一年來，我在村幹部的指導下，紮實地開展各項工作，鍛鍊了自己的才能，豐富了自己的知識，為社會主義新農村建設做出了應有的貢獻，下面是我一年來的工作總結。
一、深入瞭解，提高認識，準確定位，主動學習
農村工作，預做事先做人，只有學會了做人才能學會做事，做好了人才能做好事，事情做不好，可以從頭來，人做不好就很難從頭再來，失去村民的信任，也就失去工作的基礎。我們工作的最終目的是增加與人民羣眾的感情，增強實際工作能力和服務的本領，為了更好地為村民服務，自己努力從以下幾個方面入手
1、深入農户，瞭解情況，儘快進入工作角色。從去年8月入村以來，除了向支村兩委和15名小組長學習外，我利用空餘時間挨家挨户去走訪，重點與老黨員、老幹部、協會幹部談心交流，向他們學習。深入到田間地頭，座談、聊天、拉家常，通過多種方式和他們接觸，使他們熟悉我，瞭解國家的相關政策，發展方向，最新動態等。同時，俯下身子，靜下心思，放下架子，踏踏實實做事，勤勤懇懇做人，多跨農民的門檻，農民的感激記心坎，隨身攜帶附有姓名、住址和聯繫方式聯繫卡，多去村民家中坐一坐，聊一聊，幫一幫，這樣就能很好地與羣眾打成一片。
2、加強學習，明確工作目的，服務羣眾。工作中保持低調，謙虛謹慎，不恥下問，始終擺正自己的位置，學習提高自身工作水平，努力地協助好領導工作，寬領域、多角度、全方位、深層次地服務於領導、服務於社會、服務於村民。參加工作以後，我認真學習了農村工作相關的各種書籍，瞭解相關的各種法律法規，並加強了黨的各種知識的學習，學習瞭解了一些農業科技知識，並將所學應用於工作實踐，創新工作思維和方法，提高工作效率。
3、提高認識，注重工作態度、方法和作風。“態度決定一切，細節決定成敗”。農村發展的前景，讓我們看到了一個充滿希望的工作、學習和生活環境，但農村工作目前的現狀沒有我想象的那麼樂觀，需要我們提高認識，不斷融入其中。經過一段時間的瞭解、走訪、調查，我明白如何適應新的工作環境：一是對村裏要有感情，對待自己的工作要充滿熱情，保持持久的工作激情;二是注重觀察思考，能看到當前的工作需要，事實求是，不懂就學就問，錯了就要改，改了就可以前進;三是少説多做，工作上要有一股“傻勁”，要有“拼命三郎”精神，以實際行動影響周圍人。
二、從實際出發，踏實做好扶貧建設工作
我所在的村是市新農村建設幫扶村。入村以來，多方瞭解，實地進行調查，儘快地瞭解我村的基本情況，為更好開展工作打下基礎。全村共285户，958人，15個村民小組，共產黨員38人，水田900畝，旱地450畝，山地2600多畝，轄區2。8平方公里。我村資源極度匱乏，交通不便，以水稻種植為主，養殖、經濟作物種植為輔。
我村基礎設施建設薄弱，年扶貧建設為村裏的發展提供了機遇，支村兩委抓住扶貧的契機結合村裏的實際情況，集中人力、物力、財力，加快基礎建設，改善村民的生產和生活條件。我以自己微薄的能力，協助配合支村兩委做了以下工作
1、黨員幹部有了温馨的“家”。在市委組織部的關心、支持與幫助下，在市總工會、市新華書店等的協助下，總投資近13萬元、佔地300平方米的黨員活動室於年11月動工建設，今年3月全面竣工，現已配齊辦公(會議)桌椅、電腦、彩電等設備以及農村實用技術、法律法規、黨建等圖書資料，同時，各種黨建工作制度、協會章程、工作紀錄、簿、冊、卡等均已規範上牆，村黨員有了屬於自己温馨的“家”。
去年8月到村時，黨員的開會、學習都是租借在村民家中，極為不便。經過支村兩委研究，召開村民代表大會討論，決定建設黨員活動室和村級辦公場所。設計是我在大學裏所學的專業，這下可以用得上了，支村兩委把測量、圖紙設計、起草申請報告、立項手續辦理以及起草承包合同的任務交給我來辦，這是我來村接手的第一件事情，看着房屋一天天建起，今年三月份完工，五月份正式入住，心裏有種説不出的快感!由於村裏資金有限，內部的裝飾和佈置直到八月才完成，沒有錢修地平，我們請求交通局幫助;沒有錢買辦公(會議)桌椅、窗簾等，我們請求市總工會予以解決;沒有電腦、彩電等設備，請求組織部給與支持;加上市新華書店的幫助，我們的書籍也得到補充，有力解決現實難題，讓這個“家”更加實用、美觀。
在全體黨員和村幹部的支持配合下，我認真履職盡職，順利地完成了上級部門和村領導交辦的各項任務，各方面得到了鍛鍊和提高。下面我就一年來個人履職盡責情況向各位作一個簡要述職，請予評議。
一、加強學習，不斷提高自身素質
主動學習，提高思想認識。平時主動學習黨和國家的各項方針、政策，用科學發展觀的思想貫穿工作的全過程，對照羣眾路線和自己平時的工作寫好學習筆記。學習先進人物為人處世的工作經驗、處理事情的本領。做到取人之長，補己之短。平時注重多看報，多讀書，不斷提高自己的業務水平，提高自己的辦事能力。做到在學習中工作，在工作中學習。
二、愛崗敬業，做好本職工作。
自從今年3月份調到友誼村工作，村委會分工我民兵、共青團、安全生產等工作。剛開始接手村民兵工作的時候，對於相關的政策、法規，還不是很瞭解，所以在工作閒暇之餘我會多看相關的業務書籍，多往下跑，多瞭解村裏的實際情況，提高自身的業務素質，以便以後更好的開展工作。摸清每個適齡青年的基本情況，對全村適齡青年的情況爭取做到心中有數。鎮徵兵工作召開後，為了讓徵兵政策家喻户曉，我印製了徵兵宣傳資料，發給每個適齡青年。利用村交通要道張貼宣傳標語近百條進行徵兵前的宣傳工作，讓更多村民瞭解、支持徵兵工作。為能收攏適齡青年回家，個別思想觀念較落後的徵兵對象家長，我三番五次上門做工作，他們因不理解而謾罵，但我仍耐心做工作，曉之以理，動之以情，確保了第一次回家參檢率達100%。對體檢合格人員及家庭進行了走訪，及早摸清他們的想法、思想動態，根據各個家庭的實際情況，有針對性地同他們暢談思想，幫助端正應徵青年入伍動機。今年在全體村幹部的共同努力下，有3名優秀青年走上了保衞祖國征程，超額完成鎮下達我村的徵兵任務。
安全生產，在今年的安全生產工作中，我村始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，根據新區年度安全生產考核目標，制定了計劃。定期在櫥窗上張貼安全宣傳資料，深入各組農户排查，宣傳秸稈禁燒工作。定期對本村內的個私企業進行消防安全檢查，及時消除安全隱患，勸解下小海人員不要下海，講解安全用電用氣常規知識，強調交通安全工作，從而杜絕事故隱患，實現全年無安全生產事故。
在做好自己本職工作之餘，我積極配合、參與村裏的各項工作。從村莊環境整治到秸稈禁燒，從土地確權到代辦代繳等，村裏的工作是瑣碎的，但我都認真細緻，全身心的投入到每項工作中去，盡全力把它們做好。
這一年裏，感覺自己忙了，自己也做了，所花精力較多，但是收穫不大。在新的一年裏，我將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去，為友誼村美好的明天儘自己的綿薄之力。以上報告，請領導、同志們批評指正
尊敬的各位領導、村組幹部們：
大家好，首先，我對各位領導對我進行年度考核表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。某某年是我任大學生村官的第三個年頭了，在這一年裏，我虛心向基層黨員幹部學習請教，盡職盡責當好村委會副主任，個人素質有了一定的提升，村裏的各項工作也開展順利，現在我把這一年來的工作情況和心得體會，向各位領導作簡要的彙報，敬請各位領導批評指正。
一、深入瞭解，提高自身
20__年11月到兩委會換屆，我藉此機會在我村四個村民小組分別召開會議，在會議結束後，村民同我們談心，他們的想法是：想發展，但不知如何發展?發展了，保障在何處?這是他們最大的心病。我的回答是：看自己適合發展啥?發展啥更掙錢，比如説，你的土地中小麥玉米划算，你就中小麥玉米;如果種烤煙更划算的情況下，你可以種植烤煙;適合辦養殖業的，可以辦養殖業。總之，什麼更掙錢就幹啥。如果是黨委政府和村兩委會按照國家政策要求的，保障一定有，就是有時候兑現的慢一點而已，你們要充分相信黨委政府和村兩委會。瞭解村民之所需，解決村民之所求，是我們做好農村工作的前提和目標，用激情帶動工作，用真心為民服務。
二、制定規劃，謀求發展
入村以來，多方瞭解，實地進行調查，我所在的某某村是新農村建設重點扶貧村。本村經濟基礎薄弱，資源極度匱乏，交通不便，沒有集體企業，經濟以農業為主。由於人均耕地少，不能發展大規模農業種植，以小麥玉米種植為主，板栗經濟作物種植為輔。開年後，我村經村兩委會研究，制定本村發展規劃，並與鎮黨委政府簽定目標責任合同。目標是：第一，堅決落實某畝的烤煙任務。第二，組織勞務輸出某人。第三，爭取完成養老保險和合作醫療的徵收任務。第四，做好平安創建、信訪維穩、計劃生育、惠民政策的落實等工作。落實目標責任，促進經濟發展，是我工作的首要任務。
