一年來，我院在縣委、政府及衞生主管部門的大力支持和幫助下，全面貫徹黨的十七精神，全面落實科學發展觀，內強素質，外樹形象，力爭突破，狠抓醫療服務質量，強化全方位管理，根據年初制定的計劃，圓滿完成了全年工作任務。現將總結匯報
一、醫院基本情況
醫院現有職工35人，其中臨時工13人，開放牀位30張，在原有臨牀科室的基礎上，今年又增加了鍼灸理療科。是去年年底雲南省衞生廳中醫處下達我院專科專病建設項目，按照上級要求，擬定了《__縣中醫院專科建設實施方案》，找準了發展的路子，形成了自己的優勢和特色，不斷提高專業技術水平，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的格局，贏得了廣大患者的好評和上級部門的認可。20__年未發生過醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的病種已越來越多，醫院呈現出較好的發展勢頭。
二、20__年工作開展情況
1、醫療收入出現逐年上升的趨勢。門診量及住院病人量醫療收入較去年有所增長，截止12月10日全年門診量37751人次，比去年同期增長31.5%，住院人數525人次，比去年同期增長110%，全年業務總收入180萬元，比去年增長67%。
2、進一步加強行業作風建設。把黨風廉政建設和反____工作作為一項長期的任務來抓，加強領導，建立健全各項規章制度，相互監督與制約。廣泛開展社會主義榮辱觀和醫德醫風教育，把榮辱觀和醫德醫風教育納入醫務人員的教育、考核、晉聘評先評優和各種獎懲範圍。11月份我院自籌資金安裝了一套醫院微機化管理系統，儘可能簡化服務流程，嚴格實行門診、住院費用一日清單制和醫療收費、藥品價格查詢，提高醫療收費的透明度，尊重患者的知情權、選擇權、監督權，使醫院管理更加科學化、規範化。
3、認真開展“新農合’工作。我院非常重視新農合這項工作，成立的新農合辦直接由一名副院長負責管理。為滿足參合農民看病、治病的要求，在衞生局合管辦召集下，實現了藥品統一招標採購。嚴格執行新農合政策，自覺遵守各項規章制度，不斷創造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受羣眾監督，讓農民真正得到實惠。
4、專科專病建設有新進展。努力培養壯大充實已開設的消化病內科、皮膚病科、中醫肛腸科和美容科，新增加的鍼灸理療中心，一炮打響，為提高診療水平，積極改善和創造條件，在財力、物力、人力方面給予適當傾斜，使其逐漸成熟。對門診病房、診療室進行了裝修、改造，選派業務骨幹到省、市級醫院進修學習，增強了醫院的總體服務功能和水平，帶動醫院全面發展。
5、傳染病管理工作穩步推進。我院在人少事多、醫務人員嚴重不足的情況下，仍然把傳染病防治工作放在第一重要位置，在防治知識方面經常組織學習，加強疾控等各部門之間溝通與協調，規範內部管理，建立相關管理制度。按照上級要求，精心組織、合理安排，就可能步入一個良性的循環。
一、20__年工作安排
1.緊緊圍繞縣級公立醫院改革，認真落實分級診療制度、管理體制及人事薪酬制度改革等各項醫改政策。
2.繼續按照大部制改革的總體框架和思路，進一步深化人事體制改革。實行醫院層級管理新模式，加強對醫院各部負責人及中層以上幹部的目標管理，建立任期目標責任制，加強和完善監督考核機制;繼續實施管理崗位及中層幹部競聘上崗制，實行院科兩級管理，充分調動職工的工作積極性;全面推行聘用制度和崗位管理制度，堅持按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、以崗定薪、崗變薪變，變身份管理為崗位管理，建立能進能出、能上能下的靈活用人機制。
3.推進完善“國醫堂”項目建設，拓展特色中醫藥診療服務項目，為廣大患者提供優質便捷的中醫藥服務。
4.加快專業技術人才引進和培養，注重學科建設，提高隊伍整體素質。
5.加強內涵建設，努力提高中醫藥服務能力和水平，強化醫療管理，重視醫療安全，防範醫療糾紛、差錯的發生。
6.認真開展各項創建活動，充分調動全院職工積極性和創造性，努力提升醫院綜合管理水平。
7.加強行風建設工作，踐行“以病人為中心”的服務理念，保證醫療服務承諾內容的落實，有效地促進醫德醫風建設。
8.穩步實效地推進醫院信息化建設，充分利用信息技術促進醫院管理，提高醫院的現代化管理水平和競爭實力，提高工作效率，改善醫療質量和服務質量，創新醫療服務模式，更好地。
二、“十三五”期間工作安排
1. 充分發揮中醫藥優勢，積極打造“國醫堂”項目建設，不斷挖掘中醫藥健康旅遊發展新舉措。醫院將充分發揮中醫藥保健養生資源的優勢，樹立引導中醫藥健康養生新觀念，推進旅遊與中醫藥特色服務的整合發展。努力培育出在周邊地區甚至更大範圍內具有一定知名度和市場競爭力的中醫藥健康旅遊知名品牌，滿足人民羣眾日益增長的健康保健服務需求。
2. 認真落實分級診療制度，着力提升中醫藥服務能力和水平，進一步優化中醫醫療資源配置，充分發揮我院在全縣中醫藥的龍頭和紐帶作用，方便羣眾就醫，有效緩解羣眾“看病難，看病貴”問題，讓中醫藥發展成果惠及全縣廣大羣眾。
3.堅持以患者為中心，加強預約和分診管理，全面推進診療服務創新，努力改善羣眾就醫環境和體驗。進一步強化臨牀診療中醫思維，努力提升急危重症和疑難疾病中醫藥診療能力，充分發揮中醫藥在急慢分治中的作用。同時不斷優化診療環境，大力推廣實施中醫醫療技術，配備必要的診療設備，重點加強婦產科、骨傷科、糖尿病科、肛腸科及鍼灸、推拿等中醫特色專科和臨牀薄弱專科、醫技科室建設，提高中醫優勢病種診療能力和綜合服務能力。
5.創新人才招聘和管理模式，特別是緊缺、高層次人才引進自主權，探索開展人事薪酬制度改革，完善績效工資制度，着力體現中醫藥人員技術勞務價值，做到多勞多得、優績優酬，並建立動態調整機制。
根據上級部門要求，結合我院實際情況，通過院長辦公會集體研究討論，制定工作目標及具體工作計劃。具體內容如下：
一、工作目標
1、改善醫療環境。
2、繼續實施“三名”戰略。
3、完成三甲創建工作。
4、業務收入同比增長20%。
