，我們的目標一定實現，今後，我們將一如既往勤勉，務實地工作，為教育事業譜寫出新的篇章!
我是來自於第二中學的一名英語教師，現任七年級年級四班班主任，英語教研組組長。十幾年來，我只是盡了一名教師應盡的義務，但黨和人民卻給了我很高的榮譽。近三年來，我先後被授予省級骨幹教師，市級先進工作者、先進個人，市英語學科帶頭人，縣級優秀教師等光榮稱號。這些榮譽的取得，是和領導的幫助、同志們的支持分不開的，也是我多年忠誠於黨的教育事業、爭做新時期科研型與創造型教師、勤奮工作的結果。
愛心—育德
年我擔任七年級年級班主任時，通過開學前連續一個月的家訪，我瞭解到班上名學生中，竟有名來自單親家庭，還有名學生的父母正在鬧離婚。家庭的變故使這些學生或疏於管教，或心情憂鬱，甚至有的自暴自棄，在學業、心理、品行等方面都較其他學生更易出現問題。
有一次，一個平日少言寡語的學生來到學校，見到我就放聲大哭，原來今天是她的生日，但她的繼母送給她的“生日禮物”卻是一記耳光。孩子的眼淚和哭訴，讓我心痛不已。於是放學後，我為她補辦了生日，買來了蛋糕、水果和生日蠟燭，讓同學們為她唱起了生日歌。本站從此，那些特殊家庭的孩子們的生日就記在了我的心裏。每逢他們的生日，我就請他們到家裏包餃子、炒菜，為他們慶祝。就在許多與這類似的點滴小事中，孩子們漸漸對我產生了親近與依賴之情，有了心裏話也向我訴説，因為喜歡我開始喜歡上學習，我的教育，他們也比較信服、聽從。
為了做好單親學生的教育工作，我還把工作做到了學生的家裏，甚至家長的單位裏。有一個學生的父母三進法院要離婚，我多次家訪做他們的工作，最後終於讓他們握手言和。這個學生的父親説，“您是我兒子的班主任，也是我的老師，是您使我明白瞭如何做一個有責任感的丈夫和父親。”另一個學生的父母離異後，還經常為孩子教育問題吵鬧，在孩子的建議下，他們找到了我，經過深入細緻的工作，使他們第一次平心靜氣地坐在一起交流教育兒子的方法。
匠心—教改
為推進英語新教程的實施，幾年來，我始終認真學習黨的教育方針和教育理論，積極投身教學改革，更新教育觀念，在英語教學中不斷嘗試運用“精講精練”教學策略，形成激趣~導學式教學，解決英語教育教學中的難點： 即用精練的語言，準確地揭示教學內容的本質特徵和知識間的內在聯繫，教給學生認識規律和解決問題的方法，以便在課內留出足夠的時間，讓學生進行語言實踐活動和完成老師佈置的適量的作業;正確處理語言和言語的辨證關係，讓學生即通過言語學語言，又利用語言學言語，如此相互推進，直到自覺地、完善地掌握外語;揭示措施與效果之間的通道，從被教對象的角度，使教案設計得最巧妙，語言最精煉，尋求點→線→面教學效果的有效途徑;暢通信息交流網絡，優化外語教學中師生之間的雙邊活動，使它們互相影響，彼此依存，從不同的側面共同作用於教學過程;精選少而精的例題、習題，指導學生通過多種途徑進行主動性訓練活動，深入理解知識，掌握技能技巧，發展智力，提高能力。辛勤的汗水培育出了較為豐碩的果實。綜觀近三年來的實踐，我所指導的學生在全國英語能力競賽中取得了一定的成績.同時，我與英語教研組全體教師共同努力，落實教學常規，堅持做到細備課、常聽課、常評課，抓好教學研究，提高課堂教學質量，連續幾年我校在全縣英語會考成績都名列前茅，被授予“市三星級英語教研組”的光榮稱號。
本學期，本人擔任七年級_班語文課教學和教導處幹事工作。一學期來，本人以學校及各處組工作計劃為指導;以加強師德師風建設，提高師德水平為重點，以提高教育教學成績為中心，以深化課改實驗工作為動力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務，現將一學期來的工作總結如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
一方面，認真學習教師職業道德規範、“三個代表”重要思想，不斷提高自己的道德修養和政治理論水平;另一方面，認真學習新課改理論，努力提高業務能力，參加自學考試，努力提高自己的學歷水平。通過學習，轉變了以前的工作觀、學生觀，使我對新課改理念有了一個全面的、深入的理解，為本人轉變教學觀念、改進教學方法打好了基礎。
二、以身作則，嚴格遵守工作紀律
一方面，在工作中，本人能夠嚴格要求自己，時時處處以一個共產黨員的標準來要求自己，模範遵守學校的各項規章制度，做到不遲到、不早退，不曠會。另一方面，本人能夠嚴格遵守教師職業道德規範，關心愛護學生，不體罰，變相體罰學生，建立了良好的師生關係，在學生中樹立了良好的形象。
三、強化常規，提高課堂教學效率
本學期，本人能夠強化教學常規各環節：在課前深入鑽研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點;瞭解學生的知識基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎上，精心製作多媒體課件(本學期本人共製作多媒體課件__個)，備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，向課堂__分要質量，努力提高課堂教學效率;在課後，認真及時批改作業，及時做好後進學生的思想工作及課後輔導工作;在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓後進生的轉化和優生的培養;同時，進行階段性檢測，及時瞭解學情，以便對症下藥，調整教學策略。認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博採眾長，提高教學水平。一學期來，本人共聽課__節，完成了學校規定的聽課任務。
四、加強研討，努力提高教研水平
本學年，本人蔘加省級教研課題“開放性問題學習的研究”的子課題及縣級課題"開放性教學課型的研究"的子課題的研究工作，積極撰寫課題實施方案，撰寫個案、教學心得體會，及時總結研究成果，撰寫論文，為課題研究工作積累了資料，並積極在教學中進行實踐。在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身可持續發展打好基礎。
五、加強協調，狠抓羣體育人工作
從教導處工作的分工，本人主要負責八年級年級的各項工作，因此，本人能經常與本組的教師聯繫，積極參加年級組及政教處組織的各項活動。同時，本人加強與同備課組教師之間的聯繫，儘可能的抽時間與同備課組教師研究教材、教法，共同備寫教案、製作課件、出試卷。
本人還積極參與羣體育人工作。嚴格按照學校和年級組的要求，對學生進行行為習慣的養成教育和學風教育，隨時校正學生的不良行為。特別是按照年級組的要求，在課間十分鐘加強對學生的管理教育，使所任課班級學生的課間行為大為規範;並認真負責所承包區域的衞生工作，為學校的羣體育人工作做出了應有的貢獻。
六、正視自我，明確今後努力方向
本次期末考試，我所帶八年級(_)班語文成績相對其它平行班而言，有一定的差距，本人認真進行了反思，原因主要有以下幾個方面：
1、在課堂教學中充分利用多媒體課件，調動了學生的積極性，但對學生基礎知識的訓練不夠，致使課堂教學效率不高;
2、對知識點的檢查落實不到位;
3、對差生的説服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒有時時抓在手上。
4、教學中投入不夠，沒能深入研究教材及學生。
下學期改進的措施：
1、進一步加強對新課改的認識，在推廣先進教學方法、利用多媒體調動學生學習積極性的同時，努力提高課堂教學的效率。
2、狠抓檢查，落實對知識點的掌握。將差生時時放在心上，抓在手上;
3、加強學生的閲讀訓練，開闊學生的視野，拓寬學生思路，提高學生解決問題的能力;
4、採取措施，加強訓練，落實知識點。
5、加強對學生的管理教育，努力教學提高成績。
6、羣體育人方面的工作還需要進一步加強。特加是要加強與班主任之間的聯繫，共同解決所任班級班風學風方面存在的問題。
20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務員共同的天地!同時也中國人壽發展歷史上重要的一年，營銷區部在市公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展
工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將十三區部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃彙報如下：一、20xx年的經營成果和工作總結
截至11月30日，十三區部在全體業務同仁和工作人員的共同努力下，共實現新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區部至11月有營銷代理人x人，其中持證人數x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經理x人，分部經理x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚着xx區部人頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。
總經理室多次在各種會議中強調，今後的市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xx區部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變區部各方面人員的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xx區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
從年初開始，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業務夥伴達到基礎目標，嚮明星業務員學習，並持續努力實現高要求。在全年的工作中，區部帶領業務夥伴始終沿着既定方向努力，實現了整體工作的持續性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初躉交銷售業務競賽，我區部配合市公司躉交推動方案，推出區部“金雞報喜”躉交業務競賽方案，全面提升規模保費，實現開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區部圍繞期交業務和增員工作，先後推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業務推動方案、“雄鷹行動”期交業務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業績增長。區部藉助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”，區部還藉機提出了“天天拜訪，週週舉績，月月增員，年年進步”的區訓，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰績。
第三階段：九月份至年底，區部利用x培訓的有利時機，全面調動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，衝刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區部組織了200餘名夥伴參加xx公司的全套培訓，使廣大夥伴從全新的角度得到了思想的昇華和技能的提升。區部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展並炒作區部對抗賽的同時，積極開展區部內部的對抗競爭，先後發動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂台”等競賽活動，區部推出的“九月爭霸戰鼓急，歡度中秋衝桂林”、“金秋十月燃戰火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業務競賽方案以及“決勝XX大沖刺”十二月期交業務競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年衝刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
區部在年初制定了針對整個年度的工作方向，並將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊衝刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，並且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據説話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區部會公佈各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領着團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
區部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數逐年增加，至20xx年已有區部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調，為精英業務員提供更多優惠政策，有效地促進了團隊爭作優秀，努力加入俱樂部的熱情。區部在搬入新職場後，專門為精英俱樂部製作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學習，向精英致敬”，區部內形成了的良好風氣。為了加快精英成長，區部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來，區部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每週日上午進行半天培訓，邀請各區部高手、市公司領導和優秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客户溝通機會。這些舉措有力地提升了精英夥伴的水平，從觀念、態度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區部已有大批業務夥伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優人員的基礎越來越牢固。
3、針對區部工作人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
為了充分發揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用，我區部在部門架構調整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場後，區部專門設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區部還充分發揮組訓講師的特點，分派組訓協助各個團隊或網點的發展，使每個部門網點都有專人輔導;與此同時，區部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產品説明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場佈置”“新人培訓”“新人學校”等工作，都按照組訓講師的特長明確分配，專項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續深入開展奠定了基礎。區部每日召開組訓、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學習，保證了工作的順利開展和執行力的提升，同時提升了組訓講師的工作能力和協調互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品説明會，提高規模保費，保證目標達成。
1、認真分析團隊實際，從基礎工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質的穩步提升，實現穩定發展。