三、取得成績，指導未來
在鎮黨委政府和村兩委會的正確領導和支持下，我協助村支書主要做了以下工作：第一，落實烤煙面積某某畝，實現我村烤煙零畝的突破，經濟收入某萬元。第二，組織勞務輸出某人，創經濟收入某萬元。第三，養老保險的徵收率達某%，合作醫療的徵收率達某%。第四，平安創建、信訪維穩、計劃生育、惠民政策的落實等工作都做的比較到位。這些成績的取得為我以後的工作奠定了堅實而有力的基礎。
我工作中存在的問題：
1、由於我剛參加工作，缺乏工作經驗，又好面子，不能放下架子向別人請教，導致我在工作中有很多問題解決不了。
2、前怕狼後怕虎，有自己的想法，村裏有很多不公之事，嘴上又不能説，怕對自己的工作不利。
3、與鎮黨委政府主要領導的溝通比較少。
今後的工作打算和努力方向：
1、要虛心像有經驗的老黨員和村組幹部學習，提高自己的處事能力。
2、遇到問題多與村組幹部溝通，及時向鎮上主要領導彙報。
3、20__年我準備種植烤煙n畝。
在我擔任某某村副主任期間所作的一切工作都離不開黨委、政府和村支部的正確領導與支持，也離不開廣大村民朋友的的大力支持與監督，在今後的工作中，希望你們一如既往地給予支持與監督，使我不斷提高自己的工作水平和服務能力，為某某村的經濟發展和社會進步做出更大的貢獻，以上就是我這一年來的工作總結，敬請領導批評指正，感激不盡。
在這一年的時間裏我感受到了農村的風土人情，熟悉基層事務，逐步適應和習慣這裏的生活和工作方式，基本完成了從大學生到村官的轉變。在這期間，我認真學習業務知識，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。現將自己一年來的實際工作情況向組織作以工作總結：
一、思想政治表現
工作以來，我在村委幹部和同事的關心和支持下，牢固樹立大局觀念，強化服務意識，各項工作均取得了一定的成績，得到了領導和同志們的認可，在今後的工作中我想我會努力做到以下兩點：
1、明確責任，認清形勢，堅定信心。作為一名共產黨員，既然選擇了大學生村官，我就應該為農民服務，這是我的工作也是我的責任。
2、加強學習，內強素質，外塑形象。學習是青年幹部生存和成長的需要，是卓有成效開展工作的前提和基礎。要想深植在新農村建設熱土，首先要當一名“學習型”幹部。一是向書本學習，學習三農的政策方針、法律法規;二是向羣眾學習，學習他們的勤勞樸實、誠實守信;三是向同事學習，學習他們的工作經驗、方式方法。通過以上的學習和實踐，一是不斷提高自己的知識水平辦事能力，二是進一步樹立村幹部的良好形象。
二、工作態度及工作情況
農村的大事小事都需要村幹部去處理。我作為村主任助理，主要的工作是配合村主任把村裏的工作幹好。“先做人後做事”這是工作中領導給出的建議，並讓我不斷提醒自己堅持以誠待人、嚴於律己、認真做事。在農村，瞭解村情感受百姓疾苦是我們開展工作的前提，和百姓做好溝通和交流是我們工作的基礎，因此溝通交流就成了我這百天工作的主旋律，溝通交流的對象包括電腦裏的村情資料、生活中的幹部羣眾，以達到儘快熟悉村情村務。
學習是持續的，尤其是面對不熟悉的事物，學習的作用就愈加重要。來到農村我們兩眼一抹黑，待人接物、工作方法、專項技能等我們都很生疏，不少事情都要從頭學起。只有不斷觀察、細心思考、勇於實踐，我們才能儘快適應工作，做到在學習中持續進步。
認真開展黨員教育工作農村黨員幹部現代某某教育在農村黨員幹部文化素質和綜合水平的提高上意義重大，是從中央到地方日益重視的一件大工程。我們某某鎮黨委政府十分重某某某教育對農村經濟發展的作用，我擔任某某村主任助理後，全面投入到了某某教育工作中，首先和其他的村官一起對我鎮的某某教育設備進行維護，排除故障，使得某某教育能夠真正的運行起來，讓廣大黨員幹部收看到自身需要的知識、技術，避免形式化。
黨政辦是鎮黨委政府的對外窗口，工作的好壞關係到黨委政府的形象。我的主要工作是接待、整理材料和後勤工作。雖然工作很瑣屑，但是即使是打掃衞生等體力活，也都非常的重要，都需用心的認真對待，用某某某某的標準完成。細節決定一切，把握好處理好每個細節問題，才能搞好服務，幹好工作。
三、今後努力方向
回顧這一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步、新的成績，但我也深刻認識到自己還存在着諸如理論知識不足，處理實際問題的經驗欠缺等不足之處。總之，我在今後的工作、學習中要嚴格要求自己，從身邊一點一滴的小事做起，積極真誠的努力，不斷加強實踐，克服缺點，彌補不足，協助各級領導完成各項工作任務，力爭在村主任助理這一工作崗位上創造新的、更大的業績!
如何成為一名優秀的村官?恐怕是作為大學生村官的你我都渴望修煉的“絕世武功”，我們不禁會去翻看許多專家或前輩的經驗之談，或許就能看到“三點意見”或者是“五種角色”等諸如此類的“武功祕籍”。但今天我想借助《村官視界》這個嶄新的交流平台，站在一個親身經歷者的獨特視角來思考村官能力的施展、作用的發揮，希望能拋磚引玉，對村官小夥伴們有所啟迪。
我覺得，大學生村官要想在農村這個大天地裏有所作為，平台和能力缺一不可。沒有平台，大學生村官就缺少了在為農民服務、建設新農村的過程中展示自己才華的舞台;沒有能力，農民便不可能對大學生村官的服務滿意、農村的面貌也難以得到明顯的改變。但兩者相較，能力比平台更為重要。
我當村官三年，其中書記助理兩年，書記一年，從幕後走向台前，深刻感受到平台的重要性。根據中組部最新的數據顯示，全國共有在崗大學生村官18萬餘人，其中只有1851人擔任村主任，5837人擔任村黨支部書記，4492人進入鄉鎮領導班子。可想而知，越往上平台越大，施展的空間也會相對大些，但如同大浪淘沙一般，卻是萬里挑一。但在現實中，提供給大學生村官的平台往往並不盡如人意。大部分村官起初會被鄉鎮一級截留，只有小部分能夠很幸運地成為村兩委正職幹部。受主客觀等因素制約，所謂的擔任副職與助理，作用也較為有限。如果説村官“五行”(五種角色)是做好村情民情調研員、民事糾紛調解員、扶貧濟困幫扶員、羣眾學習引導員和羣眾致富指路員，那麼大部分在村任職的村官可謂是“五行”缺失，而被鄉鎮截留的村官就更是“五行”缺“五行”，“村”途慘淡。即便是擔任正職幹部的，也要分為掛名和實幹兩種。當下很多大學生村官有情懷、有抱負、有能力，但因前述情況，很多一腔熱血、想在農村施展一番“拳腳”的大學生村官，並沒有得到一個哪怕是並不理想的展示平台，真正能夠在村裏施展抱負的幾乎是鳳毛麟角。但我們又沒法逃避的是，每年都要撰寫個人事蹟或年終總結，這時突然發現，自己的業績平平，只能抄襲專家和前輩的“武功祕籍”了。
有一句名言：“機會永遠留給有準備的人。”當我們在為缺少平台而抱怨的時候，我們是不是應該審視一下自己的農村工作能力，進而努力彌補自身的種.種不足，為將來平台的出現打下基礎?而當我們得到平台時，是不是應該更加努力通過實踐來完善“五行”的缺失呢?我在哪些方面的能力不足，我還需要強化、提升自身的什麼能力，我該如何讓人們認識到自己有能力勝任村官這一崗位，在機會來臨前我的準備是否充分等等都是需要我們時時提醒自己去解答的問題。
我覺得，作為村官，需要具備建設新農村、服務農民的多種能力：接受新知識新信息、掌握新本領的能力;對農村整體發展大趨勢的洞察能力;對本村發展的規劃能力;與農民交朋友的能力;為農民朋友辦實事的能力;巧妙應對諸多不良現象的能力;妥善處理各種事件的能力等等。當然，作為大學生村官，這些能力並非天生就有，需要自己積極地通過種.種途徑去磨鍊，去掌握，進而讓自己具備勝任大學生村官的能力。
還有一種能力，特別需要我們大學生村官時時磨鍊，那就是為農村、農民服務時的吃苦耐勞意識。換一句話説，當下村官除了要有“欲與天公試比高”的膽略和豪情，也要有“俯首甘為孺子牛”的低調與務實。我們時常聽到鄉村老幹部感歎：如今的村官在懂得知識化、信息化的同時，卻少了許多在基層的磨練和吃苦耐勞的精神。曾經的他們可以騎着一輛自行車在泥濘地裏走村入户，可以和村民喝酒划拳拉家常，也可以在關鍵時刻拍桌子“叫板”。反觀當下，有些村官入職半年，連村委會大門朝向哪裏都不知道，更不用説展開深入的調研了，這就脱離了羣眾，難以接到“地氣”，“村官”成為了空中樓閣，發揮應有的作用從何談起?你願意少一些書生意氣，多一些雷厲風行;你敢做開拓創新型的進取之官，而非迎合守舊型的昏庸之官;但缺乏了吃苦耐勞的能力，如何去雷厲風行、怎樣來開拓創新?