二、具體工作計劃
為實現工作目標，我院全體醫務人員要同心協力，努力完成以下四個方面的任務：
(一)築巢引鳳，增強實力
好的醫療環境，既是廣大患者的要求，也受醫務工作者青睞，是醫院持續發展的重要基礎。“巢”是基礎設施;“鳳”是服務對象，也是醫學人才。為築好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房--------平米，即將運行。內部的環境與設施目前處於全縣最優。第二步是興建醫療綜合大樓約--萬平米，近------張牀。今年完成規劃設計，立項並開工。第三步是徵用發展備用地。其中第二步是中醫院發展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學發展協調發展的必然要求。
(二)培育素養，提升水平
素養包含了個人的文化修養和技術水平兩個方面，有了好的環境醫精誠”之理念，努力提高水平，大力實施“三名戰略”。
1、選聘高層次人才，20--年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫專業、一名鍼灸專業、一名推拿專業。
2、培養現有人才。建立“內訓外修”機制，加強“三基訓練”，鞏固每週學習制度。
3、拓寬交流平台。與江蘇省中醫院、安徽省中醫院、安醫大附院繼續保持長期合作關係。為人才培養及技術支撐平台。
4、加強特色專科專病建設。我們在特色專科專病建設上，還要下大力氣，繼續做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外，繼續加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發展規劃;婦產科繼續加強在產科、產後康復、婦科等方面業務方面的拓展;骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高;外科做好開展微創技術等方面的前期準備工作;我院將利用中醫醫院的特色優勢成立“治未病中心”。
(三)創新機制激發活力
今年是公立醫院改革之年，管理體制與運行機制改革勢在必行。結合我院情況，建立和完善新的運行機制：
1、探索崗位管理，建立崗位進出機制(包括領導崗位)。
2、進一步加大績效分配力度，完善績效考核機制。
3、試行護士分級管理(n1-n5)。
4、落實院科兩級負責制，“責、權、利”相結合。
5、獎懲激勵機制，大力提倡問責制，確保醫院安全。
6、保潔保安社會化管理，24小時全覆蓋。
(四)優質服務惠及民生
服務有兩個中心：對外以病人為中心，對內以臨牀為中心。
對外：
1、繼續開展“三好一滿意活動”、“優質護理示範活動”、“抗生素專項治理活動“、醫德醫風教育、優質服務月等活動，優化服務流程。
2、注重中醫藥特色，推廣普及中醫藥適宜技術，充分發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”特色。
3、建立服務評價體系。以提高病人滿意度為核心，建立出院病人回訪制度、住院病人滿意度調查，並將調查結果納入績效考核及時兑現獎懲。
對內：加強幹部隊伍建設，特別是對班子、中層以上幹部、職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照“任務項目化，項目目標化，目標責任化”來落實執行。
根據我院目前具體存在的情況，有針對性地制定年初工作計劃，如下：
1、完善各項工作，提升醫院綜合素質，積極創建示範鄉鎮衞生院。
2、繼續做好基本公共衞生服務工作，加強宣傳，改變醫務人員觀念，主動參與健康管理團隊下鄉，增加服務次數，保證服務內涵。年內完成65週歲以上老年人、企業退休人員的免費體檢，完善居民健康檔案。加強健康管理團隊工作監管，落實考核制度，定期組織培訓，提高醫務人員思想認識及服務能力。
3、進一步推進突發公共衞生應急工作，做好宣傳培訓，提高職工與社區居民對衞生應急的認識。
4、與政府加強溝通聯繫，取得資金支持，逐步完善硬件建設，以滿足老百姓不斷增長的衞生需求。
5、引進大中專、本科畢業生，重視崗前培訓;尤其要確保護理人員的招收，以保障護理工作的正常開展;培養年輕骨幹力量，有針對性地派送上級醫院進修學習。
6、努力開展新技術或有專科特色的醫療項目。
7、新的績效分配方案出台後，進一步完善激勵機制，合理制定分配製度。
8、加強法律知識學習，增強自我保護意識，時刻提高警惕，把醫療安全放在首位，嚴防差錯事故、醫療糾紛的發生。開展職工思想政治教育活動，結合黨的羣眾教育路線實施方案，定期進行政風、黨風、行風教育，使職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
9、繼續加強醫療護理質量考核，質控小組每月開展考核1-2次，及時反饋信息，加以整改。
10、按照衞生局簽訂目標管理責任書，分解每一項任務到各科室，院部定期督查。
11、改善服務態度，加強與患者有效溝通，提升醫療技術水平，嚴格執行操作規程，謹防差錯事故。
12、加強業務學習，安排醫務人員赴上級醫院進修，鼓勵職工在職繼續教育，更新醫療知識，更好為患者服務。
醫院是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高全體醫務人員、住院病人等廣大羣眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及相關知識知曉率的重要措施，為進一步提高居民健康文明素質、生活質量、生命質量，必須長期堅持不懈地抓緊抓實。
一、建立組織機構，完善健康教育工作網絡。
完善的健康教育工作網絡是開展我院健康教育工作的組織保證和有效措施。為了穩步推進健康教育工作的開展，我院將結合上級部門的工作安排和醫院實際成立健康教育工作領導小組，由院長親自抓，我科直接管的工作模式，進一步規範和完善健康教育資料，將健康教育工作納入我院基本公共衞生服務項目工作計劃，進一步建立健全以預防、保健、健康教育為一體的.衞生體系，把健康教育工作落到實處。