抓好基礎工作，立足長遠發展，是十三區部長期以來始終堅持的方向，在20xx年，區部的基礎管理工作又上了新的台階。區部從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，區部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。特別是進入十月份以來，區部將早會密度從一週三次調整為天天早會，由於有多年來堅實的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數主管和營銷夥伴的歡迎。很多夥伴紛紛表示，天天早會使夥伴們的工作意識更濃了，學到的知識更多了，非常有利於展業習慣的持續性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區部長期以來基礎管理的紮實和高度的執行力。
為了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的説法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
為了使各層級業務人員得到相應的培訓支持，區部在早會經營之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”;針對入司半年內人員的“新人學校”;針對精英高手的“精英俱樂部培訓”，針對主管的“經策會培訓”，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等，區部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。
在職場建設方面，我區部本年度實現了質的飛躍。這首先得益於分公司總經理室的大力支持，區部借力使力，配合機關部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現大手筆改建裝修，使老公司煥發出新的活力，裝修後的職場、辦公室數量充足，環境優美，為團隊的發展創造了硬件基礎。藉此機會，再一次對總經理室的高瞻遠矚表達全體xx區部人的感激之情!搬進新職場後，區部從長遠出發，投入大量費用購置辦公傢俱、基本設施等必需品，並重新設計各類展板，佈置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場製作了“業績追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”、“區訓”等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發了全體夥伴的工作熱情，也向來區部參加説明會、辦理業務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區部在活動管理、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續的探索與實踐，為xx區部的持續健康發展奠定了堅實的基礎。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產品説明會的組織保障工作，開展形式多樣的客户答謝活動，向鴻鑫險種要規模。
回顧20xx年我區部的經營歷程，高密度的產品説明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節假日產品説明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區部利用“通州開辦國壽個人保險業務8週年”的契機，加大客户答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，充分利用區部網點多，分佈廣的優勢，號召各部各網點舉辦專場客户答謝會，充分利用現有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家裏舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村國小舉辦的“鄉村式”答謝會、在居民小區、居委會舉辦的“小區式”答謝會，再配合區部或網點內部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，高潮迭起。據統計，五月至七月，區部和各部共舉辦各種類型的客户答謝會一百餘場，一度出現每週舉辦7場以上答謝會的局面。隨着與外界的交流與協作，我們也不斷更新客户答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業家交流會”、現場為客户贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經驗。在各種小型客户答謝會舉辦的同時，區部堅持每週至少一至兩場區部級別的客户答謝會，針對中端客户開展工作;同時也積極倡導夥伴踴躍參與市公司高端客户答謝會，並提供禮品和門票的支持，使夥伴參與熱情增加，並利用市公司高端客户説明會，簽下了很多大客户，甚至出現了131萬元的鉅額保單，成效顯著。
為了給業務人員搭建好銷售平台，確保每場説明會的質量與效果，區部無論是高端客户還是普通客户的產品説明會，每次都要進行認真細緻的準備，從説明會的流程安排到獎品設置;從主持主講到禮儀服務人員的演練;從會場的整體佈置到燈光音響效果控制，每一個細節都要精心策劃、充分準備;講師、組訓人員積極配合，服從區部的整體安排，經常加班加點，展現出良好的團隊協作氛圍。產品説明會給業務夥伴提供一個很好的展業平台和約訪藉口，使區部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規模。
(五)積極響應保監委和總經理室的號召，進一步發展縣域保險，利用鄉鎮網點擴大公司影響，提升區部戰鬥力。
我區部多年來在鄉鎮網點建設方面成效顯著，已形成了以通州城區為中心職場，七個鄉鎮營業網點的合理佈局，鄉鎮網點成為目前xx區部的重要業績增長點。本年度區部成功育成次渠鎮營銷服務部，同時在鄉鎮網點建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。
區部為每個網點都配備了內勤和組訓，職場設備一應俱全，從根本上解除了網點發展的障礙。區部召開鄉鎮網點經理座談會，商討網點建設的新思路，並明確提出各網點的發展目標。今年二季度，區部專門將通州各村鎮擁有銷售人員的情況進行了彙總，從戰略角度進行區域規劃。區部輪流到各職場進行村鎮分配，要求夥伴認領發展目標，努力實現“村村都有夥伴，村村都有客户”，這些舉措為鄉鎮網點夥伴指明瞭方向，對增員和業績都起到了長期推動作用。
農村網點的代理人在辛勤的工作中向廣大農村羣眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網點的保費收入已經佔據整個通州營銷業務的半壁江山。在經濟效益顯現的同時，網點建設帶來的社會效益更加明顯，在設有營業網點的鄉鎮，xx人壽的影響力佔據突出地位，同業公司很難在當地站穩腳跟，這些都為我們事業的長遠發展奠定了堅實的基礎。
二、20xx年工作中存在的一些問題：
1、增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是城區團隊，急需補充高素質人才，開拓高端客户市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、20xx年工作設想
針對20xx年的經驗和不足，xx區部要在20xx年重點做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平台，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是城區增員工作，要以區部層面運作，努力提高增員質量。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。
回顧以往，展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領導下，在支公司的共同配合及xx區部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚。
20__年，是公司快速發展的一年。本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經營方針，努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。
截至20__年12月底，__有限公司在崗員工___人，比去年增長15%。
一、20__年人力資源工作小結
(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求
參與人才交流會6次，集體面試多次。20__年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員38人，退休15人。招聘工作的及時、規範和有效的實施，基本滿足了公司生產管理所需人員的數量與質量要求。
(二)薪資管理工作規範有序
20__年，我們根據20__年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結構，適度增加了員工月薪標準，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發放等方面力求準確無誤，並協助公司做好20__年度年薪考核、核算和兑現工作。
(三)績效考核工作穩步推進
20__年度績效考核做到了管理部門、房地產業務部門的全員覆蓋，並根據績效考核結果和年度效益獎金掛鈎。
(四)勞動關係基本和諧
根據公司實際情況，重新進行了定員核定，並對組織機構、崗位、人員等進行了局部調整，使崗位設置更加規範、科學，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產項目公司長期僱傭的員工全部簽訂了勞動合同並進行備案。截至目前，20__年解除勞動合同18人，新籤勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。
(五)人力資源制度建設推進有序一是負責修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《幹部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進全體員工學習新制度，執行新制度;三是通過調查和分析新制度執行中存在的問題，反饋制度執行情況，為進一步完善公司的規章制度做了大量的工作。
(六)社會保險管理及時規範
按照杭州市社保中心下達的各項保險費用徵繳要求，完成了本年度社保基金的調整和徵繳工作。及時為職工辦理各種參保、退保、社保轉移手續，公積金領取和轉移，醫療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準確無誤。
(七)人力資源信息管理準確
我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規範的幹部檔案，完成了勞動保障和統計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業人力資源及相關信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領導提供參謀服務。
二、20__年我公司人力資源工作方面存在的問題
(一)人才儲備略顯不足
近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由於房地產行業的特徵和人才市場形式，房地產專業人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。
(二)培訓工作有待加強
公司十分重視員工的培訓工作，並設有專項經費，但由於多重原因，公司尚未有明確的，服務於企業發展戰略的培訓體系，業務部門忙於抓現金收入，對培訓重視不夠，管理部
門對培訓認識上存在誤區，培訓計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務、審計部門員工達到年度培訓時間48小時以上。
(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發揮目前，人力資源部和若干年前協作公司的人事科還沒有本質區別，我們做的都是日常事務性工作，在激發員工的工作積極性、推進公司業務流程改造和建立以業績和能力為本的評價體系等方面還沒有發揮出應有的作用。
三、20__年人力資源管理工作思路
(一)做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成業務部門、員工和公司領導交辦的各項工作任務。
(二)做好人才引進和配置工作
20__年，宏觀經濟形勢肯定會對公司內外的人力資源質和量形成衝擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業人才，也可能有優秀員工對公司前景產生動搖，形成人才流失。20__年重點保障預決算、水電、策劃、結構、建築設計、前期、物管等環節各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內部的人才流動。外貿業務方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿業務的綜合服務平台功能。
(三)做好績效考核工作通過20__年的績效考核實踐，我們認為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經營目標分解到員工個人，二是績效指標空泛，無法用分數衡量，三是各部門考核寬嚴不一，和效益年薪掛鈎難以做到公平。20__年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導來解決上述問題。
(四)加強培訓工作
我們認為，經濟危機是進行人力資源投資的最佳時機。鑑於用人部門對參與培訓的積極性不高，人力資源部在20__年打算給予各用人單位一定限額的培訓經費，並將培訓落實情況納入各部門年度考核。同時繼續提供優質的培訓信息和培訓渠道，加強新員工培訓，積極鼓勵業務骨幹和管理人員傳授職業技能。在集中培訓方面，房地產業務方面擬開展一次法律方面的培訓，貿易業務方面擬開展一次風險防控方面的培訓。
(五)促進勞動關係的和諧，保障員工權益
老闆和員工的關係是世界上最複雜最普遍最微妙的關係，人力資源工作者做為中間人，既要為資本增值服務，又要保障員工權益。20__年，我們一是繼續規範用工管理，加強對勞動合同和薪資福利的監督和審核，減少用工風險。二是保障員工福利，20__年，人力資源部將積極推進員工年休假福利，為了不影響公司正常的業務開展，公司將通過集中年休和各部門輪休的辦法保障員工的年休假福利，為了工作沒有年休的，將給予經濟補償。三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確，另外我們將參考同行做法，20__年起提高見習期員工的工資，發放過渡期租房補貼。四是傾聽員工意見，為員工業餘文化活動爭取經費，改善目前公司形象古板、管理和業務兩張皮的局面，提高公司活力。
(六)支持業務部門的組織工作
20__年，公司完成了房地產組織構架的初步工作，房地產業務的決策、執行和操作三個層次進行了區分，分散經營，多頭管理，資源配置低效的局面有所緩解，但是長期以來形成的慣性仍在發揮作用，人力資源部將在定崗定編、崗位職責制訂、工作流程劃分和績效標準制訂方面發揮作用。貿易方面，我們將積極為公司貿易業務平台提供人才、信息、薪酬和考核支持。
總之，本人認為自己基本稱職的，今後將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。
工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由於剛生完小孩，整個心思都放在小傢伙身上，每天的生活也是圍繞着他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子裏，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終於又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。
剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我係統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的能力。
作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。
管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。
就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋樑作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一箇中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題，並及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。
總結過去是為了更好地面向未來。在今後，我將繼續克服困難，勇於開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
服裝店主對於一個服裝店長來説起着領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢*，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
開始我人生職業——教師。我非常高興能成為班主任隊伍中的一員，自己也確確實實非常願意做一班主任老師。這不僅是學校工作上的安排，也是我的選擇。並非出於什麼高尚的考慮，而是我非常樂意和學生打交道。
自上個學期開學接手八(2)班班主任工作以來，我宿夜憂歎，常恐或因自己經驗不足或因自己努力不夠，而辜負學校重託，而不能使學生得到很好地發展，但我深知“一勤天下無難事”。學校9月1日報名，我自己從8月30日下午就從原班主任處找來學生檔案，並從黃老師處瞭解班級情況，還與原語文老師韋澤鮮深入交流，瞭解學生情況。從談話中，我感覺到這兩位老師對學生情況的瞭解很深透，特別是黃老師，每一位學生的愛好、興趣，談來都能頭頭是道。現在想來，從他們二位老師處瞭解到的班級情況到現在有記憶的倒很寥寥，而感受到的敬業和愛生精神，至今對我影響頗深。
一、班級初始狀態與學生基本情況
本班共有學生48，其中男生23名，女生25名。特殊家庭2名，困難學生2名，初始階段紀律比較渙散，活動懶於參加，學習基礎差，學生上進心、自信心不強，集體缺少凝聚力，班上的男生喜歡起鬨，沒有責任心，不懂得尊重老師。但潛在的進取意識是有的，表現在學校的、班級的制度都能尚遵守，但要經常督促和提醒，還不能形成自覺行為。居於這種現狀，我做了如下工作：
(一)抓常規管理規範學生的行為習慣
早到校、兩操、打掃除、衞生和校各項活動的參加都認真組織，嚴格要求，決不馬虎，讓學生感到做人就要這樣嚴謹、認真、一絲不苟。至今學生以習慣成自然。例如每天早上6點多都能快、好打掃衞生區。早操鈴一響就快速到操場做操。宿舍衞生，特別是男生很糟糕，經過一段時間追綜，每個內宿生都能自覺打掃宿舍，宿舍的環境得到了很大改進。
(二)選拔班幹部和建立一支高效率的班幹部隊伍。
班幹部是班級和學生聯繫的橋樑，是學生的精英，是教師的助手。在選擇班干時，我遵循三個原則，首選那些責任心強，辦事公正;品學兼優，有較強的組織能力和活動能力，有親和力。其次使用各類特色學生，揚長避短。最大限度地展示他們的能力。再次發揚民主作風，班幹部，一些活動主持人均由民主選舉產生，使學生幹部同學關係形成動態平衡，人人有機會實現自我價值。本學期我們八年級(2)第一屆班委會、團支部及各類組織負責人就是在這個標準下產生的、這些同學上任後，工作熱情高，工作態度端正，工作積極主動，並且各項活動走在同學前面，切實起到了模範作用。尤以覃秀妮、周圓福最突出。
剛開始做班主任的時候，每天忙得不亦樂乎，但是效果並不理想，這樣做班主任的效率是不是太低了。就是沒有培養一支高效率的班幹部，這個學期我開始留意，每個月開兩次班幹會議，讓每個班幹都參與討論問題，我在一邊給予提示。培養他們獨立思考問題的能力。我在本學期讓班委自己組織開主題班會，並能成功開展。現在的班幹部管理能力比以前強，能獨立的組織很多活動。在我外出學習的時候也不會出大問題。
(三)關心孩子，與他們連成一片，加強班級的凝聚力。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善於接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是我們順利開展一切工作的基石，不讓一個學生掉隊。如我班祖康同學，每次上課都不聽課，不做作業，我沒有忽略他，而是找他出來聊天，讓他把心裏話説出來，幫他樹立目標，不斷鼓勵他，在學生面前誇獎他是個聰明的孩子。
漸漸的，他上課也開始聽課，他也開始交作業了。課堂紀律比以前好。在生活上，我更是無微不至地關心每個學生，當他們生病的時候，我親身自帶他們去醫院看病，陪他們打針，煮涼茶給班上的學生喝，天冷了提醒他們多穿衣服。活動課，喜歡和我的學生打籃球、羽毛球等增加我們之間感情交流。通過聊天我瞭解班風、學風，瞭解班級主要優缺點並分析其原因，瞭解家長的文化層次，找到糾正的弱點。
(四)協調與科任老師和家長的關係，建立豐富的信息網絡。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態度，並時常同他們交換意見。孔子説"三人行，必有我師"。更何況我們面對着如此眾多的家長，他們來自社會的各個階層，他們對孩子的教育也很有不同的經驗。定時與每位家長電話聯繫，或是邀請他們來學校，充分調動家長的積極性，配合學校的教育孩子。
時常與認課老師溝通，讓她們談談本班的一些情況。我班的周海忠、路凱程等家長均提出各種好建議，讓他們的孩子在學校改變很多。任課老師老師、老師等老師也給了很多好的建議給我，讓我的班主任工作開展得更順利。 我班的韓星鷺、黃京、沈欣童、吳邦正等家長均提出各種好建議，經反思實施收效極好。這些家長與老師的精誠協作，發揮的參與作用是不可低估的。對我們班的建設都起着舉足輕重的作用。
二、不足之處
(1)做事情不夠細緻，沒有落實到位。
班主任工作只有細緻入微，才能使班級管理見成效，而在細緻管理基礎上還應充分發揮民主。班主任要有意識的讓學生參與管理，民主意識得到培養，管理能力得到增強。在班幹部中，還應定期開展批評和自我批評，讓大家意識到當班幹部不是為了一時的光榮，應該更加以身作則，成為班級中各方面的示範。
對於各方面不太自覺的同學，還要組成由小幹部和他們結成手拉手小夥伴，班幹部進步的同時也要幫助這些後進生一同進步，效果會比較明顯。但我在考核、評選等過程工作還沒有細緻落實，使得此活動沒有很好地開展，並有明顯的效果。
(2)批評學生時方法不當。
我剛做班主任的時候火氣比較大，很容易在課堂上發脾氣批評學生，有時弄得自己也很難堪下不了台，而且我發現這種方法批評學生，即使他表面上服氣了但實際上他只是攝於你做班主任的威嚴而心裏不服氣。後來在做班主任的過程不斷的反思，摸索出一些行之有效的招數。
我們班的，性格比較反叛，具體表現可以用兩句話來總結：班主任説什麼他都不樂意，班幹部做什麼他都認為不對，但這個學生喜歡展示自己，愛別人稱讚他。抓住他的優點我儘量安排小職務給他做，有活動讓他參與，慢慢的我發現這個學生的態度與同學相處有了很多的改觀。當然在教育其它後進生，也存在很多不足，起色不大。
總結以上不足，下個學期我就更有目標與針對性地管理我們班級，使他們成為更優秀的班級。
做財務統計也有一段時間，雖然做統計這塊不是什麼很高的技術水平，也不要很高的本事，但能看出一個人的心有多細，剛開始做統計，出錯的地方特別的多，當時覺得是自己沒得用。那時很恢心，是何老師、陳老師、熊老師給了我信心，給了我勇氣，也靠財務的工作人員，我今天走到這一步，我很感謝何老師、熊老師、陳老師，我受到了他們很大的影響，值得學習的地方太多啦!也是她們給我信心，讓我走到這步。
剛到財務的我，財務的工作我一點都不懂，也不知道從何做起，怕什麼事情都會做錯，想想如果什麼事情都不去做的話，將來不可能什麼事情都不做吧，我知道自己的那種想法都是錯誤的，不管什麼事情，只要做了第一次，第二次就不會怕做錯，只有靠多學、多做、多問、多瞭解、多思考，知道的事情越多，出錯的機會就會越少。
每個月盤成過後都要和庫管員對帳，有時對帳對得人都快瘋是的，一共七八個管-理-員，如果腦子不清醒的話，對錯的機會是很大的，但是每一個月都必須對的，也必須堅持下去，認真負責的庫管員，對帳都沒得哪麼老火，其實在對帳方面，庫管員們還是做得很好。只是有時候，稍微可能出錯，但是在對帳時都會體現出來的。每個人庫管員可能都會犯同樣的錯誤，單子做錯，發貨時可能發錯廠家，廠家名稱寫錯啊，這些都是有可能的。
在和同事之間，她們都是我學習榜樣，是她們給了我像家一樣的温暖，與她們在一起共同學習，取她們的長處補自己短處。
做統計要細心，也要腳踏實地的，三心二意是做不好事情的。雖然剛工作沒多久，但我還是知道的，在辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。
因此，我時時刻刻都對自己説着工作要有責任心，更要細心、細緻，要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的報表、單子在辦公室積壓，不讓到辦公室聯繫工作的同事受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。
財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習財務制度，理清思路，分類整理好各類報表。
工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
我會在新的一年再接再厲總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻把工作做的更好。
20__年是集團公司全面實施“人才強企”戰略和人力資源發展規劃的重要一年，__發電有限公司(以下簡稱福建公司)人力資源工作在集團公司人力資源部和公司領導的關心支持下，緊緊圍繞集團公司20__年人力資源工作要點和福建公司“1122”年度計劃，結合本公司人力資源工作現狀，克服了人力資源部剛組建、人員少、事務多等諸多困難，較好地完成了各項工作任務，為集團公司“358”戰略計劃第一階段目標和福建公司“2211”目標任務的順利實現提供有力的組織和人才保障，取得了一定的成績。現將主要工作情況回顧總結如下：
一、建章立制，逐步規範人力資源管理
為進一步完善公司人力資源管理，理順管理關係，使公司人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，及時制定、出台了一系列符合福建公司實際情況的制度和辦法，如：《__發電有限公司機關各部室主要職責》、《機關各部室崗位設置、定員、崗級和任職條件》、《機關本部人員調配管理暫行辦法》、《機關本部人員選(招)聘管理實施辦法》、《__發電有限公司新進員工工資標準管理辦法》、《__發電有限公司員工調配管理暫行辦法》等文件，逐步規範了公司系統的人力資源管理工作。
二、摸清家底，做好工資、保險等管理銜接工作
經集團公司批准，從20__年開始福建公司所屬企業的勞動工資由公司自行統一管理。人力資源部及時組織召開了20__年勞動工資預算會議，提出《關於__發電有限公司20__年工資基金計劃和工資總額調控計劃的預算報告》，並根據集團公司《關於下達20__年工資計劃的通知》(中國華電人[20__]445號)文件精神，及時下達各企業20__年工資計劃，在執行過程中加以嚴格監督，年度內未發生超預算現象。
廠網分開後，福建公司系統員工各項保險仍由福建電網公司代管，上半年，經過多方面的努力和協調，在確保系統內員工的利益的基礎上，最終與電網社保中心簽訂了《委託管理合同書》，以較低的價格解決了近八千名員工20__、04、05年保險管理問題，同時也順利解決了過渡期離退休員工企業補貼資金來源渠道問題;上半年舉辦了企業年金經辦人員培訓班，交流年金工作經驗，並佈置下一階段工作。
三、認真組織，做好企業改制重組工作
20__年是電力主輔分離改革的實施年，根據中央八部委關於主輔分離、輔業改制工作的有關政策，按集團公司分離社會職能的工作部署，有條不紊地在公司系統開展了分離辦社會工作。
結合公司“1122”年度計劃，為積極穩妥地做好企業改制重組工作，上半年成立了__發電有限公司企業改制重組領導小組及其辦公室，並積極穩妥地開展工作。現已上報廈門電廠改制重組方案，並得到集團公司原則同意的批覆，漳平電廠和永安火電廠的改制方案請示也已上報至集團公司。
四、落實創建“四好”領導班子的要求，做好領導班子的考核與交流調整工作
按照公司黨組的部署，落實創建“四好”領導班子的要求。根據集團公司人力資源部的授權，穩步推進幹部隊伍建設，福建公司機關和基層企業領導班子建設初見成效。首先是建立和完善公司本部職能部室機構，加強和充實了機關各部門領導;其次，在集團公司人力資源部的'指導下，調整、交流、提拔了部分基層企業領導班子成員;三是，20__年9月、10月，受集團公司委託，公司黨組首次在系統內進行了一次全面、系統的企業領導班子考核建設工作，人力資源部如期完成了計劃安排，並將考核結果提交公司黨組，比較全面瞭解掌握了基層單位領導班子和後備幹部情況，為下一步運用考核考察成果奠定了基礎。
五、按“公平、公開、公正、擇優”原則，做好人力資源優化配置工作
根據集團公司《關於福建華電可門發電有限公司福州可門火電廠運行模式及生產人員招聘方案的批覆》(中國華電人函[20__]58號)要求，按照招聘領導小組的工作部署，組織、協調、做好可門電廠生產準備人員招聘工作。前後歷時近兩個月時間，面向福建華電系統招聘生產準備人員，完成了預期的目標，達到了預期的效果。
根據集團公司核定的福建公司機關本部定員人數，人力資源部組織了相應招(選)聘工作。目前機關工作人員已基本就位。
招(選)聘工作均貫徹“公平、公開、公正、擇優”的原則，受到公司系統各單位和員工的肯定和好評。
六、重視教育培訓工作，着力提高幹部、員工素質
按照集團公司人才強企戰略的指導思想，貫徹落實“五支隊伍”建設和“22211”人才工程，努力培養符合公司生產經營和改革發展需要的高素質人才隊伍，積極開展員工教育培訓工作。開展了調度運行值班人員取換證培訓、水調人員業務培訓班、社保人員政策法規培訓、技師高級技師認定評審等員工培訓工作;協助集團公司開展企業領導人員培訓、協助生產運營部開展基層單位生技部主任業務培訓等幹部培訓工作。公司系統幹部、員工的綜合素質不斷提高。
019年轉眼即逝，匆匆而過又是一年，在這一年的時間裏，自己學習到了很多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下:
一、工作總結
略略估算下來我做餐飲這行也已經很多年了，從最初到現在，也經歷了很多，自己也在不斷的總結積累廚房的經驗和知識，但是仍然做的還不夠好。x年我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調的問題，但是取得的結果卻還不是很好，特別到了高峯期，比如説我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺得原因可能是以下幾點:
1、站貨數不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峯期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。
2、後廚人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們後廚的團隊默契力不夠，導致高峯期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3、熱菜炒盤數量有點多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導致了我們人手分配不足，高峯期容易導致一人三職甚至四職，同樣的影響着我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那麼會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應提高，菜品浪費耗損也會相應減少。提高了上菜速度也就等於抓住了一部分回頭看!