與此同時，如今的農村在改變，但不可否認，一些痼疾仍然未變。在當下中國農村，農民受教育程度仍然偏低。在農村進行發展改革，尤其要面對許多陳舊的老思想，特別是大多數村官並不是土生土長的村裏人，必然要面臨一些宗族勢力、老舊頑固思想等不利因素的干擾，而這時你是否敢挺起腰桿堅持下去?另外，一些鄉村幹部腐敗問題凸顯，“小官巨腐”問題嚴重。有的吃拿卡要橫行鄉里，有的緊盯財政轉移支付的惠民資金為所欲為，有的以姿態呼風喚雨，花樣百變的腐敗亂象既令羣眾寒心，也敗壞了黨風村風民風。而面對這些，你是否具備強大的內心定力去引迎風斗雨，奮勇前行?唯有具備了“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”的定力，才有可能從老百姓的切身利益出發，本着公平、公開、公正的原則，真正為民所想，為民謀福;才有可能在面對不合理的訴求和損害集體利益的不合法行為時，義正辭嚴，堅決説“不”!
加強學習和做個有心人是提升大學生村官能力必須具備的內功口訣。萬般皆學問，貴在用心悟。千里之行，始於足下，這個“足下”就是“身未動心先行”——思想比身體先到基層。竊以為，很多情況下，大學生村官的能力在通過自身的努力得到大大提升後，平台——這個能夠展示自身能力的平台完全有可能會出現。有鑑於此，要想讓能力與平台交相輝映，既有待於領導、羣眾的信任，更取決於大學生村官自身的不懈努力。
我於去年1月份考上社陽村的大學生村官，成為了社陽村村委會主任助理。從上崗到現在，已經有一年的時間了。下面我就這段時期的思想動態和工作情況作如下彙報。
一、思想動態
主動學習，提高思想認識。我平時主動學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想;時刻關心國內外發生的重大事件，認真領會黨的大政方針和重大決策。上網關注實時新聞。這些進一步提高了我的政治敏鋭性和黨的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發展充滿信心。
堅持學習，嚴格要求自己。擔任村官工作，有閒暇時間就主動學習，不斷提高自身素質，投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才，如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入羣眾，向羣眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。
二、農村工作
我所在的社陽村是社陽鄉的中心村。到村以後，我虛心學習，不恥下問，實地進行調查，儘快地瞭解我村的基本情況，為更好開展工作打下基礎。
全村共403户，1162口人，以杜躍祥書記為首的村領導班子，以開拓進取的精神，決心要把社陽村建設成為“生產發展、生活寬裕、
村風文明、村容整潔、管理民主”的新農村。
我以自己微薄的能力，協助村兩委做了以下工作：
1、處理涉村填表事務。今年主要就是建立農户檔案和全村年滿60週歲老年人的養老金辦理。由於村大户多，人口眾多，每家每户需要建立一個檔案。前後經過一個多月的時間，核對户主姓名、身份證號碼等信息，然後填寫社會關係等事宜。一年來，還配合做好全村的計劃生育工作。
2、做好遠程教育管理員，充分運用現代遠程教育及網絡信息平台為村民服務,做好新農村建設工作。通過努力，遠程教育工作在我村開展順利，村民反映良好，遠程教育可以有針對性的學習。給種植户和養殖户提供了很大的幫助。更對一些想要創業的村民提供的指明燈。
3、認真處理人民內部矛盾。在村民之間有了矛盾以後，對村民進行耐心勸導，使其消除誤會，和好如初;村民在法律問題上有疑惑時，耐心向他們進行解答。同時，認真學習村幹部處理人民內部矛盾的方式方法。
4、村務文檔實現電子文檔保存。杜書記非常重視對村務文件的電子化管理，對各類數據、會議記錄、各類合同和村裏的規章制度及上面的紅頭文件都要求實現文本備份，電子文檔保存。該項舉措提高了村務工作的效率，同時對數據的更新，更方便快捷準確及時。
5、做好國家惠民政策的宣傳員和解讀者，做政策的傳播者，利用自己所學知識服務新農村
鄉黨委、政府對我們村官寄予厚望，希望村官在農村工作中凸顯自己的優勢，發揮積極的作用，結合農村實際，做出成績。並通過農村工作的實踐，增長才幹，鍛鍊能力，拓展素質，提高自己。回顧自己工作的這一年，雖然做了一些事情，但是離鄉黨委、政府的要求還有一段距離。
主要表現：
1、認識不深。經過一年的工作，我反躬自省，認為自己在思想上還不明確大學生村官的工作。由於思想認識不深，個人信心不足，在村裏工作上主動出擊的意識相對薄弱。
2、能力欠缺。村裏情況比較複雜，由於經驗方面的缺乏，在處理各種複雜關係上不夠成熟。
在以後的工作中，我要：加強學習，書本的和非書本的知識都要學習，全面提升自己;提高認識，從思想上徹底重視，嚴格要求自己;積極溝通凡事多向領導請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲;認真總結，發揚優點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離羣眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛鍊，不斷得到提升。
在各級領導的關心支持下，我按照所在崗位職責要求，自覺服從組織各項工作安排，開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、工作完成情況
(一)村委會工作完成情況。一是以日常工作為中心，全力做好會議記錄，領導接待，村委工作總結以及其它各項工作;二是做好遠程教育播放工作，20__年我村被評為梅州市遠程教育播放先進村;三是做好計劃生育工作，多次到對象家裏做工作，帶對象去縣計生局結紮;四是做好信訪維穩工作，對於村裏發生的土地糾紛，鄰里糾紛事件積極做好調解工作，對於突發交通事故配合好村委做好善後工作;五是做好農村社會保險工作，向羣眾宣傳社保政策，幫助羣眾辦理社保;六是做好農村醫保宣傳工作，辦理工作，解釋工作以及農村惠農卡發放工作;七是做好村委會主任交待的其他各項工作。
(二)鎮政府交辦工作完成情況。一年來，鎮政府重視村官作用的發揮，注重培養村官隊伍的戰鬥力。完成好黨政辦交待的各項宣傳聯絡任務，做好村鎮工作聯絡。完成好社保所相關上報工作，例如死亡報表，貧困人口報表等。四是做好民政辦交辦的特困户調查工作，低保户調查工作，五保户調查工作。五是做好綜治辦交辦的關於招福村徐某的家庭糾紛的調解工作。六是做好組織辦交辦的黨員聯繫羣眾工作，工作卡的填寫與整理。七是做好鎮黨委鎮政府交辦的其他任務。
二、工作中的收穫與反思
一年以前，我帶着青春的夢想，來到農村，對農村由不熟悉到熟悉，對農民由不瞭解到了解，對國家的農村政策由不瞭解到了解，廣泛接觸了農村的風土人情，深刻體會到了農村農民生活的艱辛。對此，我感悟頗深：
(一)夢想只有紮根於現實才能夠煥發出它的生機。剛畢業的時候自己的思想充滿了理想主義，一年的工作使我明白，個人的力量永遠都只是有限的，而組織的力量是無限的，只有更好地團結在村委的周圍，緊緊依靠黨和政府，把自己的能力發揮到最大，方能做出自己應有的貢獻。
(二)工作只能夠一步一步的幹，紮紮實實的幹。農村的工作千條線萬條線，涉及到方方面面，光靠一時的熱情，一時的努力不可能做出什麼成績，只有像朱澤君書記所説那樣，“紮紮實實幹事，幹成更多的事”，才能夠把農村的工作做好，才能夠真正得到農民羣眾的認可。
(三)只有多向身邊的領導，同事以及農民羣眾學習，才能夠不斷提高自己的工作能力。農村工作面廣且複雜，這些知識不是從書本上就能學來的，而是通過實踐才能學到的。如果不能從實際出發，紙上談兵，那麼工作肯定不能夠做好。我們剛剛畢業的青年，不缺乏書本知識，缺乏的是實際操作經驗，所以我們一定要多向老幹部，老同志學習，增強自己的工作能力。
(四)要加強農村政策理論修養。鄉鎮工作都有其一整套的工作條例，工作法規和工作流程。如果對這些條例、法規和流程不瞭解或瞭解得不夠深的話，就談不上向農民宣傳政策法規，更做不了實際工作，所以，一定要努力學習好農村政策法規。
三、努力的方向
一年的村官生活，讓我深刻地體會到了農村生活的辛酸苦辣，明白到農村工作的艱難，讓我學到了許許多多在學校裏學不到的東西。在往後的工作當中，我要進一步加強政策理論的學習，提高自己的理論水平，在工作當中多調查，多思考，紮紮實實把各項工作做好。
在大學生村官的崗位上已經有一年的時間了，今年根據組織安排，來到某某鎮某某村擔任村委主任助理，並擔任報賬員工作。在鎮黨委和政府的精心培養下，我由一名剛剛畢業的大學生迅速成長，並逐漸適應、融入到基層的生活中，在平凡的崗位上辛勤耕耘，牢記上崗前各位領導和前輩的諄諄教導：少説話，多做事;多看，多問。在工作中做到虛心向老前輩們學習，生活中與同事們打成一片，取得了較好地工作成績，得到了領導和同事的認可。現將一年來的學習、工作、生活總結如下：
一、加強理論學習，不斷充實自己
一年來，為了應對好新的工作要求，不管在工作中，還是在日常生活中，我努力做到自學與工作對接，不斷提升自己的綜合能力與水平。一是學政策，努力做到思想與理論對接。我堅持做到每天看新聞、報紙，並充分利用網絡資源，掌握最新的方針、政策，特別是各種惠農政策。二是學業務，努力做到工作與實踐對接。我經常向領導同事們請教並進行研討，還主動要求和領導、同事們深入到村組進行調研，不斷豐富完善自己。三是勤動筆，每天堅持寫村官日誌，每週一小計，每月一彙總，記下生活中的點點滴滴，寫下基層工作的感悟心得。