二、突出防病重點，開展健康教育活動。
充分發揮健康教育網絡作用，開展各種形式的健康教育活動，通過健康教育與健康促進活動，提高醫務人員的衞生知識水平、健康意識以及住院病人、轄區居民相關知識知曉率，健康教育行為形成率，提高對慢病、孕產婦、兒童管理率;降低傳染病、地方病、慢病發病率;促進醫院對健康的廣泛支持、突出醫院衞生服務，創造有利於健康的生活行為，以達到提高醫務人員與病人的健康水平和生活質量。倡導良好的生活習慣和健康的生活方式，營造和諧社會氛圍。
健康教育活動內容如下:
(一)利用我們專業人員優勢，廣泛動員全社會共同參與。
(二)要進一步加強網絡建設，將轄區內村衞生室、社區、幼托機構等單位納入健康教育體系，定期組織健康教育培訓，齊抓共管，創建一個有益於健康的社會環境。
(三)加強健康教育陣地建設與管理。
1、各科室設有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、牆報等)，每月更換一次內容(要求每年出刊至少達15期，內容新穎、充實);
2、各村衞生室設有固定的健康教育專欄，每兩月更換一次內容(要求每年出刊至少達6期，內容新穎、充實)，由保健科專職人員對每期刊登的內容在固定時間內進行攝像，並留檔。將各科室、各村衞生室出刊次數，內容質量納入年終考評體系，嚴格按照健康教育獎懲制度進行考核。
3、對上級下發的健康教育資料及時張貼在院內宣傳陣地，並及時分發到各村衞生室。
(四)開展健康教育知識培訓。
對全院醫務人員、村醫、社區等單位相關人員開展健康教育知識培訓每季一次，以提高醫務人員及廣大居民的衞生知識水平、健康意識，使醫務人員、廣大居民的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達>70%以上。
(五)大力開展院內健康教育活動。
門診健康教育：醫生應有針對性對門診就診人員開展口頭宣傳、發放教育處方等候診教育與隨診教育。
住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：①醫生在進行醫療活動時所運用的健康諮詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可採取疾病小知識口頭和書面測試等多種形式的健康教育;住院病人相關知識知曉率達。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育1次。③利用宣傳陣地進行宣傳教育。④每年對病人、羣眾進行相關知識知曉率調查。
(六)積極開展院外健康教育活動。
結合我院衞生活動安排，對居民進行經常性健康教育指導。配合各種宣傳日，深入對農村包括預防接種、疾病普查等機會開展預防艾滋病、結核病、計劃免疫、婦女兒童保健傳染病、地方病等常見病多發病諮詢和宣傳健康教育活動;農業勞動中特有職業危害知識宣傳;開展飲水飲食、家庭急救與護理等家庭健康教育;衞生法規宣傳;倡導健康的生活方式、培養良好的個人衞生行為習慣。每年4次或以上。
(七)加強反吸煙宣教活動。
積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。利用3月31日“世界無煙日”開展相關活動。積極參與創建無煙醫院，醫院有禁煙制度，醫療場所有禁煙標誌，無人吸煙。
(八)做好檢查指導和效果評價。
每年定期組織人員，對各科室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫務人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對醫院健康教育工作進行評價與總結。
一月份：教育重點是病毒性肝炎的防治、呼吸道傳染病防治。
二月份：教育重點是節日食品衞生、家庭急救與護理。
三月份：結合三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、乳腺疾病、結核病防治知識。
四月份：結合愛國衞生月和全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區衞生公德、衞生五月份：結合國際勞動節和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業衞生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結合國際兒童節、環境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環境保護，遠離毒品等方面的知識。
七月份：深入農村重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衞生知識教育。
八月份：結合母乳餵養宣傳週，開展母乳餵養科學育兒和家庭消毒的宣傳教育。
九月份：結合全國愛牙日、老人節開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十一月份：結合食品衞生宣傳週和的全國防治糖尿病日，開展食品衞生與營養、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份：結合;世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育
一、工作目標
1、改善醫療環境。
2、繼續實施“三名”戰略。
3、完成三甲創建工作。
4、業務收入同比增長20%。
二、具體工作計劃
為實現201X年工作目標，我院全體醫務人員要同心協力，努力完成以下四個方面的任務：
(一)、築巢引鳳，增強實力。