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者説事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子説明:以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格 要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨着我們餐飲店發展越來越快，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
希望我的20__更加美好快樂着!
謝謝大家!
尊敬的各位領導、村組幹部們：
大家好，首先，我對各位領導對我進行年度考核表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。某某年是我任大學生村官的第三個年頭了，在這一年裏，我虛心向基層黨員幹部學習請教，盡職盡責當好村委會副主任，個人素質有了一定的提升，村裏的各項工作也開展順利，現在我把這一年來的工作情況和心得體會，向各位領導作簡要的彙報，敬請各位領導批評指正。
一、深入瞭解，提高自身
20__年11月到兩委會換屆，我藉此機會在我村四個村民小組分別召開會議，在會議結束後，村民同我們談心，他們的想法是：想發展，但不知如何發展?發展了，保障在何處?這是他們最大的心病。我的回答是：看自己適合發展啥?發展啥更掙錢，比如説，你的土地中小麥玉米划算，你就中小麥玉米;如果種烤煙更划算的情況下，你可以種植烤煙;適合辦養殖業的，可以辦養殖業。總之，什麼更掙錢就幹啥。如果是黨委政府和村兩委會按照國家政策要求的，保障一定有，就是有時候兑現的慢一點而已，你們要充分相信黨委政府和村兩委會。瞭解村民之所需，解決村民之所求，是我們做好農村工作的前提和目標，用激情帶動工作，用真心為民服務。
二、制定規劃，謀求發展
入村以來，多方瞭解，實地進行調查，我所在的某某村是新農村建設重點扶貧村。本村經濟基礎薄弱，資源極度匱乏，交通不便，沒有集體企業，經濟以農業為主。由於人均耕地少，不能發展大規模農業種植，以小麥玉米種植為主，板栗經濟作物種植為輔。開年後，我村經村兩委會研究，制定本村發展規劃，並與鎮黨委政府簽定目標責任合同。目標是：第一，堅決落實某畝的烤煙任務。第二，組織勞務輸出某人。第三，爭取完成養老保險和合作醫療的徵收任務。第四，做好平安創建、信訪維穩、計劃生育、惠民政策的落實等工作。落實目標責任，促進經濟發展，是我工作的首要任務。
三、取得成績，指導未來
在鎮黨委政府和村兩委會的正確領導和支持下，我協助村支書主要做了以下工作：第一，落實烤煙面積某某畝，實現我村烤煙零畝的突破，經濟收入某萬元。第二，組織勞務輸出某人，創經濟收入某萬元。第三，養老保險的徵收率達某%，合作醫療的徵收率達某%。第四，平安創建、信訪維穩、計劃生育、惠民政策的落實等工作都做的比較到位。這些成績的取得為我以後的工作奠定了堅實而有力的基礎。
我工作中存在的問題：
1、由於我剛參加工作，缺乏工作經驗，又好面子，不能放下架子向別人請教，導致我在工作中有很多問題解決不了。
2、前怕狼後怕虎，有自己的想法，村裏有很多不公之事，嘴上又不能説，怕對自己的工作不利。
3、與鎮黨委政府主要領導的溝通比較少。
今後的工作打算和努力方向：
1、要虛心像有經驗的老黨員和村組幹部學習，提高自己的處事能力。
2、遇到問題多與村組幹部溝通，及時向鎮上主要領導彙報。
3、20__年我準備種植烤煙n畝。
在我擔任某某村副主任期間所作的一切工作都離不開黨委、政府和村支部的正確領導與支持，也離不開廣大村民朋友的的大力支持與監督，在今後的工作中，希望你們一如既往地給予支持與監督，使我不斷提高自己的工作水平和服務能力，為某某村的經濟發展和社會進步做出更大的貢獻，以上就是我這一年來的工作總結，敬請領導批評指正，感激不盡。
一年來，我擁護黨的路線、方針、政策，全面貫徹黨的教育方針，熱愛學生，為人師表，不斷加強師德修養，堅持用一個黨員的標準來嚴格要求自己，鞭策自己，積極參加政治學習，努力提高自己的道德素養，平時，自覺擁護中國共產黨的領導，服從領導、尊重同事，服從組織安排，以學校利益為重，盡心盡職做好自己的本職工作，
一、加強理論學習，堅持科學發展觀。
學習猶如逆水行舟，不進則退，作為一名教育工作者，面對這樣多變的世界，首先必須與時俱進，堅持科學發展，全身心投入新的工作，尋找新的“奶酪”。因此，一年中，我堅持參加繼續教育，不斷加強學習，從各種教育教學書報、雜誌中吸取養料，積極參加各級各類的培訓學習活動，不斷提高自身素質。我能在學習、實踐中冷靜思考、積極探索，努力用符合時代潮流的教育理念來指導自己的教育教學工作，做到學習與思考相結合，實踐與總結相結合。我撰寫的論文發表在省級以上報刊上。
二、尊重學生，與新課程同行。
教學工作是學校的中心工作，自全面實施新課程後，與新課程同行，實現教學相長已成為我的教學追求，如何正確理解和把握課程標準，能否儘快成為新課程的有效執行者和建設者的前提條件，也是新課程改革成敗的關鍵，通過學習，我明白了新課程教學的基本理念：課程理念：凸現了以人為本的價值觀;課程目標：致力於打好基礎，促進發展;課程體系：着眼於開放、創新;課程內容：倡導新、活、寬;課程學習方式：突出學習方式變革——自主、探究與合作;課程評價：重在發展性和多元化。基礎教育課程改革的主要目標之一是培養具有創新意識的一代新人，為了這一目標的實現，新課程無論在目標、體系、內容、學習方式，評價等方面都作了濃筆重抹，作為教學第一線的教師，我正在積極嘗試，努力實踐。我想，唯有如此，新課程才能煥發出創新教育的活力。平時，我能儘自己最大的努力參加各類教研活動和課題研究活動，與大家相互探討共同交流。在對待學生方面，堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，儘量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。
三、率先垂範，作好教育教學管理工作。
作為教導主任，我們不僅要為教師的教學提供服務，還要給予老師們方法上的指導，幫助解決教學中遇到的困難。這就要求我們必須具有較強的教學能力，要能在教學方面給教師“做出樣子”、“出好點子”，並且要教出特色，教出成績，用過硬的教學功底撐起自己的腰桿。在新課程改革的今天，我為了不斷提高個人的文化素養，提高自己教書育人的品位，我養成了終身學習的好習慣，孜孜不倦地追求教育教學業務水平的提高，做教師自我學習提高的楷模和教學教研上的先行者，正如蘇霍姆林斯基主張那樣“到教師中去，到學生中去，到課堂中去”。未來的人才需要自主、積極、進取、開拓創新的精神，而培養創造型人才的關鍵在課堂。因此，作為教導主任解放思想，轉變觀念放在首要位置。課堂教學要立足學生的主體地位，着眼學生內在素質和個性的發展，特別是學生創造思維的培養，讓學生自主地學習，創造性地學習。並且，我還有開拓進取勇於創新的精神，樂於開展教學研究，積極進行教改實驗。通過新穎、直觀的教學手段和自主、開放、創新型教學模式優化課堂教學，提高教學質量，走在課堂教學改革的前沿，由經驗型教師轉型為創造型教師，帶領老師們在學校的辦學特色上求突破，求發展。為了能夠勝任教導主任這項工作，我平時多看教育、教學、管理方面的報刊書籍，多上網學習，多走出去聽課、聽報告，當然也要多向本校有經驗的教師學習，力爭更出色的當好教師的領頭羊排頭兵。
四、以身作則，促進制度的落實。
建立和規範教學管理制度重要的是抓貫徹和執行。一年來，我以身作則，模範遵守學校的各項規章制度，並倡導全體老師嚴格遵守學校的各項規章制度，認真作好學生的思想教育工作。並配合學校修改了原來的各項教育教學制度，使各項制度更加合理。
當然作為教導主任，完成任務是理所當然的。但怎樣完成，怎樣提高，怎樣尋求發展，怎樣創新都是我在工作中急需去做的。本人由於忙於應付日常的教學和常規教學管理工作，開拓創新意識還不夠足，沒有達到最好的工作效果。今後，我會加倍努力，任勞任怨，力爭各項工作創造性地完成。
以上只是本人對一年來工作的點滴體會和反思。希望各位領導老師批評、指正!