二、踏實努力工作，熱情服務羣眾
農村工作是瑣碎的、繁忙的，每天都是緊張忙碌但又有條不紊的開展中。我積極主動，對領導安排的工作仔細聽並做好詳細的記錄，及時到村組傳達會議精神，不折不扣完成黨委政府安排的各項工作。
1、瞭解民情調研農村
剛到某某村不久，我積極的到村裏體驗生活，瞭解民情。通過走訪村裏的老黨員、老幹部以及羣眾代表瞭解村裏的情況，聽取他們對村建設的看法與意見努力向他們學習農村工作的方法與經驗;通過走訪村裏貧困户，幫助解決一些力所能及的事;通過拜訪村裏的大户、能手，瞭解他們致富的方法並幫助他們解決致富過程中遇到的困難，儘量給予他們方便，讓他們能夠帶動身邊的羣眾共同富裕起來。
2、宣傳政策服務於民
在村“兩委會”成員的帶領下，我積極走訪羣眾，將各種支農惠農政策及時送到農户手中，並加大法律宣傳力度，同時熱情接待羣眾，盡力解決羣眾的各種困難。近一年來，幫助10餘户羣眾申請大學生低保、農村大病醫療救助、臨時生活困難救助、享受計生獎扶政策，得到當地羣眾的一致好評。
3、身兼兩職勇擔重任
一年來，我除了協助村幹部處理村務，還擔任村級報賬員職務。我從一竅不通到熟悉崗位，在各位領導的指導，同事的協助下，我順利地完成了鎮黨委、政府交辦我村的各項事務。盡力協助村幹部處理村務。作為村主任助理，我時刻謹記自己的職責，努力做好各項工作的傳達與記錄，及時整理文檔，有效調處民事糾紛、參與低保評定、宣傳惠農政策、推廣農業科技、帶領村民致富，共創文明、富裕、和諧鄉村。
三、紮根基層，融入農村
通過一年的工作，我逐漸認識到了大學生村官的意義，讓我可以安心紮根基層，服務基層。因此我很快就適應了這裏的生活，並融入當地，與當地羣眾建立了深厚的感情。
一年的工作，感覺很快，讓我對新環境有了一定的瞭解。瞭解農村的生活環境，懂得了農民的想法，這些對我以後的工作都將會有作用的。當然在不斷的努力工作、學習、生活中，我也有某些方面做的不足，但我相信在以後的工作中我會不斷完善、不斷充實、不斷提高自己。
不經意間，已經走過了一個年頭。回顧這一年來我的工作、學習和生活，感觸很多，也很深。今天依然記得初次走入某某的情景，慢慢的我們由陌生到了解，到熟悉，再到現在的習慣，我已經把自己當成了這裏的一份子。在這一年裏我學到了很多東西，積累了很多寶貴的工作經驗，這些都離不某某縣、鎮組織部門對我的嚴格要求，更離不開書記、同事們對我的指導和幫助。下面我就這一年來的工作經歷做以下總結。
一、學習方面
加強自身學習，提高理論水平。積極參加縣、鎮各部門開展的各項學習培訓活動，認真領會黨委、政府文件和會議精神。按時按量完成安徽幹部教育在線學習任務，同時利用黨員遠程教育等平台加強對各項政策、先進事蹟的學習，提高自身的綜合素質。參與開展黨的羣眾路線教育實踐活動，制定集中學習計劃，做好學習筆記。在村官小組活動中，利用參觀、參與、交流學習、競賽等多種形式，開展美好鄉村建設、黨的羣眾路線教育、黨史黨情等各方面的集中學習。開展活動的同時，做好大學生村官開展“五比五爭先”活動的經驗交流。
做好帶動學習，達到共同進步。積極傳達黨委、政府各項方針政策。利用遠程教育平台、課本教學、宣傳牌等多種形式帶動黨員、幹部的學習，提升基層組織的綜合素質。
二、工作方面
理論學習很關鍵，實踐真知才能出成效。在經過第一年的學習摸索後，村官生涯的第二年，更多是獨立去完成各項工作。在這裏我要特別感謝我們的書記，這些工作經驗的積累，離不開他在平時工作中的悉心指導。在工作中深入羣眾，配合村班子做好各項日常工作。
1、參與村兩委決議，協調基層組織建設，同時完善村“兩委”會議、村組幹部會議、村民代表會議、黨員會議等制度和會議記錄，規範村議事程序等。
2、完善黨建示範點的建設工作。在這兩年裏，根據縣、鎮黨委和村黨總支的要求，完善村黨建各方面材料的收集整理，積極做好黨建示範點的創建工作。
3、積極參與村莊環境整治以及美好鄉村建設。參與村莊環境整治工作，多次下村開展垃圾的清理。在環境大檢查中，與村兩委成員一起包片分工，劃分責任區。全程參與某某村美好鄉村建設工作，配合領導做好“三線四邊”的綜合整治，協助文書完成某某某某省道沿線田、地的丈量、租賃等等。全程監督村級各項工程建設進度並作材料留存，按時完成領導下發的各項任務。
4、推廣普及新型農村合作醫療。大力宣傳解讀合作醫療的政策，配合村信息員收費登記，按時完成任務指標。
5、文字材料的處理。作為大學生村官，文字材料的處理是必不可少的分內工作。書寫各類協議、調研報告、交流總結等材料，實時更新某某某網絡信息。整理各項工作所需軟件資料、以及上報相關工作的信息。
6、關注民生，與書記一起下隊調解村民糾紛，做好助手，解決村民的難題;做好村民的代辦員工作，為村民解釋一些辦事程序及農村相關政策;協助文書做好經濟普查工作;為村民開具各類證明材料，申請等等。這些不僅拉近了與村民間的距離，更為接下來的農村工作打下羣眾基礎。
7、負責全村離任村幹部的統計和補助申報工作。根據縣委組織部文件要求，做好全村離任村幹部的各類信息統計、申報工作。針對部分年老，不能自己完成申報的老幹部，採取面對面代辦的方式代為辦理。第一批成功申報44人，目前村年滿60週歲領取補助的老幹部有23人。整個申報工作的辦理不僅解決了他們的困難，同時也為羣眾路線的開展收集到很多寶貴意見，鍛鍊了自己獨立開展工作的能力。
8、做好某某村“兩委”的換屆選舉工作。利用自身優勢，全身心投入到換屆選舉工作中，製作換屆選舉所需報表、文件以及各種數據錄入，立案建檔，掌握選舉工作的規範操作程序，做好公告公示材料。配合鎮、村領導做好換屆選舉各項工作，推動蘆塘村換屆選舉工作的順利進行。
三、工作中的不足
在這一年中，成長與進步是明顯的，但是不足依然存在。例如工作經驗的欠缺，工作過程中會出現浮躁的情緒，工作中的靈活應變能力不足，處理複雜問題時考慮不全面等等。但是我相信基層工作是一個積累與沉澱的過程，隨着學習的積累、實踐的開展，這些問題都會慢慢迎刃而解。
在6月20日某某村黨總支換屆選舉大會上，能夠成功當選為某某村黨總支副書記，這些都是組織和領導對我工作的認可，也是黨員們對我的信任，更是對我個人的激勵。在今後的工作，我唯有更加努力，克服缺點，務實進取，才不會辜負這份沉甸甸的信任。最後我再次宣讀大學生村官的誓言：牢記歷史使命，熱愛基層，紮根基層。用勤勞和汗水，以智慧和學識，讓村民發展，讓農民受益，讓青春無悔。
在本年度的教育教學與訓練的工作中，忠於黨的教育事業，熱愛教師工作，模範履行義務，具有良好的職業道德，全面貫徹教育方針，教育思想端正，為人師表，教書育人。能夠兢兢業業幹好自己的本職工作和學校及組裏交給的每一項工作，支持領導工作，團結和幫助同事。能夠有效利用課餘時間，積極主動地加強業務學習，充實自我。
一、教育教學方面
本學年我擔任車二年級和高一年級的體育教學工作，周課時15節。我與徒弟趙俊龍老師對他們進行嚴格的集合整隊的隊列素質訓練，以及進行我倆新編《身體姿態操》的培訓普及活動，並進行班級比賽，有力地提高了新高一年級的做操意識和做操質量，同時也鍛鍊和凝聚了高一年級的團隊意識和班級凝聚力。學校安排我協助管理高一年級，我與鄭可珍主任和閆振年級組長積極配合，對高一年級的上下操及體育課、課外體育活動的日常管理下了很多功夫，收到了顯著效果，受到了校領導的多次鼓勵和表揚。新高為進一步做好我校作為北京市棒球傳統項目學校的引領作用，我在所擔任的八年級年級和高一年級教學中繼續開展“軟式壘球”的普及教學工作，為我校的棒壘球奠定了良好的羣眾基礎。我在高一年級的模塊教學中，將我自創的校本課程軟式壘球和毽球項目對學生進行科學系統地教學，收到了良好的教學效果。同時我對八年級的背越式、跨越式跳高、雙槓等教學，也收到了良好的教學效果。
二、科研方面
由於多年來一直堅持學習和實踐新課改的理論，形成了自己獨特的教學風格。積極撰寫論文和教學體會，先後有《長跑測試項目中巧用編隊跑集體戰術》發表在《體育教學》20__年第12期。該文先後在20某某年2月本校13-14學年度論文評選獲得一等獎，20某某年3月獲北京市13-14學年度基礎教育科學研究優秀論文三等獎;《我對快速跑概念的辨析》即將在《體育教學》發表。20某某年10月，被評為海淀區體育學科骨幹教師，任期從13、12、1---14、3、31、20某某年12月14日參加“20某某年度中國教育學會體育新課程研訓工程學術論文和優秀教案評審活動”《軟式壘球》課時計劃榮獲一等獎。20某某年3月我的課例《立定跳遠的預備姿勢和起跳》參加由教育部基礎教育課程教材發展中心組織的“菁華杯”首屆全國新課程中學優秀課例評選和優秀教學設計評選。
三、課餘訓練方面
多年來我一直堅持課外體育運動隊的訓練和比賽，甚至寒暑假、“五一”和“十一”以及週六，我們都克服自身家庭的困難，加班加點地給學生訓練。20某某年3月，在09年海淀區中學秋季田徑運動會上，我校又獲得空前的好成績，七年級組榮獲B組第一名，AB組大排名第四，國中甲組榮獲B組第二名，AB組大排名第七名，國中組榮獲B組第一名，AB組大排名第四的優異成績。短短三個學期我們就取得了如此輝煌的成績，這些成績的取得，與學校領導的支持分不開，與沈淑蘭組長的英明領導分不開，與我和同事們的協同配合分不開。