好的醫療環境，既是廣大患者的要求，也受醫務工作者青睞，是醫院持續發展的重要基礎。“巢”是基礎設施;“鳳”是服務對象，也是醫學人才。為築好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房平米，即將運行。內部的環境與設施目前處於全縣最優。第二步是興建醫療綜合大樓約*萬平米，近張牀。今年完成規劃設計，立項並開工。第三步是徵用發展備用地。其中第二步是中醫院發展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學發展協調發展的必然要求。
(二)、培育素養，提升水平
素養包含了個人的文化修養和技術水平兩個方面，有了好的環境醫精誠”之理念，努力提高水平，大力實施“三名戰略”。
1、選聘高層次人才，201X年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫專業、一名鍼灸專業、一名推拿專業。
2、培養現有人才。建立“內訓外修”機制，加強“三基訓練”，鞏固每週學習制度。
3、拓寬交流平台。與江蘇省中醫院、安徽省中醫院、安醫大附院繼續保持長期合作關係。為人才培養及技術支撐平台。
4、加強特色專科專病建設。我們在特色專科專病建設上，還要下大力氣，繼續做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外，繼續加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發展規劃;婦產科繼續加強在產科、產後康復、婦科等方面業務方面的拓展;骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高;外科做好開展微創技術等方面的前期準備工作;我院將利用中醫醫院的特色優勢成立“治未病中心”。
(三)、創新機制激發活力
今年是公立醫院改革之年，管理體制與運行機制改革勢在必行。結合我院情況，建立和完善新的運行機制：
1、探索崗位管理，建立崗位進出機制(包括領導崗位)。
2、進一步加大績效分配力度，完善績效考核機制。
3、試行護士分級管理(n1-n5)。
4、落實院科兩級負責制，“責、權、利”相結合。
5、獎懲激勵機制，大力提倡問責制，確保醫院安全。
6、保潔保安社會化管理，24小時全覆蓋。
(四)、優質服務惠及民生
服務有兩個中心：對外以病人為中心，對內以臨牀為中心。
對外：1、繼續開展“三好一滿意活動”、“優質護理示範活動”、“抗生素專項治理活動“、醫德醫風教育、優質服務月等活動，優化服務流程。
2、注重中醫藥特色，推廣普及中醫藥適宜技術，充分發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”特色。
3、建立服務評價體系。以提高病人滿意度為核心，建立出院病人回訪制度、住院病人滿意度調查，並將調查結果納入績效考核及時兑現獎懲。
對內：加強幹部隊伍建設，特別是對班子、中層以上幹部、職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照“任務項目化，項目目標化，目標責任化”來落實執行。
一、20xx年工作安排
1.緊緊圍繞縣級公立醫院改革，認真落實分級診療制度、管理體制及人事薪酬制度改革等各項醫改政策。
2.繼續按照大部制改革的總體框架和思路，進一步深化人事體制改革。實行醫院層級管理新模式，加強對醫院各部負責人及中層以上幹部的目標管理，建立任期目標責任制，加強和完善監督考核機制;繼續實施管理崗位及中層幹部競聘上崗制，實行院科兩級管理，充分調動職工的工作積極性;全面推行聘用制度和崗位管理制度，堅持按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、以崗定薪、崗變薪變，變身份管理為崗位管理，建立能進能出、能上能下的靈活用人機制。
3.推進完善“國醫堂”項目建設，拓展特色中醫藥診療服務項目，為廣大患者提供優質便捷的中醫藥服務。
4.加快專業技術人才引進和培養，注重學科建設，提高隊伍整體素質。
5.加強內涵建設，努力提高中醫藥服務能力和水平，強化醫療管理，重視醫療安全，防範醫療糾紛、差錯的發生。
6.認真開展各項創建活動，充分調動全院職工積極性和創造性，努力提升醫院綜合管理水平。
7.加強行風建設工作，踐行“以病人為中心”的服務理念，保證醫療服務承諾內容的落實，有效地促進醫德醫風建設。
8.穩步實效地推進醫院信息化建設，充分利用信息技術促進醫院管理，提高醫院的現代化管理水平和競爭實力，提高工作效率，改善醫療質量和服務質量，創新醫療服務模式，更好地。
二、“十三五”期間工作安排
1. 充分發揮中醫藥優勢，積極打造“國醫堂”項目建設，不斷挖掘中醫藥健康旅遊發展新舉措。醫院將充分發揮中醫藥保健養生資源的優勢，樹立引導中醫藥健康養生新觀念，推進旅遊與中醫藥特色服務的整合發展。努力培育出在周邊地區甚至更大範圍內具有一定知名度和市場競爭力的中醫藥健康旅遊知名品牌，滿足人民羣眾日益增長的健康保健服務需求。
2. 認真落實分級診療制度，着力提升中醫藥服務能力和水平，進一步優化中醫醫療資源配置，充分發揮我院在全縣中醫藥的龍頭和紐帶作用，方便羣眾就醫，有效緩解羣眾“看病難，看病貴”問題，讓中醫藥發展成果惠及全縣廣大羣眾。
3.堅持以患者為中心，加強預約和分診管理，全面推進診療服務創新，努力改善羣眾就醫環境和體驗。進一步強化臨牀診療中醫思維，努力提升急危重症和疑難疾病中醫藥診療能力，充分發揮中醫藥在急慢分治中的作用。同時不斷優化診療環境，大力推廣實施中醫醫療技術，配備必要的診療設備，重點加強婦產科、骨傷科、糖尿病科、肛腸科及鍼灸、推拿等中醫特色專科和臨牀薄弱專科、醫技科室建設，提高中醫優勢病種診療能力和綜合服務能力。
5.創新人才招聘和管理模式，特別是緊缺、高層次人才引進自主權，探索開展人事薪酬制度改革，完善績效工資制度，着力體現中醫藥人員技術勞務價值，做到多勞多得、優績優酬，並建立動態調整機制。
一年來，我院在縣委、政府及衞生主管部門的大力支持和幫助下，全面貫徹黨的十七精神和三個代表重要思想，全面落實科學發展觀，內強素質，外樹形象，力爭突破，狠抓醫療服務質量，強化全方位管理，根據年初制定的計劃，圓滿完成了全年工作任務。現將總結匯報如下：
一、醫院基本情況