一年轉眼間過去了，我評為市名師和縣第二屆領軍人才稱號。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自己成為一名優秀的“人民教師”，我現將工作情況總結如下：
一、師德方面。加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師 德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為範”，這個道理古今皆然。從教的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師範，希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課餘時間我閲讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。
二、教學方面。虛心求教，強化自我。對於一名教師來説，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨着教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。為了儘快充實自己，使自己教學水平有一個質的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學理論和教學知識上。我不但自己訂閲了三種體育雜誌進行教學參考，而且還借閲大量有關中國小>體育教學理論和教學方法的書籍，對於裏面各種教學理論和教學方法儘量做到博採眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。
其次是從教學經驗上。雖為一名老教師，但始終銘記邊學邊教，學無止境。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那裏儘快增加一些寶貴的教學經驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
再次是做到“不恥下問”教學互長。從另一個角度來説，學生也是老師的“教師”。由於學生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學知識。
三、學校各項活動情況。積極參與活動，嚴格要求自我。認真參加學校組織的各項活動。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格遵守了學校的各項規章制度 ，今後一定繼續堅持。另外，本學年還到分別到本縣高、初、小、幼學校進行了15次的“陽光體育歷奇活動”送教活動，得到了大家的積極好評。
四、做好傳幫帶，促進青年教師成長。作為一名骨幹教師有義不容辭的責任培養青年教師，平時主動聽課、開課、瞭解青年教師的課堂教學情況，並及時進行交流指導，使青年教師逐步提高課堂教學水平，把握課堂教學的重點和難點，同時，根據不同教學內容，選擇適當的教學方法，更好地提高課堂教學效果。除了聽課、開課，還經常交流備課情況，尤其是公開課的教學更是認真指導。為青年教師在縣市課堂評比中獲獎奠定基礎。對青年教師撰寫的論文互相推敲，提出指導性參考意見，為他們在縣級論文評比中獲獎起到積極的作用。通過師徒結對形式，互相交流，在政治上關心他們，在業務上熱情指導，為青年教師快速成長作出努力，所結對的四位青年教師，都基本成為所在學校的青年骨幹教師。
總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
一、堅持為雜誌社服務
整理會議記錄8篇，這半年裏我能夠紮實的完成領導交代的各項任務。接待上級部門領導、全國同行單位來檢查訪問等工作200餘次。起草文件100篇，嚴格按照要求整理歸檔各類收文、發文、編號文件等重要資料。下班時對辦公場所的門、窗、燈進行檢查，確保不發生任何意外事故。並切能做到上班第一個到崗，下班最後一個離開。上傳下達，信息通知方面能落實到人，辦公室是起橋樑的作用，因此確保每位員工能夠很清晰明確的解領導所下達的命令，並且把每位員工的意見與建議反饋給領導，工作中的主要任務。
二、堅持為部門服務
自己能夠很好與各個部門打交道。基本上熟悉了各個部門的工作方式與業務流程，這半年裏。並能配合各部門做好服務協調工作。計劃期出樣時，自願加班陪同各部門同志，做好加班同志的服務工作，保障他能夠一心一意審稿、校稿，確保我雜誌準確無誤，順利出刊。平時的工作中也能夠配合辦公室的其他工作人員做好協調工作，確保辦公室的各項工作能夠順利的開展。
三、堅持為同事服務
保持自己的平常心。樂於幫助其他同事，自己能夠與各位同事很好的相處。基本上做到有求必應。工作中，自己負責與大廈的工作人員聯繫，基本上能夠在兩個工作日內解決問題。認真負責的做好各項工作。
雖説都不是什麼大事，辦公室的工作細小、瑣碎。但是又不能有任何的缺失。對於我來説任何細小的錯誤，都會給其他部門的不便，更會造成雜誌社的損失。因此，經過這半年的鍛鍊，磨練了自己的細心和耐心，確保任何事情能夠很好的完成，不給其他人帶來麻煩。這是體會到也是今後工作的準則。
總的來説能夠完成自己在年初制定的目標方案，以上是對我年上半年的工作進行的總結。並且能從磨練中不斷的提高自己在各個方面的能力。儘管自身還是存在一定的不足，但是自己通過自己不斷的學習，不斷努力，不斷的去適應各種環境，來完善自己。
能夠讓你需要你地方發揮作用。做好自己的本職工作，進入雜誌社給我感受就是這是一個很好的平台。配合好辦公室其他人員完成工作，今後工作的一個基礎。處理好各方面的關係，自己今後工作的方向，讓自己在社會的環境中不斷得到錘鍊。當然自己還應該通過不斷的學習，減少工作中的失誤。不斷的加強文化知識的學習，提高自己的知識水平與文化素質，這樣才能在競爭中立於不敗之地。
榮幸。要把握這個難得的機會，能夠進入雜誌社。不斷的改進自己，為今後的發展奠定堅實的基礎。
轉眼之間，我在證券營業部已經工作近一年了，可以説，過去的一年，是我不斷成長進步的一年，是我人生中最難忘卻的一段時光。
我在營業部擔任出納兼行政的工作，在平時的工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，身體力行，能夠較好的完成領導交辦的各項任務。
首先作為出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責;其次作為行政，我在採購、會務、員工福利、文檔管理等方面盡到了應盡的職責。
過去的幾個月裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、出納工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
負責保管現金和會計重要空白憑證，按規定辦理領用簽發;及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
2、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
負責催取銀行存款對賬單;保管有關印章，空白收據和空白支票。
3、按國家財經紀律、會計法規和公司財務管理規定，辦理現金、銀行存款、內部往來的資金收付、劃轉，檢查有關原始憑證;堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
財務主管臨時離崗的情況下，負責每天早上核對編制清算憑證。
4、協助財務主管做好日常會計核算和財務管理工作，參與財務預算、決算和財務分析等，已經完成了20__年度財務決算和20__年度財務預算。
5、上級主管交辦的其他工作。
二、行政工作
1、負責辦公用品採購管理和收發登記管理。
每季度收集各個部門的辦公用品計劃，進行歸納彙總，集中採購辦公用品;日常負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作，監督指導填寫辦公用品登記簿，保證辦公用品賬實相符。
2、負責會議及活動的後勤保障。
會前準備好會議材料，認真做好會場佈置，安排食宿工作;會後及時清理會場。
20__年4月28日圓滿完成了營業部開業典禮，20__年5月4日組織召開了證券營業部與工商銀行聯合營銷會議，20__年6月23日組織召開了大福證券港股投資報告會。
3、負責員工社保和住房公積金的辦理和轉移。
按公司規定，為符合要求的新員工辦理社保和住房公積金，協助做好社保和住房公積金的轉移，對離職的員工及時停止繳納社保和住房公積金。
4、負責文檔管理，負責公司有關文件的收發和上傳下達。
做好各種文件的收發，複印及謄印工作;分清主次，分清文件的輕重緩急，及時請領導閲辦，將相關文件交到有關部門手中; 對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔。
5、負責訂閲報刊雜誌，訂購飲用水，繳納電話費、網費 。
每年根據報刊訂閲計劃辦理相關報刊的訂閲，管理日常報刊的收發;每天收集飲用水使用情況，及時訂購飲用水，負責飲用水的收發保管;每月及時收取費用賬單，準時繳納電話費和網費，保證工作場所的正常運行。
6、其他工作
20__年5月24日協助湖南證券業協會召開經紀業務培訓會議;20__年10月14日接待XX市人力資源和社會保障局社會保險稽核檢查，提供相關財務數據;20__年10月18日接待公司總部經紀業務檢查;提供相關會議培訓資料;20__年11月14日接待人行支行反洗錢現場檢查，提供反洗錢相關資料。
以上相關工作都順利完成，得到了相關部門的表揚。
在工作中，我通過自己的發覺和領導的指正，也發現了自身許多需要改正的缺點和不足：
1、出納工作中我要多用心，多請示，及時彙報，在工作中如遇到自己無法解決的問題，應請示領導給予提示或是解決問題的方法，在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。
2、行政的工作特點就是多、繁、雜，為其它各部門提供服務，以保證不影響我分內工作的順利完成，並且不耽誤其它部門的正常工作。
3、對於領導分配的發展客户任務完成情況：開户數65户，資產61萬元。
完成情況不是很好，特別是資產情況，開户數基本完成。
4、在工作中和同事之間的溝通不夠，容易產生誤會，導致不必要的矛盾。
改進措施：
1、證券業務還有待深入全面瞭解。
在以後的工作和學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的不斷更新。
2、在本職工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作
3、在做好本職工作之外，還要不斷尋找新客源，不斷髮展新客户，儘量發展有效户，增加客户資產。
4、另外，我還要不斷的調整自己的心態，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，加強溝通能力，向其他優秀同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
慶幸的是我能夠認識到自己的種.種不足，同時我也感謝領導對我的缺點進行指正，在今後的工作中我將牢記領導的教誨，認真對待領導交辦的每一件事。
20__年的工作已經開始，通過對去年的工作進行總結，我想我能夠吸取教訓，各方面都能更進一個台階，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰。
今年以來， 我鎮的檔案工作在xx市檔案局和鎮黨委鎮政府的領導和支持下，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“檔案為經濟發展服務”的目標，較好地完成了年度工作任務。
一、機關檔案工作