我所帶的運動員李晨榮獲初甲男子組標槍第二，鐵餅第四;董梓年榮獲七年級男子乙組鐵餅第一名，鉛球第四;張保民榮獲七年級男子乙組標槍3第二，鐵餅第四名;莊藝涵榮獲七年級女子乙組跳高第五;劉子哲榮獲七年級男子乙組全能第一名;李子義榮獲七年級男子乙組跳高第五名;孫耽榮獲七年級男子乙組跳高第九。
20某某年3月的海淀區中學春季田徑運動會上，我校代表隊又獲得了驕人的戰績，繼續譜寫着育新學校體育堅實的篇章。
本學年度，我積極參與棒壘球的訓練和教學工作，在八年級和新高一年級繼續普及開展了軟式壘球教學探索實踐工作，收到了良好的教學效果，為我校承擔北京市重點課題“基於《體育與健康課程標準》指導下的軟式壘球在中、國小體育教學中的普及與研究”的子課題的研究工作進行有益的探索研究工作。
20某某年4月，學校任命我擔任校棒球隊的日常管理和輔助訓練等相關工作。我同體育組長沈淑蘭老師共同研究策劃棒球隊的日常管理和訓練事宜，先後制定了《育新學校棒球隊管理規章制度》，並進行嚴格的考勤制度和定期反饋制度，及時聯繫年級組長和班主任，共同做好棒球運動員的日常學習和行為表現，及時發現問題及時解決問題，管理初見成效，受到各個方面的好評。20某某年4月是海淀區和北京市棒球比賽的比賽月，所有比賽都在週末舉行，我克服自身的困難，和沈淑蘭老師請自帶隊參加比賽，比賽取得了良好的成績。
一年一度的體育節，在德育處和體育組老師們的精心準備下，今年早早設計體育節比賽項目，周密策劃實施方案，如青龍胡的越野比賽，學校運動會的單項和集體項目的預賽以及運動會比賽日的裁判組織工作，都開展的有聲有色，有條不紊。同時我們體育組作為承辦單位成功組織了教工運動會和迎新春晚會的裁判工作。
回顧我的教育教學工作，我認為在育新學校有我很大的專業發展空間，我會繼續努力學習和工作，在體育教書育人的實踐過程中發揮長處、改正不足，把工作做得更好更出色，為學校的發展增添光彩。
向陽街道20社區黨總支在“兩學一做”學習教育中，根據街道黨委關於黨費收繳的要求，結合我社區在職黨員的實際情況，截止到8月中旬所收黨費8000餘元，其中在職黨員3192元，全部上繳社工委。現將黨費繳納情況小結如下：
一、黨費收繳的基本情況
20社區黨支部20xx年在冊各類黨員173名。其中在職黨員11人，主任書記3人，四員5人，公益性崗位3人。
二、黨費收繳的具體做法
1、建立了《黨費收繳制度》，嚴格按照街道財務科下發的黨員黨費收繳標準收取黨費;
2、指定黨務幹事專人負責黨費管理，有力的保證了黨費收繳的準確性和嚴肅性;
3、嚴格履行收繳黨費手續，做到黨員交納黨費有登記;
4、做到黨費帳簿規範合理。執行嚴格的交費登記程序，同時保存好上交黨費的所有票據，以便於隨時核對和上級黨組織檢查。
三、存在的問題
上半年黨費按照漲工資前的標準收取，7月上調工資後，由於漲幅較大，在街道黨委沒有轉發社工委的文件前沒有收取具體標準。
四、今後措施
今後，我們要把黨費的收繳、管理工作，作為黨風廉政建設的一項重要工作來抓，進一步加強和改進黨費的收繳、管理工作。
一是要加強黨員教育工作，教育廣大退休下崗失業黨員，按時足額交納黨費是共產黨員必須具備的基本條件，是黨員對黨組織應盡的義務。
二是要進一步加強黨費的管理，建立健全管理制度，加強對黨費管理工作的領導。社區黨支部要按時收繳黨員黨費，及時上交社工委，半年向總支報告收繳情況，年末上牆公佈。嚴禁任何人借支和侵佔挪用黨費，防止截留、挪用和貪污現象。
在X局的正確領導下，全體同志緊密協作，較好地完成了局領導交給的各項工作任務，現將一年來的工作總結如下：
一、注重學習實踐，提高自身素質。
為了能更好地勝任審理工作，全體同志在平時非常注重政治、業務知識的學習。在日常政治學習中，緊跟形勢，領會其精神實質，牢記為人民服務是國家幹部的宗旨，並將之運用於指導税收工作的實踐;同時我們利用一切可以利用的時間認真學習新頒佈的税收徵管法及實施細則、《地方税收法規彙編》，還利用網絡下載相關法律、税收政策和與有關的操作規程，共同學習，使提高幹部素質落實到具體的行動上。
為了學以致用，我們在日常審理案件時遇到政策業務問題總是提出來一起討論，及時翻閲有關的文件，做到“從實踐中來，到實踐中去”。遇到新情況新問題時，充分利用網絡資源到有關税務網站獲取相關信息，在業務理論上做到“與時俱進”，通過理論和實踐的反覆學習不斷提高自身素質和工作水平，同時還將學習的心得形成文字，今年共有8篇税收調研文章分別在盛市税務報刊雜誌和我局內部刊物《國税信息》上發表，並對各檢查科在平時的中提出的各種業務問題作出答覆，促進了業務的正常開展。為了加強業務的指導，做好查前培訓工作，按照專項檢查工作安排，在員下户檢查前，我們將金融企業相關的所得税税收政策進行了詳細的歸納、整理，編寫了《金融企業所得税政策法規彙編》，為員下户檢查做好了充分的前期準備。
今年一年，三次派出人員分別參加能手培訓、進出口業務培訓以及出口退税業務培訓，還派出業務骨幹參加省局組織的出口企業、煙草企業、電力企業檢查，均獲得省X局領導的肯定，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的税收業務知識，幹部的理論和實踐水平又上了一個新的台階，使朝着培養高素質複合型人才的奮鬥目標又邁進了堅實的一步。
二、落實工作目標，制定考核辦法。
根據局領導要求，為了明確責任，加強管理，落實各項工作目標，進一步促進“一級”的規範運行，結合我局實際情況，我們草擬了《南昌市國税X局目標管理考核辦法》，從隊伍建設、學習培訓、遵守紀律、環境衞生、勤政廉政、調查研究、信息報道等幾個共性部分進行考核外，還結合辦公室、案源、檢查、審理及執行各部門的各自工作特點入手進行分級考核、日常考核、不定期考核及年終考核。確定了40項考核項目，細化了考核目標，明確了考核計分標準，規定了考核方法及考核單位，對規範和促進全年各項工作的開展起到了積極的作用。
三、做好本職工作，嚴把案件審理。
今年全年，共對330餘户税務案件進行了審理，組織召開了15次審理會，通過日常審理工作，退回各檢查科要求補充證據、材料或調查的案件88户次，佔整個案卷的28%;直接歸檔的案卷93户，佔全部案件的28.2%。在審理過程中，我們提交了近300餘份《審理工作底稿》，審理之後形成了300餘份《審理報告》，下發了《税務處理決定書》、《税務行政處罰事項告知書》及《税務行政處罰決定書》共計近700份。
把好案件的質量關是審理工作的核心，在審理每個案子時我們都要求要做到細緻認真，高標準，嚴要求地做好本職工作，嚴格審查每個案子的證據是否充分，程序是否到位，所依據的法律法規是否確切，定性是否準確。在審理過程，我們力求案卷無差率達100%，發現問題及時退回補正，有的案卷甚至多次退回。例如，在審理江西省石油供銷公司這個無税案時，就發現缺少《税務報告》以及未下達《税務通知書》等問題。
對證據的審查有兩個比較典型的案例：
一是對南昌聯眾科貿有限責任公司證據的審查，檢查過程中我們發現有遺漏之處，於是輔導員深入檢查，為國家挽回損失近2萬元;
二是對南昌市青雲譜廈杏三陽摩托車配件部偷税案的審理，發現該個體工商户提供虛假會計資料，企圖欺騙我X人員，致使X人員作出錯誤的判斷。我審理人員在對該户的審理時，對每個可疑之處決不輕易放過，終於使企業弄虛作假的行為真相大白。
曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入旅遊總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20__年五月的時候帶了一次青島團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。
時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導遊就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅遊景點環境雜，作為導遊比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收穫”!
一、經過一年的工作和學習，我對自己的評價：
強項
1、執行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。
2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發去着手做好!
3、溝通協作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，並達成一致，立即開展工作。
4、業務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項
1、舞台活動主持方面還須下大功夫改進學習。
2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。
3、容易衝動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
改進措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞台活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊!
3、通過學習，訓練提高自己個人素養，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業務及相關管理技能提高!