醫院現有職工35人，其中臨時工13人，開放牀位30張，在原有臨牀科室的基礎上，今年又增加了鍼灸理療科。是去年年底雲南省衞生廳中醫處下達我院專科專病建設項目，按照上級要求，擬定了《**縣中醫院專科建設實施方案》，找準了發展的路子，形成了自己的優勢和特色，不斷提高專業技術水平，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的格局，贏得了廣大患者的好評和上級部門的認可。20xx年未發生過醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的病種已越來越多，醫院呈現出較好的發展勢頭。
二、20xx年工作開展情況
1、醫療收入出現逐年上升的趨勢。門診量及住院病人量醫療收入較去年有所增長，截止12月10日全年門診量37751人次，比去年同期增長31.5%，住院人數525人次，比去年同期增長110%，全年業務總收入180萬元，比去年增長67%。
2、進一步加強行業作風建設。把黨風廉政建設和反腐敗工作作為一項長期的任務來抓，加強領導，建立健全各項規章制度，相互監督與制約。廣泛開展社會主義榮辱觀和醫德醫風教育，把榮辱觀和醫德醫風教育納入醫務人員的教育、考核、晉聘評先評優和各種獎懲範圍。11月份我院自籌資金安裝了一套醫院微機化管理系統，儘可能簡化服務流程，嚴格實行門診、住院費用一日清單制和醫療收費、藥品價格查詢，提高醫療收費的透明度，尊重患者的知情權、選擇權、監督權，使醫院管理更加科學化、規範化。
3、認真開展“新農合’工作。我院非常重視新農合這項工作，成立的新農合辦直接由一名副院長負責管理。為滿足參合農民看病、治病的要求，在衞生局合管辦召集下，實現了藥品統一招標採購。嚴格執行新農合政策，自覺遵守各項規章制度，不斷創造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受羣眾監督，讓農民真正得到實惠。
4、專科專病建設有新進展。努力培養壯大充實已開設的消化病內科、皮膚病科、中醫肛腸科和美容科，新增加的鍼灸理療中心，一炮打響，為提高診療水平，積極改善和創造條件，在財力、物力、人力方面給予適當傾斜，使其逐漸成熟。對門診病房、診療室進行了裝修、改造，選派業務骨幹到省、市級醫院進修學習，增強了醫院的總體服務功能和水平，帶動醫院全面發展。
5、傳染病管理工作穩步推進。我院在人少事多、醫務人員嚴重不足的情況下，仍然把傳染病防治工作放在第一重要位置，在防治知識方面經常組織學習，加強疾控等各部門之間溝通與協調，規範內部管理，建立相關管理制度。按照上級要求，精心組織、合理安排，就可能步入一個良性的循環。
6、積極爭取項目資金，加快基礎設施建設，努力實現又好又快的發展。組織編輯了《**縣中醫院住院部項目建設可行性論證報告》，7月份已將此報告上報到市發改委儘快納入規劃。11月份國家擴大內需促進經濟平穩較快發展，主管部門高度重視，抓機遇，求發展，主要領導親臨省、市發改部門主動彙報醫院項目申報情況，力爭明年下達項目建設資金，才能為醫院的發展奠定堅實的基礎。
7、社區衞生服務工作健康有序地進行。 我院對此項工作高度重視，結合我縣實際,成立醫院社區服務領導組，並明確了工作內容，要求制定了有關的管理制度。服務中心在我縣老幹局、轅門社區和筆山社區進行了調查和體檢，為居民建立了千餘份個人檔案和健康檔案，一百餘份慢性病管理檔案。同時，通過發放宣傳單、張貼健康教育標語、黑板報、口頭宣傳等向社會做宣傳，為進一步開展服務奠定了基礎。為引進新的服務理念和提高服務水平，我院積極響應上級號召，於11月13日選派醫務人員到昆明參加社區服務發展論壇會。面對困難，我們的醫生沒有退縮，而是知難而上，努力做好居民的思想工作，耐心解釋，讓居民瞭解了社區衞生服務的意義，有什麼好處，強調社區衞生服務是黨和政府為居民辦實事，辦好事的具體體現。
20xx年工作要以鄧小平理論為指導，認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學發展觀，認真學習宣傳、貫徹黨的xx大精神，繼續認真持久地抓好醫療服務質量，按照醫院的發展規劃及其國家配套文件精神，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內強素質、外樹形象、強化管理，使醫院再上新水平、再登新台階。重點抓好以下幾個方面的事情。
1、認真學習落實醫院各級各類崗位職責和逐步建立健全各項規章制度。我院將彙集整理各級各類崗位職責和各項規章制度，準備編印成冊讓各科室每位職工學習掌握，該上牆的要上牆。這項工作非常重要，是搞好醫院工作的基礎，必須認真抓好。動員全院職工學習掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規範化。
2、新建住院樓建築面積2250┫，社區衞生服務中心建築面積1000┫，前期已作了項目規劃及申報工作，快速向領導和相關部門彙報，爭取領導和各相關部門及其社會的支持，建立專門的醫院建設領導組，克服種種困難，力爭早日動工興建，硬件建設能上一步，醫院擴大了，就能步入一個新的良性軌道。
一、進一步開展創先爭優活動，爭創“五好”示範點
按創先爭優活動的有關要求和標準，促進我院各支部和全院廣大黨員樹立良好的醫風醫德，激發黨組織的生機活力和全院黨員勇爭先鋒、勇於拼搏的精神。爭取完成黨委、紀委、團委換屆選舉工作、繼續做好“十佳健康衞士”萬人評活動及青年文明號、志願服務進醫院的後續工作。
二、加強與中山大學公衞學院聯繫，早日製訂“十二.五”發展規劃，明確中長期發展目標
下半年，我院將着手製定“十二.五”發展規劃，聘請中山大學專家起草，為醫院中長期發展定下基調，指引未來5年及中長期我院的發展規劃。
三、貫徹新醫改政策，轉變醫院業務增長方式
緊跟醫改新政策，明確自身發展定位，利用有利於中醫藥發展的政策扶持，努力轉變醫院業務增長方式，向依靠優質的醫療、護理、藥事服務、精細化管理轉變。
四、開展大規模培訓，提升幹部員工素質