根據市檔案局的工作工作要求， 在市檔案局業務指導科的精心指導下，我鎮機關綜合檔案室20xx年文書檔案仍然以“件”為單位，保管期限以“永久、30年、10年”整理歸檔。通過檔案進一步立卷改革，我們體會到，利用檔案方便快捷，而且規範安全，方便查找、借閲，提高了檔案管理工作效率。同時完善了實物檔案等專業檔案的歸檔立卷工作。做好黨委、政府文件彙編，檔案利用效果彙編，各類案卷目錄和有關資料彙編。為領導提供決策依據、為部門提供憑證依據，不斷提高檔案的利用價值。目前我鎮機關綜合檔案室共有檔案總數392卷/2840件，其中本年度整理歸檔20xx年度文書檔案26盒/481件5044頁;有歷年科技檔案86件、會計檔案180卷、聲像檔案2冊(卷)。現有文書資料508冊(卷)，其中本年度整理20xx年度資料36冊(卷)1070件6757頁;現有實物檔案206件，其中本年度登記歸檔19件;實物檔案206件中印章類登記66枚，獎牌類登記140件。
20xx年6月9日，xx市召開的檔史工作會議上，xx鎮榮獲當陽市委、xx市人民政府授予的“全市史志工作先進單位”稱號。
二、基層檔案工作
我鎮農村、社區檔案工作緊緊圍繞“五有”工作部署，即有分管領導、有檔案工作員、有檔案裝具、有各門類檔案、有檔案管理制度。按照全鎮要求的“四個心”，即做到熱心、恆心、耐心和細心，不斷完善檔案制度，加強檔案業務建設，不斷探索創新，使村委會和居委會檔案工作邁上了新的台階。
1、完善管理制度。制訂了檔案工作的領導與檔案人員崗位責任制，制定和完善了檔案工作管理目標制度，狠抓了薄弱環節，全鎮檔案工作已經逐步納入了制度化。
2、全鎮各村都相繼進行了建檔，並且已經步入了規範化。
3、重點指導、培育了先鋒村、龍台村、半月山居委會三個“檔案管理”示範點，使之成為標準化。
工作的實踐使我體會到，作為一名檔案工作者，要想做好檔案工作，首先就要愛崗敬業，從心底裏熱愛檔案工作，同時還要有一定的社會責任感和腳踏實地的奉獻精神，認真學習和掌握一些相關的專業知識，掌握檔案工作的內在規律，這樣工作就會遊刃有餘，處於主動地位，忙而不亂，有條不紊。
三、存在不足
檔案收集不夠齊全。各辦公室形成的文件材料，各自存放，一些專業檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就比較困難，造成檔案收集完整率、歸檔率不夠高。
四、今後努力的方向
1、進一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全鎮幹部樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實。
2、把檔案工作列入全鎮整體工作考核的目標責任，統盤安排，認真落實。
3、加大對檔案治理的投入。積極向上級各部門爭取資金改善檔案硬件設施，配齊配強檔案工作人員，逐步使我鎮的檔案工作走上規範化、制度化軌道。
4、進一步開發和利用好檔案。積極主動為現實工作提供參考、借鑑、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發，使之為領導決策提供依據。
5、加強自身檔案知識修養，提高業務水平。積極參加市檔案局組織的培訓，認真學習有關檔案方面的知識，勇於創新，注重工作實效。
6、充分發揮計算機互聯網的作用，注重做好涉及廣大羣眾切身利益的人事編制法規、規章和有關政策的公開發布工作。
五、20xx年度檔案
通過20xx年度工作回顧，檔案管理工作確實存在着很多不足，決心在新的一年裏，在市檔案局以及鎮黨委鎮政府的正確領導下，結合實際，切實改進工作作風，樹立進取爭先的意識，使檔案工作不斷趨向制度化、規範化、日常化，力保檔案材料完整齊全。
檔案工作是整體工作不可缺少的重要部門，因而與xx鎮展望未來經濟發展水平相適應，檔案工作要站在新的起點和高度、不斷加強檔案意識，完善檔案制度建設，把檔案的資源充分利用起來，確定檔案服務重點方向，創造更多的服務方式，開拓收集範圍，不斷提高檔案利用率，積極主動地為各行各業服務，努力實現檔案工作新發展，為檔案事業貢獻智慧和力量。
在工作的這段時光裏，我覺得我已經能夠勝任前台這份工作崗位。那裏的工作環境我很適應;制度要求我也能夠理解。也有信心有潛力把這份工作做好。
既然我選取了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那裏的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很温馨。也能夠安心的工作。我由於工作的時光還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今後的工作裏我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：
一、對前台工作重要性的認識。儘管前台工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。透過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，就應是“公司的形象、服務的起點”。因為對客户來説，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前台的主要工作是迎客，為客户答疑(包括你説的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。------之後能夠講自我如何注重持續良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責制的要求，儘量讓每一個客户滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還務必學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時光認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時光有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客户溝通的橋樑。
五、努力打造良好的前台環境。要持續好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要持續良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。
在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：
一。正貿基本情況：
相對於市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：
1) 成交中需要多部門相互配合。
2) OEM 定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。
3) 出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活複雜。
4) 單證資料多。
按照操作進程區分，可以分如下幾個階段：
成交前期工作準備： 成交前期認真，充分，細緻的工作，對能否促成訂定起着至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面着手：
A、在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，瞭解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人。
B、 鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然後自己設計出系列產品，向客人推銷。
C、到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。
D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和製作要求，按照客人的要求聯繫工廠報價。
客人來訪前工作準備：外銷員事先聯繫好客人，瞭解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能瞭解到客人的採購計劃和停留時間，採購產品的品種， 布種，目標價格，數量等。提前瞭解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。 在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜誌圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判， 談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來並給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢後製作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料， 按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先後順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
成交後工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，製作生成各個款式的打樣通知單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給 出錯 留下任何機會。 審核完畢後，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---製作確認樣。 期間，要注意聯繫好客人和生產之間的溝通。如果客人對製版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。 工廠的確認樣板出來後，要按照之前的製作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯繫客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來---利於開展確認工作。 客人收到確認樣後，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產部可以儘快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最後做大貨生產。
201x年，xx市地税局牢記“為國聚財、為民收税”的使命，緊抓“管理轉型、服務升級”的主線，向着“更高跨越、更快超越、更加卓越”的目標，組織税費收入，推動管理創新，服務經濟民生，各項工作快速推進，協調發展。在系統內外組織的各類考評中，市地税局受到表彰57次，被評為“全省地税系統績效考評優秀單位”、“xx市政府目標管理先進單位”、“xx市直第七屆文明單位”，成功申報“xx市第七屆文明單位”和“安徽省第十屆文明單位”。
一、圍繞中心，促收履責，圓滿完成全年收入計劃
全市地税系統累計組織税費收入85、9億元，同比增收11、6億元，增長15、6%，其中：地方税收59、8億元，同比增收8、7億元，增長17、1%，完成全年計劃的103、6%;組織各項費金26、2億元，同比增收2、9億元，增長12、4%。其中社會保險費收入24、1億元，同比增收2、6億元，增長12、2%。
面對經濟下行和結構性減税影響，全市地税收入經歷了超乎尋常的壓力和考驗。全局上下攻堅克難，奮力拼搏，順利完成全年收入目標。一是強抓計劃管理，按月分解，按旬調度，強化過程管理，動態跟蹤目標落實情況，增強計劃的導向性。二是狠抓重點税源，全市616户企業納税數額超百萬元，比去年同期增加89户，入庫税收31、6億元，佔税收總量(含兩税)的52、8%。三是力抓“兩税”徵收，契税和耕地佔用税入庫10、1億元，同比增收2、8億元，增長38、4%，高於税收平均增幅23個百分點，佔當期税收總量的16、3%、增量的24、2%。四是同抓費金管理，積極推廣個人持卡繳費工作，全市制卡78446張，佔全市近10萬靈活就業人員的近80%，髮卡56749張，扣繳社保費2、8億元。
二、融入大局，主動作為，積極服務地方經濟發展