二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：
強項
1、本部門團隊執行比較好，表現在各店調整時人員調動，工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。
弱項
1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤!
2、控制力，意識力不夠強。
3、個人業務技能和管理技能還不夠強。
改進措施
1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。
2、保持積極心態，杜絕外界因素的影響。
3、養成學習的好習慣，提升自己業務技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!
三、在同管理級別中，我認為自己的能力處於(請在括號內打“√”)：
a、第一b、第二(√)c、第三d其他
四、為什麼我認為自己的能力處於這種水平?
答：儘管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強!
五、我認為自己能力的提高需要通過(請在括號內打“√”)：
a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導和批評(√)
c、培訓和學習(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學習
六、年度工作回顧：
1、業績方面：
1、在總部期間，完成總部大海報製作，完成吳經理交待的其它任務
2、全年度分別調到各店支持各店正常運營工作，09年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，某月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調整後的相關買場遺留工作
4、對橋頭店舞台音響設備進行了全面維修，目前已經能正常運轉。
5、調到橋頭店後積極主動開展了橋頭店場外舞台活動。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發路線。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協調力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢於與其就事論事，論清事實某。
時間匆匆而過，回顧一學期來的工作，除了認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作外，還要參加各種主題教育培訓，各級教研活動和繼續教育，閒暇之時，還要習慣性的作好自我充電，不僅廣泛涉獵地理學科知識，而且認真研究現階段新課改教育思潮。
下面簡述一下本人一年來的具體工作：
1、緊抓課堂教學不放鬆，向45分鐘要質量。
上好課是提高教學質量的有效途徑。為了上好課，我認真做好下面的一系列工作：
⑴課前準備：綜合考慮，認真備課。
①認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好學生。為此，我除了讀好教師用書之外，經常上網搜索有關地理方面的知識，包括課例，反思，經驗，課件，試題和純知識材料等等。
②瞭解學生原有的知識基礎，根據他們的興趣、需要、方法、習慣等行為的指向，制定相關的教學策略，預設想適應的教學過程，創設學生可能需要的討論活動，使學生能積極的，自主的參與到學習活動中來。另外還要估計到學生在學習新知識時可能會有遇到哪些困難，教師應及早的採取哪些相應的預防措施。
③考慮教法，如何激發學生的學習積極性和熱情，怎樣使學生理解和掌握本學科知識。讓所有的學生都動起來。並且把這種好的學習習慣延伸到課外學生的學習生活中，這是我經常在備課中思考的問題。因為我很清楚，學生僅憑几堂課和幾本課本是學不好地理的，地理是縱橫萬里的一門學科，尤其有一些地理知識是隨着時代的變化而發生變化的 ，所以如何培養學生良好的地理知識閲讀習慣，顯然與教師高效，靈動，睿智的教學方法有關，只有有好教法的好教師才能培養起學生這種習慣。
⑵課堂教學：隨機應變，激情演繹。
教師 一切的學習與準備都是為了課堂教學，課堂教學是師生最重要的對話平台，在課堂上教師要善於關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，要激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境。創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學地理的興趣，課堂上講練結合，佈置好有趣的家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
2、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。
國中的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫他們整整衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
20xx年的工作，我心中常在反思：我在學校教育教學工作中應該做些什麼?怎樣才能做的更好?有了這些追問，才覺得自己的工作更有意義，全身心地投入教育工作才能享受工作的快樂。因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我願意用的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
一、關注學生的發展，對學生負責。
從執教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規範，做好教師角色，做好表率，盡到教書育人的職責。要求自己不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面。不管工作有多忙，堅持反覆鑽研教材，大量閲讀參考書，以提高自己的業務能力和工作效率。這一年來，我始終堅持到的比學生早，走的比學生晚。我相信，只要樂崗敬業，定會有所收穫。
二、組織學校的校本教研活動，組織實施課題組實踐活動。
新課程對教師提出了更高的要求，學校要發展教師的教學素質必須不斷提高。在校長室的指導下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，組織新型的教學研究活動，通過集體備課-上課-聽課-沙龍式研討等多種形式的教研活動，增強了教研的實效性，提高了教師的課堂教學水平。積極宣傳發動廣大教師撰寫論文，每學期組織開展教師練兵。貫徹上級的有關教師培訓精神，能認真佈置，及時宣傳，使廣大教師能及時領會，並能通過校培、自培、應用達到熟練掌握運用於教學，服務教學，讓教學受益，學生受益。
20xx年2月，我校向省教育廳課題組申報課題成功。作為課題組組長的我，認真組織開展課題組的各項實踐活動並做好活動記錄，撰寫開題報告和課題組階段性小結，併為我校課題研究工作貢獻自己的力量和智慧。
三、加強服務意識，對學校負責。
作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協調好教導處成員，做好以下幾方面的工作：
1、在校長室的指導下，和教導處其他成員研討，制訂好學校的教育教學工作計劃、青年教師培訓計劃並組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，並注意總結教育教學方面的經驗。
2、制訂教導工作方面的有關規章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的常規檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學校考評教師提供依據。
3、組織、指導各年級教育活動計劃，各教研組教學教研計劃，組織學校教育教學研究和經驗交流，組織檢測試題及質量分析，指導教研組工作。
4、關心全體學生的全面發展，安排好興趣小組活動，組織好學生的競賽活動。
5、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導數學學科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。協調解決教師在教育教學中的疑難。
6、組織教導處人員完成“雙基”資料的收集、整理工作，順利通過省雙基工作組的複查驗收。
7、協助開展遠程教育的培訓。強化教師對現代教育技術在教學中的應用，並確保教育教學資料、設施、設備在教學中發揮更大的作用。
總之，20xx年是忙碌的一年，也是我校教育教學工作持續發展的一年，正是大家的工作，在承受着各種各樣的壓力之後，奠定了學校發展的基礎。我的工作我的付出只是全校教師工作的一個縮影，我只是盡了自己的微薄之力。在這裏，再次感謝各位領導、各位老師一年來對教導處以及我本人工作的理解、支持和幫助。謝謝大家!