開展大規模的中層幹部、全員培訓，新員工培訓，全面提高全院員工的思想高度。堅持從實際需要、突出重點的原則來制定相應的培訓計劃，通過讀書自學、邀請專家授課、集中培訓與知識測試相結合的方式使培訓工作規模化、系統化、科學化，並要嚴格考核、以考促學。
五、成立重點專科辦公室，加強專科建設管理
為進一步加強我院重點專科建設，確保重點專科建設持續發展，將於下半年成立我院重點專科建設管理辦公室，隸屬於醫務科，研究制定重點專科建設規劃，落實專項經費，制定扶持政策，整合資源，對專科建設進行動態評估及考核。
六、強化醫療、護理環節核心制度落實，保障醫療安全
繼續深化醫療質量萬里行、中醫醫院管理年和醫療安全百日專項檢查等活動，以提高醫療質量為主線，突出抓好各項醫療規章制度的落實，規範技術操作規程，進一步建立健全質量監控體系，強化環節質量控制，從源頭上消除醫療糾紛出現的各種因素，堅決杜絕事故發生的隱患，保障醫療安全。
七、辦好“20--中國(江門)國際中西醫結合心血管病學術會議”等相關會議
制定“20--中國(江門)國際中西醫結合心血管病學術會議”具體實施方案，分解任務，落實到人，配合省中西醫結合學會心血管病專業委員會、市政府、市衞生局，努力將20--中國(江門)國際中西醫結合心血管病學術會議”舉辦成我市規模最大、規格最高的學術會議。下半年，我們還將承辦廣東省亞健康干預學術會議和市中醫藥學會學術交流年會。
八、做好中層幹部競崗工作，逐步推進“同工同酬”
今年年底全院員工聘任期滿、中層幹部任職期滿，我院將繼續做好全院員工的續聘工作及新一輪中層幹部競爭上崗相關工作。下半年，我院還將繼續推進“同工同酬”工作。
九、完善經濟管理方案，保證公平合理
制定新的經濟管理方案，將成本中的部分管理費，從原來按利潤分攤的單一形式，轉變為按人員比例的形式分攤，此舉可有效的縮減人員數量，從而降低人員費用的開支;獎金分配製度加大工作量權重比例，使獎金分配製度更趨向合理。
十、保證施工安全，加快工程進度
在確保施工安全，質量過關的前提下，爭取江門市基層中醫藥人才臨牀培訓基地大樓早日竣工，並積極準備大樓竣工後的內部裝飾工程，為儘早投入使用做好各方面工作。嚴格按照國家有關建設工程招投標規定，進行環市二路19、20號地塊改擴建工程籌建工作，爭取在20--年底前完成19、20號地塊主體大樓項目工程。
為了充分發揮中醫藥在初級衞生保健中的作用，為農民提供安全、有效、便捷、經濟、適用的中醫藥適宜技術服務，滿足當地羣眾對中醫藥防治疾病的要求，切實增強中醫藥服務能力，繼續加強和鞏固振興中醫藥事業建設成果，按照《湖南省全國農村中醫工作先進縣建設標準》，結合我鎮實際情況，特制定本年度中醫藥工作計劃。
1、在上級主管部門領導下，我鎮成立振興中醫藥事業領導小組，我院也相應成立中醫藥工作領導小組，並設立中醫管理科和中醫藥適宜技術推廣工作領導小組，中醫藥日常事務由負責(包括中醫醫療質量、醫療文書書寫、中藥藥品質量的監督，負責對村衞生室的管理和技術指導及業務知識培訓等)。
2、繼續加強業務知識培訓。根據《20xx—20xx年湘潭縣基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣項目實施方案》文件要求，積極組織中醫藥人員和鄉村醫生參加縣衞生局舉辦的中醫藥適宜技術推廣培訓班，不斷引進和推廣中醫藥適宜技術，並在工作中至少引進4項中醫藥適宜技術，同時在村衞生室和鄉村醫生中廣泛推廣應用。醫院定期舉辦中醫藥學術活動業務講座，組織全鎮中醫藥人員學習。
3、加強中醫專科專病建設
繼續鞏固和發展負責的中醫糖尿病專科、負責的中醫骨傷科，並新增負責的鍼灸理療科，更加體現中醫特色優勢，以提高病人量，獲得良好的社會效益和經濟效益，擴大中醫藥在當地羣眾中的影響。
4、加強中醫醫療文書的規範和管理。要求中醫人員運用辨證論治診療疾病，按照中醫病歷規範書寫門診和住院病歷，促進中醫業務水平的提高和進步。
5、繼續加強對村衞生室的管理，加大對村衞生室的扶持力度，
促進村衞生室隊伍的壯大，擴大村衞生室的覆蓋面，初步建成網絡健全的村級衞生保健體系，同時定期下村督查，包括對其醫療文書、藥品質量、環境衞生、技術操作、中醫藥適宜技術推廣應用的業務指導和考核，發現問題及時提出整改意見。
6、繼續加強對中藥房、中藥倉庫、中藥炮製室的建設和管理，定期督查，抓好中藥飲片質量，做好規範化藥房的保持鞏固工作。
7、加強中醫藥預防保健知識宣傳工作。每季度以宣傳欄的形式宣傳中醫藥防治傳染病和農村多發病常見病，提高當地羣眾對中醫藥防治疾病的認可。
8、督促中醫管理科履行職責，監督全鎮中醫藥人員做好各項工作，配合醫院做好資料收集、整理、上報等各項任務，並及時完成上級佈置的相關任務。
相信通過我們的不懈努力，將不斷提高我院中醫藥人員和村衞生室、鄉村醫生的中醫藥專業技術水平和防病治病能力，把今後的中醫藥工作做得更加紮實，為振興中醫藥事業、提高農村常見病多發病治療效果、解決當地羣眾“看病難，看病貴”的難題做出更大的貢獻。
一年來，我院在縣委、政府及衞生主管部門的大力支持和幫助下，全面貫徹黨的十七精神和三個代表重要思想，全面落實科學發展觀，內強素質，外樹形象，力爭突破，狠抓醫療服務質量，強化全方位管理，根據年初制定的計劃，圓滿完成了全年工作任務。現將總結匯報
一、醫院基本情況
醫院現有職工35人，其中臨時工13人，開放牀位30張，在原有臨牀科室的基礎上，今年又增加了鍼灸理療科。是去年年底雲南省衞生廳中醫處下達我院專科專病建設項目，按照上級要求，擬定了《**縣中醫院專科建設實施方案》，找準了發展的路子，形成了自己的優勢和特色，不斷提高專業技術水平，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的格局，贏得了廣大患者的好評和上級部門的認可。20xx年未發生過醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的病種已越來越多，醫院呈現出較好的發展勢頭。
二、20xx年工作開展情況