自覺服從和服務全市經濟社會發展大局，充分發揮地税職能作用，全面落實各項税收優惠政策，主動減輕納税人負擔，幫助企業渡過難關。全市地税通過落實高新技術企業税收優惠、下崗失業人員再就業税收優惠、城鎮土地使用税困難性減免、社保費緩降等各項税收(社保)優惠政策，為納税人減負7、8億元。一是落實税收優惠政策。為421户企業政策性減免企業所得税2、5億元;為120户困難性企業減免城鎮土地使用税1329萬元;為60670户未達起徵點納税人減免個人所得税3590萬元;為9户高新技術企業減免企業所得税2534萬元，對16户技術研發企業減免税收1974萬元。二是當好地方發展參謀。印製《支持民營經濟發展税收政策80條》，免費發放萬餘份。做好市委、市政府及相關部門徵求意見稿反饋工作，分析周邊和同等城市土地使用税情況，向上級部門提出了提高城鎮土地使用税税額標準的建議。三是做好“營改增”擴圍工作。移交廣播影視作品製作、播映、發行和郵政業納税人信息70户。同時開展營改增改革調研，就營改增對我市財政和地方税收的影響，做出分析，提出建議。四是完善所得税管理。彙算企業3358户，彙算面達100%，彙算應納所得税52217萬元，補繳企業所得税8651萬元。做好年所得12萬元以上納税人自行納税申報工作，累計受理746人，同比增加294人，增長65%，扣繳税額2767萬。制定《股權轉讓所得個人所得税徵收管理暫行規定》，926人次辦理股權變更個税申報，同比增加634人次，入庫税款520萬元。五是推進土地增值税清算。跟蹤問效土地增值税預徵和清算情況，針對問題，督查整改。全年入庫土地增值税3、46億元，同比增收9203萬元，增長36、2%。
三、貼近徵管，規範執法，深度拓展依法治税經緯
創新税收執法理念，將司法“無罪推定”原則運用到税收執法領域，提出“柔性執法”理念。一是強化行政指導。以行政建議、行政警示等管理方式推進依法治税，制定《xx市地税系統行政指導實施方案》，明確稽查系列和管理系列的具體工作規範和操作流程，制發相關文書，選擇部分分局的房地產行業和工業企業先行試點，探索税收法制工作的新路徑。二是加強税收法制建設。開展行政審批和行政處罰案卷自查，舉辦“税收工作與日常生活中的法律問題”專題講座，嚴把規範性文件制定審核關，修訂税收執法崗位職責規範，初步建立基於風險管理、支撐税源專業化管理的税收執法責任制體系。三是突出税務稽查。對駕駛培訓機構、小貸公司、典當行、擔保公司等開展專項檢查，累計檢查282户，查補13461萬元，其中：税款10027萬元，滯納金549萬元，罰款2884萬元，處罰率38%;已入庫10982萬元，入庫率100%。繼續打擊發票違法犯罪活動，查處違法企業123户，查獲非法票據5439份，涉税金額12633萬元。四是深化税收宣傳。召開“納税信譽A級企業代表懇談會”，編印《促進民營經濟發展税費優惠政策宣傳手冊》，解讀納税諮詢熱點，舉辦地税杯乒乓球聯誼賽，開展了“我的税爸爸(媽媽)”誦讀演講比賽。
四、深化改革，鋭意創新，全面夯實税收工作基礎
印發《關於進一步推進創新工作的意見》，實施工作創新常態化管理，制定16個創新項目書，明確牽頭領導、承辦單位和責任人員，保障每個項目有力有序有效開展。一是順利上線大集中系統。抓好內外培訓，全系統950人蔘訓，佔總人數的80%;13628户納税人蔘訓，佔網上申報户的90%。清理數據25、9萬條，核對編碼記錄1、2萬條，設置崗位代碼2419條，建立崗位與人員對應關係6186個。採集公有和私有編碼1、2萬條，上報建安、房地產項目1584户，整理工會經費賬户信息10條。在多方努力和全員參與下，11月4日，大集中系統在我市成功上線。二是深化税源專業化管理。強化報表採集支撐評估，通過雙平台採集納税人財務報表36706份，同比增加13498份。利用第三方涉税信息實施評估，制發《綜合治税分析平台涉税信息推送處理通知單》，比對差異額信息4339户，推送“三税”比對差異額11446萬元。三是拓展網上税務局建設。全市網上申報户為15888户，網上申報户佔全部企業户數的99、39%，比去年新增3461户。通過網上申報系統入庫税費收入734257、71萬元，佔全市税收總收入的85、58%;全市批量代扣户10242户，批量代扣户佔全市雙定户的99、9%。通過銀行批量代扣徵收税費8660、86萬元，佔全市雙定户入庫税費收入的91、95%。四是推進現代化分局創建。印發推進方案，明確4個分局創建省級先進單位，12個分局創建市級先進單位。對全市地税系統徵管系列所有省級先進達標單位、部分市級先進達標單位、201x年省級先進創建單位進行在線監測。組織考核組對15個申報創建的基層分局進行考核，推薦2個分局參加全省16個競爭性指標考核，4個分局參加市級先進單位驗收。五是開展微電影創作活動。以“我身邊的感動”為主題，通過微電影形式，集中展示税收執法、納税服務、文明創建、隊伍管理等工作，對內弘揚了正氣，對外傳播了文明。全系統全年累計拍攝紀實類作品15部，故事類作品8部，其中12部作品在評選活動中獲獎，8名演員被評為優秀演員。
五、完善體系，改進模式，着力升級納税服務能力
圍繞“服務科學發展、共建和諧税收”主題，推進現代納税服務體系建設，着力提高納税滿意度和税法遵從度。一是開展標準化辦税廳建設。制定《xx市地税系統辦税服務廳標準化管理制度》，梳理10項辦税服務制度、7項內部管理制度、4項辦税廳人員行為規範。按照“窗口受理、後台複核、內部傳遞、辦結、窗口出件”的要求，加強辦税服務廳內部各崗位之間、辦税服務廳與主管地税機關之間、辦税廳與其他部門之間的工作銜接與業務流轉。二是深化納税人學校建設。掛牌成立市地税局納税人學校和開發區分校。建立由100人組成的納税人學校兼職老師人才庫，全年共開展培訓278場次，培訓納税人17170人次，分發資料48800份。三是完善諮詢平台建設。利用辦税廳窗口、12366熱線、網站納税諮詢欄目，為納税人提供諮詢服務。建立納税諮詢熱點、難點問題收集公佈制度，定期在地税網站公佈。編印《納税諮詢熱點問答》2萬冊，向納税人免費發放。四是規範税收管理員服務標準。制定《xx市地税系統税收管理員崗位納税服務標準考核體系》，將税收管理員日常活動分為：登記、管理、申報、徵收、評估和檢查等6個環節21個徵管項目，明確每一個項目的服務標準。市局以縣區局為單位，對税收管理員崗位納税服務標準執行情況開展綜合督查。五是開展“四零服務”競賽活動。以“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”為標準，開展“四零服務”競賽活動，11名同志在競賽中受到表彰。
六、挖掘潛力，激發活力，不斷加強人力資源建設
按照“政治堅定、能力過硬、作風優良、奮發有為”的總體要求，教育、培養、選拔和激勵幹部。一是加強黨的建設。深入學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，開展學習型、服務型、創新型黨組織建設，推進“百千萬工程”，召開建黨92週年紀念大會，表彰先進，講授黨課，舉辦了“學習新黨章、貫徹十八大”知識競賽活動。二是強化教育培訓。先後在税校、福建税校、哈爾濱工大、浙江大學，開展企業會計準則培訓、房地產建安税收培訓、領導幹部素質提升研修、税收業務培訓，全系統400餘名幹部參訓。三是建立市級人才庫。下發《xx市地税局市級專業人才庫建設管理辦法(試行)》，明確人才庫建設的總體要求、部門職責、選拔程序、日常管理、使用培訓等內容，通過縣區局推薦、部門審核、人才領導小組評定、公示等程序，14類人才154名幹部職工入庫。四是深化文明創建。參與全市“五城同創”，體現部門擔當;開展學雷鋒志願者服務，創優隊伍形象;舉辦4期地税道德講堂，承辦xx市道德總堂;加強興趣小組管理，豐富職工文體生活;開展讀書心得交流評比活動，建設書香機關。通過一系列活動，增強了系統的凝聚力和向心力，培育了職工的歸屬感和認同感。
七、多管齊下，懲防並舉，不斷深化黨風廉政建設
認真落實中央八項規定，深化黨風廉政教育，紮實推進廉政風險防控，深入開展專項治理，加強效能建設和政風行風建設，取得了黨風廉政建設工作新成效。一是創新廉政教育方式。邀請xx市檢察院宣講團成員，為全系統160名幹部職工作預防職務犯罪專題講座。召開全市地税系統黨風廉政建設報告會，省地税局黨組成員、紀檢組長方學軍親自主講。集中觀看最新反腐倡廉警示教育片，人人撰寫教育心得。召開税檢聯席會議，通報案件查辦信息，深化預防職務犯罪教育。二是狠抓專項治理活動。先後開展税收執法和服務突出問題集中治理、幹部住房專項清理、領導幹部經商情況專項清理、會員卡專項清理等活動。通過自查自糾、集中查擺、着力整改，進一步規範了税收執法和服務行為。三是防控廉政風險。重新編寫《廉政風險防控一覽表》，列舉廉政風險點77個、風險防控措施246條。開展廉政風險防控“回頭看”活動，對防控措施落實情況，長效機制建設情況，信息化防控情況、廉政風險防控效果等進行專項檢查。按月進行廉政風險防控自測監測，形成人人蔘與、全員防控的良好局面。四是強化內部審計。開展財務收支審計項目13個，經濟責任審計項目26個，基建決算審計項目13個，大宗物品採購監督14個，專項審計調查2個，後續審計48個，提出問題179個，提出審計意見或建議274條。
201x年工作取得了很多成績，但仍存在一些不足和薄弱環節：一是收入工作中不確定的因素較多，在經濟和政策環境複雜多變的情況下，計劃和税源的矛盾仍然十分突出;二是基礎工作中不紮實的部位需要強化，創新與突破的任務仍然較重;三是幹部隊伍中不遵守紀律的現象時有發生，制度與執行的落差仍然存在。
201x年，xx市地税局在十八屆三中全會精神指引下，按照省局和市委、市政府部署，更加突出税收質量，更加突出固本強基，更加突出納税服務，更加突出和諧發展，凝聚力量，改革創新，向着税收現代化目標闊步前進。
尊敬的各位領導、同志們：耒陽市是湖南省實施兩個《規劃》的22個示範縣(市)之一，市婦女兒童工作委員會辦公室作為市婦女兒童工作委員會的日常辦事機構，承擔着婦女兒童工作的組織、協調、綜合、服務等職責，是聯絡、溝通委員會各成員單位的重要橋樑和紐帶。自頒佈實施《耒陽市婦女兒童發展規劃(-)》以來，我們緊密結合我市實際，不斷強化婦兒工委辦公室的工作職能，主動佔位、高調作為，加大協調力度，採取一系列有效措施，調動方方面面的力量，有力地推動了兩個《規劃》的全面貫徹落實，使我市婦女兒童工作取得了顯著成效。
一、打破定向思維，主動佔位履職，完善機制為兩個《規劃》的順利實施提供保障。
1、健全組織機制。婦女兒童發展規劃監測評估工作涉及面廣，工作量大，技術性強，是一項複雜的系統工程，我們都清楚健全的組織功能，是開展工作的重要前提。而這項工作牽頭抓總的婦兒工委辦公室成立之初只是一個在市婦聯加掛牌子、合署辦公的空殼，面對這一客觀現實，要做好工作我們清楚必須打破定向思維模式，主動佔位履職才能充分發揮婦兒工委辦公室的協調、指導、推動、督促等職能作用。基於這個原因，婦女兒童工作委員會自成立之初，就及時成立了由市委常委、組織部長任名譽主任、政府副市長任主任、33個政府職能部門的負責人任委員的市人民政府女兒兒童工作委員會。成立十年來，我們注重與成員單位隨時保持溝通聯絡，及時調整、補充因工作崗位變動的成員單位分管領導和聯絡員，以保證工作的順利進行。特別值得一提的是，辦公室成立至今，婦聯黨組一直沒有放棄申請機構單立的努力，三番五次向分管領導反映情況，向市委政府主要領導遞交報告，隨着我市-婦女兒童發展規劃的實施進入攻堅階段以及下一輪新規劃的編制進入籌備謀劃的關鍵時期，市婦兒工委辦公室的工作任務越來越重，加強市婦兒工委辦公室建設勢在必行。終於在市婦聯多番努力幾經爭取下、引起市委市政府領導高度重視，經市政府常委會討論形成會議紀要，市編制部門在職位編制極其緊張的情況下，批覆同意單獨設立市婦兒工委辦公室，為市婦聯內設機構，級別與其他內設機構相同，並設副主任一名、增加兩名全額事業編制工作人員，市財政局將辦公室工作經費列入財政預算。市婦兒工委辦公室的單獨設立，為保證我市婦女兒童發展規劃的順利實施提供了堅實的組織保證，為推動全市婦女兒童事業的創新發展打開了新的工作局面。