一個學期又將結束。在剛剛過去的學期中，我按照學校的安排，擔任高一年11、12班的英語教學工作。在本學期中，我能夠兢兢業業地做好自己的本職工作，緊密的將提高教學水平與思想理論水平結合起來，努力完善自己的同時儘量為學生能力的提高提供契機，為學校的持續發展盡一分微薄的力量。
在教育思 想方面，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，堅決執行學校的各項規章制度。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加課改培訓，學習了大量 的理論知識。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須吸收並引進先進的教育觀念，才能適應當今社會教育的發展。所以我不但注意從書本中汲取文化 知識，更注重積極參加集體的理論學習，力爭在新的形勢下做一名光榮而合格的人民教師。
在教學方面，我深知，要提高教學質量，關鍵是上好課，保證課堂45分鐘的效率。為了上好每一堂課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課，由於本學期從國中教學樓搬到高中教學樓，擁有相應的多媒體設備，得以運用多媒體輔助教學，新教材又大量的要求使用多媒體設備進行 直觀教學，為了增大課堂教學的容量，增強課堂教學的直觀性和生動性，我在備課時儘量的多的採用課件教學，讓學生儘可能的多接受豐富多彩的多媒體教學，學生 的反映效果比較好。
2、認真鑽研教材，領會《新課程標準》，弄清楚教材的基本思想、基本概念，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能自如運用英語組織教學，知道應該利用哪些課外資料，認真開展以學生為主體的任務型教學模式。
3、瞭解學生原有的知識基礎，他們的興趣、需要、方法、習慣以及在學習新知識的過程可能會遇到哪些困難，採取何種相應的預防措施。在備課組的統一安排下進行有組織的培優補差工作。
4、考慮教法和學法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，填平與學生之間信息溝的有效手段，包括如何組織教材、如何安排每節課的雙邊活動。組織好課堂教 學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言 簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學語言的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，儘量減輕學生的負擔。
5.做好課外輔導工作，學生英語成績差別很大，針對這種現象，我努力抓好後進生的思想教育和輔導工作。在做好教學工作的同時，盡一切可能的與班主任密切 配合。在與學生的交流中，我認真詳細地瞭解每個學生的家庭情況和他們的思想基礎、智力發展、興趣愛好和性格特點，以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教 育。在學校裏發生什麼情況，我總是及時與家長聯繫，爭取家長的協助，共同教育好孩子。我一切工作從關心愛護學生的角度出發，堅持以正面教育和耐心引導為 主，肯定他們取得的成績，尊重他們的自尊心，鼓勵他們繼續努力，儘量滿足他們的合理要求，幫助他們解決在學習和生活中遇到的實際困難。班主任和同學對此的 反映都比較好。
隨着時代的發展，社會對教師的素質要求會越來越高，在今後的教育教學工作中，我將始終將工作放在首位，不因為個人的私事而耽誤工作的時間，並積極運用有 效的工作時間做好自己教學工作和導師工作。以更嚴格的標準來要求自己、激勵自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為學校的穩步發展奉獻自己的力量。
緊張的一學期結束了，我圓滿地完成本學期的各項任務。這學期我擔任三年(1)班語文、教學工作和班主任工作。三年(1)班共有學生67人，其中女生35人，男生32人。從學生的學習狀況來看處於大部分學生還不錯，差等學生只佔據15%左右;特差的佔8%。通過這一學期的努力，從學生以及家長反饋的信息來看，收到了一定的效果。同時也存在許多不足，現將本學期的工作做如下總結：
一、在思想政治工作方面，堅決維護和遵守學校的各項規章制度，維護社會公德，做到嚴於律己。
加強學習尤其是政治學習，不斷提高自身的道德修養，為人師表，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。關愛學生，無私奉獻。在工作中，我特別注意轉變觀念，把學生視為平等的教育對象，在教學過程中尊重學生的人格，建立平等、和諧的師生關係。對學生做到關心愛護與嚴格要求相結合，不偏袒好學生，更不歧視差學生，愛得有方，嚴得有度。特別是對後進生，我極力發現和放大學生身上的閃光點，併為他們創造展示自我的機會，幫助學生樹立信心，矯正不良的行為習慣。在工作中做到了有四心，即愛心、耐心、信心、恆心，以自己對學生的一片熱愛和對教育事業的一片赤誠，堅持不懈的做好了本職工作。同時還加強與學生家長的溝通，幫助父母重新認識自己的孩子，找到孩子真正的致差的原因，變革教育方法，並有意識地誘導家長反省自己的失誤，認識孩子的發展變化，變盲目配合為協作教育。
二、在個人教學工作方面，不斷學習，不斷充實和完善自己。
教師肩負着教書育人的雙重任務，為了能夠更好地完成本職工作，無愧於學生、家長及社會的期望，無愧於人民教師的光榮稱號，在工作中，我要不斷學習，努力提高自己的專業知識和專業素養，豐厚自己的積澱，努力提高教學水平，使自己在業務上、思想上適應時代的發展需求，做到了與時俱進。
為了使每堂課短短的40分鐘能夠發揮其的效用，這學期我注重在課前、課中、課後三個方面下功夫。課前認真備課，做到課前再備課，備教材、備學生，課前的準備工作做到了及時、充分。課堂上積極為學生創造良好的輕鬆地學習氛圍，從激發學生的學習興趣入手，充分地調動學生的學習積極性。課後及時反饋，記下教學中的成功點和失敗點及改進方法。
三、班主任工作方面
(一)認真做好了勞動、衞生和安全教育。
1、要求學生積極參加家庭和學校中的自我服務性勞動，讓學生真正做到自己能做到的事自己做。2、教育學生做好個人衞生工作，要勤洗頭，勤洗澡，保持衣服整潔，講究個人衞生，養成講衞生的好習慣，教育學生認真做好值日生工作，保持班級的整潔。3、加強安全教育增強安全意識，提高自我防範能力，利用早會，班會，組織學生學習《中國小安全須知》和《中國小自我防範安全常識》。教育學生不玩火，不放鞭炮，不能隨便到江河游泳，不做危險動作，上學和放學路過馬路注意交通安全
由於我和全班同學的努力，本學期基本上每星期都能獲得學校的衞生或紀律流動紅旗，沒有發生一次不安全的事故。
(二)事無鉅細，耐心地培養學生良好的習慣。
如何讓這些孩子變得更懂事、更上進呢?我認為，良好的習慣是學習的基礎。可我也明白，無論哪一種習慣的養成都不能説到立即做到，畢竟是三年級學生，他們的特點還是好動、好玩，自我約束力和自覺性還是比較差，讓他們一下子形成良好的習慣是不可能的。這需要在日常的班級管理中，耐心的教育他們，真誠的引導他們，期待他們的每一點進步。本學期我在瞭解每位學生的基礎上，從每一件生活、學習中的小事抓起，注重培養學生養成良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。我利用班隊會課加強學生的思想教育。通過全班同學的討論，我耐心細緻的講解，讓學生明確了哪些是能做的，哪些是不能做的。(包括我還教育學生學會保護自己，比如自己穿泳衣的地方任何人不能看或者動它等;珍愛生命，不能隨便等)對班內表現好的和各方面有進步的學生，我多鼓勵、多表揚，對錶現差的學生也儘可能採取説服教育的方式，經常性的對全班學生的表現進行總結、評比，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。通過自己在平時一點一滴的精心管理，我班學生的各方面習慣越來越好，學生的表現也越來越出色。這為學生今後的成長和學習成績的提高打下了堅實的基礎。
(三)定期召開家長會，向家長彙報學生的全面情況，共同研究教育內容和方法，密切家校配合，同步教育學生，促進轉化工作的有效開展。
本學期，雖然通過我班全體師生的共同努力，己經形成了班風比較正，學風比較濃，同學之間團結友愛、刻苦學習、互相幫助、遵守紀律的良好局面，形成一個具有較強凝聚力、核心力和向心力的集體。但在本學期的工作中，還存在很多有待加強和改進的問題。比如班幹部的管理能力還有待提高，還有一小部分學生學習缺乏積極、主動性，跟不上其他同學的步伐，學習成績差，影響班級的整體成績還有待進一步加強提高。
本學期我盡了自己的責任和能力去完成了教育教學工作任務，取得了一定的成績，但缺點和不足在所難免，今後我將繼續加倍地努力工作。
本學期我任教九年級的地理教育教學工作。在學校教導處的指導下，兢兢業業，紮實刻苦，圓滿地完成了本學期的教育教學工作，取得了較好的實效。現歸納如下幾個方面：
一、認真分析，積極制定切實可行的教育教學計劃
本學期，本人按照教導處制訂的學期行事曆，結合學生的實際，制訂出詳細的教育教學計劃，希望學生通過一學期的學習，瞭解地理學習的基本方法和基本的技能。
學期初，通過與原來其它科任教師進行溝通，瞭解他們在上一學期中的學習態度、學習方法，通過上期的本縣期末質量檢測成績的名次，分析同學們的學習效果;從與同學們的交流、交談中，深入到他們的內心世界，瞭解他們的真實呼聲和感受。培養良好的學習習慣，為本學期複習做好準備。