1、醫療收入出現逐年上升的趨勢。門診量及住院病人量醫療收入較去年有所增長，截止12月10日全年門診量37751人次，比去年同期增長31.5%，住院人數525人次，比去年同期增長110%，全年業務總收入180萬元，比去年增長67%。
2、進一步加強行業作風建設。把黨風廉政建設和反工作作為一項長期的任務來抓，加強領導，建立健全各項規章制度，相互監督與制約。廣泛開展社會主義榮辱觀和醫德醫風教育，把榮辱觀和醫德醫風教育納入醫務人員的教育、考核、晉聘評先評優和各種獎懲範圍。11月份我院自籌資金安裝了一套醫院微機化管理系統，儘可能簡化服務流程，嚴格實行門診、住院費用一日清單制和醫療收費、藥品價格查詢，提高醫療收費的透明度，尊重患者的知情權、選擇權、監督權，使醫院管理更加科學化、規範化。
3、認真開展“新農合’工作。我院非常重視新農合這項工作，成立的新農合辦直接由一名副院長負責管理。為滿足參合農民看病、治病的要求，在衞生局合管辦召集下，實現了藥品統一招標採購。嚴格執行新農合政策，自覺遵守各項規章制度，不斷創造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受羣眾監督，讓農民真正得到實惠。
4、專科專病建設有新進展。努力培養壯大充實已開設的消化病內科、皮膚病科、中醫肛腸科和美容科，新增加的鍼灸理療中心，一炮打響，為提高診療水平，積極改善和創造條件，在財力、物力、人力方面給予適當傾斜，使其逐漸成熟。對門診病房、診療室進行了裝修、改造，選派業務骨幹到省、市級醫院進修學習，增強了醫院的總體服務功能和水平，帶動醫院全面發展。
5、傳染病管理工作穩步推進。我院在人少事多、醫務人員嚴重不足的情況下，仍然把傳染病防治工作放在第一重要位置，在防治知識方面經常組織學習，加強疾控等各部門之間溝通與協調，規範內部管理，建立相關管理制度。按照上級要求，精心組織、合理安排，就可能步入一個良性的循環。
為全面貫徹執行國家《中醫藥健康管理服務規範》、《老年人中醫健康管理技術規範》和《0-6兒童中醫健康管理技術規範》，全方位開展我鎮0-6歲兒童和65歲以上老年人中醫藥健康管理工作，確保20__年我鎮基本公共衞生服務工作的全面豐收，現結合我鎮具體情況，制定中醫藥健康服務工作計劃如下：
一、加強領導，健全班子。
為加強對中醫藥健康管理服務工作的領導，醫院成立基本公共衞生服務工作領導小組和中醫藥健康管理服務工作領導小組，由醫院分管負責同志任組長，相關職能科室負責人為小組成員，分別負責對全鎮上述兩項工作的宣傳、組織、管理、檢查和指導，確保服務項目的順利實施。同時，組建中醫藥健康管理服務工作技術指導小組，由中醫科科長任組長、公共衞生科科長任副組長。公共衞生科兒童保健醫師和老年保健醫師為工作責任人，醫院服務團隊成員和鄉村醫生直接參與各村中醫藥健康管理服務工作。通過完善中醫藥健康管理服務制度，明確各個環節在健康管理服務工作中的職責，使中醫藥健康管理服務的技術規範在我鎮得到有效執行，中醫藥健康管理服務工作的乃至整個基本公共衞生服務項目的社會效益得到發揮。
二、注重培訓，提升能力。
醫院將針對0-6歲兒童中醫藥保健指導、65歲以上老年人中醫體質辨識、穴位等五種調攝方法的運用等實用技術進行再學習和再培
訓，做到醫院服務團隊成員、全體鄉村醫生和全體公共衞生服務人員人人蔘加培訓、人人考試過關、人人能夠獨立開展中醫藥健康管理服務。使中醫藥健康管理服務成為低成本、易實施、療效好、受歡迎的優勢項目和特色項目。20__年，我鎮中醫藥健康管理服務專題培訓不少於4次，每次均按照有通知、有簽到、有課件、有影像、有考試、有小結的要求進行，重在解決問題，決不流於形式。同時，通過閲讀專業書刊、參加上級培訓和到村現場指導等方式方法，努力提升全員業務水平和服務能力。
三、形式多樣，開展健教。
協調老年保健、兒童保健和健康教育等諸多環節，充分利用健康教育與健康促進工作的現有平台和有效手段，將0-6歲兒童和65歲以上老年人中醫保健知識列入健康教育與健康促進內容。計劃通過健康講座、健康諮詢、健康知識入户等多種形式，讓中醫保健知識進學校、進商場、進機關、進家庭，積極營造瞭解中醫、擁護中醫、積極參與和自覺接受中醫藥健康管理服務的良好氛圍。
四、考核督導、常態管理。
公共衞生科對全鎮基層各衞生室實施中醫藥健康管理服務現場督導每月不少於一次，督查覆蓋率100%。督查時主要對工作進度、工作質量、羣眾滿意度和電子檔案錄入情況進行抽查，及時發現和糾正工作中存在的問題，通過常態化管理，保證工作的真實性、規範性和時效性。每次現場督導必須有有效的現場督導筆錄，並存入工作檔案。
公共衞生科對各村衞生室中醫藥健康管理工作每季進行一次考核。考核結果與基本公共衞生服務績效掛勾，作為發放基本公共衞生服務費、獎懲和年終評先選優的依據之一。
在新的一年裏，我們還將對鎮村兩級中醫健康管理服務檔案工作進行探索。對相關基礎信息進行調查摸底，對工作中形成的各種表冊做好收集、整理、統計、分析、報告和歸檔工作，建立和完善中醫藥健康管理服務工作軟件體系。
五、咬定目標、整體推進。
按照國家《中醫藥健康管理規範》和市衞生局的部署，20__年我鎮中醫藥健康管理工作具體任務目標如下：
1、掌握轄區內65以上老年人口現狀，為65歲以上老年人提供1次中醫藥健康管理服務，內容包括中醫體質辨識和中醫藥保健指導。
(1)中醫體質辨識。按照老年人中醫藥健康管理服務記錄表所列33項問題採集信息，根據體質判定標準進行體質辨識，並將辨識結果告知服務對象。到本年末完成中醫藥辨識3500人，並將結果錄入電子檔案系統。
(2)中醫藥保健指導。根據不同體質從情志調攝、飲食調養、起居調攝、運動保健、穴位保健等方面進行相應的中醫藥保健指導，計劃完成3500人。
2、在兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進行6次兒童中醫藥健康指導。內容包括：
(1)向家長提供兒童中醫飲食調養、起居活動指導;
(2)在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法;{中醫藥工作計劃}.