2、建立工作機制。婦女兒童工作是一項長期性和系統性的工作，做好婦女兒童工作，是全社會的共同責任。需要市婦兒工委辦發揮好組織協調、督促、指導職能，認真做好具體的協調、聯絡、服務工作;為此，我們在實踐中不斷摸索，逐步建立了一套完善的綜合協調工作機制。每年的年初根據全市婦女工作發展狀況，研究制定出切實可行的工作方案，年中召開一次全市婦女兒童工作會議進行調度，瞭解《規劃》的實施情況，年末組織開展全面檢查，進行總結匯總分析。在掌握基本情況的基礎上，適時針對婦女兒童發展中的重點、難點問題選擇1-2個專題深入基層開展調研，形成調研材料，為各級黨政部門制定有效的政策、措施提供決策依據。
3、明確責任制約機制。為確保各成員單位指標任務的完成，我們狠抓了責任落實。指標、任務、責任明確後，辦公室與每個成員單位都簽訂了責任書。成員單位為了進一步落實責任，都成立了婦女兒童工作領導小組，有部門領導主管，有專人負責，有聯絡員溝通，指標任務實行崗位責任制，並列為年終考核主要內容。4、制定監測評估機制。開展監測評估是全面掌握信息，推進《規劃》實施進程，保障目標全面達標的重要手段。因此，我們建立健全了監測統計和評估機構，成立了兩個《規劃》監測評估領導小組，制定了婦女兒童發展規劃監測統計指標及評估方案，監測評估小組每年對各成員單位通過採取資料審核和現場檢查相結合的方法進行論證分析和審核，並撰寫出內容翔實的監測評估報告，動態地掌握婦女兒童發展中的新情況、新問題。
二、超越狹隘意識侷限，高調作為行事，着力構建耒陽婦女兒童發展的政策環境我們一直認為，如果佔據我市總人口三分之二的婦女兒童問題得不到很好的解決，那麼構建和諧耒陽也將成為一句空話。因此，婦女兒童工作委員會必須引導各級各有關單位站在全市發展大局，牢固樹立為婦女兒童服務的意識，以強烈的責任感和使命感，把婦女兒童事業發展與本部門工作有機結合起來，把解決婦女兒童工作中存在的突出問題作為一項德政工程、民心工程來抓，每年為婦女兒童辦幾件看得見、摸得着的實事和好事，促進婦女兒童事業健康發展。這十年來，市婦兒工委辦公室超越狹隘意識侷限，高調作為行事，着眼於做大做強婦女兒童工作，積極主動協調參與各成員單位開展的各項與婦女兒童發展有關的活動，合力構建耒陽婦女兒童發展的政策宣傳保障環境。以活動為載體向全社會廣泛宣傳《耒陽市婦女發展規劃(-)》、《耒陽市兒童發展規劃(-)》、以及《兒童權利公約》、《婦女權益保障法》、《婚姻法》、《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》等。特別是抓住“三八”婦女節、“六一”兒童節、計生宣傳日等有利時機，以男女平等基本國策、“關注兒童、關心兒童、兒童優先”為主要內容，加大宣傳力度，以營造社會共同關心、支持婦女兒童事業發展的良好氛圍。據不完全統計：十年來我們與市委宣傳部、市教育局、科技局、文化局、衞生局、體育事業局、經濟和信息化局、環保局、廣播電視局、總工會、團市委、人口與計劃生育局、公安局、工商局等單位開展諸如“慶三八運動會、拔河比賽”、“慶六一演講賽、科技發明展覽、愛心牽手幫扶、少兒才藝大賽”、“節能減排進社區啟動活動”“世界無童工日趣味足球賽”“防艾、防拐遊行”“維權法律宣傳週”等宣傳近百餘次;舉辦各類培訓班近百餘期;參與各類招聘活動幾十起。並主動與市委幹部教育領導小組溝通，讓馬克思主義婦女觀課程正式進入黨校科幹班，讓社會性別意識主流化成功進入決策層，形成了全社會重視參與婦女兒童發展工作良好格局。另外配合部門組織開展分類活動。如為加強兒童基礎教育，保證貧困兒童完成九年義務教育，我們婦兒工委辦公室連續幾年協調各部門在全市開展了較有影響的“愛心獻春蕾”捐資助學活動及“愛心牽手一對一幫扶活動”，這些活動的開展得到全市廣大黨員幹部和企業家的積極響應，無論是市級領導，還是普通幹部，無論是機關，還是企業，無論是個人還是集體，都積極伸出了援助之手。此舉不僅使全市近萬名貧困女中、國小生得到資助，而且還使部分優秀女高中生、女大學生得到了資助。我們還配同市人社局、職業中學開展大規模的培訓活動，對近萬名下崗女工進行了多個項目的實用技術培訓。為了加大“兩綱”、“兩法”的宣傳力度，我們協調市廣播電視局，組織了兩次大型的宣傳日活動，在廣播電視台舉辦了“兩綱”、“兩法”講座討論。充分利用新聞媒體，對各部門、各單位開展的各項男女平等國策宣傳活動取得的好經驗、好做法進行廣泛宣傳與推介。
三、克服人為部門障礙，加大協調力度，努力形成齊抓共管社會氛圍幾年來的工作實踐證明，加強黨和政府對婦女兒童工作的領導，充分發揮婦兒工委辦公室的職能和協調作用，各有關部門團結協作、齊抓共管、形成合力是婦女兒童事業順利發展的重要保證。打鐵還需自身硬，婦兒工委辦公室平時注重提升辦公室服務能力，利用婦兒工委覆蓋多部門的工作平台，積極履行辦公室服務職能，以服務凝聚力量，以服務協調資源，以服務促進共享共建，推動各級政府、有關部門共同為婦女兒童發展盡職盡責。市婦聯充分發揮其設在婦聯的優勢，全力支持婦兒工委辦公室的工作，把婦女兒童發展與維權的新期待通過婦兒工委辦公室迅速反饋給黨委政府及其有關部門，推動解決婦女兒童的切身利益問題。其次堅持高標準、高質量、嚴要求工作人員，注重對婦兒工委工作人員的教育培訓、業務練兵，不斷提高提升能力，不斷提高整體工作水平。另外在日常工作中注重與其它有關部門建立良好的協作關係，加強與成員單位負責婦女兒童發展規劃監測統計工作人員的合作交流，主動做好協調服務，合力解決困難問題，明確各自的分工，共同做好監測評估工作。如對統計局反映在數據收集和分析過程中的遇到困難，婦兒工委辦公室馬上召集各成員單位聯絡員會議安排部署並請統計局業務專幹現場輔導。各位領導、同志們，多年從事婦女兒童工作讓我有一個感觸：如果我們每一位從事婦女兒童工作的同志，都帶着一份愛心，誠心和責任心投入到本職工作中去，攜手並進，共同努力，婦女兒童發展規劃就一定能達到預期的目標!我們一定珍惜這次省市領導親臨我市督導評估的機會，認真聽取領導建議和意見，繼續增強抓好婦女兒童工作的責任意識，以與時俱進的思想觀念和創先爭優的精神狀態把我市婦女兒童工作提高到一個新水平。
今年，我擔任294班和295班的化學教學工作。高三化學總複習是中學化學學習非常重要的時期，也是鞏固基礎、優化思維、提高能力的重要階段，高三化學總複習的效果將直接影響大學聯考成績。現對一年來的教學工作總結和反思如下。
一、研究信息，看準方向
怎樣着手進行化學總複習，複習的目的和任務是什麼?這是剛剛進入高三的同學所面臨的第一個問題，也是教師在高三化學教學過程中所面臨的第一個問題。要解決好這個問題，就必須對一些信息進行研究，從中領會出潛在的導向作用，看準複習方向，為完成複習任務奠定基礎。
1、研究大學聯考化學試題。縱觀每年的大學聯考化學試題，可以發現其突出的特點之一是它的連續性和穩定性，始終保持穩中有變的原則。如試卷的結構、試題類型、考查的方式和能力要求等，從而理清複習的思路，制定相應的複習計劃。
2、關注新教材和新課程標準的變化。與以往教材、課程標準相比較，現在使用的新版教材和課程標準已經發生了很大的變化，如內容的調整，實驗比重的加大，知識的傳授過程滲透了科學思想和科學方法，增加了研究性學習內容和新科技、化學史等閲讀材料。
3、熟悉考試説明。考試説明(即考綱)是大學聯考的依據，是化學複習的“總綱”，不僅要讀，而且要深入研究，以便明確大學聯考的命題指導思想、考查內容、試題類型、深難度和比例以及考查能力的層次要求等。不僅如此，在整個複習過程中要不斷閲讀，進一步增強目的性，隨時調整複習的方向。
4、合理利用其他資料。除了大學聯考試題、考綱、教材、課程標準、化學教學基本要求外，獲得信息的途徑、方法還很多，如各種專業雜誌、名校試題、網絡信息等。
二、抓綱務本，擺正關係
進入高三化學教學，很容易走進總複習的怪圈：“迷戀”複習資料，陷入“題海”。雖然投入了大量的時間和精力，但收效甚微，效果不佳。對此，高三化學教學過程中必須保持清醒的頭腦，努力處理好下面幾種關係。
1、教材和複習資料的關係。教材是化學總複習的根本，它的作用是任何資料都無法替代的。在化學總複習中的抓綱務本就是指複習以考試説明作指導，以教材為主體，通過複習，使中學化學知識系統化、結構化、網絡化，並在教材基礎上進行拓寬和加深，而複習資料的作用則是為這種目的服務，決不能本末倒置，以複習資料代替教材。通常的做法是精選一套複習資料作為主要參考書供整理知識、練習使用，在複習的過程中應隨時迴歸教材，找到知識在教材中的落腳點和延伸點，不斷完善和深化中學化學知識。
2、重視基礎和培養能力的關係。基礎和能力是相輔相成的，沒有基礎，能力就缺少了紮根的土壤。正因為如此，化學總複習的首要任務之一是全面系統地複習中學化學知識和技能。通常中學化學知識和技能分成五大塊：化學基本概念和基本理論、元素及其化合物、有機化學、化學實驗和化學計算。如對化學概念、理論的複習，要弄清實質和應用範圍，對重點知識如物質的組成、結構、性質、變化等要反覆記憶不斷深化，對元素及其化合物等規律性較強的知識，則應在化學理論的指導下，進行總結、歸納，使中學化學知識和技能結構化、規律化，從而做到在需要時易於聯繫和提取應用。同時注意規範化學用語的使用(如化學反應方程式、離子方程式、電極反應式、電離方程式以及化學式、結構式、電子式等)，規範語言文字的表達能力，力爭使基礎知識和技能一一過手。
3、化學學科和其他學科知識的關係。化學是一門重要的基礎自然科學，與數學、物理、生物乃至社會發展各方面都有密切的聯繫，不僅在知識上有相互融合和滲透，而且分析處理問題的方法也有相同、相似或者可以相互借鑑的地方。這一點不僅在教材中有所體現，而且在近幾年的大學聯考試題中也有充分的體現，如化學與社會生產、生活實際，化學與新科技、新發現等相互聯繫的試題有增加的趨勢。因此，在複習中可以化學知識為主幹，找出化學與其他學科的結合點、交叉點，並以此為基礎向其他學科領域延伸、擴散，實現從單一學科知識和能力向綜合科的綜合知識和能力轉化，促進綜合素質的提高，切實培養解決化學與社會等實際問題的能力。
4、練習量和複習效率的關係。練習是化學總複習的重要組成部分，是運用知識解決問題的再學習、再認識過程，也是促進知識遷移、訓練思維、提高分析問題和解決問題能力的重要途徑，但練習量必須合理，以保證質量為前提，避免簡單的機械重複和陷入“題海”。通過練習要達到強化記憶、熟練地掌握知識、找出存在的問題、彌補薄弱環節、擴大知識的應用範圍和提高能力的目的，從而提高複習效率。
三、多思善想，提高能力
化學總複習的範圍是有限的，要想在有限的時間裏達到複習效果，只能採用科學的方法，在多思善想。
1、精讀教材，字斟句酌。
系統複習，自始至終都應以教材為本，注意知識的全面性、重點性、精確性、聯繫性和應用性。對中學化學知識和技能都要一一複習到位;對教材中的關鍵性知識，進行反覆閲讀、深刻理解，以點帶面形成知識結構;對化學知識的理解、使用和描述要科學、準確和全面，如規範地使用化學用語，正確、全面地表達實驗現象和操作要點等;對知識點之間的相互關係及其前因後果。如與離子反應有關的知識有離子反應方程式的書寫和正誤判斷、離子共存問題、離子濃度大小比較、離子的檢驗和推斷、溶液的導電性變化等。應用性是指通過複習要學會運用知識解決實際問題的方法，如元素週期律、週期表涵蓋的內容相當豐富，可以進行元素位、構、性相互推斷，預測未知元素的性質，比較各種性質的強弱等。此外，要重視對化學實驗內容的複習，而且儘可能地親自動手操作，通過這些典型實驗，深入理解化學實驗原理、實驗方法的設計、實驗結果的處理等，切實提高實驗能力。
2、學會反思，提高能力。
能力的培養是化學總複習的另一個重要任務，它通常包括觀察能力、思維能力、實驗能力和計算能力，其中思維能力是能力的核心。值得注意的是，能力的提高並不是一天就能辦得到的，要經過長期的積累和有意識的培養。因此，在複習過程中，特別是做題、單元考試、大型考試後，要常回頭看一看，停下來想一想，我們的複習有沒有實效，知識和技能是否獲得了鞏固和深化，分析問題和解決問題的能力是否得到了提高。要善於從學生的實際出發，有針對性地進行知識複習和解題訓練，而不是做完練習題簡單地對對答案就萬事大吉了，而是進一步思考：該題考查了什麼內容，其本質特徵是什麼，還有其他更好的解法嗎?對典型習題、代表性習題更要多下功夫，不僅一題一得，更要一題多得，既能促使知識得到不斷地彌補、完善，又能舉一反三，從方法上領會解題過程中的審題、破題、答題的方式和奧祕等，以此培養良好的思維品質。
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