二、認真備課、上課，細緻批閲作業
(一)一堂好課，前提還在於備課的質量好與壞。“向四十分鐘要質量”，離不開夜以繼日的研究教材及學生、查閲資料、學習各種新的教育教學思想、手段。經常為了備好一堂課，不厭其煩的問同事，尤其向那些在地理教學中積累豐富經驗的老教師請教，從他們的經驗中吸取教訓;到圖書室查找資料，到網絡上查找各種媒體等，為上好一堂課竭盡所能，付出了許多的精力，也為課堂良好教學奠定了基礎。因此，每次課堂下來，我都有種充實的感覺，我的勞動沒有白費，汗水沒有白流，同學們開心的笑容是我的鼓勵與快樂。
(二)精講精練抓提高。教學中我力爭做到了精講，重知識體系、結構、聯繫和思維方法及解題思路，避免了面面俱到、拖泥帶水等一些問題。在每節複習課中，我重點教給學生們如何總結歸納教材內容，把比較煩雜的內容梳理清楚，使複習內容條理分明，學生在複習中得到了事倍功半的效果，同時也掌握了基本的學習方法。在練習中，我做到精選、精練，對出現問題的學生及時地指導，提高了學生的學習效果，增強了學習的興趣。做到講練結合，努力提高了複習效率。
(三)認真對待每個同學的作業，因材批閲，為每位同學的發展指明瞭方向。每批改一次作業就是一項沉重的工作。我沒有覺得是一種負擔，而深感責任之重，是一種使命。對成績差的同學的作業，我更顯得認真仔細。要讓他們真實的感受到老師的關愛，作業是與他們最直接的交流、與溝通，對他們的每一次進步，我都不吝筆墨，用鮮紅的話語對他們進行表揚、鼓勵，使之成為他們進步的起點、台階。
三、深入教研教改，加強校本研究，不斷提高教育教學的水平
積極進行新教材、新教法、新教育思想的學習、與運用實踐。現正值教學改革的新時期，一場教育的革命正在興起，尤其以新教材為代表的教育教學思想蓬勃發展，只有融入這時代的步伐，都能適應教育的發展。我積極參加學校組織的各種教研教改的活動，把學習的方法應用到實踐中來。本學期，我聽課、評課的次數都能達到學校的要求。
四、注重能力培養，實施素質教育
本人在教學中注重培養學生的能力，把課本知識與實踐結合起來，利用理論知識解釋生活現象，通過實踐經驗證實理論知識。本學期，先後舉行過兩次地理知識辯論活動，在脣槍舌戰中，雖然有的同學“獨佔鰲頭”，有的同學“敗下陣來”，但是，他們均使出了“渾身解數”，把理論知識和實踐經驗有機地結合起來，在辯論中增加了知識。
一學期的工作很快就要結束，在以後的教育教學工作中，我會繼續保持現在的工作狀態，使自己成為一名優秀的人民教師。
時光如梭，白駒過隙之間，又將宣告結束。慕然回首我已在導遊行業度過了3個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來?
時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結，回顧一下自己這三年來的成敗史。
首 先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句台詞“幹一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導遊也是我個人的 興趣愛好，我這人喜歡旅遊，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導遊是我比較喜歡的職業，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導遊工作中，無論遇到什 麼艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導遊的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導遊的樂趣。
其次在工作總結中我要談到的 是學習，一直以來我都是這樣比喻導遊的，我認為導遊就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為遊客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時 刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀 道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導遊員。積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識、導遊業務;業餘時間細心學習《漢語言文學知 識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關係學》、《政策法規》，認真閲讀相關的經濟知識、社會知識、旅遊知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閲讀有關 景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
最 後在此次的工作總結中我要為大家分享一點我的帶團經驗。多溝通、交朋友。溝通要從瞭解做起，旅遊者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、 愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、 憂鬱，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導遊要通過觀察、交流了解遊客，正確的區分客人的性格類型，採用靈活的方法，因人而 異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察遊客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅遊活動中，導遊和旅遊者不僅是服務與被服務的關 系，更是合作伙伴，只有遊客的通力合作，旅遊活動才能順利進行並達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導遊和遊客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做 起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和遊客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和遊客建立平等的 關係，不能厚此薄彼;導遊員和遊客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。
以上內容就是我這三年來的工作總結，雖然寫到的並不是很多，但是我覺得要想把導遊做好就必須先學會做人，導遊其實是一份頗具內涵的工作，更多的是重在自身的修養。
本人某某某，某年某月某日畢業於某學校。畢業分配到某某單位，吃苦耐勞。然後從工作上有哪些成績、哪些貢獻、哪些工程擔任什麼職務等等。
從思想上嚴格要求自我，用心參加公司活動，遵守公司規章制度什麼的等等。生活上嚴以律己、寬以待人，生活樸素等等。
然後展望一下以後的工作，需要改善的地方。什麼向老同志多學習啊、多學習規範、管理什麼的。
、X、XX歲。X年X月—X年X月在X學院工業與民用專業大專學習，在學習期間，我堅持認真學習每一門專業知識課程，經過幾的不斷努力，我的專業技術理論知識到達了一個比較完善的水平;進入企業後我的建築理念及施工水平已逐建成型。從學校畢業後，我先後到幾個工地工作，工作期間認真工作、刻苦學習，把所學的知識和實踐工作有機地結合起來，使自我的專業技術水平得到了很大的提高。
20__年10月在建築工程公司承建的X房地產公司開發的X項目部擔任，該工程為底框磚混結構，建築面積為X平方米，工程造價X餘萬元，工程質量平方為合格。
20__年X月在建築工程工司承建的工程中擔任，該工程為框架結構，該工程建築面積為X平方米，工程造價為X萬元，工程質量平定為合格。
20__年10月進入建築工程有限公司，從事建築工程施工管理工作，在號樓、號樓項目部擔任，該工程為磚混結構，建築面積分別為X平方米、X平方米，工程造價分別為X萬元，工程質量平定為合格。
X年10月至今，在X項目部參加施工管理工作。
在這期間，我主動地向資深老的工程師請教專業知識，不斷地向他們學習，吸取他人的精華，以使自我的專業有很大的提高。
經過不斷的工作和學習，我積累了豐富的現場管理經驗和專業技術知識，並在工作實踐中養成了能吃苦耐勞、勤奮務實、認真敬業的工作作風，同時在此期間建築行業近幾年發生不少的重大質量事故，尤其是5。12地震後，這都給本人及所有建築行業的同仁在思想上敲響了警鐘，從思想上充分地認識到質量的重要性，不合格的工程質量必將給國家、個人、家庭帶來無法挽回的損失。
建築行業的逐步規範與發展正在有序進行，《建築法》質量終生負責制的實施，讓我充分體會到質量才是根本，明確的思想是立足於社會、立足於建築行業的必然;當今社會的發展，我深感知識化、專業化、經濟化人才的重要性。不斷的學習，努力作好一個專業知識好、業務突出的建築專業人才。
在建築行業形勢日益嚴峻的這天，對施工管理就提出了更高的要求。要在每個分部。分項工程施工，對參加施工的人員進行技術和安全交底，使“質量第一，安全第一”“安全。質量出效益”成為每個施工行動指南。
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