(3)在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三裏穴的方法;
(4)在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
3、做好中醫藥健康管理服務資料的收集與錄入工作，並及時向當事人書面反饋服務結果，對偏頗體質者進行病因分析、治療與保健指導。
一、工作目標
1、改善醫療環境。
2、繼續實施三名戰略。
3、完成三甲創建工作。
4、業務收入同比增長20%。
二、具體工作計劃
為實現201_年工作目標，我院全體醫務人員要同心協力，努力完成以下四個方面的任務：
(一)、築巢引鳳，增強實力。
好的醫療環境，既是廣大患者的要求，也受醫務工作者青睞，是醫院持續發展的重要基礎。巢是基礎設施;鳳是服務對象，也是醫學人才。為築好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房____平米，即將運行。內部的環境與設施目前處於全縣最優。第二步是興建醫療綜合大樓約_萬平米，近___張牀。今年完成規劃設計，立項並開工。第三步是徵用發展備用地。其中第二步是中醫院發展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學發展協調發展的必然要求。
(二)、培育素養，提升水平
素養包含了個人的文化修養和技術水平兩個方面，有了好的環境醫精誠之理念，努力提高水平，大力實施三名戰略。
1、選聘高層次人才，201_年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫專業、一名鍼灸專業、一名推拿專業。
2、培養現有人才。建立內訓外修機制，加強三基訓練，鞏固每週學習制度。
3、拓寬交流平台。與江蘇省中醫院、安徽省中醫院、安醫大附院繼續保持長期合作關係。為人才培養及技術支撐平台。
4、加強特色專科專病建設。我們在特色專科專病建設上，還要下大力氣，繼續做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外，繼續加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發展規劃;婦產科繼續加強在產科、產後康復、婦科等方面業務方面的拓展;骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高;外科做好開展微創技術等方面的前期準備工作;我院將利用中醫醫院的特色優勢成立治未病中心。
(三)、創新機制激發活力
今年是公立醫院改革之年，管理體制與運行機制改革勢在必行。結合我院情況，建立和完善新的運行機制：
1、探索崗位管理，建立崗位進出機制(包括領導崗位)。
2、進一步加大績效分配力度，完善績效考核機制。
3、試行護士分級管理(n1-n5)。
4、落實院科兩級負責制，責、權、利相結合。
5、獎懲激勵機制，大力提倡問責制，確保醫院安全。
6、保潔保安社會化管理，24小時全覆蓋。
(四)、優質服務惠及民生
服務有兩個中心：對外以病人為中心，對內以臨牀為中心。
對外：1、繼續開展三好一滿意活動、優質護理示範活動、抗生素專項治理活動、醫德醫風教育、優質服務月等活動，優化服務流程。
2、注重中醫藥特色，推廣普及中醫藥適宜技術，充分發揮中醫藥簡、便、驗、廉特色。
3、建立服務評價體系。以提高病人滿意度為核心，建立出院病人回訪制度、住院病人滿意度調查，並將調查結果納入績效考核及時兑現獎懲。
對內：加強幹部隊伍建設，特別是對班子、中層以上幹部、職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照任務項目化，項目目標化，目標責任化來落實執行。
根據上級部門部署，圍繞醫院中心醫療工作，充分發揮中醫藥特色，貫徹落實醫保和新農合政策，以病人為中心進一步完善質量管理體系、提高綜合服務能力，下半年計劃如下：
一、結合“八項禁令”、黨的羣眾路線及縣衞生系統開展吃喝風、回扣風、“紅包”風專項整治活動，進一步加大宣傳教育、自查自糾力度，樹立依法盡職、廉潔奉獻新風尚;
二、以績效考核為手段，進一步規範醫療行為，持續改進綜合服務能力，有效控制藥佔比、新農合指標、抗菌藥物合理應用指標，提高中醫非藥物治療、中藥飲片使用、醫療有效收入;
三、進一步保障人才培養和專科建設計劃落實;加大中醫藥項目爭取和建設;
四、加強醫療質量持續改進和單病種管理，推廣中醫藥適宜技術、中醫臨牀路徑、中醫優勢病種診療方案，加強醫療質量、傳染病等網絡直報管理;
五、進一步落實優質護理質量管理，加強護理質量持續改進和中醫護理技能培訓，推進中醫特色護理和專科護理;
六、進一步加強醫院藥事管理和質量持續改進，加大臨牀合理用藥宣教和督查，加強藥械不良反應管理;
七、進一步加強院感質控和持續改進，加強“手衞生”宣教和管理，督導院感三級網絡質控落實和醫療廢棄物管理;
八、進一步落實中醫藥文化宣傳，發揮中醫藥“治未病”優勢，推廣“冬病夏治”、中醫體質辨識、慢性病中醫藥治療和保健常識等。
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